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智慧旅游及其关键技术和体系框架研究

智慧旅游及其关键技术和体系框架研究
智慧旅游及其关键技术和体系框架研究

智慧旅游及其关键技术和体系框架研究

金江军*

(1.中国电子信息产业发展研究院,北京 100846;2.北京大学工学院,北京 100871)

摘要: 智慧旅游是促进中国旅游业转型升级的重要举措。本文首先阐述了物联网、云计算、移动互联网、大数据等新一代信息技术及其在智慧旅游中的应用。然后建立了智慧旅游的体系框架,包括智慧政府、智慧景区、智慧企业、智慧游客四大部分。最后提出了一些智慧旅游发展对策,如在旅游行业推广新一代信息技术、以游客为中心整合旅游信息资源、提升旅游信息服务的自动化和智能化水平。

关键词:智慧旅游;物联网;云计算;移动互联网;大数据;智慧景区;智慧游客

1 引言

随着物联网、云计算、移动互联网、大数据等新一代信息技术的快速发展,旅游信息化开始步入“智慧旅游”时代。“智慧旅游”是指通过应用新一代信息技术,整合旅游相关信息资源,促进旅游信息共享和游客服务部门的业务协同,提高旅游服务的效率和质量,促进旅游业的健康发展。简单地说,“智慧旅游”就是指智能化水平较高的旅游业。与传统旅游信息化相比,智慧旅游具有以游客为中心、旅游信息服务自动化和智能化等特点。

2 智慧旅游的关键技术

与智慧旅游密切相关的关键技术是物联网、云计算、移动互联网、大数据等新一代信息技术。

2.1 物联网技术

物联网(The Internet of things)是传感器之间按约定的协议进行信息交换和通讯,以实现物品的智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。物联网为人类社会增加了新的沟通维度,即人与人之间的沟通连接扩展到人与物、物与物之间的沟通[1]。

在“智慧旅游”中,物联网技术在旅游景区门禁、景区安防、自助导游、景区环境监控等方面有广阔的应用前景。例如,利用带RFID的门票,游客可以自行通过门口闸机进入景区,管理部门可以对进入景区的游客人数进行自动统计。对于限制客流量的景区,人数满员后可以自动锁定闸机。游客来到某景点,带RFID的门票可以触发景点解说器,为游客讲解。对于山地景区,在潜在滑坡体安装传感器网,可以监测山体形变,及时对滑坡灾害进行预警。

2.2 云计算技术

云计算(Cloud Computing)是一种可以随时随地方便地、按需地通过网络访问可配置计算资源的共享池的模式,这个池可以通过最低成本的管理或与服务提供商交互来快速配置和释放资源。按部署方式,云计算分为公共云、私有云和混合云三类。按服务内容,云计算

作者简介:金江军(1978-),男,浙江义乌人,博士,特聘研究员、兼职教授,目前主要从事经济和信息化研究。

分为基础设施即服务(IaaS)、平台即服务(PaaS)、软件即服务(SaaS)、数据即服务(DaaS)等类型[2]。

在“智慧旅游”中,云计算技术可以用于区域旅游信息平台、大型商业旅游网站、大型旅行社数据中心等。对于区域旅游信息平台,利用云计算技术可以提高平台的性能,促进当地旅游信息资源的整合。对于大型商业旅游网站,云计算可以根据访问量调节计算资源,降低运营成本。对于中国国际旅行社等网点遍布全国的大型旅行社,建立基于云计算的数据中心,可以实现业务财务一体化,提高集团管控能力。对于中小旅行社,利用基于云计算的旅游信息服务平台,就无需购买软硬件,降低他们的信息化门槛。

2.3 移动互联网技术

移动互联网就是移动通信与互联网的结合。近年来,随着中国移动、中国电信、中国联通三大电信运营商第三代移动通信(3G)业务的开展,全国各地无线城市建设的兴起,苹果公司iPhone等移动智能终端的普及,中国移动互联网将进入飞速发展阶段。根据中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的《第30次中国互联网络发展状况统计报告》,截至2012年6月底,手机网民规模达到3.88亿,手机首次超越台式电脑成为第一大上网终端[3]。

在“智慧旅游”中,移动互联网技术可以使游客随时、随地获取旅游信息资源。例如,利用iPhone等移动智能终端查阅旅游信息、订酒店、订机票、订门票、查询当前地理位置等。在出国旅游中,游客可以在iPhone上进行汇率换算、语言翻译、地图查询等。特别是多国语言自动翻译功能,可以使游客与外国人交流无阻碍。

2.4 大数据技术

近年来,随着信息化建设的深入,数据量呈爆炸性增长态势。大数据是指无法在一定时间内用常规软件工具对其内容进行抓取、管理和处理的数据集合。2012年3月,美国政府拨款2亿美元启动了“大数据研究和发展倡议”计划[4]。

在“智慧旅游”中,随着旅游业的发展,游客数量越来越多,各类旅游信息服务平台提供的信息越来越丰富,旅游社采集的数据也快速增长,而且许多数据都是非结构化数据。为此,需要采用大数据技术,提高旅游数据处理能力,更好地服务游客。

3 智慧旅游的体系框架

旅游业涉及旅游主管部门、景区(景点)、旅行社等旅游企业及游客等。相应地,智慧旅游包括智慧政府、智慧景区、智慧企业、智慧游客四大部分[2]。

3.1 智慧政府

现代政府事务日益复杂,传统政府的智能水平已经难以应付这种新的形势,必须建立“智慧政府”。“智慧政府”是指利用物联网、云计算、移动互联网、人工智能、数据挖掘、知识管理等技术,提高政府办公、监管、服务、决策的智能化水平,形成高效、敏捷、便民的新型政府。与传统电子政务相比,“智慧政府”具有透彻感知、快速反应、主动服务、科学决策等特征。

在“智慧旅游”中,智慧政府是指智慧的旅游主管部门,如旅游局、旅游委等。旅游主管

部门通过智慧旅游项目建设,提高旅游市场监管和公共服务的智能化水平。例如,按照“大旅游”的理念,与交通、公安、工商、卫生等相关部门加强信息共享和业务协同,对旅行社进行全生命周期管理,为旅行社提供业务办理“一站式”服务。旅游主管部门领导可以根据需要查看本地区游客数量、旅游业务收入、游客投诉等情况。

3.2 智慧景区

智慧景区是指在景区管理和服务游客方面提高自动化、智能化水平。例如,利用物联网建立景区周界安防系统、电子导游自动触发系统、景区移动视频监控系统等,加强景区管理的精细化程度,提高游客的满意度。

3.3 智慧企业

智慧企业是指生产经营智能化水平较高的企业。与传统企业相比,智慧企业具有学习和自适应能力,能够灵敏地感知到企业内外环境变化并快速做出反应。智慧企业发展的初级阶段主要表现在研发设计、生产制造、经营管理、市场营销等各个关键环节单项应用的智能化程度较高。智慧企业发展的高级阶段则表现在信息化综合集成应用的智能化程度较高,企业拥有“数字神经系统”,能够快速感知市场变化并做出有效反应。

在“智慧旅游”中,智慧企业是指经营管理和服务游客智能化水平高的旅行社、酒店、车辆租赁等旅游服务企业。例如,实践表明,通过实施企业资源规划(ERP)系统、客户关系管理(CRM)系统、商业智能(BI)系统等先进信息系统,可以显著提高大中型旅游企业的经营管理水平,提高对游客需求的响应能力。对于国旅、中青旅这样的大型旅行社,利用信息化、智能化手段可以把全集团的财务决算周期从一个月、几周缩短到几天甚至24小时内,实现日清日解。构建智慧企业,对于推动信息化与旅游业深度融合、促进旅游业转型升级具有重要的意义。

3.4 智慧游客

智慧游客是指信息化装备精良的游客。随着微博、社交网络等Web2.0技术的发展,手持iPhone等智能终端的游客可以将随时拍到的照片、录制的视频等与家人、朋友分享。利用智能终端查阅旅游信息、订酒店、订机票、订门票、查询当前地理位置,进行汇率换算、语言翻译等。

4 智慧旅游发展对策

结合旅游业特点,根据对旅游信息化的调查研究,以及对智慧旅游的深入思考,建议从以下三个方面发展智慧旅游:

第一,在旅游行业推广新一代信息技术。鼓励景区管理部门在景区门禁、电子导游、景区环境和灾害监测预警等方面采用物联网技术。鼓励地方旅游信息中心建设基于云计算的区域旅游信息服务平台,为游客提供一站式、个性化的服务。鼓励电信运营商等搭建旅游云服务平台等公有云,降低中小旅游企业信息化门槛。鼓励大型旅行社开展私有云、大数据技术应用。鼓励软件企业开发在iPhone、iPad等移动智能终端上运行的旅游小软件(如LBS、实时更新的航班时刻表),以应用程序商店(App Store)的商业模式供游客下载使用。鼓励

电信运营商开展3G移动旅游信息服务。

第二,以游客为中心整合旅游信息资源。在欧美发达国家,旅游信息化往往是以游客为中心。游客走到哪里,都可以很方便地获取与旅游有关的信息。建议各地旅游主管部门牵头建设旅游企业全生命周期管理和服务系统,整合工商、税务、交通、气象、公安、卫生等部门的相关信息资源。支持市场化运作的机构建设基于LBS的游客全程信息服务系统,整合当地景点、交通、住宿、餐饮、购物、娱乐、天气、语言、汇率等与旅游相关的信息资源,为游客提供从出发到返程的全程信息服务。

第三,提升旅游服务的自动化和智能化水平。鼓励景区管理部门对旅游设施进行改造,提高游设施的自动化、智能化水平,为游客提供更人性化的服务。鼓励大型旅游信息服务运营商对现有旅游网站进行改版,根据游客身份特征、经济条件、兴趣爱好、地理位置等自动编排并推送有关信息,提供定制化的旅游信息服务。通过提供场景式服务,提高游客的满意度。

5 结语

目前,国家旅游局正在开展全国智慧旅游试点工作,北京、辽宁、吉林、成都、南京、长春、大连、苏州、黄山、温州、镇江、武夷山等被列入首批全国智慧旅游试点省市。一些城市在智慧城市规划建设工作中,也把智慧旅游作为一个重要组成部分。发展智慧旅游是提升我国旅游产业规模、质量、效益,建设世界旅游强国的重要支撑。各旅游城市应高度重视智慧旅游,实施智慧旅游工程,推动本地区旅游业的转型升级。

参考文献

[1]刘云浩.物联网导论[M].北京:科学出版社,2010.

[2]刘鹏.云计算(第2版)[M].北京:电子工业出版社,2011.

[3]中国互联网络信息中心.第30次中国互联网络发展状况统计报告[R]https://www.sodocs.net/doc/149801570.html,,2012-07-19.

[4]Office of Science and Technology Policy, Executive Office of the President. Obama Administration Unveils “Big Data” Initiative: Announces $200 Million In New R&D Investments.https://www.sodocs.net/doc/149801570.html,/news/news_summ.jsp?cntn_id=123607, March 29, 2012.

Smart Tourism and Its Key Technologies and Framework

JIN Jiang-jun

(1.China Center for Information Industry Development, Beijing 100846; 2.College of Engineering,

Peking University, Beijing 100871)

Abstract:Smart Tourism was inevitable to accelerate the transformation and upgrading of tourism industry in China. In this paper, firstly, what is Smart Tourism was defined, the three characteristics of Smart Tourism were pointed out, such as tourists-oriented, automatic, intelligent.

Then the new generation of information technologies and its applications in Smart Tourism was described, such as Internet of Things, cloud computing, mobile Internet, big data. And then the framework of Smart Tourism was established, including four parts such as smart government, smart scenic, smart enterprise, smart tourists. Finally, some suggestions about how to develop Smart Tourism were presented, such as to spread the new generation information technologies in the tourism industry, integrate travel information resources oriented to tourists, improve the automatic and intelligent level of the tourist information services.

Key Words:Smart Tourism; The Internet of Things; Cloud Computing; Mobile Internet; Big Data; Smart Scenic; Smart Tourists

智慧旅游概念及其发展状况分析

智慧旅游概念及其发展状况分析 智慧旅游是在智慧地球概念和智慧城市的概念基础上提出的,是国外旅游信息化的最新发展成果,也是智慧城市的重要组成部分。 2.1智慧地球的概念的提出 2.1.1智慧地球概念的提出过程 2008年11月6日,美国IBM总裁兼首席执行官明盛在纽约市外交关系委员会发表演讲《智慧地球:下一代的领导议程》。“智慧地球”的理念被明确的提出来,这一理念给人类构想了一个全新的空间——让社会更智慧地进步,让人类更智慧地生存,让地球更智慧地运转。 2009年1月28日,奥巴马就任美国总统后,与美国工商业领袖举行了一次“圆桌会议”。作为仅有的两名代表之一,IBM首席执行官明盛再次提出“智慧地球”这一概念,建议新政府投资新一代的智慧型基础设施,阐明其短期和长期效益。奥巴马对此给予了积极的回应,之后不久,奥巴马即签署了经济刺激计划,批准投资110亿美元推进智慧的电网,批准190亿美元推进智慧的医疗,同时批准投资72亿美元推进美国宽带网络的建设。正式拉开了智慧地球由概念走向实践的序幕。 2009年2月24日,IBM大中华区首席执行官钱大群在2009IBM论坛上公布了名为“智慧地球”的最新策略。IBM认为,“智慧地球”的建设和实施不仅仅

能够在短期有力的刺激经济、促进就业,而且能够在短时间打造一个成熟的智慧基础设施平台。人类能以更加精细和动态的方式管理生产和生活,从而达到全球“智慧”状态,最终形成“互联网+物联网=智慧地球”。IBM提出“智慧地球”是因为IBM认识到互联互通的科技将改变这个世界目前的运行方式。这一系统和流程将有力推动实体商品的开发、制造、运输和销售;服务的交付;从人、金钱到石油等万事万物的运动;乃至数十亿人的工作、自我管理和生活。 2.1.2智慧地球的概念及其特征 智慧地球的也称为智能地球,它是指把感应器或其他传感设备嵌入和装备到电网、铁路、桥梁、隧道、公路、建筑、供水系统、大坝、油气管道等各种物体中,并且被普遍连接,形成所谓“物联网”,然后将“物联网”与现有的互联网整合起来,实现人类社会与物理系统的整合。 智慧地球具体来说是以下三个方面为特征:更透彻的感知,更广泛的互联互通,更深入的智能化。 “更透彻的感知”是超越传统传感器、数码相机和RFID(无线射频识别技术)的更为广泛的一个概念。具体来说,它是指利用任何可以随时随地感知、测量、捕获和传递信息的设备、系统或流程。通过使用这些新设备,从人的血压到公司财务数据或城市交通状况等任何信息都可以被快速获取并进行分析,便于立即采取应对措施和进行长期规划。未来该技术将被嵌入到各种设备中,如车、器具、道路等。传感器将被利用到整个生态系统供应链、医疗保健网络、城市,甚至河流等自然系统。 互联互通是指通过各种形式的高速的高带宽的通信网络工具,将个人电子设

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浅析海南省智慧旅游 摘要:随着全球物联网、新一代移动宽带网络、云计算等新型信息技术的快速发展和广泛应用,“智慧旅游”逐步兴起并进入人们的生活。在全球掀起“智慧城市”的热潮中,智慧旅游作为其中的一部分,也受到了国家、企业和社会人员的关注。但智慧旅游是一个全新的研究方向,它的研究尚处于初步探索阶段,而全球都在实践与建设中。作为国际旅游岛,海南省也在积极发展智慧旅游。本文通过对我国部分地区智慧旅游建设情况,以及通过对目前海南智慧旅游发展现状进行分析、归纳与总结,提出海南省发展智慧旅游的重要意义及其影响,并预测海南智慧旅游的未来发展趋势。 关键词:海南智慧旅游发展意义影响未来趋势 1、引言 近年来,随着现代信息化技术飞速发展和完善云计算技术的新生与崛起终端设备不断智能化、微型化、标准化,以及通信网络不断协同化、融合化、宽带化,旅游业开始由信息化向智能化转型,而智慧旅游是旅游业发展的必然选择。 在我国,2009年12月3号国务院《关于加快发展旅游业的意见》41号文件提出,要把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业,推进旅游信息化是实现旅游业发展两大战略目标的重要支撑。随着物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术的应用,旅游信息化开始步入“智慧旅游”时代,而“智慧旅游”的发展势必成为旅游业的发展带来新的亮点和机遇。 在我国,建设智慧旅游是一个必然趋势,不可否认。【1】国家旅游局局长邵琪伟在2011年7月12日全国旅游局长研讨班期间说,我国将争取用10年时间,使旅游企业经营活动全面信息化,基本把旅游业发展成为高信息含量、知识密集的现代服务业,在我们这个新兴的世界旅游大国初步实现基于信息技术的智慧旅游。 2、智慧旅游的概念 “智慧旅游”来源于“智慧地球”及其在中国实践的“智慧城市”。2008年国际商用机器公司IBM首先提出了“智慧地球”概念,之后又提出“智慧城市”概念,而“智慧旅游”则是“智慧城市”策略中的一个重要内容之一。因而,全球掀起“智慧旅游”的热潮。 然而,目前关于智慧旅游的概念至今尚未取得统一的界定,按百度百科的解释是,智慧旅游是一个全新的命题,它是一种以物联网、云计算下一代通信网络

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多地方性的旅游利好和优惠政策也不断出台,成为助推旅游业发展的强力催化剂。例如国家质量监督检验检疫总局和省政府签署了《关于共同推进海南国际旅游岛建设发展战略合作备忘录》,13项重点政 策措施助力国际旅游岛建设。江西省地税局近日推出《加快旅游大省建设,支持旅游业发展税收优惠政策和服务措施30条》。 节假日推动 在第2季度中,有清明、五一、端午等多个小长假,再加上今年 诞生的“中国旅游日”,节假日为大众的旅游出行提供了时间上的可能,也为商家的宣传促销及赢利带来了机遇。中国旅游日的诞生,对旅游行业未来10年向国民经济战略性支柱产业迈进具有里程碑意义。负面因素 在通胀的背景下,旅游价格增长受到抑制,也使得景区的运营成 本有所增加 同时旅游规模增速,尤其是长途游,将相对放缓,进而带来盈利 空间的收缩。此外,端午节的升温以及部分地区的旱情都不同程度抑制了旅游规模的增长。 二、第2季度旅游景区行业分析 1.景区行业的总体样本分析根据xx年第2季度对全国85家企业 进行样本数据分析,从整体状况来看:由于清明、五一和端午三个小长假和中国旅游日等假日因素的带旺,本季度总体形势继续表现出良好的运行势头,但略低于第一季度;下季度由于学生暑假的带来,旅

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旅游行业分析报告完美详细版

本文为word模式,下载后可自由编辑 目录 一、全球及国内旅游行业现状

1、全球旅游行业现状 (1)全球国际游客到访量 (2)全球游客旅游花费 2、我国旅游行业现状 (1)人均GDP增长标志着我国旅游业走向休闲度假游阶段 (2)我国城乡居民告别生存型消费 二、三游市场,此消彼长 1、入境游 2、出境游 3、国内游 三、传统旅游华丽变身,智慧旅游层层深入 1、传统旅游华丽变身 (1)出行方式转身:自驾游引领旅游交通新业态(2)住宿习惯转身:酒店复苏,个性化民宿争奇斗艳 (3)景区营收结构逐渐转身:综合服务提升碎片化管理 (4)消费地自我觉醒:力引购物狂潮回国 2、智慧旅游层层深入 (1)旅游信息获取 (2)旅行费用支付日趋成熟

(3)旅游导航 (4)旅游营销 四、“旅游+”催生新旅游综合体 1、旅游+金融 2、旅游+医疗 3、旅游+房产 2014年全球国际游客到访量为11.33亿人次,同比增加4.3%,2014年中国国际游客到访量为5560万人次,同比下滑10%。

2015年前三季度,全国完成旅游投资5502.9亿元,同比增长29%,国内旅游稳步迈入休闲度假游阶段。 2015年前三季度,国内旅游人数32.62亿人次,收入26276.12亿元人民币,分别比上年增长10.3%和15.7%;入境旅游人数1.29亿人次,实现国际旅游(外汇)收入516.64亿美元,分别比上年下降2.5%和增长3.3%;中国公民出境人数达到9818.52万人次,比上年增长18.0%;全年实现旅游业总收入2.95万亿元人民币,比上年增长14.0%。 传统旅游转向自驾游、休闲游、酒店游,各地积极打造智慧旅游大平台。旅游行业与金融、医疗、房地产等行业融合,创造多元化新旅游综合体。 一、全球及国内旅游行业现状 1、全球旅游行业现状 (1)全球国际游客到访量 根据世界旅游组织(UNWTO)发布的报告显示,2014年全球国际游客到访量为11.33亿人次,同比增加4.3%,其中新兴目的地游客到访量占据45%。美洲游客以8%的增速居首;亚太地区2014年国际游客到访量达2.63亿人次,同比增加1400万人次,增速为5%,与中东市场增速相同,其中东北亚和南亚,国际游客到访量均实现7%的增长。东北亚主要目的地日本、中国台湾、韩国,增长分别为29%、24%和17%。中国香港,实现8%的国际游客到访增量。前往欧洲的国际

实现智慧旅游建设的可持续发展

巅峰智业智慧旅游专家、中国旅游信息化发展状况报告项目组负责人、北京及天津智慧旅游规划负责人、北京巅峰美景科技有限责任公司(以下简称“巅峰美景”)副总经理刘维凯于12月14日在南京出席了南京智慧旅游二期建设成果发布会、2012智慧旅游高峰论坛暨第四届中国旅游信息化发展论坛开幕式并做了精彩的讲话。 此次讲话的主题为:实现智慧旅游建设的可持续发展。刘总以通俗的语言详实地介绍了中国智慧旅游建设的可持续发展的必要性和迫切性,并从专业的角度阐述了如何实现智慧旅游的可持续发展建设。 巅峰美景是国内首家专注于智慧旅游技术开发和综合应用的高科技公司,整合物联网、云计算、下一代通信网络、高性能信息处理、智能数据挖掘等技术,创新公共服务和企业管理理念,为中国旅游产业提供“总体规划+软件开发+系统集成+建设运营”的智慧旅游一体化解决方案。 智慧旅游核心概念 刘总首先介绍了“智慧旅游”的定义。智慧旅游就是利用物联网、云计算、地理信息系统、虚拟现实、互联网/移动互联网、新一代通信等技术,并结合现代企业管理和公共服务理念,改善游客体验、提升企业经营能力和政府公共服务能力,促使生态、文化、社会和经济的综合价值最大化,实现旅游产业的可持续发展。 智慧旅游体系构架图包括:一个行动纲要(城市智慧旅游建设行动计划纲要),两个发展组织(智慧旅游的应用发展层,智慧城市的其他应用发展层),三个应用组织(游客、旅游景区、政府),四个智慧业态(旅游景区、旅行社、酒店、乡村旅游),五个政府推动(城市运营管理平台、城市应急指挥调度平台、城市电子政务平台、城市公共资源平台,及科技创新服

务平台)。同时表示,智慧旅游建设与运营环境复杂,领域纷繁,技术广泛,部门众多,工作复杂。 中国城市智慧旅游规划进程亟待提速 智慧旅游规划是针对现有旅游资源和部署,将一些智慧元素,信息技术和智 能设备有计划的,有组织的将其整合并植入到实际景区和业务管理环境中,满足游客对感知需求的体验。 智慧旅游规划从行动目标上明确发展目标和建设内容,以统筹规划和系统布局的纲领性导向,定义和约束智慧旅游各级组织体系和各服务对象之间的内容衔接与组合。一般分为:1、概念性设计方案。2、详细性设计方案。3、建设性设计方案。智慧旅游发展过程中,智慧旅游规划提供者要协助政府做好智慧旅游的统筹组织工作,主要包括智慧旅游的整体规划、实施统筹、旅游行业需求整合、服务保障及后期运营维护等工作。 北京巅峰美景科技有限责任公司历时3个月、面向全国31个省(直辖市、自治区)、116个地市级旅游管理部门的调查数据表明,我国目前:只有15个省完成了智慧旅游规划类(总体规划、顶层设计、方案框架、行动纲要等)工作。约有40%的城市还没有完成智慧旅游建设规划工作。缺少规划的外在问题表现在,重复建设、信息孤岛、推进乏力,运营不畅。 策略一:创新模式合作共赢 智慧旅游发展的相关主体分别为:智慧旅游规划提供者(智慧旅游规划)、行业主管部门(智慧行业监管)、智慧旅游经营者(面向游客的智慧旅游服务)、智慧旅游服务提供者(智慧旅游系统与实施服务)。智慧旅游建设与运营涉及到四个主体的运作,本身就是一个复杂

物联网与旅游

物联网与旅游 海南借力物联网建设智慧国际旅游岛 物联网正成为我国乃至全球信息产业的新亮点。15日上午在海口举行的“世界电信日”主题论坛上,来自国内的权威专家就物联网如何助力国际旅游岛建设畅谈构想,一个“智慧国际旅游岛”的蓝图展现在眼前。 5月17日是世界电信和信息社会日,今年的主题是“信息通信技术让城市生活更美好”,这与上海世博会主题“城市,让生活更美好”遥相呼应,充分显示了通信业对利用信息通信技术提高城市生活水平,让人们过上更美好生活的高度关注和不懈努力。为了探讨物联网如何进一步服务海南国际旅游岛建设,由海南省通信管理局主办,海南省通信学会、海南省通信行业协会、海南省互联网协会联合承办的“信息通信技术让城市生活更美好——物联网助力国际旅游岛建设”主题论坛,邀请了南京邮电大学通信与信息工程学院常务副院长刘南杰、北京邮电大学副教授孙其博等业内专家、企业代表,就“物联网与海南国际旅游岛信息化建设”展开讨论,为物联网助力国际旅游岛建设建言献策。 据悉,海南省将选取旅游业作为物联网应用的切入口。目前,海南省正在联合国内相关科研机构制定海南物联网服务国际旅游岛建设总体规划,计划将物联网应用与海南国际旅游岛战略相结合,建立一个面向游客的旅游融合平台。据了解,该平台不仅融合三网,还将融合党政系统、家庭应用等局域网络,今后来岛旅游的游客将通过此服务平台方便地选择需要的服务,而不需要繁琐地与各个商家进行单独交易。 海南省通信管理局局长薛良燕表示,物联网发展是未来信息产业发展的重点,科学谋划物联网发展,对于促进行业转型,推进三网融合,服务海南国际旅游岛建设具有重要意义。该局将加强组织协调,积极配合省委、省政府出台物联网与国际旅游岛建设的相关规划,推动物联网技术运用与国际旅游岛建设的紧密集合,力争把海南建设成为国际旅游岛与物联网技术运用相结合的成功典范。 在论坛上,专家们展示了一个“智慧国际旅游岛”的蓝图:采用泛在的ID识别技术,将国际旅游岛上的酒店、景店、商场等都赋予惟一的固有识别码,由后台系统自动识别,用户通过移动装置读取实体位置或物体上的资讯标签,将真实世界的资讯或内容进行数字化处理后与虚拟现实空间结合,以获取便捷、个性化的资讯服务。游客可以通过手机读取二维码,获取包含商店资讯、地图路线、观光资讯、设施导游等旅游信息,在欣赏国际旅游岛优美自然风光的同时,感受另一个智慧国际旅游岛。

2016年旅游景区行业分析报告(经典版)

(此文档为word格式,可任意修改编辑!) 2016年8月

目录 一、行业概况 4 1、旅游与旅游产业 4 2、国内旅游产业发展情况 5 (1)旅游业在国民经济发展中的作用日益受到重视,产业定位日趋清晰 5 (2)2014年旅游经济稳中有进7 ①旅游日益成为老百姓常态化生活方式,国内旅游消费需求平稳增长7 ②入境旅游降幅收窄,出境旅游保持快速增长8 ③旅游投资规模持续扩大,在线旅游、旅游地产等成为热点领域8 ④区域旅游更趋协调,地方旅游发展热情高涨8 二、行业市场规模与竞争格局9 1、行业市场规模9 2、行业竞争格局10 3、行业主要企业11

(1)峨眉山旅游股份有限公司12 (2)张家界旅游开发股份有限公司12 (3)桂林旅游股份有限公司13 (4)丽江玉龙旅游股份有限公司13 (5)黄山旅游发展股份有限公司13 (6)西藏旅游股份有限公司14 (7)安徽九华山旅游发展股份有限公司14 三、行业相关政策法规15 1、行业主管部门及行业监管体制15 2、行业法律法规及政策16 四、行业壁垒18 1、景区类旅游业存在自然资源壁垒18 2、经营模式及管理经验壁垒19 3、投资资金壁垒19 五、风险特征20 1、市场竞争加剧风险20

2、不可抗力风险20 3、宏观经济变化的风险20 4、政策风险20 一、行业概况 1、旅游与旅游产业 “旅游”从字意上来说,“旅”是外出,旅行,即为了实现某一目的而在空间上从甲地到乙地的位移过程;“游”是外出游览、观光、娱乐。即为达到这些目的所作的旅行。二者合起来即旅游。所以,旅行偏重于行,旅游不但有“行”,且有观光、娱乐含义。旅游是在一段特定时间内,人离开生产、生活的区域,并在异地从事新的生活方式的行为。旅游包括了行、住、吃、游、

2018年中国旅游行业分析报告

中国旅游业分析报告WORD版本下载后可编辑

一、2017年度旅游业发展概况 2017年,我国GDP首破60万亿,达到636463亿元,同比增长7.40%。就旅游行业来说,2017年我国旅游业实现新跨越,全年旅游总收入约3.25万亿元。而从三大旅游市场的具体情况来看,国内游依然保持超高热度,出境游也在平稳增长,入境游在上半年呈现下降趋势,但是从下半年开始出现回暖。旅游业发展总体向好,其在国民经济中发挥的作用也越来越大。 目前国际旅游业市场持续增长,亚太地区的旅游发展前景尤为广阔。良好的国际大背景环境下,加上我国政府出台的一系列刺激政策,免签地区的增多以及人们旅游观念的转变等,构成了我国旅游业2017年总体发展不错的推动因素。 不容忽视的是,2017年旅游业的高速发展中也隐藏着一些急需解决的问题。首要问题在于我国旅游业的发展基础即旅游资源还不够坚实。目前,我国的自然资源和人文资源还未完全开发,且东西部之间资源开发程度差距大。中西部的旅游资源开发力以及基础设施完善程度相较于东部而言仍需进一步改进。另外一些类似于旅游环境、传统旅游业滞后等问题也在影响着我国旅游业的增长力。 总体来看,2017年我国旅游业的发展总体形势仍然是机遇和挑战并存,机遇大于挑战。 二、国内游市场概况与分析 1、国内游市场概况:国内旅游人数和旅游收入均实现两位数增长

据中国旅游研究院的数据显示:2017年中国旅游市场实现平稳增长,国内旅游36.11亿人次,同比增长10.67%。一方面,旅游人次在增加,国民的旅游消费水平也在不断攀升。2017年国内旅游总收入达到30312亿元,同比增长15.40%。从全年形势来看,我国旅游业已经进入“大众旅游”阶段,人们的出游意愿不断高涨,国内旅游市场可以继续保持相对乐观的预期。 2、国内游市场分析:国内游满意度下降,在线旅游无线客户端旅游市场成竞争核心 据中国旅游研究院的数据报告显示,2017年国内的宏观经济稳步回升,以此带动的商务活动增多,商务旅行市场前景广阔。加上节假日的影响,交通网络、酒店服务质量等方面的改善,三大市场中,国内游市场需求仍然旺盛,保持高热度。 2017年促使国内游市场不断膨胀的因素主要有两点,首先是在线旅游的发展。随着在线旅游行业的火爆,手机无线端功能的日益完善,越来越多的消费者在出行时选择用“无线预订”来节省出行时间,享受便捷。2017年,在线旅游无线客户端已经成为旅游市场的竞争核心,各商家纷纷推出各类无线端预订活动来抢夺市场份额。《2017中国旅游百度指数报告》指出,2017年1月-10月旅游日均搜索指数为1570万,比去年同期增长23.00%。7、8月暑假期间保持稳定上升,搜索指数相比去年同期上涨27.00%。就目前看来,无线化在拉升旅游搜索指数方面已经显示出较大的推动力。未来,在线旅游无线化操作模式仍然是行业巨头主要的运行方式之一。

智慧旅游发展

智慧旅游的发展历程 江苏省镇江市于2010年在全国率先创造性提出“智慧旅游”概念,开展“智慧旅游”项目建设,开辟“感知镇江、智慧旅游”新时空。智慧旅游的核心技术之一“感动芯”技术在镇江市研发成功,并在北京奥运会、上海世博会上得到应用。中国标准化委员会批准“无线传感自组网技术规范标准”由镇江市拟定,使得镇江市此类技术的研发、生产、应用和标准制定在全国处于领先地位,为智慧旅游项目建设提供了专业技术支撑。 在2010年第六届海峡旅游博览会上,福建省旅游局率先提出建设“智能旅游”概念,并在网上建立“海峡智能旅游参建单位管理系统”。福建启动了“智能旅游”的先导工程——“三个一”工程建设,即一网(海峡旅游网上超市),一卡(海峡旅游卡,包括银行联名卡、休闲储值卡、手机二维码的“飞信卡”,以及衍生的目的地专项卡等),一线(海峡旅游呼叫中心,包括公益服务热线和商务资讯增值预定服务热线)。海峡旅游银行卡2010年已面向福建省内外游客发行;海峡旅游呼叫中心新平台2011年1月1日也已经正式开通试运行。 2011年4月13日下午,南京“智慧旅游”建设启动仪式上,南京市旅游园林局介绍:面对越来越大的体量和越来越多的旅游产品,越来越高的需求水准和越来越激烈的市场竞争,要想把旅游产业做强,使旅游产业快速健康发展,就必须要依靠现代科技的力量,采用一种低成本、高效率的联合服务模式,用网络把涉及旅游的各个要素联系起来,从而为游客提供智慧化的旅游服务;为管理部门提供智能化的管理手段;为旅游企业提供更高效的营销平台和广阔的客源市场。南京此次启动“智慧旅游”建设,将重点突出为来宁游客提供更便捷、智能化的旅游体验;为政府管理提供更高效、智能化的信息平台;促进旅游资源活化为旅游产品、放大资源效益这三大核心目标,采用“政府主导、多方参与、市场化运作”的运作模式,联合社会各方优势资源共同推进“智慧旅游”建设,这正是顺应了现代旅游业发展的要求和趋势。 2011年9月27日,苏州“智慧旅游”新闻发布会正式召开,苏州市旅游局正式面向游客打造以智能导游为核心功能的“智慧旅游”服务,通过与国内智能导游领域领先的苏州海客科技公司进行充分合作,将其“玩伴手机智能导游”引入到“智慧旅游”中,大幅提升来苏游客的服务品质,让更多游客感受到“贴身服务”的旅游新体验,为提升苏州整体旅游服务水平打下了良好的基础。 2011年10月27日,苏州旅游局携手苏州海客科技公司,在昆明旅交会上向参观者全面推荐“智慧旅游”服务,引起了广泛关注,苏州“智慧旅游”也成为国内首个具备移动智能导游运营的政府机构,为进一步推动“智慧旅游”的整体发展做出了显著的贡献。

浅谈智慧旅游的创新应用

导语:旅游业的高速发展,如何才能在稳中获胜?政府的主导作用应该如何发挥促进旅游产业快速、健康、协调发展呢?如何更贴近游客心理,设计旅游产品或服务项目呢? 智慧旅游概念分析 在开始话提前,我们先认识一下“智慧旅游”。智慧旅游,是旅游业态中新提出的一个概念,它的提出是来源于几十年旅游行业信息化基础。我们很容易在网络上搜到:智慧旅游,利用物联网、云计算、互联网/移动互联网、虚拟现实、新一代通信等技术,并结合现代企业管理和公共服务理念,改善游客感知环境与旅行体验、提升企业经营能力和政府公共服务能力,促使生态、文化、社会和经济的综合价值最大化,实现旅游产业的可持续发展。 首先,智慧旅游是新技术的应用,主要是计算机、信息化的技术,也包括人工智能和物联网传感器的技术。技术应用的最终的目的一定要改善三个方面:第一是面对个人的游客的体验;第二是企业的经营能力;第三是政府的公共服务能力。这些服务能力的改善一定要结合现代管理理念、企业的管理理念和公共服务的理念,这样信息化和技术才有依存的概念和标准,才能实现旅游产业可持续发展的目标。 现在人们不再强调智慧旅游就是个人旅游过程当中的游客改善的体验,更多的总结为企业经营能力和政府公共服务能力。因为游客个人的智慧旅游改善,也是企业经营能力和政府公共服务能力提高到一个新的层面而带来的。智慧旅游应该体现的是多种技术应用创新条件下的旅游行为、旅游产业和旅游资源之间耦合化的一种社会形态。在这种状态下,信息化和物联网的技术能够和旅游产业整合融合在一起,这样,智慧旅游才能发挥更大的作用。

综上所述,智慧旅游作为一种耦合的社会状态,涉及到的政府、企业和游客三个方面,有不同的创新应用模式。对于政府来讲,主要是旅游智慧化服务和管理,对于企业来讲是网络化的运营和智能化的设施,对于游客来讲就是智能的旅游。 政府公众资源的智慧引导——整合协调 政府的智慧旅游,是借助信息化的手段,促使旅游公共资源的合理安排、整合协调、发挥其对旅游信息公众化服务、行业规范性指导的产业推动等政府职能。 以政府的旅游公共服务体系为例,需要面向每一位来本地旅游的个体提供各类信息支持,建立一个旅游公共服务系统。通过呼叫中心,网站在线咨询系统,大规模显示屏,手机移动终端等智能设备将旅游信息推送到每个人的手上。这样不仅为游客提供了这个性化的服务,鼓励其在政府公共平台上寻找信息,还能使得游客“行到哪,知到哪”。另外,政府内部的电子政务系统、办公系统等,也是智慧旅游的一部分。 企业商务运营的智慧优化——增加效益 企业智慧旅游是通过信息技术的导入和智能设备的应用,能够优化企业运营的效果,最简单的就是节约成本、增加效益。 智慧化工具的运用在各个行业已很大规模,不论是服务行业,还是工业企业,都在使用ERP系统内部办公系统。比如:一家大型国际旅行社有着数百家加盟门市,为了实现旅游产品、游客信息的共享建立一个内部管理系统。各个门市只要输入用户名和密码,既可查看所有上传的旅游产品、团队收客情况,还能得知游客、导游、接待社的信息资料,实现信息的实时共享、在线交易、团队接待监控。对于企业来讲,除了自身的信息化之外,还可以

别墅、旅游用地和容积率专题研究143409631

别墅、旅游用地和容积率 自从2003年国土资源部《关于清理各类园区用地、加强土地供应调控的紧急通知》(国发[2003]45号)要求“(今后5年内)停止别墅类用地供应”以来,别墅项目不降反增的局面让监管部门终下决心出台全面的界定及监管措施。 2010年5月,国土资源部调研全国别墅、大户型项目供地用地情况,“下一步将具体给别墅做一个定义,新别墅定义有望除此前的高度、容积率两方面的限制外,包括套型、面积等多方面”,“不排除将联排、叠拼等项目也包括进来”。 1、别墅及其容积率 开发商将其中的一些地块用来造高层建筑,容积率很高;另一些用来建成了容积率低的上百栋别墅,这样高低搭配,使得整个项目容积率既高于政府要求的容积率下限,也提供了别墅产品。低容积率别墅搭配高容积率的公寓,只要总的容积率符合地块出让的要求,就不算违规。 事实上,市场上的别墅与政府定义的别墅不是一回事,由于别墅用地限制,目前很多别墅产品实际上多数不是别墅用地,开发商只能做成联排、双拼、叠拼等别墅类产品,容积率一般都在0.8以下。相比之下,高层公寓的容积率一般都在1.5以上,二者均衡下来,地块的总容积率恰好在1-1.6之间。以低密度住宅、产权式公寓等名义报批,以别墅产品营销。

为应对别墅禁令,“类别墅”被开发出来,这种“类别墅”由几栋别墅站成一排,中间有几米距离,却又有天桥或廊道连接,似独栋别墅又非独栋别墅、似联排别墅又非联排别墅,从而规避了所谓“独门独院”的别墅特征。 另外,政策对容积率的最低限制主要针对的是住宅用地(70年产权),而对工业用地(50年产权)、旅游用地(40年产权)则没有设置。开发商常以旅游用地(商服用地)立项获取土地,开发酒店、房产等旅游度假设施。(详见下文专节论述),或以工业用地立项,建设低密度研发和办公楼。 2、容积率(Plot Ratio/Volume Fraction): 容积率:是指一个小区的总建筑面积与用地面积的比率。一个良好的居住小区,高层住宅容积率应不超过5,多层住宅应不超过2,绿地率应不低于30%。目前多省市要求住宅建设用地最低容积率为不低于1.0。 容积率=总建筑面积÷总用地面积 (当建筑物层高超过8米,在计算容积率时该层建筑面积加倍计算); 容积率(R)、建筑密度(C)与层数(H)之间关系可表示为:R=C*H。 建筑层数与容积率成正比例关系;建筑密度(building density)是指项目用地范围内所有建筑的基底总面积与规划建设用地面积之比。 房屋的单方开发成本=房屋单方造价+楼面地价+税+费;楼面地价=宗地总价/宗地内允许总建筑面积=土地单价/容积率。 提高容积率可以有效地分担地价成本,因此,很多项目都以做足容积率为前提,但是改变一下物业类型或降低容积率,同样能够起到增值的目的: (1)不改变容积率,但改变物业类型 2

旅游业研究报告

旅游业的产业地位辨析 一、问题的提出 虽然我国旅游业的发展已经取得了令人瞩目的成就,并被国家确定为第三产业的重点产业和经济发展的新的增长点,但对于旅游业究竟是不是产业这个问题,目前学术界仍存在着争议。 有学者认为,近年来我国旅游业飞速发展, 如今已具有一定规模,是国民经济中发展速度快, 消耗资源少,投资回报可观, 最具活力的一个产业和新的增长点,已经发展成为我国国民经济的支柱产业 [1] 。其他一些学者在阐述旅游业的概念时也都将旅游业视为产业,如“旅游业是以旅游资源为凭借, 以旅游者为主要对象, 通过提供旅游服务满足旅游者需求的综合性产业。”[2]、“旅游产业是指在国民经济体系中, 按照一定的社会分工, 采取商品形式提供各种旅游产品, 以满足旅游者消费需求的各类企业的集合。”[3]? 但也有许多学者对旅游业的产业地位提出了质疑。认为旅游业距离传统产业标准相去甚远。在世界上绝大多数国家颁布的标准产业分类中,甚至在联合国公布的《国际标准产业分类》中,都没有将旅游业列为单独的立项产业。在我国的《国民经济部门分类标准》中,也没有旅游业的字样.而是将与之有关的经济活动划归“住宅、公用事业和居民生活服务业”一类。因此,经济学家普遍认为,从理论上讲,旅游业不能构成一项标准的产业。[4] 也有学者认为,目前许多国家的国民经济统计中基本都没有以“旅游业”为统计口径的指标,在我国的“国家统计年鉴”中也仅有“国际旅游”这一项要素的统计,没有将“旅游业”作为一个产业进行统计。我国现有的旅游统计指标尚不十分完善,统计结果的可信度不高, 旅游产业的量化分析指标仍需进一步科学化和可操作化。因此, 对产业地位的界定及将旅游业定位于支柱产业的提法都有待进一步探讨, 特别是对区域旅游产业的定位要根据不同地区的时空情况具体分析, 不能将旅游产业一概定位为支柱产业[5] 。 上述学者们在旅游业的产业地位认识上的分歧,在一定程度上导致了人们对旅游业的产业地位的原本并不太清晰的认识,变得更加的模糊,对旅游业的发展产生

智慧旅游的作用与前景(完整版)

智慧旅游的作用与前景 2011-02-16 来源:中国旅游报 当下,云计算、物联网、下一代移动通信等新技术汹涌而来,平板电脑、智能手机等新装备层出不穷,使用这些新技术和新装备的智慧旅游悄然逼近。简单讲,所谓智慧旅游,就是利用云计算、物联网等新技术,通过互联网/移动互联网,借助便携的终端上网设备,主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息,及时发布,让人们能够及时了解这些信息,及时安排和调整工作与旅游计划,从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。 一、智慧旅游的主要功能 (一)基本功能 从使用者的角度出发,智慧旅游主要包括导航、导游、导览和导购(简称“四导”)四个基本功能。 1、开始位置服务——导航。将位置服务(LBS)加入旅游信息中,让旅游者随时知道自己的位置。确定位置有许多种方法,如GPS导航、基站定位、WiFi 定位、RFID定位、地标定位等等,未来还有图象识别定位。其中,GPS导航和RFID定位能获得精确的位置。但RFID定位需要布设很多识别器,也需要在移动终端上(如手机)安装RFID芯片,离实际应用还有很大的距离。GPS导航应用则要简单得多。一般智能手机上都有GPS导航模块,如果用外接的蓝牙、USB 接口的GPS导航模块,就可以让笔记本电脑、上网本和平板电脑具备导航功能,个别电脑甚至内置有GPS导航模块。GPS导航模块接入电脑,可以将互联网和GPS导航完美地结合起来,进行移动互联网导航。 传统的导航仪无法做到及时更新,更无法查找大量的最新信息;而互联网则信息量大,但无法导航。高端的智能手机有导航,也可以上互联网,但二者没有结合起来,需要在导航和互联网之间不断地切换,不甚方便。

2018年旅游景区行业市场调研分析报告

2018年旅游景区行业市场调研分析报告

1. 旅游景区行业需求旺盛,市场空间广阔 (4) 1.1三大因素合力,推动旅游需求持续增长 (4) 1.1.1 人均收入提高,旅游需求增加 (4) 1.1.2 国家利好政策持续推出,助推行业发展 (6) 1.1.3 交通网络完善,“高铁游”成游客出行重要选择 (7) 1.2旅游景区行业规模持续扩容,休闲度假游产品最具发展潜力 (9) 1.2.1 旅游业总收入持续快速增长,预计2020年达7万亿 (9) 1.2.2 2016年旅游景区收入规模接近4000亿,预计2020年达6000亿 (11) 1.2.3休闲度假游市场规模超5000亿,预计2018年超7000亿 (11) 2. 旅游景区投资建设保持稳定,5A级景区数量稍显不足 (13) 2.1旅游景区项目投资建设占最大比重,新业态投资建设增速加快。 (13) 2.2我国景区数量较多,5A级景区数量略低 (14) 2.2旅游人数快速增长,旅行社竞争充分,数量近3万家 (16) 3. 消费升级,旅游景区外延扩张、转型升级成主流 (17) 3.1自然景区转型休闲度假景区,推进国企改革带来增长新动力 (17) 3.1.1旺季客流量达到天花板,观光游增长乏力,国企改革仍需推进 (17) 3.1.2自然景区外延扩张、转型休闲度假是趋势,高知名度和重运营成决胜关键 (19) 3.1.3 国企改革为景区类企业增添新的动力 (19) 3.2主题公园迎来黄金发展期,增强核心竞争力是关键 (20) 3.2.1 主题公园未来行业空间巨大,2020年有望超800亿元 (20) 3.2.2 主题公园数量较多,竞争激烈,优质公园较少 (20) 3.2.3主题公园规模扩张,核心IP打造力度加大,轻资产输出或成主流 (21) 3.3人文景区受益周边休闲游,未来增长可期 (22) 3.3.1 人文景区的休闲游属性,发展速度较快 (22) 3.3.2乌镇和古北水镇运营程度,业绩靓丽,其他景区休闲游运营有待加快 (22) 3.3.3 人文景区休闲度假属性进一步增强,中高端产品成主流 (22) 4.投资建议及标的 (23) 4.1自然景区:关注外延扩张,转型升级休闲度假游,国企改革推进较快的 (23) 4.3人文景区:关注打造高品质休闲游、周边游标的 (24) 4.4主题公园:关注强IP、异地复制能力强、全产业链拓展的企业 (24)

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