大厅清洁代训流程

大厅清洁代训流程

一准备工作

首先复习服务员工作站训练考核卡；

然后检查所需的材料，它们是录像带，训练考核卡，训练员指导，训练追踪考核卡。

在代训前我要对大厅区域进行清洁及整理，把所需的物料补足以及检查设是否良好；

根据自我的需要我会在代训之前复习所要讲的内容，仔细思考代训时应注意的重点并总结重点以及近3个月的为客风狂的事例；

如果有必要我会自我练习正确的程序；

如果发现被训练者的心情或状态不好，我会主动讲个笑话或是其他的引导被训练者保持愉快的心情并乐于学习；

大厅工作站是我们最重要的工作站，因为顾客进到餐厅第一个接触到就是大厅的服务员，同时大厅也是顾客停留最长时间的区域，大厅员工的一言一行将直接影响到顾客对餐厅和品牌的评价；

大厅包括一楼，二楼，外围，卫生间，儿童乐园。一楼的清洁工具放在垃圾间附近，二楼的清洁工具放在清洁间（并介绍原料及表格的位置）

二示范说明

在示范说明之前，我会带被训练者到一个安静，不影响顾用餐的地方进行理论学习。

训练员：你好，我是大厅训练员···，你叫？

员工：

训练员：很好听的名字，欢迎你加入KFC大家庭，今天我们要学习的是S2大厅清洁，希望你在大厅的学习中取得成功。首先，我们来说一下今天的代训流程，你今天是3个小时，在第一个小时我们在这里学习大厅理论知识，在接下来的半个小时里，我会做示范给你，比如走巡视路线图，如何收餐盘等，在剩下的时间里你自己来练习，我在一旁指导你，因为大厅是当天进行考核的，所以我会在你下班时对你进行所学习知识的考核，明白了吗？

员工：

训练员：（播放录影带，利用暂停说明重点）因为大厅是力顾客最近的一个工作站，所以大厅服务员的个人仪容是非常重要的，那就让我们先来学习一下个人仪容。你在吃饭之前都做什么？

员工：

训练员：很好，说明你比较注意个人卫生。我们在上班之前也要求洗手，同时我们最重要的是消毒，我们工作站的洗手液是消毒流午液，从手心手背，指甲缝一直流到肘部，并流午液消毒时间最少30秒。

员工：

训练员：流午液消毒最少是多长时间？

员工：

训练员：你回答的非常好，证明你用心听了。我们标准制服包括帽子、

T恤衫、腰带、冬季还有毛背心，平时要求制服平整且干净。员工：

训练员：我们上班时要穿深色，低跟的防滑包脚皮鞋，这样穿有什么好处？

员工：

训练员：你太聪明了，除了防滑，注意人身安全外，因为饮料有热饮、汤也是热的，穿包脚皮鞋是防烫伤的。佩戴属于自己且印刷清楚的名牌。

员工：

训练员：经理在餐厅一次简介时，说过进工作站前一定要带什么？

员工：

训练员：你记忆力太好了，证明你用心听了。你在其他餐厅用餐时，服务员在旁边大声唠嗑，你有什么感觉？

员工：

训练员：你太棒了，所以我们要求上班时，不可以大声喧哗、嘻笑。

你在其他餐厅用餐时，你觉得服务员好的服务态度是什么？

员工：

训练员：太优秀了，所以我们要求服务员面带微笑、亲切的态度是第一步，也是最重要的，你的一个微笑，可以给顾客一个好的用餐经验，这样他会觉得餐厅的服务非常好，他才会再次光临，我们的餐厅，顾客进到餐厅5秒内必须大声招呼顾客，这也是为顾客疯狂的表现。

员工：

训练员：你知道什么是“为客疯狂”吗？

员工：

训练员：你理解得太好了，“为客疯狂”就是我们要做到顾客还没想到的事情，使顾客达到101%的满意，如果你做了一件为客疯狂的事情，被经理看见并且认可，经理就会给你换一顶YUM帽，如果你做了6件为客疯狂的事情，被经理看见，并且认可，经理就会发给你一块YUM手表，很好看的，祝你早日得到手表。员工：

训练员：顾客进到了餐厅多长时间招呼顾客？

员工：

训练员：你的记忆力太好了，你太优秀了。下面再讲一下干净足量的工具。你以前在学校扫除时，都用到过什么工具？

员工：

训练员：你太棒了，证明你是一个爱劳动的人。你家里擦和洗碗的抹布是分开来的吗？

员工：

训练员：是的，我们这也是一样的，我们大厅的抹布有2种，一种粉色、一种绿色，粉色是擦餐盘和桌面，绿色是清洁，平时每个垃圾箱放3块抹布，其中包括2块绿的、1块粉色的，大厅共有40块抹布。大厅有几种抹布分别做什么的？

员工：

训练员：你太优秀了，证明你用心了，我们还有捣压棒，专门捣压垃圾用的，捣压过的垃圾，达到3/4满时即换掉。

员工：

训练员：你的记忆力非常地好，还有扫把、拖把，你们家擦卫生间和屋里的拖布是分开来的吗？

员工：

训练员：是的，我们大厅的拖把也有两种，一种大厅专用，一种卫生间专用，卫生间专用的拖布，缠的是红色胶带。我们的清洁工具还有拖布挤压器。你在家里或学校擦下班用什么工具？

员工：

训练员：你回答的非常好，证明你非常爱劳动，我们也用抹布，我们擦玻璃的抹布系一根绳挂在一楼的垃圾箱里，只要大门有手印，就要随时去擦，为什么要这样做呢？

员工：

训练员：你太优秀了，就像你所说的一样，如果环境表现都不卫生，顾客怎么会对你的食品安全放心呢？同时我们餐厅每个月都会有一位神秘顾客以CHAMPS精神来打分，如果一个季度内三个月全是100分，那么公司会给每个上班的员工一份小礼物，清洁工具还有水桶、刷子、百洁布，专门用于清除口香糖等杂物的铲刀，清洁剂，包括：Yellow；厕清、防油剂等，我们平时消桌面用的消毒水是一代？？？？？粉加38升水，浓度为100PPM，卫生间专用的消毒水是1代？？？？？粉加19升水

浓度为200PPM，消毒水的废弃时间为4小时。

员工：

训练员：消毒水是如何配制的？多长时间废弃？

员工：

训练员：你太棒了，还有厕所清洁检查表是每隔15分钟签一次的，但是卫生间是每隔5分钟看一次的，为什么要这样做呢？

员工：

训练员：你太聪明了，还有垃圾袋，我们有大小两种垃圾袋，大的套在垃圾筒上，小的套卫生间的纸篓的，每次垃圾代至袋至少套2个，这样做有什么好处呢？

员工：

训练员：你太聪明了，每周一至周五，每个垃圾箱放7个垃圾袋，每周六、周日放十个，现在我们又有一样家用电器，洗衣机啦，洗衣机主要用于拖布头，将脏拖布头用10升冷水+9升热水，温度为35-40℃，加入0.5-1盎司的Yellow水清洗干净，然后送到洗衣机处甩干，选择1-2分钟即可，每次至多甩干3个拖布头。

请你重复一遍脏拖布头甩干的过程。

员工：

训练员：你的记忆力太好了，记住在甩干拖布头前一定要把拖布头的线头摘掉，这样做有什么好处？

员工：

训练员：太聪明了，这样洗衣机的寿命就会长很多。你拖完地应该把

拖布放在什么位置。

员工：

训练员：没有关系，让我来告诉你，一楼的清洁工具不用时都放在垃圾间，二楼的清洁工具放在二楼的清洁间，千万要记住清洁工具不用时不可散落在用餐区，应放在工作间或指定地方并保持干净，为什么要这样要求呢？

员工：

训练员：除了你说的还有什么？

员工：

训练员：太聪明了，就是对设备的爱护和注意人身安全。下面讲一下大厅的清洁工作。你一进到大厅看见桌上一片狼藉，有什么感觉？

员工：

训练员：你太棒了，所以大厅首先的工作就是收餐盘。收餐盘用什么颜色的抹布？

员工：

训练员：你的记乙力太好了，下面说一下收餐盘的工作次序，首先收餐盘，然后清桌面，然后消桌面，然后清洁椅面，用什么抹布颜色擦椅面？

员工：

训练员：你太聪明了，然后看看地面，如果是大块垃圾最好随手捡起来，随手清洗嘛，如果靠墙的桌子，最后再看一下墙面，如果

脏，立即用绿色的抹布将餐盘里外擦拭一遍，最后把餐盘放到垃圾箱上，一定要轻拿轻放，为什么要轻拿轻放呢？

员工：

训练员：你太棒了，这就是整个收餐盘的程序，下面请你复述一下收餐盘的过程。

员工：

训练员：你的记忆力太好了，证明你用心听了，注意一点，餐盘和桌椅都要清洁表面后清四周，你觉得餐盘时可以做哪些为客疯狂的事情呢？

员工：

训练员：你太棒了，证明你是一个十分细心的人，，除了你说的外，收餐盘时还要眼观四周，当看见客人离开时，要面带微笑，大声的向顾客打招呼，同时要想到是否还有未收的餐盘，在高知时段，可以主动帮客人找座位，帮带小孩的客人端餐盘，提供婴儿椅，这些都是为客疯狂的事情。如果你在家里或寝室不小心打翻了饮料，你会怎么做呢？

员工：

训练员：很好，你是一个很爱干净的人，我们的处理方式跟你不同，因为店内的客人比较多，所以我们不主张直接用拖布去擦，我们的处理方式是这样的，首先立小心地滑的牌子，为什么要先立小心地滑牌呢？

员工：

训练员：你太聪明了，就是注意人身安全，然后将冰块和杯子等捡起来，扔进垃圾箱内，拿一个桶接半桶水，海棉、大浴巾这些工具二楼在清洁间，一楼在一楼的垃圾箱内，然后用海棉将饮料吸引，拧到桶里，再清洗一下，用海棉再吸一次，直到吸干为止，最后用大浴巾将地面擦干，下面请你复述一下当地面洒饮料的处理方式。

员工：

训练员：你记忆力太好了，注意海棉浴巾每次用后一定要清洗干净并晾干，为什么要这样做呢？

员工：

训练员：你太聪明了。刚才我们讲过垃圾箱里备有多少块抹布和垃圾袋？

员工：

训练员：你记忆力太好了，如果不小心把垃圾倒在垃圾桶外怎么办？员工：

训练员：很好，你做得非常好，除了你做的外，还要用清毒水将垃圾箱消毒，以防垃圾箱有异味。下面讲一下，地面的清洁原则是先扫地，再拖地，为什么要先扫再拖呢？

员工：

训练员：你太聪明了，就是注意人身安全，大厅的第二优先工作就是维持地面的清洁，走完整的巡视路线图，走巡视路线图有什么好处呢？

员工：

训练员：你太优秀了，除了你说的以外，还可以特别注意到墙角，桌椅的边缘的鸡碎片，同时按巡视路线图扫地时要注意客人的动向，看是否有未收的餐盘，在高峰时拖地只拖黑脚印，低峰时才拖整个地面，那么你能想到走巡视图丼可以做什么为客疯狂的事情呢？

员工：

训练员：你太聪明了，真是一个细心的人，除了你说的以外，还要提醒客人，注意保管好自己的贵重物品，以防丢失，在一楼，可以主动引导顾客点膳。如果你在二楼巡视时儿童乐园有鸡碎片时，怎么办？

员工：

训练员：你太勤快了，做得很好，但一定要脱鞋，我们儿童乐园有三不(1)不准穿鞋进去(2) 不准在里面吃东西(3)不准1.25米以上的小朋友坐儿童设施。当你巡视路线图时发现灯泡不亮了怎么办？

员工：

训练员：你做的太对了，真聪明，同时发现设备有损坏，海报、挂画或其他装饰品有破损也要报告值班经理。下面讲一下外围的清洁。

员工：

训练员：你的记忆力太好了，我们外围也是每5分钟巡视一次，同时

也要走整的巡视路线图，如果是大专纸屑要随手捡起，随手清洁嘛，如果是瓜子皮呢？

员工：

训练员：你太聪明了，一定要保证外围无纸屑、无烟火、无瓜子皮、无痰、无污水等痕迹，而且窗台要保持干净。

员工：

训练员：客人在店内用餐，为什么外转要非常干净呢？

员工：

训练员：你的分析能力很虽嘛。如果你捡完垃圾要立即干什么呢？

员工：

训练员：太对了，洗手消毒很重要。下面讲一下如何看卫生间。如果大厅现在就一个服务员，需要每5分钟上下楼巡视一次，如果是2个服务员就一楼一个服务员，如果在高峰期间，大厅2楼会有3个服务员，他们的分工是这样的，展示柜里侧一人，展示柜外侧一人，还有一人专门负责卫生间和楼梯。高峰时3个服务员是怎么分工的？

员工：

训练员：你太棒了，而且理解能力还挺强的嘛!现在由你看卫生间，你会怎么看呢？

员工：

训练员：没有关系的，让我来告诉你看卫生间的正确程序，首先看女卫生间，里面的墙面、门面是否有手印，再看地面是否有脚印，

再看便池是否已冲，再看垃圾筒里的垃圾是否达到3/4满，再看纸卷是否够用，然后男厕看法同女厕一样，但多一个小便池，然后到卫生间外部，先看外部的墙面、地面、烘手机是否正常，洗手液的量及盒子清洁，镜子是否有水印，洗手台是否干净，最后是签一下厕所清洁检查表。请你复述一遍看卫生间的顺序？

员工：

训练员：你实在太聪明了。厕所多长时间看一次，厕所清洁检查表多长时间签一次？

员工：

训练员：你的记忆力太好了，高峰前后我们都要用消毒水彻底地消一次卫生间，消卫生间用多少浓度的消毒水。

员工：

训练员：你回答的太对了，为什么要消毒卫生间呢？

员工：

训练员：你实在太棒了，但要记住如果有顾客要用卫生间，要跟顾客解释清楚，一定不要顾客不高兴地离开餐厅，因为我们卫生是一个一个地消，如果消男卫生间时，千万不要让男顾客上女卫生间。

员工：

训练员：如果你要下班了，发现洗手液不够，卷纸没有了，你会怎么办？

训练员：你太棒了，你是一个非常善良的人，这就是团队合作精神，团队合作精神能提高我们的服务速度和服务质量，使每一位顾客都能得到真诚的接待。你能想到看卫生间可以做什么为客疯狂的事情吗？

员工：

训练员：没关系的，让我来告诉你，如果顾客洗完手而烘手机已有人，你可以主动提供餐巾纸，小朋友个子矮，够不着水龙头，你可以主动帮小朋友按水龙头挤洗手液。刚才提到过的，大厅先干什么后干什么，你还记得吗？

员工：

训练员：记忆力太好了，证明你用心听了，大厅的工作优先秩序就是先处理直接影响到顾客方便性或感觉不舒适的事，比如收餐盘，擦桌椅，再处理间接影响到顾客方便性或感觉舒适的事，比如玻璃不干净。刚才提到的团队精神还记得吗？如果你正在收餐盘，旁边的饮料又洒了，你怎样做呢？

员工：

训练员：你做得太好了，如果大厅就你一个服务员，这个方法是可行的，如果是2个服务员呢？

员工：

训练员：你的理解力太好了，这也是主动协助互相支援的团队合作精神，刚才我们讲过营运低峰时我们做什么？

训练员：你记忆力太好了，把大厅地面清理一遍也是我们第二工作站的执行，还有日清和周清的工作。如果我说请帮忙把餐盘送一下谢谢，你会怎样回答我？

员工：

训练员：你这么说也可以，但我们要求说收到，谢谢。如果你看到小朋友会怎样做？

员工：

训练员：你做得太好了，如果有小朋友问你生日餐会的事情你怎么办？

员工：

训练员：没有关系，可以找接待员来帮忙。刚才提到过的走巡视路线图时发现什么问题报告给值班经理？

员工：

训练员：你记忆力太好了，同时空调过冷或过热，音响声大小也应立即向值班经理反应。刚才我讲过很多为客疯狂的例子，你还记得有哪些？

员工：

训练员：你的记忆力太好了，希望你不光记住，在平时的工作中要真正做到为客疯狂。

这时我会立即在大厅训练追踪考核卡中“训练开始”栏内填上日期和签名，然后我会给被训练者示范一遍，怎样走巡视路线图、怎样收餐盘、怎样看卫生间，然后让他重复我所示范的。

练习

让被训练者自己亲手做，我在一旁提示指导。

观察被训练者是否遵循所有的清洁消毒及安全程序。

观察被训练者在练习操作过程中所已现“为客疯狂”行为，准备在练习结束时回馈。

如果被带训者表现好及时表扬，发现错误立即纠正，如有必要，再次示范，提出问题，强调操作重点，比如多长时间检查一次卫生间，捣压后的垃圾达到多少满时即换掉，如果他全答对了，要及时表扬，你实在太聪明了，让被训练者持续练习，逐步减少指导，直到所有步骤程序连贯为止。

我会在练习结束时，请被训练者讲出大厅可以做些什么行为来体现为客疯狂，并与被训练者分享练习过程中所被观察到的为客疯狂的行为。

追踪考核

要求被训练者演示一遍收餐盘的正确程序，怎样走完整的巡视路线图和如何看卫生间，如果他是标准操作我及时表扬，如有错误给予指导，必要时重要示范说明或指导练习步骤，程序检定完成后，我会提出至少五个以上问题，比如：大厅有几种抹布，分别做什么？饮料打翻在地的处理程序，消毒水是如何配制的？儿童乐园有哪三不？擦门玻璃用什么？如果都答对了，我会在训练检定上签名，然后是为客疯狂的行为检定，观察被带训者在操作过程中做过哪些为各疯狂的行为及时肯定，同时让他讲出大厅还能做什么为客疯狂的事情，太聪明了、你做的太好了、今天你表现得太出色了，希望今后做的和今天一样出色，甚至比今天更出色，经理会在二个月内对你进行通知或不通知式的考核，祝你成功。

清洁流程及标准模板

卫生间保洁工作流程及清洁标准: 一、准备所用工具 便池刷、毛巾、百洁布、面盆刷、水桶、拖布、小垃圾袋、清洁剂、洁厕粉、洁厕剂 二、清洁工作流程 1. 进入卫生间前将工作告示牌放在在门前, 打开门窗通风。 2. 卫生间的清洁一般应”从左到右, 从上到下””从里到外”依次进行, 对于单个器具的清洁, 应按先内后外再对各附件进行清洁的顺序进行。 3. 蹲便池、小便池要先用夹子夹出大小便器里的烟头杂物, 然后在冲水, 倒入洁厕粉/洁厕剂, 泡一会儿, 洗完面盆后再用便池刷刷洗。蹲便池、小便池内四周表面及外部表面均要清洗, 检查冲水是否正常, 有没有堵塞。 4. 用湿毛巾配合便池刷清洁卫生间隔板上的污迹、乱涂乱画的字迹等; 5. 洗漱台和面盆: 用清洁剂和百洁布或面盆刷洗面盆和水堵。从左到右抹干净 洗漱台面, 用不掉毛的毛巾从上到下擦拭干净镜子。将洗漱台上物品整齐放回原位; 水 龙头也要清洗干净, 保持光亮。 6. 根据定期作业擦拭墙面、天花板、排气扇、卫生间门及门框; 7. 清倒垃圾, 更换干净垃圾袋; 8. 用专用拖布清洁地面, 地面较脏的要使用清洁剂。特别注意清洁

便池周边地面和地漏上的毛发; 9. 最后检查是否有漏项。 10. 卫生间的门保持45度角开启。 三、清洁标准

餐厅保洁工作流程及清洁标准: 一、准备所用工具 抹布、百洁布、水桶、拖布、小垃圾袋、清洁剂、化油剂、84 二、清洁工作流程 1、按照程序先将适量的清洁剂及化油剂加入水中, 先抹布擦拭餐桌、餐椅去除表面污物, 保持餐桌桌面光洁、无油腻、杂物等; 餐椅无灰尘、无油污; 2、将餐椅全部按序置于餐旧上, 清扫地面; 3、用全自动洗地机加入适量的清洁剂、化油剂清洗地面, 确保洁净、无污渍; 4、餐厅清洁完毕后, 归位桌椅; 5、每日清洁卫生死角、门窗等部位; 6、最后检查是否有漏项。 7、餐厅卫生清扫完毕后, 整理卫生工具(拖把、苕帚、抹布都清洗一遍), 使其摆放有 序, 放置在指定位置。 三、清洁标准

保洁员考勤管理制度

保洁员考勤管理制度 保洁员是指使用保洁养护专用工具，从事街道、广场、大型室内集会场所等地的废弃物清除、垃圾清理，河岸设施养护，以及城市环境保护工作的人员。以下是小编为你整理的保洁员考勤管理制度，希望能帮到你。 保洁员考勤管理制度 集团公司人事行政部负责对保洁员的日常工作进行分配、监督、检查等管理工作。为规范保洁员工作流程，提高保洁员的工作效率和质量，特制定本制度。 一、保洁员岗位职责： 1、严格遵守公司各项规章制度。 2、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。 3、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。 4、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。 5、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。 6、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专业人员排除故障。 7、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品

私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。 8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。 9、除工作时间外，可在四楼多功能厅休息。 10、认真完成上级领导临时交办的其他任务。 二、保洁员工作区域： (一)固定区域： 1、负责董事长室、集团总经理、商务会馆总经理、北辰房开总经理办公室的清扫保洁。 2、负责办公楼一楼(集团公司)、三、四楼走廊的清扫保洁。 3、负责办公楼三、四楼卫生间的清扫保洁。 4、负责四楼会议室、接待室、贵宾室、多功能厅的清扫保洁。 5、负责南侧一至五楼及北侧一至四楼，楼梯通道的清扫保洁。 (二)临时性区域 1、负责5楼外审办公室清扫保洁。 2、负责李福泉总助、修民川总工、张寒总助办公室清扫保洁。

客房清洁整理操作流程和标准

客房清洁整理操作流程和标准 一、客房清扫的一般原则 从上到下。如抹尘时应从上至下进行。 从里到外。如擦拭卫生间地面时，应从里向外清扫。 环形清理。在清洁房间时，应按顺时针或逆时针方向进行环形清扫，以求时效及避免遗漏。 先铺后抹。清扫客房时应先铺床，后抹家具物品，以免扬起的灰尘重新落在家具物品上。 干湿分开。在擦拭不同的家具物品时，要注意分别使用干、湿抹布。如清洁灯具、电器时要使用干布。 先卧室后卫生间。 二、客房清洁整理的准备工作 （一）听取工作安排，签领工作钥匙 客房服务员应按甲方要求着装，准时上岗签到，听取当班负责人工作安排。客房服务员工作时，必须随身携带出入证。工作结束后，服务员要亲自交回。 （二）客房的清扫要求 （1）简单清扫的客房。如空房，一般只需要通风、抹尘、放掉积存的陈水等；

（2）一般清扫的客房。如长住房。 （3）彻底清扫的客房。 （三）确定清扫顺序 客房的清扫顺序不是一成不变的，应视客情而定。因此，服务员在了解自己所负责清扫的客房状态后，应根据开房的轻重缓急、客人情况和工作人员的特别交代，决定当天客房的清扫顺序。 （四）准备房务工作车及清洁工具 工作车是客房服务员清扫整理房间的重要工具，房务工作车的准备步骤如下表所示，工作车和清洁工具的准备工作，应该在每天下班前做好，第二天进房前还要再检查一次。 步骤操作要求 1、清洁工作车用半湿的毛巾将工作车里外擦试干净，并检查工作车有无损坏 2、挂好布草袋和垃圾袋将布草袋和垃圾袋分别挂在工作车的两侧 3、放置干净布草将干净的布草分别放入工作车的格中

4、将客房用品摆放在工作车中将客房用品摆放在工作车的顶架上 5、准备清洁桶和清洁用具将清洁桶放置在工作车的最底层外侧，内放清洁用具 6、准备干净抹布准备干净的抹布若干条，可以用不同颜色区分 三、客房清扫操作程序 1、按规范要求进入房间→拉开窗帘、开窗。 撤走用过的茶杯、烟灰缸、清理垃圾→撤床→做床→抹尘→补充房间用品 清洁整理卫生间→补充房间用品→吸尘→检查→关灯、关门→填写清洁报表 2、按照酒店规定的进入客房的规范开门进房，将房门完全打开（可用门吸把门固定好），直到该客房清扫完毕。开门打扫卫生的意义有3点：①表示该客房正在清洁； ②防止意外事故的发生；③有利于客房的通风换气。

公司卫生间卫生清洁标准及程序

卫生间卫生清洁标准及程序 卫生间的清洁工作主要包括地面、墙面、门窗、隔板、卫生洁具及其他设施的清洁等，每日常规清洁的次数一般每日清洁至少两次且卫生间轮值人员按轮值表进行卫生间清洁维护。 一、卫生间的清洁、保洁标准 1、天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。 2、目视墙壁干净，坐便器、小便器等卫生洁具洁净无黄渍。 3、室内无异味、臭味。 4、地面无烟头、纸屑、污渍、积水。 二、卫生间的日常清洁内容 卫生间每日常规清洁的主要内容是按清洁质量标准进行地面的清扫、卫生洁具的清洁、用具的擦洗等。 1、清洁程序： 准备工作一放水冲刷大、小便器(槽)一收集废弃物+清洁大、小便器(槽)一清洁盥洗台及其他设施一清扫地面一检查及整理。 卫生间的清洁一般应“从里到外”依次进行，对于单个器具的清洁，应按先内后外再对各附件进行清洁的顺序进行。 2、清洁方法： 卫生间的清洁工作一般安排在各办公室内其他公共区域的卫生清洁工作完毕后开始。操作程序和方法如下： ①准备工作： a．准备好所需的工具和用具。如：扫把、地拖、带柄尼龙刷、抹布、干毛巾、橡胶手套和口罩等。 b．准备和配制好清洁剂和用品。如：洁厕水、万能清洁剂、皂液等。 c．打开门窗，通风换气。 ②放水冲刷坐便器、蹲槽、小便器， 开启冲水阀将坐便器、小便器(槽)内的粪尿冲净，用夹子将小便器内的烟头等杂物夹出。在坐便器内倒人规定数量的洁厕水(小便器放置卫生球一至两个)，以利发挥其最佳的效用。 ③收集废弃物、清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，换新垃圾袋后放回原位。

④清洗坐便器、蹲槽、小便器(槽)。依次逐个彻底清洗，包括各配件、附件。 a．清洁坐便器：先用带柄尼龙刷沾洁厕水刷洗坐便器内壁，洗净后用清水冲净，然后用湿抹布沾万能清洁剂擦洗水箱，坐便器的座沿、盖子外侧、底座，再用清水抹布擦洗干净，最后用干抹布擦干水迹。 b．清洁蹲槽：先用带柄尼龙刷沾洁厕水刷洗坐便器内壁和蹲位台面，并注意入水口和出水口的清刷，然后用清水冲净。最后用干地拖将蹲位台面的水迹擦干。 c．清洁小便器(槽)：先用带柄尼龙刷沾洁厕水刷洗小便器(槽)内壁、十注意凹槽及出水口的清刷，并放水冲洗干净。然后用湿抹布擦洗冲水阀和外壁；必要时沾少许万能清洁剂擦冼，最后用干抹布擦干水迹。 ⑤清洁盥洗器具及其他设施 a．清洁盥洗台 先用湿抹布沾万能清洁剂擦洗台面二洗手盆、水龙头，再用清水抹布：擦洗干净，最后用干毛巾擦干水迹。 b．清洁梳妆镜先均匀喷上清洁玻璃水，然后用湿抹布擦洗干净，最后用干毛巾擦净。 一般采用湿抹布擦拭，清除灰尘、污迹，最后用干毛巾擦净水迹。 ⑥清洁隔板(隔墙) a．先装好两桶水，其中一桶放人适量的万能清洁剂。 b．用铲刀、刀片轻轻刮掉隔板(隔墙)表面的污垢、脏渍。 c．用抹布浸入放有清洁剂的水桶：拿起后用中等力度拧干，沿着板(墙)面从上往下擦抹。 d.仍有污迹的地方，再用短柄刷刷洗。 e．用另一条抹布浸透清水后，用中等力度拧干，彻底清抹一次。 f．换清水后，将抹布浸透，用力拧干，再清抹一遍。 ⑦清扫地面 先清扫地面，然后用湿地拖擦净地面，必要时可使用万能清洁剂，最后从里到外，用干地拖将地面拖干。 ⑧检查及整理 清洁作业完毕，应环视整个卫生间一遍，看是否有遗漏和不彻底之处，

办公楼清洁工作程序与流程

工作行为规范系列 办公楼清洁工作程序（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-36003办公楼清洁工作程序 Office building cleaning procedures 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 ◆办公楼保洁工作程序 时间:7:00~19:00。 1.每天早上7:00起先打开热水器电源开关，然后用扫把彻底清扫楼层各通道地面，清倒垃圾桶，并送至室外垃圾桶内。 2.用干毛巾浸水后拧干擦抹墙面、防火门、消防栓柜、楼梯扶手、铁栏杆和窗台，每周用洗洁精清洗一次。 3.先用尘推推净地面，再将湿拖把拧干后拖净地面污迹。 4.擦拭热水器和周围墙壁、扫除地面积水等。 5.逐间清理办公室的卫生: 6.先将各房间垃圾、杂物等集中收放于垃圾袋中。 7.再整理各台面文件、报纸及办公用品。 8.清倒烟灰缸，用干净湿毛巾用力拧干后，擦抹台面、

座椅、花盆等。 9.大班台、大班椅要用干毛巾擦拭干净后，再喷碧丽珠护理剂进行保养。 10.每周用吸尘器对办公室及会议室地毯吸尘一次。 11.每月或根据实际情况对会议室、办公室地毯进行一次清洗。 12.按卫生间的清洁步骤清洁男女卫生间。 ◆办公楼大厅保洁程序 一、操作规程: 1.厅保洁的原则是以夜间操作为基础，白天进行日常保洁。夜间定期对大厅进行彻底清洗、抛光，定期上蜡。操作时，::上蜡区域应有示意牌或围栏绳，以防别人滑跤。 2.日常保洁要求每天对地面推尘数次，大厅内的玻璃，墙面、台面、椅子、沙发、灯座等，要经常保持光亮、干净。 3.操作过程中，根据实际情况，适当避开客人和客人聚集的区域，待客人离散后，再予以补做;要重点拖擦客人进出频繁和容易脏污的区域，并增加拖擦次数。 4.遇下雨天，要在大厅进出口放置踏垫，铺上防湿地毯，

清洁工劳务合同正式版

The cooperation clause formulated through joint consultation regulates the behavior of the parties to the contract, has legal effect and is protected by the state. 清洁工劳务合同正式版

清洁工劳务合同正式版 下载提示：此协议资料适用于经过共同协商而制定的合作条款，对应条款规范合同当事人的行为，并具有法律效力，受到国家的保护。如果有一方违反合同，或者其他人非法干预合同的履行，则要承担法律责任。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。 甲方： 乙方： 经双方(甲已)协商将第四管理区居民组家属区的垃圾点垃圾承包给已方，具体要求如下： 1、各住户的垃圾必须做到日产日清，(雨天除外)运输到指定地点堆放，达不到标准的经检查不合格扣罚10—— 100元。 2、如用推土机推到垃圾点，费用由甲方负责，保证出勤有事提前请假，旷工一天扣罚20元。

3、不及时清理垃圾每堆罚款5元。 4、冬季除垃圾外，必须把冰池子的冰，负责拉走如不及时拉走的每堆扣罚10元。 5、管理区支付全年清理环境工资元达到标准，经单位负责人验收合格后，年底一次性付清。 6、必要时由管理区出人清理的费用的由已方负责。 7、劳动工具自备，保证安全生产，防止事故发生。否则，发生事故造成后果的自负，单位一律不承担责任。 8、如清理垃圾不合格影响管理体区达标，每扣一分，罚已方100元，从已方工资中扣除。

9、已方负责厕所内外清扫，保持厕所内外干净、卫生、无杂物无粪便。 10、及时清除粪池内的粪便为居民提供方便 11、夏季厕所周围的杂草分阶段铲除。 12、冬季厕所内的冰、垃圾、粪便、应按时清理刨除。 13、完成清扫厕所内周围杂草、卫生工作，经管理区主管领导验收合格后付给工资，年底由管理区一次性付出。 14、此项工作，(厕所清洁)不及时和验收不合格的，管理区将给予罚款，以上各项从工资中扣除。 甲方(盖章)：____ 乙方：_____

保洁工作流程及标准

保洁工作流程及标准 公司会议室、办公室的主要特点是办公人员多，写字台、家具、文件柜、电脑等设备的台面上文件、用具、废纸垃圾多。保洁时间受时间制约，主要工作必须在办公时间前或后进行，通常是在室内无办公人员时作业。 (1)日常保洁项目 1)清倒烟灰缸、字纸篓等内的垃圾。 2)清扫地面。 3)擦拭办公桌、文件柜、沙发、电话、办公设备、茶几等家具。 4)擦拭门窗、窗台、墙壁、天花板、照明设施、饰物等。 5)清洗茶具。 (2)注意事项

1)由于受时间的制约，需在规定时间内完成作业，并制定相应周密的清洁计划，事先设计好作业内容、作业路线、作业程序、作业时间，要求保洁人员按计划作业，动作利索快捷。 2)地拖、抹布等清洁工具，可多备几份，以减少往返清洗时间，提高短时间内突击作业的效率。 3)进入客户已下班的办公室作业时，必须由2人或2人以上同时进行作业，并注意不做令人怀疑的动作，以免产生误会。 4)抹办公桌椅时，桌面上的文件、物品等不得乱动。如发现手表、项链、钱包、通讯器材等贵重物品，应立即向主管及保安部门报告。 5)抹饰柜、饰物等贵重物品、陈列品时，切记要小心、抓稳、轻抹、轻放，一般情况下不得使用有腐蚀性的清洁剂。 6)吸尘器声音大，室内吸尘作业可安排在客户上班前或下班后进行。 7)办公室钥匙必须有严格的管理制度，除指定人员外，不得交与任何人员，客户要求开门或保洁人员作业时返回室内，应严格执行登记手续。 (3)清洁程序 1)准备:准备好清洁工具，包括水桶、抹布、清洁剂、垃圾袋、吸尘器、地拖、扫把等。 2)进入:每组2—3人，组长持钥匙开门，同时进入，门不要关。室内若有人，应先打招呼，得到允许后再作业。 3)检查:进入办公室后，先查看有无异常现象、有无客户遗忘的贵重物品、有无已损坏的物品。如发现异常，应先向主管上级报告后再作业。 4)清倒:清倒烟灰缸、字纸篓、垃圾桶。在倒烟灰缸时要检查烟头是否完全熄灭。清倒字纸篓、集中垃圾袋时，应注意里边有无危险物品，并及时处理。

卫生间保洁工作流程及清洁标准_范文

卫生间保洁工作流程及清洁标准 本文是关于范文的卫生间保洁工作流程及清洁标准，感谢您的阅读！ 卫生间保洁工作流程及清洁标准（一） 一：卫生间： （一）、便池、小便池 1、清洗方法： A、刷洗：用洁厕灵以刷子刷洗池子中的污垢，用清水刷洗便池脚踏处，用湿抹布擦 拭小便池外部，并用干抹布抹干。 B、冲洗：清水冲洗池子即可，不留杂物 2、标准：保持地面洁白光亮见本色，无污垢，池子外部无污渍、无水渍。 （二）、脚踏冲水器、手纸盒、垃圾桶 1、清洗方法： A、用湿抹布擦拭局部污渍、水渍、垃圾桶内胆可用水清洗。 B、用干抹布抹干，垃圾桶套垃圾袋。 2、标准：保持金属见光、无尘、无污渍、无水渍、无破损、手纸盒有足够的手纸。 （三）、卫生间门、开关、隔板、衣钩、幽默画、梳妆台 1、清洗方法： A、卫生间门、开关、隔板用湿抹布清洗污渍，用干抹布抹干。 B、衣钩用干抹布抹干净。 C、幽默画框用干抹布抹尘。 2、标准：保持无尘、无污渍、无水渍，门上标识完好无损，衣钩光亮，幽默画完好无损。 （四）、洗手池、洗手台、水龙头、镜子、灯筒 1、清洗方法： A、洗手池：用抹布蘸清洁剂擦拭池中污垢、水垢、油渍，用清水冲洗干净即可。 B、洗手台：用湿抹布擦拭台面及台下的污渍、水渍，用干抹布抹干。 C、水龙头：用干抹布抹干。 D、镜子：用湿抹布擦去局部的污渍、水渍，用干抹布抹干净。 E、灯筒：

用干抹布抹尘。 2、标准：保持无尘、无污渍、无水渍见本色，水池无污垢、无油渍，水龙头光亮，镜子光亮，灯筒干燥无故障。 （五）、干手机、纸巾盒、擦鞋机 1、清洗方法：用湿抹布擦去局部污渍、水渍，再用干抹布抹干。 2、标准：保持无尘、无污渍、无水渍，纸巾盒有足够的纸巾，擦鞋机正常工作。 （六）、墙面、电源开关、挂画、地面、暖气组 1、清洗方法： A、墙面：用湿抹布擦拭污渍、水渍，用干抹布抹干。 B、电源开关：用干抹布抹尘，去污渍。 C、挂画：用湿抹布擦拭污渍、水渍，用干抹布抹干。 D、地面用干净的湿拖布清洗，用干拖布拖干。 E、暖气组：用湿抹布擦拭污渍、水渍，用干抹布抹干。 2、标准：保持无尘、无水渍、无污渍、地面无杂物、干爽。 二、楼道： （一）、走廊地面、腰线 1、清洗方法： A、地面：用扫帚去杂物；用湿拖布拖去污渍，用干拖布拖干。 B、腰线：用用湿抹布抹去灰尘。 2、标准：保持无杂物、无污渍、无水渍、干爽。 （二）、楼道大垃圾桶，楼道两侧的花卉 1、清洗方法： A、垃圾桶：上边的盖用水洗干净，装好清水，外围用干抹布抹干，桶身和桶胆用湿 抹布擦去污渍，用干抹布抹干，套垃圾袋。 B、花卉：用干抹布抹去花叶的尘土，用湿抹布擦拭花盆和花垫，并用干抹布抹干， 清除花盆中的枯枝败叶和杂物，定位摆放。 2、标准：保持金属光亮、无尘

公司办公室环境卫生管理制度

公司办公室环境卫生管理制度 一、目的 为营造整洁、舒适的办公环境、塑造良好的企业形象，规范办公环境卫生管理流程，特制定本规定。 二、适用范围 本规定适用于公司所有办公区域的卫生管理与办公设备的使用维护。 三、个人办公区域的维护要求 1、每位员工应时刻保证自己的办公桌面物品整齐、整洁无杂物，不摆放与工作无关的个人物品,办公桌面只能摆放必需物品，其它物品应放在个人抽屉，暂不需要的物品就摆回柜子里，不用的物品要及时清理掉。办公文件、票据：办公文件、票据等应分类放进文件夹、文件盒中，并整齐的摆放至办公桌左上角一侧。办公小用品如笔、尺、橡皮檫、订书机、启丁器等，应放在办公桌一侧，要从哪取使用完后放到原位 2、特殊岗位的人员（如仓库管理员）应保证自己工作管辖区域（例如仓库）内货物摆放有序、无废弃物等。 3、办公桌上不能堆放货物、包装废品、实验材料等，应及时办理入库或清理。 4、办公室内需摆放文件柜、办公桌、电脑等办公设施的，应规范、合理、整齐并随时保持清洁。 5、使用文件柜、保险柜等的员工，应保持文件柜、保险柜的外观干净；内部文件资料摆放整齐；顶部不摆放旧资料、旧文件、旧物品等

杂物，保持整体美观。 6、员工离开办公桌，长期不用电脑设备时，应锁定并关闭显视屏，节约用电。 四、公共办公区域的维护 1、每天早上在上班前，部门值日生将所有办公区域的地面清扫一遍；会议室的办公桌擦拭一次、座椅摆放整齐，并将垃圾桶的垃圾清理干净；每周对办公区域的所有窗户、门、微波炉进行一次清洁。 2、员工应注意保持地面、墙面及其他公共区域的环境卫生，不乱丢垃圾、不吐痰，不乱张贴，能及时清理污物。 3、使用会议室的员工应爱护会议室设施、保持会议室的整洁，会后应将座椅归还原位、摆放整齐，及时清理会议产生的垃圾，关闭电器、照明电源。 4、前台环境卫生由前台文员负责日常的维护与整理，注意饮水机的使用、垃圾桶的倾倒等事项，时刻保持前台环境的整洁。 5、办公区域所有的大型绿化植物由行政部门每周进行定期的维护、修剪等工作，公司自行购买的小型绿化植物由就近部门员工每周进行一次叶面清理与维护工作。 6、公司除总经理办公室外其他任何区域严禁吸烟，违者一次罚款100元。 五、监督与奖惩 1、公司办公室不定期对办公室的环境卫生进行检查，对发现的环境卫生问题，第一次劝导责任部门进行及时整改，第二次要求责令整改

1(修定版)保洁员日工作流程和标准

保洁员日工作流程和商务礼仪标准和要求

中工作内容 （三）整体检杳 商务套间清洁用具和清洁用品：1、垃圾铲2、扫把3、湿拖把4、垃圾袋 5、香水 6、清洁剂 7、干抹布 8、洁厕灵 9、鸡毛掸10、湿抹布 1、将沙发除尘，枕垫正面朝上叠放整齐。如有弄脏的，需及时更换。 2、整理好报刊书架。 3、清理茶几桌面，确保无污渍、水渍、水印，并把物品摆放整齐，抽纸配好。 4、绿色植物保持无枯枝、黄叶及干净，花盆底盆保持无泥土、脏积水。 5、保持地面干净，无污渍。 班中工作内容 （四） 泰式房卫生 大流程：电器开关一茶几一床位一地面一整体检查 电器开关流程：开电灯—关空调—关电视 茶几清洁流程：收杯具—烟缸—纸巾盒—棉签/牙签盒—抹茶几—检查抽屉—倒垃圾桶 床位清洁流程：收脚凳—叠被子—换枕套—铺床单—放枕头—放被子—整理检查地面清洁流程：扫茶几周围—扫床位周围—扫床位前—拖茶几周围—拖床位周围—拖床位前—整理检查 整体检查的流程：检查设施设备的是否齐全—检查整体的摆放是否整齐—开窗通风或开排气扇通风—喷香—关灯退房 泰式房具和清洁用品：1、垃圾铲2、扫把3、海绵拖把4、香水5、垃圾袋6、清洁剂7、干抹布8湿抹布 1、茶几清洁： （1）撤（杯具、果盘）（2）抹（茶几、烟灰缸） （3）配（牙签、棉签、纸巾）（4）摆（桌面物品摆正） （5）挪（茶几位置挪正） 2、清理茶几上的杯具及垃圾，用干净抹布将茶几抹干净，保证无灰尘、 无污渍。 3、检查茶几摆放物品（价目表、棉签筒、抽纸盒、杯垫、烟灰缸、电视遥控器）是否齐全，如缺损，需及时补充好，并摆放整齐。 4、按摩床清洁： 叠（被子）--铺（床单）--摆（摆脚凳） 5、把被子叠好放在脚凳上。 6、撤掉脏的床单，铺上干净的床单，按要求整理平整。 7、把折叠好被子，枕头规整摆放在床上。

保洁卫生间工作流程

保洁卫生间工作流程集团标准化小组：[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]

卫生间保洁流程 设施:a.棚面、b.墙面、c.蹲位、马桶、d.隔板、e.小便器、f.洗手台面、g.地面 顺序:由上至下，由里至外 (一)棚面、墙面保洁流程 ⒈用涂水器浸在配制好的清洁剂中，拿起并均匀地擦拭墙面; ⒉用玻璃刮将水刮净; ⒊清洁棚面时，用涂水器(或用老虎夹夹好湿毛巾)，在棚面上顺一侧来回擦拭，及时清洗保洁用品; ⒋用干毛巾轻拭灯边缘，除去灰尘。 (二)蹲位、马桶的清洁 ⒈清洁时，先冲水，等水流净后，用兑好的消毒清洁剂，用厕刷从内侧向外侧刷洗蹲位、马桶，直至洁净，然后放水冲洗干净; ⒉用兑好的清洁剂喷洒在蹲位台面，用厕刷刷洗直至洁净后，用拖把拖净台面; ⒊用毛巾将马桶边缘、盖板、底部、侧面、水箱抹净，并将厕隔板清尘抹净; ⒋补充擦手纸; ⒌适量喷洒空气清新剂。 (三)小便器(小便斗)的清洁 ⒈小便器冲水后，用兑好的清洁剂喷在小便器内侧，用厕刷横竖向刷洗至下水口处，直至干净; ⒉放水，刷洗过净; ⒊用毛巾将小便器表面、侧面、边缘抹净; ⒋及时清洗小便器内盖，小便斗内放置香精球。 (四)洗手台面清洁 ⒈首先刮玻璃镜面，用浸湿的涂水器，均匀涂抹镜子表面，用玻璃刮刮净水迹; ⒉清洁洗手台面，用磨片蘸取兑好的清洁剂，进行擦拭台面，直至洁净，用清水擦拭后，用毛巾抹净台面即可; ⒊将兑好的清洁剂，倒少许至洗手盆内，用磨片由内至外来回旋转抹擦;然后开启水龙头，将洗手盆冲净，最后用毛巾将盆内、水龙头和台面的水迹抹净。 (五)地面清洁 ⒈用水桶兑好清洁剂(或消毒液)进行喷洒或湿拖; ⒉用排刷在地面上(顺石材的纹理)来回刷洗; ⒊用清水冲洗、过净地面上的清洁剂，并使用地水刮，将地面积水刮至下水管口。在卫生间内角落处喷上杀虫剂，并喷上空气清新剂或点上蚊香,填写《卫生间记录表》。 ⒋边干边看卫生间设施是否有异常现象，若发现损坏需立即打电话给维修报修，如果不需急修，工作完毕后再报请领班报修; ⒌工作完毕后，将所用工具及清洁品放回工作间，并整理好。每隔30分钟巡检清洁一次。

办公室保洁作业标准及流程

办公室保洁作业标准及流程 保洁工作标准 保洁主要任务是负责整个办公区域的保洁工作，即前台、独立办公室、公共办公区，休息室、卫生间等区域的保洁，保证办公环境的整体清洁水平达到标准。1．保洁工作目标与工作职责 1.1 负责公司办公区域保洁工作，保证办公区域内清洁卫生。 1.2 根据办公区域实际情况，制定保洁方案，合理配置人员，控制物耗，降低成本。 1.3 刻苦钻研业务知识，提高服务技能。 1.5 完成领导交办的其他工作。 2.2保洁员工作范围与职责 2.2.1 保洁员工作范围 2.2.1.1 按清洁程序清洁指定区域内的卫生工作，并保证清洁质量。 2.2.1.2 每日清洁工作完毕，需做好设备的清洁和归位存放工作。 2.2.1.3 掌握一般清洁机械的使用保养知识并注意合理控制清洗药剂的使用，掌握清洁用品消耗情况并及时补充，杜绝浪费。 2.2.1.4 掌握一般清洁药水的基本性能和配兑比例。 2.2.1.5 及时申报所属区域内相关的需维修项目。 2.2.1.6 完成主管临时指派的工作，并保证工作质量。 2.2.1.7 及时报告所属区域内的安全及事故隐患。 2.2.2.5 树立公司形象，维护公司利益，文明礼貌服务。 2．保洁员文明服务用语规范 4.1 目的 规范保洁员文明服务及用语规范，提升保洁员服务状态。 4.2 内容 4.2.1 （微笑）您好！早上好！下午好！晚上好！ 4.2.2 （微笑）您好！请问； 4.2.3 （微笑）您好！麻烦您一下； 4.2.4 （微笑）您好！我现在可以做清洁吗？ 4.2.5 （进入办公室或异性洗手间必须先敲门）对不起，我可以进来吗？ 4.2.6 （不能马上做的事情）对不起，请稍等，我马上来； 4.2.7 是，我马上转告他（她）； 4.2.8 （工作中不小心发生碰撞）对不起，非常抱歉； 4.2.9 （工作中需配合的）对不起，请稍让一下；谢谢，给您添麻烦了； 4.2.10 谢谢，非常感谢； 3．卫生操作标准 一、室内天花板、通风口、灯饰清洁保质量标准： 1）室内天花板、通风口、灯饰反光板等表面无灰尘、无污垢。 2）天花板四边及四角、百叶窗式通风口、灯饰内无蜘蛛网。

保洁员工作流程

机动组保洁员工作流程 玻璃工工作流程： 上午： 7：40——7：50 到岗，更换工服，由保洁领班安排当日工作； 7：50——10：30 玻璃工负责每日清洁一遍一楼大厅的玻璃和擦拭小区所有电梯的轿厢 10：30——11:00 对清洁完的部位进行巡视，并清洁所负责区域内的环境卫生。 1、必须巡视到位，一边巡视一边对发现的问题及时清理； 11：00——11：30 清理外围和生活垃圾，将垃圾放到指定地点。 下午： 13：30——13：40 到岗，更换工服，由保洁领班安排工作； 13：40——15：30 玻璃工负责每日清洁一遍一楼大厅的玻璃和擦拭小区所有电梯的轿厢 15：30——16：30 进行负责区域整体巡视，并清洁所负责区域内卫生进行加强保洁 16：30——17：00 清理外围和生活垃圾，将垃圾放到指定地点。 擦拭电梯的标准： 1、带好装有亮光剂的喷壶和擦电梯的专用毛巾； 2、程序：先把亮光剂喷到叠好的毛巾上，然后顺纹 理擦拭，直到没有污迹、手印； 3、亮光剂不可使用太多，擦完的不锈钢表面不能有油渍；

保洁工作标准 地面：无尘、无水渍、无污渍、无脚印、无杂物； 墙面：无污垢、无灰尘；釉面砖目视干净无污渍、有光泽； 卫生间：地面，干净无积水、无杂物、无污渍； 便器：洁净无污垢、无水锈渍、无尿碱、无异味、外观干净无污渍，下水口畅通无杂物、无异味； 面盆：光亮干净，无水迹、无杂物、无皂迹、无茶垢印。 墙面：光亮无水迹、无污印。 水龙头：清洁干净、无积垢； 垃圾桶或茶叶桶：随时倾倒茶叶筐内杂物、桶内废水。 地面：干净无积水、无脚印、无污迹、无茶垢印； 电梯厅：地面，干净、无尘、无水、无渍、无杂物；电梯门的不锈钢表面有光亮度、无手印、无污迹、开关标识明显； 步行梯：无烟头、无杂物、干净、无尘；步梯扶手要求干净、无灰尘； 垃圾桶：每日冲洗、擦拭干净放回原位，并且换水，把烟蒂清理净； 灭火器材：干净、无尘、周边无杂物、障碍物摆放整齐； 墙面设施、公共设施：擦拭到位，做到无尘、无渍，如有破损异常现象，保洁员应及时上报有关部门主管：

办公室保洁标准

办公室的日常清洁操作规程 一、清洁程序： 1.备：准备好清洁工具，水桶、抹布、清洁剂、垃圾袋、吸尘器、 地拖、扫把等。 2.进：每组2～3人，组长持钥匙开门，同时进入，门不要关。室 内若有人，应先打招呼，得到准许后再作业。 3.查：进入办公室后，先查看有无异常现象、有无客户遗忘的贵重 物品、有无损坏的物品。发现异常，应先向主管上级报告后 再作业。 4.倒：清倒烟灰缸、纸篓、垃圾桶。在倒烟灰缸时要检查烟头是否 完全熄灭。倒纸篓中的垃圾时，应注意里边有无危险物品， 以便及时处理。 5.抹：从门中开始，由左至右或由右至左，依次抹室内家具和墙壁 等。毛巾应按规定折迭、翻面抹每一件家具，由高到低，先 里后外。抹墙壁时，重点抹墙壁饰物、电灯开关插座盒、空 调风口、踏脚板、门窗、窗台等。大幅墙面、天花等的清洁 为定期作业，也可穿插在日常保洁中进行。 6.整：台面、桌面上的主要用品，如电话、台历、台灯、烟灰缸等 抹净后按客户习惯的固定位置放好。如发现局部脏污仍需及 时处理。 7.换：收换垃圾袋、桶装水。

8.吸：按照先里后外，先边角、桌下，后大面的顺序，进行吸尘作 业。椅子等设备挪动后要原位摆好。发现局部脏污应及时处 理。 9.关：作业结束后，保洁人员退到门口，环视室内，确认质量合格， 然后关灯、锁门。 10.记：认真记录每日作业情况，主要包括保洁员姓名、清洁房间 号码、进出时间、作业时客人状态(无人、工作、返回 --------)、家具设备有无损坏等。 二、标准： 1.眼看地面清洁，无明显污渍。 2.地面目视无杂物，无污迹。 3.办公桌椅的物品要摆放整洁。 三、备注： 1.由于时间的制约，需在规定时间内完成作业，并制定相应周密的 清洁计划，事先设计好作业内容、作业路线、作业程序、作业时间，要求作业人员按计划作业，动作利索快捷。 2.地拖、抹布告示清洁工具，可多备几份，以减少往返清洗时间， 提高短时间内突击作业的效率。 3.进入客户已下班的办公室作业时，必须由2人或以上同时进行作 业，并注意不做令人怀疑的动作，以免产生误会。 4.抹办公桌椅时，桌面上的檔、物品等不得乱动。如发现手表、项 链、钱包、通讯器材等贵重物品，应立即向主管及保安部门报告。 5.抹饰柜、饰物等贵重物品、陈列品时，切记小心、抓稳、轻抹、

公共卫生间清洁操作规程

第一章 公共卫生间清洁规范 公共卫生间（习惯上称公共厕所）是指供城市居民共同使用的卫生间，是满足人们生理与卫生要求的必备公共设施。 卫生间的清洁是指通过专业的保洁员使用配套的洁厕工具，药物，对卫生间的环境进行清扫、冲洗、消毒、保持清洁，使其达到空气和谐，视觉良好并能防止细菌传播的目的。清洁卫生间，防止细菌的传播，营造一个令人愉快的公共环境，改善公共卫生。 卫生间的清洁工作主要包括地面、墙面，门窗、天花板、隔板、卫生洁具及其它室内设施的清洁，可分为每日常规清洁和周期性大清洁两种。具体内容如下： 1、及时冲洗厕（尿）兜、不得留有脏物。 2、及时清倒手纸箩，箩内手纸不得多于1/3 。 3、不断拖擦地面，做到无水迹、无垃圾、无尘土。 4、定时擦洗洗手台、面盆、厕（尿）兜等卫生设备。 5、定时擦拭门窗、间板、墙壁、窗台。 6、定时消毒、喷洒除臭剂、清香剂。 7、及时补充洗手液、香球、手纸等。 第二章卫生间日常清洁的作业程序卫生间要保持高度的清洁，应按照下列步骤进行作业，以确保物体

表面和其他地方洁净，防止细菌的扩散和恶臭的散发。 1、准备：作业前，备好以下用具：地拖、扫把、胶垃圾铲、水桶、T 架、毛套、玻璃刮、抹布（两条以上异色毛巾，深色为坐厕兜专用，浅色抹其他）、尿兜清毒剂以及手纸、香皂、香球、蚊香等。执行必要的安全程序：（1）放置警告牌；（2）穿上工装；（3）确保有足够的通风设备。如条件许可，关闭厕所，暂不让公众使用。 2、冲：进入厕所首先放水冲洗厕兜、尿兜。 3、倒：扫除地面垃圾、清倒手纸箩、垃圾桶、茶叶筐。同时将手纸箩、垃圾桶、茶叶筐冲洗干净，更换胶袋。 4、洗：按照先洗手台、面盆，后厕兜尿兜的顺序，逐项逐个刷洗卫生设施。厕兜、尿兜要用专用刷子、面洁布、海绵块等蘸专用淡清洁剂刷洗。然后再用清水冲洗，用抹布擦干净。厕兜存在臭味是因厕兜里面、边缘存在脏污，特别是尿兜的排水口和厕兜的下部（反水管水面以上），刷洗时应特别注意。 5、擦：用浅色抹布抹门窗、窗台、搁板、墙壁、镜面、干手机等，必要时用刷子、百洁布、刮刀等去污。 6、拖：用地拖拖擦地面，注意边角落及尿兜周围，不要留有水迹。 7、补：补充垃圾袋、香球、清洁剂、洗手液、手纸等。 8、喷：按规定喷洒除臭剂、杀菌液等。 第三章卫生间各设施的清洁作业 （一）准备工作 清洁准备工作包括以下内容：

办公室卫生清洁流程及标准

精品文档 . 公司卫生管理规定 为营造规范、宜人的办公环境，保持办公场所的整齐、洁净，促进办公室卫生管理的制度化、 规范化，制定本规定。 一、清洁标准及时间： 1、办公室内地面每天早、晚扫清拖净，不留任何死角。做到无纸屑、果壳、碎末、等废弃物，无积水。 2、办公室桌椅、文件柜、电脑、电器、沙发等设备设施擦拭干净，无灰尘，无污渍。办公室内所有电话机需每日擦拭、摆放整齐。 3、办公区域门、窗、墙等表面擦拭干净，保证洁净明亮，无灰尘、蛛网及污渍。 4、办公室内墙体标语、指示牌等装饰物，确保无灰尘、无污渍。 5、办公室纸篓需每日清理干净。 二、卫生保洁员职责范围 1、总经理办公室办公桌椅、办公设备每天至少用干净柔软的抹布擦拭一遍，确保室内无灰尘。 2、前台、楼道、楼梯每日随时进行清理，保持洁净，无水浸。 3、卫生间大、小便器、地面、台面、隔板及洁具等每天需清扫两次（早晚各一次），且每周至少做一次消毒处理，保证卫生间清新，无异味。镜子明净光亮，无污尘，无水浸。 4、拖布、扫把等卫生用品使用完毕后需清洗干净，摆放整齐有序。 5、每日清洁打扫门口台阶，定时浇花每周一次；会客室保持整齐清洁，通风透气，夏季空调合理使用； 三、注意事项： 1．门口台阶打扫（门口始终保持干净） 2．大厅，洽谈室，前台卫生（包括地板，玻璃，桌面，沙发等清洁，浇花每周一次，大厅地毯吸尘每天一次） 3．办公区域（包括地板，门窗，椅子的清洁，整齐摆放；询问办公废纸不需要的及时清理，保持办公区域的整齐卫生） 4．茶水间，洗手间，洗手池清洁（注意水渍清理干净，微波炉、饮水机保持清洁，餐后垃圾桶及时清理。） 5．办公室按规定打扫（物品清理要询问领导本人，不能随意乱动，垃圾桶及时清理）6．会议室打扫（保持空气流通，桌椅摆放整齐，桌面保持整洁，垃圾清理干净）备注：本规定与三栋实验室同时执行，请麦焕文协助监督。实验室仪器比较贵重，请清洁工打扫时注意不要损坏，由专人负责监督打扫。

保洁员工作流程和标准[详]

仁爱医院保洁人员管理方案 （草案） 一、指导思想： 为了注重企业环境，经过行业环境分析、市场情况的调查研究、消费者对环境要求的提高，竞争对手分析与选择、企业部条件分析、企业的使命及战略目标的选择、实施与控制，现 通过人事、院办讨论决定，由医院管理实行对保洁工面试--专业培训--试用--录用--考核，进 行规化管理，以适应市场需求、企业发展。 二、保洁员的管理方法： （一）、实行自主招聘、院管理：按照科室区域划分为责任围，由科室护士长管理，按制度进行考核。 （二）保洁员的要求： 1、尊重领导，服从管理，自觉履行工作职责，严格遵守单位的规章制度和有关劳动安全 纪律； 2、每天必须提前半个小时上班，及时做好保洁工作。应积极主动、团结协作。因工作需要，必须随叫随到，愉快完成突击性任务； 3、节约用水、用电，爱护公用设施，保管好保洁用品，发现屋面渗漏、管道堵塞损坏等应及时向科护士长汇报； 4、注意着装，文明举止，礼貌接客，自觉维护单位形象。 （三）、保洁员工作时间（各科室的工作时间可根据科作息时间而定）： 1、日班：7：30----11:00；冬天（12月份至1月底）：8:00---11:30 13:00（13:30）----16:30 2、值班：7:30---10:30；冬天（12月份至1月底）：8:00---11:00

11:00（11:30）-----20:30 （四）、保洁员工作职责： 主要负责医院公共区域以及华谊党校16、17楼办公室区域卫生保洁工作。医院所有产生的垃圾分类收集、妥善放置。 （五）、保洁员工作围 责任区的保洁围：地面、地角线、墙面、天棚，护栏、扶手，外窗台、门、窗、窗帘，灯具、开关、插座，病床档、床头柜、空床抽屉、空置橱柜里面，诊室桌、椅、沙发、茶几，、传真机、计算机、打印机、空调等电子设施，饮水器具、烟灰缸、茶叶盒、笔筒、墨水瓶，花盆花卉、工艺品、宣传板；衣架、衣柜、书柜、书架，防火、报警、卫生箱等设施及其他摆设品。 三、医院保洁员的岗位职责 1、医院保洁员应热爱本职工作，有责任心。 2、医院保洁员应虚心学习，不断提高工作业务水平。日保洁、周打扫、月清理，做到随脏随洁。 3、医院保洁员相互间应搞好团结互助，如发生吵嘴、打架斗殴，立即予以制止，劝其辞退，性质严重交保卫科或辖区派出所处理。 4、医院保洁员应服从科室、项目部管理人员的工作分配及管理。 5、医院保洁员应做到不迟到、不早退，特殊情况需要提前向项目部主管请示，以便工作安排：如请假、辞职、离岗都必须提前用书面形式申请。 6、医院保洁员工作要认真负责，要严格要求自己，要保质保量完成每日工作量。 7、医院保洁员应着装整洁，统一佩戴工号牌，树立良好的个人形象，不断培养和完善自身素质，不利用工作之便谋取私利,不做违纪的事情。 8、严格按照操作规程操作，不偷工减料，不弄虚作假。 9、严格消毒制度，对需要消毒的物品，做到规操作、件件到位。

办公室保洁作业标准及流程

办公室保洁作业标准及流程 保洁工作标准保洁主要任务是负责整个办公区域的保洁工作，即前台、独立办公室、公共办公区，休息室、卫生间等区域的保洁，保证办公环境的整体清洁水平达到标准。1．保洁工作目标与工作职责 负责公司办公区域保洁工作，保证办公区域内清洁卫生。根据办公区域实际情况，制定保洁方案，合理配置人员，控制物耗，降低成本。刻苦钻研业务知识，提高服务技能。 完成领导交办的其他工作。 保洁员工作范围与职责 保洁员工作范围 2．保洁员文明服务用语规范 目的 规范保洁员文明服务及用语规范，提升保洁员服务状态。 内容 （微笑）您好！早上好！下午好！晚上好！ （微笑）您好！请问； （微笑）您好！麻烦您一下；（微笑）您好！我现在可以做清洁吗？（进入办公室或异性洗手间必须先敲门）对不起，我可以进来吗？（不能马上做的事情）对不起，请稍等，我马上来； 是，我马上转告他（她）； （工作中不小心发生碰撞）对不起，非常抱歉；（工作中需配合的）对不起，请稍让一下；谢谢，给您添麻烦了； 3．卫生操作标准 、室内天花板、通风口、灯饰清洁保质量标准: 1）室内天花板、通风口、灯饰反光板等表面无灰尘、无污垢。 2）天花板四边及四角、百叶窗式通风口、灯饰内无蜘蛛网。

3）天花板平面色泽柔和、质感强。 4）通风口铝合金百叶窗有金属感、色泽泛白柔和。 5）内嵌式灯饰的灯泡无灰尘、污垢、反光板（碗）有较强的反光。 二、室内墙面、柱面清洁保养质量标准： 1）墙面、柱面表面无污垢、污渍、水迹、水渍、手印及其他印迹。 2）墙面、柱面拼接缝隙无污垢。 3）墙面所有凹凸的上下平面及立面无灰尘、污垢。 2）墙面雕花立体部位的空隙中无灰尘、污垢。 3）墙裙沿和下部踢脚板上沿平面及凹凸面，无灰尘、污垢、水渍。 三、室内直拉门清洁保养质量标准： 1）玻璃表面清洁明亮，无灰尘、污渍、污垢、水渍、水迹、手印及其他印迹。 2）金属门框、门套、拉手表面无灰尘、污渍、污垢、水渍、水迹、手印及其他印迹。 3）木质门框、门套表面无灰尘、污垢、水迹等留存。 4）玻璃与门框接合处的缝隙无灰尘、污垢、尤其是四只角处。 5）门框与门套的连接处铰链处，旋转门的中轴处，自动开启门的上下轨迹凹凸槽内无灰尘、污垢。 6）金属拉手下部无污垢。 五、室内玻璃、金属结构框的清洁保养质量标准： 1）室内玻璃清洁、无灰尘、污渍、水迹、水渍、手印及其它印迹。 2）室内玻璃与金属结构框之间的缝隙无污垢存在。 3）室内玻璃拼接处的耐候硅酮密封胶缝表面无污垢。 4）室内金属结构框的立面、平面上无污垢、污渍、灰尘、水迹、水渍、手印及其它印迹 5）室内金属结构与墙面、窗台立面、平面接缝处的缝隙内，无污垢、灰尘。 八、地毯清洁保养质量标准: 1）地毯表面无污渍、口香胶残留。 2）地毯绒面内无灰尘 3）地毯表面色泽鲜亮，色彩一致，无漏洗现象。

保洁员每日工作流程

保洁员每日工作流程 一、要求保洁员做到对工作要积极、主动、认真、不留死角。做到眼勤、手勤、脚勤。 二、每日10：30—11：30 将办公区域各办公室前一天的办公垃圾清理干净，将经理办公室、财务室、主任室的桌面及地面清理干净，将咨询开单处窗口玻璃及库房发货处台面擦拭干净，以便开始一天的正常工作。 三、每日11：40—12：40 打扫大厅卫生，包括大厅的地面和货品展架，要做到及时打扫，地面保持干净，展架保证无杂物和灰尘。 四、每日13：00—14：00 无会议情况下对大小会议室进行打扫，保证会议室地面、讲台、会议桌及会议所用电器设备的整洁。有会议时，对办公场所的死角卫生进行打扫，如空调顶部和底部，办公桌的底部等。保证无死角卫生问题。 五、每日15：30--16：00 统一清理卫生工具，保证抹布和拖把干净无异味。 六、每日16：20--17：00 对发货处及其它办公区域产生的工作垃圾进行及时清理，检查大厅展架样品的摆放是否整齐，短缺。 七、每日17：20--18：30 对营业一天的各个办公场所进行卫生打扫，尤其大厅地面需彻底打扫一遍。 八、每日18：40--19：00 检查会议室及其它办公场所是否有业务员遗失或丢弃的物品，检查卫生间的水源及门窗。17：00 后提醒其他同事下班后注意电器电源的关闭，门窗的关、锁。

注： 公司保洁员应监督物业保洁对卫生间的打扫，发现脏乱时应及时通知物业保洁进行打扫，公司保洁员需保证对卫生间进行一小时的定时检查。 大厅地面保证至少一日两次的清扫和拖拭。 周二周四下午为保洁休息时间，休息时需在上午安排好一天的保洁工作。 请分公司保洁员按照此工作流程严格遵守实行。