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员工岗位职责及主要工作

员工岗位职责及主要工作
员工岗位职责及主要工作

员工岗位职责及主

要工作

员工岗位职责及主要工作

一、收货文件审核员岗位职责及主要工作

直属部门:收货部

直属上级:收货主管

岗位职责:

1、按系统未来三天的送货清单,对全部供应商实行送货电话预

约,预约具体的送货时间;

2、受理所有供应的送货订单,审查订单是否符合要求:

3、登录收货控管单,核发收货标签;

4、完成手提电脑终端与主机的数据交换,核查收货资料是否正

确,并对已经完成的收货进行系统的定案确认工作。

主要工作:

1、检查商品订单是否符合公司的政策;

2、按食品、生鲜、百货三大类核发收货标签;

3、负责手提电脑终端与主机的数据交流;

4、对每一单收货进行严格的对单工作,确保所有的收货无误;

5、对当日所有的收货,进行系统的定案确认;

6、所有收货单据的保存、整理、分类、归档;

7、与供应商保持良好的合作关系。

辅助工作:

1、执行收货更正的电脑系统操作;

2、为供应商提供查询服务;

3、收货办公室所和电脑设备的维护、保养、终端的使用管理。

4、做好收货办公室清洁卫生。

二、货验收员岗位职责及主要工作

直属部门:收货部

直属上级:收货主管

岗位职责:

1、严格按收货程序接收供应商货物,包括码放程序、区域原则、

扫描程序、验货程序、验单程序等;

2、工作认真、细致、诚实、有条理,确保所有的收货真实、正

确、清楚;

3、执行生鲜食品和冷冻商品优先收货的原则;

4、指导供应商以正确的方式卸货、码放、贴条形码、改换包装

等;

5、检查核验各种进出道具是否符合放行条件;

6、进行周转仓的整理,及时将收到的货物送到楼面;

7、保证收货通道的畅通,及时整理空卡板、周转箱、手动叉车

等;

8、负责收货区域、周转仓的清洁、卫生、安全操作、消防等符合

公司标准;

9、协助安全人员做好收货区域的车辆秩序管理和外来人员的进出

控管工作。

主要工作:

1、参加部门会议,服从主管安排的岗位,阅读岗位工作日志,做

好交接班工作;

2、指导和帮助供应商卸货、正确安全码放商品、将条码贴在商品

的正确位置上等;

3、严格执行区域原则,将未收货物、正收货物、已收货物清楚区

分开;

4、检查磅秤是否准确;

5、验收所有货物,采用开箱抽检、感官司检验等方法,参照公司

有关质量标准进行;

6、负责收货商品的名称与订单一致,收货数量、重量准确无误;

7、执行扫描原则,用手提终端逐一步行条码检验,保证所有条形

码有效,与商品一一对应准确无误。

8、执行行退货,后收货的程序;

9、与楼面同事合作完成贵重商品、大家电、生鲜商品的收货;

10、负责送货到楼面相应位置,负责整理周转仓的货物,按划分

的区域堆入货物,保证收货通道的顺畅。

辅助工作:

1、与供应商保持良好的合作关系,为其提供分内的服务;

2、收货设备的维护工作(叉车、卡板、磅秤等;)

3、废旧纸皮的放行;

4、负责收货区域的卫生清洁工作;

5、协助安全员做好收货区域内的防火、防盗、防止闲杂人员进

出,维持收货秩序;

6、协助进行年度盘点工作。

三、收货退货员岗位职责及主要工作

直属部门:收货部

直属上级:收货主管

岗位职责:

1、接受楼面、客服退换送来的退货,办理退货手续,将商品

退给供应商;

2、按采购部的指示进行批量的商品退货;

3、接受安全部送来空包装商品,进行电脑库存更正;

4、将各个楼面送来的报损商品,统一执行报损程序进行报

损;

5、统计每日报损金额、归档退货文件,在系统中对已经办理

完毕的退货进行定案确认工作;

6、将所有需要退货的商品分类别、发区域进行整理;

7、负责接收家电部、客服部送来需要维修的商品,并将商品

送店外维修,并追踪维修的结果;

8、负责退货工作区域的清洁卫生。

主要工作:

1、接受运营部门的退货,检查退货单据是否与货物一致,是

否有批准签名,批量退货是否与采购的指示相一致;

2、接受楼面的报损商品和安全部空包装商品,进行报损和系

统库存的更正。

3、做系统的退货定案确认,存档退货报告和统计各部门每日

的报损金额;

4、经过电话、传真通知供应商来取退货、并为办理退货的供

应商办理手续;

5、将所有退货商品进行整理,确保每一个供应商和退货全部

集中在一起。

辅助工作:

1、与供应商保持良好的合作关系;

2、负责维修商品的跟进;

3、本部门工作区域的清洁、安全、消防工作;

4、协助做好年席盘点工作;

四、叉四司机岗位职责及主要工作

直属部门:收货部

直属上级:收货主管

岗位职责:

1、必须经过叉车操作的上岗培训,取得合格证后才能上岗工作;

2、负责安全驾驶叉车,不出现人员工伤事故和损坏商品、设施事

故;

3、负责及时、准确地将货物卸下送往楼面的指定地点;

4、负责叉车的日常保养、维护和使用前的安全检查;

5、负责对蓄电池进行加水、充电;

6、负责叉车的清洁卫生。

主要工作:

1、服从主管的工作安排,安全、及时地进行卸货、装货、运输货

物;

2、检查叉车安全运转的性能是否良好、线路、油箱、螺丝、链子

是否完好;

3、给蓄电池充电;

4、做设备交接日志;

辅助工作:

1、将楼面的空卡板、纸皮垃圾收回收货部;

2、整理周转仓,保证通道的畅通;

3、协助楼面人员将需要在高货架存放的商品缠绕安全膜。

五、楼面理货员岗位职责及主要工作

直属部门:干货食品部、百货部

直属上级:楼面部门主管

岗位职责:

1、为所有的顾客提供优质的顾客服务工作,包括微笑服务、礼貌

用语、回答顾客咨询、简介商品和为顾客提供购物车篮等;

2、保障商品销售,及时对端架、堆头和货架上的商品进行补货;

3、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码的正确的价格标

签;

4、做好现货工作,按要求码放排面、达到整齐、美观、丰满的效

公司各部门组织架构与岗位职责(现有人员).

河南福和物流发展有发展有限公司部门职责及岗位职责说明书 二○一六年六月二十日

总裁岗位职责说明书 一、岗位基本信息 岗位名称总裁所属部门总裁办岗位人数1人岗位编号A1-1 直接上级董事长直接下级副总裁级别总裁级编制日期2016-6 二、工作职责 1、组织制定公司发展战略及整体经营计划,报批后监督执行。 2、组织实施公司年度经营目标及经营计划的分解。 3、组织建立完善公司关键业务流程及规章制度并监督执行 4、负责董事会相关决定的落实。 5、定期参加董事会,提报相关事项。 6、根据公司业务流程,负责相关工作审批。 7、组织召开总裁办公会,处理、协调相关各项工作。 8、组织召开经营管理专项会议,处理相关经营管理问题。 9、负责处理公司重大突发事件。 10、负责公司副总裁、财务负责人的人事调整及聘任。 11、负责分管副总工作职责的分配。 12、负责各分管副总裁的考核工作。 13、协调处理与客户、供应商、政府、上级主管部门、媒体等外部关系维护。 14、协调处理集团公司各部门工作关系。 15、完成董事会交办的其他临时工作。 三、任职资格 教育背景企业管理等相关专业本科以上学历 培训经历受过企业管理、战略目标管理等方面的培训。 经验要求10年以上企业高层管理工作经验 技能技巧1、熟悉企业管理基本知识;2、熟悉企业运营流程;3、具较强的问题解决能力;4、具有较强的沟通协调能力;5、具有较强的领导能力。 态度1、工作细致认真,谨慎细心,热情,积极主动; 2、工作效率高,责任心强,具有团队精神; 3、保密意识强。 工作条件1、工作时间:标准工作时间 2、工作场所: 办公室 3、工作环境: 基本无危险,无职业病危险。

各岗位岗位职责和工作标准

值班站长岗位职责和工作标准 值班站长岗位职责 1、代行站长职责,做好站内当班服务和现场管理工作。 2、负责指挥、部署、总结和协调各岗位工作,督促执行各项服务规定制度,保证站内各项服务工作顺利进行。 3、负责对各岗位服务人员进行考核,解决当班发生的各种问题,遇有重大问题立即向站长汇报。 4、协助站长组织服务人员开展优质服务活动和业务学习,搞好团结,不断提高服务质量。 5、负责处理、解决旅客疑难问题,定期组织召开旅客代表座谈会,听取旅客意见和建议,研究改进、提高客运服务工作。 6、完成站长交办的其他站务工作。 值班站长工作标准 1、按时组织召开当班服务人员班前会。 2、检查当班服务人员是否按规定要求上岗。 3、带领当班服务人员搞好站内外的环境卫生,检查各项服务设施、设备是否齐备、有效。 4、经常巡回于服务第一线,及时处理当班发生的服务质量、商务事故等问题。 5、协调、衔接好各岗位、各班组之间的工作,考核当班服务人员对各项规章制度的执行情况和服务质量、卫生情况等,并做好记录。

6、监督检查当班服务人员对各项统计资料的整理工作,认真填好统计报表。 7、掌握客流变化和班线通阻以及供车等情况,及时调整运行作业计划,指派有关服务人员将变更后的班次向旅客通告,并做好宣传解释工作。 8、按时召开旅客代表座谈会,征求旅客对车站工作的意见和建议;接待旅客来访,妥善解决旅客遇到的疑难问题;拆阅旅客来信和检查旅客意见薄并做好签字和记录。 9、检查当班各岗位工具、用品、站内服务设施和设备是否齐备完好,对损坏、丢失等情况做好记录,及时通知有关部门修复;检查站内外环境卫生情况。 10、做好站内旅客遗失物品的登记、处理工作。 11、组织召开班后会,听取各岗位工作汇报,做好记录与小结,对旅客提出的意见和建议及时做出处理。 12、向站长汇报当班工作情况。

总服务台人员工作规范

1目的 为规范总服务台人员工作标准及工作流程,确保总服务台管理工作高效、有序开展,为客 户提供高质量的服务。 2范围 本规范适用于泉州?中骏世界城总服务台日常工作管理。 3定义 无 4职责 总服务台人员 4.1接待咨询服务; 4.2接听电话; 4.3客户投诉处理; 4.4广播管理; 4.5报修服务管理; 4.6证件办理 4.7物品借用 4.8失物招领管理 5内容 5.1基本行为准则 5.1.1总服务台人员须化淡妆、身着统一工装上岗。 5.1.2为客户提供服务和指引。 5.1.3总服务台人员应严格按照公司相关制度办理相关服务申请及业务流程;对服务申请及业务 流程必须及时处理,给予客户满意答复,维护商场整体形象。 5.1.4总服务台人员不得对外透露涉及公司内部事务,商业机密,业主个人信息等事项。 5.1.5总服务台人员禁止在服务台内打闹、嬉戏、聊天、玩游戏等一切与工作无关的事情,开店 前15分钟应作好服务台台面及台内的卫生清洁工作,将物品摆放整齐。 5.2基本工作权利 5.2.1对办理相关服务申请过程中察觉的问题,有向上级领导及相关部门主管级领导报告的权利。 5.2.2对报修或投诉处理过程中出现的责任推诿现象或办理拖沓问题,有向相关经办人员质询、 了解、调查的权利。

5.2.3对违背各项业务流程的服务申请有权利拒绝办理。 5.2.4对商场突发事件,有第一时间将问题反馈至相关部门负责人进行紧急处理的权利。 5.3客户接待规范 5.3.1总服务台人员对客户的咨询、来访、求助和现场投诉,应认真接待,微笑服务,对其反映 的各项问题耐心细致地倾听,并做好解释;对责任范围之外且无法处理的事项,应将客户 引导至相关责任部门,并协助处理。 5.3.2总服务台在接待客户时,应立即停止手上工作并站立,面带微笑,目光专注,做到来有迎 声、去有送声;与客户会话时,应亲切、诚恳,有问必答;工作发生差错时,应及时更正 并向客户道歉。 5.3.3总服务台在受理投诉及报修的同时,应做好相应的登记工作(如:来访人身份、咨询投诉 内容、商铺号、故障现象等),认真详细填写相关工作表单,并及时把各种信息反馈至相 关部门处理: ?涉及消费者对商户的投诉,通知营运部。 ?涉及商户及消费者对商管公司人员的投诉,通知营运部,并按照《客户投诉处理规范》进行处理。 ?涉及打架、斗殴、偷盗等,通知物业部、营运部。 ?涉及环境卫生方面,通知保洁主管、相应楼层营运主管。 ?涉及设备设施方面,通知工程部、营运部。 ?涉及商户报修方面,通知工程部、营运部,并填写《维修登记表》。 ?涉及商场的其他事项,通知营运部。 5.4总服务台来电接听规范 5.4.1所有来电必须在电话响铃三声之内接听。如果因客观原因,电话响铃四次以上,接听电话 后应先向对方致歉:“对不起,让您久等了。” 5.4.2接听电话后应主动向客户问好,使用标准用语:“您好,中骏世界城总服务台,请问有什 么可以帮到您”。 5.4.3在接听电话的过程中使用礼貌用语,不得出现因服务态度问题引起客户投诉。使用标准用 语:如“您好!可以麻烦您再说一遍吗?”、“您好!不好意思,您的电话太小声,可否 大声一点?”等。 5.4.4接听电话时,避免使用免提功能或远距离大声叫喊其他同事接听电话。 5.4.5接听来电受理投诉及报修时必须做好相应的登记工作(如:来电人身份、咨询投诉内容、 商铺号、故障现象等)。 5.4.6通话结束前,必须以“您好!请问还有什么能够帮助您?”结束通话,等客户先挂断电话 后方能挂断电话。

招聘的岗位职责和主要任务

招聘的岗位职责和主要任务 一、岗位职责的含义: 指一个岗位所要求的需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。岗位,是组织为完成某项任务而确立的,由工种、职务、职称和等级内容组成。职责,是职务与责任的统一,由授权范围和相应的责任两部分组成。 二、怎样确定岗位及职责: 1、根据工作任务的需要确立工作岗位名称及其数量。 2、根据岗位工种确定岗位职务范围。 3、根据工种性质确定岗位使用的设备、工具、工作质量和效率。 4、明确岗位环境和确定岗位任职资格。 5、确定各个岗位之间的相互关系; 6、根据岗位的性质明确实现岗位的目标的责任。 三、岗位职责范本 确定员工责任需要有明确的岗位职责规定。岗位职责说明书并不是要面面俱到,而是对岗位职责进行合理有效的分工,促使有关人员明确自己的岗位职责,认真履行岗位职责,出色完成岗位职责任务。一份完整的岗位职责应该包括如下内容: 部门名称: 直接上级:(此处输入上级领导头衔) 下属部门: 部门性质: 管理权限: 管理职能: 主要职责: 举例:人事部岗位职责 部门名称:人事部 直接上级:分管副总经理 下属部门:人事科、劳动工资科 部门性质:人力资源开发、利用的专业管理部门 管理权限:受分管副总经理委托,行使对公司人事、劳动工资管理权限,并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务 管理职能:负责对公司人事工作全过程中的各个环节实行管理、监督、协调、培训、考核评比的专职管理管理部门,对所承担的工作负责 主要职责: 1.坚决服从分管副总经理的统一指挥,认真执行其工作指令,一切管理行为向主管领导负责; 2.严格执行公司规章制度,认真履行其工作职责; 3.负责组织对人力资源发展、劳动用工、劳动力利用程度指标计划的拟订、检查、修订及执行; 4.负责制定公司人事管理制度。设计人事管理工作程序,研究、分析并提出改进工作意见和建议; 5.负责对本部门工作目标的拟订、执行及控制; 6.负责合理配置劳动岗位控制劳动力总量。组织劳动定额编制,做好公司各部门车间

集团公司各部门职责及其岗位职责

生产部职责 生产部在生产部经理的直接领导下,全面负责公司的生产管理工作; 1、根据公司要求,合理组织人员及物料的调度安排,按时完成公司下达的各项生产任务; 2、充分调动生产人员的积极性和创造性,做好公司生产计划的执行工作; 3、对生产过程中的重大生产技术问题、质量问题进行分析与解决; 4、负责生产车间的各类报表的汇总分析工作; 5、负责生产车间设备的购置申请、设备验收以及日常的维护与保养等; 6、积极做好生产岗位员工的工作技能培训工作; 7、做好车间生产现场的“6S”管理工作; 8、完善本部门的各项规章制度; 8、做好生产现场的安全生产工作,努力提升员工的生产安全意识,定期检查各项安全生产设施,确保安全生产工作落到实处; 9、完成公司领导布置的其它各项工作。

1、在总经理的直接领导下,负责生产部的日常管理工作; 2、组织制订并负责执行公司的日常生产计划、生产组织、生产管理、过程控制与监督,确保实现公司的生产目标计划; 3、认真贯彻公司制定的各项规章,负责监督车间工作人员严格遵守公司的各项规章制度; 4、妥善安排好生产进度,做好人员及原料的调度工作,加强对重点操作环节的监督控制工作; 5、熟悉掌握车间生产设备的性能与日常保养,了解公司产品的生产工艺过程、品质判定标准等; 6、在产品生产过程中,积极做好监督检查工作。控制好产品的生产进度及生产安全等方面的工作; 7、负责做好本车间生产方面的数据资料的统计整理工作。力求做到数据资料的真实、清楚、准确,与实际的生产情况同步; 8、在日常的生产过程中,应当认真做好产品生产的“三检”(首检、自检、巡检)工作的开展; 9、做好半产品及成品的检验验收工作; 10、加强与本车间各个生产班组长之间的联系,客观公正的处理车间内的员工关系,维持好车间的正常生产秩序。 11、完成上级领导交办的其它工作。

公司部门设置及职责

公司部门设置及职责 一、办公室职责 1。制度建设及综合协调 1.1负责牵头制定公司年度经营、管理目标计划、 1。2.协助领导综合协调各部门工作,建立并完善各项规章制度,检查督促规章制度得落实。 1。3协调配合公司工会、团委等组织得相关活动 2、综合管理 2、1负责公司党务、行政管理日常事务,规范管理工作,保密、信访稳定、安全保卫、法律事务等工作。 2、2负责公司人力资源管理,员工培训、人事调动等工作。制订员工绩效考评方案,负责员工考勤、组织考评及奖罚工作、 2、3负责管理性资产得管理,办公用品采购、登记、发放,公车调度、维护、维修与食堂管理等后勤服务工作、2。4负责组织监察、稽核与工程监督、审核等工作。 3.文秘 3。1负责公司综合性文件、报告等材料得拟稿与全公司文件、报告等材料得打印、复印工作,负责公司内、外公文得处理,档案管理工作。 3、2负责公司重大会议组织、会议通知,对外宣传、联络、接待与文秘等工作,。

3.3负责公司党务、行政及法定代表人等印章得管理。 4、完成公司交办得其她工作。 二、财务部 1、负责公司财务会计核算,财务会计报表,财务预决算、财务经营分析,记录项目成本、盈利、经费变动等。 2。负责根据公司经营、管理目标计划及资金运作情况,合理调配与拨付资金,确保公司资金正常运转。 3。负责依法计算与缴纳国家税收,内部费用报销,发放工资、补贴等工作。 4.负责公司及各部门(子公司)得财务稽核、 5。负责公司经营性资产运营情况得监控、投资效益得跟踪,并负责投资收益及各项费用得收缴工作; 6、负责完成上级机关下达得有关公司经营性资产产权年检登记,完成统计报表等各类报表得汇总编报工作。 7.完成公司交办得其她工作。 三、筹划部 1。综合管理 1.1按照公司经营、管理目标计划与公司行政办公会下达得基建项目任务,做好项目规划设计及论证工作; 1、2负责项目得报建及审批工作,水、电、气以及综合管网前期协调等工作

商场客服岗位职责

商场客服岗位职责 篇一:商场客服部工作职责 1、每日检查员工礼仪服饰,注重部门礼仪礼貌,提供公司良好的外部形象; 2、检查员工的客服工作流程,确保服务质量; 3、维持良好的服务秩序,提供优质的顾客服务; 4、做好顾客投诉和接待工作; 5、以身作则倡导“顾客至上”的经营理念,杜绝员工与顾客争执现象; 6、做好会员的招募和大宗顾客的拜访; 7、负责顾客电话预约定货,团体购物的接待; 8、指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业; 9、合理分配本区域各岗位人员的工作; 10、负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核; 11、负责安排商场快讯的发放与追踪,确保执行商场的各种促销活动; 12、协助做好出/入口处的客流疏导和保安工作; 13、负责责任区域的环境卫生,为顾客提供良好的购物环境; 14、完成上级交办的其它任务。 篇二:商场客服岗位职责范文 直属部门:客服部 直属上级:客服部经理 适用范围:卖场客服部主管 岗位职责: 1、注重部门礼仪礼貌,提供公司良好的外部形象; 2、维持良好的服务秩序,提供优质的顾客服务; 3、提供信息,做好顾客与公司沟通的桥梁。 主要工作: 1、每日检查员工礼仪服饰;

2、检查员工的客服工作流程,确保服务质量; 3、做好顾客投诉和接待工作; 4、以身作则倡导“顾客至上”的经营理念,杜绝员工与顾客争执现象; 5、与政府职能部门协调、联系,保证商场良好的外部环境; 6、做好会员的招募和大宗顾客的拜访; 7、指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业; 8、制定客服员工排班表; 9、负责安排本部员工专业知识的培训及员工的业绩考核; 10、负责安排商场会刊的发放与追踪,确保执行商场的各种促销活动; 11、指导提货处工作按公司规范执行。 辅助工作: 1、负责责任区域的环境卫生,为顾客提供良好的购物环境; 2、协助做好出/入口处的客流疏导和保安工作; 3、协助前区促销商品的理货、补货。 篇三:商场客服专员工作职责 1、注重礼仪礼貌,树立顾客至上的观念 2、熟练掌握商场的有关服务规则和项目 3、严格按公司规定履行自己的职责,不可以公循私 4、耐心服务,善待顾客 主要工作: 1、每天营业开始时,迎接顾客 2、接受符合会员资格的单位或个人的办卡申请 3、大宗会员、顾客登门拜访和接待 4、顾客投诉的处理和记录 5、顾客存/取包 6、负责促销商品的赠品发放 7、为大件家电购买者检测、试机 8、接受顾客咨询

岗位职责书写格式

岗位职责书写格式 【篇一:岗位职责书写格式(共6篇)】 篇一:岗位说明书格式及填写要求 附件一:岗位说明书格式 岗位说明书 起草:审核:批准: 附件二:岗位说明书填写要求 新岗位说明书表格的内容主要有四个部分组成:一、岗位基本信息 填写说明: 1、岗位名称——在公司组织架构图中确定的名称 2、所属部门、直接上级、下属岗位——对岗位进行定位,明确各 个岗位在组织中、部门中所处的位 置,以及岗位之间的汇报关系。 3、定员人数——本岗位上的人数。因为某些岗位可能存在同一岗 位多位员工的情况。 4、薪资标准——本岗位的入职起薪标准,不包括因为工作年限增 长或其他原因在入职后增加的薪 资。 5、岗位职责——用一句话说明本岗位的主要工作内容,要求能够 明确表现出与其他岗位的区别。举例说明:(人事专员岗位为例)二、岗位工作内容和评价指标 填写说明: 1、工作权重——该项工作职责在本岗位工作中的重要程度。请注 意是“权重”表现的是工作的“重 要程度”而不是“工作量”。 2、工作职责——此项填写时有两种内容,一是主要工作职责内容,即与岗位有关,体现了该岗位区 别于其他岗位的价值。通常是该岗位直接主持、负责、执行的工作;二是次要工作职责内容,即与岗位有关,通常是该岗位参与、配合、 协助、支持的工作。上述两项工作职责的划分,简单的说,可以用 工作权重为标准,即工作权重在10%以下的工作一般为次要工作职责,工作权重在10%以上的应该是主要工作职责。但上述划分标准 可能因为岗位的不同而有所不同,需要填表人员灵活掌握。

3、工作成果——完成每项工作职责后,应该得到的工作结果,可以是定量的结果,也可以是定性的 结果,但以定量结果为主。 4、考核标准——对工作结果的考核评价标准,应当遵循三个原则来制定:1)标准应当是具体的, 即明确、清楚的;2)标准应当是可衡量的,即能够进行纵向或横向比较的;3)标准应当是能够实现的,即结果不是喊口号或好高骛远的,而是确实能够完成的; 举例说明:(人事专员岗位为例) 填写说明: 岗位任职资格要求是该岗位员工入职的基本标准,低于此标准的不予考虑入职。 四、岗位需要的工作技能和工作态度 填写说明: 工作技能与工作态度要求是该岗位员工胜任该岗位必须具备的相应工作技能和工作态度,如果不具备则不予考虑入职。 举例说明:(以人事专员岗位为例) 以上表格的填写过程中,请注意以下事项: 1、公司每个岗位的职责都是整体职责的一部分。具体的说就是,部门内各岗位的工作职责之和等于部门 工作职责,各部门工作职责之和等于公司整体工作职责; 2、表格的填写应主要由部门负责人完成,但“工作权重”“工作职责”“工作成果”“考核标准”各项必 须与岗位责任人进行面谈,并达成一致后,才能填写到正式的岗位说明书中; 3、人事行政部负责组织岗位分析工作,提供相应的技术支持,并将最后确定的所有岗位说明书存档备案; 4、岗位说明书不是制定完毕就一成不变了,它必须根据公司经营计划、组织架构、岗位编制的变化而保 持动态调整的,因此各部门应当在本部门工作岗位有所变化时修改或变更岗位说明书,并通知人事行政部修改存档资料。 以上内容,如有不明之处,请联系人资行政部咨询。 篇二:岗位说明书模板(含编写要求) - 1 - - 2 - - 3 - - 4 -

公司各部门人员编制及岗位职责

公司各部门人员编制及岗位职责 一、综合管理部 编制4人:部门经理1人,行政专员1人,前台接待1人,十楼接待1人 1 、部门经理:负责公司办公室的各项事务协调工作。人员的招聘、入职、离职、转正、考核、调配、工资、档案等。行政类文件的审核、编号、存档、保管。负责各类物品的采购。不定期组织公司内部的各项活动等(详见行政管理制度及人事管理制度)。 2、行政专员:配合协助部门经理完成下达的任务及监督执行工作。 ①人员招聘完成公司的要求(网站招聘);②人员的面试通知流程;③人员的档案统计,从入职到离职的各项手续办理;④员工的考勤统计及各项文件的存档流程;⑤办公用品出入库的登记(每月统计电子版及纸质,并进行清点核算,存档);⑥办公用品的采购汇总(每月统计电子版及纸质,进行汇总,存 档);⑦各项办公用品及物品的领取登记:⑧采购进行比价、询价、存档等流程。 3 、前台接待: ⑴ 接待: ①仪容仪表端正,面带微笑,代表公司形象; ②对来访人员的接待、登记、导引、倒茶等流程熟知 ③接听电话,声音清晰、态度和蔼,恰当使用礼貌用语,及时转接及做好登记 ④考勤管理,收发传真、复印操作熟练 ⑵ 卫生: ①保持前台区域干净、整洁,及监督其他办公区域的卫生。 ②总经理办公室的清理打扫。 ③公司的所有植物浇水、修剪黄叶等。 ⑶ 行政事务: ①通讯录(进行更新) ②值日表(进行更新,并监督执行) ③饮用水(登记、更换) ④考勤(监管) ⑤请假条(登记、签字、存档,月底统一交于综合管理部) ⑥名片申请(填写、签字、存档,统一交于综合管理部) ⑦提前15分钟到公司开门;晚上下班前进行检查电源电器设备,管好 门窗,最后设防。 4 、十楼接待:

总服务台岗位职责和工作程序

员工须知 一、企业精神:创造卓越 全馆:宾客是衣食父母,是财富来源 管理层:要求员工做到的,自己首先做到,尊重员工 一线员工:理解、尊重宾客,努力使宾客满意 二线员工:视一线员工为内部宾客 二、企业形象 硬件:富丽堂皇、整洁 软件:真诚热情、特色 员工:温文尔雅、得体(为绅士服务的绅士、淑女) 服务:微笑,动作、语言轻,迎宾、待客、送客热情(一笑二轻三热情) 员工着装 1、全体员工上班应着统一制作的制服,上班前、下班后到更衣室更衣,下班后不得将制服穿离宾馆。 2、制服必须保持清洁、挺括,丢失或无故损坏,按价赔偿。 3、着装应穿戴整齐,不可捋袖口、卷裤脚。 4、保持领带及领花挺括、平整,并予佩戴端正。 5、一律着黑色皮鞋或工作鞋,女员工着肉色连裤袜,男员工着深色袜,员工不得穿高跟鞋上班(鞋底不得打钉),衣冠不整不得进入宾馆。 6、员工因工作变动或离职时,须及时交回制服。 仪表仪容 1、员工上班时必须保持衣冠、头发整洁。男员工头发侧不盖耳、后不过领,不留大鬓角,不准烫发;女员工过肩长发必须束扎盘结,前不过眉,不可蓬乱。不染彩发,不烫怪异发型。 2、女员工应淡妆上岗,不可浓妆艳抹,不得配戴饰物(手表、婚戒除外),男员工不蓄胡须,胡须应每天刮。 3、勤剪子甲,不蓄长指甲,不得涂有色指甲油。 4、勤洗头、洗澡,注意个人卫生,上岗前不得饮酒,不吃葱、蒜等有异味的食品,保持口腔清洁。 5、站立时头部端正,目视前方,面部表情自然。男员工双手自然下垂,贴裤缝外,也可双手背在身体后,双脚略分开,与肩同宽。女员工双手自然交叉放在身体前面,右手在上,左手在下,双腿并拢站直。不得前仰后合,或依靠它物;不得前后叉腿或单腿打点,不得东张西望,摇头晃脑,不得聚集聊天。 6、行走时挺胸、抬头、目视前方,注意周围客情;步态要轻盈、平稳、自然,不得手插入口袋(室外执勤可戴手套)。 7、坐姿要端正、自然,上身挺直,注重形象,不翘二郎腿。 8、上班时不得带有色眼镜,精神饱满,真诚礼貌,不在公共场合修指甲、剔牙、掏鼻孔、挖耳朵、打饱嗝、伸懒腰、哼歌、吹口哨。 礼节礼貌 1、对待客人态度要自然、大方、热情、稳重、有礼,用好敬语,不以肤色、种族、信仰、服饰取人。 2、常说礼貌用语:您好、欢迎您、请、对不起、不客气。 3、与客人相遇时要主动让路,与客人同行时要礼让客人先行,与客人同乘电梯时要让客人先上先下,行走时超越客人应向客人致歉。

员工岗位职责及主要工作

员工岗位职责及主 要工作

员工岗位职责及主要工作 一、收货文件审核员岗位职责及主要工作 直属部门:收货部 直属上级:收货主管 岗位职责: 1、按系统未来三天的送货清单,对全部供应商实行送货电话预 约,预约具体的送货时间; 2、受理所有供应的送货订单,审查订单是否符合要求: 3、登录收货控管单,核发收货标签; 4、完成手提电脑终端与主机的数据交换,核查收货资料是否正 确,并对已经完成的收货进行系统的定案确认工作。 主要工作: 1、检查商品订单是否符合公司的政策; 2、按食品、生鲜、百货三大类核发收货标签; 3、负责手提电脑终端与主机的数据交流; 4、对每一单收货进行严格的对单工作,确保所有的收货无误; 5、对当日所有的收货,进行系统的定案确认; 6、所有收货单据的保存、整理、分类、归档; 7、与供应商保持良好的合作关系。 辅助工作: 1、执行收货更正的电脑系统操作; 2、为供应商提供查询服务;

3、收货办公室所和电脑设备的维护、保养、终端的使用管理。 4、做好收货办公室清洁卫生。 二、货验收员岗位职责及主要工作 直属部门:收货部 直属上级:收货主管 岗位职责: 1、严格按收货程序接收供应商货物,包括码放程序、区域原则、 扫描程序、验货程序、验单程序等; 2、工作认真、细致、诚实、有条理,确保所有的收货真实、正 确、清楚; 3、执行生鲜食品和冷冻商品优先收货的原则; 4、指导供应商以正确的方式卸货、码放、贴条形码、改换包装 等; 5、检查核验各种进出道具是否符合放行条件; 6、进行周转仓的整理,及时将收到的货物送到楼面; 7、保证收货通道的畅通,及时整理空卡板、周转箱、手动叉车 等; 8、负责收货区域、周转仓的清洁、卫生、安全操作、消防等符合 公司标准; 9、协助安全人员做好收货区域的车辆秩序管理和外来人员的进出 控管工作。 主要工作:

服务台岗位职责

服务台岗位职责 集美益源服务台、收银员岗位职责及工作规范 一、岗位职责 1、树立主人翁的责任感,勤奋敬业,热爱本职工作。 2、在岗员工精神饱满,统一着装,佩戴胸卡,并使用“您好、谢谢、请稍等”等文明礼貌用语。 3、熟知各种品牌的经营区域和经营项目,为入驻商户提供联络电工、值班经理等服务,热情周到的为广大消费者提供优质的服务。 4、严格遵守作息时间,不迟到、不早退,不代他人打卡,休息时间不得随意变动,统一按照排班表执行。 5、上班时间不得扎堆聊天,大声喧哗,不得玩手机、看报纸、 杂志,不得利用工作之便做与工作无关的事情。(违者罚款10元) 6、在岗人员有权监督各商户是否使用集美益源统一的销售凭证, 认真审核各商户的销售单是否填写标准,杜绝因合同不规范造成的纠纷和损失,并有义务向消费者讲解使用统一销售单的重要性。(违者罚款10元) 7、保管好销售单、发票、印章、出门条、电脑、验钞机、计算器、对讲机等一切财物,不得丢失。(违者照章赔偿且罚款50元)

8如有客户投诉,需提醒顾客必须持集美益源销售单到售后办公室解决,如有突发事件,要及时通知值班经理或各展厅业务经理,不得耽误。 9、遵守职业道德,严守商业秘密,否则因泄密而发生的一切问题将由当事人承担。(违者罚款10元) 10、无论在任何情况下,不得发生与顾客争吵的现象,如有顾客(顾客及商家)投诉,应做自我检讨并接受相应的处罚。(违者罚款50元) 11、服务台工作人员要团结互助,互相配合,齐心协议做好本职工作,时时为大局着想,有为企业奉献的精神。

12、遵守企业的各项规章管理制度,服从集中统一的行政管理, 接受监督与考核。 13、完成领导交办的其它工作。 二、工作规范 为规范咨询服务,更好地做好顾客问询接待工作,全面周到为顾客服务,保障服务质量,维护企业形象,特制定本工作规范。 (一)咨询服务 1 ?遇有咨询的顾客,应主动与顾客打招呼“您好,欢迎光临,我能为您做什么?”,表情自然大方,面带微笑。 2?对于顾客咨询方位问题,应详细指明所在位置、到达路线及方式。 3?对于顾客咨询的商品、促销问题,不清楚时可请顾客稍候,迅速打电话与楼层、展厅联系,不得做出不确切的回答。 4?当顾客询问不能满足时,应有礼貌表示歉意。 5?遇有顾客投诉时,应按照家居广场的相关规定解决问题。 (-)电话咨询服务 1?有顾客电话咨询时,接起电话首先问候:“您好,集美益源家居广场,很高兴为您服务”,电话铃声响过三遍以上应及时道歉:“对不起,让您久等了,很高兴为您服务”。 2?以亲切的语言,耐心回答顾客的各种询问。 3?不得使用总台电话打私人电话,保证电话的畅通。 4?遇到顾客电话投诉时,应按照家居广场相关规定帮助顾客解 决,不得拖延、推诿。

公司组织机构设置图及职能说明

********有限公司 组织机构设置图 采购员 *** 企业质量负责人 *** 企业负责人 *** 售后服务员 *** 企业法定代表人 *** 养护员 *** 销售员 *** 验收员 ***

******有限公司 公司岗位人员职责 法定代表人: 职责是:依法代表法人行使民事权利,履行民事义务。在国家法律、法规及企业章程规定的范围内,行使职权、履行义务、代表企业法人参加民事活动。对企业经营、管理各项活动负全责,接受企业全体员工及有关机构的监督。 企业负责人: 职责是:全面负责企业各部门的正常运转,对企业年度利润正本负全责,按社会主义市场经济规律,制定年度各项计划,带领员工开拓市场,加强资金管理,合法经营、照章纳税。 质量管理人: 职责是:认真执行[医疗器械监督管理条例]等法律、法规,对本企业医疗器械产品的采购、验收、保管、复核、质量跟踪等环节监督、指导及质量管理制度的制定、执行、检查,还负责员工法规、专业知识的培训、考核上岗等工作。 采购员、 职责是:以医疗器械质量为重要依据,经营部根据市场和经营需要按年、月认真编制进货计划。按法定标准和合同规定的质量条款对购进及销后退回的医疗器械逐批进行检查验收。严格执行验收制度,

按要求对每批产品逐批进行验收、记录,严把入库关,保证产品安全、有效。 售后服务人员: 职责是:负责对所售出产品进行安装、调试、维修和技术培训工作,认真记录服务内容、结果。并努力学习专业技术,提高独立工作能力。 养护员: 职责是:执行《产品养护管理制度》,对在库产品实施科学养护。在质量负责人指导下,具体负责在库产品的养护和质量监督检查工作。正确使用养护设备,并定期检查保养,做好检修记录,确保正常运行。 销售员: 职责是:贯彻执行有关医疗器械质量管理的法律、法规和行政规章,严禁销售假劣产品和不合格医疗器械。认真审核销售单位的法定资格和质量信誉,防止医疗器械流向非法企业。配合质量管理部处理质量查询、投诉,为质量改进提供市场质量动态信息。 *******有限公司 2016年11月24日

分公司部门设置和各人岗位职责

分公司规章制度 第一节 分公司职责和编制 一、 分 公司职责 在 XX 总经理的领导与管理下,在所管辖的区域内,完成所分配的工作 任务,并对 XX 总经理负责 二、 分公司组织机构 1. 执行总公司的经营方针与决议, 主持分公司日常工作, 会同销售经理 保证经营目标的实现,及时、足额地完成总公司下达的目标任务; 2. 组织指挥分公司的日常项目营销管理工作, 在总公司委托权限内, 以 分公司负责人的身份代表分公司签署有关协议、 合同、合约和处理有 关事宜; 3. 建立健全分公司统一、高效的组织体系和工作体系; 4. 根据总公司授权决定对成绩显著的员工予以奖励、 调资和晋级, 对违 纪员工的处分,直至辞退; 5. 健全财务管理,严格财经纪律,搞好增收节支和开源节流工作,保证 分公司现有资产的保值和增值; 6. 抓好分公司的项目营销、售后服务工作,为销售人员提供有力支持; 7. 定期召开节能项目推介活动,扩大市场影响; 8. 搞好员工的思想政治工作,加强员工队伍建设,建立一支作风优良、 分公司总经理 1 人 总经办主任 1 人 营销部经理 1 人 项目室主任 1 人 技术室主任 1 人 行政室主任 1 人 财务室主任 1 工程室主任 1 人 市场室主任 1 人 三、 分公司职务编 第二节 岗位职责 分公司总经理职

纪律严明、训练有素,建设一流的员工队伍; 9.发挥“领导一班人”的作用,充分发挥员工的积极性和创造性; 10.加强企业文化建设,搞好社会公共关系,树立分公司良好的社会形象。 11.负责召集和主持部门主管周例会及管理人员月度例会会议,检查、督促 和协调各部门工作进展; 12.在总公司授权范围内签署分公司日常行政、业务文件; 13.负责处理分公司重大突发事件; 14.负责分公司印章及企业负责人印章的保管。 二、总经办主任职责 1.协助总经理执行总公司的经营方针与决议,负责分公司行政人事,财务 会计,市场公关的具体领导工作,协助总经理分解下达本部门的年度工 作目标,并分解到每一个人; 2.组织指挥分公司日常人员管理,财务核算,公共关系,内部事物工作; 3.协助总经理建立健全分公司统一、高效的组织体系和工作体系; 4.组织实施绩效考核,并根据总经理的批示作出对成绩显著的员工予以奖 励、调资和晋级,对违纪员工进行处分,直至辞退的决定文件,交行政室处理; 5.负责与财务室经理一道健全财务管理制度,严格财经纪律,搞好增收节 支和开源节流工作,保证分公司现有资产的保值和增值; 6.定期协助营销部召开节能项目推介活动,扩大市场影响; 7.做好分公司的项目公关、公共关系工作,树立分公司良好的社会形象, 为项目销售提供支持; 8.协助总经理做好员工的思想政治工作,充分发挥员工的积极性和创造 性,加强员工队伍建设,建立一支作风优良、纪律严明、训练有素,建设一流的员工队伍; 9.负责召集和主持本部门周例会会议,检查、督促和协调各项工作进展; 10.在总经理授权范围内签署分公司日常行政、业务文件; 11.协助总经理处理分公司重大突发事件。 三、营销部经理职责 1.根据本区域市场发展和公司的战略规划,协助总经理执行总公司的经营 方针与决议,主持营销部日常工作,协助总经理制定本区域销售战略、销售计划及量化销售目标; 2.具体组织指挥分公司的日常项目营销管理工作,协助分公司经理审核有 关协议、合同、合约和处理有关事宜; 3.制定本部门相关的管理制度并监督检查下属人员的执行情况; 4.搞好员工的思想政治工作,加强员工队伍建设,建立一支作风优良、纪律 严明、训练有素,建设一流的员工队伍; 5.对下属人员进行业务指导和工作考核并提出升降、奖惩建议; 6.负责召集和主持本部门例会会议,检查、督促和协调各项工作进展; 7.定期组织开展项目营销宣传活动,做好市场推广,搞好社会公共关系, 树立分公司良好的社会形象; 8.完成领导交办的其他工作。 四、项目室主任职责 1.实施公司各项营销管理制度,完成公司订立的销售目标;

服务台岗位职责

集美益源服务台、收银员岗位职责及工作规范 一、岗位职责 1、树立主人翁的责任感,勤奋敬业,热爱本职工作。 2、在岗员工精神饱满,统一着装,佩戴胸卡,并使用“您好、谢谢、请稍等”等文明礼貌用语。 3、熟知各种品牌的经营区域和经营项目,为入驻商户提供联络电工、值班经理等服务,热情周到的为广大消费者提供优质的服务。 4、严格遵守作息时间,不迟到、不早退,不代他人打卡,休息时间不得随意变动,统一按照排班表执行。 5、上班时间不得扎堆聊天,大声喧哗,不得玩手机、看报纸、杂志,不得利用工作之便做与工作无关的事情。(违者罚款10元) 6、在岗人员有权监督各商户是否使用集美益源统一的销售凭证,认真审核各商户的销售单是否填写标准,杜绝因合同不规范造成的纠纷和损失,并有义务向消费者讲解使用统一销售单的重要性。(违者罚款10元) 7、保管好销售单、发票、印章、出门条、电脑、验钞机、计算器、对讲机等一切财物,不得丢失。(违者照章赔偿且罚款50元) 8、如有客户投诉,需提醒顾客必须持集美益源销售单到售后办公室解决,如有突发事件,要及时通知值班经理或各展厅业务经理,不得耽误。 9、遵守职业道德,严守商业秘密,否则因泄密而发生的一切问题将由当事人承担。(违者罚款10元) 10、无论在任何情况下,不得发生与顾客争吵的现象,如有顾客(顾客及商家)投诉,应做自我检讨并接受相应的处罚。(违者罚款50元) 11、服务台工作人员要团结互助,互相配合,齐心协议做好本职工作,时时为大局着想,有为企业奉献的精神。

12、遵守企业的各项规章管理制度,服从集中统一的行政管理,接受监督与考核。 13、完成领导交办的其它工作。 二、工作规范 为规范咨询服务,更好地做好顾客问询接待工作,全面周到为顾客服务,保障服务质量,维护企业形象,特制定本工作规范。 (一)咨询服务 1.遇有咨询的顾客,应主动与顾客打招呼“您好,欢迎光临,我能为您做什么?”,表情自然大方,面带微笑。 2.对于顾客咨询方位问题,应详细指明所在位置、到达路线及方式。 3.对于顾客咨询的商品、促销问题,不清楚时可请顾客稍候,迅速打电话与楼层、展厅联系,不得做出不确切的回答。 4.当顾客询问不能满足时,应有礼貌表示歉意。 5.遇有顾客投诉时,应按照家居广场的相关规定解决问题。 (二)电话咨询服务 1.有顾客电话咨询时,接起电话首先问候:“您好,集美益源家居广场,很高兴为您服务”,电话铃声响过三遍以上应及时道歉:“对不起,让您久等了,很高兴为您服务”。 2.以亲切的语言,耐心回答顾客的各种询问。 3.不得使用总台电话打私人电话,保证电话的畅通。 4.遇到顾客电话投诉时,应按照家居广场相关规定帮助顾客解决,不得拖延、推诿。

某公司各部门以及各岗位名称和职责简介

一、综合部职责 1、根据总经理指示,检查各个时期的行政工作开展情况,为总经理部署工作提交 材料;起草各个时期的工作计划、总结和各种文件。 2、根据总经理的指示召集总经理办公会议和专题会议,做好会议记录;组织编制 公司行政工作计划和工作总结。 3、制定公司行政、人事、劳动、工资、后勤、文书、档案、BaoMi、安全生产、 消防和治安保卫等方面规章制度,经总经理批准后组织实施。 4、通过战略环境分析,会同有关部门拟定公司的发展战略和规划,报总经理批准 后组织实施。 5、根据公司发展规划和经营计划,拟定人力资源发展规划和计划、年度薪资计划、员工劳动保险与福利计划。 6、根据公司的总体目标,制定本部门的工作目标并组织实施。 7、负责公司办公用品及设备、行政办公车辆、食堂、宿舍、办公环境、门卫值班 等总务后勤管理。 9、负责员工绩效考核、考勤管理和劳动纪律管理。 10、制定员工培训计划,集中组织各部门、公司在岗人员和新员工开展相应的业 务技术培训。 11、负责对公司各部门劳动纪律、安全保卫、总务后勤等方面的检查监督。 12、负责公司领导的日常服务、会议服务和对外事务以及与政府及业务部门的沟 通联系。 一三、负责企业工商资质管理工作。 二、财务部职责 1、参与制定本公司财务制度及相应的实施细则. 2、参与本公司的工程项目可信性研究和项目评估中的财务分析工作. 3、负责董事会及总经理所需的财务数据资料的整理编报. 4、负责对财务工作有关的外部及政府部门的联络沟通工作. 5、负责资金管理,调度.编制月,季,年度财务情况说明分析,向公司领导报告公司 经营情况. 6、负责销售统计,复核工作,每月负责编制销售应收款报表,并督促销售部及时催 交楼款.负责销售楼款的收款工作,并及时送交银行. 7、负责每月转账凭证的编制,汇总所有的记账凭证. 8、负责公司总长及所有明细分类账的记账,结账,核对,每月按时完成会计报表的 编制,并及时清理应收,应付款项. 9、协助出纳做好楼款的收款工作,并配合销售部门做好销售分析工作. 10、负责公司全年的会计报表,帐薄装订及会计资料保管工作.

商场服务台岗位职责

商场服务台岗位职责 商场服务台人员岗位职责 服务台人员在商场正副经理领导下进行工作,其职责: 1、认真学习落实百大的管理制度,维护百大和员工利益,强化主人翁意识,立足本职,遵章守纪,协助经理做好安全消防工作。 2、听从领导,服从管理,虚心好学,积极上进,按购物咨询、人工存包、广播找人、开据发票、便民服务、接听电话、礼品馈赠、物资保管的服务范围,文明用语、文明服务、文明接待、文明送行。 3、积极参加百大和商场组织的政治业务活动,严格遵守百大、商场有关规章制度,按时上下班,不得无故迟到、早退,不得脱岗、串岗、空岗,精神饱满,精力集中,按规定着装挂牌,履行职责,认真处理好日常服务工作,为消费者提供无可挑剔的服务,把百大的承诺落实在本职岗位上,出现违规、违纪问题,按百大管理制度处理。 4、服务台是百大和商场的服务窗口,要坚持微笑服务,认真细

致做到口勤、眼勤、手勤、腿勤,认真处理好顾客投诉,商品退换业务,达到顾客满意。 5、妥善保管好顾客存放的物品,因责任心不强,工作不认真,给顾客造成物品损坏或丢失,由当事人负责赔偿。 6、加强票据管理,按规定要求,为顾客开据发票,不得多开、虚开,严禁将空发票交给顾客,出现问题由当事人负责,休岗,调离岗位或给予行政处分,直至解除劳动合同。 7、加强赠品管理,凡经服务台发放给顾客的赠品,按统一规定,认真发放,不得丢失,不得私分赠品、不得扣留,化为己有,否则,休岗、调离岗位或给予行政处分,直至解除劳动合同。 8、对仓库存放的物资,应妥善保管,登记造册,件件入帐,帐帐相符,如有丢失,查清责任,予以赔偿。 9、加强各种物资、发票机、存包柜、投币箱的管理,经常清理、清点、维护、保养、保持整洁干净,保证其正常运行。 10、下班铃响后,及时清理存包柜及柜台所有物品,对顾客遗留

金融稳定处主要工作职责及岗位职责

金融稳定处主要工作职责及岗位职责 一、主要职责 金融稳定处主要工作职责 贯彻执行上级行金融稳定工作意见及有关文件精神,研究实施防范和化解辖内金融风险的政策措施,定期分析辖内金融稳定状况。负责与省级金融监管机构、地方金融创安办及有关部门的协调沟通;监测、评估全省金融系统性风险;根据总行有关规定和授权,参与有关风险的处理和其他涉及金融稳定的事项,管理中国人民银行与金融风险处置或金融重组有关的资产,对运用中央银行最终支付手段的金融机构实施检查,承办其重组方案的论证和审查工作,并参与其市场退出的清算或重组等工作;组织推动金融创安工作。 根据总行要求,会同有关部门对金融业改革发展问题进行调查研究,监测、评估全省系统性金融风险,定期分析辖内金融稳定状况,研究实施防范和化解辖内金融风险的政策措施。负责与省级金融监管机构、省地方金融证券办及有关部门的协调沟通,及时获取金融机构内控建设管理机制,风险防范等方面的信息。根据总行有关规定和授权,参与有关风险的处理和其他涉及金融稳定的事项,管理中国人民银行与金融风险处置或金融重组有关的资产,对运用中央银行最终支付手段的金融机构实施检查,承办其重组方案的论证和审查工作,并参与其市场退出的清算或重组等工作;组织推动全省金融金融生态环境建设。 (一)研究银行、证券和保险业协调发展问题,会同有关部门综合研究金融业改革发展规划。(二)评估中国金融系统风险,研究金融风险预警指标,实施防范和化解系统性金融风险的政策措施。 (三)协调金融风险处置中财政工具和货币工具的选择。

(四)实施对运用中央银行最终支付手段机构的检查,并参与有关机构市场退出的清算或重组等工作。 (五)负责对银行、证券、保险类金融机构风险的监测和评估。 (六)负责金融控股公司和交叉性金融工具的监测和评估。 (七)承办涉及运用中央银行最终支付手段的金融业重组方案的论证和审查工作。 (八)管理中国人民银行与金融风险处置或金融重组有关的资产。 (九)评估和研究我国金融监管制度,负责与银监会、证监会、保监会的监管协调工作,研究存款保险制度。 (十)指导分支行金融稳定工作。 二、机构设置和人员编制 根据上述职责,金融稳定局内设业务综合处、金融体制改革处、金融稳定评估处、银行业风险监测和评估处、证券业风险监测和评估处、保险业风险监测和评估处、金融控股公司风险监测和评估处、中央银行资产处、存款保险制度处,共9个处。人员编制41名,局领导4名,业务综合处4名,金融体制改革处4名,金融稳定评估处4名,银行业风险监测和评估处4名,证券业风险监测和评估处4名,保险业风险监测和评估处4名,金融控股公司风险监测和评估处4名,中央银行资产处5名,存款保险制度处4名。 三、各处职责 (一)业务综合处(综合处) 基本职责: ⒈协助局领导组织金融稳定局日常办公,处理有关行政事务;组织局务会、全局大会等会议;负责局领导交办事项的督办事宜。

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