SonarQube代码质量管理平台安装与使用
SonarQube代码质量管理平台安装与使用
分类：持续集成代码质量2013-09-14 16:57 1087人阅读评论(0) 收藏举报sonarqubesonar安装使用代码质量
Sonar简介
Sonar是一个用于代码质量管理的开源平台，用于管理源代码的质量，可以从七个维度检测代码质量
通过插件形式，可以支持包括java,C#,C/C++,PL/SQL,Cobol,JavaScrip,Groovy等等二十几种编程语言的代码质量管理与检测
sonarQube能带来什么？
Developers' Seven Deadly Sins
1.糟糕的复杂度分布
文件、类、方法等，如果复杂度过高将难以改变，这会使得开发人员难以理解它们，
且如果没有自动化的单元测试，对于程序中的任何组件的改变都将可能导致需要全面的回归测试
2.重复
显然程序中包含大量复制粘贴的代码是质量低下的
sonar可以展示源码中重复严重的地方
3.缺乏单元测试
sonar可以很方便地统计并展示单元测试覆盖率
4.没有代码标准
sonar可以通过PMD,CheckStyle,Findbugs等等代码规则检测工具规范代码编写
5.没有足够的或者过多的注释
没有注释将使代码可读性变差，特别是当不可避免地出现人员变动时，程序的可读性将大幅下降
而过多的注释又会使得开发人员将精力过多地花费在阅读注释上，亦违背初衷
6.潜在的bug
sonar可以通过PMD,CheckStyle,Findbugs等等代码规则检测工具检测出潜在的bug
7.糟糕的设计（原文Spaghetti Design，意大利面式设计）
通过sonar可以找出循环，展示包与包、类与类之间的相互依赖关系
可以检测自定义的架构规则
通过sonar可以管理第三方的jar包
可以利用LCOM4检测单个任务规则的应用情况
检测耦合
关于Spaghetti Design：https://www.sodocs.net/doc/1a9797662.html,/display/SONAR/Spaghetti+Design
通过sonar可以有效检测以上在程序开发过程中的七大问题
SonarQube安装
预置条件
1.已安装JAVA环境
2.已安装有MySQL数据库
软件下载地址：https://www.sodocs.net/doc/1a9797662.html,/downloads/
下载SonarQube与SonarQube Runner
中文补丁包下载：https://www.sodocs.net/doc/1a9797662.html,/display/SONAR/Chinese+Pack
1.数据库配置
进入数据库命令
#mysql -u root -p
mysql> CREATE DATABASE sonar CHARACTER SET utf8 COLLATE utf8_general_ci;
mysql> CREATE USER 'sonar' IDENTIFIED BY 'sonar';
mysql> GRANT ALL ON sonar.* TO 'sonar'@'%' IDENTIFIED BY 'sonar';
mysql> GRANT ALL ON sonar.* TO 'sonar'@'localhost' IDENTIFIED BY 'sonar';
mysql> FLUSH PRIVILEGES;
2.安装sonar与sonar-runner
将下载的sonar-3.7.zip包解压至Linux某路径如/usr/local
将下载的sonar-runner-dist-2.3.zip包解压某路径/usr/local
添加SONAR_HOME、SONAR_RUNNER_HOME环境变量，并将
SONAR_RUNNER_HOME加入PATH
修改sonar配置文件
编辑
这里使用mysql，因此取消mysql模块的注释
#vi sonar.properties
[java]view plaincopy
https://www.sodocs.net/doc/1a9797662.html,ername: sonar
2sonar.jdbc.password: sonar
3sonar.jdbc.url:
jdbc:mysql://localhost:3306/sonar?useUnicode=true&characterEncoding=utf8&rewrite BatchedStatements=true
4
5# Optional properties
6sonar.jdbc.driverClassName: com.mysql.jdbc.Driver
修改sonar-runner的配置文件
切换至sonar-runner的安装目录下，修改sonar-runner.properties
根据实际使用数据库情况取消相应注释
[java]view plaincopy
7#Configure here general information about the environment, such as SonarQube DB details for example
8#No information about specific project should appear here
9#----- Default SonarQube server
10sonar.host.url=http://localhost:9000
11#----- PostgreSQL
12#sonar.jdbc.url=jdbc:postgresql://localhost/sonar
13#----- MySQL
14sonar.jdbc.url=jdbc:mysql://localhost:3306/sonar?useUnicode=true&characterEn coding=utf8
15#----- Oracle
16#sonar.jdbc.url=jdbc:oracle:thin:@localhost/XE
17#----- Microsoft SQLServer
18#sonar.jdbc.url=jdbc:jtds:sqlserver://localhost/sonar;SelectMethod=Cursor 19#----- Global database settings
https://www.sodocs.net/doc/1a9797662.html,ername=sonar
21sonar.jdbc.password=sonar
22#----- Default source code encoding
23sonar.sourceEncoding=UTF-8
24#----- Security (when 'sonar.forceAuthentication' is set to 'true')
25sonar.login=admin
26sonar.password=admin
3.添加数据库驱动
除了Oracle数据库外，其它数据库驱动都默认已经提供了，且这些已添加的驱动是sonar 唯一支持的，因此不需要修改
如果是Oracle数据库，需要复制JDBC驱动至
4.启动服务
目录切换至sonar的
#./sonar.sh start 启动服务
#./sonar.sh stop 停止服务
#./sonar.sh restart 重启服务
至此，sonar就安装好了
访问http:\\localhost:9000即可
5.sonar中文补丁包安装
中文包安装
安装中文补丁包可以通过访问http:\\localhost:9000，打开sonar后，进入更新中心安装或者下载中文补丁包后，放到SONARQUBE_HOME/extensions/plugins目录，然后重启SonarQube服务
sonar作为Linux服务并开机自启动
新建文件/etc/init.d/sonar，输入如下内容：
[java]view plaincopy
27#!/bin/sh
28#
29# rc file for SonarQube
30#
31# chkconfig: 3459610
32# description: SonarQube system (https://www.sodocs.net/doc/1a9797662.html,)
33#
34### BEGIN INIT INFO
35# Provides: sonar
36# Required-Start: $network
37# Required-Stop: $network
38# Default-Start: 345
39# Default-Stop: 0126
40# Short-Description: SonarQube system (https://www.sodocs.net/doc/1a9797662.html,)
41# Description: SonarQube system (https://www.sodocs.net/doc/1a9797662.html,)
42### END INIT INFO
43
44/usr/bin/sonar $*
SonarQube开机自启动（Ubuntu, 32位）：
sudo ln -s $SONAR_HOME/bin/linux-x86-32/sonar.sh /usr/bin/sonar
sudo chmod 755 /etc/init.d/sonar
sudo update-rc.d sonar defaults
SonarQube开机自启动（RedHat, CentOS, 64位）：
sudo ln -s $SONAR_HOME/bin/linux-x86-64/sonar.sh /usr/bin/sonar
sudo chmod 755 /etc/init.d/sonar
sudo chkconfig --add sonar
使用SonarQube Runner分析源码
预置条件
已安装SonarQube Runner且环境变量已配置，即sonar-runner命令可在任意目录下执行
1.在项目源码的根目录下创建sonar-project.properties配置文件
以android项目为例：
[java]view plaincopy
45sonar.projectKey=android-sonarqube-runner
46sonar.projectName=Simple Android project analyzed with the SonarQube Runner 47sonar.projectVersion=1.0
48sonar.sources=src
49sonar.binaries=bin/classes
https://www.sodocs.net/doc/1a9797662.html,nguage=java
51sonar.sourceEncoding=UTF-8
52sonar.profile=Android Lint
注：要使用Android Lint
规则分析需要先访问http:\\localhost:9000更新中心添加Android Lint插件，使其可以分析Android Lint规则
2.执行分析
切换到项目源码根目录，执行命令
# sonar-runner
分析成功后访问http:\\localhost:9000即可查看分析结果
不同参数的意思：
https://www.sodocs.net/doc/1a9797662.html,/display/SONAR/Analysis+Parameters
不同项目的源码分析示例下载：
https://https://www.sodocs.net/doc/1a9797662.html,/SonarSource/sonar-examples/zipball/master
附：
sonarQube官网地址：https://www.sodocs.net/doc/1a9797662.html,/
sonarQube官方文档地址：https://www.sodocs.net/doc/1a9797662.html,/display/SONAR/Documentation sonarQube示例地址：https://www.sodocs.net/doc/1a9797662.html,/
网上另两篇相关的文章：https://www.sodocs.net/doc/1a9797662.html,/gao241/p/3190701.html
https://www.sodocs.net/doc/1a9797662.html,/open-source/1307345.html
质量管理与质量控制论述题_题库完整
论述题 1、某工件在生产过程中出现缺陷的项目及其频数如下表所示，根据表中的数据画出排列图，并指出影响通行质量的主要因素。 缺陷项目统计表 项目断裂擦伤污染弯曲裂纹砂眼其他 频数10 42 6 90 18 20 14 解： 由图表可知影响通行质量的主要因素（A类因素）是：弯曲、擦伤、砂眼 2、某厂生产电路板元件，其中一关键电阻生产过程的计量数据如下：（抽样数据每五个为一组）0.5 0.8 1.0
1.6 0.9 ； 0.4 0.7 1.0 1.1 0.8 ； 0.7 1.3 1.0 0.6 1.5 ； 0.9 0.8 0.9 1.3 1.1作X -R 均值极差控制图，并判断过程是否处于稳定状态。 n 4 0.729 2.266 0 2.282 5 0.577 2.089 0 2.114 解： 由上述图表可知X =0.945，R =0.8 每组大小n=5 由题目表中可知，n=5时，2A =0.577，4D =2.114 平均值X 控制图：CL=X =0.945 UCL=X +2A R =0.945+0.8*0.577=1.4066 LCL=X -2A R =0.945-0.8*0.577=0.4834 R 控制图：CL=R =0.8 UCL=4D R =2.114*0.8=1.6912 LCL=3D R （n ≤6，忽略）
由上图可知，过程处于稳定状态。 3、某厂建筑型材QC小组，统计了某月生产线上的废品，其结果如下：磕伤78件，弯曲198件，裂纹252件，气泡30件，其他42件。请画出排列图，并指明主要质量问题是什么？ 解：
由图表可知，主要质量问题是裂痕、弯曲。 4、已知某问题的发生原因，作排列图 问题原因累计频数 原因1 106 106 原因2 46 152 原因3 18 170 原因4 12 182 原因5 10 192 原因6 6 198
供应商质量管理思路
供应商质量管理思路 今年公司确定品保部安排我负责外部供方质量管理品质助成，个人认识是：生产优秀的产品需要优质的原材料和外购件，优质的原材料和外购件需要优秀的供方来提供。供方产品质量提高、成本下降及最终我公司产品质量提高、成本下降是供应商管理出发点；坚持3月22日供应商大会上李总、蒋部的报告精神，和谐促发展合作求共赢，不动用供方的盈利，和供方一起提高产品质量、降低成本是供应商管理的基本思路。 1、由于现在供方都不进行质量控制更不做出厂检查，这个并不是因为他们技术和管理不好，而是他们的质量意识过于薄弱。甚至可以说老板的质量意识存在问题（必须让其及其团队潜意识及实际动作明确：质量对一个企业的重要性及质量对产品成本的影响等内容，要让供应商老板明白不是质量提高产品成本就一定提高，生产效率提高，不良率下降，好的产品成本一样可以下降，产品质量提高本身就是对企业的一个提升）。注重供方管理者的思维模式和品质意愿作为改善重点，树立供方全员参与、全过程控制理念；坚持“预防为主”、“下道工序是用户”、“一切为用户”的管理思想和管理理念。在辅导前需要内部沟通，确定项目。 2、做好供方的管理，尤其是新开发的供方，严格按照合格供方评定程序操作。大家取得一致标准后（外观一类，可以做限度样品），需要严格样品、小批的质量管理，严格合格供方管理标准制度并彻实执行。 3、由于我们的供方根本不进行过程质量控制，造成很多在到货时发现质量问题，不仅对内部质量、生产造成影响，而且也给供方本身带来经济损失，因此应要求供应商制作《QC工程图》，并由我司进行评审供方的《QC工程图》能有效的控制产品质量，工序流程、设备及工装模具是否合理，测量检具、控制方法；必须介入供方重要产品的工艺过程管控。 4、做好供应商现场管理工作，帮助开展和培训工作，确保基础的管理实施，从而来提升供方质量管理，保证产品质量。（确保在1个样板改造项目） 5、介入供方的计量器具管理，与供方约定定期校准制度，现场监督计量器具使用情况。 6、为了确保供应商出厂控制的产品符合要求，供应商应制定出厂检查项目，具体要求将配合完成。 7、目前现在的供应商的《预防纠正措施》都是应付我公司的，没有起到其应该具有的作用，原因之一可能是供应商根本不知道怎么填写，不了解分析解决问题的方法，因此我们准备辅导，前期帮助分析制定措施，一同寻找问题解决办法。 8、前期帮助供应商一同建立不良履历，对操作工的宣贯；之后监督。要把供方在提供产品过程中的质量履历进行统计，把降低它们的发生率作为工作的切入点，又作为今后本身工作质量的评价依据。 9、建立供方进货质量看板，加强对供方质量的考核，对于连续3个月质量排名在后三名的供方，每月公布评定结果。对连续三个月被评为最差的供方停止供货，取消合格供方资格，重新认定。进行月度排名对排名靠后供方进行重点品质支持，尽我们最大努力帮助各供方提升。但是对品质支持不配合、质量管理和质量水平不提升的供方必须进行淘汰。对配合改善好的供方进行奖励，（激励方面不光是不合格的扣款，也应涉及到好的方面应及时得到肯定，来引导、促使其更好为我司服务，可以引用内部标准中“过程检验质量考核制度中的3.23条，对质量分析会上所设定的目标达标者或本月所做产品质量有明显突破的，根据目标完成情况或者实际表现进行10-100元正激励”）以便在供方之间形成良性的竞争。 10、严格做好不良品、待处理品、退货品的确认和处理工作，并且每月确定二天为供方不良品处理日；每月把各供方、资材部的合理投诉次数列入公司进货质量品管员的KPI考核，原则只有一个：在不良品处理确认时，必须对各供方负责。 11、图纸管理，确保有效版本使用，监督失效图纸使用；与供方建立起顺畅的沟通渠道，比如设计要求，品质要求等使大家达成一致，避免因此造成的重大质量问题。图纸的有效性非
服务质量管理办法
服务质量管理办法 公司对服务质量的考核本着“细化标准、全面考核；分别权重、突出重点；量化指标、科学评价；明确等次、奖惩挂钩”的原则进行。力争“科学、合理、公正、客观”地对服务质量作出评价。 质量管理工作小组（以下简称工作组）代表质量管理委员会负责公司服务质量考核的组织工作。在质量管理委员会的组织下，工作组和重点客户共同参与，实施对公司服务质量的考核评价工作。 本办法的考核对象是市场经营部、物流业务部、武汉业务部、订单处理中心、储运中心、招标分公司、计量检测中心。其考核范围是各业务部门所属的经营、服务项目。 服务质量考核工作以季度为考核时间点，具体形式是：在各部门月度自查自报的基础上，结合工作组的季度检查情况，组织相关部门和重点客户对其服务质量开展公司抽查、问卷调查、客户投诉等多种形式而构成的完整的考核体系。每种形式所形成的量化结果再依据一定的权重形成季度考核结果，作为对服务质量的季度绩效评价，并兑现奖惩。 组织管理 公司成立“质量管理委员会”，统筹服务质量管理建设工作。 主要履行以下职责： 1.制定公司质量管控建设规划。 2.制定质量管理工作目标、实施步骤及考核办法。
3.指导质量管理工作组的工作，审定季度考核结果。 “质量管理委员会”下设质量管理工作小组（设在人力资源部），负责服务质量管理的日常事务和具体工作的组织、实施。 主要履行以下职责： 1.草拟服务质量管理办法，包括服务质量考核标准、台账、报表、考核制度等。 2.收集各业务部门自查的月报报表，每季度组织进行服务质量考核标准执行情况的检查、客户满意度调查。 3.组织季度质量分析会，出具质量分析报告。根据调查表和检查结果，每季度对各业务部门服务质量工作进行考核。 4.负责对客户投诉的处理跟踪、重点客户回访等工作，有效提升客户投诉处理满意度。
质量管理系统总体介绍
质量管理信息平台规划报告 面对未来企业发展的需要，对质量管理要求也越来越高，这对系统的研制、协作、管理和质量控制提出了更高的要求。企业在质量控制方面还采用老式的方法和手段，这使得质量信息缺乏控制、不能从整体上对质量信息进行跟踪处理、质量问题的处理低效、不规范；如何更加有效、充分的利用质量信息，为管理决策提供支持，急需建设一套以质量为核心的集成平台。 建设目标 建立质量管理业务运行保障平台； 建立质量信息的集中管理平台； 建立质量系统集成平台； 建立质量运行状态监控、决策支持平台。 总体架构 建立统一标准的系统管理基础平台为质量管理系统提供IT运行的基础，包括任务管理、用户管理、权限管理、日志管理、流程管理、报表定制、质量算法、系统接口等； 质量应用层由设计质量管理、采购质量管理、质量质量管理、市场品质管理等子系统构成，实现了产品全生命周期的质量管理； 质量管理层由质量体系、质量成本、质量改进等子系统构成，保障质
量的日常管理运营； 质量决策层由质量目标、质量监控、仪表盘等子系统构成，是企业质量的门户层，满足管理者对质量监管需要。 功能描述 ●设计质量管理 与研发主业务PDM系统集成，由研发节点展开质量策划工作，找到研发过程的控制点，梳理输入、输出的质量控制要求，对研发过程做设计评审、工艺评审、质量评审，对评审问题进行归零处理，对过程图纸审签、齐套性检查，对评审结果进行质量复查，整体提高研发质量。 ●采购质量管理 由供应商准入开始，形成合格供方名录，日常的评审与评价，供方审核与改进，来料检验的过程管理，理化试验管理，检验结果输出给采购系统入库，建立全面丰富的供应商档案、多维度的报表统计与数据分析，为企业提供供方质量管理科学的依据。 ●制造过程 制造过程是保证产品质量的核心部分，贯彻“预防控制，精益生产”的原则，以型号产品为主线，系统以检验管理为基础，SPC统计过程控制为特色，结合不合格品闭环管理，保障产品实物质量，最终形成产品质量档案，为质量跟踪、追溯、复查提供依据，自动生成产品卷宗、履历本。 ●测量系统 以企业计量管理工作流程为基础，以有效开展计量保证工作为目的，实现计量器具所有的自然状态、管理状态以及维护情况的所有相关信息均能够及时更新、查询、统计。 ●市场品质管理 建立产品外场质量档案，外场问题在线处理，现场派工、返厂维修、培训管理、备品备件管理、客户满意度调查等工作，对外场问题的闭环管理形成外场经验库。 ●质量体系管理
质量部门工作思路怎么写
质量部门工作思路怎么写【三篇】 【篇一】 1.加强对检验员质量意识和技能的培训，提高检查员的责任意识和控制能力，减少错检漏检事件的发生，降低质量损失。 2.重新梳理检验员的工作职责，明确各检验员的工作内容。 3.重新整理检验标准和操作方法，将已发生过的不良品照片和资料收集汇总，作为检验参照控制的资料，提高检验员快速识别产品不良现象和控制不良现象发生的能力。 4.开展查库工作，实施过程工序尺寸稳定性检查工作。 5.继续完善规范质量统计术语和格式设计，提高统计的准备性和数据的真实性，为质量持续改进对策提供事实数据。 6.多做简易量检具，提高检验员的工作效率。 7.制定20xx年度量检具周期检定计划并实施。 8.制定20xx年度体系审核计划，整理TS体系审核资料。 9.配合采购部加强对供应商的考核和质量意识施加影响，提高供应产品质量。 10.加强过程控制，对工序废品率高的过程进行分析，帮助员工提高自控能力，降低不良率和制造成本。 【篇二】 20xx年，我们质量管理办公室将根据公司的年度工作要点，紧紧围绕公司“改革、发展、质量、效益”的总体要求，认真做好质量体系的管理工作，积极开展质量管理活动，确保公司员工教育与培训质量管理体系持续、有效的运行。 一加强部门管理工作，努力提高部门人员的综合素质和管理水平
本年度将根据公司学习计划的总体安排，认真组织部门所属人员进行技能学习，使部门人员能深入公司的路线、方针、政策，关注时事，与时俱进。并结合部门工作特点和实践经验，不断强化服务意识、质量意识，在提高管理水平的同时，认真学习质量体系文件，深入研究质量管理的新方式、方法，不断提高综合素质，努力推动我部门的质量管理工作再上新台阶。 二加大质量体系的执行力度，进一步强化全员质量意识 本年度，质管办将在开展各种质量管理活动中，对各受控部门进一步加强体系文件的宣贯和学习指导，并要求各受控部门及分承包方对所属人员定期进行集中学习，对新引进人员、转岗人员及时进行质量培训。通过各种形式的宣贯，努力使各受控部门和人员能及时、准确地掌握外审后修订的文件、新增部分乃至整个体系文件的内容和特点，严格按文件规定的要求开展日常工作，进一步强化全员质量意识，确保公司质量体系得到持续、有效的运行。 三认真组织内部审核和管理评审工作，严格实行质量管理 根据公司内部质量审核程序和管理评审程序的规定，本年度我部计划安排两次内部审核和一次管理评审工作，质管办将从质量活动的组织、开展形式、内容和审核、评审过程等各个环节进行规范化，严格执行文件要求和质量管理。内审的重点是审核体系文件的符合性和贯彻培训情况，检查质量管理记录填写的情况和不合格项纠正的情况，检查质量体系运行的有效性和连续性。同时，协助有关职能部门，对分承包方提供的服务开展评估工作。在内审中发现的不合格项和缺陷情况时，将及时督促纠正。在管理评审中，将对质量体系运行的有效性予以分析、评价，研究并改进内审中出现的问题，分析不合格项产生的原因及体系运行方面的缺陷等。并将通过管理评审工作总结经验，为下一年开展质量管理工作提供借鉴。 四做好各项预备工作，推进质量管理全员化 本年度，质管办将依据管理者的要求，努力推进质量管理全员化工作。一是认真开展调查与研究，主动与主管部门联系，到兄弟公司参观学习;二是根据我们部的机构设置和工作实际，制定全员质量管理的可行性方案，采取新的管理模式。三是落实质量文件的起草、汇编、定稿等工作。 【篇三】 为了提升公司质量管理水平，有计划的开展质量管理工作，推动质量方针和质量目标指标的完成，促进质量管理和质量管理体系的持续改进，增强企业竞争力，增强顾客满意度。特制定20xx年质量管理工作计划，现将我部质量管理工作计划汇报如下： 一、20xx年工作目标
全面质量管理内容和特点
全面质量管理内容和特点，概括起来是“三全”、“四一切” 三全 “三全”一一是指对全面质量、全部过程和由全体人员参加者的管理。 1.全面质量的管理 过去我们一说到质量，往往是指产品质量，它包括性能、寿命、可靠性和安全性，即所谓狭义质量概念。当然，产品质量是非常重要的。但是，产品质量再好，如果制造成本高，销售价格贵，用户是不欢迎的。即使产品质量很好，成本也低，还必须交货及时和服务周到，才能真正受到用户欢迎。因此一个企业必须在抓好产品质量的同时，要抓成本质量、交货期质量和服务质量。这些质量的全部内容就是所谓广义的质量概念，即全面质量。可见，质量管理必须对这种广义质量的全部内容进行管理。 产品质量+成本+交货期+服务=全面质量 2.全部过程的管理 产品是怎样形成的呢？它是包括企业一系列活动的整个过程。这个过程包括市场调查、研究、设计、试制、工艺与工装的设计制造、原材料供应、生产制造、检验出厂和销售服务。用户的意见又反馈到企业加以改进，这整个过程可看作是一个循环过程。可见，产品质量的提高依赖于整个过程中每个环节的工作质量的提高，因此，质量管理必须对这种全部过程的每个环节都进行管理。 3.由全体人员参加的管理 产品质量的好坏，是企业许多环节和工作的综合反映。每个环节的每项工作都要涉及到人。企业的人员，无论是前方的还是后方的，是车间的还是科室的，没有一个人不与产品质量有着直接或间接的关系。每个人都重视产品质量，都从自己的工作中去发现与产品质量有关的因素，并加以改进，产品质量就会不断提高。因此，质量管理，人人有责。只有人人都关心质量，都对质量高度负责，产品质量才能有真正的提高和保证。所以，质量管理必须由全体人员进行管理。 四一切 “四一切”一一即一切为用户着想，一切以预防为主，一切以数据说话，一切工作按PDCA循环进行。 1.一切为用户着想一一树立质量第一的思想。 产品生产就是为了满足用户的需要。因此，企业应把用户看作是自己服务的对象，也是为人民服务的具体内容。为了保持产品的信誉，必须树立质量第一的思想，在为用户提供物美价廉的产品的同时，还要及时地为用户提供技术服务。
质量管理与CAD一体化集成协同设计系统建设方案详细
1协同设计系统建设意义 1.1建设背景 传统设计管理模式下，延期、返工、变更等情况时有发生，并且普遍性存在，这不仅会增加成本、降低利润，还会降低企业的生产效率。 影响当下进度、质量、成本的因素有很多，系统地解决这些问题的难度很大
1.2建设目标 ?精诚协作－构建交流平台，改变单兵模式，生产全程信息化管理，减少了错漏碰缺，提升设计质量； ?避免返工－上游专业发生变化自动通知下游专业，避免差错与无谓返工； ?集中管理－将散落的资源自动收集起来形成权威过程与成果库； ?安全共享－图档资料、知识资源、涉密资料分别单独存储，没有权限的用户无法检索到，图档资料根据权限只能在线浏览，无法下载、拷贝、修改； ?质量管理－实现设—校—审全程带图电子化管理，杜绝ISO贯彻两张皮； ?过程追踪－图纸版本随校审统一管理，实现电子化圈阅审图与图纸历史追溯； ?远程办公－笔记本/平板/手机/4G上网，领导出差照常办公，不耽误院内生产工作； ?提高效率－自动电子签名，自动图纸比较，自动图纸分析提取图名，自动图纸质量检查进一步提升了设计效率； ?提升管理－工时进度生产过程中动态采集，项目真实情况一目了然； ?建立设计过程的全生命周期的管理，企业领导/设计项目负责人可以随时随地了解设计进展状况、调阅设计图纸（含草图）、查阅办理过程、掌握实时的设计进度信息、质量信息以及标准规范执行的情况。 协同设计平台定位：建立以数据为中心，以“流程+事务”驱动的生产模式。
“协同设计平台”是面向设计生产全生命周期管理的一套软件产品，它以设计项目为管理单元、以设计标准为前提、以设计流程为核心，严格控制设计成果的设计、修改、批阅、校审、出版、签章（盖章）、归档、分享与利用的全过程，达到精细化生产管理的目标。 2协同设计关键技术 2.1支持分布式部署 大型的集团公司一般在全国各地都有分支机构，协同设计系统可以采用分布式部署的方式，即在集团总部服务器部署主文件服务器，在异地的分公司也部署从文件服务器，在不同公司的人员登录协同设计系统的时候，将根据人员所在地来自动调整访问文件服务器的位置。另外系统采用C/S与B/S架构的混合模式，结合屏幕校审、数字签名等技术，打破了地域的限制，实现了各分支机构与总部间的异地协同设计。同时，通过集中—分散同步处理技术，保证了异地协同过程中文件的上传与下载的速度。
实行全面质量管理努力提高服务水平
实行全面质量管理努力提高服务水平 长春市绿园区生殖保健医院 稳定低生育水平，提高出生人口素质，为广大育龄群众 提供全方位高质量的技术服务，是计划生育技术服务机构的根本宗旨，也是人口计生部门亲民爱民、落实民心工程的重要体现。为全面提高计划生育技术服务质量，绿园区计生局高度重视，生殖保健医院按照“全员参与、全方位管理、全过程受控”的原则，广泛开展了全面质量管理活动，几年中活动的实践告诉我们：没有全面质量管理，就不会形成科学管理，没有科学的管理，就没有优质的服务。 一、成立QC小组，广泛开展全面质量管理活动为做好医院全面 质量管理，不断提高绿园区计划生育技 术服务整体水平，从2006年开始，按照全面质量管理PDCA 循环形式，在我院各科室广泛开展了全面质量管理活动，为将这项工作落到实处，切实取得显著效果，绿园区计生局多次组织全区技术服务机构工作人员进行全面质量管理培训， 在我区2003年被评为省计划生育优质服务先进区、2004 年被评为国家优质服务区基础上，绿园区以“三个关爱” 服务理念，坚持高标准，努力实现技术服务粗放服务向精细服务转变、从单纯服务向互动服务转变、从生理服务向心理服务转变、从普通服务向个性化服务转变、从基本服务特需服务转变“五个转变”的目标，绿园区生殖保健医院成立了 QC小组，针对院内各科室质量管理方面存在的问题和影响 服务质量因素，大家认真分析现状、努力查找原因，制定管理计划、全面组织实施、定期进行检查，全面总结经验等系列措施，使全面质量管理工作取得显著成效。 经过QC小组成员认真分析，查找出如下影响因素: 是技术力量不足，技术水平低。由于编制严格控制、技术人员退休后
质量管理与质量控制的组织保证措施
质量管理与质量控制的组织保证措施 1 质量目标 按照施工招标文件要求，本工程质量要求是：符合国家及行业现行施工质量验收标准，满足设计要求达到合格。 “建满意工程，创经典产品”是公司的质量方针；为此，本项目在施工过程中，将严格按照现行相关规范和施工图纸规定精心组织施工，严格按照建设单位和监理工程师的要求精心施工，以达到招标文件规定的质量目标。 2 工程创优计划 2.1 创优目标 确保全部工程达到工程质量验收标准的要求，争创优良工程。 2.2 创优措施 1、本项目创优实行项目经理部、作业队、工班三级负责制，分别各司其职，各负其责。 2、加强创优的宣传教育，增强全员的质量意识。各级领导高度重视工程创优，牢固树立“百年大计、质量第一”的思想，开展质量教育，加强全体施工人员“以质创优，以优取胜”的观念，在施工生产中严格执行保证质量的各项规定、规范和标准。 3、建立健全质量保证体系，成立以项目经理为组长，生产经理、工程部长、项目总工为副组长的创优管理小组，确保创优规划在施工现场贯彻执行。 4、针对本工程的特点，制定各项工程的创优措施，使各施工人员明确创优目标。在施工过程中进行自检、互检和交接检，接受监理工程师的监督。 5、建立定期和不定期的施工质量检查制度，根据工程进展情况，按验收规范要求及时进行分项、分部和单位工程的检查评定。制定奖罚措施，做到质量体系严谨、责任明确、层层把关、奖罚分明，杜绝质量事故发生。 6、对购进的钢材、水泥等大批材料，逐批进行抽样检查，严格控制其质量。 7、认真贯彻实施“质量管理和质量保证”系列标准，深化全面质量管理，有计划、有步骤、有目标地执行行业标准，提高企业整体素质，使工程质量管理和工程质量整体水平不断稳步提高。 8、严格按试验规程制定切实可行的质量检查程序，使生产过程质量和产品质量处于受控状态，定期对各种试验仪器、计量器具和测量仪器进行检测，确保仪器精度，加
质量管理体系建设思路与方法
质量管理体系建设思路与方法 当前社会的竞争越来越激烈，各公司要立于不败之地。需要通过规范管理、提高工作质量来稳定和提高产品质量，使产品质量、服务质量满足顾客要求，力争超出顾客期望。下面是为大家分享质量管理体系建设思路与方法，欢迎大家阅读浏览。 第一阶段导入阶段 1.1质量体系策划 为确保工作顺利开展，每项工作的开展均应参照PDCA模式在开始前进行策划，质量管理体系建设也一样。应成立由公司高层领导参与的质量体系推进小组，小组的主要职责是：编制体系建设计划、制订质量方针和目标、体系文件的编制和评审、确定体系的范围以及是否需请咨询公司等。 1.2培训 公司在计划建立质量管理体系时，需同步调查公司各阶层员工对质量管理体系的了解及掌握程度，查看公司内审员资源能否达公司发展需求。一般在质量管理体系策划时即包含对公司中高层领导及各部门重点业务人员进行的质量管理体系标准及内审员进行的培训计划，确保各部门在编制体系文件时不与标准条款相违背。必要时可在全公司范围内进行全面质量管理知识及质量意识普及。 为避免体系文件的系统性、整体性不强，以及脱离实际等，标准条款的培训需在体系文件编制前进行。 第二阶段体系建立
2.1体系文件编制 2.2.1过程识别 质量体系推进小组根据公司发展规划、组织架构、各部门职责 等以过程的方法识别质量管理体系，过程分为COP顾客导向过程、MOP 管理过程、SOP支持过程。其中：管理导向的过程用来建立基本的管理平台确保顾客导向过程的实施;支持导向过程是支持顾客导向过程，是实现和完成顾客导向过程的关键;管理导向过程和支持导向过程均 服务于顾客导向过程，确保满足顾客需求和期望。各过程之间的关系可用矩阵图形式表述。 2.2.2体系文件编制 除质量手册是统一编制外，其他文件均由过程归口职责部门分 别编制，先编制出初稿，再由业务相关部门共同评审，有利于文件的后期执行。为确保质量体系文件的协调和统一，应形成“质量体系文件目录”，避免文件的重复和缺失。 质量体系文件编制的关键是既要满足质量管理体系标准，也要 结合公司实际情况。文件编制顺序为：质量手册、程序文件、操作文件，四阶表单则随二、三阶文件一并生效。 第三阶段实施阶段 3.1体系文件试运行 初版体系文件生效后先试运行，试运行时间一般2~3个月。 体系文件试运行期间质量部负责进行一次全面检查，检查内容 包括：文件与实际操作的一致性、实际使用表单与随文件生效表单的
全面服务质量“一拖三”管理模式
全面服务质量“一拖三”管理模式 一、对“一拖三”服务管理的理解： 1、实行层级细化管理，层层督导，层层质检，不断巡査发现问题立即整改。 2、目标明确、分工仔细、责任到人，减少因人为漏动而造成的管理误区。 3、立岗问责，自已的事情自已去带领组员去做好，更能体现小团队独立作战能力。 4、充分发挥团队协作的精神，让基层管理人员学会沟通，更利于资源的充分利用，提高 人员的劳动效率、能快速提升管理质量和服务质量。 5、每一个小组都能全面地积极去对一些自来散客进行有效的基本维护，因为她们是一线 高质素服务者，一切的公关销售都是从良好服务开始。 6、既是独立作战的小分队，也是大团队的作战先锋，忙时由各组长商讨协调联合作战。 具体实施方法如下： 包房人员定岗定编： 营业部：餐位预订及迎宾员 1、名组长直管，带领2-3名迎宾员及2名餐位预订员负责营业部日常工作，由餐饮部总监及*经理主要管理，营业部人员在生意红火时可直接抽调到楼面值台顶岗，所以在本月的培训计划中要把迎宾员培育成多面体一职多能的优质服务人员，营业部组长在忙完迎接引领客人后，配合业务部罗燕主管维护好自带散客，做好内营工作。 2、业务部：**经理带领陆经理及罗燕主管，做好酒店的外联内营工作，积极拓展客源，做好公关维护工作。
3、传菜部：一名主管、一名部长、一名组长带14名传菜员，本月调派*部长到传菜部，主要是有效梳理家宴传菜速度及出品程序把控的工作，闲时可随时调派到前厅负责跟进服务及巡查督导，另外，主要配合配单人员分类送单工作。 4、***助理：全面协调二、三楼各小组的配合、人手调配工作，积极跟进和落实执行“一拖三”服务管理工作；灵活调配人手实施全面服务质量管理、跟进各服务细节，负责楼面资产盘管工作及安全工作，负责对设施设备及场地维护检查报修工作，配合业务部做好重客大客服务维护工作；负责低值易耗品管理、布草管理、前厅餐具管理、人员仪客仪表及精神面貎管理工作。 5、**经理：做好餐饮部总监的助手，主要侧重于预订管理及前厅与后厨协调的工作，积极整顿传菜部，提升人员的综合素质及工作效率，督导***做好总办要求的数据化管理工作，配合总监完善考勤管理及人员劳动纪律的整顿、卫生质检及服务质量质检、菜品意见搜集-整理-反馈，负责与酒店各部门的沟通协调、工作衡接等工作。 6、***总监：制订部门年度月度工作目标和计划，按月做出预算，报董事长批准后执行；按运营要求完成月工作日志规划及周工作计划，按时上交上级批准执行；制订部门岗位技能培训计划，以及其他提升服务人芡服务品质的培训计划；推广饮食销售，根据不同需求，协同市场部制订促销计划；按工作程序签批直接下级上报的预算和工作计划；根据年度工作目标制订人员需求计划及各岗位职务人员培养计划；对部门内分管区域的争议作出协调界定；对部门内的各种资源进行协调整合分配；对顾客的异议和投诉进行协调处理；协调
XX医院质量控制管理平台整体解决方案
XX医院质量控制管理平台整体解决方案 XX医院医疗质量控制管理平台解决方案 质量控制标准规则库主要包括病案质量评价标准缺陷库和环节质量指标规则库(根据不同的业务和技术实现进行区分)。 质量控制环节管理主要包括修改或删除监控环节，支持通过监控环节名称和质量控制点进行模板查询，可编辑进入配置界面，支持用户手动配置子项目，支持用户设置质量控制规则。如果在主要项目下没有选择质量控制项目，系统将不会将其添加到监控链接。 3.8.4。关键病人管理 医患关系是当今卫生系统中的一个敏感话题。医疗纠纷日益成为社会和老百姓关注的焦点，是医疗机构正常运行和发展的难点。 重点病人管理为业务院长和医务部全面、重点掌握住院病人情况提供及时、准确的信息，便于医院各分支机构对重点病人的宏观控制、及时指挥、支持、协调和组织诊治。 该系统为重点患者提供报告管理和自动筛查管理。通过重点患者分类字典管理和重点患者数据维护的编制，系统根据预警规则筛选重点患者数据，对风险较高的患者进行预警。 第41页 XX医院医疗质量控制管理平台解决方案 关键患者管理功能图 ？关键患者管理流程 重点患者管理业务流程图
？重点患者筛查 目前，XX医院质控部负责符合报告规则的患者(多项血常规检查、大额退款、多项危重疾病、多项手术、特殊住院、超高费用、多次会诊、一周内再次入院、检查标记、一周内重复门诊、重症监护室等)。)在患者信息数据中。 第42页 XX医院医疗质量控制管理平台解决方案 选择重点患者，并向住院组的质量控制专家报告。质量控制专家对其进行审查，并将跟踪情况报告给管理医生。 为重点患者提供系统自动筛查和医生报告。 重点病人的管理医生是负责的记者。该报告包括患者的住院号、姓名、性别、年龄、床号、当前诊断和主要问题。 重点患者管理-医院患者名单原型图 第43页 XX医院医疗质量控制管理平台解决方案 关键患者管理-关键患者报告的原型图 ？关键患者信息管理 提供医院重点病人的生命周期管理，包括重点病人的诊疗记录和护理细节等。，根据字典管理中的预警规则在后台判断重点患者，并给出当前时间住院的重点患者列表和预警信息。 关键患者管理-关键患者信息列表的原型图 关键患者数据来自业务系统，如住院工作站和护士工作站，从支持系
质量管理思路及实施细则
质量管理思路 及实施细则 批准： 审核： 编制： 河南省第二建设集团有限公司 郑州（东部）环保能源工程项目部 2018年月日
江西丰城发电厂2016年11月24日发生了“11·24”冷却塔砼筒壁和施工平台坍塌特别重大事故，本次事故是2016年死亡人员最多的一起事故，也是近几十年来电力行业伤亡最为严重的事故，影响恶劣，教训惨痛。为防止此类事情的发生，也为了整体工程质量的保证，特编写此管理思路。 管理思路 1．“以人为本”。做到以人为管理的主体，健全、加强项目部管理人员、施工队伍管理人员及施工工人的质量意识，让质量深入到每个人的日常工作中。 2．以国家标准，行业规范为原则。切实按照标准及规范进行作业，让质量管理深入到作业过程中，严把过程中的质量管理，以保障实体的质量合格。 3．以现场为准则。结合现场实际情况对质量进行管控，加强与各方面的沟通、协调，积极解决作业过程中的问题，保障实体质量。 4．施工人员在作业结束后必须自检；不同工序交接、转换必须由相关人员交接检查；承包单位质检员的专检。 5．凡涉及施工作业技术活动基准和依据的技术工作，都应该严格进行专人负责的复核性检查，以避免基准失误给整个工程质量带来难以补救的或全局性的危害。 6．施工过程按分项、分部、单位工程建立相应的质量记录资料。各工序作业的原始施工记录；检测及试验报告；材料、设备质量资料；此外，质量记录资料还应包括不合格项的报告、通知以及处理及检查验收资料等。施工质量记录资料应真实、齐全、完整，相关各方人员的签字齐备、字迹清楚、结论明确，与施工过程的进展同步。 积极贯彻“科学管理，提高意识、争创优质”的质量方针，加强施工质量管理，提高我项目部承担的单位工程质量的水平，努力达到业主要求的质量目标。 按照国家建筑工程施工规范、质量检验评定标准、工程质量强制条文及集团公司的有关质量要求，以合同中约定的工程建设按照《火电工程达标投产验收规程》（DL5277-2012）标
全面质量管理系统战略
第一部分企业全面质量管理战略 第一章质量是一切活动的基础 质量是一个企业的生命，是企业的核心竞争力之一，也是企业维护客户忠诚最好的保证。在市场竞争的比赛中，质量是一切活动的基础，没有质量作保证，我们将必输无疑！ 一、质量的特性： 质量是一组固有特性及满足要求的能力。可以用来描述产品和服务活动，也可以用来描述组织、体系或人以及上述各项的任何组合。 产品的质量特性包括性能、寿命、可靠性、安全性及经济性。 服务的质量特性包括功能性、时间性、安全性、经济性、舒适性、文明性。 二、质量观念： 1、产品既可以是硬件、软件、流程性材料，也可以是它们的组合。因此，企业 必须站在客户的角度重新审视自己的产品和服务质量的定义，不能简单地以技术指标来评价其产品的质量优劣，只有当所有方面都符合客户要求时才能算好的质量。 2、质量必须考虑到企业的所有受益者（包括客户、员工、股东、供应商、社会） 的期望和需要，损害其中任何一方的利益，企业的长久发展都是不可能的。 3、质量工作涉及企业内的所有组织，各组织都应明确自己在质量形成过程中所 起的作用，采取有效措施保证本组织的产品质量、工作质量，从而保证企业的运作质量。 三、质量的决定因素 1、设计质量：包括产品设计和服务设计的质量。设计一方面指通过了解目标客 户的需求（他们喜欢什么、不喜欢什么、他们希望得到什么），对企业的产品和服务的特性进行定位；另一方面是指通过对具体客户的偏好分析，制定出满足客户个性化需求的整体解决方案和服务计划。低劣的设计质量可能导致产品难以生产和服务不能提供。 2、产品与设计的符合程度。与设计的符合是指产品或服务符合（即实现）设计 人员意图的程度。这一程度受到像所用设备的能力、工人的技能、培训和激励、设计所考虑到的生产过程的程度、确保产品质量符合设计的监控过程以及必要时采取的纠正措施等因素的影响。 3、客户接受产品和服务时的安全性与方便性。向客户提供产品和服务时，一般 采取书面说明书和标签的形式告诉客户应知应会。如制造商的产品使用说明、律师告知客户提出赔偿要求的时效、医生告诉病人用药的注意事项以及为了
全面质量管理
龙源期刊网 https://www.sodocs.net/doc/1a9797662.html, 全面质量管理 作者：杨红英 来源：《中小企业管理与科技·下旬刊》2013年第08期 摘要：随着社会生活水平的发展，顾客对产品和服务的质量要求越来越高，全面质量管理的推行可有效地提高和保证质量，增强企业的市场竞争力。本文从全面质量管理的涵义出发，阐述了全面质量管理的必要性，提出了推行全面质量管理的条件和程序。 关键词：质量全面质量管理竞争力 现代社会经济发展迅速，面对激烈的市场竞争，企业必须不断提高其产品和服务的质量，来满足顾客不断提高的需求。为此，企业也在不断寻求科学的经营方式和管理方法，全面质量管理成为企业提高产品和服务质量，增强企业竞争力的一个有效的管理手段。 1 全面质量管理的涵义 首先我们来看一下质量的定义，国际标准化组织将质量定义为：一组固有特性满足要求的程度。固有特性包括：适用性、安全性、可靠性、经济性等。国家标准对质量下的定义为：质量是产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和。企业因其能为社会提供有用的产品和服务而存在，质量满足需求这一特性决定了从某种意义上讲，产品或者服务的质量正是企业存在的价值，是企业发展的内在动因。因而，现代企业要想做强做大，必须保证自己产品和服务的质量。 质量管理：指一个组织为达到自己的质量目标和质量责任，进行的质量策划、质量控制和质量改进等来实现其质量目标的一系列活动。 全面质量管理，最先是由美国的著名专家菲根堡姆在20世纪60年代初提出。全面质量管理是以传统的质量管理为基础，随着科技的进步和经营管理的需要发展起来的一门系统性很强的学科。菲根堡姆将全面质量管理定义为：“为了能够在最经济的水平上，并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务，把企业内各部门的研制质量，维持质量和提高质量的活动构成一体的有效体系”。ISO8402对全面质量管理的定义是：一个组织 以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。两种说法都表明全面质量管理的涵义包含以下几点： 1.1 顾客至上。现代市场经济是买方市场，顾客已成为企业的衣食父母。“顾客就是上帝”的观点正逐渐受到企业的高度重视。全面质量管理强调顾客的价值取向，认为得到顾客的满意和认可是占领市场，创造价值获得效益的关键所在。因此，全面质量管理要求企业必须把顾客至上的理念渗透到各项业务和管理工作中，即从市场调研、产品设计、制造、检验、销售，到
质量管理信息化平台数据库的设计与开发
质量管理信息化平台数据库的设计与开发 发表时间：2014-12-05T16:37:19.840Z 来源：《工程管理前沿》2014年第11期供稿作者：李岩1 刘炜铭2 顾磊3 刘平丽[导读] 文件数据库文件数据库主要存储日常质量管理工作中所需的各类体系文件、管理文件及重要的往来文件等。李岩1 刘炜铭2 顾磊3 刘平丽4（1、2、3.南京南瑞集团公司；4.河南省沙颍河流域管理局）摘要：质量管理工作在面对业务涉及领域和专业的扩展、产品线的不断丰富、业务量的增长及质量问题的多样化与复杂化时，对质量数据的收集、统计及分析提出了更高更专业的要 求，传统的电子文档及纸质记录无法满足相应需求，必须将质量数据信息化、整编化。本文以此为研究背景，结合关系数据库设计开发技术，详细论述了作者所在企业建设质量信息化平台过程中数据库的设计与开发。 关键词：质量信息采集与管理，质量决策与分析，关系数据库设计与开发 1 引言质量系统作为研发和生产过程的监督和质量保障，在企业中具有举足轻重的作用。然而作者供职的企业中，质量管理信息化的薄弱已经严重地与其他系统的发展失衡，主要质量管理过程信息化工具的缺失以及信息孤岛的存在已经使企业的质量管理部门在信息化平台上无法与其他部门对话。 2 需求分析2.1 质量管理工作现状作者所在企业的质量管理部门主要负责产品检验、售后服务、体系文件管理及安全生产管理等工作，工作内容庞杂且信息化程度较低。 2.2 存在问题从质量管理工作情况分析来看，管理方式较为原始，主要存在以下几个方面的问题：(1)数据收集方式原始，日常工作记录普遍采用Office 及纸质文档的方式，缺乏统一的数据规范，不利于质量信息的查询和追溯。 (2)收集的质量数据需要重新整理加工，且不方便存档与调阅。 (3)对产品质量进行统计与分析时，需要使用专业软件重新录入数据生成图形报表，且生成的图表难以存档。 (4)体系文件与部门间往来的质量文件缺少统一的共享及发布平台。 (5)大量日常工作缺少量化或统计手段，在绩效考核时需要人工测算，工作量大且准确率低。 2.3 需求分析矩阵通过以上对质量管理工作中存在的问题进行分析可知，建立一个信息化的质量数据库十分必要。 3 数据库设计根据质量管理信息化平台数据库需求分析，结合质量管理部门日常工作流程，以数据流程及存储类型进行分类，将质量信息化平台数据库分为静态资料库、动态信息数据库、文件数据库及过程数据库四类。 3.1 静态资料库静态资料库主要存储质量管理工作中所需的静态信息，如产品信息、项目信息、不合格项定义、部门及人员信息、各质量指标计算方法等。基础数据采用唯一数字编码作为索引标识，并使用分层结构对信息的相同属性进行分类，便于查询、更新及管理。以产品信息为例。 产品信息：笔者所在公司产品涵盖多个专业领域，类别繁多型号庞杂，必须对产品按一定属性进行分类，便于产品信息的检索和更新。结合公司产品实际情况，将产品信息分为专业、类型、名称、型号四层，建立相应四张关系数据表专业定义(见表3-1-1)、产品类型定义(见表3-1-2)、产品名称定义(见表3-1-3)、产品型号定义(见表3-1-4)，相应表结构信息如下：表3-1-1 专业定义表3-1-2 产品类型定义 它静态资料如项目定义、不合格项定义、供方信息、人员信息等，采用同样设计思路建立数据表，并以数字编码代替详细信息，并组成完整信息视图供质量信息化平台使用。 3.2 动态信息数据库动态数据库主要存储日常质量管理工作中产生的数据记录，包括检验信息记录、质量问题跟踪记录、服务单记录等。在日常工作中，此类信息均以相应工作单的形式进行记录，因此在数据库中,同样以工作单的形式存储，并以单号作为主键索引，以便查询、更新及统计分析。 检验申请单登记：检验申请单是质量管理部门进行出厂检验工作的依据，检验申请单包含项目信息、产品信息及部门人员信息，这些信息均已在静态资料库中进行定义，因此只需建立相应字段，并在该字段中引用所需信息的唯一标识。在实际工作中，经常会出现同一张检验申请单中包含多个产品的情况，在设计检验登记表时，必需采用多主键的方式，以申请单号和产品型号同时作为主键包含了日常出厂检验工作中所有的基础信息，实现了通过时间、项目、人员、部门、专业等多个维度均可以检索相应出厂检验信息的目的。 其它动态信息如不合格品信息、工作记录、返修品登记等，采用同样设计思路建立数据表，并以数字编码代替详细信息，并在相关属性定义完成后，组成完整信息视图供质量信息化平台使用。 3.3 文件数据库文件数据库主要存储日常质量管理工作中所需的各类体系文件、管理文件及重要的往来文件等。此类信息均以电子文档的形式进行记录，为保证系统的运行效率，不采用传统二进制文件的存储方式，只在数据库中建立地址索引表，记录相关文件的分类信息及存放路径。 文件仍然以电子文档的形式存储在物理设备上，信息化平台只需调用地址索引，即可从本地设备上进行下载、预览等操作。 3.4 过程数据库过程数据库用于记录特定工作及相关管理流程的进度，如产品型式试验，体系文件发布，新产品研发备案，计量设备检定等，每项事务以公司ERP 系统编号作为主键，以质量管理部对各项工作的管理节点信息，增加与数字编码相对应的静态资料定义，作为节点标志，并建立每个管理节点信息发生时间的字段，以便信息化平台通过状态或时间进行分析检索。 4 结论质量管理信息化平台数据库的设计需要与质量管理工作紧密结合，尽量以现有工作流程为基础，同时确保数据结构的扩展性与一致性。合理保留传统电子或纸制记录的数据格式，将有利于传统工作向信息化平台工作的平稳过渡。针对复杂且缺乏规律的数据，应着重考虑标准统一的索引编码，并尽量以信息量较大的数据为基础，采用一定的冗余设计，保证基础数据的完整性。
软件质量管理与控制范文
第8章 软件质量管理与控制 第一章 8.1 目的 软件质量管理的目的是通过分析质量要素和质量目标，制定合适的质量计划，整合技术评审、软件测试、质量保证、缺陷（或问题）跟踪等手段，保证软件开发质量。 第二章 8.2 关键活动与流程 软件质量管理的流程如图8-1所示，关键活动是“制定质量计划”、“技术评审”、“软件测试”、“质量保证”、“缺陷跟踪和问题跟踪”。 图8-1中，在技术评审、软件测试和质量保证活动中发现的缺陷和问题，都采用缺陷跟踪工具和问题跟踪工具来管理。 质量人员 测试人员 图8-1 软件质量管理的流程 该流程的主要工作成果见表8-1。 8.2.1 制定质量计划 质量计划是软件质量管理的行动纲领，通常由项目经理和质量人员共同协商制定质量计划。 如果机构有独立的质量人员，那么由质量人员起草《质量计划》，递交给项目经理和质量经理审批。如果机构没有独立的质量人员，那么项目经理兼任质量人员和质量经理的角色。 表8-2为《质量计划》的参考格式。
第三章 8.2.2 技术评审 技术评审的目的是通过同行专家对工作成果的评审进行讨论，尽早地发现工作成果中的缺陷，并帮助开发人员及时消除缺陷，从而有效地提高产品的质量。 技术评审的主要好处有： ☆通过消除工作成果的缺陷而提高产品的质量。 ☆技术评审可以在任何开发阶段执行，不必等到软件可以运行之际，越早消除缺陷就越能降低开发成本。 ☆开发人员能够及时地得到同行专家的帮助和指导，无疑会加深对工作成果的理解，更好地预防缺陷，一定程度上提高了开发生产率。 理论上讲，为了确保产品的质量，产品的所有工作成果都应当接受技术评审。现实中，为了节约时间，允许人们有选择地对工作成果进行技术评审。在制定质量计划的时候，应该确定技术评审计划。 技术评审是团体活动，一般地，机构没有专职的技术评审人员，当需要技术评审的时候临时组织人员就可以了。质量人员应当参与重要的技术评审会议，这样既监督了技术评审，又加深对工作成果的了解。 技术评审的一般流程如图8-2所示。