执行力 感受 Word 文档 (2)

执行力培训有感

6月4号，公司组织了员工执行力的培训课程，通过这次培训使我认识到了态度、责任、服从和执行的重要性。

首先，在工作和生活中不要找借口，在培训的过程中，黄老师讲到了工作出现问题不要找借口，先从自己身上寻找原因。为什么有些人特别善于找借口，却无法将工作做好？这的确是一件非常奇怪的事，因为无论你用多少种方法来逃避责任，该做的事情还是要做。而找借口会让你习惯于拖延。借口的背后就是逃避责任。当你找到了借口的时候，就很成功的把责任转嫁给了别人。从表面上看来好像你很聪明，实际上真正受害的还是你自己。试想一下，当你说这件事情是自己的责任而不去找借口时，你会反思自己哪里做的不够好或哪里出现了意外，这样就会让你更快的成长起来；而当你找了很多借口时，你只能在原地踏步其二，不要抱怨，要勇于承担责任，抱怨是一种习惯。其实很多习惯就是在不知不觉中养成的，包括好的和坏的，它是在某种行为、思想、态度在脑海深处逐步成型的一个漫长的过程。所以一旦某种习惯形成了，就具有很强的惯性，很难改变。在习惯的作用下，哪怕是做出了不好的事，你也会觉得是理所当然的，特别是在面对突发事件时，习惯的惯性作用就表现的更为明显。既然习惯是可以培养的，那么我们就应该养成良好的工作习惯，良好的心态来改变我们的工作和生活。在培训过程中，有一个互动的游戏让我感触很深：我的同事罗贤龙同学就是用他个人的良好习惯很好的诠释什么是承诺，什么是承担！

其三，绝对服从

在企业里每一个员工必须先要服从上级的安排，一个团队，如果下属不能很好的服从上级的指令，那么在达成共同目标时，就可能会产生障碍，反之，如果听话照做，团队就能发挥出超强的执行能力。所以，做为一名员工就必须暂时放弃个人的独立自主，应全心全意去遵循公司的价值观念。影片《冲出亚马逊》就把服从从头到尾演译的淋漓尽致。

四，马上行动

没有行动，一切皆空谈！没有行动，一切皆枉然！执行力就是把想法变成行动，把行动变成结果。企业执行力较弱的原因往往就是：有了想法没有行动，有了行动看不到预期的结果。执行力是企业成功的一个必要条件，企业的成功离不开好的执行力，当企业的战略方向已经或基本确定，这时候执行力就变得最为关键。

所以服从上级的安排，完成上级交给的工作任务，就必须具有很强的执行力。当你接受了上级的任务，就表示向上级作出了承诺，而完不成自己的承诺，是没有任何理由可讲的。可以说“没有任何理由”就是“有执行力”的表现，这是一种很重要的观念，它体现了员工对自己的职责和工作的态度。作为一个团队，作为一个企业如果没有超强的执行力，是很难获得理想的结果的。

沟通和执行力的重要性

沟通的重要性与方法 人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重。其桥梁是沟通。关心员工善于听取员工的意见和建议，充分发挥其聪明才智与积极性。企业决策广泛征求员工的意见，参与的员工越多，获得支持的员工越多。“一言堂”排斥参与，只有争议、争辩、“斗智”，才能增强员工的主人翁意识，才能集思广益，才是真正的沟通。沟通是从心灵上挖掘员工的内驱力，为其提拱施展才华的舞台。它缩短了员工与管理者间的距离，使员工充分发挥能动性，使企业发展获得强大的原动力。 既然沟通如此重要，那我们要通过什么方式来达到沟通的目的呢？ 一、要了解沟通的定义。 沟通指的是在工作中激发动力，领导委派工作并向所有的员工进行传达时（或是反向传递信息时）所做出的特定的行为和技巧要达到的目的。沟通影响着工作的绩效，因此，如果你想有一个高绩效的团队，你就需要确立有效的沟通来确保你能得到好的结果。缺少了良好的沟通渠道，工作就很可能会失败。成功的管理者都典型地具有良好的沟通技巧，这里包括能够有效地给出工作内容，倾听反馈并采取行动，在团队成员之间培养融洽的气氛。 二、制定计划来解决关键性事务计划要有条理性，做到有始有终，对每一项任务要跟踪到底。（凡是有书面计划的工作，一定要按计划做到位，最后将整套任务资料汇总存档） 三、有效地改善沟通工作中的沟通并不总是看起来那么容易，但它却是一个工作基础，你可以利用它来建构你的团队，显示你的领导能力并提供及时的指导。你需要从基础出发来决定使用如何来补救工作沟通不顺的现状。当信息输入之后无法得到输出时，沟通实际上就是封闭的。在一部分团队成员能够访问到一些确切的信息，其他成员不能的情况下会出现沟通封闭。管理者的关键性职责就是提供定期的信息反馈，例如状况汇报，工作日志，会议记录或仅仅是一张发表工作信息的通知、便条。你应该提供一个完整确切的工作信息来避免团队中出现错误的沟通和混乱。 另一方面，你应该确保你给客户或其他成员提供了正确的信息，而不是给他们提供过量的不相关的或是重复性的信息。优秀的管理者知道如何计划他们的沟通工作，了解每一个团队成员需要什么类型的信息，并在工作中采用了很广泛的沟通方式。 四、在沟通过程中达到平衡我经常会想到客户经理在最初订单时给客户留下的极大的期望。经理说道，“我的大门永远向你们敞开”或是“我将给你提供所有你所需要的信息”。但是，产品交货之后，事情就完全不同了。这里的关键因素就是客户经理应该促进项目的沟通并鼓励公开，允许团队成员获得正确的信息来完成他们的任务。记住客户经理需要培养更加公开和透明的沟通交流。在一个团队的沟通工作中需要达到正确的平衡。这里的重要因素涉及对产品整个生产过程中的管理方式的沟通，包括产品相关信息是如何流入和流出的。你还应该有一个简明和清晰的沟通计划来明确团队成员的职责和你所使用的沟通方式。

2执行力案例--沟通力

《执行力》文字案例之“信息从发出到行动至少要跨越五步障碍” 案例主题：有效的沟通才能产生行动 故事描述： 我们经常在职场听到这样的抱怨：“我跟他说得清清楚楚的事情，执行的时候却出了偏差！”、“那些人素质太低了，完全不明白我要他们做什么！”这些抱怨通常反映了沟通能力的欠缺，也就是说服他人的能力，一个具有说服力的人不仅要传达能够引起他人注意的信息，还要使他的观点更容易理解、具有说服力、容易记忆，使人心悦诚服。这并不是一件轻易可以做到的事情。 在美国加利福尼亚的斯克里普斯学院，曾举行了为期一周的反垃圾运动，校园里到处贴满了诸如“保持斯克里普斯校园的美！”、“让我们彻底清除垃圾！”之类的标语，校方还向每位学生发送了活动相关的邮件。在这个活动的前一天，社会心理学家帕洛特兹安在一个行人较多的人行道的垃圾桶旁边扔了一堆垃圾。然后他退到一旁记录了180个过路者的行为。结果没有一个人捡起垃圾。在活动的最后一天，他又重复了这个实验，观察了另外180名过路人。那么现在的行人是否会积极响应运动的号召呢？结果令人沮丧，180人中只有2个人捡起了垃圾。运动明显失败了，这个例子也说明了人们并不容易被说服。 另一个有对比性的例子是一段关于不要乱丢垃圾的公益广告，广告中出现了一个被垃圾覆盖的地球，到处蚊虫纷飞，空气污浊，人们的生存空间受到侵蚀。虽然有些夸张，但受到调查的观众有78%表示注意到了这则广告，并会响应号召，关注垃圾问题。这个例子说明形象化的信息更容易让受众所接受。 案例分享： 通常，我们无法埋怨那些不接受我们建议的人，就好比假设我是一个市场部经理，我应该考虑如何通过有效的沟通，来说服一个大客户产生购买公司产品的行动；而不是埋怨客户太笨，没充分理解和接受我的宣传。 需要注意的是：一个信息从发出到被执行至少要跨过五步障碍，如下图所示： 在这个过程中起决定性的要素有：1）、传达者；2）、信息内容；3）、沟通方

执行力和沟通力培训心得

收集精品文档 ============================= ================================= ================================= ========= 执行力和沟通力的培训心得12月5日，在我们星光大道售楼处迎来了一次大规模的培训，与会人员涉及到公司的所有部门及项目部，内容是执行力和沟通力的培训。其实说到执行力和沟通力，大家并不陌生，之前项目部也曾培训过相关的知识。但是这一次有点与众不同，彭经理采取了很多新颖的培训模式，让我们耳目一新，虽然培训时间长达2个半小时，但是大家都听得相当认真，并且觉得受益匪浅。 首先，彭经理为大家是否拓展过“背摔”，然后每一个人都尝试了一下背摔，这个看似很简单的活动，其实教育意义是长远的。反思这个游戏后，有三大点，信任、责任、协作。通过这个活动的开场，大家明白了一个团队是应该相互信任，相互合作，共同完成每一项任务。 彭经理讲到工作中的执行力，大家单纯的理解就是领导让我做什么，我就去做什么，没有想过这个执行的过程其实就是个人工作能力的体现。彭经理讲到执行力的三个要素，一是做这项工作的意愿，分为三个小点，工作态度、个人素质、职业==============================专业 收集精品文档

收集精品文档 ============================= ================================= ================================= ========= 操守，一项都不能少。二是执行这项工作的能力，分为三点，入司前考核、原有的理念、影响的本因，这是非常重要的，这项任务是否可以完成，完全取决于这三点。三是完成这个任务的程度，分为三种情况，一是没有执行，结果等于零。二是部分执行，当彭经理问到我，结果等于什么，我想了一下说10，但是我错了，如果一项任务只是部分执行，结果依然等于零。三是有效执行，结果等于什么，大家都说是100，彭经理说一个有效的完成其实不一定就等于100，这个执行的过程不是像我们想的那么简单，从而讲到沟通力的重要性。 彭经理说沟通分为三个层次，最初级是信息沟通，中级是感受沟通，高级是价值观相同的沟通。这三个层次我们在日常工作中也经常在运用，只是我们自己没有觉察，但是我们沟通的层次基本都是停留在信息层次和感受层次，如果我们在谈客中能达到价值观相同的沟通层次，那成交率一定会增加，因此我们觉得这节课上的特别有意义。彭经理放了两个短片，都是关于沟通的问题，看过这两个短片后，我们忽然明白了很多道理，包括沟通的对象，内容，形式，都会影响到沟通的结果。==============================专业 收集精品文档

管理沟通与执行力

管理沟通与执行力 摘要：管理就是人的管理、对物的管理和对自已的管理 ,管理别人，被别人管理，管理自已，管理物品。好的管理者能让公司像人的血脉一样时刻保持一种激情活力，但人无完人，现实中企业经常面临“人品和能力不能两全”人员使用的抉择问题,而做为管理者，自我管理的好坏，对企业的成长具有一定的导向作用。 关键词：管理；沟通；执行力； abstract: the management is people management, material management and their own management, management of others, being management, management self-management items. good managers make like the person’s blood at all times maintain the vigor of a passion, but no one is perfect, enterprises often face the reality of the character and competence is not attained the use of choice, while for managers self-management is good or bad, some role in guiding the growth of enterprises.key words: management; communication; execution 中图分类号：c931.2文献标识码： a 文章编号：2095-2104（2012）07-0020-02 一、引言 国家的管理、社会的管理、企业的管理、公司的管理、工厂的管理、产品的管理、网站的管理、论坛的管理，一切的管理缘于对

沟通与执行力培训心得

沟通与执行力培训心得 不管我们做什么,不管我们处于一种什么样的地位,我们都应该注意沟通与执行力,这个在我们的生活还有工作中是非常重要的。甚至有些人还会去进行专门的培训,培训完自然也少不了心得了。接下来,就为大家介绍一篇沟通与执行力培训心得,供大家欣赏借鉴! 关于执行力的第一点是从现在做起,明日何其多,对于上级交代的任务一定要从现在开始执行,不要拖拉;对于自己的缺点一定要从现 在开始改正,不要等待明天。执行力的第二个感想是及时反馈,对于自己的工作一定要及时向上级及时反馈工作进展,这不仅是对上级的一种尊重,由于沟通的及时,出现问题也能快速解决。执行力的第三个感想是合理安排自己的日程,每天早上需要明确自己需要做什么,如何 来安排时间,每天晚上需要回想自己今天做到了什么,还留有哪些问题。执行力的第四个感想是不要给自己找借口,事前问清楚,事后负责任,不要给自己找借口。 执行力”是我们常挂在嘴边的一个词汇。员工办事不力,我们可以批评他没有执行力或执行力不足,这时为了提高大家的执行力,通常 就喜欢执行惩罚制度,这样执行力有了很大的提升,大大促进了工作 效率的提高!这是外来压力的作用,就像军队在进攻时后边还有督战 队用枪顶着士兵的屁股,谁都不许后退,士兵只能往前冲,执行力超强!可是如果这只军队打的不是正义之战,我想再多的督战队也无法让他们的士兵发挥出最高的执行力!那员工的执行力的内在动力在哪呢! 团队的执行力不能单方面考虑员工的问题!一个员工有问题,两个、三

个员工有问题你都可以换掉,但很多个员工有问题,那就要考虑换一 下主管了!员工的内在动力需要公司领导及中层管理者去激发,特别 是中层管理者(如我们的部门经理),因为他们最接近员工。 在我们公司,有着良好执行力的内在动力的因素,那就是公司伟大的方向--全球最优秀的植物营养专家及供应商;激动人心的报酬分配机制;业务员有着清晰的成长发展路线;财务人员有着明确的努力目标;超前的用人制度!这些都让有斗志的员工能全心的投入工作,没有放松的理由,所以我们公司一直都有着超强活力和执行力的底子! 但容易做得不足的地方是底下的各部门。我们公司各分公司遍布全国九个省份,员工最能容易接触到的是部门的负责人,而最能直接 调动员工积极性的也是部门的负责人,所以团队的执行力的发挥,部 门领导起很关建性的作用。在部门,员工除了对公司有希望外,对部门也要有希望。这时部门领导要让下属相信在这里自己很有希望。试想,如果员工觉得在本部门没有发展的希望,那他们何来的工作干劲呢? 更谈不上执行力了。我觉得部门领导者应当给下属一定程度上的认可,这种认可是价值的认可,可以从平常的几句表杨的话中就可以给予(当然能有各种形式的夸奖更好),这样员工才感到自己还是有用的! 对自己信心十足,干劲也就十足。所以不要吝舍对员工表杨!还有一点是要尊重员工想表达自己意见的意愿,不要动不动就打断员工的发言,这样原本很有激情的员工也会变得不主动。做为部门领导者,对普通员工而言代表的是公司,那就更加要起到带头的作用,试想如果管理 者没有起好头,相信下属也好不到那里去,如果领导者都在拼命干,相

执行力和沟通力培训心得

执行力和沟通力的培训心得 12月5日，在我们星光大道售楼处迎来了一次大规模的培训，与会人员涉及到公司的所有部门及项目部，内容是执行力和沟通力的培训。其实说到执行力和沟通力，大家并不陌生，之前项目部也曾培训过相关的知识。但是这一次有点与众不同，彭经理采取了很多新颖的培训模式，让我们耳目一新，虽然培训时间长达2个半小时，但是大家都听得相当认真，并且觉得受益匪浅。 首先，彭经理为大家是否拓展过“背摔”，然后每一个人都尝试了一下背摔，这个看似很简单的活动，其实教育意义是长远的。反思这个游戏后，有三大点，信任、责任、协作。通过这个活动的开场，大家明白了一个团队是应该相互信任，相互合作，共同完成每一项任务。 彭经理讲到工作中的执行力，大家单纯的理解就是领导让我做什么，我就去做什么，没有想过这个执行的过程其实就是个人工作能力的体现。彭经理讲到执行力的三个要素，一是做这项工作的意愿，分为三个小点，工作态度、个人素质、职业操守，一项都不能少。二是执行这项工作的能力，分为三点，入司前考核、原有的理念、影响的本因，这是非常重要的，这项任务是否可以完成，完全取决于这三点。三是完成这个任务的程度，分为三种情况，一是没有执行，结果等于零。二是部分执行，当彭经理问到我，结果等于什么，我想了一下说10，但是我错了，如果一项任务只是部分执行，结果依然等于零。三是有效执行，结果等于什么，大家都说是100，彭经理说一个有效的

完成其实不一定就等于100，这个执行的过程不是像我们想的那么简单，从而讲到沟通力的重要性。 彭经理说沟通分为三个层次，最初级是信息沟通，中级是感受沟通，高级是价值观相同的沟通。这三个层次我们在日常工作中也经常在运用，只是我们自己没有觉察，但是我们沟通的层次基本都是停留在信息层次和感受层次，如果我们在谈客中能达到价值观相同的沟通层次，那成交率一定会增加，因此我们觉得这节课上的特别有意义。彭经理放了两个短片，都是关于沟通的问题，看过这两个短片后，我们忽然明白了很多道理，包括沟通的对象，内容，形式，都会影响到沟通的结果。彭经理告诉我们，首先，在我们沟通中，有效果比有道理更重要。这句话非常有道理，沟通的最终结果就是要有效果，如果一次沟通下来没有效果，那这项工作的结果等于零。其次，沟通中的效果好与不好，取决于接收方。这句话我很认同，就像我们做销售的，不管这次谈判中的时间长短或是否愉快，完全由饿虎决定，最终是否成交就看客户的感受，如果客户很愉悦，那这次沟通就是有效的，反之，接收方感觉不舒服，那沟通就是失败的。最后，彭经理讲到，在沟通中，7%是语言词汇，38%是语音语调，55%是肢体语言。这是出乎我预料的，我们平时与领导或是同事，甚至是客户，我们沟通中基本都是语言词汇，偶尔会加强语音语调，肢体语言相当少，在以后的工作过程中，我们必须切记这一点，好好的运用肢体语言和语音语调，让沟通效果更完善。沟通中最理想的结果是，让对方说出你想要的结果。

有效沟通与执行力培训感想

有效沟通与执行力培训感想 6月22日在公司培训中心的统一安排下，我参加了詹志勇先生关于“有效沟通与执行力”的学习，真的感觉很不错，受益匪浅。虽然沟通与执行是我们每天都在做的事情，并且没有人太多的关注它，但是它却起着至关重要的意义。 做为一名班长，如何能够清晰理解上级领导的意图，如何能够保证生产指令的有效上传下达，如何出色完成生产任务，这些都是我们班组长需要依靠有效的沟通和高效的执行来完成的。 下面，我将结合詹志勇先生“有效沟通与执行力”讲座中学习到的要点，并联系实际的工作过程，简单阐述一下自己对“有效沟通与高效执行力”问题的心得体会。 对班组长来说，与领导与班员进行沟通都是至关重要的。因为管理者对生产方案变化做出的决策都是通过班组长进行传达与执行，班组长从班员那里得到的对生产、对管理的意见与建议等相关信息，只能通过与班员之间的沟通才能获得；同时，决策要得到实施，又要与员工进行沟通。再好的想法，再有创背后的建议，再完善的计划，离开了与员工的沟通都是无法实现的空中楼阁。 良好的沟通是保证生产任务完成的前提，而要想圆满完成领导交待的生产任务与计划还要有高效的执行力。沟通是个人情商的完美体现，善说前必先善听，詹老师给我们用繁体字全译了“聽”用耳多听、用眼睛听、一心一意的听、还要多听。倾听是一种好的工作习惯，不但让对方心理上得到了应有的尊重，而且让我们能够在发表自己的言

论前，获得更多的信息，以便校正我们言论的正确与否。 我们在沟通的时候，最担心的就是下属误解或者对们们的意图理解得不准确。为了减少这种问题的发生，我们可以让员工对我们所表达的意图作出反馈。比如，当你向员工布置了一项任务之后，你可以接着向员工询问“你明白了我的意思了吗？”同时要求员工把任务复述一遍。如果复述的内容与我们的意图相一致，说明沟通是有效的；如果员工对我们的意图的领会出现了差错，可以及时进行纠正。或者，你可以观察他们的眼睛和其它体态举动，了解他们是否正在接收你的信息。詹老师在这里也举了《集结号》的例子，团长向谷子地布置完阻击任务后，要求谷子地复述任务。 詹老师在上课时最常用的沟通与执行力的例子，就是内战时期毛泽东与蒋介石的例子。蒋介石与下属没有良好的沟通，下属没有很好的执行力，是内战失败的关键。蒋介石与下属开会一般是背对下属，神态居傲，导至下属不能很好也不会很好地去了解他的真实意图。毛泽东的沟通就要简单有效得多，他能在与下属抽烟中、与下属聊天中就轻易地让下属明白他的作战意图。在执行力上国民党就更不是共产党的对手。国民党的下属在战争过程的冲锋中，当官的只说：“弟兄们给我冲！”。而共产党的基层干部会喊：“跟我冲！”。一个是“给”，一个是“跟”。谁会更有热血！现代企业的执行力也差不多，光有制度不执行，员工还会认真地做事吗？詹老师说了个“热炉”理论，制度就是烧红的电炉子，谁也不碰，碰了就要有深刻的教训。这个“谁”就是企业的全体人员，不管是干部还是员工。就像战争中当官的不在

有效沟通才有高效执行力

有效沟通才有高效执行力 一讲到执行力，就难免涉及到自己和团队的沟通。但现实的情况往往却是这样的：自己和下属们沟通后的指令，常常被下属们肢解得支离破碎，没有按要求得到应有的执行，有的甚至是直接把执行之车开到了不同方向的岔道。 是自己没讲清楚，还是下属们不听话，抑或不理解？等等这些所可能出现的原因，无不指向我们的沟通出了问题。 把沟通漏斗倒过来 团队中该死的沟通问题，通常和大家所熟知的“沟通漏斗”有关。这个“臭名昭著”的理论告诉我们：我们所设想所欲表达的是100%，与团队成员说道沟通的时候却只能讲出80%，因为场所干扰、分神等原因，对方听到的最多只是60%，能听懂的部分只有40%，真到执行时就只剩下20%了。 当我们的指令就像手中所握的沙子般漏出的时候，最后的执行能好吗？当然不能！可是怎样才能解决这个问题呢？联纵智达的建议是：把沟通漏斗倒过来！ 一、站在团队成员的角度，着重沟通对方能听懂的40%和能执行的20%。 能听懂的部分不是只有40%吗？到执行的时候不是只剩下20%吗？行，现在我们就只沟通你能听懂和执行的那部分内容。 这似乎是有点无奈的选择，但其实不是。俗话有云“对牛弹琴”，许多的管理者总热衷于把有关某项指令或计划的所有事项一股脑的传达给自己的下属，殊不知自己的下属因为资历、理解能力、知识面及技能的局限性，根本就没有办法承受如此之重。现在，我们化繁为简，换位下属的立场，从他们的角度，去和他们沟通其能听懂和执行的，其实是个明智而有效率的选择。 可是，一项指令不仅是40%和20%，而是100%的，那剩下的又如何办是好？ 二、了解自己的团队，区别沟通。 要想让一个100%的指令或计划尽量得到100%的执行，就必须在让一些人听懂及执行一个40%和20%的时候，有另一些人去听懂和执行另一些40%和20%。 这需要我们“因材施教”。而这却是建立在我们对自身团队的成员充分了解的基础上的。现实的问题是，许多的管理者都不了解自己的团队，甚至是没有欲望去了解自己的团队。因为他们更功利的热衷于向上了解——搞定老板，向下指派——发号施令。 现在，让我们为自己的团队成员建立一个档案：谁具备什么技能？他的工作经历是什么样的？在过去的执行中，他执行的好坏之处分别出在什么地方？他对执行指令的具体内容表现出怎样的选择性倾向？他需要什么样的搭档才能弥补其执行弱项上的缺陷？他极其搭档的执行意愿和态度又是怎样的？除了理解能力和执行技能上的互补之外，在执行意愿和态度上能够互补嘛？ 三、合理搭配执行团队，互补执行。 前面我们提到过合理搭档的问题，其目的就是为了让执行团队的成员之间，能够在听懂和执行的事项上形成互补，能够在执行的意愿和态度上形成相互的促进。

团队的沟通与执行力

团队的沟通与执行力 对于张主任提出的晨练作业题，如何提高执行力谈一下自己的看法，由于加入公司时间不长，提出的看法或建议不够完善，本着为公司尽职，如有言语不当之处敬请谅解： “沟通从心开始”这是中国移动的一句经典的广告语，作为一支团队，一个公司，做到高效的沟通是非常重要的，我们公司各部门工作对接、沟通都比较含蓄，科技的发达给我们创造了更多逃避面对面的交流借口！如我们发现现在更多人交流时采用了短信，偶尔产生的小矛盾都是由于沟通不畅而产生的，如果沟通不好的话，就无法进行有效的执行，很容易让员工产生消极的心理，严重的削弱了团队的战斗力，也就谈不上决胜市场了！ 如果我们再细心一点观察一下的我们的员工，有时候他们不开心不快乐，很多情况并不是工作的压力造成的，而是心累！面对竞争对手他们没有退缩，面对压力他们迎难而上，但是在沟通方面却把他们难倒了！因为他们觉得自己得不到上司的关心与支持，心里面有隔膜，终日闷闷不乐，故而影响了情绪！沟通能带给人们快乐，而快乐带给了人们激情，也带给了人们力量！试想一下如果一个团队里面只剩下压力与烦闷的话，会变成什么样呢？ 海能容百川，故能成其大！当然员工的意见也不是全都是对的，虽然员工的意见有时看起来不是很正确，只能代表他们市场底层偏面的看法，有一定层次的局限性，但是不管怎么样，他们的出发点是好的，是想帮公司做点事！

双向沟通体系的建立是非常重要的，现在公司只是一种单向的“通知”式的沟通，上层有什么命令或意见，下层都只能被动的接受！长此以往很难有员工再愿意对领导的意见有所反馈了，大家都觉得没必要了！这样就很容易让员工产生逆反的心理，如果员工总是生活在这种高压的环境之中，面对压力或任务又找不到人去诉说的话，他们就会变得消极，也会对公司的布置的各种任务产生反感或逆反的心理，那就谈不上执行了！如果一项任务能深入人心的话，就算有压力，也会很快的由员工自己主动的把它化为一种动力！ 凝聚一个有战斗力的团队需要大家共同的团结，真诚的合作！有了这些向心力我们才能得以快速发展。但这些都是要通过有效果的沟通而来。公司的发展离不开每一个人，所以大家的是息息相关的！ 针对目前普遍现状我想提几点建议： 一、团队氛围建设 氛围就是一种文化，一种和谐的文化！应该经常在公司内部组织一些娱乐性的活动，让彼此无间的交流，实现创造和谐的愿望！ 二、绿色通道系统的建立 除了我们在会上或报表里，沟通之外，还可以开通其他的沟通途径，这样一来沟通就更加便利了，同时我们的绿色通道系统也要得到加强与维护。 三、人性化的关怀制度 这是提高员工的凝聚力与忠诚度的一个好办法！在这方面外企方面做得比较好的，例如在非典时期，很多外资公司都给员工购买保

员工执行力和沟通力

员工执行力和沟通力 （一） 首先，感谢公司开展的这次座谈会，给了我这次学习的机会，通过这次的组织学习，使我认识到了提高执行力的重要性，并增强了做好本职工作的紧迫感和责任感，对今后的工作起到很大的推进作用。特别是让我明白了做一个有执行力的人对一个公司的发展和员工个人职业化的成长的重要性。结合到平时工作中，我认为要提高自己的执行力，必须解决好执行的问题，把执行变为自动自发自觉的行动，现在我就“执行力”讲一讲自己的心得体会： 执行力包含三个层面，五种能力。三个层面是指：按照命令和规则做事的过程；按照预定的计划行为的过程；将想法变成现实的过程。五种能力是指：政策领悟力、实践结合力、团队建设力、沟通协调力、过程控制力。执行力指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力，是把企业战略、规划转化成为成果的关键。对员工而言执行力就是办事能力，其衡量标准就是能否按时按质按量完成自己的工作任务；对团队而言执行力就是营造力，其衡量标准就是能否在预定的时间内完成企业的战略目标。在此提到团队建设力，在团队建设中，领导相当于领头羊，他是整个任务的核心，所有成员都应由他指挥，服从他的命令，让团队在最优配置下高校合理化运行。为此，一个团队的团结与否，不是由员工决定的，而是由领导的凝聚力决定的。正如执行力是一种系统的能力，要提高执行力就需要方方面面的努力，然而，仅追求面面俱到从而想一步到位的结果是不能集中用力，小则停滞不前，大则会有反作用。因此，要提高执行力，今后就要做到以下几个方面：第一，不能为失败找借口，要为成功去寻找方法；第二，对待工作，要有高度的责任感；第三，要有锲而不舍、奋斗不止的敬业精神；第四，灵活主动地做到服从。服从的本质和核心就是在工作中去无条件的遵从上级的指示，是自动自发的服从，是自信的、主动的服从。

责任.沟通.执行力读书心得

“责任·沟通·执行力”读书心得体会 自公司号召开展读书学习活动以来，深深地感到作为一名基层单位的管理者，要有勇于选择责任、承担责任、坚守责任的责任心，也要有上下沟通、内外协调的能力，更要有实事求是、求真务实的共产党员作风。随着对《责任胜于能力》《有效沟通》《党员干部修养镜鉴》三本书由浅入深的学习，更使我认识到责任心、沟通力、品德修养的不断提高，对顺利完成各项工作的重要性。通过学习，使自己站在了前所未有的高度去看问题、想问题、思考问题，使自己不断提高思想境界、升华了自己的内在素质与涵养。 在《责任胜于能力》这本书中，用通俗的语言，特别是其中一系列的案例，强有力的阐明了责任有无直接决定事物的成败，也让我对文中的“责任”二字有了更深刻的了解。“责任”：一是对自己所负使命的忠诚和信守，二是对自己工作的出色完成，三是忘我的坚守，四是人性的代价，五是一种使命！不管是以一种何样的心态来到这个岗位，也不管是否对自己的工作有兴趣，只要是自己的工作，就应该责无旁贷地去完成，且完成好，这就是自己的责任。 人太注重自己、太在乎自己的得失，会让你失去对民族的责任、对企业的责任、对家庭的责任。我们太在乎自己的得失，就把自己的责任放在了一边。我们有时太聪明了，我

们为自己的聪明也付出了巨大的代价。许三多没有在意自己的得失，他从一个最孬的兵成了兵中的佼佼者。他勇于承担自己的责任、团队的责任，所以他最终成为一个可以信赖的兵王。“不抛弃、不放弃”就是他的信念，也是我们的学习的信念。人不要太注重自己，把自己当成泥土去覆盖大地，如果你是金子，您就会发光，不用怕别人把你埋没。 有些事情并不是需要很费力才能完成的。做与不做之间的差距就在于——责任。简单的说，按时上班准时开会等一些工作上的小事，真正能做到的并不是所有的人。违反单位制度，说到本质就是一种不负责的表现，首先是对自己单位和岗位的不负责，更是对自己的不负责。没有做不好的工作，只有不负责的人。责任承载着能力，一个充满责任感的人，才有机会充分展现自己的能力。“责任”是最基本的职业精神，它可以让一个人在所有的员工中脱颖而出，都来自于他们追求卓越的精神和不断超越自我的努力。 遇到问题，找借口你能让你终止前进的路，一个小小的挫折，就能让你失去看到成功的风景，当然这也是一个最简单的、最容易做的事情。找方法是痛苦的，要承担压力，要承担的非议，但是你有前进的可能，你可以到达成功的彼岸。可是人的生活中，不可能一帆风顺，不可能没有挫折，如果不停的找借口，我们还如何在世上生存。所以，永远只为成功找方法，只为失败找借口。

《沟通力》读后感

读《沟通力》有感 “借问人间愁寂意，伯牙弦绝已无声。”沟通，是一个寻找“知音”的过程，沟通是否有效在于双方是否达到“共鸣”。沟者，构筑管道也；通者，顺畅也。 现实社会是一个充满速度、变化和危机并且物欲横流的社会，处处都充满竞争，有竞争就有了矛盾。于是就有了误会，有误会就需要沟通，无论你愿意与否，你都是一名沟通者。它是生活中无法避免的现实。你要和老板商量提薪，要和小贩讨价还价，要和家人商定这个周末去哪里度假…… 哈佛大学就业指导小组调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82% 。因此，具备良好沟通力是每个职业人必备的基本素养，是“一个巴掌拍不响”的“对牛弹琴”，还是“故人舍我归黄壤，流水高山深相知”的“共效于飞”呢？这需要我们首先从提高自己沟通力说起。 如何提高自己的沟通力呢？在我看来可以从提高理解别人的能力和提高自己表达能力入手 具体来说，就是要做到以下几点：第一，要仔细想想自己最有可能会在什么场合，与哪些人沟通不同的场合对于沟通的要求是不一样的。比如公司、聚会、会议室等，应采用不同的沟通方式。另一方面，沟通的对象也决定了沟通的语言和形式。比如与同事、朋友、亲戚、领导、客户、邻居、陌生人等沟通时，就应根据对象的不同改变沟通方式。通过这个步骤可以使自己清晰地明了需要沟通的对象和场合，以便全面地提高自己的沟通能力。第二，需要客观地评价自己是否具有良好的沟通能力第三，你要问问自己，我的沟通方式是否合适第四，恰当地运用肢体语言，很多人都知道身体语言在沟通中的作用。但是，要恰如其分地运用身体语言还是有一定的困难。要明确的是，同样的身体语言，如果是不同性格的人做出的，它的意义很有可能是不一样的。另外，同样的身体语言在不同的语境中的意义也是不一样的。因此，不但要了解身体语言的意义，而且要培养自己的观察能力，要站在对方的角度来思考，善于从对方不自觉的姿势表情或神态中发现对方的真实想法，千万不要武断地下结论。 沟通能力如何培养呢？可以从以下两方面入手 第一、多聆听，了解对方真正的意图。《沟通力》的黄金法则是：“你希望别人怎样待你，你就要怎样待别人”要学会同理倾听，我们每个人抑或整个社会都不喜欢也不需要自吹自擂，自我表述的人，需要更多的是能耐心倾听他人的声音，需要的是在情绪上或理智上对他人诚恳的理解和感同深受的体验！心胸有多大，成功的可能性就有多大！有艺术的倾听常常在不经意间给一个人带来无穷的智慧或者激发一个人更多的灵感！一个人的博学和荣耀往往在倾听中得到升华！

沟通与执行力

【高效沟通】 【定义：】 什么是沟通; 就是通过倾听发现对方的需求满足对方。 组织沟通：指人们在组织当中的沟通 沟通就是人与人的接触。沟通其实不是一种本能，他是一种能力，不是生下来就具备，而是训练出来的。 什么是沟通？将信息传送给对方，并且对方作出的反应效果与己方表达的意愿达成一致的过程。 沟通的定义：将信息传递给对方，并期望得到对方组预期的相应反应效果的互动过程。 沟通的出发点是思考的互动，听、说、写、看、问是常用手段。 沟通的目的：将信息传递出去被理解被接受得到答复性的行动 沟通的目的和作用：●可以增进人与人之间、人与组织之间、组织与组织之间以及个人对本身的了解与理解。 ●可以提高管理的效能。●可以获得更多的帮助与支持。●可以激励员工的积极性和奉献的精神。 ●可以使组织拥有团队的效能。●可以提升个人成功几率。 沟通的重要性：1、可以使思想一致、产生共识；2、可以减少摩擦争执与意见分歧； 3、可以使管理者洞悉真相、排除误解； 4、可以减少互相猜忌、凝聚团队情感； 5、可以疏导人员情绪、消除心理困扰； 6、可以使员工了解组织环境、减少革新阻力； 7、可以收集信息、使团队状况共有；8、可以增进人员彼此了解、改善人际关系 美国《沟通杂志》调查显示领导人的时间：45%在听，16%在看和读，30%在问和说，9%在写。 听、说、看、写是我们最主要的沟通方法。高级管理人员花80%的时间用于不同的沟通。 普通员工花50%的时间用于传播信息。如果你不是一个有效的沟通者，你就不可能成为一名杰出的管理者。【沟通障碍】你要让对方确定你真正了解沟通的内容，才算尽到你的责任。 常见的沟通障碍：1、信息过量2、身体不适(疲劳生病) 3、环境干扰(噪音，活动) 4、信息杂乱无章-无组织、无条理 5、信息模糊不具体 6、语言难懂(外国腔调、词汇不熟、土话太多) 7、接受信息的人记为已经理解，但实际上并未理解 8、信息接受者受到强烈的感情刺激(惧怕、担心、不安、愤怒、激动等)， 9、信息发出者认为信息接受者具备某些实际上并不具备的知识。 研究表明造成沟通困难的因素有：1、缺乏自信，主要由于知识和信息掌握不够2、人的记忆力有限 3、对于重点的强调不足或条理不清楚 4、不能做到积极倾听，有偏见，先入为主 5、按自己的思路去思考，而忽略别人的需求 6、准备不足，没有慎重思考就发表意见 7、失去耐心，造成争执8、时间不足9、情绪不好10/判断错误 1 1 语言不通 沟通失败的原因：1、传达不明确的信息2、缺乏共识3、缺乏兴趣4、没有反馈 沟通的障碍： 发信的障碍：——1、发信者的表达能力；——2、发信者的态度和观念；——3、缺乏反馈 接收障碍：——1、环境刺激；——2、接收者的态度和观念；——3、接收者的需求和期待 理解障碍：1、语言和语义问题；2、接收者的接收和接受的能力； 3、信息交流的长度； 4、信息传播的方式与渠道； 5、地位的影响 接受障碍：——1、怀有成见；——2、传递者与接收者之间的矛盾 【沟通要素：】 沟通要素：(一) 编码与译码(二) 通道(三) 背景 1、物理背景——沟通的场所、氛围、成功沟通的先决条件5、反馈正负反馈、理解与误解 2、社会背景——双方的社会角色关系。如：长幼、男女、上下 3、心理背景 4、文化背景 沟通的方式：单向沟通，双向沟通，多向沟通正式沟通有三种：1、上行沟通。2、下行沟通。3、平行沟通。沟通的四个特点：1、随时性：我们所做的每一件事情都是沟通2、双向性：我们既要收集信息，又要给予信息3情绪性：信息的收集会受到传递信息的方式所影响4、互赖性：沟通的结果是由双方决定的

沟通提高执行力

来源：心理杂志 漏斗理论说，我们100%的表达，到了执行只剩下20%。那么该如何提高团队的执行力？也许可以试试把沟通漏斗倒过来! 团队中该死的沟通问题，通常和大家所熟知的"沟通漏斗"有关。 这个"臭名昭著"的理论告诉我们：如果我们所设想希望表达的是100%，与团队成员沟通的时候却只能讲出80%，因为场所干扰、分神等原因，对方听到的最多只是60%，能听懂的部分只有40%，真到执行时就只剩下20%了。 把沟通漏斗倒过来 当我们的指令就像手中所握的沙子般漏出的时候，最后的执行能好吗？当然不能！可是怎样才能解决这个问题呢？把沟通漏斗倒过来！ 一、站在团队成员的角度，着重沟通对方能听懂的40%和能执行的20%。 能听懂的部分不是只有40%吗？到执行的时候不是只剩下20%吗？行，现在我们就只沟通你能听懂和执行的那部分内容。 这似乎是有点无奈的选择，但其实不是。俗话有云"对牛弹琴"，许多的管理者总热衷于把有关某项指令或计划的所有事项一股脑的传达给自己的下属，殊不知自己的下属因为资历、理解能力、知识面及技能的局限性，根本就没有办法承受如此之重。 现在，我们化繁为简，从他们的角度，去和他们沟通其能听懂和执行的，其实是个明智而有效率的选择。 可是，一项指令不仅是40%和20%，而是100%的，那剩下的又如何办是好？

二、了解自己的团队，区别沟通。 要想让一个100%的指令或计划尽量得到100%的执行，就必须在让一些人听懂及执行一个40%和20%的时候，有另一些人去听懂和执行另一些40%和20%。 这需要我们"因材施教"。而这却是建立在我们对自身团队的成员充分了解的基础上的。 现实的问题是，许多的管理者都不了解自己的团队，甚至是没有欲望去了解自己的团队。因为他们更功利的热衷于向上了解——搞定老板，向下指派——发号施令。 现在，让我们为自己的团队成员建立一个档案：谁具备什么技能？他的工作经历是什么样的？在过去的执行中，他执行的好坏之处分别出在什么地方？他对执行指令的具体内容表现出怎样的选择性倾向？他需要什么样 的搭档才能弥补其执行弱项上的缺陷？他及其搭档的执行意愿和态度又 是怎样的？除了理解能力和执行技能上的互补之外，在执行意愿和态度上能够互补嘛？ 三、合理搭配执行团队，互补执行。 上述提到的合理搭档的问题对许多企业来讲，在现实中存在不少的难度，我们甚至需要在营销团队的招募及其管理流程上进行很大的改变。 根据联纵智达营销执行力研究中心的跟踪研究来看，我们中间的许多企业，无论是人力资源部门，还是营销总监、总经理等都缺乏在团队成员招募中加入一条"性格及技能互补"的意识，在具体的营销工作中所存在的"黄金搭档"总是凤毛麟角。 现实中的困扰因素要比以上所说多得多。比如，我们在一个城市甚至是一个更大的区域，是只有一个销售人员的编制的，搭配搭档之说更是无从谈起。

执行力不好,沟通惹的祸

企业执行力不好，其中最大的问题源自于沟通，也就是说执行者没有搞清楚整个事情的来龙去脉，就开始执行操作。这种错误概率肯定非常的高。有的时候，不是不想搞明白，而是在特定的执行环境下还没有搞清楚就使然。 问题在哪呢？ 我们来研究中国的一句古话：对牛弹琴。也是我们管理者经常挂在嘴上的一句话，意思是讥笑接受信息的人弄不懂发送信息的人说的是什么意思。认为这个人太笨了，与他说这些是白费口舌。当然我们知道这是一个典故：战国时代，有一个叫公明仪的音乐家，他能作曲也能演奏，七弦琴弹得非常好，弹的曲子优美动听，很多人都喜欢听他弹琴，人们很敬重他。公明仪不但在室内弹琴，遇上好天气，还喜欢带琴到郊外弹奏。有一天，他来到郊外，春风徐徐地吹着，垂柳轻轻地动着，一头黄牛正在草地上低头吃草。公明仪一时兴致来了，摆上琴，拨动琴弦，就给这头牛弹起了最高雅乐曲——"清角之操"来。老黄牛在那里却无动于衷，仍然低头一个劲地吃草。公明仪想，这支曲子可能太高雅了，该换个曲调，弹弹小曲。老黄牛仍然毫无反应，继续悠闲地吃草。公明仪拿出自己的全部本领，弹奏最拿手的曲子。这回呢，老黄牛偶尔甩甩尾巴，赶着牛虻，仍然低头闷不吱声地吃草。最后，老黄牛慢悠悠地走了。换个地方去吃草。公明仪见老黄牛始终无动于衷，很是失望。人们对他说："你不要生气了！不是你弹的曲子不好听，是你弹的曲子不对牛的耳朵啊！"最后，公明仪也只好叹口气，抱琴回去了。 显然能够明白：问题不在牛，而在弹琴的人。如果你对着牛来弹琴，牛能明白吗？当然不能明白。那谁之错？显然是弹琴之人。若想实现对牛弹琴，首先要会讲“牛语”。这说明在执行当中，面对听不懂的下属，我们也要学会“牛”语了。否则你的下属怎能执行好呢？甚至被我们称之为“不拔不动”。我们再看一则故事：从前有位秀才，夜晚被蚊子咬醒，于是对睡在旁边的夫人说：“尔夫被毒虫所吸也”..秀才看到夫人没有反应，又大声地说了一遍：“尔夫被毒虫所吸也”，夫人还是没有反应。此时，秀才大怒：“老婆子！赶快起来，你老公被蚊子咬死了”。妻子闻声，赶快起来，赶走了蚊子。这个时候，如果你的属下听完你的工作指示，而无动于衷。谁之错？主管。那么要想让属下立即行动，首先要了解属下，用属下容易接受的方式与之沟通，才是上策。有一个寓言故事：一把坚实的大锁挂在大门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙走来了，他用瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，大锁就“啪”地一声打开了。铁杆奇怪地问：“为什麽我费了那麽大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢？”钥匙说：“因为我最了解他的心。”所以，不要对牛弹琴，而要对牛讲“牛语”！沟通要从对方的角度出发。 从以上的分析，我们得出一个结论：在管理当中，沟通的主导责任是管理者自己，那么执行不佳其“罪魁祸首”也是管理