我国钢管企业信息化管理体系建设
我国钢管企业信息化管理体系建设
刘智勇1，韩宝云2
（1.天津钢管集团股份有限公司，天津300301；2.新冶高科技集团有限公司，北京100081）
摘要：介绍了我国冶金行业企业信息化管理体系的结构，指出钢管企业信息化管理体系的建设远远落后于冶金行业其他企业的现状。在分析了我国钢管企业差异性、钢管生产工艺和生产管理的特点后，提出了钢管企业信息化管理体系的建设方案和步骤。以天津钢管集团股份有限公司信息化管理体系的建设为例，介绍了钢管企业信息化管理体系的功能结构和作用。
关键词：钢管企业；信息化管理；MES；ERP
中图分类号：F272.7-39%%文献标志码：A%文章编号：1001-2311（2011）03-0066-08
Construction of Management Information
System for Domestic Steel Pipe Manufacturers
Liu Zhiyong1，Han Baoyun2
（1.Tianjin Pipe（Group）Corporation，Ltd.，Tianjin300301，China；
2.New Metallurgy Hi-Tech Group Co.，Ltd.，Beijing100081，China）
Abstract：Elaborated is the structure of the management information system for domestic metallurgical in-dustrial circles.It is pointed out that the construction pace of such management system in the steel pipe industry is far behind the current developments of other aspects of the metallurgical companies in the country.Analyzed are the differences among the steel pipe makers，and the characteristics of steel pipe manufacturing technologies and production management，based on which，relevant solution and implement steps for construction of the management information system of steel pipe manufacturers are proposed.With the construction of the management information system of a TPCO as an example，the functional structure and functions of the management information system are briefed.
Key words：Steel pipe manufacturers；Management informatization；MES；ERP
企业信息化管理体系是指基于计算机和通讯技术的信息采集、传递、处理并应用于企业生产和经营管理的体系，其核心是基于对行业特性的认识来获取有用的信息并加工成可用的信息直接应用于企业的管理体系。基于企业信息化的管理体系不仅可以提高企业运行的效率，更重要的是使企业管理更科学化（依据数据的判断）、规范化（依据数据支持的流程），并形成一个具有一定自学习功能的持续改进的体系，不断把积累的生产经验和管理经验通过模型的优化应用于后续的生产和管理之中，整体提升企业的管理水平，最终提高企业的竞争力。
近年科学技术进步的主要领域之一是计算机技术和网络通讯技术，进而带动了工业自动化技术的飞速发展，这奠定了企业信息化的基础。冶金行业的企业信息化管理发展也十分迅猛，大型企业纷纷建立全面的企业信息化管理体系。如何把最新的信息科学技术成果应用于企业管理，抢占企业管理的制高点，成为冶金行业企业在竞争中发展的主要方向之一。
我国钢管业经历了快速发展的高峰期，发展至今，钢管总体产能已经严重过剩，钢管行业整体将
刘智勇（1955-），男，高级工程师，电气副厂长，长
期从事钢管生产科研工作。
STEEL PIPE Jun．2011，Vol．40，No．3钢管2011年6月第40卷第3期
速度信息流的主要性质功能执行天级企业价值流（产品与产值）经营目标和决策
毫秒级
控制信号流（设备状态参数和工艺参数）
控制执行
级别
范围体系运行主要对象L5企业间集团公司各管理部门
L1
设备级
生产线各岗位
L2机组级生产线各岗位秒级控制信息流（工艺规程和工艺设定）规程执行小时级
生产价值流（产量与成本）
经营执行
L4
企业级
总公司各管理部门，如市场营销部、物资部、人力资源部、财务部等
L3车间级车间各部门和生产线各岗位，如调度
室、生产技术室、质量管理室、实验
室、工具设备室、备品备件室等分钟级生产信息流（生产与质量）制造执行
1.1L1级———
设备控制系统设备控制系统指各单体设备本身的控制系统，也就是以PLC 控制为主的基础自动化层，是实现生产过程自动控制的执行系统，是过程实时数据的主要发生源头。设备控制系统通常称为基础自动化系统，是信息化体系的主要信息来源，是信息化建设的基础。一个企业的信息化体系必须与基础自动化水平相适应。
1.2L2级———
过程控制系统过程控制指整个生产过程的自动控制，通过工艺模型设定工艺参数、制定工艺规程，从而实现制造计划的制定和执行。过程控制面向的是整个生产
过程———生产线，目标是实现全线自动化控制、物流跟踪和数据采集。
钢管生产过程相对比较复杂，缺乏工艺模型，目前尚不具备完善的过程控制系统（PCS ，Process
Control System ），一般可以把过程控制和基础自动
化统一处理，重点放在生产过程的物流跟踪和数据采集上。
1.3L3级———
制造执行系统制造执行系统（MES ，Manufacturing Execution System ）是起承上启下作用的重要环节，从企业级资源计划（ERP ，Enterprise Resource Planning ）层获得生产计划和生产指标，将其转化为制造计划、冶金工艺规范、质量控制规范等，下发给过程控制系统和设备控制系统并予以执行，把执行过程中的
制造实绩、相关有用的数据进行采集，发送给
ERP 系统。MES 主要包括制造计划管理、质量管
理、技术规程管理、设备管理、工具管理、备品备件管理、库房管理、生产人员管理等模块。
MES 制造计划模块主要的功能是把ERP 制定
的较长期生产计划（一般为月计划）转化为具体的执行计划，如周计划、日计划、班计划。该计划由各个制造条件相对独立的制造单元组成整体计划，又由生产批次组成具体执行计划。MES 层的制造计划一般由车间调度部门负责制订执行。
MES 的冶金工艺规范、质量控制规范模块的
主要功能是把来自ERP 的定货技术标准或技术条
件转化为工艺规程、操作规程、质量检验和控制规程，并传递到相应各工艺设备和检测设备予以执行。
图1冶金行业企业信息化管理体系的总体构成示意
表1冶金行业企业信息管理体系不同级别的管理控制特点
进入后装备时代，从投资、技术装备和产能的竞争转化为产品品种、质量和制造成本的竞争［1］。在这样一轮残酷的竞争中，建立一套适合企业自身的信息化管理体系是使企业立于不败之地的重要举措。
1企业信息化管理体系的结构
冶金行业的企业信息化管理体系大概可分为5层，5个层次的管理控制范围和特点见表1。冶金行业企业信息化管理体系的总体构成如图1所示。
刘智勇等：我国钢管企业信息化管理体系建设
钢管2011年6月第40卷第3期
没有MES系统，ERP系统将缺乏快速的生产信息的支持，成为空中楼阁，其作用会受到很大限制。
1.4L4级——
—企业级资源计划
企业级资源计划层属于公司级管理层，归属部门包括市场营销部、财务部、人力资源部等。该系统的作用是对企业资源进行优化规划，制定生产计划。企业资源包括市场资源（客户和订单）、设备资源（生产设备能力）、物资资源（原材料和辅料的库存和定货）、财务资源以及人力资源。综合考虑这些资源配置，通过分析来自MES的制造过程数据，以订单管理为核心，制定优化的生产计划下达给MES系统执行，并通过来自MES的制造实绩信息实施监督。
ERP生产计划的主要功能是把客户合同根据品种、规格、技术要求和交货期分解为销售订单，并由销售订单组成一个较长期生产计划（一般为月计划），下达给各个车间予以执行，其中主要的信息包括产量、质量、交货期和生产指标等。
ERP从冶金工艺规范和质量控制规范方面处理产品合同技术条件和原材料定货技术条件，形成产品标准和原材料标准（其中包括对质量的要求），并随生产计划下达给MES层，MES则据此形成具体的冶金工艺规范和质量控制规范并予以执行。
特别是对于有多个分厂或车间的公司，一般设立面向各个分厂的统一的公司经营部和生产质量部负责处理合同、生产计划和综合质量管理，这些管理形成ERP和MES两层管理体系。但对于单一生产车间或生产车间不多的企业，也可以建立ERP 和MES一体化的体系进行生产计划、质量和生产规范管理。
1.5L5级——
—企业间管理和决策系统
企业间管理系统是在ERP系统基础上对于整个供应链信息化管理的扩展，主要包括了供应商管理系统（SRM，Supplier Relationship Management）、供应链管理系统（SCM，Supply Chain Management）、客户关系管理系统（CRM，Customer Relationship Management）、商业智能/企业决策支持系统（BI/ DDS，Business Intelligence/Decision Support Sys-tem）等，主要是为企业提供决策支持和供应链优化工具，使企业对供应及销售两个市场的反应速度大大提高，并能与供应链上、下游的伙伴协同工作，从而提高整个供应链的效率，实现真正的协同电子商务。L5级一般适用于具有相当规模的大型企业，该企业不仅拥有多个产品制造分公司，还拥有稳定完善、具有一定规模的原料供应链以及各级客户组成的销售链，主要功能是将信息化管理向供应商和客户群两方面扩展，加强供、产、销之间的联系，在提高相互信息反应效率的同时，更重视所达到的效果，实现价值流（产值和利润）的优化。L5级基于供、产、销三方面信息的处理和趋势分析，制定经营计划和目标并下达给ERP系统予以执行，同时对企业的发展策略和战略做出决策。
2冶金及钢管行业信息化管理体系现状分析2.1国外冶金行业信息化现状
国外冶金行业的信息化起步较早，企业信息基础设施建设已经初具规模，越来越多的冶金企业通过ERP和SCM等管理技术实现生产经营决策的科学化。这个过程大致可以分为以下几个阶段：（1）20世纪70—80年代，国际先进冶金企业管理信息化的重点在建立一个逐步完善一体的、集成的管理制度，建设以大型主机为主的集中式信息系统，目的是降低运营成本、提高管理效率。
（2）20世纪80—90年代，扩大应用功能，完善从生产现场到管理决策的纵向集成，发展MES 系统。在核心信息管理系统的基础上扩充开发新的应用功能，增加许多分布式信息系统，信息管理系统成为企业运行不可或缺的支柱。在这期间，以ERP和MES为核心的较完整的信息化管理体系得到完善，不仅可以降低运营成本，还可以降低生产成本；不仅可以提高管理效率，还可以提高企业效益。
（3）20世纪90年代后期到21世纪，信息化建设的方向随产业环境的变化和全球经济一体化的趋势而调整。信息系统的应用扩大到与客户、供应商之间，甚至是同行业之间的应用整合。在此期间，电子商务体系逐步完善，MES系统得到更广泛的应用，MES已经成为目前世界工业自动化领域的重点研究内容之一。
德国蒂森克虏伯、韩国浦项和美钢联等世界知名冶金企业成为信息化管理体系建设的典范。
2.2我国冶金行业信息化建设的现状
我国冶金行业在企业信息化建设方面已有20多年历史，21世纪初以宝钢和武钢为代表的钢铁企业先后吹响了企业信息化的号角。截至目前，在
STEEL PIPE Jun．2011，Vol．40，No．3
企业信息化方面取得较大成果的有宝钢、武钢、鞍钢、山东南山铝业股份有限公司、济钢集团有限公司、招远金矿股份有限公司、江苏沙钢集团等。这些企业对信息化建设的投资力度大，从0.3～2.0亿元不等，取得了较显著的经济效益。我国钢产量排名前10位的企业信息化体系建设达100%，70家重点大中型钢铁企业中已有46家已建或在建全厂级的企业信息化的项目。
在我国冶金工业信息及自动化建设中，形成了一批具有自主知识产权的、国产的信息及自动化系统、集成技术和软硬件产品，并在产业化、商品化方面取得了新的突破，在推进冶金企业利用信息及自动化技术，实现节能降耗、环境保护和降低成本方面取得了显著成效；通过产销系统和制造执行系统的运行，保证了产品质量，提高了成材率，实现了以销定产、以产定料来压缩库存量，提高了资源和能源的综合利用率。
但是，在冶金企业信息化实施过程中，也存在一些问题：
（1）注重ERP而忽视MES，使得ERP缺乏生产数据的支持，限制了ERP功能。
（2）过分迷信国外技术，或过分依赖软件开发商、实施商和系统集成商，不重视企业参与的定制式开发，企业自身投入力量不足，系统建设者与使用者沟通结合不够，手工系统与计算机系统长期并行。
（3）盲目追求所谓的国际先进的管理流程，对信息化体系的管理基础和整体方向把握不准，使得系统“水土不服”，造成效果与目标差距较大，甚至中途夭折或无法投入应用。
2.3我国钢管行业信息化建设的现状
与整个冶金行业相比，我国钢管企业的信息化体系建设相对滞后，目前仅有天津钢管集团股份有限公司引进了瑞典英泰峡国际有限公司的MOVEX 系统，宝钢集团的部分钢管企业定制开发了信息化管理体系；中石油、中海油和中石化系统的焊管企业，将随着集团信息化体系的规划分步建设。
由于钢管生产工艺复杂，钢管生产技术进步相对较慢。但这并不是说钢管企业信息化体系建设不重要，相对而言信息化体系对钢管企业更加重要、必要和急迫。焊管生产过程中，最关键的问题是质量控制问题，一套合适的MES系统可提供从技术和制度上根本解决焊管质量控制的有效途径；无缝钢管品种规格众多，制定合理的生产制造计划尤为重要，一套ERP与MES结合完善的信息化体系十分必要。
钢管企业信息化体系建设滞后的另一个原因是企业规模相对较小。对于广大的中小钢管企业，应根据企业自身条件，量身定制开发合适的信息化体系。
我国钢管行业企业信息化管理体系的建设处于刚刚起步阶段，远远落后于其他冶金行业，与其急迫的需求形成强烈的反差。信息化管理体系的建设是钢管制造业的主要发展方向之一。
3钢管企业信息化管理体系建设探讨尽管信息化管理体系的5个层次从管控范围和功能上有一定分工，但这些分工并不是绝对的，各企业应根据自己的现行管理体系设置构建适合自己的结构，既保留并发扬自身管理体系的优点，又通过信息化管理体系引入先进的管理理念，优化、规范现行的管理体系。在信息化体系建设中，应充分考虑钢管生产技术和生产管理上存在的一些特殊性，构建合理的体系结构，根据不同项目的不同阶段，构建与信息化基础相适应的体系；根据不同企业规模，确定信息化体系的相应范围，制定信息化建设的合理规划。
3.1钢管企业特点和信息化体系建设整体策略分析
我国无缝钢管厂170多家，无缝钢管机组300多套；焊管厂380多家，焊管机组3000多套［2］。无缝钢管厂中的骨干企业大多具有配套管坯的生产能力，属于从冶炼到加工的全流程企业，也有相当数量的企业不具备管坯生产能力，需外购管坯进行生产；焊管企业中除少数几个其归属的集团公司具有板带生产能力外，绝大多数企业需外购板带进行生产，与世界先进工业国家相比，我国焊管企业存在着生产流程上的先天不足，给质量控制和新产品开发带来困难，在信息化体系建设时需要进行特殊处理。
对于全流程的无缝钢管企业，应建立完善的信息化体系，整个体系由一套ERP和多个生产车间（如炼铁、炼钢、连铸、轧管、精整等）的MES组成，上游主要原料是铁矿石或矿粉。采用外购管坯进行生产的无缝钢管厂，上游主要原料是管坯，可以采用MES和ERP一体化的方案，质量控制上重视管坯供应商的管理和管坯质量复验。
刘智勇等：我国钢管企业信息化管理体系建设钢管2011年6月第40卷第3期
具有板带生产能力的焊管企业，应与板带生产形成一贯制的管理体系，与总厂ERP系统整体规划实施。对于大多数采用外购板带生产的焊管企业，适宜采用MES和ERP一体化的方案，其中特别需要重视板带的供应链和板带质量控制。
每个钢管企业都很难有固定的原料供应链和客户群，一般钢管企业的规模也相对不大，建设五级系统不是十分必要，一般四级系统就能够满足企业的管理。至于经常争论的“厚四（ERP）薄三（MES）”还是“厚三薄四”的问题，应根据企业自身的管理机制而定，主要根据生产计划、质量管理、库存管理和设备能力的管理所在的位置而定。如果这些管理都归生产分厂或车间，则纳入MES管控范围，形成“厚三薄四”体系；如果这些管理归总公司，则纳入ERP管控范围，形成“厚四薄三”体系。国外企业多实行集中化的管理体系，把质量管理、库房管理甚至设备管理都集中在总公司，其信息化体系重点放在ERP系统，因此在前些年形成“厚四薄三”的现象。但我国企业一般均把质量管理、库房管理和设备管理等放在车间，目前的趋势是“厚三薄四”，开发重点放在MES系统。每个企业信息化管理体系须根据企业自身的管理机制设置进行定制化开发。鉴于我国钢管企业的实际情况，大多数企业应采用“厚三薄四”体系，对于中小企业可以采用MES 和ERP一体化的体系。
对于财务管理和销售商务管理，尽管钢管企业有其特殊性，但仍以采用商业套装软件和适量定制开发的方式为宜。对于MES系统，由于钢管生产工艺技术和生产管理的复杂性和特殊性，须采用定制化开发的方式，平台式的商业套装软件很难适应钢管生产的管理。对于钢管企业的ERP系统，在管理流程和机构设置上各有不同，而钢管品种规格众多，也适宜采用定制化开发的方式。
3.2钢管生产工艺和生产管理特点及对策分析
与板带和型材相比，钢管的最终成品是单支的钢管，成品的数量和品种规格远远多于其他钢材，这给物流跟踪和产品管理带来了困难。无缝钢管大多采用热轧生产，给钢管的跟踪又增加了困难，一般以组批的生产方式组织生产，跟踪的单元为生产批次。焊管为冷加工生产，在飞锯切断钢管时，可以给每支钢管喷一个跟踪号，以此号对每支钢管进行跟踪。
焊管主机线物流跟踪是焊管生产物流跟踪关键技术之一，目的是把管号形成之前的主机线关键工艺数据与每支管号多点对应起来，把钢管号与相应带卷对应起来。另一个难点是精整线管号的跟踪，由于生产过程中钢管内外表面均要与水或乳化液接触，采取的管号跟踪措施受到限制，而由于钢管运输过程中可能造成管号的擦伤变形，管号自动识别也不可靠，一般生产企业均采用管号人工跟踪的方式。天津天管太钢焊管有限公司（天津钢管与山西太钢不锈钢股份有限公司合资成立）在Φ660mm 和Φ355mm ERW生产线上，与新冶高科技集团有限公司钢管部合作，开发出了基于基础自动化的管号逻辑跟踪自动识别系统，可以为精整线各工艺设备自动提供管号和与管号对应的相关信息。
不同的企业和不同的产品，组织生产和库存控制的方式不同。对于生产标准通用钢管的企业，在市场状况较好时，有的企业采用以产定销的方式。而对于管线管等品种多采用工程标准，无论是原材料还是成品钢管均具有特殊性，所产生的余材很难进行余材充当，必须采用以销定产的方式。特别是对于外购板带的焊管企业，必须做到余材的精细控制。由于板带有一定制造周期，因此要求在产品销售合同签订之时，已经完成了板带质量设计、余材充当和采购计划。所以，对于外购板带的焊管企业，采取MES和ERP一体化定制开发方式是较佳的解决方案，其中的财务和经营软件采用商业套装软件。
无缝钢管生产品种规格众多，属于高产大生产作业，因此重点应放在生产计划和品种管理上；焊管多为以销定产，受市场和换辊的限制，机组生产负荷一般不高，管理重点应放在质量和成本控制上。
钢管生产工艺比其他钢材要复杂很多，过程控制和基础自动化也相对不完善，钢管生产线过程控制将是我国钢管业主要发展方向之一。无缝钢管生产过程中钢管尺寸的监测需要研究解决；焊管生产线基础自动化控制也有很多课题需要深入研究，如铣边、焊接、成型、焊缝热处理、切断等关键工序生产自动化控制系统，成型快速设定系统，焊接自动控制系统，钢管优化切割系统等。
3.3钢管企业信息化管理体系建设的基础和步骤
首先要考虑现有信息化系统的基础。如果企业的总公司已经实施了ERP管理体系，则各分厂须按照ERP的接口要求构建MES系统，功能上与已经建立的ERP相匹配，可能需要对基础自动化进行适当改造以获得必要数据，增加公辅数据、生产
STEEL PIPE Jun．2011，Vol．40，No．3
数据、库房数据采集终端和相关软硬件。
如果整个企业完全从始构建信息化管理体系，则建议采用从下至上的建设步骤：加强基础自动化，特别是增加或完善必要的基本数据的采集；开发或完善过程控制，实现全线物流跟踪，实现信息流和物流的统一、对应，这样的信息流才是可用的信息；开发完善的MES系统，MES是最重要的一个环节，在整个体系中起承上启下的作用；最后根据能够从MES获得的信息，决定ERP可以实现的功能，开发ERP系统。在整个开发过程中，可以总体规划、分步实施。在冶金行业信息化建设中，很多企业采取了由上至下的开发方式，先建设了ERP系统，使得缺乏基础数据支持的ERP系统不能发挥应有的作用，甚至成为管理的桎梏。
如果生产线已经建成，在建立MES系统时则首先需要考察现有生产线的基础自动化系统，根据基础自动化的水平确定MES的功能。如果基础自动化水平较高，所需要的信息基本可以从各个PLC 中获取，则可以主要在基础自动化终端（服务器、上位机或人机交互界面）上开发数据采集软件，仍然需要适当增加数据采集终端，同时重新建立一个数据传输网络。如果基础自动化水平较低，则需要适当增加信号采集软硬件。
MES系统建设的最好时机是与建设工程同步，即使暂时还不计划建设MES系统的新建生产线，考虑到将来建设信息化管理体系的必然趋势，建议把各工艺设备和公辅设备的数据采集内容、采集点接口软硬件和通讯网络与工程同步完成。
信息管理系统的建立，一定要与现行企业管理机制和基础自动化水平相适应。由于我国信息化管理体系最初都来自国外，而国外企业的管理机制与中国企业的有着明显差异，我国基础自动化和过程自动化也相对落后，因此不能单一采用国外的所谓的先进管理体系和流程套装，应该立足本企业实际情况进行统一规划、分步定制开发。
4钢管企业信息化管理体系的建设实例
4.1概况
天津钢管是我国重要的无缝钢管生产基地，早在1995年就意识到了ERP系统的必要性和重要性并开始规划建设，经过5年的论证和供应商考察，最终选择了瑞典英泰峡公司作为业务流程重组的咨询顾问和ERP软件的供应商。该套系统主要目的是支持公司国内外业务的进行和扩展，重点解决以订单为核心的市场营销管理、财务管理、生产计划管理、原料的采购、库存管理等业务流程，在开拓国际市场、与国际惯例和先进管理模式接轨方面起到了重要作用。但是，由于缺乏MES的支持，在质量控制、成本控制、生产计划、生产管理等方面还有待发挥更大的作用。为此，天津钢管规划分步实施各车间的MES开发计划，借助正在建设的Φ660mm和Φ355mm ERW生产线工程，与中国钢研科技集团有限公司合作，进行试点开发MES 系统，并将向其他车间推广。
4.2ERP系统整体结构和功能
天津钢管信息化管理系统网络拓扑结构如图2所示。其ERP系统的主要功能包括：①产品和产品质量管理；②营销管理。包括采购管理、市场管理、订单管理、财务管理、分销管理和售后服务等；③生产计划管理。包括物流管理、库房管理等；④制造和生产质量控制管理。
4.3生产车间MES结构和功能
1）MES结构
天津天管太钢焊管有限公司ERW焊管车间的MES系统结构如图3所示。
2）MES功能模块和主要功能
（1）功能模块1（物流跟踪和数据采集模块）。完成从带卷入厂到成品钢管出厂的全过程物流跟踪，获得全部必要的与物流对应的可用信息，包括工艺参数、质量参数、公辅消耗参数等。
（2）功能模块2（生产计划模块）。把钢管销售合同转化为制造单，制定制造月计划、周计划、日计划、班计划，实现按炉组批、按批生产和发货。
（3）功能模块3（质量管理和工艺管理模块）。带卷质量检测和质量判定管理，钢管质量保证书管理。建立钢管标准平台和工艺操作规程平台，把订单的要求通过平台形成可分解执行的制造标准、检（化）验标准和工艺操作规程，发送到各工序和检测设备予以执行。建立并管理标准库、工艺和操作规程库，逐步把形成的经验储存起来，形成成熟的工艺和操作规程以供调用，逐步摆脱人为的不稳定因素。
（4）功能模块4（设备管理模块）。进行设备能力、运行状态维护管理，实现精细化生产设备管理。
（5）功能模块5（坯料库管理模块）。带卷库位
刘智勇等：我国钢管企业信息化管理体系建设钢管2011年6月第40卷第3期
图2天津钢管信息化管理系统网络拓扑结构
管理，通过库位自动跟踪实现按炉组织生产。带卷入库、出库、库存、退库、移库、盘库等管理，缩短带卷周转期，减少库存量。
（6）功能模块6（成品库管理模块）。钢管库位管理，通过库位自动跟踪实现按批组织发货。钢管入库、出库、库存、退库、移库、盘库等管理，缩短钢管周转期，减少库存量。
（7）功能模块7（备品备件库管理模块）。备品备件入库、出库、库存、退库、移库、盘库等管理。动态消耗指标定量化管理，统计分析各种备品备件消耗指标，通过长期运行实现精细化管理，减少库存量。
（8）功能模块8（轧辊和工器具管理模块）。工具档案、寿命与维护管理，通过统计分析逐步确定各种工具消耗指标和维护计划，实现指标化管理。
（9）功能模块9（人员管理）。技术档案管理，包括人员资质、培训记录和培训计划等。班组和排班计划管理。人员权限管理，按不同岗位分配在MES系统中的权限。
（10）功能模块10（统计报表管理）。可以根据管理需要形成各类报表。可以分为库房报表、主机线生产类报表、精整线生产类报表、试验类报表、停机类报表、综合指标类报表。根据时间范围可以分为年、季、月、日、班、批等报表。给管理提供了切实的依据，形成指标化、制度化、流程化的管理，避免了人为经验式判断失误造成的损失。
3）MES系统综合作用
（1）提高企业运行效率，缩短带卷坯料周转期和钢管交货期，减少流动资金占用量，市场反应迅速。
（2）通过不断完善各种生产管理指标，生产管理从粗放的经验型转化为精细数据化管理，实现流程化的法制管理体系。
（3）通过不断完善生产工艺规程和操作规程，逐步把生产经验转化为流程化的操作规范，逐步摆脱对主要工序人员的依赖，从根本上提高焊管质量和质量稳定性。
（4）通过生产技术自学习的不断积累，降低生产成本。
（5）取消大部分纸质文件，减少多次数据输
STEEL PIPE Jun．2011，Vol．40，No．3
图3天津天管太钢焊管有限公司ERW焊管车间的MES系统结构示意
入，在降低管理成本的同时减少信息数据的错误。
5结论
（1）我国钢管制造业进入了后装备的时代，关注的重点由产量和装备技术转为质量和生产技术，而钢管企业信息化管理体系成为必须发展的主要方向。
（2）钢管企业的规模和运行机制均存在特殊性和较大差异性，每个企业应根据自身的条件和特点制定信息化体系建设的方案。
（3）钢管生产工艺和生产管理的复杂性与特殊性，使得信息化管理体系的开发应以定制式开发为主，而财务和营销软件可以采用商业套装软件开发的方式。
（4）建设信息化管理体系并发挥其功能作用，是提高钢管企业管理水平的必然途径，是我国成为真正的钢管强国的重要标志。
6参考文献
［1］殷国茂.我国钢管工业的现状和今后发展的思考［J］.钢管，2011，40（1）：1-7.
［2］殷国茂.中国钢管飞速发展的10年［M］.成都：四川科学技术出版社，2009.
（收稿日期：2011-02-14）
刘智勇等：我国钢管企业信息化管理体系建设钢管2011年6月第40卷第3期
公司信息化建设规划方案
玉环达丰环保设备有限公司信息化建设规划 方案（草） 一、公司信息化现状 面对日益激烈的市场竞争，加快企业信息化建设，是提高企业核心竞争力的关键，是企业健康发展、走向长远的必然选择。近来公司对信息化建设越来越重视，也做了许多卓有成效的工作。目前公司行政管理人员和项目管理人员的电脑配备已基本达到100%，员工大都具备使用电脑的基本技能，公司内部已建立局域网，并基本联通互联网，财务部已建设专业应用系统。然而，目前公司的信息化建设尚处于初级阶段，并没有真正意义用信息化提升管理水平及促进战略目标的实现，距离信息资源集成、共享、价值实现还相差甚远。存在的主要问题是： 1、公司信息系统建设水平尚处于起步阶段，甚至都没有达到一般事务处理和简单信息管理的阶段。呈现出“信息孤岛”、资源不能共享的局面。尤其是信息化的综合集成仅停留在进、销、存和这些独立的业务系统上，办公事务处理只是利用零星工具，没有着眼于管理和决策的需求。 2、公司现有网络和网站未有得到充分利用。如公司内部局域网除提供大家上网之外，内部也只有部分人员习惯于通过QQ或钉钉传送文件和偶尔使用电子邮件；公司网站内容更新周期过长，同时新知识、新信息也不多，缺少吸引力。 3、公司信息化缺乏规划，存在着“重建设轻维护更新”、“重硬件轻软件”、“重网络轻资源”等倾向和误区。同时，企业信息化集成系统（围绕项目为核
心的前端管理系统与围绕企业运作为核心的后端管理系统）缺失。使得公司管理各个方面仍脱离不了传统的手工方式。 5、企业信息化人才特别是复合型人才缺乏。企业信息化建设，如没有系统理解与把握信息化知识、技能的管理层、技术层、执行层人才队伍的密切配合，信息化仍然难以成功。从我们公司目前情况看，信息化人才特别是既懂业务、管理，又懂信息技术的复合型人才严重缺乏。这对公司信息化建设带来很大的不利影响。 如果把企业信息化划分为四个阶段——工具软件应用阶段、桌面软件系统应用的阶段、网络化软件系统应用阶段和ERP应用集成建设阶段的话，达丰的信息化可以看做是一到三阶段的不完整集合。要走的路还很长…… 二、建立信息化企业管理平台的要求 在基础环境建设方面，企业应建立计算机中心机房、购置服务器计算机、建立企业内部网络，并建立网络安全保障系统、防病毒系统、数据安全备份等，所有的应用系统均应有运行管理制度。 在应用系统建设方面，企业应建立门户网站、办公自动化、综合项目管理、人力资源、档案管理、财务管理等系统，同时还要对电子商务、知识管理等进行信息化建设。 信息系统的建设要达到“一个中心、两级管控、三个集中、四控三管一协调”的目的。一个中心就是以成本管理为中心；两级管控就是实现管理层与员工层分离，项目级和企业级统一的平台，层间业务流转，实现互动；三个集中就是数据集中、管理集中、决策集中；四控三管一协调就是实现质量控制、过
ISO9001-质量管理体系要求
ISO9001:2015 1. 范围 本标准为有下列需求的组织规定了质量管理体系要求: 质量管理体系要求 a)需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的 能力; b)通过体系的有效应用,包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客和适用的法律 法规要求,旨在增强顾客满意。 注1：在本标准一中，术语“产品”仅适用于： a)预期提供给顾客或顾客所要求的商品和服务； b)运行过程所产生的任何预期输出。 注2：法律法规要求可称作为法定要求。 2. 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而构成本标准的条款。凡是注日期的引用文件，只有引用的版本适用。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括任何修订）适用 于本标准。 ISO 9000：2015 质量管理体系基础和术语 3. 术语和定义 本标准采用GB/T 19000 中所确立的术语和定义。 4. 组织的背景环境 4.1 理解组织及其背景环境 组织应确定外部和内部那些与组织的宗旨、战略方向有关、影响质量管理体系实现预期结果的能力的事务。需要时，组织应更新这些信息。 在确定这些相关的内部和外部事宜时，组织应考虑以下方面： a)可能对组织的目标造成影响的变更和趋势；
b)与相关方的关系，以及相关方的理念、价值观； c)组织管理、战略优先、内部政策和承诺； d)资源的获得和优先供给、技术变更。 注1：外部的环境，可以考虑法律、技术、竞争、文化、社会、经济和自然环境方面，不管是国际、国家、地区或本地。 注2：内部环境，可以组织的理念、价值观和文化。 4.2 理解相关方的需求和期望组织应确定： a)与质量管理体系有关的相关方； b)相关方的要求。 组织应更新以上确定的结果，以便于理解和满足影响顾客要求和顾客满意度的需求和期望。组织应考虑以下相关方： a)直接顾客 b)最终使用者 c)供应链中的供方、分销商、零售商及其他 d)立法机构 e)其他 注：应对当前的和预期的未来需求可导致改进和变革机会的识别。 4.3 确定质量管理体系的范围 组织应界定质量管理体系的边界和应用，以确定其范围。在确定质量管理体系范围时，组织应考虑： a)标准4.1条款中提到的内部和外部事宜 b)标准4.2条款的要求 质量管理体系的范围应描述为组织所包含的产品、服务、主要过程和地点。
企业信息化数据库管理体系(doc 10)
企业信息化数据库管理体系(doc 10)
数据管理 数据管理包括数据的存储、检索和操纵。为了能够在系统开发和开展业务工作期间有效地与信息服务人员进行联系，用户管理人员应具备本章中所提到的有关概念、方法和术语方面的业务知识。 一、数据和信息 计算机系统并不存储信息，只存储数据。数据是获得信息的原始材料，为了满足定期存取的需要，它们被存储在二级(辅助)存储设备(磁盘和磁带)上。信息是经过同化、聚合和“加工”后的有特定含义的数据。为了突击数据和信息之间的差别，我们考察下面的例子。一个部门领导要求每个职工分别在一张纸上写下他们的年龄。每张纸只有一行含义简单的数据。然而经理可以从这些数据中获得信息。他能够以此确定超过50岁的职工有多少、职工平均年龄是多少，最年轻的职工年龄是多少等等。人们经常使用“信息处理”这个词汇容易造成误解，实际上，它的真正含义是为了产生信息而处理数据。 二、数据组织的层次体系 任何信息系统都有一个数据组织的层次体
示256个字符。读者可能会问：既然用六位就可以对一个字符编码。为什么还要用八位来编码?这是因为六位码的64种可能的组合只够表示字母、数字和18个特殊符号。如果希望有表示大写和小写字母，那么六位编码就不够用了。因此，就需要具有128种组合的七位编码。 目前还难以想象出对128种以上的位的组合需要。引进八位编码体制(EBCDIC)是为了利用这一个事实，即只用4位(24-具有16种可能的组合)来表示一个数值数据。因此，一个8位的编码实际上可以用来表示两个十进制数字。由于所存储的数据多数是数值数据，所以将两个数字的编码压缩成八位可以节省存储空间。EBCDIC 的8位组合称之为一个字节。而BCD的六位就构成一个字节。在BCD和ASCII编码体制中，字节是字符的同义词。在EBCDIC编码体制中，由于可以将两个数字压缩到一个字节中，所以EBCDIC 的字节与字符间并不一一对应。然而，在涉及到存储容量时，则经常交替地使用字符和字节。一个磁盘组可以有800兆字节容量(即800兆字节的永久存储器)，而一台计算机的主存可以有8兆字节(作为处理用的兆字节的高速临时存储器)。较小的存储设备用千字节(一千个字节的倍数来度量)。通常将兆和千分别缩写“M”和“K”。 在逻辑上讲，一个EBCDIC字节是8位，而
建筑企业信息化建设
建筑企业信息化建设 编制：闫军伟 单位:河南振华建筑有限公司
建筑企业信息化建设 随着市场经济的发展，建筑行业的竞争日趋激烈，传统的管理理念和手段已无法适应建筑业快速发展的要求。在激烈的市场竞争中，建筑企业能否为社会提供质量高、工期短、造价低的建筑产品，成为制约建筑企业成败的关键因素。充分运用信息技术所带来的巨大生产力，提高自身的信息化应用水平和管理水平，无疑将成为保证企业成功的重要砝码。 一、建筑企业信息化的内容和作用 建筑企业信息化包括两个层面：一是企业管理信息化。企业管理已经历了数据管理一信息管理一知识管理的发展历程，其中，数据是企业最原始的资源，信息是有用资源，而知识是有价值的资源。在强调知识管理的今天，信息化是企业知识管理的根本途径。二是工程项目管理信息化。建筑企业的发展是以工程项目为载体的，在项目建设过程中，从项目前期决策到规划设计，再到项目实施及竣工试运行分为四个阶段。特别是项目的进度、成本、质量、安全、环保、合同等方面的信息浩如烟海，难免处于失控状态。运用信息技术和网络化进行企业扁平化、现代化管理，建立远程动态监控体系，增强了企业和项目管理的可控性，以实现企业法人零距离管理项目的目标。 建筑企业信息化从企业的管理能力角度来看可提升企业业务流程的速度，加快信息交流，从而提高企业的管理水平和效率，加快企业信息化建设，用现代手段实现人力、资金、物料、信息资源的统一规划、管理、配、置和协调，使信息技术与管理业务流程相互整合，
使信息网络成为项目信息交流的载体，从而加快项目管理系统中的信息反馈速度和系统的反应速度，提高企业管理效率，突破地域限制，实现跨地域管理。 建筑企业信息化从企业工程项目角度看，通过信息系统不仅可以建立全面预算机制，缩短预算周期，同时通过严格的项目成本管理，可以做到质量有依据、消耗有定额、管理有规范。构建合理有效的预算计划体系对成本进行全面控制，不仅可以有效的预防账目不清，还将企业施工生产各环节用计算机进行及时信息处理，并在企业内部形成网络，做到企业人员流、资金流、物资流和信息流的集成科学管理，方便了企业管理者对每个项目进行实时监控了解运作情况，使企业组织整体高效运行。 建筑企业信息化从企业总体整合能力方面看，信息技术能够形成企业的超强核心竞争力，带动企业的发展。通过使用信息化技术能够将建筑企业的施工、财务、材料采购、劳资等内容整合、提炼升华，能够将企业总部、专业子分公司、外地项目部的三级管理层连成一个有机整体，提高企业整体竞争力。 在当今以信息化带动工业化、城市化发展进程已经是一个全面而广泛的共识。但信息化在建筑业相较于其他行业，还呈现出发展水平不高、发展速度不快，尤其作为最为核心的产业环节一一工程项目管理信息化仍发展缓慢、踯躅不前，信息化仍未成为企业主要／核心竞争能力。其实决定企业信息化成功与否的因素很多，实施信息化失败的表面现象也不尽相同：软件功能不能满足业务需求；数据不能及时
质量管理体系的基本要求
质量管理体系的基本要求 A对质量管理体系的总要求 制造单位应该按照本要求的规定建立质量管理体系（形成文件），加以实施和保持，并持续改进其有效性。制造单位应该做到： 1，识别质量管理体系所需的过程极其在制造单位中的应用 2，确定这些过程的顺序和相互作用 3，确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方法 4，监视、测量和分析这些过程 5，确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运行和对这些过程的监视6，实施必要的措施，以实现这些过程策划的结果和对这些过程的持续改进 7，对外包过程加以识别，确保对其实施控制 8，按本要求管理这些过程 B 质量管理体系文件的要求 B1，质量体系文件的编制 1、质量方针和质量目标 2、质量手册 3、本要求规定的程序文件 4、质量计划 5、本要求所规定的记录 C 质量手册 质量手册的内容应当符合下列要求： 1、规定制造单位的压力管道元件制造质量管理体系 2、概述质量管理体系的各个过程的控制内容、控制方法，规定程序文件 3、表述质量管理体系过程时间的相互作用 D 文件控制 制造单位应当建立文件控制程序（形成文件），并加以实施和保持，对质量管理体系所要求的文件予以控制 D1、规定控制要求内容 文件程序控制应当规定一下控制内容 1、明确受控文件类型 2、文件的编制、审核、批准方法 3、文件的修改和更新方法 D2 控制应当达到的要求 1、确保文件是充分适宜的 2、确保文件的更改和现行修订状态得到识别
3、确保在使用处可获得使用文件的有关版本 4、确保文件保持清晰、易于识别 5、确保外来文件得到识别，并控制其分发 6、防止作废文件的非预期使用 7、文件的发放、回收、保管及建立现行有效文件清单等管理要求 E 记录控制 E1记录保持 1、制造单位应建立并保持产品记录和质量管理体系运行的记录，以提供产品符合要求 和质量管理体系有效运行的证据。记录应优质清晰、易于识别和检索 2、制造单位应当建立记录控制程序（形成文件），并加以实施和保持 E2 记录的控制 记录的控制应做到以下要求： 1、明确产品记录和质量管理体系记录所需的表格，并做到表格的标准化、文件化 2、产品记录表格的内容应当满足压力管道元件产品安全性能的控制要求 3、记录的标识、储存、保护、检索、保存期限和处置得到所需的控制
公司信息化管理制度体系
本文将企业信息化的管理体系分为战略管理、实施管理和运维管理三个层面。本文首先给出了企业信息化管理体系的框架，然后对企业信息化的内容进行了详细的论述。企业信息管理体系是一个动态的体系，通过不断地进行PDCA而得以不断的提高和发展。 0、前言 信息技术在企业中的应用领域不断增长，应用深度不断加深。作者在企业信息化工作的过程中一直在思考如何才能保障企业信息化健康发展。 企业是一个复杂的系统，信息系统相当于企业的神经网络。信息化的发展必须紧密结合企业的战略目标和企业的业务流程。此外考虑到信息技术的实施和运作有其内在的规律，因此作者就产生了结合企业管理和IT管理构建企业信息化管理体系的设想。 本文是作者在工作实践和阅读了许多文献后对企业信息化管理体系作出的初步探索。其主要思想就是利用反馈和优化不断加强企业信息化发展和运作的效率和效果。质量控制中利用PDCA 循环较好地体现了反馈和优化改善质量的思想。在本文中也将PDCA的思想贯注在企业信息化管理体系中。 在开始正文前，先简单扼要地给出PDCA循环如图1所示： 1、企业信息化管理体系 随着企业对信息沟通速度和质量要求的不断提高，因此企业的信息化需要在良好的管理方法下进行运作。企业的IT管理分为三个层面：战略管理层面；实施管理层面；运维管理层面。战略管理层面关注于IT如何服务于企业的中长期规划和事业方针，如何保障企业健康发展，关注于如何提高企业的竞争力以及利用IT的手段改善企业流程。实施管理层面主要关注于对于规划的IT项目如何进行管理，保障软件开发项目、系统集成项目得以顺利的实施。运维管理层面主要关注于如何保障已有的IT系统稳定、高效、安全地运行，保障企业业务顺利进行。在各管理层面的实施过程中也需要遵循PDCA的方法，不断地进行优化。 企业信息化大的PDCA循环圈需要IT决策和管理人员的共同参与，评价系统实施的效果，决定如何优化规划、实施和运维管理。在企业信息化的实施管理和运维管理的开展过程中需要不断地进行PDCA，确保每一个项目和每一个日常工作得以不断地改进。 企业信息化管理在不同层面和时期需要具有不同的能力。在规划中需要战略规划能力；IT专业技术能力（这里主要指对IT技术和发展方向以及IT应用领域状况有较为宏观把握的能力）。在实施管理中需要具有较强的沟通能力和企业管理方面的技能，当然也离不开专业能力了。在运维管理中需要企业管理能力，在这里更加强调专业技术能力去解决实际发生的各种问题。
公司信息化建设方案
公司信息化建设方 案
XX公司信息化建设方案 企业信息化是国家发展规划中的一项主要内容,为了规范企业信息化建设工作,中国政府出台有< —2020年国家信息化发展战略>、<宁波市信息化发展”十一五”规划纲要>、<宁波市信息化发展规划( - )>等企业信息化建设指导文件。 本信息化建设方案依据以上政府指导性文件制定而成。 XX公司信息化是公司提高竞争力的核心内容。XX公司信息化是指公司利用现代信息技术,经过信息资源的不断深入应用,提高生产、经营、管理、决策、服务的效率和水平,进而提高公司经济效益和企业竞争力的过程。XX公司信息化就是要实现公司生产过程的自动化、管理方式的网络化、决策支持的智能化。包涵四个方面的内容:一是产品设计和制造信息化,包括利用信息技术改造生产制造过程,用信息技术创新、改造传统产品和优化提高产品的设计开发能力;二是企业管理信息化,是用信息技术改造、优化企业的生产、管理、财务等流程,提高企业经济效益和竞争力;三是提供企业信息化的信息技术装备、产品和服务。四是企业电子商务。 一、XX公司企业信息化的现状与存在问题 1、XX公司企业信息化的现状 1.1、信息化基础设施初具规模: 整个集团公司当前拥有联网电脑约100台。有专门的机房用于存放ERP和用友服务器。还有专门的远程视频会议室。 总公司和旗下分公司在建厂时即建成了覆盖公司主要生产区域和部
门、以电信光纤及ADSL为主要传输介质的、以百兆交换为主的数据网络,服务于公司信息查询、网络通信、各种数据文件共享、信息存储、并为
企业信息化建设方案
企业信息化建设整体规划 一、信息化需求分析 1、信息化现状 企业的信息化建设，能促使企业业务处理程序和管理程序更加合理，从而有助于增强企业的快速反应能力；能进一步促进企业资源的合理高效利用，使其在现有资源条件下达到最佳利用效果，求得最大的经济效益。当前，公司高层重视信息化建设，大胆采用计算机等先进技术，加快了信息化建设的步伐，已取得了一定的成绩。 今年3月份以来公司开始实施的K3-ERP系统，基于SQL Server数据库。该系统目前运行正常，已实现客户端与远程正常访问。公司已购买了供应链模块以及应收款管理和应付款管理两大财务模块。公司依托该信息平台开展各项业务，同时财务部已将账务与ERP系统有机结合，有效地保障了公司各项业务的运转。财务当前使用软件NC系统与集团总部对接，目前用于财务基本核算，其他功能还没完全用起来。 2、存在的问题 ?信息化应用总体水平较低，虽然以K3ERP为信息处理中心，但尚未建 立起企业级的信息化应用平台，并非所有工作都纳入到信息化系统中。 部分员工尚备有自己的手工台账。 ?存在信息孤岛，数据得不到有效利用与分享。企业知识共享平台尚未完 全搭建和利用起来。 ?信息化建设力量还不够强大，没有形成一支具备较强规划、开发、实施、 维护、升级的信息技术队伍，基本网络设施维护依赖于厂商支持。 ?缺乏利用信息技术提高管理再造的能力、意识和实际效果，绝大多数系 统更多的应用在操作级效率的提升方面，对不同层次的管理者、决策者 进行管理、决策分析的支持力度不够，对日常业务运作流程的规范不够。 3、主要要求
?建立企业具有全局性，可扩展的基础数据标准。在当前企业单个应用系 统无法包容业务部门的全部需求时，需构建一个可扩展、具有张力和弹 性的基础协同架构，解决在网络环境下业务集成的需要，将应用程序的 不同服务通过这些服务之间定义好的接口和契约联系起来。使得现在或 将来的应用可以以一种统一和通用的方式进行自由的交互。 ?需要设计三层平台支持整个企业信息化，三层平台分别是——硬件支撑 平台、软件支撑平台、应用系统平台。硬件支撑平台是整个信息化的基 础，软件支撑平台是信息系统应用的支撑，应用系统平台是企业实现管 理信息化的手段。 ?应用系统平台是实现管理信息化的手段，在信息系统应用平台上企业应 部署四个层面的应用：运营层、管理支持层、决策层、呈现层。其中运 营层由支持企业业务开展的运行系统构成；管理支持层是由企业管控系 统和管理支持系统构成，是既代表公司总部监管业务开展又是支持下属 公司业务开展的系统，通过系统支持公司有效的集权与放权；决策层是 构架在运营层和管理层之上的决策支持系统，为管理者进行有效决策提 供信息化支持；呈现层是通过内、外部门户展现企业信息并实现个性化 内容管理。 ?软件功能至少应包括数据显示与查询、图形显示、报表显示与打印、曲 线图分析、上下限预警、数据存贮、进销存管理、应收与应付款管理、 信用方案的初步建立等功能。 ?支持B/S结构，易于公司信息门户挂接，实现数据共享。 ?在上述基础上构建企业信息化建设平台，综合运用现代管理技术和信息 技术，实现集团公司内的管理、经营、决策等各方面的总体集成，从而 实现企业信息化，以达到显著提高公司经济效益和社会效益的目的。 二、信息化目标 1、总体目标 根据统筹规划、分步实施的原则，综合运用现代管理技术、信息技术，实现企业管理过程中资金流、信息流、物流和公司现代化管理系统于一体的现代管理
GBT19001.2000质量管理体系要求
GB/T19001:2000 质量管理体系 - 要求 1. 范围 1.1 总则 本标准为有下列需求的组织规定了质量管理体系要求： a:需要证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品； b:通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。 注：在本标准中,术语“产品”仅适用于预期提供给顾客或顾客所要求的产品。 1.2 应用 本标准规定的所有要求是通用的，旨在适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织。 当本标准的任何要求因组织及其产品的特点而不适用时，可以考虑对其进行删减。 除非删减仅限于本标准第7章中那些不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力或责任的要求，否则不能声称符合本标准。 2. 引用标准 下列标准所包含的条文,通过在本标准中引用而构成为本标准的条文。本标准出版时,所示版本均为有效。所有标准都会被修订,使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性. GB/T19000-2000质量管理体系基础和术语。(idt ISO9000:2000) 3. 术语和定义 本标准采用GB/T19000中的术语和定义。 本标准表述供应链所使用的以下术语经过了更改,以反映当前的使用情况: 供方——>组织——>顾客 本标准中的术语“组织”用以取代GB/T19001-1994所使用的术语“供方”，术语“供方”
本标准中所出现的术语“产品”也可指“服务”。 4. 质量管理体系 4.1总要求 组织应按本标准的要求建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性。 组织应： a)识别质量管理体系所需的过程及其在组织中的应用（见1.2）； b)确定这些过程的顺序和相互作用； c)确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方法； d)确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运作和对这些过程的监视； e)监视、测量和分析这些过程 f)实施必要的措施，以实现对这些过程策划的结果和对这些过程的持续改进。 组织应按本标准的要求管理这些过程。 针对组织所选择的任何影响到产品符合要求的外包过程，组织应确保对其实施控制。对此类外包过程的控制应在质量管理体系中加以识别。 注：上述质量管理体系所需的过程应当包括与管理活动、资源提供、产品实现和测量有关的过程。 4.2 文件的要求 4.2.1 总则 质量管理体系文件应包括： a) 形成文件的质量方针和质量目标； b) 质量手册； c）本标准所要求的形成文件的程序； d) 组织为确保其过程有效策划、运作和控制所需的文件；
战略管理运行体系的构建
战略管理运行体系的构建对企业发展战略及战略规划的重视，也是近两年企业界的趋势，无论是加入世贸组织后更多跨国公司进入中国内地市场所带来的竞争压力，还是各行业目前激烈程度不同的竞争现状。如何在竞争日趋激烈的市场环境中实现企业的持续发展，如何增强企业适应环境的能力……已经成为许多企业必须面临的决策焦点。 从目前业界流行的组织变革、战略转型等话题中可以看出，越来越多的企业决策者与管理者们已经意识到，仅仅重视常规的业务投资与运营管理，已经难以确保企业能够适应环境变化和可持续发展。同时也日益意识到企业自身竞争力和竞争优势等要素的重要性。 一、战略管理的重要性 那么，企业究竟如何发掘和培育企业自身的战略竞争力、构建自身在产业领域的竞争优势呢？这就取决于企业战略运行系统的连续性和目标一致 性等问题。进一步讲，就是要求企业必须对宏观环境、行业竞争、市场空间、自身资源与业务能力等要素进行前瞻性的、系统的分析、计划，制定出企业明确可行的近期、中期及远期的运营目标与事业发展方向，而这种分析、评估、预测与计划的过程就是所谓发展战略规划。而只有拥有系统的战略规划，才能确保企业在日常运营与决策的连续性及目标一致性。 可见，我们必须清楚这样的逻辑关系：企业要想达到持续的增长盈余，
必须在产业领域里具备相对于竞争对手的竞争优势，而竞争优势取决于企业自身独特的战略竞争力，企业只有保持运营与管理的一贯性、连续性和目标一致性，才有可能逐步培育自身的核心能力。否则企业今天干这项机会业务，明天又干那种赚钱的业务，似乎靠这种利润机会就可以获得眼前满意的利润。但关键的是，明天是否还具备这些机会？明天其他人是否没有发现这些机会（行业新进入者）？明天的机会您能否抓住（自身的资源能力是否匹配）？ 要知道，缺少时间与行业经验的积累，企业的核心能力如何培育？没有核心能力，何谈战略竞争力？因此，做企业还得做长远打算，这种长远“打算”就是发展战略规划！只有基于明确的事业方向指引下，实实在在地发展和培育自身的战略竞争力，在行业里拥有强大的竞争优势，企业才有可能确保自己基业常青！ 目前国内许多企业对“运营与管理决策”这个环节比较重视，毕竟，这个环节直接可以给企业带来“眼见为实”的“真金白银”，与企业的收入成本有着直接的关联，直接决定企业能否继续生存！为此，不少企业管理人员说“我们企业目前最大的问题就是生存，还跟我谈什么战略？”，显然是一种“就事论事”解决问题的惯性思维。究其然，难道还会认为战略是“虚无缥缈”的概念吗？企业出现生存危机，就说明企业在这个行业没有战略竞争力与竞争优势。
企业信息化系统集成建设方案只是分享
企业信息化管理系统建设方案 最大限度的提高管理效率，实现办公自动化，最小的投资换回最高的回报。
目录 第1章云终端系统 (3) 1.1 企业信息技术的发展 (3) 1.2 PC机模式的弊端 (3) 1.3 云终端企业办公网络解决方案 (3) 1.4 云终端方案和标准PC方案预算对比 (5) 1.5 方案图解 (7) 1.6 云终端产品简介 (7) 1.7 服务器配置要求 (9) 第2章GPS汽车定位系统 (10) 2.1 GPS车辆监控管理系统工作原理 (10) 2.2 系统功能 (10) 2.2.1实时定位 (10) 2.2.2超速报警统计 (11) 2.2.3疲劳驾驶报警 (11) 2.2.4轨迹回放 (12) 2.2.5轨迹分析 (12) 2.2.6定点搜车 (13) 2.2.7停车数据统计 (13) 2.2.8应急报警 (14) 2.2.9进出站场统计 (14) 2.2.10里程统计 (15) 2.2.11速度曲线图 (15) 2.2.12线路偏离报警 (16) 2.2.13图片传输 (16) 2.2.14视频录像 (18) 第3章一卡通系统 (19) 3.1 一卡通系统概述 (19) 3.2 网络结构说明 (20) 3.3 软件体系架构 (20) 3.4 质量保证体系 (22)
3.5 售后服务承诺 (23) 第一章云终端系统 1.1 企业信息技术的发展 随着现代信息技术的飞速发展，越来越多的用户更加注重自身信息架构的简便易用性、安全性、可管理性和总体拥有成本，企业也不例外。近年来，信息化建设发展迅速，企业网络不断完善。 但是，现阶段一些企业电脑网络的建设，大都采用单独享用各自PC机的模式，而PC 机模式具有采购部署成本高、大量PC机资源闲置浪费、后期管理维护困难、安全性差等诸多问题。因此，如何能够构建一个低成本、易于管理、安全性高的企业网络一直是企业信息化的焦点。 1.2 PC机模式的弊端 （1）PC造价高昂 企业网络具有人员用机数量较大的特点，一般10-150台不等，采购众多PC机成本高昂，而安装软件需要同等数量的LICENSE，进一步增加成本，并且在每次的电脑升级换代和维护过程中，都需要企业投入较大的资金，应用的成本较高。 （2）管理维护困难 企业网络的主要使用对象为办公人员，而这些办公的计算机专业技术水平通常不高，这便增加了管理人员对PC终端管理的复杂性；另外，随着企业息化建设的逐步深入，PC 终端需要配合企业的应用系统建设，进行系统的升级和更新，而每次系统升级或更新，都需要庞大的处理工作，不可避免地增加了系统的维护工作量和开销。 （3）安全性差 PC终端本地拥有存储，办公人员可以随意安装各类软件，容易受到病毒攻击，系统安全性较差。 （4）噪音辐射功耗大 传统PC功耗在200W/小时左右，耗电量大，机箱风扇运行噪音干扰也较为严重，另外机体辐射较强，对人体健康不利。 （5）整洁度不高 整洁的办公环境能给工作人员带来轻松愉快的心情，从而使得办公效果更佳。当前办公空间十分有限，分配用于办公网络的空间不会很大，而PC机占用空间较大，在一个有限的空间内部署多台PC会影响办公环境的整洁和美观。
企业信息化建设项目任务方案.doc
企业信息化建设项目任务方案1 精心整理 某某企业 信息化建设项目 任务书 承建单位：某某信息技术有限公司 1 1.1 同 所有信息资源的合理应用和完善管理，使所有员工都能方便地使用公司内部网络，并能够安全高效地访问公司内的网络应用服务和因特网。 1.2用户环境 由于某某集团已经在所有的办公场所完成了综合布线系统，因此本项目只包含机房系统、数据中心系统、网络及安全系统。 1.3项目组成 本项目有三个系统组成，机房系统、数据中心系统、网络及安全系统。机房系统首先入场，重新测量机房，定制相应的装修材料；数据中心系统指为实现ERP系统所搭建的硬件环境，包
含服务器、小机、数据库软件等；网络安全系统指交换机、路由器、防火墙等设备，依据前期规划设计进行实施，需要在实施现场沟通最后的客户需求。 2总体需求 2.1 2.2 可管理性。系统中应提供尽量多的管理方式和管理工具，便于系统管理员在任何位置都可以方便地对整个系统进行管理 更低的成本。系统设计应尽量降低整个系统的总体成本 安全性。在系统的设计、实现及应用上采用多种安全手段保障网络安全。 良好的售后服务支持。 3项目设计指导思想 本次某某集团的网络安全系统建设将采用先进的系统、网络设备和安全设备，以及先进的系统集成技术和管理模式，实现一个集团的办公网络体系。网络中的各类服务器设备和网络安全设备以及各种应用系统和应用软件必须考虑技术上的先进性，国内外及各行业的通用性，并且要有良好的市场形象与售后技术支持，便于维护和升级。 总体来讲，为了使项目的实施顺利进行，并使系统规划能够满足**集团的应用和发展的需求，
?应提供完善的培训及售后服务。 4集团网络建设要求 **集团此次的网络建设是在对原有网络资源的利用上，进行全新的规划设计，以便能够避免原有网络的性能不能满足应用要求、安全性和可靠性差的问题。 4.1现有网络情况 根据我公司对贵单位基本情况的了解，**集团网络建设于2008年，用户信息点在1000个以下。地理分布范围在多个区域，主要利用因特网进行外部业务活动。主要的信息点有东区**楼、**楼、**厂、**公寓、**服务楼、**大院、**学生公寓及各生产车间。各信息点线路基本全部到位。距离较远的以光纤接入，楼层内以超五类布线，实现了百兆到桌面的网络部署。中心机房核心交换机为华为5700；核心路由器华为AR2220作为整个网络的出口；网络接入层交换机为H3C的S3100，大部分不能远程管理。随着集团规模的增加，需要网络办公的人数越来越多，现在的网络设备性能 现 ，出口 4.2 ?充分考虑**集团网络现状，最大限度地利用现有资源 ?建设一个通畅、高效、安全、稳定、可扩展的企业网络，
ISO9001-2015质量管理体系要求
ISO9001：2015标准 目录 1 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 4 组织的背景 4.1 理解组织及其背景 4.2 理解相关方的需求和期望 4.3 质量管理体系范围的确定 4.4 质量管理体系 5 领导作用 5.1 领导作用和承诺 5.2 质量方针 5.3 组织的作用、职责和权限 6 策划 6.1 风险和机遇的应对措施 6.2 质量目标及其实施的策划 6.3 变更的策划 7 支持 7.1 资源 7.2 能力 7.3 意识 7.4 沟通 7.5 形成文件的信息 8 运行 8.1 运行的策划和控制 8.2 市场需求的确定和顾客沟通 8.3 运行策划过程 8.4 外部供应产品和服务的控制 8.5 产品和服务开发 8.6 产品生产和服务提供 8.7 产品和服务放行 8.8 不合格产品和服务 9 绩效评价 9.1 监视、测量、分析和评价 9.2 内部审核 9.3 管理评审 10 持续改进 10.1 不符合和纠正措施 10.2 改进
附录A 质量管理原则文献
ISO9001：2015标准 前言（略) 委员会征求意见稿说明（略) 质量管理体系-要求 1 范围 本标准为有下列需求的组织规定了质量管理体系要求： a)需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的 能力； b)通过体系的的有效应用，包括体系持续改进的过程，以及保证符合顾客和适用 的法律法规要求，旨在增强顾客满意。 注1：在本标准一中，术语“产品”仅适用于： a) 预期提供给顾客或顾客所要求的商品和服务； b) 运行过程所产生的任何预期输出。 注2：法律法规要求可称作为法定要求。 2 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而构成本标准的条款。凡是注日期的引用文件，只有引用的版本适用。 凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括任何修订)适用于本标准。 ISO9000：2015 质量管理体系基础和术语 3 术语和定义 本标准采用ISO9000：2015 中所确立的术语和定义。 4 组织的背景环境 4.1 理解组织及其背景环境 组织应确定外部和内部那些与组织的宗旨、战略方向有关、影响质量管理体系实现预期结果的能力的事务。 需要时，组织应更新这些信息。 在确定这些相关的内部和外部事宜时，组织应考虑以下方面： a) 可能对组织的目标造成影响的变更和趋势； b) 与相关方的关系，以及相关方的理念、价值观；
企业信息化建设管理设计方案
企业信息化建设管理案 一、信息化建设规划 公司信息化建设需要涉及整个业务流程和管理过程，它包括公司的的经营、计划、合约、技术、质量、安全、施工、材料、设备、人力资源以及成本管理等各个重要环节，几乎涉及公司所有人员。因此，这将是一个非常庞大的工程。 公司信息化建设的目标是达到“一个中心、两级管控、三个集中、四控三管一协调”的目的。为此，需要建立以项目管理系统为核心，结合合同管理、计划管理、质量管理、材料管理、采购管理、设备管理、客户关系管理、人力资源管理、财务管理、行政办公管理、文档管理等功能的统一的企业管理信息平台。建立这样一个涉及公司面面的系统，工作量将十分巨大，绝不可能一蹴而就。 为了有效地完成公司的信息化工作，建议采取统一规划、分步实施的建设式。一次性进行公司信息化建设的整体规划，完成需求分析和系统的整体涉及；实施过程则按照业务的重要程度和对信息化要求的紧迫程度和准备完善程度排序，逐步进行实施，保证实施一块成功一块。一面可以保证信息化实施的有效性，同时也可以避免一次性投入过大，从而尽可能减少信息化建设对资金的压力。 根据目前公司的现有系统情况：财务部已采用了网络版的用友财务系统，实施了部门级的信息化；合同部则采用广联达造价软件作为业务应用，但均为桌面系统，尚未做到联
网，数据、信息没有实现共享；其他部门均没有任针对性的应用。因此，公司的信息化可初步分为几大部分： (一)企业级办公自动化系统（OA） 建设覆盖全公司（含子分公司和各项目部）的办公自动化管理系统。以此将日常的事务性工作先行纳入系统，并建立各级领导与员工使用网络和电脑进行事务管理的习惯。将各种日常工作的流程进行科学的梳理和合理的规划，通过系统的建立和使用的过程，逐步改善工作流程、规管理、提高效率。 OA系统是处理公司部的事务性工作，辅助管理，提高办公效率和管理手段的系统。公司需要建立的协同办公(OA)系统就是基于现代网络技术，以“工作流”为引擎、以“知识文档”为容器、以“信息门户”为窗口，使公司部人员便快捷地共享信息，高效地协同工作；改变过去复杂、低效的手工办公式，实现迅速、全位的信息采集、信息处理，为企业的管理和决策提供科学的依据。公司的OA应包括一些基本的功能模块：管理工作流程、知识目录架构、信息门户框架，以更便捷、更简单、更灵活、更开放的满足日常OA 办公需求 公司应用协同OA系统，总体具备以下几大价值点： (1)落实管理制度、工作流程自动化 这牵涉到流转过程的实时监控、跟踪，解决多岗位、多部门之间的协同工作问题，实现高效率的协作。目前的企业和单位都存在着大量的工作流程，例如公文的处理、收发文、
企业战略-战略管理运行体系的构建
★★★文档资源★★★对企业发展战略及战略规划的重视，也是近两年企业界的趋势，无论是加入世贸组织后更多跨国公司进入中国内地市场所带来的竞争压力，还是各行业目前激烈程度不同的竞争现状。如何在竞争日趋激烈的市场环境中实现企业的持续发展，如何增强企业适应环境的能力……已经成为许多企业必须面临的决策焦点。 从目前业界流行的组织变革、战略转型等话题中可以看出，越来越多的企业决策者与管理者们已经意识到，仅仅重视常规的业务投资与运营管理，已经难以确保企业能够适应环境变化和可持续发展。同时也日益意识到企业自身竞争力和竞争优势等要素的重要性。 一、战略管理的重要性 那么，企业究竟如何发掘和培育企业自身的战略竞争力、构建自身在产业领域的竞争优势呢？这就取决于企业战略运行系统的连续性和目标一致性等问题。进一步讲，就是要求企业必须对宏观环境、行业竞争、市场空间、自身资源与业务能力等要素进行前瞻性的、系统的分析、计划，制定出企业明确可行的近期、中期及远期的运营目标与事业发展方向，而这种分析、评估、预测与计划的过程就是所谓发展战略规划。而只有拥有系统的战略规划，才能确保企业在日常运营与决策的连续性及目标一致性。 可见，我们必须清楚这样的逻辑关系：企业要想达到持续的增长盈余，必须在产业领域里具备相对于竞争对手的竞争优势，而竞争优势取决于企业自身独特的战略竞争力，企业只有保持运营与管理的一贯性、连续性和目标一致性，才有可能逐步培育自身的核心能力。否则企业今天干这项机会业务，
明天又干那种赚钱的业务，似乎靠这种利润机会就可以获得眼前满意的利润。但关键的是，明天是否还具备这些机会？明天其他人是否没有发现这些机会（行业新进入者）？明天的机会您能否抓住（自身的资源能力是否匹配）？ 要知道，缺少时间与行业经验的积累，企业的核心能力如何培育？没有核心能力，何谈战略竞争力？因此，做企业还得做长远打算，这种长远“打算”就是发展战略规划！只有基于明确的事业方向指引下，实实在在地发展和培育自身的战略竞争力，在行业里拥有强大的竞争优势，企业才有可能确保自己基业常青！ 目前国内许多企业对“运营与管理决策”这个环节比较重视，毕竟，这个环节直接可以给企业带来“眼见为实”的“真金白银”，与企业的收入成本有着直接的关联，直接决定企业能否继续生存！为此，不少企业管理人员说“我们企业目前最大的问题就是生存，还跟我谈什么战略？”，显然是一种“就事论事”解决问题的惯性思维。究其然，难道还会认为战略是“虚无缥缈”的概念吗？企业出现生存危机，就说明企业在这个行业没有战略竞争力与竞争优势。 而企业一旦不清楚自身的战略竞争力在哪里的时候，也就谈不上有真正意义上的发展战略规划了。要知道，所谓企业的发展战略规划，必须要围绕企业的自身独一无二的资源与能力这个灵魂来进行规划。否则，企业的发展战略规划只是一些图有其表的分析文字或者是一些强词夺理的数据的文本而已。 在这里，企业决策者或管理者有必要理清一些观念误区：战略并不是“空
质量管理体系——要求
ISO9001:2000质量管理体系——要求引言 总则 过程方法 与ISO9004的关系 与其他管理体系的相容性 1 范围 1.1 总则 1.2 应用 2. 引用标准 3 术语与定义 4 质量管理体系 4.1总要求 4.2文件要求 4.2.1总则 4.2.2质量手册 4.2.3文件控制 4.2.4质量记录的控制 5 管理职责 5.1 管理承诺 5.2 以顾客为中心 5.3 质量方针 5.4 策划 5.4.1质量目标 5.4.2质量管理体系策划 5.5职责、权限和沟通 5.5.1 职责和权限 5.5.2管理者代表 5.5.3内部沟通 5.6 管理评审 5.6.1总则 5.6.2评审输入 5.6.3评审输出 6 资源管理 6.1 资源的提供 6.2 人力资源 6.2.1总则 6.2.2能力、培训和意识 6.3 基础设施 6.4 工作环境7 产品实现 7.1 产品实现的策划 7.2 与顾客有关的过程 7.2.1与产品有关的要求的确定 7.2.2与产品有关的要求的评审 7.2.3顾客沟通 7.3 设计和开发 7.3.1设计和开发策划 7.3.2设计和开发输入 7.3.3设计和开发输出 7.3.4设计和开发评审 7.3.5设计和开发验证 7.3.6设计和开发确认 7.3.7设计和开发更改的控制 7.4 采购 7.4.1采购过程 7.4.2采购信息 7.4.3采购产品的验证 7.5 生产和服务提供 7.5.1生产和服务提供的控制 7.5.2生产和服务提供过程的确认 7.5.3表示和可追溯性 7.5.4顾客财产 7.5.5产品防护 7.6 监视和测量装置的控制 8 测量、分析和改进 8.1总则划 8.2 测量和监控 8.2.1顾客满意 8.2.2内部审核 8.2.3过程的监视和测量 8.2.4产品的监视和测量 8.3 不合格品控制 8.4 数据分析 8.5 改进 8.5.1持续改进 8.5.2纠正措施 8.5.3预防措施
公司信息化管理体系建设
公司信息化管理体系建设 一、信息化建设组织机构 1、根据公司信息化管理办法，公司信息化工作实行统一领导、归口管理、分级负责、各业务部门各司其职的管理模式。公司成立信息化领导小组。信息化领导小组是公司信息化工作的领导与决策机构， 其主要职责是： （1）贯彻落实公司有关信息化工作的方针政策； （2）从战略层面统一组织、指导、决策，推动公司信息化建设 工作； （3）研究解决公司信息化建设中的重大事项； （4）审议公司信息化规划和年度项目、资金计划； （5）审议公司信息化工作制度及相关标准； （6）审查公司信息化重大项目的建设方案和工作计划； （7）在规划安排、资源集成、监督检查、队伍组织等方面给予充分保证。 （8）决策信息化建设中的其他重大事项和问题。 2、技术部是信息化工作的归口管理部门，其主要职责是： （1）负责信息化规划和计划管理； （2）负责信息化项目和费用管理； （3）负责信息化工作的监督、检查与考核； （4）负责对外协单位的管理。 3、信息专业是公司实施信息化的专业机构，其主要职责是：
（1）负责公司信息化技术体系建设: （2）负责信息化项目实施管理； （3）负责信息系统运维的管理工作； （4）负责公司信息安全管理工作； （5）负责公司信息相关设备资产管理； 4、信息运维隶属于信息专业下属机构，其主要职责是： （1）负责公司信息系统运维工作； （2）负责公司基础网络运维工作； （3）负责公司服务器系统运维工作； （4）负责公司所有办公计算机、打印机维护工作； （5）负责与集团公司会议联调工作； 5、公司各业务部门、办公室、车间，依据信息化规划和技术要求，配合信息专业做好业务应用的实施工作。业务部门与技术部信息协同配合，共同推进信息化工作，其主要职责包括： （1）负责提出业务应用的信息化需求和建设目标； （2）负责确定业务流程和数据标准； （3）推进涉及本部门的信息化建设工作； （4）促进本部门相关信息系统的深化应用。 6、业务部门应设置专职或兼职信息化专员，负责本部门有关信息化工作的协调联络。 二、信息化管理制度体系 1、在信息化的建设中，信息化管理制度建设是保障。信息化不能一蹴而就，一“化”就灵。信息化为我们提供了科学、便捷、智能化