搜档网
当前位置:搜档网 › 2021年人力资源管理师之培训与开发

2021年人力资源管理师之培训与开发

2021年人力资源管理师之培训与开发
2021年人力资源管理师之培训与开发

人力资源管理师之培训与开发

1、培训与开发概念

最后目都是通过提高员工能力实现员工与公司同步成长。

重于两个新目:

一是向员工传授其她更为广泛技能,使员工技能由单一技能转向多重技能,以适应不断变化客户需求与组织发展需要;

二是运用培训与开发来强化员工对组织认同,提高员工忠诚度,培养员工客户意识,提高员工适应性和灵活性,使员工与组织同步成长。

2、人力资源培训与开发新趋势

(1)培训目:更注重团队精神(公司文化、团队精神、写作能力、沟通技巧)

(2)培训组织:转向虚拟化,更多采用新技术(虚拟培训组织引用当代化培训工具盒培训手段,借助社会化服务方式而达到培训目)

(3)培训效果:注重对培训效果评估和对培训模式再设计(评价四要素:反映、知识、行为、成效)

(4)培训模式:更倾向于联合办学

3、培训与开发系统在人力资源开发与管理系统中地位

公司想要保证并持续加速员工核心特长与技能形成,就必要建立有效培训与开发系统,并使之能较好地与其她人力资源子系统相衔接,形成有效协同。

4、培训与开发系统设计根据

人力资源培训与开发系统设计及其构建要以公司战略与员工职业生涯规划为出发点和根据。

5、培训与开发系统管理

公司培训与开发活动普通涉及培训需求分析、培训筹划制定、培训活动组织实行以及培训效果评估四个环节。

培训需求分析、培训课程与教材设计以及培训师资是培训与开发工作管理重点。

(1)培训需求分析:是整个培训与开发工作流程出发点,其精确与否直接决定了整个培训工作有效性。

(2)培训规划与筹划制定:是培训过程展开源头

(3)课程与教材开发管理:公司在编写培训教材时,需注意问题:教材要力求符合公司实际状况;公司内训要尽量多地运用本公司实际案例和

素材;公司应逐渐建立起教材编写与审核机制;依照公司实际状况,

制定教材开发报酬制度,甚至可以尝试将教材开发与先进教材评审成

果及员工个人绩效考核和薪酬挂钩,增进公司培训工作整体进步(4)培训师资开发管理:内部教师应为公司培训师资队伍主体。

(5)培训与开发管理工作职责层次:高层提供政策、方向和支持,培训开发部门提供资源、办法、制定,各级管理者推动,教师组织有效培训,

员工积极参加。

(6)培训成果转化:是将在培训中所学到知识、技能和行为应用到实际工作中去过程。培训成果转化在很大限度上受到工作环境影响,涉及转

化氛围、管理者支持、同事支持,运用所学能力机会、信息技术支持

系统以及受训者自我管理等。工作环境对培训成果转化起到了机器重

要作用。

6、培训与开发模式

(1)学习型组织培训模式:

A以美国学者提出“五项修炼”为基本原则:不断自我超越;团

队学习;建立共同愿景;系统思考;改进心智。

B注重个人学习及其成长环境建设

C 开展多项核心性活动,努力建设“学习型”组织

(2)高档主管培训模式:

一方面强调公司管理系统、员工培训系统、主管选拔系统有机结合,并且非常注重培训过程安排。

(3)系统型培训模式

是指通过一系列符合逻辑、科学、规范环节有筹划地实行各项培训筹划。

(4)高档杠杆培训模式

是适合于“学习型”组织培训方式,非常注重公司文化建设。

(5)过渡型培训模式

是系统型培训模式与公司战略学习结合体。

(6)持续发展型培训模式

又称:IPM模式,为组织发展提供一整套建议,有助于组织资源开发,

且更能满足组织者方面需要。

7、培训与开发办法

(1)培训基本办法

A讲授法:指培训者用语言表达自己想传授给受训者内容。

长处:成本最低、最节约时间;一次性传授内容多;对培训环境

规定不高;

缺陷:难以吸取、消化;方式枯燥,不易吸引受训者注意;不

能满足学员个性需求。

B实践法:通过让学员在实际工作岗位或真实工作环境中,学习。

长处:经济,边干边学;实用、有效;

(A)工作指引法:指由一位有经验工人或直接主管人员在工作

岗位上对受训者进行培训。

(B)工作轮换法:指让受训者在预定期期内变换工作岗位,使

期获得不同岗位工作经验。合用于普通直线管理人员培训,

不合用于职能管理人员。

(C)特别任务法:惯用办法有委员会或初级董事会法及行动学

习法两种。

(D)个别指引法:其重要特点在于通过资历较深员工指引,使

新员工可以迅速掌握岗位技能。

C自学法:

D模仿法:合用于管理培训、人际关系和沟通能力训练以及职业行为训练等。

人—机器模仿;人与计算机共同参加模仿活动。

E游戏法

F拓展训练

G网上培训:依照培训进程不同,网上培训有同步培训与非同步培训两种。

人际交流技能培训不合用于网上培训。

(2)能力开发办法

A分析判断能力培训办法—案例研究法:

特点:内容真实,案例中应包括一定管理问题,案例必要有明确目。

解决问题过程七个环节:

找问题—列主次—析因素—拿对策—权衡—决策—实行

长处:参加性强;将学员解决问题能力提高融入知识传授之中;教学方式生动详细,直观易学;学员之间可以通过案例分析达到交流目;

缺陷:案例准备时间较长且规定高;案例法需要较多培训时间,同步对学员能力有一定规定;对培训顾问能力规定高;无效案例会挥霍培训

对象时间和精力。

B管理能力培训办法

(A)监督能力提高法,最早产于美国。通过训练提高监督人员指引部下工作能力办法。

培训目的:掌握基本监督技法,学会如何履行监督职能。

培训对象:生产、经营第一线监督人员。

培训详细办法:工作指引法;改进工作法;人际关系法。(B)管理者训练,是产业界中最普及管理人员培训办法。

培训对象:中低层管理人员

培训目的:掌握管理基本原理和办法

培训方式:专家授课;学员间研讨;大型集中训练;脱产培训;(C)管理竞赛法,是几组管理人员通过计算机,就模仿真实公司经营决策进行互相竞争办法。

培训对象:各部门经理及高层决策人员

C开发创造力培训办法

(A)头脑风暴法,又称智力震荡法,由美国AF奥斯本提出用于激发创造性思维办法。

培训对象:决策人员、管理人员、监督人员、技术人员、普通员

工等各类人员;

(B)川喜二郎创造力开发法,简称KJ法,由日本人川喜二郎整顿提出。

是通过手机有关资料、事实、意见、构想等,按照“互相接近视

为一类”原则进行归类,形成各种系统,用图表标明各系统间关

系,这样可以从纷杂现象中发现规律,掌握问题实质,最后找出

解决问题办法。是解决复杂问题、开发创造力典型办法,该办法

侧重于发现问题实质。

培训对象:各类员工

2017年5月高级人力资源管理师考试真题与参考答案

2017年5月人力资源管理师一级真题试卷与参考答案 卷册一:理论部分 一、单选真题及答案 26、在()时期,劳动者与劳动中的智慧完全分离,成为机器的附属品。A.经验管理 B.科学管理 C.现代管理 D.后现代管理 小编答案(仅供参考):A 27、专职的人事主管和人事管理部门出现在() A.现代人力资源管理高级阶段 B.现代人力资源管理由初级向高阶发展阶段 C.现代人力资源管理替代传统管人事管理阶段 D.传统人力资源管理由萌芽到成长的迅速发展开阶段 参考答案:D 28、关于部导向战略,下列说确的是() A.是成功企业的核心战略 B.侧重于适应环境压力 C.建立在确定性资源基础上 D.注重无形资产的积累 参考答案:A 29、工会的基本职责是() A.职业生涯规划

B.参与组织管理 C.维护员工合法权益 D.提高员工劳动技能 参考答案:C 30、某知名快递集团公司借助品牌优势打造以优质安全美食为主的网购商城,这属于企业集团的()优势 A.规模经济 B.分工协作 C.技术创新 D.无形资产共享 小编答案(仅供参考):D 31、()不是由股东大会选举产生 A.董事会 B.经理班子 C.监事会 D.职能部门负责人 小编答案(仅供参考):D 32、()是落实管控职能和业务,保证集团战略目标实现的手段 A.管控体系 B.职能和业务管控 C.管控机制 D.管控基础 小编答案(仅供参考):C 33、()不属于U型组织结构

A.直线型 B.职能制 C.直线职能制 D.事业部制 小编答案(仅供参考):D 34、企业集团组织结构再设计过程中,了解现行组织结构的运行效率属于()阶段的任务A.组织结构诊断分析 B.组织结构再设计 C.制度体系健全完善 D.组织运行反馈调整 小编答案(仅供参考):A 35、集团总部部门的定位方法中,()采用了岗位评价的思路和方法。 A.比较参照法 B.标杆法 C.要素评价法 D.责任权限定位法 小编答案(仅供参考):C 36、按照区分标准的不同,胜任特征可以分为鉴别性胜任特征和()。 A.元胜任特征 B.概念性胜任特征 C.通用性胜任特征 D.基础性胜任特征 参考答案:D 37、构建某岗位的胜任特征模型时,选取分析效标样本应() A 随机抽取员工 B 抽取绩效优秀员工 C 抽取绩效优秀员工和绩效一般员工

人力资源管理师一级 高级

2016年5月人力资源管理师一级 卷册一:职业道德理论知识 第一部分职业道德 (第1~25题,共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导: ◆该部分均为选择题,每题均有四个备选项,其中单项选择题只有一个选项是正确的,多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题,并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选,则该题均不得分。 (一)单项选择题(第1~8题) l、在职业活动中,“选择最佳手段以实现职责最优结果,努力规避风险”,这一做法所体现的职业活动内在的道德准则是( )。 (A)谨慎 (B)审慎 (C)慎微 (D)慎独 2、关于现代职业观,正确的说法是( )。 (A)按照人的个性和需求,自由地选择职业,即为现代职业观 (B)每个人都有自己的职业观,不可能形成共同的现代职业观 (C)尊重自己所从事的职业并愿意努力付出,是现代职业观的基本价值尺度

(D) -切按法律要求办事是现代职业观的核心 3、敬业的特征是( )。 (A)主动、务实、持久 (B)遵约、守纪、爱岗 (C)加班、奉献、忠诚 (D)细致、耐心、少言 4、诚信的“智慧性”是指在坚持诚信宗旨前提下,还要( )。 (A)深藏不露 (B)始终言语谨慎 (C)讲究方式策略 (D)注重运用先进科技手段 5、违犯了国家“反不正当竞争法”规定的做法是( )。 (A)赵某以亏本的价格销售鲜活商品 (B)钱某以较低的价格处理了积压的商品 (C)孙某为了占有更多市场份额,开展了季节性降价 (D)李某打着清偿债务的旗号,降价促销牟利 6、根据国家“节约能源管理暂行条例”,下列说法中正确的是( )。 (A)企业把能源消耗定额分解落实到车间、班组和每一个员工 (B)国家鼓励大力使用柴油发电机组发电,并优先保证其用油供应充足 (C)引进国外工艺和设备时,节能效果好的优先引进,能耗高的减少引进 (D)企业节能机构的管理人员和有关操作工人,应有计划地接受节能培训

2017上半年人力资源管理师一级综合评审真题及答案

2017上半年人力资源管理师一级综合评审真题及答案 第1题简答 【情境】 今天是2017年5月17日,恭喜你有机会在以后的三个小时内担任泰华科技贸易公司人力资源部的副总经理。由于人力资源部的刘总经理正在外地分公司视察,因此,你将在他回来之前全权代理他的职务。泰华科技贸易公司是一家大型国有股份制企业,共人力资源部下设三个处:人事处、劳资处、福利处,分别处理人力资源调配、工资奖金和员工福利等项工作。现在是上午九点,在听取了下属的工作汇报,做好今天的工作安排之后,你来到办公室,秘书已经将你需要处理的近日积压文件整理好,放在文件夹内。文件的顺序是随机排列的,没有任何意义,你需要自己去排序处理。你必须在三个小时内算好这些文件,并做出批示。十一点钟在会议室还有一个重要的会议等着你主持。在这三个小时里,你的秘书会为你推脱掉所有的杂事,相信,没有什么人会来打扰你。另外,很抱歉,由于电话线路正在维修,你在处理文件的过程中,没有办法与外界通话,所以,需要你以文件、备忘录、便条、批示等形式将所有文件的处理意见、办法做出书面表达,最后交给秘书负责传达。在公司,你被员工称为“吴副总”或“吴总”。 【任务】 在接下来的3个小时中,请您查阅文件框中的各个信函、电话录音以及电子邮件等,并用如下的回答复表作为样例,给出您对每个文件的处理意见。 具体答题要求是: 1、确定您所选择的回复方式,并在相应选项前的“口”里划“√”; 2、请给出您的处理意见,并准确、详细地写出您将要采取的措施及意图; 3、在处理文件的过程中,请注意各个文件之间的相互联系。 4、在处理可能出现的情况下,针对不同情况都要给出相应的解决办法。 5、在处理每个具体文件时,请重点考虑以下内容。 (1)需要收集哪些资料; (2)需要和哪些部门或人员进行沟通; (3)需要您的下属做哪些工作; (4)应该采取何种具体处理办法;

人力资源管理师三级培训计划

企业人力资源管理师(三级)培训计划 一、编制说明 本培训计划依据《企业人力资源管理师》国家职业标准编制,适用于企业助理人力资源管理师(三级)的培训。 各培训机构可根据本培训计划及培训实际情况,在不少于总课时的前提下编写具体实施的计划大纲和课程安排表。同时,还应根据具体情况布置一定的课外作业时间和课外实训练习时间。推荐教材仅供参考,各培训机构可根据培训实际情况选择。 二、培训目标 通过本级别的专业理论知识学习和实践经验的交流,使培训对象在人力资源管理的理念、理论和实际工作中得到提高,熟悉人力资源管理各个环节的工作,能够胜任企业初级人力资源管理者的职责。 三、培训模块课时分配表 1、人力资源规划 2、招聘与配制 3、培训与开发 4、绩效管理 5、薪酬管理 6、劳动关系管理 总课时150课时 四、培训要求与培训内容 模块1:人力资源规划 1、培训基本要求:通过本模块培训,使培训对象对人力资源规划的理论与实务有深刻的理解, 并能应用到各自的工作中。 2、培训内容: 1)岗位分析与设计: 1.1岗位调查方案的设计; 1.2岗位说明书的撰写; 1.3工作岗位的设计与再设计。 2)定员管理: 2.1确定技能人员的定员标准; 2.2运用比例定员、数理定员方法确定管理和技术人员的标准。

3)制度建设: 3.1人力资源管理制度相关信息的采集、处理; 3.2人力资源管理专项制度的起草; 3.3人力资源管理制度存在的问题分析及修改。 4)人力资源费用审核与控制 4.1人工成本和人力资源管理费用预算的审核; 4.2人力资源管理费用支出的控制。 3、培训教学方式:教师讲述为主,结合学生与教师的讨论互动。 模块2:招聘与配置 1、培训基本要求:通过本模块培训,使培训对象对人力资源招聘与配置的理论与实务有深刻 的理解,并能应用到各自的工作中。 2、培训内容: 1)招聘准备: 1.1岗位信息的分析; 1.2人员需求信息的分析、审核; 1.3招聘来源与渠道分析; 1.4 招聘策略。 2)招聘实施: 2.1对应聘人员的初选; 2.2运用面试、情景模拟进行人员筛选。 3)人员配置: 3.1完善劳动组织和人员配置; 3.2工作地、工作时间组织; 3.3工作轮班的组织形式和设计。 4)劳务外派与引进: 4.1劳务外派、引进手续; 4.2外派劳务管理; 4.3引进劳务管理。 3、培训教学方式:教师讲述为主,结合学生与教师的讨论互动。 模块3:培训与开发 1、培训基本要求:通过本模块培训,使培训对象对人力资源培训与开发的理论与实务有深刻 的理解,并能应用到各自的工作中。

2016年05月一级人力资源管理师技能卷和完整解析

70+120+120+70m连续梁桥及80+140+140+80m连续刚构桥施工方案 2016 年5 月人力资源和社会保障部 职业技能鉴定中心全国统一鉴定 职业:企业力资源管理师等 级:国家职业资格一级卷册二: 专业能力 一、简答题(本题共2题,每小题10 分,共20 分) 1、职业生涯面谈一般由什么人对员工实施?通过职业生涯面谈可以帮助员工发现职业生涯规划与发展中的哪些问题?(10 分) 评分参考答案: (1)职业生涯面谈,一般由人力资源部门的职业生涯专职管理人员(1 分)或由员工的精 神导师(1 分)对员工实施。(2 分) (2)通过职业生涯面谈,可以发现以下问题: 1)人生目标选择不当,包括人生目标的层次定位不当、目标侧重点设定不合理等。 (2 分) 2)职业生涯通道设计不当,包括与别人撞车、轮岗时间太长或太短、轮岗顺序不 合理等。(2 分) 3)职业生涯规划不够周密,包括长期计划缺乏职业生涯战略、短期计划制订不够详细、没有与轮岗培训结合起来等。(2 分)4)培训不足,在实现职业规划目标的过程中,特别在岗位变换之后常常感到力不从心。 (2 分) 2、简述团队薪酬设计的基本流程以及团队中薪酬分配的方法。(10 分) 评分参考答案: (1)企业一般采用典型的三步法设计团队薪酬: 1)建立团队绩效标准,将设定的绩效标准作为报酬的基础。(2 分) 2)确定团队薪酬总额,即根据团队实际工作业绩与绩效标准的对比来确定支付给该团队 的薪酬总额度。(2 分) 1

3)确定薪酬的支付形式,以及在团队成员之间如何分配。(2 分) (2)薪酬总额度在团队中的分配方法包括以下几种:(每项2分,最高4分)1)团队成员平均分配奖金,该方法可加强成员间的团队合作,在不能明显区分个人绩效的情况下适合采用这种方法。(2 分)2)团队成员根据贡献大小分配奖金,有时可以将一部分奖金平摊,而另一部分奖金则按照贡献大小分别支付。(2 分)3)按照团队成员基本薪酬的百分比支付奖金,这种方法应用较多。(2 分) 二、综合题(本题共4题,第1小题18 分,第2小题17 分,第3小题30 分,第4小 题15 分,共80 分) 1、某集团公司所生产的太阳能热水器在市场上占有较高的份额,技术也在行业中处于领先地位,市场美誉度较高。集团公司最近成立了一家全资子公司,其业务领域 聚焦在太阳能与建筑一体化的产品上。该子公司下设三个事业部,第一事业部主要负 责建筑物光伏一体化,包括光伏建筑的设计、施工及维护;第二事业部主要负责太阳 能空调技术与建筑物相结合的业务;第三事业部主要负责太阳能热利用技术、太阳能 光导管照明及光纤照明等业务。 根据上述情境,请回答以下问题: (1)该集团公司决定制定人力资本战略,请分别描述自上而下法和自下而上法的战略规划过程。(12 分) (2)人力资本投资预算管理应注意哪些问题?(6 分) (1)评分参考答 案:1)自上而下法 首先由集团高层管理人员根据环境评价结果确立总体战略方向和目标。(2 分)然后要求成员企业以及下属单位管理人员制定相应的运作计划和目标。(2 分)一般要有一个反复评价的过程,直到各个子公司的人力资本计划都适合企业集团的 总体人力资本战略规划的目标和要求。(2 分)2)自下而上法以成员企业制定本单位的人力资本规划为基础,从末端企业开始到集体总部逐层逐 级设定。(2 分)将具体的战略计划集合起来,形成内容丰富的整体战略。(2 分)要求每个成员企业和部门首先明确本部门人力资本全局性战略问题,对这些关键问 题进行具体的分析、预测和评价,考虑这些问题的范围、影响以及可能的解决方案,然

2018年全新人力资源管理师二级考试重点总结

企业人力资源管理师考试重点归纳 第一章人力资源规划 一、组织结构设计的基本理论 组织结构与组织机构设计的含义:是组织内部分工协作的基本形式或框架,组织结构是企业规模扩大的产物,事先规定管理对象、工作范围和联络路线等事宜。组织结构设计是指以组织结构为核心的组织系统的整体设计工作。它是企业总体设计的组成部分,也是企业管理的前提。组织设计虽然是一项操作性很强的工作,但是它要在企业组织理论的指导下进行的。 组织理论与组织设计理论的区别与关系: 组织理论包括组织设计理论。 1.组织理论被称为广义的组织理论或大组织理论,设计理论被称为狭义的、小组织理论 2.前者包括组织运行的全部问题,后者主要研究企业组织结构的设计。 3.二者在外延上是不同的,从逻辑上讲,前者包括后者。 组织理论的发展: 1.古典组织理论:以行政组织理论为依据,强调组织的刚性结构; 2.近代组织理论:以行为科学为理论依据,它着重强调人的因素,从组织行为的角度来研究组织结构; 3.现代组织理论:从行为科学中分离出来,主要以权变管理理论为依据,它既吸收了以前各种组织理论的有效成果,又强调应按照企业面临的内外部条件而灵活地进行组织设计。组织理论的分类:静态(体质、机构、规章)和动态(静态占主导地位),动态是静态的进一步发展 组织设计的5项基本原则及各原则的基本含义:

1、任务与目标原则(最基本的) 2、专业分工与协调的原则 3、有效管理幅度原则 4、集权与分权相结合的原则 5、稳定性与适应性相结合的原则 ★新型组织结构模式:* 1.超事业部制——适用于规模巨大、产品种类多的企业 2.矩阵制——双道命令系统,将企业横向与纵向较好结合 3.多维立体组织结构——跨国跨地区公司 1)矩阵制和事业部制相结合 2)产品利润中心、专业成本中心、地区利润中心 4.模拟分权组织结构: 5.流程型组织 6.网络型组织 企业组织结构设计的内容: 组织的职能设计: 1.步骤:职能分析、职能调整、职能分解 2. 方法:基本职能设计、关键职能设计 组织的部门设计: 1.部门纵向结构的设计——管理幅度(方法:经验统计法、变量测评法)、管理层次2. 部门横向结构的设计 不同组织结构设计的原则: 以工作和任务为中心:直线制、直线职能制、矩阵制

2017上半年高级人力资源管理师专业技能试题

2017上半年高级人力资源管理师专业技能试 题 2017上半年高级人力资源管理师专业技能试题 下面瑞文网小编为大家整理了2017上半年高级人力资源管理师专业技能试题,欢迎大家浏览。 一、简答题(2题,每题10分,共20分) 1、简述基于胜任特征行为面试流程设计与实施的基本步骤。 2、简述企业绩效管理系统设计的主要步骤。 二、综合分析题 1、某主营地产业务的集团公司决定对总部职能管理部门进行调整和优化,调整的总目标是建立一个以资本运营为核心纽带,主业突出、治理良好、管理高效、集权与分权适度的大型控股集团公司。具体调整方案为:集团办公室、人力资源部、法律审计部保持不变;原计划账务部拆分为计划部和资本运营部;原市场部、公共关系部、宣传部、社会职能部合并为市场外联中心;原行政部、档案部、后勤部合并为行政事务中心;增设信息中心,主要负责集团办公自动化和设备管理;业务管理中心内部增设地产业务子中心、商业业务子中心和金融业

务子中心,主要负责研究不同业务板块的发展战略、中长期规划和年度计划,参考各子公司的市场拓展和运营监控管理,子中心由业务管理中心进行总体协调管理。 根据上述情境,请回答以下问题: (1)请对该集团公司总部组织结构调整方案进行分析评价。(14分) (2)试分析本次调整会导致哪些人员方面的变动?(5分) (3)本次调整之后,在补充各类岗位空缺、录用所需人员时,可采用哪些量化分析决策方法?(6分) 2、某大型日用品销售公司为了激励销售人员的积极性,拟在薪酬管理办法中作出规定:如果销售人员连续三年进入公司总销售业绩排名的前10%,公司将出售给员工一定数量的期权,员工只需以市场价的50%购买,持有15年后可行权,执行价格由公司确定。 根据上述情景,请回答一下问题: (1)该激励方案有哪些优点?(6分) (2)该激励方案存在哪些问题?(6分) (3)期权的获取方式有哪几种?(6分) 3、某保健品公司计划再明年推出系列新产品,需要市场部员工围绕不同的产品组成团队,在全国各地举办产品发布会和推介会。为了提高市场部员工的宣讲能力,人力资源部组织

级人力资源管理师培训计划培训大纲

级人力资源管理师培训 计划培训大纲 The manuscript was revised on the evening of 2021

方柯教育培训中心2015年培训计划及大纲 三级人力资源管理师 1.培训目标 总体目标 培养具备以下条件的人员:已掌握人力资源管理基础知识,能够运用相关独立技能完成或协作处理人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理等各方面的日常生活。 理论知识培训目标 依据《企业人力资源管理师国家职业标准》中对三级企业人力资源管理师的理论知识要求,通过培训,使培训对象掌握人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬管理、劳动关系管理等专业知识,并熟悉相关知识的脉络体系。 专业能力培训目标 依据《企业人力资源管理师国家职业标准》中对三级企业人力资源管理师的专业能力要求,通过培训,使培训对象能够为人力资源规划提供支持,能够为招聘和配置提供各项服务,能够独立承担绩效管理和薪酬管理的日常工作,能够熟练地处理劳动关系基础事务。 三级人力资源管理师培训大纲 1.课程任务和说明

通过培训,使培训对象掌握三级企业人力资源管理师工作的理论知识和专业能力。培训完毕,培训对象能够独挡一面,能够参与团队协作,胜任人力资源管理的日常工作。 在教学过程中,应以理论教学为基础,注重加强实践、强化技能训练,尤其应掌握日常技能。 2.理论知识部分教学要求及内容 人力资源规划 教学要求 通过培训,使培训对象掌握岗位分析与设计的内容,掌握定员管理和相关制度建设的内容,掌握人力资源费用审核与控制的措施。 教学内容 (1)岗位分析与设计 1)人力资源规划与企业其他规划的关系。 2)岗位分析的概念和原理 3)岗位说明书的编写要求 4)岗位设计的内容和原则 (2)定员管理 1)企业定员及其标准的概念。 2)企业定员管理的基本内容。 3)制定定员标准的基本要求 (3)制度建设 1)人力资源规范化管理的内容。

2016年企业人力资源管理师二级(综合评审)真题最新考试题库

1、以下说法正确的是( )。 A.招聘总成本=直接成本+间接费用 B.工作规范与工作说明书在内容上不能出现重叠 C.培训与开发的需求分析由工作任务需求分析和人员需求分析两部分组成 D.在制定薪酬体系的六个基本步骤中,薪酬分级和定薪在薪酬结构设计之前进行 参考答案:A 2、( )不属于人力资源部对绩效考核表格进行必要的检查的内容。 A.考核指标的相关性 B.考核标准的准确性 C.考核表格的简捷程度 D.考核中各单位主管就履行的责任 参考答案:D 3、订立劳动合同必须主体要合法、( )的合法。 A.约定条件 B.法定条款 C.条件 D.内容 参考答案:D 4、岗位研究首先产生于( ) A.美国 B.中国 C.德国 D.英国 参考答案:A 5、在企业发展的( )阶段,更能够暴露出组织人力资源结构性失衡的状态。 A.创立 B.扩张 C.稳定 D.衰退 参考答案:C 6、目标管理法的步骤是( ) A.制定战略目标→制定组织规划目标→实施控制→分析回顾目标 B.制定组织规划目标→制定战略目标→实施控制→分析回顾目标 C.制定战略目标→制定组织规划目标→分析回顾目标→实施控制

D.分析回顾目标→制定战略目标→制定组织规划目标→实施控制 参考答案:A 7、各职能部门在绩效管理方面的主要责任是( )。 A.及时对员工进行绩效反馈 B.调整部门与员工的工作计划 C.处理员工在绩效考核方面的申诉 D.确保绩效考核制度符合法律要求 E.提供与绩效考核有关的培训和咨询 参考答案:A, B 8、( )不属于人力资源部对绩效考核表格进行必要的检查的内容。 A.考核指标的相关性 B.考核标准的准确性 C.考核表格的简捷程度 D.考核中各单位主管就履行的责任 参考答案:D 9、对招聘中实行双向选择的好处,描述正确的是( ) A.使企业不断提高效益,增强吸引力 B.使劳动者努力提高科学文化知识、技术业务水平 C.使企业改善自身形象 D.使劳动者身体强健 E.使企业改善自身形象 参考答案:A, B, C, E 10、目标管理法的步骤是( ) A.制定战略目标→制定组织规划目标→实施控制→分析回顾目标 B.制定组织规划目标→制定战略目标→实施控制→分析回顾目标

2018年人力资源管理师三级绩效管理重点整理-人力资源管理-毙考题

2018年人力资源管理师三级绩效管理重点整理-人力资源管 理 1.绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与绩效管理程序的设计 2.绩效管理制度是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范 3.绩效管理程序的设计,由于涉及的工作对象和内容不同,可分为管理的总流程设计和具体考评程序设计两部分。 4.绩效管理制度设计与绩效管理程序设计,两者相互制约,相互影响,相互作用,缺一不可。 5.绩效管理制度设计应当充分体现企业的价值观和经营理念,以及人力资源管理发展战略和策略的要求 6.国内认为绩效管理包括四个环节:目标设计、过程指导、考核反馈、激励发展 7.国外:成功的绩效管理主要由以下四部分组成:指导,激励,控制,奖励 8.绩效管理总流程的设计见手写稿 9.绩效面谈的总类 1)绩效计划面谈2)绩效指导面谈3)绩效考评面谈4)绩效总结面谈 10.按绩效面谈的具体过程及特点分为 1)单向劝导式面谈(要求主管具备劝服员工改变自我的能力) 2)双向倾听式面谈(要求参加者事先准备一些问题,而且要掌握提问和聆听的时机)) 3)解决问题式面谈(需要组织相关培训,以提高考评者的管理水平) 4)综合式绩效面谈(如单向式劝导面谈适用于评估绩效计划目标的实现程度,解决问题式面谈更适用于促进员工潜能开发和全面发展,将两者结合) 11.绩效管理遇到的问题 1)系统故障2)考评者以及被考评者,对系统的认知和理解上的故障 12.提高绩效面谈质量的措施与方法 1)绩效面谈的准备工作 1拟定面谈计划:明确目的,内容,要求,面谈的方式,需准备的资料等,提前1~2周书面通知被考评者,详细说明情况,并再次亲自通知 2收集各种与绩效相关的信息资料 2)提高绩效面谈有效性的具体措施 1采取有效的信息反馈方式(并达到以下要求针对性,真实性,及时性,主动性,适应性)2薪酬,提升,激励,惩罚等 13.绩效改进的方法与策略 1)分析工作绩效的差距(目标比较法,水平比较法,横向比较法) 2)查明产生差距的原因(外部环境:资源、市场、客户、对手、机遇、挑战,内部因素:资源、组织、文化、人力资源制度,个人因素) 3)制定改进工作绩效的策略 1预防性和制止性策略2正向激励与负向激励策略(保证激励策略的有效应具备的原则:及时性,同一性,预告性,开发性)3组织变革策略与人事调整策略(劳动组织的调整,岗位人员的调动,其他非常措施如解雇,除名,开除等) 14.绩效管理中的矛盾冲突与解决方法 1.员工自我矛盾 2.主管自我矛盾 3.组织目标矛盾解决方法 1绩效面谈中,以行为为导向,以事实为依据,以制度为准绳,以诱导为手段,本着事实求

人力资源管理师行业发展前景

致从事人力资源的精英们现在没有人怀疑HR在企业中的地位,工作体面、收入不菲、竞争少上升通道畅通。有钱的同时不失有闲;悠然的同时蕴涵发展。据记者了解,既懂政策又熟业务的持证人才备受企业青睐。据某招聘网站统计显示,3年从业者的平均月薪在3000元左右,5年从业者平均月薪达到6000元。某职业培训中心负责人表示,人力资源管理职业资格认证培训备受 职场人士的青睐。 入世以来,我国对传统的职称考试已逐渐淡化,取而代之将是一种新的职业资格认证考试,这种资格考试的特点不但重学历而更注重技能,注重实际操作能力。知识经济时代要求人们只有不断的接受新的教育技能培训,学习新的知识,才能在竞争激烈的社会立于不败之地,进入主流社会、进入高层,重新确立人生价值。 据人事部透露,争取在5年时间内,使职业资格制度实施专业范围达到五十个至一百个左右,形成比较完整的职业资格体系。 据统计,1995年以来,我国共有150多万人参加了各类职业资格考试,其中36万多人取得了各类职业资格,14个专业开始实施注册管理。推行职业资格制度,强化职业资格考试,完善专业技术聘任制度是当前的发展趋势。推行职业资格证书制度,是中国加入WTO 后人才管理制度逐步与国际接轨的一项重要工作。近几年来,职业资格考试报名情况持续"升温"。如职业药师,一、二级结构工程师,咨询工程师,注册税务师,企业法律顾问等等,

报考人数均有较大幅度较长。 职业资格考试日趋火爆,反映了一种社会需求。正如没有驾照就不能开车一样,没有取得职业资格证书,就不能从事特定的行业。这有利于提高从业人员的业务素质,规范市场经济秩序。 职业资格证书制度是一项国际通行的行业准入制度,各国之间开展的职业资格互认更使其成为国际执业?quot;通行证"。与会者认为,推行职业资格证书制度,构建专业人才职业资格制度体系,是专业技术人才队伍建设的需要。 国家人事部提出,要全面加快实施执业资格制度,力争用5年时间,使我国职业资格制度的实施专业范围达到50个左右,基本形成比较完整的与国际接轨的职业资格体系。 现行的职称制度已经逐渐走向"死胡同",而职业资格证书制度则是进一步深化职称改革的重要方向。将来的趋势必然是:资格越来越强化,职称越来越淡化。

2017年人力资源管理师证书的含金量提升--走访深海教育

2017年人力资源管理师证书的含金量提升--走访深海教育2016年年底,国务院取消了一批职业资格许可认证,而人力资源管理师证书并未取消。现阶段我国企业众多,人力资源管理师需求较大,而且该证书作为就业和职位晋升的重要依据,近年考取需求逐步增加。由此看来,人力资源管理师证书在我国的重要性,以及该证书相比其他证书的含金量更高。 人力资源管理师证书是国家劳动和社会保障部推出的职业资格证书之一,是由国家劳动部统一组织考试,合格后由国家劳动和社会保障部统一颁发相应级别的合格证书。人力资源管理师主要是负责企业的人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理等工作。 对于企业来说,做好“人”的工作已经成为引领整个行业的前提,进而人力资源管理者的能力开发,则成为一项关乎企业发展能否顺利成功的重要工程。判断人力资源管理者是否合格的标准是:懂得人力资源的专业知识,能够完成人力资源的实际管理工作,还能不断开发人力资源并且创造价值。而人力资源管理师证书的考试,正是对人力资源管理者能力的考核。 据了解,现在关于人力资源管理师的培训课程和机构多如牛毛,却良莠不齐。这就使得希望考取此证的人无法顺利地考取该证书,甚至被骗取金钱却一无所获。我们走访了几家培训机构,发现很多机构都存在前期咨询内容与后期消费所得存在较大偏差的问题。 通过对几家相关机构课程的走访和了解,我们发现深海教育,从课程设置到管理模式等各方面都更适合广大对该证书有考取需求的消费者。此机构的课程形式多样、采取7*24的管理服务模式,即一周七天,每天24小时全天候的服 务模式,面授、直播和录播回放等多种形式的课程教学方式,不仅能够满足在工作日有学习需求的消费者,也能满足只在周末才有时间学习的部分职场人。不仅如此,课程中还包含很多0基础学员也能学会的课程,能够满足想要从事这方 面工作的转行者。 在这次关于人力资源管理师证书的了解和对部分相关机构的走访后,我们发现人力资源管理师在企业中占有十分重要的地位,在入职晋升时也会作为重要的

2016年11月人力资源管理师三级理论知识真题及答案

2016年11月人力资源管理师三级理论知识真题及答案 一、单项选择题 26、资源的有限性也称为()。 A.资源的有效性 B.资源的合理性 C.资源的稀缺性 D.资源的针对性 27、企业短期可变的生产要素是()。 A.劳动工具 B.劳动资料 C.劳动对象 D.劳动投入 28、从广义上说,()是调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系的法律规范的总和。 A.劳动法 B.劳动行政法规 C.劳动规章 D.宪法 29、()是指具有法的效力作用和意义的法或法律的外在表现形式。 A.法律渊源 B.劳动法 C.劳动合同 D.劳动关系 30、企业战略是指企业为了适应未来环境的变化,寻求长期生存和稳定发展而制定的()的谋划与方略。 A.总体性和长远性 B.总体性与全局性

C.全局性与系统性 D.长远性与风险性 31、企业总体战略不包括()。 A.进入战略 B.稳定战略 C.发展战略 D.转移战略 32、()提供的产品不可储存、无法转售,且不可触知。 A.服务市场 B.商品市场 C.技术市场 D.转移战略 33、()是指个体在成长过程中,因受遗传和环境的交互影响,使不同个体之间在身心特征上显示出的彼此各不相同的现象。 A.心理差异 B.个体差异 C.个别差异 D.个性差异 34、社会学习理论的创始人是()。 A.弗洛姆 B.桑代克 C.班杜拉 D.莱文泽尔 35、领导情境理论主要包括两个方面内容:一是(),二是心理成熟度。 A.工作成熟度 B.任务承受度 C.业务成熟度 D.环境承受度 36、以下关于人力资本投资的表述,不正确的是()。 A.投资主体可以是国家或个人

2018年5月企业人力资源管理师一级真题及参考答案

2018年5月人力资源和社会保障部 职业技能鉴定中心全国统一鉴定 职业:企业人力资源管理师 等级:国家职业资格一级 卷册一:职业道德 理论知识 注意事项:1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上,并用铅笔填涂答题卡上的相应 位置处。 2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相 应位置处。 3、本试卷包括职业道德和理论知识两部分: 第一部分,1-25小题,为职业道德试题; 第二部分,26-125小题,为理论知识试题。 4、每小题选出答案后,用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。 如需改动,用橡皮擦干净后,再选涂其它答案。所有答案均不 得答在试卷上。 5、考试结束时,考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。 6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂, 则均属作答无效。 地区: 姓名: 准考证号: 人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制

第一部分职业道德 (第1-25题,共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导: ◆该部分均为选择题,每题均有四个备选项,其中单项选择题只有一个选项是正确的,多 项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题,并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。. ◆错选、少选、多选,该题均不得分。 (一)单项选择题(第1-8题) 1、下列关于道德的说法中,正确的是()。 (A)从起源和概念内涵上看,中西方“道德”均含有规则、规范之义 (B)动物之间同样存在互助和友爱行为,道德不是人类区别于动物的重要标志 (C)道德与社会生产方式无直接关系,人类社会存在共性道德 (D)相比于法律,道德不仅适用范围小而且调节力度弱 2、所谓享乐主义,其本质是()。 (A)会享受吃、喝、玩、乐所带来的乐趣 (B)一切从自身利益出发 (C)把追求个人享受和感官快乐作为人生的目的 (D)刺激消费、拉动内需的现实需要 3、作为职业活动内在的道德准则,“忠诚”的本质要求是()。 (A)忠诚职责,寻求最佳 (B)服从领导,遵纪守法 (C)敢于奉献,不惧安危 (D)克制欲求,老实本分 4、关于职业化,正确的说法是() (A )职业化是一种他律性的工作态度 (B)岗位固定化和工作长期化即职业化的核心 (C )职业化素养要求在决策中增强主观性 (D)职业化标准成为职业化行为规范 5、关于“敬业”,正确的说法是()。 (A)敬业的判断标准是是否扎实工作、注重细节 (B)敬业的本质在于心理活动 (C)敬业是对从业人员最根本、最核心的要求 (D)敬业需要理性和冷静,不提倡激情 6、下列做法中,符合“中国商业诚信公约”规定的是()。 (A)宣传和树立“以商为本”的经营理念 (B)建立和强化商品进货的免检,免验制度 (C)倡导科学消费、积极消费、扩大消费等先进的消费方式 (D)对售出商品实行商品质量先行负责制 7、根据“禁止商业贿赂行为的暂行规定”,下列说法中正确的是() (A)不得以商业贿赂手段购买商品,但拓展市场、扩大销售不含其内 (B)经营者的职工采用贿赂手段的行为,应当认定为经营者的行为 (C)法律上的商业贿赂行为,严格界定为财物,如“请客”、“考察”等不计其内 (D)“禁止商业贿赂的暂行规定”与“反不正当竞争法”不存在内在关联

人力资源管理师四级考试重点汇总

企业人力资源管理师(四级)考试重点第一章人力资源规划 一、人力资源规划—指为实施企业的发展战略,完成企业的生产经营目标,根据 企业内外环境和条件的变化,运用科学的方法,对企业人力资源的需求和供给进 行预测,制定相宜的政策和措施,从而使企业人力资源供给和需求达到平衡,实 现人力资源的合理配置,有效激励员工的过程。 工作岗位分析 二、人力资源规划的内容:战略规划、组织规划、制度规划、人员规划、费用规 划 三、工作岗位分析的内容: 1、对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件及环境进行系 统研究。 2、界定工作范围和内容后,提出承担本岗位任务应具备的员工资格条件。 3、制定出工作说明书等岗位人事规范。 四、工作岗位分析的作用: 1、为招聘、选拔、任用合格的人员奠定了基础。 2、为员工的考评、xx提供了依据。 3、是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。

4、是制定有效的人力资源规划,进行各类人才供给和需求预测的重要前提。 5、是工作岗位评价的基础,而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬的重 要步骤。 五、工作岗位分析的程序 1、准备阶段 2、调查阶段 3、总结分析阶段。 六、岗位规范—即劳动规范、岗位规则或岗位标准,它是组织中各类岗位某一专 项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。 七、工作说明书—是组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位 关系、劳动条件和环境,以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。 八、岗位规范和工作说明书区别: 1、所涉及的内容不同。工作说明书是以岗位“事”和“物”为中心,而岗位规 范所覆盖的范围、所涉及的内容要比工和说明广泛得多,只是其有些内容与工作 说明书的内容有所交叉。 2、所突出的主题不同。岗位说明书是在岗位分析的基础上,解决“什么样的人

2017收集最新人力资源管理师二级《劳动关系》历年真题及标准答案

劳动关系管理(二级)历年考题汇总 2008.5 一、单项选择题 77.按照《劳动合同法》的规定,在劳务派遣中,劳务派遣单位应当与被 派遣劳动者之间依法订立()。 (A)派遣合同(B)劳动合同(C)集体合同(D)劳务派遣协议 78.劳务派遣单位的出现是()的必然结果。 (A)社会化大生产(B)科学技术发展 (C)劳动管理专业化分工(D)劳动环境改善 79.工资指导线()是对工资增长较快、工资水平较高企业提出的预警和提示。 (A)上线(B)基准线(C)下线(D)标准线 80.工资集体协商时,协商双方在协商开始前()内,提供与工资集 体协商有关的真实情况和资料。 (A)5日(B)7日(C)10日(D)15日 81.以下关于工资指导价位的说法不正确的是()。 (A)每年发布一次(B)坚持实事求是原则 (C)仅供企业查询(D)坚持市场取向原则 82.企业所有员工在劳动安全保护工作中应遵循的职业道德行为准则不

包括()。 (A)安全第一(B)预防为主(C)以人为本(D)奖惩 分明 83.职工一方当事人人数为2人以下,有共同争议理由的劳动争议称为()。 (A)个别争议(B)集体争议(C)团体争议(D)权利争 议 84.()属于劳动争议仲裁的原则之一。 (A)平等自愿(B)一次载决(C)公平公正(D)二次裁决 85.在劳动争议仲裁的申请和受理中,决定立案的,应在()内向申 诉人发出书面通知。 (A)3日(B)5日(C)7日(D)15日 单选题:77-80 B C A A 81-85 C D A B C 二、多项选择题 120.《劳动合同法》规定,劳务派遣协议应当约定()。 (A)违反协议的责任(B)派遣期限(C)派遣岗位和人员 数量 (D)劳动报酬(E)社会保险费的数额以及支付方式 121.以下属于工资集体协商内容的有()。

2016下半年人力资源管理师四级考前冲刺模拟题2

1在SWOT分析图中,位于第Ⅱ象限的企业应采取( )战略。 A.扭转型 B.增长型 C.防御型 D.多种经营型 参考答案:A 参考解析: SWOT法是对企业内部条件和外部环境的综合分析,其在对企业进行综合分析后为企业提供了四种可供选择的战:增长型战(SO)、扭转型战(WO)、防御型战(WT)和多种经营型战(ST)。在SWOT分析图中,位于第Ⅱ象限的企业有外部机会但缺少内部条件,可以采取扭转型战,改变企业内部的不利条件。 2( )不是劳动监督检查制度方面的内容。 A.纠正违反劳动法的行为和现象 B.检查企业的社会保险缴费情况 C.检查企业的劳动安全卫生条件 D.调查和解决企业工资差距问题 参考答案:D 参考解析: 劳动法的监督检查制度是为有效地贯彻实施劳动法,保护劳动者的合法权益,对用人单位和其他有关单位遵守劳动法的情况实行监督、检查、纠偏、处罚活动的主体、监督检查的目的、监督检查的客体、监督检查的方式,对违反劳动法的行为进行制止、纠正和追究违法行为人法律责任的规定的总称。 3下列劳动力需求曲线(图1—2)中,( )表示劳动力需求量变动相对于工资率变动富有弹性。 参考答案:C 参考解析: 4正常情况下,依照法定程序延长的工作时间每月不能超过( )。 A.20小时 B.36小时 C.30小时 D.40小时 参考答案:B 参考解析: 劳动标准制度对工作时间有如下规定:在正常情况下可以低于每日8小时的标准工作日,但是不能约定超过8小时的工作日,依照法定程序延长工作时间的不在此列;即使依照法定程序延长工作时间,在正常情况下,每月也不能超过36小时。 5差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和( )。 A.领先原则 B.有效原则 C.经济原则 D.持久原则 参考答案:B 参考解析: 差异化战是企业力求在本行业建立区别于其他企业的独特品质,从而得到超过一般报酬水平的战。差异化战的制定原则包括效益原则、适当原则和有效原则。 6( )又称为“华德决策准则”。

2018人力资源管理师三级真题及答案

2017年11月人力资源管理师三级理论知识真题及答案一、职业道德基础理论与知识部分(第1~16题) (一)单项选择题(第1~8题) 1.在有关范畴中,属于道德评价的是() A.“正常”与“不正常” B.“应该”与“不应该” C.“明白”与“不明白” D.“满意”与“不满意” 2.职业道德具有“利益相关性”特征,其根本含义是() A.没有个人利益,就无所谓职业道德 B.把个人利益放在首位,职业道德才有存在的现实可能性C.职业道德体现的是从业人员责、权、利的有机统一 D.从业人员个人利益越大,职业道德的精神内涵就越加丰富3.我国社会主义职业道德的核心是() A.爱岗敬业 B.童叟无欺 C.开拓创新 D.为人民服务 4.社会主义职业道德反对享乐主义的基本根据是() A.快乐不是社会主义社会所倡导的人生追求 B.享乐与幸福层次不同,我们主张追求幸福但不是享乐 C.享乐主义,把握了人的感官属性,忽略了人的社会属性和责任D.享乐主义只图个人之乐,忽视他人之乐 5.在职业道德内在的道德准则中,“忠诚”的含义是() A.认真担负职责,寻求实现职责最优效果的强烈态度和意向B.从不欺骗自己,内心是怎样想的就要怎样行动

C.在企业内部,企业怎样要求职工,职工就应该怎样行动 D.从不违背老板的意愿和要求是忠诚的最高境界 6.从业人员坚持“信誉至上”,需要践行的职业要求是() A.理智信任、积淀个人信誉、维护职业集体的荣誉 B.充分信任、积淀个人信誉、庇护职业集体的荣誉 C.理智信任、淡化个人信誉、突出职业集体的荣誉 D.半信半疑、彰显个人信誉、增强职业集体的荣誉 7.符合“诚信”作为职业道德规范的“智慧性”要求的做法是() A.没有点子和智慧,任何人是难以做到真正的诚信的 B.在诚实前提下,说话办事可以采用适当的方式和策略 C.诚信是人生的大智慧,但往往在现实生活中碰壁 D.把双方合作事宜事先以法律文书形式规定清楚、明白 8.关于“公道”的理解中,正确的是() A.付多少钱办多少事 B.对所有服务对象按照同一标准给予服务 C.给每个人以应得的服务 D.扶弱抑强是公道的本质 (二)多项选择题(第9~16题) 9.社会主义核心价值体系包括() A.马克思主义指导思想 B.中国特色社会主义共同理想 C.以爱国主义为核心的民族精神 D.以反对邪教为核心的科学精神 10.《公民道德建设实施纲要》提出的从业人员应该遵循的职业道德要求包括() A.以人为本

2017年11月人力资源管理师一级考试章节练习题

2017年11月人力资源管理师一级考试章节练习题 2017年11月人力资源管理师一级考试章节练习题(一) 1[多选题]战略性人力资源管理的概念内涵需要探讨的有()。 A.战略性人力资源管理代表了现代企业一种全新的管理理念 B.战略性人力资源管理是对人力资源战略进行系统化管理的过程 C.战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展的更高阶段 D.战略性人力资源管理对企业管理人员提出了更高更新的要求 E.战略性人力资源管理对企业专职人力资源管理人员的直线主管提出了更高的要求。 答案:ABCE 2[单选题]下面选项中,属于企业文化制度文化层的是()。 A.行为规范 B.员工素质 C.企业领导体制 D.技术装备 答案:C 3[多选题]下列属于行为科学理论研究的是()。(2013年11月真题) A.期望理论 B.双因素理论 C.成就需要理论 D.需要层次理论 E.科学管理理论 答案:ABCD 参考解析:本题考查的是行为科学的内容。 4[单选题]以契约为联合纽带与企业集团有本质区别的联合体包括()等。 A.卡特尔 B.子母公司 C.托拉斯

D.康采恩 答案:A 5[单选题]企业战略的管理范畴不包括()。 A.总体战略 B.职能战略 C.业务战略 D.对策战略 答案:D 6[多选题]集团总部在职能的定位中应成为()。 A.战略中心 B.人力资源中心 C.制度中心 D.资本中心 E.文化中心 答案:ABCDE 7[单选题]企业竞争策略、人力资源策略与企业文化的相互关系中,人力资源策略不包括()。 A.聘用策略 B.吸引策略 C.参与策略 D.投资策略 答案:A 8[多选题]建立一个战略性人力资源管理的衡量标准模型是()。 A.基础工作的健全程度 B.组织系统的完善程度 C.领导观念的更新程度 D.综合管理的创新程度 E.管理活动的精确程度 答案:ABCDE

相关主题