品质文员岗位职责

岗位说明书

制表/日期：审核/日期：审批/日期：表格编号：ZW-05-010 A1

文员岗位职责

文员岗位职责 文员的岗位职责定义及内容与行政文员岗位职责有什么不同？以下的文员岗位职责范文为你解答。 文员是公司的基层职员，一般从事文件处理工作，也有许多的公司从薪金上划分员工/文员/职员的级别，但有些公司对文员的要求很高，也赋予一些权力。也有可能是踏入管理阶层的第一步。 【文员定义】 在不同的公司，文员一职所做的工作都有所不同。通常情况下, 文员是做些文字处理、文档整理、复印文件、接听电话及处理办公室日常事务（接待客人、清洁卫生、购买办公用品等）之类的工作。总之都比较繁琐的事。另外，有些公司的文员还要协助会计做一些记帐工作。一般要求会基本的电脑操作（公司不同会有具体的要求：就是指对电脑的操作内容和熟练程度有所不同，当然少数公司可能也不需要电脑的），一些大的公司对语言也有所要求的（普通话，英语之类的），另外就是当事人本身所具备的一些综合素质（工作态度、思想品德、工作能力等）。 【文员分类】 主要分：行政文员、人事文员、文案文员、档案文员 行政文员主要负责办公室日常事务。 人事文员主要负责人事考勤、人员招聘、薪酬计算、社保办理

及后勤的管理。 文案文员主要负现起草文件合同等文件. 档案文员主要负责管理公司文件、合同等相关的资料。 主要负责会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发，具体是： 1.接听、转接电话；接待来访人员。 2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。 3.负责总经理办公室的清洁卫生。 4?做好会议纪要。 5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。 6.负责传真件的收发工作。 7.负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。 8.做好公司宣传专栏的组稿。 9.按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。 10.做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。 11.每月环保报表的邮寄及社保的打表。 12.管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。 13社会保险的投保、申领。 14统计每月考勤并交财务做帐，留底。

技术人员岗位职责

编号：SM-ZD-45464 技术人员岗位职责 Through the process agreement to achieve a unified action policy for different people, so as to coordinate action, reduce blindness, and make the work orderly. 编制：____________________ 审核：____________________ 批准：____________________ 本文档下载后可任意修改

技术人员岗位职责 简介：该制度资料适用于公司或组织通过程序化、标准化的流程约定，达成上下级或不同的人员之间形成统一的行动方针，从而协调行动，增强主动性，减少盲目性，使工作有条不紊地进行。文档可直接下载或修改，使用时请详细阅读内容。 1、熟悉合同条文、设计图纸和说明文件，正确选用本专业的标准和规程、规范 2、编制本专业的施工方案和技术措施、指导正确应用作业指导书 3、根据工程特点和合同要求，编制材料、设备的供贷计划，对易燃、易爆、贵重、精密的设备提出搬运、包装储存的条件和方案 4、根据工程项目质量和试验的需要，提出检验和试验所需设备、仪器、仪表和计量具计划 5、施工前对生产班组进行详细的书面技术交底 6、指导施工方案在施工过程中正确应用，若发现施工方案在实际应用中不相适应时应及时进行书面修改并能督促达到质量要求、 7、对各类成品、半成品或在建产品应提出明显的质量标识，并做好记录以便于追溯

8、在施工过程中做好各类的施工记录，必须做到与工程进度同步，记录真实、齐全 9、对已安装到位的成品、半成品、在建产品在未正式交付前应采取有效的产品保护措施 10、发现严重不合格项时应及时上报项目经理或项目技术负责人并做好记录，填写有关表格 11、参与质量问题的调查、分析，制定不合格产品的纠正措施，报项目经理审批，负责纠正措施的整改实施并以书面形式报告纠正结果 12、组织部分、分项工程的互检核专检，并做好相关记录 13、参加隐蔽工程的特殊过程的全过程控制和检验 14、检查、督促施工班组的自检，并对班组填报自检记录进行抽样检查 15、在施工过程中凡被查出的不合格过程，施工技术人员负责不合格过程记录并填写“不合格过程记录表”在没有得到彻底纠正和处置时，负责监督不得进行下一道工序施工 16、对业主提供产品，应按照《过程检验和试验工程程

客服文员岗位职责和招聘广告

客服文员岗位职责和招聘广告 客服文员岗位职责 所属部门市场部员工职位客服文员职系行政管理 1、定期对客户进行回访并做好相关记录； 2、按照计划定期为客户介绍公司各项服务，保障所介绍内容质量并对客户关系进行培养和维护； 3、按要求对已经做好的网站内容进行检查并切实保证对客户的定制内容和所需格式符合要求； 4、对已经上传的客户信息进行推广； 5、向老客户介绍公司的新产品和服务； 6、解答客户的疑难问题； 7、完成临时性、突发性、紧急性任务。 1、客户回访是否有效地收集了解了相关信息以利于公司提高服务质量； 2、是否按要求及时上传了客户在网站所需信息； 3、是否按要求对客户定制资料进行了编辑和发布管理； 4、是否保障了客户定制内容和格式的进度和质量； 5、是否及时向客户介绍了公司的新产品和服务； 6、是否及时解答了客户的疑难问题。 1、工作经验：一年以上客户服务或网络销售经验相关工作经验； 2、专业：中专或者大专及以上学历，具有良好的学习能力； 3、个人素质：积极热情、责任心强、认真细致、应变能力强，遇事冷静,沟通能力强； 4、熟悉电脑操作，懂得word、excel、QQ、旺旺等基本操作。打字速度快； 5、对网络电子商务领域有一定的了解，熟悉电脑操作优先； 6、女性为佳，男性亦可。 招聘客服文员\销售助理\销售文员

招聘人数：若干 具体工作: 1、定期对客户进行回访并做好相关记录； 2、按照计划定期为客户介绍公司各项服务，保障所介绍内容质量并对客户关系进行培养和维护； 3、按要求对已经做好的网站内容进行检查并切实保证对客户的定制内容和所需格式符合要求； 4、对已经上传的客户信息进行推广； 5、向老客户介绍公司的新产品和服务； 6、解答客户的疑难问题； 7、完成临时性、突发性、紧急性任务。 要求： 1、工作经验：一年以上客户服务或网络销售经验相关工作经验； 2、专业：中专或者大专及以上学历，具有良好的学习能力； 3、个人素质：积极热情、责任心强、认真细致、应变能力强，遇事冷静,沟通能力强； 4、熟悉电脑操作,懂得word、excel、QQ、旺旺基本操作。打字速度快； 5、对网络电子商务领域有一定的了解，熟悉电脑操作优先； 6、女性为佳，男性亦可。 工作时间： 每周休息一天，工作时间:8:30-17:30 待遇： 试用期结束后**＋奖金＋补助?**元/月 公司地点：**

生产部文员岗位职责

东莞市乐放实业有限公司 生产部文员工作职责 文员的工作一般就是上传下达，负责部门内部的和谐沟通以及督促下面工作按计划进行、工作跟进。 1、协助主管据销售部计划安排生产计划：如：后焊线、移印组提前做生产安排，据生产计划单计算材料的需求，做下一单的生产物料需要与PMC沟通，随时向PMIC核实库存是否满足生产要求。 2、生产领、退料单的系统打印，做日/周或月生产统计表、对领料、入库、退料进行系统做帐，每天在10点钟之前完成前一天生产日报表，需每周六下班做一次生产周汇总、周满单表，每月底做月汇总，公司BOM清单文件归档，生产会议记录之类的杂事，公司各种通知、文件的传达及公司文件的收发、归档，每周生产异常工时汇总、跟进。 4、协助主管组织各拉长周考评，并及时完成统计、整理和发布工作。 5、负责车间员工的人事档案的日常维护工作、员工每天考勤情况的核对、离职跟进。 6、相关部门之间工作上的联系沟通、及时发现问题并上报给主管、经理。 7、拉长的每周绩效考核、每天对每条生产线的巡查、5s卫生拍照进行评估、白板监督 8、负责生产客户订单(交期)跟进，保证进度和质量措施的落实，跟进每条生产线日常事务按时、按质完成！提前跟进移印、后焊前段工序的进度，保证生产线能正常上线。 9、对车间每月需要的工工具、物品甲购、领用。 10、负责向车间各拉长传达生产计划单，跟进经理、主管下达的到每条生产线的生产任务每款产品的满单情况。随时接受上级其他的临时工作。 11、关于加班：为了不耽误部门或部门之间的工作，周一到周五上班时间8点到21点，

如周六晚上产线加班，需加班1个小时，如产线周末加班，需加班4个小时。拟制：冯业乐放实业有限公司审核：2018-2-26

客服专员岗位职责

客服专员岗位职责范文一： 1) 负责受理和妥善处理顾客投诉，调节顾客与公司之间的关系，回答顾客提出的各种咨询和整理、转述客户的具体要求； 2) 负责客户网站的制作跟进和宣传推广工作； 3) 负责客户产品的拍照工作、网站上传工作； 4) 负责客户域名注册、通用网址注册的管理工作； 5) 分公司的ftp申请和下发后的管理；客户企业邮箱的开通； 6) 公司产品平台和内部宣传资料最新会员推荐的维护及产品平台数据库的录入；客户网站的非铭万平台的网上推广； 7) 负责组织公司产品的满意度调查的分析，并将统计分析报告及产品质量问题及时通报相关部门和报告总经理； 8) 对公司服务过程中所出现的问题，及时协调相关部门予以解决，并形成有效记录； 9) 对一次未解决的用户技术问题进行追踪，必要时上门现场服务； 10）负责销售服务的电话回访工作和协助会员沙龙的召开，并将客户反馈意见提交相关部门领导。 客服专员岗位职责范文二： 不管是电子行业，金融行业，网络公司等，为提升服务的质量，都少不了客服专员一职。行业不同，他们的岗位职责都不一样。以下为各行业客服专员岗位职责汇集，可供参考。 （一）某金融行业公司的客服专员岗位职责： 1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈; 2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。 3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务; 4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作; 5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据; 6、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购卡服务。 （二）某网络公司的客服专员岗位职责： 1、通过internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售; 2、回复电话咨询和网络咨询; 3、接受电话订单和网络订单，处理订单; 4、回访和维护客户，服务订单。 5、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责。 （三）某电子商务公司的客服专员岗位职责： 1、负责公司与银行客户间的沟通，处理银行客户所提出的需求 2、负责银行订单管理; 3、负责与公司产品部的沟通; 4、配合部门经理完成相应的工作。

客服专员岗位职责

客服专员岗位职责 是XX最新发布的《客服专员岗位职责》的详细范文参考文章，觉得有用就收藏了，为了方便大家的阅读。客服专员岗位职责 客户专员工作职责主要包括客户资料管理、对不同类型的客户进行不定期回、高效的投诉处理、与各部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售等等职责。 一、客户资料管理 1、资料收集。在公司的日常营销工作中，收集客户资料是一项非常重要的工作，它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的发展动态。 2、资料整理。客服专员提取的客户信息档案递交客服主管，由客服主管安排信息汇总，并进行分析分类，分派专人管理各类资料，并要求每日及时更新，避免遗漏。 3、资料处理。客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则，分配给相关客服专员。客服专员负责的客户，应在一周内与客户进行沟通，并做详细备案。 二、对不同类型的客户进行不定期回访 客户的需求不断变化，通过回访不但了解不同客户的需求、思想汇报

专题市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。 回访方式：电话沟通、电邮沟通、短信业务等 回访流程：从客户档案中提取需要统一回访的客户资料，统计整理后分配到各客服专员，通过电话（或电邮等方式）与客户进行交流沟通并认真记录每一个客户回访结果填写《回访记录表》（此表为回访活动的信息载体），最后分析结果并撰写《回访总结报告》，进行最终资料归档。 回访内容： 1、询问客户对本司的评价，对产品和服务的建议和意见； 2、特定时期内可作特色回访（如节日、店庆日、促销活动期） 3、友情提醒客户续卡或升级为其他消费卡 注意：回访时间不宜过长，内容不宜过多。 三、高效的投诉处理 完善投诉处理机制，注重处理客户投诉的规范性和效率性，形成闭环的管理流程，做到有投诉即时受理，迅速有结果，处理后有回访；使得客户投诉得到高效和圆满的解决。建立投诉归档资料。 投诉处理工作的三个方面： 1、为顾客投诉提供便利的渠道； 2、对投诉进行迅速有效的处理；

公司前台文员岗位职责及工作流程

公司前台文员岗位职责及工作流程 (1) 2009-01-09 16:35:42 来源：互联网作者：点击：71224 1、客户接待及信息管理 ?公司来访客户的日常接待流程：客户上门——引导接待入座（询问来源）——倒水——联系相关人员接待——客流详情登记； ?市场部的客户意向登记流程：家装顾问报意向（每日10：00前、16：30分后）——录入《市场部意向客户登记表》——签字确认该客户录入完毕； ?客户回访流程：后门当班前台文员回访前一天上门客流——录入客户档案——如有异常来源客流转存《异常上门客户登记表》——交至行政主管回访审核。 2、办公用品管理流程 ?申报流程：前厅文员发放《办公用品申请表》——申请部门经理签字同意采购——前台文员回收整理——行政主管审核——总经办签字批准； ?采购流程：总经办签字批准——前台文员电话通知供货商——检收采购的物品质量是否复合要求——发放并签字确认； ?电话充值：持卡人至前台充值——详情登记——持卡人签字确认。 备注: 冲值额度:总经理100/月部门经理20元/月财务部100元/月人事部50/月售后服务部200元/月集成部450/月工程部300/月设计部20/人市场部30元/月 3、门禁管理 ?钥匙管理：每日晨会后除材料区铁门外其他工作通道门正常开启，公司钥匙在经行政主管与相关部门同意的情况下方可以书面转借他人； ?加班钥匙管理：前台文员负责锁闭所有通道门（除洽谈区左通道门），确保各通道门已正确上锁，加班钥匙必须落实到个人并完整填写《钥匙领用登记表》。 4、物资管理 ?公司邮件、包裹的收发：因工作需要所寄出的邮件由前台文员联系相关快递公司与之洽谈，员工包裹必须由本人或直接委托人签收并签字确认； ?仓库管理：仓库实行台帐管理，帐目日清日高，每月对仓库物资进行盘点登录台帐并将物品盘点表报行政主管； ?工作区域的卫生清洁：两名前台文员自行安排轮换值日，营业期间各负其责； ?名片定购：各部门名片由前台文员统一使用QQ或邮件联系指定厂家订做，并在两个工作日内送货，收取货品时由责任人核对内容并签字确认； ?花木管理：前台文员负责与供应商联系花木的后期服务（更换、浇水）和花木的数量管理，月底清点数量并造表交行政主管； ?水电照明的检查：后门当班前台文员负责协助行政主管检查公司除办公区域以外的所有区

淘宝客服专员岗位职责【范文】

淘宝客服专员岗位职责

篇一：淘宝客服的工作职责 淘宝客服的工作职责 通常来讲，淘宝客服的主要职责就是专门负责招呼买家，回答买家的咨询，向买家介绍商品，为买家提供良好的售后服务。具体职责如下： 一、淘宝客服工作职责 1、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。 (1)负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案 (2)负责进行有效的客户管理和沟通 (3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员 (4)定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况 (5)负责发展维护良好的客户关系 (6)负责组织公司产品的售后服务工作 (7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统 2、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。 3、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。 (1)负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案 (2)负责进行有效的客户管理和沟通 (3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员 (4)定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况 (5)负责发展维护良好的客户关系 (6)负责组织公司产品的售后服务工作 (7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统 4、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。 二、客服与客人对话的主要内容 1、答疑解惑 主要是客户会有很多不同类型的问题，如产品材质、发货速度、物流运费、订购说明等。需要客服极为耐心的解答。 2、讨价还价 这是客户最喜欢做的事。哪怕砍价低了1块钱，都会觉得自己有成就感. 3、提开销量 销售是一种艺术。客服除了要通过耐心的解答，智慧的回复之外，还需要当一个客户进来只为了买10块钱的东西时，能够让他最后付了100块钱心满意足的离开.这就是销售的境界了. 4、情感维系 要想让一个客户成为你的老顾客。跟他做朋友是最好的选择.在某些特殊的日子，或者促销前夕，提前跟他用最柔性的方式说一声， 打个招呼，或者给点优惠.是一种情感的延续.这种情感，蕴含在商业关系里，将是无比巨大的财富。 5、问题处理 做客服，经常会遇到各种突发事件，如老顾客投诉，大单买家要急货，客户态度蛮不讲理.如何处理好，让他们转忧为喜是客服必须的责任。 三、掏宝客服必备四字技巧 1、谦

文员岗位职责 -岗位职责

文员岗位职责-岗位职责 一:深入了解企业各个环节的管理规定,如果有脱节或不完善的管理制度,要及时向上级领导提出改善或补救办法,并起草书面文稿呈交上级领导审阅批示. 二,文员应做好企业外部来函的接收,登记,报送,报批,复函,内部发送,传阅,,回收以及文件起草等工作. 三:文件资料校对是文员工作中比较重要的一个环节,文件格式书写是否规范,文字,标点是否正确....都直接印象企业的外部形象!应特别注意校对. 四:负责文件资料的管理工作,可根据文件来源对文件进行编号,分类,归档等处理,以方便企业内部人员查找,使用. 五:经常对公司内部相关事务进行多方面,全方位的调查,归纳总结后,为领导提供一些真实的分析数据. 六:负责本部门的日常工作,包括清洁工作,外事接待,客户联络,日常打印,登记台帐,考勤统计,等事务. 文员的确可以称为多面手甚至很多公司的文员还发放员工工资,总之,文员是一份比较复杂的工作,上面这些只是最基本的职责, 其实文员因企业,公司不同,还有很多内部职责,我们在具体岗位上还需要严格执行,认真对待! 办公室文员工作职责 办公室文员（会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发）工作职责： 1. 接听、转接电话；接待来访人员，文员岗位职责。 2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。 3. 负责总经理办公室的清洁卫生。 4. 做好会议纪要。 5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。 6. 负责传真件的收发工作。 7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。 8. 做好公司宣传专栏的组稿。 9. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。 10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。 11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。 12. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。 13 社会保险的投保、申领。 14 统计每月考勤并交财务做帐，留底。 15 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。 16. 接受其他临时工作. 人事文员工作职责 (1)、行政隶属 上级主管：行政部经理 工作对象：各办事处（区域）相关业务人员 (2)、主要职责 A．协助主管组织月度和季度考评，并及时完成统计、整理和发布工作。 B．负责营销系统员工的薪酬计算与统计工作，并将考评和薪酬调整结果记入档案。C．负责营销系统员工的人事档案的日常维护工作。 D．协助主管解决员工考评和职位调整中发生的异议与纠纷。 E．办理员工录用、登记、入职、任免、迁调、奖惩和离职等具体手续。

办公室文员岗位职责三篇

办公室文员岗位职责三篇 篇一：办公室文员岗位职责 文员是公司的基层职员，一般从事文件处理工作，也有许多的公司从薪金上划分员工/文员/职员的级别，但有些公司对文员的要求很高，也赋予一些权力。也有可能是踏入管理阶层的第一步。 【文员定义】 在不同的公司，文员一职所做的工作都有所不同。通常情况下，文员是做些文字处理、文档整理、复印文件、接听电话及处理办公室日常事务（接待客人、清洁卫生、购买办公用品等）之类的工作。总之都比较繁琐的事。另外，有些公司的文员还要协助会计做一些记帐工作。一般要求会基本的电脑操作（公司不同会有具体的要求：就是指对电脑的操作内容和熟练程度有所不同，当然少数公司可能也不需要电脑的），一些大的公司对语言也有所要求的（普通话，英语之类的），另外就是当事人本身所具备的一些综合素质（工作态度、思想品德、工作能力等）。【文员分类】 主要分：行政文员、人事文员、文案文员、档案文员 行政文员主要负责办公室日常事务。 人事文员主要负责人事考勤、人员招聘、薪酬计算、社保办理及后勤的管理。文案文员主要负现起草文件合同等文件. 档案文员主要负责管理公司文件、合同等相关的资料。 【办公室文员职责】

主要负责会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发，具体是： 1.接听、转接电话；接待来访人员。 2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。 3.负责总经理办公室的清洁卫生。 4.做好会议纪要。 5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。 6.负责传真件的收发工作。 7.负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。 8.做好公司宣传专栏的组稿。 9.按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。 10.做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。 11.每月环保报表的邮寄及社保的打表。 12.管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。13社会保险的投保、申领。 14统计每月考勤并交财务做帐，留底。 15管理办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡节俭。 16.接受其他临时工作。 【销售文员职责】 (1)、行政隶属 上级主管：企划部经理 工作对象：各办事处（区域）相关业务人员 (2)、主要职责

办公室文员的岗位职责

办公室文员的岗位职责 【篇一：办公室工作人员工作职责】 办公室工作人员工作职责 办公室主任： 主持办公室工作，负责局机关办文办会办事等工作。具体工作有： 1.负责做好会议记录，协助领导贯彻落实会议确定的各项工作任务。 2、负责办公室发文的起草工作。 3、负责文件、公文、函件的接收、登记、保密、传递、保管、督办 和文书归档工作。 4、负责档案管理工作，及时做好档案资料的收集、整理、装订以及 借阅登记工作，并确保档案的完整和安全。 5、负责做好局内外各种会议的会务工作。 6、负责局机关工会的财务工作，做到现金日清月结，会计账目清楚。 7、负责做好“妇代”小组的工作。 8、负责做好劳动人事统计工作。 9、负责办公用品的申报、购置、领取、报修等工作。 10、负责做好退休人员的慰问工作。 11、完成局领导交办的其他工作。 ***： 协助办公室主任工作。具体工作有： 1、负责做好局印章、局各类证书的管理工作。 2、负责局党支部的事务性工作和党费的收缴工作。 3、负责劳动人事统计工作，做好全局劳动工资办理、退休人员手 续办理工作。 4、负责来人、来信、来访接待及来信回复、统计报表工作。 5、负责文件的起草、打印、复制、发送工作。 6、完成局领导交办的其他工作。 ***： 负责全局财务工作。具体工作有： 1、做好资金保管，严格执行财经纪律。 2、负责现金支票、银行转账支票的管理工作。 3、负责财务印章、财务档案的管理，确保其安全。 4、负责住房公积金、公医费、通讯费、水电气费等各类费用的计算、缴纳工作。

5、完成局领导交办的其他工作。 ****： 负责公务用车及车辆管护工作。具体工作有： 1、遵守国家《道交法》和局机关管理制度，安全行驶。 2、负责局领导和局公务用车的驾驶，做到随叫随到、文明驾驶。 3、负责车辆的维修、维护、保养和清洁卫生，确保车辆安全和车容 整洁美观。 4、协助办公室做好文件收取和发送工作。 6、完成领导交办的其他工作。 ****： 负责办公室内勤工作。具体工作有： 1、负责局机关安全管理，夜间及周末值班工作，负责险情汇报。 2、负责局机关各办公室饮用水和会务用水工作。 3、负责报刊收取、发送工作。 4、负责局机关办公大楼、局领导办公室、会议室及局管辖范围的卫生工作。 5、完成局领导交办的其他工作。 【篇二：办公室文员工作职责】 办公室文员工作职责：主要负责会议、文书、印信、档案、接待、 宣传栏、文件报纸收发，具体是： 1. 接听、转接电话；接待来访人员。 2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档 案收集、整理工作。 3. 负责办公室的清洁卫生。 4. 做好会议纪要。5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。 6. 负责传真件的 收发工作。7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。 8. 做好公司宣传专栏的组稿。 9. 按照公司印信管理规定，保管使用 公章，并对其负责。 10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。 11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。 12. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。13、接受其他临时工作. …… 一、办公室文员岗位职责 1、负责文件资料的打印、登记、发放、复印、装订。 2、管理饮水。 3、保管登记和按规定发放公司办公用品。 4、负责接转电话和记录工作。 5、负责传真收发与登记。

办公室文员工作内容及工作职责

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办公室文员工作内容及工作职责 办公室文员(会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发)工作职责： 1. 接听、转接电话;接待来访人员。 2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。 3. 负责总经理办公室的清洁卫生。 4. 做好会议纪要。 5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。 6. 负责传真件的收发工作。 7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。 8. 做好公司宣传专栏的组稿。 9. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。 10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。 12. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。 13 社会保险的投保、申领。 14 统计每月考勤并交财务做帐，留底。 15 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。 16. 接受其他临时工作. 直属部门：店内各部门 直属上级：各部门经理或主管 适用范围：店内各部门文员、一般工作人员 1. 打字处理工作 2. 信息的上传下达 3. 文件归档、保管 4. 工作记录 5. 来访客人通报及接待 6. 本工作区域清洁 1. 完成公司、部门交办的事项，追

踪结果及时汇报 2. 完成日常的正常管辖范围内的工作 3. 接听电话做留言记录、讯息处理 4. 工作资料的保存、分类、归档、保管 1.高中以上文化程度; 2.熟练办公软件; 3.五观端正普通话标准; 4.较好的文字功底; [我来修改] 办公室文员岗位职责/工作内容 主要负责会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发，具体是： 1. 接听、转接电话;接待来访人员。 2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。 3. 负责总经理办公室的清洁卫生。 4. 做好会议纪要。 5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

行政文员岗位职责285339060

行政文员岗位职责 2011-06-03 17:32:58 来源： 行政文员岗位职责 1、负责行政部日常行政管理工作，包括受理投诉和来、访接待、收发传真、考勤登记、接 听电话等工作； 2、负责做好计算机打字、复印等工作。 3、负责办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作； 4、负责会议的筹备、会议通知的拟写、下发工作，负责会议记录和文字材料的整理。 5、负责收集和撰写有关信息，及时向领导提供信息参考和建设意见。提请领导应尽快办理 的有关工作。 6、做好档案材料管理工作,严格借档手续。 7、完成行政部经理临时交办的其他任务。 岗位职责：工作职责：1、负责合同相关文件的打印 2、管理全体员工的纪律及考勤岗位要求：熟练办公软件的操作，工作细心，具有一 定的管理能力 3、精通EXCEL、WORD，会使用PPT、PHOTOSHOP等office常用软件； 4、勤奋好学，吃苦耐劳，工作仔细认真，有责任心、主动性强，善于沟通； 5、熟悉公司行政管理体系与 制度建设，对行政规范管理等方面有丰富的实践经验； 6、良好的团队协作精神，品行端正，有亲和力，具有很强的判断与决策能力，计划和协调能力、组织及公关能力。 办公室文员的工作职责和发展前景 2010-07-21 16:56:58 转载:job88八方人才网 阅读提示：办公室文员的工作职责（负责会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发);办公室文员要想在公司有更好的发展前景，应该做到以下几点：一：认真做好份内工作；二：处理好同上级及员工的关系；三：不断的提升 自己的技能及谈判能力；四：对公司的产品和服务了解透彻；五：能及时并很好 的处理平时的突发事件。

设计技术部各岗位人员岗位职责

设计技术部各岗位人员岗位职 责(总6页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1 -CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除

设计技术部部门人员岗位职责 一、设计技术部经理职责责任人：*** 1.负责公司设计管理、科技与施工技术管理、BIM管理、信息化管理组织上述工作的计划编制、制度制定、考核评价、总结改进。并向主管领导提出相关决策建议。 2.负责制定本部门人员岗位职责，监督、指导本部门以及公司设计与科技管理系统的设计、技术人员的考核，并根据考核结果提出奖罚意见。 3.负责领导设计项目的方案设计和现场设计服务。领导组织公司设计合同的评审工作。领导公司BIM中心的运行。 4.组织技术谈判和对外技术交流，组织科技课题研发、危大工程专项方案论证，定期组织对各分公司、大项目的设计与科技管理考核评价。 5.在局科技部门和信息化部门的指导下，负责公司设计、科技与施工技术、信息化工作的展开管理。 6.在局和总公司信息中心指导下，领导公司的信息系统的安全、稳定、可靠有效运行。 7.定期组织部门例会，制定设计技术部各项工作计划。根据工作需要和专业技术状况，调配下级人员工作。 8.负责组织公司设计资质的维护、年检、换章和延续以及报表等工作；负责与北京市规划管理委员会勘察设计处的对接协调工作。

二、设计技术部副经理职责责任人：*** 1.在部门经理领导下主管公司的科技管理。 2.协助部门经理进行年初科技工作的计划与安排。 3.按照公司年度科技工作目标，组织项目进行科技创新成果的总结、申报工作，包括完工施工技术总结、科技示范工程、施组总结、方案总结、工法、专利、科技论文的申报和发表等。 4.负责科技成果档案的收集，并按照档案管理要求整理、组卷、按照批准的密级向公司档案室移交。 5.负责组织项目设计合同的评审及盖章；负责设计施工图纸的审核及盖章。 6.负责公司应用的标准、规范、法律法规清单、图集等收集、管理工作；以及新标准的及时更新、发布及培训工作 7.针对科技成果板块对接局科技部，负责组织及完成上级单位（局科技部）安排的各项科技与施工技术管理任务及指标。 8.协助部门经理完成科技工作年度工作计划及工作总结。 三、装饰设计中心副主任责任人：*** 1.在部门经理领导下主管公司的设计管理工作。 2.配合公司设计项目当地省市的备案工作，与当地省市的建设厅、住建委对接。

电话客服专员岗位职责说明书

电话客服专员岗位职责说明书 会计监督工作。定期进行财产清查，做到账账相符、账实相符、账表相符;定期检查 财会制度的执行情况，发现问题及时向领导报告、提出建议;对单位制定的预算、财务计划、业务计划的执行情况进行监督;积极宣传、维护国家财经制度和纪律，预防违法违纪 行为发生。 篇一：电话客服专员岗位职责说明书 1、通过电话与客户沟通，完成客户信息咨询; 2、负责电话接听客户咨询、解答售后问题; 3、利用公司提供的客户资源，通过电话、邮件、即时通讯工具等向客户推广产品; 4、负责联系将客户的反馈反映给技术等相关部门处理; 5、定期完成电话外呼、客户回访任务等; 6、汇总、分析目标客户群，进行跟进服务，建立和维护良好的客户关系; 7、管理客户信息，实时更新客户数据库。 篇二：电话客服专员岗位职责说明书 1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈; 清洁工应热爱业务，定期由保健老师为清洁工辅导有关幼儿的保健常识，消毒、隔离 具体要求，育儿知识，掌握清洁工的的职责，做好本职工作，协助园里共同搞好教养工作。 2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。 3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务; 4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作; 5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据; 6、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购卡服务。 篇三：电话客服专员岗位职责说明书 一、1、有责任心，认真

2、做事细心、有耐心 3、具有多面性(性格) 4、会做详细的记录 调查各区域培训需求，同时结合公司发展需要，协助人力资源经理建立培训体系，拟定全年员工培训计划及中长期培训规划，并具体组织实施档案管理 5、稳重，遇事不惊，不躁 6、关注事实，尤其是行业信息 7、对所销产品专业客服人员必须明白，我们是公司的最后一个程序，任何问题在我们的手里必须解决，所以要求客服人员必须有责任心，认真对待每一通电话，你在电话中的一个小失误很可能会毁掉整个公司。要把别人的事情当自己的事情来做，用任何方法做到让客户满意，公司损失降到最低。 二、客服经历的几个心态过程 客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求(一冲、二洗、三消毒、四保洁)，对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。及时补充客人所需的各类物品。 1、害怕接到售后的电话，心虚，不知道自己怎么处理。 满意度调查表(问卷)：列出所有可能影响顾客满意的因素，然后按照重要程度由最重要到最不重要排列，最后选出企业最关心的几个因素，让受访者帮助判断这些因素的重要程度;分为：高度满意，一般满意，无意见，有些不满意，极不满意 2、无所谓的心态，接电话就是了，大不了就退货。 文员的岗位职责是什么呢，下面为大家搜集的5篇“文员岗位职责说明书范本”，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友! 3、拖，一切事情都采用拖的方式，时间长了客户就拖的没有脾气了，也就放弃了，事情也就解决了。真的拖不过去的客户再想办法解决! 4、帮客户解决问题，利用自己的课余时间去学习专业知识，用自己的方法帮客户解决问题，使客户打消投诉的概念。 5、继续销售。不但给客户解决问题，还要让客户继续接受公司，相信公司的产品，继续订购我们的产品。

客服专员-岗位职责范本

岗位说明书系列 客服专员-岗位职责（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-83365客服专员-岗位职责 Customer Service Specialist-Job Duties 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。 不管是电子行业，金融行业，网络公司等，为提升服务的质量，都少不了客服专员一职。行业不同，他们的岗位职责都不一样。以下为各行业客服专员岗位职责汇集，可供参考。 (一)某金融行业公司的客服专员岗位职责: 1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈; 2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。 3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务; 4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作;

5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据; 6、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购卡服务。 (二)某网络公司的客服专员岗位职责: 1、通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售; 2、回复电话咨询和网络咨询; 3、接受电话订单和网络订单，处理订单; 4、回访和维护客户，服务订单。 5、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责。 (三)某电子商务公司的客服专员岗位职责: 1、负责公司与银行客户间的沟通，处理银行客户所提出的需求 2、负责银行订单管理; 3、负责与公司产品部的沟通; 4、配合部门经理完成相应的工作。 (四)某导航公司的客服专员岗位职责: 1、负责监控管理平台日常监控管理。

综合办文员岗位职责及要求

文员岗位职责及要求 一、岗位职责： 1、接听电话：使用普通话，注意语速和声调。拿起话筒后，首先进行问候，报公司名称，如“您好，白源公司”，再根据拨打电话人员的需求，进行及时解答、回复，重要事项认真、细致记录；遇自己不懂或不会的问题时，不轻易回复，及时让办公室其他人员接听电话；如电话寻找的人不在办公室，应礼貌回复对方并记录下联系方式，及时与相关人员联系，传达信息，做到不遗漏、不延误。 2、接待来访人员：维护办公室办公秩序，起好引导、指引作用。遇除办公室外的人员来访时，应起身站立，微笑问候，大方得体，礼貌待人。问明来访意图后，引导来访人员到相关部门。若来访人员拜访总经理或副总经理，应先请来访人员到会议室或接待室等候，待请示许可后，方引导来访人员到总经理或副总经理办公室，或根据具体情况到会议室或接待室（根据来访人员身份、停留时间、人数等因素泡茶）。谢绝推销人员、闲杂人员进入办公室。 3、严格执行考勤制度：监督人员上下班考勤打卡，准确记录人员出勤情况，禁止伪造考勤。

4、信件、报刊、杂志、包裹分送：将广告宣传页或信用卡信件等清出，将报刊、杂志等整理整齐后送至总经理办公室。若报刊、杂志、信件、包裹为其他同事的，及时送至相关人员。 5、公文、表格、资料的分送：根据内容，及时将公文、表格、资料送至相关部门或人员处，并做好记录。 6、传真件的收发：熟悉传真机的使用方法，根据需要，及时、准确的发送传真，杜绝发错对象，做好发送记录，并及时跟进接收结果（是否收到，是否接收完整，是否清晰等）。 7、资料复印或打印：熟悉复印（打印）机的使用方法，根据需要，及时、准确的复印（打印）相关资料、表格等。复印时，分清原件和复印件。记清需复印或打印资料的数量，完毕后整理成套，规范装订，交相关人员。 8、办公室卫生清洁：注重前台区域的清洁卫生，做到随脏随打扫。来访人员离开后，根据情况，及时清扫总经理办公室、副总经理办公室、会议室或接待室。 9、会议准备及人员通知： （1）会议准备：清扫会议室，统计参会人数，摆放座椅，准备总经理或副总经理的茶水、笔、笔记本等；准备所需资料。 （2）人员通知：根据会议内容，及时通知要求参会的人员，告

技术文员岗位职责

1负责本部门设计资料、文件档案的控制与管理； 2、 负责本部门办公室设备、设施的管理； 3、 负责本部门文件、ISO 文件、3C 文件的控制、发放与管理； 4、 负责技术部人员每月出勤情况统计、物品领用管理工作； 5、 负责协助材料产品的改良申报、 跟踪事项及技术上的问题咨询、 登记; 6、 负责协助“ 3C ”年度评审、变更、验证等事宜跟踪； 7、 每月协助技术员把各系统的设备计划检修情况、中修以上维修项目 有关内 容填入本部的设备档案； 8协助工程师对所有产品、 图纸、技术资料、电子文档、图片进行分类、 编 号、建档、存档，保持所有技术资料的完整性； 9、 负责区域或客户有关技术咨询及按照上级领导的处理意见回复客户； 10、 办公室7S 的推行、监督、管理工作； 11负责与各办公室的沟通、协调，及时向直属上级反映存在的问题； 12、 负责区域维修机和翻新机的跟踪处理； 13、 完成上级交办的其它事项。 1有权拒绝未经允许人员使用办公室电脑及其它设施； 2、 有权拒绝未经允许人员翻阅、移动办公室文件、资料； 3、 有权对所有技术资料、设计图纸、电子文件的保管管理。 1所属技术部办公室的卫生及办公文具、办公设备的管理; 2. 所属技术部文件与资料的管理及日常协调的事项。 1. 学历：中专或同等学历以上； 2. 工作经验：一年以上电子、文员工作经验； 3. 专业技能：事务管理能力、档案管理能力、电脑操作能力。 深圳市怡海源实业发展有限公司 岗位说明书 文件编号 WK-195-BL 版本/次 A/0十 SHENZHENYIHAIYUANINDUSTRIAL DEVELOPMENT CO.,L TD 技术文员 页次 1/1 生效日期 2009/5/26 行政部 审 批 制 定 制定部门 岗位名称 本职工作 技术文员 直接上级 技术部经理 直接下级 技术部办公室事务管理 主 要 权 力 管 辖 范 围

技术文员岗位职责_技术文员是干什么的

技术文员岗位职责_技术文员是干什么的 想要胜任技术文员这一岗位,需要吃苦耐劳，好学上进，有良好的团队沟通能力,以下是小编精心收集整理的技术文员岗位职责篇,下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。 技术文员岗位职责篇1 1、负责体系文件、技术文件（图纸、生产指导文件、变更文件、外来文件）等发放、回收的管理； 2、负责本部门相关数据的统计及跟踪（如各类台账、新品统计、会议纪要等）； 3、负责技术咳嗽笨记诘耐臣疲 4、负责技术部物品的管理； 5、负责ERP系统的管理； 6、协助技术经理处理日常工作； 技术文员岗位职责篇2 1、负责公司日常文件的处理，技术信息，做好办公室档案收集、整理工作，如：申报资料，报验资料等资料的整理和保存； 2、协助其他部门做好工作衔接工作，完成领导交代的临时性任务； 3、公司网站信息内容的日常维护，如：网站信息的更新录入。 技术文员岗位职责篇3 1、熟练使用办公软件； 2、有过SAP使用优先，会能够根据规则及相关订单完成物料数据的创建，以及BOM的维护。 3、能够根据图纸完成标准化的审核。 4、会office 办公软件，能够及时完成交待的图纸打印，扫描，下发等工作 技术文员岗位职责篇4 1、研发资料整理，登记，归档； 2、受控文件整理，登记，受控，下发，回收； 3、将BOM录入ERP； 4、仓库单据录入ERP；

技术文员岗位职责篇5 1、整理并分别存放实验室每月应交记录（环境监控记录、纯水记录、 标准物质期间核查记录等）。 2、整理人员培训记录并记入相应人员档案。 3、扫描标液证书，仪器检定/校准证书并存档。 4、按要求收取仪器使用记录并分别存放。 5、领导安排的其他任务。 技术文员岗位职责篇6 1、根据产品需要，协助工程师逐步建立产品技术档案管理工作； 2、负责完善产品说明书、指导书编制； 3、负责部门文件、资料、记录的整理、归档保管工作； 4、负责部门日常工作，会议记录及会务工作、各项会议的宣达与通知； 5、协助做好各类项目申报的前期资料整理工作。 技术文员岗位职责篇7 1.负责研发中心各项目BOM资料的整理以及输出 2.组织召开项目样机输出评审会议； 3.负责完善产品说明书编制； 4.负责整理归档项目设计开发、变更的记录文件，协助提供产品注册 体考所需的资料； 5.负责研发采购，样品打样 6.配合完成设计开发控制程序或其他日常临时性工作 技术文员岗位职责_技术文员是干什么的