养老机构案例分析

养老机构服务风险案例分析

案例1

王某有五名子女，两名在国外定居，三名在国内从事个体经营业务。国外的子女无法照顾老人，国内的子女因长期在外忙碌，也无暇照顾老人。为了让老人能安度晚年，三名子女把老人送到某养老院住养。入院时老人患有多种疾病，大小便失禁，入院评估后护理等级为专护。老人入住养老院已三年，平时护理工作正常，子女及老人都比较满意。2003年5月5日，是老人的83岁生日，一天的期待，因为没有子女前来祝寿，老人感到有些失望，虽然养老院特意给老人买了生日蛋糕并为其庆祝生日，但老人的心情一直闷闷不乐。5月6日晚上，老人砸开了装有敌敌畏的柜厨，把一瓶敌敌畏喝了。被随即赶来的服务人员发现，立即将老人送到了医院，并通知其子女。后经医院抢救，老人最终还是离开了人世。

子女们很不理解这突来的事实，一怒之下，将养老院告上了法院，诉称：养老院没有将敌敌畏放置到老人无法拿到的安全位置，造成老人服毒自杀，养老院应承担相应责任和赔偿医药费、护理费、误工费等各项费用计37010.97元。养老院则辩称，老人是因为子女不孝顺，不给其过生日，一时想不开而自杀的，养老院对老人的自杀行为无过错，故不应承担赔偿责任。后经法院主持调解，养老院承担了老人的部分医疗费，双方当事人最终握手言和。

个案焦点：

老人在机构服毒自杀，机构是否有责任？

专家点评：

该老人系意识清楚，具有正常的认知和辨识能力。因此，老人服毒的直接原因非机构所致，机构对老人死亡无直接责任，但存有保管毒品不当等问题，调解处理是较为合适的解决方式。

吸取教训：

（1）院方对入住老人的生命、健康负有保障其安全的义务，院方所提供的护理服务不能仅局限于对老人的生活照顾，还要注重老人的心理护理。虽然特意给老人买了生日蛋糕为其庆祝生日，但“老人的心情一直闷闷不乐”的壮况未引起护理人员的关注。

（2）本案中的这种现象在养老院中已不在少数。为此，在今后的工作中，对这些子女长年在外的服务对象，工作更周到一些，如提前或在老人生日这一天通过电话善意地提醒其子女。暂时联系不到子女，养老院的工作人员就要充当好其子女的角色，使老人摆脱孤寂落寞的心情。

（3）养老院对消毒药品、杀虫剂这类物品应严格管理，专人保管，领用也要严格手续。该案例中一位专护老人能砸开橱柜拿到敌敌畏，说明养老院在敌敌畏放置位置以及对老人的护理管理方面存在较大隐患，应吸取教训。更不应将敌敌畏放置在老人可能拿到的位置。

案例2

老人住于某养老院内。某日女儿前来看望，老人与女儿因为某些事情起了争执，女儿离开时并未告诉护理人员（在此之前，女儿每次探访离开时都会告知护理人员）。她走后不久，老人即从二楼翻窗跳下，致腿骨骨折。老人家属认为是院方未尽到看护之责，应该有院方承担医药费、营养费、误工费等。但院方认为老人女儿与老人争吵，又不辞而别，对该起事件的发生有不可推卸的责任，而且养老院的窗户设计符合市政府的有关规定，老人自杀，院方对此无责任。后双方协商，院方支付七千余元医药费。

个案焦点：

老人自杀的原因，是本案的关键。

专家点评：

该事故发生的直接原因是老人与前来探望的女儿发生争执，事后女儿离开养老院时，又未将此情况主动向院里反映。为此老人的女儿应负直接责任。

养老院的窗户设计符合养老机构设计标准，养老院在建筑设施上没有缺陷。同时，该老人的自杀行为不是在护理员为其服务过程中发生的，因此，院方及护理人员没有过错，院方不应承担责任。

吸收教训：

在此案中院方虽无责任，但应在加强管理上吸取教训，对老人平时的情绪和家属探

访后的情绪应注意观察，加强院内巡视制度的落实，发现情况及时沟通，及时处理，尽

量避免事故的发生。因该案例养老院无责任，院方在协调后采取支付给老人家属7000

余元医药费的方法不妥，此款可以养老院出于人道主义，用于老人家属精神慰藉较为合适。

案例3

2005年6月下旬，福利院发生了一起老人自杀事件。事情是这样的，三级护理的周老伯入院后，其子女经常来院向他所要钱财，老人不胜其烦，情绪一直不好，渐渐的萌生了轻生的念头。院方得知后，经常与老人谈心，并告知其子女。星期日的一个早晨，工作人员因清洗拖把，打开了院边通往鱼塘的门锁，随后关上门，插上插销。老人见状，乘没人注意拉开插销，偷偷跑出门外，跳入鱼塘，溺水身亡。家属认为老人在院内发生死亡，院方理应负全部责任，索要数十万元赔偿金。院方认为，老人死亡事出有因，院方已尽到责任。

个案焦点：

老人自杀的原因，是本案的焦点。

专家点评：

老人系精神正常，具有正常的认知和辨识能力。老人自杀系因老人自己原因引起，自杀是老人的个人行为，老人应承担主要责任。老人自杀的起因是子女向老人索要钱财，使老人不胜其烦，过大的精神压力造成老人走上不归路，因此，老人的子女也应承担责任，机构不承担责任。

吸取教训：

（1）院方知道老人有轻生念头，而且清楚造成老人心理压力的原因是子女对老人有经济的要求，虽然做到经常与老人谈心，而且也告知其子女，但在做法上还不够细致，如可在员工会议上将情况告诉大家，让大家对此事提高警惕，实行内紧外松的监护，预防万一。又如告知其子女后，用书面形式要求其子女采取有实际效果的积极措施（包括将老人带回家），稳定老人的情绪，避免事故的发生。

（2）院方应加强管理，院内通往鱼塘的的门必须严格管理制度，出入应随手锁门，因鱼塘没有护栏，院内老人一旦进入，很容易出现事故，造成不必要的损失。

案例4

福利院一位老人，因患脑梗塞，讲话口齿不清，行动较为缓慢，护理等级为一级。因其孙子结婚，家属没有让他参加喜宴。老人闷闷不乐，一时想不通，第二天，独自一人走到院内的养鱼池旁，跳进鱼池中溺水身亡。家属要求赔偿，院方认为没有责任，拒绝了家属的要求。据了解该鱼池没有安装任何防护装置。

个案焦点：

老人自杀死亡，机构是否有责任？

专家点评：

老人患脑梗塞，但精神尚正常，具有正常的认知和辨识能力。因此，对于老人自杀

行为，养老院并无直接过错。但因养老机构鱼池未安装防护栏，违反了养老建筑设计标准。另外，一级护理老人能独自一人走到院内的养鱼池旁也是对一级护理的老人在护理上存有疏漏的表现，因此，院方应承担相当的责任。家属没有让老人参加喜宴致使老人闷闷不乐，家属也有一定的过错，也应承担相应的责任。

吸取教训：

（1）该老人近日为家事而闷闷不乐，由于他患有脑梗，又不能讲话，致使他的不良情绪无法得到宣泄。在这种情况下，护理人员应对他密切加以关注，设法与其沟通以疏导他的不良情绪。养老机构在做好日常生活护理的同时，应注重加强老人心理护理工作，尽可能的避免事故的发生。

（2）该老人为一级护理，行动又缓慢，在他走到鱼池旁那么长的一段时间内为何无人发现？也暴露了机构在管理上的缺陷。

（3）鱼池旁不安装护栏是不符合养老建筑设计标准的，也对养老机构管理留下了严重的隐患。

案例5

入住在某养老院内的李老伯生性孤僻。04年6月，养老院附近的社区内有一位老人在家中上吊自杀，此事在养老院内传播开来，老人们议论纷纷。几天后的一个凌晨，护理员发现该老人在房间内上吊身亡。其同住室友说，老人去世前几天一直情绪低落，曾说过：这样死也挺好的。老人家属认为养老院没有尽到看护的责任，没有及时通知家属老人心理情况，也没能及时制止老人自杀，应当支付丧葬费，死亡赔偿金，精神损失费等。养老院认为院方平时也很注意该老人的精神状态，但老人自杀是院方无法预见的事，院方不应承担责任。后双方协商，社会心理引起自杀，由院方支付若干丧葬费。

个案焦点：

机构对老人自杀是否不作为应承担什么责任？

专家点评：

该老人系自杀，既有自身性格上的因素，也有外界非理性行为的刺激，机构如能举证说明，则不应负有主要责任。

机构在老人的服务过程中，是否采取了以下相关措施，对是否承担次要责任，以及次要责任的大小也会产生影响。第一，老人具有性格及心理上的问题、障碍、异常，程度如何，是否具有权威判断，机构在入院评估和住院过程中是否有据可依。第二，机构在发现了老人情绪、性格、心理方面异常后，是否采取了疏导、监护甚至外院治疗措施，是否与家属进行了紧密沟通，其过程是否有据可查。第三，老人在院是否实行了分级护理，员工配备是否到位，自杀是否及时发现，机构能否举证说明。这可以视为机构是否有作为、是否有责任甚至法官倾斜度的分析参考。

吸取教训：

该案例显示机构需要更加重视老人的心理、精神护理和社会关系的调整。老人入住养老院，是一个完整的个体，既有老年人的共性特征，也有个人生活背景、文化、心理、家庭关系等差异性因素。所以，老人的多样化需求越来越需要机构提供多样化的服务、个性化的专业服务。或者是及时发现老人的服务需求，通过转介到精神卫生中心或医院精神科而给与专业性较强的服务。实际上机构需要对该老人进行入院的精神评估、家属的沟通协调、精神危机干预预防服务。

该案例提醒机构应关注老人非理性思维与服务风险，对这类问题，需要加强社会工作专业方法的介入。存在于老人中的忧郁、焦虑、人际关系适应不良等精神状态，处理不好会带来伤害他人甚至自残、自杀等非理性言行。该老人生性孤僻，有不合群的人格表现缺陷，与人交往缺少热情和活力。当该老人听到一些负面消息后，极易产生自卑感，此时又缺乏很好的沟通对象。消极的不良情绪未能及时得到宣泄，自我更孤立，活着没有意思的想法就油然而生。这是导致老人自杀的直接原因。实际上，自杀具有“集体感染性”，需要采取危机干预措施，了解会导致自杀的危险因素，疏导老人的情绪，查找存有非理性言行的对象进行风险评估和个案护理等等。

案例6

2004年的一天深夜，住在敬老院的樊老伯撬开敬老院的大门门锁自行离院出走。

原因是：白天老人侄子来院，和老人发生争吵。老人认为侄子不孝，而且钱已被他骗走，越想越气，就想到另一位侄子家去诉苦，老人向院里请假，院领导发觉老人情绪不稳定，而且天色已晚，没有同意。因此老人半夜起床撬开门锁出走（养老院晚间不设专职门卫）。老人在过马路时，不幸被车撞身亡。因该老人是五保户，此事发生后，福利院为老人办

理了丧事，并及时总结教训，进行整改。

个案焦点：

老人夜间自行撬开养老院门锁外出，发生车祸，养老院有无过错？

专家点评：

该老人具有正常的认知和辨识能力，且其结果发生，系自行撬开门锁并外出所致，责任应由老人和肇事车辆单位承担。

吸取教训：

本案例中虽责任不在养老机构，但院方在服务中仍存有不足，养老院虽因规模小、人手少晚间不设门卫，但门卫的工作内容是不能缺的，通常一些规模较小养老院都在夜

间安排值班人员，值班人员负责院内巡视，并兼顾门卫工作。该院未安排值班，有管理

疏失。

“……老人向院里请假，院领导发觉老人情绪不稳定，而且天色已晚，所以没同意。”但老人“情绪不稳定”这一现象没有引起养老院的重视，发生类似情况养老院应尽可能做好老人的心理疏导工作，稳定老人的情绪。

案例7

某日养老机构中的老人出现不同程度的腹泻现象，经过检查发现该日早餐食物中混有变质食品。后进一步调查发现该养老机构的食堂承包给了个人，承包人为利益驱使，在食品采购和保管中均存在不少问题，事情发生后，有关部门吊销了食堂的《食品卫生许可证》，对于有关涉案人员进行了行政处罚。

个案焦点：

食堂服务外包后，发生意外养老院是否有责任？

专家点评：

“衣、食、住、行”中的“食”与“住”是养老机构为老人服务的两大内容，服务的好坏直接关系到老人的生活质量。老人食堂社会化后，机构仍要对食堂予以监管，并要督促建立制度予以保证，对食品的质量要严格控制，不仅要保证老人的营养需求，更要杜绝食物中毒事故的发生。食堂尽管承包给个人，但由于餐饮服务仍属于养老院提供的，故养老院应承单责任。

吸取教训：

食物卫生甚关重要，作为机构管理者，要依照“食物卫生法”加强日常管理，即使选择老人食堂社会化这样的运行模式，也要极为慎重地选择一家信誉好且有良好资质的餐饮机构为老人服务，绝不能图价廉而随意选择服务机构和放松监督管理。

案例8

张某，男，78岁。入住某养老院期间，因其脾性较好，与身边老人、护理人员相处融洽。某日，护理工吴某向张姓老人借钱，张某应允。此后，吴某又反复多次向张姓老人借钱，且屡借不还。张忍无可忍，将此事向养老院院长反映。

此事被告发后，院方立即作出回应，开除了该护工，因为根据养老院规定，工作人员不得借用被看护人的财物，更何况是屡借不还！事后，养老院也定期对院中所有工作

人员进行教育培训。同时，院方也对张姓老人进行了教育。

个案焦点：

养老院员工是否允许向院内老人借钱？

专家点评：

养老院绝对不允许职工向老人借钱。文中表示“此事被告发后，院方开除了该护工”。这还不够，既然情况属实，院方应尽自己的能力为老人追讨回借给吴某的钱款。老人是机构的服务对象，而不是管理和教育对象，“院方也对张姓老人进行了教育”的做法是不妥的，发生这种情况老人没有责任。

吸取教训：

院方应抓好自身队伍建设，员工上岗必须进行培训，明确工作任务和纪律。院内要制定严格的工作制度和纪律要求，在加强监督管理的同时，向老人进行宣传。

护理人员对老人进行照料，看护是其职责所在。护理人员在履行其职务行为的过程中，不得以任何理由收受老人及家属的钱财、物品，也不得以职务之便向老人借用、索取任何财物。再则，老人由于其身体，精神等各方面原因，依赖护理人员对其的照料，若护理人员因未能满足私欲而不履行职责，甚至折磨、虐待老人，那么老人的合法权益将很难得到保障。因此，养老机构加强对员工的职业道德教育，严格工作纪律，显得尤为重要。

案例9

老人曹某，85岁，入住字本市某区级养老院。曹老子女众多，但老人入住养老院时，只有大儿子作为监护人，给曹老提供了担保，其他子女均未留下联系方式。1995年7月16日，曹某因突发心肌梗塞死于养老院中。院方遂通知家属。但是，由于为老人作担保的大儿子早已搬家，而且没有及时通知养老院，院方始终无法联系到他，也无法联系老

人的其他家属，以致老人曹某的尸体长时间停在养老院的停尸房里。然而，由于条件有限，养老院停尸房的空调设备较差，加之天气炎热，院方为了防止尸体变质，只得直接将老人的遗体送往殡仪馆火化。事后，老人子女来院探望，得知老人已去世，且已火化，十分悲痛，要求养老院给以精神赔偿。

个案焦点：

养老院是否能在未联系到家属的情况下擅自处理老人尸体？

专家点评：

养老院在老人入住时与其监护人签定老人住养协议时，应阐明监护人的职责和义务，“监护人改变居住地或改变通讯地址、通讯手段时应及时告知院方”。

老人病故后，院方始终无法联系到老人的监护人，也无法联系老人的其他家属，只得直接将老人的遗体送往殡仪馆火化，这样做法确实不妥。

火化老人尸体应取得家属同意，发生以上情况，养老院可将老人遗体送往殡仪馆冷藏，并向公安机构求援，请他们配合寻找家属。实在寻找无果，应由公安机关出具证明后方可火化。养老院因未能联系到家属而将老人尸体火化，给老人家属造成了精神损害，养老院应承担一定赔偿责任；家属搬家后地址变更，未能及时告知院方，也应承担一定责任。

案例10

住在某养老院的一位男性老人，70岁，三级护理对象。某日下午，由儿子带出去吃晚饭，晚上7点钟回养老院，回院后要求护理员开浴室门洗浴。护理员说：“洗浴时间已过，不能洗。”在该老人再三要求下，护理员给予打开浴室门让该老人洗浴。一小时后，护理员发现该老人已死在浴室内。家属提出要求养老院作出赔偿，如协商不成，将上诉法庭。

个案焦点：

养老院是否有过错，该过错与老人死亡结果之间是否因果关系？

专家点评：

老人是三级护理对象，生活基本自理。晚上7点回养老院后，不听护理人员劝告，要求开浴室门洗澡，导致了事故的发生，老人自己应负主要责任。护理员既然同意了老人的请求，打开浴室门让该老人洗浴，就应随时掌握老人洗浴情况，一小时后才发现老人死亡，存有监护不到位的缺陷，养老院也有一定责任。另按照养老设施建造要求，浴室应安装呼叫装置，是否安装本案未曾提及，如未安装，机构又存有过错。

吸取教训：

老人餐后不宜马上洗澡，否则极易发生意外，这是护理常识。但这位护理人员显然没有意识到这一点，在该老人再三要求下，同意了老人的请求，导致了事故的发生。该案例中，如护理员能有较强的风险意识，在这种特殊情况下，注意对老人洗浴过程的观察，老人稍有不适马上采取措施，或许也可避免事故的发生。

案例11

2002年，年过七旬的耿某被子女送到家里附近的一家日托站，白天老人在日托站有人照顾，子女也很安心，但是，28天后老人在站内突然走失。托老站和耿某的四个子女到处寻找，但是，两年多过去了，耿父仍旧没有任何音讯。耿氏兄妹将日托站主管单位告上了法庭，要求被告赔偿精神损失费8万元，并承担为寻找老人支出的相关费用。日托站认为耿某当天情绪等各方面都很正常，如果没有其他原因老人即便出走，也应自己回来，因此怀疑老人是否患有记忆方面的疾病。但因日托站在接受老人时没有做过体检，没有任何依据。2004年3月，原、被告双方在法庭达成调节协议，托老站主管单位赔偿寻人费用及精神抚慰金共4万元。

个案焦点：

日托站缺乏老人评估资料以及看护失误，是本案的焦点。

专家点评：

院方对入托老人负有保障生命、健康安全的义务，因院方过错导致老人走失，则院方应承担相应赔偿责任。特别是日托站既拿不出老人记忆力患有疾病的评估材料，也没有服务过程控制中对自己有利的书面证据，承担损失在所难免。

吸取教训：

第一：老人进入日托站，院方应有一套规范的评估办法，确认老人是否符合日托服务的条件。签订与老人、家属三方约定的协议书，明确三方的权利与义务关系。

第二：在日常服务过程中应有相应的服务人员和制度保障，比如本案例中对有行为能力的老人应有外出请假制度，对有限制行为能力老人建立监护护理制度，确定服务对象的安全和服务质量得以实现。

第三：在服务过程控制中还应建立服务记录，也可以降低服务风险。

案例12

“老人半小时前吃中饭时还在，快找快找！”不久前的一天下午，杭州某敬老院里打破了宁静，几十号人都在找一个90岁的李姓老人。三小时后，院内外遍寻无着，李姓老人的家属得到通知后急吼吼赶来。出呼意料的是，来人不是配合寻找，一开口就向养老院提出巨额索赔，而且态度强硬，不时进行言语恐吓。

老人亲属的反常举止引起院长怀疑：耄耋高龄的多病老人，行动不便，平时活动范围半径不超过50米，能跑到哪儿呢？老人思维清晰，身无分文，如走失肯定会向路人求援。老人走得蹊跷，其中一定有问题！此时，老人亲属更是变本加厉，到民政部门大吵大闹。于是，养老院向老人亲属“摊牌”：老人走失有欺诈嫌疑，要求公安部门立案侦察。

当一听到要向公安部门举办，对方立刻改变了态度。稍后，老人亲属特意赶来，说

老人找到了。此时，养老院要求其亲属说出找到老人的详细过程，对方却支支吾吾。见此情景，养老院上下都明白了怎么会事。然而，大家心中的气还是憋着：老人莫名其妙失踪，又莫名其妙被找回，养老院的名誉、精力大大受损……

个案焦点：

该老人走失，敬老院有无责任？

专家点评：

这很可能是老人家属利用敬老院管理上的漏洞而自编自演的一场闹剧。90岁的老人能在我们的视线内消失，无疑暴露出敬老院在护理、管理上的漏洞。虽然敬老院对此事的发生没有责任，但也暴露出该敬老院管理上的漏洞，门卫形同虚设，或制度不健全、或责任未落实。如该老人真的失踪，敬老院肯定要承担责任。

敬老院应建立完善的门卫制度，包括老人出门证制度及门卫登记制度，防止老人走失。

案例13

某养老机构接受了一患有精神忧郁症老年人入住，护理等级为专护。为保证老人安全，养老机构在老人居住期间尽心尽力安排老人的生活并对老人进行精神辅导，但是百密一疏，某日凌晨老人乘看护人员交接班的时间差离开看护区域，从顶楼跳了下去，当场死亡。事发后，家属向养老院要求赔偿损失，养老院认为自己尽到了注意义务，应当免责。

个案焦点：

该老人死亡，机构是否有责任。

专家点评：

养老院没有能力也没资质为患有精神疾病的老人提供服务，虽然院方在老人入住时与老人的监护人签定了责任承担协议书，但忽视了老人拥有的生命权和接受医疗的权益，养老院要承担相应的责任。

吸取教训：

按有关规定养老院应即时回绝收养患有精神疾病的老人，因为养老院没有能力接纳患有精神疾病的老人。如发现原已入住的老人有精神异常，应立即通知家属，并请专科医生会诊，明确诊断后敦促监护人办理转院手续，使老人能及时地得到治疗。

案例14

1998年10月16日，杨某入住老年公寓。因为先天智残，服务人员对他格外照顾。今年2月16日，杨某同屋的一位90岁的老人去世了，于是，公寓安排70多岁的云某住近来。公寓明确规定不收患有传染病和精神分裂症的人，接收每位老人都要进行体检。云某的家属没有说云某有精神病。因此公寓按“能自理的老人”将云收入。但入住几天后，他们很快发现云不太正常，“略有老年痴呆”，“遇事犯糊涂、窜房、老说洗澡丢东西”，于是，把他调至3曾，离开杨某。但是云某坚持要住原处，他们只得又把他搬回208号房间。某晚，云某精神病发作，用到将杨某刺死。

被害者家属认为，老年公寓明知云某是精神病患者，还让他与一个先天弱智的人共居一室，有明显过错，老年公寓必须承担由此而引起的法律责任。

个案焦点：

养老院接纳了患有精神类疾病老人而至他人受损的，养老院应承担什么责任？

专家点评：

根据养老机构服务规范要求，老人入住前一定要做体格检查，同时规定不能收住有传染病史、精神病史的老人。本案中云某的家人故意隐瞒老人的病史，但“入院不久，

养老院的护理人员即发现老人精神不正常”，此时机构发现问题应及时采取措施：立即请精神病院的医生会诊，明确诊断后通知监护人，立即转院，使老人能及时得到治疗，同时保障同住老人的生命、健康安全。云某家属隐瞒老人患有精神疾病的情况，应承担责任。但因养老院未能积极采取预防措施，导致伤害结果发生，养老院也有一定责任。

此案中，老年公寓没有能力也没有资质为患有精神疾病的老人提供服务，不仅剥夺了该老人及时享受医疗的权利，更使公寓内其他老人受到伤害。这是一次血的教训。

案例15

夏女士有弟妹5人，排行老三的大弟诗歌下肢瘫痪的残疾人，一直由5个亲人抚养。2004年，兄弟们经过商量把夏老三送到了北京市某敬老院。没想到，夏老三竟在敬老院里被一个精神病人烧死了。为讨公道，夏女士姐弟将该敬老院告到法院，索赔31万余元。目前，他们姐弟5人拿到了获得法院支持请求的判决书。

2004年6月13日，夏女士带着夏老三来到北京市某敬老院。他们以夏老三的名义与该敬老院签定了《入院协议书》。随后，夏老三被敬老院安置在201室。2005年4月29日，患有严重精神病的赵某被亲属送入敬老院。夏家亲属在探望夏老三时发现赵某有精神病症状后，他们对敬老院将赵某与夏老三安排在同室居住提出异议，但未得到处理。6月2日晚上10点多，在201室内，夏老三与赵某因琐事发生口角。赵某就用打火机将其引燃的枕头扔到夏老三的床上，遂引起火灾，造成夏老三全身60%的烧伤。在夏老三抢救治疗期间，敬老院为其支付了住院费。9天后，夏老三治疗无效死亡。7月14日，北京市公安局法医检验鉴定中心出具了《尸体检验鉴定书》。该鉴定书写明，夏老三符合由面部、部分躯干及四肢大面积烧伤后，导致多脏器功能衰竭死亡。6月4日，赵某因涉嫌故意杀人被北京市公安局丰台分局刑事拘留。但赵某实施违法行为时受精神病症状支配，无责任能力。

夏家认为，夏老三与敬老院之间订有养老协议书，敬老院未能依约对夏老三履行安全保障义务，造成其死亡，只能由敬老院对夏家承担违约责任。于是，夏家5人将敬老院告上法庭，要求被告赔偿原告死亡赔偿金29万余元、丧葬费1万余元、经济损失（含

停尸费、误工费等）6千元。

法院经查明认为，根据敬老院与受害人夏老三签订的《入院协议书》，敬老院与受害人夏老三系养老服务合同关系，双方旅行合同期间，敬老院未尽到义务，在此次纠纷中，敬老院应承担全部责任。

个案焦点：

养老院是否可接纳患有精神类疾病的老人？

专家点评：

根据养老机构服务规范要求，老人入住前一定要做体格检查，同时规定不能收住有传染病史、精神病史的老人。本案中患有严重精神病的赵某被亲属送入该敬老院，由于赵某是严重精神病患者，敬老院在首住老人时不可能对其情况一无所知，更何况老人入院必须体检。入院后，机构也未采取任何措施。尤其是夏家亲属在探望夏老三时发现赵某有精神病症状后，他们对敬老院将赵某与夏老三安排在同室居住提出异议，机构仍不采取措施，使事件从偶然走向必然。这是一起由于院方管理失误造成的恶性事故，院方必须承担由此而引起的法律责任。

吸取教训：

敬老院没有能力也没资质为患有精神疾病的老人提供服务，不仅剥夺了该老人及时享受医疗的权利，还使敬老院内其他老人的安全无法得到保障。本案例中最严重的是，在家属提出赵某有精神病症状后，机构仍未采取措施，这是对老人生命安全的漠视，教训是深刻的。

案例16

某养老机构一老人于某凌晨两点左右爬上该机构屋顶露台，翻越扶栏跳下，院方发现后立即送医院抢救，终应伤势过重，老人不幸去世。老人去世后，该养老机构安排护

理人员为其擦身穿衣，并与老人亲属一起将其送往太平间，整个过程家属对院方表示理解。

事后，院方对此事做了具体分析，初步推断老人是老年性精神病导致其半夜精神兴奋，通往屋顶的门又没锁，使其轻易爬上去后，在无自制力的情况下翻越扶栏造成。为此，院内立即召开紧急会议，在稳定老人和职工情绪的基础后，落实专人负责，对院内露台的门、锁逐一进行检查。同时还对去世老人的亲属进行慰问沟通，最终以赔偿数万元了结此事。

个案焦点：

该老人是否精神病患者是本案关键。

专家点评：

（1）根据案例描述分析，该老人系老年性精神病患者，不合适在机构养老，应加以劝退，但在未离开之前，机构就负有保障院内住院老人生命、健康安全的义务。老人凌晨两点能爬上屋顶露台，翻越扶栏跳下，暴露了机构不仅夜间巡视不到位且对院内设施管理不严等问题。发生意外的主要原因是机构在服务、管理上存在诸多隐患，因此，该机构难以回避自己的责任。

（2）老人家属要保护老人的合法权益，老人享有生命权和医疗权，老人患有老年性精神病应及时送精神卫生中心接受治疗，而不应送不具备照料精神病人资质的养老机构。

吸取教训：

（1）首先机构应把好入院关，不应接收患有精神病老人入院。但也有可能老人入院时没有发现或没有发生这一疾病，因此，院方应注意观察，一旦发现老人情况异常，应及时予以劝退。但在处理期间，机构仍负有保障院内住院老人生命、健康安全的义务。

（2）加强服务与管理。该案例中暴露了机构在管理中的许多漏洞，包括：入院把关、夜间巡逻、屋顶露台的管理等，作为养老机构为了规避风险，必须实施规范管理，从细微处入手。

案例17

某养老院从入住老人的身心健康角度考虑，在院内设置了活动室，配备健康娱乐的体育器材，并且在活动室中安排专职人员指导和保护老人的活动，并规定凡是需要健身的老人必须经过登记方可入内。陈妈妈身体不怎么好，医生禁止其进行剧烈运动，但是她看到同住的老人在活动室中锻炼得很开心，就乘看护人员不主要的时候，进入活动室锻炼，活动中摔倒受伤，家属要求养老机构进行赔偿。

个案焦点：

导致老人摔倒受伤的原因是什么？

专家点评：

老人系具有正常认知、辩识能力自然人，并已由医生告知其禁止剧烈运动。但老人仍乘看护人员不注意，进入活动室锻炼，导致受伤。老人受伤结果系自己行为所致，院方不承担主要责任。活动室配有专职人员管理，专职人员要恪尽职守，发生老人“乘看护人员不注意的时候，进入活动室锻炼”的情况，属看护人员工作疏失，故养老院有一定过错。

老人活动室的服务对象是老人，所以活动器械的配备一定要适合老年人，尤其是要注意老人活动时的安全性。活动室除了需配备专职人员实施知道、看护，并要在醒目处张贴告示牌。

吸取教训：

老人的摔倒估计不是“剧烈运动”所致，而是站立不稳、人体中心偏移或被器械阻碍。事件发生后，要敢于面对，并积极地寻找事故的真正原因，消除隐患。

康复锻炼可提高老人的身体质量，改善和提高老人的生活自理能力，增强老人对未来生活的信心和勇气。但有一个前提：确保安全。医护人员要针对每一位老人的身体状

况，制订合理的康复计划，指导老人参加适合于他（她）的康复活动。

案例18

2002年，老人顾某被家属送至养老院居住。入住时老人身体各方面状况较差，养老院评估为一级护理。按标准规定，一级护理老人的窗两边必须安装防护栏。但是，老人的家属却执意要求拆除防护栏，理由是防护栏的存在会严重妨碍到老人的生活起居。无奈之下，院方只得同意他们的要求。某晚，老人顾某夜间熟睡时从床上坠落，造成手部骨折。养老院急忙送至医院治疗。事后，家属认为养老院照顾不周，要器赔偿医药费以及其他费用共计13000余元。养老院对此连声叫屈：当初是老人家属要求拆除防护栏，因此而导致的事故责任却要养老院来负担，这实在不合情理。但出于道义上的考虑，并且考虑到顾老没有劳保，且家庭条件比较困难，因此养老院愿意负担医药费3000元，但是顾老的家人对于这样的处理方法不服，遂起诉至法院。而法院的最终判决结果是：养老院对老人顾某的摔伤不承担任何责任，但从保护老人的角度考虑，养老院负担2000元的医药费。双方对本判决均无异议。

个案焦点：

因家属要求拆除了床边防护栏，导致老人从床上摔下造成骨折，机构是否有责任？

专家点评：

这起事故老人家属和院方都有责任，都不重视老人的安全。一级护理老人的床边必须安装防护栏。但是，老人的家属却执意要求拆除防护栏，理由是防护栏的存在会严重妨碍到老人的生活起居。无奈之下，院方只得同意他们的要求。作为老人家属既不懂全护理老人的护理规范，又不听从院方告诫，执意解除老人的保护措施，应承担责任。作为院方明知“对易发生坠床的一级护理老人的床两边必须安装防护栏”但没有坚持规范的护理方式，对家属的要求无原则的妥协，导致了一起本可避免的事故的发生，最终受伤害的是老人。

吸取教训：

这次事故的发生，应引起养老院管理者的反思。老人家属执意要求拆除防护栏，理由是防护栏的存在会严重妨碍到老人的生活起居。这说明老人家属对养老院护理工作的不了解或者不信任，养老院应与家属阐述清楚，说明防护栏的存在不会妨碍到老人的生活起居（入老人要下床，护理人员会及时替老人放下防护栏），使老人家属放心地配合和支持我们的工作。

案例19

七旬老人甲某，住在某养老院，入住时，根据老人身体条件，经双方协定，老人接受三级护理服务。某日在走廊上行走时跌倒（原因不明），导致腿骨骨折，院方将其及时送到医院，进行手术治疗。事情发生后，养老院通过与家属协商，双方签订协议：养老院从道义的立场上一次性支付一笔医疗费，以后的费用院方概不负责。因此手术后老人仍住在该养老院内，腿伤痊愈约半年后，老人出现吞咽功能障碍，根据医院意见应该予以鼻饲。院方的护理中本来没有该项护理内容，处于同情心，院方安排护理员学习这项技能，为老人鼻饲，并提出增加护理费用，但是家属拒不接受，他们认为老人的身体变差，是由于摔倒所致，养老院理当承担责任。此项纠纷至今无果。

个案焦点：

老人跌倒是否是养老院的过错？吞咽障碍与跌倒有无因果关系？

专家点评：

作为院方必须实事求是，寻找出老人“某日在走廊上行走时跌倒“的真实原因，否则就无法防范此类事故的再次发生。老人是由于地面湿滑而不幸跌倒？还是由于疾病原因，站立不稳而跌倒？如是前者，养老院应立即整改，杜绝此类事故再次发生，并主动承担相应的责任，取得家属的谅解，齐心协力做好老人以后的照料工作。如是后者，那养老院不应该承担此次事故的责任。

解析国外养老院案例分析

美国太阳城： 名称缘起：：a.西方不称老年人为夕阳，而是太阳 B.意大利哲学家康帕内拉曾着《太阳城》 组成部分：在美国以太阳城命名的占地面积在20平方公里以上的城市型老年社区有：亚利桑那州、加利福尼亚州、佛罗里达州。 目标定位和建设理念：社区自1961年开始建设起，便定位佛罗里达乃至全美最好的老年社区，使老人精神充实、身体健康，享受一种不孤独、不依赖、不满足温饱的老年生活 开发历史：1959年Del Webb公司开始建造社区，首先建起来的是一个商业中心，然后是个高尔夫球场以及一个娱乐中心。这个模式——建造一个小社区紧邻商业及娱乐设施——也成为了所有退休社区规划的学习的对象。 在开盘之前Del Webb 要求5件事情必须准备好，价格适当的样板房，娱乐、工艺设施，拥有好餐厅的宾馆，一个邮局以及一个商业中心。Del Webb公司将娱乐设施、高尔夫球场、 商业设施作为太阳城发展关键。 建筑类型：在太阳城中有许多种住宅类型包括:独栋住宅、双拼住宅、多层公寓、独立居住中心、生活救助中心、生活照料太社区、复合公寓住宅等。 经济指标 a.住宅总户数27584户其中出租住宅2605户出售住宅20829户 b.户均人数 c.平均租金678美元/户 d.平均售价92300美元/户。 1、佛罗里达州 a.区位：社区坐落于佛罗里达西海岸，位于坦帕和萨拉苏达之间，距佛罗里达最好的墨西哥海湾海滩只有几分钟路程。 b. c.户型构成：大多数为独栋住宅，也有双户公寓、联排别墅和多家庭公寓。 d.六大居住社区：A.太阳城中心：独立家庭别墅 B.国王之殿：连体别墅 C.湖中之塔：辅助照料式住宅和家庭护理机构 D .庭院 E.阿斯顿花园：出租的独立居住公寓 F.自由广场：辅助照料式住宅和家庭护理机构 以上各社区共同享用一个邮局、超市、医疗机构、银行和教堂。各社区均有自己严格的机构、组织和规划，许多娱乐性和社会性节目活动对六个社区的所有成员开放，每人每年享用综合会所的费用为140美元，享受的康

PPP养老服务案例分析

PPP养老服务案例分析 WORD版本下载可编辑

PPP模式在某某省机构养老服务发展中的探索 伴随我省人口老龄化趋势，社会供养系数上升，全省老龄社会事业发展任重道远。面对家庭养老式微社区养老尚未普及的现实状况，机构养老的补充作用尤显重要。为尽快改变机构养老服务建设供给滞后于需求、服务质量差强人意的状况，某某省财政厅与某某省民政厅联合印发了《某某省运用新型民办公助机制(PPP)支持社会资本建设非营利性养老机构试点方案》，探索吸引民间资本进入以满足数量激增且形式多元的机构养老服务需求的新路径。PPP超越商业意义上的一般风险联合，基于共同利益目标的制度安排，以契约方式确立，完成风险共担和利益共享的长期合作。势必以其独特的优势，更好地将政府、市场、社会的力量彼此结合，助力解决机构养老发展中的问题，最终成为适应“国家治理现代化”、“市场起决定性作用”、“转变政府职能”、“建立现代财政制度”等一系列要求的重大实践创新。 一、PPP模式的三个重要特征 PPP并非舶来的新鲜事物，从政府与市场合作的角度看，其最早可以追溯到中国历史上的晚晴时期，当时的“官

督商办”就是政府与私营部门达成合作关系的经济组织形式，帮助完成很多国家的经济军事计划，正如今天成立(SPV)项目公司进行公共项目的实施。诚然，作为提高公共服务递送效率和质量的重要改革措施，它在超越政府垄断和完全市场化，以及BOT、PFI等模式的基础上，有其独特的优势和特点。 (一)PPP中政府的合作伙伴并非仅限于市场(主要指私人部门或资本)，也包括非营利的社会组织。它打破政府垄断与彻底市场化非此即彼的桎梏，弥补西方福利国家公共服务市场化、私营化改革的不足，是介于外包与私有化之间，取长补短，发挥各自优势的折中。它通过联接政府，与非公共部门在资金、技术、管理等方面的独特优势，来实现比各方预期单独行动更为有利的结果，是促私营部门效率、公民社会参与的结合体。 (二)PPP本质更注重合作并非简单竞争。它不是商业意义上的单纯风险联合，而具有共同的属性，最重要的是合作各方拥有共同目标。尽管参与各方的动机可能不同，所期望的付出和回报也不同，却可以通过诸如激励相容的制度安排，基于PPP搭建的平台，在共同目标、利益的牵引下，实现政府、市场、社会的良性互动。

养老房地产策划方案

竭诚为您提供优质文档/双击可除养老房地产策划方案 篇一：养老房地产策划方案 （中华老人风情小镇） 目录 摘要 第一章养老问题的现状与发展 一、世界养老问题的现状与发展二、中国养老问题的现状与发展 三、新型养老模式的内容、意义与发展趋势 1、新型养老模式的内容（老有所学、老有所乐、老有所为、老有所养） 2、新型养老模式的意义 3、新型养老模式的发展趋势 4、中华老年大学园与新型养老模式第二章项目背景和特点 一、公共关系、土地资源与体制优势1、公共关系2、土地资源3、体制优势 二、利于养老，安于养老的优越自然环境1、海南自古人长寿

2、天然的医疗宝库与疗养胜地三、项目的特点 1、全球规模最大、功能最全，具有高度专业的特点 2、学习与康复，休闲与度假，文化与产业等各项功能互为依托，互为补充 3、完善的获利模式与长期稳定的获利来源 4、自成景观，形成了具有独特魅力的旅游资源 5、特有的人文价值与人文吸引力 第三章项目的建设内容 一、项目总体规划二、项目的设计理念二、项目的功能与布局三、项目建设内容一览表第四章行业与市场分析 一、养老产业发展的历史机遇 1、中国经济的高速发展，造就了巨大的民间资本 2、传统道德开始回归，“孝”仍然是社会道德的重要基础 3、中国传统家庭结构开始解体，空巢老人越来越多 4、老年人获得了经济独立，有能力与意愿追求符合自身特点的养老生活 5、老年人群中积累了庞大的消费能力 6、政府对老年类项目大力支持二、市场竞争性分析 1、现有养老产业的模式与竞争性 2、竞争对手与竞争模式 3、本项目的竞争优势三、合作与关联行业第五章客户分析 一、主要客户人群二、主要客户来源地三、主要客户状况描述第六章项目主要经济效益分析 一、房产销售收入：

养老机构案例分析

养老机构服务风险案例分析 案例1 王某有五名子女，两名在国外定居，三名在国内从事个体经营业务。国外的子女无法照顾老人，国内的子女因长期在外忙碌，也无暇照顾老人。为了让老人能安度晚年，三名子女把老人送到某养老院住养。入院时老人患有多种疾病，大小便失禁，入院评估后护理等级为专护。老人入住养老院已三年，平时护理工作正常，子女及老人都比较满意。2003年5月5日，是老人的83岁生日，一天的期待，因为没有子女前来祝寿，老人感到有些失望，虽然养老院特意给老人买了生日蛋糕并为其庆祝生日，但老人的心情一直闷闷不乐。5月6日晚上，老人砸开了装有敌敌畏的柜厨，把一瓶敌敌畏喝了。被随即赶来的服务人员发现，立即将老人送到了医院，并通知其子女。后经医院抢救，老人最终还是离开了人世。 子女们很不理解这突来的事实，一怒之下，将养老院告上了法院，诉称：养老院没有将敌敌畏放置到老人无法拿到的安全位置，造成老人服毒自杀，养老院应承担相应责任和赔偿医药费、护理费、误工费等各项费用计37010.97元。养老院则辩称，老人是因为子女不孝顺，不给其过生日，一时想不开而自杀的，养老院对老人的自杀行为无过错，故不应承担赔偿责任。后经法院主持调解，养老院承担了老人的部分医疗费，双方当事人最终握手言和。 个案焦点： 老人在机构服毒自杀，机构是否有责任？

专家点评： 该老人系意识清楚，具有正常的认知和辨识能力。因此，老人服毒的直接原因非机构所致，机构对老人死亡无直接责任，但存有保管毒品不当等问题，调解处理是较为合适的解决方式。 吸取教训： （1）院方对入住老人的生命、健康负有保障其安全的义务，院方所提供的护理服务不能仅局限于对老人的生活照顾，还要注重老人的心理护理。虽然特意给老人买了生日蛋糕为其庆祝生日，但“老人的心情一直闷闷不乐”的壮况未引起护理人员的关注。 （2）本案中的这种现象在养老院中已不在少数。为此，在今后的工作中，对这些子女长年在外的服务对象，工作更周到一些，如提前或在老人生日这一天通过电话善意地提醒其子女。暂时联系不到子女，养老院的工作人员就要充当好其子女的角色，使老人摆脱孤寂落寞的心情。 （3）养老院对消毒药品、杀虫剂这类物品应严格管理，专人保管，领用也要严格手续。该案例中一位专护老人能砸开橱柜拿到敌敌畏，说明养老院在敌敌畏放置位置以及对老人的护理管理方面存在较大隐患，应吸取教训。更不应将敌敌畏放置在老人可能拿到的位置。 案例2 老人住于某养老院内。某日女儿前来看望，老人与女儿因为某些事情起了争执，女儿离开时并未告诉护理人员（在此之前，女儿每次探访离开时都会告知护理人员）。她走后不久，老人即从二楼翻窗跳下，致腿骨骨折。老人家属认为是院方未尽到看护之责，应该有院方承担医药费、营养费、误工费等。但院方认为老人女儿与老人争吵，又不辞而别，对该起事件的发生有不可推卸的责任，而且养老院的窗户设计符合市政府的有关规定，老人自杀，院方对此无责任。后双方协商，院方支付七千余元医药费。 个案焦点：

养老院案例分析word版本

案例分析： 1.林老太入住某养老院，护理等级为三级。某日下午4时老太在自己居室内走动，因地湿滑而摔倒造成左股骨骨折。老人及亲属将养老院告上法院。原告称当天下午护理员曾在房内拖地，地面湿滑，由于地面设施存有缺陷，造成自己受伤。被告认为原告已与自己签署了协议书和告之书，内有原告受伤属负责条款范围，且原告选择了三级护理，其起身走动等行为不包括在护理范围。自己是福利机构，收费较低，原告年纪大身体欠佳其受伤，院内并无过错。 法院认为，原、被告签订有入住协议，但原告按时支付了相关费用，并入住被告养老院，双方已形成服务合同关系，被告因此负有保障原告本身不受伤的义务。现原告在住院期间摔伤，被告应该承担违约赔偿责任，依据《国华人民共和国合同法》第五十三条之规定该入住协议属于无效协议，因此判养老院赔偿林老太各类损失12900元，精神抚慰金不支持。 2、一位入住不久的痴呆老人午饭后，被安排午睡休息，在护理人员下楼吃饭后不久，从2楼窗户翻下（没有防护栏）发生坠楼事件。此前院方已发现该老人有幻视、幻听现象，院方与家属沟通，家属认为问题不大，愿意承担可能发生的后果，但未形成文字上的承诺，院方在事件的第一时间发现，并将老人送往临近医院抢救，但因抢救无效不幸身亡。事后，老人家属提出院方在防范措施上存有缺陷，对事故有不可推卸的责任，要求赔偿。经协商院方赔偿家属1万元。 此案件除暴露出硬件设施有缺陷外，还反映出对存有幻视、幻听现象《精神疾病的表现》，明显不适合居住的老人没有及时动员转院或劝退，结果酿成悲剧造成损失。 3、七十多岁李姓老人年老体弱，女儿将他寄托在某街道养老院，同年端

午节，因护理员护理不当，让老人躺着吃粽子，还让老人喝水，致使糯米卡在喉咙（粽子遇水胀），导致窒息死亡，事发之后，双方就丧葬费、医疗费等赔偿事宜达成协议。但之后老人女儿又将养老院告上法院，要求判令被告赔偿精神损害抚慰金及误工损失计24700元，法院审理后认为，被告在管理中未对护理人员进行正规培训，致使老人进食时发生意外，养老院负有过错，应当承担相应的民事责任。判决养老院赔偿老人子女精神损害抚慰金及误工费损失等3966元。 4.入住在某养老院内的李老伯生性孤僻。某日，养老院附近的社区内有一位老人在家中上吊自杀，此事在养老院内传播开来，老人们议论纷纷。几天后的一个凌晨，养老护理员发现李老伯在房间内上吊身亡。其同住室友说，老人去世前几天一直情绪低落，曾说过，这样死也挺好的。老人家属认为养老院没有尽到看护的责任，没有及时告之家属老人心理情况，也没能及时制止老人扑杀，应当支付丧葬费、死亡赔偿金、精神损失费等。养老院认为院方平时也很注意老人的精神状态，但老人自杀是院方无法预料到的，院方不应承担责任。后双方协商，此系社会心理引起自杀， 由院方支付若干丧葬费。 5.李姓老人年过八旬，住在某养老院内，因为老人患有心脏病和眼疾，每天需要服务药物。2000年，一直负责照顾老人的护理员离职，由新的护理员接任，由于新的护理员情况不熟悉，而院方内以代为老人发药又无规范的操作办法，某天中午，在给老人服药时，拿了隔壁床上老人的药给李姓老人服用，等发现老人身体异常后，老人被送去医院抢救，医生诊断为药物中毒，老人后来虽然康复，但一直精神紧张，提心吊胆。老人家属要求养老院支付医疗费、精神损失费等，后双方协商，由养老院支付2万元医疗费和精神损失费。

国外养老中心设计案例和4个国内养老地产案例

6个国外养老中心设计案例和4个国养老地产案例 2014-09-09 养老 题图为蜗牛养老产业俱乐部LOGO |6个国外养老中心设计案例 1、美国太阳城养老社区 2、WoZoCo老年公寓——MVRDV作品 3、葡萄牙奥埃拉什老年中心 4、斯洛文尼亚Hodo?老年中心 5、德劳丁老年公寓 6、奥地利老年人公寓 一、美国太阳城养老社区 1、太阳城选址于明媚的凤凰城郊区 太阳城是美国著名的养老社区，它位于亚利桑那洲，凤凰城西北12英里，那里全年312天能够接收到日照，因住在其中的老年人活跃的生活方式而闻名。太阳城拥有1200亩的高尔 夫球场，所以又被称为“高尔夫爱好者的天堂”。在它周边有Lake Pleasant地区公园，White Tanks地区公园以及亚利桑那原始人生活历史博物馆。 社区于1961年开始建设，已经成为全美最好的老年社区之一。这里的居民必须是55岁以上的老人，18岁以下的陪同人士一年居住不能超过30天。社区提供货品齐全的购物场所，包括餐饮、邮政和服务在的完备服务，以及专业化的医疗服务和丰富的娱乐休闲服务。 太阳城占地37.8k㎡，其中陆地37.6 k㎡，水域0.2 k㎡。太阳城由Del Webb公司于1960年开始建设，经过20年的发展基本建成。太阳城不仅明媚，气候干燥少雨，适合于老年人居住，而且拥有方便老人生活的一切设施和法规 2、太阳城经历了20年的发展历史 1959年，Del Webb公司开始建造社区，首先建起来的是一个商业中心，然后是个高尔夫球场以及一个娱乐中心。这个模式——建造一个小社区紧邻商业及娱乐设施，也成为了所有养 老社区规划学习的对象。 在开盘之前，Del Webb 做好了五件事情：价格适当的样板房，娱乐、工艺设施，拥有好餐厅的宾馆，一个邮局，以及一个商业中心。Del Webb公司将娱乐设施、高尔夫球场、商业设施作为太阳城发展的关键。

特色小镇养老特色小镇：旅居养老新模式案例分析

特色小镇养老特色小镇：旅居养老新模式案例分析 旅居养老最早由中国老年学会副秘书长程勇提出，是“候鸟式养老”和“度假式养老”的融合体。旅居养老是“候鸟式养老”和“度假式养老”的融合体，老人们会在不同季节，辗转多个地方。这种养老方式是有利于老年人身心健康的一种积极养老的方式。当前中国老年人出游的比例已占中国旅游市场20%。随着我国人口老龄化的快速发展，传统养老模式再也不能满足健康活力型老年人的多元化养老需求。市场上针对老年人的旅游产品以传统的走马观花式观光团为主，不能满足老年人休闲养生、精神文化、心理慰藉等多元化需求。而作为健康旅游时代的一个新概念，旅居养老追求旅游目的、旅游行为、旅游效果的健康、环保和舒适，已成为一种时尚的生活方式。除了慢节奏的旅途，旅居养老对老人最大的吸引力在于价格和服务。“旅游+养老”模式的推广，需要政府部门在政策层面予以规范，需要社会养老机构提升专业化服务水平，也需要老年人不断更新养老消费理念。最新的统计数据显示，我国正经历全球历史上规模最大、速度最快的人口老龄化进程。截至2016年年底，我国60 岁以上老年人口已经达到2.2 亿，占总人口的15.5%；预计2050 年将达到峰值4.87 亿，由此将催生出一个354 万亿元的巨大市场。眼看着一批有钱有闲的老

年高端消费群体迅速成长，国内各大城市对于“旅居养老目的地”的争夺也开始进入白热化。继海南三亚、广西巴马、云南大理之后，今年1月，江苏省首个异地养老联盟——太湖国际异地养生养老联盟在无锡成立。来自江苏、北京、海南、广西等地的30多家养老机构携手入盟，承诺在联盟内部通过异地互换、轮流居住的方式，满足老年人休闲旅游、养生养老的需求。与国外相比，国内旅居养老模式还有很大进步空间“发展旅居养老，一个好的自然环境是必备条件，但专业化的服务才是决定因素。”南京邮电大学潘金洪教授曾经系统考察过美英等国的旅居养老模式。在他看来，国内在专业化养老服务方面与国外还有不小的差距。“国内的高端养老院大都建在远离城市的郊外，老年人出行不便；养老机构普遍缺乏高水平的医疗服务，医护人员匮乏；各地医保制度不衔接，老年保险制度不完善，旅居风险难以把控。”为什么新兴的旅居养老让众多老人叫好？究其原因，旅居养老是“候鸟式养老”和“度假式养老”的融合体，老人们会在不同季节，辗转多个地方。这种养老方式是有利于老年人身心健康的一种积极养老的方式。除了慢节奏的旅途，旅居养老对老人最大的吸引力在于价格和服务。如安徽徽旅集团面向嘉兴地区推出的服务：旅居养老期间，老人入住徽旅旗下的酒店，3天左右的旅程，人均只要300元左右，较市场价低很多。在全国其他许多地

我国现有养老模式及案例分析

我国现有养老模式及案例分析 家庭养老、养老院养老和社区居家养老是我国目前三种基本的养老模式.家庭养老是传统 的养老模式；养老院养老是社会化的养老模式；社区居家养老是一种兼顾家庭和社会的养 老模式. 1 家庭养老 中国是崇信儒家文化的国家，长期以来形成了“家庭养老”的传统模式，养儿防老、家长 的主导地位、几代同堂等传统观念根深蒂固.选择家庭养老的人们，他们生活在家庭中， 感到“熟悉”和“自由”，经济上也比较划算，从社会的角度考虑，家庭养老的社会硬件设施 成本几乎为零. 但家庭养老在新形势下的脆弱性显示出其历史的局限性.现代社会的人际竞争 加剧，生活节奏加快，工作负担加重，致使家庭养老的人力成本剧增，一般家庭难以承 受，赡养者疲惫不堪；加上“421型”家庭的增多、空巢家庭等等问题的出现，家庭养老这 一传统养老方式必将随家庭结构的变化而逐步向社会养老过渡. 2 机构养老 机构养老是指由专门的养老机构（包括福利院、养老院、托老所、老年公寓、临终关怀医 院等等）将老人集中起来，进行全方位的照顾.正规的养老机构，其日常管理均要严格. 以北京为例，北京目前共有养老机构340 家左右，其中民办的养老机构约有100 家.这些 养老机构可以分为三类：国家创办的国营养老机构，乡镇、社区、村、街道办的集体所有 养老机构，以及企事业单位或个人所创办的民办养老机构. 在这些机构中，进入公立养老 院的难度也是人所共知，北京市第一、第四、第五养老院的入住率常年为100%，目前有 1600 多人在排队等候入住，城八区的公立养老院入住率也都在98%左右.而民办养老院的 床位已有近12000 张，但平均入住率只有2/3.市民政局相关负责人表示，更多老人趋向 于公立养老院，是出于对“国字头”的传统信任感，但在其他城市，状况有所不同，各方 面条件优越的养老机构，入住率较高. 2.1 案例 2.1.1 广州友好老年公寓 广州友好老年公寓是由广州友好医院兴办的养老机构，是全国最大的、集养护、托管、 娱乐、康复和医疗等服务于一体的大型老年人社会福利机构.公寓主要包括公寓和会所两 部分，会所内设老年大学、寿星农庄、怀旧馆、寿星网吧、图书室、老人文化广场、大型 歌舞厅、音乐茶座、自选商场等，并且每天都为老人安排丰富多彩的文化娱乐活动. 友好老年公寓环境优良、人情味较浓，因此，除本市市民外，还吸引了众多的香港老人来 此养老，是民办养老机构中非常成功的一例. 1）北京银龄呵护中心 位于西城区北草厂的银龄呵护中心是北京市第一家无障碍老年公寓，是一家五 星级标准的养老机构居住在这里的老人行动主要靠轮椅，银龄中心就把无障碍设施细化到了每一个角落，深入到老人们日常生活的每一个环节：这里所有的地面都是防滑的，所有的墙壁都有两种高度的扶手，所有的电梯都有盲文提示、语音提示.老人居住的每个房间都有数个呼救器，呼救器直通护理站，老人一按，工作人员就可以看到老人所处的方位，及时为老人提供各种服务.呵护中心还委托附近的复兴医院，对老年住养服务、日托服务、康

十大经典养老养生度假区规划设计经典案例分享

十大经典养老养生度假区规划设计经典案例分享 养老养生度假区规划设计国内已有不少成功案例，北京山合水易规划设计院整理出十个比较典型的项目，并对各个项目的养老养生模式进行了研究总结。 1、梵天净土，碧水意境——贵州梵净山养生度假社区 养生方式与养生理念：佛教养生+冷泉养生 以原生态自然环境为基础，以佛教文化为根本，以傩文化为特色，强调在大自然中感受佛教养生精髓，利用佛教素餐、佛药、参禅活动等加强人身心的调整，同时发挥傩文化的养生特色，游客在此可听傩戏，学做傩类工艺品等有益放松的活动。 项目地点：贵州省铜仁地区江口县梵净山太平河风景名胜区 用地规模：总体规划2.2平方公里，详细规划240亩 形象定位：梵天净土，碧水逸境 山水休闲梵净山，佛教养生第一湾 享梵天之乐，享净土之美空间布局：一带、三区、四门 一带：滨水湿地休闲景观带 三区：由南到北的三大功能分区：南区：梵净山?旅游休闲集散区，中区：傩仪风情小镇(傩仪部落)，北区：梵净养生谷四门：重要景观节点，一区一门+梵净山山门 2、道家经典，养生水城——山东庆云宫养生度假区 养生方式与养生理念：温泉养生+道教养生+酒庄养生

将温泉泡浴、温泉疗养、温泉饮食养生、道教养心、枣酒、葡萄酒等养生方式与原生态的田园景观、生态种植、绿色食品等相结合，打造北方最有特色的道家养生地，高端养生度假区。 项目地点：山东省庆云县 项目范围：900亩 三大提升理念：将两河环绕的景区提升为上善若水北方第一水城;将庆云宫道观提升为庆云福地旅游度假区;将传统道文化提升为结合现代养生理念与度假需求的“养生道”。 主题定位：道源灵光，养生福地 形象定位：道家经典，养生水城道家文化体验地，北方休闲养生城 空间布局：一心，两带，四区 一心：庆云宫道文化核心 两带：湿地景观带、田园风光带 四区：民俗风情区、温泉体验区、清修疗养区、田园养心区 3、礼佛养生，善养之家——湖北石门弥陀村文化养老社区 养老养生方式及理念：孝道体验+佛教养生+休闲静养 以完整的生态系统为依托，以“礼佛养生，休闲度假”为特色，通过佛教文化、孝道文化和茶禅文化的展示与体验，以及人性化无障碍的配套服务设施的建设，为游客提供一个养老养生的休闲静养之地。 项目地点：湖南省石门县弥陀村形象定位：礼佛净地，养生公园

养老机构服务纠纷案例与分析

养老机构服务纠纷案例与分析 随着我国人口老龄化、高龄化形势的日益严峻，各地养老机构服务纠纷频发。对于养老机构服务纠纷进行科学分析、有效应对已刻不容缓。以下列举几个案例分析，通过对案例发生的原因及应对吸取的教训进行老分析，总结老养老机构在规避服务风险中的经验教训，对进一步增强管理者的风险意识，加强防范措施都有着积极的意义。 案例1 老人曹某，85岁，入住某养老院，曹某子女众多，但老人入住养老院时，只有大儿子做为监护人，给老人提供担保，其他子女均为留下联系方式。1995年7月16日，曹某因突发心肌埂塞死于养老院中。院方遂通知家属。但是，由于为老人作担保的大儿子早已搬家，而且没有及时通知养老院，院方始终没有联系到他，也无法联系打老人的其他家属，以致老人的尸体长时间停在养老院的停尸房里。然而，由于条件有限，养老院停尸房的空调设备较差，加之天气炎热，院方为了防止尸体变质，只得直接将老人的遗体送往殡仪馆火化。事后，老人子女来院探望，得知老人已去世，且已火化，十分悲痛，要求养老院给以精神 赔偿。 个案焦点： 养老院是否能任未联系到家属的情况下擅自处理老人尸体？ 专家点评： 养老院在老人入住时与其监护人签订老人住养协议时，应阐明监护人的职责和义务，“监护人改变居住地或改变通讯地址、方式时应及时告知院方” 老人病故后，院方始终无法联系到老人的监护人，也无法联系老人的其他家属，只得直接将老人的遗体送往殡仪馆火化，这样做法确实不妥。

火化老人尸体应取得家属同意，发生以上情况，养老院可将老人的遗体送往殡仪馆冷藏，并向公安机构求援，请他们配合寻找家属。实在寻找无果，应由公安机关出具证明后方可火化。养老院因未能联系到家属而老人尸体火化，给老人家属造成了精神损害，养老院应承担一定的赔偿责任；家属搬家后地址变更，未能及时告知院方，也应承担一定责任。 案例2 住在某养老院的一位男性老人，70岁，三级护理对象。某日下午，由儿子带出去吃饭，晚上7点钟会养老院，回院后要求护理员开浴室门洗浴。护理员说：“洗浴时间已过，不能洗。”在老人的再三要求下，护理员给予打开浴室门让老人洗浴。一个小时后才发现老人死亡，存有监护不到位的缺陷，养老院也有一定责任。另按照养老设施建筑要求，浴室应安装呼叫装置，是否安装本案未曾提及，如未安装机构又存有过错。 吸取教训： 老人餐后不宜马上洗澡，否则极易发生意外，这是护理常识。但这位老人显然没有意识到这点，在傲人再三要求下，同意了老人的要求，导致老事故的发生。该案例中，如护理员能有较强的风险意识，在这种特殊的情况下，注意对老人洗浴过程的观察，老人稍有不适就马上采取措施，或许也可以避免事故的发生。 广西南宁市社会福利院：曾庆红

国外的养老模式和经典案例

国外的养老模式和经典案例 经典案例：英国老年社区特点：配套设施齐全的全龄化大型老年社区 英国的老年社区建筑规模大，有各种各样的俱乐部，开设的课程和组织的活动超过80种以上。具有完善的配套设施与功能区划分，是集合了居住，商业服务，度假疗养为一体的大型综合社区。 经典案例——丹麦老年住宅特点：环境优美，设计精当 乡村城市——田园风光般的美丽和宁静，众多的庄园点缀广阔绿野上，开阔的乡间公路，如画图一般的古老的乡村教堂，独具丹麦风味的小餐馆，构成和谐的生活画卷。 经典案例：德国的养老社区特点：老年住宅与养老院相结合 德国老年产业分为两种体系：社会住宅体系，养老院体系。 社会住宅体系里的老年住宅，内部多为无障碍设计，政府对老人住房采取补贴措施。在生活援助方面，老年住宅房产主与民间福利团体签订提供服务的合同。该合同可成为房产主获得建设资金贷款的融资条件。 养老院体系里的老年住宅是一种接近住宅形式的养老院。在规划上，设计者把社会体系的老年住宅和养老院毗邻建设，以便在设置服务网点和急救站时，两者能共用。 先进的国外养老模式： 人口老龄化是社会经济发展和科学技术进步的必然。早在1965年，法国成为第一个老年型国家，之后是瑞典。20世纪后，欧美一些发达国家相继步入此行列。 由于有经济实力的支撑和西方居家形态诸多方面的因素，这些国家养老对策的共同之处是依赖“社会养老”功能：在社会保障体制中，老年人被赋予了独立生活的经济能力；在福利设施、服务体系以及居住环境等方面，针对老年人的生理情况，采用不同层次、不同类别的设计。以美国为例，老年人的居住设

施大致分为五类：独立式住宅、老年公寓、养老院、护理院、老年养生社区，每一类辅以相应的服务管理体制。 国外的养老模式和经典案例(2) 亚洲国家中，日本、新加坡等也逐步进入了老年型国家之列。因为有较雄厚的经济实力，这些国家一方面汲取了西方社会福利养老的特点，充分赋予老年人优厚的社保；另一方面，基于传统东方家庭观念的延续，它们还致力于开发家庭养老的功能，如提倡和鼓励“多代同居”（例如“两代居”集合住宅和“多代同堂组屋”等）。 (一)国外养老社区 世界上较早进入“银发”时代的国家——英国，对老年人采取的社区照顾的模式，取得了相当不错的成效。这一模式，对于逐渐步入老龄化的中国，有相当大的借鉴意义。 现在，英国65岁以上的老年人超过1000万，约占全国总人口的18％，75岁以上的老年人亦有370万。英国人的平均寿命，男性已增至71岁，女性更是增至77岁。如今英国已出现了一些“老年人城市”，如贝克斯希尔、海斯汀、伊斯特邦等，这些度假城市风景如画，退休的老年人纷纷迁入安度晚年，城市中老龄人口已占20～50％。面对日益庞大的老年人群，英国是如何解决他们的养老问题的呢？从20世纪90年代开始，英国就将养老问题纳入社区，对老年人采取了社区照顾的模式。 各国养老产业经营模式、服务特点借鉴之处: 美国建筑规模大，有各种各样的俱乐部，开设的课程和组织的活动超过80种以上。 代表楼盘：太阳城中心、凤凰城。 完善的配套设施与功能区划分 日本日本的老龄人的生活质量是在良好的社会保险保障体系的基础上实现的。提供无障碍设施的老龄人住宅产品、具有看护性质的老龄人住宅产品、能

中国智慧养老社区行业现状以及成功案例分析

在我们接受的咨询当中，智慧社区养老方面的问题越来越多了。相比去年，我们认为人们对未来养老市场的布局是必然的选择，一个的庞大的老年人群体的持续增长，另一个是随着城市化的加快，养老社区解决方面也是必须要为实际的问题提供支持，为广大老年人和家庭提供养老需求的供应服务。所以，今天我们从国家政策和养老社区案例来看看目前中国的智慧养老市场是个什么状态。 我国养老问题凸显 数据显示，截至2015年底，我国60周岁以上老年人口已达2.22亿，约占总人口的16%;65周岁以上老年人口1.43亿，约占总人口的10.5%。同2010年第六次全国人口普查相比，60周岁及以上人口比重上升2.89个百分点，65周岁及以上人口比重上升1.60个百分点。 根据相关预测，到2050年，我国60周岁以上人口数量达到4.8亿，占比将升至36.5%，人口年龄中位数也将升至49.6岁，无论是老龄人口数量还是老龄化速度都居世界第一位，我国将成为世界上老龄化最严重的国家。 但与庞大的老龄人口相比，我国养老服务设施仍存在巨大缺口。“十二五”期间，我国养老服务床位数为669.8万张，每千名老年人拥有30.3张养老服务床位，远低于发达国家平均水平。 国家供给侧制度的改革需要养老服务行业完善顶层设计，加强在养老服务制度领域的先行先试;注重协调推进，率先形成城乡一体、居家为主、社区机构均衡互补的养老服务格局;突出地方特色，打造“医养融合”模式的全国示范。鼓励多元发展，促进养老供给侧与需求侧有效结合;发挥地区优势，强化养老服务领域的金融文化支撑;加强预测预判，加大养老服务业领域的创新创业力度。 智慧养老成关注焦点 太川科技智慧养老解决方案 智慧养老，尤其是社区养老模式的出现为解决我国养老问题带来希望。推动养老产业发展成为我国国家重点项目之一。国家不断加强对养老服务业的政策支持力度，财政、金融、用地、税费、人才、技术及服务等相关配套政策也在逐一完善并落实。政策的密集落地，无疑将对我国养老产业的发展起到积极的推动作用，养老医疗、养老地产及养老服务等相关领域都将迎来发展良机。 “嗅觉”灵敏的从事养老服务业的国内外企业也立马动身。在养老产业迅速成为民间资本热捧对象的同时，保险企业、房地产企业也纷纷涉足，把目光和精力投入其中，并不断探索新的养老模式。尽早抢占能够决定其在养老产业市场的站位与规模、获取养老产业发展的优先控制权，是众多参与企业“心照不宣”的目的。 根据智慧家庭的发展趋势，养老产业重点开展两方面的工作。一方面，推进智慧家庭的产业创新平台和生态构建平台建设;另一方面，推进智慧家庭的健康养老工作。经过研究，健康养老是智慧家庭各个典型运用中最具代表性的一个。当前，我国健康养老医疗服务缺口巨大，通过应用信息新技术，可有效提升公共服务资源的运行效率及服务质量。 智慧养老案例涌现 目前养老产业已涌现不少优秀案例：

养老社区案例分析

养老社区案例分析之五维科技产品开发案

1.产品概述 本系统针对养老社区的实际需求，充分利用物联网、移动计算、智能控制等多种技术，主要针对的当前养老中所需出现的问题，建立了一套高智能化、低成本、易施工的智慧养老解决方案。 系统采用开放式、模块化的系统架构，可以根据实际需求便捷的与各类公共服务平台进行组合和对接，实现功能和服务的无限扩充。 系统主要涵盖了老人人身安全服务、老人健康管理服务、老人心理关怀服务、老人日常生活服务。 2 老人人身安全服务模块 老人人身安全服务又包括了居家安全服务和外出安全服务两部分。 2.1居家安全服务 为每个家庭部署家庭智能终端，该终端采用7寸平板电脑，既是家庭安防报警网关，同时也是楼宇可视对讲室内机，并可充当养老社区家庭服务的用户终端。智能终端结合家庭无线传感网络对社区或楼盘内所有家庭温度、湿度，燃气，火灾，门窗侵入等各类安全事件进行实时采集、监控和上报。同时，家庭智能终端还整合了信息预警、自我呼救、远程救助、视频监控、家庭关怀等多种功能，是家庭安防、养老社区的理想方案。整个家庭安防子系统采用Zigbee无线通讯，以降低产品和工程成本。 家庭智能安防功能结构

安防监控主界面 （1）温湿度监控 实时监控室内温湿度数据，并在家庭智能终端上进行显示。 （2）入侵报警 当有人非法闯入时，安装在窗前的红外幕帘和安装在特定区域的人体热释传感器将将自动在智能终端报警，报警信息会实时发送到监控中心，并向亲属短信报警。 （3）火灾报警 系统自动监测家庭烟雾浓度，一旦浓度超标将自动在智能终端报警，报警信息会实时发送到监控中心，并向亲属短信报警。 （4）燃气报警 系统自动监测家庭燃气浓度，一旦浓度超标将自动在智能终端报警，报警信息会实时发送到监控中心，并向老人亲属报警。 （5）紧急求助 老人在无线网络覆盖范围内，可通过手持应急按钮进行紧急求助，求助信息实时发送到监控中心。相关人员可通过移动报警设备的设备地址和上报智能终端地址对用户进行定位。这对家庭老人、儿童看护具有重要价值。 （6）声光报警 报警放生时，家庭终端将进行本地声光报警，用户可点击家庭终端屏幕或利用遥控器远程取消声光报警。 （7）报警设置 老人可通过手持应急按钮进行一键设防（开启所有安防传感器）和一键撤防（关闭所有安防传感器），同时也可以在智能终端上触摸开启或关闭特定的安防监控功能。

(完整版)6个国外养老中心设计案例和4个国内养老地产案例

6个国外养老中心设计案例和4个国内养老地产案例 2014-09-09 养老 题图为蜗牛养老产业俱乐部LOGO |6个国外养老中心设计案例 1、美国太阳城养老社区 2、WoZoCo老年公寓——MVRDV作品 3、葡萄牙奥埃拉什老年中心 4、斯洛文尼亚Hodo?老年中心 5、德劳丁老年公寓 6、奥地利老年人公寓 一、美国太阳城养老社区 1、太阳城选址于阳光明媚的凤凰城郊区 太阳城是美国著名的养老社区，它位于亚利桑那洲，凤凰城西北12英里，那里全年312天能够接收到日照，因住在其中的老年人活跃的生活方式而闻名。太阳城拥有1200亩的高尔夫球场，所以又被称为“高尔夫爱好者的天堂”。在它周边有Lake Pleasant地区公园，White Tanks地区公园以及亚利桑那原始人生活历史博物馆。 社区于1961年开始建设，已经成为全美最好的老年社区之一。这里的居民必须是55岁以上的老人，18岁以下的陪同人士一年居住不能超过30天。社区提供货品齐全的购物场所，包括餐饮、邮政和宗教服务在内的完备服务，以及专业化的医疗服务和丰富的娱乐休闲服务。 太阳城占地37.8k㎡，其中陆地37.6 k㎡，水域0.2 k㎡。太阳城由Del Webb公司于1960年开始建设，经过20年的发展基本建成。太阳城不仅阳光明媚，气候干燥少雨，适合于老年人居住，而且拥有方便老人生活的一切设施和法规 2、太阳城经历了20年的发展历史 1959年，Del Webb公司开始建造社区，首先建起来的是一个商业中心，然后是个高尔夫球场以及一个娱乐中心。这个模式——建造一个小社区紧邻商业及娱乐设施，也成为了所有养老社区规划学习的对象。 在开盘之前，Del Webb 做好了五件事情：价格适当的样板房，娱乐、工艺设施，拥有好餐厅的宾馆，一个邮局，以及一个商业中心。Del Webb公司将娱乐设施、高尔夫球场、商业设施作为太阳城发展的关键。 3、太阳城住宅产品以独栋和双拼为主

解析国外养老院案例分析

美国太阳城: 名称缘起::a、西方不称老年人为夕阳,而就是太阳 B、意大利哲学家康帕内拉曾著《太阳城》 组成部分:在美国以太阳城命名得占地面积在20平方公里以上得城市型老年社区有:亚利桑那州、加利福尼亚州、佛罗里达州。 目标定位与建设理念:社区自1961年开始建设起,便定位佛罗里达乃至全美最好得老年社区,使老人精神充实、身体健康,享受一种不孤独、不依赖、不满足温饱得老年生活 开发历史:1959年Del Webb公司开始建造社区,首先建起来得就是一个商业中心,然后就是个高尔夫球场以及一个娱乐中心。这个模式——建造一个小社区紧邻商业及娱乐设施——也成为了所有退休社区规划得学习得对象。 在开盘之前Del Webb 要求5件事情必须准备好,价格适当得样板房,娱乐、工艺设施,拥有好餐厅得宾馆,一个邮局以及一个商业中心。Del Webb公司将娱乐设施、高尔夫球场、 商业设施作为太阳城发展关键。 建筑类型:在太阳城中有许多种住宅类型包括:独栋住宅、双拼住宅、多层公寓、独立居住中心、生活救助中心、生活照料太社区、复合公寓住宅等。 经济指标 a、住宅总户数27584户其中出租住宅2605户出售住宅20829户 b、户均人数1、441、62人,户均房间数4、125、26个 c、平均租金678美元/户 d、平均售价92300美元/户。 1、佛罗里达州 a、区位:社区坐落于佛罗里达西海岸,位于坦帕与萨拉苏达之间,距佛罗里达最好得墨西哥海湾海滩只有几分钟路程。 b、规模:占地面积32、37平方公里,接近于微型城市,社区太阳城中心共有10500个住宅单元,目前入住来自全美及世界各地得住户1、6万人。

养老项目研究分析

2014年中国养老地产运行情况分析报告 一、国内参与养老地产的主力机构 随着中国快步进入老龄社会，老龄人口日益增加，已经占总人口的10%，由此带来的养老设施需求规模巨大、增长迅速，而对应的养老设施供应却严重不足，养老地产作为养老设施的主要部分具有稀缺性，行业投资价值日益凸显。受国外养老地产在成熟阶段表现出收益高、稳定性强、抗周期风险等特点吸引，以及国内养老地产的市场供需状况，各类机构纷纷进入养老地产投资、开发、运营领域，其中传统房地产开发商、产业投资者、保险公司、政府及国外投资机构成为主力。 （一）传统地产商拓展细分市场，秉承住宅开发思路采用销售模式 传统地产开发商基于对房地产细分领域的拓展、产品多元化的尝试以及寻找新的利润增长点等目的，介入养老地产投资开发，多以开发住房的思路开发养老地产，以养老的概念将产品进行差异化打造，最终以产品销售实现投资回报，养老地产的后期运营或者缺失或者委托专业养老服务机构。据不完全统计，国内已经进入及拟进入养老地产的知名房企超30家以上，其中不乏万科、保利、北京太阳城、花样年、绿地、绿城、首创置业、今典集团、路劲地产等著名房企。目前来看，传统地产商介入养老地产投资开发，已经成为未来一大趋势，但运营模式、盈利模式都在探索之中，效果也并不相同，部分开发商秉持住宅开发思路、实行销售为主的策略获得了良好效果，如万科幸福汇项目2011年6月开盘去化83%、2月时间内一起全部售罄；但也有部分开发商的项目因定位过高、区位不佳并未取得预期效果，如保利嘉兴西塘越项目2012年9月开盘之后3个季度仅去化30%、整盘去化预计需要2年半左右。

（二）产业资本积极介入，注重长期持有运营获取回报 专注于养老市场的产业投资者不同于房企，往往长期持有养老地产项目，以后期运营获得回报，相应的医疗康体、餐饮等养老配套服务较为全面。上海亲和源、北京乐成养老、北京太申详和、北京爱慕家等较有代表性，其开发运营的项目上海亲和源养老社区，北京乐成恭和苑、北京太申详和山庄取得了较好效果。由于养老地产投资回报周期往往较长（业内普遍估计8-10年），采取持有经营模式的养老地产开发商常常采用政府协议出让或者租赁农村集体建设用地（甚至工业用地、军产地）的方式来获得土地，以减少土地的资金投入，缩短投资回报周期。虽然运营模式上，出现了上海亲和源及北京乐成等较为成熟的会员制模式，但实际运营效果差强人意，经过长达3-4年运营仅仅收回了投资成本，盈利尚需时日。

养老养生度假区规划设计：养老养生度假区规划设计十大经典案例解析

【养老养生度假区规划设计】 养老养生度假区规划设计十大经典案例解析养老养生度假区规划设计国内已有不少成功案例，北京山合水易规划设计院整理出十个比较典型的项目，并对各个项目的养老养生模式进行了研究总结。 1、梵天净土，碧水意境——贵州梵净山养生度假社区 养生方式与养生理念：佛教养生+冷泉养生 以原生态自然环境为基础，以佛教文化为根本，以傩文化为特色，强调在大自然中感受佛教养生精髓，利用佛教素餐、佛药、参禅活动等加强人身心的调整，同时发挥傩文化的养生特色，游客在此可听傩戏，学做傩类工艺品等有益放松的活动。 项目地点：贵州省铜仁地区江口县梵净山太平河风景名胜区 用地规模：总体规划 2.2平方公里，详细规划240亩 形象定位：梵天净土，碧水逸境 山水休闲梵净山，佛教养生第一湾 享梵天之乐，享净土之美 空间布局：一带、三区、四门 一带：滨水湿地休闲景观带

三区：由南到北的三大功能分区：南区：梵净山?旅游休闲集散区，中区：傩仪风情小镇（傩仪部落），北区：梵净养生谷 四门：重要景观节点，一区一门+梵净山山门 2、道家经典，养生水城——山东庆云宫养生度假区 养生方式与养生理念：温泉养生+道教养生+酒庄养生 将温泉泡浴、温泉疗养、温泉饮食养生、道教养心、枣酒、葡萄酒等养生方式与原生态的田园景观、生态种植、绿色食品等相结合，打造北方最有特色的道家养生地，高端养生度假区。 项目地点：山东省庆云县 项目范围：900亩 三大提升理念：将两河环绕的景区提升为上善若水北方第一水城；将庆云宫道观提升为庆云福地旅游度假区；将传统道文化提升为结合现代养生理念与度假需求的“养生道”。 主题定位：道源灵光，养生福地 形象定位：道家经典，养生水城 道家文化体验地，北方休闲养生城空间布局：一心，两带，四区 一心：庆云宫道文化核心 两带：湿地景观带、田园风光带

社区养老案例分析叶金辉

社区养老案例分析 一、摘要 中国不仅是世界上第一人口大国，同时也是老年人口数最多的国家，以家庭为主的传统养老模式已无法满足老年人的生活需求，而实行社区居家养老与中国的传统和国情比较符合，社区居家养老正成为我国城市养老模式的最佳选择。目前，全国各主要城市已经在多年的实践基础上初步建立起社区居家养老服务体系，但是在社区居家养老服务内容、设施、运行机制、资金、人员等方面还存在一系列问题，需要做出进一步的改进和完善。 二、关键词：老龄化；养老模式；社区居家养老 三、适用范围：中国社区养老 四、引言 据统计，2015年60岁及以上人口达到2.22亿，占总人口的16.15%，预计到2020年，全国60岁以上老年人口将增加到2.55亿人左右，占总人口比重提升到17.8%左右；高龄老年人将增加到2900万人左右，独居和空巢老年人将增加到1.18亿人左右，老年抚养比将提高到28%左右；用于老年人的社会保障支出将持续增长；农村实际居住人口老龄化程度可能进一步加深。 2007-2020年中国60岁以上人口数量及比重

人口老龄化对长期照料服务需求的压力增加。长期照料服务是指面向生活不能自理的老年人提供生活照料、康复护理、精神慰藉和临终关怀等综合服务。老年人长期照料服务是人口老龄化过程中解决起来难度最大的一个严重社会问题。据推算，全国生活不能自理的老年人口数量在2020年将超过20万人，2050年达到38万人。 五、正文 一、社区居家养老是适合中国城市老年人的养老模式 (一)社区居家养老的概念 社区居家养老是以家庭为核心，以社区为依托，以老年人日间照料、生活护理、家政服务和精神慰藉为主要内容，以上门服务和社区托付为主要形式，并引入养老机构专业化服务方式的居家养老服务体系。老年人养老的经济来源不再依靠家人和子女，而是政府发给退休金，生活照料和精神慰藉大部分也来自于社会和社区所提供的种种服务，这种模式既减轻儿女负担，又有利于老年人的身心健康。总的来说，社区居家养老是新型的适应老龄化社会的养老模式，是适合我国国情的社会化养老模式。 (二)中国社区居家养老现状 根据传统的“四世同堂”的观念，大多数老年人都喜欢过去的家庭养老。但是，依据现在的经济和社会状况，越来越多的子女对于过去的家庭养老模式已经负担不起，特别是家中老人患有重病的。所以我们急需要探求一种适合我国国情的养老模式。 2011年9月17日，国务院印发了《中国老龄事业发展“十二五”规划》，文件指出重点发展居家养老服务和大力发展社区照料服务。2017年2月28日，国务院印发了《“十三五”国家老龄事业发展和养老体系建设规划》，文件指出一要大力发展居家社区养老服务。逐步建立支持家庭养老的政策体系，支持成年子女与老年父母共同生活，履行赡养义务和承担照料责任。支持城乡社区定期上门巡访独居、空巢老年人家庭，帮助老年人解决实际困难。支持城乡社区发挥供需对接、服务引导等作用，加强居家养老服务信息汇集，引导社区日间照料中心等养老服务机构依托社区综合服务设施和社区公共服务综合信息平台，创新服务模式，提升质量效率，为老年人提供精准化个性化专业化服务。鼓励老年人参加社区邻里互助养老。鼓励有条件的地方推动扶持残疾、失能、高龄等老年人家庭开展适应老年人生活特点和安全需要的家庭住宅装修、家具设施、辅助设备等建设、配备、改造工作，对其中的经济困难老年人家庭给予适当补助。大力推行政府购买服务，推动专业化居家社区养老机构发展。二要加强社区养老服务设施建设。统筹规划发展城乡社区养老服务设施，新建城区和新建居住（小）区按要求配套建设养老服务设施，老城区和已建成居住（小）区无养老服务设施或现有设施未达到规划要求的，通过购置、置换、租赁等方式建设。加强社区养老服务设施与社区综合服务设施的整合利用。支持在社区养老服务设施配备康复护理设施设备和器材。鼓