服装导购-资深-店长工作职责和考核标准

初级导购

一、初级导购工作职责：

1接待客户、服务客户，宣传品牌，日常销售，完成自己当天销售目标。

2、货品整理（主要做：上样、熨烫、修剪线头、摆放整齐、保持货品完好）

3、保持好店铺卫生（早上、晚上）

4、协助店铺收发货（包括给批发买主配货）

5、熟悉货品知识、行业知识

6、积极参与晨会、夕会以及公司组织的各项培训会。

7、时刻保持积极乐观心态，给顾客营造一个良好的购物环境

8、完成店长交给的其它工作

二、针对培训内容

1妆容礼仪、服装的搭配技巧、销售常用术语

2、销售服务流程

3、服装行业知识、专业产品知识

4、店铺管理制度

5、职业规划、积极心态的培养

6、企业文化、品牌历史

7、陈列基础知识

三、考核标准

1达成每天的销售目标

3、工作状态、心态

4、收发货、配货的及时准确度

5、产品知识掌握的熟练程度占15%占10%占20%

2、环境清洁度占15%

占30%

资深导购

一、工作职责：

1接待客户、服务好客户，完成销售目标

2、收集汇总销售数据，及时补货和调换货

3、VIP客户的开发管理与维护

4、协助店长培训新进人员

5、售后问题的处理跟进

6、店铺的陈列

7、参与店铺的晨会、夕会、以及各项培训会议

8、完成店长交给的其他工作

9、店铺卫生的保持

二、培训内容：

1销售技巧

2、陈列技术

3、督导技术

4、示范演练能力

5、产品专业知识

6、如何做好店铺促销、如何布场、如何有效利用各种广告媒介

三、考核标准：

1个人销售目标的达成度占30%

2、店铺陈列的形象占15%

3、店铺的卫生是否达到4S标准占15%

4、货品管理能力占15%

5、专业知识熟悉度占10%

6、销售技巧培训初级导购能力占15%

店长

一、工作职责：

1带领员工完成公司下达的指定销售、对团队销售目标负责（人员任务的分配与激励）

2、监管店铺行政及业务工作：主持早、晚会，并做好记录

3、销售工作进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品作出合理化销售建议或退仓，确保日常的销售

4、有效地管理和运用资源，如人力、货品、店铺陈列、宣传用品等

5、定期对员工进行培训教育指导：与门店工作规范相关的一切规章制度

6、传达公司下达的各项目及促成工作，培训及管理所有员工

7、指导属下员工以专业热诚的态度销售货品，提供优质的顾客服务

8、建立顾客联系档案，以便更好的服务客户

9、据公司要求，正确陈列货品（包括POP、货架、橱窗陈列等等）

10、监督陈列货品的整齐、干净、平整

11、处理店铺内突发事件、有效做好控场，保证店铺正常运转

12、完成上级交给的其它工作

二、培训内容：

1销售目标管理能力（目标任务分解）

2、人员管理、货品管理、店铺管理知识培训

3、店铺盈利系统培训

4、如何有效利用目标管理工具（五会四榜）

5、领导智慧、如何选、用、育、留人

6、订货能力培训

7、店铺教练能力

三、店长考核指标

1业绩达成（团队销售目标的达成率）30%

2、店务管理（库存管理、服务八步曲管理、）15%

3、人员培训跟进（FAB培训、其它培训执行）10%

4、陈列维护5%

5、人员管理（如离职率控制）5%

6、日常与公司之间配合度5%

7、店铺账务及时准确10%

8、突发事情的处理能力5%

服装店长职责及管理

阳光服装店长职责及管理 一、工作职责 （1）将目标传达给下属，要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况,带领员工完成公司下达的指定销售目标, 依业绩状况达成对策，领导员工提供优质的顾客服务，并竭力为公司争取最佳营业额。 （2）监管店铺行政及业务工作：主持早、晚会，并做好记录。（3）销售工作进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品作出合理化销售建议，确保日常的销售。 （4）进（退）店的货品，安排店员认真清点，若发现差异，立即向公司汇报。 （5）有效地管理和运用资源，如人力、货品、店铺陈列、宣传用品等。 （6）定期对员工进行培训教育指导：与门店工作规范相关的一切规章制度。 （7）传达公司下达的各项目及促成工作，培训及管理所有员工。 二、人事管理 （1）指导属下员工之纪律及考勤。 （2）编排班表，按实际情况作适当修正，并确保下属准时上班。（3）建议人事调动，纪律处分，下属晋升等。 （4）负责执行仪容仪表标准及制服标准。

（5）培训员工产品知识，销售技巧及其他有关之工作知识。（6）了解公司政策及运作程序，向员工加以解释，并推动执行。（7）确保每位员工了解店铺安全及紧急指示。 （8）召开店内工作会议：主持早、晚会，并做好记录，与员工商讨店铺运作及业务事宜，发挥员工主人翁的精神，及时沟通，达成共识。 三、顾客服务 （1）指导属下员工以专业热诚的态度销售货品，提供优质的顾客服务。 （2）有效处理顾客投诉及合理要求。 （3）建立顾客与公司良好关系。 （4）建立顾客联系档案，以便更好的服务客户。 四、货品管理 （1）根据店铺实际库存与销售情况加大补货量，确保店内存货适宜或充足。 （2）据公司要求，正确陈列货品（包括POP、货架、橱窗陈列等等）。 （3）根据市场转变灵活的趋势改变店内存货的陈列方式。（4）监管收货、退货、调货工作，并确保无误。 （5）监督陈列货品的整齐、干净、平整。

专卖店员工、导购岗位职责

专卖店员工、导购岗位职责 篇一：直营店导购员岗位职责 美容顾问岗位职责 一、工作职责 遵章守纪服从管理业务闲熟达成目标 1、遵守直营店的各项规章制度和货品管理。 2、必须服从店长及组长的工作安排及调配。 3、了解所有产品的功效及价格，服务及销售技巧娴熟， 4、完成上级下达的销售任务。 5、及时反馈顾客意见及个人建议 6、仪表端正，礼貌待客，正确使用文明语言。 7、主动向顾客推荐货品，百问不厌，百试不烦。 8、及时完成（日、周、月）报表 二、日常工作流程 1、营业前 ① 检查自我仪容仪表是否符合直营店要求。 ② 清洁卖场的卫生（橱窗、货架、展台、背柜、仓库、收银台等），按要求整理货品的陈列，做到丰满整洁，规格齐全。

③ 检查价格牌、展示牌、特价标志、宣传广告等是否按要求摆放，是否做到美观整齐，货价相符。所有褪色，破损或折弯的标签必须更换。 ④ 整理仓库，检查是否需要补货等。（注意：补货半个月一次，没货的产品提前一个星期同组长及店长申报，月底不补货） ⑤ 早班的工作人员把当天库存盘表按小票数据来减数，绝不允许拖到第二天。 2、营业中 ① 有顾客光临，按照轮位（标准销售作业流程）操作。 ② 自觉维护店内环境卫生，经常进行清洁，及时整理好顾客弄乱的货品。 ③ 工作中遇到问题，及时向店长反映汇报。 ④ 淡场时，给会员做电话回访（每天回访会员最少５至１０个），并做好回访记录。 ⑤ 交接班时，两班人员要做好交接盘点工作。 ⑥ 发现丢失货品，要立即报告店长处理。 3、营业后 ① 晚上下班时间到，若还是有顾客在挑选，要拖延下班时间。① 轮流做好收银管理。核对好现金、刷卡金额、小票数量放置收银抽屉。确认无误后在收银本签字确认，次日由交

服装店店长岗位职责

服装店店长工作职责 1、了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。 2．遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。 3．负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训、考核。有提升、辞退建议权利。 4．负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。 5．负责店铺内货品补齐，商品陈列。 6．协助主管处理与改善店铺运作的问题。 7．协助主管与所在店铺的沟通与协调。 8．定时按要求提供周围品牌在市场的推广活动。 9．了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。 10．激发导购工作热情，调节买场购物/团队气氛。 店长的工作重点: 营业前： 1．开启电器及照明设备。 2．带领店员打扫店面卫生。

3．召开晨会： ①公司政策及当天营业活动的公布与传达。 ②前日营业情况的分析，工作表现的检讨。 ③培训新员工，交流成功售卖技巧。 ④激发工作热情，鼓舞员工士气。 4．点货品，专卖店要清点备用金。 5．核对前日营业报表，传送公司。 营业中 1．检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带工牌。 2．专卖店的店长需督导收银作业，掌握销售情况。 3．控制卖场的电器及音箱设备。 4．备齐包装纸、包装袋，以便随时使用。 5．维护卖场、库房、试衣间的环境整洁。 6．即使更换橱窗、模特展示，商品陈列。 7．注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生。 8．及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。 9．收集市场信息，做好销售分析。 10．整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和

结束后的收尾工作。 营业后 1．核对帐物，填写好当日营业报表。 2．营业款核对并妥善保存。留好备用金。 3．检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患。 4．检查门窗是否关好。店内是否还有其他人员。 人事方面 1．有权利参与营业人员的招聘、录用的初选。 2．有对员工给予奖励和处罚的权利。 3．有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。 4．有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见。 5．有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定。 6．有权利对店内的突发事件进行裁决。 货品方面 1．有权利对公司的配货提出意见和建议。 2．有权利拒收有质量问题的货品。

商场导购员岗位工作职责范本

岗位说明书系列 商场导购员岗位工作职责（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-43035商场导购员岗位工作职责 Job responsibilities of shopping guides 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。 篇一:商场导购员工作职责 1、了解企业的经营理念，企业文化以及所销售商品的特点。 2、学习并掌握一定的销售礼仪与技术。 3、做好卖场陈列等方面的工作，保持商品与促销用品的摆放整齐、清洁有序。 4、保持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极热情地接待顾客，向顾客推荐商品，并帮助其做出恰当的选择。 5、运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买愿望，提升卖场的营业额。 6、通过你的服务，向顾客展示良好的企业形象，提高企业及品牌的知名度。 7、及时妥善处理顾客抱怨，收集顾客对商品卖场的意见、

建议和期望，并将信息反馈给企业，以帮助企业改善经营策略和服务水平。 8、收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息，并将信息反馈给企业，为企业的经营决策提供参考。 9、按照规定完成每日、周、月的报表等填写工作，做好专柜销售记录和定期盘点库存，确保商品账实相符 10、提高安全防范意识，加强责任心，确保营业时间专柜货品的安全，严格履行商品防盗抢的职责。 11、认真清点货品数量，每天做好交接班工作。 12、遵守企业的各项管理规定，切实履行企业的各项经营策略，出色完成上司交付的各项工作。 篇二:商场导购员岗位职责 商场导购员岗位职责一:基本工作要求 1、导购员应按照规定准时上下班; 2、导购员需要时刻保持精神饱满，热情开朗，不因私人情绪影响工作; 3、导购员手机要调振动或是静音状态，不打私人电话，工作时间不处理私人事情;

服装导购-资深-店长工作职责和考核标准

初级导购 一、初级导购工作职责： 1接待客户、服务客户，宣传品牌，日常销售，完成自己当天销售目标。 2、货品整理（主要做：上样、熨烫、修剪线头、摆放整齐、保持货品完好） 3、保持好店铺卫生（早上、晚上） 4、协助店铺收发货（包括给批发买主配货） 5、熟悉货品知识、行业知识 6、积极参与晨会、夕会以及公司组织的各项培训会。 7、时刻保持积极乐观心态，给顾客营造一个良好的购物环境 8、完成店长交给的其它工作 二、针对培训内容 1妆容礼仪、服装的搭配技巧、销售常用术语 2、销售服务流程 3、服装行业知识、专业产品知识 4、店铺管理制度 5、职业规划、积极心态的培养 6、企业文化、品牌历史 7、陈列基础知识 三、考核标准 1达成每天的销售目标 3、工作状态、心态 4、收发货、配货的及时准确度 5、产品知识掌握的熟练程度占15%占10%占20% 2、环境清洁度占15% 占30%

资深导购 一、工作职责： 1接待客户、服务好客户，完成销售目标 2、收集汇总销售数据，及时补货和调换货 3、VIP客户的开发管理与维护 4、协助店长培训新进人员 5、售后问题的处理跟进 6、店铺的陈列 7、参与店铺的晨会、夕会、以及各项培训会议 8、完成店长交给的其他工作 9、店铺卫生的保持 二、培训内容： 1销售技巧 2、陈列技术 3、督导技术 4、示范演练能力 5、产品专业知识 6、如何做好店铺促销、如何布场、如何有效利用各种广告媒介 三、考核标准： 1个人销售目标的达成度占30% 2、店铺陈列的形象占15% 3、店铺的卫生是否达到4S标准占15% 4、货品管理能力占15% 5、专业知识熟悉度占10% 6、销售技巧培训初级导购能力占15%

导购员岗位职责及要求

导购员岗位职责及要求 1、负责卖场商品的美观陈列。 2、负责卖场所辖区域的卫生清洁，引导顾客遵守卖场公共秩序。 3、负责卖场商品的物价标识和更换。 5、负责所管辖柜组内商品的退货、订货、换货工作、保修工作。 6、负责对柜组内商品中不合格品、报损商品、残次品的书面形 式登记。 7、熟悉相关产品的知识，提供顾客产品咨询和相关服务。 8、负责货架排面整理、要货、补货、防损控制等工作。 9、配合商场定期与不定期的盘点工作。 10、绝对服从公司领导安排。 2.熟悉并掌握产品的销售方法、基础知识以及陈列技巧，并不断总结、归纳具体产品的特点及其适应人群，以及不断更新店面的陈 列状态，满足顾客需求的新鲜感，保证店面整体布局形成充满活力 的氛围; 3.保证店面整体和自己所负责区域的营运状态整洁度，为销售工作打好基础工作; 4.熟悉把握自己负责品牌或区域内的货品状况，熟悉库房货品的摆放，并进行初级的货品管理工作; 5.接收来自各方的培训指导工作，不断充实自己的思路和提高自身能力; 6.保证自己的良好工作状态，注意着装要求，积极进入工作角色、抛开其他意识，集中精力完成工作;

导购员工作的具体内容(实际方面)： A.完成自己分内的销售工作，必须认真填写销售单据，以备开展数据统计和分析工作，同时配合同事完成销售工作; B.充分理解并熟悉掌握店面制定的各种促销方案，并执行到位，即要在销售过程中通过每个人的口头进行宣传，进而体现出促销时 期和正常销售时期的不同氛围; C.严格执行进货的工作流程：验货、出样、陈列(同时定价)、入库、开单、记账; E.整理库房货品的摆放，要考虑其她同事的协助销售工作，尽量达到规范、整洁，方便自己和她人，避免因短时间找不到货品影响 销售的现象发生，并注意防火、防盗的因素; F.严谨执行返货(或店与店之间调货)的工作流程：收样、验货、核对、开单、出库、记账; H.针对货品的款式、库存并结合具体销售状况进行分类，即畅销、平销、滞销三类，并掌握各品类名列前茅货品的库存数量; I.掌握补货的工作技巧，避免因补货工作使库存压力增大，需结合具体货品类型，制定补货单据，上报店长，实施补货工作; J.熟悉掌握自己负责品牌的货品，能够分清具体的货品类型(畅、平、滞)，争取达到记住各品类名列前茅货品货号的水平; K.完善自身的各项工作技能，提升工作能力，需通过不断接受店长和代理商等各方面的培训工作来达到自身的发展; L.保证良好的精神面貌和着装要求进入工作状态，明确自己的工作内容、工作目标，并在同事间相互感染，促进店面形成良好的工 作氛围，同时积极应对各种突发事件，维护店面工作流程的正常运转。 一、用心接待顾客，与店长同事共同完成销售目标; 二、为每一位顾客提供高品质服务;

导购员岗位职责1

导购员岗位职责 直接上司：经理 岗位描述：维护展厅形象，用心接待顾客，完成销售目标。 岗位职责： 1.导购员必须遵守商场的规章制度，如有违反，商场处理后，公司也将进行制度规定进行处理。在没有顾客时，所有导购员应该定岗定位，不与其他专柜人员扎堆聊天。 2. 导购人员应注意仪容仪表，上班时间穿工服、佩戴工牌、保证服装干 净整洁，不允许在商场内大声喧哗、打闹。 3. 上班时间不准接待来访朋友或在卖场为私事长谈。 4． 导购员上班期间不得缺岗。 五．导购人员应以公司利益为重，服从工作安排，认真负责，努力开拓，互助协作，严禁抢拉顾客。 六．学习并掌握一定的销售礼仪与销售技巧。 七．用自己的导购技巧全力推销家具产品，做好销售工作。 八．保持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极热情的接待顾客，向顾客推荐商品，并帮助其作出恰当的抉择。 九. 运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购 买愿望，提升卖场的营业额。 十. 通过你的服务，向顾客展示良好的公司形象，提高公司及品牌知 名度。 十一，用心接待每一位顾客，与店长和同事一起完成本店销售目标。 十二. 与顾客洽谈购买时，不允许与顾客争吵，强买强卖，发生争执无法解决时，报部门经理解决。 十三. 顾客在选择时，应积极向顾客介绍有关产品情况，态度要热情诚恳，介绍内容要实事求是，对于顾客的提问要耐心解答。 十四，为每一位顾客提供高品质的服务。 十五. 当商品出现问题时，及时报部门经理，部门经理应及时解决，不得拖延。 十六. 及时妥善处理顾客抱怨，收集顾客对家具卖场的意见，建议和期望，反馈给公司，以帮助公司改善经营策略和服务水平。 十七. 收集竞争对手的产品，价格，市场等方面信息，并将其反馈给公司，为公司的经营决策提供参考。 十八. 定期电话跟踪目标顾客，并说服顾客购买产品。

2020服装店长工作总结范文

2020服装店长工作总结范文 2020服装店长工作总结范文能作为xx服装店的店长在这里总结本年的工作，首先感谢老板对我的信任，各位同仁对我的支持。本人5月份被聘为兴隆大家庭迪图服装店店长，由于精通业务，熟练销售技巧和老板的信任，月份被提拔为xx三店的销售。一年来，本着xx公司的经营理念，能认真的履行好自己的岗位职责，为xx在xx的销售奠定了良好的基础。 作为店长我深深的感受到： 1、作为有前景的品牌店的店长一定要懂管理、熟业务、责任心强。 2、管理品牌店必须有一套科学的管理制度。 3、店长及店员必须有高涨的工作热情，良好的工作心态，能积极为本店的销售做出应有的贡献。 4、在经营上要本着“发展新顾客、稳住老顾客、扩大品牌店在xx的影响力”的理念，让xx的服装在青冈人心中生根发芽。 我深深的感受到品牌服饰非常适应现在人的需求，只有优雅的环境、高质量的服务、热情的售后才能吸引顾客到我店购物，让他们体会到品牌服饰的质量好、品牌店的员工素质高，和售货员能做到近距离的沟通。无论是进货渠道、还是销售方法以及公司的售后服务，都让我感受到品牌的力量无穷的，迪图的管理是科学的，我愿意为品牌店的经营献出自己的力量。

对于本年度的经营我做如下总结： 1、销售额完成xx，较去年同期增长xx经常变换店铺的陈列，吸引顾客，在顾客在店前停留的时候，要把握好时机，想办法把顾客请进店里来，保持微笑，让顾客觉得你很亲切，在顾客进店后，注意顾客的一举一动，观察顾客的微表情变化，当顾客用手接触某件服装时，说明对这件服装感兴趣，那就要简单介绍该件服装产品。介绍完后，可以叫顾客试穿，突出产品的卖点，当顾客试穿的时候发现服装适合自己，就要适当地附和着并加些赞美之词。当顾客对产品更加感兴趣的时候，就会考虑购买。另外还依仗兴隆大家庭对我店的宣传以及老板的精心策划、科学管理以及合理宣传。 2、培养员工3名，达到对xx企业理解、熟练掌握销售技巧的水平，平时让她们多学习理论知识，然后将理论知识转化为实践，结合自己的工作经验，借鉴优秀员工的服务经验。 3、在调动员工积极性方面，我能根据每人的实际情况进行合理的时间调配，家中确实有事的酌情串假，发现情绪不好的及时沟通，消除员工的负面情绪，以利于销售工作的开展。 4、强化员工服务意识，逐步完善会员维护体系。要时刻面带微笑，亲和的对待每一位顾客，建立完善的会员信息，了解会员的需求，经常与会员沟通，介绍会员所喜欢的服装类型，促进销售额的提升。 5、处理好商场关系，遵守商场制度，配合商场工作，树立迪图在商场员工中良好形象。能按要求及时参加兴隆的各项会议，将兴隆的制度较好的执行，在会上认真听讲，做好笔记，及时传达给员工，

服装专卖店店长工作职责

服装专卖店店长工作职责 有许多店长对自己的角色是这样认识的：一个店就象是一个家，店长就是这个家的家长。家长要操心这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列……方方面面都要照顾到，任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。 更多的企业则希望店长是一名优秀的导演。店面是一个表演的舞台，店堂内的硬件设施就是布景和道具，而公司一年四季不断变化的货品构成了故事的素材。店长要把这些素材组织成吸引人的故事，讲给每一位光顾的客人。故事讲的好不好，客人爱不爱听，全凭店长的组织、策划和安排、带动。 无论哪种说法，都表明了一个观点，那就是店长是一个店的领导者，是企业文化信息传递的纽带，是公司销售政策的执行者和具体操作者；是企业产品的代言人，是店铺的核心。 因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行公司的经营方针。执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能。 店长的工作职责: 1．了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。 2．遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。 3．负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。 4．负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。 5．负责店铺内货品补齐，商品陈列。 6．协助主管处理与改善专柜运作的问题。 7．协助主管与所在商场的沟通与协调。 8．定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。 9．了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。 10．激发导购工作热情，调节货场购物气氛。店长的工作重点: 作为一个店长,她不能定位为促销员或领班,她的心态就是老板,如何培养这种心态,这跟公司的文化\体制有很大关系,这是管理艺术,士为知己者死;作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心。店面营运通常分为三个时段。 营业前：1．开启电器及照明设备。 2．带领店员打扫店面卫生。 3．召开晨会： ①公司政策及当天营业活动的公布与传达。 ②前日营业情况的分析，工作表现的检讨。 ③培训新员工，交流成功售卖技巧。 ④激发工作热情，鼓舞员工士气。 4．点货品，专卖店要清点备用金。 5．核对前日营业报表，传送公司。营业中：

导购员岗位职责与要求

优质服务责任书 终端导购人员本身应做到服从服务区统一管理及安排又能自我约束自己，做到工作主动热情。有较强形象意识、微笑意识、服务意识、学习意识、团队意识、创新意识、务实意识、给店铺添加活跃舒适的氛围，为顾客提供一个良好购物环境，给服务区创造更高的效益。 一、积极维护服务区品牌形象及店铺形象，按服务区仪容仪表规定； 1、上班必须保持良好的精神状态，不要把情绪带到工作中；保持良好的 站姿与走姿，双手交叉于小腹；微笑服务、目光柔和恭敬、态度热情 大方，给顾客创造舒适快乐的购物空间； 2、仪容：淡妆（眼影、腮红、口红）；统一颜色眼影；不留长指甲；发 型整洁、不染夸张颜色、长发必须一律扎起或者挽起（店铺统一）， 刘海不能遮住眼睛； 仪表：统一工作服；身上配饰不超过4件；戒指、手链/手镯要求平 滑，不能刮花货品；手机一律放调震动或静音放仓库； 3、每日上班前必须按规定的仪容仪表进行着装、化妆，保持工作服装平 整干净，上班时间不准在卖场化妆、； 4、每日检查模特、陈列台、沙发、店铺商品、收银台里外、地面及仓库 是否整齐清洁，店内及橱窗的灯具是否照明正常；试衣间有无堆放杂 物；养成顾客走后随手整理货架的习惯，保持陈列货品干净整齐； 5、积极维护店内货品的陈列，每周可根据货品销售情况做适当的调整。 6、挂烫、烫板、熨斗用完之后及时的放进仓库； 二、劳动纪律及团队意识； 1、按时上下班，不迟到早退，有事请假与调班须提前向店长申请； 2、在卖场不准吃东西、高声喧哗、嘻笑打闹、争吵、擅离工作岗位，严 禁不文明用语、严禁在仓库睡觉；上班就餐时间为30分钟；

3、在卖场不准依靠在货柜、货架、收银台，不准坐在卖场，不准在卖场 按听手机、私人电话及会客；不准将私人物品及水杯堆放在卖场； 4、不准在卖场看杂志（包括服务区内刊），不因上货、退货影响接待客 人； 5、不能与顾客发生争论，对顾客说三道四，评头论足，给顾客脸色看； 6、多讲礼貌用语，养成良好工作习惯；严禁在卖场掏耳朵、挖鼻孔、剔 牙等不雅行为； 7、必须具备积极的工作心态，工作认真负责、有耐心； 8、必须服从店长安排的各项工作任务，积极协助其他同事完成每一单销 售过程，积极配合其它店铺调货及送货工作；对斤斤计较，影响到整 个团队的员工将给予批评和警告； 三、执行服务区的促销计划协助店长顺利完成服务区下达的销售目 标； 1、协助店长完成服务区下达的每年、每季、每月、每周、每天销售指标， 形成时时跟进、日日跟进的习惯，随时撑握店铺销售完成情况； 2、对当日未完成的销售任务进行总结分析，对特殊的销售案例进行记录分 析并与同事分享。 3、抓住每一次续销的机会，提高平均客单价。 四、熟悉门店日常工作流程、电脑操作流程及各类表格制作； 1、每日交接班时对店内的货品清点与交接。 2、熟悉盘点操作，协助店长做好店铺盘点工作，定期盘点保证账数与实 数相符。 3、熟悉各类上交报表的制作与填写，并协助店长完成上交服务区的工作 总结及相关表格。 五、维护门店财物、残次品及时尽力补救与维修，避免不必要浪费； 1、爱护店内的一切设施和货品，不得私拿或偷窃店内所有的任何物品， 下班时营业员应互相检查背包；

营业厅店长绩效工资考核办法(试行)

附件1： 营业厅店长绩效工资考核办法（试行） 一、考核目的 为提高营业厅的综合管理水平，充分调动营业厅店长的积极性和创造性，量化营业厅发展目标，保证营业厅店长目标与企业发展目标一致，确保上级下达的各项指标能够顺利完成，实现厅店功能的全面发展以及厅店团队的稳定成长，促进营业厅转型、提升营业厅运营效能，特制定本考核办法。 二、适用范围 1、本办法适用于中国电信湖北分公司下属各级营业厅店长月度及年度绩效考核； 2、本考核办法涵括公司对营业厅的重点考核内容，能全面体现营业厅店长的综合管理水平； 3、考核得分作为店长薪酬发放以及为上级部门对营业厅店长等级晋升、降级、淘汰等提供参考依据。 三、考核内容 考核分为月度考核和年度考核。分公司可根据地市实际情况及发展重点，对考核项目进行增加或删减，或对各考核项的分值进行适当调整，但总体框架不变。

Ⅰ、月度考核内容 月度考核包含三部分：业务销售指标、客户服务指标、加分项及扣分项。其中，前两项指标的满分分值均为100分，所占权重分别为60%、40%。 统计方式：月度绩效考核得分=业务销售考核得分×60%+客户服务考核得分×40%+加分-扣分。 (一)业务销售指标 分公司可根据每月工作重点，对每月考核的业务项及分值进行适当调整,但须与年度业务销售指标保持一致。该项指标所有加分20分封顶。 本项所有业务的销售量均按照BOSS系统中发展人属性进行统计：发展人属于营业厅或空缺的，计入该营业厅发展量；发展人属于其他部门的，不计入该营业厅发展量。 1.手机终端（30分） 考核营业厅每月的手机终端销售量。对于市州分公司城市及县市城关各级营业厅，此项仅考核智能终端销售量。 （1）指标说明 统计方式：手机终端销售指标完成率=当月实际销售量÷当月目标值×100%。 数据来源：各分公司 （2）评分标准 若手机终端销售指标完成率＜60%，本考核项不得分；

服装店店长个人年度工作总结

服装店店长个人年度工作总结 能作为**服装店的店长在这里总结本年的工作，首先感谢老板对我的信任，各位同仁对我的支持。本人5月份被聘为兴隆大家庭**服装店店长，由于精通业务，熟练销售技巧和老板的信任，月份被提拔为青冈望奎绥化三店的销售。一年来，本着**公司的经营理念，能认真的履行好自己的岗位职责，为**在青冈的销售奠定了良好的基础。作为店长我深深 的感受到： 1、作为有前景的 品牌 店的店长一定要懂管理、熟业务、责任心强。2、管理品牌店必须有一套科学的管理制度。 3、店长及店员必须有高涨的工作热情，良好的工作心态，能积极为本店的销售做出 应有的贡献。 4、在经营上要本着“发展新顾客、稳住老顾客、扩大品牌店在青冈的影响力”的理念，让**的服装在青冈人心中生根发芽。我深深的感受到品牌服饰非常适应现在人的需求，只有优雅的环境、高质量的服务、热情的售后才能吸引顾客到我店购物，让他们体会到品 牌服饰的质量好、品牌店的员工素质高，和售货员能做到近距离的沟通。无论是进货渠道、还是销售方法以及公司的售后服务，都让我感受到品牌的力量无穷的，**的管理是科学的，我愿意为品牌店的经营献出自己的力量。 对于本年度的经营我做如下 总结 ： 1、销售额完成，较去年同期增长。经常变换店铺的陈列，吸引顾客，在顾客在店前 停留的时候，要把握好时机，想办法把顾客请进店里来，保持微笑，让顾客觉得你很亲切，在顾客进店后，注意顾客的一举一动，观察顾客的微表情变化，当顾客用手接触某件服装时，说明对这件服装感兴趣，那就要简单介绍该件服装产品。介绍完后，可以叫顾客试穿，突出产品的卖点，当顾客试穿的时候发现服装适合自己，就要适当地附和着并加些赞美之词。当顾客对产品更加感兴趣的时候，就会考虑购买。另外还依仗兴隆大家庭对我店的宣传以及老板的精心策划、科学管理以及合理宣传。 2、培养员工3名，达到对**企业理解、熟练掌握销售技巧的水平，平时让她们多学 习理论知识，然后将理论知识转化为实践，结合自己的工作经验，借鉴优秀员工的服务经验。

服装店长工作职责

服装店长工作职责 服装专卖店店长工作职责 有许多店长对自己的角色是这样认识的：一个店就象是一个家，店长就是这个家的家长。家长要操心这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列……方方面面都要照顾到，任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。 公司则希望店长是一名优秀的导演。店面是一个表演的舞台，店堂内的硬件设施就是布景和道具，而公司一年四季不断变化的货品构成了故事的素材。店长要把这些素材组织成吸引人的故事，讲给每一位光顾的客人。故事讲的好不好，客人爱不爱听，全凭店长的组织、策划和安排、带动。 无论哪种说法，都表明了一个观点，那就是店长是一个店的领导者，是企业文化信息传递的纽带，是公司销售政策的执行者和具体操作者；是企业产品的代言人，是店铺的核心。 店长的工作职责: 1．了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。 2．遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。 3．负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。 4．负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。 5．负责店铺内货品补齐，商品陈列。 6．协助业务经理处理与改善专柜运作的问题。

7．协助业务经理与所在商场的沟通与协调。 8．定时提供周围品牌在商场的促销活动。 9．了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。 10．激发导购工作热情，调节货场购物气氛。 店长的工作重点: 作为一个店长,她不能定位为促销员或领班,她的心态就是老板,作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心。店面营运通常分为三个时段。 营业前： 1．开启电器及照明设备。 2．带领店员打扫店面卫生。 3．召开晨会： ①公司政策及当天营业活动的公布与传达。 ②前日营业情况的分析，工作表现的检讨。 ③培训新员工，交流成功售卖技巧。 ④激发工作热情，鼓舞员工士气。 4．点货品，专卖店要清点备用金。 5．核对前日营业报表，传送公司。 营业中： 1．检查营业员仪容仪表，工服，佩带工牌。 2．备齐包装纸、包装袋，以便随时使用。 3．维护卖场、库房、试衣间的环境整洁。 4．即时更换橱窗、模特展示，商品陈列。

门店员工岗位职责

门店员工岗位职责 一、店长岗位职责 1．制定并分解门店销售计划，完成个人销售任务，同时带领团队完成销售任务。 2．掌握当地市场的竞争和消费习惯，及是向总部反应掌握的情况。 3．进行门店运营分析，提出有助于完成销售目标的建设性意见。 4．每月及时提供准且的商品盘点数据和商品销售统计分析。 5．总结门店销售情况，及时提供门店赢利分析。 6．主持门店的例会，并对导购人员进行培训与辅导。 7.制定培训计划，并对导购人员进行培训与辅导导。 8.监督导购员日常工作纪律，对违反有关规范的人员进行处理。 9.对导购员进行业绩评估和考核。 10.对新上市产品、滞销产品、促销产品进行合理调整陈列面或进行相应处理。 11.监督管理产品陈列、物品摆放、店面卫生、人员形象、POP布置等方面的形象维护工作。 12.负责门店固定资产和设备的日常维护与保养，保证设备的正常运行。 13．做好门店的安全、卫生管理工作，处理营业现场遇到的特殊情况。 14.处理顾客的现场或电话投诉与抱怨，对需要厂家协调处理的投诉事件及时通知总部相关负责人。 15.配合公司开展各种营销活动，提升品牌的知名度和美誉度。 导购员岗位职责 1.用心接待每一位顾客，与店长和同事一起完成本店销售目标。 2.为每一位顾客提供高品质的服务。 3.定期电话跟中目标顾客，并说服顾客购买产品。 4.做好顾客的售前、售中和售后工作。 5.准时（送货后一周内）电话回访已成交的顾客。 6.耐心处理客户的抱怨和投诉，并做好投诉记录。 7.获取并反馈竞争对手的信息、顾客信息及其他信息。 8.随时维护展厅形象，确保展厅形象良好。 9.认真填写各项资料和记录表格、CRM及日报。 10.积极向店长提出建设性建议。 11.保护现场产品安全。 12.严格遵守门店行为规范。 13.按期完成商品的盘点工作，提供准确无误的数据资料。 14.不断学习、掌握产品知识和销售技巧，提高销售能力。 15.必要时写协助同事接待顾客。

店长考核指标

店长考核指标 店长____月份考核表 部门: 职务: 姓名: 年月日考核项考核指标考核标准标准考核数据指标定义 目分值得分来源 纯利润完实际纯利润/计划纯利润×100% 基准率为90%，每增加20 成率 2%加1分，反之减1 分。 毛利完成实际毛利额/计划毛利额×100% 基准率为90%，每增加15 率 2%加1分，反之减1经营指分。 标财务营业销售实际销售额/计划销售额×100% 基准率为90%，每增加15 (70%) 部额 5%加0.5分，反之减 0.5分。 商品损耗实际损耗/计划(标准)损耗×100% 基准率为100%，每减10 率少2%加0.5分。反之 减0.5分。 门店费用实际费用/计划费用×100% 基准率为95%，每减少5 控制率 (工资、损耗除外) 1%加0.5分，反之减 0.5分。 营业外收实际收入/计划收入×100% 基准率为95%，每增加5 入 1%加1分，反之减1 分。 工作流 1-抽查未执行次数/抽查总次数×基准率为100%，每减5

程规范 100% 少5%减0.5分。 人力服务形1-抽查未执行人数/员工总数×100% 基准率为100%，每减3 资源象/纪律少5%减1分。 部规范管理指督导店面形1-抽查未执行次数/抽查总次数×基准率为100%，每减5 部象规范 100% 少5%减1分。标 市调报告通过审批次数/计划次数×100% 基准率为100%，每减少3 业务 市调/商(30%) 每月四次对竞争店的市调报告，并按时上交5%减1分。部品排查营运副总。 促销活动检查未执行次数/抽查总次数×100% 基准率为95%，每不合格3 企划执行一次减1分。部 员工稳月度员工流失率,1-本月流失人数/基准率为90%，每减少2 人力 定性 (本月月初人数+本月月末人数)/2×5%减1分。资源 100% 部 员工培实际培训抽查合格人数/计划培训参基准率为100%，每减2 训加总人数×100% 少5%减1分。 工作计延迟天数/计划上缴日期基准率为100%，每延2 划 (周工作计划四次，门店月工作计划迟一天减1分。营运 一次) 部 工作计完成事项/计划事项×100% 基准率为100%，每减5 划执行少2%减1分。 率 评分人(反馈人)评价意被考核者对评价结果意见与下步努总分 见与改进建议: 力方向: 被考评者评分人(反馈

服装店店长工作总结

服装店店长工作总结 服装店店长工作总结 季度工作总结I半年工作总结I年终工作总结好的成果是需要分享的，这样才能起到鼓励的作用。同时这也有利于激励其他员工共同奋斗，工作总结无疑使能使一个好的工作总结得到好的分享的好平台，因此，写好工作总结是延续成功的有效方法。下面是小编给大家分享的有关工作总结的信息，仅供参考。欢迎关注更多相关信 息。./gongzuozongjie 店长对的角色定位： 一个店就象是一个家，店长就是这个家的家长。家长对内要操心这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列、方方面面都要照顾到;对外协调好与酒店、同行、政府机关等的关系。任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。店长的工作职责： 1.了解公司的经营方针，依据货品的特点和风格执行销售策略。 2.遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。 3.负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。 4.负责货品管理、盘点，帐簿、报表制作，工资核算、商品交接准确。 5.负责店铺内货品补齐、调配、商品陈列。 6.及时处理店铺出现的相关问题，不能处理的及时上报。 7.定时按季节、酒店生意制定 促销活动。8.每月月底提交工作总结，制定下月计划及目标，反馈相关问题。9.激发导购工作激情，使店铺保持热烈、活泼气氛。10. 工作积极，树立榜样作用，工作失职不找任何借口。店长的工作重点：作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心。店面营运通常分为三个时段。营业前： 1.开启电器及照明设备。 2.带领店员打扫店面卫生。 3.召开晨会： ①公司政策及当天营业计划的公布与传达。 ②前日营业情况的分析，工作表现的检讨。

服装厂组长岗位职责

服装厂组长岗位职责

服装厂组长岗位职责 【篇一：制衣厂岗位职责】 监利县浩宇制衣有限公司 行政部岗位职责 1、负责检查督促各项管理制度的落实。 2、抓好文明生产、环境卫生工作。 3、考核各部门执行质量体系的具体实施过程和结果。 4、协助总经理做好职工的思想工作，调解职工之间矛盾和纠纷。 5、将生产部对违规现象的处理处罚决定，督促落实并上报总经理。 6、协调沟通反映职工意见，做好职工与公司的联系工作。 7、制定和落实各种奖惩制度。 8、负责安排好公司区域内的绿化美化工作。 9、抓好文件收发工作，做好与企业管理相关的会议记录。 10、制订年度人员培训计划，搞好人力资源储备及岗位人员能力培训工作。 11、建立员工档案，建立安全生产各级负责制。 12、负责企业与当地政府部门之间的沟通。 13、做好消防培训及急救培训，并留档。 监利县浩宇制衣有限公司 生产部岗位职责

2、按“生产任务单”核对样板、款式、原料的颜色、规格，做到准确无误方可生产。 3、按技术工艺单要求组织操作，坚持均衡生产，保持流水线畅通。 4、对于生产中的原辅料及其他工艺问题应及时反映。 5、对有质量问题的产品要积极配合检验员尽早做好返修工作，并且做好隔离工作。 6、要做好员工的思想工作，搞好小组、车间文明生产，安全生产，保证车间环境清洁，标识清楚。 7、保证完成和超额完成厂部下达的各项生产任务。 8、协同生产部门，促进流水畅通，提高效益。 监利县浩宇制衣有限公司 缝纫组长岗位职责 1、服从生产部的安排，保质保量地按时完成生产任务。 2、负责新产品首件样制作。 3、做好新产品各流水工序操作人员的辅导工作。 4、负责班组新产品的领货、领物料工作。 5、科学安排班组产品的流程，保证产品及时提供，会同厂检、组检抓好本组的产品质量。 6、负责班组的计件产量上报工作。 7、搞好班组的团结，激励组员努力工作，公平、公正对待每一位员工。 8、协助生产部搞好班组现场管理工作，做到整洁，标识清楚。 9、认真填写断针记录，控制好机针发放。

导购员岗位职责与要求

终端导购岗位职责 终端导购人员本身应做到服从公司统一管理及安排又能自我约束自己，做到工作主动热情。有较强形象意识、微笑意识、服务意识、学习意识、团队意识、创新意识、务实意识、给店铺添加活跃舒适的氛围，为顾客提供一个良好购物环境，给公司创造更高的效益。 一、积极维护公司品牌形象及店铺形象，按公司仪容仪表规定； 1、上班必须保持良好的精神状态，不要把情绪带到工作中；保持良好的 站姿与走姿，双手交叉于小腹；微笑服务、目光柔和恭敬、态度热情 大方，给顾客创造舒适快乐的购物空间； 2、仪容：淡妆（眼影、腮红、口红）；统一颜色眼影；不留长指甲；发 型整洁、不染夸张颜色、长发必须一律扎起或者挽起（店铺统一）， 刘海不能遮住眼睛； 仪表：统一工作服；身上配饰不超过4件；戒指、手链/手镯要求平滑， 不能刮花货品；手机一律放调震动或静音放仓库； 3、每日上班前必须按规定的仪容仪表进行着装、化妆，保持工作服装平 整干净，上班时间不准在卖场化妆、； 4、每日检查模特、陈列台、沙发、店铺商品、收银台里外、地面及仓库 是否整齐清洁，店内及橱窗的灯具是否照明正常；试衣间有无堆放杂 物；养成顾客走后随手整理货架的习惯，保持陈列货品干净整齐； 5、积极维护店内货品的陈列，每周可根据货品销售情况做适当的调整。 6、挂烫、烫板、熨斗用完之后及时的放进仓库； 二、劳动纪律及团队意识； 1、按时上下班，不迟到早退，有事请假与调班须提前向店长申请； 2、在卖场不准吃东西、高声喧哗、嘻笑打闹、争吵、擅离工作岗位，严 禁不文明用语、严禁在仓库睡觉；上班就餐时间为30分钟； 3、在卖场不准依靠在货柜、货架、收银台，不准坐在卖场，不准在卖场 按听手机、私人电话及会客；不准将私人物品及水杯堆放在卖场； 4、不准在卖场看杂志（包括公司内刊），不因上货、退货影响接待客人；

巴克巴童装店长工作职责

篇一： 服装店长工作职责 众所周知，店长是服装店文化信息传递的纽带，是服装店销售政策的执行者和具体操作者。 毫无疑问，店长是服装店的灵魂，其工作能力及领导能力直接影响整个服装店的业绩。那么，服装店店长有哪些工作职责呢? 一： 了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。 二： 遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。 三： 负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。 四： 负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。 五： 负责店铺内货品补齐，商品xx。 六： 协助主管处理与改善专柜运作的问题。 七： 协助主管与所在商场的沟通与协调。 八：

定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。 九： 了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。 十： 激发导购工作热情，调节货场购物气氛 篇二： 服装店长工作职责 1.负责监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业。 2.负责执行总部下达的商品价格变动。 3.负责执行总部下达的销售计划、促销计划和促销活动。 4.掌握门店的销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。 5.掌握门店各种设备的维护保养知识。 6.负责监督和审查门店会计、收银和报表制作、帐务处理等工作。 7.负责监督和检查理货员、服务员及其他人员作业。 8.负责对职工考勤、仪容，仪表和服务规范执行情况的管理。 9.负责对职工人事考核、职工提升、降级和调动的建议。 10.负责对员工的培训教育工作。 11.妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾。 12.监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理。 13.监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度。

药店营业员岗位职责

营业员岗位职责 一、药店营业员工作职责要点 ◆负责药品销售及顾客服务工作 ◆负责药品的保管、养护、陈列等工作 ◆负责药品出入库的验收工作、退货工作 ◆负责药品的盘点工作 ◆定期对药品的质量盘查和清洁 ◆处理顾客投诉、妥善解决纠纷 ◆完成领导交办的工作 二、药店营业员工作具体职责 一、门店营业员应认真学习药品经营和管理方面的法律法规，熟悉和了解GSP条款及操作方法。严格遵守公司制定的质量管理制度，听从上级工作分配，依照《门店的营业员岗位职责》来规范自己的行为，全心全意地为顾客提供满意和优质的服务。 二、严格按药品分类管理原则陈列药品，摆放整洁，标识清晰，准确标明品名、产地、规格、价格等，方便顾客选购，如有问题及时向上级反映情况。 三、销售和调配药品要正确介绍药品的功能、用途、用量、禁忌、注意事项等，不夸大和误导顾客。 四、探询过程必须要向顾客问到以下几点：1、问对象 2、问症状 3、问时间 4、问吃过什么药 5、问家里有什么药 6、问有没有对什么过敏。 五、认真执行处方药销售管理规定，按规定程序和要求做好处方药的配方，发药工作。 六、严格按拆零药品销售程序销售拆零药品。（虽然不拆零但要知道GSP拆零药品管理制度） 七、顾客反映用药后出现不良反应的情况应收集和记录，并按《药品不良反应报告制度》的要求将收集的相关记录及时交。质管员处理。 八、做好相关统计记录和GSP培训工作、医保培训工作，记录字迹端正准确 九、做好营业场自己负责的卫生区域清洁工作，所包括货柜、货架、设备、用具等清洁卫生工作。

三、药店营业员职业道德规范 一.店员的职业道德和职业技能规则: 二. 1、工作立场和心态: 三.认同自己的服务职业性质，不良情绪不影响工作，愿意用专业知识为顾客服务，体现自我价值，切忌与顾客争吵。 四. 2、行为举止和仪表: 五.着装整洁，工牌端正，发型美观得体，仪表大方，举止文明，能使顾客产生信任感。 六. 3、专业服务和态度: 七.热情招呼，微笑待客，熟练使用礼貌用语。咨询回答专业、耐心、细致、准确，使顾客满意。 八. 4、销售药品: 九.向顾客推销和推介药品是店员的主要责任。对常见疾病，营业员要能够指导用药。 十. 5、理解处方: 十一.店员要学会辨认处方、分析处方、调配处方，注意配伍禁忌。 十二. 6、识别药品真伪: 十三.店要学会如何用感观识别来识别药品的真伪。 十四. 7、负责办理商品进货验收和退换。 十五. 8、做好药品养护 : 十六.掌握药品的本质属性，采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护。 十七. 9、陈列理货 十八.将到货商品上架，按商品陈列要求整理排面，跟踪堆垛商品销售情况，并及时补货。 十九. 10、执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位情况。 二十. 11、积极参加各种培训，努力提高自身素质。 二十一. 12、贯彻落实GSP。