最新收银员培训计划草稿解析
2012年收银员培训计划表
概述
一适应范围
本培训供前台收银部新进员工学习收银知识及工作职责，以便能迅速投入到工作中，并作为现有员工学习酒店收银系统参考指南。
二目的
本培训作为收银标准工作程序，旨在加强员工收银流程更加了解，工作更为效率
三作用
（一）缩短培训时间
（二）提高效率
（三）采用正确的工作流程及使用语言
（四）对收银系统更好的了解
第一章酒店收银员思想素质
一、工作态度
（一）工作态度要求认真、仔细、负责
1.要求具备良好的思想品质和职业道德，具有较强的工作责任心，热爱酒店，能自觉维护酒店品牌；
2.要求自觉遵守本酒店的各项规章制度和本岗位的纪律要求；
3.要求具备收银员的基本素质，反应灵敏，具备基本的动手操作能力，在收银员培训中成绩优异；
4.要求具备良好的个人形象；
5.要求态度认真，诚实，勤奋，热情。
二、学习的态度
（一）收银员要努力学习岗位技术知识用科学的态度对待酒店经营工作。研究收银中的新情况，解决收银中遇到的新问题。
1.树立正确的学习态度，虚心请教，工作中遇到的问题集中收集统计，归纳，学会解决问题的方法，不懂的可以向上级提出。
2.持续更新业务相关的知识，作为一名收银员，不应只停留在现有的技术知识层面，应不断吸收新知识，更新技能。积极参加酒店的培训课程。
三、服务行业理念
（一）服务行业意识
1.服务意识。树立“顾客第一”的意识，这里的顾客不单指消费者，也包
括同事或合作伙伴。
2.目标意识。即要求有目标地从事工作，并具有不断向更高的工作目标努
力的意识，没有目标就没有动力，有了明确的目标，即使工作艰苦也会
有良好的心情，这是做好工作的精神保证。
3.形象意识。酒店就是一个大家庭，每个部门及每个服务员的个别形象都
会直接影响酒店的整体形象。因此，每位第一线服务人员都必须清楚的
意识到：自己是酒店的代表，自身形象也代表了酒店形象。
4.品质意识。酒店品质需要工作品质来保证，服务人员应树立良好的工作
态度以确服务的品质。
5.成本意识。节省成本是成本意识的核心。只有降低成本才能向顾客提供
优质低廉的服务，也只有使酒店降低成本地运行才能获得更多的利润，
让员工获得更多的福利。因此节约成本，人人可为，人人有责。从点滴
做起，如节约用电，用水，节约纸张等。
6.合作意识。酒店就是一个大家庭，需要靠大家合作团结一致才能有效运
行，只有互相配合，才能发挥出最大效率。同部门之间，各部门之间同
事应该相互配合，积极准确的完成工作。
（二）收银员应具备职业道德修养
1.认同。要认清应该做什么，不应该做什么；应该说什么，不该说什么。角色认同的基本要求是：用“假如我是……”的思路将心比心，推己及人，设身处地，进行角色互换，站在对方的角度来思考和处理问题。
2.自制。即要求冷静、沉重，不受对方的情绪所影响。做到你发火，我耐心；你粗暴，我礼貌；你埋怨，我周到；你有气，我热情。
3.宽容。即要求宽以待人，得饶人处且饶人，把一切“面子”都留给别人。有宽容心才能有效地自制。
4.平衡。即要求理智、观念与情感、情绪保持平衡。例如：理智上强调“顾客第一”，但由于很多服务人员的良好服务并未得到应有的回应和社会支持，造成观念上和情感上的冲突，做得不好时会得到来自各方面的责骂，但做得好时，
却没有什么反应，由此产生委屈心态，工作时间长，精神负担重，体力疲劳，使服务人员懒得去理会顾客的要求、感觉和反应。要学会找到平衡点，学会调解自身情绪。
5.见物不贪。人人都需要赖以生存、发展和享受的物质财富，但在追求物质财富时有四点需要特别注意：（1）聚财不贪。“家有黄金万吨，一日不过三顿”；（2）享乐不可极。享乐是一种诱感，必要的享乐能使人生更丰富多彩，能使工作更充满活力，但乐极往往生悲；（3）不义之财不可取。财物是一种诱惑，只有反感诱感，才能有更多的机会做出高尚的行为来；（4）没有第一次。克己自律应从第一次开始。贪财有了第一次，就会有第二次、第三次。
6.做事求上。“做一天和尚撞一天钟”的工作态度和工作作风已不适合现代社会。科技进步、时代发展，需要人们比以往付出更多的辛苦去掌握日新月异的知识和技术。作为服务人员，对工作与学习，知识与道德，今日与明日等关系应当有一个比较明确的认识：1）工作中学习，学习中工作，才能使工作做得更好；2）知识是道德的基础，知识是道德的明灯，没有知识“道德”是愚昧的道德，没有道德的知识还不如愚昧；3）今日的辛劳，必将换来明日的收获。总之，只有不断求上，才能有益于顾客，有益于酒店，有益于社会，有益于自我，有益于家庭，才有可能达到和谐的道德境界。
四、工作纪律要求
（一）工作纪律要求
1.遵守酒店规章制度，服从上级安排。
2.做到不迟到，不早退
3.每班提前15分钟上班，做好上班准备。
（二）工作时间安排
1.各部门收银员工作时间安排
餐饮部：11:30-14:30,16:30-营业结束（一班）
客房部：早班7：45-16：00，中班15：45-24：00，晚班23：45-08：00（三班倒）
服务区：白班8:00-16:00，晚班：16:00-24:00（两班倒）
2. 各部门收银员休息时间安排
餐饮部：休息时间14:30-16:30（由领班带餐，收银人员不得离柜台）
客房部：午餐：11:00-11:30，晚餐17:00-17:30（由领班带餐，收银人员不得离柜台）
服务区：午餐：11:00-11:30，晚餐17:00-17:30（由领班带餐，收银人员不得离柜台）
休息时间不准两个收银员同行。
3.请假及离职要求：a.请假：提前3天写请假条由主管批准方可;b. 辞职：提前30天写辞职申请
第二章专业知识
一、待客言行方式和态度
（一）收银员礼仪规范
1、头发
1）保持头发清洁整齐，经常洗头，剪发。
2）头发应整理得体，过肩长发必须束扎盘结，头饰造型不得过于夸张，颜色不得过于鲜艳。
2、化妆服饰
1）收银员上班必须化妆，口红、眉毛需涂描得体，不得浓妆艳抹。
2）指甲须短而干净，不得留长指甲。如使用指甲油时，只可涂无色或肉色，且每只指甲均应涂上相同的颜色。
3）工作时间不得有戴有色眼镜。
4）除了手表以外，可佩戴无镶嵌物的戒指一枚，不得佩戴大圈或戴坠耳环，不得戴项链、手链或脚链，以免妨碍工作。
5）制服需整洁、整齐、发现破损应及时修补。
6）胸卡一律佩戴与制服外衣的左胸，不得佩戴经修改的胸卡，或他人的胸卡。
7）不得穿拖鞋、凉鞋或雨靴。
3、礼仪形态
1) 步姿
要求：上身平直端正，稍向前倾（3—5度）双手平视前方，两肩左右相平，不前后左右摇晃，行走时，双手五拭旨自然并拢，两臂一肩为轴自然摆动，
请摆是肘关节稍微弯曲，后摆是幅度不宜过大（30—35度）不用力甩腕，双腿在行走过程中直而不僵，走步时，脚尖方向要端正，双脚沿直线平行向前，步幅不宜过大，步频不宜过快。
2）手势
a.指引手势：五指并拢，掌心朝上，手臂一肘关节为轴，自然从体前上扬并向所指方向伸直（手臂伸直后应比肩低），同时上身前倾，头偏向指示方向并以目光示意。
b.交谈手势：与人交谈时使用手势时，动作不宜过大，手势不宜过多，不要用拇指向自（应用手掌轻按左胸），不要击掌或拍腿，更不可手舞足蹈
3) 站姿
a.要求：头端目正，下颌微收，双肩平正并稍向后张，右手放在左手，
虎口交叉相握，自然垂直放于体前。挺胸、收腹、提臀；双膝尽量靠拢，脚尖成30度张开（其间距以一拳为宜）脚跟并靠，身体中重心自两腿间垂直向下，全身重量均、均匀分步于双脚，不集中爱脚跟或脚尖。
4）坐姿
要求：头部端正，上身平直，上鄂稍向前送，目光目视前方；挺胸，直腰，身体重心集中在腰部，双手自然放于腿上，两腿并拢，双膝相靠，腿自然弯曲，小腿与地面垂直，双脚并拢平放于地面。
(二) 收银员服务规范
1.服务态度是对顾客的思想情感及其行为举止的综合表现，包括对顾客的主动热情程度，敬重和礼貌程度，服务态度是衡量服务质量的重要标准和内容。
2.保持微笑，微笑要求甜美，要温和友好，自然亲切，恰到好处，给人以愉
快、舒适、动人的感觉。真诚、微笑要发自内心，是内心喜悦和真实的流露。始终如一，每位员工在任何时候，任何场合，对任何人都应微笑相待。练习时要培养敬业爱岗、乐业的思想，同时加强心理素质的锻炼，提高自身的素质。
3.接待顾客应主动打招呼，做到友好、真诚，给其留下良好的第一印象；
4.与顾客、同事交谈应全神贯注、用心倾听；
5.提倡文明用语，要求使用“文明用语”“请”字、“谢”字不离口；
6.注意称呼顾客、来访人为“先生”、“小姐”、“女士”或“您”，称呼第三者时不能讲“他”应称“那位先生”或“那位小姐”；
7.上班时间站立时应做到：收腹、挺胸、两眼平视前方，双方自然下垂或放在背后；
8.上班时间不得搭肩、挽手、挽腰而行，与顾客相遇应靠边行走，不得从两人中间穿行；请让路时要讲“对不起”。非工作需要不得在工作场所奔跑；
9.不得随地吐痰、乱丢杂物，不得当众挖耳、抠鼻、修剪指甲，不得敲打柜台、商品，不得跺脚、脱鞋、伸赖腰；
10.上班时间不得说笑、闲聊，不得大声说声、喊叫，不得哼歌曲、吹口哨；
11.面对顾客或在公众场合咳嗽、打喷嚏时应转向无人处并转身说“对不起”，打哈欠时应用手遮住嘴巴；
12.自我控制，在任何情况下不得与顾客或同事间发生争吵；
13.上班时间不能吃食物、不得看与工作无关的书报杂志。
(备注：前台收银礼仪要求详见前台接待培训。)
二、工作设备使用方法和注意点
（一） POS机的组成
1. 终端机
终端机用于采集银行卡磁条数据信息，并与收单行或银联中心进行数据信息传送和接收。
2. 密码键盘（客户键盘）
交易时给持卡人输入密码的部件。
3. 电源
将市电转换为POS所需电源的部件
4. 打印机
交易完成后打印签购单的部件
（二） POS机的使用方法
1. 签到
签到是POS开机后收银员必须进行的第一项操作，POS机完成签到后才能开始交易。
步骤操作说明屏幕显示
1)按“确认”键消费请刷卡--〉
2)选“5.管理”进入功能选择菜单
3)按“1、签到柜员管理 1、签到2、签退3、改口令4、加柜员 5、删柜员
4)输入操作员号（默认有01和02）操作员号：
5)输入操作员口令（默认为1111和2222）操作员口令：
6)等待POS应答已连接金卡中心…处理中………
7) POS机显示签到成功
2.消费交易
功能：持卡人在特约商户购买商品或取得其它服务时，用银行卡作实时结算的交易。
步骤操作说明屏幕显示
1) 直接刷卡请刷卡--〉
2) 按“确认”通过，按“取消”退出消费卡号：**************** 请确认…
3) 输入正确金额交易金额：0.00 输错请按《退格》输完请按《确认》
4) 持卡人在键盘上确认金额，并输入银行卡密码[无密码，请按确认键] 金额*.**请客户输入密码：若无密码请按确认！
5) 等待POS应答已连接金卡中心…处理中………
6) 交易成功，打印机会打印交易单据；交易失败，POS机屏幕会显示失败代码及原因
3.撤消
1)消费撤消/预授权完成撤消
功能：由于操作错误等原因，特约商户的操作人员对已完成的消费交易进行撤消[结算之前]
步骤操作说明屏幕显示
a. 按“确认”键消费请刷卡--〉
b.选“1.撤消”进入功能选择菜单
c.输入6位主管密码[默认为123456，主管应妥善保管这6位密码] 撤消交易输入主管密码；
d.输入原交易凭证号撤消交易原交易凭证号；
e.按“确认”通过，按“取消”退出原交易：消费 CARD **************** AMT：*.**
f.刷卡撤消交易请刷卡--〉
g.按“确认”通过，按“取消”退出撤消交易卡号：**************** 请确认…
h.持卡人在键盘上确认金额，并输入银行卡密码[无密码，请按确认键] 金额*.** 请客户输入密码：若无密码请按确认！
i.等待POS应答已连接金卡中心…处理中………
j. 交易成功，打印机会打印交易单据；交易失败，POS机屏幕会显示失败代码及原因
2) 退货
功能：用来撤消POS终端非当天或非当批的消费交易。
步骤操作说明屏幕显示
a.按“确认”键消费请刷卡--〉
b.选“1.撤消”进入功能选择菜单
c.选“2.退货”撤消 1、撤消 2、退货
d.输入6位主管密码退货交易输入主管密码：
e.刷卡退货交易请刷卡--〉
f.按“确认”通过，按“取消”退出退货交易卡号：**************** 请确认…
g.输入原交易参考号退货交易原交易参考号：
h.输入原交易日期退货交易原交易日期：
i.输入原交易金额退货交易原交易金额：
j. 持卡人在键盘上确认金额，并输入银行卡密码[无密码，请按确认键] 金额*.** 请客户输入密码：若无密码请按确认！
k. 等待POS应答已连接金卡中心…处理中………
l. 交易成功，打印机会打印交易单据；交易失败，POS机屏幕会显示失败代码及原因
4.结算
功能：汇总POS机纪录的交易总额和交易总笔数
步骤操作说明屏幕显示
1) 按“确认”键消费请刷卡—〉
2 )选“6.结算”进入功能选择菜单
3 )按“确认”结算，按“取消”退出显示交易笔数及金额
4 )等待POS应答已连接金卡中心…处理中………
5) 结算成功，POS机打印结算单并清空POS流水
5签退
签退是POS关机前收银员必须进行的第一项操作，POS机完成签退后，汇总一天POS机营业额，打印银行营业款汇总单。点击“菜单”——》确认”——》“功能”，点击“管理”——》点击“签退”
(三)POS机使用时注意点及常见问题
1.电话线路问题
2.其他常见问题
三、
四、斯普瑞餐饮系统的使用
由软件提供方提供技术培训；
四、货币的识别方法和注意点
（一）真币与假币之间的区别
1. 真币100元面额防伪标志处(正面右上角)反白光。
2．假币水印处的纸质非常光滑。
3．假币水印里的图像在亮光位置平看都很清楚，真币需对光看才清晰。
4．假币的色彩有的偏浓，比正常的颜色鲜艳。
5．假币纸质非常光滑，真币中毛主席图象处采取凹凸印法。
6．假币的长度一般比真币短。
7．假币（100面额）正面左下脚“100”字处不随光线变色，只显现一种颜色。真币此处有蓝、绿两种颜色。
8．识别假币：一摸二看三听。摸毛主席衣领处是否有凹凸感；看左下脚防伪处
是否变色及水印是否清晰；听纸张声是否清脆。
9．注意以下几种字母开头的货币为假币：AZ88、WL15、YX86、PL、HG、HD、ZQ、NW、TJ55、
（二）五种人民币不宜流通的相关规定
1. 纸币票面缺少面积在2平方厘米以上。
2. 纸面票面裂口两处以上，长度每处超过0.5厘米，裂口1处，长度超过1厘米。
3. 纸币票面存在纸质较绵软，起皱较明显，脱色，变色，变形，不能保持票面防伪功能等情形之一。
4. 纸币票面污渍，涂写字迹面积超过两平方厘米，或者不超过两平方厘米但遮盖了防伪特征之一。
5. 硬币有孔，裂口，变形，磨损，氧化及文字，面额数字，图案模糊不清等情形之一。
6. 特别注意断开后又连接在一起的人民币是否是原来的那一张(有的是两张拼凑在一起的).
（遇假币如何处理：礼貌地请顾客换一张，或请求主管帮助）
五、收银作业的流程和要求
（一）收银准备工作
1.首先认领、清点好备用金。（零整各半）
2.开机工作，仔细检查收银机、系统的正常运作，以防中途耽误工作：
i.收银机指示灯亮；
ii.电脑网络状态正常；
iii.打印机的电源正常；
iv.准备好打印纸、色带；
v.清理好收银工作台，整理和补充好其它备用品；
vi.了解酒店各类活动信息。
vii.POSS机签到、处于正常状态；
viii.签字笔使用状态是否正常；
（二）收银流程
1.签到：收银员用各自的收银工作编号和个人口令（密码）签到；
2.签到后，回车，电脑进入收银操作主页面，选择“销售”菜单，回车确
认，进入销售状态。方可进入工作状态；
3.接受信用卡结账时，应认真依照银行有关规定受理；
4.本酒店不收外币及支票。
（三）收银具体操作
1.招呼欢迎顾客。在适当的时机与顾客打招呼，能缩短顾客与收银员之间的
距离，活跃了气氛，对培养顾客的忠诚度和提升整个酒店形象是非常有利的。
例如：目光正视顾客，并微笑说：“您好，欢迎光临”。
2.为顾客做结帐服务，并告诉顾客拿出对账单告知顾客总金额：“您好，一共……元”。唱收顾客的现金：“您好，收您……元”。
a.确认顾客交付的金额，并检验其真伪。
b.将顾客交付的金额输入计算机。
c.将钞票放压在收银台的磁盘上。
d.如果顾客没有付款，再重复一遍金额，不能用不耐烦的语言，例如
“快点”等。
3.唱付给顾客零钱：“您好，找您…….元，您数一数。”
a.找出正确的零钱。
b.打出收款结算单，将大钞放在下面，连同零钞双手递给顾客。
c.待顾客没有疑问时，立即将磁盘上的钱放入收银台的抽屉中，并关
上抽屉。
4.送客。
a.顾客准备离开时，应微笑着说：“谢谢，欢迎您再次光临！”
b.扫视收银台，确认顾客没有遗忘物件。
c.面带微笑，目送顾客离去。
5.当没有顾客结帐时，收银员也不应懈怠，要进行以下各项工作的准备，包
括：整理及补充收银台各项必备物品及收银台各类单据规整；兑换零钱；擦拭收银柜台，整理环境等。
6.在遇到会员卡，现金券的特殊情况时，收银员要明确会员卡的持有人，现
金券的有效日期。
如使用会员卡消费，应在每一笔折扣作业结束之后，请拥有会员的顾客签名，并将特殊付款的方式的顾客进行登记，包括顾客姓名，卡号，消费金额，折扣额，以便查核。
（四）收银员工作制度
1.收银员要求动作规范，服务周到，接递任何物品给顾客必须用双手，仪容要求整洁，不允许披发，佩饰要求简洁或者不佩戴。
2.在收款过程中，应做到准确、快捷，不错收、漏收和跑单现象，所收现
关于公司培训计划方案范文集合8篇
关于公司培训计划方案范文集合8篇 公司培训计划方案篇1 一、总体目标 1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决 策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。 2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。 3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科 技研发、技术创新、技术改造能力。 4、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操 作技能，增强严格履行岗位职责的能力。 5、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增强员工 队伍的整体文化素质。 6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。 二、原则与要求 1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要和员工多 样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培 训的针对性和实效性，确保培训质量。 2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，建立健全以 公司培训中心为主要培训基地，临近院校为外委培训基地的培训网络，立足自主 培训搞好基础培训和常规培训，通过外委基地搞好相关专业培训。 3、坚持“公司+院校”的联合办学方式，业余学习为主的原则。根据公司需 求主流与相关院校进行联合办学，开办相关专业的专本科课程进修班，组织职工 利用周末和节假日集中授课，结合自学完成学业，取得学历。 4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。20xx年，高管人员参 加经营管理培训累计时间不少于30天;中层干部和专业技术人员业务培训累计时 间不少于20天;一般职工操作技能培训累计时间不少于30天。
跟单员试题
肇庆市旭达纸品有限公司 生产计划科内部培训考试试题 一、多选题（单多混合选，少选得一半分，多选或错选不得分。每题3分，共75分） 1. 爱岗敬业的具体要求是（） Ａ、树立职业理想 Ｂ、强化职业责任 Ｃ、提高职业技能 Ｄ、抓住择业机遇 2. 下列说法中，符合：“语言规范”具体要求的是（） A、多说俏皮话 B、用尊称，不用忌语 C、语速要快，节省客人时间 D、不乱幽默，以免客人误解 3、职工个体形象和企业整体形象的关系是：（） A、企业的整体形象是由职工的个体形象组成的 B、个体形象是整体形象的一部分 C、职工个体形象与企业整体形象没有关系 D、整体形象要靠个体形象来维护 4、在日常工作沟通交往中，举止得体的具体要求包括（）。 Ａ、感情热烈Ｂ、表情从容 Ｃ、行为适度Ｄ、表情肃穆 5、团结互助的基本要求是( ) A、平等尊重 B、顾全大局 C、互相学习 D、加强协作 6、跟单员确认客户订单资料清楚后，需对以下方面进行评审（）
A、公司生产设备是否能满足产品生产要求； B、公司系统是否有客户要求的纸质报价；（可于ERP内查询）； C、所用材料能否达到要求； D、能否按时交货，保证客户交期等，如交期不够应马上和客户沟通，并和排产员协商生产。 7、根据顾客的要求，业务部需向顾客提供（） A、产品价格 B、月结方式 C、企业标准 D、样品或样办 8、生产计划的调整时机（）： A、客户增加、减少或取消订单生产量时； B、原物料供应无法配合时； C、其它不可预知事项导致计划需变动时。 D、以上说法都正确。 9、生产排期应注意的原则（） A、交期先后原则：交期越短，交货时间越紧急，越应安排在最早的时间生产 B、客户分类原则：分重点客户与一般客户，越重点客户越优先安排。 C、产能平衡原则：各生产线应顺畅，半成品生产线与成品生产线的生产速度应相同，机台负荷 应考虑平衡，不能产生瓶颈。 D、工艺流程原则：工序越多的产品，控制的应重点予以关注。 10、坑机排单顺序原则（） A、从大度到小度。 B、相同纸质的订单排在一起。 C、材质从高材质到低材质。 D、从高克重到低克重。 11、印刷排单顺序原则（） A、数量从少到多、颜色从浅色到深色。
督导培训计划
督导培训计划 篇一：2014年培训督导部工作计划 2014年培训督导部工作计划 2014年对公司来说是成熟并稳步发展的一年，而对于我们培训督导部来说，这是一个全新的世界。因为部门刚刚成立，人员也是刚刚备足，许多工作都没有系统的开展起来。所以，对于培训督导部来说，2014年是快速成长的一年。我们要加快步伐，不断的超越自我，壮大自身实力，积极配合公司各部门完成年度各项任务指标，为公司2014年销售业绩添砖加瓦。 具体年度工作任务如下： 一、培训计划： 培训工作在培训督导部占据很大的比重，特别在刚刚成立的第一年，我们要以新员工培训为主、活动培训为辅，同时加强新品培训。提高与各部门之间的配合，完成全年各部门的培训要求。
最终达到帮助员工提高工作效率及业绩，提升公司整体销售的目的。 1、新员工培训 新进员工是公司的新生力量。增强自身素质，熟练掌握岗位技能，让他们尽快与发展迅速的公司同步提高。有计划有步骤地对新进员工进行系统的培训。把员工手册、服务流程的应知应会作为基本的培训内容。其中新员工培训又分为：首饰顾问培训及收银员培训。 首饰顾问培训主要以12项服务流程以及公司企业文化 培训为主。公司文化培训是每个新进员工都应该熟知的关键内容。12项服务流程是我们服务的保障，是公司业绩提升的重要力量。服务技能的欠缺和操作流程的规范，势必会起到至关重要的影响。因此。今年我们将通过服务流程培训来保障员工各种服务技能的不断提高。 收银员培训主要以服务心态以及收银员流程培训为主。收银员是门店创造
优质服务和提升企业形象的重要窗口，提升收银员的服务心态及服务技能是非常必要的，它能够让员工独立积极的面对并合理处理各种突发状况。 2、新品培训 新品培训就是指导销售人员如何更好的针对新品进行推广和销售，如何利用新品的USP来完成成交，可以让推广及销售过程变得事半功倍。因此新品培训对于销售人员是不可或缺的。它能更快更直接的让销售人员进入状态。更好的针对不同人群进行销售，提升绩效。 3、大型活动培训 如何在大型活动前就让员工更好的更直接详细的了解活动内容？如何让员工在销售过程中使用丰富的话术来吸引顾客？如何让员工在销售时合理应对顾客的各种疑问？这就需要大型活动培训，来带领员工认识活动内容，解决顾客疑虑，从而促成销售，提高活动命中率。 二、巡店督导工作
公司员工培训方案范文(完整版)
方案编号：YT-FS-5836-55 公司员工培训方案范文 (完整版) Develop Detailed Rules Based On Expected Needs And Issues. And Make A Written Plan For The Links To Be Carried Out T o Ensure The Smooth Implementation Of The Scheme. 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart
公司员工培训方案范文(完整版) 备注：该方案书文本主要根据预期的需求和问题为中心，制定具体实施细则，步骤。并对将要进行的环节进行书面的计划，以对每个步骤详细分析，确保方案的顺利执行。文档可根据实际情况进行修改和使用。 企业内部培训方案 一、总体目标 1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营 理念，开阔思路，增强决策潜力、战略开拓潜力和现 代经营管理潜力。 2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的 综合素质，完善知识结构，增强综合管理潜力、创新 潜力和执行潜力。 3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论 水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改 造潜力。 4、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升 操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位
职责的潜力。 5、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增强员工队伍的整体文化素质。 6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。 二、原则与要求 1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展资料丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。 2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，建立健全以公司培训中心为主要培训基地，临近院校为外委培训基地的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，透过外委基地搞好相关专业培训。 3、坚持“公司+院校”的联合办学方式，业余学习为主的原则。根据公司需求主流与相关院校进行联合办学，开办相关专业的专本科课程进修班，组织职
企业内部培训方案范文
企业内部培训方案范文 篇一：企业内部培训方案 为了提高培训工作的计划性、针对性、有效性，使培训工作更为切实地发挥作用，提高员工的实际工作技能和工作绩效，根据GMP 要求和20XX年培训计划，结合20XX培训重点——历次GMP检查及自检提出的问题及整改情况，我们对20XX年度的公司内部培训作如下安排： 一、公司级整体培训： 1、培训对象：公司全体员工 2、培训目的： （1）、引导员工认清自己的责任与使命并成为可堪培养与发展的优秀企业员工。 （2）、树立正确的质量意识和观念，更新现有专业知识，充实个人知识储备，巩固和提高公司质量管理水平。 （3）、强化员工GMP意识，全面扩大GMP领域的专业视野。 （4）、了解国家安全生产方针、法律法规和常见事故防范、应急措施基本常识；掌握岗位安全操作规程；提高职工安全生产意识；减少或杜绝安全隐患和事故的发生。 3、培训内容及方式 培训内容：结合历次GMP检查及自检发现的问题与整改情况，讲授有关药品法律法规、药品GMP知识、质量管理、生产管理、物料管理、设备管理、安全生产相关知识等。
培训方式：综合管理部统一组织全体员工集中面授。 4、培训学习时间 20XX年7月下旬1—2天。 5、考核 笔试，采取闭卷考，笔试考核试题由各授课人出题，综合管理部统一组织考试。 二、部门级岗位培训： 1、培训对象：各部门员工 2、培训目的：各部门负责人根据本部门员工应掌握的GMP文件、岗位职责、专业知识、操作技能等，进行有针对性的部门岗位培训，强化员工GMP意识，提高员工工作技能。 3、培训内容及方式 培训内容：部门岗位必备的专业知识、部门相关GMP文件、部门职责、操作技能、岗位SOP及相关的管理制度等。 培训方式：由各部门自行组织本部门员工采取集中面授、现场演示、讨论会、文件学习等方式进行培训，部门负责人为主要授课人，并把培训讲义或培训大纲、培训记录、培训试题等相关培训档案材料报送到综合管理部备案。 4、培训学习时间 20XX年全年各部门根据实际情况灵活安排。 5、考核分口试、笔试，笔试考核由部门负责人自行组织考试；口试由授课人在课堂上进行提问。口试占50%，笔试占50%，笔试为
2018年度教练员培训计划
**县**机动车驾驶培训有限责任公司 2018年教练员脱岗培训计划 为更好的贯彻落实《机动车驾驶员培训管理规定》，积极有效的提高我校教练员的职业道德素质和综合教学服务水平，决定开展我校教练员脱岗培训计划，现将有关事宜通知如下： 一、组织机构 设立教练员脱岗培训领导小组，组长***、副组长***。 二、培训对象 本校所有在岗教练员。 三、培训内容 1、教练员的职业道德素质培训 2、机动车驾驶员培训相关的法律法规、规章及操作规程 3、规范化教学方法与新教学手段 4、教育心理学，驾驶安全意识 5、驾驶新技术新知识 6、交通事故处理与紧急救护常识 页脚内容1
四、学习组织与时间安排 页脚内容2
五、具体要求 1、教练员对此次脱岗培训要予以高度重视，讲解人须按规定培训内容认真备课。 2、教练员不得以任何理由缺席脱岗培训活动，缺席脱岗培训总课时超过三分之一的 人员停岗整顿。 **县**机动车驾驶培训有限责任公司 二〇一八年二月十日 教练员职业道德素质教育 一、教练员的定义： 教练员是培养驾驶员的教师，是保证驾驶培训质量，提高驾驶员素质的最关键环节，只有高素质的教练员才能培养出高素质和安全的驾驶员。 二教练员应该具备的素质 1、高度的社会责任感 2、良好的安全意识和驾驶习惯 页脚内容3
3、扎实的专业知识 4、丰富的驾驶经验 5、良好的教学能力 三、教练员的职责 1、培养学员安全意识 2、普及学员安全驾驶知识 3、传授学员全面驾驶技能 四、教练员良好的职业道德 1、忠诚人民的教育事业，具有高尚的思想品德； 2、努力提高自身素质 3、廉洁教学 4、严格遵循教学计划大纲，认真组织教学； 5、模范遵守交通法规 五、教练员的职业行为规范 1、珍爱生命，培养学员的安全意识 2、遵章守法，培养学员安全驾驶习惯 3、诚实守信，服务学员 页脚内容4
技术培训方案
技术培训计划 1、概述 人员培训作为工程实施的一个重要环节，对整个项目的实施至关重要，通过系统的培训，使得工作人员得到日常工作需要的专业技术知识和经验，从而保障整个系统的顺利运行。 项目建设最终系统将交付用户使用，项目培训是项目实施中的重要环节，通过项目培训对业主人员进行全面的技术培训，使业主单位人员达到能独立进行管理、故障处理、日常测试维护等工作，以便于我方提供的软、硬件能够正常、安全的运行。 培训的总体目标： 1、管理员培训。 培训对象：系统管理员。 培训目的：可以独立完成本单位行政执法的日常维护，解决一般问题。 培训内容：系统体系结构、系统配置、系统管理、系统使用。 培训方式：集中培训和个别培训。 培训批次：不少于1次的集中培训，个别培训随时安排。 2、使用人员培训 培训对象：系统一般使用人员。 培训目的：熟练掌握所涉及部分的操作。 培训内容：系统使用。 培训方式：集中培训和个别培训。 培训批次：不少于2次的集中培训，个别培训随时安排。 2、培训对象 如果项目是一项综合型的项目，系统使用范围广，用户层次多，不同用户层次使用的系统角色不相同，使用的内容和侧重点各不相同，那么我们在项目中将针对不同的用户层次提供针对性的用户培训，保障培训效果，使各层次的用户都能熟练掌握系统相关的知识。
2.1、普通用户层 普通用户层是应用系统的直接使用者，涉及到系统的各方面功能，是对系统功能理解最深、业务最熟悉的用户群，然而普通用户层由于覆盖的面广，各部门主要使用的功能模块不尽相同，因此针对于普通用户将按照不同的部门的侧重点进行分期培训，组织类似业务部门或单独部门进行培训，以便于各部门对各自业务系统使用的把握，以达到各用户能熟练掌握系统的使用方法。 2.2、系统管理员和应用级管理员 系统管理员和应用级管理员是业主单位对系统进行管理维护的主要人员，这一用户群掌握一定的信息技术，并且针对应用系统管理员和平台维护员分别进行针对性的培训，主要侧重于系统的建设原理和规划，总体架构，常见问题的解决，系统安装配置等内容。系统的维护和管理工作需要对应用系统较熟悉，并且能处理运行过程中遇到的各类问题，因此对于软件维护人员和管理员将采用共同参与项目维护和实施的方式，从长期实践中逐渐掌握系统维护知识，提升其技术技能和对系统的认识。 2.3、技术人员培训 技术人员主要是指业主单位具备一定的应用系统开发能力，主要用于系统上线后对系统的需求变动进行二次开发和修改，以及系统扩展能力的技术人员，针对这一用户群，将着重于应用系统的开发原理、开发工具、系统架构等进行培训，使其掌握系统二次开发技术，为今后系统升级改造、功能扩展储备技术力量。 3、培训课程 3.1、应用系统使用培训 课程名：系统应用。 课程内容： 计算机系统基本操作方法；系统基本功能介绍；业务流程规范；系统使用方法。
公司企业培训计划方案范文模板教学内容
公司企业培训计划方案范文模板
公司培训计划方案 目录 第一部分培训计划说明公司现状分析............................................................................... - 1 - 第二部分 2015年度培训工作重点........................................................................................ - 2 - 第三部分公司培训实施流程.................................................................................................. - 3 - 一、培训目的............................................................................................................... - 3 - 二、培训原则............................................................................................................... - 4 - 三、培训职责............................................................................................................... - 5 - 四、培训计划的制定................................................................................................... - 5 - 五、培训的实施........................................................................................................... - 5 - 六、培训效果评估....................................................................................................... - 6 - 七、培训风险管理....................................................................................................... - 6 - 八、培训档案管理....................................................................................................... - 7 - 第四部分公司2015年度培训计划....................................................................................... - 8 - 2015年新员工入司培训计划. (10) 2015年度职能人员职业素质、能力提升培训计划 (11) 2015年度职能人员职业素质、增值服务项目及能力提升培训计划 (12) 第五部分 2015年培训费用预算 (13) 第六部分相关附件 (14) 附件一员工培训签到表 (14) 附件二员工培训考核成绩表 (15) 附件三 (17) 附件四 (19) 附件五 (20) 附件六 (21) 附件七 (23)
纸箱厂跟单员采购员培训流程
纸箱厂跟单员采购员培训流程 纸箱厂跟单员、采购员培训流程跟单、采购培训第一天： 列数培训内容及时间安排，入门第一课。 当天重点：纸板知识讲解，区分单坑、双坑、三坑、辨别纸质；尺寸、面积的单位换算。 跟单、采购培训第二天： 1 / 66
纸箱厂跟单员采购员培训流程 办公室接、打电话方式及礼仪、收、发传真，复印文件，办公工具分类，资料整理；辨别纸质。 当天重点：办公室设备使用，文具及资料的分类整理；辨别纸质。 跟单、采购培训第三天： 纸箱报价，采购纸板；常规计算公式，以及非常规计算公式，辨别纸质。 2 / 66
纸箱厂跟单员采购员培训流程 当天重点：纸箱报价。采购纸板涉及到一（单）片、双拼（两片）、开数、度数、长度等术语及计算公式，辨别纸质。 跟单、采购培训第四天： 正式进入实质培训 模拟接收客人订单、报价； 收到实办，测量尺寸，辨别纸质、报价； 3 / 66
纸箱厂跟单员采购员培训流程 采购纸板；开出生产单；登记在册。 当天重点：跟单采购的实际工作模拟。 跟单、采购培训第五天： 采购成本控制方法，控制库存，纸板交货跟进，生产的衔接，品质验收标准。 当天重点：如何降低采购成本，控制库存，降低采购资金风险。 4 / 66
纸箱厂跟单员采购员培训流程 跟单、采购培训第六天： 纸板跟进，根据客人订单印刷要求，先用出示意图；扫描纸箱印刷内容，画图。打印出稿，传真给客户签字回传，排版转曲、发给制版单位制版。 当天重点：的使用。 跟单、采购培训第七天： 校对印版、交付生产，计算成品方数，安排货车，开送货 5 / 66
纸箱厂跟单员采购员培训流程 单，通知客户，资料回收存档。 跟单、采购培训第一天： 列数培训内容及时间安排，入门第一课。 当天重点：纸板知识讲解，区分单坑、双坑、三坑、辨别纸质；尺寸、面积的单位换算。 跟单、采购培训第二天： 6 / 66
最新全国卫生监督员教育培训规划
20052010年全国卫生监督员教育培训规 划
2005～2010年全国卫生监督员教育培训规划 卫生监督员队伍建设是卫生监督体系建设的基础与核心。建设一支能适应改革开放和社会主义现代化建设需要的廉洁自律、秉公执法和办事高效的卫生监督员队伍，是实现卫生监督保障人民健康目标的基础性、战略性工作。卫生监督员的教育培训是卫生监督员队伍建设的重要内容，是提高卫生监督员素质的有效手段。为进一步做好新形势下卫生监督员教育培训工作，根据《关于卫生监督体系建设的若干规定》和《卫生监督员管理办法》，制定本规划。 一、指导思想和基本原则 （一）指导思想。 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十六大精神，按照《中共中央国务院关于卫生改革与发展的决定》和国务院《全面推进依法行政实施纲要》要求，以提高卫生监督员的政治素质、业务水平和执法能力为内容，以提高为人民服务的水平为目的，培养和造就一支能适应改革开放和社会主义现代化建设需要的高素质、专业化的卫生监督员队伍，为促进卫生监督事业的
全面发展提供人才保障和智力支持，为改革开放和社会主义现代化建设服务。 （二）基本原则。 1、依法培训，规范管理。严格按照有关法律、法规的规定，规范各级卫生监督员培训工作。建立卫生监督员准入、考核和聘用等相关制度，把培训作为卫生监督员年度考核的必备内容。新聘用卫生监督员必须在试用期内接受培训，做到先培训后聘用；新担任领导职务的卫生监督员，坚持先培训后任职。要形成卫生监督员培训和管理相结合的激励、约束机制，充分调动卫生监督员学习的积极性。 2、凡进必考，定期培训。录用卫生监督员实行资格考试制度，经过资格考试合格的，择优录取，严把“进口关”。卫生监督员的资格考试和资格证书，由卫生部统一组织和印制，地方卫生行政部门组织实施。 在岗监督员必须参加继续教育，将培训和日常卫生监督工作相结合，按需施教，讲求实效，不断提高卫生监督员法律、法规知识水平和专业技术水平。 3、统筹规划，分级负责。卫生部负责制定全国卫生监督员培训的总体规划、政策协调、业务指导、质量监督检查和相关信息服务
跟单培训计划-2016
培训方向备选 1.测试培训( 分室内和户外) 1）培训目的：关于测试方面的知识，在实际工作中，确实是跟单同事比较不熟的版块，也相信大家有很多疑问，在客人下单季到来之前进行这 方面培训，有利于后面针对测试产品，相关工作的顺利展开，是有必 要的。 2）培训时间：三月，具体时间待定，两小时培训课时 3）培训部门：QA部+跟单部 4）受训部门：跟单部+产品部？ 5）培训内容： ?测试大体标准介绍（如EN581相关结构和布料测试）---培训部门QA部 ?测试申请，跟进，注意事项—跟单部门推选有经验跟单分享 ?培训完答疑，针对有疑问的跟单，进行现场解答—全体人员 2.样品单操作培训 1）培训目的：上半年是客人集中要样的时间段，不同客人的样品操作可能不径相同，但方向是大致的。在实际工作中，大部分人都认为跟样品单比跟一个大货单还要复杂和费时，因为产品多，涉及工厂多，不确定因素也多，所以做一个这方面的培训，将大家跟进样品的经验互相分享，相信大家都 能得到一些帮助。 2）培训时间：四月，具体时间待定，两小时培训课时 3）培训部门：跟单部 4）受训部门：跟单部 5）培训内容： --样品单注意事项 是否有客人专用唛头要求 是否有客人专用吊卡要求 是否有玻璃，打包，唛头需要注意 是否需要后期提供高清图给客人，DESIGN里面没有事先安排高清图 下样品单时格式（邮件） 尺寸，净重，留底 拆装产品注意事项，附安装图 新产品第一样与产品部链接 EXW OR FOB,是否需要我司承担本地操作费用 发现问题反馈给产品部和工厂 --样品单跟进中的常见问题 （客人挑了A厂的产品，但用了B厂的布，借布？调布？幅宽，需几米？） （当我们需要跟进样品布套时？） （样品出运方式，装在我们己经有的柜子里？几家供应商拼样品柜？小件产品走国际快递，费用问题？）
全国初级教练员岗位培训考试大纲
《全国初级教练员岗位培训考试大纲》之一 《教练员综合素质》考试大纲 一、考试目标 《教练员综合素质》考试主要考查申请教练员资格人员应具备的教练员综合素养，主要包括： 1．先进的执教理念。 2．良好的法律意识和职业道德。 3．一定的文化素养。 [ 4．执教所需的战略思维、环境适应、训练比赛指导、赛场应变、学习总结、关系处理的能力。 二、考试容模块与要求 （一）职业理念 1．执教理念 l 理解国家对于教练员作用、职责的基本要求，理解教练员职业的责任与价值。 l 了解执教理念的重要意义，根据自己积累的训练经验，加上自己的理性思考，建立自己的执教理念。 l 更好地了解自己、准确的认识自己；能设定个人执教目标，在训练过程中运用多种方式和手段达到设定的目标，促进自身的职业发展。: 2．运动员观l 理解运动员健康成长发展的思想。 l 理解“以人为本”的涵义，在训练、竞赛、管理中做到以运动员的全面发展为本。 l 把握运动员长期发展目标与比赛获胜短期目标的关系；能在执教过程中合理处理长期目标与短期目标的关系，把运动员健康成长和发展放在首位。 l 公正地对待每一名运动员，不因性别、民族、地域、经济状况、家庭背景和身心缺陷等歧视运动员。 3．教练员观 l 理解执教行为特征：教练就是领导。 l 理解领导力与领导行为；理解执教风格；能在执教中随着运动员和情景变化变换领导形式；能不断提高领导能力。 、 l 了解教练员职业的特点和教练职业发展的要求。 （二）体育法律法规 1．有关教练员的法律法规 l 了解国家有关教练员主要的法律法规，如《体育法》《中华人民国教练员等级制度》《体育教练员职务等级标准》、《教练员注册管理办法》等相关法规。 2．教练员权利和义务 l 理解教练员的权利和义务，熟悉国家有关法律法规所规的教练行为，依法执教。 l 依据国家相关法律法规，分析评价执教实践中的实际问题。 3．运动员权利保护 | l 了解有关运动员权利保护的法律法规，保护运动员的合法权利。
公司培训计划方案(完整版)
股份有限公司****** 年度公司培训计划方案2016
准：批 核：审 制：编 二〇一六年二月一日 录目 ---------------------------------------- 年培训计划说明2014公司第一部分 ------------------------------------------------------- 公司现状分析、1.1 ---------------------------------------- 年培训工作重点2014公司第二部分 ------------------------------------------- 公司培训管理实施流程第三部分 ------------------------------------------------------------ 、培训目的3.1
------------------------------------------------------------- 、培训原则3.2 ------------------------------------------------------------- 、培训职责3.3 ------------------------------------------------------- 、培训计划的制定3.4 ----------------------------------------------------------- 、培训的实施3.5 --------------------------------------------------------- 、培训效果评估3.6 --------------------------------------------------------- 、培训风险管理3.7 ------------------------------------------------------- 、培训档案的管理3.8 --------------------------------------- 年度培训课程计划2014公司第四部分 ---------------------------------------- 年员工入司培训课程计划》2014《、4.1 ------------------------- 年职能人员素质与技能提升培训课程计划》2014《、4.2 --------------------------------- 年中高层管理人员培训课程计划》2014《、4.3
全国教练员培训总结
全国教练员培训总结 xx年是全体教职员工在运管处正确领导下，学校稳步发展，我校严格按照上级的指导方针与要求，结合当前培训市场的特点，不断加强基础设施建设，强化科学办学，开展全新的驾驶培训模式，同时不断加强教练员队伍建设，提高教练员教学水平，加强了内部管理，使学校各项工作都做到了人性化，高效化和规范化。目前我校：C1教练员45名，B2教练员3名，C1桑塔纳教练车40辆，C2海马教练车1辆，B2教练车1辆,用于桩训的吉普车13辆，共培训C1学员1850名，B2学员24名。 一、优化队伍建设，增强教练员队伍素质提高 今年来培训管理工作有了很大的进步，也逐步走向成熟，管理水平及能力也有了不断提高，年初我们首先对教练员的队伍进行了进行系统的培训，新的教练员上岗以后在老教练员的帮代下，进步很快，水平不断提高，工作热情也空前高涨，他们很快进入了角色，有的人不论是教学成绩，教学态度，教学质量，招生，节油，车辆保护等方面都很突出，他们成绩的取得与培训管理和老教练员的帮代有着直接的关系。 今年教练员经历了两次培训，一是岗位培训，二是驾培科统一组织的新增、移动教练员岗前继续教育培训，学校利用这两次培训，首
先对教练员理论知识进行再提高，要求每个教练员统一教学规范，结合每个学员的心理，认真按照教学大纲的规定教学，严格执行盛市道条及教练员管理办法，对待学员严肃认真、负责、对待不同性格，不同岗位，不同年龄，不同性别的学员，做出不同的教案，促使教练员从简单的教学水平，走向真正的理论与实际教学相统一的高水平的教员。 二、加强教练员管理，狠抓培训质量 历年来，驾培市场竞争激烈，要想站稳市场，赢得社会与学员的认可，年初，学校完善了教练员管理制度，明确了目标责任，教练员在教学中，必须严格遵守国家相关政策，法令法规，按章操作，坚决做到有法可依，有法必依，必须做到勤政，廉洁，严禁收受学员的现金与实物，接收学员吃请，严禁向学员摊派各种款项，如有违纪行为，学校将严厉处罚，学校还利用平时和结业考核的机会不是时的找学员交谈，了解教学情况，由于加强了教练员的管理，学校教学质量不断提高，同时社会的评价，与知名度也不断的提高。 三、重安全教育，强化安全意识 首先，加强教练员的安全教育，年初与教练员签定安全责任状要求每个教练员把安全放在第一位，强化安全生产就是效益，制定种种
公司培训计划-模板
公司培训计划 篇一：公司年度培训计划 针对员工适应能力、创新能力、执行能力薄弱的现象，结合公司《五年发展规划纲要》和“十一五”总体发展战略，大力推进员工素质提升工程，突出高技能、高技术人才培养及专业技术力量储备培训，为公司建立具有永续竞争力的卓越提供合适的人力资源，全面提升公司员工的综合素质和业务能力，推进健康快速发展。 一、总体目标 1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。 2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。 3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造能力。 4、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的能力。 5、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增强员工队伍的整体文化素质。 6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。 二、原则与要求 1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。 2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，建立健全以公司培训中心为主要培训基地，临近院校为外委培训基地的培训络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过外委基地搞好相关专业培训。 3、坚持“公司+院校”的联合办学方式，业余学习为主的原则。根据公司需求主流与相关院校进行联合办学，开办相关专业的专本科课程进修班，组织职工利用周末和节假日集中授课，结合自学完成学业，取得学历。
跟单员个人工作简历【三篇】
跟单员个人工作简历【三篇】篇一 屈先生 目前所在：越秀区 年龄：25 户口所在：江西 国籍：中国 婚姻状况：未婚 民族：汉族 身高：170cm 体重：63kg 求职意向
人才类型：普通求职 应聘职位：店面/陈列/展览设计，多媒体设计 工作年限：2职称： 求职类型：全职可到职日期：随时 月薪要求：1500～1999元希望工作地区：广州 工作经历 **公司起止年月：2010-11～2011-01 公司性质：民营企业所属行业：通信/电信/网络设备 担任职位：理货员跟单员 工作描述：在大百信担任理货员与跟单员的工作期间，主要担任清点货物与跟单审核货物。参与了物流的各个环节,了解了物流在电子商务活动中的重要地位。 离职原因：参加学校活动
**公司起止年月：2006-06～2010-10 公司性质：民营企业所属行业：家居/室内设计/装潢 担任职位： 工作描述：就读大学期间，积极利用寒暑假时间分别任职于江西省香杉木业有限公司，广州市新鎏域装饰设计有限公司，分别担任产品营销，平面设计制作，工程现场管理。 离职原因：学校开学 教育背景 毕业院校：海口经济学院 学历：大专获得学位:毕业日期：2010-06 专业一：计算机多媒体技术专业二：电子商务 起始年月终止年月学校(机构)所学专业获得证书证书编号 2008-092010-09海口经济学院电子商务IECE网络营销工程
师认证证书I1909210029 语言能力 外语：英语一般粤语水平：一般 其它外语能力： 国语水平：良好 工作能力及其他专长 懂得应用Pohotoshop图像处理软件，Office办公软件，3DMAX 三维设计、CAD图纸绘制，网页设计。自学电子商务专业网络营销与策划、电子商务与金融、电子商务与现代物流、网络经济与企业管理、电子商务网站设计原理课程。 自我评价 我是一个80后尾巴上的人，搭上了80后的末班车。自小的生活环境和成长过程让我养成了温和理性的性格，与人交往时不说大话，有幽默感。我接受新事物的能力强，虽然在学习中不会立时取得就取得立竿见影的进步，但是我坚信集腋成裘、积跬步至千里的信念。脚踏实地，谋事在人，成事亦在人。
公司员工培训工作计划范文(新编版)
( 工作计划) 单位：____________________ 姓名：____________________ 日期：____________________ 编号：JH-XK-0121 公司员工培训工作计划范文(新Company staff training work plan model
公司员工培训工作计划范文(新编版) 为了提高员工和管理人员的素质，提高公司的管理水平，保证公司可持续性发展；必须进行有效的培训，做好培训的基础是要有可行完整实用的培训计划，现将今年的培训工作计划如下： 一、建立集团公司、下属各分公司和车间班组的三级培训教育体系 一级培训是集团公司负责集团大政方针、公司文化、发展战略、员工心态、规章制度、管理技能、新技术、新知识等前瞻性教育和培训。培训对象为集团公司中层以上管理人员和集团全体管理人员。组织部门为人力资源部，每月至少进行一次，每次不少于一个半小时。 二级培训是各分公司负责对本单位班组长以上和管理人员的培训，主要内容是公司企业文化教育、本单位规章制度及安全操作规程；负责人为各分公司总经理。每月一次，每次不少于一个半小时。 三级培训是各车间班组负责对所管辖的全体员工的培训，主要内容是岗位职责、操作规程、安全操作规程、岗位工作流程和工艺技能专业知识、作业指导书等，负责人是各车间班组的负责人。培训时间是每周不少于一次，每次不少于一小时。利用每天的班前会班后会，反复学习本岗位职责和安全操作规程。 二、各分公司专业业务技能知识的培训，主要内容是三个方面：一是工艺技
术知识的培训，二是机械设备维护和保养知识的培训，三是生产管理知识的培训；每周一次，每次不少于一小时。 三、各部门（如销售、财务、采购、人力资源、国际贸易、办公室）专业知识的培训由部门负责人组织进行，主要内容就是本部门相关专业知识的系统培训，结合工作实际运行中出现的专业问题，进行探讨培训交流，教会下属如何去做好工作，提高下属的专业技能，每周一次，每次不少于一小时。培训形式多种多样，目的就是提高人员素质和工作质量、产品质量。 四、新员工的岗前培训：新员工集中招聘八人以上者由公司人力资源部组织培训，不得少于三天，主要内容是公司简介、发展历程、战略目标、公司文化、产品介绍、通用规章制度和通用安全操作规程，新员工到车间后（或班组）进行岗位职责和操作规程的培训，第一个月内在车间实际培训不得少于6小时，使每个员工到岗后明确本岗位的工作职责范围，本岗应知、应会，应做什么，不能做什么；本岗位工作做到什么标准，明确本岗位操作规程和安全操作规程。新员工在上岗二个月后要有书面考试，考试成绩纳入试用期转正的考核评定中。对于平时补充招聘到岗的新员工人力资源部每月集中进行一次岗前培训。 五、培训的考核和评估，培训计划的有效运行要有组织上的保证，并要用制度的形式确定下来，对培训结果要跟踪。建立管理人员培训档案，把管理人员参加培训、培训作业上交等情况纳入档案管理和全年的考核之中。考核是两个方面，一是对培训组织者的考核，二是对员工参训后的评价和考核；要保证培训工作落实到位。使培训工作真正成为公司的基础工作，培训真正起到作用，有效地提高管理人员和员工的素质，并使之能科学、扎实而又有效地开展起来，变员工要我培训为我要培训，以适应公司的转型和高速发展，塑造学习型组织，体现公司和
20xx公司员工培训计划方案模板
Clear objectives, matters, methods and record progress, so as to make planning direction consistent, action coordinated and orderly. 姓名：___________________ 单位：___________________ 时间：___________________ 20xx公司员工培训计划方案
编号：FS-DY-86726 20xx公司员工培训计划方案 一、新员工培训目的 1、为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气 2、让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望 3、让新员工了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的平台 4、让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感 5、使新员工更进一步明白自己工作的职责、加强同事之间的关系 二、新员工培训内容 一)、就职前的培训(由部门经理负责) 主要是对新员工的到来表示欢迎，指定新员工工作部门
的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师，解答新员工提出的问题。 二)、部门岗位培训(新员工实际工作部门负责) 介绍新员工认识本部门员工;参观工作部门;介绍部门环境与工作内容、部门内的特殊规定;讲解新员工岗位职责要求、工作流程以及工作待遇，指定1名老职工带教新员工;1周内部门负责人与新员工进行交换意见，重申工作职责，指出新员工工作中出现的问题，回答新员工的提问;对新员工1周的表现进行评估,给新员工下一步工作提出一些具体要求。 三)、公司整体培训(内部培训师负责) 分发《员工培训手册》——(简述公司的历史与现状，描述公司在XX市地理位置，交通情况;公司历史与发展前景，公司的企业文化与经营理念;公司组织结构及主要领导，公司各部门职能介绍，主要服务对象，服务内容，服务质量标准等;公司有关政策与福利，公司有关规章制度，员工合理化建议采纳的渠道;解答新员工提出的问题。) 三、培训对象 XXX公司全体新进员工。
跟单员招聘要求和工作内容
A1、熟悉公司产品及应用， 2、根据客户需求进行有效的业务跟单， 3、完成部门经理交代的其它工作， 4、及时完成当天的工作任务，做好报表 1、形象好，气质佳，年龄在20-35岁，女性； 2、工作仔细认真、责任心强、为人正直。 3、高中及以上学历，有跟单经验者优先 B1、执行公司的贸易业务，实施贸易规程，参加展会等； 2、负责联系客户、编制报价、参与商务谈判，签订合同； 3、负责参与生产跟踪、发货、现场监装； 4、负责与单证员交接一起审核、报关、结算、售后服务等工作； C跟踪完成客商的打样、报价、大货生产、质量、交货等工作。 1、懂得服装有关专业知识，心细。 2、电脑操作熟练，能吃苦耐劳。 D1、负责公司各类合同的编号、打印、排版和归档生产跟踪与管理交接； 2、负责外购产品跟踪，催货，采购，安排发货； 任职要求： 1、工作仔细认真、责任心强、为人正直。 2、熟悉公文写作格式，熟练运用OFFICE等办公软件。
E1、执行公司的贸易业务，实施贸易规程，开拓市场； 2、负责联系客户、编制报价、参与商务谈判，签订合同； 3、负责生产跟踪、发货、现场监装； 4、负责单证审核、报关、结算、售后服务等工作； 5、客户的拓展与维护； 6、业务相关资料的整理和归档； 7、相关业务工作的汇报。 1、对女装有兴趣者，无经验有人带 2、有外企工作经历者优先考虑； 3、熟悉贸易操作流程及相关法律法规，具备贸易领域专业知识； 4、无服装工作经验，对女装有兴趣者也可培训，有报关证等相关贸易操作证书者优先考虑； 5、具有良好的业务拓展能力和商务谈判技巧，公关意识强，具有较强的事业心、团队合作精神和独立处事能力，勇于开拓和创新。 F1、大学本科及以上学历，国际贸易类相关专业； 2、5年以上进出口业务管理工作经验，有外企相关领域工作经历者优先考虑； 3、熟悉进出口业务流程，熟悉外贸进出口法律条规，具备贸易管理专业知识和相关技能； 4、具有优秀的英文听、说、读、写能力，熟悉使用办公软件； 5、具备优秀的组织管理能力，良好的沟通和谈判技巧，良好的创新意识、团队合作能力及服务意识，责任心强。 G1、熟悉公司产品及应用，