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企业销售员手册模板

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企业销售员手册

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资料内容仅供参考,如有不当或者侵权,请联系本人改正或者删除。

某企业销售员手册

第一章销售人员行为规范

第一节销售人员须知

一、每位销售人员应遵守国家法律法规, 遵守公司各项规章制度。热爱公

司, 热爱本职工作。维护公司利益, 保守公司机密。把公司看作发展长期职业工作并获取合理回报的地方。

二、上级应对下级一视同仁, 指导关心下级。下级应尊重上级。各同仁团结

协作, 完成工作任务, 实现个人发展。充分体现公司理念。

三、销售人员应注意自己的穿着。公务时应穿职业装, 注意个人卫生保持衣

者鞋袜的整洁, 不要蓬头垢面。男士头发宁短勿长, 女士勿浓妆艳抹。

四、销售人员需注意个人形象, 严禁在公共场合做出不文明的举动如抠鼻挖

耳、随地吐痰、乱丢果皮纸屑等。

五、我们与客户的关系不是简单的商品买卖关系, 而是互利互惠的伙伴, 应

该相互合作、共同发展。

六、作为一名专业的销售人员, 您应非常了解产品的功能、效用和质量指

标以及相关产品知识背景等, 尽量准确回答有关产品方面的问题; 对于不清楚的问题, 应委婉巧妙的解决, 切忌信口开河。

七、每次公务前, 需明确自己的任务、目的, 对访问过程进行预演。准备

好此次访问所需的物品, 如名片、样品资料、各种证照等。

八、访问客户时应充分考虑到客户是否方便。访问前事先与客户打招呼, 讲

明来意, 约定时间。访问后与客户保持联系。

九、与客户交谈时要态度诚恳, 表情自然, 不要惊慌失措, 畏畏缩缩。做

一名聆听者, 仔细分析对方意图。不要高谈阔论, 打断她人说话左顾右盼, 随意看表。回答问题时, 声音不宜过大以对方听清楚为

宜, 表示简洁明了。

十、吸烟的销售人员在访问客户时不要吸烟, 除非对方给您敬烟。十一、会谈结束后应礼貌地与客户握手道别, 哪怕未能成交。十二、您没有把握的事情一定不要做出承诺。

十三、务必记住每位客户的称谓, 以表明她的重要。

十四、每天务必做好每日工作笔记。

十五、经常反思准备、计划、访问、洽谈、定货、交货、回款、自我评价及改进等活动的全过程, 以便提高自己与人交流的能力。

第二节销售人员自我检查要点

1 、仪表

O是否蓬头垢面

O服装是否整洁干净

O精神状态是否良好

2、洽谈

O洽谈程序是否有误

O是否给对方留下了深刻的印象

O洽谈过程中,话题是否得体,谈话是否投机

O对产品的说明是否详细、清楚易懂

O介绍产品时,是否引起了对方的浓厚兴趣

O在洽谈过程中,能否做到诱导对方、吸引对方、感染对方

O对对方的利益关系是否充分地说明、予以考虑

O自己是否对该种产品,该行业知识缺乏,对客户的话题,难于应答

3、客户

O在开展业务前,是否对客户进行了认真的调查分析

O对某一客户的业务工作有多大的把握

O对同一客户的访问频率有多大

O如何正确处理老客户和新客户的关系

4、对内事务

O能否及时向上级提供业务报告

O能否经常向上级提供合理化建议

O能否及时向上级反映客户的意见、建议和批评

O能否将自己由于特殊原因不能去处理的事情交代给她人

O能否做到与相关部门保持经常的联系,并取得她们的帮助

O是否熟悉从推销、定货到支付货款的全部业务手续

O客户所需商品名称、数量和品种是否清楚

O客户的地址、联系人、电话、银行帐户是否清楚

第三节时间管理

您必须将时间进行合理的分配, 将主要时间花在优先项目上。时间管理的技巧:

O集中处理相同的事情

合理安排客户拜访的路线, 达到最高效率; 将同一区域的客户拜访时间有效地错开。

O抓紧时间解决突发事件

突发事件包括客户突然出现产品的断档现象, 以及出现质量问题或其它的投诉现象。

O找出最快的途径

销售人员应尽量争取其它部门的支持, 在无法短时间内调配产品的时候, 考虑从别的客户调出同样的产品暂时应急, 可是应该及时补上。

O设定时间限制

不但仅是给客户一个时间概念, 同时, 将自己的时间安排尽量压缩, 可是, 必须是公司能力所及的前提下, 如果根本就达不到时间安排, 就避免给予客户不能达到的时间承诺。

O将文本工作尽量系统化

填列表格或者相关报表的工作应该尽量标准化, 按照编号或客户档案进行归类。

第二章业务管理

第一节合同管理

订货合同是载明公司对外商务活动的依据, 是明确公司与客户之间商业利益关系的法律性文件, 合同的签订、执行必须认真。

1、合同签订应建立在对客户的深入了解基础上。在对客户情况深入了解以

后并在合同原件传回公司或之前须填制《客户资料卡》。

2、对新客户合同签订前需要特别了解:

A 、对方是否具有独立法人资格;

B、对方签约的目的, 对方是否具有履约能力;

C、对方签约人是否有权代表对方公司签约;

3、合同签订时对合同用语必须字斟句酌;

4、合同签订后先由需方盖章后传回公司审批;

5、合同审批程序及时间要求:

A 、合同签订后应立即交公司主管营销经理进行审核。主管营销经理认为合同可行后, 签明自己意见后将合同原件交回财务销售内勤处。时间要求不超过合同收到后三个工作日。

B、批准执行的合同由财务销售内勤加盖公司合同专用章并留复印件存档, 合同原件财务内勤各留一份存档, 其余的转给销售人员交给需方。

C、未批准的合同由销售人员退回需方。

6、合同必须经公司签章后才是有效合同并据以执行。合同未经公司批准

前, 任何人不得先期执行, 否则由此造成的一切后果由责任人自行负责。

7、如果在合同执行过程中发生意外情况必须对合同内容进行修改或终止执

行时, 需与对方签订变更、终止合同协议。

8、合同规定有预付款或现款现货的, 应在确认货款已到我方账号后在发

货。合同规定分期结款的, 到期前应事先联系结款并按期前往结款。

9、对合同进行分类登记, 到期提醒结款。

10、合同系公司经营机密, 未经批准不得借阅。

第二节客户管理

一、建立客户档案

客户档案是销售人员了解市场的重要工具之一, 经过它能够连续了解客户实情, 从中看到客户的销售动态。据此销售管理人员就能够对实态做出判断, 并采取相应的行动。

1、客户档案以销售人员为基础, 销售内勤负责收集、整理。坚持” 一户

业务员-销售人员手册.doc

目录 一. 销售人员管理制度 二. 销售费用管理制度 三. 销售人员考评激励方法 四. 销售奖金计算方法 五. 销售人员仪容规范 六. 销售人员出差管理制度 七. 业务指导 八. 业务表单使用规定 附件《普通汽车服务公司销售人员业务表单》 销售人员管理制度 1、业务员的职责范围 1.1开发客户(主要从事汽配零售业务的中小型经销商),洽谈业务。 1.2负责客户及项目的跟踪、服务工作。 1.3负责订单的整个流程。 1.4协助回笼销售金额。 1.5对新人的专业知识及销售技巧的培训。 1.6负责简单的技术咨询及向公司总部提出技术咨询需求。 1.7根据公司要求定期向DC、公司总部的相关部门提交工作计划、工作总结。 2、销售人员必须严格遵守本公司的各项规章制度;销售人员在工作过程中不得损坏公司名誉 3、销售人员必须在销售政策允许范围内进行一切经营活动; 1.1销售人员必须在所规定的销售地区内进行经营活动,未经主管许可,不得超越所管辖地 区; 1.2严格执行同地区报价统一原则,按规定报价,严禁窜货、互相压价等现象,遇特殊情况 必须及时报上级主管审批; 4、销售人员需按时制订三月滚动销售计划或承揽工程计划,经销商开发计划,回款计划,费用 预算等; 5、采取有效措施推销产品,开辟销售网点,确保完成销售计划; 6、开展全方位服务,对产品质量、工程质量和客户要求等及时反馈; 7、坚持现款现货原则,如遇特殊情况申报上级主管,审批后方可发货; 8、不得利用职务之便参与同类产品销售; 9、销售人员应按时参加每周的销售例会,并在例会前完成上周工作总结、下周工作计划,积极 交流销售经验。 销售费用管理制度 1、市内交通费 销售经理:实报实销 业务主管:150元/月 业务员:100元/月 2、长途交通费

员工手册(销售管理制度)

销售部员工手册 一、基本素质与要求 (一)、职业操守 志向:服务社会,热爱本职,服务客户 正业:地产销售为主业,钻研、精通本业,以本职工作为主 敬业:视客户为亲人,创造双赢;对客户负责,尽职尽责 学习:坚持学习 守法:遵守法律及公司的各项规章制度 责任:执行制度、科学管理、爱护客户、公司的财产,并及时提出合理化建议信誉:诚信无欺,言则有信 处事:先人后事、襟怀坦荡、光明磊落、忠诚老实、不欺瞒上下、无隐无假 待人:新老客户一样,大人小孩一样,忙时闲时一样,亲和、宽容、不卑不亢, 秉公处理、一视同仁,自己过错,勇于承担,实时改正 修养:忍让和宽容;隐藏个人的喜怒哀乐,对客户保持微笑 协作:亲密配合,通力合作,真诚协作,共创佳绩 效率:重计划、巧安排、分主次、优质高效办实事 节约:开源节流,勤俭节约 资源:无形资源一一资料、培训资料 有形资源一一工具、设备 任人:公司推行任人为贤,举贤避重

保密:未经批准,不得私自对外传播各种信息及资料 礼尚:员工不得接受客户的礼品或宴请,如有则需交公 拾遗:一切拾遗必须交公,否则以偷窃论处 多能:一职多能一一工程、物业、客户服务人员 (二)、工作纪律 1、不准与客户有私人交易行为 2、不准索取小费与礼品 3、不准擅自向客户推销装饰公司及工程队 4、不准向客户推销与工作无关的商品 5、不准向客户借钱物 6、不准动用客户钱物 7、不准擅自动用客户车辆 &不准与客户之间有超越正常服务的不正常关系 9、不准冷淡客户 10、不准刁难客户 11、不准取笑客户 12、不准议论客户 13、不准训斥客户 14、不准要求客户请客吃饭 15、不准向客户谈论公司管理及工资人事 16、不准挑唆客户干扰公司管理 17、不准挑唆客户与客户之间的关系。一致的行为是对客户保障的关键

销售人员工作手册

销售人员工作手册之二区域经理、主管工作手册(经销商管理) 2012年4月

目录 第一部分工作职责与衡量标准 1.1产品销售职责与衡量标准 1.1.1职责概述 1.1.2销售人员产品销售职责与衡量标准 1.2产品再销售职责与衡量标准 1.2.1职责说明 1.2.2销售人员产品再销售职责与衡量标准1.3组织建设职责与衡量标准 1.3.1职责说明 1.3.2销售人员组织建设职责与衡量标准表1.4其他职责与衡量标准 1.4.1职责说明 1.4.2其他职责与衡量标准表 第二部分经销商管理 2.1经销商客户渗透 2.1.1客户渗透内容 2.1.2客户渗透工具表格 2.2经销商日常销售运作 2.3经销商销售计划 2.3.1经销商销售计划流程 2.3.2经销商销售计划导入 2.3.3经销商销售计划实施/跟踪与阶段性回顾

2.4.1经销商销售回顾流程 2.4.2与经销商进行销售回顾 2.5经销商组织建设 2.6经销商合作的季度评估与调整 2.6.1评估目的 2.6.2评估的内容 2.6.3调整方式 第三部分经销商队伍管理 3.1经销商、销售人员工作日常管理 3.2经销商、销售人员工作考核 3.3经销商、销售人员培训 使用说明 本手册仅用于指导公司销售人员管理经销商及管理经销商的销售队伍 本手册分为两个部分,分别描述销售人员进行经销商管理和经销商队伍管理的工作流程,工作标准及工作中使用的工具表格。 本手册仅用于指导公司销售人员管理经销商及管理经销商的销售队伍 本手册分为两个部分,分别描述销售人员进行经销商管理和经销商队伍管理的工作流程,工作标准及工作中使用的工具表格。 (一)区域市场普查 销售人员在对一个区域市场的操作开始阶段,首先要对当地市场进行普查,普查应该得到以下两个成果: ●区域总体零售、经销商客户分布情况(地图) ●调查建立客户档案(见客户档案表) (二)经销商/零售拜访规则

企业销售员手册模板

企业销售员手册 1

资料内容仅供参考,如有不当或者侵权,请联系本人改正或者删除。 某企业销售员手册 第一章销售人员行为规范

第一节销售人员须知 一、每位销售人员应遵守国家法律法规, 遵守公司各项规章制度。热爱公 司, 热爱本职工作。维护公司利益, 保守公司机密。把公司看作发展长期职业工作并获取合理回报的地方。 二、上级应对下级一视同仁, 指导关心下级。下级应尊重上级。各同仁团结 协作, 完成工作任务, 实现个人发展。充分体现公司理念。 三、销售人员应注意自己的穿着。公务时应穿职业装, 注意个人卫生保持衣 者鞋袜的整洁, 不要蓬头垢面。男士头发宁短勿长, 女士勿浓妆艳抹。 四、销售人员需注意个人形象, 严禁在公共场合做出不文明的举动如抠鼻挖 耳、随地吐痰、乱丢果皮纸屑等。 五、我们与客户的关系不是简单的商品买卖关系, 而是互利互惠的伙伴, 应 该相互合作、共同发展。 六、作为一名专业的销售人员, 您应非常了解产品的功能、效用和质量指 标以及相关产品知识背景等, 尽量准确回答有关产品方面的问题; 对于不清楚的问题, 应委婉巧妙的解决, 切忌信口开河。 七、每次公务前, 需明确自己的任务、目的, 对访问过程进行预演。准备 好此次访问所需的物品, 如名片、样品资料、各种证照等。 八、访问客户时应充分考虑到客户是否方便。访问前事先与客户打招呼, 讲 明来意, 约定时间。访问后与客户保持联系。 九、与客户交谈时要态度诚恳, 表情自然, 不要惊慌失措, 畏畏缩缩。做 一名聆听者, 仔细分析对方意图。不要高谈阔论, 打断她人说话左顾右盼, 随意看表。回答问题时, 声音不宜过大以对方听清楚为 宜, 表示简洁明了。

销售人员手册

销售人员手册

目录 保密条文...................................... .:3?… 董事长致欢迎词................................... ::4… 导论........................................... ::5??… 公司简介 ................................ ::6… 中地行公司组织结构........................... ::7 公司聚会 ................................ ::7… 合理化建议 ................................. ::7… 问题解决,申诉程序........................... ::8 管理规章说明 ................................ :.8 - 第一部分,人事规章............................. ::9? 一、入职培训 ................................ ::9… 二、工作职位变动 ................................ 10… 三、公正、公平 .................................. 10… 第二部分、安全管理规章 (11) 第三部分、品德管理规章 (12) 第四部分、考勤管理制度.............................. 八、迟到、早退、矿工.......................... .14 九、请假、续假............................... ::.14 十、加班及补休............................... ::.15

销售员工作手册

销售人员工作手册

目录 前言 第一章手册的宗旨和目标 第二章企业和企业理念 第三章产品 第四章销售人员目标、职责和工作内容第五章销售人员能力和素质要求 第六章销售体系和政策 第七章客户 第八章客户访问步骤和目标 第九章销售与回款 第十章分销 第十一章营业主推 第十二章产品陈列 第十三章售点广告与助销 第十四章价格管理 第十五章促销管理 第十六章管理制度 第十七章工作体系 第十八章工作评估 第十九章售后服务 第二十章销售人员自我管理 第二十一章日常管理 第二十二章销售人员的培训 第二十三章考题 第二十四章销售人员工作文件(可复印)

前言 致步步高所有营销人员 欢迎加入步步高公司营销人员的行列,成为这个大家庭中的成员。作为步步高的营销人员,希望你们热爱本职工作,执着于这一事业,成为步步高事业前进的排头兵。 在这里,有必要让大家了解我们这个企业的理念和精神。 做企业最根本的东西,就是本分。 说话要算数,是一种本分。守信誉不是给人看的,为了一个承诺去赔钱,可能很多企业家会赖帐,但我会毫不犹豫地践诺。我曾经为一个承诺赔了1800多万元。客观地讲,信誉是一笔巨大的无形资产,守信誉能带来巨大的收获,步步高发展到今天,正是得益于良好的信誉得到股东的支持。我觉得好汉应能吃眼前亏,吃了眼前亏将来才不会吃亏,有的人看上去很聪明,算得很精,甚至能骗钱,但他赚不着大钱。只有智慧的人才能挣大钱,他不会去玩手腕,不会去骗人,而这种企业家往往能将企业做大。 企业不要什么钱都赚,这是一种本分。企业应该有道德,有自己的原则。有些生意哪怕再赚钱,如果违背自己做企业的原则,那我肯定不会去做的。企业不能不赢利,但赢利应该建立在对市场的准确把握的基础上进行合法经营。如果什么钱都想挣,这种企业永远也长不大。企业挣钱固然非常重要,但挣钱的过程更充满了乐趣,如果挣钱就是目的,那目光就太短浅,这种企业很难长大。做企业要有责任感,而不是简单的为了赚钱,赚钱只是一个过程。企业存在要有价值,比如为社会创造财富,提供就业机会等。 企业不是什么事都做,这是一种本分。也就是遵循“焦点法则”,把80%的精力放在20%的事情上,那么20%的事情会带来80%的效益。有多大能力做多大的事,而不是有多大的胆量。实际上每个企业的资源都是有限的,包括人力、物力、财力,把这有限的资源用到无限的投资方向上去肯定要出问题,有的企业什么都在做,但都没有什么特点,你不知道它到底是干什么的。这种企业的问题也许短期内不会表现出来,但将来很麻烦。必须要集中优势兵力打歼灭战,即在一个企业中实现焦点化,集中一个行业中最尖端的技术开发出最尖端的产品。

房地产销售人员手册(全集)

前言 首先欢迎你加入**地产集团销售部,我们信任并珍惜每一位员工,亦肯定你们对整个公司所付出的努力和贡献。公司将提供良好的环境及资源,以让每一位员工能人尽其才,务求在公平竞争的环境中得到发展及晋升。我们保证所有意见、问题得到关注,并维持有效的双程沟通。公司将提供公平而富竞争性的薪酬和福利制度,发掘、鼓励及嘉奖一切卓越表现及创新见解,同时我们自然期望员工能竭尽所能,全心全力投入工作,并希望你在本行获得有意义和理想的成就。 这本《销售人员手册》是介绍有关销售部的架构、职能、员工纪律及规章制度、日常工作程序等重要资料。 《销售人员手册》是我部全体员工行为的准绳,必须详细阅读、了解及遵守该手册中所列事项。任何员工如因违反本手册任何一条规定而被解雇,公司有权不作任何形式的经济补偿。 我部将根据实际情况发布新的规章制度,并以通告、通知、文件等形式知会员工,员工应密切留意并遵守规定。 销售总经理

销售部架构及职能 一、销售部架构 二、岗位职能 销售部总经理 1.合理调配统筹部门资源; 2.按公司要求分配各项目销售指标,并确保完成销售总目标,达到要 求均价及广告投放比例; 3.批复所有派发给其他部门的工作协助单、招标书、对内外合同等文 件; 4.确认部门所有各项工作及请款、报销、考勤等申请;

5.整体协调各部门的沟通; 6.批核购房客户有关额外申请。 ●销售副总经理 1.协助销售总经理,统筹各区域的整体工作。 ●区域经理 1.负责统筹区域内各项目的整体运作; 2.完成区域销售目标、项目均价; 3.及时向销售总经理汇报有关项目的工程销售情况(目标完成额、均 价、投放比例),下月销售计划及区域内项目存在的问题的解决方案; 4.负责区域内广告方案的策略及投放建议,把握每月广告投放比例; 5.定期与项目有关人员开会沟通,对项目销售情况进行分析,并确定 销售方向; 6.参定工程修改单; 7.及时解决各项目存在的各项问题。 ●项目经理 1.负责项目的具体运作; 2.确保每月达到销售目标; 3.负责跟进与绿化公司、设计公司等专业合作公司各项相关方案; 4.制定每年工程计划,每月的工程安排计划表(包括年度计划中所列 事项);

软件销售人员培训手册

软件销售人员培训 手册 1 2020年5月29日

软件销售人员培训手册 前言 商战不是产品之战,是观念之战;销售的最高境界在于:不谈销售达到销售的目的。成功关键在于思想上对公司的美好前景充满信心,对自己也充满信心。成功秘诀:决心大,主动性强;以人为主体,创造、主动地思维。 业务员的基本素质 1、首先对专业知识的掌握 2、注重个人形象和公司形象 3、气质:尊重与庄重、深沉与大度、不卑不亢 4、品行:不要把别人想得太坏,只要你信任她 5、敬业精神,挑战极限和创造极限 7、人员要求:铜头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿 8、终身学习的理念:(学习方法和心态) 学习掌握知识的能力,怎样去学习,学习的心态,承认有欠缺。 9、八字方针:热情、自信、勇敢、执着 销售人员与市场 1、销售人员:综合素质包括思想、言谈、外表、精神状态。 讲话要具有煽动性,满足对方潜意识的欲望,要充满自信。 2、市场:点子是初级市场的产物。市场不完善时出现市场策划产 2 2020年5月29日

品。多步骤规划的市场行为具有可变性、能动性。 销售基本理论 销售理论:目的明确,主题鲜明。销售强调一个”变”,变是销售的灵魂。 1、销售基本理论:主线灵魂是变,不断进步,不断完善、创新。要注重”口传销售”。自身价值:市值(钱)是死;人值(实)是灵活。 2、理顺市场潜在购买量和实际购买量,缩短二者之间的距离。口传销售能吸引她们。 3、注重售前售后,去做别人没有做的售后服务,经过用户来带用户,口传销售是认可。达到不谈销售达到销售的目的的境界。 销售程序与技巧 销售策划:套路---用于指导;要有理有利。 1、销售准备 2武装自己:了解产品----解答顾客提问(能做主就要马上答复,如超越权限先请示再做答复);认识产品;了解顾客的日常习惯、个性爱好、期望值和要求------进一步做工作; 2迎接挑战:全力以赴,私生活简单化;明确目标,根据能力,控制时间;预定成功的期限;不断进取,刷新记录;坚忍不拔:人在遇着困难时,消极的思想会导致事情越来越糟,积极的思想会使你的事情越来越好;在遇到别人的冷遇时一定要沉住气:我是在工作,我是在工作!!平均法则: 3 2020年5月29日

销售内勤工作手册

销售内勤工作手册 CKBOOD was revised in the early morning of December 17, 2020.

营销中心销售内勤工作手册 所属部门:营销中心地板部 直接上级:具体工作服从营销中心销售总监领导,并按要求完成所布置的工作。工作内容: 1、订单处理 订单处:接收订单——订单整理,确定产品型号,数量,客户姓名,地址电话——报给郑州库管核实库存情况,有郑州库管发出。 订单跟踪:跟踪此货单所走物流,订单号,电话时刻关注货物走向动态。 订单计划:根据销售情况,向生产部门下生产计划单,注明系列、型号、数量。2、报表统计和管理: 销售日报表:每天每个客户,各个型号产品的销售数据;每天上午9点前上传给上级领导; 分区域每天每个客户回款金额;长沙库,郑州库,西安库;每天上午9点前上传给上级领导; 销售月报表:每月个各客户,销售明细,销售型号,回款金额。 销售年报表:每年各客户销售明细。

3、日常工作: 销售部责任区卫生打扫; 电话接听,并做记录,来电电话号码、来电事项、做到笔笔登记; 各部门的相关事项的协调; 来宾以及客户来厂的接待工作; 营销中心人员考勤表及工资核算; 销售会议的会议记录; 办公工具的维护,如需要增加设施提报给部门负责人,维修协调相关部门;文件按类别,分类摆放,方便查找。 4、客户管理 客户分类建档,定期回访; 客户信息的更新; 客诉情况的处理与登记,来电电话,投诉事宜,处理情况; 5、促销品的管理和发放: 给客户配备促销品要做好发放记录; 促销的的库存登记。

工业用品公司销售内勤工作手册 一、职责 1.遵守公司各项规章制度,热爱本质工作,能以公司主人翁的态度协调与客户之间的关系。有服务意识,对客户的服务周到及热情。服从公司领导管理,公司利益高于一切。 2.通过你的服务,让客户满意,让客户的销售额增加,让公司的利益最大化。 3.严守公司商业机密,努力学习产品知识,熟悉产品的性能及价格、熟悉销售工作的流程,并能在日常工作中发挥作用。 4.收集整理来电或来访的客户资料,并整理记录备案。对业务未能成功的客户应备注未成交大概原因,对成交的客户要祥细记录客户档案。 5.负责公司所有销售客户的往来跟踪、服务、联系;及售后服务等销售内务工作。 6.执行领导其它指示任务,负责工作场地日常卫生。 工作范围: 一、按听或回复电话: 1、接听电话:接听电话要热情文明礼貌、口齿清楚、普通话准。 凡有客户来电首先应答:“您好,凯瑞保温”然后应耐心解答客户问题,须报价的,价格应以公司统一规定报价。不方便报价的,应记住对方姓名、联系电话、地

导购员培训手册完整版

导购员培训手册 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】

百兰帝诗家具培训手册销售的真谛: 真诚的帮助客户找到他所需要的东西并帮他订下来 \一个优秀的销售员必备的理念: 1要做好销售,就得不停的学习,不停的填充自己,改善自己,社会在改变,市场在改变,客户在改变,那么作为销售员的你也要不停的改变,改变你的销售模式,改变你的销售思想,改变你的销售手段,技巧,只有以最先进的武器才能对付最狡猾的敌人(人活到老学到老) 2要改变自己的积极人生态度。永远保持“不安分的心”不要被陈旧的观念束缚,不要有安于现状的想法。抛弃旧的想法,懒惰的习惯,要不就不要进入销售这行,进入这行就必须有不断拼搏的准备,人生的价值并不只是婚嫁生育,过小日子,耕田种地,人生应该有更大的意义。(成功者一定有积极的人生态度,持有消极人生态度的人一定不会成功) 3要做销售就要有人定胜天的雄心,决心。不管遇到什么样的困难,都要想到,你可以克服的。环境,市场:是人做出来的。不要相信鬼神,运气之类。他们是不可能救你的,只有你自己才能救自己,否则,和尚,尼姑和终身向佛的人,他们的日子就不要那么清贫了,开拓,进取的想法,请你不要做销售。(人可以改变环境,同样环境也能改变人,关键在于你是否有坚定的决心) 4凡事马上行动,不找任何借口,现在该做的事不要等到过一会,今天该做的事不要等到明天,发生了问题首先想到的是怎么解决而不是首先去追求是水的责任。(行动是最美丽的谎言)

5要相信你是可以创造奇迹的,但要求你有坚持不懈的精神,做销售就是简单的事情重复做,重复的事情坚持做,做销售就是把枯燥无味的生活,奈不住苦闷,我还是那句话:不要做销售。 6店面业绩提升不是一个人的事情,是所有店员的共同目标,一根筷子易折断,十根筷子折不断的道理我们都知道,你的能力强了还不够,还要帮助其他人一起强起来,如果总是怀着一颗狭隘的心胸,总想做个独行客,还是老话:你不适合做销售(团结才能把力量发挥到最大)现在停下来想一想,你能接受这种思想吗?如果不能接受,那么好吧,把它丢到垃圾桶不要往下看了,该做什么做什么去,但千万别干销售,那对你,诶什么发展。 如果你觉得自己能接受这种生存法则,那就继续看下去,我们再往深一点交流。 销售基本八步 一、叫顾客进门 二、拉近顾客的距离并建立信任感 三、了解顾客需求 四、产品介绍并塑造产品价值 五、解除顾客的疑问 六、快速成交 七、签单送客 八、客户回访

销售区域经理、主管工作手册

销售人员工作手册之二 区域经理、主管工作手册 (经销商经管) 2004年3月 目录 第一部分工作职责与衡量规范 1.1产品销售职责与衡量规范 1.1.1职责概述 1.1.2销售人员产品销售职责与衡量规范 1.2产品再销售职责与衡量规范

1.2.1职责说明 1.2.2销售人员产品再销售职责与衡量规范1.3组织建设职责与衡量规范 1.3.1职责说明 1.3.2销售人员组织建设职责与衡量规范表1.4其他职责与衡量规范 1.4.1职责说明 1.4.2其他职责与衡量规范表 第二部分经销商经管 2.1经销商客户渗透 2.1.1客户渗透内容 2.1.2客户渗透工具表格 2.2经销商日常销售运作 2.3经销商销售计划 2.3.1经销商销售计划流程 2.3.2经销商销售计划导入 2.3.3经销商销售计划实施/跟踪与阶段性回顾2.4经销商销售回顾 2.4.1经销商销售回顾流程 2.4.2与经销商进行销售回顾 2.5经销商组织建设 2.6经销商合作的季度评估与调整 2.6.1评估目的 2.6.2评估的内容 2.6.3调整方式

第三部分经销商队伍经管 3.1经销商、销售人员工作日常经管 3.2经销商、销售人员工作考核 3.3经销商、销售人员培训 使用说明 本手册仅用于指导公司销售人员经管经销商及经管经销商的销售队伍 本手册分为两个部分,分别描述销售人员进行经销商经管和经销商队伍经管的工作流程,工作规范及工作中使用的工具表格。 本手册仅用于指导公司销售人员经管经销商及经管经销商的销售队伍 本手册分为两个部分,分别描述销售人员进行经销商经管和经销商队伍经管的工作流程,工作规范及工作中使用的工具表格。 (一)区域市场普查 销售人员在对一个区域市场的操作开始阶段,首先要对当地市场进行普查,普查应该得到以下两个成果: ●区域总体零售、经销商客户分布情况(地图) ●调查建立客户档案(见客户档案表) (二)经销商/零售拜访规则 在取得了区域市场的零售终端资料后,首先要对这些客户根据有关规范进行分类,分类规范和办法可参考“客户主任(业主)零售店工作手册”中拜访经管部分;然后结合相应的分类客户拜访规范,确定每一个客户的拜访频率,然后结合客户分布状况(位置、交通等条件)和店内工作时间,在保证拜访频率的前提下,编制拜访这些客户的线路组合(拜访线路图),固定到每一天按照怎样的顺序拜访哪一些店,并形成循环。此步骤的产出应当包括以下几个部分: ●客户分类

空气能热水器导购销售员培训手册

导购销售员培训手册 一、热水器发展史、各时期产品的优缺点及发展趋势 第一代:燃气热水器 优点:体积小,占用空间小,出水快、温度稳定、不受水量控制、价格便宜。缺点:由于燃气热水器在使用时要排出大量的废气,废气中除了二氧化碳以外,还有没完全燃烧的产物一氧化碳,如果使用时关闭门窗,通风不良,一氧化碳会增加,更严重时会发生中毒事故。使用寿命一般为6年,时间比较短。 第二代:储水式电热水器 优点:能适应任何天气变化,普通家庭可直接安装使用,长时间通电可以大流量供热水。使用时不产生废气,比较卫生。目前市场上销售的电热水器多数还带有防触电装置。干净卫生,不必分室安装,调温方便。 缺点:储水式电热水器大而笨重,占用很大的空间,并且在用之前需要一段时间加热,在能源日益紧张的今天,浪费现象较严重,另外在常年使用过程中内部零件的老化会造成触电危险。 第三代:太阳能热水器 优点:节能、环保、安全。在夏季晴天的情况下,用不了多长时间水温就可达到很高。 缺点:出水很小,必须加装增压泵才能缓解。同时安装复杂,容易影响住房的外观、质量及城市的市容市貌;维护较麻烦,因太阳能热水器安装在室外,所以比较难维护,若长时间不用水,如出差、旅游时,水箱内长时间处于高温、高压状态,会促进密封圈的老化,有时排气不通畅、压力太大还会使水箱胀坏。不适应恶劣天气,使用寿命短. 第四代:空气能热水器 ◆和第三代热水器一太阳能相比,虽皆为节能产品,但太阳能热水器的运行要受气象条件的制约,遇阴雨天无热水的弊端;而空气能热水器是利用逆卡诺循环原理从空气中吸收能量来加热生活热水,即使在黑夜和阴雨天也决不影响其效果,一改太阳能只在晴天“干活”的使用缺陷!另外,太阳能热水器必须安装在屋顶,受限颇多,且问题颇多,而空气能热水器则可随意安装在自家的室内、阳台和楼道等任意地方,不受楼层限制。 ◆其次,空气能热水器水箱封闭运行,直接和自来水连接,无须担心跑水等问题。 还有最重要的是安全,其加热工作不是用电直接加热,绝对水电分离,可以说是目前最安全的高端家庭热水供应中心。 ◆空气能热水器以其更为安全、节能、舒适、方便、省心的显著优点,实现了生活品质的提升,必将成为中国未来热水器调拨的主流畅销产品.

业务员手册(1)

业务员手册(1)

目录 一. 销售人员管理制度 二. 销售费用管理制度 三. 销售人员考评激励方法 四. 销售奖金计算方法 五. 销售人员仪容规范 六. 销售人员出差管理制度 七. 业务指导 八. 业务表单使用规定 附件《普通汽车服务公司销售人员业务表单》 销售人员管理制度 1、业务员的职责范围 1.1开发客户(主要从事汽配零售业务的中小型经 销商),洽谈业务。 1.2负责客户及项目的跟踪、服务工作。 1.3负责订单的整个流程。

1.4协助回笼销售金额。 1.5对新人的专业知识及销售技巧的培训。 1.6负责简单的技术咨询及向公司总部提出技术咨 询需求。 1.7根据公司要求定期向DC、公司总部的相关部门 提交工作计划、工作总结。 2、销售人员必须严格遵守本公司的各项规章制 度;销售人员在工作过程中不得损坏公司名誉3、销售人员必须在销售政策允许范围内进行一切 经营活动; 1.1销售人员必须在所规定的销售地区内进行经营 活动,未经主管许可,不得超越所管辖地区; 1.2严格执行同地区报价统一原则,按规定报价, 严禁窜货、互相压价等现象,遇特殊情况必须及时报上级主管审批; 4、销售人员需按时制订三月滚动销售计划或承揽 工程计划,经销商开发计划,回款计划,费用预算等; 5、采取有效措施推销产品,开辟销售网点,确保 完成销售计划; 6、开展全方位服务,对产品质量、工程质量和客 户要求等及时反馈; 7、坚持现款现货原则,如遇特殊情况申报上级主

管,审批后方可发货; 8、不得利用职务之便参与同类产品销售; 9、销售人员应按时参加每周的销售例会,并在例 会前完成上周工作总结、下周工作计划,积极交流销售经验。 销售费用管理制度 1、市内交通费 销售经理:实报实销 业务主管:150元/月 业务员:100元/月 2、长途交通费 交通工具:火车——按硬/软座标准报销,连续旅行时间8小时以上可以乘坐硬/软卧,给予报销 长途汽车——实报实销 飞机——经总经理或以上主管批准,报销经济舱机票 轮船——按二等舱或三等舱标准实报实销 交通工具标准遵照下表执行,特殊情况下需要超标乘坐交通工具,需经主管上级批准; 员工随领导出差,可乘坐同等交通工具;

××公司销售区域手册(2)

××综合超市XX 营运规X 二零零二年八月 内部资料严禁外传编号:OPSM 07 目录

第一单元前言 第二单元标识牌 第三单元楼面常用货架设备 第四单元商品陈列 第五单元如何做促销 第六单元 OPL订单 第七单元补货/理货 第八单元三级数量帐 第九单元损耗控制及防盗 第十单元库存区的管理 第十一单元卖场清洁 第一单元前言 一、适用X围 本手册供华联综合超市XX及其各地门店之营运人员做为商场销售区域工作的指南 二、目的 本手册全面系统地介绍了销售区域的营运工作,有助于管理人员迅速建立量贩店营运概念 三、益处 更快地掌握商场销售工作的流程、规X,提高销售业绩减少损耗,有效的管理店面

四、树立服务第一的理念 本手册自始至终贯彻“全体人员均应树立强烈的服务、销售观念”,这一理念至关重要,因为: ?零售业本身就是服务业,只有服务才有销售,只有更好的服务,才有更高的销售。 ?有了销售才有公司的发展和壮大。 ?有了公司的发展壮大,也才有华联XX自己的职业发展和契机,每位员工,上至店长,下至普通一员,都应“一切从顾客 出发,顾客是我们真正的上帝”,把顾客的每一个询问都当作 一个为顾客提供良好服务的机会;一个介绍产品的机会;一个 增加销售的机会。 假如今天,你做为顾客来到华联购物: ?你想知道哪里卖洗发水,理货员冷冷一句“不知道”,你心里是什么感受? ?你精心选了一车商品,去结帐,却有某一商品无条码不能结帐,要么等待要么放弃,这时你心情如何? ?你买了一包食品,回家后发现不新鲜,甚至变质过期,你能不抱怨吗? ?当你进入卖场时,地面脏乱,商品摆放象垃圾堆,你的心情会是愉快的吗? 别忘记,您所做一点一滴都是华联的服务,华联的形象。 请为我们的顾客做好服务, 从打开本手册的第一页开始。 第二单元标识牌 一、价格卡

热水器十大品牌CBA动力热水器专卖店导购营销培训手册

https://www.sodocs.net/doc/1a2334276.html, 热水器十大品牌CBA动力热水器专卖店导购营销培训手册 第一节:售前准备 一、观念篇 1、导购: 就是在销售、服务、技术等过程中所进行的指导、辅导、引导(顾客有直接的、间接的、隐行的、显性的、有需求的) 2、自身素质: 作为一个优秀的导购员,是一个具有良好素质和修养的社会人,并真诚的关注和尊重他人。(1)、沟通:以较高的沟通能力和销售技巧善于达成销售。 (2)、知识:具备扎实的行业,公司、商场、产品等方面的知识;能迅速提高顾客对产品及相关知识的认知。 (3)、应变:能现场解决顾客对产品,服务的疑虑及顾客对价格的异议。 (4)、学习:具有一定的分析能力和调研能力,能主动收集顾客对货品和卖场的意见建议,收集同行业的产品,价格和销售活动等信息,能积极地参与公司及商场的各种销售促进活动,能及时整理和反馈在工作中积累的重要信息和心得 (5)、服务:能妥善解决售后,维护与投诉问题。 (6)、自制:善于维护公司和商场的形象及利益。 3、服务态度: 作为一名导购员,微笑是你每天工作的开始,微笑会带给我们自信,微笑会带给我们快乐,我们要让微笑作为有价商品贯穿整个无价服务的过程,我们要以最真诚的微笑感染每一位消费者,让微笑成为我们公司服务的重要。 关键词:踏实、勤恳、谦虚、亲切、自信、诚信。 4、理念: (1)销售过程中销的是什么? 答案:自己。 a、销售任何产品之前首先推销的是自己。 b、一听你讲的话便象外行,顾客根本不会愿意谈下去。 c 、为成功而打扮,为胜利而穿着。 (2)销售过程中售的是什么? 答案:观念。 a观――价值观,就是对顾客来说,重要还是不重要的需求。 b、念――信念,客户认为的事实。 c、如顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突,那就先改变顾客的观念,然后再销售。 d、我们的工作是协助和帮助,顾客买到他认为最合适的产品及服务。 (3)买卖过程中买的是什么? 答案:感觉。

销售人员工作手册

销售人员工作手册 一、行为规范制度 (一)销售形象 1﹑品行准则 (1)着装要求 A﹑男员工一律身着统一工装,系好领带、袖扣,不得露出内衣,深色皮鞋,不留胡须,纽扣要齐全扭好,不可敞胸露怀、衣冠不整、不洁,不能将衣袖、裤子卷起;女员工淡妆上岗,发型整齐,不得佩带过多饰物,夏季不得穿凉鞋,避免涂深色或鲜艳的指甲油;工作时间段内仪容仪表、着装、胸牌必须按公司规定执行。 B﹑无论何种着装,员工都应保证其服装、鞋的干净﹑整洁; C、注意个人清洁卫生,保证身体清洁,无异味、无头屑,爱护牙齿,男士坚持每天刮胡子,上班 前不吃异味食品和不喝含酒精的饮料。 D、注意休息作息时间的合理安排,上班时不得面带倦容,必须随时保持良好的精神状态。 E、每日上班前要检查自己的仪表,在公共场所需整理仪表时,要到卫生间或工作间,不要当着客人的面或在公共场所整理。 F、在上班区域随时保持良好的仪容仪表。 处罚细则:

(2)礼仪 A﹑员工之间应友好礼让,对上级领导应充分尊重; B﹑公司职员在对外交往中应言行得体,仪表端庄,处处体现公司人员的文化素养 C、严禁在客户面前吸烟;只能在休息室或指定区域吸烟。 D、不要带有厌烦、僵硬、愤怒的表情,也不要扭捏作态,给客人以不受敬重感。 E、谈话时聚精会神,注意倾听,注视对方给人以受尊重之感。 F、语速适中,神色坦然,轻松、自信,给人以宽慰感。 G、要坦诚待客,不卑不亢,给人以真诚感。 H、讲话面带微笑,和颜悦色,给人以亲切感。 I、要沉着稳重,给人以镇定感。 J、不得随意议论客户或讥笑客户。 K、在工作场合遇到甲方工作人员应该微笑、问好 L、工作时段、场合,员工应对同事称呼姓名,不得称呼其他外号或昵称对待上级领导或甲方公司领导应称呼职务,忌其他称谓。 M、站姿坐姿要规范。接待客人时,站姿标准,自然放松,不得将手插放衣兜或裤兜,不得斜靠,不得双手或单手撑住他物;坐姿要保持上身挺拔,坐沙发1/3,不得呈坐卧式或仰靠椅背。

区域经理工作手册

销售人员工作手册之一: 区域经理、主管工作手册(经销商管理)目录 第一部分工作职责与衡量标准 1.1产品销售职责与衡量标准 1.1.1职责概述 1.1.2销售人员产品销售职责与衡量标准 1.2产品再销售职责与衡量标准 1.2.1职责说明 1.2.2销售人员产品再销售职责与衡量标准 1.3组织建设职责与衡量标准 1.3.1职责说明 1.3.2销售人员组织建设职责与衡量标准表 1.4其他职责与衡量标准 1.4.1职责说明 1.4.2其他职责与衡量标准表 第二部分经销商管理 2.1经销商客户渗透 2.1.1客户渗透内容 2.1.2客户渗透工具表格 2.2经销商日常销售运作 2.3经销商销售计划 2.3.1经销商销售计划流程

2.3.2经销商销售计划导入 2.3.3经销商销售计划实施/跟踪与阶段性回顾 2.4经销商销售回顾 2.4.1经销商销售回顾流程 2.4.2与经销商进行销售回顾 2.5经销商组织建设 2.6经销商合作的季度评估与调整 2.6.1评估目的 2.6.2评估的内容 2.6.3调整方式 第三部分经销商队伍管理 3.1经销商、销售人员工作日常管理 3.2经销商、销售人员工作考核 3.3经销商、销售人员培训 使用说明 本手册仅用于指导公司销售人员管理经销商及管理经销商的销售队伍 本手册分为两个部分,分别描述销售人员进行经销商管理和经销商队伍管理的工作流程,工作标准及工作中使用的工具表格。 (一)区域市场普查 销售人员在对一个区域市场的操作开始阶段,首先要对当地市场进行普查,普查应该得到以下两个成果: ●区域内环节客户利润规则,确定产品推广方式,确定产品价格体系; ●搜集与本品相对应、符合本公司经销商标准的客户资料(3-5个);(二)经销商/零售拜访规则

文王销售人员手册

目录 一、文王酿酒股份有限公司介绍 (3) 1. 公司简介 (3) 2. 经营理念和管理理念 (4) 3.企业优势 (4) 4.企业发展规划 (5) 5.文王产品介绍 (6) 二、组织结构 (6) 三、管理制度 (8) ①................................................................... 作息制度8②................................................................... 业务管理制度 . (8) A. 客户定义 (8) <1>业态客户定义 (8) 1. 大卖场: (8) 2. ..................................................................................................................... 连锁超市: . (9) 3. ..................................................................................................................... 便利店: (9) 4. ..................................................................................................................... 百货店超市: .. (9) 5. ..................................................................................................................... 传统零售店: .. (9) 6. ..................................................................................................................... 餐饮终端: . (9) 7. 娱乐终端: (9) B. 价格表 (9) C. 销售步骤 (10) 第一步前期准备 (10) 第二步打招呼 (11) 第三步商店巡视库存盘点 (12) 第四步商品化工作 (13) 第五步开场白 (14) 第六步销售陈述 (15) 第七步异议处理 (16) 第八步缔结订单 (16) 第九步行政工作 (17) D. 拜访路线及频率的设定: (17) A.报表体系 (20) 客户分区分级明细表(导入期及发展期) (20) 2. 客户资料表 (21) 3. 工作计划:(周、月) (22) 4. 行程计划表(定时定点) (22) 5. 客户日销售卡 (22) 6. 通路利润维护信息 (22) 7. 销售早会、例会报告 (23)

公司业务人员手册范本

业务人员手册 本手册实名发放,严禁借给他人 如离开业务岗位或离职,由业务监察处收回不得污损,如丢失立即上报业务监察处 业务交接人员请阅读第100 页 董事长对业务人员的三项要求

一、了解市场,引导消费潮流; 1、了解商品:了解商品价格(成本价、出厂价、批发价、进价、零售价),了解重点商品的市场价格; 2、了解厂家:了解重点厂家的概况、在其他竞争对手的销售情况,经常与厂家进行交流或走访; 3、了解市场:了解竞争对手,了解市场份额、市场占有率、市场趋势; 4、了解顾客:了解顾客心理及需求,进一步锁定目标顾客层。 二、与供货商真诚合作,科学、合理地组织货源; 1、培养、帮助20%××的独有品牌、自有品牌; 2、重点扶持与××一起走连锁道路的供货商; 3、为厂家着想,不轻易清退厂家; 4、帮助厂家营销。 三、关心爱护员工,培训员工,提高员工工作技能。 1、了解本部门员工; 2、熟悉本部门的主力、优秀员工(小行家、技能员工、年度优秀、标兵),为他们提出前进目标并帮助实现; 3、为员工着想,积极帮助员工解决实际问题; 4、围绕工作手册,对各层员工进行培训; 5、充分利用早会,对员工进行商品知识、服务的培训,调动员工工作热情。 业务八不准 1、进货、招商、谈判不准私下进行,必须实行公开谈判、公开价格、公开付款;

2、不准私留回扣,凡进货回扣、变项回扣、返利回扣、纪念品等必须上交,否则视为贪污; 3、销售不存私心,对厂商一视同仁,尽最大努力帮助厂商完成既定销售目标; 4、库存商品不准出现损失,不论经销、代销、联销商品,必须保管好。如人为原因造成损失,由当事人赔偿并进行处罚; 5、商品不准卖批发价,包括领导、员工、关系单位一律按标价出售。同时,任何人不准为家人或自己购买进价商品; 6、按照企业规定为厂家结款,业务人员不准刁难、拒绝、推诿; 7、业务人员不准向厂家要好处,收礼物; 8、业务人员不准向厂商个人借款,让厂商为个人办事或提出工作以外的要求。 经营的基本要求 货全:经营上要做到品类全、品种全、档次全、货号全。各企业必须确保食品、百货、家电等日用品的货全;对于季节性产品、潮流产品、广告产品要快速引进,第一时间出现在××的卖场;对于顾客需要、销售份额小、不赚钱的产品我们必须有,体现××货全,比如针头线脑。 货好:严格执行进货检查验收制度,坚决杜绝不合格和有安全隐患的商品。价格公道:商品价格要公道、合理。保证企业与厂商的合理利益不受损失,各企业要加大业务监察处物价监察力度;鼓励并奖励全员监督商品价格。深入了解五价(即成本价、出厂价、批发价、进价、零售价),坚决贯彻实价革命,讲求价格诚信。 服务亲切:我们要不断提升服务的标准,用亲切热情的态度,让顾客感到自然舒适。同时,我们还要倡导推行专业化服务,每一个员工要成为所销售商品的行家、能手,成为顾客的帮手和参谋,让顾客到××购物的同时也是一种学习和开阔眼界的过程。 三个经营 安全经营、合理经营、效益经营 安全经营是指要做到企业的决策安全、财物安全、顾客员工安全,保持企业

区域经理工作手册范本

1、目的 欢迎你加入梦丽莎大家庭,愿梦丽莎的工作成为你事业新的起点。 这是你的手册,也是梦丽莎公司对区域经理管理的基本准则,它的目的是帮助你在工作中不感到拘束和迷茫,并且告诉你一些必须了解的信息,请你仔细阅读。经常重温本手册会有助你在梦丽莎公司充分发挥自己的才能。 2、适用围 本手册条款适用于梦丽莎公司所有在职和新进区域经理。 3、认识梦丽莎 市区乐从镇梦丽莎家饰物用品是一家集设计、开发、 生产、营销于一体的床上用品企业,公司成立于1993年,公司秉承“诚则进、实则兴、和则致远”的核心经营理念,以谋求企业、员工和加盟商的共同发展,公司现有员工500多人,占地面积1万多平米。2002年,为了进一步提升梦丽莎品牌形象,公司决定以自营和特许的通路模式向全国推出专卖店连锁经营,为加盟商提供强大的营销和管理支持,迄今梦丽莎专卖店、专柜网络已近150家,并正以每年40%的速度增长。2006年,梦丽莎先后通过了SGS的ISO—2000质量认证和中轻纺协会评选的中国著名品牌,为产品进入国际市场扫清了技术壁垒。

公司08营销架构和人员配置:

4、岗位职责 4.1 区域市场年度、季度、月度销售目标的制订和完成。 4.2 区域市场调查分析与布局,规划哪些地方能开店,什麽时间开。 4.3 市场拓展,开发新客户。 4.4 根据梦丽莎专卖店店址选择标准考察店址,分析店址的好与坏,进行科 学细致的投资可行性分析。 4.5 梦丽莎加盟政策的宣导,特许经营合同谈判与签订。 4.6 向加盟商传播品牌理念、终端管理理念、促销理念等,积极传播公司的 营销政策,引导加盟商按照公司的要求发展。 4.7 对加盟商在店铺运营与管理上进行指导,如品牌传播,促销推广,网 络拓展、人员管理、库存管理、财务管理等。 4.8 加强与加盟商的沟通,维持良好的客情关系,保持加盟商的忠诚度。 4.9 单店销售目标制订和单店业绩提升计划的制订和执行。 4.10 按公司要求策划并执行促销方案,确保促销目标达成。 4.11 下店拜访与辅导,开展终端诊断,提出终端整改方案并跟踪落实。 4.12 区域销售数据收集及分析,拟定区域市场产品需求计划 4.13 客户信用额度的管理,按照公司的规定追收欠款,并对因自身原因造成 的呆死帐负责。 4.14 收集反馈终端产品销售信息、同行信息、促销信息以及提供有价值的产 品开发信息等。 5、任职要求 5.1 基本素质:良好的计划和总结能力、客户开发和管理能力、沟通能力、 数

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