淘宝运营六大公式

淘宝：

淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。

运营：

运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。

1、淘宝运营是什么?

这里的淘宝运营说的就是会店铺操作的人。说到运营肯定是要会制定方案的啦，那么方案的制定也是分时间的分为：活动方案、一周的干干，一个月的方案等等，制定完之后就要跟着制定的方案目的去做。

2、方案的制定组合

可以看一下数据，看到里面包括有本钱、利润、日常销售和活动销售等等的一些数据，因为店铺的方案里是一定会涉及日常和促销活动，当然你也要知道每个月的利润是多少。数据这类的还是要自己店铺运营自己去弄的。方案制定好了就要组合啦。

3、店铺优化

因为运营在操作过程里面，也有优化店铺这个东东的，那么优化

的工作也是非常的多的，而且大多数的工作操作过程都要有优化的基础的，就举个例子吧：标题是不是需要优化?

4、看店铺数据进行分析

如果有仔细看上面我说的就知道上面的内容是是一直在查找数据，分析数据，还有做出处理的计划过程，所以运营就是要会看数据的，还要会分析数据背后所代表的是什么，看外不看里也是不太可行的。

阿里排名规则

对于网店的重视就是首先要重视网店的曝光，而曝光的基础就是信息排名问题 阿里巴巴的排名规则一直在变，一直在做调整，但是有一些东西他永远都不变的 那就是信息的质量，信息图片的清晰因素都会影响到排名，一般高质量的信息同能条件下他肯定是排在前面的 那么我们来了解下最细的阿里巴巴排名因素 1.交易因素：现在阿里巴巴的趋向于线上交易，把好的客户做的更好。你的线上交易额越高，你的排名越有优势 2.信息质量因素：千万别烦躁客服给你打电话让你发4星以上的信息，因为那是保证你信息排名的基础 3.图片因素：图片清晰度直接影响到买家对你的判断力，同时还可以帮你提高排名，所以一定要有高质量的图片 4.关键词因素：论坛和博客里也经常会有人反馈，千万别把你的产品关键词堆砌，那样会直接影响到你的排名 一条好的信息标题=属性+优点+形容词+诱惑词+产品名字 5.公司介绍：你可能都不知道原来你的公司详细程度也会影响到你的排名吧，赶紧去把他完善起来吧 6.点击转化率：这个点击转化率就比较高深了，他指的是一天内客户点击你产品以后跟你询盘的对比率，越高你的排名就越有优势 7.阿里旺旺在线，你的旺旺一定要保持随时欢迎光临的状态。保持8小时正常在线，让客户能找到你的同时还能提高你的产品信息排名 8.旺旺回应率：最短时间回复客户的询盘也能提高的排名，这个你知道吗 9.重复铺货：我们很多人会觉得多发信息就有更多的机会曝光，其实不是的，同一条信息你改改个标题，换几张图片，如果系统还是探测出来你是同款产品，那么你的产品信息就要被“降权”了 10.虚假交易，这个非常重要，阿里巴巴是一个讲究诚信的公司，一旦发现是虚假交易，将“永生降权”。所以如果你为了排名去让朋友帮你刷销量，那现在开始就别在做了 提高曝光率紫依有高招，想要提高曝光率从个人角度来说就是要提高产品的排名。而阿里信息的排名，是由信息质量度、相关性（关键字匹配度）、新鲜度、旺铺版本、人气口碑、企业实力等多种原因综合决定排名的。

淘宝运营工作计划

店铺日常管理 一、每日查看并掌握以下数据： 1.营销数据：PV（浏览数）与UV（访客数） 2.交易数据：下单数（日下单数，周下单数，月下单数） 付款数（日付款数，周付款数，月付款数） 下单转化率（付款数/下单数） 付款转化率（付款数/访客数） 退换货数据 3.商品与交易信息： 检查内页是否存在违规现象 4.客户信息： 客户的地域分部（分周或月统计） 客户退换货情况收集 客户评价（及时回评，增长好评率与DSR，差评与中评的回访，收集客户对产品的反馈） 老顾客回访与购买率登记 店铺VIP会员统计（即为老顾客） 二、同行分析： 1.通过软件对行业内整体的分析与参考 2.通过搜索对同行店铺的分析（页面风格，店铺销售情况，评价内容，产品的优势与 劣势分析） 三、运营工作： 1)管理工作 1.执行店铺完成相关的业绩目标 2.控制店铺ROI 3.运营成本核算（广告费，运费，打折相关费用） 按照比例对自身进行要求 2)每日聊天内容的检查（及时发现问题并反馈问题，解决问题） 3)每周在条件允许的情况下开一次部门会议（回顾工作与问题解决） 4)关注店铺每日相关数据（订单数，付款金额，付款率等数据） 5)直通车调整 1.上午：对前一天的数据与出价进行调整。 2.中午：通过展现量对关键词进行调整。 3.下午：对排名位置进行出价调整。 6)活动规划（根据店铺数据进行活动推广的规划） 7)补单工作（通过店铺数据给予助理相关资料进行补单） 8)为第二天的工作做准备

四、淘宝相关信息收集 通过渠道收集有助店铺发展的信息（规则变更，类目消息等） 1)官方论坛 2)派代网 3)朋友圈 五、CRM管理（客户管理） 1)客户售前体验（通过聊天软件关注购体验） 2)客户售后体验（对客户的售后处理时效与服务） 3)产品信息回馈（通过客户了解对产品的满意度调查） 4)定制良好的等级制度 1.购买金额 2.购买周期 3.购买次数 5)订制优惠 1.推广新用户 2.激活老顾客 3.清理现有成品 六、物流服务： 时刻关注店铺后台物流信息，对物流信息的异常做出最快的处理精心搜集整理，只为你的需要

2014年9月淘宝节点处罚考试题库含答案

2014年淘宝处罚考试试题及其答案处罚考试题库 1：以下哪种情况，不属于泄露个人信息？答案：旺旺沟通中确认对方购买身份信息 2：以下哪件商品或服务能在淘宝上发布？答案：正规出版的企业黄页 3：以下选项中哪个属于违规出价行为？答案：之前有交易纠纷，卖家关闭了交易，于是拍光了他的商品 4：下列哪种方式可以更好地保护自己实拍的图片，防止被他人盗用？答案：在图片中添加自己的特色水印，并保存好当时实拍的原始图片 5：能够通过正确的路径购买到商品是？答案：MP3类目下购买纽曼MP3 6：淘宝网禁止出售保护动植物及其制品，以下哪种饰品可以在淘宝上出售？答案：钻石7：以下可以出售的是？答案：如烟 8：请选择商品没有错放类目的情况？答案：表带放在手表配件下 9：在我付款之后，卖家提高了商品价格，拒绝进行发货，我要发起什么投诉？答案：付款未发货 10：手机类目下，下面哪个宝贝标题描述没有乱用关键字？答案：三星I8510，一口价2300元 11：下列不属于流通硬币的是？答案：背面长城一元硬币 12：以下哪件商品是禁止在淘宝网上发布的？答案：子弹壳做成的模型 13：买家可以依据以下哪个情况，向淘宝发起“未履行承诺之服务”的投诉答案：退货后卖家拒绝退款，淘宝介入后还是不同意 14：以下哪件商品属于淘宝禁售商品？答案：Cosplay金属制品的日本刀道具 15：女装/女士精品类目下，以下哪种行为属于重复铺货？答案：不同组合的孕妇装分别发布 16：以下几种商品中，哪个不是淘宝网的禁售商品？答案：韩版连衣裙 17：以下哪类商品仅限淘宝商城卖家出售？答案：酒类 18：以下哪种手机可以在淘宝上发布？答案：发布店铺三包手机 19：淘宝网禁止出售保护动植物及其制品，以下哪些不可以出售？答案：蜥蜴 20：淘宝网上禁止发布的商品是？答案：枪用瞄准镜 21：以下商品哪类允许发布？答案：办公票据打印机 22：下列哪种属于网上描述不符？答案：qq类业务，描述中表示开1个月，不会掉但实际给买家开通业务后，买家使用3天就出现业务掉的情况，并提供了有效的凭证 23：下列商品中哪个是淘宝禁止发布的？答案：我国的军服 24：您认为，哪个选项是答案：卖家表示宝贝比较特殊要求先确认交易再发货 25：以下那种情况属于类目错放？答案：不锈钢蒸锅放在餐具类目26：以下哪件商品不能在淘宝上发布？答案：鸟巢模型烟灰缸 27：下面哪些商品允许在淘宝网上发布？答案：闹钟 28：淘宝网禁止出售有毒化学物，下列不属于有毒化学物的商品是？答案：食用香精29：下列哪种行为不属于侵犯他人知识产权的行为？答案：自己是新手，不能拍出效果好的图片，发现某家图片特别漂亮，和对方沟通，获得对方同意许可后使用对方图片 30：警用和军用商品信息、设备，如监视、监听类设备、（）、手铐、警灯、警笛、电击器、警用器械等，禁止在淘宝网出售。答案：警服、警徽 31：以下哪种行为不属于乱用关键字商品？答案：商品标题提及的信誉度与实际信誉度相符的关键字：冲冠特卖，冲钻甩卖 32：下列哪件商品不属于标题、图片、描述不一致的情况？答案：某商品标题是五分袖衬

阿里排名规则

人气搜索排序规则介绍 在阿里巴巴上购买诚信通做电子商务，随着时间推移及B2B 市场用户习惯的转变，竞争越来越激烈。 2009年以前，客户在阿里买一个诚信通，只要时常做重发、新发等操作确保信息与当前时间接近，即可在搜索时获得较好的排名。那是个只要勤奋重发就能排名靠前的时代，从而造成重发软件泛滥。诚信通操作员不重视自身信息质量的建设，只盯着重发有效的风气，导致衍生出一些靠此为生的不正当职业。 2010年初，阿里巴巴中文站搜索做了一次重大改革，通过排序机制引导供应商重视信息质量，通过完善网站的信息质量间接提升阿里巴巴买家体验。这次改革，重点在于在相关性的基础上，三天内重发的信息同等对待，转而更注重信息质量、供应商资质、客户活跃度等方面。在这些方面做得好的供应商才可以排名靠前。那时搜索更重视建立市场机制，实力强、资质优异，在阿里更活跃的供应商，在市场机制调节下在同一时段内得到的曝光机会较多。与此同时，网销宝开始起步，参加网销宝的卖家较少，价格较低，加入一次网销宝即可看到收益。那时运营活动也基本上是无门槛的，参加一次也可以在短时间内看到流量激增。

到了2012年，阿里巴巴中文站市场竞争开始变得更加激烈，这时候卖家想在阿里上获得更快发展，就需要花更多的精力，更多的资金。同时，最重要的是阿里的买家在发生变化，买家更看重供应商的诚信度、更看重能说明实力和产品质量的信息。我们观察到的情况是，如果找不到质优的信息和诚信的供应商，挑剔的买家就会转而寻找其他市场，买方市场萎缩，最终受伤的还是卖家。此时在网站上的成交信息必然成为最大最受信赖的关注点，所以交易信息显性化，且将交易好的信息、人气好的信息排在搜索结果的前列已经成为网站的下一步趋势。此时我们邀请广大的诚信通会员与阿里一起共同打造更佳的交易市场环境，让买家更快更安心的购买到好的产品。人气搜索就是在这种背景下而产生的。 所有产品和人气排序 阿里产品搜索目前有两种排序方式，“所有产品”排序和“人气”排序。目前人气排序会将搜索结果随机分配到“所有产品”或“人气”排序上，约占的流量比例由阿里后台调节。所以用户会发现有时候搜索结果是“所有产品”，有时候是“人气”排序。如果用户有所需求，可以找到“搜索定制”选项，选择喜欢的排序方式，启用后即可实现其希望的搜索结果展示方式。

淘宝运营管理制度

淘宝运营管理制度 第一节总则 第一条为了进一步加强公司淘宝网店管理与维护，充分发挥网站的作用，促进公司内外部信息交流与沟通，及时掌握市场信息，拓展经营视野，提高经营管理水平，扩 大公司对外知名度，提升公司外部形象，制定本规定。 第二条本制度适用于公司全体淘宝员工。 第三条本制度包括总则，管理机构，职能分工，客服管理制度，美工管理制度，仓储管理制度，物流管理制度。 第二节管理机构 第三节职能分工 第四条运营总监 1、制定相关营销策略，完善产品的网络营销管理体系和推广模式、规章制度，编制 年度、季度网络营销方案与预算，落实并监控各项策略的实施，并及时向管理层 汇报。 2、根据公司的经营管理目标和任务统筹本部门的工作安排，制定工作计划，引导并 带领团队人员完成各项计划任务。 3、根据公司各阶段的目标提交分析报告给管理层做决策参考，并就重大网络营销事 项向公司管理层提交决策性建议。 4、完成公司产品的销售任务，建立和完善网络营销机制。 5、协调本部门内部以及与其他各部门之间的工作关系。 第五条店长 1、有极强的文字修养，能擅长撰写打动人心的软文，并有能力策划软文营销。

2、负责淘宝店铺推广、提高店铺点击率和浏览量；日常维护、产品更新、能独立操 作店铺陈列，以增强店铺吸引力、产品销量。 3、每日监控的数据：营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理。 4、安排部门工作任务，并总结各部门反映数据与解决问题。维护店铺正常运营，不出 现违规处罚现象。 第六条客服主管 1、负责带领销售团队制定客户方案，完成销售指标。 2、负责制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度。 3、负责带领客服团队处理日常客户咨询、解答及投诉。 4、负责定期整理搜集客户反馈，消费者满意度的跟进及分析，进行客户需求分析，并 安排制定和实施CRM客户关系管理。 5、负责客服团队培训、激励、管理和考核，全方位优化服务质量。 6、负责带领执行促销活动，并进行分析和总结，及时反馈促销结果。 第七条客服专员 1、通过淘宝旺旺为顾客解答问题、回复咨询，引导顾客促成销售。 2、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中的疑问解答。 3、客户投诉处理、客户回访、退换货处理、客户满意度调查等，做好售后服务工作。 4、商品上下架及商品信息维护，协调库房发货。 5、贯切执行公司销售规定和实施细则，积极完成公司或部门的销售目标。 第八条仓储主管 1、负责仓库工作的协调，仓库的正常运转。 2、负责仓库各岗的工作安排、考核、考勤、排班。 3、负责开具出入库单据及仓库物资明细账的登记，物资整理、摆放、保管等工工作。 4、负责发现仓库工作中存在的问题与成绩，与公司决策层及时沟通，以便对仓库工作 进行及时调整。 5、负责组织仓库每月盘点、年终盘点；协助公司做好临时性盘点或抽查盘点。 第九章仓储专员 1、执行收货、包装、发货等流程。 2、执行仓库的规章制度、规范作业标准及流程，提高效率，降低成本。 3、科学管理货品库位，提出改进方案，保证仓库最大化的使用率。 4、有效配合公司整体业务运作需求。 5、执行盘点工作和结果分析。 6、高效完成上级安排的工作与任务。

淘宝违规处罚考试节点考试及答案

2015淘宝违规处罚考试考试试题大全 1:以下哪些行为属于未履行承诺之服务？ 答案：商品是承诺假一赔三的，买家提供检测证明货物是假的，但是卖家拒绝履行此承诺 2:下列哪种方式可以更好地保护自己实拍的图片，防止被他人盗用？ 答案：在图片中添加自己的特色水印，并保存好当时实拍的原始图片 3:您认为，以下选项中哪个不属于信用炒作商品？ 答案：1元的q币 4:淘宝网严禁出售黄赌毒商品信息，以下可以出售的是？ 答案：介绍罂粟花的科普教材 5:淘宝网禁止出售危害他人隐私以及安全的商品信息，以下哪类商品禁止在淘宝网出售？ 答案：针孔摄像器 6:下列哪种情况没有违反 答案：还没有发货，就要求买家确认 7:彩妆/香水/美发/工具目下，宝贝发布在正确类目下的是？ 答案：粉扑放在美容工具下 8:以下哪项属于支付方式正确？ 答案：500元梦幻点卡，支付宝交易 9:成人类目下，以下哪种图片淘宝网是不允许使用的？ 答案：低俗的图片 6 、下面哪种情况下，淘宝有权收回会员名？ 己通过支付宝实名认证的且连续三年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 已通过支付宝实名认证的且连续二年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 未通过支付宝实名认证且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 已通过支付宝实名认证的且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 7 、一般违规行为多少分为一个处罚节点？ 10 分 16 分 12 分 20 分

8 、淘宝上不允许发布枪支弹药、暴力色情书刊等国家相关法律法规所禁止的商品，这类规则在《淘宝规则》中的哪几条有所规定？ 恶意评价 竞拍不买 发布违禁信息和滥发信息 虚假交易 9 、全新《淘宝规则》是何时生效的？ 2010 年10 月1 日 2010 年11 月11 日 2009 年11 月11 日 2011 年1 月1 日 10 、规则频道右侧栏目是： 直通车 规则动态 店铺街 淘宝大学 11 、以下哪种不属于淘宝违规行为？ 虚假交易 侵犯知识产权 成交不卖 滥发信息 12 、下列哪些类目的商品不需要具备特殊资质就能出售？ 成人类目 音像类目 服装类目 书籍类目 13 、淘宝会员名、淘宝店铺名或域名中可以包含什么信息？ 涉嫌侵犯他人权利的信息 卖家本人己通过工商注册的实体店名 干扰淘宝网运营秩序等相关信息 违反国家法律法规的信息 14 、如何从淘宝首页进入规则频道，以查看淘宝官方发布的规则？

淘宝新规则解析

大家好！我叫郭名凯，是一位淘宝店主，我的淘宝地址是 https://www.sodocs.net/doc/1b9802159.html,，大家可以去看下，在这儿把自己开淘宝的一点经验和大家分享下！ 宝贝在淘宝类目和搜索中能排到第几位，这直接关系到生意的好坏，但很多人不明白宝贝排名具体关系到哪些大大小小的方面？这些方面所占的比例到底又会有多少？ 为了让大家对淘宝宝贝分类排名有个更加清晰总结性的了解，做了以下的整理，供大家参考下，希望大家能够有个总结和体会。 流量=销量！！！淘宝的排名规则对淘宝卖家提高产品销量起着至关重要的作用。如何让自己的产品在淘宝的站内搜索排名靠前？ 怎么样让发布的产品能够在同类产品的名次靠前？怎么样让别人找到你的产品？ 1. 在淘宝首页搜索“宝贝”的默认显示结果为“人气”搜索结果。人气是综合卖家信用、好评率、累计本期售出量、30天售出量、宝贝浏览量、收藏人气等因素来竞排的。 2. 在淘宝首页搜索“店铺”的默认显示结果为“信誉”搜索结果，即以卖家信用等级从高到低排序。 3.在淘宝社区各板块的网页右上角搜索结果为“人气”搜索结果。 4. 在淘宝首页左上角“我要买”的默认搜索结果，与售出量、浏览量、价格、卖家好评率、先行赔付、所在地、商品页面的排版布局和关键字频率、次数等因素基本无关。 关于影响淘宝排名靠前的几点原因： 1.根据产品的上架时间的长短。 2.根据搜索的关键字排名。 3.根据搜索的条件不同排名也不同，比如：价格，信用，保障，所在地。 4.根据淘宝客服给予的优惠。

5.根据产品本身的标题是否够亮，所以大家的标题要推陈出新！ 6.找好货源（好的货源就是成功的一半）; 7.拍好图片（漂亮的图片是活广告）; 8.资料整理; 9.熟悉在淘宝上买卖的各种操作; 10.你的目标在哪里; 11.利用好橱窗推荐位和店铺推荐（活广告位）; 12.利用好店铺留言和公告栏（活广告位）; 13.注意宝贝的发布时间（不要同时发布宝贝）; 14.黄金时段：每天都有上架宝贝，每隔30分钟发布一个，黄金时段（15：00—17：30和20：00—22：30）买家最多，则是每20分钟发布一个。而由于手链和耳环类的宝贝数量不多，只发布在每天的黄金时段 15.发布7天时间 16.好的服务决定店铺信誉 17.查找相关词 18.保持旺旺在线（在线时间长） 19.促销可带来人气（特价、一元拍、清仓特卖、买一送一等） 20.您的广告做了吗？ 21.积极主动的精神哦，天上不会掉馅饼！ 22.充分使用宝贝标题（30字以内） 23.第一页看到人气超高的宝贝 24.按时间排序（结束时间越短，排列越前）

淘宝运营流程

淘宝运营第一步制定整体项目策略 规划 建议你先在淘宝多看看、逛逛，深度了解一下淘宝的规则，然后再确定自己店铺的经营方向，切记不要刻意去模仿别人，今天觉得化装品好卖就去卖化装品，明天觉得手机市场大又去卖手机......，请问你对这些产品了解吗?有这方面的知识吗?有渠道有货源吗?有价格优势吗?如果没有，建议你先要从自身现有的资源出发，寻找突破口。要想在众多的店铺中脱颖而出，就要做得专业，要做出自己的特色，要清楚你的优势资源在哪里。 古语说得好“凡事预则立，不预则废”。在正式入驻淘宝之前，一定要 做好计划，分析市场、分析竞争对手，目标消费者以及洞察自己的品 牌、产品和企业的优劣势。淘宝网提供了众多数据分析工具，可以很 容易就进行各项数据分析，比如行业总规模，热销产品，竞争对手销 售预测等。通过对这些数据分析结合自身产品优势就能确立方向、理 清思路、明确定位，并且制订销售目标、淘宝发展阶段和发展步骤， 确定阶段的团队组建。之后形成具体的操作进度计划表格。

淘宝运营第二步组建运营团队 当整体项目的战略规划好之后，第一件事情就是组织资源了，人、财、物等各种资源。 其中最大的问题就是团队组建，人才是淘宝运营的核心，所有的工作计划都需要通过人去执行完成。团队组建，根据战略销售目标和投入可大可小，并且，应该是在具体的运营过程中逐步调整的。 一个完整的淘宝电商团队至少由以下岗位组成：项目主管、文案策划、商品运营、淘宝推广、美工、客服等人员组成。其中，如果情况允许，文案策划还可分解成产品文案和传播文案，而商品运营主要为产品分析和规划、促销活动组织等，淘宝推广专著于直通车等各种淘宝工具的使用推广，美工就是店铺装修、产品宝贝页面设计、活动页面设计等，客服一定是了解产品知识、销售能力强、打字速度快并且了解淘宝文化的人员。 组建团队需要先定岗位，明确岗位职责和分工，然后通过各种形式招聘，人来后需要培训，进行管理和考核。当然，其实一个人也可以做淘宝，只是需要把各岗位都兼着做完了，那可是超级牛人才能做专业。 货源：采购商品的时候需要做好质量检查，严把商品的质量问题，绝对不让质量不合格的商。 低价进货、控制成本非常重要，必须重视这一点。至于进货渠道可以在各地的批发市场、网站或厂家直接进货等。 仓库：商品的入库前需要抽样检查，做好商品的入库质量检查，并做好入库报表，方便统计。再一个网络零售上了规模的电商，供应链管理才是核心竞争力。

淘宝排名因素

一、排序核心逻辑“五大模型” 淘宝新排序规则下的五大模型，淘宝新搜索规则的推出绝不是简单的参数调整。这一工程数值包含了比以往复杂得多的产品逻辑，并以此来最大程度的保证搜索排续的公平公正与合理。据淘宝搜索与算法技术部负责人透露，新搜索规则对宝贝的排序判断参数多达上百条，但其核心逻辑判断主要是一句五大模型（时间模型、交易模型、服务模型、类目模型、文本模型）来进行的。 一、时间模型 时间模型还是其中最重要的标准，依旧是即将下架的商品排在最前面。这个权重的优先级是非常高的。争议最多的商品服务等权重也是在基于时间相同的条件下才开始起作用的。比如说，两个服务评分相差很多的的商品，只要评分低的那个商品比高的更快要下架，搜索的排序还是先出快下架的商品。在下架时间相似的情况下，另外几个模型才起作用。二、交易模型 交易模型主要用来判断商品本身品质的好坏。基本的判断逻辑是流量和转化率。通常我们认为，在一定流量下，在相同的类目中，相似商品之间，用户花了最少的浏览PV就达成了最多的成交的商品就是好商品。另外再结合参考退款率、好评率、是否加入消保（加入消保很重要）以保证商品质量等参数综合判断商品是否优质。 三、服务模型 主要判断店铺(淘宝名店)服务的好坏。基本判断逻辑是服务得分、退款（超时退款)次数和比例、投诉成立的笔数、发货速度、旺旺响应速度等。 四、类目模型 主要为了保证商品是出现在正确的类目下。因为一旦商品间如果不在同一个类目，那之间的差异就没有可比性，就会导致系统判断的不公。另外，类目模型的一个很重要的目的是判断每个搜索关键词的背后，最可能出现的类目。 五、文本模型 文本模型也是为了保证商品的正确性。文本模型包含对宝贝标题、宝贝详情页面里的商品描述和关键词的各种判断，包括和所在类目的匹配判断。标题中关键词和关键词之间的逻辑判断，标题中高流量关键词和商品所在属性的匹配判断等等。 每个宝贝在通过几个模型每个参数的判断后，就会有一个商品得分，在同一时间内，商品得分高的会被排得更靠前。当某个商品严重违反某项关键指标以后，可能会面临“降权”。新搜索规则，对商品参数的判断是一个动态的过程，只追溯最近30天内的参数情况，因此，卖家发现宝贝出现问题以后，可以直接删除商品来避免降权。不希望删除的，也可以修正商品属性。随着时间的推移，系统对宝贝的判定将会逐渐回升。 二．排名靠后与被过滤 排序中，有些产品各个因素分值都很高但排名靠后，有的甚至会被直接过滤掉。原因有四，搜索降权、相关性差、滞销品和展现位数量限制。 一、搜索降权 搜索中有一些处罚措施叫降权。意思是宝贝就是也能被找到，但是排序肯定是靠后的，而且在销排序中会被过滤掉。如果按照销量排序，发现宝贝找不到，说明宝贝被降权了。 被降权有很多原因：基本上所有不规范的操作，都会被降权。炒作信用、虚假交易、故意放错类目、重复铺货、重复开店、堆砌关键词、广告商品、虚假邮费、无货空挂等都属于作弊范畴。惩罚力度也不同，目前最长的是从最后一次不规范的操作开始计算，30天左右结束。 被降权还有一种是连带惩罚。如果你整个店铺(淘宝名店)中被识别为作弊的商品过多，那么对整个店铺(淘宝名店)的商品都有影响，基本上你所有的商品都会被降权。例如：炒作信用严重的。 二、相关性差 技术上对相关性有比较复杂的计算。简单理解就宝贝和搜索的关键词是否相关。相关和不相关也不是绝对的。例如：搜索“高清播放器(淘宝播放器热卖)”,最相关的应该就是“高清播放器(淘宝播放器热卖)”的商品，其次才会是“高清播放器(淘宝播放器热

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史上最全淘宝考试答案 处罚考试 考试说明： 1、本卷共50题，每题2分，其中基础题5题，非基础题45题； 2、考试分数达到90分则考试通过，其中基础题准确率需100%； 3、若本次考试未通过，请继续学习并考试； 4、答题时间无限制。 1、淘宝网允许出售的是？规则详情请看这里(基础题) 1、卷烟套装（含有烟丝） 2、雪茄 3、雪茄剪 4、雪茄盒（含有雪茄） 2、以下哪种商品禁止在淘宝网上出售？规则详情请看这里(基础题) 1、隐形眼镜 2、书籍 3、钢琴 4、电脑 3、以下几种商品中，哪个不是淘宝网的禁售商品？规则详情请看这里(基础题) 1、电子狗 2、盗版CD 3、枪械仿制品 4、韩版连衣裙 4、淘宝网上禁止发布的商品是？规则详情请看这里(基础题) 1、双孔望远镜 2、单反相机 3、万花筒 4、枪用瞄准镜 5、以下哪些不可以在淘宝上出售？规则详情请看这里(基础题) 1、鱼 2、郁金香 3、松鼠 4、狗饲料 6、以下哪些商品可以在淘宝网上出售？规则详情请看这里 1、铅弹 2、铅球 3、子弹 4、BB弹 7、以下哪张地图不允许出售？规则详情请看这里 1、北京地区旅游地图 2、浙江省地图 3、军队作战绝密地图 4、中国人民共和国地图 8、下列哪件商品是允许发布的？规则详情请看这里

1、脱衣舞视频 2、旺旺群发软件 3、QQ强制视频软件 4、OA系统软件 9、以下哪件商品禁止在淘宝网上发布？规则详情请看这里 1、QQ游戏作弊器 2、光驱 3、电视 4、二手家居 10、以下几种商品中，哪个不是淘宝网的禁售商品？规则详情请看这里 1、心理咨询、医药咨询商品信息 2、伪造、变造的商品信息 3、移动冲值卡 4、代写论文 11、以下哪件商品禁止在淘宝网上发布？规则详情请看这里 1、高尔夫球杆 2、枪套 3、运动帽 4、车载电视 12、下列商品中哪类是淘宝禁止发布的？规则详情请看这里 1、电警棍 2、密码箱 3、游戏点卡 4、军警书籍 13、以下哪件商品违反了淘宝的发布规则？规则详情请看这里 1、裁纸刀 2、剪刀 3、藏刀 4、瑞士军刀 14、下列商品中哪种是不可以在淘宝上发布的？规则详情请看这里 1、07式解放军常服 2、汽车轮胎 3、DIY的电脑 4、光驱 15、以下哪种商品禁止在淘宝网上出售？规则详情请看这里 1零食 2摩托车配件 3运动手表 4采血针 16、以下不属于淘宝网禁售的商品是？规则详情请看这里 1、毒品 2、化肥 3、放射性药品 4、易制毒化学品

2014最新淘宝排名新规则

2014淘宝排名新规则 在淘宝搜索结果中，默认出现的商品不是所有商品，而是按人气排名显示的商品列表，这一点让人倒吸一口冷气，首先想到的就是，刚开的卖家的优势丧失殆尽，新卖家何谈人气可言，没有销售量，没有浏览量，没有收藏数量等这些人气数据，新卖家的商品的排名势必排在最后了。淘宝这么做的目的很明显，让强者更强，弱者更弱，又一个弱肉强食的圈子。那么如何提高宝贝人气呢，淘宝给了你选择，就是花钱做直通车，做阿里妈妈推广，淘宝可谓用心良苦啊。 现在分析一下淘宝的搜索结果排名规律。默认搜索结果显示的是按人气排名的商品列表，位于第二个选项卡，而第一个选项卡才是;全部宝贝;菜单，;全部宝贝;的商品列表才是按照下架剩余时间序的商品，这里才是最公平的排名方式的搜索结果。 一、首先分析;全部宝贝;的排序规则（按下架时间排序的商品）。 1、无关因素规律排名先后与售出量、浏览量、价格、卖家好评率、先行赔付、所在地、商品页面的排版布局和单一关键字在商品名称中出现的先后顺序、次数等因素基本无关。例如;特价女装文胸，特价女装内衣;的商品和名为;特价女装文胸内衣;的商品比较，在搜索;特价女装;关键字的时候，前一种商品不会因为;特价女装;关键字出现了两次或者售出量多等因素而在搜索结果中排名靠前。 2、搜索结果排名规律影响商品排名的关键因素有两个，分别是;剩余时间;和;是否推荐商品;。搜索结果根据是否;橱窗推荐;商品这个因素，被划分为两个区段，无论剩余时间是多少，推荐商品的

区段排名都在未推荐商品区段的前面，同一区段内，剩余时间越短，排名越靠前。例如：即便;特价女装文胸;商品还有5分钟就要下架了，如果它没有被勾选为橱窗推荐商品，他的排名还是比刚刚发布出来的橱窗推荐商品;特价女装连衣裙;靠后。如果同样都是橱窗推荐商品，那么快要下架的;特价女装文胸;会排在前面。 3、等效搜索词规律 1）第一关键词＋第二关键词＝第一关键词＋特殊字符＋第二关键词即紧密排列规律，搜索时特殊字符将被忽略，搜索结果不含拆分（即搜索结果中多个关键词按照顺序紧密相连）。 2）第一关键词＋空格＋第二关键词＝第二关键词＋空格＋第一关键词，即顺序无关规律，用空格分割两个关键词搜索的结果中含拆分（即搜索结果中既有多个关键词紧密相连又有多个关键词不紧密相连的情况），关键词出现顺序和搜索时的顺序无关。例如搜索;特价女装文胸;，那么标题为;特价文胸女装;和;女装文胸特价;这两种情况都将被搜索到。同时无论搜索的结果含不含拆分，排名一定严格按照搜索结果排名规则来排序。经过大量测试，淘宝基本没有对关键字排名进行干预，搜索符合上述三条规律 二、淘宝默认搜索规则（淘宝人气宝贝排名规则） 淘宝默认情况下，搜索页搜索所得出的结果不再以剩余时间为主要的排名依据，而是按;人气宝贝;排序的宝贝，这个列表的排名显然不是以剩余时间来排序的，经过测试，我们发现影响人气宝贝列表排名的因素主要是售出量、浏览量、收藏数、卖家信誉、剩余时间，等

淘宝运营学习手册(史上最全)

根据运营的职业发展轨迹，分成几个阶段： 新手→合格（会操作），称谓运营助理，或者是初级推广，会操作基本后台； 合格→骨干（会推广），称谓推广专员，1、流量优化，2、单品打爆，3、活动策划； 骨干→主管（会运营），称谓运营/店长，1、选品策划，2、运营节奏，3、活动计划，4、执行计划； 主管→项目经理（接项目），称谓运营总监，基本接项目做，不会一线实操了，实操下面有人了； 这4个阶段，都需要学什么？典型的工作有哪些？每天的工作内容都是哪些？考核晋升的机制又是什么？老6给出以下建议。

一、新手合格（会操作） 岗位：运营助理/店长助理 时间：1个月 关键词：会操作后台。 阶段: 新手合格（会操作） 【学习内容】 淘宝规则 天猫规则 搜索入口——自然搜索（默认、人气、销量） 付费入口：直通车、钻展、淘客（辨别淘客链接）活动入口：官方活动入口，第三方活动入口 找词方法——数据魔方，下拉词，https://www.sodocs.net/doc/1b9802159.html,

优化标题 明星款知识——你店铺的明星款（俗称爆款）知识 xmind软件使用 ps软件入门使用 量子恒道——https://www.sodocs.net/doc/1b9802159.html,（思路网微信回复“量子恒道”即可找到） 生意参谋——https://www.sodocs.net/doc/1b9802159.html,(天猫店铺会自动跳转到 https://www.sodocs.net/doc/1b9802159.html,/) 数据魔方——https://www.sodocs.net/doc/1b9802159.html,，行业分析，竞争对手流量来源分析，淘宝关键词查询（思路网微信回复“数据魔方”即可找到） 淘宝指数——https://www.sodocs.net/doc/1b9802159.html,，关键词趋势，朝阳产品学习，直通车投放区域选择等等 看店宝——https://www.sodocs.net/doc/1b9802159.html,，竞争对手数据分析，查询排名，信誉查询 生e经——https://www.sodocs.net/doc/1b9802159.html,，搜生e经（思路网微信回复“生e经”即可找到） 店铺装修：自定义装修

淘宝最新规则变动及详细解读

淘宝最新规则变动及详细解读 首先看一下目前所了解的即将改变的淘宝规则，有不对或不全的地方欢迎大家补充更正。 一。【淘宝搜索排名规则的改变】 1.人气宝贝权重将不断下降； 2.降权宝贝将影响到其他正常宝贝和甚至卖家信誉; 3.以后索引的关键字将不仅包括标题也包括宝贝详情页的关键词和sku 的页面信息; 4.卖家服务质量权重将大幅升高; 5.作弊刷流量服务器后台都有记录。 二。【淘宝宝贝详情页面折扣展示方式调整】 2011年8月30日起，宝贝详情页面展示的打折成交记录全部显示为“拍下价格”，女装先开始运行。改动： 1. “当前售价”→“当前原价” 2.“成交价格”→“拍下价格”

3. “价格”→“拍下价格” 4.成交记录价格统一显示为“拍下价格” 如图： @ 淘宝金蛇郎君：【及时信息】目前根据小二那边反馈信息，是针对全网实施。仅仅女装类目开始，陆续会全网普及。女装类目的list与search页面下的“最近成交笔数”，会去掉聚划算的成交笔数（暂时只针对聚划算8月30号之后的成交笔数，包括商城店铺）。谢谢反馈信息的朋友 图： 三。【#聚划算#产生销量不在参与销量排序】 @_ 行癫：商品标价1000，利用打折工具5折，最后订单拍下价500，成交价格LIST就显示500。如果店铺定向优惠、会员议价等最终实际付款450，成交价格仍然显示500。成交总数量不再统计聚划算产生的数量，另外注明，聚划算产生销量不在参与销量排序。很快就会发布，有更好建议尽快。 四。淘宝排名算法将面临一次新的改变------------摘自淘宝金蛇郎君的博客

搜索小二有讲到搜索排名规则的改变 1、人气宝贝的权重将不断下降，并将在8月4号全部下线！（在后续的宝贝排名中，收藏量将不作为考核参数） 2、降权宝贝将影响到其他正常宝贝和甚至卖家信誉，请大家慎重操作。有些宝贝降权通过店铺自带的“搜索诊断工具”是看不出来的，最简单的办法就是你自己操作过的宝贝，复制名称，在淘宝搜索一下，看是不是能搜索到，不能的话还是抓紧下架吧！ 3、以后索引的关键字将不仅包括标题也包括宝贝详情页的关键词和sku的页面信息，比方说sku里有“纯棉”两个字，那么即使你的宝贝标题里没有这几个字，你的宝贝也会被搜索到的。淘宝在后续的搜索排名中，SKU，宝贝描述将作为重点。宝贝标题30个词语不能描述完全的，可以在详情里添加文字描述，也是可以被搜索到的。也就是说，每个宝贝，你越用心，被搜索到的可能性也越大！ 4、卖家服务质量在搜索排名的权重将大幅升高包括动态评分、好评率、退款纠纷率（不包括因七天无理由退换货服务引起的退货）、包括客服响应速度，投诉，顾客维权等 5、作弊刷流量服务器后台都有记录，惩罚力度将不断加强。大家不要觉得你操作了一两次没有被处罚，实际上你已经被发现了，只是没有到一定的限度，一旦触犯这个底线，淘宝机器人可是毫不留情的哦……扣分，降权，封店！一些与小二有幕后操作的即使是金冠店也已经被处

淘宝违规处罚考试节点考试及答案

2015 淘宝违规处罚考试考试试题大全 1: 以下哪些行为属于未履行承诺之服务？ 答案:商品就是承诺假一赔三的, 买家提供检测证明货物就是假的,但就是卖家拒绝履行此承诺 2: 下列哪种方式可以更好地保护自己实拍的图片,防止被她人盗用？ 答案: 在图片中添加自己的特色水印,并保存好当时实拍的原始图片 3: 您认为, 以下选项中哪个不属于信用炒作商品？ 答案:1 元的q 币 4: 淘宝网严禁出售黄赌毒商品信息, 以下可以出售的就是？ 答案: 介绍罂粟花的科普教材 5: 淘宝网禁止出售危害她人隐私以及安全的商品信息, 以下哪类商品禁止在淘宝网出售？ 答案: 针孔摄像器 6: 下列哪种情况没有违反 答案:还没有发货,就要求买家确认 7:彩妆/香水/美发/工具目下,宝贝发布在正确类目下的就是？ 答案: 粉扑放在美容工具下 8: 以下哪项属于支付方式正确？ 答案:500 元梦幻点卡,支付宝交易 9:成人类目下,以下哪种图片淘宝网就是不允许使用的？ 答案: 低俗的图片 6、下面哪种情况下, 淘宝有权收回会员名？己通过支付宝实名认证的且连续三年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名已通过支付宝实名认证的且连续二年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名未通过支付宝实名认证且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名已通过支付宝实名认证的且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 7、一般违规行为多少分为一个处罚节点？ 10 分 16分 12 分

20 分

淘宝违规处罚考试节点考试及答案 8、淘宝上不允许发布枪支弹药、暴力色情书刊等国家相关法律法规所禁止的商品这类规则在《淘宝规则》中的哪几条有所规定？ 恶意评价 竞拍不买 发布违禁信息与滥发信息 虚假交易 9、全新《淘宝规则》就是何时生效的？ 2010 年10 月1 日 2010 年11 月11 日 2009 年11 月11 日 2011 年1 月1 日 10、规则频道右侧栏目就是: 直通车 规则动态 店铺街 淘宝大学 11、以下哪种不属于淘宝违规行为？ 虚假交易 侵犯知识产权 成交不卖 滥发信息 12、下列哪些类目的商品不需要具备特殊资质就能出售？ 成人类目 音像类目 服装类目 书籍类目 13、淘宝会员名、淘宝店铺名或域名中可以包含什么信息？涉嫌侵犯她人权利的信息 卖家本人己通过工商注册的实体店名 干扰淘宝网运营秩序等相关信息 违反国家法律法规的信息

淘宝关键词排名规则与防举报解决方法

淘宝内部消息：淘宝最新关键词排名规则装修秘籍让举报远离我们，龙年吉祥，提供淘宝防举报模板，防止举报，屏蔽举报链接！让眼红卖家不再举报，不让不满意买家举报商品，不在担心淘宝删除辛辛苦苦打造的爆款,助客户走上致富路。扣：八九10五五44六你懂得。。。。 最近忽然淘宝店流量下降了，我也一直苦恼，同样的投入，同样的做法，现在莫名的下降，只能好好去搜一下，看看别人怎么做的，淘宝现在主要按照人气宝贝来排名，毫无疑问，打造更多的人气宝贝，明星产品是关键，推什么卖什么，我认为就是网络销售的一个特点，如何让你的产品曝光？ 前段时间在论坛上看到有关人气排名的帖子，当时自己的蒙了，这人气排名还得了？我们这样的小卖家咋过呀？其实不然的，细想下，其实人气排名早在我们开店之前就实行了，所以流量的起伏，跟淘宝的排名规则是没关系的。 昨天又进一步研究了下，在淘宝里面搜索宝贝时，如果是买家自己输入的关键字搜索，那出来的就是“全部宝贝”，不管你输的关键字是否跟淘宝搜索下拉菜单里的关键字一样；如果是按照搜索的下拉菜单来搜索的，那出来的就是“人气宝贝”。其实这个规则对卖家的影响并没有论坛里一些人说的那么夸张，大家流量下降时都想当然的以为就是淘宝在搞鬼，其实淘宝只是一个平台，不会偏袒大卖家不顾新手卖家，这样做淘宝不是抬石头砸自己的脚吗？ 个人认为流量下降的因素是非常多的。就像我们卖家居装修除味产品的，天气冷了，想动手的人少了，自然流量就小了，温度持续攀升，浏览量自然就会提升。橱窗推荐还是那么重要，只是已经不是唯一的因素了，人气排名太复杂，下面就引用论坛里前辈总结的经验，希望对大家都有点帮助： 刚开的卖家的优势丧失殆尽，新卖家何谈人气可言，没有销售量，没有浏览量，没有收藏数量等这些人气数据，新卖家的商品的排名势必排在最后了。淘宝这么做的目的很明显，让强者更强，弱者更弱，又一个弱肉强食的圈子。那么如何提高宝贝人气呢，淘宝给了你选择，就是花钱做直通车，做阿里妈妈推广，淘宝可谓用心良苦啊。 现在分析一下淘宝的搜索结果排名规律。 一、新版出来前的排名规律： 默认搜索结果显示的是按人气排名的商品列表，位于第二个选项卡，而第一个选项卡才是“全部宝贝”菜单，“全部宝贝”的商品列表才是按照下架剩余时间序的商品，这里才是最公平的排名方式的搜索结果。 首先分析“全部宝贝”的排序规则（按下架时间排序的商品）。 1、无关因素规律 排名先后与售出量、浏览量、价格、卖家好评率、先行赔付、所在地、商品页面的排版布局

淘宝运营管理制度

淘 宝 运 营 官 理 制 度 第一节总则 第一条 为了进一步加强公司淘宝网店管理与维护，充分发挥网站的作用，促进公司内外 部信息交流与沟通，及时掌握市场信息，拓展经营视野，提高经营管理水平，扩 大公司对外知名度，提升公司外部形象，制定本规定。 第二条 本制度适用于公司全体淘宝员工。 第三条 本制度包括总则，管理机构，职能分工，客服管理制度，美工管理制度，仓储管 理制度，物流管理制度。 第二节管理机构 运营总监 第三节 职能分工 、 2 行政人事 泸 根据 公 带领团 根据 公 活 勺经营管理照标和任 策 … 、员完成各项计戈 各阶段的目标提交分 报告纟 物 部门的 管 - 三 市境 推广 乍:策参考 导 划，引 客 服 订 并单 处 理 完成公司产品的销售任务，建立和完善网络营销机制。 协调本部门内部以及与其他各部门之间的工作关系。 店长 有极强的文字修养，能擅长撰写打动人心的软文，并有能力策划软文营销。 负责淘宝店铺推广、提高店铺点击率和浏览量；日常维护、产品更新、 作店铺陈列，以增强店铺吸引力、产品销量。 能独立操 3、每日监控的数据：营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理。 年度、季度网络营销方案与预算，，落实并监控各项策略的实施，并及时向管理层 推场模式 第四条运营 行政组 ，服组 、 客 制户工作 维 护 并就' :网络营 事 售后服务

4、安排部门工作任务，并总结各部门反映数据与解决问题。维护店铺正常运营，不出现违规处罚现象。 第六条客服主管 1、负责带领销售团队制定客户方案，完成销售指标。 2、负责制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度。 3、负责带领客服团队处理日常客户咨询、解答及投诉。 4、负责定期整理搜集客户反馈，消费者满意度的跟进及分析，进行客户需求分析，并安排制定和实施CRM客 户关系管理。 5、负责客服团队培训、激励、管理和考核，全方位优化服务质量。 6、负责带领执行促销活动，并进行分析和总结，及时反馈促销结果。 第七条客服专员 1、通过淘宝旺旺为顾客解答问题、回复咨询，引导顾客促成销售。 2、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中的疑问解答。 3、客户投诉处理、客户回访、退换货处理、客户满意度调查等，做好售后服务工作。 4、商品上下架及商品信息维护，协调库房发货。 5、贯切执行公司销售规定和实施细则，积极完成公司或部门的销售目标。 第八条仓储主管 1、负责仓库工作的协调，仓库的正常运转。 2、负责仓库各岗的工作安排、考核、考勤、排班。 3、负责开具出入库单据及仓库物资明细账的登记，物资整理、摆放、保管等工工作。 4、负责发现仓库工作中存在的问题与成绩，与公司决策层及时沟通，以便对仓库工作进行及时调整。 5、负责组织仓库每月盘点、年终盘点；协助公司做好临时性盘点或抽查盘点。第九章仓储专员 1、执行收货、包装、发货等流程。 2、执行仓库的规章制度、规范作业标准及流程，提高效率，降低成本。 3、科学管理货品库位，提出改进方案，保证仓库最大化的使用率。 4、有效配合公司整体业务运作需求。 5、执行盘点工作和结果分析。 6、高效完成上级安排的工作与任务。

2011淘宝考试答案

2011淘宝开店考试 1、一般违规行为节点处罚里的屏蔽天数为几天？7天 2、下列哪一项不是《淘宝规则》中规定的节点处罚的处罚措施？没收商品 3、下列哪个不是规则频道中的栏目？投诉维权 4、全新《淘宝规则》是何时生效的？2010年11月11日 5、下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的？每天都要重新发布商品 6、淘宝规则变更时，不会以哪种方式通知？电话通知会员 7、了解淘宝规则的最佳途径是：进入淘宝官方唯一规则发布平台-规则频道 8、严重违规扣分达到多少分，将被查封账户？48分 下列哪一项不是信用评价和店铺评分的区别？信用评价中的好评会使得被评价人累计一分信用积分，而店铺评分不累计信用积分。 9、卖家违规累计扣到多少分，会被执行节点处罚?十二分 10、《淘宝规则》的违规积分如何清零？每年一次 11、下列哪些类目的商品不需要具备特殊资质就能出售？服装类目 12、下类那类商品不允许在淘宝网上出售？武器 13、以下哪种不属于淘宝违规行为？成交不卖 14、买家拍下宝贝后，多长时间没付款，交易会自动关闭？3天 15、淘宝规则的适用者是：所有用户 16、下列哪一项不是《淘宝规则》中规定的节点处罚的处罚措施？没收商品 17、一般违规行为节点处罚里的屏蔽天数为几天？7天 1 、下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的？ 宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符 遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺 每天都要重新发布商品 出售的商品，在合理期间内不存在影向正常使用的质量问题

2 、一个淘宝会员能在淘宝开几家店？ 三家 一家 两家 没限制 3 、淘宝的违规行为分哪两种？ 一般违规行为和严重违规行为 普通违规行为和特殊违规行为 少数违规行为和多数违规行为 买家违规行为和卖家违规行为 4 、了解淘宝规则的最佳途径是： 进入淘宝官方唯一规则发布平台一一规则频道 到Google搜索 到淘宝社区看帖 向其它店家询问 5 、买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价？ 30 天 15 天 9 天 7 天 6 、下面哪种情况下，淘宝有权收回会员名？ 己通过支付宝实名认证的且连续三年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名已通过支付宝实名认证的且连续二年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名