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市场部培训大纲

市场部培训大纲
市场部培训大纲

市场部培训大纲

培训的目的是为了统一规范新老业务精英对于公司的认识及表达,以提升业务精英的个人水平,同时用集体这个放大器来把个人的能力加倍地集成放大,为公司的发展提供充足的潜力。

在这个早就供大于求的世界里,不仅是做得好,还要会包装,会叫卖!业务精英们要做的就是把我们公司的优点包装好,叫卖出去!

业务员的工作性质:

业务员真正的工作性质有以下几点

一,宣传公司,扩大公司的知名度及美誉度。酒深还怕巷子深,再好的公司也需要一定的广告宣传,而业务员起的是直接点对点式的贴身客服式的宣传

作用。这样可以加深客户的印象,并可以直接对客户的疑虑进行解答。

二,为客户提供更优质地服务,为客户提供更好的选择!客户在想要装修时,其实也很希望了解哪些是有实力的公司,却不知从何下手。市场上一千多

家装修公司,其中仅有三百家经过工商部门注册,而这三百家中,真正有

实力的装饰公司不足十分之一。这就特别需要我们的业务精英们更贴近地

去面对面,一对一地解说和宣传我们公司的实力,为客户排忧解难!

三,为自己的前途及现实物质生活打好坚实的基础!市场部是最贴近客户的部门,最能了解到客户的真正需求,而且准确理解到客户需要,并将其与公

司的方向相交合,这是一个成功的业务精英所必须达到的水平。理解与沟

通是二十一世纪最重要的能力!有了这个能力,你的前途无限!

了解公司

广东美星装饰设计有限公司是广东十大装饰公司的先锋品牌!全国有两百余家分公司。属于国家建筑装饰装修施工二级,国家建筑设计乙级企业

广东美星装饰徐州分公司成立于2008年。现如今在徐州设有两大设计中心:1:迎宾路设计中心2:西安南路设计中心。现有专家设计师及专业设计师40余名,强大的作战团体,精锐的设计力量和一流的工程施工队伍。下设四个室内方案设计工作组及三维电脑效果设计,业务拓展部,工程管理中心、质检管理中心,材料配送管理中心,售后服务部及策划推广等机构。

公司主打广告为“南方设计,南方工人,南方服务”!

南方设计,南方的房子小,要求小中见大,精致实用。我们的设计师基本都是在广东多年培养出来的设计精英团队。阅历丰富,能够很好的把握客户的需要并最大限度实现业主的需要。

南方施工,注重细节,注重人性化,事事为业主着想,严格按南方工艺细节标准施工。施工力量都是从广东调过来的,在徐州独此一家!

南方服务,装修表面是做活,其实更多的涉及到后期的服务。南北最大的差异就在于服务。因为服务的心态和意识不同,才导致了各环节的差异。南方人深入骨髓的服务意识,南方人和气生财的理念,才能真正让业主感觉到什么叫超值!不仅是工程,还有后期的服务!

公司的优势:

南方设计,南方施工,南方服务

前期免费量房,免费平面布置设计,免费预算。

如客户不方便,我们可以全天二十四小时或者上门服务,也可以专车接送。

每个工地都是样板房,随时随地参观!

用材特别:

水管采用上海爱康纳米抗菌管。管壁以纳米涂层保证水垢细菌无法凝结繁殖。以保证水质安全。同时,以无区别冷热水的管壁要求达到水管使用寿命要求。

电线是通宝双塑多芯线,专从广东发来。----------徐州没有多芯线。多芯线的好处是散热好,十平方以上的线及电缆就必须用多芯的,而且通宝线含铜量高,表现出来就是线更柔软。双层绝缘可以确保安全。

免漆面板。徐州市面上也有免漆板,但徐州市面上的那种基层是碎料加胶压制成的密度板,外贴纸皮,甲醛含量高且不能沾水。我公司从广东发来的这种板是真正的面板厂家做好漆。因为在厂家做好了漆,保证柜内真正环保!

工艺特别:

水电横平竖直,切槽弹线。水走地,电走墙,保证美观也保证后期的使用方便。

泥工最重要的是防水。我们在厨卫贴砖时要求所有的泥工要把墙面下面最后一块砖留在最后来贴,以便做完闭水实验后再贴。同时,这样也可以保证以墙面砖压地面砖,地面砖靠墙处不至于有缝。更美观。踢脚线入墙,(徐州都是不入墙的)这样方便摆放家具,便于卫生。

木工比如做鞋柜,一般我们内面做斜板,而且最内侧留缝,以利清洁。木制作之间,要做灰的,先以特种材料粘合,确保以后不至于裂缝。天花的龙骨靠墙处每80CM要打一个膨胀螺丝。以保证力量及以后不至于天花发裂。层板入墙,保证200公斤以上的受力!

公司荣誉:

徐州家装三甲“3.15”放心家装企业

2008年12月获得徐州消费者协会颁发的“讲诚信家装品牌企业”

2010年2月6日被徐州报业传媒集团和消费者评为“外埠创新品牌公司”

2010年3月15日被徐州市电视台、消费者协会评为“2009年度3.15最具影响力品牌公司”和“绿色放心家装品牌公司”是唯一一家上榜装饰品牌。

公司流程

公司前期流程:

市场部约定客户时间----设计部协同市场部前往业主家或房子里现场量房----现场或到公司来沟通-----二次约业主谈平面布置------业主认可后报价师按业主需求进行初次预算-------约客户讨论预算-------业主认可付定金--------细化设计并出施工图效果图-------业主

认可后出预算--------业主签开工合同并交首期工程款---------工程部按图施工

施工流程:

开工并现场定水电位,一天

打折工程3-5天

砌墙-- -2-5天

水电施工3-7天

泥工贴大厅砖或找平大厅3-7天

泥工贴厨卫7-12天

交二期款,木工材料入场1天

木工进场10-18天

交三期款,油灰工材料进场1天

油灰工施工15-20天

后期安装收尾3-5天

真正的工期因多工程可以交叉施工,在业主配合的前提下,套房一盘要50-60天,别墅70-90天。如有特别需要的业主,可以压缩一半左右的工期。

公司承包形式:

一般半包形式——业主需要购买主材(地砖、地板、洁具、卫具、小五金、灯具、橱柜):业主有全包的需要也行。半包原因是因为要求业主自购的东西价格悬殊太大,质量难以区分,为避免误会,建议业主自购。

简装一般是180元—220元/㎡(局部天花吊顶,电视背景墙,鞋柜,贴砖,墙面漆,防水,厨房、卫生间铝扣天花)

客户来源方式:

1,电话营销:通过各种渠道获取客户的电话资料,进行电话跟踪

2,现场营销:在楼盘或我们公司的工地,或者活动的现场,售楼处、房产交易中心等各种准客户可能出现的地方,根据自己的判断,自己主动上前捕捉客

3,中介转介绍营销:包括售楼部,物业,房产,中介,材料商,通过合作的方式,请别人帮你介绍客户

4,网络营销:以QQ、博客、论坛等方式进行公司及个人的宣传,或者以隐性的方式宣传装修知识,让业主关注你而主动与你联系。

培训机构市场部组织架构及分工精编版

市场部组织架构及分工 市场管理部 目录: 一:市场部组织架构 二:市场部主要职责 三:市场部各岗位职责 四:省代,分公司队伍培训及建设 五:KPI考核体制 一:新金领市场部组织架构 主管:XXX 副主管:XXX 市场一部:XXX 市场二部:XXX 市场三部:XXX 协助人员:XXX 协助人员:XXX 协助人员:XXX 二:市场部主要职责 1、组织市场调查、市场研究,建立市场、竞争对手、学校情报信息系统; 2、组织草拟公司招生方案、市场管理制度的修改意见; 3、组织市场调研,确定公司招生政策; 4、负责组织对市场专员营销培训与辅导; 5、负责组织落实公司营销整体策划、品牌塑造、平面设计等工作; 6、组织督导、推广、网络建设与网络管理、市场规范等方面措施的执行; 7、市场部人员查旅费报销审核。

三:市场部各岗位职责 市场主管: 1、享有与履行岗位职责相对应的指挥权、督导权、决策权、建议权; 2、市场部内部工作的分配权及管理权; 3、根据本部门员工完成任务情况及表现提出岗位工资浮动意见; 4、具有对推广、网络建设与网络管理、市场规范等方面措施实施的检察权和督导权; 5、对本部门员工提出奖励、处分意见及考核意见; 6、本部门人员差旅费报销审核权。 市场副主管 1、前期沟通,环境营造,安装 2、制作印刷品(宣传) 3、制定招生老师实施方法 4、招生转换 第一阶段前期铺垫 第二阶段咨询答疑 第三阶段报名开班 前期沟通 时间:进驻学校前完成 地点:学校 目的:更好配合学校 主要目的: A.与学校商议具体的招生开班方案,确定方案在学校的可行性 B.确定进驻学校后咨询室的安排、举行活动的具体时间表、有关部门及人员的协调 C.学院老师必须参与招生,确定负责学生招生工作老师 D.确定校方的具体项目负责人,招生工作中需要协调校方资源。(如人员、场地、工作范围等) E.了解学校的配合程序,老师对此项目的态度 环境营造 1.VI安装 时间:招生工作开展前完成 地点:宣传栏、咨询室

市场部新员工培训计划.

市场部新员工培训计划

培训容 一、龙安社会法律服务 1.与律师事务所的区别: (1)打造法律服务品牌:市龙安法律咨询的目标是打造中国最具价值的法律服务品牌——龙安社会法律服务。 (2)中国首家采取全风险代理法律诉讼,致力实现让客户不花一分钱,不浪费一分钟的专业法律服务平台; (3)律师事务所所谓的前期不收费,只是不收客户的律师费,鉴定费、诉讼费、执行费都要客户自己出,而我们公司是真正做到了不收费,帮客户垫付鉴定费、诉讼费,及其他的办

案费用。 (4)案件所需的各项证据材料,而律师所做的只是案件中的诉讼程序,即根据客户提供的证据材料写好诉状,出庭。而我们公司有专门的调查取证人员,协助客户进行调查取证的工作。 龙安社会法律服务下属的机构有: (1)律师事务所;(2)临床医学司法鉴定所;(3)司法鉴定所;(4)法律咨询公司;(5)价格事务所; 二、市场部业务流程 三、工伤事故 1.工伤的畴 (1)在工作时间和工作场所,因工作原因受到事故伤害的; (2)工作时间前后在工作场所,从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的; (3)在工作时间和工作场所,因履行工作职责受到暴力等意外伤害的; (4)上下班途中,收到机动车事故伤害的; (5)患职业病的; (6)法律、行政法规规定应当认定工伤的其他情形。 (7)职工有下列情形之一的,视同工伤: a.在工作时间和工作岗位,突发疾病死亡或者在四十八小时之经抢救无效死亡的; b.在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中收到的伤害的; c.因工作环境存在有毒有害物质或者在用人单位食堂就餐造成的急性中毒而住院 抢救治疗,并经县级以上卫生防疫部门验证的; d.由用人单位指派前往国家宣布的疫区工作而感染疫病的; e.职工原在军队服役,因战、因公负伤致残,已取得革命伤残,已取得革命伤残 军人证,到用人单位后旧伤复发的。 国务院总理温家宝今天(8日)主持召开国务院常务会议,决定对《工伤保险条例》作出修改。修改 后的条例草案扩大了上下班途中的工伤认定围。草案规定:除现行规定的机动车事故以外,职工在上下班途中受到非本人主要责任的非机动车交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害,也应当认定为工伤 2.工伤事故的处理方法: (1)购买社保的情况:A.申请工伤认定;B.劳动能力鉴定;C.到社保局进行索赔; (2)未购买社保:A.申请工伤认定;B.劳动能力鉴定;C.劳动局仲裁;(若对仲裁结果不服,可想当地法院提起诉讼,经过一审、二审,然后执行) (3)不能证明劳动关系:最好由我们专业的法律工作人员协助其进行调解。 3.申请工伤认定的主体: (1)工人单位;(2)劳动者本人、直系亲属、工会单位组织。 4.申请工伤认定的机构: 用人单位所在地劳动保障行政部门。 5.申请工伤认定所要递交的材料: (1)工伤认定申请表;(2)与用人单位签订的劳动关系(或事实劳动关系)的证明材料;(3)医院出具的医疗诊断证明或者职业病诊断证明书(或者职业病诊断鉴定书)。 6.工伤认定的时效: (1)用人单位申请时限是自伤者受伤害之日起30天; (2)劳动者本人和单位工会组织申请的时限是一年;

(完整版)教育培训公司市场部岗位职责及管理制度

市场部岗位职责及管理制度 一、组织架构及人员设置 4-6人2-4人1人 1、高校市场团队(武汉)设主管1名,目前由程敏负责;业务团队保持在4-6人,其中1-2人为储备试用人员;目前除程敏、程果、曹俊豪(实习)外,尚需补充2-3人;社会市场前期招聘市场专员1人,待项目初有进展视业务实际进展情况再行补充; 2、校园市场专员重点从高校及周边区域范围内招聘,建立完善的代理合作机制,以适应校园短期项目的特点,节约公司人力成本; 3、高校校园市场专员重点从以前有过业务合作同学、校园代理、学员中去物色培养,他们对公司和校园项目认可度较高,且流程熟悉,上手较快,时间和培养成本较低; 4、除了公司人力资源部通过正常公开途径招聘之外,市场部全员要树立团队人才培养工作,积极物色和推荐合适的业务人员加盟鑫天证业务团队; 5、公司建立内部引才奖励激励制度,健全公司人才选拔和培养体系;对于公司内部推荐过来的优秀员工,一经公司录用且通过试用期考核,公司将给予500-800元的奖励;对于代理合作渠道推荐的优秀伙伴,只要取得一定招生业绩,同样给予推荐人500元以上的适当激励; 二、岗位职责说明 一)、市场总监 1、遵守公司的各项规章管理制度,服从公司统一安排;贯彻执行公司办公会议决定

的各项规章制度及业务准则; 2、在总经理的领导下,负责部门的日常和业务管理工作; 3、负责组建市场营销团队,培训和管理市场团队,激励团队,提高工作效率; 4、制定和实施各期招生计划,有效的开展宣传招生、渠道合作及高校和社会市场拓展工作,优化公司培训项目结构;带领市场营销团队完成既定校园及社会项目招生计划及公司下达的各项工作任务; 5、建立、健全各项市场招生工作管理制度,推动公司市场及招生工作的规范化; 6、了解和掌控市场团队工作,有效地做出应对措施和解决方法,使工作有效开展; 7、协调部门主管的有效工作,监督部门工作进展状况;协助市场业务面谈及促成,推动业务工作的有效进行; 8、积极配合和协调公司各职能部门之间的关系; 9、定期以书面及口头形式向总经理汇报日常工作情况; 二)、市场主管 1、遵守公司的各项规章管理制度和服从上级的统一安排; 2、认真贯彻和执行市场招生管理制度及业务准则; 3、制定详细的工作计划,严格按照计划分配和落实市场团队的业务工作; 4、了解和掌握部门团队成员每天工作进展,分析和总结当天工作情况,做出相应的解决措施; 5、经常与上级和员工沟通交流,配合业务促成; 6、管理和监督销售团队,完成下达任务; 7、推动业务工作的有效进行; 8、实时物色优秀的全职和兼职市场人员,积极拓展招生业务合作渠道,做好市场人员的储备工作; 9、定期以书面或口头形式向上级汇报业务工作进展情况; 三)、市场专员 1、遵守公司各项规章管理制度和服从部门主管的统一安排; 2、认真贯彻和执行公司市场招生管理制度及其他各项目业务准则; 3、根据部门总体招生计划、营销推广策略制定自己分管区域的市场的招生计划。制定详细的渠道和宣传推广工作计划,按工作计划落实各项业务工作;分析和总结每个阶段工作情况,做出相应的改善或解决措施; 4、积极发展个人、团队、社团协会、老师等校园合作渠道,并严格按照公司渠道合作政策展开合作事宜; 5、按照公司要求及时汇总整理并反馈报名学员的各项信息资料,对学员的各项款项有义务及时监督汇款、催款。 6、全面掌握本区域市场的变化和竞争对手情况并及时汇报,做到知己知彼,方能百

我国市场部新员工培训办法

格兰仕中国市场部新职员培训手册(下册) (二)技能实践部分 促销员招聘、培训、治理要点 促销员招聘、培训和治理是终端基础工作中一个专门重要的部份。对促销员治理,通常要通过面试、岗前培训、试岗、正式录用、试用期培训、岗后培训与绩效评估七个步骤。 一、面试 面试工作除了决定对应聘人员是否聘用之外,更关键的是对录用人员第一次初步的接触,便于我们在录用之后能够针对性的加以培训和治理。因此,我们首先要对面试人员进行分类,关于不同类型的人员,我们要有不同的录用标准与培训打算。 对面试人员进行分类: 一般来讲,我们对应聘人员依照其从业经验分为三大类,分不是: (1)没有工作经历或没有销售工作经历的; (2)有销售工作经历但没有行业工作经历(验)的; 同类产品销售经验丰富的; (3)

2、面试需要了解的信息及推断; (1)个人差不多信息; (2)职业态度; (3)技能基础; 二、岗前培训 1、岗前培训的目的:掌握差不多知识; 2、岗前培训的要求:产品基础知识、技巧初步、商场公关初步; 3、培训成果的推断(决定是否给予试岗)。 三、试岗(实习) 1、试岗的安排:卖场分类; 2、试岗成绩的判定:促销员的评价; 3、决定是否录用并分配工作:心态、能力、观念。 四、录用 1、决定试用期长短及待遇; 2、分配商场;兼顾能力与商场匹配、家庭远近等; 3、上岗后的跟踪:选老促销一帮一提高,客户经理每天保持沟 通; 4、试用期评定:职业素养、从业技能、进展方向、促销员评级。 五、试用期培训

1、观念强化:销售、服务、公关; “任何东西差不多上能够销售出去的,关键是有没有找到正确的方法” “我们可能不能选择工作(生活),然而我们能够选择工作(生活)的态度” “顶极的销售高手不是推销产品,而是推销自己” “成为推销高手的唯一捷径,确实是时刻在生活中学习” 2、技能提高:演练、游戏、实战模拟; 3、产品知识及专业知识升级、强化; 4、危机意识培养及危机公关能力; 六、岗后培训 1、培养自我提高能力; 2、培养带新人的能力; 3、培养组织能力; 4、行业、产品、品牌新方向内容的培养; 5、自我治理意识、能力的培养; 6、公关能力的培养; 7、培训的方法;集中(前提:对培训对象充分了解);分组:(专 项需要提高的小组);现场临时:(随时随地)。

市场部培训流程资料

市场部培训资料 一、营销理论 1、什么叫市场营销:市场营销是指把企业、企业的产品及自己本人介绍给客 户(消费者)。 2、营销人员的信念:1坚定的信念2相信企业3相信产品4相信自己5相信 客户。 3、营销人员的思考:1少想多做,多见顾客,客户越多机会越多。 2复杂的事情简单做,简单的事情重复做,重复的事情 坚持做。 4、营销人员的心理状态:首先要具有被拒绝的心态,保证正常的激情。(不要 自我设限) 5、营销人员的五大步骤:1明确目标2详细的计划3采取行动4修正行动5 坚持到底。 6、营销人员的程序:寻找→约见→面谈→储存→签单 7、营销技巧:1首先作好被拒绝的心态,技巧性的介绍公司和自己,编制有 话可说并能够吸引客户的目的语言,约见时间、地点。 2问候语,应温和而不是乏味,不要重复,说明要简单而不是 明理,解释应该是通透而不是复杂,结束语应是礼貌而不是 直速。 8、营销法则:1大的趋势2大的市场3少的竞争对手。这三大眼光。 二、KTV工装市场营销专业常识 1、KTV工装营销的思路(及市场在哪里) 1电话营销2广告营销3网络营销4以其他公司搞活动来暂地营销5与物业、房屋商普主体业主合作营销6行业渠道。 2、营销程序:寻找客户→约见客户→与客户面谈→储存信息→签单 3、装修咨询流程:初步沟通→与设计师见面→做平面方案→做施工方案→ 进场 4、收集KTVy业主信息:KTV名称、经营时间、房间数量、面积、消费价格、 业主层次、业主的(名片、电话)进行可行性的分析。

5、电话营销预约客户的技巧:1作好被拒绝的心态2介绍公司和自己3编 制有话可说并且能够吸引客户的语言,讲明目的4约见时间、地点5有 必要的可上门拜访客户提供方便。 6、与客户面谈如何引导客户:把握时间,懂得察言观色,在最短时间内了 解客户,注重“设计”“质量”“价格”。 7、业务员客户信息管理流程: 1获取客户基本信息资料:姓名、电话、运营规模、地址、装修 时间、风格、价格。 2获取信息渠道:线上、名单、广告、DM单、朋友介绍。 3填写客户信息统计表。 4根据客户信息分级登记管理互动。 5上报市场部经理。 6确定追踪客户的方案市场部经理客户等级动态管理 市场部向设计部进行A级客户管理 结果反馈给市场部 三、营销战略和市场定位,主要表现在以下3个方面。 1区域市场的选择 2细分市场定位偏差。 3资源的规划和配置。 四、如何引荐设计师跟客户(邀请客户到公司) 客户问与答短信发送范本见面会邀请范本 电话营销范本办公室文明接听电话礼貌发用资料和递送名片(公关礼仪)散跑营销范本材料清单 五、如何让自己语言谈吐更有魅力,吐词清楚:“读书”

市场部新员工培训方案

市场部新员工培训方案 市场部是一个企业中营销组织架构的重要组成部分,通常包含产品市场部、市场开发部、市场宣传部和销售支持部,在企业中具有巨大的作用。以下是整理的市场部,希望对 大家有帮助。 1 一、主要业绩指标及完成情况 市场部20年度主要业绩指标完成情况: 截止20年月日,我公司共发展二级合作网点两个,鲁山、舞钢。因无配备专业的市 场专员负责,20年全年二网的销售状况不容乐观,截止12月31日,20全年二网总计销 售18台,在20年10月我公司结束与鲁山顺发的合作,开始于鲁山大团结汽贸城合作后,形式有了好转,主要是鲁山大团结的经营理念与模式有了很大的提高,包括场地的正规建 设都很好。另加上新店开业,我公司投入的精力和人员也比较到位,后期跟踪较紧,这促 使鲁山在11月单月销售达到6台。 二、市场部主要工作回顾20年度市场部主要工作包括以下几个方面。 1.市场活动汇总 一季度 一月:迎新春,红运礼——本次活动深受广大客户的欢迎,这不仅大大增加了客户来 店量同时也促进销售,也有效提高了广汽本田及我店的知名度. 二月:汽车文化宣传长廊——借汽车文化长廊这个平台让客户更深入理解广汽本四款 车型。在销售顾问和客户良好的沟通交流中,客户认知和肯定我们的品牌同时强化四车型 可信赖、高品质的形象。 三月:荣耀共享,春情回馈——根据销售顾问反应销售情况,得知本次活动有明显效果,来店和来电量有明显增加,活动以来截止今天,销量20台含汝州一台,订单7个雅阁, 2个奥德赛,1个锋范,来店批次总63,首次来店批次总104,来电总数43,效果明显增加,本次活动效果还比较理想。 三月:热销200万,广本倾情送——此次活动积极消减了库存,缓解了资金周转压力,提高市场占有率,最终提升销量,完成任务目标。 三月:鹰城春季购车节——本次车展以飞度,锋范为主推车型,以“轻舞飞扬锋芒时代”为活动主题,突出时代气息,以特色的推广促销活动方案,吸引针对用户群.达到销售效果。 二季度

2021新员工人员培训计划

为了让新进员工更快地了解公司、适应工作,特制定2xx新员工人员培训计划。 2xx新员工人员培训计划1 这一次培训的主要内容主要是公司的基本情况介绍,然后x总还特地讲了整合营销传播的内容,下午大家一起看了新员工入职培训视频,使我们在最短的时间里了解到公司的基本运作流程,以及公司的企业文化、企业现状、战略规划和系统的整合营销传播方面的专业知识,通过这次培训,让我们受益匪浅、深有体会。 这次培训,让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解,从而能更快的适应自己的工作岗位,充分发挥自己的主动性,在做好自己的本职工作的同时,充分利用好公司的优势资源,最大效果的为公司创造效益,公司的快速发展也是我们个人的发展。通过培训,我们了解了什么是职业化、什么是价值观、什么是整合营销传播、以及很多为人做事的原则与方法,从而和之前的自己进行对照,认识到自己的不足,及时改进,对以后的工作的开展以及个人的发展都是非常有好处的。 在职业化的态度方面,每个人都应该有一颗创业的心,首先我们要明确的是我们不是为公司打工、不是为老板打工,我们是为自己打工,要相信自己能做好,要有一颗很热的心,一双很勤劳的手、两条很忙的腿和一种很自由的心情。作为在创意部的员工更是如此,一方面我们要不拘泥于一些东西,要善于突破、有创意的想法,同时又要以大局、团队为重,不能太过于个性。然后就是以后在做事的过程中要注意方法,这样才能让工作效率更高、减少无谓的加班,事情也会做的更好。 在专业方面,广告行业最注重的是实践和传播效果,需要我们不仅仅在专业技能上有着全面的知识,而且要对市场有着准确的把握和分析能力。公司在媒体以及电视节目方面有着很大的优势、但是相对于综合型的广告公司来说对市场的了解相对来说还是比较缺乏的,而一个产品品牌的传播的效果往往又决定于市场的反应,我们不仅仅要思考怎么有效的利用好媒介资源去传播、更需要的是以一个整体的眼光来看待传播,这就需要我们对产品的营销和市场有深入的了解和认识。因此,我建议是不是公司以后的培训可以邀请一些资深的营销或者市场方面的人士来进行培训和指导,这样我们就能以市场的眼光来思考品牌传播,从而能更好的为客户服务,公司员工的知识层面也会更加全面。 这是公司的第一次培训,从培训的效果就可以看出公司对培训是非常看重的,刘总也做了很多的准备,让我们在一天的培训时间之内充分感受了公司对员工的负责任的态度和良苦用心,也让我们在未来的工作中端正心态、更加努力! 一新员工培训的重要性 新员工培训,又被称为入职培训,是企业将聘用的员工从社会人转变成为企

市场部人员优秀培训方案

市场部人员优秀培训方案 1.公司的战略规划 2.公司年度经营目标 3.人力资源规划 4.市场竞争需要与核心竞争能力培养需要 5.业绩和行为表现考核 营销人员培训计划必须同公司的营销任务与战略目标紧密联系,符合公司发展的需要。以提升员工职业技能与职业素质,使之适应 集团业务发展的需要,对公司的营销目标与战略目标的实现有促进 作用。同时也要为员工个人的职业发展提供支持,以达到个人与组 织共同发展的需要。 公司市场部全体员工。 ____年____月____日~____年____月____日。 1.课堂讲授 2.案例分析 3.小组讨论

1.产品专业知识 2.营销策划:营销策划的创意、营销策划的造势、产品推广策划、营销网络策划、营销公关策划、关系营销策划、整合营销策划等。 3.企业形象策划:企业形象概述、企业形象内容、企业形象的理念开发、企业价值观提炼、企业理念提炼及释义、企业行为识别系统、企业视觉识别系统、企业形象创新等。 4.销售策划:产品销售渠道设计策略、产品行销网络建设、产品连锁店、产品展会设计等。 5.广告策划:产品的市场定位、产品的广告设计、广告战略决策、广告目标、广告内容、广告诉求策划、广告创意策划、广告制作、广告媒体的选择、广告效果检测等。 6.公共关系策划:企业公共关系概述、公共关系决策、品牌管理、企业整体形象建设、CI战略、管理层公共关系、危机预防、危机处理、客户关系管理等。 7.品牌营销与管理:品牌识别、品牌营销策略、品牌管理、CS 顾客满意策略、服务策略、整合营销传播等。 1.公司市场部负责跟踪培训计划的落实,保障人员培训按计划进度实施。

2.公司市场部、人力资源部为公司的每位员工建立个人培训档案,保存个人参加培训的记录 3.培训结束,培训教材应当收归公司市场部,充实公司培训资源,并供相关员工查阅。 编制日期审核日期批准日期 修改标记修改处数修改日期

市场部新员工培训计划

市场部新员工培训计划 培训目标 使新入职员工迅速了解龙安,明确自身的刚职责,掌握业务操作流程,了解如何开展工作,在工作中有清晰的定位和稳定的心态。通过培训能够立刻适应工作环境和氛围,并可以独立展业。 培训内容1.市场部的业务流程。 2.医院渠道开展工作的方法。 3.心态方面的调整和指导。 培训计划第 一 天 1.学习内容:阅读市场部的营销培训手册,重点了解公司的企业文化、业 务范围和市场部工作流程。(一个工作日) 2.学习目标:(1)能够说出公司的企业文化的主要内容; (2)能够说出公司目前的主要业务范围; (3)能够答出公司现有的资源; (4)能够答出法律推广顾问的工作职责; (4)能够答出市场部的工作流程; 3.学习方式:市场部总监讲解+自主阅读相应的资料。 4.考核方式:由市场总监助理抽查(口试+笔试) 第 二 天 1.学习内容: (1)熟悉公司主营业务范围的相关表格和资料,重点工伤纠纷、交通事 故纠纷的客户信息登记表。(半个工作日) (2)熟悉医院渠道业务开展的基本流程,重点如何派单,和医务人员沟 通获得医院的相关信息。(半个工作日) 2.学习目标:(1)针对不同的案件类型,答出做预估报告所准备的材料; (2)能够说出派单的方法及相应话术; (3)能够说服他人接受自己的宣传单,并派出20份单页; 3.学习方式:(1)老员工讲解+自己阅读; (2)老员工讲解并示范+自己实操演练; 4.考核方式:(1)老员工抽查;(对相关事项进行解释和分析) (2)老员工对其表现进行打分; 第 三 天 1.学习内容: (1)了解如何在病房进行陌生拜访,和病人进行沟通,取得病患的信任。 (半个工作日) (2)学习如何判别潜在客户,并主动与客户进行交流。 (3)到医院实践陌生拜访客户。(半个工作日) 2.学习目标:(1)说出怎样判别潜在客户; (2)说出如何与病患展开交流; (3)派单20分,陌生拜访2个客户; 3.学习方式:(1)老员工讲解+自己领会; (2)老员工讲解并示范+自己实操演练; 4.考核方式:(1)老员工进行提问抽查; (2)老同事对其表现进行打分;

培训学校市场部人员岗位职能

市场部人员岗位职能 市场专员对市场部主管(主任)负责。协助、配合和独立完成市场宣传和招生工作,保持、维护良好的客户关系,维护学校良好形象,独立承担责任。 1 根据学校招生计划安排,完成每月、每季度最低招生指标。 2 通过各种方式挖掘学生资源,搜集潜在的学生信息,对有意向的学生做好跟踪回访,不断扩大招生。 3 为学生家长做好参加学校各项培训项目的优势及前景分析,对家长讲明利弊,尊重客户的个人选择。 4 熟练掌握市场宣传配套资料内容及相关信息,为客户提供主动、热情、周到、翔实的服务。 5 通过面谈、电话、电子邮件等方式对客户的问题进行答疑,并及时通过各种方式联络及回访,提升试听、报名率。 6学生试听后的攻单跟踪并协助办理入学报名工作。 7 积极参加学校、部门的培训活动,认真执行学校、市场主管规定和实施细则,努力提高业务水平。建议有效的销售政策。 8 参加学校、分校的二级宣传(日常宣传、活动宣传等)。 9 开发招生渠道,寻找消费群体,通过不同方式进行强力的试听说服工作。 10 及时搜集整理市场调查的相关资料,做到准、快、细。

市场部经理的工作职责 1.及时做出市场调查,每月写出一份市场调查报告。(如每个月周边各类培训学校的开课及优惠政策,周围公立学校幼儿园、中小学作息时间的变化,及我校所做市场宣传活动效果的评估),并根据调查结果及时作出策划,并以书面形式制定下个月市场运营方案,在每月20日前将本月市场调查报告,下月市场运营方案以及招生目标和招生投入费用预估标准等上报校长。 2.每月25日前制定出招生宣传所用的海报数量预估;并上报兼职宣传员名单及预计每天所涉及的宣传范围和地点。 3.控制招生成本:含人员工资及印刷成本,以及往返的交通费用。 4.和媒介设计/制作公司或人员的合作。 5.建立更多的推广渠道,不断宣传雅立文化在本市场的品牌,提高雅立文化在本市场的知名度,扩大我校所占的市场份额。 6.认真接待来电,和上门咨询的家长及学员,在每周二上午对前一周咨询及收费情况进行统计并上报主管校长。 7.学校各类表格的填写与整理(如考勤表,教师上课登记表,办公用品领用表等),并与每月20日将表格上报校长。 8.平时应保持咨询室、教室等办公场所整洁,卫生。要定期进行打扫或者监督卫生的打扫,检查饮水机是否有水等。 9.教师开课前要确保教室开门,并在所有课程结束后应检查各教室的门窗,电源是否关好,方可离校。 10.主动接受家长,学员及校领导的检查监督

市场部员工培训方案

市场部员工培训方案 一、培训目的: 通过开展培训学习活动,不断提升技能,提高工作效率和员工职业素养,进行自我增值的同时,为公司提供良好的后备人才队伍。 二、培训内容及目标:培训以公司需要和员工自身发展为出发点,围绕知识、技能、态度三个方面进 行。目的在于让学员具备本岗位所需的各种知识,以确保独立完成工作的能力;同时通过技能提升,提高工作效率和效果;并通过态度和职业素养的培训,让学员全方位提升自身能力和竞争力。 实现公司发展和个人成长双羸。 1、产品知识: ◆学习公司产品线结构,对公司产品结构有深入了解; ◆学习产品物理结构及生产工艺、流程;掌握各产品功能及适用范围;掌握了解产品的组 装、使用与维护; ◆学习掌握公司产品优缺点及卖点,了解同行及不同材质产品优缺点; 2、市场营销相关课程: ◆学习了解大市场营销(6P)相关内容; ◆市场调研与市场推广、品牌宣传等相关知识; ◆网络营销; ◆VI基础及应用; 3、办公软件使用: ◆根据专业及岗位不同,分别加强Photoshop、CorelDraw、3Dmax、CAD、Word、Excel、 PowerPoint应用训练,提高软件操作水平,提高工作效率; 4、跨领域培训: ◆让设计人员学习市场推广和品牌推广,以使设计方案更加贴近市场需求; ◆让推广人员学习设计基础,以便合理运用推广物料和相关宣传手段; 5、制度流程培训: ◆通过制度流程培训,让员工了解本职工作及有关联的其他工作流程和特点,形成按制度 流程办事的习惯; 6、职业素养提升: ◆通过对案例及相关职业素养提升的视频学习(如执行力、沟通及组织能力、情商等),应 用到工作中,提升职业素养; 三、培训方式:在培训方式上,不拘泥于形式,但注意结果也注重过程。通过培训达到实实在在的提 升。 1、委外培训;包括委托公司兄弟部门同事进行培训及根据公司安排由外部培训讲师进行培训。 主要在培训产品知识及营销相关课程。 2、授课式:部门内部培训,可以分别部门经理及各专业岗位人员对其他人员进行培训。 市场部虽然各岗位相对专业和独立,但作为市场部一员,任何一项工作都与市场密不可分,任何一个岗位都事关营销工作的成败,每个岗位都可以总结出本岗位对市场推广、品牌传播、销售服务等工作的意义,并可拿出来供大家学习与分享。 3、网上培训:部门经理每个月都应从网上(主要从营销类网站、人力资源类网站及行业网站) 摘录对本部门工作及人员能力、素质提升有用的相关网络文章,发给本部门人员学习和分享。

新员工培训考核方案

新员工培训及考核

目录 1、培训目的 (1) 2、计划达成目标 (1) 3、培训程序 (2) (1)到职前 (2) (2)岗前培训 (2) (3)到职后 (3) 4、培训内容 (5) (1)入职培训 (5) (2)基础培训 (5) (3)系统培训 (5) (4)产品培训 (6) (5)方案设计培训 (6) (6)工程施工培训 (6) (7)开通测试培训 (7) (8)市场培训 (7) 5、培训考核 (7) 6、培训反馈................................................................................................... 错误!未定义书签。 7、培训教材 (9) 8、培训实施方案 (10) 9、相关部门辅助工作................................................................................... 错误!未定义书签。 10、培训所需表格......................................................................................... 错误!未定义书签。

1、培训目的 公司聘用的员工从社会人转变为企业人的过程,对应届毕业生而言,让其对即将投身的职业社会有一个深刻的理解,实现自身角色的转变。新进员工通过逐渐熟悉、适应企业环境和文化,明确自身角色定位,规划职业生涯发展,不断发挥自己的才能,从而推动企业发展,对企业来讲,在培训期间让新员工感受到企业的价值观和核心理念,管理方式,有助于影响员工日后工作的态度、绩效和行为等。帮助员工更快适应环境和新的工作岗位。同时观察培训期间新员工的表现,通过培训考核来提高公司招聘的效度。 2、计划达成目标 新员工通过岗前应用技术培训及考核后,应具备一定理论基础和实践能力,具备一定分析问题和解决问题的能力,可以直接适应工作岗位的要求。 具体应达成的目标如下: ?了解公司历史、企业文化、员工福利及相关规定; ?了解公司相关工作岗位情况及公司的期望 ?掌握移动通信的相关基础知识 ?掌握FTTH(fiber to the home)相关知识 ?掌握ODN(Optical distribute network)工程相关知识 ?掌握各类直放站设备原理、组成、应用等相关知识 ?掌握直放站和室内分布工程的相关知识 ?掌握直放站和室内分布方案设计的相关知识 ?掌握测试手机、软件及常用仪器仪表的使用

市场部培训内容

市场部培训内容 -标准化文件发布号:(9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

中山市艾菲尔电器有限公司 市场部培训内容 市场部培训原则 1)持之以恒。将培训当成提升部门作战能力,实现公司人才战略的大事来抓。 2)务实原则。避免只讲形式,培训内容时有针对性,能确实提升销售人员的业务素质和业务技能。 3)专业性原则。部门将邀请专职的市场、营销、景观及广告等相关部门及合作公司就所属专业进行培训。 4)系统性原则。 5)互动性。被训人员可以对培训的内容或形式提出意见和建议,对培训计划时适当听取合理意见,并结合工作需要销售人员员实际业务素质情况来进行确定。 6)计划性。要求提前按月度、季度、年度制定培训计划,在报经公司批准后,严格按计划执行。 7)有组织性。培训将由专门的人员负责组织和落实,各级员工必须服从和配合根据项目的实际情况,特制定如下内容的培训课程及计划。 培训内容一:销售技巧 1) 寻找客户 2) 迅速完成客户资料登记 3) 客户需求点的分析 4) 引导及促进 培训内容二:销售工具 1) 计划书的作用 2) 问题库的积累 3) 客户资料本的使用 4) 客户分类的标准 5) 日结及周结的重要性 培训内容三:销售要素 1)销售九个要点 2)心态的把握 3、培训的组织 1)销售部人员在经过确定入职后,先进行为期约10天的上岗培训,在上岗培训考核通过后才能正式上岗开始工作。 2)上岗培训由销售经理负责。 3)培训及考核工作由销售经理及培训老师全面负责。 4、培训日程计划安排表 培训目标:理解并能熟悉各种销售技巧及使用行销工具。

公司市场部人员培训方案

公司市场部人员培 训方案

河南天祺市场部人员培训方案【试稿】 河南天褀信息安全技术有限公司 二〇一四年十月

目次 前言 ..................................................................................I 1 公司介绍 . (1) 1.1 基本概况 (1) 1.2 主营业务 (2) 1.3 项目案例 (2) 1.4 发展前景 (2) 2 行业概况 (3) 2.1 发展历史 (3) 2.2 市场现状 (4) 2.3 市场分析 (5) 3 业务介绍 (6) 3.1 业务来源 (6) 3.2 业务内容 (8) 3.3 服务项目标准 (9) 4 客户分析 (11) 4.1 客户类型 (11) 4.2 客户需求 (12) 4.3 客户心理 (13) 5 业务开展 (14) 5.1 开展途径 (14) 5.2 开展技巧 (15)

5.3 业务优势 (16) 5.4 注意事项 (17) 6 技术支持 (19) 7 政策培训 (21) 8 薪资待遇 (21)

前言 随着世界科学技术的迅猛发展和信息技术的广泛应用,网络与信息系统的基础性、全局性作用日益增强,信息安全已经成为国家安全的重要组成部分。近年来,国家对信息安全工作高度重视,可是总体上来看,中国的信息安全保障工作尚处于起步阶段,基础薄弱,网上有害信息传播、病毒入侵和网络攻击日趋严重,网络失泄密事件屡有发生,网络犯罪呈快速上升趋势,影响了中国信息化建设的健康发展。信息安全等级保护是国家信息安全保障的基本制度、基本策略和基本方法,实行信息系统安全等级保护制度,对于完善信息安全法规和标准体系,增强信息系统安全保护的整体性、针对性和时效性具有非常重要的意义。 在这样的大环境下,河南天祺捕捉到了新鲜市场的气息,并紧抓时机,全面开拓目标市场,现如今已正式成军三年,拥有十分完备的测评认证技术和技术素质全面的后备团队,但就当前而言,公司仍处于起步发展阶段。我们需要做的除了不断提升公司技术技能之外,更当务之急的是要在同行业中,占领已有的目标市场,抓紧抓牢,同时,全力挖掘、开发潜在的市场需求,打开新的市场领域,增大我们的客户量,占据最大市场份额。而市场部正是承担着这种使命,主要负责公司业务市场的开拓和发展,我们需要培养大量优秀的市场人员,挑选有想法、有激情、有能力的人,为公司的进一步发展和市场开拓贡献更大的力量。

市场部培训计划

JCG销售人员培训计划-2011年度根据公司整体的战略规划,提升市场营销部人员专业技能,强化市场管理,提高企业市场占有率,增强企业在市场中的竞争能力,特制订公司200×年度培训计划如下。 一、企业内部培训内容安排 在企业内部对营销人员进行的培训,其培训项目主要包括如下表所示的7个方面。 对营销人员的内部培训计划表 二、外部培训项目安排 外拓训练计划按每个季度一次,其主要目的在于提升营销人员以下四个方面的能力。 1.以提升团队理念、团队协作能力为主的户外训练。 2.以提升沟通交流能力为主的户外训练。 3.以提升创新思维能力为主的户外训练。 4.以提升经营管理能力为主的户外训练。 三、培训费用预算 四、培训实施阶段各部门职责

1.公司的培训工作主要由人力资源部牵头组织开展,并根据不同的需求负责实施,市场营销部负责本部门人员培训的落实工作。 2.外部培训主要由市场营销部经理负责,定期或不定期地追踪培训效果。 3.人力资源部对各项培训的实施进行跟踪,要求各部门参训人员进行签到,作为考核依据。 五、培训考核相关规定 1.每项培训完成后,由人力资源部通过对参训人员的出勤统计、课堂表现、反馈意见表等进行初级考核。初级考核设“优、良、可、差”四个级别,被评“差”者须重新学习相同或类似的培训课程。 2.根据课时内容的不同,设计笔试、现场实操等考核方式,由人力资源部及相关部门对参训人员进行考核,考核通过后方为培训完成,并将每次考核结果进行记录;考核未通过者需进行补考,三次考核仍未通过者予以降薪、降职直至待岗处理。 3.培训完成后填写《员工培训记录卡》对员工的培训成绩、表现进行记录,作为加薪、提升的考核标准。 4.对公司内部培训讲师的考核主要通过授课教案的准备、授课技巧、参训人员的反馈意见及参训人员整体的考核成绩来进行考核。根据考核结果评定兼职培训讲师的等级,给予一定的培训奖金,并以此作为今后晋升、加薪的优先条件。 六、建立培训档案 培训档案建立到个人,将培训的总结和结束后填写完毕的《培训成绩考核表》、《培训效果调查表》等归入员工的个人档案中,完善员工个人档案的建立。 JCG市场部培训计划-2011年度 一、培训需求依据 1.公司的战略规划 2.公司年度经营目标 3.人力资源规划 4.市场竞争需要与核心竞争能力培养需要 5.业绩和行为表现考核 二、培训目的 营销人员培训计划必须同公司的营销任务与战略目标紧密联系,符合公司发展的需要。以提升员工职业技能与职业素质,使之适应集团业务发展的需要,对公司的营销目标与战略目标的实现有促进作用。同时也要为员工个人的职业发展提供支持,以达到个人与组织共同发展的需要。

医院市场部的岗前培训内容

医院市场部的岗前培训 内容 Company number:【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】

医院市场部的岗前培训内容 作者:来源:发布时间:2012年08月17日点击数:521 医院市场部的岗前培训内容:转诊意义及目的医院投资管理公司的医院成本管理等医院绩效管理资讯对终端医务工作人员直接宣传,提升医院知名度、信誉度;建立健全我院在市场的医疗转诊网络,同时可收集市场同行的情报为全面开展营销活动做准备,以及直接产生经济 1、团队素养培训 2、成功激励培训 3、销售基础知识培训 4、医疗基础及医院特色培训 5、转诊基本操作培训 第一个方面团队素养和激励(医院市场拓展部业务员操作细则) 一、业务员的素质要求 二、业务员工作细则 三、业务员的素质训练 四、业务员的计划执行策略要点 一、业务员的素质要求 1、积极主动是成功的基础 2、相信自己,相信医院, 3、制定好计划,确定适当的目标 4、了解客户,尽量满足他们的要求

5、精通知识的三要素:(医学知识、推广知识、交际知识) 6、不要有错误的斗志 7、表现出良好的专业形象 8、与客户建立融洽的关系并取得信任 9、善用幽默 10、过分的强调利益并非是优点 11、遵循诚信、君子一诺千金 12、不要恶意的贬低你的竞争对手 13、善用感谢信建立长期合作关系 14、努力会带给你运气 15、不要把失误归咎他人、学会承担风险 16、坚持到底胜利就在眼前 17、学会用数字来享受成就感 18、千万不要像个十足的推销员 二、业务员工作细则 1、计划——有目标、充分的准备工作才能产生高的工作效率 (1)市场调研:勘察市场、收集情报并对情报准确的分析 (2)设定目标:立志努力完成计划任务 2、实施——脚踏实地、注重细节、不忽视任何一个细节是成功的保证。

员工培训与开发方案设计说明

员工培训与开发课程成果 海尔集团 新晋市场部产品企划主管 培训方案设计 指导老师:周红云 组长:余志恒1110070117 组员:付莎1110070136 罗晓妹1110070103 吴丹1110070137 张巧玲1110070147 吴康佳1110070110 马真惠1110070119

周琴1110070135 二〇一三年十月二十五日

一、海尔集团企业战略目标分析 (2) (一)国际战略 (2) (二)国内战略 (2) (三)市场、企业网络化战略 (3) 二、市场部培训战略分析 (3) 三、培训需求分析 (4) (一)培训需求分析表 (4) (二)培训需求分析的方法 (9) 四、培训具体流程 (11) (一)培训对象 (11) (二)培训目的 (11) (三)培训内容 (11) (四)培训时间 (14) (五)培训方式 (15) (六)培训师资 (17) (七)培训保障 (18) (八)培训实施 (18) 五、培训风险规避 (21) (一)认真进行企业需求分析 (22) (二)签订培训协议和保密协议 (22) (三)建立规范的培训制度和流程 (23) (四)激发员工学习动机 (23) (五)受训后考核 (24) 六、培训评估方案 (24) (一)培训评估原则 (24) (二)培训评估目的 (25) (三)制定培训评估的方案 (25) (四)评估方案的实施 (25) (五)培训评估报告的撰写 (27) (六)培训总结 (28)

一、海尔集团企业战略目标分析 海尔的目标是成为行业主导,在国内引领家电行业,在国际上创建全球化中国品牌。一方面,海尔集团一如它的口号“真诚到永远”,产品不仅质量可靠,服务更是享誉业内,秉承“顾客至上”的原则,以真诚的服务取得更好地口碑;另一方面,海尔集团坚持在技术、功能、管理手段和营销方式上不断创新,使海尔集团生机蓬发、日益壮大。在互联网时代来临之际,海尔集团将全面进军电商渠道,以全新的营销方式拓展新的销售市场。 (一)国际战略 创全球化品牌海尔以“先难后易”的思路,首先进入发达国家创名牌,再以高屋建瓴之势进入发展中国家,逐渐在海外建立起设计、制造、营销的“三位一体”本土化模式。这一阶段,海尔推行“市场链”管理,以计算机信息系统为基础,以订单信息流为中心,带动物流和资金流的运行,实现业务流程再造。这一管理创新加速了企业内部的信息流通,激励员工使其价值取向与用户需求相一致。 (二)国内战略 1、质量技术领先创新 海尔集团秉持“要么不干,要干就干第一”的原则,重视质量多于产量,不仅在改革开放初期就大力引进国外先进设备,在之后的企业发展中更是注重创新,迎合顾客需求不断革新技术,多种家电处于国内乃至世界的技术尖端水平,持续创新使海尔在洗衣机等行业技术领域确定了领导地位。 2、顾客至上 家电市场竞争激烈,质量已经成为用户的基本需求。海尔在国内率先推出星

市场部培训资料(销售主管培训教材)

卷首语 首先祝贺您在为一个职业管理人员,管理是一门艺术,当经理更是一种责任,你的主要任务将不再是全力守成您的个体特务就行了,而应该是率领您的团队完成整个团体的任务。国此您应该学会臬管理一个团队。 首先您应该明确直接领导是谁,直接下级是谁,您应该怎么对您的上级有效汇报,怎么对下级明确批示要要求完成的期限制定出合理的计划。在整个项目实施和计划控制的过程中,你更应该广泛的与各层人员沟通和讨论,以及时高速计划并确保计划的可操作性。您应该熟悉各种业务流程,充分利用培训和考证及激励和全会,将产品、时间意识、意识、团体协作意识深入人心并贯穿到每个人的日常工作中去。 作为一名经理,你现在应该在“用心”和“用人”上多做文章,而不必事必躬亲,更不应该因您自己的兴趣而在某一方面过分投入而造成全局的被动。当经理是一种责任,需要更高的技巧和更丰富的知识,以及良好的沟通技巧和直辖市能力,希望你能通过本手册的学习并在职实际中加以运用和改进,成为一名合格的经理。

销售经理培训容之一——时间管理与重点管理许多经理每天都非常忙碌,但有一部分经理却忙而无功,一方面在时间管理上不当,另一方面工作的重点没有把住,造成时间管理不当的原因可能有以下方面: 1、参加无效率的会议 2、不速之客的来访或接行与自己无关或关系不大的客人 3、突发事故,扮演救火为员而不将压力下转 4、干扰或自己打不简明扼要 5、授权不当或根本不进行近水楼台,大事小右全部揽在自己身上 6、缺乏做事轻重缓急顺序规则 7、做事拖延 8、不敢说“不” 9、沟通不良 10、权责不清 11、部属训练不足 12、完美主义 管理人员善用时间的要决: 1、分清工作的重要性与紧急性:“重要性”是指要找出关键性的事情,然后集中时 间和精力来处理,而“紧急性”是指需优先处理的事情,如不及时处理会带来严重后果,一般有80/20的原则,即在日常工作中“重要的少数”只占20%,而“无关紧要的多数”占80%,而20%的“重要少数”却影响了80%的成效,如果把时间和精力致力于80%无关重要的多数则只能影响20%的成效,一般最好按照下列坐标将任务分类,然后先处理最重要和最紧急的事情,按情况处理紧急但不重要,重要但不紧急的事情,最后才处理最不重要也最不紧急的事情,如下图: 坐标 紧迫 不重要但最紧迫事情分类排列 最重要最紧迫事情分类排列 最重要但不紧迫事情分类排列 不重要也不紧迫事情分类排列

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