填埋场建设及营运的总体进展与后期规划
成功环保工程(佛山)有限公司
工程部2015年07月(编制)
目录
一、填埋场简介 (1)
二、垃圾填埋情况 (8)
三、垃圾填埋工艺 (9)
四、渗滤液处理工艺 (10)
五、称重与计量 (11)
六、营运团队 (12)
七、营运控制 (13)
八、库容及填埋周期 (16)
九、后期运营方案分析 (17)
十、结论及下步计划 (21)
一、填埋场简介
※佛山市三水区白泥坑生活垃圾卫生填埋场位于佛山市三水区迳口镇六合村与
大塘镇上乐塘村交接处,周长约4公里,占地面积42万平方米,填埋场服务年限为28年,设计规划按5个阶段进行发展建设,总库容量为950万立方米,预处理总垃圾量为1050万吨(见附图1);
※填埋场设计规划为启用年处理生活垃圾500吨/天,远期达到1200吨/天。主要服务于三水区60万人口,接收三水区西南、云东海、乐平、白坭、芦苞、大塘及南山的生活垃圾和部分工业垃圾。
※该项目由佛山市三水区国土城建和水务局与成功环保工程(佛山)有限公司签订以BOT模式投资营运的市政重点项目;
※填埋场主要由填埋库区、渗滤液调节池、污水处理厂、综合办公楼、地磅房、机修车间等配套设施组成(见附图2);
※垃圾进场道路为三水区建设局投资修建的长约3.5公里双向两车道沥青道路。
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(附图1)
白坭坑垃圾填埋场
总平面布置图
西
东
北
南
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(附图2)
填埋场卫星照片(2014.1摄)
污水厂
办公区
调节池
环场路
D 库区
C 库区
B 库区
A 库区
燃烧台
进场路
地磅房
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(附图3)
填埋库区实地照片
进展大事件:
▲填埋场于2008年完成可研和立项;
▲2009年双方签订BOT框架协议;
▲2009年10月填埋场开始进场施工;
▲2011年4月完成全部工程建设;
▲2011年5月集团公司总裁与三水区政
府领导共同隆重举行开业庆典;
填埋进度对比:
▲2011年7月开始进行垃圾填埋收集;
▲2015年7月填埋库区总览;
▲2015年7月A库区已填至55m高程;
获得评级与荣誉:
█2012年获得广东省认定的《I级无害化垃圾卫生填埋场》
█2012年获得广东省企业家理事会颁发的荣誉证书
《广东省优秀企业家》《广东省优秀企业理事单位》
█2013年经国家住房城乡建设部考核评定为《国家I级无害化垃圾卫生填埋场》
自2011年7月开始接收垃圾填埋至今已达4年,截止2015年7月已完成(第一阶段A库区55m平台)以下部位的垃圾填埋(图1蓝色部分),已填埋垃圾量约46 万吨(表1)。由于公司在2014年7月已开始策划并在9月进行了第二阶段A段的库区建设(图1绿色部分),使得如今在完成首期填埋后又新增了约40万立方库容。结合首期A库区55m平台以上部位,如若填埋至环场道路高程(74m-94m)理论现有库容约120万立方。
规划中第二阶段B段面积约4万平方(图1紫色部分),垃圾填埋高程74m-115m (库底高程与第二阶段A段中的3m平台高度一致),该段完成建设后可填埋垃圾达120万立方,可填埋5-8年。
规划中II期B段
面积4万平方
库容120万立方
A库区已填区域
面积4.2万平方
2014年新建II期
A段面积2.4万平方
库容40万立方
图1(佛山市三水区白泥坑垃圾填埋场)
表1(2011年7月~2015年7月垃圾填埋统计)序号年\月单位年填埋量累计填埋总量
1 2011.07-1
2 吨15,000 15,000
2 2012 吨80,000 95,000
3 2013 吨137,000 232,000
4 2014 吨151,000 383,000
5 2015.7 吨81000 464,000
根据设计要求及生活垃圾无害化卫生填埋规范,结合本填埋场实地地形以及各镇街垃圾收集情况,本填埋场如今主要采取的填埋工艺如下:
①主要以分台阶、分区域、分层压实后经一段时间的自然降解与下沉来保证填埋密实度;
②通过分区域用HDPE膜对新填垃圾面进行覆盖铺设来达到雨污分流、粉尘飞扬以及防蚊虫、臭气等目的。使得在垃圾填埋营运过程中需进行多次转场(便于新填垃圾进行沉降),并且在分层填埋中垃圾高度需严格控制(以防出现倾覆垮塌),填埋边界需以收台阶方式进行加固防护;
③生活垃圾经集中填埋堆积后每天会产生一定量的污水渗滤液,我们通过铺设的专用收集管道将其导入调节池,再经污水处理厂进行处理并达标后外排,其中部分处理后的水通过专门铺设的管道对场区的道路、绿化等进行喷洒与养护;
④垃圾填埋还有另一重要工作是沼气处理,自开始收集填埋垃圾4年以来,随着垃圾填埋增多。如今填埋库区已开始产生出大量的沼气,所以现在垃圾填埋运营中所急需解决的就是沼气管道铺设与燃烧排放问题;
四、渗滤液处理工艺
垃圾填埋后所产生的渗滤液通过管道收集导入6万m 3的调节池储存,然后经硝化池(硝化) 膜处理车间(超滤、纳滤)
达标排放(回灌绿化养护)
调节池及污水处理厂
空气 进水
回流 活性污泥
反硝化
硝化
超滤 清液
上 清 液
污 泥 浓液
渗滤液 浓液回流
膜生物反应器
剩余污泥
回灌
污 泥
浓 缩
调节池
反硝化 硝化 超滤 纳滤(两级) 达标排放
五、称重与计量
地磅房的称重数据作为填埋场提供与政府财政部门核对垃圾填埋数量的主要计量
系统,其主要工作内容与责任:
① 负责对进、出填埋场的所有垃圾车辆进行称重计量工作; ② 负责对各种原始数据的收集、统计、管理和保密工作;
③ 确保地磅数据正确无误,保存好每日的称重单,做好每天数据上传与汇报; ④ 完成地磅房日常运作情况的记录、做好地磅设备日常维护保养工作。
为严格规范管理进场垃圾车辆、促使过磅流程顺畅进行,我们安装了先进的电子标签管理系统,使得每一辆垃圾车只有一张标签,该标签撕毁后无效;这样可以严格控制垃圾来源,可避免社会其它不明垃圾进场。使用方法为将新标签贴在垃圾车挡风玻璃左上角 → 车辆入磅 → 地磅员登记车辆信息 → 车辆过磅.
车辆出磅
灯亮 起闸
总重 拍摄
读取 数据
车辆入磅
A 进场过磅 称重流程
车辆 入磅
车辆 出磅
B 出场过磅 读取 数据
空重 净重 拍摄
打印 单据
司机 签名 取单
灯亮 起闸
称重仪表显示器 打印机 无线标签阅读器 红外对射 计算机 指示灯、道闸
摄像机
防雷 计量设备
本垃圾填埋场于2011年1月开始筹备并组建了营运团队,整个团队在填埋场场长的领导下主要分以下几个部门:
⑤生产部(负责填埋规划、推平压实、雨污分流、道路修整等工作);
⑥技术部(对垃圾生产出的渗滤液污水进行达标处理);
⑦工程部(负责库区建设、后期维护、远期规划)
⑧行政部(负责外事接待、生产计量、安检、采购及财务等行政管理);
营运团队成员合影
主要配备的机械设备、车辆及其用途:
①生产部:挖掘机1台、推土机2台、压路机1台(垃圾填埋);装载机2台、
运泥车1台(材料转运);洒水车1台、发电机1台、皮卡1部;
②技术部:抽水机、水泵(污水回灌、绿化喷洒)、污泥车1台、皮卡1部;
③工程部:小车1部(政府报建、建设协调);
④行政部:员工面包车1部(兼食堂采购)、行政办公小车2部(采购、办事);
设备及操作人员
填埋场自2011年7月开始接收垃圾并进行填埋以来,经过对这4年的营运成本统计分析,为保证填埋效率,降低营运成本达到提高营运收入目的。发现在填埋过程中主要控制重点在以下几个方面:
1.填埋密实度(主要影响库容及垃圾填埋量)
通过生产部的合理规划、优化填埋;截止2015年6月30日已累计填埋46.4万吨,根据2015年6月最新库容测量数据已填库容量约为36.5万立方;得出填埋库区垃圾平均密实度约为1.27;原设计规划密实度0.9,总库容1050万m3,可填埋垃圾为950万吨;如果按现在的密实度在库容不变的情况下可填埋到1330万吨,在提高垃圾填埋密实度后会为填埋场增加380万吨的垃圾填埋库容;随着垃圾填埋年限增长其密实度会更高,所增加的库容也会更大;
2、设备耗油及人工(主要影响到每吨垃圾用油的成本损耗)
在填埋过程中现场使用机械设备对垃圾的堆积、推平、平台与道路修整等工作,因作业方式与垃圾量的不同则会产生不同的台班与油耗;平常在营运中每月按1.5万吨左右垃圾填埋量机械用油约6-7千余升;平均处理每吨垃圾耗油0.4-0.5升;
我们以最近的6月份为例统计如下:
2015年6月共接收垃圾1462车次,接收月垃圾量15461.5吨,日最高垃圾接收量6月3日为607.48吨,日最少垃圾量为6月27日424.55吨。营运过程中主要机械推土机(倾料场推垃圾)台班用时约224小时、压路机(填埋压实)台班用时约35小时、挖掘机(平台及道路修整)用时约78小时、装载机(材料转运)用时约74小时、洒水车(道路清理及降尘)用80公里,本月合计台班410小时消耗柴油6972升,平均每吨垃圾用油0.45升;本月人工用于雨污分流、排水清理、消毒、除草等用工约200工时,平均每吨垃圾耗人工0.11小时。
3、倾料平台及道路修整(可缩短推填距离,减少机械台班,提高填埋效率)
填埋区域内的倾料平台与连接道路会随着每日的垃圾填埋推进而不断的延伸,通过合理的规划我们会将垃圾倾料平台不停进行布置与调整,从而使得在修整过程中会投入用于平台、道路铺设的大石料与中级碎石;按如今的填埋进度平均每月用料约为
100-200m3;
卸料平台修整
平台加固压实
4、垃圾覆盖(用于雨污分流,减少垃圾渗滤液产生,降低污水处理成本)
根据设计要求每日填埋垃圾均需用土覆盖,为保证垃圾不受雨水冲刷而产生大量渗滤液、同时防止沼气等有害气体排入大气影响环境;如今我们采用0.5mm厚的HDPE 膜来代替用泥土进行垃圾面的覆盖与遮挡,使用该方式第一可减少用土覆盖所占用的库容,二是可重复使用且安装快捷方便;如今随着垃圾填埋的推进,每月约有1-2千平方米的新填垃圾面需进行覆盖作业,完成后可使整个填埋区域垃圾面上的雨水顺利排出;
垃圾面覆盖膜铺设
排水沟铺设
5、设备维护保养(保证设备出勤率与使用寿命)
由于本场所用机械均为大型工程设备,为保证设备能正常运转;平常需经常对其进行维护打黄油,按照设备保养计划定时对主要部件进行防腐除锈清理、机油及易耗件更换等工作;在提高机械设备的使用率下营运才能顺利进行,使得进场垃圾不存在积压、摊平不及时等情况产生;
地磅维护
防锈处理
6、渗滤液处理(优化渗滤液处理、减少日处理量、降低处理成本)
由于从垃圾填埋库区收集到污水厂的渗滤液均为高浓度污水,其处理工艺复杂难度高,使得污水处理设备负荷大、损耗高;为保证处理达标后外排,首先要控制填埋库区的渗滤液生产量,需对渗滤液处理设备进行升级改造,选用社会上其它处理厂稳定可靠的处理工艺进行处理;这样通过减少污水处理量改进处理工艺来达到降低污水处理成本,从而为填埋场争取更多的收益;
硝化处理池膜处理车间
7、行政管理(做到计量准确、仓管规范、无安全事故等可提高企业收益与形象)
进场垃圾的计量工作是直接影响到垃圾填埋的效益,所以做到地磅计量准确、无遗漏、无故障等工作是保证收集垃圾填埋的前期重要基础;同时我们作为省一级卫生填埋场将会接受政府及社会各层的检查与监督,所以做好垃圾场的规范管理、无安全事故、无环境污染等工作是提高企业整体形象的主要措施。
企业接待
消防演练
员工聚餐
八、库容及填埋周期
按照与三水区国土城建和水务局签订的BOT框架协议内容,本填埋场的经营年限为28年。填埋场在首期整体规划设计时,总共划分了4个填埋区(A-D)、分别按六个阶段建设(第一至第五阶段为填埋营运期,第六阶段为封场阶段);根据人口增长其每一阶段填埋范围、库容及服务年限分别如下表:
如今现有的新建第二阶段A段与首期A库区高程55m平台以上填埋区域,如果按照现在每天500吨的垃圾填埋量测算,填埋到不同高程的库容与年限分别如下:
①55m平台至II期3m平台(图青色部分)库容约70万立方,可填埋3-4年;
②从3m平台填至环场路平台(图绿色部分)库容约50万立方,可填埋2-3;
③环场路平台填至封场(图红色部分)可填埋库容约30万立方,可填埋1-2年。
封场高程115m
环场路74-94m
3m平台70-80m
A库区55m
九、后期运营方案分析
根据目前的填埋方案,为保证场区内的水土流失、合理开发与利用土地资源,减少对完成填埋作业区域的覆盖、减少渗滤液产生、降低日常运营维护费用,以及实现建设与运营资金的优化组合,增强集中区域填埋及渗滤液收集优势,达到节约投资成本的目的。通过对今后填埋场整个库区规划设计、施工难度以及填埋周期来考虑,现应寻求一个最适合当前填埋运营次序的填埋区域及方案。
如今根据现有的地形、库容及垃圾收集量,我们可考虑通过对以下2种不同的营运填埋方案中的库容与填埋周期、雨污分流、沼气收集、资金投入等方面来分析:
方案1(现有区域填埋到3m平台,2017年开始第二阶段B段的库区建设)
1.1库容及填埋周期分析
1.1.1首先,在如今的A库区填埋范围(约4.2万平方)从现有垃圾面55m平
台填埋到65m高程为第一层,预计填埋垃圾量约为20-30万立方左右可营
运到2016年第四季度;
1.1.2在2017年初开始在同一范围进行第二层65m高程到3m平台的垃圾填埋,
预计填埋垃圾量约为20-30万立方可填埋到2018年第三季度;
1.1.3当在第二层填埋期间2017年9月开始策划第二阶段B段的库区建设;计
划在2018年第二季度完成B段建设,并提供约120万立方的新库容,填
埋周期按预估当时收集量700吨/日可填埋5年;
填至3m平台
第二层
第一层
填至65m高
程
现状A库区
55m
1.2雨污分流分析
在A库区范围填埋第一层时(55m-65m高程),通过使用HDPE覆盖膜在填埋作业区域周边铺设分坝(防止作业区域垃圾在下雨时冲流至垃圾覆盖面造成雨污混合),同时在其它区域做好树状覆盖面排水沟(便于及时排出垃圾面雨水);在垃圾填埋营运过程中做到对日作业区域边填埋边覆盖,经常检查垃圾面雨水沟是否排放通畅(减少雨水进入垃圾内,降低污水渗滤液,达到减轻污水处理厂的处理压力);平常需随时掌握当地天气情况,做好防台风、防雷雨天气的各项应急准备;
1.3沼气收集分析
自2011年接收垃圾以来已完成46万吨填埋,按现在日垃圾填埋量500吨测算,到2015年底需填多9万吨,到时垃圾累计填埋量将达55万余吨;如今填埋库区里已经开始产生大量的沼气,如果沼气不抽出会使得整个库区填埋密实度降低,增大沼气自燃、大气污染的危险性;
沼气收集与排放是下步营运应考虑的重点,我们需在2015年9月开始筹备沼气收集管道施工与前期燃烧排放设备安装工作。最迟在2016年初开始A库区第一层填埋前完成A库区内沼气管道的铺设;该管道施工在2015年第四季度进行,争取到2016年第一季度完成全部建设,并开始收集库区沼气到燃烧平台进行燃烧排放。
方案2(在现有区域填埋到环城路高程后,再进行第二阶段B段的库区建设)
2.1库容及填埋周期分析
本方案的填埋区域全部集中在A库区内(现有填埋范围约4.2万平方),按四层回转次序分别进行填埋,其每层填埋库容及周期如下;
2.1.1首先从现有垃圾面55m平台填埋到65m高程为第一层,预计填埋垃圾量
约为20-30万立方左右可营运到2016年第四季度;
2.1.2第二层在2017年初开始从65m高程到3m平台的垃圾填埋,预计填埋垃
圾量约为20-30万立方可填埋到2018年第三季度;
2.1.3第三层由2018年第四季度开始从3m平台填到85m高程,填埋垃圾量约
25万立方可填埋到2019年第四季度;
2.1.4第四层在2020年初开始垃圾填平至环场路(94m高程),填埋垃圾量约
20万立方可填埋到2020年第四季度;
淘宝店铺运营计划书 人员配置: 1 组织架构 初步提出按照上图进行团队组建,初期不必所有岗位均安排专人,可一人负责多个岗位,但必须制定清晰的岗位职责,明确有这么多岗位工作内容需要完成,以免造成工作职责划分上的缺失。一旦随着业务发展工作量饱和,则可进行人员补充,把人员按照岗位进行拆分。 2 工作内容 (一)淘宝店长 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作; 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作; 3、负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名; 4、负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案; 5、负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案; 6、制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标; 7、客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题。 (二)客服人员 (前期招两名) 工作职责:
1. 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易,处理订货 信息 2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 3. 解答顾客提问,引导顾客进行购买,促成交易。 4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。 6. 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺; (三)网店美工(前期招一名) 主要工作内容 (PS 合成、调色及抠图必须熟练经验要求1年以上) 1(负责网络店铺视觉规划、设计,以及产品描述工作; 2(负责网站产品模特后期图片的处理和排版。 应聘要求 1.爱好视觉,对设计有天生的触觉。追求完美。 2.具有网页美工设计能力和平面设计能力,一年以上的工作经验。 3.熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能; 4.熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相关设计软件 5.有良好的团队合作精神,有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定 的工作压力。 6.熟练编写div/css优先 (四)网店编辑(暂时不用,只招美工,) 1、负责网店产品上架和下架的相关工作; 2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写,配图文字的撰写 3、负责促销活动文案的构思和撰写;
给大家一个最简单的项目运营方案!只能帮到这了!在运营过程中,我们经常会要写各种项目运营方案。 很多时候,我们看策划公司,看网上的案例,运营方案都非常详细,很复杂,很多人初入运营,都不敢写了,无从下手。 其实,以我的经验,在很多公司,大部分运营方案都不需要很复杂,老板也没时间看,这就是理想与现实的差别,我们往往喜欢追求理想的完美,而忽视了现实的需求。
大多数公司,一个方案你只需要让领导或老板能很快理解,你要做这个事的原因、目标(价值)、预算、策略以及如何执行就可以了。或者你参考一下5W2H 原理就行了。 我知道的很多公司都在力求工作高效,能不用写的东西就不写,力求简洁明了。方案没问题,再详细做好自己的执行案就可以了。 在我看来,老板重点要看的是你的思路,1个方案几十页,老板看完了也搞不明白你的思路是什么,我想他是没有多大兴趣的。如果思路明确,老板感兴趣,我想不用你在方案里多写,老板本身都会主动和你讨论。 所以,一般的运营方案可以直接这样: 1 运营项目原因(背景) 背景这一项不要写特别多,都是废话,特别是那种在网上找的通用“高大上”背景,老板直接PASS。 这里最好是有之前对应项目的数据,或现阶段的整理数据,直观明了,老板一看就知道有问题。
说白了,就是告诉老板为什么要做这个项目。你讲这是趋势什么的,没多大用,有数据一看就行,在要不然,你收集几个最接近的同行给老板看,告诉老板别人都领先很多了,我们还没做。 2 项目目的 也就是达成什么效果,产生什么价值。 一般都会有直接效果和长期价值以及一些隐形影响,最好考虑到位。 这里就涉及到目标的量化,围绕目的一定要量化,这是最直观的衡量标准。不要说你不知道要量化多少,连你自己想达到一个怎么样的数据量都不知道,你还指望老板给你定目标吗? 3 运营策略与执行 这属于重点板块,你打算做什么和你打算怎么做要写清楚。 看到“策略”二个字别吓到,不只是那种大型品牌策略才叫策略,也不是很多权威专家文章里解释的那种策略才叫策略。
我公司(北海正和货运有限公司)是2011年3月成立注册的一家运输企业。专业从事;道路普通货物运输、货物专用运输(集装箱)、。随着公司的发展壮大,业务规模的不断扩大,货物种类也随之增多,应新上项目的需要,而我公司现具备配套可行的安全生产领导小组,有经验丰富的专职管理人员及司乘人员,且有危运车辆5台(共计150吨运营能力)及专用停车场。为了提高公司生存能力,响应运管部门规范危险品运输市场的要求,我公司申请增加道路危险货物运输经营项目,我公司增项批准后,将投入专用运输(集装箱)车辆运输危险货物,使公司的运营能力提高,产生更大的经济效益,也可为规范危险品运输市场增加保障。为北部湾经济大开发做好运输服务,为北海三个千亿工程贡献一份力量。 一危险货物类别,项别 我公司严格遵守《道路危险货物运输管理规定》(中华人民共和国交通运输部令2010年第5号),依法运输,保障安全,诚实信用。严格按照危险货物国家标准《危险货物品名表》(GB12268)为准,申请以下危险品货物运输经营项目。 第一类爆炸品 第三项具有燃烧危险和较小爆炸或较小抛射危险,或两者兼有,但无整体爆炸危险的物质和物品。第四项无重大危险的爆炸物质第四类易燃固体。自燃物品和遇湿易燃物品第一项易燃固体第6类毒害品和感染性物品第一项毒害品 二运营方案 我公司严格遵守《道路危险货物运输管理规定》及其它交通法规,严格执行公司安全生产管理制度。保障安全,依法运输 一公司成立危险品运输安全生产领导小组。XX任组长,负责公司安全生产,积极主动与公安交警、道路运输安全管理部门联系沟通;负责公司调度经营。汤五任副组长,负责公司安全运行,在组长的指挥下,定期召开安全、培训会议;做好例保例检记录的检查;出车前的车辆安全检查,GPS的运行监控管理。负责公司档案管理及GPS监盘,在组长的指挥下,做好例保例检记录的检查;出车前的车辆安全检查,GPS的运行监控管理;做好公司档案管理。 二为了保障危险品运输生产安全,公司规定:必需采用集装箱专用车辆运输危险货物。做到规范操作,万无一失,安全第一。 三我公司按照《道路危险货物运输管理规定》,运输危险货物的专用车辆必需配备以运输危险货物性质相适应的安全防务,环境保付和消防设施设备,及通讯设备和GPS定位系统。 四我公司在承接危险品货物运输前,危险品运输安全生产领导小组副组长XX必需首先勘察危险货物运输的起始地点及终点全路段的道路情况,做出应急预案,在保证安全的情况下方可运输。 五在运输危险货物的过程中,发生一般事故,驾乘人员必须根据承运危险货物的性质,按应急预案要求,采取相应的救急措施,防止事态扩大;应立即上报公司并及时向当地道路运政机关和公安消防等有关部门报告,共同采取措施,消除危害,公司安全生产领导小组要在事故发生后12小时内,将事故情况的文字材料《道路运输行业行车事故快报》上报到市运管所。发生较大、重大、特大危险货物运输事故时,公司安全生产领导小组接到报告后,调度员应在1小时内将事故发生的时间、地点、简要经过、伤亡人数电话报告到市运管所,并同时派人及时赶赴现场,协助有关部门组织抢救,并做好现场记录,按有关规定进行处理。公司安全生产领导小组在安排处理事故的同时,并要在事故发生后2小时内(特大事故1小时),将事故情况的文字材料《道路运输行业行车事故快报》上报到市运管处。
淘宝店铺运营计划书 人员配置: 1 组织架构 初步提出按照上图进行团队组建,初期不必所有岗位均安排专人,可一人负责多个岗位,但必须制定清晰的岗位职责,明确有这么多岗位工作内容需要完成,以免造成工作职责划分上的缺失。一旦随着业务发展工作量饱和,则可进行人员补充,把人员按照岗位进行拆分。 2 工作内容 (一)淘宝店长 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作; 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作; 3、负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名; 4、负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案; 5、负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案; 6、制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标; 7、客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题。 (二)客服人员(前期招两名) 工作职责: 1. 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易,处理订货信息 2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 3. 解答顾客提问,引导顾客进行购买,促成交易。 4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。 6. 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺; (三)网店美工(前期招一名) 主要工作内容(PS 合成、调色及抠图必须熟练经验要求1年以上) 1.负责网络店铺视觉规划、设计,以及产品描述工作; 2.负责网站产品模特后期图片的处理和排版。
应聘要求 1.爱好视觉,对设计有天生的触觉。追求完美。 2.具有网页美工设计能力和平面设计能力,一年以上的工作经验。 3.熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能; 4.熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相关设计软件 5.有良好的团队合作精神,有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。 6.熟练编写div/css优先 (四)网店编辑(暂时不用,只招美工,) 1、负责网店产品上架和下架的相关工作; 2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写,配图文字的撰写 3、负责促销活动文案的构思和撰写; 4、负责网店产品标题的编辑和修改等; (五)配送人员 主要工作内容: 1.按照要求对货物产品进行包装,负责进货和发货等物流方面的事项,清点库存。 2、较强的服务客户的意识及团队合作精神 3、能吃苦、蹋实、细心、能长期稳定的合作。 4、有网店打包工作经验的优先考虑。 职责描述: 1、负责商品进库、出库,发货包装。 2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。 3、登记商品出库记录。 4、定期对库房进行盘点。 工作考核 建立kpi(绩效考核关键指标经济)紧紧围绕kpi将目标细化,从业绩、客户满意度和团队成长速度三个方面进行考核 业绩 业绩不仅仅指销售业绩,作为电子商务项目,网店流量(包括UV和PV)、转化率、客单价、回头率等也是非常重要的指标,并且可以根据这些指标来指定和规划商城装修、发货效率和促销活动等,最终把这些指标量化到具体数值,再根据各部门不同情况来分别认领,比如市场部和物流部承担回头率的比重是不一样的,承担销售业绩的比重也不一样。 客户满意度 淘宝商城设置了三个指标,分别是“宝贝与描述相符”、“服务态度”和“发货速度”,需要根据每个部门、岗位与这三项指标的相关度做一下拆分。 团队成长度 这是一个很模糊的考核指标,但也是非常重要的指标,可以通过定期考试和实战比武的方式来进行评定,这个考核指标,将决定管理者是否能够从日常事务中脱身,把更多精力放在整个商城的未来发展上,从而使商城走向良性发展的道路。 团队成功的关键
企业如何做销售&运营计划(S&OP) 如何实施销售与运营计划 第一步:准备销售预测报告、第二步:需求计划制定、第三步:供应计划制定、第四步:销售与运营计划预备会议、第五步:正式的销售与运营计划会议。 下面我们就逐一讲解这五个步骤所涉及的内容。 第一步,准备销售预测报告,这个报告是由信息部门在每月月初完成,主要内容包括上 月实际销售情况、库存、生产以及未完成订单等,并提供一些销售分析数据和对预测准确性的统 计分析给销售和市场人员,以便对未来需求进行预测。信息部门要将这报告提交给所有相关人员。 销售预测制定的一般步骤为:信息收集与分析、销售预测的制定和销售预测的评审三个 步骤。销售预测评审就是在同一时间内综合专家预测和统计分析预测,对预测进行可信性与可行性分析,并对预测结果进行决策的过程。销售预测的输出为跨度12个月的分产品的销售计划。 第二步,需求计划制定,销售和市场人员要分析讨论上一步骤提出的报告,以便对原有 预测进行调整或者做出新的预测,预测必须包括现有所有产品族,在预测时要产品的生产周期对 需求的影响。在销售预测已完成的前提下,借助于统计规律,并结合已收集的相关环节数据,即 可制定市场需求计划。典型的市场需求计划的制定过程包括:通过对在谈项目的梳理,确定小合 同剩余、大合同剩余、即将签单的重大项目、销售预测(不含即将签单的重大项目)四项数据的要 货分布。将这四部分数据按月求和,得到未来3-5个月需求计划量。 长期的市场需求计划量则根据销售和发货比例来确定。 第三步,供应计划的制定,运营部门的人员要分析第二步所得出的结论,以决定是否有 必要对现有的运营计划进行调整,如果销售预测、库存水平、或者未完订单水平发生了变化,那 么就应相应的调整运营计划,调整后的运营计划要通过资源计划进行校验,以确保关键资源的可 用性。调整后的运营计划将提交销售与运营计划预备会议进行讨论,即进行供需计划评审。每月 由市场计划部门召集由市场、生产和采购部门参加的要货计划评审会,会议主要审视需求计划变 动和合理性,供应环节根据新的市场要货计划调整生产策略和制定新的采购到货计划。最初是所 有产品在一起开一个评审会,参加人员多,会议级别也比较高。 第四步,销售与运营计划预备会议,这个会议的目的就是:一就供需平衡问题做出决定,二解决各个部门计划中存在问题及差异,以便形成一套一致建议计划提交给正式的销售与运营计划。三明确各个部门不同达成一致的问题,以及相关的背景和数据提交给正式的销售与运营计划。四是分析各个可选方案的影响。参加销售与运营计划预备会议的人员包括销售、市场、产品开发、财务、运营和生产的部门经理。销售与运营计划预备会议输出包括:一个更新的财务计划、分产 品簇的行动建议、新产品的开发计划、资源的调整建议、部门间不能达成一致的问题及替代方案 及影响、供需策略的调整建议以及正式销售与运营计划会议的议程。 首先是由需求协调者(市场计划人员)和需求管理者(生产计划、采购)参加的S&OP预 备会
露天广场之规划运营方 案 内部编号:(YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128)
新大陆地标闲置露天广场之规划运营方案 及前期框架分析与设想 前言: 此方案计划书主要宗旨在于利用细致的分析与规划,并配以有效的执行能力在2009年度期间通过以新大陆地标为基础,开发利用目前闲置的露天广场成为新的利益增长点并为进一步提升该地标价值而创造机会。但所有计划在规划和执行以前,必须阐述清楚此间的意义和相互之间的关联,只有如此方能获得物业所有者的新大陆管理者意识上的共识,从而获得在落实过程中得到关注与支持,最终达成所共想的目标与回报。 第一节:地标背景 位置: 宏观处于上海黄浦江以东的上海金融中心“浦东”新区。微观处于以“八佰伴”为中心的商业地段“张扬路与南泉路”相交汇的地理位置,距离商业热点“八佰伴”(备注:或者说张扬路)不足500米。对临“苏宁”电器,左拥“百思买”广场,右靠“永乐电器”,背依“太平洋数码广场”。在地理是一个有着广阔发展空间与前景的位置,目前唯一障碍仅限于位置过于陷落群楼中央,空间虽大,但临街开面较窄,空间为狭长比例,因此在后期的规划和实施过程中将主要面临引人气与人流的首要工作问题。 周边环境及相关资料分析: 上海浦东作为一个世界性地标和中国内陆标志性区域,未来的发展已经由我国宏观的政策导引注定成为是繁荣昌盛大力发展的位置。从目前来讲,浦东又以三块区域形成格局。
1、以外滩为中心的餐饮,休闲娱乐,旅游观光的“城市形象区域”。 2、以东方明珠,金茂大厦为中心的“城市标志性形象区域及对外形象区域” 3、以八佰伴为中心的周边居民购物,休闲、娱乐,餐饮的商业性区域。 综合以上的分析,可以知道外滩方向及金贸大厦周边因国家大力扶持的基础将不可逆转的成为上海引以为傲的“形象工程”(也可以说是面子工程),而事实上一个区域是否能长期性可持续性发展的关键在于居住人口的数量和流动频率。八佰伴为中心的商业区域由于毗邻浦东人口稠密的社区,所以最后成其为一个含金量最高的“商业板块”是当仁不让的,并因此将获得最高的回报。做一个不恰当的比喻:上海徐家汇并没有什么标志性建筑,也没什么亚洲第一高楼,但由于他是综合型的商业区域,所以地标价值可能远远高于其他地方在这里,可以负责任的保证,新大陆地标将因为处于商业区,会获得最大的回报,并可以清楚的阐明,只要位于此区域中的任何空间,都将获得最高的升值潜力。 优势: 1、位置处于浦东商业中心位置,毗邻各个大型卖场和人流交通枢纽区域。 2、周边的逐次改建在原有基础上正在统一提升该区域形象和打造品牌效应,因此 带来的效果将影响到该区域间的任何一个地标板块。 3、根据周边的闲置地块的了解,目前为止,在我们所处位置上已经没有象新大陆 广场这样还有闲置的高达5000平米的空旷用地,所以该地将是相关对此区域感兴趣的投资商或相关产业追捧的对象并具备这样的资格和资源。 4、由于目前是空旷地块,因此规划清晰后容易实施,执行难度不大。 5、现有运营团队资源,合作资源丰富,在执行过程中效率将得到保证。 弱势:
年度运营计划、方案及费用预算 第一阶段:建设期 A.团队建设,人员配置 B.规章制度制订 C.工作职责及流程 第二阶段:成长期 第三阶段:发展期 A.团队建设(京东、淘宝入驻) 一、说明 方案以小家电行业年度销售计划为例,通过商城的自身建设发展,清晰的传递给消费者一个鲜明的品牌理念。扩大自身品牌在淘宝及京东市场的影响力,提升品牌产品在淘宝及京东市场占有率。 二、人员配置(详细职责见电商职责制度) 店长:负责店铺运营计划安排,活动方案策划,人员配置及管理,店铺日常数据分析. 店长助理:产品维护,产品数据更新,每日数据总结. 推广:店铺流量引进,协助设计优化店铺转化率. 设计:店铺风格创意,主页、详情页描述、活动主题的设计,推广图创意. 售前客服:日常咨询答复.店铺导购. 售后客服:顾客售后追踪.老顾客忠诚度、黏稠度的培养及维护.售后回访总结 推广助理(刷单员):刷单. (第一阶段工作由运营,设计,客服(店助)三人即可完成) 三、店铺目标成交额
2014年4月—2014年12月,预计营销推广费用为15万,第一年销售额为150万,对于电子商务而言,第一年和第二年品牌用来营销和推广的边际成本是递增的,从第三年开始营销和推广的费用是递减,相同的预算可以创造更多的价值。该方案是以第一年新入驻商城为例:: 月份目标成交额(元)营销推广预算(元) 2014.4 0.5万0.1万 2014.5 1万0.2万 2014.6 3万0.6万 2014.7 5万1万 2014.8 10万2万 2014.9 15万3万 2014.10 20万3万 2014.11 50万3万 2014.12 40万3万 四、店铺建设实施计划 服务实施步骤 2014年4月—2014年12月店铺总目标成交额为150万元,广告费用预算为15万元。新入驻商城发展周期可以划分为三个阶段,分别建设期、成长巩固期、提升成熟期,不同阶段店铺的运营思路、工作中心以及广告投放策略均不同。
竭诚为您提供优质文档/双击可除 销售鞋子营运计划 篇一:销售和运营计划 销售和运营计划-同步计划和执行为实现业绩指标制 定计划:销售与运营计划 坤帝科销售与运营计划系统(Quintiqsalesandoperationplanning)帮助您回答了棘手且非常重要的问题,如:生产什么、采购什么、运输和存储什么,以及何时、何地以及以何种成本进行?使用坤帝科销售与运营计划系统,就能够了解对销售、营销、财务以及供应链运营产生影响的所有因素,您就能够在客户满意度、成本降低、最大化生产效率以及高利润率之间实现完美的平衡。对于众多生产商而言,销售与运营是两个独立的领域。大多数行业,如:食品与饮料、化学制品、药品、纸浆与纸张、包装以及纺织品等都是如此。在这些企业,业务的预测通常主要是根据市场需求或供应能力,而不是根据这两个因素共同做出的,这样,企业就很难时刻对利润率和生产效率目标有一个整体的、清晰的认识。
有了坤帝科综合销售与运营计划软件,您就能将销售的努力与运营的产能联系起来,这样您离实现您的业务目标就更近一步了。 详细了解有关如何为实现业绩目标制定计划,请下载坤帝科销售与运营计划手册(英文版)。 坤帝科销售与运营计划系统的主要优势与收益: ? ? ? ? ? ?无缝整合销售与运营提高供应链效率降低库存与营运成本提高利润率,降低运营成本多场景功能支持端到端需求与供应链透明化100%符合您所有的业务规则 端到端的综合销售与运营计划 坤帝科销售与运营计划解决方案已经得到了市场广泛的肯定,系统能够捕捉企业的业务规则、特点和供应链中复杂因素等所有信息,包括:供需计划 凭借灵活且随需应变的坤帝科战略计划系统(Quintiqmacroplanner),您的产品经理、客户经理、销售团队、管理人员和计划人员就能够合力制定出准确的需求预测,随后考率供应链中的所有因素,以最低成本满足需求并
项目运营执行方案 BPO项目运营可执行方案(预案) 第一部分目的与原则 一、根据公司发展目标需要特制定本运营执行方案 二、此方案为初步设定还需修改及完善故不能作为唯一参考方案 三、此方案为内部资料禁止外泄 第二部分可执行方案细则 一、准备工作 : 1、会议分析 A、参加人员:所有与BPO项目运营相关的人员 B、会议内容:会议分析BPO项目运营让所有参与人员了解熟悉从技术、运营到销售各个环节的情况 C、人员确定:根据工作需求确定运营部门的组织架构、岗位说明以及当前人员配给 D、完成时间:BPO项目运营正式开展前 2、工作分配 A、在了解当前情况的基础上确定运营开展所需提供些准备工作 B、进行准备工作的分配根据准备工作分配后预期完成的时间确定运营项目正式开展时间 | C、准备工作分配后需在预计时间前按时完成 3、负责人:运营管理最高管理人员监督协调各项工作的完成情况
二、执行细则 1、人员招募 A、工作安排: 制定招聘计划:制定详细的招聘计划此计划应该包括:招聘人数、招聘条件要求、用工方式、招聘渠道等 其中招聘人数应该根据坐席数量、项目要求以及人员排班设定来确定 招聘条件基本为:普通话标准语音甜美工作热情表达和沟通能力良好; @ 有良好的团队协作能力;会计算机基本操作 用工方式一般采用兼职或者实习在职期间与兼职或者实习生都需签订临时劳动合同以保证双方合作顺利 招聘渠道目前可先采用两种方式:①与学校协商配合学习负责通知和组织在校学生参加课堂宣讲企业在宣讲课上给学生培训呼叫中 心相关知识介绍呼叫中心工作分析呼叫中心未来发展使学生主动报 名参加课外实习②可与学校社团联系由学校社团组织学生参加兼职 后期等运营稳定后可再开发其他人员招聘途径包括校企联合办学学 校订单实习等等方式招聘具体实施:具体招聘过程中招聘专员需耐心解答学生疑惑从学生第一次接触企业就为学生传达企业浓厚的文化 理念使学生积极参加实习和兼职实施分为以下几个步骤:
天猫店铺年度运营策划方案
天猫店铺年度运营计划、方案及费用预算 第一阶段:建设期 A.团队建设,人员配置 B.规章制度制订 C.工作职责及流程 第二阶段:成长期 第三阶段:发展期 A.团队建设(京东、淘宝入驻) 一、说明 方案以小家电行业年度销售计划为例,通过商城的自身建设发展,清晰的传递给消费者一个鲜明的品牌理念。扩大自身品牌在淘宝及京东市场的影响力,提升品牌产品在淘宝及京东市场占有率。 二、人员配置(详细职责见电商职责制度) 店长:负责店铺运营计划安排,活动方案策划,人员配置及管理,店铺日常数据分析. 店长助理:产品维护,产品数据更新,每日数据总结. 推广:店铺流量引进,协助设计优化店铺转化率. 设计:店铺风格创意,主页、详情页描述、活动主题的设计,推广图创意. 售前客服:日常咨询答复.店铺导购. 售后客服:顾客售后追踪.老顾客忠诚度、黏稠度的培养及维护.售后回访总结 推广助理(刷单员):刷单. (第一阶段工作由运营,设计,客服(店助)三人即可完成) 三、店铺目标成交额 2014年4月—2014年12月,预计营销推广费用为15万,第一年销售额为150万,对于电子商务而言,第一年和第二年品牌用来营销和推广的边际成本是递增的,从第三年开始营销和推广的费用是递减,相同的预算可以创造更多的价值。该方案是以第一年新入驻商城为例::
四、店铺建设实施计划 服务实施步骤 2014年4月—2014年12月店铺总目标成交额为150万元,广告费用预算为15万元。新入驻商城发展周期可以划分为三个阶段,分别建设期、成长巩固期、提升成熟期,不同阶段店铺的运营思路、工作中心以及广告投放策略均不同。
纲要 一、前期工作 1、注册邮箱,注册qq号 2、注册论坛、社区、博客、空间 3、注册淘宝小号 4、刷收藏 5、刷交易量 6、宝贝优化 7、店铺装修 二、后期工作 1、店铺活动 2、直通车广告 3、购买站外广告 4、招募淘宝客 5、淘宝免费资源 6、文章宣传 7、视频宣传 8、问答网站引流 9、返利网 10、独立网店 11、小型网站 12、大型网站 淘宝店铺运营规划说明书 一、前期工作,为后期做准备 1、注册邮箱,网易、新浪都有通行证,可以很方便开通微博、博客、进入论坛,也利于注册其他论坛、空间、微博账号,还能注册淘宝会员号,尤其是网易; 注册QQ号,方便开微博、问问、邮箱、空间、加群,也利于注册其他论坛账号,甚至在其他论坛直接登录(不用注册)。 2、注册论坛、空间、博客、微博账号,一些论坛发贴有在线时长限制,空间、博客需要增加人气,微博需要有粉丝,一小部分主号发贴、发博,大部分小号顶贴、转发、关注。 3、注册淘宝小号,为接下来刷交易、收藏、社区顶贴做准备。第1种,通过现有手机号,1个手机号可以注册3个淘宝白号,5-7天后可重复注册;第2种,通过购买手机验证码,淘宝上有卖,费用在1元左右1个,都会用到邮箱认证,网易邮箱是首选。 4、刷收藏,软件免费,原理简单,有单独线路最好,每天刷一会儿效果最好 1)添加淘宝2心带密码小号,软件自动收藏其他店铺宝贝得积分,1个得7分; 2)添加自己店铺宝贝链接,设置收藏数,扣掉积分,1个扣10分; 3)附带软件刷其他店铺宝贝1个流量增加2分,与收藏积分通用,受ip限制;
4)通用的积分可以用来刷流量,1个扣4分(已有刷流量方法,可不用); 5)另附带一软件刷宝贝浏览量,快速,可控制,本机刷,无积分关联。 说明:○11个小号能收藏800-1000宝贝和店铺,能得到560-700的收藏增加○2增加的收藏量,有95%为永久性,已证实; ○3软件设计积分为5,现阶段调为7,店铺收藏量增加有不确定性 ○42心小号现在不容易买到,自己刷11个好评,刷钻平台会很方便5、刷宝贝交易量,好处很多。 新上宝贝刷几个后,真实买家看到,更有购买欲望;提高评分值;自己设计预期好评,能更好抓住买家;提高商城交易量。操作步骤简单,小号登录并购买,选择找人代付,输入预先的代付号,过一段时间后确认收货,好评或不评。 简单模式连续购买间隔小于3天容易被查出虚假交易,导致宝贝搜索降权。我个人一个较好的思路(做的力求真实,为了达到频繁刷而不降权的目的):1)注册账号方面,纯人名汉字(可在网上搜到一些名单)、汉字姓加拼音名、拼音名、姓名拼音加数字和非人名汉字类相结合,人名也可选真实地址内; 2)ip与地址相对应,一些vpn代理软件可以做到,淘宝页面、邮费计算、旺旺软件检测到的都是改变过的ip; 3) 快递单号用另一店铺的真实单号,对应真实地址,对应IP地址; 4)部分淘宝小号通过网页旺旺与店铺客服对话,一部分只对话不购买; 5)代付号多准备一些,可以不用认证、关联认证,利用代付号刷卡进行代付; 6)对部分买号进行打折、去零、包邮,使用信用卡; 7)部分买号通过淘客链接、直通车链接、淘宝搜索、参加聚划算活动打开宝贝页面; 8)部分买号拍下不买、发生退换(可用其他店铺实例)、拍2次以上; 9)部分买号通过自然确认收货、不评价、不写评语、给中差评(30天内修改); 10)一些刷钻平台提供认证淘宝号,可以适当随机采用。 6、宝贝优化,先是思路,需不需要,则结合实际情况。 1)标题,搜索时很关键,个人经验不算多,有他人经验贴作参考:按ctrl 点我 2)图片,建议多图,首图的方案有:1加产品卖点关键性文字,2加相关性质类图片,可适当减少产品原图(如减肥类加美女图片),3单纯相关性图片或文字,不显产品原图(如减肥类只显美女和文字),4加活动介绍(如送、送什么、打折、限量、限时),5首图做大到可显示放大镜,方便买家查看细节; 3)价格,可利用部分类目属性,设置阶梯价格,如买的多便宜多、多款颜色,在按价格搜索排序中有一定优势;淘宝工具,如限时折扣、vip、抵价券等,另有第3方打折工具,可吸引一部分买家; 4)邮费,可适当做文章,例如其他卖家都设置12元时,设成10元,甚至8元,当然包邮对买家的吸引力是最强的,满百包邮也很不错; 5)支付方式,信用卡对销量的影响很大,建议开通;货到付款,提升销量也不错,建议1是电话确认订单,2是运费适当降低,减少利润,增加销量,拒签险得继续关注其发展方向; 6)特色服务里,我也是非常赞同公益捐赠,7天退换现在不可或缺,建议
销售部管理办法 (第1版) 编制:销售部 审批: 总则 1.为加强员工管理,规范员工行为,提高员工素质,特制定本制度。 2.本制度是销售部员工必须遵守的原则,是规范员工言行的依据,是评价员工言行的标准。全体销售人员应从自我做起,从本岗位做起,自觉遵守各项制度。 3.员工如对本制度有任何疑问或异议,可向销售部负责人咨询,本制度最终解释权归勤达公司销售部。 4.本制度自制定之日起开始执行。
销售部人员素质要求 1.能吃苦,好学习,很强的语言沟通能力 2. 3. 4.很强的组织计划管理能,力协调能力 销售部管理制度 第一节部门定位 完善公司销售的管理机制和经营机制,负责市场调研和信息收集,对市场发展状况进行分析和预测,并对部门的营销实施统一的策划、安排和协调。 销售部组织架构 销售总经理---->销售经理-->销售代表 第二节定编定员 第三节销售部人员职责 第一条、销售总监岗位职责
1.负责领导部门认真贯彻落实公司全年营销任务和各项管理制度;负责整个部门人员的考核和管理,制定本部门的销售管理制度和分配制度,随时向分管领导请示、汇报工作;严格执行公司和部门制定的各种管理制度,带领部门营销人员与公司服务人员密切合作,积极带领部门完成或超额完成销售督促各项服务保质保量的完成、并收回相应的款项。负责跟踪部门大型合同和合同的签订、款项的回收工作。 2.负责市场调研和信息收集,并对市场发展状况进行分析和预测,指导部门进行市场运作。 3.负责对部门的营销实施统一策划、安排和协调,协助销售人员建立营销网络,扩大营销市场。 4.负责参与服务部门管理建议、协调、督促工作。 5.负责部门客户的欠款确认与回收工作。 6.严格控制销售各项费用的支出,严格把关,降低销售成本,减少不必要的浪费和支出,确保部门效益指标的完成。 第二条、销售经理位职责 1.完成总监安排的各项工作,带领部门配合总监完成或超额完成公司全年规划任务。 2.负责市场开拓、客户信息的收集、分配合同的谈判和收款,认真学习销售技能,熟练掌握公司产品、服务以及相对应的价格。努力提高业部门人员业务素质和业务能力。对所负责部门营销工作的策划、组织。服从营销总监领导,随时汇报工作情况,遵守公司和部门制定的各项规章制度,团结、带领部门销员全面完成所下达的任务。 3.负责组织部门有关企业文化,销售技巧,业务知识的学习。 4.根据客户户情况,开展商务工作。 5.负责部门客户的欠款确认与回收工作。 第三条、销售人员岗位职责 1.服从部门经理领导准守公司的各项规章制度。 2.认真学习业务知识,熟练公司产品、服务配套实施,公司的企业文化。提高业务素质和业 务能力。根据部门营销工作安排,全面完成所分配的工作和所下达的收款指标。 3.面向市场,积极主动开拓市场,开展业务合同签订,合同收款、欠款回收等工作。 4.立效益观念,保证合同质量。不得擅自对外报价和签订合同。 第四条、见习营销员岗位职责 服从部门的领导和工作安排,认真学习业务知识,努力提高自己的综合素质,完成部门分配的工作和下达的收款指标。 第五条、销售内勤岗位职责 1.负责商业客户档案的建立和保管,负责各类政策文件、销售合同、数据资料的保管; 2.对合同进行归档,并对合同执行情况进行跟踪、督促,建立台帐,建立每个合同的《合同履行一览表》,编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。将结果报销售总监、销售经理; 3.依照合同建立应收款台帐,了解在建工程进度情况,督促销售员收款; 4.协助销售经理做好销售部门内部各类报告、工作函的拟草及会议纪要的整理等工作; 5.整理客户资料 7.负责收集、整理市场信息,为部门业务人员、领导决策提供参考; 8.逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料,妥善保管电脑资料,不泄露销售秘密; 9.上网收集各方面的客户信息; 10、协助销售人员编写商务文档。
团购网营销、推广、运营规划方案Planning Scheme Of mishang G ROUP BUY N ETWORK mishang Group buy Network
目录 一、团购网运营初期各部门的工作------------------------2 二、团购网运营,营销与推广模式------------------------4 三、团购网如何与商家进行结算------------------------- -6 四、团购网运营中的几个问题与对策----------------------8 五、团购网优化易存在的问题-----------------------------8 六、团购网营销模式优化----------------------------------10 七、团购网网站推广方法分析-----------------------------11 八、广州消费群体特征与消费习惯及适合参与的团购活动-------- 14 九、团购网生存分析---------------------------------------15
一、团购网运营初期各部门的工作 为了更好地开展团购网网络营销工作,提高网站访问量和注册用户数,加大团购网的品牌建设,保证团购任务的顺利完成,使团购效益最大化,结合商务外联部、网站技术部、推广部等部门分工合作,互相配合,顺利完成团购网的网络营销工作。以下为各部门的工作: 一.网站技术部 二. 工作内容:一.网站的建立;二.网站安全性维护;三.站长工具统计分析 实施概要: 1.网站建立:模仿Group团购网站模型,制作建立或购买一个有自己知识产权或授 权的团购网站,切勿使用免费未授权的团购网源码。需需要说明的是团购网站建 设并不是难题,而设计出一套适合中国用户团购习惯的团购网才是核心问题,团 购网的创业者可以参考国内的几大团购网模型,学习借鉴。 2.网站安全性维护:一要保证网站程序的正常,不能出现程序运行错误,打不团购开 页面的情况;二要保证空间的负荷,团购网有的团单几百,有的团单能达到成千上 万,因此建议使用独立的空间。 3.站长统计工具分析:此项工作需要与推广部门配合,分析当日的IP来源情况,评 估当日网络推广的效果以此改进推广实施方案。 二、商务外联部 工作内容:一.洽谈商户合作;二.团购订单的配送指导 实施概要: 1.洽谈商户:①商户和产品的选择:商户应该是有工商营业执照的企业,最好能在业
第一章天猫店的常识 一、天猫商城专营店所需材料 1企业营业执照副本 2企业税务登记证 3组织机构代码 4银行开户许可证 5法定代表人身份证正反面复印件 6店铺负责人身份证正反面复印件 7商标注册证或者代理商标通知书 8上级正规品牌授权文件或者正规采购合同或发票 9授权供货商亲笔签名身份证复印件 10商家向支付宝公司出具的授权书(可下载) 11产品详细清单 二、天猫商城专营店所需费用 1年费:30000元(每年交) 2保证金:带TM商标的15万元,全部为R商标的10万元。3每笔交易成功天猫商城收取5%扣点 (以上未包括天猫商城装修费用和其它固定投资费用, 固定投资包括人员工资丶办公场地丶办公设备。 三、“梦思羽”天猫店组织架构
1.岗位职责 (1)运营总监 1)负责商城日常管理和运营。 2)制定商城整体运营计划。 3)监督指导各部门的工作。 4)决策商城运营的各项方案。 5)制定员工薪酬制度。 (2)商城主管 1)协同美工负责商城整体整体规划丶风格设计。 2)熟悉商城运营流程和规则,指导协调各部门的工作,统筹商城整体运营。3)制定各部门工作制度和岗位职责,细化岗位工作流程。 4)执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案。 (3)网页美工 1)负责图片丶动画丶视频的制作和美化。 2)负责商城的整体形象设计,界面风格丶色彩和布局。 3)定期根据节假日,季节转换,店铺促销活动等制作网页模板。 4)熟悉商品发布规则,梳理商品类目,负责商品的上架丶更新丶下架。 (4)文案编辑 1)熟悉商品描述规则,负责商品描述的编写和修饰。 2)负责促销活动文案的构思和编写。 3)负责网店产品标题的编辑和修改。
SOP销售和营运规划流程 Sales & Operation Planning Process Duration: 2 Days Price: 5250 Yuan Aug Oct 17-18(SH) 26-27(SH) 课程意义: 销售与运营规划流程(Sales & Operation Planning Process)——供应链管理高级决策工具,是企业运营的最高协调、平衡和决策系统,是协调市场、销售、生产、采购、物流最高效的管理平台。 S&OP的规划过程涉及企业经营和企业运营管理的多个方向的议题,包括短中长期业务计划的制定,需求与供应的平衡,订单履行策略的实施,供应策略的选择,库存策略与服务水平的调整。通过滚动和整合的计划方法进行市场目标、财务目标、库存目标、服务目标和生产目标的适时和合理的调整,从而提高企业整体的运营效率。 S&OP的实施,使企业站在战略和管理层面从根源上去除企业运营层面上的各类障碍和制约,解决运营层面存在的困难和问题,实现精准、灵活、经济的供应。 S&OP已经过了20多年的实践,运用企业还是以合资或外资为主,因为观念的转换和专业人员的成长都需要一定的时间。S&OP在近期才得以广泛应用和普及的原因,是它的成熟度和有效性得到了企业的广泛认可,另一方面则是它的市场导向和动态平衡原理在帮助企业应对多变的供应链环境具有卓越的成效。 参加对象:
* 供应链部负责人、运营部负责人 * 销售预测经理、需求计划经理、供应计划经理(主计划、物料计划、生产计划)* 与运营直接相关的部门经理和主管(生产、采购、物流、项目) 内容大纲: 1.对企业运营现状的分析 * 企业所在的市场和客户诉求的分析 * 有竞争力和高效运营的制造企业的特征 * 识别企业内部和外部供应链、主链与辅链 * 企业运营中的主要困难和问题 2.介绍集成的业务协调、平衡、决策和执行过程S&OP * 什么是销售和运营计划? 对销售和运营计划的错误理解 * 销售和运营计划过程的目标 * 多层次的销售和运营计划 * 销售和运营计划的过程步骤、各步骤的参与者、主要目的和目标、输入与输出* 销售和运营计划过程步骤的时间框架 * 运行S&OP系统的先决条件和遵循的规则 * 公司最高领导在S&OP中的角色 3.启动:业务回顾和关注新战略行动 * 上期公司层面业绩的回顾及偏差分析
一份完整运营推广计划方案 一、运营推广概念 引用百度百科的概念:对运营过程的计划、组织、实施和控制,是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲,运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。细细思考下,其实,运营推广无非是产品想盈利模式,而运营去实践盈利模式。 任何运营都围绕“用户”展开,包括“吸引用户”和“留住用户”,说白了就是:让用户过来,并留下。 运营的三个阶段:吸引用户、把用户留住、让用户掏钱。
运营三大核心目标:扩大用户群、寻找合适的盈利模式以增加收入、提高用户活跃度。 运营的分工和种类进行细分,运营可以分为: 1. 基础运营:维护产品正常运作的最日常最普通的工作。 2. 用户运营:负责用户的维护,扩大用户数量提升用户活跃度。对于部分核心用户的沟通和运营,有利于通过他们进行活动的预热推广,也可从他们那得到第一手的调研数据和用户反馈。 3. 内容运营:对产品的内容进行指导、推荐、整合和推广。给活动运营等其他同事提供素材等。 4. 活动运营:针对需求和目标策划活动,通过数据分析来监控活动效果适当调整活动,从而达到提升KPI,实现对产品的推广运营作用。 5.渠道运营:通过商务合作、产品合作、渠道合作等方式,对产品进行推广输出。通过市场活动、媒介推广、社会化媒体营销等方式对产品进行推广传播。 二、产品运营推广要做的事情 前期的准备工作:
1. 保证产品能正常运行。 2. 明确产品定位和目标。 3. 选择合适的推广渠道和方式,协调内外部的资源并制定详细的计划。 4. 确定团队分工并执行。 上线初期的工作: 1. 保障产品的正常使用 2. 根据运营状况,阶段性的跳转优化产品 3. 上线初期的推广策略(请见CP干货:如何选择推广渠道与推广的技巧) 后期的日常工作: 1. 产品的更新 2. 内容运营 3. 活动策划 4. 用户运营 5. 数据分析 6. 意见反馈 定制合适的推广渠道和方式 第一考虑:产品定位 第二考虑:目标群体习惯和属性 第三考虑:公司资源 三、运营推广过程中需要重点关注的数据指标
目录 一、意义和指导思想 二、市场环境 三、管理架构 四、年度经营指标和经营成本 五、营销策划 六、工作展开 七、分段实施 八、配套支持 九、三年发展计划 十、风险因素 一、意义和指导思想 ⒈意义 ⑴是公司走创意化产业研发之路的探索,是企业投资管理和运营服务管理的专业化分工的有效尝试。 ⑵是3G、新一代宽带无线移动通信的发展将使其获得突破的机遇之时,以中国民营企业运营产品介入国有电信服务业的互利双赢战略的初始和首创。 ⑶将通过双方资源的合理整合,全面促进无线增值应用业务全方位加速发展,其中合作双方将计划用3到4年时间促使公司手机游戏用户数额达到占中国手机游戏市场份额30%的中期目标 ⒉指导思想 开源节流,积极进取;技术为本,产品创新;整合资源,用活机制;脚踏实地,激励奔腾! 二、市场环境 ⒈中国电信集团3G手机游戏市场概况 随着3G网络覆盖以及3G手机的推广普及,3G、新一代宽带无线移动通信的发展将使其获得突破的机遇。手机游戏在即将过去2009年已经成为手机增值应用内容提供商最大的增长亮点,有赶超手机铃音之势头。据中国电信BREW平台近日统计的数据,截至到2009年11月30日,通过JVAV/BREW平台手机游戏下载量达到3356万次,同比增长%,活跃用户超过2200万,总体收入达到亿元,短短两年不到的时间,发展非常迅速。。
⒉中国移动通信及中国联合通信公司手机游戏市场概况 易观国际发布《2009年度中国手机游戏市场季度监测》显示:中国JAVA手机游戏市场2009年度总体市场规模达到亿元人民币。其中中移动与中联通JAVA游戏市场规模为亿元人民币,由于新计费平台上线,多种推广活动和运营商基于新平台推出的游戏打包等推广活动刺激了用户下载,使本年度JAVA保持稳定增长状态,其同比增长%。 ⒊市场简略分析 ⑴中国电信: 中国电信今年加大了手机游戏整治和营销推广力度,积极参与市场的主动出击,并围绕三个重点:一是:调整SP/CP准入机制,屏蔽非法下载渠道,制定了以运营商为平台的更加规范、健康、安全的手机游戏下载制度;二是:围绕WAP手机,大力发展3G手机在线联网游戏业务;三是:利用套餐捆绑优惠方式促销,以增加新的市场热点。 ⑵中国移动 中国移动集团的百宝箱业务也在加大对手机游戏发展力度,吸引众多国内优秀手机游戏SP加入,整合资源以抢占3G手机游戏市场竞争有利先机。 ⑶中国联通 随着中国联通的GSM扩容、3G网络建设以及联手与iPhone手机捆绑销售方式的定案,手机网络游戏平台开发的构想也初步成型,中联通将拉手iPhone网络游戏开发者平台加入JAVA手机游戏开放展开竞争。 但中国联通在互联互通、运营机制、销售网络等方面急需有所突破。 三、管理架构 ⒈项目管理方 项目管理方:XX公司出资成立项目部门,公司负责项目部日常管理与协调,掌控项目部战略发展方向、人事编制、投资并购等权利。 ⒉项目运营方 项目运营方:项目部于2009年12月16日确认加入XX公司。目前正在组建阶段,其中已有的骨干成员将纳入XX公司管理。 即将经XX公司全资控股并扩大资金后,项目部将争取在12月份与三大运营商签订《手机游戏合作运营协议》,并扩充团队力量,即将重新包装的无线增值业务应用项目部将以崭新的面目和全新的经营服务模式,介入和加速全方位发展手机游戏业务。 ⒊运营管理架构