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保安规程汇总

保安规程汇总
保安规程汇总

1. 《保安装备管理规定》···················· YH —AB —01

2. 《门岗工作规定》 ····················· YH —AB —02

3. 《巡逻工作规定》 ····················· YH —AB —03

4. 《执勤中对有关问题的处理》 ················ YH —AB —04

5. 《保安交接班工作规定》 ·················· YH —AB —05

6. 《保安人员仪容仪表及着装规定》 ·············· YH —AB —06

7. 《保安列队培训规定》 ··················· YH —AB —07

8. 《保安人员奖罚规定》 ··················· YH —AB —08

9. 《保安宿舍管理规定》 ··················· YH —AB —09 10. 《保安守则》 ·······················YH —AB —010 11. 《住宅区紧急突发事件处理程序》 ··············YH —AB —011 12. 《保安人员文明用语》 ···················YH —AB —012 13. 《保安工作检查办法及标准》 ················YH —AB —013 14. 《过失单》 ························YH —AB —014 15. 《进入住宅区公寓楼施工凭证》 ···············YH —AB —015 16. 《考勤表》 ························ YH —FB —01 17. 《物品出入登记表》 ····················YH —AB —016 18. 《辖区内搬运放行规定》 ··················YH —AB —017 物业管理公司

文件名称: 保安部部工作规程

文件编号: YH-JF-001 版本/修订: 生效日期: 年 月 日

页 数: 47

程序名称:保安部工作规程

执行部门:接待服务部 拟 制 人:王有山 日 期: 审 核 人:

日 期:

批 准 人:

日 期:

20.《保安人员交接班登记表》·················YH—AB—019

21.《保安班长巡查记录表》·················· YH—FB—02

22.《住宅公寓楼防火门开启关闭情》·············· YH—FB—03

23.《保安值班登记表》····················YH—AB—020

24.《住宅区出入人员登记表》················· YH—AB—04

25.《安保细则》·······················YH—AB—021

26.《车辆进入登记表》····················YH—AB—022

27.《车辆离去登记表》····················YH—AB—023

28.《处理违章记录表》····················YH—AB—024

29.《公共区域检查表》····················YH—AB—025

30.《关于办理施工人员临时出入证的通知》···········YH—AB—026

31.《施工人临时出入证》···················YH—AB—027

32.《监控员岗位职责》····················YH—AB—028

33.《来客来访登记表》···················· YH—FB—05

34.《巡查记录表》······················YH—AB—029

35.《巡楼记录表》······················ YH—FB—06

36.《巡查问题处理表》···················· YH—FB—07

37.《保安队长岗位职责》···················YH—AB—030

38.《保安工作规程》·····················YH—AB—031

39.《保安服务操作流程》···················YH—AB—032

40.《保安服务流程》·····················YH—AB—033

YH-AB-01

保安装备管理规定

一、保安人员上班时间应着统一的制服,配戴职员证,穿戴整洁,服装各自保管,如有丢失,则由保安员自己

负责赔偿。

二、对讲机只供员工执勤、当班时使用,不能乱放,应轻拿轻放,更不能交给外人使用,以免因损坏而影响正

常使用,严禁员工私自乱拆、乱拧或乱调其它频率,否则按违纪处理。

三、执勤人员必须带好对讲机、警棒、电筒(夜间)装备,所有装备不得随意搁放,或托他人代为保管,严禁

丢失或损坏。

四、交接时,应确认使用装备的是否完好后,并认真做好记录,如有损坏则应立即上报。

五、对讲机、警棒等所有装备,应妥善使用和保管,谁损坏谁负责赔偿。

六、使用人员要爱护使用配备的装备,如有丢失或非因公损坏要予以赔偿,并追究行政责任,谁丢失、损坏,

谁赔偿。当分不清具体责任人时,由该岗位人员共同赔偿。

门岗工作规定

一. 对进出住宅区人员、车辆实行严格的登记管理制度。

二. 访客到访一律凭有效身份证件登记后,方可让其进入住宅区。

三. 代表团到访一律由或本公司的人员陪同或佩戴由本公司签发的通行证方可让其进入。

四. 施工人员一律佩戴本公司签发的临时出入证(凭有效证件前来办公室办理,方可让其进入。

五. 检查和登记出入的机动车辆。凡装有易燃、易爆、剧毒品或污染性等违禁物品的车辆不准进入;任何人

欲带物品离开园区,均须出具有关单位和公司签发的证明,并将该证明留在门卫存档,登记后方让其离开园区。

六. 指挥车辆进出,指定停放地点;对违章停放车辆者,应及时制止或纠正。

七. 在车辆进出小区时,保安员应走近车辆向司机敬礼,并检查是否有“车辆通行证”,有则立即放行;如

是外来车辆,应用微笑语言说:“请您注意安全”,并换发“临时车辆通行证”,同时说声“谢谢!”。然后在“车辆进出登记表”上准确无误地填写各栏目。

八. 当车辆离开小区时,要敬礼,收回“临时车辆通行证”。并在“车辆进出登记表”上填写离去时间。

九. 除警车、消防车、医疗救护车和施工车辆外,重型车辆(超过2.5吨)不得让其随意进入园区,施工车

辆、货运车辆应挂有办公室签发的通行证方可让其进入园区。

巡逻工作规定

一、保安人员负责对整个厂区进行巡逻警卫工作,要求有强烈的责任感。对安全隐患有敏锐的观察力、能沉着、冷静、机警的应付各种突发的紧急事件,随时保持高度的警觉性。

二、公司正常工作时间,白班(8:00-17:00)必须保证将巡逻区域上午至少巡逻一次,下午至少巡逻一次,并作好巡逻记录;检查和监督园区安全防火门的开启/关闭情况,并做好开启/关闭记录。检查辖区内公共设施、治安、防火防盗、水浸等情况是否良好,发现问题及时向保安主管报告。

三、节假日及公司休假期间,必须保证每两小时将巡逻区域巡逻一次,并作好巡逻记录。

四、保安人员巡逻检查时须带好用具(如对讲机、手电筒等),着装整洁。

五、保安对厂区重点防范部位进行巡查,负责对综合楼、厂房的窗、水、电、汽、灯的检查,发现隐患及时联系保安主管整改。

六、在辖区内巡查,发现有可疑人员,上前盘问、并检查证件,必要时检查其所带物品;属三无人员,(无登记、无通行证、)应驱赶出管辖区,属贩卖、推销人员应劝其离开辖区。

七、巡逻人员如发现园区公共设施及建筑物的任何损坏和缺陷(包括设备损坏、水槽、水管破裂、漏水及供电中断,影响业主、参观者和财产的意外事故或发现的如:强行闯入和行窃事件等。)情况应立即向办公室及主管报告。

八、当班时严禁看书、看报、吸烟,不许擅自离岗,不得和业主、熟人长时间攀谈。当业主、客人来访或反映情况时,要礼貌待人,虚心接受业主监督。

九、不得利用执勤之便坚守自盗、敲诈勒索、等行为,如发现立即辞退。

附:2、3#楼巡逻路线

上至2-4层

3#指定位置大厅对外餐厅走廊及食堂

二层走廊

2#指定位置一层车间

YH-AB-04

值勤中对有关问题的处理

一.若遇到园区内有如:乱丢杂物、高空抛物、践踏草坪等,人工湖中野浴等行为应劝其行为,并通报安保部。二.发现有人损坏公共设施、设备时,应告知损坏者负责修理或赔偿并报告保安队长和物业经理。

三.车主在辖区内鸣笛时,应及时制止,并有礼貌地向车主解释。

四.若发现有业主及员工在楼梯间等公共场地堆放杂物时,通知用户马上清理干净,并说明道理,同时通报安保部。

五.执勤时,若遇到汽车门没锁好、车玻璃没关上的现象,应与车主联系,并提醒车主注意安全停放汽车。

保安交接班工作规定

一.保安员交接班时:

1.交班人必须在值班表上记录清楚是否有异常现象,并加以说明。

2.交接班时班长必须带领全班人员立队按岗交班,对整个园区巡视一遍。3.接班人应认真核对值班记录表、来访人员登记表,双方签字。

4.双方对使用的装备做好交接工作,如对讲机、警棒、手电筒。

5.对车辆进出登记情况进行交接。

保安人员仪容、仪表及着装规定

一.仪容、仪表

二.保安人员必须保持衣冠、头发整洁。

三.须常剪指甲,保持干净,不得留长发、长指甲。

四.注意个人卫生。

五.站立服务位置适当。

(1)头部端正,目视前方、面部表情自然、略带微笑。不得前仰后合或依靠它物,不得插兜、叉腰、抱肩、不得前叉腿或单腿打点,不得东张西望,摇头晃脑、不得两人并立聊天。

(2)行走时,在保持站姿的基础上,水平向前,步伐轻盈,平稳,双臂自然摆动。

(3)态度和蔼,不得面带倦意。

(4)上班时不得带有色眼镜。

(5)在客人面前不得有修剪指甲、剔牙、伸懒腰、挖耳朵等不雅行为。

二.着装

1.物业项目内全体保安员上班时间均应着统一发放的制服。

2.制服必须保持清洁、整齐、平整,细心保管。保持领带、领花挺直、干净、系戴端正,衬衣必须保持整洁。

3.皮鞋应始终保持光亮、鞋袜要整齐,鞋后跟不得钉钉。

4.工种如有变动,离职前须交回制服,如遗失和损坏必须按有关规定赔偿。

YH-AB-07

保安员队列培训规定

一、早操时间及军事训练安排

1. 每天8:15~8:30进行15分钟的早操。

41.早操内容:检查仪表仪容、配备检查及简要的操练。

42.保安人员每周进行不少于1次的军事训练,每次训练时间为:

周五15:30~16:30

训练内容由队长进行统一安排,训练时应严肃认真,未经许可不得无故缺勤,确实有事经批假后,由队长为其安排补充训练,以提高身体素质和业务水平。

二.着装要求

1.服装整齐。

2.整理服装从上到下。

三. 敬礼动作(举手礼)

要领:上体正直,右手取捷径迅速抬起,五指并拢自然伸直,中指微接帽沿右角前约2厘米处,手心向下,微向外张,手腕不得弯曲,右臂略平,与两肩成一线,同时注视受礼者。

四. 立正动作

立正是保安员的基本姿势,队列动作的基础。

口令:两脚跟靠拢并齐,两脚尖向外分开约60度;两腿挺直;小腹微收,自然挺

胸;上体正直,微向前倾;两肩要平,稍向后张;两臂自然下垂,手指并拢自然弯屈,拇指尖贴于食指第二节,中指贴于裤缝;头要正,颈要直,口要闭,下颌微收,两眼向前平视。

五. 稍息动作

口令:稍息。

要领:左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二,两腿自然伸直,上体保持立正姿势,身体重心大部分落于右脚。稍息过久,可自行换脚。

六. 踏步动作

踏步用于调整步伐和整齐。

停止间口令:踏步立定。

行进间口令;踏步。

要领:两脚在原地上下起落(抬起时,脚尖自然下垂,离地面约15厘米;落下时,前脚掌先着地),上

体保持正直,两臂按齐步或跑步摆臂的要领摆动。

踏步时,听到“前进”的口令,继续踏两步,再换齐步或跑步行进。

七. 移步(5步以内)

移步用调整队列位置。

1.右(左)跨步

口令:右(左)跨步—走。

要领:同前移步时,应按单数要领进行(双数步变动为单数步),向前1步时,用正步,不摆臂;向前3、5步时,按照齐步走的要领地行。向后退时,从左脚开始,每退1步靠拢一次,不摆臂,退到指定步数停止。

八. 停止间转法

6.向右(左)转

口令:向右(左)—转

要领:以右(左)脚跟为轴,右(左)脚跟和左(右)脚掌前部同时用力,使身体和脚一致向右(左)转达90度,体重落在右(左)脚,左(右)脚取捷径迅速靠拢右(左)脚,成立正姿势。转动和靠脚时,两腿挺直,上体保持立正姿势。半面向右(左转,按向右(左)转的要领45度。

7.向后转

口令:向后—转

要领:按向右转的要领向后转180度。

九. 行进

行进的基本步法分齐步、正步和跑步。

六.齐步

齐步是军人行进的常用步法。

口令:齐步—走

要领:左脚向正前方迈出约75厘米着地,身体重心前移,右脚照此法动作;上体正直,微向前倾;手指轻轻握拢,拇指贴于食指第二节;两臂前后自然摆动,向前摆臂时,肘部弯屈,小臂自然向里合,手心向内稍向下,拇指根部对正衣扣线,并与最下方扣同高,离身体约25厘米;向后摆臂时,手譬自然伸直,手腕前侧距裤缝线的30厘米。行进速度每分钟116~122步。

七.正步

正步主要用于分别和其它礼节性场合。

口令:正步—走

用力使全脚着地,同时,身体重心前移,左脚照此法动作;上体正直,微向前倾;手指轻轻摆拢,拇指贴于食指第二节;向前摆臂时,肘部弯屈,小臂略成水平,手心向内稍向下,手腕下沿摆到高于最下方衣扣约10厘米处,离身体约10厘米;向后摆臂时(左手心向右,右手心向左),手腕前侧距裤缝约30厘米。行进速度每分钟110~116步。

八.跑步

跑步主要用于快速行进。

口令:跑步—走。

要领:听到预令,两手迅速握拳,提到腰际,约与腰带同高,拳心向内,肘部稍向里合。听到动令,上体微向前倾,两腿微弯,同时左脚利用右脚掌的蹬力跃出约85厘米,前脚掌先着地,身体重心前移,右脚照此法动作;两臂前后自然摆动,向前摆臂时,大臂略直,肘部贴于腰际,小臂略平,稍向里合,两拳内侧各距衣扣线5厘米;向后摆臂时,拳贴于腰际。行进速度每分钟170~180步。

YH-AB-08

保安人员奖罚规定

一、处罚

1.迟到或早退30分钟以上者,按缺勤论处。 (50)

2.上班时间打盹/睡觉者 (50)

3.不服从管理公司指示者 (100)

4.岗位出现空岗现象 (50)

5.遇到紧急情况未做好详细记录及未能在1小时内向有关部门及公司

报告者 (100)

6.未定时进行巡逻者 (30)

7.执勤时未穿保安制服及衣冠不整者 (20)

8.对业主/访客态度恶劣者 (200)

9.对进出住宅区之人和车辆未进行登记或检查者 (20)

10.执勤时聊天或做工与执勤无关之事者 (50)

11.遇有违法活动末及时采取行动者 (100)

12.值班时酗酒或带醉上岗者 (200)

13.未参加早操或交班时未操练者 (50)

14.值勤时用对讲机开玩笑或做与执勤无关之事者........................... 扣l0元

15.立岗迟到上岗、早退下岗者 (50)

16.未经队长批准私下调换班次 (50)

17.未使用文明用语者 (10)

18.执勤时未佩带保安器械者 (50)

19.值班时吸烟、吐痰者 (50)

以上规定若班长有违反者,即进行双倍罚款。对于一个月内两次违反者,也将进行双倍罚款,三次者将给予开除。

二、奖励

1. 对于在制止违法活动中表现英勇自在重大事故发生时应变措施得当、挽回重大损失者,

将给予一次性奖励。

2. 对于在平时工作中一贯认真负责并没有受到处罚者,每年给予200元奖励。

3. 平时的奖励将以班为单位,若该班保安人员在三个月份中未有任何违反规定的行为发生,且园区内未发生重

大事故,则给予该班每位保安队员人民币50元的奖励。

三、参考文件

《过失单》··················································································· YH—AB—014

YH-AB-09

保安宿舍管理规定

一. 清洁卫生及宿舍秩序

1.宿舍被褥要整洁,物品放置有序,门窗玻璃清洁明亮,地面洁净,墙壁无灰尘。

2.保持床褥、个人用品摆放整齐有秩序。

3.保持良好的卫生习惯,树立讲卫生光荣、不讲卫生可耻的集体观念。

4.每间房间应指派专人(轮流)打扫房间,包括公共设施如卫生间以及走廊等。

5.加强监督检查措施,由队长每星期二上班时,组织各班检查卫生、内务、橱房。

6.严禁在宿舍内喝酒、吵闹以免影响他人休息。

7.严禁在宿舍内利用麻将、扑克等娱乐手段进行赌博。

8.除休息人员外,中班值班人员一律要在宿舍过夜,不得私自离开。

9.队员之间要团结互助,相敬如宾,严禁出现吵架、骂人等不文明行为,努力营造一个文明的住宿环境。

二. 安全

1.住宿的员工应妥善保管自己的私人物品,特别是现金、首饰、信用卡、有价证券等物品,公司不主张住

宿员工将上述物品放在宿舍内,以免被盗和被窃。如果发生被窃盗,公司不负责赔偿。

2.住宿员工在没有征得他人的允许,不得擅自动用他人物品。

3.严禁外来人员在宿舍住宿,否则若宿舍内出现物品丢失,一切责任由留宿者负担。

4、爱护公共财产,确保宿舍财产之安全。财产遭受损失,宿舍人员须负责,并根据具体情况,按照一定的数量赔偿。

三. 节约

1. 提倡节约的思想,平时保持人走灯熄灭,养成节约用电的良好习惯,

YH-AB-10

保安守则

一、绝对服从物业领导指示,认真执行任务。

二、遵守所有安全规则、公共财产及业主/财产安全的规章制度,同时应履行相关的保

安职责。

三、谨言慎行,执行勤务时要讲文明礼貌。

四、执勤时整肃服装仪容,随身配带应急防身器材。

五、执勤中若发现行为可疑者,应上前礼貌询问。在园区内,未经许可进入之人员,应

礼貌将其送到门口。

六、确保无未经许可人员进入园区,来访参观者要求进入时务必须礼貌接待并给予帮助。

七、确保住宅区公共设施及建筑物完好,若发现损坏或缺陷情况,应立即向主管领导汇报。

八、执勤时保持清醒和警觉,有突发事件时,要临危不乱,果断敏捷,作适当之处置,并

尽速报告物业负责人或当地公安派出所。

九、执勤岗位,不得擅离职守或酗酒、闲聊、阅读书报、休闲、睡觉、接待朋友等失职事

件;没有正式批准不可换班;没有同伴或换班者,不得离岗;不打私人电话。

十、对进入园区之人物、车辆进行管理,对未挂识别证或未办妥手续者,一概不准放其进入,并绝对禁止携带

违禁品或危险品进入园区。

十一、遵照巡逻路线定时或不定时巡逻各处。

十二、交换班时,应将注意事项交待清楚,并将值勤中所见重要事项,以及巡逻时间等记

录在《保安值班登记表》、《保安人员交接班记录表》和《保安班长巡查记录表》。

十三、上述表单须于每日上午九时送交安保主管审核。

十四、保安人员需确保园区内业主/和工作人员生命、财产之安全,若未尽责或逐重

就轻,致使业主/或工作人员生命、财产遭受损失,保安人员必须承担负责。

十五、参考文件

《保安人员文明用语》···································································· YH—AB—012

YH-AB-11

园区紧急突发事件处理程序

一、火警

1.立即通知公司主管领导及保安队长报火警并直接拨打报警电话119。

2.通知火灾周围人员撤离危险区。

3.通知宿舍内的保安人员,前往现场抢救,协助人员撤离。

4.做好安全保卫工作,严防坏人趁火打劫和搞其他破坏活动。

5.派一名保安人员守候在公路上引导消防队抵达火灾现场。

6.协助消防队进行灭火救人工作。

7.协助有关部门做好善后处理工作,并做好记录。

二、匪警

1.立即通知公司主管领导及保安队长报匪警并直接拨打报警电110,或拨当地公安派出所电话。

2.马上赶到现场做好现场保护工作,维持治安秩序。

3.通知宿舍内的保安人员,前往现场协助维持秩序,协助公安部门工作。

4.注意一切行态可疑人员,若罪犯在现场,应马上采取措施抓获。

5.若罪犯将逃跑应马上跟踪、截击、追捕,随时报告罪犯动向。

6.协助有关部门做好善后处理工作,并做好记录。

三、医疗急救

1.立即通知办公室,拨打当地卫生院电话或拨打医疗急救电话120。

2.若病人有生命危险,应立即进行人工急救。

3.若医院派急救车,则派一名保安人员守候在公路上引导急救车抵达现场。

4.若无急救车,则派一名保安人员到公路上临时拦车或临时申请调用公司车辆,送病者去医院。

保安人员文明用语

1.先生/女士,请您出示证件,谢谢您的合作。

2.先生/女士,对不起,请您下车。

3.先生/女士,请留步,您找谁。

4.您早,您好,节日好,新年好,春节好。

5.先生/女士,请您下次别忘带证件。

6.请问您贵姓,您怎么称呼?

7.请您登记一下。

8.对不起,我不清楚,请您向别人打听吧。

9.请不要误会,这是公司的规定。

10.对不起,我是新来的,还不认识您,请原谅。

11.先生/女士,请您听我解释一下好吗?

12.不客气,这是我们应该做的。

13.请您协助我们的工作。

14.不客气,没关系。

15.谢谢,我不会吸烟。

16.对不起,现在已经下班,请您明天再来。

17.先生/女士,请您停车,出示一下证件。

18.请您稍等,我给您联系一下。

保安工作检查办法及标准

2.平时保安队长进行跟踪检查。

3.由用户对保安人员的工作进行监督检查。

4.保安队长应夜间不定时进行检查。

5.保安工作检查标准

保安亭值勤

流动巡逻

技能训练仪容仪表家居安全违法行为车辆行驶停放突发事件

24小时值勤全天24小时保持巡逻,每2小时一遍。2分钟内责

任保安员到

现场。

每周训练一

次,每次1

小时。

每月理发一

次,修剪指甲

一次,夏天每

天换洗衬衫,

上班前擦净

皮鞋。

车辆进出有序,敬礼发卡,无汽车被盗。业主进出园区安全顺利,来访人员登记率达标,小区内无推销、张贴、投放广告人员。入户盗窃刑事案件年发生率

在1%以下,园区内无收废

品、乞讨、“三无”等可疑人

员。

无被盗,按车

辆停放,行驶

有序,防盗报

警器长鸣时,

及时到现场

处理。

到达时间,首

先采取正确

措施。

擒拿格斗、敬

礼、队列训练

头发整洁有

型,不留长指

甲、长发,无

鬓角,制服干

净整洁、皮鞋

干净油亮,对

讲机、武装

带、胶警棍,

职员证按管

理处规定佩

带。

YH-AB-14

过失单

编号:员工姓名员工工号

岗位部门

处罚:

□口头警告□书面警告□最后警告

过失和处罚概述:

签发人:批准人:

日期:日期:

行政部调查结果:

调查人:日期:

我已收到本过失报告,并确认上述情况。

违纪员工签字:日期:

YH-AB-15

进入园区施工凭证

编号:

兹有(单位名称)于年月日

至年月日需进入园区 # 号进行

(项目)施工。在此期间,请各值班人员开启安全防火门给有关施工人员进入施工,同时应对施工人员在施工期间的行为加强监督和检查。

以下为进入该园区内施工的有关人员名单和出入证号码(请核查):

序号姓名出入证号码序号姓名出入证号码

1 9

2 10

3 11

4 12

5 13

6 14

7 15

8 16

物业

年月日

YH-AB-16

物品出入登记表

携带人:

物品登记:年月日时分

1、16、

2、17、

3、18、

4、19、

5、20、

6、21、

7、22、

8、23、

9、24、

10、25、

11、26、

12、27、

13、28、

14、29、

15、30、

搬进:搬出:

业主:班长:

当班保安:

物业保安管理技巧教程文件

保安员工作技巧培训 1.保安员辨别盘查可疑人员 a) 执勤时要集中精力,注意观察。 b) 当与对方保持20米左右距离时,要注意观察对方面部表情及行动。 c) 观察对方行为是否诡秘,是否藏有凶器。 d) 盘问时对方神色是否慌张,答话是否流利。 e) 检查证件是否伪造,证件是否有疑点。 f) 衣着是否整洁,有无血迹、泥点,是否打赤脚,是否有伤。 g) 所携带的物品是否与身份相符。 h) 检查对方时最好二人以上,与对方保持一定的距离,防止对方突然袭击。 2.保安员执勤时与对方发生纠纷的处理 a) 由于按规定执勤,对方不理解无理取闹的,首先要保持冷静。 b) 对方态度蛮横、不讲理的,执勤保安要克制,避免和对方发生冲突、防止矛 盾激化。 c) 耐心解释,使对方明白不是在刁难,争取对方理解。 d) 对方不听劝阻,胡搅蛮缠,甚至恶言伤人或动手打人的,要及时通知组长、 分队长,制止矛盾激化,不得与对方打架,并将肇事者抓获扭送公安机 关。 3、对个人的携带物品出入管区的管理 a) 对管理服务区的业主、员工、客户及业务人员所携带的提包、箱、厂家物品 等物资,要求主动出示厂家签发的业主(厂家)出货物资放行条或购物发票,接受保安员的检查。 b) 认真检查物单是否相符,单据是否过期,单据是否伪造,确认相符后方予放 行。 4、车辆出货物资管理 a) 对驶出管理服务区的车辆,执勤保安员均要认真检查车辆是否载有货物。 b) 对载有货物的车辆,要求驾驶员自觉出示公司签发的业主(厂家)出货物资 放行条或购物发票。 c) 认真检查单据是否过期,单据是否伪造,确认物单相符,方可放行。 d) 对物单不符或没有业主(厂家)出货物资放行条的个人或车辆的处理方法。 e) 对没有业主(厂家)出货物资放行条或物单不符的个人或车辆,值班保安员 应先登记其个人或驾驶员的有效证件。 f) 请个人或驾驶员回单位重新开具业主(厂家)出货物资放行条。 g) 立即通知领班、主管,将人或车辆送交保安部。 5、盗窃案件的处理 盗窃分子正在作案,应立即当场抓获,连同证物送交公安机关处理,失主仍在现场的也要一起到公安机关作证。 6、现门窗被撬: a)及时通知组长、队友,对发案地点进行包围布控,以防犯罪分子逃离。

保安管理制度

安全保卫管理制度 一、对施工人员与车辆出入管理 1.实行施工人员与车辆出入挂牌制度,维护施工现场的秩序及安全,对施工人员与车辆实施有效的管理,实现安全文明施工。 2.由施工单位项目经理出具函件,提供施工人员名单、职务、身份证复印件(提供原件备查)及照片(免冠一寸彩照)到项目管理部办理施工人员和车辆出入证,并明确各具体施工小组组长名单和联系电话,方便联络。 3.每次新进入的施工人员必须由施工单位项目经理出具函件,到项目管理部办理出入证。 4.施工人员与车辆的出入证失去有效性(如终止服务)后,不准使用;若继续持证进入施工现场,视为侵权行为,将被追究。 5.如施工现场允许某些人员住宿,有关单位应将入住人员名单报给项目管理部,保安人员有权在每天晚上对施工单位宿舍进行检查,其他人等一律不得在施工现场居住逗留。 二、对材料与设备出入管理 1.材料与设备进入之前, 由施工单位将进入材料或设备明细复印件到项目管理部备案;材料与设备运到之时, 保安人员必须首先通知项目管理部, 核对无误之后引导车辆进入有关施工单位的库存区,交由该单位负责人签收,不得妨碍施工现场交通流畅。 2.为了防止材料或设备被盗窃外运,保证材料或设备的安全,从而

保证整个项目的顺利施工,若有任何人员或施工单位未经项目管理部出具加盖公章的《物品放行条》 ,保安人员一律不予放行,并及时向项目管理部报告。 3.施工人员个人携带手工具或设备器材进入施工现场,必须实行物品进入登记;携带物品离开时,保安人员核对无误后方得放行。 三、保安人员的组织形式,值班行为准则与具体任务 1.保安公司提供入驻保安人员名单和值班表,并制定带班组长。 2.保安人员应配备所需器材,如对讲机、警棍、雨具、岗台、遮阳伞等。 3.保安人员值班行为准则: 1)举止文明,大方,端庄,微笑服务; 2)穿着规定制服,佩带员工牌,整齐干净; 3)不得披衣,敞怀,挽袖,卷裤腿,戴歪帽,穿拖鞋或赤脚; 4)头部毛发要整洁,不蓄须、不留长指甲; 5)精神振作,姿态良好,抬头挺胸,不得弯腰驼背,东歪西倒,前倾后仰,不得伸懒腰,不袖手,背手,插腰或将手插入衣袋,不准边执勤边吸烟,吃零食,不得搭肩挽臂; 6)不得配戴饰物,不得哼歌曲,吹口哨; 7)不得随地吐痰,乱丢杂物; 8)注意检查和保持仪表; 9)不得将任何物件夹于腋下,不得抓头,抓庠,挖耳,抠鼻孔,不得敲桌椅或弄坏其他物品;

保安部操作流程

欢迎阅读 保安部操作程序 出入口管理程序 一、方法和过程控制: 1、秩序维护员对来访人员进行综合管理,防止其损坏公共设施,破坏卫生环境,在管理中发生争执或冲突,应及时通知上级协调解决。 2 3区。 4 5前往。2 3 4、执法人员因保密或其他原因不能明示公开目的的,当值秩序维护员必须及时通知部门主管,由部门主管或制定的授权人视具体情况处理。 三、物资放行的管理: 1、物资搬运时需到管理处或授权部门办理物资搬运申请手续,申请人需按(出门证)的要求进行填写,写明物资的名称、数量和本人资料,若非业主本人办理,需有业主在(出门证)上签名或委托书,当值人员除查验申办人的身份证外,

还需与业主联系,经确认后方可放行。 2、管理处办理物资搬运手续的经手人须与管理处出纳员核对,追收尚未交纳的各项费用并签字认可,出纳不当班或外出时,应将尚未交纳费用的住户及其清单交管理处值班人员或部门主管,由委托人签字认可,手续完善后方可放行。 四、对施工人员的管理: 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4、内部员工在辖区内各项活动要严格遵守各项规章制度,各秩序维护员在工作范围内有权指出员工各种违章违纪现象。 六、参观人员的管理: 1、所有的参观人员必须经管理处同意后方可进入,同时管理处须派人陪同。 2、进入辖区的参加人员应衣冠整齐、注意礼仪、爱护环境、爱护公物。

3、参加人员不准在辖区内高声喧哗、谈论、自觉遵守公共秩序。 4、参观人员应在指定范围内活动,按指定路线行走,未经允许不得摄像和照相。 七、对推销、发广告人员的管理: 1、禁止闲杂、无关人员进入辖区。 2、凡推销人员、发广告人员进入辖区必须事先与顾客有约,并进行登记 3 纠正。 4 5. 警处理 检查频率:2小时巡逻一次 检查顺序:先从顶面起,自上而下,从每层楼依次巡逻到地下室,最后到室外 三、检查内容: 1、白天巡逻以装修检查、防火防盗、设备设施运转情况、卫生情况检查为主;夜间以门禁安全、防火防盗、设备设施运转情况为主。

物业管理安保服务工作标准及操作规程

安保服务工作标准及操作规程 第一节保安员培训实施作业规程 1 目的 规范保安员培训工作内容,使保安员培训系统化、规范化、制度化,最终使全体保安员具备满足工作需要的知识和技能。 2 适用范围 适用于全体保安员的培训。 3 职责 3.1 保安部经理负责制定保安部年度培训计划,并组织实施。 3.2 保安部经理助理负责监督及抽查所分管项目的培训实施情况,验证培训效果及对外联系培训教师。 3.3 保安队长(安保部经理)根据保安部培训计划,制定本保安队(安保部)的月度培训计划,并负责具体组织实施。 4 作业规程 4.1 培训计划的制定 4.1.1 保安部经理于每年的12月31日前做出下年度的培训计划,并上报公司审批。 4.1.2 保安员培训计划必须符合的要求 要求应包括: a) 不违反国家的有关法律、法规; b) 保安队(安保部)的培训应有具体的实施时间和地点;

c) 有考核的标准; d) 有明确的培训范围; e) 有培训的要求; f) 培训工作如受气候和工作的影响,可提前(延期)进行或取消。 4.2 新入司队员的培训 新入司队员的培训,由保安部统一组织并实施。新队员入司后需进行7天的强化培训,并经考核合格后方能上岗。 4.2.1 第一天:进行站姿、立正、稍息、停止间转法、敬礼与礼毕、整齐报数、跨立与立正、蹲下与起立等项目的军事训练;晚上进行公司、保安部及受委托管理的各类楼盘的概况介绍和保安员应具备的素质、意志和职业道德等内容的培训。 4.2.2 第二天:进行卷水带等项目的消防实际操作训练;晚上进行服务态度、礼节礼貌和行为规范等内容的培训。 4.2.3 第三天:进行起步与立定、跑步与立定、正步与立定等项目的军事训练;晚上进行火灾的防救、消防器材的务实操作、火灾处理预案和消防设施设备的管理、检查、维护等内容的培训。 4.2.4 第四天:进行直行、左(右)转弯、减速慢行、停车、前车避让后车和泊车手势等项目的车辆指挥动作的训练;晚上进行安保知识和突发事件的处理等内容的培训。 4.2.5 第五天:上午进行步伐变换和行进间敬礼等项目的军事训练;下午进行水带连接、灭火器的使用操作等项目的训练;晚上进行车辆和车库的管理制度、小区道路交通事故处理等内容的培训。 4.2.6 第六天:上午进行消防实际操作综合考核;下午进行车辆指挥综合考核;晚上进行法律知识的培训。

安保服务提升方案

贵州创先保安服务有限公司 保安服务质量提升方案 一、目的 针对我司较早之前,其为安顺供电局所提供的保安服务中,存在质量隐患及保安服务中存在的诸多安全隐患进行全面梳理,排查,旨在切实提升我司保安服务质量,以满足客户需求,将客户利益至上这一观念从新进行灌输,特制定本方案。 二、方案制订原则 (一)充分尊重客户单位(安顺供电局)关于我司保安服务的意见、建议,以客户单位利益即为我司利益这一原则作为出发点,制订 切实有效的保安服务提升方案; (二)在前期工作中,针对我司保安服务出现的问题,有针对、有重点、有目的的进行归纳总结并做出切实有效的整改办法及实施方 案; (三)结合客户单位的实际情况(含建议、周边环境、人员流动性、安防重点区域等)作为方案制定的主要参考原则,结合自身实际,在不违反国家法律、法规的前提下制定本方案。 三、方案制定及实施流程 (一)提升方向 ·保安礼仪培训,保安服装更换 ·保安职责明确划分、工作标准化 ·突发事件演习、处理流程标准化 ·保安工作方法培训、《保安管理规定》培训 (二)流程: 1、客户单位意见收集整理及自身实际运行所产生的漏洞、问题梳 理; 2、就建议、问题、漏洞等制定针对性实施方案的同时,完善相关工作部署,加大实施力度及监督管理力度,从巡察、制度完善方面入 手,切实有效提升服务质量; (3)及时与客户沟通,通过相关数据表格的形式,反应每月服务质量提升与否,对新反映出的问题或未有效提升的环节,加大处置力 度;

(4)持续加强队员岗前及在岗继续培训力度,从源头上杜绝人为因素所导致的的服务质量降低的可能性,提升派遣保安员的个人综合素质,从纪律要求上、人员学识上、规章制度遵守上、服务意识建立上、安全责任上入手,尽快打造一支真正可服务于客户、让客户满意 的保安队伍。 流程图:

公司安保管理制度1.doc

公司安保管理制度1 公司安保管理制度 一、目的 为了树立良好的企业形象,维护企业财物和员工的安全,特制定本制度。 二、适用范围 本公司所有保安人员。 三、权责 管理部负责本制度的制定、修改及执行的监督;总经理核准执行; 四、值班规定 1、各岗位保安应着制服,保持仪容整洁、精神状态佳、态度和蔼、认真负责; 2、热情接待来访人员,总经理、理事以及贵宾来访时应敬礼问好; 3、督导员工打卡,按规定穿工衣,记载员工出勤情况; 4、坚守岗位,不擅离职守,因事离开岗位时必须有人代班,无关人员不得进入保安室; 5、值班保安严禁睡觉、看小杂志、酗酒、听收音机等做与

工作无关的事,监守自盗。 6、不定时巡察厂内各区域,包括各楼层水、电源开关及仓库物资,保证重要区域的安全,防止意外事件的发生; 7、厂内如发生民事纠纷,应及时劝阻和制止,并及时报告保安队长或管理部处理; 8、保持保安室、公告栏、打卡机及厂门的清洁卫生; 9、准时打开厂区大门、办公室大门及通向生产部的小门,于生产部上班前一小时打开生产部的大门; 10、加强对厂区、宿舍水电、消防设施的巡察,发现问题及时向上级报告处理,对因工作失职,给公司造成损失者,追究当班保安责任。 五、门禁制度 (一)人员进出管理 1、节假日及上班以外时间,如果公司生产部没加班,保安应阻止员工进入生产部及仓库,其它特殊情况须经相关部门审核登记方可进入。 2、员工上班时间出厂应持管理部开出的《员工外出准行条》,有携带物品时,须有负责人检查,无放行条时,保安有权制止其外出。(特殊情况应记入值班记录表备底。 3、员工应自觉维护厂内及宿舍环境卫生,保安有权制止乱扔果皮、纸屑等杂物垃圾的行为,包括在厂里边走边吃东西的行

保安接待服务管理规程制度

内部管理制度系列 保安接待服务管理规程制(标准、完整、实用、可修改)

编号: FS-QG-25264保安接待服务管理规程制度Security recepti on service man ageme nt rules and regulati ons 说明:为规范化、制度化和统一化作业行为,使人员管理工作有章可循,提高工作效率和责任感、归属感,特此编写。 1. 目的 规范接待服务工作,树立公司品牌。 2. 范围 适用于物业集团所管辖各物业公司(管理处)保安部接待服务工作。 3. 职责 3.1保安部负责本规程的实施。 4. 工作内容 4.1接待级别分类 431.1 一级接待:集团总裁以上领导带来的参观团。 4.1.2二级接待:集团副总裁及重要业务单位。 4.1.3三级接待:一般性参观。 4.2接待工作原则

4.2.1认真执勤、坚守岗位; 422保持路面畅通,无违章现象; 4.2.3保安部指挥中心必须对接待过程进行录像存档。 4.3接待程序 4.3.1保安部接到公司领导指示后,按接待级别进行组 织实施,具体实施方案如下: 4.4.1 —级接待由早、中、晚班及巡逻队全员上岗, 按指定岗位接待流程进行实施; 二级接待由早班、中班巡逻队人员上岗,按正 常岗位、接待流程进行实施; 三级接待就按正常的岗位时行实施。 4.4接待工作要求 着装标准: 4.4.1.1接待前所有队员对服装进行整烫; 4.4.1.2执勤岗位统一着制服、穿制式皮鞋、戴白手套、配精神带;

巡逻队统一着迷彩服、制式皮鞋、戴钢盔、白 手套、佩警棍、外扎武装带 442所有岗位必须服从命令::、听从指挥; 443当值中队长提前将准备工作完成情况汇报部门经理; 4.4.4接待中必须保持路面畅通,无违章、无外来人员 4.5接待注意事项 4.5.1值班室内勤准备现场录像,把所有镜头调式到指定接待路线位置; 4.5.2巡逻队和岗位及时对园区违章现象进行清理; 4.5.3提前半小时通知工程部开启园区喷泉、蝶水; 4.5.4不当班中队提前30分钟到达各指定岗位; 4.5.5保安部值班室提前30分钟开启园区背景音乐。 5.0相关文件 无 6.0记录表格 无 请输入您公司的名字 Foon shi on Desig n Co., Ltd

保安服务方案(1)

工业物业保安服务方案 一、项目介绍 (主要介绍项目的区域、物业的组成等情况,根据项目具体情况调整,在此省略) 二、保安服务思想 认真贯彻执行国家法律法规和有关保安行业的方针政策,认真贯彻《保安服务管理条例》、《保安服务操作规程与质量控制》和贵单位的各项规章制度,认真抓好保安队伍教育管理,不断完善各项安全保卫措施,确保以一流的工作业绩、一流的服务质量、一流的作风纪律,出色完成安全保卫任务。 三、保安服务思路与策略 1、管理理念 倡导“管理和服务相结合,以服务为主”的理念。在管理学中,管理和服务似乎是辩证的矛盾统一体,只有将两者有机的结合,方能实现管理和服务水平的同步提升,并获得持续改进。尤其是以提供安全服务为本的保安服务,其必须依照有关法律、法规、政策及服务合同赋予的权力和责任行使职权和承担责任,实施对对公共秩序的管理。没有管理,服务只是一名空话,服务要靠管理来实现。但是,我们必须明确,管理是手段,服务才是目的,管理的最终归宿是服务。通过有效的管理,达到为业主、委托方服务的目的。 2、管理策划 在全面执行国务院颁布的相关法律法规的前提下,以管理和服务两个中心为支撑点,为贵单位提供优质的管理和服务,来营造安全、舒适、方便的工作环境。 3、管理模式 统一管理标准:严格执行公司有关标准及公司各项规章制度。 统一管理理念:“以人为本,服务为主,注重对各级保安员的关心、激励、挖潜,做到人尽其才,在外派保安员上则是以贵单位的服务为焦点,对贵单位的合理需求给予最大限度的满足。 统一服务意识:创新性、全方位的服务意识,想客户之未想,急客户之所急,通过不断创新服务内容、服务方法来满足不断转变观念和不断扩展需求的顾客。

保安管理制度(最新版)

( 安全管理 ) 单位:_________________________ 姓名:_________________________ 日期:_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 保安管理制度(最新版) Safety management is an important part of production management. Safety and production are in the implementation process

保安管理制度(最新版) 第一章总则 第一条目的 为了加强保安队伍的管理工作,保障公司的正常工作秩序,做好人员、车辆和物品出入的管理,保安人员值勤执行任务有所依据,确保公司人员、财产、治安、消防安全,特制定本制度。 第二条适用范围: 本公司所有安保人员。 第三条权责 行政管理部负责本制度的制定、修改及执行的监督,保安人员按照相关内容严格执行。 第二章工作时间及主要工作内容 第一条工作时间 公司保安人员每日工作实行两班倒工作制,每班12小时(早班:

08:00-20:00;晚班:20:00-08:00)。每班配置2人(门卫岗、巡逻岗各1名)。 第二条主要工作内容 执勤期间严格执行我司各项规章制度,对人员、车辆和物品的出入严格管理,对发生在当班期间、执勤区域内的不法侵害及时制止并采取控制措施,对发生的台风暴雨等突发性自然灾害事件,应及时上报行政部并协助处理。同时根据巡逻相关规定日夜不间断对厂区内部各点进行巡逻,做好防火、防盗、防灾等工作。认真做好交接班记录。 第三章岗位职责 第一条岗位职责 (一)保安队长的岗位职责: 负责保安队伍的建设、协助行政部严格管理公司内安全、消防工作,负责监督执行各项规定,及时把每天发生异常事件呈报给上级主管,及时传达、落实上级命令。具体如下: 1.负责维护公司内治安秩序,预防和查处安全事故,做好与相

公司保安工作操作流程图

公司保安工作操作流程 (一)交接班管理规程 交接班规定 为认真做好岗位的工作交接与公物交接,减少因交接不清引起的工作失误及公物损失,特制定本制度。 1、本班相互转换岗位时,须认真做好岗位工作记录。 2、本班最后一岗与下一班交接时,要将本班工作情况详细交待给下一班,以便下一班开展工作。 3、交班人员将公物转交下一班,并在最后一岗的工作记录栏目里写明下一班接岗人的姓名。 4、发现问题,交接双方须当面说明。如果交班人离开后,接班人才发现属于上一班问题的,应立即报告班长或部门经理处理。 5、交接班须正点、守时,非特殊情况,不得超时接班。 6、接班人未到,交班人不得离岗,否则由此产生的一切后果由交班人负责。 班长交接班制度 1、接班人须提前15分钟签到上班,翻看工作记录,询问工作情况,以便班前列队时将工作重点明确给保安员。 2、交班人须将本班工作情况详细交待给下一班,并将本班已完成和待完成工作认真记录在每班工作交接表上,交接双方签名确认。 3、交班人将公物转交下一班,交接双方须在公物交接表上签名确认。 4、交班人须将相关记录书写清楚,并将相关记录簿移交给接班者。 5、发现问题,交接双方须当面说明。如果交班人离开后,接班人才发现属于上一班之间问题的,应即时报告部门主管处理。 (二)警棍佩带使用规定 为严格规范警棍使用,特制定如下规定: 1、警棍是保安人员执行公务时佩带的自卫防暴器械,保安员应严格保管和使用,不得将警棍转借他人。 2、当值保安员应将警棍挂在腰带后侧。 3、不得在岗位上随便玩耍或挥舞警棍。 4、处理一般问题时,不得手持警棍或用警棍指着客人讲话。 5、非紧急情况或人身安全未受威胁的情况下,保安员不得以任何借口或理由使用警棍攻击他人。 6、当值保安员要妥善保管所佩带的警棍,如有遗失或损坏,要照价赔偿。 7、交接班时要检查清楚后再交接,接收人发现警棍被损坏而不报告,应负责赔偿。(三)对讲机使用规定 对讲机是保安部必备的重要通讯工具,全体保安人员必须执行对讲机使用规定,熟悉对讲机的性能,爱护并熟练地使用对讲机。 (一)使用规定 1、持机人负责保管和使用对讲机,禁止转借他人或将天线拆下来使用。 2、发现对讲机有损坏或通讯失灵,持机人应立即向直属上司报告,由部门主管检查后交维修部维修,严禁自行拆修。 3、严格按规定频率使用,严禁乱按或乱调其他频率。 4、严格按对讲机充电程序充电,以保障电池的性能、寿命和使用效果。 5、交接班时,交机人要讲明对讲机当班使用状况;接机者当场查验,发现损坏或通讯失灵,立即报告当值主管或班长。

保安员管理制度

**************有限公司 保安员管理制度 一、保安员条件 1、政治可靠,身体健康,责任心强,敢于坚持原则,热爱保安工作。 2、具备基本的法律知识,遵纪守法,服从命令。 二、职责 1、文明执勤,礼貌待客,树立“信誉第一,顾客至上”的思想,提供优质服务。 2、保安员上岗必须按规定着装,佩戴全部标志和装备器械,精神饱满,衣着整洁,形象庄重,姿态良好。 3、值勤期间,保安员要随时准备处理各类突发情况。 4、保安员自身要认真执行各项规章制度,而且对违反规定的人不徇私情,照章办事,及时上报。 5、保安员有责任在出现紧急情况时采取果断措施,并及时上报。 6、保安员在巡逻时,必须随时检查所有的门窗、出入口、院墙、停车场、建筑物等地方的安全设施。 三、工作秩序 1、保安员值勤期间发现问题,应立即报告公司及相关业务单位主管领导。 2、如遇各类事故现场,应立即采取保护措施并及时报告上级,无特殊情况不得擅自处理或离开。 3、对各类事件要按照“七何要素”(即何时、何地、何因、何事、何人、何后果、何处理),做出完整、详细的记录。 4、每班交接班应确认使用设备器械及其它完好后,认真做好交接班记录,如有损坏应立即上报。 四、违纪处分 1、警告:凡有下列行为之一给予警告处分。 (1)迟到、早退不超过一小时(含一小时)。 (2)工作时间未经队长批准,私用电话、聊天、开玩笑、办私事。 (3)不文明值勤,服务不周到,索要礼物,骂人。 (4)擅自调换班次或串岗。 (5)值勤中擅自脱岗不超过二十分钟(含二十分钟)。 (6)在岗时仪表不整洁,姿态不端正,或不按规定佩戴标志。 (7)在岗时服装破旧,经指出后仍不更换。 (8)立岗时吸烟、聊天,在岗时嬉闹喧哗、吃零食或做与工作无关的事。 (9)固定岗超出规定活动区域的。

保安部交接班标准作业规程

. 保安部交接班标准作业规程 1.0 目的 规范保安部、消防管理中心、收费岗亭各岗位交接班工作,确保工作交接清楚,责任明确。 2.0 适用范围 适用于XX物业内保安各岗位每天每次班次的交接工作。 3.0 职责 3.1 保安部主管/当值班组长负责交接班工作的讲评、指示及检查工作。 3.2 当值班组长负责所辖班组的交接班工作。 3.3 当值保安员负责具体的工作交接。 4.0 程序要点 4.1 保安部主管每月月底前编制完成下月《保安部岗位安排表》,报主管经理审批 全体保安员依据《保安部岗位安排表》进行当值。 4.2 接班前集合 4.2.1 严格执行《XX物业员工服务管理标准作业规程》的有关规定,不符合该规程 中仪容仪表要求的不准上岗。 4.2.2 所有接班人员应于接班前15分钟到达指定地点集合: a)注意自身形象,不得互相追逐、打闹; b)保持站立姿势,不得蹲坐。 4.2.3 整理着装,班长按《XX物业员工服务管理标准作业规程》的有关规定检查员 工着装。 4.2.4班长集合队伍,点名并统计、做好记录。 4.2.5班长下达工作指令,交待有关工作注意事项。 4.2.6 集合过程应在10分钟内完成。 4.3 接班 4.3.1 所有当值人员提前5分钟赶到各自岗位进行岗位交接工作。 4.3.2接班人员清点岗位上所有公物,如:对讲机、灭火器、饮水机、停车卡等, 如发现损坏、缺遗应立即向班组长提出,并要求上一班当值人员说明物品去向及做好记录。 4.3.3 认真查阅上一班值班记录,询问上一班工作完成情况,如有需要继续跟进的 工作应记录以便跟进。 4.3.4 检查区域内有无异常情况,在上一班当值保安员的带领下,系统的检查责任 区域内的工作情况,如发现有异常则要求上一班当值人员做出解释,并通知班组长前来处理及做好记录。

保安员服务管理制度

保安服务管理制度 一、管理规定 1.建立健全保安服务管理制度、岗位责任制度和保安员管理制度,加强对保安员的管理、教育和培训,提高保安员的职业道德水平、业务素质和责任意识。 2.依法保障保安员在社会保险、劳动用工、劳动保护、工资福利、教育培训等方面的合法权益。 3.开展保安服务活动时,做到文明、合法,不损害社会公共利益或者侵犯他人合法权益。 4.遵守国家规定,及时向公安机关办理备案或撤销备案手续,服从所在地公安机关的监督管理。 5.定期开展对保安员进行法律、保安专业知识和技能培训。 二、保安员 1.所有保安人员须符合《保安服务管理条例》的规定,不符合条件的人员不得担任保安员; 2.保安员一律按规定申领保安员证,经培训合格后,持证上岗; 3.依法享有签订劳动合同、参加社会保险等劳动保障的权利; 4.要求精通保安服务业务,熟悉法律政策,积极参加法律、保安专业知识和技能培训。 三、保安服务 1.使用的技术防范产品,符合有关的产品质量要求。 2.安装监控设备遵守国家有关技术规范,使用监控设备不侵犯他人合法权益或者个人隐私。 3.监控影像资料、报警记录,应当至少留存30日备查,不得删改或者扩散。 4.保安人员须严格遵守相关保密规定。 5.保安员不得阻碍依法执行公务、参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷。 6.保安员应依法履行保安服务职责: (1)应当及时制止发生在厂区内的违法犯罪行为,对制止无效的违法犯罪行为应当 立即报警,同时采取措施保护现场。 (2)不得限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人; (3)不得扣押、没收他人证件、财物; (4)不得有违反法律、行政法规的其他行为。 7.保安员有权拒绝执行单位的违法指令。 三、工作要求 1.当班保安员必须穿戴统一服装与装备,仪表整洁,遇人遇事先敬礼,处理问题有礼有节; 2.自觉遵守各项规定,严肃工作纪律; 3.接到消控指令或围墙报警,第一时间奔赴报警现在查看并即时回复记录;

保安管理制度76211

保安管理制度 一、目的 为了树立良好的企业形象,维护企业财物和员工的安全,特制定本制度。 二、范围 本公司所有内招、外聘保安人员。 三、内容 1、保安人员为公司形象的代表,必须做到: 精神饱满、纪律严明、礼貌待人、反应迅速 2、主要任务: 保障公司财产、员工的人身安全。 维护公司各项规章制度。 保障厂区内人、财、物的安全。 维持店内外停车场车辆进出、停放秩序。 保障新车库车辆停放安全。 发现安全防范漏洞及时上报,并协助整改。 四、岗位职责 1、保安队长职责 负责制作《保安月度值班表》,上报行政办公室;负责保安日常工作安排、人员管理、督导训练及工作考核。 负责落实公司各种规章制度的执行。 负责每日检查保安上岗前的准备,包括着装、值勤装备佩戴,明确岗位纪律和提出相关注意事项,由队长带领保安员统一上岗。每日下岗后对保安员进行勤务讲评。 负责检查《保安勤务日志登记表》内容,发现问题及时处理。 负责保安内部培训计划的制定、执行及考核。 担负保护公司财产、员工人身安全及财产不受侵犯。

协助上级处理突发事件及各种安全事故之调查。 安排新进人员住宿,履行宿舍管理员之职责。 积极完成上级临时交办之事项。 2、保安职责 维护厂区秩序,制止员工违纪或宾客暴力行为。 保障厂区人员及财物的安全,预防各种灾害事件的发生。 主动有礼貌地为来店宾客提供事务办理指引服务、车辆停放引导服务。 对到厂的送货车辆,进厂时进行检查和登记,出厂时凭放行条检查,然后放行。 有权劝阻本公司员工车辆禁止停放在公司店内外停车场内。 每天早7:30清扫公司店外停车场,负责公司营业时间内店门前及店外停车场卫生。 负责监督、检查、指挥本店售后维修车辆、新车辆、试驾车辆、公务车辆,以及来店 宾客车辆在规定车位内停放。 负责夜间厂区外围的巡逻。 负责公司信件及报刊的签收,并送交行政办公室工作。 负责新车库的环境卫生清扫工作 负责保安岗亭内外的环境卫生的清扫工作。 完成上级临时交付的任务。 五、着装、仪容、仪表 1、保安执勤须按统一着装穿戴整齐,扎好领带,扣好襟扣,佩戴保安标志。 2、保安制服不准与便服混穿,不同季节的保安制服不准混穿。 3、执勤不得着便装,不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。 4、执勤时要仪表端正、精神饱满。 5、男保安不得留长发、长胡须、长指甲,不得染发、戴饰物。 6、穿戴整洁干净,不得有异味,必须保持仪容整洁、精神状态佳、态度和蔼、认真负责。 六、上岗要求 1、热情接待来店宾客,遇公司董事、总经理及贵宾来访时应敬礼问好。 2、保安上勤时,不准闲聊、进保安门厅、听音乐,做与上勤工作无关的事。 3、坚守岗位,不擅离职守,因事离开保安门厅时必有人代班。 4、保安每天必须保持保安岗亭内外环境卫生干净整洁,保证厅内各类衣物、桌面物品摆

保安员操作规程完整

大中至正、一秉虔诚、信守于胸、惠至于人 门卫保安员操作规程 公司安保管理规定 公共卫生管理规定 修订部门:综合部实施时间:2015年11月10日

门卫保安员操作规程 一、严格执行公司员工进出厂制度,坚持原则,一视同仁,按制度办事。 二、门卫作息时间: 06:30-07:00打扫卫生; 08:00-11:30值班; 14:00-18:00值班; 19:00-22:00值守。 三、着装整齐,按规定上岗交接班,忠于职守,在岗时不得与其他无关人员聊天。不得脱岗。 四、严格执行接待和会客制度,外来人员联系工作,门卫与综合部部联系登记后,方可进入,私人会客办好登记手续。 五、上班时集中精力,不干私活,不喝酒,不打瞌睡,不参与娱乐活动,更不能把传达室当作娱乐场所。 六、物资出公司要一律凭《出门条》,并检查物、证是否相符,凭证每天封存保管,每周六上交财务部。 七、发现进出厂的可疑人员,应及时查问,并立即报告综合部处理。 八、夜间必须加强巡查,发现厂区内电、水、门窗、消防设施等不关闭或不安全情况,应及时采取补救措施,并于次日报告综合部查处。 九、熟悉公司治安环境情况,熟练掌握使用治安、消防报警电话和消防设备。 十、办公区门卫负责厂区大院卫生清扫,及时清运堆放的垃圾。

负责厂区绿化的维护和种植。 十一、北门门卫负责车辆出入管理,履行登记制度。 负责铁粉库清理,洒水工作。 十二、老厂区门卫负责厂区院内卫生的打扫,垃圾清运工作。 负责西二楼卫生清理工作。标准是走廊地面无污渍、无灰尘、无垃圾。淋浴间、厕所地面无污渍、无水渍、无垃圾、无异味。 十三、忠于职守,并做到语言文明、礼貌待人,不借故刁难,不以职谋私。 十四、以《公司安保管理规定》为工作和考核依据。

保安服务管理条例》全文

《保安服务管理条例》全文第一章总则 第一条为了规范保安服务活动,加强对从事保安服务的单位和保安员的管理,保护人身安全和财产安全,维护社会治安,制定本条例。 第二条本条例所称保安服务是指: (一)保安服务公司根据保安服务合同,派出保安员为客户单位提供的门卫、巡逻、守护、押运、随身护卫、安全检查以及安全技术防范、安全风险评估等服务; (二)机关、团体、企业、事业单位招用人员从事的本单位门卫、巡逻、守护等安全防范工作; (三)物业服务企业招用人员在物业管理区域内开展的门卫、巡逻、秩序维护等服务。 前款第(二)项、第(三)项中的机关、团体、企业、事业单位和物业服务企业,统称自行招用保安员的单位。 第三条国务院公安部门负责全国保安服务活动的监督管理工作。县级以上地方人民政府公安机关负责本行政区域内 保安服务活动的监督管理工作。 保安服务行业协会在公安机关的指导下,依法开展保安服务行业自律活动。 第四条保安服务公司和自行招用保安员的单位(以下统称保安从业单位)应当建立健全保安服务管理制度、岗位责任制度和保安员管理

制度,加强对保安员的管理、教育和培训,提高保安员的职业道德水平、业务素质和责任意识。 第五条保安从业单位应当依法保障保安员在社会保险、劳动用工、劳动保护、工资福利、教育培训等方面的合法权益。 第六条保安服务活动应当文明、合法,不得损害社会公共利益或者侵犯他人合法权益。 保安员依法从事保安服务活动,受法律保护。 第七条对在保护公共财产和人民群众生命财产安全、预防和制止违法犯罪活动中有突出贡献的保安从业单位和保安员,公安机关和其他有关部门应当给予表彰、奖励。 第二章保安服务公司 第八条保安服务公司应当具备下列条件: (一)有不低于人民币100万元的注册资本; (二)拟任的保安服务公司法定代表人和主要管理人员应当具备任职所需的专业知识和有关业务工作经验,无被刑事处罚、劳动教养、收容教育、强制隔离戒毒或者被开除公职、开除军籍等不良记录; (三)有与所提供的保安服务相适应的专业技术人员,其中法律、行政法规有资格要求的专业技术人员,应当取得相应的资格; (四)有住所和提供保安服务所需的设施、装备; (五)有健全的组织机构和保安服务管理制度、岗位责任制度、保安员管理制度。 第九条申请设立保安服务公司,应当向所在地设区的市级人民政

公司保安管理制度[1]

深圳市正鸿元实业电子厂 保安管理制度 制定部门:办公室 制定:郭帅 审核:郝德明 日期:2014-4-1 目录 第一章总则 (3) 第二章保安勤务工作职责 (3) 第一条责任范围 (3) 第二条主要职责 (3) 第三条岗位职责 (3) (一)保安队长的工作 (3) (二)保安人员工作职责及注意事项 (4) 第三章保安人员行为准则 (5) 第一条保安礼仪 (5) (一)仪容仪表 (5) (二)礼节礼貌 (5) 第二条保安工作守则 (6) (一)工作态度 (6) (二)日常行为规范 (6) (三)工作纪律 (6) 第四章门禁管理规定 (7) 第一条员工及携带物品出入厂区的管理规则 (7) 页脚内容

深圳市正鸿元实业电子厂 第二条厂商人员及货物、车辆的管理规则 (7) 第三条访客人员的管理规则 (7) 第四条门禁管理注意事项 (7) 第五章每日安全事项巡逻内容 (8) 第一条保安巡逻 (8) 第二条消防系统检查 (8) 第三条安全专案检查 (8) 第四条厂区秩序的维护 (8) 第五条主管交办其他事项的稽核 (8) 第六章紧急或意外事故的处理 (8) 第一条火警事故 (8) 第二条台风来袭 (9) 第三条员工打斗事件 (9) 第四条不良分子前来滋事处理 (9) 第五条打劫被盗事件 (9) 第六条意外事故 (9) 第七章勤务制度 (10) 第一条交接班的制度 (10) 第二条请示报告制度 (10) 第八章警卫室管理办法 (10) 第一条警卫室纪律 (10) 第二条保安器械的保管 (11) 第三条保安器械的领用及交接 (11) 第九章保安训练细则 (11) 第十章附则 (12) 第一章总则 第一条为了加强保安队伍的管理工作,保障本公司的正常工作秩序,搞好人员接待和车 页脚内容

保安部交接班标准作业规程

保安部交接班标准作业规程 精品 1.0 目的 规范保安部、消防管理中心、收费岗亭各岗位交接班工作,确保工作交接清楚,责任明确。 2.0 适用范围 适用于XX物业内保安各岗位每天每次班次的交接工作。 3.0 职责 3.1 保安部主管/当值班组长负责交接班工作的讲评、指示及检查工作。 3.2 当值班组长负责所辖班组的交接班工作。 3.3 当值保安员负责具体的工作交接。 4.0 程序要点 4.1 保安部主管每月月底前编制完成下月《保安部岗位安排表》,报主管经理审批 全体保安员依据《保安部岗位安排表》进行当值。 4.2 接班前集合 4.2.1 严格执行《XX物业员工服务管理标准作业规程》的有关规定,不符合该规程 中仪容仪表要求的不准上岗。 4.2.2 所有接班人员应于接班前15分钟到达指定地点集合: a)注意自身形象,不得互相追逐、打闹; b)保持站立姿势,不得蹲坐。 4.2.3 整理着装,班长按《XX物业员工服务管理标准作业规程》的有关规定检查员 工着装。 4.2.4班长集合队伍,点名并统计、做好记录。 4.2.5班长下达工作指令,交待有关工作注意事项。 4.2.6 集合过程应在10分钟内完成。 4.3 接班 4.3.1 所有当值人员提前5分钟赶到各自岗位进行岗位交接工作。 4.3.2接班人员清点岗位上所有公物,如:对讲机、灭火器、饮水机、停车卡等,如 发现损坏、缺遗应立即向班组长提出,并要求上一班当值人员说明物品去向及做好记录。 4.3.3 认真查阅上一班值班记录,询问上一班工作完成情况,如有需要继续跟进的 工作应记录以便跟进。 4.3.4 检查区域内有无异常情况,在上一班当值保安员的带领下,系统的检查责任 区域内的工作情况,如发现有异常则要求上一班当值人员做出解释,并通知班组长前来处理及做好记录。

保安服务操作规程

保安服务操作规程 本标准从实现保安服务得规范化、科学化、提高保安服务水平,维护经营者与客户单位合法权益得目得出发,结合徐州市保安服务业得实际情况与需要,提出了保安服务操作应达到得具体要求。 一、范围 本标准规定了保安服务操作应达到得基本要求。 1、保安服务 依照法律、法规与国家关于保安服务得政策、规定,根据客户得环境特点与要求,按照保安服务合同约定,采取巡逻、门卫、守护、押运、技术防范等形式,为客户提供保卫安全得相关服务。 2、巡逻服务 保安人员对特定区域、地段与目标进行得巡查、警戒得服务业务。 3、门卫服务 保安人员对客户单位出入口,进行把守、验证、检查得服务业务。 4、守护服务,保安人员对特定得目标进行瞧护与守卫得服务业务。 二、保安服务操作得基本要求 1、保安服务操作必须按照国家法律、法规及政策规定进行,并执行公安机关得有关管理规定。属于保安服务职责范围内得事项按本标准实施,不属于保安服务职责范围得事项,并有关部门处理。 2、保安服务公司应向客户单位提供服务得真实信息,包括公司得资质、保安人员得素质状况、提供服务得种类与效果,以及所收取得费用等。对客户提出或询问得有关问题,应本着诚实信用得原则给以明确得答复。 3、保安服务公司根据客户需要,可以提供保安服务种类中得一种或同时提供数种服务,如客户有特殊需求,可视情况另行商定。 三、职责 保安服务公司内设机构应根据规模、业务分工等需要,按照精简高效原则设置,应明确规定各个机构与各类岗位得职责与权限。 1、经理职责 (1)、依照法律、法规与企业负责人职责得有关规定,主持公司得经营、管理工作;组织贯彻执行保安服务工作得法规、政策及规定;组织制定、实施年度经营计划与工作方案;对公司得人员管理、业务管理与发展建设负全面责任。 (2)、组织制定公司发展规划及阶段性、专门性工作计划,确定工作目标。 (3)、在权限内任免各内设机构得负责人。 (4)、组织制定、修订与批准公司各项规章制度。 (5)、对各级管理人员得工作实绩进行考核,实施奖惩。 (6)、对公司各部门得工作进行督促、检查、协调,确保队伍管理、教育训练、执行勤务、后勤保障等各项任务得完成。 (7)、依照法律有关规定,代表公司与客户签订服务合同;与保安人员签定劳动合同。 (8)、依法对公司财务进行管理并对会计工作与会计资料得真实性、完整性负责。

保安员礼仪服务技巧

保安员礼仪服务技巧 1.保安礼仪是以个人为支点。保安礼仪是针对保安员个人自身行为的规定,而不是对保安组织行为的限定。 2.2.保安礼仪以尊敬为原则。只有尊敬他人,才能赢得别人对自己的尊敬。奉行尊敬的原则,旨在建立人与人之间相互尊重和友好合作的新型关系,有利于避免或缓解一些不必要的冲突。 3.3.保安礼仪以修养为基础。个人礼仪是个人的公共道德修养在社会活动中的体现,它直接反映一个人内在的品格和文化修养。 4.4.保安礼仪以美好为目标。保安礼仪引导保安员走向文明,其目标是实现真、善、美。 5.5.保安礼仪以长远为方针。保安员只有经过长期不懈的努力,并随着社会文明程度的发展提高,不断完善自我的行为活动,才能养成优良的品质,塑造良好形象。6.保安行为举止礼仪 7.保安员的行为举止,体现的是保安的精神风貌和素质修养,也是保安人员职业道德规范的具体要求。良好的举止行为,对塑造保安队伍的良好形象,赢得客户的充分信赖,取得良好的社会效益具有重要作用。 8.(一)坐姿大方。在值勤中,坐姿要舒展、自然和大方。坐时上体要挺直,勿弯腰驼背,不要垂肩、摇腿、跷脚、晃身子,双膝应并拢,双手不可随意扶拉桌、椅,与人交谈时,更应坐得端正,两眼平视对方,显得精神饱满。 9.(二)站姿端庄。站立值勤时,应收腹、直腰、挺胸,双肩稍后放平,双臂自然下垂,保持身体端正,给人一种轻松自然感觉,体现出保安员的雄姿。切忌站得东歪西斜,弓背凸肚。

10.(三)行走稳健。行走时,身体要直立,抬头挺胸,平视前方,两腿有节奏地交替向前迈进,步伐应自然、稳健。在公共场合行走,要遵守交通规则;行人之间要礼让;与人交谈时要靠边站立;两人走路时不要勾肩搭背;穿制服走路时,不要吃东西、吸烟和将手插在裤兜内。 11.(四)谈话自然。保安员无论在任何场合谈话中,态度要诚恳大方,亲切自然。问候时注意使用礼貌语言。切忌装腔作势,高声谈笑,大呼小叫。 12.保安礼仪培训资料 13.(一)保安员在下列时机和场合要行举手礼: 14.1.着装相遇领导时; 15.2.站岗、执勤、交接班时; 16.3.执勤中单位对纠正违章有明确规定时; 17.4.受到党政领导接见、慰问和接受党政领导视察、检查工作时;18.5.外事活动场合与外宾接触时; 19.6.着装在大会上发言之前和结束时; 20.7.接受上级领导颁奖时; 21.8.各种集会活动升旗时。 22. 23.(二)保安员在下列时机、场合可以不敬礼: 24.1.对经常接触的上级领导可以不敬礼; 25.2.在技防监控室、操作室、病房、诊室等场合; 26.3.在处置群体性、灾害性事件现场作业时; 27.4.参加文体活动和体力劳动时。

公司保安管理制度范本

公司保安管理制度范本 第一章总则 第一条为了保障公司的正常工作秩序,搞好人员接待和车辆、物品出人登记的管理。当好企业卫士,确保公司财产和员工的人身安全,在参照国务院颁布的《保安服务管理条例》(见附件)的基础上,特制定本管理制度。 第二条本制度适用子保安部及保安人员的管理。 第二章工作标准与岗位职责 第三条保安部工作标准: (一)贯彻安全工作“谁主管、谁负责”的原则,协助公司各部门把安全工作的要求,列人各项工作的岗位责任制中。 (二)落实“宾客至上、安全第一”的方针,有效防止不法分子混入公司,切实做好公司安全工作。 (三)维护好公司内部治安秩序,避免财产损失,确保人员的人身安全。 (四)贯彻“预防为主、防治结合、防消结合”的原则,做到五防“防盗、防火、防爆、防破坏、防意外事故”,通过有效的监控和巡查,及时发现事故苗头及时妥善处理,做到防患于未然。 (五)制定好各种应急行动预案,定期进行检查和演练,确保各种抢险、抢救、消防设备设施处于良好状态。 第四条保安形象与态度: (一)值勤期间应按统一着装,穿戴整齐,挂好厂牌;应急及防身器

具等应佩带或储备齐全,以应不时之需。 (二)不得留长胡子、长指甲,保持仪容整洁、精神状态上佳、态度谦和、认真负责。 (三)恪尽职守、文明执勤、礼貌待客。严禁离岗、睡岗或酗酒、闲聊等,因事离开或巡察厂区、宿舍时,岗位应有人代班。 (四)注意本身礼貌与涵养,对来宾、来访人员要文明问询和主动引导。 (五)礼貌接听电话,对上级的吩咐和通知事项,应及时传达;严禁接打私人电话或长时间占用公话。 (六)值勤保安不得以任何理由粗暴对待客户,尤其是对夜间送货到公司的客户或司机更要热情间候,以礼相待并负责通知相关部门人员到厂验收货物。有态度粗暴、故意刁难员工或外来人员的,一经发现,将按照公司有关规定严肃处理。 (七)应绝对服从上级命令,切实执行任务,以身作则,不得偏袒徇私,严禁监守自盗, (八)遇有重大事件或可疑人物,应临危不乱,不卑不亢,果断做适当的处置,并立即报告上级。 (九)公司副总经理(含)以上领导、公司事先告知来访的重要来宾及政府官员进出公司时,应行注目礼,以示敬重。 第五条保安岗位职责: (一)直接向副总经理负责,全面负责保安部的日常管理工作。 (二)负责公司的安全保卫工作,保证公司正常的运作秩序。

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