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论屈臣氏企业的市场定位及市场细分

论屈臣氏企业的市场定位及市场细分【摘要】改革开放以来,我国零售行业对外资不断开放,外资自有品牌抢占我国零售市场,我国大中型零售企业普遍感到空前的竞争压力。创建和培育自有品牌成为零售商实施差异化战略,保持竞争优势的有力武器。本文结合对屈臣氏自有品牌自创建到发展壮大的过程的探析,为我国零售业自有品牌建设提供一些借鉴和方法。

【关键词】屈臣氏市场定位市场细分品牌

一、屈臣氏简介

(一)品牌描述

屈臣氏个人护理店是集团首先设立的旗舰零售品牌。由于市场定位准确,推出不久,“个人护理专家”的身份就深入人心,以致于人们一提到屈臣氏便想到“个人护理专家”。

屈臣氏个人护理店是目前亚洲区最具规模的保健及美容产品零售连锁店,在亚洲及欧洲35个市场、1,800多个城市共拥有19个零售品牌及逾8,300间零售商店。

时至今日,屈臣氏是中国目前最大规模的保健及美容产品零售连锁店。长久以来,屈臣氏不只在品质与创新方面建立了相当声誉,更赢得顾客的高度信赖。屈臣氏致力于为顾客提供多元化的商品,迎合不同生活型态的需要。屈臣氏的使命是不断为顾客带来全新的体验,让顾客更加健康、美丽、快乐。为了使每一位顾客时刻都能欢欣自在、仪表出众、身心健康,屈臣氏承诺不断地为顾客提供高品质的产品、专业的资讯

二、零售商创建自有品牌的比较优势分析

自有品牌,又称中间商品牌,在国际上称PB(Private Brand),即中间商自行生产或向制造商大批购进并只在本企业内销售的商品品牌。零售商自有品牌自产品设计、生产到经销都拥有明显的竞争优势。

(一)定位优势

市场定位其实就是确定企业产品在目标用户心目中的形象,使企业所提供的产品具有一定特色,适用一定顾客的需要和偏好,并与竞争者的产品有所区别。市场定位在两个方面为广大商家提供了致胜的法宝:首先,市场定位有利于建立企业及产品的市场特色。其次,市场定位决策是企业制定市场营销组合策略的基础。

准确的市场定位是品牌生命力的源泉。与制造商相比,零售商处于市场的前沿,能直接接触广大消费者,因此可以更准确、及时、有效地掌握顾客需求心理及需求特点变化,从而可以开发出更能满足顾客需求的产品与品牌。并且零售商可以凭借自身接近市场的营销优势采取灵活恰当的营销策略,把市场主动权牢牢地控制在自己手里,在与制造商的竞争中占据有利位置。

(二)市场细分及市场定位。

2.1 市场细分的概念

所谓市场细分,是指按照消费需求的差异性把某一产品(或服务)的整体市场划分为不同的子市场的过程。每一个子市场都是由一群具有相同或相似的需求、欲望、购买行为或购买习惯的消费者所构成,属于不同子市场的消费者群体之间有明显的差别。现代社会,消费者对商品和服务的需求日趋多样化,厂商对产品进行市场细分尤为重要,主要表现在四个方面:有利于企业确定自己的目标市场、有利于企业发现市场机会、有利于企业集中人、财、物和信息等资源条件投入到目标市场,形成经营上的规模效应、有利于制定和调整市场营销组合策略。屈臣氏针对不同的细分市场推出不同的自有品牌产品。如对地理位置细分:在广东地区依据其特有的清热养生观念和人文环境.推出MJ清润系列饮料;根据对消费心理细分:依年轻人追求时尚心理,推出了屈臣氏蒸馏水。

2.2 市场定位

市场细分之后就要进行市场定位。商品的价格、包装、质量、促销都依赖于定位。做好自有品牌定位,除了要保持自有品牌定位的统一性、避免定位混乱之外,还应着重思考以下几个问题:第一,自有品牌本身的风格是什么?能提供怎样的价值?自有品牌形象又是什么?第二,与竞争者相比.自有品牌的差异是什么?

每个顾客的需求是多样化的,精明的企业都能通过调研了解市场环境,了解消费者的不同需求来确定自己独特的客户群体。

通过对客户的年龄、性别、职位、收入等分析可以划分出企业所定位的客户群体,从而精准的定位产品,屈臣氏也是同样如此。

对顾客群体的细分首先是有助于选择正确的目标市场从而制定正确的营销方针;其次是通过对市场的细分可以找出市场空白点开拓新市场;最后它使企业全身心投入,提高企业的经济效益。

2.3 屈臣氏市场细分的具体做法

屈臣氏刚进驻大陆时经营情况不甚理想,后来公司采取了一系列措施:在内,调整市场战略,重新定位,并从台湾等地引进新的管理信息系统;在外,从市场出发,观察分析市场的情况,屈臣氏根据在零售店的销售状况和顾客心理分析,最后决定主要针对女性市场,而20 - 40岁的女性在大多数女性群体中是主要的消费对象,随着生活水平的提高女性对自身的保养和消费有了更高的要求,因此以女性作为主要客户对象。并以“健康(药品、保健品)、美态(美容美发用品)、欢乐(糖果小食物等) ”为经营理念,准确锁定20 - 40岁的年轻女性消费群,并且注重于女性的个人护理用品,这个年龄段的女性最富挑战精神,追求时尚。屈臣氏将其产品集中在健与美的产品领域。店铺的产品组合分为“健康、美态、欢乐”三个主题。其中“健康”类产品从处方药到各种保健品、维他命等.占总数的l5%:“美态”类产品从各种化妆品到各类日常护理用品,占总数的65%:而“欢乐”类产品包括各种服装、饰物、精品、礼品、糖果、贺卡和玩具等.占总数的20%。站稳脚跟有了基础之后,近几年屈臣氏也逐渐向男性市场进军。

为了更方便顾客,以女性为目标客户的屈臣氏将货架的高度从1.65米降低到1.40米。屈臣氏更将走廊的宽度适当增大,增加顾客选择的时间和舒适度。另外店面颜色更多使用浅色,让顾客更容易兴奋起来。每家屈臣氏个人护理店均清楚地划分为不同的售货区,商品分门别类,摆放整齐,便于顾客挑选。在商品的陈列方面,屈臣氏注重其内在的联系和逻辑性,按化妆品——护肤品——美容用品——护发用品——时尚用品——药品的分类顺序摆放。屈臣氏还在不同的分类区域推出不同的新产品和促销商品,让顾客在店内不时有新发现,从而激发顾客的兴趣。因此,在优雅的购物环境中,消费者不仅可以轻易见证高质低价的承

诺,更能从其独一无二的产品组合中,体验屈臣氏独家提供的与世界同步的购物惊喜。在过去两年,屈臣氏在个人护产品的销售市场中占据了21%的市场份额;自有品牌品种数量从最初的200多个产品类别,迅速增长到目前的1 000多个,其自有品牌产品由于可靠的品质和良好的性价比赢得了中围消费者对屈臣氏更多的认同与信任。以市场细分而带来的广泛的消费者基础是欧美世界名店取得自有品牌开发成功的重要条件而准确的市场定位是屈臣氏成功的重要基础。

三、开展特色化服务。

每家屈臣氏个人护理店均清楚地划分为不同的售货区,货品分门别类,摆放整齐,便于顾客挑选;药品柜台的“健康知己”资料展架提供各种保健营养配分和疾病预防治疗方法; 在店内陈列信息快递《护肤易》等各种个人护理资料手册,免费提供各种皮肤护理咨询;积极推行电脑化计划,采用先进的零售业管理系统,提高了订货与发货的效率。如此种种,我们可以看到的是,屈臣氏关心的不仅仅是商品的销售,更注重对顾客体贴细致的关怀,充分展现了其“个人护理”的特色服务。

在激烈的市场竞争情况下要想永续经营,不仅仅要靠产品的质量还要努力营造和顾客的好关系,因此企业需要准确定位市场和细分客户群体,并且拥有一套争对客户的营销手段越老越重要,通过建立一套完善的管理系统,加强对一线服务人员进行培训,提高客户满意度从而实现客户忠诚度,获得客户的终身价值。屈臣氏也正是把握住了顾客,而获得了成功,其中有许多值得其他企业借鉴的。

论屈臣氏企业的市场定位及市场细分

论屈臣氏企业的市场定位及市场细分【摘要】改革开放以来,我国零售行业对外资不断开放,外资自有品牌抢占我国零售市场,我国大中型零售企业普遍感到空前的竞争压力。创建和培育自有品牌成为零售商实施差异化战略,保持竞争优势的有力武器。本文结合对屈臣氏自有品牌自创建到发展壮大的过程的探析,为我国零售业自有品牌建设提供一些借鉴和方法。 【关键词】屈臣氏市场定位市场细分品牌 一、屈臣氏简介 (一)品牌描述 屈臣氏个人护理店是集团首先设立的旗舰零售品牌。由于市场定位准确,推出不久,“个人护理专家”的身份就深入人心,以致于人们一提到屈臣氏便想到“个人护理专家”。 屈臣氏个人护理店是目前亚洲区最具规模的保健及美容产品零售连锁店,在亚洲及欧洲35个市场、1,800多个城市共拥有19个零售品牌及逾8,300间零售商店。 时至今日,屈臣氏是中国目前最大规模的保健及美容产品零售连锁店。长久以来,屈臣氏不只在品质与创新方面建立了相当声誉,更赢得顾客的高度信赖。屈臣氏致力于为顾客提供多元化的商品,迎合不同生活型态的需要。屈臣氏的使命是不断为顾客带来全新的体验,让顾客更加健康、美丽、快乐。为了使每一位顾客时刻都能欢欣自在、仪表出众、身心健康,屈臣氏承诺不断地为顾客提供高品质的产品、专业的资讯 二、零售商创建自有品牌的比较优势分析 自有品牌,又称中间商品牌,在国际上称PB(Private Brand),即中间商自行生产或向制造商大批购进并只在本企业内销售的商品品牌。零售商自有品牌自产品设计、生产到经销都拥有明显的竞争优势。 (一)定位优势

市场定位其实就是确定企业产品在目标用户心目中的形象,使企业所提供的产品具有一定特色,适用一定顾客的需要和偏好,并与竞争者的产品有所区别。市场定位在两个方面为广大商家提供了致胜的法宝:首先,市场定位有利于建立企业及产品的市场特色。其次,市场定位决策是企业制定市场营销组合策略的基础。 准确的市场定位是品牌生命力的源泉。与制造商相比,零售商处于市场的前沿,能直接接触广大消费者,因此可以更准确、及时、有效地掌握顾客需求心理及需求特点变化,从而可以开发出更能满足顾客需求的产品与品牌。并且零售商可以凭借自身接近市场的营销优势采取灵活恰当的营销策略,把市场主动权牢牢地控制在自己手里,在与制造商的竞争中占据有利位置。 (二)市场细分及市场定位。 2.1 市场细分的概念 所谓市场细分,是指按照消费需求的差异性把某一产品(或服务)的整体市场划分为不同的子市场的过程。每一个子市场都是由一群具有相同或相似的需求、欲望、购买行为或购买习惯的消费者所构成,属于不同子市场的消费者群体之间有明显的差别。现代社会,消费者对商品和服务的需求日趋多样化,厂商对产品进行市场细分尤为重要,主要表现在四个方面:有利于企业确定自己的目标市场、有利于企业发现市场机会、有利于企业集中人、财、物和信息等资源条件投入到目标市场,形成经营上的规模效应、有利于制定和调整市场营销组合策略。屈臣氏针对不同的细分市场推出不同的自有品牌产品。如对地理位置细分:在广东地区依据其特有的清热养生观念和人文环境.推出MJ清润系列饮料;根据对消费心理细分:依年轻人追求时尚心理,推出了屈臣氏蒸馏水。 2.2 市场定位 市场细分之后就要进行市场定位。商品的价格、包装、质量、促销都依赖于定位。做好自有品牌定位,除了要保持自有品牌定位的统一性、避免定位混乱之外,还应着重思考以下几个问题:第一,自有品牌本身的风格是什么?能提供怎样的价值?自有品牌形象又是什么?第二,与竞争者相比.自有品牌的差异是什么?

屈臣氏市场营销分析策略报告

屈臣氏市场营销策略 分析报告 王天伦 17175287

屈臣氏市场营销策略分析报告 屈臣氏是长江和记有限公司旗下屈臣氏集团以保健及美容为主的一个品牌。屈臣氏集团(香港)有限公司(A.S. Watson Group (Hong Kong) Ltd.,)创建于 1828 年,是长江和记有限公司旗下的国际零售及食品创造机构,业务遍布24 个国家/地区,共经营超过 12000 间零售商店,聘用 117,000 名员工。集团 涉及的商品包括有保健产品、美容产品、香水、化妆品、日用、食品、饮品、电子产品、洋酒及机场零售业务。 屈臣氏在中国内地 438 个城市拥有超过 3,200 家店铺和逾 6,400 万名会员,是国内为大众所熟知的保健及美妆产品零售连锁店。屈臣氏在质量与创新方面建立了相当声誉,为顾客奉上令人惊喜不断和物超所值的购物环境,从而赢得顾客高度信赖。 一、市场环境分析 1. 政治法律环境 首先,总的来说,中国目前的国内政治稳定,全国上下在中国共产党带领下正全力进行社会主义现代化建设。中国周边国家的政治也相对稳定,与世界各国都建立了友好的国际关系。这样的国内和国际政治环境对包括屈臣氏在内的公司在大陆发展是非常有利的。 其次,售业壁垒较低,政府管理较为宽松,行业主要依靠市场自主调节,政府的任务是提出产业升级的导向。多年来,国家逐渐加强对消费的刺激力度,同时注重对零售业企业的支持,特别鼓励采用并购、参股等方式来扩张。现在省级商务主管部门审批外资在中国开设的中小卖场,且无开店数量限制,审批时间可以从之前由商务部审批的几个月缩短到几天,这对屈臣氏的扩张来说是一个好消息。 同时,中国在市场经济立法的不断完善,为像屈臣氏这样的零售企业在大陆市场的开辟提供了一个比较好的法律环境。 2. 经济环境 自 1978 年中国打开国门,经济便得到了飞速的发展。虽然近几年 GDP 上升幅度没有前几年大,但中国GDP 向来处于稳定的上升态势。近 17 年来年均GDP 增速创造了 13.28%的不俗战绩,中国经济运行总体平稳,稳中有进,稳中向好。 经济的发展会推动社会的进步,这意味着人民的收入、生活和消费水平都上了一个新的台阶。得益于中国经济建设的大力推进和经济环境的大幅改善,以及在可预见的将来我国经济水平将会继续保持又好又快发展,这给屈臣氏在大陆市场的开辟提供了极大机遇。 3. 居民消费能力 近年来,中国零售产业的规模增长迅速。在产业规模上,2022 年,中国社会 消费品零售总额 237809.9 亿元,相比 2022 年增长了 29.30%。其中,13 年的城市消费品零售额 202462 亿元,同比去年增长 12.9%,批发和零售业零售额 196603.8 亿元,比 12 年增长 20.97%。

屈臣氏营销管理

屈臣氏营销管理 (一)市场定位和目标人群 近年亚洲经济增长迅猛,人们对生活品质的要求越来越高。在日益成熟的商品经济条件下,消费者不仅购买商品,还要求享受购物的乐趣以及追求商品的无形价值,如品牌、服务等,最后达到消费的最高境界,即通过对企业文化的认同产生对品牌的忠诚。 无疑,屈臣氏追求的是后者。它的个人护理商店以“探索”为主题,提出了“健康、美态、快乐”(health,good,fun)三大理念,协助热爱生活,注重品质的人们塑造自己内在美与外在美的统一。 屈臣氏的目标顾客锁定在18——35岁的女性,她们注重个性,有较强的消费能力,但时间紧张不太爱去大超市购物,追求的是舒适的购物环境。 (二)产品策略 1、产品种类多:屈臣氏个人护理店经营的产品可谓包罗万象,有化妆品、药物、个人护理用品及礼品等二万五千种,主要分为两部分:一是屈臣氏自创品牌,有化妆品类和个人护理用品类等;二是其他品牌的护理用品,宝洁、美宝莲、雅芳等。当然,产品也不仅是为女士提供,各种国外原产的食品也足够让男士食客大快朵颐。 2、三大经营理念:健康、美态、乐观三大经营理念。药品及保健品保留着创店以来的特色,倡导“健康”;美容美发及护理用品占比重最大,种类也最繁多,表达着“美态”的概念;而独有的趣味公仔及糖果精品则传递着“乐观”的生活态度。为了配合这三大理念,公司的货架上、收银台和购物袋上都会有一些可爱的标志,“心”、“嘴唇”、“笑脸”,给人以温馨、愉快、有趣的感觉。(三)价格策略 据个人护理店对600多位女性顾客的调查显示,有超过85%的人认为屈臣氏产品丰富和精致是吸引她们来此购物的首要因素。由此可见,对日益同质化的零售行业,价格已不是吸引顾客的首要因素。————差异化和个性化产品定价相对较高。 (四)营销策略 1、专业化指导

屈臣氏市场调查报告

屈臣氏市场调查报告 屈臣氏市场调查报告 一、市场概况 屈臣氏是一家全球知名的连锁零售药妆品牌,拥有广泛的产品线和多样化的服务。在中国市场,屈臣氏已经成为消费者购买个人护理和健康产品的首选之一。本报告旨在通过市场调查,分析屈臣氏在中国市场的竞争优势和未来发展趋势。 二、消费者需求分析 1. 健康与美容需求:随着人们生活水平的提高,对健康和美容的需求也日益增长。屈臣氏通过提供各类保健品、化妆品和个人护理产品,满足了消费者对健 康和美容的需求。 2. 便利性需求:现代人生活节奏快,对购物的便利性要求也越来越高。屈臣氏 在各大商业区设立了便利的门店,方便消费者随时购买所需产品。 3. 个性化需求:消费者对产品的个性化需求也在不断增加。屈臣氏通过提供多 样化的产品选择和个性化的服务,满足了消费者对个性化需求的追求。 三、竞争优势分析 1. 品牌知名度:屈臣氏作为一家全球知名品牌,拥有较高的品牌知名度和美誉度。这为屈臣氏在市场竞争中赢得了一定的优势。 2. 产品多样性:屈臣氏拥有丰富的产品线,涵盖了保健品、化妆品、个人护理 产品等多个品类。这种产品多样性为消费者提供了更多的选择,增加了屈臣氏 的竞争力。 3. 价格竞争力:屈臣氏以合理的价格提供高质量的产品,吸引了大量消费者。 价格竞争力是屈臣氏在市场中获得竞争优势的重要因素之一。

四、市场调查结果 通过市场调查,我们了解到以下几个方面的情况: 1. 消费者对屈臣氏的认知度较高,大部分消费者表示愿意再次购买屈臣氏的产品。 2. 屈臣氏的产品品质和价格受到了消费者的认可,被认为是性价比较高的选择。 3. 消费者对屈臣氏门店的布局和服务态度普遍持正面评价。 4. 在竞争对手中,屈臣氏的市场份额相对较大,但也面临来自其他品牌的竞争 压力。 五、发展趋势展望 1. 电子商务渠道的发展:随着互联网的普及,电子商务渠道成为了消费者购物 的重要方式之一。屈臣氏应加强线上渠道的建设,提升电子商务能力,满足消 费者线上购物的需求。 2. 个性化定制服务的提供:消费者对个性化产品和服务的需求越来越高。屈臣 氏可以通过引入个性化定制的概念,提供更加个性化的产品和服务,提升消费 者的购物体验。 3. 品牌形象的塑造:屈臣氏可以通过加强品牌形象的塑造,提升品牌的价值和 影响力。通过与知名品牌合作、举办活动等方式,提升消费者对屈臣氏品牌的 认知和好感度。 六、结论 屈臣氏作为一家全球知名的连锁零售药妆品牌,在中国市场拥有较高的竞争优势。通过满足消费者对健康、美容和便利性的需求,提供多样化的产品和个性 化的服务,屈臣氏赢得了消费者的认可和喜爱。未来,屈臣氏应继续加强线上

沃尔玛 麦德龙 屈臣氏 市场定位 分析

沃尔玛麦德龙屈臣氏市场定位分析 沃尔玛、麦德龙和屈臣氏是全球知名的零售品牌,它们在市场上占据着重要的地位。本文将分析这三个品牌的市场定位,包括它们的目标市场、竞争优势和定位策略等方面。 1. 沃尔玛(Walmart): 沃尔玛是全球最大的零售商之一,其目标市场主要是家庭消费者。沃尔玛的竞争优势在于其庞大的规模和低价策略。沃尔玛通过大规模采购和供应链管理来降低成本,并将这些成本优势转化为低价产品,吸引了大量的消费者。此外,沃尔玛还提供广泛的产品选择,包括食品、家居用品、电子产品等,以满足不同消费者的需求。 沃尔玛的定位策略主要是“低价、高效和方便”。通过低价策略,沃尔玛吸引了大量的消费者,尤其是注重性价比的家庭消费者。同时,沃尔玛在全球范围内建立了大量的门店,并通过优化供应链和物流系统,提供高效和方便的购物体验。 2. 麦德龙(METRO): 麦德龙是一家专注于批发业务的国际连锁公司,其目标市场主要是餐饮业和零售业的专业客户。麦德龙的竞争优势在于其专业的产品选择和服务。麦德龙提供了广泛的食品、饮料、家居用品等产品,以满足专业客户的需求。此外,麦德龙还提供专业的咨询和培训服务,帮助客户提高经营效率和竞争力。 麦德龙的定位策略主要是“专业、可靠和高效”。通过提供专业的产品和服务,麦德龙赢得了专业客户的信任和支持。麦德龙致力于成为专业客户的合作伙伴,通过提供可靠的产品和高效的供应链,帮助客户降低成本并提高利润。 3. 屈臣氏(Watsons):

屈臣氏是一家国际连锁药妆店,其目标市场主要是寻求个人护理和美容产品的 消费者。屈臣氏的竞争优势在于其丰富的产品选择和专业的顾问服务。屈臣氏提供了各类个人护理和美容产品,包括化妆品、保健品、药品等,以满足消费者的需求。此外,屈臣氏还提供专业的顾问服务,帮助消费者选择适合自己的产品。 屈臣氏的定位策略主要是“个性化、专业和便捷”。通过提供个性化的产品和专 业的顾问服务,屈臣氏满足了消费者对个人护理和美容的需求。屈臣氏致力于成为消费者信赖的品牌,通过便捷的购物体验和优质的产品,提升消费者的满意度。 综上所述,沃尔玛、麦德龙和屈臣氏在市场上拥有不同的定位和竞争优势。沃 尔玛以低价、高效和方便为特点,吸引家庭消费者;麦德龙以专业、可靠和高效为特点,服务于餐饮业和零售业的专业客户;屈臣氏以个性化、专业和便捷为特点,满足个人护理和美容产品的消费者需求。这些品牌的市场定位和定位策略都是根据其目标市场和竞争优势而设计的,以提供满足消费者需求的产品和服务。

屈臣氏成功的案例分析

目录 1 屈臣氏简介 ................... - 2 - 1.1了解屈臣氏 ................................... - 2 -1.2屈臣氏的独特魅力.............................. - 2 -1.3 屈臣氏的促销活动............................. - 2 -2.屈臣氏战略分析 .............. - 3 -2.1自有品牌的成功................................ - 3 - 2.1.1自有品牌的正确定位......................................... - 3 - 2.1.2价格合适,宣传有力......................................... - 3 - 2.2屈臣氏品牌的优势.............................. - 3 -2.2.1促销优势——促销成本较低................................. - 3 - 2.2.2.产品优势——更了解顾客的需求.............................. - 3 - 2.2.3分销优势——连锁经营..................................... - 4 - 3.各种销售手段和战略的综合运用- 4 -4.总结 ........................ - 4 -

屈臣氏成功的案例分析 1 屈臣氏简介 1.1 了解屈臣氏 屈臣氏,大型个人护理专业店,全球第三大保健及美容产品零售集团,拥有三千多间零售店。在过去两年,屈臣氏在个人护理产品的销售市场中占据了21%的市场份额,其自有品牌产品更是由于可靠的品质和良好的性价比在消费者中家喻户晓。 屈臣氏商店以其新颖独特的产品组合以及高质量的产品,深受消费者的青睐。其经营的产品包括洗涤用品、浴室用品、护肤护发用品、纸类制品、保健品等。所提供的商品极有针对性地满足目标顾客追求高生活品质的较高层次的消费需求。 1.2屈臣氏的独特魅力 逛屈臣氏淘宝,在不知不觉中成了时尚消费者一族的必修课,这可谓达到了商家经营的最高境界。屈臣氏的促销活动每次都能让令顾客获得惊喜,让顾客在不经意间体会价格的实惠,新奇的促销也增加了顾客的购买欲,因此屈臣氏单店平均年营业额高达2000万。 屈臣氏的促销活动算得上是零售界最复杂的,不但次数频繁,而且流程复杂,内容繁多,每进行一次促销活动更是需要花很多的时间去策划与准备。策划部门、采购部门、行政部门、配送部门、营运部门都围绕着这个主题运作。为超越顾客期望,屈臣氏所有的员工上下一心,使顾客在一次次购买过程中,对屈臣氏店的本身也产生巨大兴趣。 1.3 屈臣氏的促销活动 2004年,屈臣氏中国区提出“我敢发誓,保证低价”承诺,并开始了以此为主题的促销活动,本次后动大致分为三个阶段:第一阶段,屈臣氏以传统节日促销活动为主,像“说吧说你爱我吧”的情人节促销,“圣诞全功略”的圣诞节促销,“劲爆礼闹新春”的春节促销,还有以“加1元多一件”、“自有品牌商品免费加量33%不加价”等为主题的促销活动;第二阶段在提出“我敢发誓,保证低价”承诺后,以宣传“逾千件货品每日保证低价”为主题,在这阶段,每期屈臣氏商品促销快讯的封面都会有屈臣氏代言人高举右手传达“我敢发誓”

屈臣氏管理

屈臣氏之店铺管理精髓(上) 屈臣氏个人护理商店前身是广东大药房,1828年为英国人Watsons创立于广东。1841年迁往香港,1981年成为和记黄埔有限公司全资拥有子公司。目前,在中国大陆有超过400家分店分布于全国各大城市。 当然,就其规模及影响在目前高速发展的零售业界,也许并不出奇。面积为200平方米左右的商店年销售可达为1500多万,超市的运作模式,而毛利率达到40%以上,在零售界中,这些业绩绝对令人羡慕与刺激。 成功的根源--准确的市场定位 屈臣氏的准确市场定位,为其成功奠定基础,屈臣氏个人护理商店以“健康、美态、欢乐”经营理念,目标顾客定位18-35岁的时尚都市白领一族,商品从化妆品、个人护理用品,时款饰物到药品、保健品,糖果及礼品等四大部门,细分47个分类,汇集20多个国家共2万多个单品。 各部门比例:药品占15%,化妆品占52%,饰物占15%,糖果占18%。随季节变化略有调整,如在圣诞节会加大饰物部门的比例,在春节来临之际,糖果会明显增加,主要表现在其促销商品。 根据屈臣氏对近600名女性顾客有关个人生活理念的调查显示:有超过85%的被访者认为屈臣氏产品品种的丰富和精致是吸引她们来屈臣氏购物的首要因素,而她们对屈臣氏店内所售商品品质的信赖更使她们成为屈臣氏的忠实顾客。 在屈臣氏的总部写字楼办公室,在屈臣氏的各分店员工休息室,总贴有如下字样 屈臣氏远景--- 在每一个有我们业务的市场,都会被公认为是世界性及具领导地位的个人护理(健康,美

态,欢乐)店铺概念。 屈臣氏使命--- 协助大家在健康,容貌及感受方面作出积极的改善从而更加享受人生。 怎样可以实现我们的使命--- 1、创造一个友善,充满活力及令人兴奋的购物环境,让顾客易于找到独特,具创意,有趣高品质及物有所值的产品; 2、我们的品牌精髓就是发现概念,发现使顾客可以更美丽,健康和欢乐的新方法。 可知屈臣氏杰出的进行公司和市场市场定位是其取得成功奠定了基础。 精心打造的购物环境 无论店面装修上还是商品陈列、色调运用上都比较明快活泼,迎合了年轻人的消费心理。以采用其CI系统主色绿色为主,另以蓝色代表健康,紫色代表美态,黄色代表欢乐进行分类搭配。 大挂牌,促销主题宣传牌烘托出强烈的当期促销主题。 屈臣氏的发现式商品陈列手册明确提出其--The discovery path 发现之路屈臣氏的新店是最能表现其‘发现式概念’的最佳一面,提供合适的价格及数量,陈列于合适的位置,保持良好的店内装饰设计及商品陈列模式,都可提升服务质素及营运商机,使顾客可在更舒适的环境下购物,提高顾客的购买欲望。包括主要一入口的陈列标准,橱窗陈列,购物蓝摆

屈臣氏系列饮品市场分析及销售

屈臣氏系列饮品市场推广 引言: 水是人类的生命之源,而喝水是所有人每天的生理需求。随着生活质量的提高,人们对于水的要求也越来越高,健康,方便,不仅要卫生、营养、洁净,而且要时尚、有品味、有个性。此时,屈臣氏系列饮品正好迎合了消费者的需求,特推出:屈臣氏蒸馏水、屈臣氏矿物质饮用水(蒸馏水的基础上添加了矿物质)、屈臣氏香草苏打水、屈臣氏苏打汽水,新奇士系列汽水(口味:红石榴、甜橙、西柚、黑加仑) 屈臣氏蒸馏水 产品概括:产品的生产及饮用让您和您的家人更加放心 屈臣氏蒸馏水利用了大自然净化水的原理,从原水要经过沙滤、活性炭过滤、微滤、软化、净化、蒸馏和消毒等各个严格受控制的过程,然后经过105℃超高温蒸馏,再冷却凝结为水点,消除所有杂质而成。保证水质百分百的纯净,完全达到人们对健康的要求。 屈臣氏蒸馏水,让您和您家人的生活更加纯净 产品目标市场: 屈臣氏桶装4.5L蒸馏水的目标市场为个人、家庭及企事业单位,产品以“纯净”为重点,推向更多注重于健康的一些白领以及相关企业领导,根据对方一次性的订水量可以加赠小型迷你饮水机(15箱以上赠送迷你超纯净饮水机一台),

让您的生活及工作环境更纯净。屈臣氏瓶装400ML蒸馏水适合出现在超市的货架上。在这个日益加快的生活中,人们更需要饮用一种更高质、更纯净、更放心的饮用水。本产品建议销售地点:小区超市、华晨超市,企事业单位【银行、大中小型企业(例如化肥公司、通信公司、汽车销售4S店、开发建筑公司等)】可上门找相关领导洽谈。建议零售价:4.5L 16元/瓶 400ml 3元/瓶 屈臣氏云呢拿香草苏打汽水 产品概述: 苏打汽水隶属于碳酸汽水,我国碳酸饮料市场的竞争幅度相比果汁饮料行业较为平稳,可口可乐公司与百事公司分别占据了两大市场份额,一些国内品牌娃哈哈等虽然有进入该领域,但不管是竞争力还是知名度都远远无法与两大饮料巨头相抗衡。虽然在碳酸饮料市场有着不少的产品,但是从产品类别分析,还主要停留在可乐、柠檬汽水和甜橙汽水,像盐汽水、沙士汽水等则很少。而本产品的种类和功能还是有很大的发展空间。 产品特性及功能: 苏打水富含硼、锌、硒、铬等离子矿物和微量元素,这些微量元素呈离子状态,更易被人体吸收;有理想的P H值,天然苏打水的酸碱性值呈弱碱性,对传输氧气,调节新陈代谢,排除酸性废物和预防疾病是非常必要的。

屈臣氏分析案例打印

通过分析屈臣氏案例,说明影响消费者购买决策行为的因素主要有哪些? 1、个人层面 (1)年龄: 年轻人购买的东西前卫, 老年人购买的东西保守。 (2)性别: 女性追求时尚,男性追求质量 (3)收入: 高收入购买能力强,低收入购买能力弱 2、相关群体: (1)习惯与偏好: 决定消费者的购买倾向 (2)消费习惯: 消费者会由于消费习惯而只选择 一种商品或品牌 3、其他因素: 广告宣传; 产品质量; 产品性能; 产品包装; 知名度 1.主题式的商超氛围: 屈臣氏商店以其新颖独特的产品组合以及高质量的产品深受消费者的青睐。其经营的产品可谓包罗万象,来自二十多个国家,有化妆品、药物、个人护理用品、时尚饰物、糖果、心意卡及礼品等二万五下种。纵向截取目标消费群中的一部分优质客户,横向做精、做细、做全目标客户市场。屈臣氏,所倡导的是“健康、美态、欢乐”经营理念,锁定18-35岁的年轻女性消费群,专注于个人护理与保健品的经营。 在屈臣氏销售的产品中,药品占15%,化妆品及护肤用品占35%,个人护理品占30%,剩余的20%是食品、美容产品以及衣饰品等。但是这种产品比例并不意味着屈臣氏每个店里所售卖的产品都大同小异。屈臣氏会根据不同的地段,安排店内的摆设和产品的布局,尽量符合当地顾客的习惯和需求。因此,在优雅的购物环境中,消费者不仅可以轻易见证高质低价的承诺,更能从其独一无二的产品组合中,体验屈臣氏独家提供的与世界同步的购物惊喜。 走进“屈臣氏”,给人的感觉,不是走进了一家超市,而是一家专业的个人护理店。从蒸馏水到面膜乃至精华水,丰富的产品种类以及完备的产品线,个人护理产品的方方面面几乎都可以找到。 2.专业化购销理念:

屈臣氏案例分析

屈臣氏案例分析 屈臣氏作为一家知名的跨国连锁药妆企业,其成功经验值得我们深入分析和借鉴。在竞争激烈的市场环境下,屈臣氏凭借其独特的经营模式和优质的产品服务,取得了长足的发展。本文将从市场定位、产品策略、渠道建设和品牌形象等方面对屈臣氏的成功经验进行深入分析。 首先,屈臣氏在市场定位上具有明确的目标群体定位和差异化竞争策略。在产 品定位上,屈臣氏主打大众消费市场,致力于为消费者提供质优价廉的产品。同时,屈臣氏还注重针对不同消费群体推出差异化的产品线,满足消费者多样化的需求。这种差异化的市场定位,使屈臣氏在激烈的市场竞争中脱颖而出。 其次,屈臣氏在产品策略上注重产品品质和创新。屈臣氏以“健康美丽”为主题,推出了大量的健康、美容产品,并且不断进行产品创新和升级,以满足消费者对健康美丽的追求。同时,屈臣氏还注重产品的质量和安全性,建立了严格的产品质量管理体系,赢得了消费者的信赖和口碑。 再次,屈臣氏在渠道建设上具有独特的优势。屈臣氏以连锁店为主要销售渠道,通过大规模的连锁店铺布局,实现了产品的广泛覆盖和便捷购买。同时,屈臣氏还注重线上线下渠道的融合发展,通过电商平台和移动应用,拓展了销售渠道,提升了产品的销售效率和便捷度。 最后,屈臣氏在品牌形象上注重打造“健康、美丽、时尚”的品牌形象。屈臣 氏通过广告宣传、赞助活动等多种方式,树立了良好的品牌形象,赢得了消费者的认可和喜爱。同时,屈臣氏还注重与社会公益事业的结合,提升了企业的社会责任形象,树立了良好的企业形象。 综上所述,屈臣氏之所以能够取得成功,主要得益于其明确的市场定位、优质 的产品策略、广泛的渠道建设和良好的品牌形象。这些成功经验对于其他企业具有很强的借鉴意义,希望通过本文的分析,能够为广大企业提供一些启示和帮助。

屈臣氏SWOT市场分析

屈臣氏SWOT市场分析 屈臣氏SWOT市场分析 组长:王辉 组员:闵梦婷王芳芳廖勇罗婷吴飞肖军朱雪彬李菁 PPT制作:全体 Company Logo Company Logo 基本简介: 1928年 A1>.S Waterson 广州—广东大药房 1841年香港—屈臣氏大 药房 1981年李嘉诚—和记黄埔有限公司全资拥有的子公司亚洲区最具规模的保健及美容产品零售连锁店。 全球五千余家,销售额逾百亿港元 业务遍及亚、欧等四十多个国家。两个欧洲市场十个亚洲市场中国屈臣 氏:400多家分店 7,000多名员工 中国目前最大规模的保健及美容产品零售连锁店。全球首屈一指的个人护理用品、美容、护肤商业业态的巨擘 Company Logo Company Logo SWOT 市场分析 Strength_ 优势 1 Weakness 劣势 2

Opportunity 机遇 3 Threat 威胁 4 Company Logo Company Logo Strength 优势 一. 准确的市场定位(内地市场的成功关键) 1 外因——行业市场定位的成功 2 内因——消费者心理定位的成功 二. 成功的经营策略 1. 价格策略:低价,高品质 2.三大经营理念—健康,美态,乐观。 三. 自有品牌的魅力 1.专业化指导 四. 营销策略 2.特色化服务 3.社会营销 五. 选址及品牌经营结构 六. 成功的营销模式—提倡健康生活方式 Company Logo Company Logo Strength 优势 一.准确的市场定位 1 外因——行业市场定位的成功 2 内因——消费者心理定位的成功

市场定位与市场细分

市场定位与市场细分 一、市场定位的定义与重要性 市场定位是指将产品或服务定位到一个特定的市场上,以满足该市场的需求和特点,并在竞争激烈的市场中取得优势。在现代营销中,市场定位是一项非常重要的战略,对于企业的生存和发展起到了至关重要的作用。 市场定位的重要性主要在以下几个方面: 1.制定有效的营销战略:市场定位可以帮助企业确定产品或服务的目标市场,并以此为基础制定营销策略,提高销售效率和市场占有率。 2.提高企业的竞争力:市场定位可以帮助企业区分同类产品或服务的不同之处,并寻找出企业的优势所在,进而提高企业在市场中的竞争力。 3.降低营销成本:市场定位可以帮助企业避免不必要的营销策略和费用,将资源集中投放到目标市场上,达到最佳营销效果。 二、市场细分的定义和类型 市场细分是指将整个市场按照具有特定特征或相似需求的消费群体分组,以满足其不同的需求。市场细分是市场定位的前提和

基础,只有将市场划分为不同的细分市场,企业才能更加精准地 定位自己的目标市场。 市场细分的类型主要有以下几种: 1.地理细分:按照地理区域划分市场,例如根据城市、省份、 国家等划分。 2.行为细分:按照消费者的行为特征划分市场,例如购买频率、购买习惯、品牌忠诚度等。 3.人口学细分:按照人口学特征划分市场,例如年龄、性别、 职业、收入等。 4.心理细分:按照消费者的心理特征划分市场,例如消费观念、价值观、兴趣爱好等。 三、市场定位和市场细分的关系 市场定位和市场细分是相互依存的。市场细分是市场定位的基础,在进行市场定位时,首先要确定目标市场的细分类型才能制 定针对该市场的有效策略。 同时,市场定位的结果也可以影响市场细分的调整。通过市场 定位的结果,企业可以确定自己在哪种市场占有优势,从而根据 该市场的需求来进行进一步的市场细分,使其最大限度地满足该 市场的需求。

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9-2 屈臣氏(de)目标市场选择 案例摘要:屈臣氏是现阶段亚洲地区最具规模(de)个人护理用品连锁店,是目前全球最大(de)保健及美容产品零售商和香水及化妆品零售商之一.本案例首先分析了屈臣氏自创立至今在全球与中国大陆(de)发展发展情况,然后通过分析其在目标市场战略与围绕其目标消费群所展开(de)一系列经营策略,来揭示其成功之道.本案例(de)分析重点是目标市场战略. 关键词:屈臣氏、目标市场、经营策略 公司背景 屈臣氏,全称是屈臣氏个人护理用品商店(以下简称屈臣氏),屈臣氏是现阶段亚洲地区最具规模(de)个人护理用品连锁店,是目前全球最大(de)保健及美容产品零售商和香水及化妆品零售商之一.屈臣氏在“个人立体养护和护理用品”领域,不仅聚集了众多世界顶级品牌,而且还自己 开发生产了600余种自有品牌.屈臣氏目前在亚洲以及欧洲(de)36个市场、1800个城市共拥有18个零售品牌,超过7300间零售店铺,每星期在为全球超过2500万人提供着个人护理用品服务. 屈臣氏成立于1828年,原是广州(de)一个小药房,通过二十来年(de)发展,于1841年业务拓展到香港. 到了二十世纪初叶,屈臣氏已经在香港、中国内地与菲律宾奠定了雄厚(de)业务根基,旗下有一百多家零售店与药房.百年多(de)沉淀后于1981年被华人首富李嘉诚名下(de)和记黄埔收购,自从成了李首富(de)囊中物后,通过李氏团队(de)出神入化(de)缔造屈臣

氏变成了全球首屈一指(de)个人护理用品、美容、护肤商业业态(de)巨擘发展到今天屈臣氏在全球门店数已超五千家,销售额逾百亿港元,业务遍 及亚、欧等四十多个国家. 1989年4月,屈臣氏在北京开设内地第一家店.此后(de)l6年,屈臣氏一直是“闲庭信步”般(de)发展模式.但是,最近一段时间,却“大步流星”似(de)向前迈进:屈臣氏用了l6年时间才在中国大陆建了100家分店,现在竟然宣布要在未来5年时间再建900家同时,屈臣氏还与北京同仁堂合作,提供传统中药产品,加快本土化进程. 根据发展计划,2005年屈臣氏着重于巩固原有(de)市场地位.在已进入(de)28个城市进行快速扩张,其中北京会有30家店,上海有40家店,广州有35家店.同时,今年屈臣氏(de)自有品牌品种将由550种增加到700种.集团还新建物流中心,扩大或升级原有(de)物流中心以便为未来(de)发展奠定坚实(de)基础.2006年,屈臣氏将迅速向二线城市渗透.到2010年,屈臣氏在中国(de)店铺数将达到l000家. 化妆品产业背景 国际专业化妆品展览会(BEAUTY INTERNATIONAL)反映全球化妆品产业(de)发展,是该领域最重要(de)展会.2006年德国杜塞尔多夫国际化妆品展览会(I n -Cosmetics)期间,市场分析家和市场研究公司就化妆品产业(de)发展趋势,影响这一行业企业经营(de)发展趋势和发展动向发表了各自(de)见解. 亚洲——全球个人护理用品行业发展最强劲(de)市场

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屈臣氏之swot 分析 一、內部分析 1、优势(Strenghs) 作为一个全球知名的个人护理商店,屈臣氏有以下优势: (1)产品多样化:在屈臣氏的店里,你可以选购到大部分你所想得到的化妆 或者个人护理用品,甚至包括零食等。而且,屈臣氏里还有国外原产的 食品,这更吸引了很多喜欢国外食品的消费者。 (2)店内品牌都是知名品牌:在屈臣氏的店内,你可以放心选购商品,因为 商品均是来自有名厂商,有保证性,而且作为一家全球知名的零售店, 它的信誉也值得保证,消费者可以不用担心买到假货。 (4)商家想法周到:屈臣氏每隔一段时间,就会在门口的架子放上近期主打 推销的商品或者降价打折的商品,消费者可以轻松了解近期的优惠,促 进消费者的购买欲望。 (5)分布广:屈臣氏在中国各大城市都有分店,而且分店很多,几乎每个城区,大商店里都有。 (6)理念积极:屈臣氏以“健康”“美态”“乐观”作为自己的理念,引导 消费者积极乐观的生活态度。1, advantage : (1) product diversification: in the store, you can choose the most you want cosmetic or personal care products, including snacks, etc. Moreover, Watson and foreign origin of food, it's more attracted many consumers like foreign food . (2) the store brand is well-known brands: in watsons store, you can rest assured the choose and buy goods, because the goods are all from famous manufacturer, guaranteed, and as a world famous retail stores, its credibility is that consumers can buy fake goods don't have to worry about . (5) : widespread watsons in major cities have branches in China, and branches many, almost every city, has a big store.

解读屈臣氏的核心竞争力分析

解读屈臣氏的核心竞争力分析 定位: 专注于“个人护理专家”的定位 经营模式: 以日化类产品为主导,以差异化为基本路线,兼顾自主品牌与大众品牌的连锁经营模式 这也就决定了屈臣士的商业选址相对地灵活,也决定了屈臣士必须以提供更为便利的购买方式和差异化的产品作为竞争利器。不断被放大的“一站式购物需求”迫使零售企业通过残酷的降价、增加品类、拓宽产品线的宽度以及压榨供应商来赢得在市场上迂回的空间。对于极其强调规模效应以及与供应商进行价格博弈的大多数零售企业来说,放弃与选择的简化过程其实就意味着进化,由体态臃肿的大象变成行动敏捷的猎豹并不是一件容易的事情。 鱼和熊掌可以兼得吗?或许可以。作为全球最大的保健及美容产品零售商和香水及化妆品零售商之一,屈臣氏通过专注于“个人护理专家”的定位,专业的零售店面管理,宣扬健康、美态、快乐生活的理念,旗下不仅聚集着众多世界名牌,而且开发出数以百计的自有品牌,在零售业态上拥有18个零售品牌,7700余家零售店面,在世界各地为众多消费者提供个人护理用品服务。“屈臣氏的成功在于其专而精的战略,如此简单,简单到都没有人相信,以至于想模仿它都很困难。它没有犯错误。它不想做‘大池塘里的小鱼’,只想做‘小

池塘里的大鱼’。” 通过并购构建核心优势 自从1981年被李嘉诚旗下的和记黄埔并购,屈臣氏品牌在李嘉诚资本权杖的舞动之下成功地实现了裂变。在屈臣氏的发展过程中,并购是其主题之一。英国Savers连锁店、荷兰Kruidvat集团、拉脱维亚DROGAS零售连锁店、英国Merchant Retail香水连锁店、马来西亚Apex Pharmacy SdnBhd药店等一系列并购,让屈臣氏在自有品牌创建和产品研发、渠道积累方面有了足够大的回旋

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屈臣氏营销作业 市场营销作业 对屈臣氏的分析 学号:姓名:班级: 对屈臣氏的分析 1、屈臣氏的目标顾客及定位就是什么?屈臣氏就是怎样同时实现其定位的? 答:⑴、屈臣氏的目标顾客:屈臣氏的主要消费目标群体锁定在18岁-40岁的 女性,特别就是18岁-35岁的时尚女性。据查资料所述店铺的中低主流价位从20元―60元,中档价位层次从80---120元的工薪层与时尚女性,白领女性80元―200元的价位,160元以上满足用户顺利女性消费的品牌。除了20元以下的辅助品牌满足用户学生的挑选,工薪消费群体时尚女性群体,白领女性群体与顺利女性群体,根据目标顾客的消费层次布局适宜的品牌。 ⑵、屈臣氏的定位:个人护理用品⑶、屈臣氏实现定位的方法: ①、行业市场定位的顺利:屈臣氏从步入中国内地市场起至就把自己的定坐落于“个人护理Fanjeaux”市场的专营性零售商,躲避与沃尔马、家乐福等国际零售巨头的负面冲突,分散所有资源于个人护理产品这一发展潜力非常大的市场,冷静培育、爱护,小心深耕,在沉寂十几年后,随着经验的累积和这一市场的明朗,抓住时机,及时的加快步伐,趁着别的人还没有察觉到之前,吞下这个非常大而美味的“蛋糕”。②、消费者心理定位的顺利:在中国内地消费者心里攻占了“优质低价”这一风水宝地,然后凭借这一制高点快速的向四周顺利的收缩。它依靠的就是脚踏实地,一步一个脚印。 第一步:细分消费者,锁定目标顾客;屈臣氏通过调研主要目标市场 瞄准最富于挑战精神的在18岁-40岁的女性,屈臣氏指出这个年龄段的女性消费者讨厌用最出色的产品,谋求新奇体验,崇尚时尚,愿在朋友面前展现自我。她们更愿用金钱为自己增添小的变革,愿展开各种代莱尝试。而之所以更高度关注40岁以下的消费者,是因为年龄更长一些的女性大多早已 经有了自己固定的品牌和生活方式了。 第二步:精确的市场定位,最小程度的满足用户目标顾客的市场需求;屈臣氏 以“个人护理专家”为市场定位,以低价作为吸引点,围绕\健康、美态、快乐(health,good,fun)\三大理念,通过为消费者提供别出心裁的产品、优雅的购物环境

屈臣氏的目标市场选择

屈臣氏的目标市场选择 公司背景 屈臣氏,全称是屈臣氏个人护理用品商店(以下简称屈臣氏),屈臣氏是现阶段亚洲地区最具规模的个人护理用品连锁店,是目前全球最大的保健及美容产品零售商和香水及化妆品零售商之一。屈臣氏在“个人立体养护和护理用品”领域,不仅聚集了众多世界顶级品牌,而且还自己开发生产了600余种自有品牌。屈臣氏目前在亚洲以及欧洲的36个市场、1800个城市共拥有18个零售品牌,超过7300间零售店铺,每星期在为全球超过2500万人提供着个人护理用品服务。 屈臣氏成立于1828年,原是广州的一个小药房,通过二十来年的发展,于1841年业务拓展到香港. 到了二十世纪初叶,屈臣氏已经在香港、中国内地与菲律宾奠定了雄厚的业务根基,旗下有一百多家零售店与药房.百年多的沉淀后于1981年被华人首富李嘉诚名下的和记黄埔收购,自从成了李首富的囊中物后,通过李氏团队的出神入化的缔造屈臣氏变成了全球首屈一指的个人护理用品、美容、护肤商业业态的巨擘!发展到今天屈臣氏在全球门店数已超五千家,销售额逾百亿港元,业务遍及亚、欧等四十多个国家。 1989年4月,屈臣氏在北京开设内地第一家店。此后的l6年,屈臣氏一直是“闲庭信步”般的发展模式。但是,最近一段时间,却“大步流星”似的向前迈进:屈臣氏用了l6年时间才在中国大陆建了100家分店,现在竟然宣布要在未来5年时间再建900家!同时,屈臣氏还与北京同仁堂合作,提供传统中药产品,加快本土化进程。 根据发展计划,2005年屈臣氏着重于巩固原有的市场地位。在已进入的28个城市进行快速扩张,其中北京会有30家店,上海有40家店,广州有35家店。同时,今年屈臣氏的自有品牌品种将由550种增加到700种。集团还新建物流中心,扩大或升级原有的物流中心以便为未来的发展奠定坚实的基础。2006年,屈臣氏将迅速向二线城市渗透。到2010年,屈臣氏在中国的店铺数将达到l000家。 在中国的市场战略 屈臣氏在1989年到1997年这段时期,同很多中国本土企业一样,在华的业务发展一度非常吃力、也走了很多弯路。后来经过屈臣氏高层多年的敏锐观察、分析市场的动向,完善

屈臣氏行业管理分析

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3.1宣传自有品牌,把好质量关 (05) 3.2加强独特产品推广包装 (05) 3.3提高员工素质,保证服务质量 (05) 4结论 (06) 5参考文献 (07) 1屈臣氏发展背景 1.1屈臣氏发展历史 屈臣氏一个成立于1828年广州的一个小药房,1841年药房迁到香港,1858年屈臣氏医生 (Dr. Alexander Skirving Watson) 加入香港药房担任经理,1862年屈臣氏医生的名字 (A.S. Watson) 开始与香港药房并列出现。1871年正式注册为A.S. Watson & Company (屈臣氏公司)。1963年,屈臣氏公司被华人首富李嘉诚收购,成为其名下的和记黄埔有限公司全资拥有的子公司。

1.2屈臣氏发展现状 屈臣氏目前是全球最大、引领健康、美丽和时尚生活的零售业翘楚,旗下超过10,000家零售商店,于全球33个市场经营20个零售品牌。每周为超过2,600万名顾客服务。同时也是亚洲最大的保健及美容产品零售商,业务遍布11个亚洲市场,经营超过2,600家屈臣氏个人护理店。产品已覆盖肌肤护理类、沐浴类、女士护理产品、男士护理产品以及保健品等,其种类超过2000种。屈臣氏自有品牌的销售约占整体销售的17%,其中皮肤护理品40%的销售都来自于自有品牌,卫生护理类可达到50%的比重。 1.3屈臣氏经营战略 1.3.1低价与个性化结合结合 屈臣氏自有品牌产品的开发生产及销售订货都与制造商直接联系,省去了许多中间环节,占据了成本领先地位,所以屈臣氏自有品牌产品的价格历来比同类产品在其他超市售价便宜20%~30%,甚至个别产品类别达到40%。而同时,屈臣氏又是第一家以“个人护理”概念经营的门店,迎合了目标顾客个性化的需要。目标顾客锁定在15岁~35岁的女性,她们注重个性化的形象塑造,始终走在消费市场的前沿。物美价廉的产品再加上时尚个性的购物体验培养了她们的忠诚度。 1.3.2产品丰富,覆盖面全 屈臣氏拥有200多名注册药剂师以及健康顾问,还有营养师、美容顾问,为顾客免费提供保持健康生活的咨询和建议。因为直接面对

屈臣氏化妆品全国市场营销策划方案概要

屈臣氏全国市场营销策划方案 一、前言 屈臣氏是现阶段亚洲地区最具规模的个人护理用品连锁店,也是目前全球最大的保健及美容产品零售商和香水及化妆品零售商之一,业务遍布全球36个市场,在亚洲和欧洲等地拥有8400多间零售店.屈臣氏一直秉承“健康”、“美态”和“欢乐"(health,good,fun)的三大经营理念,定位于健康美好生活的构建,赢得消费者的普遍认可和钟爱。在国内,屈臣氏是第一家以“个人护理"概念经营的门店,其独特而准确的市场定位,令人耳目一新。然而随着经济水平日益化的增长,生活水平的提高,人们对于个人皮肤的护理也越来越重视,越来越关心自己的皮肤,护肤品的市场也在不断的发展,各类新兴产品也在不断地涌现市场。我们小组为了能够更大的表现出屈臣氏的特点和新颖定位,进行了屈臣氏杭州市场营销战略策划。 二、市场营销环境分析 (一)宏观环境分析 1、人口环境 在中国人口众多市场大而且随着女性爱美观念影响,在对于化妆品来说女性市场一直在不断扩大。随着生活的多样化的不断发展,男性也逐渐追求外在美,在目前的市场中男性市场也在不断的扩大而且一度成为最有潜力的市场.在中老年人群中,一些爱美而且不服老的中老年人群也喜欢用化妆品来修饰自己,中老年人对化妆品的需求也提高的很多 2、经济环境 (1)国外: 美国是全球最大的化妆品市场,法国是全球最大的化妆品出口国。化妆品市场增长已经从西半球转移到南美、东欧、亚洲特别是中国等发展中国家.尽管全球经济危机依然存在,但是化妆品和香水工业依然表现良好,其年均增长率达5%. (2)国内: 目前,国内的化妆品生产企业约有5000余家,中小型化妆品企业占到化妆品企业的90%,市场份额部到20%,规模比较大的也只有家化、隆力奇、雅倩等

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