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2020年2018年工商管理商务沟通作业参照模板

2020年2018年工商管理商务沟通作业参照模板
2020年2018年工商管理商务沟通作业参照模板

1、人际信息传播,达到沟通效应,使人际关系良性发展过程是分阶段组建进行的,其中不包括下面哪个阶段()

1.

注意阶段

2.适应阶段

3.漠视阶段

4.依附阶段

2、人际关系的基本类型不包括()

1.喜爱——憎恨

2.包容——排斥

3.控制——追随

4.控制——管理

3、下列选项中属于非正式沟通的是()

1.上级指示

2.文件下达

3.

组织成员之间的私下交谈

4.组织之间的公函往来

4、各国礼仪的主要特点不包括( )

1.尊重妇女儿童

2.以人为本

3.深度交谈

4.经济清楚

5、人的基本情感不包括()

1.道德感

2.丑感

3.理智感

4.美感

6、不属于人际沟通中影响竞争与合作因素的为()

A、

1.

C. 动机

2.威胁

3.刺激

4.关系

7、下列说法中不正确的是()

A、孤立的与外界没有任何关系的组织系统实际上是不存在的。

B、非正式沟通是组织沟通的主流。

C、组织是社会的一个细胞,无论是组织的一般环境还是间接环境都影响着组织活动。

D、管理水平和管理效果与管理过程中信息流动的质量、流动的方式,以及对信息的利用水平密切相关。

1.孤立的与外界没有任何关系的组织系统实际上是不存在的。

2.

组织是社会的一个细胞,无论是组织的一般环境还是间接环境都影响着组织活动。

3.管理水平和管理效果与管理过程中信息流动的质量、流动的方式,以及对信息的利用水平密切相关。

4.非正式沟通是组织沟通的主流。

8、下列哪项不是大众沟通的功能?()

A、报道信息

B、舆论导向

C、组织信息

D、教育大众

1.舆论导向

2.报道信息

3.组织信息

4.

教育大众

9、人际关系的基本类型不包括()

A、包容——排斥

B、控制——追随

C、喜爱——憎恨

D、控制——管理

1.

B. 控制——管理

2.包容——排斥

3.控制——追随

4.喜爱——憎恨

10、“手心向下,挥动手指”在下列哪个国家表示招呼或召唤别人前来()

A、英国

B、美国

C、加拿大

D、中国

1.

A. 美国

2.中国

3.英国

4.加拿大

11、

人格表现是“教诲”与“权威”,使自己在人际沟通中处于一种绝对统治的态度和行为。这是哪种人格状态的表现()A.“父母”的自我人格状态

B.“儿童”的自我人格状态

C.“成人”的自我人格状态

D.以上都不是

1.

“儿童”的自我人格状态

2.以上都不是

3.“成人”的自我人格状态

4.“父母”的自我人格状态

12、下列选项中属于非正式沟通的是()

A、组织之间的公函往来

B、文件下达

C、上级指示

D、组织成员之间的私下交谈

1.组织之间的公函往来

2.

组织成员之间的私下交谈

3.上级指示

4.文件下达

13、关于制定面谈计划,美国著名学者哈罗德·拉斯韦尔的“五W”模式中,“Whom”是指()

1.通过什么渠道

2.谁

3.产生什么效果

4.对谁

14、认为符号理论是关于意识与经验研究的哲学家是()

A . 索绪尔

B. 皮士尔

C. 卡西尔

D. 亚里士多德

1.

索绪尔

2.皮士尔

3.亚里士多德

4.卡西尔

15、认为符号理论是关于意识与经验研究的哲学家是()

1.卡西尔

2.索绪尔

3.亚里士多德

4.皮士尔

16、提倡“法治”,认为“饥而欲食,寒而温暖,劳而欲息,好利而恶害”的是()1.道家学派

2.

墨家学派

3.法家学派

4.儒家学派

17、1、“你认为这几个人中,哪个最为严重?”这属于( )

A、深入性提问

B、假设性提问

C、直接性提问

D、引导性提问

1.假设性提问

2.引导性提问

3.直接性提问

4.深入性提问

18、下列哪项不是大众沟通的功能?()

1.

D. 舆论导向

2.报道信息

3.组织信息

4.教育大众

19、人际信息传播,达到沟通效应,使人际关系良性发展过程是分阶段组建进行的,其中不包括下面哪个阶段()

A、注意阶段

B、适应阶段

C、依附阶段

D、漠视阶段

1. E. 适应阶段

2.依附阶段

3.

注意阶段

4.漠视阶段

20、各国礼仪的主要特点不包括( )

A、以人为本

B、尊重妇女儿童

C、深度交谈

D、经济清楚

1.深度交谈

2.经济清楚

3.尊重妇女儿童

4.以人为本

21、下列倾听者的哪种非语言符号不能给讲话者一种支持和鼓励的表示()

A、微笑

B、注视讲话者

C、轻轻点头

D、昂头

1.

注视讲话者

2.昂头

3.轻轻点头

4.微笑

22、下列倾听者的哪种非语言符号不能给讲话者一种支持和鼓励的表示()

1.注视讲话者

2.昂头

3.微笑

4.

轻轻点头

23、下列说法中不正确的是()

1.

非正式沟通是组织沟通的主流。

2.孤立的与外界没有任何关系的组织系统实际上是不存在的。

3.管理水平和管理效果与管理过程中信息流动的质量、流动的方式,以及对信息的利用水平密切相关。

4.组织是社会的一个细胞,无论是组织的一般环境还是间接环境都影响着组织活动。

24、主张部分亲疏厚薄地“兼爱”,提倡“饥者得食,寒者得衣,劳者得息”的是()

A、法家学派

B、墨家学派

C、道家学派

D、儒家学派

1.法家学派

2.墨家学派

3.

道家学派

4.

儒家学派

25、人格表现是“教诲”与“权威”,使自己在人际沟通中处于一种绝对统治的态度和行为。这是哪种人格状态的表现()

1.

以上都不是

2.“儿童”的自我人格状态

3.“父母”的自我人格状态

4.“成人”的自我人格状态

26、关于制定面谈计划,美国著名学者哈罗德·拉斯韦尔的“五W”模式中,“Whom”是指()

A. 谁

B. 通过什么渠道

C. 对谁

D. 产生什么效果

1.

2.产生什么效果

3.对谁

4.通过什么渠道

27、人的基本情感不包括()

1.理智感

2.道德感

3.丑感

4.美感

28、“你认为这几个人中,哪个最为严重?”这属于( ) 1.深入性提问

2.

引导性提问

3.

假设性提问

4.

直接性提问

29、提倡“法治”,认为“饥而欲食,寒而温暖,劳而欲息,好利而恶害”的是()

1.

道家学派

2.儒家学派

3.法家学派

4.墨家学派

30、不属于人际沟通中影响竞争与合作因素的为()

1.刺激

2.动机

3.威胁

4.关系

31、一般来说,在进行双边会谈时,下面哪种说法不正确()

1.

主人和来宾一般相对而坐

2.主人坐正门一边,客人坐正门的对面

3.主谈人居中,翻译人坐在主谈人的右侧或者后侧

4.主人和来宾并排坐以示亲切

32、在现实的人际沟通中,打电话的基本准则不包括( )

1.礼貌

2.机智

3.繁冗

4.热情

33、人格表现是“教诲”与“权威”,使自己在人际沟通中处于一种绝对统治的态度和行为。这是哪种人格状态的表现()1.以上都不是

2.

“儿童”的自我人格状态

3.“成人”的自我人格状态

4.“父母”的自我人格状态

34、一般来说,在进行双边会谈时,下面哪种说法不正确()

1.主人和来宾并排坐以示亲切

2.主人和来宾一般相对而坐

3.主谈人居中,翻译人坐在主谈人的右侧或者后侧

4.主人坐正门一边,客人坐正门的对面

主观题

35、舆论

参考答案:

是指有意见分歧的情况下出现的多数人意见的总和,是以总体面貌出现的意见。

36、大众传播媒介

参考答案:

主要是指以一般公众为对象的报纸、杂志、广播、电视、电影等。

37、商务传播与沟通

参考答案:

商务传播与沟通:商务传播与沟通就是借助媒介与符号使有关商业与管理活动的各种理论、技术及其应用的信息从时间或空间上的某一点向其他点移动的过程。

38、商务传播与沟通

参考答案:

商务传播与沟通:就是借助媒介与符号使有关商业与管理活动的各种理论、技术及其应用的信息从时间或空间上的某一点向其他点移动的过程。

2018中级会计《会计实务》真题和答案及解析一

一、单项选择题 1.2017 年 5 月 10 日,甲公司将其持有的一项以权益法核算的长期股权投资全部出售,取得价款 1200 万元,当日办妥相关手续。出售时,该项长期股权投资的账面价值为 1100 万元,其中投资成本为 700 万元,损益调整为 300 万元,可重分类进损益的其他综合收益为 100 万元,不考虑增值税等相关税费及其他因素。甲公司处置该项股权投资应确认的投资收益为()万元。 A.100 B.500 C.200 D.400 【答案】C 【解析】甲公司处置该项股权投资应确认的投资收益=1200-1100+其他综合收益结转 100=200(万元)。 2.甲公司系增值税一般纳税人,2016 年 12 月 31 日,甲公司出售一台原价为 452 万元,已提折旧 364 万元的生产设备,取得的增值税专用发票上注明的价款为 150 万元,增值税税额为 25.5 万元。出售该生产设备发生不含增值税的清理费用 8 万元,不考虑其他因素,甲公司出售该生产设备的利得为()万元。 A.54 B.87.5 C.62 D.79.5 【答案】A 【解析】甲公司出售该生产设备的利得=(150-8)-(452-364)=54(万元)。 3.下列关于不具有商业实质的企业非货币性资产交换的会计处理表述中,不正确的是()。 A.收到补价的,应以换出资产的账面价值减去收到的补价,加上应支付的相关税费,作为换入资产的成本 B.支付补价的,应以换出资产的账面价值加上支付的补价和应支付的相关税费,作为换入资产的成本 C.涉及补价的,应当确认损益

D.不涉及补价的,不应确认损益 【答案】C 【解析】选项 C,不具有商业实质的非货币性资产交换,按照账面价值计量,无论是否涉及补价,均不确认损益。 4.下列各项中,将导致企业所有者权益总额发生增减变动的是()。 A.实际发放股票股利 B.提取法定盈余公积 C.宣告分配现金股利 D.用盈余公积弥补亏损 【答案】C 【解析】宣告分配现金股利,所有者权益减少,负债增加,选项 C 正确,其他选项所有者权益总额不变。 5.2016 年 1 月 1 日,甲公司以 3133.5 万元购入乙公司当日发行的面值总额为 3000 万元的债券,作为持有至到期投资核算。该债券期限为 5 年,票面年利率为 5%,实际年利率为 4%,分期付息到期一次偿还本金,不考虑增值税相关税费及其他因素,2016 年 12 月 31 日,甲公司该债券投资的投资收益为()万元。 A.24.66 B.125.34 C.120 D.150 【答案】B 【解析】甲公司该债券投资的投资收益=期初摊余成本 3133.5×实际利率4%=125.34(万元)。 6.2016 年 1 月 1 日,甲公司从本集团内另一企业处购入乙公司 80%有表决权的股份,构成了同一控制下企业合并,2016 年度,乙公司实现净利润 800 万元,分派现金股利 250 万元。 2016 年 12 月 31 日,甲公司个别资产负债表中所有者权益总额为 9000 万元。不考虑其他因素,甲公司 2016 年 12 月31 日合并资产负债表中归属于母公司所有者权益的金额为() 万元。 A.9550

商务沟通及谈判实训项目材料

工商学院电子商务学院实训报告

场采购投影仪500台做教学用。本公司欲与xxx大学取得联系,计划建立长期的合作关系,并提供长期优质的服务。 公司简介:松下电器即日本松下电器产业株式会社(Panasonic Co., Ltd.),原名松下电器产业公司,是日本的大型电器制造企业,总部设于日本大阪府门真市。松下电器成立于1918年,主要经营家电、电子产品。松下电器的产品线极广,除了家电以外,还生产数位电子产品,如DVD、DV(数位摄影机)、MP3播放机、数码相机、液晶电视、笔记型电脑等。还扩及到电子零件、电工零件(如插座盖板)、半导体等。间接与直接转投资公司有数百家。 商务主谈: 作为一个商务主谈,我必须要了解2016年中国投影机市场的相关情况,消费者目前的消费偏好,了解市场行情,为接下来谈判建立优势。 2016年投影仪市场:

从关注比例分布图可以看出,随着陆续进入工程市场搏杀,我们松下整体的品牌价值依旧很高,并且发布了超投电视等产品,整体的关注度不错;松下投影的品牌关注度为10.5%,一直以来松下投影机有不错的口碑,在2016年上半年其推出了激光光源的多种工程投影机,继续巩固自己在工程投影机市场的地位;,这主要依赖其高端工程市场的地位。 中国投影市场产品变化:每月新增37.8台

从1月到6月,中国投影市场产品的数量上扬227台,达到了3765台,中国目前已经是投影机产品数量最多的市场,各大品牌对于中国市场的争夺也日趋激烈,从新品的增长的数量就可以看出,每个月出现大约37.8台新品参与市场的竞争。 中国市场最受关注的15款产品:LED投影机关注度最高

商务沟通 ( 第1次 )

第1次作业 一、单项选择题(本大题共100分,共 40 小题,每小题 2.5 分) 1. 大众传播媒介的信息传播特点主要是单向的和()。 A. 直接的 B. 间接 的 C. 面对面的 D. 一对一的 2. 多媒体是计算机和视频技术的结合,它实际包含两个媒体,即声音和 ()。 A. 代码 B. 文字 C. 图像 D. 数字 3. 表情、情绪等非语言符号属于()。 A. 类语言符号 B. 时空类非语言符号 C. 动态视觉类非语言符号 D. 静态视觉类非语言符号 4. 我们语言文字中的同义词和多义词的存在,是由于语言文字作为符号具有()。 A. 表意性 B. 任意性 C. 传承性 D. 组合性 5. 提出“好利恶害”的人性论的是()。 A. 法家学派 B. 墨家学派 C. 道 家学派 D. 儒家学派 6. 下列不属于广播电视网络特点的是()。 A. 传递信息速度快,时效性强 B. 受限制较多 C. 时空感强 D. 情景性强 7. 下列哪个选项不属于舆论的要素()。 A. 争议 B. 沟通 C. 意见 D. 对 立 8. 下列不属于人际沟通与自我沟通的差异表现为()。 A. 主客体差异 B. 目的差异 C. 程度差异 D. 媒介差异 9. 下列不属于商务沟通在社会生产和消费中起到的作用的是()。 A. 连接 B. 信使 C. 导向 D. 伙伴 10. 下列哪个选项不属于面谈或网上交谈的目的()。 A. 传播信息 B. 加强了解 C. 解决问题 D. 寻求改变 11. 下列哪项不属于管理者在沟通中扮演的角色()。 A. 人际关系角色 B. 信息传播角色 C. 决策制定角色 D. 资源配置角色 12. 以下不属于邮政通信业务的是()。 A. 信件 B. 包裹的传递 C. 电报 D. 报刊发行 13. 围绕一个主题,多方位地展开报道,这属于()。 A. 事实报道 B. 专题报道 C. 分析报道 D. 现场报道 14. ()作为信息传播的载体,是人类文明向前发展的根本标志。 A. 文字 B. 语言 C. 符号 D. 书籍 15. 沟通应由浅入深,深到不会给自己带来危险,属于自我表露的()。 A. 真实原则 B. 程度原则 C. 对等原则 D. 性质原则 16. 下列不属于社会认知效应的是()。 A. 首因效应与近因效应 B. 晕轮 效应 C. 短板效应 D. 社会刻板效应 17. 下列不属于谈判误区的特点的是()。 A. 唯我独尊 B. 对方优先 C. 开门见山 D. 急于求成 18. 心理学家对人类行为的研究表明,没有受到激励的人,其能力仅发挥了20%~30%,而受到激励后,其潜力的发挥相当于激励前的()。 A. 1~2倍

2020年中级会计实务章节特训题二

存货 【存货的初始计量·单选题】甲公司为增值税一般纳税人。甲公司2018年9月9日购进原材料300吨,单价为2万元,共支付原材料价款600万元,支付增值税税额78万元。在购买过程中发生运输费用4.36万元(含增值税0.36万元),运输途中保险费1万元。原材料入库前发生挑选整理费用2万元。另外,为购买该原材料发生采购人员差旅费用0.2万元。甲公司该原材料的入账价值为()万元。 A.607.36 B.685 C.685.36 D.607 【答案】D 【解析】采购人员差旅费用计入管理费用,原材料的入账价值 =600+(4.36-0.36)+1+2=607(万元)。 【存货的初始计量·单选题】企业为外购存货发生的下列各项支出中,不应计入存货成本的是()。 A.入库前的挑选整理费 B.运输途中的合理损耗 C.运输途中因自然灾害发生的损失

D.不能抵扣的增值税进项税额 【答案】C 【解析】选项C,自然灾害造成的损失不属于合理损耗,应作为营业外支出核算,不计入存货成本。 【委托加工物资的会计处理·单选题】甲公司为增值税一般纳税人。2018年1月1日,甲公司发出一批实际成本为120万元的原材料,委托乙公司加工应税消费品(实木地板),收回后以不高于受托方的计税价格直接对外出售。2018年5月30日,甲公司收回委托加工的应税消费品并验收入库。甲公司根据乙公司开具的增值税专用发票向乙公司支付加工费6万元、增值税0.78万元,另支付消费税14万元。假定不考虑其他因素,甲公司收回该批应税消费品的入账价值为()万元。 A.140 B.140.78 C.126 D.126.78 【答案】A 【解析】委托加工物资收回后用于连续生产应税消费品或以高于受托方的计税价格对外出售的,消费税不计入收回物资的成本,应记入“应交税费——应交消费税”科目的借方;如果以不高于受托方的计税价格直接出售或者是生产非应税消费品,消费税计入收回委托加工物资成本。甲公司收回该批应税消费品的入账价值=120+6+14=140(万元)。

《管理沟通》课程大作业

《管理沟通》课程大作业 请结合自己的工作或者生活,运用本课程学习到的知识,撰写管理沟通方面的小论文一篇。 要求:1、必须包含一个案例; 2、必须要有理论方面的分析; 沟通是我们在日常工作和生活中人与人之间进行信息交流的必要手段,可以说,每个人在现代社会里,都离不开沟通。在社会发展过程中,沟通是人们交换信息、获取信息必不可少的环节,尤其是在经济全球化、信息大爆炸的今天,高效沟通已经成为工商界人士必备的技能之一。如果你是一名市场人员,需要把产品推销销给你的渠道商,就需要与你的客户进行有效的沟通;如果你是一名中层管理者,你想要更好地做好上传下达的工作,同样需要有效的沟通;如果你是公司的一名销售人员,拥有良好的沟通能力将会在你的客户当中有很好的销售业绩以及拥有良好的口碑。除了工作,在日常生活中沟通也至关重要,比如父母与孩子之间、夫妻之间、同学之间、朋友之间等等。可以说,沟通几乎无处不在,沟通非常重要。这学期我们学习了刘艺老师的《管理沟通》这门课程,着实让我受益良多,我将就自己体会最深的关于沟通中比较重要的倾听的这一方面简要谈谈自己的理解。 倾听与听是两个相互联系而又有区别的概念。听是人体听觉器官对声音的接收和捕捉,是人对声音的生理反应,是人的本能,带有被动的特征。倾听必须以听为基础,是一种带有互动的听,是社交特质比较明显的行为。第一,它是人主动参与的听:人必须对声音有所反应,或者详细地说,在这个过程中人必须思考、接收、理解,并作出必要的反馈。第二,它必须是有视觉器官参与的听。没有视觉的参与,闭上眼睛的听,只有耳朵的听不能称为倾听。在倾听的过程中,必须理解别人在语言之外的手势、面部表情,特别是眼神和感情表达方式。(引自《商务沟通》) 根据很多的统计数据,人们在工作中和生活中,约有40%的时间用于倾听。随着科学技术的飞速发展,在这个信息爆炸的社会,面对纷繁复杂的信息,个人的能力往往显得不足,无法做出正确的判断,所以我们应该学会很好地倾听,倾听他人的意见与见解,集思广益,以便做出科学的决策,正如唐朝名臣魏征劝谏唐太宗所说的那样:兼听则明,偏听则暗。倾听是个人或者企业取得成功必不可少的法宝。 倾听的作用主要表现在几个方面:一、倾听是对诉说者的一种鼓励。能够激发对方谈话的欲望,当你认真倾听时,说话者会感到自己说的话有价值,会觉得自己受到了尊重,为此他们将会更加乐意说出更多有用的信息。2.倾听可以改善彼此的关系。当别人感觉到你在以认真、友好的方式听他讲话时,他会全部或者部分解除戒备心理,因为当他意识到你对他的讲话感兴趣时他们会很愉快。认真倾听是给人们留下良好印象的有效方式之一。3.倾听可以使你获取重要信息,拥有你需要的全部信息。认真倾听可以使你能够适时和恰当地提出问题,澄清自己在听的过程中所不明白的地方,或者启发对方提供更为完整的资料。倾听是获取信息的重要方式。4. 倾听使你善言并更具说服力。只有善听才能善言。可以想象,如果你在对方刚开始发言时还没弄清楚对方想说什么时,也没思考到对方想表达什么时,你就想当然的表达自己的想法时,双方的想法就很难碰撞出火花,这样的交谈很难合拍的。只有认真倾听对方发言,你才能找出对方的立足点和弱点,并有根据地据理力争,从而找到说服对方的契机,并增强对方对你意见的认同感。

2015年12月份考试作业商务沟通第2次

第2次作业 一、单项选择题(本大题共40分,共 20 小题,每小题 2 分) 1. 只客观说明需要说明的企业事实、产品事实,如记录事件发生、发展的过程和结果等,这属于()。 A. 事实报道 B. 专题报道 C. 分析报道 D. 现场报道 2. 媒介即人的延伸:任何媒介都不外乎人的感觉和感官的扩展或延伸。文字是视觉能力的延伸,广播是听觉能力的延伸,电视是()的延伸。 A. 视觉能力 B. 听觉能力 C. 触觉能力 D. 以上都是 3. 信西方社交礼仪中,在户外与熟识的人相遇时,一般用()。 A. 拥抱礼 B. 亲吻礼 C. 脱帽礼 D. 碰杯礼 4. 1957年发射了第一颗人造地球卫星的国家是()。 A. 美国 B. 德国 C. 前苏联 D. 中国 5. “对这件可悲的事,对这个可耻的人,你怎么看?”这属于()。 A. 无限制性提问 B. 重复性提问 C. 别有用心提问 D. 提示性提问 6. 信息受传者并非单方面的信息的被动接收者,他有自己的思想、观念、看法和主张。受传者拥有信息,拥有传播信息的愿望和权利,这属于信息受传者的()。 A. 知信权 B. 传递信息权 C. 交流权 D. 批评权 7. 当语言符号与非语言符号所传递的信息相悖时,()所蕴涵的信息恰恰引人注目。 A. 语言符号 B. 非语言符号 C. 视觉类符号 D. 听觉类符号 8. 主张不分亲疏厚薄地“兼爱”,提倡“饥者得食,寒者得衣,劳者得息”的是()。 A. 法家学派 B. 墨家学派 C. 道家学派 D. 儒家学派 9. 下列不属于减少冲突的策略通常采取的手段的是()。 A. 论及意见一致的方面和可以让步的方面 B. 确认已存在的管理问题,给出从具体问题入手的建议 C. 描述行为和结果,避免冲突 D. 从原来的位置让步 10. 时空结构的内容不包括()。 A. 纵式结构 B. 横式结构 C. 纵横式结构 D. 网状结构 11. 下列不属于大众沟通的特征的是()。 A. 针对性 B. 广泛性 C. 单向性 D. 组织性 12. 下列不属于非正式沟通网络特点的是()。 A. 不受管理层控制 B. 被大多数员工视为可信 C. 信息传播迅速 D. 信息准确度不高 13. 以下不属于控制论沟通过程模式的是()。 A. 德弗勒大众媒介体系模式 B. 施拉姆互动模式 C. 申农—韦弗模式 D. 韦斯特利—麦克莱恩“守门人”模式 14. 信息传播效果分析中的“枪弹论”产生于20世纪()。 A. 10-20年代 B. 20-30年代 C. 30-40年代 D. 40-50年代 15. 沟通过程模式能够对某一项即将进行的沟通活动的内容、结果进行预测,提出达到良好传播效果的可行性建议,这属于沟通过程模式的()。 A. 构造功能 B. 解释功能 C. 启发功能 D. 预测功能 16. 研究发明和使用铅活字印刷的人物是()。 A. 毕昇 B. 蔡伦 C. 古登堡 D. 隋炀帝

大学考试试卷《商务沟通》及答案3套_共13页

20XX年12月考试商务沟通第一次作业 一、单项选择题(本大题共80分,共 40 小题,每小题 2 分) 1. 符号学语言学大师索绪尔是最早对符号进行分类的学者,他讲符号系统分为语言符号和非语言符号()。 A. 正确 B. 错误 2. 关于制定面谈计划,美国著名学者哈罗德·拉斯维尔的“五W”模式中“Whom”是指() A. 谁 B. 通过什么渠道 C. 对谁 D. 产生什么效果 3. 人格表现是“教诲”与“权威”,是使自己在人际沟通中处于一种绝对的统治的态度和行为。这是哪种人格状态的表现() A. “父母”自我人格状态 B. “儿童”自我人格状态 C. “成人”自我人格状态 4. 倾听障碍不包括() A. 心理定势障碍 B. 反馈不当 C. 身体不好 D. 环境障碍 5. “你认为这几个人中,哪个最为严重?”这属于() A. 深入性提问 B. 假设性提问 C. 直接性提问 D. .引导性提问 6. 目前,报刊图书网络的基本形式主要有电子版、网络版和独立网站三种形式()。 A. 正确 B. 错误 7. 人际关系类型主要:包容—排斥、控制—追随、喜爱—憎恨这三种() A. 正确 B. 错误 8. 信息论、控制论和系统论被称为“三论”,或称为“系统科学”或“信息科学” () A. 正确 B. 错误 9. 心理定势障碍指现有的心理状态和拥有的知识对以后的心理和行为将要产生的影响,心理定势直接影响人际信息传播() A. 正确 B. 错误 10. 主张不分亲疏厚薄地“兼爱”,提倡“饥者得食,寒者得衣,劳者得息”的是()

A. 法家学派 B. 墨家学派 C. 道家学派 D. 儒家学派 11. 心理式沟通属于情感型沟通() A. 正确 B. 错误 12. 符号与象征没有差别,符号就是象征。() A. 正确 B. 错误 13. 林和范·德·维恩于1994年提出了组织信息沟通模式认为组织之间的关系发展要经历协调发展、承诺阶段和执行阶段这三个阶段的信息沟通。() A. 正确 B. 错误 14. 为了表示自己的亲切,对初次见面的朋友也要无话不谈,双方不存在隐私()。 A. 正确 B. 错误 15. 与上司沟通过程中,未了将“意见”转化为建议,沟通内容上要言之有据,要以大量的数据材料为依据。() A. 正确 B. 错误 16. 塔形网络指信息传递自上而下,逐渐扩展,形成塔形模式()。 A. 正确 B. 错误 17. 自我管理包括目标管理、心理管理、时间管理和信息管理()。 A. 正确 B. 错误 18. 商务沟通可以分为四种类型:自我沟通、人际沟通、组织内外沟通、大众沟通()。 A. 正确 B. 错误 19. “手心向下,挥动手指”在下列哪个国家表示招呼或召唤别人前来。 A. 中国 B. 英国 C. 美国 D. 加拿大 20. 关于符号与传播学的关系,符号学的主要作用不包括() A. 对信息的指代和显示作用 B. 对信息的表意和认识作用 C. 沟通和自律作用 D. 对信息的修改作用 21. 新闻报道的方式分为事实报道、专题报道、分析报道和现场报道。() A. 正确 B. 错误 22. 时空结构中的纵横式结构是既顾及时间因素,又注意按问题的不同性质,把材料分别组织起来,形成纵横交叉的形式,是时空结构中的()

2018年中级会计《实务》原题及答案(第2批)

中级会计实务-考试原题(第二套) 一、单选题(本类题共10 小题,每小题1.5 分,共15 分。每小题备选答案中,只有一个符合 题意的正确答案。多选、选错、不选均不得分。 1.2018 年3 月1 日,乙公司应付甲公司105 000 元,甲公司为该债权计提了坏账准备1 000 元,由于乙公司发生严重财务困难,经与甲公司协商达成债务重组协议,乙公司以账面价值20 000 元、公允价值80 000 元的存货抵偿全部债务,不考虑相关税费,乙公司应确认的债务重组利得为( )元。 A.25 000 B.24 000 C.35000 D.34 000 【答案】A 【答案解析】债务重组利得等于债务账面价值与非现金资产公允 价值的差额。 借:应付账款105 000 贷:主营业务收入80 000营业外收入——债务重组利得25 000 借:主营业务成本2 000 贷:库存商品20 000 2. 2017 年甲公司当期应交所得税15 800 万元,递延所得税资产本期净增加320 万元(其中20 万元为对应其他综合收益),递延所得税负债未发生变化,不考虑其他因素,2017 年利润表应列示的所得税费用金额( )万元。 A.15480 B.16 100 C.15 500 D.16 120 【答案】C 【答案解析】当期所得税费用=当期应交所得税十递延所得税,本题中,当期应交所得税为15 800 万元,递延所得税费用=-(320-20)=-300 万元,2017 年甲公司利润表应列示的所得税费用=15 800-300=15 500(万元)。 3.甲公司2017 年财务报告批准报出日为2018 年3 月20 日,下列属于资产负债表日后调整事项的是( )。 A.2018 年3 月9 日公布资本公积转增资本 B.2018 年2 月10 日外汇汇率发生重大变化 C.2018 年1 月5 日地震造成重大财产损失 D.2018 年2 月20 日发现上年度重大会计差错 【答案】D 【答案解析】免4.下列事项中,属于企业会计估计变 更的是()。A.无形资产摊销方法由年限平均法变为 产量法B.发出存货的计量方法由移动加权平均法改为先进 先出法C.投资性房地产的后续计量由成本模式变为公允价 值模式D.政府补助的会计处理方法由总额法变为净额法 【答案】A 【答案解析】现行会计准则中,靠谱的会计政策变更只有BCD 三个。 5.2017 年12 月31 日,甲公司有一项未决诉讼,预计在2017 年度财务报告批准报出日后判决,胜诉的可能性为60%,甲公司胜诉,将获得40 万元至60 万元的补偿,且这个区间内每个金额发生的可能性相同,不考虑其他因素,该未决诉讼对甲公司2017 年12 月31 日资产负债表资产的影响为()万元。 A.40 B.0 C.50 D.60

商务沟通作业

标题页 所选主题: Hot-water sack’s market analysis for the coming selling Christmas day. 提交对象: 老师 提交人:靳先尧

Table of contents Executive summary ----------------------------------------3 Introduction------------------------------------------------- 4 Conclusions and recommendations--------------------- 8

Executive summary With the winter arriving, the weather is getting more colder. In recent times, hot water sack has kept a rapid growing momentum. However,the Christmas day is coming. It is also an important period that promoting sale of our products are increasing. This report mainly analysis for hot water sack’s market in the coming selling of the Christmas day. This report analysis through some aspects,such as our product introduction which including the main purpose of the report, assumptions, methodology and backgrounds.

商务沟通作业第一次

ommunication: Analyzing and Presenting Complex Communication Assessments for Outcomes 1 and 3 Page 1 Outcome 1 Reading text Page 3 Outcome 1 Assessment Questions Page 6 Outcome 3 Assessment Page 8 Marking guide for Outcome 1 Page 13 Record Sheets

Outcome 1 Read the following passage, and then answer the questions. You must answer all the questions to pass the Outcome Business Communication Ways of communicating in business vary from country to country, and an important part of successful international business activity is being aware of the types of behaviour which are acceptable to the people with whom you hope to work. Where people come from will affect their expectations of working customs, procedures and ways of negotiating. Even corporate culture varies according to the country where the company is based. Emphasis on seniority, formality, reporting lines and business procedures can differ significantly between countries. In this age of global communications, millions of pounds are being lost everyday because language barriers get in the way of potential customers, both nationally and overseas. Improving skills in communication with customers is important to a range of business organization. Overcoming barriers is not just about learning languages, but about bringing in strategies-employing people who speak the customers’language, sending staff on overseas placements or offering translations on company websites. Staff training in business communication skills is also very important. There are many books, web sites and training courses for those who wish generally to improve their business communication both nationally and internationally. Staff who need to negotiate face to face or by telephone in the international market can learn about the importance of cultural factors in business success. The emphasis of training courses is often on speaking and listening, and on practical role play of meetings and sales presentations. Attention is also given to using the correct style of English to ensure customer care will be of the highest level. By becoming familiar with the business protocol of different cultures and developing communication skills people should gain the confidence of the people with whom they hope to work in international business. People from Britain, for example, have particular approaches to doing business which reflect their culture. In decision making, people will follow company policy and established business rules, rather than their personal feelings. Any business proposals are more likely to be successful if they conform to the way thins have been done in the past. Meetings are used for many reasons, including discussing issues, negotiating, decision making and problem solving. There are rules of procedure for formal meetings. A notice is sent out up to six weeks in advance giving details of the date, start and finish times and place. A written agenda is prepared and distributed before the meeting to be certain that everyone is aware of the meeting purposes, and issues to be discussed, beginning with the most important matters. It is essential to prepare for a meeting and to become well informed by reading background papers and any reports which may be circulated with agenda. Wearing acceptable clothing gives a good impression and shows how serious people are about

2018年中级会计职称考试《会计实务》计算题及答案一含答案

2018年中级会计职称考试《会计实务》计算题及答案一含答案 甲股份有限公司(以下简称甲公司)2010年度发生如下有关业务: (1)甲公司以其生产的一批产品换入A公司的一台设备,产品的账面余额为420 000元,已提存货跌价准备10 000元,计税价格(等于公允价值)为500 000元,增值税税率为17%。甲公司另向A公司支付银行存款15 000元(其中包括支付补价100 000元,收取增值税销项税额85 000元),同时为换入资产支付相关费用5 000元。A公司的设备系2008年购入,原价为800 000元,已提折旧220 000元,已提减值准备20 000元,设备的公允价值为600 000元。 (2)甲公司以一项长期股权投资与B公司交换一台设备和一项无形资产,甲公司的长期股权投资账面余额为250万元,其中其他权益变动明细借方30万元,计提减值准备30万元,公允价值为190万元;B 公司的设备系2009年2月购入,原价为80万元,累计折旧40万元,公允价值为50万元;无形资产账面价值为170万元,公允价值为150万元,甲公司支付给B公司银行存款18.5万元(其中包括支付补价10万元,增值税进项税额8.5万元),为换入资产支付共计相关税费10万元。

(3)甲公司以其持有的可供出售金融资产交换C公司的原材料,在交换日,甲公司的可供出售金融资产账面余额为320 000元(其中成本为240 000元,公允价值变动为80 000元),公允价值为360 000元。换入的原材料账面价值为280 000元,公允价值(计税价格)为300 000元,增值税为51 000元,甲公司收到C公司支付的银行存款9 000元(其中包括收取补价60 000元,支付增值税进项税额51 000元)。 (4)假设甲公司与AB.C公司的非货币性资产交换均具有商业实质且公允价值能够可靠计量,增值税税率17%。 要求: 根据上述经济业务编制甲公司有关会计分录。 [答案] (1)甲公司换入设备的成本=500 000+100 000+5 000=605 000(元) 借:固定资产605 000 贷:主营业务收入500 000

商务沟通31596

2012年9月份考试商务沟通第一次作业 一、单项选择题(本大题共30分,共 10 小题,每小题 3 分) 1. 大众传播媒介的信息传播特点主要是单向的和()。 A. 直接的 B. 间接的 C. 面对面的 D. 一对一的 2. 下列不属于自我表露原则的是()。 A. 真实原则 B. 程度原则 C. 对等原则 D. 性质原则 3. 以下不属于沟通过程模式功能的是()。 A. 构造功能 B. 解释功能 C. 反馈功能 D. 预测功能 4. 下列不属于人际冲突中的沟通策略的是()。 A. 冲突化解策略 B. 拖延冲突策略 C. 避免冲突策略 D. 减少冲突的策略 5. 以下哪项不是语言符号学显示的作用()。 A. 对信息的指代和显示作用 B. 对信息的表意和认识作用 C. 沟通和自律作用 D. 社会网络中的联系媒介 6. 心理学家马斯洛认为人的需求层次共分为几个阶段()。 A. 五 B. 六 C. 七 D. 八 7. 以下不属于研制控制论沟通过程模式的代表学者的是()。 A. 梅尔文?德弗勒 B. 威尔伯?施拉姆 C. 韦斯特利?布鲁斯 D. 哈罗德?拉斯维尔 8. 语音具有音色、音长、音强、音高这四要素,说明语言符号具有()。 A. 社会性 B. 物理性 C. 概括性 D. 时间性 9. 下列那个角度不适用于对作品内容的鉴赏中()。 A. 题材 B. 主题 C. 意蕴 D. 风格 10. 以下不属于信息论沟通过程模式的不足是()。 A. 只描述了信息传播的单向过程 B. 为电信等信息传播渠道提供了一定的理论依据 C. 视信息沟通过程为单向静态 D. 忽视其社会客观性影响 二、多项选择题(本大题共40分,共 10 小题,每小题 4 分) 1. 大众传播媒介具有()的特点。 A. 速度快 B. 范围广 C. 真实程度高 D. 影响大 2. 以下哪些选项有助于人们进行情绪自控和自我调适()。 A. 认识自我,正确评价自我 B. 认识环境,顺应环境 C. 换位思考、宽以待人 D. 学习沟通技巧及知识 3. 下列属于组织外部信息沟通的是()。 A. 与下游企业的沟通 B. 与顾客的沟通 C. 与股东的沟通 D. 与社区的沟通 E. 与媒体的沟通 4. 自我认知是对自我的理解,包括()。 A. 态度 B. 价值 C. 观念 D. 优势 E. 弱势 5. 在对“沟通”这一概念的解释中,目前较为普遍的两派观点是()。 A. 说服派 B. 信息交流派 C. 共享派 D. 理解派 6. 功利型人际沟通的特点有()。 A. 将人际信息传播作为一种手段和工具,以寻求经济利益的功利型的结果或目的 B. 有明确的目标或明确的意向 C. 计划、有步骤地进行 D. 是有意识的商业行为 7. 电信媒介对商务沟通意义表现为()。 A. 使得商务沟通的方式高度综合 B. 使得商务沟通过程充分交互 C. 使得商务沟通的效果更好 D. 使得商务沟通方便和快捷 8. ()使人类开始对信息进行分类,并能进行抽象思维、分析、综合和推测,沟通形式得以发展。 A. 代号 B. 数字 C. 单词 D. 语言的逻辑规则 9. 冲突激化策略通常采取的手段有()。 A. 对个人或问题进行评价 B. 将

商务沟通实训总结

商务沟通实训总结 经过一个星期的商务沟通实训课,我受益匪浅。我学到了许多东西,不但获得了许多实训经验,也学会许多为人处世的道理。为我步入社会得到了更多的锻炼。 第一次的实训课老师详细的给我们讲解了面试要注意的问题,特别强调了面试时候的穿着,老师的谆谆教导我都铭记在心,为我将来面试提供许多较好的参考。 第二次的实训课实践性较强,老师与班长等人模拟现场作为面试官,而我则作为一位面试人员,这是我人生第一次面试,我自认为我的逻辑能力和应变能力不高,心态也一直不够好,从小走着低调的路线,性格较内向,于是我踊跃参与这次面试,算是锻炼自己的一次机会。在面试过程中,考官的问题的确比较棘手,我的回答也是语无伦次。虽然我面试不怎么成功,但是我感到欣慰,因为我有勇气上去。 第三次的实训课老师提前让我们做好PPT,次日展示并演讲。我的PPT我花了较多时间制作,当晚修改到2点才结束,也提前做好演讲草稿,但是次日我上台便脑子一片空白,没有很好的展示自己的PPT,我希望经过这次的经历,在以后的生活中,我能加强适应能力。 总之,这次的实训课我学会了很多,也懂得了很多从生活中没发获得到的知识和道理。人生不可能存在一帆风顺的事,只有自己勇敢地面对人生中的每一个挫折和失败,才能

通往自己的罗马大道。我有失落过,烦恼过,悲伤过。有时觉得自己放手让时间在自己的手里流走,我有很多的缺陷和不足。但我知道这是上天对我的一个考验,但在每次失落的时候我都会反省过来,告诉自己清楚自己应该做的是什么,在挫折面前我们应该善用于扬长避短的方法来促进自己,提高自己的综合水平能力。在学习方面虽然自己普通平凡,但是我会努力提高,做到最好,不管遇到什么困扰我都不会跌倒,我会不懈努力。用我演讲PPT的一句话总结:人生就如网购,大多数人看不到最真实的自己,就如网购商品的虚拟性。但是,只要你擦脸眼睛,打开心窗,做最真实的自己,那么,你的人生才会被大家给予更多的好评。当别人在寻找朋友或另一半时,在茫茫人群中搜索时,可能你就排在前面!

2018年中级会计师考试《中级会计实务》真题及参考答案

2018年中级会计师考试《中级会计实务》真题及答案(第一批) 一、单项选择题 1. 乙公司为甲公司的全资子公司,且甲公司无其他子公司,乙公司2017年实现净利润500万元,控股后定余公积50万元,宣告公派现金股利150万元,2017年甲公司润表中投资利益为480万元,不考虑其他因素,2017年甲公司合并利润表中“投资收益”项目应剩余的会额是()万元。 A.330 B.630 C.500 D.480 【答案】D 2.下列各项中,企业应按照会计政策变更进行会计处理的是()。 A.将无形贷产的摊销年限由10年调整为6年 B.固定资产的折扣方法由年限平均法变更为年数总和法 C.存货的计价方法由先进先出法变更为移动加权平均法 D.将成本模式计量的投资性房地产残值由原价5%调格为3% 【答案】C 解析:会计政策变更,是指企业对相应的交易或者事项由原来采用的会计政策改为另一会计政策的行为。A、B、D属于会计估计变更。 3.2017年1月1日,甲公司溢价购入乙公司当日发行的到期一次还本付息的3年期债,作为持有至到期投资,并于每年年末计提利息。2017年年末、甲公司按票面利率确认当年的应计利息590万元,利息调整的摊销金额10万元,不考虑相关税费及其他因素,2017年度甲公司对该债券投资应确认的投资收益为()元。 A.600 B.580 C.10 D.590 【答案】C

4.对企业外币财务报表进行折算时,下列各项中,应当采用货产负债表日即期汇率折算的是()。 A.营业收入 B.盈余公积 C.固定资产 D.管费用 【答案】C AD选项按照平均汇率,B选项按照交易发生的即日汇率。 5.2016年12月7日,甲公司以银行存款600元购入一台生产设备并立刻投入使用,该设备取得时的成本与计枧基础一致,2017年度甲公司对该固定分产折旧费200万元,企业所得税纳税申报时允许税前扣除的金猴为120万元,2017年12月31日,甲公司估计该项定资产的可回收金额为460万元,不考虑增值相关税费及其他因素,2017年12月31日该项国定资产产生的暂时性差异为() A.可抵扣智时性差异80万元 B.应纳税暂时性差异60万元 C.可抵扣有时性差角140万元 D.应纳程智时性差异20方元 【答案】A 6.2017年12月1日,甲公可与乙公司签订一份不可撤销的销售合同,合网的定甲公司以205元/件的价格向销售100件M产,交货日期为018年1月10日,2017年12月31日甲公司库存M产品1500件。成本为200元件。市场销售191元件。预计M产品的销售费用均为1元作,不考虑其他因素,2017年12月31日甲公可应对M产品计提的存货跌价准备金额为()。 A.0 B.15000 C.5000 D.1000 【答案】C 解析:企业与购买方签订了销售合同,并且销售合同订购的数量大于或等于企业持有的存货量,在这种情况下,与该销售合同直接相关的可变现净值,应当以合同价为计量基础。由于存货量>销售量,所以可变现净值应当以合同价为计

商务沟通礼仪实训总结

商务沟通礼仪实训总结 商务沟通礼仪实训总结 例如,组织春游,同学说: "这个地方不好玩,没什么意思的"我们的响应若是: "怎么会呢?你这个人怎么这么挑剔,这是集体活动,要服从班级的安排,有的玩就不错了,还嫌东嫌西……" 或者同学说:"这次比赛我想去参加,可是被淘汰很丢脸诶?"我们的响应若是: "你这个人对自己怎么这么没信心,连这个也要问别人……" 以上两个回答把同学吓跑的原因不说自明。因为你在沟通中所使用的字句是负面的、批评的、责备的,是同学的信任感立刻下降,也减弱了同学和我们继续谈话的兴致。所以在沟通管理中,请别忘了7%的说话内容,你是否使用了正面的、积极的、鼓励的语言?例如,前例对那两句话的正确响应,不妨可以说: "不会的,大家一起去,会很有意思的,我们还会安排很多互动游戏""要对自己有信心啊,你很棒,更重要的是尝试啊" 把做决定的权利交还给对方,把发言的权利多让给对方,同时用的又是正面的语词,这时,坐在我们面前的就会是一位通情达理的同学,与他谈得也会非常开心,增进同学间的友谊。 三、说建议性的话,不说强制性的话同学对自己现在的状态不满意,想要有突破和改变,于是徘徊在人生的十字路口,想听听你的意见,这时你最好给他建议,并且是多重选择题,让他有所选择,而不是"你应该如何如何"或"如果我是你,我就会怎样怎样的"等强制性的

话。因为他不是你,你们的成长背景、面临的问题并不相同,他可能只想得到你的关心和安慰,或者把你当成倾诉的对象,并不见得真想听取你的意见。把解决问题钥匙还给对方,他的人生应该由他自己决定,这样他才能为自己的人生负责,事后也不会责怪你当初为他所提的不当建议。 四、说真话,不说借口的话如果你因为贪睡而上课迟到,最好直接跟老师说你迟到是因为睡过了,而不要找一大堆诸如闹钟坏了、买早饭人太多之类的借口。因为一旦别人发现事实上当天交通情况良好,火车也没有误点时,主管会对你的人格评价打折扣的。一句借口,可能需要十句假话来掩饰,到时候你会发现为了掩饰这个借口,自己变得很辛苦而且得不偿失。总的来说学到了一些以前不知道的商务礼仪,强调了一部分已然知道但一直做不到的道理,学会接受信息中正面的东西,如果在日常生活中与其他人的交往时都能做到这一点,那么我们的交际圈就不会局限在小范围内~~ 记下几句体会较深的话——可能看起来很普通,细想却还有些味道,尤其是自己有过体会的东西,听来还是有助于平和自己的心态—— 1、善待别人是一种教养;了解别人是一种智慧。——要学会换位思考,从对方的角度考虑问题,这是解决一切问题的根源。 2、一个有良好教养的人在非原则问题上是不会随便否定别人的。——来自富兰克林,一种符合人性的做法。 3、会做人,才有更多做事的机会。智商让你立足于社会,情商让你可持续发展。——重视情商不等于虚伪,说话让别人高兴不等于拍马屁,我想任何事能把握尺度,便不会把好事做成坏事。

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