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个人与团队管理答案

1.头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵循的原则是（）。

A.人员都应该是专家

B.能够进行批评

C.人员越少越好

D.提出较多数量的想法

【参考答案】：D

2.关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（）。

A.对那些提出荒谬想法的人进行批评教育

B.挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法

C.仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号

D.合理处理剩下的想法

【参考答案】：A

3.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（）。

A.效率受规模约束

B.权威损失

C.更多人员参与

D.社会互动减少

【参考答案】：C

4.采用电子头脑风暴法，所有成员可同时产生想法，在交流中具有平等性，这体现了电子头脑风暴法（）的优点。

A.匿名性

B.社会互动减少

C.更多人员参与

D.思想平行而入

【参考答案】：D

5.小恒在一次测试中发现自己的自我认知能力不足，他希望能增强自我认知能力，但是（）做法对他增强自我认知能力没有帮助。

A.通过观察反思自己的行为

B.通过表扬反思自己的行为

C.通过阅读反思自己的行为

D.通过讨论反思自己的行为

【参考答案】：B

6.关于增强自我认识能力的两种方式，说法不正确的是（）。

A.反思帮助自我总结经验或教训

B.反思仅仅是简单地思考问题

C.反馈是一种经验学习

D.对于消极的反馈，也要采取积极的态度【参考答案】：B

7.进行反思的方法有很多，说法不正确的是（）。

A.不要一直忙个不停，要留一些时间思考

B.与他人一同反思

C.不需要遵循逻辑

D.运用批评性的观点思考问题

【参考答案】：C

8.关于反思，说法不正确的是（）。

A.反思是从经验中学习的关键

B.在反思问题的过程中尽量遵循逻辑

C.反思是个人的事情，不需要同他人讨论

D.反思同理论学习、实践应用和获得经验相结合，组成完整的学习过程

【参考答案】：C

9.要让反思发挥作用，（）是无帮助的。

A.对学习进行理性和实际的思考

B.仅思考事物的表象

C.认识到情感和直觉的重要性

D.积极实践

【参考答案】：B

10.反馈是一种有效地增强自我认知能力的方式。关于接受反馈的方法，说法不正确的是（）。

A.将反馈视为是有价值的

B.听取反馈事实，并寻求细节的例子和说明

C.把反馈当成是一种针对个人的攻击

D.采取主动积极的态度寻求反馈和改善的建议

【参考答案】：C

11.关于SWOT分析法中字母与其对应的含义,说法不正确的是（）。

A.S——优势，W——劣势

B.W——劣势，O——机会

C.O——机会，T——威胁

D.S——劣势，T——机会

【参考答案】：D

12.个人SWOT分析是一种对自己的工作、生活及社会大环境进行分析的方法，其中OT是指对个人的（）进行分析。

A.强项和机会

B.机会和威胁

C.优势和劣势

D.弱项和机会

【参考答案】：B

13.从整体上看，SWOT分析可以分为两部分，第二部分OT可以用来分析（）。

A.内部条件或因素

B.外部条件或因素

C.经济环境因素

D.相关者因素

【参考答案】：B

14.SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母T代表（）。

A.优势

B.劣势

C.机会

D.威胁

【参考答案】：D

15.SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母O代表（）。

A.优势

B.劣势

C.机会

D.威胁

【参考答案】：C

15.小张在进行个人SWOT分析时，发现自己能够应付压力，善于承担责任，这属于他的（）。

A.优势

B.劣势

C.机会

D.威胁

【参考答案】：A

16.小赵在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现自己的部门主管常常将重要工作委派给他，这属于他的（）。

A.优势

B.劣势

C.机会

D.威胁

【参考答案】：C

17.小李在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现自己做事缺乏恒心，这属于他的（）。

A.优势

B.劣势

C.机会

D.威胁

【参考答案】：B

18.小姜在进行个人SWOT分析时，发现他所在的公司热衷于提高内部人员的能力，这属于他的（）。

A.优势

B.劣势

C.机会

D.威胁

【参考答案】：C

19.在进行个人SWOT分析时，组织或经济上出现的、会对你造成不利影响的变化，属于你的（）。

A.优势

B.劣势

C.机会

D.威胁

【参考答案】：D

20.按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，描述不正确的是（）。

A.四个阶段中前两个阶段最重要

B.学习可以从四个阶段中的任意一个阶段开始

C.任何一个单独的阶段都不能构成完整的经验学习过程

D.从一个阶段过渡到另一个阶段是很自然的过程

【参考答案】：A

21.根据KOLB学习周期，“总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从（）阶段开始学习。

A.应用

B.反思

C.理论化

D.获得经验

【参考答案】：B

22.根据KOLB学习周期，“首先可能会发现自己正在实践一些从未做过的事情，然后根据刚做过的事情进行反思”是从（）阶段开始学习。

A.获得经验

B.反思

C.理论化

D.应用

【参考答案】：A

23.根据KOLB学习周期，“从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践”是从（）阶段开始学习。

A.获得经验

B.反思

C.应用

D.理论化

【参考答案】：D

24.根据KOLB学习周期，“从实际出发考虑应该怎样做，然后对实践进行总结和反思，最后进行理论化思考”是从（）阶段开始学习。

A.应用

B.反思

C.理论化

D.获得经验

【参考答案】：A

25.由于业务需要，公司计划把小贺从销售部调到行政部，为了尽快进入新的角色和适应新的工作任务，他采用（）的学习方式最合适。

A.委托培训

B.研讨会

C.工作观摩或工作伙伴

D.远程学习

【参考答案】：C

26.“在任务或项目中进行一对一的指导和支持”是非正式学习中的（）。

A.岗位轮换

B.工作伙伴

C.工作观摩

D.训练与指导

【参考答案】：D

27.人们经常找一些借口来逃避学习，这是一种学习障碍，不属于学习障碍的是（）。

A.小齐很胜任现在的工作，但他觉得学无止境，所以常常参加培训来提高自己

B.小张工作太忙了，认为自己没时间学习

C.小季认为去年的培训对工作没有用，所以今年就不去参加了

D.小王是一名会计，他习惯使用算盘，对计算器等工具的学习很抵触

【参考答案】：A

28.要克服学习过程中存在的种种障碍，做法不正确的是（）。

A.找出面临的障碍

B.深刻分析问题根源

C.无视障碍的存在

D.对出现的问题进行反思

【参考答案】：C

29.SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（）。①S——明确的；②M——可衡量的；③A——可达到的；④T——有时间规定的。

A.①

B.①②

C.②③④

D.①②③④

【参考答案】：D

30.SMART原则中的R代表（）。

A.明确的

B.可衡量的

C.可实现的

D.有时间规定的

【参考答案】：C

31.SMART原则中的M代表（）。

A.明确的

B.可衡量的

C.可达到的

D.有时间规定的

【参考答案】：B

32.SMART原则中的T代表（）。

A.明确的

B.可衡量的

C.可达到的

D.有时间规定的

【参考答案】：D

33.小王计划2010年1月3号学完研究生入学考试的所有课程，其中“2010年1月3号”体现了SMART原则中的（）原则。

A.可衡量的

B.可达到的

C.可实现的

D.有时间规定的

【参考答案】：D

34.在制定目标时，应确定目标是可实现的。符合“可实现”原则的目标是（）。

A.每天午休时间抽出30分钟练习打字

B.阅读速度要提高到3000个字/分钟

C.小超市营业额达到2000万/天

D.每天阅读200本世界名著

【参考答案】：A

35.小陈打算每天利用午休时间练习英语口语，她的目标符合SMART原则中的（）原则。

A.可达到的

B.可实现的

C.可衡量的

D.有时间期限的

【参考答案】：B

36.在制定目标时，应确定目标是可衡量的。符合“可衡量”原则的目标是（）。

A.达到每分钟60个字的打字速度

B.取得优异的成绩

C.提高打字速度

D.加强身体锻炼

【参考答案】：A

37.利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的正确步骤是（）。①分析工作活动是否有效，并区分工作种类；②把一天的工作活动详细地记录下来；③按照优先级别对一天的活动进行分析；④把每个活动的起止时间记录下来。

A.②①③④

B.②④①③

C.②④③①

D.①②③④

【参考答案】：B

38.使用活动跟踪表时，需要对每项工作进行侧重点分析，侧重点分析不包括（）方面。

A.任务

B.团队

C.个人

D.培训

【参考答案】：D

39.小王和小李对工作计划的看法完全不同，小王认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”，小李则认为“任何工作都需要详细的计划”。关于这二人的观点，说法正确的是（）。

A.小李的观点正确，只要是计划，就有用

B.小李和小王都正确，他们对计划有不同的看法

C.小王的说法正确，对于每天都有变化的工作来说，计划不起作用

D.他们两人的观点都是片面的，变化的工作也可以有合理的计划，计划可以详尽，也可以粗略，只要奏效就行

【参考答案】：D

40.关于制订工作计划，说法不正确的是（）。

A.计划可以帮助你控制工作进度

B.计划对所有管理工作都奏效

C.计划限制了行动的自由度

D.计划可以是详尽的，也可以是松散的，只要奏效就行

【参考答案】：C

41.关于制订工作计划，说法正确的是（）。

A.计划必须是非常精确的

B.计划对于经常变化的工作来说是没有必要的

C.工作计划对控制工作进度没有帮助

D.计划必须是适合自己的，这样才能从中获益【参考答案】：D

42.不良的工作方式会大大降低时间的利用效率，（）不属于不良的工作方式。

A.时间观念差

B.及时调整工作计划

C.做事拖拉推延

D.做事虎头蛇尾

【参考答案】：B

43.小苏最近工作压力很大，他想知道如何才能减轻压力，防止压力过度的方法不正确的是（）。

A.每天坚持锻炼身体

B.定期暂停工作进行休息，想一想正在做什么

C.工作坚持事必躬亲

D.请求别人的帮助并给别人空间

【参考答案】：C

44.在安排每天的重要工作时，为了提高工作效率，做法合适的是（）。

A.把重要工作安排在工作效率最高的时间

B.把每天的重要工作都安排在固定的时间段

C.不做事先安排，什么时候有重要工作什么时候做

D.把重要工作安排在每天工作的开始阶段

【参考答案】：A

45提高工作效率的方法有很多，不正确的是（）。

A.为重要的工作选择最佳时间

B.养成并坚持良好的工作习惯

C.确保在做重要工作时不被打扰

D.不受任何计划约束

【参考答案】：D

46.减少时间浪费的重要方法之一是合理处理各种工作，做法不合适的是（）。

A.事先做好安排，避免重复性工作

B.把更多的事务性工作分派出去

C.如果团队成员需要培训才能完成工作，就自己去完成

D.不接手不属于职责范围内的工作

【参考答案】：C

47.办事拖拉严重影响工作效率，对克服拖拉推延没有帮助的是（）。

A.凡事都追求完美

B.给自己规定一项任务开始和结束的时间

C.把重要的工作放在前面做

D.对自己的能力有信心

【参考答案】：A

48.小张在公司经常自我贬低和自嘲，还常常自责，且优柔寡断，这表明他是一个（）。

A.自信果断的人

B.消极自卑的人

C.好斗的人

D.谦虚的人

【参考答案】：B

49.自信是成功的必要品质，属于自信的表现的是（）。

A.小王每次都接受额外增加的工作任务

B.小张经常对自己进行积极暗示

C.小何不相信自己的团队成员，很多工作都亲力亲为

D.小赵的工作常常因接待来访者而被搁置

【参考答案】：B

50.缺乏灵活性是影响工作效率的重要因素。提高工作灵活性的做法中正确的是（）

A.事情一定要按照想象的情形发展

B.期待别人和自己一样

C.不要给别人留有空间

D.规划出一天中的“机动时间”

【参考答案】：D

51.辛总为了提高工作效率采用了很多方法，能够帮助他的是（）。

A.独揽所有的工作

B.工作时间拒绝接听任何电话

C.根据时间管理矩阵制订每天的计划

D.废除规章制度，使自己的工作不受限制

【参考答案】：C

52.表达需求有很多种方法，说出需求的方式不正确的是（）。

A.对你的需求做到心中有数，不但要积极还要好斗

B.别被他人的谈话分散注意力，把谈话引回到你的需求上来

C.对你的需求说出明确简短的理由

D.将注意力集中在正事上，别忘记你想要什么，你为什么想要它

【参考答案】：A

53.一个完整的交流过程包括（）。

A.发送者有想法

B.发送者发送信息

C.发送者发送信息，接收者接收信息

D.发送者发送信息，接收者接受信息再反馈信息给发送者

【参考答案】：D

54.交流是一个双向的过程，这个过程不包括（）。

A.发送者和接收者

B.向别人发送信息

C.外部控制

D.别人给予反馈

【参考答案】：C

55.沟通的要素包括（）和时间安排五个方面。

A.目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法

B.方式方法，察言观色，目的意图，信息内容

C.目的意图，双向沟通，沟通对象，方式方法

D.信息内容，沟通对象，双向沟通，察言观色

【参考答案】：A

56.关于沟通五要素，说法不正确的是（）。

A.沟通的信息内容主要是由沟通的时间和沟通目的决定

B.沟通必须有明确的目的，这是使沟通有效的基础

C.要根据不同的沟通对象确定沟通方式与沟通内容

D.选择沟通的方式方法时，要根据实际需要有所变通

【参考答案】：A

57.时间安排是沟通五要素之一，在进行时间安排时，需要注意的因素不包括（）。

A.需要在什么时候达到沟通目的

B.如何说服沟通对象执行某项任务

C.参与沟通的人是否需要花费时间做准备

D.参与沟通的人什么时间有空闲

【参考答案】：B

58.市场部小陈向经理递交了客户需求信息调查方案，经理答复此方案超出了目前经费预算，这说明小陈的方案不符合优质信息特点中的（）。

A.正确的人员

B.正确的内容

C.适度的费用

D.恰当的时间【参考答案】：C

59.李总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据总是缺少几个关键产品的销售额，他不得不亲自去相关部门询问。销售部传递的信息不符合优质信息特点中的（）。

A.正确的形式

B.适度的费用

C.合适的人员

D.正确的内容【参考答案】：D

60.在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（）。

A.电子邮件

B.即时信息沟通

C.数字传真

D.视频会议【参考答案】：B

61.随着科技的发展，团队召开会议的方式也变得多种多样。小李所在的公司员工经常使用电子邮件、MSN和BBS等方式进行会议交流，这种方式属于（）。

A.电话会议

B.面对面会议

C.网络会议

D.视频会议【参考答案】：C

62.关于信息技术提供的沟通形式与其特点，对应正确的是（）。

A.即时信息沟通：不仅可以进行文字沟通，还可以实现图像、视频等交流

B.电子邮件：实现即时反馈和交流

C.数字传真：沟通地点不受局限

D.视频会议：快捷，便利，成本低

【参考答案】：A

63.沟通的方式很多，它们各有优缺点，需要根据不同的情况来决定使用何种方式。最适于书面沟通方式的情况是（）。

A.需要思想共享

B.需要永久保留记录

C.需要进行充分的意见交流

D.需要立即得到反馈

【参考答案】：B

64.从一个人的面部表情可以看出一定的信息，这种沟通方式属于（）。

A.口头语言沟通

B.开放式沟通

C.简短指示沟通

D.身体语言沟通

【参考答案】：D

65.关于书面沟通,说法正确的是（）。

A.在书面沟通中，保证信息正确无误是至关重要的

B.书面沟通目的只可以是一个，不能是多个

C.现代企业的变革使得口头沟通日益重要，书面沟通不再重要

D.正式的书面沟通形式仅限于报告书和建议书

【参考答案】：A

66.书面语言沟通过程中，递送书面材料时应当考虑的内容不包括（）。

A.递送给哪些人

B.他们会提出何种反驳论点及论据

C.他们对这个议题是否事先有所了解

D.如何处理他们提出的意见

【参考答案】：D

67.关于商务文件,说法正确的是（）。

A.包含私人情意

B.需要紧扣事实，不需要大量的背景描述

C.可以随意改正或补充

D.辞藻丰富，热情洋溢

【参考答案】：B

68.关于商务文件，说法不正确的是（）。

A.可以随意更改或补充

B.需要紧扣事实，不需要大量的背景描述

C.叙述简明，条理清晰

D.不包含私人情意

【参考答案】：A

69.商务文件不同于普通信函，它有着自己的特点，不属于它的特点的是（）。

A.清楚明了、准确无误

B.叙述简明、条理清晰

C.丰富详实、热情洋溢

D.直截了当、开门见山

【参考答案】：C

70.非语言沟通的方式中，通过身体运动或特定姿态来进行沟通的方式是（）。

A.姿态沟通

B.道具沟通

C.副语言沟通

D.身体语言沟通

【参考答案】：D

71.关于身体语言沟通，说法正确的是（）。

A.音调和语速的变化是一种身体语言沟通方式

B.身体语言沟通是非语言沟通的重要形式之一

C.相对于其他语言沟通方式来说，身体语言沟通的有效性要差很多

D.着装和化妆的不同不能体现身体语言沟通

【参考答案】：B

72.身体语言反馈是反馈的重要方法之一，关于身体语言反馈，说法正确的是（）。

A.在作出反馈时，口头语言比身体语言准确

B.反馈在严肃、紧张的氛围中进行，会取得更好的效果

C.如果身体语言传达的意思与所说的话矛盾，就会传达一种错误的信息

D.在进行身体语言反馈时，无须保存记录

【参考答案】：C

73.非语言沟通的种类很多，通过声音传递信息的方式属于（）沟通形式。

A.身体语言

B.副语言

C.书面语言

D.道具

【参考答案】：B

74.副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，（）没有体现出副语言沟通的运用。

A.小高说话声音很响亮

B.小李说起话来抑扬顿挫，富有节奏

C.小赵在情绪激动时，就会加快说话速度

D.小李在与人交流时，常常喜欢低着头【参考答案】：D

75.关于副语言沟通，说法不正确的是（）。

A.副语言沟通可以表现出一个人的情绪状况和态度

B.副语言沟通可以影响人们对信息的理解以及交流双方的相互评价

C.副语言沟通是通过词语来实现的

D.副语言沟通因素中任何一个或全部被加到词语中时，往往能使其意义产生一些变化

【参考答案】：C

76.关于道具沟通，说法正确的是（）。

A.道具沟通可用于进行视频会议

B.道具沟通可通过图像形式进行传播

C.道具沟通是指通过布置环境来传递一定的信息

D.道具沟通可以表现出人们的情绪状况和态度

【参考答案】：C

77.道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定的信息，不属于道具沟通的是（）。

A.环境的布局设计

B.装饰周围环境的花费

C.环境的颜色搭配

D.办公用品的陈设

【参考答案】：B

78.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。在办公室设计中，开放式设计的特点是（）。

A.彼此间有固定的间隔设施

B.各个办公区域之间有明显的界限和独

立的空间

C.方便人们的交流和沟通

D.高层和普通员工之间会有严格的办公距离

【参考答案】：C

79.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于开放式的办公室设计的特点，说法不正确的是（）。

A.用各种帘、屏风或者花木来充当屏障

B.高层和普通员工之间会有一定的办公距离

C.更加方便人们相互之间的交流

D.空间是开放及共用的

【参考答案】：B

80.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。除开放式办公室设计外，常见的办公室设计方式还有（）。

A.传统式设计

B.现代化设计

C.古典式设计

D.非主流式设计

【参考答案】：A

81.张总的会议上出现了哑场的局面，面对这种情况，做法不正确的是（）。

A.借助会议议程表重述讨论的进程

B.讲明下一步的目标

C.不予理睬，继续开会

D.把对全体人员的提问转向打算发表意见的某个人

【参考答案】：C

82.会议过程中会出现偏离正题的现象，解决这种局面的正确方法是（）。

A.使讨论紧紧扣住主题，一旦发现离题要尽快提醒

B.把对全体人员的提问转向发表意见的某个人

C.不予理睬，注意不要影响其他与会者

D.公开点名指出

【参考答案】：A

83.在会议协调中，对于“协商问题和希望获得的结果”阶段，说法正确的是（）。

A.重新陈述议程中的内容

B.为全体与会人员服务，不是包揽会议

C.组织大家对意见进行分析、整理、归纳

D.通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见

【参考答案】：A

84.对于会议中出现的私开小会的情况，正确的处理方法是（）。

A.可以向其中一个人提问，但是不要让他难堪

B.转变会议主题

C.不予理睬

D.公开点名指出

【参考答案】：A

85.在会议协调中，对于“协助全组讨论问题并提供推进讨论的办法”阶段，说明正确的是（）。

A.为全体与会人员服务，不是包揽会议

B.通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见

C.重新陈述议程中的内容

D.重申结论以确认

【参考答案】：B

86.在会议协调阶段中，关于各个阶段的协调，描述和做法不对应的是（）。

A.“开始启动”阶段：如果大家互相不认识，应先做一个介绍

B.“解释促进协调的作用”阶段：包揽会议

C.“协助全组作出决定”阶段：组织大家对意见进行分析、整理、归纳

D.“简要总结达成一致的内容”阶段：重申结论以确认

【参考答案】：B

87.小赵要主持召开一次由公司“智囊团”成员参加的会议，讨论公司发展战略的制定问题。在会上许多人的意见与他的想法不同，而且他知道这些意见有失偏颇是因为发言者掌握的资料不全。对此小赵的做法不合理的是（）。

A.视情况谈谈自己对一些重要问题的看法

B.清楚既然是智囊会议，就应畅所欲言

C.及时提供资料，证明这些意见有失偏颇

D.直接打断这些发言以发表自己的反对意见【参考答案】：D

88.关于工作报告，说法正确的是（）。

A.任何组织都有定期的工作报告活动

B.工作报告包括从上到下、从下到上和平级三种形式或其综合

C.工作报告主要是为了方便各个领导之间的交流

D.工作报告主要是为了方便各个普通员工之间的交流

【参考答案】：B

89.工作报告是组织进行沟通的有效渠道，关于工作报告,说法不正确的是（）。

A.工作报告的核心内容要与团队实际联系到一起

B.工作报告的内容要准确且简明扼要

C.在准备材料的过程中，可根据材料的不同而改变既定的目标

D.工作报告要具有清晰的条理和结构

【参考答案】：C

90.工作报告的三种形式中，能够保证信息流从高层传递到所有部门和员工的是（）。

A.从上到下形式

B.请示形式

C.从下到上形式

D.平级形式

【参考答案】：A

91.工作报告的三种形式中，有利于为团队内部讨论提供信息的形式是（）。

A.从下到上形式

B.平级形式

C.从上到下形式

D.中间形式

【参考答案】：B

92.关于准备工作报告中应注意的事项，说法不正确的是（）。

A.要明确报告的时间长度

B.工作报告的主要论点自行决定，无须考虑团队成员的理解程度

C.内容尽量简洁明了

D.把主要论点从核心内容中抽取出来

【参考答案】：B

93.关于使用形体语言抓住听众心理，做法不正确的是（）。

A.不要随意走来走去

B.用眼睛在听众中间扫视

C.选择适当的表情来讲述

D.把双臂抱在胸前

【参考答案】：D

94.小陈下周要向公司作个报告，他很想知道哪种方法能帮他抓住听众的心理。不能帮助他抓住听众心理的方法是（）。

A.经常使用PPT配合他的陈述

B.陈述中用很快的语速说话

C.在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题

D.在结束一个话题后，做一些阶段性的总结

【参考答案】：B

95.谈判过程中，面对批评，正确的做法是（）。

A.承认并公开接受合理的意见

B.针锋相对

C.无论对错都不理睬

D.不问原因就道歉

【参考答案】：A

96.谈判中，面对谈判对手的大声斥责，正确的做法是（）。

A.坐在那儿发抖，不知所措

B.不问原因就道歉

C.尽可能心平气和，让对方不要喊叫

D.离开房间不回来

【参考答案】：C

97.在谈判进行到中间时，（）对把握谈判基调是没有帮助的。

A.警觉地捕捉对方的反应

B.及时调整自己的谈判策略

C.运用合理的态度回复对方的问题

D.由于谈判是双向的，所以要尽量避免强硬的态度

【参考答案】：D

98.在谈判时，把握谈判基调是一种重要的沟通技巧。关于把握谈判基调的运用，说法错误的是（）。

A.谈判开始时的闲谈有助于定准基调

B.察言观色是把握谈判基调的重要手段

C.在谈判进行到中间时，要注意对方的反应，及时调整自己的策略

D.在谈判开始时，要热情激昂，不能过于冷淡

【参考答案】：D

99.不属于谈判过程中的沟通技巧的是（）。

A.入题技巧

B.坚持己见

C.灵活机动

D.把握谈判基调【参考答案】：B

100.沟通目的决定了不同的沟通内容，不属于沟通目的的是（）。

A.获取信息

B.获得反馈和意见

C.发送信息

D.确定最合适的沟通方式

【参考答案】：D

101.组织部门中，“负责资金管理和各项收支的计划、控制、核算、分析和考核工作”是（）的基本职责。

A.行政部门

B.市场部门

C.财务部门

D.人力资源部门【参考答案】：C

102.“负责日常事务的组织与协调、档案管理、对外接待、后勤服务等工作”属于组织部门中（）的基本职责。

A.行政部门

B.财务部门

C.市场部门

D.推广部门

【参考答案】：A

103.组织核心价值观和组织目标的关系是（）。

A.组织目标有助于界定员工的行为规范

B.组织目标决定了组织的核心价值观

C.组织核心价值和组织目标是完全相同的

D.组织核心价值和组织目标没有任何关系【参考答案】：B

104.西方学术界对什么是企业的价值观有不同的看法。“在确定企业利润水平的时候，把员工、企业、社会的利益统筹起来，不能失之偏颇”，这种价值观是（）。

A.最大利润价值观

B.社会责任价值观

C.育人价值观

D.企业社会互利价值观

【参考答案】：D

105.组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁。属于组织威胁的是（）。

A.人员更替频繁

B.良好的团队合作

C.竞争对手发展壮大

D.僵化的等级制度【参考答案】：C

106.组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁。属于组织机遇的是（）。

A.人员更替频繁

B.良好的团队合作

C.僵化的等级制度

D.有利的行业政策【参考答案】：D

107.从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（）。

A.直接可靠

B.具有隐蔽性

C.经过提炼，准确可靠

D.获取信息的过程较长

【参考答案】：A

108.根据组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息来获取客户需求信息的缺点是（）。

A.少而且不容易得到

B.分散，可靠性一般

C.员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行分享

D.不同客户群体的需求差异大，所以工作量大

【参考答案】：C

109.根据PEST分析法，人民消费结构和消费水平属于组织的（）环境。

A.技术

B.经济

C.社会文化

D.政治法律

【参考答案】：B

110.根据PEST分析法，货币政策和汇率变化属于组织的（）。

A.政治法律环境

B.社会文化环境

C.经济环境

D.技术环境

【参考答案】：C

111.竞争过程中，组织应该考虑周围的五种竞争力，这五种竞争力不包括（）。

A.新竞争对手是不是很容易或很可能出现

B.买方是否具有讨价还价的能力

C.替代产品是否有可能构成威胁

D.是否会发生自然灾害

【参考答案】：D

112.迈克尔?波特的“五力模型”中，最明显的竞争状态是（）。

A.新竞争对手的威胁

B.替代产品的威胁

C.现存企业之间的竞争

D.买方议价的能力

【参考答案】：C

113. 组织在面对竞争对手增加的情况下，可采取成本领先的策略，关于成本领先策略，说法正确的是（）。

A.提供一些有特色的产品或服务

B.提供一些低价位的产品或服务，使自己的商品以低价格战胜竞争对手

C.向已定位的市场提供额外的产品或服务

D.以昂贵的产品或服务满足少数群体的需要

【参考答案】：B

114.平衡记分卡可以从四个方面来评估组织的绩效，（）不属于平衡记分卡所评估的内容。

A.竞争对手信息

B.财务状况

C.业务流程

D.客户满意度【参考答案】：A

115.在平衡计分卡中，员工满意度属于（）角度的指标。

A.财务

B.学习与成长

C.客户

D.内部流程

【参考答案】：B

116.在平衡计分卡中，客户利润贡献度属于（）角度的指标。

A.内部流程

B.学习与成长

C.财务

D.客户

【参考答案】：D

117.关于组织文化，说法不正确的是（）。

A.组织文化能够影响一个人在组织中的工作能力，影响他们为组织做贡献的意愿

B.组织文化能够影响人对组织的总体满意程度

C.个人无法对组织文化产生影响

D.组织的每位新成员都应该适应组织文化

【参考答案】：C

118.组织文化中，权力文化的特点是（）。

A.员工必须完全适应领导，根据领导的指示执行任务

B.组织体制往往具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路

C.一群专业人士常常集合在一起发展和提高自己的个人目标

D.工作高于一切，要求团队成员必须迅速应对变化的组织

【参考答案】：A

119.在公司，小孙所在团队有严格的工作流程，并且全部无纸化操作，某一步出错就会影响到团队整体业绩。这体现了组织文化中的（）。

A.组织成员穿着打扮的方式

B.阶层的层级

C.是否很容易发表意见

D.政策和程序

【参考答案】：D

120.因为每个人喜欢的文化不同，所以在团队内部会发生文化和个性相冲突的情况，这时团队领导应该（）。

A.向成员强行灌输文化

B.任由成员张扬个性

C.注重倾听，确定团队有支持型的环境

D.改变组织文化

【参考答案】：C

121.在公司，小张有直接主管和直接下级，无权越级进行汇报，各个主管负责的事情具有明确的分工。这体现了组织文化中的（）。

A.组织成员穿着打扮的方式

B.阶层的层级

C.是否很容易发表意见

D.组织成员被提拔的条件

【参考答案】：B

122.天际集团规定公司员工在工作期间必须穿正装，这体现了组织文化中的（）。A.组织成员穿着打扮的方式 B.阶层的层级

C.政策和程序

D.工作角色之间的界限

【参考答案】：A

123.与个人相比，团队的工作方式能更好地应对各种突发状况，这可以体现团队优势中的（）。

A.协作

B.能灵活地适应环境的变化

C.加强工作的整体协调性

D.提高效率

【参考答案】：B

124.不同类型的团队有不同的特点，其中项目团队的主要特点是（）。

A.主要职责是处理日常工作

B.包括消费者和供应商

C.自我管理，无正式领导

D.从事一次性项目，完成项目，团队解散【参考答案】：D

125.公司近期成立了一个主要负责处理日常事务的团队，这个团队的类型是（）。A.质量团队 B.供销团队 C.日常工作团队 D.电子团队

【参考答案】：C

126.小何受公司委托新成立了一个团队,团队中包括消费者和供应商,这个团队的类型是（）。

A.自我管理型团队

B.电子团队

C.虚拟团队

D.供销团队

【参考答案】：D

127. 在团队里，领导者让团队成员做他们擅长的工作，以充分发挥每个人的潜力，这属于团队工作优势中的（）。

A.充分利用成员的技术和技能

B.协作

C.增加团队的使命感

D.能够灵活地适应环境的变化

【参考答案】：A

128.随着团队的逐渐成熟，团队成员对团队赋予的使命有一种感知和认同，并能相互约束，这体现了团队优势中的（）。

A.协作

B.提高效率

C.增强团队使命感

D.合理决策

【参考答案】：C

129.相对于个人来说，团队工作有很多优势，体现了“合理决策”这一优势的是（）。

A.更多的人参与讨论并发表意见

B.能更好地应付变化

C.不同成员互相配合完成工作

D.能够安排团队成员做他们擅长的工作

【参考答案】：A

130.建设团队是领导者的主要任务之一。关于建设团队，说法正确的是（）。

A.领导者需要思考如何使自己的团队与其他团队相互配合而不会发生冲突

B.领导者应该能够帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息

C.在团队成员承担新任务时，领导者往往会给他们提供培训

D.领导者需要思考怎样统揽全局

【参考答案】：B

131.领导者应该帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息，激励他们并使他们愿意为集体作贡献。这属于领导者三项任务中的（）。

A.完成任务

B.建设团队

C.发展个人

D.人际交往

【参考答案】：B

132.公司给员工提供了宽松自由的工作环境，而刚入职的小孙却无法适应这种自由的文化氛围，面对这样的冲突，小孙的领导不应该采取的措施是（）。

A.与小孙交流，倾听他的想法

B.置之不理，等小孙适应了环境就可以了

C.强调公司文化和集体意识

D.确定团队有支持型的环境

【参考答案】：B

133.团队中，不同的团队角色承担着不同的责任，其中谋士的责任是（）。

A.提出创新的想法

B.集中大家的注意力

C.检查每个人的行为

D.管理其他角色

【参考答案】：A

134.吴先生所在的团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人，所缺少的这个角色是（）。

A.领导

B.谋士

C.实施人员

D.协调人员

【参考答案】：D

135.李先生的工作经常需要调动所有角色来推动工作进程，就像管弦乐队的指挥。根据角色

理论，他扮演的角色是（）。

A.谋士

B.实施人员

C.领导

D.挑战者

【参考答案】：C

136.六顶思考帽法是处理团队成员之间分歧与误解的重要方法，其中黄色的帽子代表（）。

A.乐观与肯定

B.中立与客观

C.警示与批判

D.整体与控制

【参考答案】：A

137.六顶思考帽法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中黑色的帽子代表（）。

A.警示与批判

B.乐观与肯定

C.创新与改变

D.情感与感觉

【参考答案】：A

138.六顶思考帽法作为处理分歧与误解的方法之一，在实际应用中其一般采用的步骤，说法不正确的是（）。

A.白帽：陈述问题的事实

B.绿帽：提出解决问题的建议

C.黄帽：列举优点

D.蓝帽：对各项选择方案进行直觉判断

【参考答案】：D

139.研发部常常采取投票的方式选择最佳方案，这种达成协议的方式的优点是（）。

A.所有团队成员都能一致接受协议

B.有利于协议得到更好地开展

C.使每个团队成员都满意

D.能够减少作决策的时间

【参考答案】：D

140.推广部常常采取“一致同意”的方式选择最佳方案，这种达成协议的方式的优点是（）。

A.节省了作决策的时间

B.使每一个团队成员都有自己的决定权

C.提高了团队的工作效率

D.极大地发挥了团队工作的优势

【参考答案】：B

141.所有成员都全部接受协议是达成协议的（）方式。

A.投票

B.领导作出最后决定

C.一致同意

D.否决

【参考答案】：C

142.达成协议的方式有很多种，其中“一致同意”的方式是指（）。

A.通过投票选择出最终方案

B.最终由领导作出决定

C.最后作决定的人否决了他人的方案

D.所有成员都一致接受协议

【参考答案】：D

143.关于达成协议的方式，说法不正确的是（）。

A.可以通过投票选择出最终方案

B.想要取得一致同意可能比较费时

C.最终可以由领导作出决定

D.团队成员总是没有决定权

【参考答案】：D

144.为了能够顺利完成团队任务、解决团队可能面临的问题，团队需要进行科学有效的决策。关于决策的最后一步——实施并督导解决方案，说法正确的是（）。

A.把标准应用于每个选项，作出决策

B.需要把首选的选项付诸实践，并检查其效果

C.在决策之前需要确保获得对解决问题有帮助的信息

D.对团队而言，问题只有一个解决方案是不够的

【参考答案】：B

145.团队决策一般可以分为两种类型，“提出不寻常的想法和解决方案”属于（）决策。

A.理性

B.创造性

C.经济型

D.文化型

【参考答案】：B

146.理性决策对团队解决问题很有帮助，不属于理性决策的特征的是（）。

A.逻辑性思考

B.按照标准分析解决方案

C.提出不寻常的想法和解决方案

D.选择最可行的方法

【参考答案】：C

147.决策需要在创造性和理性之间达到一定的平衡，属于理性决策的是（）。

A.冲破壁垒和阻碍

B.按照标准分析解决方案

C.思考不可思议的问题

D.提出不寻常的想法和解决方案

【参考答案】：B

148.乐天超市服务部经理意识到在员工换班时间，客户付款等待时间过长，针对此问题，他制定了客户意见调查表，广泛征询客户建议，这属于团队决策的（）阶段。

A.作出决定

B.提出多个解决方案

C.获得信息

D.建立选择标准【参考答案】：C

149.在银行员工午饭时间，客户排队等待的时间太长，为解决这一问题，小高与其团队成员讨论了可能的解决方案，包括：午饭时间额外雇用一名出纳；改变员工午餐休息的时间；改变付款人排成一队的制度。这属于团队决策的（）阶段

A.作出决定

B.建立多个选择标准

C.阐明问题

D.提出多个解决方案

【参考答案】：D

150.宣传部门得到通知，向传媒界发布了召开新产品发布会的消息；而技术部门表示新产品还未进行测试，不能发布。这个冲突产生的根本原因是（）。

A.相互缺乏沟通或误传消息

B.对有限资源的竞争

C.相互侵犯

D.优先权的冲突

【参考答案】：A

151.各地方销售点常因总公司销售额分配不均而互相指责。这个冲突产生的根本原因是（）。

A.相互缺乏沟通

B.误传消息

C.相互侵犯

D.标准的冲突

【参考答案】：D

152.迁就是面临冲突时可采取的方式之一。关于迁就的方式，说法正确的是（）。A.推迟冲突的解决 B.虽不能得到很好的解决结果，但人人都能有所收获

C.因为没有争论，所以结果可能很差

D.能快速获得结果，但如果处理不好，则浪费时间

【参考答案】：C

153.团队与团队的融洽相处需要彼此了解，彼此了解的内容不包括（）。

A.团队目标

B.团队主张

C.团队核心客户资料

D.团队之间互相影响的方面

【参考答案】：C

154.小刘脾气很差，在遇到冲突时，态度总是很强硬，不愿意妥协。她采取的这种处理冲突的方式是（）。

A.折中

B.迁就

C.回避

D.对抗

【参考答案】：D

155.小黄所在的团队内经常发生冲突。为了改变这种状况，小黄提倡冲突发生时大家应采取

（）的行为方式来解决。这种方法可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能比较耗时。

A.协作

B.对抗

C.折中

D.迁就

【参考答案】：A

156.团队不可能单独运作，与其他团队合作的情况是必要的。与其他团队合作的首要步骤是（）。

A.派专人秘密查探其他团队的工作和任务

B.排除潜在的竞争对手团队

C.确保自己团队完全了解对方团队的详细信息，但避免自己团队的信息泄露

D.确定对团队的发展产生影响的其他团队，并确保团队内有专人负责与他们的联系和沟通【参考答案】：D

157.团队领导在支持团队发展的过程中，做法不合适的是（）。

A.需要扮演导师、教练、鼓励者等多种多样的角色

B.让团队成员明白他们所承担的工作具有实际价值

C.让团队成员明白他们完成工作的方式与个人的绩效关系不大

D.让团队成员感受到自己的重要性

【参考答案】：C

158.团队领导在支持团队发展的过程中，做法不正确的是（）。

A.团队领导要掌握有效的发展方法

B.团队领导要使团队发展方法成为团队工作的重要组成部分

C.团队领导在制定发展方法时要结合成员自身特点，无须考虑组织目标和团队目标

D.团队领导需要扮演导师、教练、鼓励者等多种多样的角色

【参考答案】：C

159.团队领导在支持团队学习的过程中能够扮演多种多样的角色，最重要的是（）。

A.导师

B.教练

C.培训师

D.鼓励者

【参考答案】：D

160.作为团队领导，支持员工发展的方式是多种多样的，团队领导一般不以（）角色来帮助员工学习。

A.鼓励者

B.学员

C.教练

D.培训师

【参考答案】：B

161.严总作为团队的领导，经常参与团队的学习活动，对团队的学习和发展进行合理的管理，他这样做不会引起的结果是（）。

A.促进团队成员的发展

B.在领导与成员、成员与成员之间建立良好关系

C.提高团队整体实力

D.增加员工之间的竞争

【参考答案】：D

162.在企业的发展活动与学习活动中，“一般只持续讲授一次（授课之后是工作场所里的督导和检查）”属于（）活动。

A.训练

B.培训

C.项目

D.个人

【参考答案】：B

163.在企业的发展活动与学习活动中，“针对技能和具有清晰结构的程序进行培训，提供明确的指导，帮助理解”属于（）活动。

A.团队

B.指导

C.培训

D.训练

【参考答案】：C

164.训练工作通常可分为五个步骤，关于这些步骤，描述不正确的是（）。

A.计划和建立——编制训练计划，筹备训练资源，建立培训授权

B.后退——让学员自主学习

C.简要介绍——在必要之处给予指导和帮助

D.审查和评估——最终审查训练项目和学习效果

【参考答案】：C

164.训练工作包含五个步骤，其中“检查学习效果”属于训练步骤中的（）阶段。

A.计划和建立

B.简要介绍

C.审查和评估

D.督导和检查

【参考答案】：C

165.训练工作包含五个步骤，其中“筹备训练资源，建立培训授权”属于训练步骤中的（）阶段。

A.简要介绍

B.计划和建立

C.督导和检查

D.审查和评估

【参考答案】：B

166.关于训练步骤中的“简要介绍”阶段，说法正确的是（）。

A.教学双方共同讨论，商定各种预期目标和实现途径

B.在学员需要之处给予帮助和指导

C.团队领导审查训练项目和学习效果

D.编制训练计划，筹备训练资源，建立培训授权

【参考答案】：A

167.研发团队正在进行一项训练计划，团队领导经常询问团队成员的学习情况，并给予帮助和指导。这属于训练步骤中的（）阶段。

A.计划和建立

B.简要介绍

C.审查和评估

D.督导和检查

【参考答案】：D

168.关于训练活动的实施要点，说法正确的是（）。

A.直接告诉学员他们要做什么和怎么做

B.对学员的讨论和提问进行适当的指导

C.让学员相互交流模仿的经验而不是实际经验

D.在训练过程中，只是让学员获得知识，无须进行鼓励和支持

【参考答案】：B

169.属于训练的特点的是（）。

A.用于整个工作、项目和新的职责培训

B.用于目的明确、短期的实用技能、技术和程序的培训

C.一般只持续讲授一次

D.方式有解释、示范和有指导的实践，还有反馈

【参考答案】：A

170.思考和讨论对于学习是至关重要的，团队领导可通过交流帮助团队成员思考他们所学的知识。在交流的过程中，做法不合适的是（）。

A.在严肃的、非常正式的氛围中展开

B.鼓励团队成员多谈困难

C.对于团队成员提出的问题及时给予解决意见

D.坚持双向的交流方式

【参考答案】：A

171.评估是了解培训过程和培训效果的重要手段。关于评估的概念及内容，说法不正确的是（）。

A.评估就是审查

B.评估就是衡量学习对业务、团队和学员的价值

C.评估学习内容是评估的重要方面之一

D.评估要解决的问题是:学习对哪些方面会产生作用

【参考答案】：A

172.团队领导评估成员学习效果的过程不包括（）。

A.评估学员对学习活动的反应

B.评估学习内容

C.评估学习目的

D.评估学习结果

【参考答案】：C

173.关于审查学习效果的方式，说法不正确的是（）。

A.非正式审查形式比较随意，用处不大

B.审查的方式可以是正式的，也可以是非正式的

C.正式审查注重的是成果

D.正式审查需要设定一个时间表，并且要按计划执行

【参考答案】：A

174.关于非正式审查的方法，说法不正确的是（）。

A.确定自己有时间进行交谈和倾听

B.在进行交流时，保持平易近人的态度

C.提出建议，并且直接告诉他们要做什么

D.了解他们现在是否遇到了困难

【参考答案】：C

175.在非正式审查过程中，做法不正确的是（）。

A.主动倾听学员的诉说

B.采用封闭式提问，要求学员按照领导的想法做

C.赞扬并鼓励学员

D.就学习的情况征求他们的意见

【参考答案】：B

176.关于审查和评估，说法不正确的是（）。

A.审查可以在学习的很多阶段进行

B.审查是评估的一部分

C.审查是和学员联系在一起的，而评估需要对活动作出总结

D.对学习的效果进行评估是审查过程的一部分

【参考答案】：B

177.在培训结束后，要对学习效果进行四个层次的评估。在培训活动结束相当长的一段时间后，需要进行评估的内容不包括（）。

A.团队整体效率提高了多大幅度

B.工作中的错误率减低了多少

C.成员的工作效率提高了多少

D.教师的授课条理是否清晰

【参考答案】：D

178.在培训结束后，团队领导常常以非正式的方式与个别学员进行交谈。在非正式审查的过程中，领导应该注意（）

A.主要询问他们学习过程中遇到的大问题，琐碎问题可忽视

B.对于学员提出的问题，应直接告诉他们该如何做

C.事先将需要提问的问题罗列出来

D.保持平易近人的态度

【参考答案】：D

179.发展目标与组织目标的主要区别在于，二者的要求方面不同。属于发展目标要求的方面的是（）。

A.绩效、能力、人际关系

B.技能、知识、能力

C.学历、绩效、技能

D.经验、知识、情商

【参考答案】：B

180.新航公司最近组织了一次培训，李总为了帮助参与培训的团队成员思考所学的知识，他可采取的方法不包括（）。

A.经常询问团队成员学习的进展

B.要求团队成员定期实施审查

C.在与团队成员沟通时，态度平易近人

D.对团队成员提出的任何困难，都予以解决【参考答案】：D

181.客户服务部希望培训部能对他们部门的新员工进行培训，但是培训部认为客户服务部直接对新员工培训，效果将会更好，而客户服务部表示他们近期没有时间安排培训工作。这个冲突产生的根本原因是（）。

A.对有限资源的竞争

B.目标、计划或任务不协调

C.相互竞争或侵犯

D.优先权或标准的冲突

【参考答案】：B

182.根据组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息来获取客户需求信息的缺点是（）。

A.少而且不容易得到

B.分散，可靠性一般

C.员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行分享

D.不同客户群体的需求差异大，所以工作量大

【参考答案】：C

183.李总经常采用从组织的顶层分解至底层的方法来分解组织目标，他的这种方法被称作（）。

A.头脑风暴法

B.PEST分析法

C.德尔菲法

D.目标管理

【参考答案】：D

184.关于目标管理计划的典型步骤，说法正确的是（）。

A.各个层次的管理者自行设定团队的目标

B.由团队的管理层设定具体目标

C.有时间就检查一下目标的进展，不需要提供反馈

D.实施绩效奖励，从而强化目标的成功实现

【参考答案】：D

185.公司开展计划需要各种资源，属于公司所需要的信息资源的是（）。

A.服务信息

B.技术人员

C.信息技术设备

D.资金

【参考答案】：A

186.开展计划需要获取很多资源，这些资源不包括（）。

A.人力

B.信息

C.工作表现

D.时间

【参考答案】：C

187.目标管理过程中，执行了“实施行动计划”以后，下一步要进行的工作是（）。

A.制订组织的整体目标和战略

B.定期检查实现目标的进展情况，并提供反馈

C.各个层次的管理者和他们的上级一起设定团队的具体目标

D.实施绩效奖励，从而强化目标的成功实现

【参考答案】：B

188.公司开展计划需要各种资源，属于公司所需的人力资源的是（）。

A.信息技术设备

B.培训材料

C.办公用品

D.专门技术人员【参考答案】：D

189.控制过程的步骤包括：①与标准相比较，②纠正偏差，③衡量实际绩效。正确的步骤是（）。

A.③②①

B.③①②

C.①②③

D.②③①

【参考答案】：B

《个人与团队管理》模拟试题含答案

《个人与团队管理》模拟试题及答案一、判断题（10个，每个2分，共20分） 1.不管是个人的目标，还是商业目标，都必须遵守SMART原则。（√） 2.专注地倾听别人的讲话是对别人的一种尊重。（√） 3.一个成功的演讲，它必须是一个双向沟通的过程。（×） 4.演讲就是向人们灌输信息的过程。（×） 5.任何一种谈判，都是为了寻求一种双赢的结果。（×） 6.员工中出现了一些不满和抱怨，最好的方法是不去理睬。（×） 7.授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务。（√） 8.领导的行为会影响团队整体的激励水平。（×） 9.在团队交流的过程中，其中最重要的是倾听。（√） 10.所有组织的目标都是为了向消费者交付优质的产品和服务。（×）二、单项选择题（10个，每小题2分，共20分） 1.根据Kolb学习循环，学习的过程是一个周期循环的过程，而且它有很多种学习的机会，下面哪些情况称得上是学习的机会？（ D ）培训工作中学习轮岗制度以上都可以 2.无论哪一种类型的谈判，在谈判前需要做下面哪些方面工作？（ A ）清楚你的意图所希望的结果接受的程度以上答案都对 3.一位男士和一位女士同时应聘一家公司，两人都符合公司的要求，但是公司最后留下了男士，女士被拒绝。这种情况属于发生在招聘中的（ A ）。性别歧视年龄歧视种族歧视残疾歧视 4.在演讲的过程当中，下面哪一种方法不能够帮助演讲者抓住听众的心理？（ D ）运用视觉辅助手段适时提问经常做阶段性的总结演讲的语速快 5.得到“赢—输”谈判结果的双方在谈判前的状态是（ A ）双方都想赢一方想赢，一方想失败双方都没有能力打败对方双方都想打败对方 6.当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为（C）。

2269电大个人与团队管理答案(绝对全面)

“个人与团队管理”课程考核期末复习材料第一部分：单项选择题第一单元：自我规划一、考核知识点：GSK26 头脑风暴法的步骤（一）教材索引参见《个人与团队管理（上册）》（第二版）（以下简称：“个人上”）第10页。（二）练习题 1.关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（）。 A. 对那些提出荒谬想法的人进行批评教育 B. 挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法 C. 仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号 D. 继续工作，合理处理剩下的想法 2.刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评

建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。可以看出刘总在这次会议中运用了（）。 A. 德尔菲法 B. 电子会议 C. 头脑风暴法 D. 名义群体法 3.头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵循的原则是（）。 A. 人员都应该是专家 B. 能够进行批评 C. 人员越少越好 D. 提出较多数量的想法 4.头脑风暴法一般分为两个阶段，关于这两个阶段，说法不正确的是（）。 A. 第一个阶段是提出想法 B. 第二个阶段是批评、评估并对各种想法进一步筛选 C. 两个阶段是相互关联的 D. 两个阶段可以同时进行 5.为解决突发问题，公司领导建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。这个建议体现了头脑风暴法的（）的特点。 A. 鼓励“自由想象” B. 排除评论性批判 C. 要求提出一定数量的观念 D. 改进观念（三）练习题分析练习题答案：1. A；2. C；3. D；4. D；5.

个人与团队管理网考复习资料(1)

《个人与团队管理》模拟一一、单项选择题（1～60题， 1：获取优质信息可以提高工作的效率，优质信息具有的特点不包括（）。 (D)别出心裁的形式 2：关于副语言沟通，说法不正确的是（）(D)副语言沟通是通过词语来实现的 3：小陈下周要向公司作个报告，他很想知道哪种方法能帮他抓住听众的心理。不能帮助他抓住听众心理的方法是（）。(D)陈述中用很快的语速说话 4：根据组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息来获取客户需求信息的缺点是（）。(A)员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行分享 5：张扬时代公司的组织体制具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路，适合这个公司的组织文化类型是（）。(B)角色文化 6：许多组织都拥有一套约束自身行为的价值标准或行为理念，这些价值标准和行为理念称为（）。(C)组织价值观 7：小恒在一次测试中发现自己的自我认知能力不足，他希望能增强自我认知能力，但是）做法对他增强自我认知能力没有帮助 (A)通过表扬反思自己的行为 8：人们经常找一些借口来逃避学习，这是一种学习障碍，不属于学习障碍的是（）。(C)小强虽然很忙，但是还是坚持每天3个小时的课程培训来充实自己 9：小陈在工作中具有合作精神，肯承认自身的弱点，听取别人的意见，这表明他是一个（）。(B)自信果断的人 10：关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（）。(B)对那些提出荒谬想法的人进行批评教育 11：采用电子头脑风暴法，所有成员可同时产生想法，在交流中具有平等性，这体现了电子头脑风暴法（）的优点。(A)思想平行而入 12：小李在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现自己做事缺乏恒心，这属于他的（）。(C)劣势 13：根据KOLB学习周期，“从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践”是从（）阶段开始学习。(A)理论化14：不属于有效反思的方法的是（）。 (C)不考虑情感和直觉 15：SMART原则中的T代表（(A)有时间规定的 16：在安排每天的重要工作时，为了提高工作效率，做法合适的是（）。 (C)把重要工作安排在工作效率最高的时间 17：在平衡计分卡中，经济附加值属于（）角度的指标。(D)财务 18：相对于个人来说，团队工作有很多优势，体现了“合理决策”这一优势的是（ (B)更多的人参与讨论并发表意见 19：团队中，不同的团队角色承担着不同的责任，其中谋士的责任是（(B)提出创新的想法 20：团队领导在支持团队发展的过程中，做法不合适的是（）。 (D)让团队成员明白他们完成工作的方式与个人的绩效关系不大 21：关于训练活动的实施要点，说法正确的是（(C)对学员的讨论和提问进行适当的指导22：建立自信对于每个人都很重要，不属于建立自信方法的是（(A)不直接说出自己的需求 23：销售部上个月没有完成指标，赵经理必须找出其中的原因。赵经理最主要的沟通对象应该是（）。(C)部门成员 24：商务文件不同于普通信函，不能随意改正或补充，必须清楚明了、准确无误。除此之外，其特点还包括（）。 (C)直截了当、开门见山 25：在会议协调阶段中，对于“确定一套协调的方法”阶段，对应做法正确的是（）。 (B)展开正题、扩大纵深、激发思路、活跃气氛、分类归纳、作出决定、一致通过 26：会议过程中经常会出现一些意外状况和困难局面，其中不包括（）。(C)讨论热烈积极 27：工作报告是组织进行沟通的有效渠道，关于工作报告,说法不正确的是（）。 (B)在准备材料的过程中，可根据材料的不同而改变既定的目标 28：在谈判进行到中间时，（）对把握谈判基调是没有帮助的。 (A)由于谈判是双向的，所以要尽量避免强硬的态度 29：组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁。属于组织威胁的是（）。(D)竞争对手发展壮大 30：关于个人目标、组织目标和团队目标的关系，说法正确的是（）。 (D)个人目标和团队目标服从组织目标 31：关于Y理论，说法不正确的是（）。 (B)信仰Y理论的人认为大部分人懒惰，不愿意工作 32：关于达成协议的方式，说法不正确的是（）。(A)团队成员总是没有决定权 33：建设团队是领导者的主要任务之一。关于建设团队，说法正确的是（）。 (C)领导者应该能够帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息 34：毛总所领导的团队成员之间了解不多，互不信任，他想在团队里营造良好的信任氛围。关于营造良好的信任氛围的方法，说法不正确的是（）。(D)不需授权给团队成员 35：授权时要有效地向成员下达指令，下达指令要达到的效果不包括（）。 (D)询问成员愿不愿意做 36：团队之间会由于各种原因产生冲突，这些原因不包括（）。 (A)团队类型的不同 37：乐和超市制定了“明年的平均客流量比今年提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是（）。 (B)提高公关部的宣传能力 38：关于非正式审查的方法，说法不正确的是（）。 (A)提出建议，并且直接告诉他们要做什么 39：吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标，说法不正确的是（）。 (A)软指标比硬指标更有效 40：张总吩咐其他人干活时，会感到很不自在，因此很少将团队任务分配给下属。他不授权的原因是（）。(C)对自己角色的理解问题 41：关于制订工作计划，说法不正确的是（）。(B)计划限制了

个人与团队管理

个人与团队管理《个人与团队管理》期末考核作业（2020年春季）请结合领导力、执行力等基本知识、基本内容、基本方法和能力训练等完成以下案例分析题，字数不得少于800字，(作业以word文档形式提交，文件名格式:姓名+作业，)于2020年6月1日前发回此邮箱:153074527@https://www.sodocs.net/doc/1b18322935.html,,请各位学员按时提交作业，过期不候。案例:王传喜:敢吃螃蟹，迎难而上，他让穷村变身乡村振兴“领头羊”一位临危受命的“村官”，带领脏乱穷、负债多、人心散的落后村子，一跃成为乡村振兴的“排头兵”。这个人叫王传喜，让穷村旧貌换新颜，让村民过上了好日子，这背后是他带领群众二十年如一日的奋斗不息。一、刚上任就官司不断，两年里出庭100多次他没怂上世纪90年代末，市场经济浪潮风起云涌，山东省临沂市兰陵县代村远离经济发达地区，没有支柱产业，环境差、治安乱、人心散。1999年村集体欠下的外债已经高达380多万元。1999年，31岁的王传喜临危受命，当选村主任，此后又当选村党支部书记。凭着--腔热情，王传喜立志带领全村，干出个样子来。 “我上任第3天就开始接法院传票，两年里出庭了100多次。”对上任之初的情形，王传喜记忆犹新。越是艰险越向前，他没有退缩，而是迎难而上。他团结带领村两委干部，挨家逐户走访，广泛听取党员群众意见，把村民反映强烈的问题列了大大小小＼80多项。经过调研他发现，田地不均，是限制代村发展的根本问题，也是第一-块难啃的“硬骨口”。但要调整土地，就会遭遇重重阻力。有人甚至登门叫骂，飞石、恐吓信接连而至，但这一切并没有使王传喜退缩,“这事干不成，我们就成了代村的罪人!“最终，王传喜顶住压力，用抓阉的方式，公开透明地完成了土地调整。二、不走寻常路敢于吃螃蟹，勇走创新创业道路敏锐的市场眼光，让王传喜具备了超前的判断力，他大胆创新大胆探索，不断为代村带来新气象。 2002年，村里调整并流转部分土地后，王传喜带领村民搞“五园-一带”，即花卉园、果品园、蔬菜园、良种示范园、农业观光园和全民健身带，走上发展现代农业的道路。在当时，这已经是农业和旅游的初步结合了。2007年，与毗邻5个村的2200多家农户签订了土地流转协议，流转土地7000余亩。同时聘请中国农科院的专家高标准规划设计了万亩农业示范园，有效推动了全县蔬菜产业的转型升级。 2012年，乡村旅游在全国有了大发展的趋势，王传喜千方百计争取到上级部门的支持，开工建设兰陵国家农业公园。从此，代村搭上了“国家农业公园”的快车，产业发展迎来井喷时代。依托地处城乡接合部的优势，瞅准了发展现代农业和农业旅游带来的人气，王传喜又乘势而上规划建设了代村商城...2018年6月，王传喜被中央宣传部授予”时代楷模“称号。火车跑得快，全靠车头带。王传喜带领全村上下，把代村从一一个负债累累、民心涣散的贫困落后村，变成集体经济强大、文明富裕、生态宜居的美丽家园。乡村振兴呼唤更多像王传喜这样的“领头雁“好班长”。 1，请从提高领导力、执行力助力乡村振兴的角度谈这个村的干部是如何把代村从一个负债累累、民心涣散的贫困落后村，变成集体经济强大、文明富裕、生态宜居的美丽家园?(70分)分析答题:在乡村振兴的号角下，广大农村地区更需要像王传喜这样的基层干部。刚上任就接到法院传票的王传喜并没有因此就退

个人与团队管理各知识点

《个人与团队管理》各章知识点第一单元自我规划第1章：思考你的目标 1、什么是创造性思维方法，你的工作当中的哪些方面适合应用创造性思维方法？创造性思维是指不依常规、寻求变异、想出新方法、建立新理论、从多方面寻求答案的开放式思维方式。头脑风暴法的规则遵循两个独立的阶段，这两个阶段不能同时进行。在我们的工作中，经常会遇到比如：制定目标、解决问题的情况，我们经常采用头脑风暴法。例：培养创造型思维是培养创造能力的一个方面。（对） 2、什么是头脑风暴法？个人和集体使用头脑风暴进行创造性思维有什么区别和联系？头脑风暴法(Brainstorming)是为了克服阻碍产生创造性方案的遵从压力的一种相对简单的方法，它利用一种思想产生过程，鼓励提出任何种类的方案设计思想，同时禁止对各种方案的任何批评。个人头脑风暴不会受到别人的干扰，但是思路狭窄；团队头脑风暴法能够集中很多人的意见，但是人们往往会有所顾虑。3、假如你现在面对职业或工作的选择，你会采用什么手段来面对这些选择？具体情况具体对待。面对不同的情况，应该有不同的方法。一般来讲包括：改变境遇积极进取——使自己更加适应；面对其他挑战，如参加训练和培训；改善工作环境；授权给其他人，让他们承担一些日常事务。改变自己检查自己的真实想法——嘴上说的和心中想的是否一致；改变行为；发展在其他领域的技能和能力改变个人与工作之间的关系适应工作；将工作看作达到目标的方法；通过降低问题的重要性来改变看法——更注重工作之余的生活。离开 4、请思考你是如何制定自己的目标和计划的。制定目标时首先应该分析自己的现状，考虑自己的选择，这种情况可以用个人头脑风暴法来进行，但是一定要遵循头脑风暴法的规则。制定计划：可以按照计划的时间长短进行，长期计划一般是提纲挈领的；而短期的计划则是详细具体的，事情的时间、地点、人物等都应该具体详细。当然其他的方法也可以。第2章：自我认知 1、什么是自我认知？在日常生活中你是怎样了解自己和他人的？自我认知是情感智能框架中的一个方面，也就是了解自己的情感，主要包括：情感自我认知、正确的自我评估、自信等。一般通过测试，视个人情况而定，只要合理即可。一般来说：与他人沟通，理解他人，换角度思考，反思自己的行为，接受各种反馈意见等都能帮助你去理解自己和他人。例：情感智能框架中的认知包括（ D ）。

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（）。B.开诚布公 2."平衡计分卡"的方法一般从四个角度来衡量组织的业绩和战略，不属于这四个角度的选项是（）角度。B.员工 3.KOLB学习周期的步骤不包括（）。C.认真分析 4.Mars公司为了提高市场占有率，决定使用自产的糖果产品制作新型冰淇淋。那么这个公司运用的市场策略是（）战略。A.产品开发 5.SMART目标中的T代表（）。D.有时间规定的 6.X理论和Y理论是由（）提出的。B.麦格雷戈 7.按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，下列说法中不正确的是（）A.四个阶段中前两个阶段最重要 8.按照时间管理矩阵，优先级A的任务特征是（）。B.重要而且紧迫 9.保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的是（）。B.仅有助于促进团队工作，对个人完成工作没有帮助 10.本应提供到研发部的客户需求信息，却送到物流配送部，这不符合优质信息特点中的（）。A.正确的人员 11.不同类型的团队有不同的特点，其中虚拟团队的主要特点是（）。B.电子交流，很少面对面交流 12.查尔斯·汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括

（）。C.驳斥别人的观点 13.查尔斯·汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（）。C.强势文化 14.常见的绩效评估的标准有四种，其中"在计划实施过程中团队成员的合作是否愉快？"属于绩效评估的（）标准。A.凝聚力 15.成果是绩效评估的标准之一，关于成果标准考察的问题，说法不正确的是（）。A.各个团队之间的工作是如何协调一致的 16.成就、自信和承诺是指领导者的（）能力。A.个人能力 17.达成协议的方式有很多种，其中"投票"的方式是指（）。A.通过选票数量选择出最终方案 18.达成协议有许多种方式，其中虽然比较费时，但团队中每个成员都有自己的决定权，是一种比较理想的达成协议的方式，这种方式是指（）。C.一致同意对培训效果评估的层次来分析，说法正确的是（）。D.前者是对目前学习的评估，后者是对培训结束后一段时间的评估 20.对工程进行工作分解时，首先要做的是（）。B.明确并识别工程的主要工作任务 21.对于团队领导来说，想要团队成员感受到自己受重视，在与团队成员交流的过程中最应该强调（）D.注意倾听 22.对于组织中市场部门的基本职责，描述正确的是（）。C.负责产品市场推广及开拓、销售策略制定与执行

个人与团队管理

在生活工作中，往往有许多时间被浪费掉:塞车、无聊的应酬、需要处理的各种各样的意外情况等等，让人十分心烦。然而面对浪费时间的内在因素我们却很少反省。比如:不切实际的想象和同一时间想太多的事；事必躬亲；拖延等。学习了《时间管理》认识到管理时间的真正意义是避免浪费时间，也就是尽重安排自己在规定的合理时间内，做更多的事情，提高自己使用时间的效率。通过学习我在今后的工作中.提高自己的工作效率，将采取如下措施: 一、制定一个合理的工作计划自己常以为没时间作为不做计划的借口。实际是越不做计划的人越没有时间。时间只给那些合理安排工作的人。《时间管理》中讲: 将做计划的‘时间’当作-种节省时间的投资?的概念对我很有自发，因此，在无意外发生或无正当理由的情况下，最好不要修改计划，应尊重已订立的计划，否则就是浪费时间，投资了但没有回报。二、做好完善的工作记录忘记领导交代给我们的事情，忘记下属向自己汇报的事情，每天总是要重复听那些已经听过的事情，干已经干过的事情，所有这些都是因为你没有一个好的工作记录。工作记录可以让我们每天合理地安排自己的时间，提高工作效率，从而达到节约时间的目的。因此，一个习惯随时记录工作的人才是一个高效的人。三、确立目标工作中经常遇到各种各样的事情，自己的事情、别人的事情、紧急的事情、重要的事情、或者是闲散的事情，我们该怎样分配自己的时间，有效地完成这些工作呢? 1要事永远放在第一位2:确立正确的目标3.确立切合实际的目标4.目标必须书面列明5.目标必须有时.限，确保按照计划执行。四、选择完成工作目标的途径 1.合理分配自己的工作 2寻找最佳完成途径:将每一项工作的完成途径逐一列明，从中找到最佳完成途径亦是一个好办法。 3提前列出工作日程表:使工作有更多的计划性，保证我们准确无误地按照要事第一的原则做事情。时间对任何人都是公平的，不以人类意志转移而改变,只有合理安排时间、运用时间的人，才有可能取得更高的工作效率

个人与团队管理作业及答案知识交流

个人与团队管理第1次平时作业一、名词解释（每题4分，共20分） 1.团队：一个组织在特定的可操作范围内，为实现特定目标而建立的相互合作，一致努力的由若干成员组成的共同体。 2.共同愿景：是一种描绘组织目的、使命和核心价值理念的，浓缩的未来发展“蓝图”，是一个组织最希望实现的美好前景。 3.团队精神：是指团队整体的价值观、信念和奋斗意识，是团队成员为了团队的利益和目标而相互协作、共同奋斗的思想意识。 4.团队凝聚力：也称内聚办，是指一个团队之中的成员围绕在团队，尽心于团队的全部力量。 5.团队士气：就是团队的成员对自身所在的团队感到满意，愿意成为该团队的一员，并协助达成团队目标的一种态度。二、单项选择:（每题2分，共20分） 1、下面说法中不属于团队特点的是（ B ）。 A 职责明确 B 成员有时不具有决策权 C 信息沟通充分 D “机构”具有不确定性 2、团队成员角色中的（D ）具有很高的分析技能。得分教师签名得分批改人得分批改人

A 倡导者 B 组织者 C 建议者 D 开发者 3、团队成员角色中的（B）倾向于了解所有成员的看法。 A 倡导者 B 联络者 C 建议者 D 开发者 4、 ( A )在员工参与决策方面功能不足。 A 自我管理型团队 B 多功能型团队 C 虚拟型团队 D 问题解决型团队 5、在信任的五个维度中，罗宾斯认为最重要的是（ A ） A 正直 B 能力 C 忠实 D 一贯 E 开放 6、希望自己在某个组织中有一定的位置，以获得物质上和精神上的满足。这是团队成员的（ D ）。 A 责任意识 B 自豪意识 C 亲和意识 D 归属意识 7、当团队的主要任务是作出高质量的复杂决策时，团队规模最好为( C )。 A 3-5人 B 5-7人 C 7-12人 D 12-15人 8、建设团队文化最有利的阶段是( C )。 A 成立阶段 B震荡阶段 C 规范化阶段 D 高产阶段 D 调整阶段 9、以下表现中不属于团队在高产阶段的表现的是( A )。 A 个别成员会挑战领导者 B团队成员具有一定的决策权 C 团队成员分享信息 D 团队成员有完成任务的使命感 10、不属于团队规则内容的是( D )。 A 团队的战略 B团队的约束 C 团队成员的角色 D 团队成员的沟通方式

电大《个人与团队管理》机考网考题库及答案

最新国家开放大学电大专科《个人与团队管理》机考网考题库及答案 100%通过《个人与团队管理》是电大期末考试的上机考试的机考课目，本人针对该科目汇总了该科所有的题，形成一个完整的题库，并且每年都在更新（包含单项选择题、案例分析题）。该题库对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用，会给您节省大量的时间。做考题时，利用本文档中的查找工具，把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内，就可迅速查找到该题答案。本文库还有其他机考及教学考一体化答案，敬请查看。一、单项选择题 1．电子头脑风暴法具有很多优点，但也存在不少缺点，下列几项中不属于它的缺点的是 ( ) A．效率受规模约束 B．社会互动减少 C．权威损失和缺乏赞许 D．人员参与变少 2．小明毕业后分配到打字室，可他对打字不是很在行。他给自己制定了一个目标，每天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高15字，在18个月后达到每分钟2000字的速度，从而提高自己的计算机办公能力。他的这个目标不符合SMART原则中的( )原则。 A．可衡量的 B．明确的 C．有时间规定的 D．可达到的和可实现的 3．小赵决定提高自我认知能力，有下面几种方法可供选择。这些方法中对他提高自我认知能力最没有帮助的是( )。 A．通过观察反思自己的行为 B．通过阅读反思自己的行为 C．只进行局部的观察 D．通过讨论反思自己的行为 4．下面关于反馈的说法不正确的是( )。 A．反馈是发展个人技能和能力的有效途径 B．我们可以通过预见反馈、主动寻求反馈、采取积极的态度来正确对待不同的反馈 C．反馈是发展自我认知的一个有效途径 D．尖锐的反馈是对个人的一种人身攻击 5．学习的方法很多，小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起，通过观察他们的工作方法、向他们请教等方式进行学习。这是( )。 A．委托培训 B．岗位轮换 C．远程学习 D．工作伙伴 6．小崔想制定一个合理的目标。下面的( )可以帮他达到这个目的。 A．头脑风暴法 B．SWOT法 C．水平思考法D．SMART原则 7．每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是( )。 A．对时间和精力不切实际的要求 B．短时间内要做太多的事 C．误解D．缺乏热情 8．李经理在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上，对其他事都不太关心，结果导致下属员工对他很不满。李经理的问题在于他没有注意好( )之间的平衡。 A．工作和维持工作能力B．任务、团队和个人 C．思考和行动 D．工作效果和工作效率 9．小赵每天被一些杂事缠身，工作时常常找不到头绪，他不知道哪些工作该优先，哪些工作该推后。根据时间管理矩阵，下面的活动不属于优先级D的是( )。 A．闲聊的电话 B．帮助团队成员解决问题 C．干扰 D．鸡毛蒜皮的小事 10．小秦在工作中不能听取他人的意见，经常责备他人，没有耐心，结果和同事的关系搞得很僵。据此可以认为，他属于( )。 A．好斗的人 B．自信果断的人 C．消极的人 D．自卑的人 11．人们在沟通中首先要考虑的是沟通的目的是什么，下面关于沟通目的的说法不正确的是( )。 A．人们在进行沟通交流时经常希望达到多种目的

《个人与团队管理》形考作业答案可下载

个人与团队管理形成性考核册参考答案作业1 第一次：自我规划，第一单元第1-4章：包括思考你的目标，自我认知、有效学习和确定目标计划。指导：重新思考前面写的三个发展目标，并且考虑自己将如何实现这些目标，根据思考结果完成下面提供的行动计划表。在开始计划之前必须做一些分析，找出可以利用的学习或培训资源，与主管经理一起检查自己的目标，看看这些目标是否与公司的目标一致。在做练习前请先看下面给出的例子：表4-1 行动计划表（例子）表4-2 行动计划表1

行动计划表3

作业2 表7-3 当日的计划贯彻当天已制定好的计划，只要有可能就执行你的计划。第三部分：回顾在一天的工作结束时，回顾你的计划并问自己以下问题：我达到了主要的目标了吗？如果没有，这什么？达到了工作目标我把所有工作做完了吗？如果没有，哪儿出了问题？做完了我做了什么使计划没有完成？没有在完成优先级为B的工作时，我是否可以不被打扰？可以我把一项或多工作委派或分配给别人了吗？没有工作委派或分配是怎样奏效的？没有我如何才能改进自己的计划以及以后的工作方式？（提建议）合理计划安排时间，多委派工作、授权作业3 第三次：工作沟通，第三至五单元第8-19章，包括工作沟通（口头沟通、会议沟通和书面沟通）、团队简报（团队简报、分析听众、抓住听众技巧、准备团队会议简报内容和团队报告）。指导：本作业综合本书的内容，要求通过文件和会议两种渠道与他人沟通，并从沟通对象处获得反馈。

1、确认一项真正的议题，以文件和会议的两种方式与他人沟通。）会议不一定非要是面对面的方式，也可以是电话、电视或者网络会议）。例如，你想要总结一下团队与客户交往的信息，从中找出经验，推荐一些更为有效的办法；提出改进行政事务的程序；向上级经理提出一项建议；进行其他有关事务。那么，就要：首先发出书面信息，通知有关人员，然后在会议上讨论；举行一次会议收集意见、看法、观点和见解，随后，写出你的结论和建议。 2、规划和完成书面材料和召开会议。也可以与上级经理讨论你的规划并征求意见。设法实现本单元前面两章所做的练习中所定下的改进会议和书面交流的三种方式。关于规划、促进协调和贯彻会议的有关直到条例，请参看第十章末尾的练习内容。 3、复习在第八和第九章末尾有关沟通的练习内容：关于会议—要求与会者填写意见反馈表；关于书面材料—核查一下你所写文件的可读性。 4、最后，举出你将要进行的三项改进措施，使你的沟通更为有效。（1）建立良好的人际关系，在一起工作的同事，事先将会议的内容要告知，参加人员。（2）善于聆听，要用心去聆听，排除杂念，专心致志。（3）善于提问有助于了解听众的理解程度。作业4 本单元包括会议沟通、工作报告和工作谈判三部分内容，会议沟通跟前一单元大作业步骤相同、本次大作业主要介绍工作报告和工作谈判。 1.工作报告指导：运用前面所学习的各种技能，再为工作报告作准备的基础上，真正做一次工作报告。在报告过程中，安排听众中的一些人对你的报告作出反馈。你也可以从你的经理或团队成员处获得反馈信息。这些反馈信息可以帮助你认识自己报告的效果，并能够帮助你做出改进。后面提供的反馈调查表可以帮助你获得一些初步的信息。报告完成之后思考：你的报考是否成功？有两个主要标准： О你是否让听众高度参与 О预期的目标是否达到运用从听众处获得的反馈信息和你自己对做报告过程的体会，写下4项改进措施（1）工作报告内容物理的真实性（2）工作报告不夹杂个人观点（3）有解决问题的办法（4）有必要的抄送填写调查表：在进行工作报告之前，被调查者需要先看下表中所涉及的工程。在作工作报告的过程当中不要填写，在报告结束后，根据对每个问题的看法，在相应的级别处作出标记：（1表示做得非常好；5表示做得很差。你可以在每道题后的空白处加入你的评论）

个人与团队管理模拟试题及答案

《个人与团队管理》模拟试题及答案（二）一、单项选择题（1～50题，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分） 1、（）是一种利用集体智慧思考和解决问题的团队创新性思维方法。（A）团队头脑风暴法（B）SWOT法（C）六顶帽子法（D）思维导图法 2、小何想提高自己的自我认知能力，以下方法中对他提高自我认知能力最没有帮助的是（）（A）通过观察反思自己的行为（B）通过阅读反思自己的行为（C）只进行大量细致的观察（D）通过讨论反思自己的行为 3、一般来讲，中期职业目标的时间段是（）。（A）1-3年（B）3-5年（C）5-10年（D）10-20年 4、SMART原则在我们制定目标时有很大的帮助，以下不属于SMART原则的是（）。（A）目标是可衡量的，有量化的标准（B）目标是有时间限制的，要设置达到目标的时间（C）不要一次设定三个以上的发展目标（D）目标是明确的，要精确描述想得到的结果 5、小张和小王在同一个部门工作，但两人对工作计划的看法很不相同：小张认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”；小王则认为“任何工作都需要详细的计划”。下面关于两人的观点的说法正确的是（ B ）。（A）小张的观点是对的（B）两人的看法都是片面的，都有一定的问题（C）两人的看法都是正确的（D）小王的观点是对的 6、小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察他们的工作方法、向他们请教等方式进行学习。这是学习方法中的( )。（A）委托培训（B）岗位轮换（C）远程学习（D）工作伙伴 7、根据三环领导力模型，领导工作的主要方面不包括（）。（A）完成任务（B）提高业绩（C）建设团队（D）发展个人 8、小居发现自己每天被一些杂事缠身，工作时常常找不到头绪，不知道哪些工作该优先，哪些工作该推后。根据时间管理矩阵，下面的活动不属于优先级D的是（）。（A）闲聊的电话（B）帮助团队成员解决问题（C）干扰（D）鸡毛蒜皮的小事 9、自信对取得成功有很大帮助，下面关于自信的说法错误的是( )。

个人与团队管理机考模拟题及答案

个人与团队管理机考模拟题及答案 2011-12-13 21:10:27互联网我要评论(0)【字体：大中小】一、单项选择题（1～80题，每题1分，共80分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分） 1.小陈最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察提问和试验的方法进行学习。这是学习机会中的( D )。 (A)委托培训 (B)岗位轮换 (C)远程学习 (D)工作伙伴 2.计划对于有效地开展工作很重要。关于计划的说法，正确的是（ D ）。 (A)计划限制了行动的自由 (B)计划和现实世界无关 (C)每个计划都必须是精确的、详尽的 (D)计划可以帮助我们控制工作的进度 3.高科公司的员工经常使用电子邮件、QQ、BBS等方式进行会议交流，这种方式属于（ C ）。 (A)电话会议 (B)面对面会议 (C)网络会议 (D)视频会议 4.关于书面沟通的几种方式及其适用情况对应不正确的是（ D ）。 (A)布告栏：很容易与在场的人沟通 (B)函件：保存正式记录 (C)建议书：提出一项带有论点的提案 (D)报告书：图形图像 5.在和别人进行沟通时，头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息，这种信息沟通的方式是（ B ）。 (A)语言沟通 (B)身体语言沟通 (C)副语言沟通 (D)道具沟通 6.工作报告是一种理想的沟通途径,它主要是为了让信息（ D ）。 (A)从公司低层传到高层 (B)从公司高层传到低层 (C)在平级人员之间传递 (D)其他选项都对 7.谈判过程中，双方都希望达到自己的目标，但实际上往往产生不同的结果。谈判结果包括（ D ）。 (A)双赢，双输 (B)一输一赢，双赢 (C)双败，一输一赢 (D)双赢，双输，一输一赢

个人与团队管理试题及答案

《个人与团队管理》课程模拟题一一、单项选择题（1～80题，每题1分，共80分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分） 1：“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的（）。 (A)工作观摩 (B)岗位轮换(C)训练与指导 (D)工作伙伴 2：关于制订工作计划，说法不正确的是（）。 (A)计划可以帮助人们控制工作进度 (B)计划对所有管理工作都奏效 (C)计划限制了行动的自由度 (D)计划可以是详尽的，也可以是松散的，只要奏效就行 3：在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（）。 (A)电子邮件 (B)即时信息沟通(C)数字传真 (D)视频会议 4：华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地领导需要就建筑材料调拨和人员安排进行交流，不适合他们的书面沟通方式是（）。 (A)传真 (B)建议书(C)布告栏 (D)报告书 5：关于身体语言沟通，说法不正确的是（）。 (A)身体语言也称为体语 (B)身体语言指非词语性的身体符号 (C)相对于口头语言沟通来说，身体语言沟通的有效性要差很多 (D)身体语言沟通可以分为肢体语言、面部表情、姿态语言等多种 6：小张向项目经理递交了一份建议书，提出了自己对项目进展的一些看法，这种工作报告的形式属于（）。 (A)中间形式 (B)从上到下形式 (C)平级形式 (D)从下到上形式 7：组织部门中，“负责主体业务的研发”是（）部门的基本职责。 (A)行政 (B)业务(C)财务 (D)市场 8：关于组织目标和价值观，说法正确的是（）。 (A)价值观不能帮助组织界定员工的行为规范 (B)组织的价值观不能规划出组织的愿景 (C)组织的价值观和组织目标没有区别 (D)组织的目标决定了组织的核心价值观 9：关于增强自我认知能力的两种方式，说法不正确的是（）。 (A)反思帮助自我总结经验或教训 (B)反思仅仅是简单地思考问题 (C)反馈是一种经验学习 (D)对于消极的反馈，也要采取积极的态度 10：关于学习中存在的障碍及其解决方法，对应不正确的是（）。 (A)缺乏时间——改善自我组织能力，找出实际的解决方案 (B)缺乏自信——根据自己的实际情况决定自己的学习方式 (C)不良的学习经历——分析和思考产生不良学习经历的原因 (D)工作无稳定感——辞职，寻找新的工作 11：利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的最后一步是（）。 (A)把一天的工作活动详细地记录下来 (B)分析工作活动是否有效，并区分工作种类 (C)按照优先级别对一天的活动进行分析 (D)把每个活动的起止时间记录下来 12：人们的行为通常反映出他们的性格，属于消极/自卑类型的人的典型行为表现是（）。 (A)清楚表明自己的需求 (B)不惜一切代价想赢 (C)威胁、攻击别人 (D)无条件地自我牺牲 13：“在做出决策以前及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的（）。 (A)正确的内容 (B)正确的人员(C)适度的费用 (D)恰当的时间 14：演讲台上，小薛的音调富有变化，抑扬顿挫，给他人以自信、坚定的感觉，传达此信息的沟通方式属于（）。 (A)道具沟通 (B)副语言沟通(C)身体语言沟通 (D)一对一沟通 15：关于使用形体语言抓住听众心理，做法不正确的是（）。

《个人与团队管理》模拟题一(正确答案)

《个人与团队管理》课程模拟题一 1.“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的（）。(A)工作观摩 2.关于制订工作计划，说法不正确的是（）。(C)计划限制了行动的自由度 3.在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（）。(B)即时信息沟通 4.华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地领导需要就建筑材料调拨和人员安排进行交流，不适合他们的书面沟通方式是（）。 (C)布告栏 5.关于身体语言沟通，说法不正确的是（）。(C)相对于口头语言沟通来说，身体语言沟通的有效性要差很多 6.小张向项目经理递交了一份建议书，提出了自己对项目进展的一些看法，这种工作报告的形式属于（）。(D)从下到上形式 7.组织部门中，“负责主体业务的研发”是（）部门的基本职责。(B)业务 8.关于组织目标和价值观，说法正确的是（）。 (D)组织的目标决定了组织的核心价值观 9.关于增强自我认知能力的两种方式，说法不正确的是（）。(B)反思仅仅是简单地思考问题 10.关于学习中存在的障碍及其解决方法，对应不正确的是（）。(D)工作无稳定感——辞职，寻找新的工作 11.利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的最后一步是（）。(C)按照优先级别对一天的活动进行分析 12.人们的行为通常反映出他们的性格，属于消极/自卑类型的人的典型行为表现是（）。(D)无条件地自我牺牲 13.“在做出决策以前及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的（）。 (D)恰当的时间 14.演讲台上，小薛的音调富有变化，抑扬顿挫，给他人以自信、坚定的感觉，传达此信息的沟通方式属于（）。(B)副语言沟通 15.关于使用形体语言抓住听众心理，做法不正确的是（）。(D)把双臂抱在胸前 16.在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（）。(C)大声斥责——不问原因就道歉 17.根据PEST分析法，劳动和社会保障属于组织的（）环境。(A)政治法律 18.从组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息，来获取客户需求信息的缺点是（）。(C)员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行分享 19.查尔斯·汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（）。(C)强势文化 20.关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的是（）。(D)谨慎思考，避免出现荒谬想法 21.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（）。(C)更多人员参与 22.从整体上看，SWOT分析可以分为两部分，第二部分OT可以用来分析（）。(B)外部条件或因素 23.小李在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现自己做事缺乏恒心，这属于他的（）。 (B)劣势 24.根据KOLB学习周期，“总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从（）阶段开始学习。(B)反思 25.进行反思的方法有很多，不正确的是（）。(C)不需要遵循逻辑 26.SMART目标中的S代表（）。(A)明确的 27.有些人可能需要压力来激励自己前进，但压力过大不利于健康，防止压力过度的方法不正确的是（）。(C)拒绝别人的帮助 28.关于计划在提高工作效率中的应用，说法不正确的是（）。(B)每天工作不同，所以不用事先做计划 29.表达需求有很多种方法，说出需求的方法不正确的是（）。(A)对你的需求做到心中有数，不但要积极还要好斗 30.沟通的要素包括（）和时间安排五个方面。(A)目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法 31.商务文件除了需要准确无误、条理清晰外，还应具有（）的特点。(B)开门见山 32.与环境的陈设属于同一种沟通方式的是（）。(C)环境的颜色搭配 33.办公室的内部设计是一种道具沟通方式。除传统式办公室设计外，常见的办公室设计还有（）。(A)开放式设计 34.在会议协调阶段中，关于各个阶段的协调，描述和做法相对应的是（）。(B)“协商问题和希望获得的结果”阶段：重新陈述议程中的内容 35.会议中有时会出现争论的情况，面对这种情况，做法不正确的是（）。(B)不予理睬 36.小李经常在公司做工作报告，每次她都要花很长时间准备。准备材料的步骤不正确的是（）。(A)将搜集到的所有信息写到材料中 37.谈判是一个双向的过程，除了作出合理反应的能力外，个人的（）决定了谈判能否成功。(A)洞察局面的能力 38.迈克尔·波特的“五力模型”是用来分析行业的（）。 D)竞争状态 39.运用SWOT分析法对组织进行分析的步骤，说法正确的是（)。(A)通过判断组织优缺点来分析组织内部情况

《个人与团队管理》2019年网考练习题

《个人与团队管理》2013年网考练习题 1.人们在沟通中首先要考虑的是沟通的目的，关于沟通目的，说法不正确的是（）。 A、人们在进行沟通时经常希望达到多种目的 B、沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系 C、沟通必须要有明确的目的，这是有效沟通的基础 D、当沟通目的不止一个时，需要确定最主要的目的是什么 2.张总打算召开一次公司高层座谈会，讨论公司下一步的发展策略。这句话没有包含沟通要素中的（）。 A、目的意图 B、沟通对象 C、方式方法 D、时间安排 3.沟通中传递的信息内容主要是由（）决定的。 A、沟通目的和沟通对象 B、沟通目的和方式方法 C、沟通对象和时间安排 D、方式方法和时间安排 4.销售部上个月没有完成指标，赵经理必须找出其中的原因。赵经理最主要的沟通对象应该是（）。 A、上级领导 B、部门成员 C、股东 D、供应商 5.在与他人共享信息和思路之前，有五个要素是必须考虑的，不属于沟通五要素的是（）。 A、目的意图 B、沟通对象 C、备忘录 D、时间安排 6.沟通的要素包括（）和时间安排五个方面。 A、目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法 B、方式方法，察言观色，目的意图，信息内容 C、目的意图，双向沟通，沟通对象，方式方法 D、信息内容，沟通对象，双向沟通，察言观色 7.沟通目的决定了不同的沟通内容，不属于沟通目的的是（）。 A、获取信息 B、获得反馈和意见 C、发送信息 D、确定最合适的沟通方式 8.张秘书通知研发部全体成员下午四点到顶楼会议室开会，这句话没有体现沟通五要素中的（）要素。 A、时间安排 B、方式方法 C、目的意图 D、沟通对象 9.时间安排是沟通五要素之一，在进行时间安排时，需要注意的因素不包括（）。 A、需要在什么时候达到沟通目的 B、如何说服沟通对象执行某项任务 C、参与沟通的人是否需要花费时间做准备 D、参与沟通的人什么时间有空闲 10.关于沟通五要素，说法不正确的是（）。 A、沟通的信息内容主要是由沟通的时间和沟通目的决定

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