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蓝凌为电信研究院搭建知识管理应用案例知识管理解决方案1.doc

蓝凌为电信研究院搭建知识管理应用案例知识管理解决方案1.doc
蓝凌为电信研究院搭建知识管理应用案例知识管理解决方案1.doc

蓝凌为电信研究院搭建知识管理应用案例

知识管理解决方案1

蓝凌为电信研究院搭建知识管理应用案例-知识管理解决方

随着2003年初机构重组的完成,信息产业部电信研究院以全新的面貌出现在通信领域里,作为中国政府唯一的一家国家级电信研究机构,她改变了以往“小院大所”的独立做战、各自为政模式,以信息产业部电信研究院这个统一品牌发挥着她“支撑政府,服务行业”的双重职责。

由于以往各所分处不同的属地,已形成了一个个信息孤岛,机构重组后,研究院管理层发现员工重复劳动现象严重,缺乏有效的沟通交流,急需建立一个统一的内部信息管理平台,以打破部门壁垒,加强交流与协作,支撑全院的日常工作。于是,信息化建设被迅速提上了日程,新组建的信息管理中心便历史性地担负起了全院信息化建设的重任。根据电信研究院院长杨泽民提出的“建设学习型组织”的要求,结合研究院知识密集的特点,信息管理中心主任敏锐地捕捉到“知识管理”这一全新的管理理念对提升一个研究机构核心竞争力的重要性,决定以办公自动化系统为切入点,提出了建设“以知识管理为导向的全院知识协作共享平台”的目标。

一.系统目标

电信研究院作为知识密集型企业,其核心竞争力正体现在对

知识的管理与创新水平上。因此,信息管理平台建设的一个重要目标就是实现对知识和经验的有效管理。在信息管理平台建设项目的立项书中,“以知识管理为导向”被列为平

台建设的主导思想和首要原则。同时明确了促进全院各单位间的知识交流与共享、打破部门壁垒、连接信息孤岛、最大程度地提高知识在全院范围内的效用是系统需主要解决的问题。

从解决实际问题的角度出发,系统的建设目标是:

1、促进全院信息与知识的交流,加强协作,提高工作效率,节约运营成本

有效解决研究院存在的业务单元办公地点分散,缺乏有效的沟通和管理工具的问题,消除信息孤岛。同时避免重复劳动,提高工作效率,促进协作,扩大知识利用的程度和范围。在系统设计与实施中,力求将知识管理与业务流程有机结合,有效管理各业务流程中已有的、需要的和产生中的知识和信息,使其得以便捷地获取、传递、交流与共享。

2、实现企业知识的沉淀与积累

对于电信研究院这样的知识密集型企业,信息化不仅意味着要将各部门的业务流程规范化,同时也意味着要把沉淀已久的宝贵的知识资源进行有效管理,将个人知识提升为组织知识,以避免人员流失造成的知识断层和组织失忆。长期以来,由于员工流动特别是骨干人员的离职,使大量业务知识和客户知识随之流失,给接续工作带来困难,因此,研究院迫切需要解决有效管理现有知识资源的命题。

3、促进形成良好的知识共享的企业文化

建设一个不仅可让全体员工从中受益,还可以充分体现组织的人文关怀的交流协作平台,利用现代技术手段突出人的贡献,倡导知识共享和创新,鼓励互相帮助和协作,在全院逐渐形成良好的企业文化氛围,激发员工的创造性和能动性。

二.建立以知识管理为导向的信息化平台的历程

2003年4月,由电信研究院杨泽民院长亲自主持、信息管理中心主任武骏担任项目组长的项目组成立,同时在全院设立了信息管理员制度,每个单位及部门都设有信息主管及一名信息管理员,负责对口信息化建设工作,从而在组织机构上保障了信息化建设的顺利进行。

在各部门信息主管与信息管理员的配合下,项目小组深入到各单位各部门中进行了面对面的需求调研,掌握了大量的需求与流程信息。同时,经过反复调研论证,最终选定在IBM Lotus系统平台上开发一套基于知识管理理念的办公自动化系统。项目组在对国内主要解决方案提供商进行了多方面的考察与全方位的比较后,通过招标,最终与国内一家在知识管理方面比较有实践经验的知识管理专业服务商签订了合作协议,采用其基于知识管理思想的OA系统。

选定这家公司的产品主要原因是基于以下几点考虑:一,该公司产品是基于IBM Domino系统平台研发的一套办公自动化系统,这点符合电信研究院对系统

平台的要求;其二,该公司提出的“知识管理”系统理念与

电信研究院信息管理平台建设指导思想相一致;其三,该公司在知识管理实践方面比较有实践经验,在国内已有多家大型企业的成功案例。最后,该公司具有一定的咨询服务能力并提供相应的服务理念导入培训,有助于系统的顺利实施与导入。基于这几方面的考虑,电信研究院决定选用该公司的软件产品及服务。

2003年5月,随着信息管理平台项目的启动,项目组邀请了国内著名的知识管理专家进行全员培训和交流,在全院积极倡导知识管理理念的导入。

2003年7月,信息管理中心起草并颁布了《信息资源管理暂行办法》,对全院范围内信息资源管理工作进行了制度上的规范,为以后共享信息的收集工作打下了基础。

2003年8月,在电信研究院领导的大力支持下,院各单位初步提供了可以内部共享的信息资料,信息管理中心负责进行收集、整理、统计,全部预备上传至即将搭建好的平台的专业知识库中。

2003年12月,院内部信息管理平台成功搭建,前期收集的信息全部上传至该平台,结合相关的考核办法进行了评比,使院知识共享工作向前迈了一大步。平台被命名为“泰尔C2知识协作平台”,其中“C2”取意“Communication”(交流)与“Cooperation”(协作)二者结合将产生更大的集体智慧,并希望通过这个知识交流协作平台为研究院创造一个鼓励知识共享与交流协作的文化氛围。

2004年初,随着系统平台的正式开通运行,知识共享的推进工作亦开始启动。信息管理中心策划了一系列的“知识共享”

活动。2004年1月开始,信息管理中心联合人力资源部对全院员工先后开展了6次使用级的培训,使大家切实感受到系统平台的能量。并在3月末,再次联合人力资源部组织全院各单位的信息主管及信息管理员共三十余人进行了IBM的CKP(知识管理专家认证)培训,使知识管理的理念得到进一步深化。接着,在全院发起成立了“知识管理研究小组”,积极倡导“多赢共好”的价值观,这一系列的努力得到了全体员工的支持和院领导的肯定,各单位踊跃报名,目前研究小组来自各部门的成员已有35名,杨泽民院长也欣然加入了研究小组的行列。

系统平台建成以后,遇到的最大的问题就是“如何促进知识共享”。项目组深切体会到要达到知识共享的最终目标,将是一个长期的渐进的过程,这期间既要付出不懈的努力不断进行推进,还要有相应的考核、激励制度的保障。

于是,自2004年开始,信息管理中心开始积极促进院有关共享知识的考核管理办法的制订出台:4月,起草了《知识共享管理暂行办法》,经过了近一年时间的反复征求意见和修订,正式的文件——《信息产业部电信研究院知识共享评估管理暂行办法》于2004年底颁布实施。该办法规定在全院范围内系统将定时对泰尔C2知识协作平台中的几个模块内的知识进行评估,旨在激励全院“从我做起”、“从部门抓起”共享知识。根据该办法产生的评估结果将与人力资源部年终对各部门的考核挂钩,这项举措对知识共享行为从制度上给予支持与保障。

蓝凌一体化投资管理解决方案7

中国基金业协会数据显示,截止2017年6月,全国私募基金管理人1.97万家,管理资金实缴9.46万亿,投资热后竞争不言而喻!钱多、好项目少的江湖,有时拼的就是谁手快,但那些管理之痛总让人无语……

?各基金进度报表、项目整体分布、投资进展等,合伙人实时获取难

?基金的经营与挖掘要求越来越高,多维度的大数据分析成为必选项

?手工EXCEL做基金报表,规范化与效率低,难有效支撑企业分析与决策?项目整个投决过程关键节点把控待优化,需形成投资项目漏斗式管理?项目信息多存于个人电脑中,缺有效留痕工具,存在人走项目丢风险?手工操作被投企业信息、报表收集、分析及预警等,影响合伙人及时了解

?投后增值服务“不留名”,优秀做法复用少,没转化成竞争优势

?被投企业信息大多隔离,缺乏互动化,资源没有整合利用

?流程审批依赖传统签字,而投资机构人员高频出差,处理效率超低

三大模块,打造一体化投资管理平台

以VCPE企业核心业务管理为出发点,基于大中型组织协同

工作平台EKP,蓝凌打造涵盖“募-投-管-退”全周期投资业务管理,实现企业多级门户构建,结合知识化、流程化、移动化运营管理的智慧投资管理平台,帮助企业投资业务更规范,更高效、更智慧。

覆盖“募-投-管-退”全周期投资管理

从资金募集、基金设立、报表与进度展示,到项目投决关键点管控、信息留痕,到被投企业的日常管理跟进、分析、预警、服务等,及项目与基金退出管理,全程统一管控,确保投资业务高效、合规推进!

1、募:全程信息化,提升募资效率

实现基金基础信息、财务信息(投资收入及明细)、及项目信息等管理,以及LP管理(基础信息、投资记录、分红等)、基金行业分析、基金统计查询等。

2、投:多点管控,投资合规又高效

投资管理包括投资机会、签署保密协议、前期调研等阶段,每阶段由若干环节构成,多点管控可确保合规与高效,功能如:合作渠道管理、项目池管理、项目投决过程管理(立项管理、尽调预审,投决、付款审核、工商变更等环节,阶段可自由配置)、项目统计查询管理等。

3、管:实时化管控,深掘投后价值

投后管理联系着投资和退出,在整个运作周期中占比最长的流程段。通过被投企业管理(企业信息、合作情况、财务状况、

经营报告、权益变动、预警管理、退出收入管理等),投后增值服务管理(人才库管理、服务机构信息管理),让投资价值进一步彰显。

4、退:流程化操作,让退出更顺畅

包括基金与项目的退出方案拟定、审核、审计等,通过流程化推进,确保退出合规推进。

知识化、流程化、移动化,赋能运营

从流程管理、知识管理、移动办公三个维度推进投资企业运营,支撑投资业务更好开展。

1、运营管理:让业务、管理一体化

打通业务流程与管理流程,通过流程审批(如投资类、基金类、财务类、行政类等),让日程、周报、差旅、会议、报销等数据共享,促进企业一体化高效运营。

2、知识管理:提升全团队投资水平

沉垫和分享企业各类知识,如投研报告、行业信息、典型案例、会议传达、项目成果等,复用优秀项目投资经验,提升团队整体业务水平。

3、移动办公:让员工随时随地协作

提供即时通讯、移动应用整合,构建个性化工作台,随时随地接收信息,响应协作。

多级门户,基于角色的高效协作入口

基于后台可自由配置多角色工作门户,包括公司门户、合伙人门户、投资门户、投后门户、基金门户,让合伙人、基金经理、高管、财务等人员快速获取相关信息、报表、清单,发起各类流程,参与相关协作。

企业知识管理平台建设方案

企业如何建立特色知识管理平台 知识管理平台建立,其基于的功能特点包括:知识采集、知识存储、知识分类、知识获取、下载预览、显性知识共享、隐性知识挖掘。有这些基本功能支撑的前提下,深度的去扩充企业个性化需求,建立特色的知识管理平台便可无后顾之忧了。 第一点,知识采集。对于知识采集当然不会仅仅限制于本地文件的上传,目前有许多企业拥有自己的OA,ERP,业务系统,而这些系统不仅仅用于实现公司制度存放、流程运转。许多企业已经将大量知识存放到系统中了。在这样的情形下,可以通过API接口,让业务系统与知识管理系统无缝集成,让文件自动导入至知识系统中,统一集中的管理,实现单点登录。 第二点,知识存储。知识上传后,统一集中存储在服务器端,不受数据库,系统影响,我们的系统不绑架文件,随时可取。 第三点,知识分类。按照企业特点自定义文档元数据,树状目录结构,标签分类文档,深度梳理企业知识。 第四点,知识获取。通过全文检索、条件组合检索、标签来主动搜索你要的信息,也可通过定向关注、被动推送等形式获取知识。 第五点,下载预览。支持200多种文档格式在线预览/播放,线下需要使用的文件,也可下载到本地。 第六点,显性知识共享。实行生动有趣的积分式管理,员工上传、下载伴随着积分的流动,上传文档、文档被下载、系统奖励、充值均可获得相应积分,而个人下载,处罚都会伴随着积分的消耗。用户积分排行、下载数量排行、上传文档排行、消费积分排行、热门文档排行,直观展示在你的面前,随时掌握热点动态。营造积极向上的工作氛围,调动员工的积极性,给予充分的满足感,让共享成为一种

习惯,在协作中享受快乐。 第七点,隐性知识挖掘。企业注重人才的培养,而要想能人辈出,挖掘资源共享便显得尤为重要了。对于企业元老,其丰富的工作经验,摸索出的窍门方法,分享给企业新人便是他们快速成长的捷径。新增知识专辑功能对知识进行组织整合,便于快速查找阅读最新最具价值的经验信息。 基于上述功能要点,润普知识库更加注重于用户的体验效果,简单、易用之余,轻松交流、共享创新才是用户的终端感受。 信你自己罢!只有你自己是真实的,也只有你能够创造你自己

蓝凌OA案例-同创伟业

同创伟业基于OA构筑一体化智慧投资平台 ——项目背景 同创伟业集团成立于2000年,是中国第一批专业创业投资公司,旗下设立6支PE基金,管理资产规模超100亿人民币,投资超150家企业,其中27家成功上市,18家并购上市,共57家成功退出,是国内领先的本土品牌专业投资机构。公司曾连续六年位列清科集团最佳本土创投机构前10名,连续五年位列ChinaVenture最佳创投机构前10名,并多次获得国家发改委、行业协会的嘉奖和荣誉。 同创伟业一直致力于新兴产业的“全产业链”投资,以“三大三新”(大健康、大信息、大消费、新能源、新材料、新工业)为主要投资方向,从传统PE投资为主逐步延伸到VC及天使阶段的投资,并凭借自身优势布局新三板业务、并购业务、二级市场业务等,在产业结构调整及产业升级的国家战略指引下,有效地搭建起了新兴产业与资本市场的桥梁。 投资机构越来越多,竞争越来越白热化,业务快速成长让同创伟业的管理瓶颈渐显: ——投资企业、客户的多触点信息不能集中有效保存,不利公司无形资产保护; ——多年积淀的投资项目执行方法,没有通过流程固化,规范化与效率待提升; ——项目池、渠道、过程、投后等环节数据共享不够,需打通投资前、后端协作; ——项目存在的对赌、回购等信息需要及时提醒,形成智能化的投资风险管控; ——差旅、周报、审批等后端流程需简化提效,推动前端投资业务过会效率; ——投资数据安全、云端部部署、移动化办公等前瞻性需求越来越迫切…… 如何突破传统模式、解决业务痛点,提高企业竞争力与做战能力,加强业务一体化管控与内部协作成为同创伟业的重要考量。 ——解决方案 ●多维门户:不同角色快速配置信息资源。公司门户(推送待办待阅、新闻看板)、合伙人门户(项目成果可视化、多维数据)、风控门户(风险提醒)、投资经理门户(聚集业务精化、推动标准流程)、管理员门门户,优化资源配置,快速开启与推进业务协作。

知识管理方案范文

知识管理方案范文 什么是知识管理KM 知识管理(KM, Knowledge Management)网路新经济时代的新兴管理思潮与方法,是一种对知识的组织和再组织,从而在大量的信息中进行知识挖掘,以及对人的显性和隐性知识进行管理。在组织中建构一个量化与质化的知识系统,让组织中的资讯与知识,透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创新等过程,不断的回馈到知识系统內,形成永不间断的累积个人与组织的知识成为组织智慧的循环,在企业组织中成为管理与应用的智慧资本,有助于企业做出正确的决策,以因应市场的变迁。一般来说,知识管理是一种漫长的经营策略,带给企业的好处为。一、创造企业新竞争价值。二、增加企业利润。三、降低企业成本。四、提高企业效率。五、建立企业新文化随着知识经济时代的到来,企业的经营管理正在悄悄地发生着根本性的变化。其中最明显的变化是强调以客户为中心,提供个性化服务。在这种时代背景下,企业必须以"客户"为导向,"客户满意度"成为企业发展的重要指标,企业的核心竞争力由产品、质量转变为快速响应、不断创新与适应内外部环境的变化与客户需求的改变。传统的管理方法和信息系统已经不能适应这种转变的要求,只有充分发掘、管理、利用、提升企业的知识与智慧,才能在市场竞争中立于不败之地。所谓知识,是指经过加工的、能够对组织、个人、事物产生改变的信息。而企业知识是根据各企业的特定环境,在解决各种业务问题的过程中的经验和技能。知识管理就是一种通过掌握、捕捉、

共享和使用企业的知识资产,进行评估和利用,以此强化组织力量的经营活动。什么 >> KM是什么意思↓关于知识管理(KM, Knowledge Management),在理念和产品层面的讨论已不少,但很多人还是对“什么是知识管理?”不明所以。很多号称“知识管理”的产品,不过是网络门户、Email、BBS等的组合,与理念似乎相去甚远。从一个简单的例子出发,回答了关于知识管理的一些基本问题。让我们随着作者的笔触,看看知识管理到底是什么,它怎么能在竞争中助您的公司一臂之力?什么是知识管理?很不幸,对于知识管理没有一个统一的定义,就像人们对什么是知识至今形不成一致的认识一样。为此,最好在最宽泛的背景下思考知识管理。简单地说,KM就是组织从他们的智力和知识资产中创造价值的过程。通常,从这样的资产中创造价值包括在员工、部门间,甚至和其他公司共享这些资产,以达到最优行动。很重要的一点是,这个定义没有谈到任何技术;虽然KM通常是由IT推动的,但技术本身并不是KM。让我们以高尔夫为例做进一步说明。假设高尔夫球童是一个知识工作者,好的球童可不仅仅是背着球竿和追着跑动的球。在被问到问题的时候,球童应该给打球的人提建议,比如:“这样的风会使球多飞15码远。”好的建议最后换来的是大笔的小费。另一方面,打高尔夫球的人,因为从建议中获益,就会愿意再次光顾。如果一个球童愿意和其他球童分享他的小窍门,那么他们就都可以赚大笔的小费。 KM怎么能让这一切发生呢?球童总管为了鼓励球童们分享他们的经验,也许会考虑给他们一些奖

蓝凌软件:知识管理核心模型-知识之轮

蓝凌软件:知识管理核心模型-知识之轮 蓝凌在长期知识管理研究和实践中,总结出了知识之轮模型。 ?第一个环节是知识沉淀,又称为知识编码,是指提高知识显性化程度,将知识从无序到有序、隐性到显性的过程; ?第二个环节知识共享,是指知识能够为更多组织成员所学习和应用的过程; ?第三个环节是知识学习,指的是组织成员对组织内的隐性和显性知识的吸收和消化过程,它与共享环节一起改善知识在组织内的扩散程度; ?第四个环节知识应用,是指将所学知识应用于工作实践从而创造价值的过程; ?最后一个环节是知识创新,是指组织成员获取外部新知识或提升内部知识层次,改善对知识的掌握程度,使该部分知识能在应用中产生直接的价值。 知识管理就是要找到驱动知识之轮的法则,一般而言,企业可以通过技术、管理、文化等三个方面来促进和保障知识之轮的高速运转。 由此可见,知识管理实施是一个系统工程,涉及到文化、管理和技术等各个层面,需要根据企业具体环境进行具体分析,并最终制定适合企业特色的个性化方案和推进计划,然后逐步落实。 凡事预则立、不预则废。以始为终,才能确保企业在知识管理的投资能带来管理上的切实改进。知识管理,既不是单纯的管理改进项目,也不是单纯的IT建设项目,其本质上应该实现管理和T相互融合,管理引导IT,IT固化管理,实现管理内容和IT形式的统一。 对于企业而言,知识管理建设是一件需要持之以恒的长期工作;为了保证在一定的时期看到一定的效果,根据知识管理在各个企业实施的规律,一般可以分为如下几个阶段:

1)观念萌芽阶段:这个阶段企业自发的认识到知识管理的价值,为避免比萨斜塔现象需要夯实地基,而知识管理就是一项地基工程。这个阶段一般需要通过培训、研讨等形式宣传知识管理的观念和价值、得到高层的重视和支持、组建负责实施知识管理的专项核心团队等工作; 2)整体规划阶段:这个阶段的挑战是如何整体规划知识管理各项工作,明确发展目标、组织架构、管理机制和系统功能需求。一般需要借助外部咨询公司来帮助企业进行知识管理规划,通过对企业知识管理现状及需求的诊断,规划未来知识管理发展的整体蓝图。 3)知识梳理阶段:这个阶段的挑战是如何在规划的基础上,根据各部门或专业体系的需求,系统梳理出其知识体系,并明确其知识应用现状,进而设计出相应的知识发展提升方法; 4)建设推广阶段:该阶段的挑战是如何保证在机制的推动下、通过企业知识管理系统导向的IT系统的建设,能够最大化地累积和应用知识。这个阶段重心是要使业务流程和知识关联,实现员工知识化地工作,需要从系统推进策略建议、系统推进考核和激励制度设计和应用、系统培训、以及典型知识管理提升方法的实践,实现知识管理系统建设和推广。 5)评估优化阶段:这个阶段的挑战是如何评估知识管理为企业创造的价值并进行优化提升。在分析评估知识管理和信息企业知识管理系统对管理和业务的帮助和不足的基础上,需要继续优化知识管理和信息企业知识管理系统平台、强化基于业务的知识管理行为,逐步使知识管理融入大家日常的工作行为之中。

知识管理立项报告(索为)

立项报告 1.项目建设的必要性 1.1.企业知识管理现状 1.2.企业面临的知识困境 随着控制技术国内外市场的日渐成熟,企业面临的竞争压力逐年增加。竞争既有来自国际同行的比拼,也有来兄弟单位的抗衡。对企业的技术核心竞力、自主创新能力、知识整合能力以及研制管理能力提出空前挑战。 企业的专业方向涉及飞行器设计、控制与仿真、光电子技术、精密机械、图像处理、爆炸力学、飞行器动力工程、空气动力学、非金属材料等二十余类。以承制国家重点军品型号为主业,同时在其他领域产品研制上大力拓展。企业现已建成“强于制造、精于设计”技术能力的研制体系,但在型号研制和产品研制的过程中,也暴露出了“技术滞后、创新不足”等现实问题。近年来,型号研制逐渐呈现更新快、难度高的趋势。与企业研制队伍的年轻化、骨干少的现状形成强烈反差。 尽管当前企业面临任务重、时间紧、人才缺、效率低等问题。目前的技术管理模式下,由于型号之间、部门之间、专业之间、人员之间缺乏信息沟通和知识共享,依然存在着重复研制、重复创新的问题,使已经紧缺的资源更加紧张。由于平台林立、互不兼容,依然存在着流程割裂、数据冗杂的问题,使本来顺畅的业务变得繁复。 同时,当前的研制体系更多地依赖于个人的技术能力和管理能力,缺乏人才资源的系统整合能力和知识资源的积累重用能力。造成企业的研制能力过于受“技术专家”的制约,过于受“人才流动”的冲击。

1.3.知识工程项目建设需求 基于前述对企业知识管理和应用困境的分析,企业迫切需要实施研发知识工程项目。系统的范围包括建立企业主要军民品全生命周期内知识的产生、表达、组织、共享、检索、应用、更新等一套完整的流程和体系,以及企业的组织保证管理体系和考核激励制度。对知识工程平台的定位为工作平台和学习交流平台,关键功能需求如下: 1.构建企业研发知识库 具体要求:建设初具规模的、与用户研发流程相关、且具有知识本体关联的研发知识库。 2.工作平台 ◆便捷的知识获取,包括批量导入工具 ◆良好的知识表达方式 ◆知识评审流程 ◆知识存储与组织,包括知识地图和本体关联 ◆知识的有效检索与共享,包括智能检索 ◆知识应用,包括结合先进的创新理论方法,提高个人和企业的创新能力 ◆知识维护,包括知识编辑器、版权管理 3.管理工具 能够提供每条知识、每类知识的概率统计、分析、评价的能力知识库实际利用效率评估,提供知识提供者、相关知识生产部门提供知识数量、质量的分析统计数据,组织架构、知识结构、知识流程、访问权限、及用户界面等进行灵活配置。 4.学习平台 支持从知识库中选取知识,对某一类用户进行培训,个人根据知识库内容自主学习,支持学习成果的考评。

【KM知识管理】知识管理系统解决方案

(KM知识管理)知识管理系统解决方案

多可知识管理系统 标准解决方案 北京联高软件开发X公司 2012/11/1 目录 一、前言 (3) 二、技术平台及系统构架 (4) 1. 开发语言和环境 (5) 2. 构架简单描述 (5) 3. 采用的第三方软件及控件 (5) 三、系统功能及描述 (6) 1. 知识管理部分 (6) (1) 新建、编辑、浏览知识 (6) (2) 知识分类浏览 (9) (3) 知识的全文检索 (11) (4) 知识权限设置 (12) (5) 知识审核 (13)

(1) 文件传输 (15) (2) 文件查见 (16) (3) 常用文件预览 (18) (4) 工程文件预览 (20) (5) 文件修改及版本控制 (22) (6) 文件搜索 (23) (7) 回收站 (24) (8) 文件审核 (24) (9) 文件属性 (26) (10) 文件映射 (26) (11) 文件发布 (27) (12) 文件归档 (27) (13) 文件留言 (28) (14) 文件快照 (28) (15) 知识地图 (29) (16) 工作中心 (30) (17) 站内消息和邮件发送 (30) 3. 组及用户管理、权限控制部分 (32) (1) 权限分类 (32) (2) 用户的组权限 (32) (3) 文件夹权限 (33) (4) 文件权限 (33) (5) 组管理 (33) (6) 用户管理 (34) (7) 域用户管理 (35) 4. 系统管理部分 (35) (1) 文件备份及恢复 (35) (2) 文件操作日志管理 (35) (3) 用户管理 (36) (4) 存储情况 (36) (5) 上传查询 (37) (6) 映射管理 (38) (7) 模板管理 (38) (8) 文件属性 (39) (9) 批量授权 (40) (10) 权限统计 (41) (11) IP访问控制 (41)

企业知识管理平台建设方案

企业知识管理平台建 设方案

企业如何建立特色知识管理平台 知识管理平台建立,其基于的功能特点包括:知识采集、知识存储、知识分类、知识获取、下载预览、显性知识共享、隐性知识挖掘。有这些基本功能支撑的前提下,深度的去扩充企业个性化需求,建立特色的知识管理平台便可无后顾之忧了。 第一点,知识采集。对于知识采集当然不会仅仅限制于本地文件的上传,目前有许多企业拥有自己的OA,ERP,业务系统,而这些系统不仅仅用于实现公司制度存放、流程运转。许多企业已经将大量知识存放到系统中了。在这样的情形下,可以通过API接口,让业务系统与知识管理系统无缝集成,让文件自动导入至知识系统中,统一集中的管理,实现单点登录。 第二点,知识存储。知识上传后,统一集中存储在服务器端,不受数据库,系统影响,我们的系统不绑架文件,随时可取。 第三点,知识分类。按照企业特点自定义文档元数据,树状目录结构,标签分类文档,深度梳理企业知识。 第四点,知识获取。通过全文检索、条件组合检索、标签来主动搜索你要的信息,也可通过定向关注、被动推送等形式获取知识。 第五点,下载预览。支持200多种文档格式在线预览/播放,线下需要使用的文件,也可下载到本地。 第六点,显性知识共享。实行生动有趣的积分式管理,员工上传、下载伴随着积分的流动,上传文档、文档被下载、系统奖励、

充值均可获得相应积分,而个人下载,处罚都会伴随着积分的消耗。用户积分排行、下载数量排行、上传文档排行、消费积分排行、热门文档排行,直观展示在你的面前,随时掌握热点动态。营造积极向上的工作氛围,调动员工的积极性,给予充分的满足感,让共享成为一种习惯,在协作中享受快乐。 第七点,隐性知识挖掘。企业注重人才的培养,而要想能人辈出,挖掘资源共享便显得尤为重要了。对于企业元老,其丰富的工作经验,摸索出的窍门方法,分享给企业新人便是他们快速成长的捷径。新增知识专辑功能对知识进行组织整合,便于快速查找阅读最新最具价值的经验信息。 基于上述功能要点,润普知识库更加注重于用户的体验效果,简单、易用之余,轻松交流、共享创新才是用户的终端感受。

蓝凌软件—OA内容管理解决方案

KM应用规划 知识管理建设究竟能给企业建立怎样的管理体系呢?答案是“应知、应会、应景、应情”的知识化体系。应知就是怎么样把企业的核心知识标准化,比如知识地图、知识库。应会就是怎么样把企业的相关管理行为标准化,比如英国石油的事后回顾,比如内部导师、内部讲师制。应景就是合适的人在合适的场所获取合适的信息,就是知识门户。应情就是强调配套的机制和文化,这样才能把知识既能够管理起来,又能够经营出去,让知识给企业创造更大的价值。 如何实现应知、应会、应景、应情?蓝凌一直强调两个落地纬度,一个是IT维度,就是“信息知识化”,注重IT系统的知识化提升。另一个维度是管理维度,关注“管理和谐化”,可以是知识管理的体系引入和整体规划,也可以是面向流程的、岗位的知识管理应用的导入,甚至可以是学习型组织深化、培训体系建设等专项应用。总结来看,最基础的方式是建设知识库和知识门户,并配套以知识梳理和制度建设,而最高端的方式则是面向企业战略、面向企业核心能力的KM体系建设,并配套以EKP开发平台的落地。 基于filenet的应用框架 应用展示层:负责提供统一的知识管理功能操作使用界面,面向不同的使用者可以提供不同的应用内容和界面,基于组织的统一门户实现专门的知识门户,也可以将知识管理相关内容呈现在业务信息门户、外部服务门户中。

应用功能层:实现知识管理的各种应用功能,如方便不同人员快速查找知识的知识地图、为员工提供的开放平等的知识社区、知识的搜索、外部竞争情报、知识管理监控与统计分析功能等,同时还提供与其它业务系统交互的知识采集、对外知识服务等功能。 系统服务层:应用功能层的许多应用功能都具有一些相同的子功能,如权限分配、知识版本控制等,为提高开发效率和后期维护,将这些相同的子功能抽象出来,形成公共的系统服务,为各种应用功能的实现提供服务,同时也负责提供与其它业务系统交互的底层接口服务。 数据存储层:负责知识管理系统所有数据包括结构化和非结构化数据的存储与管理。底层技术产品采用IBM FileNet产品作为支撑,Filenet产品在共享平台主要应用其Content management作为知识内容的存储管理。 基于filenet的特征 基于IBM FileNet平台的应用开发 以Filenet作为基础平台和内容存储器,FileNet平台提供企业级的可扩展性和灵活性,满足最苛求的内容管理挑战,并可以和应用系统进行整合。FileNet是可靠的、可扩展的、高可用性的企业平台,能够提供安全审计、对象储存、快速检索、内容服务、内容关联等,通过提高操作效率,降低拥有者的总成本。 流程与知识关联的知识支撑机制 基于蓝凌在知识管理领域的多年经验积累,蓝凌知识管理平台为业务应用系统提供了强大的知识关联支撑机制,有助于知识资源的复用和创新。因此,蓝凌在此项目中秉承的知识支撑机制理念为移动设计院未来知识管理的发展提供了相应的技术储备。如下图所示,可以把与流程相关信息、相关制度、相关指引、相关案例、相关专家与流程关联起来,为流程处理人提供实时的帮助服务。 灵活的多级系统管理 由于集团型企业的组织机构复杂、人员众多,随着企业的发展,组织机构的改革及人员的调整相对较为频繁,因此要求系统适应大型企业集团的管理特点,支持将管理权限下放到相关单位的管理人员,从而实现企业内部高效的分级管理。同时,系统的管理操作均可在浏览器上实现,将所有维护工作尽可能的简化,部门内应用可自由定制与维护,大幅度降低了系统的后期维护成本。 “框架+组件”的体系架构 在长期的工程实践经验的基础上,我们提出了先进的系统的架构技术——“框架+组件”的体系架构,确保我们所提供的系统具有良好的可扩充性。我们将在硬件平台、操作系统和数据库等系统平台之上开发出一个开放的、易于扩展的应用体系框架。它包含具体应用的通用功能和统一的用户界面,提供标准的接口和灵活的配置功能。用户在此应用平台的基础上可以自己开发相应的模块,这种组件模块将能很容易加入到总体框架之中,这使得用户可以将新增应用和知识共享平台方便地集成在一起,通过简单的配置部署成适合自己的系统,易于再扩展,从而保护已有投资。同时由于所有的用户权限为集中管理的,因此用户无需考虑用户注册、用户权限等方面的问题,这一方面降低了二次开发的工作量,另一方面也能够保证整个系统的安全性和一致性。 卓越的系统性能

知识管理平台设计方案doc资料

XXXXXXXXX分公司 知 识 管 理 平 ^ 台 设 计 方 案 |

目录 ! 前言 (2) 门户展示模块 (5) 公文管理模块 (5) 工作任务全生命周期管理 (7) 知识库 (8) 专家库 (10) 知识地图 (11) 知识问答 (11) … 知识流程设计 (13) 讨论社区 (13) 知识共享氛围的营造 (14) 安全信息管理模块 (14) 总结: (15) :

1.1前言 知识管理平台,是集中实现可持续性动态演进的企业知识管理一系列功能应用需求的以IT技术为基础的系统操作、展示、应用平台,它可以使企业各领域、各层级、各区域、各业务场景的员工通过统一的应用与分享平台和入口访问其各自所需的个性化知识与信息资源。 知识管理平台是一个以人的知识与智能为核心和主导,以信息技术为手段的人机结合的管理支撑系统。其建设与运营总体目标是通过管理整合企业中的各种知识资源与智力资产(包括企业内外各种显性的情报信息和知识文档体系,还包括存在于各领域专家头脑与经验中的隐性知识体系),并通过各种形式与工具实现知识的实时关联存储,将企业不断演变与扩张的知识资源整合为动态而体系化的企业知识资产库,以促进企业智力资产优化升级,打造知识学习、分享、创新的健康企业文化,并能通过知识创新能力不断升级有效促动企业各业务智能领域岗位员工生产效率与效能的提高。它是企业知识创新能力的不断升级有效促动企业各业务职能领域岗位员工生产效率与效能的提高。它是企业知识资产的“生产厂”、“档案馆”、“阅览室”、“创新馆”、“分析台”,着眼于为企业业务体系为核心价值链运营能力的优化和企业核心岗位人员能力素质体系升级,提供可持续有针对性的能源与动力,未来将立足于保障“智慧企业”与“学习型组织”的战略发展远景落地于核心的智能型竞争力的可持续打造。

知识管理案例——长安汽车

长安汽车:揭秘互联网+时代的知识共创模式 长安汽车拥有154年历史底蕴,33年造车积累,全球12个生产基地、32个整车及发动机工厂,年产销汽车295万辆,员工9万人,是中国汽车四大集团阵营企业、最大的中国品牌汽车企业,也是唯一一家中国品牌乘用车年产销过百万辆的车企。 为加速实现“打造世界一流汽车企业”的愿景,长安汽车坚持科技创新,实现全球24小时不间断协同研发;从2008年开始构建知识管理体系,搭建了具备基本功能的知识管理系统平台。

伴随着新的管理理念与信息技术的兴起,如何进一步将人和知识充分结合,通过更完善的知识管理功能,更充分的知识分享,以加强组织记忆、提升员工能力、优化知识协作、改进工作业绩,为企业构建可持续核心能力,成为长安汽车面临的重大课题。 知识社区:知识管理向知识服务转变 从2013年开始,长安汽车携手国内知识管理第一品牌的蓝凌软件,开始构建知识百科,并搭建长安知识社区平台。双方通过“建内容、搭平台、配管理”,不仅构建了长安汽车知识社区及知识交流机制,实现了知识的有效传递,促进了员工之间、员工与专家之间的知识互动与经验分享,加速了隐性知识的显性化,推动经验、技能转化为知识成果;更活跃了员工创新思维,营造了知识共享氛围,培育了知识管理文化,为打造卓越的知识管理竞争力奠定了坚实的基础。

知识百科:结构化知识早搜到 如何让企业知识快速传递和被搜索,知识的结构化必不可少。长安汽车知识百科,让所有的用户都可以共同编写,合作完成长安汽车企业百科全书,构建一个动态的、可自由访问和编辑的企业级的知识组合体,让知识以各级词条形式被快速检索、应用!

Hyperwave知识管理解决方案

Hyperwave知识管理解决方案 黄波编译 2002-5-15 Hyperwave公司是一家德国的知识管明白得决方案提供商,公司的总部设在德国,并 在北美、英国和法国设有分支机构。Hyperwave公司为企业提供名为Hyperwave eKnowledge 架构的协作型的知识治理软件系统。该软件包括了文档治理、Web内容治理、搜索引擎、企业信息门户等组件。企业能够部署单个组件,或者实施整个架构。目前,Hyperwave差不多成功地为金融、教育、制造和政府等多个领域的180多个客户实施了Hyperwave eKnowledge 架构。 一 Hyperwave eKnowledge 架构的设计理念 1.对数据、信息和知识的明白得 Hyperwave认为优秀的知识治理治理软件必须能够对数据、信息和知识进行有效的治理。由于数据、信息和知识具有不同的特点,需要不同的信息技术予以支持,因此有必要对数据、信息和知识进行界定,并分析它们的特点。 数据 数据是指比特和字节。数据是IT架构(运算机、软件和网络)所处理的内容。数据治理面对的咨询题是成本、速度和性能:我们耗费了多少资源储存和检索数据?我们能够以何种速度检索数据?我们能够储备多少数据?然而,数据并不能讲明自身的重要程度以及数据之间的关联。人们可能储备了海量的数据,然而这些数据可能没有包含任何信息。 信息 信息是能够产生意义的数据。人们通常需要进行5C中的一种或种处理,将数据转换成为信息: 场景化(Contextualize):明确讲明数据收集的目的。 分类(Categorize):定义数据关键成分以及分析单元。 运算(Calculate):对数据进行数学分析和统计分析。 纠正(Correct):移除数据中的错误成分。 精简(Condense):以更精确的方式归纳数据。 知识 知识比信息和数据具有更宽广、更深刻的含义,它建立在对信息的明白得之上。知识是体会、价值、场景信息和专业洞悉力的组合。知识的特性使知识具有价值,然而难于治理。然而信息技术不能直截了当治理知识,只有人类才能处理知识,将信息转换成为知识。

地地知识管理系统平台方案设计完整篇.doc

地地知识管理系统平台方案设计1 XXXXXXXXX分公司 知 识 管 理 平 台 设 计 方 案 目录 1.1 前言(3) 1.2 门户展示模块(5) 1.3 公文管理模块(5) 1.4 工作任务全生命周期管理(7)

1.5 知识库(8) 1.6 专家库(10) 1.7 知识地图(11) 1.8 知识问答(11) 1.9 知识流程设计(13) 1.10讨论社区(13) 1.11知识共享氛围的营造(14) 1.12安全信息管理模块(14) 1.13总结:(15) 1.1 前言 知识管理平台,是集中实现可持续性动态演进的企业知识管理一系列功能应用需求的以IT技术为基础的系统操作、展示、应用平台,它可以使企业各领域、各层级、各区域、各业务场景的员工通过统一的应用与分享平台和入口访问其各自所需的个性化知识与信息资源。 知识管理平台是一个以人的知识与智能为核心和主导,以信息技术为手段的人机结合的管理支撑系统。其建设与运营总体目标是通过管理整合企业中的各种知识资源与智力资产(包括企业内外各种显性的情报信息和知识文档体系,还包括存在于各领域专家头脑与经验中的隐性知识体系),并通过各种形式与工具实

现知识的实时关联存储,将企业不断演变与扩张的知识资源整合为动态而体系化的企业知识资产库,以促进企业智力资产优化升级,打造知识学习、分享、创新的健康企业文化,并能通过知识创新能力不断升级有效促动企业各业务智能领域岗位员工生产效率与效能的提高。它是企业知识创新能力的不断升级有效促动企业各业务职能领域岗位员工生产效率与效能的提高。它是企业知识资产的“生产厂”、“档案馆”、“阅览室”、“创新馆”、“分析台”,着眼于为企业业务体系为核心价值链运营能力的优化和企业核心岗位人员能力素质体系升级,提供可持续有针对性的能源与动力,未来将立足于保障“智慧企业”与“学习型组织”的战略发展远景落地于核心的智能型竞争力的可持续打造。 所谓“知识之轮”,即任何组织中的知识都符合知识“沉淀”、“共享”、“学习”、“应用”、 “创新”等运转环节,这些知识运转环节组合成一个螺旋上升的闭环,我们即称之为“知识之轮”。 知识管理就是要找到驱动知识之轮的法则,一般企业都需要通过“技术”、“管理”、“文化”三个方面来保障“知识之轮”的高速运转。 知识运转的环节: 沉淀:即知识编码,知识从隐性到显性的过程,提高知识编码度。 共享:知识能够为更多组织成员所学习和应用的过程。 学习:通过各种方式和方法吸收更多的显性知识和隐性知

某公司知识管理系统建设方案

**公司会员知识管理系统建设方案 V 1.0 二O一四年六月

目录 一、项目简介 (2) 二、功能模块需求分析 (4) 三、项目实施流程 (6) 四、项目实施组织架构 (8) 五、项目实施周期 (10) 六、项目预算 (10) 七、项目收益分析 (11) 八、附表 (12)

前言 当今企业间的竞争,不仅仅是产品与服务的竞争,更是品牌的竞争,但归根结底是人才的竞争,是知识的竞争。换言之,企业知识是企业无形资产的重要组成部分,有效管理与应用企业知识有利于强化企业的核心竞争力。 ××公司简介 随着××公司不断发展壮大以及××公司品牌影响力的扩大,会员对于培训的需求越来越大。如何方便快速有效地满足会员的培训需求,并最大限度地给予相应的反馈和指导,是××公司需要思考和解决的重大问题。 为此,××公司提出了一项重要的创新措施,即建设知识管理平台,打造学习型组织。未来,知识管理系统将是提高××公司快速反应、加强企业发展后劲的核心工具之一。 一、项目简介 (一)项目背景 ××公司会员单位分布全国各地,加上员工人数众多,长期以来传统培训的压力和培训经费一直居高不下,培训的组织也较为困难,公司的领导层和意识到了问题的严峻性。而建立知识管理系统,不同地区的联盟会员的员工可以通过互联网学习专业知识技能,分享成功经验和方法,通过与其他学员和专家的互动交流,及时解决当前的问题和困难。对于××公司来说,可以通过知识管理系统调查和收集会员单位员工对培训的需求、建议和意见,并做出快速反馈和处理,及时地为联盟会员提供教育培训服务。 建立知识管理系统,不仅是××公司集团一项重要的创新措施,也是企业文化的内在要求。××公司的企业文化提及“爱的文化”、“互联网文化”、“家文化”,这与知识管理系统有着内在一致性。知识的积累就如同水滴石穿,注重从每个员工做起,鼓励学习,鼓励进步,鼓励付出,共同建设企业的知识库。知识管理本身尤其强调网络共享文化,知识的共享是企业增强工作执行力、降低运行成本的

企业知识管理方案设计4完整篇.doc

企业知识管理方案设计4第2页 成率,知识贡献,创新贡献率等指标。完善考核体系在公司内确定和鼓励创新行为。开展创新奖励计划,并将其作为公司的核心考核策略,营造互动式开放创新氛围。设置定期的考核与评奖,根据员工提供的知识的有效利用率进行奖励。对有突出知识贡献与创新贡献的人员/团队进行奖励。本文在各学者对知识管理研究的理论基础上,从微观层面对知识管理方案进行详细设计,具有很高的实践与可操作意义。相信以上知识管理方案会给企业知识管理建设带来启示。不过企业知识管理方案设计要根据企业的实际环境进行合理的 操作,所以本方案仍可以进一步进行优化。 红 尘紫陌,有轰 轰烈烈的昨日,也有平淡如水的今天。在生活平平仄仄的韵脚中,一直都泛着故事的清香,我看到每一寸的光阴都落在我的宣纸上,跌进每一个方方正正的小楷里,沉香、迷醉。 秋光静好,窗外阳光和细微的风都好,我也尚好。不去向秋寒暄,只愿坐在十月的门扉,写一阙清丽的小诗,送给秋天;在一杯香茗里欣然,读一抹秋意阑珊,依着深秋,细嗅桂花的香馥,赏她们的淡定从容地绽放。 听风穿过幽幽长廊,在平淡简约的人生中,把日子过成云卷云舒,行云流水的模样,过成一幅画,一首诗。有你,有我,有

爱,有暖,就好。在安静恬淡的时光里,勾勒我们最美的今天 和明天。 醉一帘秋之幽梦,写一行小字,念一个远方,痴一生眷恋。一记流年,一寸相思。不许海誓山盟,只许你在,我就在。你是我前世今生的爱,是刻在心头的一枚朱砂。 任由尘世千般云烟散尽,任由风沙凝固成沙漠的墙,你依然是我生命的风景。 人生苦短,且行且珍惜。十月如诗,就让我独醉其中吧!行走红尘,做最简单的自己。简单让人快乐,快乐的人,都是因为简单。心豁达,坦然,不存勾心斗角。从容面对人生,做最好的自己,巧笑嫣然,你若盛开,蝴蝶自来。 那就做一朵花吧!优雅绽放,优雅凋落,不带忧伤,只记美好。 这个秋日,一切都很美,阳光浅浅,云舞苍穹,闲风淡淡。捡拾一片薄如蝉翼的枯叶,写着季节流转的故事,沉淀着岁月的风华。安静的享受生命途径上的一山一水。 执笔挥墨,耕耘爱的世界,轻声吟唱岁月安好,把一缕缕醉人的情怀,婉约成小字里的风月千里,泅成指尖上的浪漫和馨香。静立于秋光潋滟里,赏碧水云天,携来闲云几片,柔风几缕,缝进岁月的香囊里,将唯美雅致收藏,醉卧美好时光。 秋,是静美的,是收获的,是满载希望而归的季节。秋只因叶落,葳蕤消,花残瘦影,不免总给人一种无边萧瑟。

知识管理解决方案

知识管理解决方案 1、整体介绍 知识管理就是对用户组织知识的管理,是以实现组织知识的有效收集、挖掘和共享为最终目的的。根据部门职能设置和各个部门、岗位的实际工作内容和知识需求确定合理的企业知识资源,确定合理的知识资源分类体系,实现部门和岗位的知识资源的有效利用和管理。 汇创知识管理解决方案通过汇创协同管理平台知识管理模块实现知识的积累、共享、利用与创新的全程管理!为组织内部信息发布及传播提供场所,使组织的新闻、通知、公告、规章制度、各种类型文档等能快速传播;收集组织的各类信息资源,文档资料,专家技能,形成内部的知识库,实现知识的快速传播与共享,从而提高团队的学习能力,快速响应能力,提高员工技能素质。更重要的是为每个员工提供一个个性化的知识信息门户,在这个个性化的门户中,员工只能找到与他职位和权限相关的知识,并且每一个员工在自己的门户中积累知识,并与大家共享自己在各方面的经验和知识。 知识管理主要流程和内容:

2、系统目标 通过导入知识管理的模式,整合企业门户,集成知识、办公、业务、管理为一体,以岗位为基本功能单位,将原有的传统的模式改造为实时的知识资源管理系统,通过实时的知识资源管理,实现人与岗位分离和实时管理,将使各组织单位都能有效地进行目标和资源管理、利用现有和潜在的知识资源,促进团队学习、进化与合作,向知识型组织发展,具体来讲: 建立统一存储机制,将个人知识和信息提升为组织知识,增加组织知识储备,减少员工休假、离职而造成的损失。 建立内外部信息聚合的平台,分析外部环境的机会和挑战,全面获取相关资料,辅助领导层进行战略的决策和调整。 通过岗位模式将知识和岗位联系起来,帮助岗位人员低成本获得知识,降低知识扭曲,同时完成岗位知识的积累。 建立知识仓库,方便组织的后续者获取前人积累的知识,以此为基础不断创新,实现组织的可持续发展和创新。 提供交互的功能,帮助建立内部学习交流体系,从系统中接受知识,形成“边干边学、在干中学”的终生学习机制。 汇创知识管理解决方案的目标可以根据用户的实际情况分为短 期目标及中长期目标来逐步实现: 第一期目标 收集内部知识,引进外部信息源,并进行统一集中有序的管理

企业知识管理的案例

企业知识管理的案例 ------联想集团的知识管理 1.知识管理的引入(知识也被看作吸收能力的一个主要的客体) 联想集团作为中国IT行业的领军人物,面临着国内外众多竞争对手的挑战。同时由于IT业人员流动频繁,每个人在其岗位上都有很多知识和经验的积累。如果换了其他人来接手工作,没有相关岗位知识的传承,新人势必要从零做起,这样就会直接影响到企业的效能。综观联想集团的发展轨迹,在业务链管理上,联想集团早已成功实施ERP;在价值链管理中,联想也从办公协同、人力资源、客户管理、档案管理、竞争情报等方面引入相关应用;联想的下一步就是在此基础上,对企业的知识化进行改造,打造知识型新联想,从而强化自己的核心竞争力。为了保持企业的活力,2003年底,联想集团正式启动知识管理项目,该项目引入基于IBM系统架构开发的深圳蓝凌LKSKM,届时联想集团的知识管理方法及其体系一定能够成为中国大型企业的一个标杆。 2.联想集团知识管理的过程(类似于吸收能力的四个维度) 2.1 知识采集与组织 联想集团拥有较完善的知识搜集传播与利用的机制,采用各种方式,广泛搜集信息。首先在公司内部设立专门的信息收集部门——市场部信息处、热线电话、公开信箱以及主页;次由总公司信息管理部和业务发展部综合负责信息的规划与处理。为了传播知识、信息,联想集团采取了以下方法:①开会。开会不仅能传播知识、交流经验,而且能统一思想,贯彻企业文化。②制度保证。目前,联想集团已形成一整套领导班子议事制度、决策保证制度和培训制度,从制度上保证了知识、经验在公司内的传播。③通过公司内部刊物传递信息。如《联想报》、《新闻集锦》、《参考资料》、《政策与动态》、《沟通与交流》、《动态》等,从不同角度反馈公司内外各种信息。同时,联想集团舍得在内部现代化建设上下功夫,不仅更新了通讯设备,而且增加了对电脑设备及网络基础建设的投入,努力向无纸化办公的方向迈进。目前,公司正在大力推进办公自动化和管理信息系统的建设,方便员工内部沟通,促进知识的传播与利用。在知识经济的大潮下,知识管理越来越成为企业管理的核心。树立知识管理的观念,建立知识联盟、知识工作系统,有助于维护企业知识资源、实现知识创新、提高企业的竞争力,保持企业可持续的发展优势。 2.2 知识共享 知识共享泛指知识所有者与他人分享自己的知识和创新思想,其主要表现形式为知识传播,通过知识传播实现知识共享意味着可以使每个员工快速地消化吸收现存的知识资源,实现个人知识总量的迅速增长,为企业知识管理的顺利实施打下坚实的基础。多个知识传播的过程是错综复杂地同时进行的,从而形成一个复杂的多向循环回路。 2.2.1知识共享方式——团队学习 知识共享的前提条件就是团队学习。知识管理中重要的方面就在于知识的处理和应用,其核心问题即是员工能否愿意在一个团队中把自己的知识与其他人进行交流,促成“1+1>2”的实际效果。联想员工进入公司时,就要接受联想模式的团队学习,在联想集团通往国际化道路的过程中,这样的团队学习氛围定能创造出比原有规模大得多的知识。 进入联想集团的新员工必须要参加“入模子”培训,成绩记入个人档案,是决定其能否如期转正的重要依据。在进入国际化浪潮特别是在实行知识管理后,“入模子”培训作了很多改进:在文化培养和传递的基础上,着重给员工提供切实有效的工作技巧或职业化培训,同时还会增加员工跟高管之间的互动、对话、交流,并从员工发展的角度,加入更多国际化的要求,让“模子”更加适应公司发展的需要。他们不仅要从自己的经验中学习,还应有机会建设性地与其他同事分享他们的经验和想法,得到其他团队成员的批评与建议,接受并实

20XX某公司知识管理系统总体规划设计方案.docx

页眉 XX知识管理系统总体规划方案

页脚 word 格式可编辑 V 1.0 二O一五年九月专业资料整理 word 格式可编辑 目录 一、项目背景 (4) 二、知识管理系统阶段目标 (5) 第一阶段:建立基础平台,试点应用 (5) 第二阶段:扩大规模,集团推广 (6) 三、当前知识管理困境与需求 (6) 四、我司知识管理系统需求分析 (9) 系统功能需求: (9) 技术指标要求: (14) 关键指标要求: (14) 五、知识管理系统调研 (15) 六、知识管理系统项目实施周期 (16) 七、项目实施组织架构 (17)

八、知识管理系统项目预算 (18) 专业资料整理 word 格式可编辑 一、项目背景 在知识经济的今天,人才是企业的核心竞争力,而知识是人 才的核心竞争力。整个国际社会金融业发展的趋势之一,就 是智慧资本成为金融业发展的灵魂,金融业的知识含量愈来 愈高。决定保险业竞争优势的关键因素,将从传统的机构网 点数量、业务人员规模等转为对金融知识开发、创新与有效 运用的程度,知识管理则是保持企业竞争优势的重要手段。 安邦作为保险行业快速发展的企业,已经越来越清晰地认识 到知识是企业最宝贵的资产。 企业文化提及“水的哲学” 、“互联网文化” 、“家文化”,这与知识管理系统有着强大的内在一致性。知识的积累就如同 水滴石穿,注重从今天做起,从每个员工做起,时间一长就 可以纳百川成江海,形成企业的知识财富宝藏。知识管理本身,就尤其强调网络共享文化,知识的共享是企业快速复制 执行力、降低运行成本的重要手段。知识管理系统对于业务 人员、使用者的作用,就如同家一样,提供源源不断的动力 和帮助,业务的疑问、难题都可以在该系统中找到依据和信息。

知识管理概述

幻灯片1 知识管理 K n o w l e d g e M a n a g e m e n t 卫军朝 w e i j c h@g m a i l.c o m 幻灯片2 知识管理推荐阅读书目 ●教材: ●廖开际主编.知识管理原理与应用.清华大学出版社(2010年) 幻灯片3 知识管理推荐阅读书目 ●英文书目: ●Ikujiro Nonaka, Hirotaka Takeuchi. ●The Knowledge-Creating Company: How Japanese Companies Create the Dynamics of Innovation. Oxford University Press, 1995 ●Davenport, Prusak. ●Working knowledge: how organizations manage what they know. 1998, Boston, MA: Harvard Business School Press. ●Murray Jennex. ●Case studies in knowledge management.2005.,Idea Group Publishing 幻灯片4 其他中文参考书目与译著 ● 1.柯平.知识管理学.科学出版社.2007 ● 2.王德禄.知识管理的IT实现——朴素的知识管理.北京:电子工业出版社,2003 ● 3.夏敬华,金昕.知识管理.北京:机械工业出版社,2003 ● 4.苏新宁.企业知识管理系统.北京:科学出版社,2004 ● 5.林东清等.知识管理理论与实务.北京:电子工业出版社,2005 ● 6.李华伟,董小英,左美云.知识管理理论与实践.北京:华艺出版社,2002 幻灯片5 ●7.邱均平等.知识管理学.北京:科学技术文献出版社,2006 ●8.彼得.德鲁克(Peter Drucker)等.知识管理.杨开峰译.北京:中国人民出版社;波 士顿:哈佛商学院出版社,1999 ●9.Karl Eric Sveiby.知识型企业的管理——通过鼓励创造性来增加价值.梁立新译。 北京:海洋出版社,2002

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