物业员工绩效考核标准【最新版】
物业员工绩效考核标准
人员考核
根据本公司员工考核管理制度，人员考核分为自评和考评，以一个月为一个考核周期，首先由被考核人根据自己本月工作情况填写《员工考核评分表》，对照表内相应项目给予自己一个考评分，然后由其直接领导给予一个考评分。最终的考核结果参照这两个评分确定。
对考核不合格的员工，进行再培训。对考核优秀的员工，年终时给予的奖励。
1、管理中心经理考核评分表
表1
序号考核内容及扣分标准满
分
得
分
扣
分
原
因
1每月工作计划按《市优秀大厦》标准和《如新
世纪物业公司服务质量企业标准》制定并执
行，每漏一项或每有一项不达标扣1分，扣完
10分为止。
10
2每月财务开支预算准确率在99%以上；每误差
一个百分点扣1分，扣完4分为止。
4
3确保无重大刑事案件和严重火灾发生；每发生
一起扣3分，因管理不到位引起的则扣8分。
8
4用户投诉处理率为100%，投诉处理满意率在
98%以上；每少一个百分点扣1分，扣完15
分为止。
15
58
6每天现场巡视一遍以上或调查三名以上用户
并在工作日记中注明（出差和处理紧急事件除
外），每周召开一次部门会议，每月召开一次
员工沟通会议，每项少一次扣1分，扣完10
分为止。
10
7公平考核下属的工作，故意歪曲事实、打击报
复、偏袒护短等行为的，每有一次扣2分，扣
完8分为止。
8
8积极参加公司培训，缺席一次扣3分；负责新
员工的入职引导和主管的工作指导，因指导不
到位而导致下属员工工作出现重大失误的，每
发生一次扣2分，扣完10分为止。
10
9维修工程安排及时率为100%及工程质量合格
率为100%，每项下降一个百分点扣1分，扣
完10分为止。
10
10遵守考勤纪律，着装整洁，佩证上岗，每有一
次违反扣2分，工作环境不整洁的扣1分，扣
6
完6分为止。
11临时工作及时完成，及时发现工作中存在的问
题并传递给公司，工作拖沓，汇报不及时和虚
报、瞒报问题的，每有一次酌情扣1—5分，
扣完6分为止。
6
12下属员工每被顾客投诉到公司一次的扣1--2
分，本人被投诉到公司的则每次扣5—10分，
被内部员工投诉的每次扣1—3分。
5
13因工作不负责或态度不端正，每被顾客投诉一
次的扣5—10分，被内部员工投诉的每次扣
1—3分。
14其他应当加分或扣分的情况0
合计100
总经
理意
见：
年月
日
表2
序号考核内容及扣分标准满
分
得
分
扣
分
原
因
1每月工作计划按《市优秀大厦》标准和《如新
世纪物业公司服务质量企业标准》制定并执
行，每漏一项或每有一项不达标扣1分，扣完
22分为止。
22
2每月财务预算控制准确率在98%；每超出一个
百分点扣1分，扣完11分为止。
11
3接待顾客热情，有礼貌，有耐心，有效投诉处
理率和及时率达100%，每月五日前汇总上报
公司，每项降低一个百分点扣1分，上报不及
时每拖一天扣1分，不上报的扣5分，扣完25
分为止。
25
4反腐倡廉，遵守财经纪律和相关法律法规，禁
止收取、索取小费和回扣，每违反一次扣2分，
扣完21分为止。
21
5遵守考勤纪律，着装整洁，佩证上岗，每有一
次违反扣2分，工作环境不整洁的扣1分，扣
完21分为止。
21
6兼任其他部门主管或职位，工作量超饱和的，
每月适当奖励5—10分。
7因工作不负责或态度不端正，每被顾客投诉一
次的扣5—10分，被内部员工投诉的每次扣
1—3分。
8其他应当加分或扣分的情况0
合计100
总经
理意
见：
年月
日
3、物业助理兼财会考核评分表
表3
序号考核内容及扣分标准满
分
得
分
扣
分
原
因
1每月工作计划按《市优秀大厦》标准和《如新
世纪物业公司服务质量企业标准》制定并执
行，每漏一项或每有一项不达标扣1分，扣完
10分为止。
10
2接待顾客热情，有礼貌，有耐心，有效投诉处
理率和及时率达98%，每月五日前汇总上报公
司，每项降低一个百分点扣1分，上报不及时
每拖一天扣1分，不上报的扣5分，扣完15
分为止。
15
3反腐倡廉，遵守财经纪律和相关法律法规，禁
止收取、索取小费和回扣，每违反一次扣2分，
扣完6分为止。
6
4及时办理新员工入职、离职手续、办证及物品
的发放与回收，办理不及时或给公司造成损失
的，每次扣0.5分，扣完10分为止。
10
5严格遵守公司财务制度，做到帐证相符，帐帐
相符。协助管理中心经理进行财务预算控制，
准确率达不到99%的，每超出一个百分点扣1
分，扣完8分为止。
8
6妥善保管现金、支票、摩托车计时票、泳池票
等，造成损失的除全额赔偿外，每次另扣3—5
分，扣完10分为止。
10
7每月5日前编制好工资表，每拖延一天扣1分，
扣完5分为止。
5
8文书资料撰写出错率每月不超过5次，每超过
一次扣0.5分；资料归档全面率和及时率为100%，每延期一天和缺少一项扣0.5分，扣完
8分为止。
10
9管理电脑等办公设备，维护办公设备的正常使
用，因管理不到位导致办公设备损坏的，视情
况严重程度扣1—5分。
5
10严格管理钥匙、IC卡、用户遗失物品等，造成
丢失的，每件扣1分，扣完5分为止。
5
11用户报修、建议记录完整，并及时督办，定期
回访并作记录，每有一次不到位的扣1分，扣
完6分为止。
6
12信息传递及时，准确，因信息传递不畅通而造
成工作被动的，每有一次扣1分，扣完4分为
止。
6
13遵守考勤纪律，着装整洁，佩证上岗，每有一
次违反扣2分，工作环境不整洁的扣1分，扣
完4分为止。
4
14因工作不负责或态度不端正，每被顾客投诉一
次的扣5—10分，被内部员工投诉的每次扣
1—3分。
15其他应当加分或扣分的情况0合计
考评人
意见：
签名：年月日总经理意见：
签名：年月日
4、工程维修部主管考核评分表
表4
序号考核内容及扣分标准满
分
得
分
扣
分
原
因
1每月工作计划按《市优秀大厦》标准和《如新
世纪物业公司服务质量企业标准》制定并执
行，每漏一项或每有一项不达标扣1分，扣完
10分为止。
10
2接待用户热情，有礼貌，有耐心，有效投诉处
理率和及时率达100%，每月一日前汇总报给
办公室，每项降低一个百分点扣1分，通报不
及时每拖延一天扣1分，不上报的扣5分，扣
完8分为止。
8
3掌握小区各类房屋、公共设施设备（含标识系统）、管线管网的位置、性能及使用情况，及
时进行维护，每有一次因情况不熟悉导致出现
故障或损失扩大的扣2分，扣完10分为止。
10
4每月组织本部门两次以上专业技能培训，参加
公司和管理处的各类培训，掌握火灾、消防和
治安等方面的紧急事件的处理措施及救生知
识，每缺席一次扣1分，扣完8分为止。
8
5反腐倡廉，遵守财经纪律和相关法律法规，禁
止收取、索取小费和回扣，每违反一次扣2分，
扣完6分为止。
6
6公用设施的完好率为99%以上，每次检查轻微
损坏处不得超过5处，每超一处扣1分，扣完
15分为止。
15
7公共设备的正常运转率为100%，每有一个小
时的停止运转扣0.5分，扣完15分为止。
15
8每月走访三十名以上顾客，并记录在工作日记
里，少走访一人扣1分，扣完5分为止。
5
9及时安排人员进行维修服务，小修在2小时内
完成，紧急维修在12小时内完成，每有一次
达不到要求的扣1分，扣完15分为止。
15
10每天核查报修单，并抽查三张报修单上的维修
工作质量，每少检查一张扣1分，扣完4分为
止。
4
11遵守考勤纪律，着装整洁，佩证上岗，每有一
次违反扣2分，工作环境不整洁扣1分，扣完
4分为止。
4
12因工作不负责、态度不端正，每被顾客投诉一
次的扣5—10分；被内部员工投诉的每次扣
1—3分。
13其他应当加分或扣分的情况0合计
考评人意见：
签名：总经理意见：
签名：年月日
年月
日
5、保安部主管考核评分表表5
序号考核内容及扣分标准满
分
得
分
扣
分
原
因
1每月工作计划按《市优秀大厦》标准和《如新
世纪物业公司服务质量企业标准》制定并执
行，每漏一项或每有一项不达标扣1分，扣完
10分为止。
10
2接待顾客热情，有礼貌，有耐心，有效投诉处
理率和及时率达100%，每月一日前汇总报给
办公室，每项降低一个百分点扣1分，通报不
及时每拖延一天扣1分，不上报的扣5分，扣
完5分为止。
5
3招聘保安员坚持标准，不循私情；每月制定包
含消防训练、突发事件处理、军事体能训练等
内容的培训训练大纲并组织实施；每有一项不
合格的扣1—3分，扣完10分为止。
10
4反腐倡廉，遵守财经纪律和相关法律法规，禁
止收取、索取小费和回扣，每违反一次扣2分，
扣完6分为止。
6
5负责本部门新员工岗前和在岗培训，试用期过
后每有1人不合格的扣1分，扣完5分为止。
8
6合理调配人员，确保固定岗、巡逻岗24小时
无缺岗，每天对各岗位至少检查一遍，天台抽
查两个以上，每少一个岗位扣0.5分，扣完10
分为止。
10
7物业管理范围内无交通事故和治安案件发生，
每发生一例扣1分，扣完8分为止。
8
8保安员仪容仪表、礼节礼貌和服务态度良好，
每有1人次不合格扣0.5分，扣完5分为止。
8
9每周至少进行一次以上夜间检查，达不到扣3
分。
6
10每月走访三十名以上顾客，并记录在工作日记
里，少走访一人扣1分，扣完6分为止。
6
11信息传递及时，准确，因信息传递不畅通而造
成工作被动的，每有一次扣1分，酿成事故的
扣3分，扣完6分为止。
8
12遵守考勤纪律，着装整洁，佩证上岗，每有一
次违反扣2分，办公环境不整洁的扣1分，扣
7
完4分为止。
13队员内务整洁，遵守宿舍管理制度，每有一次
不合格的扣0.5分，扣完4分为止。
8
14兼任其他部门主管或职位的，工作量超饱和
的，每月加5—10分。
15因工作不负责或态度不端正，每被顾客投诉一
次的扣5—10分，被内部员工投诉的扣1—3
分。
16其他应当加分或扣分的情况0合计
考评人
意见：
签名：年月日总经理意见：
签名：年月日
6、保安员考核评分表
表6
序号考核内容及扣分标准满
分
得
分
扣
分
原
因
1每月工作计划按《市优秀大厦》标准和《如新
世纪物业公司服务质量企业标准》制定并执行，
每漏一项或每有一项不达标扣1分，扣完10分
为止。
10
210
3按时上下班，无迟到早退现象，无旷工，佩证
上岗，着装整洁，值班不会客，不闲聊，服从
保安主管的工作安排。每违反一次扣0.5分，扣
完6分为止。
6
4反腐倡廉，遵守财经纪律和相关法律法规，禁
止收取、索取小费和回扣，每违反一次扣1分，
扣完6分为止。
6
5积极参加消防训练，按要求达标，掌握火警、
匪警和突发事件的应急措施，救生知识遇事故
发生，挺身而出，依法维护住户的合法权益及
时采取抢救、补救措施维护现场秩序，通知并
协助有关部门查处。每违反一次扣1分，扣完
15分为止。
15
6物业管理范围内无交通事故和治安案件发生，
每发生一例扣1分，扣完10分为止。
10
7保安员仪容仪表、礼节礼貌和服务态度良好，1
次不合格扣1分，扣完10分为止。
10
8每月走访三十名以上顾客，并记录在工作日记
里，少走访一人扣1分，扣完7分为止。
7
9信息传递及时，准确，因信息传递不畅通而造
成工作被动的，每有一次扣1分，酿成事故的
扣3分，扣完10分为止。
10
10严格执行交接班制度,做好详细值班记录,巡逻
记录。每违反一次扣1分，扣完10分为止。
10
11队员内务整洁，遵守宿舍管理制度，每有一次
不合格的扣0.5分，扣完6分为止。
6
12因工作不负责或态度不端正，每被用户投诉一
次的扣5—10分，被内部员工投诉的扣1—3分。
13其他应当加分或扣分的情况0合计
考评人意
见：
签名：年月日总经理意见：
签名：年月日
7、保洁部主管考核评分表
表7
序号考核内容及扣分标准满
分
得
分
扣
分
原
因
1每月工作计划按建设部《示范小区单位》标准
和《如新世纪物业公司服务质量企业标准》制
定并执行，每漏一项或每有一项计划不达标扣
1分，扣完10分为止。
10
2每月财务预算控制准确率在98%；每超出一个
百分点扣1分，扣完5分为止。
5
3接待顾客热情，有礼貌，有耐心，有效投诉处
理率和及时率达100%，每月一日前汇总报给
办公室，每项降低一个百分点扣1分，通报不
及时每拖延一天扣1分，不上报的扣5分,扣完
10
10分为止。
4每月组织本部门两次以上专业技能培训，参加
公司和管理处的各类培训，掌握火灾、消防和
治安等方面的紧急事件的处理措施及救生知
识，每缺席一次扣1分，扣完5分为止。
5
6反腐倡廉，遵守财经纪律和相关法律法规，禁
止收取、索取小费和回扣，每违反一次扣2分，
扣完6分为止。
5
7执行公司文件规定的本职位工作程序，质量记
录完整，少填写或伪造一项质量记录扣0.5分，
扣完10分为止。
10
8每天保证对医院的各部位巡视一遍以上，确保
清洁卫生达到本公司企业标准，每当有一项不
合格扣0.5分，扣完15分为止。
15
9每周对小区医院绿化巡视三遍以上，确保绿化
达到公司企业标准，每有一处不合格的扣0.5
分，扣完10分为止。
10
10每月按企业标准进行消杀工作，每有一处不合
格扣1分，扣完8分为止。
8
11及时清理工程维修所产生垃圾和顾客举报的
垃圾，每有一次推脱责任的扣1分，扣完8分
8
为止。
12每月走访三十名以上顾客，并记录在工作日记
里，少走访一人扣1分，扣完5分为止。
5
13及时安排人员服务各科室，并进行回访，每有
一次达不到要求的扣1分，扣完5分为止。
5
14遵守考勤纪律，着装整洁，佩证上岗，每有一
次违反扣2分，工作环境不整洁扣1分，扣完
4分为止。
4
15因工作不负责、态度不端正，每被顾客投诉一
次的扣5—10分；被内部员工投诉的每次扣
1—3分。
16其他应当加分或扣分的情况0合计
考评人
意见：
签名：年月日总经理意见：
签名：年月日
8、保洁员考核评分表
表8
序号考核内容及扣分标准满
分
得
分
扣
分
原
因
1每月工作计划按建设部《示范小区单位》标准
和《如新世纪物业公司服务质量企业标准》制
定并执行，每漏一项或每有一项计划不达标扣
1分，扣完10分为止。
10
2接待用户热情，有礼貌，有耐心，有效投诉处
理率和及时率达100%，每月一日前汇总报给
办公室，每项降低一个百分点扣1分，通报不
及时每拖延一天扣1分，不上报的扣5分，扣
完10分为止。
10
3所有公共场所无杂物、垃圾，保洁率99%。10 4垃圾日产日清率100%。10
5灭鼠：密度1%以下；灭蟑螂：室内18平米，
室外管道20米4只以下。
10
6反腐倡廉，遵守财经纪律和相关法律法规，禁
止收取、索取小费和回扣，每违反一次扣2分，
扣完6分为止。
6
7执行公司文件规定的本职位工作程序，质量记
录完整，少填写或伪造一项质量记录扣0.5分，
扣完10分为止。
10
8每天保证对医院的各部位巡视一遍以上，确保
清洁卫生达到本公司企业标准，每当有一项不
合格扣0.5分，扣完15分为止。
10
9每月按企业标准进行消杀工作，每有一处不合
格扣1分，扣完10分为止。
10
10每月走访三十名以上顾客，并记录在工作日记
里，少走访一人扣1分，扣完8分为止。
8
11遵守考勤纪律，着装整洁，佩证上岗，每有一
次违反扣2分，工作环境不整洁扣1分，扣完
5分为止。
6
12因工作不负责、态度不端正，每被用户投诉一
次的扣5—10分；被内部员工投诉的每次扣
1—3分。
14其他应当加分或扣分的情况0合计
公司员工绩效考核管理办法
公司员工绩效考核管理办法 员工绩效考核管理办法修订 1. 总则 1.1 绩效管理的核心是保证企业目标和使命的实现，发展组织，发展员工。 1.2 绩效考核是绩效管理的重要内容。绩效考核（以下简称“考核”）是指用系统的方法、原理，评定测量员工在职务上的工作行为和工作效果。 1.3 考核的最终目的是改善员工的工作表现，以达到企业的经营目标，并提高员工的满意程度和未来的成就感。 1.4 考核的结果主要用于压力传递、报酬管理、职务调整、工作反馈、工作改进、组织发展和员工发展。 1.5 本办法适用于北京中关村科技发展（控股）股份有限公司（以下简称公司）全体员工，总部垂直管理部门（人力资源部、行政部、财务部）的第一负责人。各控股子公司根据本公司实际情况参照执行。试用期员工在未转正前不实行此考核管理办法（详见相关细则）。
2. 考核内容 2.1 业绩指标：考核员工履行职责，完成当期特定工作的质量、数量、效率、效益情况，旨在通过客观和可衡量的指标来评价员工业绩。 2.2 综合素质：通过员工履行岗位职责过程中所表现的行为，考核其工作能力、工作态度、执行及服从能力、创新能力及企业文化理念的理解等方面的综合素质。 特别说明：关于总部垂直管理的部门，其所在子公司的直接负责人考核权重占50%的比例，总部直属部门考核权重占50%的比例，具体考核指标详见《岗位目标协议书》、《岗位职责说明书》。 2.4 考核时限 年考核于每年7 月第二周开始进行，为期一周；年终考核于次年 1 月第二周开始进行，为期两周。 3. 考核流程 3.1 业绩考核 3.1.1 制定指标：被考核者与直接上级在年初、下半年初通过面谈将所要
C物业员工绩效考核管理办法
C物业员工绩效考核管理办法 目的 1、尽量以量化形式,对员工德、能、勤、绩客观考核; 2、调动一切积极因素,激励先进,鞭策后进; 3、建立完善和有效的监督机制,推动公司业务健康发展。 适用范围 本办法适用于XX物业管理有限公司全体员工。 考核形式 1、分季度和年度两种; 2、层级考核制,即员工由部门主管考核;部门主管由部门经理考核;部门经理由总经理考核,总经理由总裁考核; 3、实事求是,以公平、公正、公开、透明为原则,考核工作由办公室统筹。 内容及标准(各部门按工作性质考核和公共考核两大部分) 一、办公室考核部分 1、立卷办文、上传下达准确无误,每月差错在1项以下为优;2项为良;3项为中;4项以上为差。 2、按议事日程分工督导工作,每月督导工作遗留在1项以下为优;2项为良;3项为中;4项以上为差。 3、责任心强,对上级下达各种临时任务按时按质按量完成(实事求是,凭感性考核)。 4、每月组织及配合例检工作,无任何缺席现象,每次牵头组织时间缓慢在5分钟以下为优;5分钟以上10分钟以下为良;10分钟以上20分钟以下为中;20分钟以上30分钟以下为差。 5、严格遵守保密制度,不得泄露公司机密(实事求是,凭感性考核)。 二、财务部考核部分 1、工作准确无误,每月收款或帐务审核差错在1宗以下为优;2宗为良;3宗为中;4宗以上为差。
2、在极少监督下完成工作,每月遗忘完成工作在1项以下为优;2项为良;3项为良;3项为中;4项以上为差。 3、按议事日程要求及时提交各种工作计划及财务报表,推延半天以下为优;半天以上1天以下为良;1天以上2天以下为中;3天以上为差。 4、对上级或经理(主管)下达任务按时按质按量完成(实事求是,凭感性考核)。 5、严格遵守保密制度,不得泄露公司任何机密(实事求是,凭感性考核)。 三、客户中心考核部分 1、服务态度热情,沟通技巧良好(实事求是,凭感性考核)。 2、前台记录、工作单及联络单填写准确,每月错漏在1单以下为优;2单为良;3单为中;4单以上为差。 3、责任心强,严格按议事日程要求完成物业检查各项跟踪工作,跟踪遗留在1项以下为优;2项为良;3项为中;4项以上为差。 4、对上级或经理(主管)下达任务按时按质按量完成(实事求是,凭感性考核)。 5、遵守保密制度,不得泄露业主任何机密资料,不得对顾客品头品足(实事求是,凭感性考核)。 四、维修服务部考核部分 感谢您的阅读！
物业公司绩效考核及薪酬方案[1]
物业绩效考核评分及奖惩方案
物业绩效考核评分及奖惩方案 第一条：总则 一、目的：为加强内部管理，激励员工的工作积极性，使公司的各项规章制度得到贯彻执行，指导所有员工朝着公司共同的目标方向行动、鼓励以目标为导向的行为方式，设置更清晰的、公正的、可见的、一致的绩效考核标准制定本办法; 二、原则：制度面前，人人平等。坚持“三讲”、“三不讲”做到奖罚分明。讲公开、讲客观、讲开放沟通；不讲条件，不讲情面，不讲照顾； 三、考核人：根据公司组织结构图，每位员工由其直接或间接上级对其考核。公司经理总体监督绩效考核实施；公司副经理负责制度统筹、实施、推进；见下表： 四、考核内容：包括公司规章制度执行情况及各岗位工作任务的完成效果。 第二条、考核实施 一、考核评分办法：每月考核起评分为100分/人，根据奖惩制度通则 相应加减评分，实行考核分直接与绩效奖挂钩。 二、绩效面谈制度。考核者应于考核评分结束后与被考核者进行面谈，帮助其总结经验，发扬优势、找出不足，在确认上期考核结果同时，共同确定下期绩效目标或要求。考核者及被考核者都应在绩效面谈记录表上签字确认并最迟于考核周期次月10日前将评分结果提交工资核算部门,见附表。
三、强制分布制度。原则上，根据团队优、良、中、差等表现，各部门员工绩效得分分布比例应与下表相符合： 备注：对部门表现的评价采用关键事件法，事件选取应围绕公司战略目标及与公司利益相关的重大关切事件，由领导对各部门作出客观评价。 第三条、考核奖惩制度通则 一、奖励评分标准 1、对公司提高管理和服务质量有突出贡献，使公司直接增加收入上1万元或减少损失1万元以上者，奖5～50分/次。 2、工作业绩突出，受到业主/使用人书面感谢表扬者，经核实，奖2～5分/次。 3、公司的单项奖励按有关规定进行奖励； 4、积极提合理化建议，对公司物业服务工作有实际收获和较好推动作用的，经领导确认，奖2～5分/次；
物业公司各部门员工绩效考核标准
物业公司各部门员工绩效考核标准 员工效计考核管理办法目; 1、尽量以量化形式,对员工“德、能、勤、绩”客观考核; 2、调动一切积极因素,激励先进,鞭策后进; 3、建立完善和有效的监督机制,推动公司业务健康发展。 适用范围; 本办法适用于物业管理有限公司全体员工。(试行案) 考核形式; 1、分季度和年度两种; 2、层级考核制,即员工由部门主管考核;部门主管由部门经理考核;部门经理由总经理考核, 总经理由总裁考核; 3、实事求是,以公平、公正、公开、透明为原则,考核工作由办公室统筹。 内容及标准(各部门按工作性质考核和公共考核两大部分) 一、办公室考核部分; 1、立卷办文、上传下达准确无误,每月差错在 1项以下为“优”; 2 项为“良”; 3 项为“中”; 4 项以上为“差”。 2、按议事日程分工督导工作,每月督导工作遗留在 1 项以下为“优”;
2 项为“良”; 3 项为“中”; 4 项以上为“差”。 3、责任心强,对上级下达各种临时任务按时按质按量完成(实事求是,凭感性考核)。 4、每月组织及配合例检工作,无任何缺席现象,每次牵头组织时间缓慢在 5分钟以下为“优; 5分钟以上10分钟以下为“良; 10 分钟以上20 分钟以下为“中’; 20 分钟以上30 分钟以下为“差”。 5、严格遵守保密制度,不得泄露公司机密(实事求是,凭感性考核)。 二、财务部考核部分; 1、工作准确无误,每月收款或帐务审核差错在 1宗以下为“优”; 2宗为“良’; 3 宗为“中”; 4 宗以上为“差”。 2、在极少监督下完成工作,每月遗忘完成工作在 1项以下为“优”; 2项为“良”; 3 项为“良”;3 项为“中’;
企业员工绩效考核方案
企业员工绩效考核方案 篇一 一、考核目的 为构建公司的现代人力资源管理体系，健全和完善绩效管理工作，促使公司持续、快速、稳定发展，特制订本管理制度 (一)为公司员工薪酬调整提供依据 (二)为公司员工晋升提供资料 (二)为公司员工培训工作提供方向 (三)促进公司与员工之间的沟通、交流 二、考核原则 (一)公开性原则 应限度减少考核者和被考核者双方对考核工作的神秘感，业绩标准和水平通过协商制定，考核结果公开，考核工作制度化。 (二)客观性原则 用事实说话，切忌主观和武断，按个体的绝对标准进行考核，引导员工不断改进工作，避免人与人之间的攀比，破环团结精神。 (三)与目标管理相结合的原则 目标考核是绩效考核的基础，员工的绩效考核要充分利用目标考核的结果。 三、考核范围 本方案适用于公司所有员工，包括:各职能部门、下属子(分)
公司的一般管理人员和一般工作人员。 第二条考核方式 对一般管理人员的考核由两部分组成，一部分为部门、下属子(分)公司评分，是对整体业绩的评价，体现了员工对部门、下属子(分)公司业绩的贡献;另一部分为岗位评分，体现了对员工个人岗位业绩的评价。对于一般工作人员，以岗位评分为主。 一、部门、下属子(分)公司评分 按照粤丰集团子(分)公司人力资本绩效考核方案中规定的方式，由人事管理部门对部门关键业绩以及子(分)公司业绩进行考核评分。 二、岗位评分 (一)岗位目标考核 一、确定岗位目标 根据集团公司确定的部门、下属子(分)公司目标，由个人直接主管进行目标分解，通过和个人的协商，制定个人的岗位目标。一般管理人员和工作人员的岗位目标在上年度12月20日之前确定。 二、拟定工作计划 根据确定的岗位目标，由个人拟定年度及月度工作计划。年度工作计划在上年度12月31日前拟定，月度工作计划在上月25日前拟定。一个具体的工作计划要包括工作的对策和措施、工作预计进度、对工作重要性的说明以及工作需要配合的事项。 三、目标执行情况检查 个人直接主管按月检查个人岗位目标的执行情况，检查结果填入
物业员工绩效考核标准【最新版】
物业员工绩效考核标准 人员考核 根据本公司员工考核管理制度，人员考核分为自评和考评，以一个月为一个考核周期，首先由被考核人根据自己本月工作情况填写《员工考核评分表》，对照表内相应项目给予自己一个考评分，然后由其直接领导给予一个考评分。最终的考核结果参照这两个评分确定。 对考核不合格的员工，进行再培训。对考核优秀的员工，年终时给予的奖励。 1、管理中心经理考核评分表 表1 序号考核内容及扣分标准满 分 得 分 扣 分 原 因 1每月工作计划按《市优秀大厦》标准和《如新 世纪物业公司服务质量企业标准》制定并执 行，每漏一项或每有一项不达标扣1分，扣完 10分为止。 10 2每月财务开支预算准确率在99%以上；每误差 一个百分点扣1分，扣完4分为止。 4 3确保无重大刑事案件和严重火灾发生；每发生 一起扣3分，因管理不到位引起的则扣8分。 8
4用户投诉处理率为100%，投诉处理满意率在 98%以上；每少一个百分点扣1分，扣完15 分为止。 15 58 6每天现场巡视一遍以上或调查三名以上用户 并在工作日记中注明（出差和处理紧急事件除 外），每周召开一次部门会议，每月召开一次 员工沟通会议，每项少一次扣1分，扣完10 分为止。 10 7公平考核下属的工作，故意歪曲事实、打击报 复、偏袒护短等行为的，每有一次扣2分，扣 完8分为止。 8 8积极参加公司培训，缺席一次扣3分；负责新 员工的入职引导和主管的工作指导，因指导不 到位而导致下属员工工作出现重大失误的，每 发生一次扣2分，扣完10分为止。 10 9维修工程安排及时率为100%及工程质量合格 率为100%，每项下降一个百分点扣1分，扣 完10分为止。 10 10遵守考勤纪律，着装整洁，佩证上岗，每有一 次违反扣2分，工作环境不整洁的扣1分，扣 6
物业员工绩效考核办法
员工绩效考核办法 为进一步强化公司的劳动纪律和各项规章制度的执行，为不断提升员工物业服务水平和服务质量，为便捷绩效考核在实际工作过程中可操作性，特制定考核办法，希各单位认真组织学习，积极贯彻执行。 一、本绩效考核办法适用于我公司全体员工 二、考核依据 公司当年“综合经营指标计划” “员工岗位考核” 三、考核种类 主要进行月考核、年考核，同时不定期进行日考核、抽查考核 四、考核办法 1、日考核：各管理项目人员每日进行检查考核记分，各主管由项目经理考核，员工由主管或项目经理考核，并进行公示。考核以《员工岗位考核细则》为依据进行加扣分 2: 抽查考核：由公司领导和公司考核小组每月按考核标准内容进行一至两次不定期的抽检考核，当日告知各管理项目。 3、月考核：员工根据日考核记录进行统计，测算月考核得分。公司本部、与项目经理及负责人同步参加考核，根据当月任务、指标完成情况及工作业绩，以德、能、勤、廉、绩五个方面按月实行先自我测评，部门主管测评，100 分为满分，根据测评得分与个人月工资挂钩。 4、年考核：根据本项目完成公司当年下达的经济指标、盈亏状况和任务完成情况及个人月度考核情况为依据，按年终综合评定兑现。 五、考核组织
公司成立考核小组，由公司领导担任组长，财务部、综合管理部负责实施操作，报告总经理室批准。 六、考核内容 见月份考核表 八、考核评定办法 （1）由本人按考核表内容进行自我评价和评定月度考核分数； （2）部门主管按员工自行评定的分数和员工整体表现的进行评定； （3）主管由项目负责人进行评定： （4）所有员工考核表汇总到公司办公室由公司考核领导小组最终评定。 （5）公司考核领导小组评定的考核分数的结果为发放绩效工资的最终依据。 九、考核结果处理：
公司中层员工绩效考核方案
######公司 中层管理人员绩效考核方案##################公司
二O一O年二月二十日 ############公司中层管理人员绩效考核方案 目的： 一、为了促进########公司（以下简称“公司”）的管理规范化，建立科学的绩效管理体系，充分发挥中层管理人员的积极性和创造性，坚定信念、恪守信誉、强化责任，提高公司整体绩效，保证“四五”规划和BOSS行动的顺利实施，实现公司年度经营目标，特制订本制度。 二、建立良好的企业价值评价体系，努力实现科学评估价值，合理分配价值，从而激励员工创造价值，提高股东价值，形成良性循环。实现企业文化与公司生产经营相结合，真正实现文化落地。 三、通过绩效管理的过程，促进上下级之间、同级之间、部门之间的沟通与协作，增进团队合作，保证公司生产经营管理正常有序高效进行。 考核原则： 一、统一管理，层层负责； 二、战略落地，强化绩效；
三、结合实际，易于操作； 四、公开公正，科学合理； 五、注重结果，兼顾过程； 六、奖罚分明，注重实绩。 考核范围： #####公司重要中层管理人员（D层、E层员工） 领导小组： #####公司绩效管理领导小组是#####公司中层管理人员绩效管理最高领导机构。成员构成如下： 组长：##### 副组长：###### 成员：##### 组织部门：人事文化部 执行、协调部门：人事文化部、财务部等相关部门 考核办法： 一、考核标准： (一)中层管理人员的绩效考核是通过分析、评价其绩效指标的完成情况来实现的。 (二)绩效考核内容共设置重点工作、日常工作、行为规范三个项目。 (三)绩效考核内容的确定，要求重点突出、目标清晰、细化，达标标准明确、量化、易考核。
物业员工绩效考核方案
物业公司 《物业员工绩效考核实施方案书》 （建议稿） 二0一一年六月
《物业员工绩效考核实施方案书》 一、目的 为贯彻按劳分配原则，进一步深化中正物业内部管理，构建公司现代人力资源管理体系，健全和完善绩效管理工作。建立以岗位绩效奖金制为主要形式的奖金激励制度，通过对职工履行岗位职责情况的评估，将其奖金分配结构与实际工作业绩紧密结合。为了规范员工绩效考核和奖惩管理，做到奖优罚劣，激励员工工作积极性，增强企业活力，提高服务品质，达到企业的经营目标，特制定此绩效考核实施方案。 二、适用范围 本方案适用于中正物业鹿泉分公司正式员工及试用员工 三、绩效考核的“三公”“四严”原则 1.“三公”原则： （1）公平：考核标准公平合理，人人都能参与平等竞争。 （2）公开：考核实行公开监督，人人知晓理解考核办法。 （3）公正：考核做到客观公正，考核结果尽量做到准确。 2.“四严”原则： （1）严格考核制度：即考核的规程和考核的准则要严格，使考核工作有据可依，有章可循。 （2）严格考核标准：即考核要素的标准必须具体、明确、客观、合理。 （3）严格考核方法：即考核的形式和方法必须符合科学、严谨的要求。 （4）严肃考核态度：即考核的思想要端正，态度要认真，反对老好人主义和不负责的态度。 四、考核程序与考评责任 1.原则上实行部门主管(领班)初评物业经理复评质检核准物业 总经理审核、签字的考评机制。 2.绩效考核程序： （1）基层员工自评部门主管（领班）初评、签字物业经理复评、签字物业总经理审核、签字。
（2）部门主管（领班）级人员自评物业经理初评、签字物业总经理审核、签字。 （3）物业经理自评民主（物业全体员工）初评物业总经理审核、签字。 3.直接上级和被考核者共同承担考核责任： 公司人事行政部及被考核者所在部门负责人对考核结果负有监督、指导责任。其中人事行政部负责组织公司各部门绩效考核工作，培训参与考核各级管理人员，监督及控制考核工作的全过程，考评分的汇总和考核资料的归档，将考核结果与薪资挂钩，计算并报批实施等工作。 五、绩效考核分类 公司员工考核分为：试用考核、月度考核及年终考核三种。 1.试用考核： 依据国家（石家庄市/鹿泉市）劳动法相关规定，中正物业所有聘用人员的试用期原则为（例如：签订一年劳动合同，试用期为：个月），试用期满后应参加其岗位职内容及服务技能的考核，由试用员工所属部门负责考核，考核成绩在90分以上者予以转正。如试用部门认为其工作表现或考试不合格，如需延长试用期或不适合转正，应在转正申请表上说明，报送公司人事行政部门及物业总经理审批。 2.月度考核： 月度绩效考核主要目的：通过对1个月内工作计划安排和任务完成情况进行考核，全面评价物业员工的工作业绩，为员工绩效工资提供必要的依据，也为公司人事行政部门对员工的晋升、降职、解聘和岗位调整提供依据，从而有效提升公司整体绩效。 每月月度考核暂定于次月的 5 日前完成。 3.年度考核： 年终考核目的：评价年度物业员工和所在部门工作绩效，为奖金发放，工作效率，岗位目标执行、人事调整政策评价提供依据。员工于每年12月底举行总考核一次；考核时，负责初核的人员应参考月度考核记录，及考勤记录等。 考核年度为：自每年1月1日起至12月31日止。
公司员工绩效考核方案62295
公司员工绩效考核方案 2017年7月 目录 第一条考核目的、原则和对象 (2) 二、考核原则 (2) 三、考核范围 (2) 第二条考核方式 (3) 一、部门、下属子（分）公司评分 (4) 二、岗位评分 (4) 三、评分方式 (5) 第三条考核安排 (9) 一、考核小组 (9) 二、考核时间 (9) 三、考核注意事项 (9) 四、考核面谈 (9) 五、考核结果反馈 (10) 六、考核结果运用 (10)
第一条考核目的、原则和对象 一、考核目的 为构建公司的现代人力资源管理体系，健全和完善绩效管理工作，促使公司持续、快速、稳定发展，特制订本管理制度 （一）为公司员工薪酬调整提供依据 （二）为公司员工晋升提供资料 （二）为公司员工培训工作提供方向 （三）促进公司与员工之间的沟通、交流 二、考核原则 （一）公开性原则 应最大限度减少考核者和被考核者双方对考核工作的神秘感，业绩标准和水平通过协商制定，考核结果公开，考核工作制度化。 （二）客观性原则 用事实说话，切忌主观和武断，按个体的绝对标准进行考核，引导员工不断改进工作，避免人与人之间的攀比，破环团结精神。 （三）与目标管理相结合的原则 目标考核是绩效考核的基础，员工的绩效考核要充分利用目标考核的结果。 三、考核范围 本方案适用于公司所有员工，包括：各职能部门、下属子（分）公司的一般管理人员和一般工作人员。
第二条考核方式 考核由三部分组成，一、州国资委下达给公司的全年工作目标；二、公司分解到各部门的全年工作目标；三、部门分解到个人的工作目标。 个人年度绩效考核=(公司全年目标考核分得+部门全年考核得分+个人目标考核得分)/3*100% 州国资委下达给公司的目标是公司全体干部职工的共同目标， 1、公司全年目标任务考核由国资委考核（分数按国资委考核分数计算）； 2、部门全年考核得分由董事长、总经理、副总经理考核； 3、个人目标考核由部门负责人考核，主要考核工作业绩、工作能力、日常考勤三个方面，重点考核工作业绩； 对一般管理人员的考核由两部分组成，一部分为部门、下属子（分）公司评分，是对整体业绩的评价，体现了员工对部门、下属子（分）公司业绩的贡献；另一部分为岗位评分，体现了对员工个人岗
物业公司绩效考核办法(十六)
物业公司绩效考核办法（十六） 物业管理公司绩效考核办法(十六) 一、目的： 1、通过绩效考核实施目标管理，保证公司总体目标的实现和任务的完成; 2、公正合理的评价员工的工作表现和工作成绩，考核结果与绩效工资挂钩，鞭策和激励员工; 二、适用范围： 1、本绩效考核办法适用于公司职能部门所有员工和服务中心管理层以上员工; 2、服务中心操作层员工不适用本办法，按相关日常工作检查、考核奖罚制度执行。 三、考核体系的构成： 1、考核主体： ①品质员负责各部门计划的监控及计划完成情况的确认和评价，品质部经理、总办主任审核，总经理确认后，作为部门和部门经理的考核依据; ②部门经理参照公司绩效考核办法对部门员工进行考核。 2、考核依据：绩效考核主要以部门在被考核时间内工作目标、工作计划完成情况以及员工在被考核时间段的工作成绩与表现为依据。内容为： ①年度计划中本月重点工作，公司领导安排的重点工作(权重0.5); ②品质部对各服务中心日常工作的检查情况(权重0.2); ③培训与学习(权重0.1); ④总经理考核(权重0.1); ⑤各部门人员流失率(权重0.1)『部门人员流失率应控制在5%以内』 ①资金计划完成情况(供参考，完不成收费计划或超过可控支出的可在①中扣除)。 3、考核原则： ①客观性：以部门工作计划为基础，客观评价完成的实际工作情况;
②必须坚持公平、公正、公开的原则; ③对考评结果进行量化分析、综合修正，以避免主观偏见等带来的误差。 4、考核周期与考核时间： ①每月度进行一次考核; ②每报月报时，各部门将自评结果一同上报; ③每月经营计划会时，公司对各部门进行综合考评，根据考评计算部门上月考核分; ④部门经理根据部门得分于四日内将部门员工考核报品质部; ⑤品质部会同总办、财务部于二日内完成公司的考核; ⑥考核结果报总经理同意后，转财务部计算工资。 5、绩效考核的评分标准： ①本考核分为部门考核与员工考核两部分，每个部门的考核基准分为100分，每个员工的考核基准分为100分; ②各考核主体依照考核标准对被考核人员进行评分，扣分总额以该考核项目评分标准的满分总额为限; ③部门经理的考核得分即为部门的考核得分; ④部门员工的考核评分直接与部门考核评分挂钩，即部门员工的考核得分的平均分不得高于部门的考核评分，多出部分从部门经理得分中直接扣除。 四、考核流程： 1、自我评价：每月1日前由部门经理对本部门上个月的工作目标、工作计划、培训和学习完成情况做自我评价，并按照评分标准进行评分;自我评价的权重为0.3; 2、公司考核：根据所辖部门当月计划完成情况，由其他各部门分别打分，平均分为公司考核得分，权重为0.6; 3、总经理打分，权重为0.1; 4、部门(考核流程第1条)、公司(考核流程第2条)总经理三者考评分相加为部门的实际得分;
公司员工年度绩效考核方案
公司员工年度绩效考核方案 一、考核目的 通过对全体员工全年的工作目标完成情况、工作职责履行情况等方面的综合评估，客观、全面、有效的衡量全年的工作业绩，并给予与其业绩相对应的奖励，实施有效激励，不断提升工作业绩。 二、考核原则 1、各级直线管理者是绩效考核的执行者与推动者， 2、人力资源部负责指 3、导、监 督和提供技术方面的支持； 4、考核应以规定的考核项目和事实为依据； 5、考核应以确认的事实或可靠的材料为依据； 6、上级管理者不 7、仅对下属员工的工作表现负有责任，而 8、且对其工作的改进与 提高负有主要责任； 9、考核应以公正、公平、合理、客观为原则，10、决不11、允许徇私舞弊。 三、适用范围 本方案适用于股份公司全体员工，合资公司及其它控股公司可参照执行。 四、考核实施时间：每年1月8日－1月12日，若与节假日重合，具体时间见通知。 五、考核内容和方式 考核内容：采用年终述职的方式，将员工全年绩效的绩效评述及自我评分，与员工四个季度绩效表现、部门经理审核相结合，以员工四个季度绩效表现为主。 六、考核权限：
说明： 3考核者与被考核者之间，原则上要求在相当长时间中有过上下级直属关系，考核者应是被考核者的直属上级领导； 4如上述表中出现职位空缺，考核权限向上越一级；基层作业人员的考核由其直接上级考评，由上上级审核； 5考核期间，因工作转换、人事调动、原有的考核关系变更，导致不能对被考核者进行充分的考核，或者造成评价困难，可以寻找能够替代原直接上级的考核者，完成考核工作； 6以上情况原则上由现任直接上级实施考核，同时可以征求前任直接上级的意见作为参考；7在其他难以确定考核者的情况下，原部门经理，可以在征得人力资源部经理意见的情况下，指定考核人员。 七、考核程序 2.考核启动：四季度的季度考核结束后，元月8日开始启动年度考核程序。 3.填写《员工工作绩效年度考核表》：所有员工结合上一年度的岗位职责、工作目标、行为表 现等方面进行自我评述，同时设定本年度的主要工作目标，并对上一年度的整体绩效进行自我评分，填写《员工工作绩效年度考核表》。 4.填写《员工绩效评述表》：所有员工在年度绩效考核实施期间，必须同时填写上一年度《员 工绩效评述表》，此表是被考核员工对上一年度绩效情况的详细描述，便于年度绩效面谈时上下级的深度沟通。 5.向直接上级提交表格：将《员工工作绩效年度考核表》、《员工绩效评述表》两张表格一起 交给直接上级。 6.统计年度考核成绩：由各部门按设定的计算公式，汇总员工年度考核成绩；部门各级人员 的考核评定统一汇总后，报部门经理审批。 本年度计算公式为：年度绩效考核总分= 员工自评分+直接上级综合评分* 95% 20.部门审核：各部门经理要对部门内员工的年度考核得分进行审核，并确定被考核员工的综 合评定等级。部门经理对于本部门所有人员的最后考核得分有上下浮动5分的审核调整权，原则上，部门经理的审核调整应尊重员工直接上级的考核结果；考核结果调整要在与被考核者直接上级充分交流后进行。 21.年度绩效面谈：直接上级依据部门最终确定的年度考核成绩，对照《员工工作绩效年度考 核表》、《员工绩效评述表》进行年度绩效面谈，填写年度考核表中“年度考核结果与绩效评
物业管理公司员工绩效考核办法
物业管理公司员工绩效考核办法 (试行稿) 为了进一步调动全体员工的工作积极性，确保各项服务目标任务的实现，特制订物业管理公司绩效考核办法如下: 一、考核对象 公司全体员工(含外聘外包人员) 二、考核内容及计分标准 (一)客户服务中心考核内容: 1、客户服务中心考核内容五项 (1)物业理费收取，标准分40分。月度收费任务完成并无业主投诉记满分，月度收费任务完不成，按完成任务比例计分。 (2)小区(大厦)各类通道、业主楼道、公用设施以及整个小区(大厦)清洁卫生，标准分20分。无业主投诉记满分，如业主投诉一次扣5分，没有按照上述基本要求做事，发生一次扣1-2分，两项扣分直至标准分扣完为止。 (3)小区(大厦)管理有序，标准分20分。大小车辆进出通畅、指示牌显目、停放有序、无盗窃事故发生记满分，如发生盗窃事故或业主投诉一次扣5分，车辆通道无指示牌、停放无序发现一次扣1-2分，两项扣分直至标准分扣完为止。 (4)服务过程规范，标准分10分。严格按照各自岗位职责、服务工作流 1 程做事，人性化服务到位记满分，业主投诉一次扣5分，如有违反工作流程、不按岗位职责做事，违反一次扣1-2分，两项扣分直至标准分扣完为止。 (5)内控制度执行，标准分10分。严格执行物管中心制订的财务预算、人员进出管理、考勤等制度记满分，如有违反一次扣1-2分，直至标准分扣完为止。 2、客服处考核内容三项
(1)物业管理费收取，标准分60分。月度收费任务完成并无业主投诉记满分，月度收费任务完不成，按完成任务比例计分。 (2)服务过程规范，标准分20分。计分方法与客户服务中心相同。 (3)内控制度执行，标准分20分。计分方法与客户服务中心相同。 3、环境处考核内容三项 (1)小区(大厦)各类通道、业主楼道、公用设施以及整个小区(大厦)清洁卫生，标准分60分。无业主投诉记满分，如业主投诉一次扣5分，没有按照上述基本要求做事，发生一次扣1-2分，两项扣分直至标准分扣完为止。 (2)服务过程规范，标准分20分。计分方法与客服处相同。 (3)内控制度执行，标准分20分。计分方法与客服处相同。 4、安全处考核内容三项 (1)小区(大厦)管理有序，标准分60分。大小车辆进出通畅、指示牌 2 显目、停放有序、无盗窃事故发生记满分，如发生盗窃事故或业主投诉一次扣5分，车辆通道无指示牌、停放无序发现一次扣1-2分，两项扣分直至标准分扣完为止。 (2)服务过程规范，标准分20分。计分方法与客服处相同。 (3)内控制度执行，标准分20分。计分方法与客服处相同。 5、其他 (1)客户服务中心考核评分采取百分制，其所属客服处、环境处、安全处的权重为:4:3:3。(客服务处为4;环境处为3;安全处为3) (二)行政人资部主要考核内容三项: 1、本职任务完成，标准分60分。准确、及时、全面完成物管中心和项目负责人安排布置的工作任务记满分，如出现拖延、差错、应付等情况，发现一次扣1-2分，严重扣5分，两项相加直至标准分扣完为止。 (2)服务过程规范，标准分20分。计分方法与客户服务中心相同。 (3)内控制度执行，标准分20分。计分方法与客户服务中心相同。 (三)计划财务部主要考核内容三项:
公司员工绩效考核方案39380
公司员工绩效考核方案 20xx年7月 目录 第一条考核目的、原则和对象 (2) 二、考核原则 (2) 三、考核范围 (2) 第二条考核方式 (3) 一、部门、下属子（分）公司评分 (3) 二、岗位评分 (3) 三、评分方式 (4) 第三条考核安排 (8) 一、考核小组 (8) 二、考核时间 (8) 三、考核注意事项 (8) 四、考核面谈 (8) 五、考核结果反馈 (9) 六、考核结果运用 (9)
第一条考核目的、原则和对象 一、考核目的 为构建公司的现代人力资源管理体系，健全和完善绩效管理工作，促使公司持续、快速、稳定发展，特制订本管理制度 （一）为公司员工薪酬调整提供依据 （二）为公司员工晋升提供资料 （二）为公司员工培训工作提供方向 （三）促进公司与员工之间的沟通、交流 二、考核原则 （一）公开性原则 应最大限度减少考核者和被考核者双方对考核工作的神秘感，业绩标准和水平通过协商制定，考核结果公开，考核工作制度化。 （二）客观性原则 用事实说话，切忌主观和武断，按个体的绝对标准进行考核，引导员工不断改进工作，避免人与人之间的攀比，破环团结精神。 （三）与目标管理相结合的原则 目标考核是绩效考核的基础，员工的绩效考核要充分利用目标考核的结果。 三、考核范围 本方案适用于公司所有员工，包括：各职能部门、下属子（分）公司的一般管理人员和一般工作人员。
第二条考核方式 对一般管理人员的考核由两部分组成，一部分为部门、下属子 （分）公司评分，是对整体业绩的评价，体现了员工对部门、下属子（分）公司业绩的贡献；另一部分为岗位评分，体现了对员工个人岗位业绩的评价。对于一般工作人员，以岗位评分为主。 一、部门、下属子（分）公司评分 按照粤丰集团子（分）公司人力资本绩效考核方案中规定的方式，由人事管理部门对部门关键业绩以及子（分）公司业绩进行考核评分。 二、岗位评分 （一）岗位目标考核 一、确定岗位目标 根据集团公司确定的部门、下属子（分）公司目标，由个人直接主管进行目标分解，通过和个人的协商，制定个人的岗位目标。一般管理人员和工作人员的岗位目标在上年度12月20日之前确定。 二、拟定工作计划 根据确定的岗位目标，由个人拟定年度及月度工作计划。年度工作计划在上年度12月31日前拟定，月度工作计划在上月25日前拟定。一个具体的工作计划要包括工作的对策和措施、工作预计进度、 对工作重要性的说明以及工作需要配合的事项。 表1. ____岗位____年工作计划
房地产公司员工绩效考核方案
XX房地产开发有限责任公司 2015年度绩效考核实施办法 一、考核目的： 1、通过考核将经营计划落实为每一个员工的具体工作，促进公司计划的实现。 2、通过绩效考核促进上下级沟通和各部门间的相互协作。 3、通过客观评价员工的工作绩效，帮助员工提高自身工作水平，从而有效提升公司整体绩效。 二、考核依据： 以公司管理制度中绩效考核办法为依据。 三、考核范围 1、部门考核；（以2013年初下达计划目标的单位、部门为主） 2、员工考核。（按员工年度绩效评价表进行考核） 四、适用对象 1、副总经理、总工程师、财务总监 2、各单位、部门管理人员（中层管理人员） 3、各单位、部门普通工作人员 下列人员不参加考核： 1、试用期内,尚未转正员工 2、转正后不满六个月的员工（中层管理人员除外） 3、临时、兼职人员 4、?公司管理制度?考勤制度中不符合条件和考核规定的人员 五、时间安排： 各单位、部门考核时间：12月20日到 12月27日；12月27日
将考核结果报公司办公室；12月28日、30日办公室统计、汇总；31上报到公司副总。 六、考核程序 1、部门考核 a、各单位、部门按2013年初下达计划目标进行自评。 b、考核管理领导小组（由总经理、副总经理、财务总监、总工程师、办公室主任组成）最终评价与审批考核结果。 2、员工考核 a、员工自评：按照“员工年度绩效评价表”，员工进行自我评价。员工自评权重系数为40%。 b、直接主管复评：直接主管对员工的表现进行评价。直接主管复评权重系数为60%。 c、由办公室对员工自评和直接主管复评进行统计、汇总，并计算出员工年度绩效考核得分。 员工年度绩效考核得分＝员工自评*40%+直接主管复评*60% d、副总经理、财务总监由考核管理领导小组直接考核。 e、考核管理领导小组最终评价与审批考核结果。 七、考核评分 1、考核评价等级分为：优、良、合格、不合格。（具体内容见公司管理制度中绩效考核办法） 八、考核申诉 被考核部门和单位以及被考核员工如对考核结果不清楚或者持有异议，可以进行申诉。（具体内容见公司管理制度中绩效考核办法）
武汉物业公司员工绩效考核管理办法(试行)
永诚物业员工绩效考核管理办法（试行） 武人字（2012）第011号 为建立有效的绩效奖励机制，规范公司对员工的客观评价，及时对员工工作进行评估和肯定，提高员工素质，激发员工潜能和工作热情，确保企业经营目标的顺利实现，特制定本办法. 一、考核目的 公司通过对员工进行日常与年度相结合的考核，将考核结果与员工的薪酬待遇、岗位调整、培训及休假等挂钩，建立能上能下、能进能出的用人机制，以实现人才在公司内部各岗位的优化配置，促进公司人力资源的管理与合理使用，建立高素质、精干、高效的员工队伍。 二、考核原则 1、依据岗位职责和任职资格，实事求是地全面考核公司员工，以公司员工的实际业绩为主。 2、坚持公平、合理的原则，在考评内容、考评方法和考评标准上力求合理、科学，严格、客观，增强考评工作的透明度。 3、坚持定性与定量考核相结合的原则。 三、适用范围 适用于物业公司全体员工的绩效考评工作。 四、绩效考评体系的构成 分为非效益部门和效益部门两类考核，根据考核内容分配不同的权重。 见附件《经营管理目标》 1）效益操作层员工、非效益操作层员工、管理层员工：绩效考评工作由日检、周检、月检、抽检构成。 2）中层管理员工、高层管理员：绩效考评由周检、月检、抽检、半年考评、年终考评构成。 五、员工分类 1）效益操作层员工：指物业公司各部门组长以下（包含组长）含效益任务的员工及
各部门具体办事人员; 2）非效益操作层员工：指物业公司各部门组长以下（包含组长）不含效益任务的员工及各部门具体办事人员； 3）管理层员工：指物业公司各部门领班以上的员工。分为基层管理（领班、主管）、中层管理（副经理、经理）与高层管理（服务处主任、副总经理、总经理）。 六、工资构成 基本工资＋绩效工资（包括加值班工资和住房补贴）＋交通/通讯补贴（因工作需要确定） 说明：绩效工资采取“当月考核、当月发放”的方式。 2.考评工资核发比例 2.1公司对部门的考评（不包括高层管理人员） 考评分＞85%时，部门考评工资核发比例=考评分； 考评分≤85%时，部门考评工资核发比例=85%。 2.2部门对员工的考评 考评分＞85%时，个人考评工资核发比例=考评分； 考评分≤85%时，个人考评工资核发比例=85%。 七、绩效考核的形式和内容 1、考核形式、 考评关系——层层考评 公司总经理服务处处主任/部门经理主管（班组长）员工 2、考核内容 1）部门负责人对部门员工的工作绩效进行考评，具体考评内容可参照《员工月工作检查/绩效考核评分标准》，也可由部门根据员工的工作态度、工作绩效、工作能力、专业技能四个方面自行确定考核标准； 2）服务处主任负责对各部门的工作绩效进行考评，具体考评内容可参照《目标考核计分表》，也可由各服务处自行确定考核标准； 3）行政部代表公司负责对各职能部门、服务处工作绩效的考评工作，具体考评内容见《目标考核计分表》； 4）行政部汇总考评结果，提出绩效考核建议，于公司每月的工作总结会上进行表决通过； 5）公司总经理负责维护绩效考核的公正、公平、公开性并审批绩效考核建议。 3、公司对部门、服务处考评办法 考评分=各目标完成比例×各指标权重
物业公司绩效考核管理办法
物业公司绩效考核管理办法 第一章总则 第一条目的 1、对被考核对象进行比较全面的、客观、公正的评价。 2、更好地将工作结果与过程管理、持续改善相结合，推动和提升工作执行力和工作绩效，形成“能上能下”、“能进能出”、“按绩（效）取酬”的理性管理文化。 3、为管理职级和薪资标准的调整提供更科学、更全面的决策依据。 第二条基本原则 1、坚持公平、公正、公开的原则，严格依据管理的结果（业绩）和管理过程中的表现，实现员工的薪资、效益分红、职位升降与考核结果紧密结合。 2、绩效考核充分体现****物业公司“组织文化和用人理念”强调在德行好的基础上，充分体现出“执行力、协作力、学习成长性、创新性”。 3、所有考核标准能量化的要量化，不能量化的要细化，不能细化的须说明状态。 4、考核者有责任记录被考核者的工作表现，并及时纠错，为考核和辅导提供依据，促进辅导与反馈的例行化，避免绩效考核的随意性。 第三条适用范围 本办法适用于****物业公司总所各职能部门、管理中心和下属部门。 第二章考核体系与管理 第四条考核对象 物业公司层面的考核主要分为对总所各职能模块、管理中心和下属部
门的考核。 第五条考核基本模式 1、综合管理部作为物业公司绩效考核的归口管理部门，负责考核体系、考核制度建设和日常工作计划推进与跟进。 2、综合管理部各职能督导为考核负责人，负责对各管理中心和下属部门及员工进行考核。 3、物业公司总经理授权综合管理部负责对各管理中心和下属部门及员工的考核。 第六条个体考核的指标体系 1、对管理中心和下属部门的考核标准，见各部门的工作标准及考核细则。 2、对总所职能部门的考核分为对部门负责人和对员工的考核。 3、对总所部门负责人考核强调工作推动与执行、对部门工作的贡献，主要内容如下：
企业员工绩效考核细则
绩效考核细则 ********************************** ******年3月10日
企业员工绩效考核细则 一、绩效考核的目的： 1.不断提高企业的管理水平、产品质量，降低生产经营成本和事故发生率，提供企业保持可持续发展的动力； 2.加深企业员工了解自己的工作职责和工作目标； 3.不断提高企业员工的工作能力和工作业绩，提高员工在工作中的主动性和积极性； 4.建立以部门、班组为单位的团结协作、工作严谨高效的团队； 5.通过考核结果的合理运用（奖惩或待遇调整、精神奖励等），营造一个激励员工奋发向上的工作氛围。 二、绩效考核的原则： 1.公平、公开性原则：企业员工都要接受企业考核，对考核结果的运用，企业同一岗位执行相同标准。 2.定期化与制度化原则：绩效考核工作在绩效考核小组的直接领导下进行，综合部是本制度执行的管理部门。 （1）企业对员工的考核采用每两周的考核方法，综合部每两周将各部门考核结果公布，每月根据考核结果兑现奖惩。 （2）绩效考核作为企业人力资源管理的一项重要制度，所有员工都要严格遵守执行，综合部负责不断对制度修订和完善。 3.企业对员工的考核办法：由考核小组对全部人员进行考核。 4.企业对员工的考核采用百分制的办法。 5.评分标准采取2：3：5的办法：本人评价占20%，员工评价占30%，上级评价50%。 6.灵活性原则：企业对员工的考核分为定量考核和定性考核。不同岗位、不同层次、不同时期两者考核重点不同、所占分值不同。 中层干部：定量考核80%，定性考核20%。
生产岗位：生产时期，定量80%，定性20% 其他岗位：定量80%，定性20%。 定量考核： A.中层干部：部门重点工作（总经理安排的工作；每月中层干部会议确定的各部门重点工作；每周考核会安排的工作；部门年度工作目标分解；因生产经营所需随时增加的工作。）完成的质量、成本和数量。 B.其他岗位：本岗位岗位职责规定的工作，部门负责人安排的工作。 定性考核：企业行为规范（工作态度、工作能力、安全、卫生、考勤、行为准则等软指标）。 三、组织领导 企业成立总经理领导下的绩效考核小组，组织领导企业员工的考核工作。 组长：副组长：·成员： 工作职责： 1.组长负责主持每月、每两周考核总结会，对上月考核工作总结，布置下月各部门工作重点；考核会在周六组织召开。 2.负责考核制度的讨论、修改及监督实施。 3.负责各部门“定量考核”的评价。 4.负责安排各部门下周工作重点。 四、考核标准 根据企业生产经营情况，企业各部门、各岗位每周工作重点不同，所以考核的标准也不相同（本部门每周考核标准不同，不同部门考核标准不同）。各部门定量考核工作目标和内容根据企业生产经营及管理情况确定。 1.定量考核标准说明：（各部门岗位考核标准附后） （1）干部和员工考核项目分值比例由考核小组确定；确定分值比例必须科学合理，结合工作重点，不得避重就轻，否则扣相关人员各3分。
物业管理公司员工绩效考核办法范本
工作行为规范系列 物业管理公司员工绩效考 核办法 （标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-87490物业管理公司员工绩效考核办法 Performance appraisal measures for property management company employees 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 物业管理公司员工绩效考核办法(试行稿) 为了进一步调动全体员工的工作积极性，确保各项服务目标任务的实现，特制订物业管理公司绩效考核办法如下: 一、考核对象 公司全体员工(含外聘外包人员) 二、考核内容及计分标准 (一)客户服务中心考核内容: 1、客户服务中心考核内容五项 (1)物业理费收取，标准分40分。月度收费任务完成并无业主投诉记满分，月度收费任务完不成，按完成任务比例计分。 (2)小区(大厦)各类通道、业主楼道、公用设施以及整个
小区(大厦)清洁卫生，标准分20分。无业主投诉记满分，如业主投诉一次扣5分，没有按照上述基本要求做事，发生一次扣1-2分，两项扣分直至标准分扣完为止。 (3)小区(大厦)管理有序，标准分20分。大小车辆进出通畅、指示牌显目、停放有序、无盗窃事故发生记满分，如发生盗窃事故或业主投诉一次扣5分，车辆通道无指示牌、停放无序发现一次扣1-2分，两项扣分直至标准分扣完为止。 (4)服务过程规范，标准分10分。严格按照各自岗位职责、服务工作流程做事，人性化服务到位记满分，业主投诉一次扣5分，如有违反工作流程、不按岗位职责做事，违反一次扣1-2分，两项扣分直至标准分扣完为止。 (5)内控制度执行，标准分10分。严格执行物管中心制订的财务预算、人员进出管理、考勤等制度记满分，如有违反一次扣1-2分，直至标准分扣完为止。 2、客服处考核内容三项 (1)物业管理费收取，标准分60分。月度收费任务完成并无业主投诉记满分，月度收费任务完不成，按完成任务比例计分。