高新技术企业知识型员工流失风险管理

0引言

管理学家彼德·德鲁克指出：“知识是今天唯一能发挥

深远作用的资源。”随着市场竞争的加剧和知识经济的不断发展，知识的创造者与知识的载体———

知识型员工的重要地位和作用更加凸显。相对于一般传统企业，高新技术企业知识型员工的集聚和放大效应更为明显，已成为高新技术企业核心竞争力的主要来源。同时知识型员工具有较强的自主性，追求自我价值实现，流动欲望强，工作过程难以监控，工作成果不易直接测评，这给传统的人力资源管理带来了极大的挑战，而这类人才的流失也将给企业带来致命的危害和损失。因此，对人才流失风险进行有效防范和管理，确保一支稳定高效的知识型员工队伍，是现今高新技术企业关注的重要课题。

1高新技术企业知识型员工的心理契约及

其结构

1.1

知识型员工的特点

世界管理大师彼德·德鲁克指出，知识型员工是“掌握和运用符号或概念，利用知识或信息工作的人”。知识型员工是企业核心竞争力的关键来源，与非知识型员工相比，知识型员工在个人特质、心理需求、价值观念及工作方式等方面有着诸多的特殊性：①具有宽广的知识面，较高的专业水平，学习能力强、视野开阔；②具有较高的需求层次，往往更注重和追求自身价值；③注重工作成果的认可，

看重成就激励和精神激励；④强调工作中的自我引导和自我管理，具有很高的创造性和自主性；⑤在易变和不确定环境中从事创造性的知识工作，工作过程难以受到监督控制；⑥工作成果主要为无形资产，不易加以直接测量和评价；⑦更多地忠诚于对职业的承诺，而非对企业组织作出承诺，因此工作流动性高。

1.2心理契约的概念及特点

英国学者阿奇利斯（Argyris ，1960）［1］认为心理契约是

在组织和员工的相互关系中，除了正式的雇佣契约外，还存在着隐含的、非正式的相互期望和理解；Schein （Schein ，

1965）

［2］

强调心理契约是组织和员工对交换关系的相互期

望；Herriot 与Pemberton 等［3］强调心理契约由组织和员工两方面构成，它是组织和员工对雇佣关系中隐含的相互允诺和责任的知觉。

由此可见，心理契约是存在于企业与员工之间，被双方主观感知的、内隐的期望和责任。它具有以下特点：①主观性。心理契约以心理期望的方式埋藏于员工的内心深处，它反映的是主观感受，是员工个体对于相互期望和责任的认知或自我感觉；②不确定性。心理契约是一种主观约定，是员工个人的一种心理期望，会随着工作环境、雇佣关系及个人心态的变化而不断变更和修订；③动态性。员工心理期望的目标，如良好的工作环境、公平合理的报酬、尊重和认同、培训与发展的机会等，会随着环境变化和组织发展而变化，心理契约的内容也会随着组织目标的变化及组织成员需求的变化而得到相应的调整；④双向性。一方面是员工对自己在组织中的权利和利益方面的期望，另

高新技术企业知识型员工流失风险管理

———基于心理契约的视角

李华军，张光宇

（广东工业大学，广东广州510006）

摘

要：随着知识经济的发展，作为核心人力资本的知识型员工越来越成为高新技术企业持续竞争优势的

关键来源。但是，目前许多高新技术企业的知识型员工跳槽或离职频繁，给公司造成了巨大损失。从心理契约的角度探讨了知识型员工流失的原因，并从隐性流失和显性流失两个角度分析了流失的风险，最后从管理模式柔性化、组织文化人本化、激励机制动态化和职业生涯发展科学化等方面提出了具体的对策。关键词：高新技术企业；心理契约；知识型员工；员工流失风险中图分类号：F276.44

文献标识码：A

文章编号：1001－7348（2009）08-0153-04

收稿日期：2008－12－02

基金项目：广州市哲学社会科学发展“十一五”规划课题（08Y10）

作者简介：李华军（1980－），男，湖南郴州人，广东工业大学博士研究生，研究方向为人力资源管理、风险管理；张光宇（1962－），男，湖南长

沙人，博士，广东工业大学教授、博士生导师，研究方向为人力资源管理、管理系统工程、战略管理。

第26卷%第8期

2009年4月科技进步与对策

Science &Technology Progress and Policy

Vol.26No.8%Apr.2009

科技进步与对策2009年

一方面也是员工在责任和义务等方面对组织的承诺，这也反映出组织对员工在忠诚与责任方面的期待。

1.3知识型员工的心理契约结构

关于心理契约的结构，目前主要的观点有两种：二维结构和三维结构。二维结构包括交易和关系两个维度，代表是Robinson等人［4］。交易维度包括组织根据员工所完成任务提供的短期性的货币报酬，如基本工资、绩效工资和福利等；关系维度强调员工和雇主之间社会—情感的交互作用，包括长期的工作保障、职业发展和个人问题的支持等。在三维结构下，除了交易和关系维度外，第三维度更多地关注员工在组织中成长的趋势和个人价值的实现，如Coyle-Shapiro和Kessler［5］的交易维度、关系维度和培训维度，Rousseau［6］的交易、关系和团队成员维度。苏中兴、刘松博（2007）［7］认为，在知识型员工的心理契约中，物质保障责任、组织文化责任和职业发展责任与生存需要、关系需要和成长需要之间基本上存在着对应关系，组织文化责任因子的违背对知识型员工的影响尤为显著，它显著降低了知识型员工的工作满意度，影响组织公民行为和工作绩效，并导致离职意向的上升。

由于知识型员工的特征影响着其心理契约的内容和结构，且高新技术企业本身具有的高风险、高投入、高回报和高流动性等特点，因而其知识型员工更适合于用心理契约的三维结构来分析，即交易型、关系型和发展型。交易型契约主要是经济报酬，包括基本工资、绩效工资和相关福利待遇。基本工资保障知识型员工的基本生活，绩效工资体现激励作用，而福利待遇则是对住房、子女教育、税收以及精神方面的补偿。关系型契约主要是精神激励，包括业绩的认可、领导的支持、经验的交流和沟通、同事的尊重和信任、工作方式的灵活等。发展型契约主要是更高层次的内在报酬和自我价值的实现，包括新的挑战性工作、职务晋升、职业提升和更广阔的才华施展空间等。

2基于心理契约违背的高新技术企业知识型员工流失理论模型

2.1文献回顾

当组织目标效果与个体目标效果不能配合，特别是个体目标效果低于其期望值，而组织又不能及时变化给予相应条件的改变，即心理契约被打破而又没有得到维护时，必将造成个体的流失。

国外学者Robinson（1998）［4］提出了违背心理契约的发展模型，认为雇员感知到心理契约违背行为需经历3个阶段：承诺未履行、契约破裂和契约被违背。每一个阶段都受到不同的认知加工过程的影响。他认为破裂和违背是完全不同的两个概念：感知到的破裂指的是个体对组织没有履行心理契约中包含的、对应于其贡献的某些义务的感知，而违背则指与组织没有充分履行心理契约的信念相伴随的强烈的情绪和情感体验。Turnley和Feldman（1999）［8-9］提出了违背心理契约的“食言模型”，认为违约理解差异主要受以下3个因素的影响：雇员期望的来源、心理契约破裂的具体原因、食言本身的性质。而对雇员行为的影响主要受到个体差异、组织实践、劳动力市场特征等中间变量的调节。

高新技术企业面临着一个不断变化的外部环境，只有对其自身进行相应的变革，才能适应环境的要求。Rousseau（1996）［10］的研究表明，心理契约是动态的，并且随着时间而自然改变。高新技术企业面临的外部环境的高变动性更加速了它的动态改变。同时环境的高变动性会模糊化员工的心理契约，让员工产生工作上和情感上的压力，如果组织忽视或者没有重视这种压力，并且不及时地弥补员工的这种心理“落差”，就可能导致心理契约的违背、员工忠诚度和满意度的下降、工作绩效的降低，进而导致高的离职率。

国内方面，姚岳军（2007）［11］从高科技企业的人才流失动机与激励机制方面，探讨了高新技术企业人才流失的原因及治理对策，认为高科技企业与员工的心理契约破坏及背离主要受如下基本因素影响：感情契约的破坏、理性契约的破坏和经济契约的破坏。李拓晨（2008）［12］认为，高新技术企业知识型员工在个人特质、心理需求、价值观念以及工作方式等方面具有特殊性，使得他们对职业的忠诚度大于对企业的忠诚度，因而表现出高流动性，并提出了增强其忠诚度的相应对策。杨亦民、周发明（2007）［13］通过实证分析，认为发展机会、激励措施、工作动机、能力发挥、组织承诺等9个方面是影响高科技企业知识型员工管理的主要因子，在所有主要影响因素中，知识型员工更注重个人发展因素、精神和物质激励因素以及工作动机等长远因素，即自我价值的实现。

2.2知识型员工的心理契约违背与人才流失模型

如前所述，高新技术企业知识型员工的心理契约存在较大的违背风险，这些风险体现在：第一，由于组织受环境或资源等条件限制，无法实现早期和员工形成的心理契约；第二，组织有能力去实现，但现实情况却是不作为，故意破坏早期的心理契约；第三，由于在心理契约形成的过程中，组织和个人之间沟通不充分，导致双方对心理契约形成条件的认识产生分歧，最终造成心理契约的实际未履行。

当雇员个人感受到心理契约的违背时，就会改变其行为和思想。在行为上，他们可能开始降低工作效率和工作绩效（隐性流失），甚至离职（显性流失）。在思想上，他们的工作满意程度下降，组织忠诚度和信任度也会降低，而这些又会反过来促进心理契约违背情况的产生。它可能会导致在新的心理契约形成的过程中，员工对负面信息的重视。由此，我们可以得到一个心理契约违背与人才流失的动态模型

，

如图1所示。

154··

第８期

从心理契约违背与人才流失的动态模型可以看到：①当出现知识型员工的交易型契约违背时，容易导致员工短期的工作满意度下降，导致知识型员工的消极怠工情绪，工作效率和组织绩效降低，出现人才的“隐性流失”；②当出现关系型和发展型契约违背时，会导致长期性的忠诚度降低，影响组织承诺，尤其是情感承诺，容易导致员工的跳槽或离职；③员工工作满意度和组织忠诚度的降低，进一步促使了心理契约的违背，这也直接导致了人才的流失，心理契约违背与实际离职之间呈正相关。

3高新技术企业知识型员工流失的风险分析

3.1隐性流失对组织绩效的影响

隐性流失是在心理契约违背的影响下，知识型员工在思想和行为上所作出的一系列反映。在思想上，他们抱怨企业的待遇或自己的发展前途与现实的差异，开始想寻找更好的发展机会或地方，“身在曹营心在汉”是典型的忠诚度降低的写照；在行为上，他们不再像以前那样负责，工作效率降低，失误不断等。这些思想和行为都影响了企业的绩效，甚至造成重大损失。对知识型员工来说，他们的工作绩效取决于工作努力，而非工作时间。因此，在高新技术企业，当出现心理契约违背时，知识型员工的隐性流失对企业绩效的影响也是巨大的（如图2所示）。

3.2显性流失对组织绩效的影响

（1）削弱企业的竞争优势。知识型员工的显性流失（即离职）可能会使高新技术企业的核心技术、商业秘密（客户资料等）外泄，威胁到企业的生存安全。如果知识型员工直接跳槽到竞争对手那里或自立门户从事与原企业接近的业务，企业将面临巨大的竞争压力（如图2所示）。

（2）造成巨大的经济损失。一方面，知识型员工的流失，直接导致大量的人力资本损失（人才培养成本以及潜在的收益）；另一方面，给企业带来高昂的人才接替成本，即重置成本。特别是知识型员工所拥有的知识资本具有很强的专属性，其流失引发的重置成本会更高。

（3）关键岗位空缺，降低企业运营效率。由于知识型员工掌握某种专门的技能，所以一旦他们离职，企业可能无法立刻找到可替代的人选。这一关键岗位的空缺在一定时期会影响企业的整体运作，甚至可能对企业造成严重的损害。

（4）影响其他员工对企业的忠诚度。知识型员工的流失，会对其他员工造成心理冲击，形成连锁反应，导致人心涣散，使组织员工队伍不稳定，严重影响企业的凝聚力。高新技术企业如果没有一批对组织保持忠诚的知识型员工的支持，必然会面临被市场淘汰的风险。

知识型员工流失风险

隐性流失——

—组织绩效

显性流失

市场竞争力核心技术泄露

商业机密泄

—

露

经济损失关键岗位空缺

重置成本上

—

升

—

—

—

—

—

—

—

—

—

—

—

—

图2知识型员工流失的主要风险4高新技术企业知识型员工流失风险管理对策

4.1构建柔性化的知识型员工管理模式

构建柔性化的高新技术企业知识型员工管理模式，主要包括组织环境、知识型员工和组织结构3个方面的内容（如图3所示）。组织环境主要包括组织文化、工作环境、工作方式等方面的因素。组织结构方面要求企业采用灵活的组织形式，减少管理层次，加强沟通；通过有效授权，充分激发下属的积极性和创造性，提高组织效率；通过加强组织学习，实现员工和组织的共同学习，提高员工和组织适应环境、自我调整、开拓创新的能力，从而使企业真正具有

进行柔性组织管理的坚实基础。

科技进步与对策

2009年

间、外部环境和员工心理需求等主客观条件的变化而变化。知识型员工更加重视关系型和发展型心理契约，因为知识型员工的职业理想是构成知识型员工对组织承诺的主要因素。高新技术企业不仅要从交易型心理契约的角度为知识型员工提供物质激励，更要从关系型和发展型心理契约的角度来满足员工，为员工提供充分发展的空间和机会，加强对员工的资本投入，将教育与培训贯穿于知识型员工的整个职业生涯，使员工在工作过程中能够不断更新知识结构，努力提高自身能力。

4.4

职业生涯发展科学化

知识型员工最关心的是发展型契约，即组织能否带给

它足够的职业发展机会，能否给予正确的职业发展指引，能否开展教育培训，加强人才培养和选拔，使其随组织的发展不断成长，满足其个人职业发展要求。所以，组织要对知识型员工实施科学的职业生涯管理，重视知识型员工的个体成长和职业生涯设计，把个人发展和组织发展、个人理想和组织目标紧密结合起来，使知识型员工在组织中得到相应的发展机会。这样，他们就可以感受到自己的利益与组织的利益密切相关，自己的发展与组织的发展互促共进，从而增强工作的主动性和创造性，对组织发展远景产生真实感，自觉为组织发展而努力工作。组织也会收获知识型员工素质提高所带来的更多价值，使组织和个人达到双赢，防止和减少心理契约违背。

参考文献：

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SCHEIN https://www.sodocs.net/doc/1d8219722.html,anizational Psychology ［M ］.Englewood Cliffs ，NJ:PrenticeHal ，1965.

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苏中兴，刘松博.知识型员工心理契约的内容、结构与违背研究［J ］管理评论，2007，19（11）：35-41.

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［9］TURNLEY ，W.H.&FELDMAN ，D.C.A Discrepancy Model of Psychological Contract Violations ［J ］.Human Resource Man -agement Review ，1999（3）:355-376.

［10］ROUSSEAU ，D.M.New Hire Perspective of Their Employers Obligations:A Study of Psychological Contracts ［J ］.Journal of Organization Behavior ，1996（11）:387-403.

［11］姚岳军.高科技企业研发人才流失的动机与激励机制［J ］.科学管理研究，2007（10）:210-211.

［12］

李拓晨.论高新技术企业员工的忠诚度［J ］.高科技与产业化，2008（1）:93-94.

［13］

杨亦民，周发明.高科技企业知识型员工管理的影响因素研究［J ］.中国流通经济，2007（11）:52-54.

（责任编辑：高建平）

Risk Management Based on Psychological Contract for the Hi-tech Enterprise'

Intellectual Turnover

Li Huajun ，Zhang Guangyu

（Guangdong University of Technology ，Guangzhou China ，510006）

Abstract:With the developing of knowledge economy,intellectual employees are truly the only sustainable competitive advantage for hi-tech enterprises.However ，many of them often leave company which bring loss to the company.This paper focuses on using psychological contract theory to explain why talents leave and make some suggestions to prevent the drain of talent.

Key Words:Hi-Tech Enterprise;Psychological Contract;Intellectual Expatriates;Turnover Risk

156··

安全风险管理知识培训考试试卷

安全风险管理知识培训考试 单位: 姓名： _______ 日期：___________ 分数___________ 一、填空题：（每题2分，共计30分） 1.安全风险管理由安全风险意识培育、 ______________ 、___________ 、安全风险应急处 置和安全风险管理达标考核五部分内容组成。 2. 对安全风险管理体系实施____________ ，根据段内、外部变化的需要，及时组织对管 理体系的________ 和___________ ，持续改进管理体系。 3. 安全风险识别研判突出管理、__________ 、 ________ 和_________ 四大影响因素。 4. 安全风险管理达标考核坚持_____________ 、过程控制；专业负责、 __________ ;分层 管理、___________ 的原则。 5. 风险评价是安全标准化的___________ 和_________ ，对___________ 的控制与管理是标 准化运行的_______ 二、选择题：（每题3分，共计15分） 1. 风险辨识有两个关键任务，第一是辨识可能发生的（）；第二为识别可能引发事故 的材料、系统、生产过程或工厂的特性 A事故后果B 事故因素C不利后果D经济损失 2. 风险源的辨识评价方法是直观经验判定法和（）相结合的方法进行辨识和评价。 A安全统计法B系统安全分析法C案例分析法D评价分析法 3. 危险分值在（）以上时，该作业条件极其危险，应该立即停止作业，直到作业条 件改善为止。 A 200 B 280 C 320 D 450 4. 安全风险管理达标考核以过程考核为主，包括安全风险意识培育、（）、过程控制、 应急处置四部分内容。 A日常管理B发现隐患C识别研判D及时发现 5. 安全风险管理的对象是风险因子、危险源、隐患及（）。 A人员B设备C环境D事故 三、判断题：（每题3分，共计15分） 1. 物理性风险源，包括设备设施的缺陷、防护缺陷、电危害、噪声危害、振动危害、电 磁辐射、运动物危害、明火、作业环境不良、信号缺陷、标志缺陷等。（、 2. 风险源的时态为“当初”，状态分为“常规”、“异常”、“紧急”。（、

银行从业《风险管理》知识点汇总

知识点1 风险、收益与损失 （一）风险的定义 （1）风险是未来结果的不确定性（或称为变化）。（抽象概念） （2）风险是损失的可能性。（本书的理解） （3）风险是未来结果对期望的偏离，即波动性。（现代金融风险管理理念） （二）风险与损失 风险绝不能等同于损失。损失是事后概念，风险是明确的事前概念。两者描述的是不能同时并存的事物发展的两种状态。 金融风险可能造成的损失分为：预期损失、非预期损失和灾难性损失。 预期损失通过提取损失准备金和冲减利润的方式来应对和吸收； 非预期损失通过资本金来应对； 灾难性损失一般通过保险手段来转移。 知识点2 风险管理与商业银行经营商业银行从本质上来说就是经营风险的金融机构，以经营风 险为其盈利的根本手段。 我国商业银行以安全性、流动性、效益性为经营原则。 风险管理与商业银行经营的关系主要体现在以下方面： （1）承担和管理风险是商业银行的基本职能，也是商业银行业务不断创新发展的原动力。 （2）风险管理作为商业银行实施经营战略的手段，极大地改变了商业银行经营管理模式。 从传统上片面追求扩大规模、增加利润的粗放经营模式，向风险与收益相匹配的精细化管理模式转变；从以定性分析为主的传统管理方式，向以定量分析为主的风险管理模式转变；从侧重于不同分散管理的模式，向集中进行全面风险管理的模式转变。 （3）风险管理能够为商业银行风险定价提供依据，并有效管理商业银行的业务组合。 （4）健全的风险管理体系能够为商业银行创造附加价值。 健全的风险管理体系具有自觉管理、微观管理、系统管理、动态管理等功能。高水平的风险管理能够降低商业银行的破产可能性和财务成本，保护商业银行所有者的利益，实现股东价值最大化。 （5）风险管理水平直接体现了商业银行的核心竞争力，不仅是商业银行生存发展的需要，也是现代金融监管的迫切要求。 在商业银行的经营管理过程中，有两个至关重要的因素决定其风险承担能力：一是资本金模式，因为资本金可以吸收商业银行业务所造成的风险损失，资本充足率较高的商业银行有能力接受相对高风险、高收益的项目，比资本充足率低的商业银行具有更强的竞争力；二是商业银行的风险管理水平，资本充足率仅仅决定了商业银行承担风险的潜力，而其所承担的风险究竟能否带来实际收益，最终取决于商业银行的风险管理水平 知识点3 商业银行风险管理的发展 （1）资产风险管理模式：20世纪60年代以前 特点：偏重于资产业务的风险管理，强调保持商业银行资产的流动。 商业银行极为重视对资产业务的风险管理，通过加强资产分散化、抵押、资信评估、项目调查、严格审批制度、减少信用放款等各种措施和手段来防范、减少资产业务损失的发生，确立稳健经营的基本原则，以增强商业银行的安全性。 （2）负债风险管理模式：20世纪60年代 特点：商业银行从被动负债方式向主动负债方式转变，商业银行风险管理的重点转向负债风险管理。

项目风险管理真题

20XX年10月高等教育自学考试北京市命题考试 项目风险管理试卷 （课程代码：05064） 本试卷分为两部分，共9页，满分100分；考试时间150分钟。 1、第一部分为选择题，应考者必须在“答题卡”上的“选择题答题区”内按要求填涂，答在试卷上无效。 2、第二部分为非选择题，应考者必须在“答题卡”上的“非选择题答题区”内按照试题题号顺序直接答题，答在试卷上无效。 第一部分选择题（共84分） 一、单项选择题（本大题共70小题，每小题1分，共70分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1．下列不属于项目风险基本特征的是（） A、客观性 B、多样行 C、必然性 D、规律性 2．对某种特定的风险，测定其风险事故发生的概率及其损失程度的工作是（） A、风险识别 B、风险估计 C、风险处理 D、风险管理效果评价 3．运用某种有偿方式将风险转移给资金雄厚的机构，从而改变风险承担主体，是指（）A、风险转移 B、风险规避 C、风险缓解 D、风险自留 4．在风险管理的____过程，我们会用风险的分类作为输入。（） A、风险识别 B、风险定性分析 C、风险定量分析 D、风险应对规划 5．当____时候，需要制定附加风险应对措施。（） A、WBS发生变化 B、成本基准计划发生变化 C、预料之外的风险事件或影响大于预期影响 D、项目计划于更新 6．在以下可用于风险识别的历史信息中，最不可靠的是（） A、项目档案 B、商业数据库 C、项目小组知识 D、经验数据库 7．风险分析最简单的形式是（） A、概率分析 B、敏感分析 C、德尔菲技术 D、效用理论 8．风险管理的基本程序包括（） A、识别、评价、制订对策和控制 B、识别、规划、控制和评估 C、要素识别、缓解管理和对策 D、评价、回避、接受和缓解

知识型员工流失风险管理

知识型员工流失风险管理 Final approval draft on November 22, 2020

知识型员工流失风险管理 [摘要] 随着知识经济时代的到来，掌握最有价值的知识资本的知识型员工日益成为企业提升竞争力的宝贵资源。在人员流动日益频繁的今天，如何降低知识性员工流失给企业带来的损失是企业人力资源管理中的一大难题。本文从分析知识型员工的特点、流失原因以及给企业带来的风险入手，从风险的防范与控制两方面提出了如何有效管理知识型员工流失风险的具体措施。 [关键词] 知识型员工；流失风险；风险识别 在当今竞争日益激烈的知识经济时代，科学技术飞速发展，技术成为决定一个国家或企业是否具有竞争力的一个重要因素。而技术创新与进步是由人来完成的，因此，技术的较量归根到底是人才的较量。知识型员工作为掌握科学技术知识的人才，日益成为各企业争夺的对象。这种知识型员工的供需缺口，以及全球化和信息化的不断深入，为知识型员工的流动创造了需求并提供了可能。知识型员工日益频繁的全球流动，成为当今社会人才流动的一大特点。尤其在我国加入WTO之后，国内企业不可避免会面临实力雄厚的跨国企业对人才尤其是知识型人才的争夺。如何减少本企业知识型员工的流失，降低流失风险，成为我国企业管理者所要关注的一大课题。 一、知识型员工及其流失原因分析 （一）知识型员工 随着知识经济时代的到来，知识成为企业资源要素中最重要的要素之一，而知识的创造、利用与增值，最终都要靠知识的载体--知识型员工来实现。知识型员工在企业尤其是高科技企业中所占的比例越来越大，并发挥着日益重要的作用。 知识型员工指的是"那些掌握和运用符号和概念、利用知识和信息工作的人"。因此，他们与传统上听从命令或按规定程序进行操作的员工不同。总的来说，知识型员工具有自主性、个性化、多样化和创新精神等特点。首先，他们具有专门的知识和技能，在工作上具有较强的自主性；第二，他们了解自身具有的知识对企业的价值，因此他们更多地忠诚于自己的专业，而可能较低地忠诚于所在的企业；第三，他们追求自我价值的实

安全风险管理基础知识.

安全风险管理基础知识 1、安全的定义 为“无危则安、无缺则全”，安全意味着不危险。 安全是指生产系统中人员免遭不可接受的风险的伤害和损失。 在生产过程中，不发生人员伤亡、职业病或设备、设施损害或环境危害的条件，是指安全条件。不因人、机、环境的相互作用而导致系统失效、人员伤害或其他损失，是指安全状况。 2、现代安全管理体系的精髓 以人为本、风险预控、闭环管理、持续改进。 3、现代安全管理的特征 强调安全生产以人为本 4、危险的定义 既事物所处的一种不安全状态。在这种状态下，将可能导致某种事故或一系列的损害或损失事件。可能造成人员伤亡、疾病、财产损失、工作环境破坏的根源或状态。 5、风险的定义 风险是衡量危险性的指标，风险是某一有害事故发生的可能性与事故后果的组合。当危险暴露在人类的生产活动中时就成为风险。 风险（R）具有概率和后果的二重性，风险可用损失程度（c）和发生概率的函数（p）来表示：R＝f（p，c） 6、事件的定义 造成或可能造成事故的事情。注：事件包括未遂过失。 7、事故的定义 造成死亡、疾病、伤害、环境污染、财产损失或其它损失的意外事件。 8、隐患的定义 是指任何能直接或间接导致伤害或疾病、财产损失、工作场所环境破

坏或其组合的对工作标准、实务、程序、法规、管理体系绩效等的偏离。 隐患与风险是一对既有区别也有联系的概念。 隐患→暴露在人类的生产作业活动中→风险→控制失败→事故 9、风险的分类 按风险的来源可分为： 自然风险、技术风险、社会风险、文化风险（如腐朽思想、不良生活习惯：酗酒、吸烟等对人们身心健康的影响）。 10、风险与危险的关系 危险是风险的前提。没有危险就没有风险。风险与危险是两个不同的概念。 有时虽然有危险存在，但不一定要冒此风险。例如：人类要应用核能，就有受辐射的危险，这种危险是客观固有的。但在实践中，人类采取各种措施使其应用中受辐射的风险小些，甚至人绝对地与之相隔离，尽管它仍有受辐射的危险，但由于无发生的渠道，所以我们并没有受辐射的风险。 这里说明了人们应该关心的是“风险”，而非“危险”，因为直接与人发生联系的是“风险”，而“危险”是事物客观的属性，是风险的一种前提表征。我们可以做到客观危险性很大，但实际承受的风险较小。 11、危险与安全的关系 危险与安全是相对的。在生产过程中，它们是人们从是否可能遭受伤害、职业病、健康损坏、环境破坏和其他损失的角度，对生产环境以及设备（设施）、场所、人员、物料的认识。 例如，按照《高处作业分级》（BGT3608-93）的规定，凡在坠落高度基准面2米以上（含2米）有可能坠落的高处进行的作业称为高处作业。 生产人员在进行高处作业时，要求相应的安全防护设施或安全防护设备（用品），以防止发生高处坠落事故。 12、不安全行为 一般指明显违反安全操作规程的行为，这种行为往往直接导致事故发生。

风险管理知识点-精简版

第一章风险管理导论 第一节风险的定义及构成要素 一、风险的定义 基本含义：某种事件发生的不确定性。但是，在经济学、统计学、决策理论和保险学中尚无一个适用于他们各个领域的一致公认的定义。 （一）经济学：损失机会和损失可能性。把风险定义为损失机会，表明风险是面临损失的可能性，是一定状况下的概率。 （二）统计学：实际结果与预期结果的偏差。 （三）决策理论：损失的不确定性。 二、风险的度量 1、损失频率：用于度量事件是否经常发生 2、损失程度：用于度量每一事故造成的损害 图1-1风险发生的一般规律

三、风险的特征 (一)客观性。风险是客观存在的，可以用概率度量风险发生的可能性。 (二)损害性。损害是风险发生的后果，无风险则无保险。 (三)不确定性。 1、空间上的不确定性：损失发生的地点不确定 2、时间上的不确定性：损失发生的时间不确定 3、损失程度的不确定性：损失的后果不确定 （四）可预测性。大量风险的发生呈现出一定的规律性，奠定了保险费率确定的基础。 （五）发展性——可变性 当代高新技术的开发与应用，使风险的发展性更为突出。如使用网络和手机的风险，电信诈骗。 四、风险构成的要素 （一）风险因素 风险因素：引起或增加风险事件发生的各种原因或条件，或者风险事件发生时，导致损失扩大的原因或条件。通常分为三种：

①物质风险因素：与物质的物理功能有关，与人无关——有形的； ②道德风险因素：与人的修养有关，偏重于人的恶意行为——无形的； ③心理风险因素：与人的心理状态有关，偏重于人的善意行为——无形的； 实质风险因素 风险因素道德风险因素 人为风险因素 心理风险因素 （二）风险事故：风险事件的具体表现形式——风险的载体 风险事故，也称风险事件，是造成生命财产损害的偶发事件，是造成损害的直接的、外在的原因，是损害的媒介物。 （三）损失——风险事件的结果，包括直接损失和间接损失 非故意的、非计划的、非预期的经济价值的减少。 （1)直接损失（Physical Loss) 风险事故直接造成的有形损失，所保风险的第一结果 （2)间接损失（Consequential Loss)

(整理)《公司战略与风险管理》知识点.

注会考试 《公司战略与风险管理》90个知识点 1.战略的5大关键要素：有愿景、具有可持续性、有效传递战略的流程、与获取的竞争优势有关、能利用企业与环境之间关系 2.企业的使命要素与企业使命陈述 使命是企业在社会经济中的整体发展方向所担当的角色和责任，也是企业的根本任务或其存在理由。 A.反映企业定位，包括盈利方式，企业的社会责任以及市场定位的企业价值 B.有导向作用 C.说明业务范围 D.有利于界定自身的企业形象，加深客户对企业的认识 E.企业使命取决于影响战略决策的利益相关者的相对能力 企业使命陈述是一个正式的书面文件，是对企业使命的明确陈述。使命陈述的作用包括3个方面：一是提供一个企业监控的基础；二是向利益相关者传递企业的经营哲学及理念；三是反映企业的核心价值观 3.五力模型的局限性 A.该分析模型基本上是静态的，而现实中竞争环境始终在变化 B.它能够确定行业的盈利能力，但是对于非营利机构，有关获利能力的假设可能是错误的 C.它基于这样一种假设：即一旦进行了这种分析，企业就可以制定企业战略来处理分析结果，这只是一种理想的方式 D.它假设战略制定者可以了解整个行业，包括所有潜在的进入者和替代品的信息，这个假设在现实中不存在 E.它低估了企业与供应商，客户或者分销商、合资企业之间可能建立长期合作关系以消除替代品威胁的可能性 4.钻石模型分析

A.有利因素状况 a.物质资源，土地、矿产、气候 b.人力资源，技能、激励、工资、劳资关系 c.可用于投资的资金以及如何使用这些资金 d.可被有效使用的知识 e.基础设施，交通、通讯和住房 B.钻石条件-强大的国内市场需求 C.相关和支持性行业的存在 D.企业战略、结构和同业竞争 5.按照竞争优势的资源基础理论，企业的持续竞争优势主要是由资源禀赋决定的 6.战略管理与运营管理的区别（范、关、不、性） A.战略管理涉及企业的全局和整体，运营管理更主要是职能性管理 B.战略管理需要管理和改变与外部的关系，运营管理更关注企业内部关系的处理 C.战略管理具有很大的模糊性和不确定性，运营管理处理比较常规的事务因而较易预见和量化 D.战略管理往往涉及企业的变革，运营管理是在现有状态下把事做好，不涉及企业变革 7.鼓励竞争的主要因素 A.存在大量的同质竞争者 B.行业增长缓慢 C.较高的沉没成本 D.缺乏产品差异化 E.仅靠大规模取得优势 F.竞争对手时常更换 G.较高的战略性投资

员工流失率现状分析及其解决方案

员工流失率现状分析及其解决方案 正常的员工流动有利于避免企业经营与管理僵化，给企业带来新的管理理念与新鲜血液，有利于员工能动性与创造性的发挥。物极必反，过多的员工流动则导致了员工的流失，员工流失率高不利于企业项目、工序、工程的实施，影响了组织的稳定，企业也为此付出了高昂的成本。这里的成本不仅包括直接成本，同时也包括间接成本，直接成本主要是指招聘、培训新员工的费用，而间接成本主要是指当员工流失后会出现一段时间的机器与资源的闲置。 现在正处于“金三银四”的特殊时期，是人才流动的高峰期。很多企业会出现空巢状况。究竟是什么引起了人员的流失呢? 1、现有体制使员工无归属感 2、现有薪酬体系使员工感到不公平 3、缺乏合理的激励机制 4、缺乏科学的管理体系 5、缺乏必要的职业生涯规划 当然，员工流失率高除了公司层面的原因外，还有行业层面与员工个人层面的原因，如行业利润率低、员工身体状况因素等，但后两种层面的原因是不可控的，而公司层面的原因是可控的。 那么，该如何在最大程度上避免人才的大量流失呢? 1、创建核心企业文化，营造好的文化气氛 优秀的企业文化它不是一天两天都能建立起来的，它需要集众家之所长，日积月累，再从中提练独树一帜，这样营建的企业文化才是经得起考验的，也才是有价值的，但员工是很难看到这些的，他们也不会去管你是怎样营造企业文化的，他们只要求在一个和谐、轻松、公正、公平、进取、团结的团队里工作，他就开心，就精神舒畅，所以，管理者应该极力营造这样的文化气氛，有了这样的气氛团队才会有凝聚力，而有了凝聚力的团队要想员工离开，大概只有通过强制裁员了。 2、给员工一个发展的空间和提升的平台，较大的发展空间 看不到企业的前景是无论如何也激不起员工的工作热情，这样的企业也不可能让员工安心留在公司工作，要给员工提供较大的发展空间和提升的平台，可以从以下几方面着手： (1)建立及完善竞争机制，鼓励员工通过正当竞争上岗，很多企业，当公司一旦出现岗位空缺，他们首先想到的是先从外部招聘人员，而不考虑从内部提拔;也有的企业想到了先从内部提拔，但由于没有建立竞聘机制，或者是因为太熟悉内部员工，看到的总是员工的各种不足而看不到员工的

安全生产风险管理体系基础知识手册

凯里供电局安全生产风险管理体系基础知识手册 一、通用部分 1、我们的安全理念是什么 答：一切事故都可以预防。 2、南方电网公司有关风险体系建设的指导性文件主要有哪些 答：主要文件有《安全生产风险管理体系》、《安全生产风险管理体系审核指南》、《安全生产风险管理体系建设与实施指导文件汇编》。 3、安全生产风险管理体系的特点有哪些什么 答：以风险控制为导向，强调事前的分析与控制； 以PDCA闭环管理为原则，强调工作的计划性、有效性能； 以系统化、规范化为管理思想，强调管理工作的系统性、管理过程的规范性； 以持续改进为目标，不断提高电网安全生产的绩效； 以先进管理体系为基础，突出专业化特色，实现了管理创新。 4、安全生产风险管理体系解决了什么问题 答：解决安全生产“管什么，怎么管，做什么，怎么做”的问题，从管理理念、内容和方法上确保安全生产风险可控与在控。 5、安全生产“三大敌人”是什么 答：违章、麻痹、不负责任。 6、安全生产风险管理体系建设与实施有哪些重要意义 答：安全生产风险管理体系，强调系统的过程管理与结果管理并重，关注事前的风险分析与评估，超前控制风险，把安全防范关口前移，持续、系统地改进安全生产管理，提升企业安全管理水平，促进企业持续、健康、科学的发展。 7、安全生产风险管理体系有哪几个单元共有多少个要素 答：南方电网公司安全生产风险管理体系共有九个单元。共有51个要素。 8、在安全生产风险管理体系推行过程中应注意做好哪“三个结合”、充分发挥哪“三种人”的作用实现“两个控制” 答：“三个结合”即安全生产风险管理体系与实际工作相结合。安全生产风险管理体系与生产管理规范化建设相结合。安全生产风险管理体系与本单位管理现状相结合。“三种人”是领导、中层干部、骨干。“两个控制”是质量、进度控制。 9、安全生产风险管理体系建设原则是什么

风险管理知识点测试

知识点测试 1.（）是指促使或引起风险事故发生的条件，以及风险事故发生时，致使损失增加、扩大的条件。 A. 环境 B. 风险事故 C. 损失 D. 风险因素 【您的答案】 D 【正确答案】D【答案正确】 【答案解析】风险因素是指促使或引起风险事故发生的条件，以及风险事故发生时，致使损失增加、扩大的条件。（参见教材第3页） 2.（）是指生产经营过程中，由于相关因素的变动或估计错误导致产量减少或价格涨跌的风险。 A.社会风险 B.经济风险 C.政治风险 D.自然风险 【您的答案】 B 【正确答案】B【答案正确】 【答案解析】经济风险是指生产经营过程中，由于相关因素的变动或估计错误导致产量减少或价格涨跌的风险。（参见教材第10页） 3. 看风险管理效益的高低，主要看（）。 A.成本的大小 B.是否有安全保障 C.能否以最小的成本取得最大的安全保障 D.以上说法都不正确 【您的答案】 A 【正确答案】 C 【答案解析】看风险管理效益的高低，主要看其能否以最小的成本取得最大的安全保障。（请参见教材第23页） 4.（）是指对风险处理手段的适用性和效益性进行分析、检查、修正和评估。 A.风险识别 B.风险管理效果评价 C.风险衡量 D.风险处理 【您的答案】 B 【正确答案】B【答案正确】 【答案解析】风险管理效果评价（Management Evaluation）是指对风险处理手段的适用性和效益性进行分析、检查、修正和评估。（请参见教材第22页）

5.风险管理组织的一般结构包括（）。 A. 小型规模的风险管理组织 B. 中型规模风险管理组织 C. 大型规模风险管理组织 D. 选择型风险管理组织 E. 原则型风险管理组织 【您的答案】ABCD 【正确答案】ABCD【答案正确】 【答案解析】风险管理组织的一般结构包括小型规模的风险管理组织、中型规模风险管理组织、大型规模风险管理组织和选择型风险管理组织。（参见教材第39－41页） 6. .通常，（）与风险管理部门共同设计，安排和管理雇员福利计划。 A. 会计部门 B. 财务部门 C. 购销部门 D. 人事部门 【您的答案】 D 【正确答案】D【答案正确】 【答案解析】通常，人事部门与风险管理部门共同设计，安排和管理雇员福利计划。（参见教材第44） 7. 下列属于损前目标的是（）。 A.安全系数目标 B.获得能力目标 C.生存目标 D.收益稳定目标 【您的答案】 A 【正确答案】A【答案正确】 【答案解析】安全系数目标属于损前目标，其他选项属于损后目标。（见教材32-34页） 8.风险管理的总目标是（）。 A.经济目标 B.以最小的风险管理成本获得最大的安全保障 C.社会公众责任目标 D.合法性目标 【您的答案】 B 【正确答案】B【答案正确】 【答案解析】风险管理的总目标是：以最小的风险管理成本获得最大的安全保障。（见教材32页） 9.直线制组织结构适用的企业是（）。 A.一般只用于小型企业

宝洁公司知识型员工流失原因及对策分析

毕业论文宝洁公司知识型员工流失原因及对策分析 办学单位： 班级： 学生： 指导教师：

中文摘要 在当今知识经济时代，科技飞速发展，竞争日益激烈，技术成为决定一个国家或企业是否具有核心竞争力的最重要因素。而技术创新的竞争归根到底是人才的竞争，知识型员工作为掌握科学技术知识的人才，日益成为各高新技术企业争夺的对象。知识型员工凭借掌握着先进的文化知识，在企业中处于创造知识、利用知识、使知识增值的重要地位，因而成为了企业核心竞争力形成和发展的关键，知识型员工的管理成为企业人力资源管理的重点。如何减少本企业知识型员工的流失，降低流失风险成为我国企业管理者所要关注的一大课题。本文主要从宝洁公司知识型人才流失的特点、原因和现状等方面进行较为全面的分析，从中总结影响其流失的原因，并提出较为可行的对策，希望能有助于减少宝洁公司知识型人才流失，使其在激烈的市场竞争中求得发展，也希望从中能对其它企业的人才管理起到借鉴的作用。 关键词知识型员工流失原因对策分析

Abstract In today's knowledge economy era, the rapid development of science and technology to become increasingly fierce competition, the decision of a country or whether the enterprise is the core competitiveness of the most important factors. Technological innovation is the competition in the talents' competition, knowledge-based employees as mastering knowledge of science and technology talent, becoming the high-tech enterprises for the object. Relying on advanced knowledge-based employees holding the cultural knowledge, in the enterprise knowledge, using knowledge creation, knowledge value-added important position, thus become the core competitiveness of the enterprise, and the key to the formation and development of the knowledge-type employees management has become the key enterprise human resources management. How to reduce the loss of the enterprise knowledge-based employees, reduce the risk of loss of our enterprise managers have become a topic of concern. This article mainly from the brain drain of the knowledge-type p&g characteristic, the reason and the status quo, etc, which is a comprehensive analysis of the reasons of the summary influence, and puts forward a feasible countermeasures, the hope can help reduce p&g knowledge-based economy, in the fierce competition in the market, also hope to seek development of other enterprises can play the role for talent management. Key words Loss of knowledge-based employees the countermeasure analysis

内部控制与风险管理历年简答重点整理详细版

1第一层：战略层次， 2第二层次：业务层次；包括四个目标，经营目标：包括业绩和盈利目标的实现，需要反映企业运营所处的特定经营、行业和经济环境。报告目标：与报告的可靠性有关，企业报告包括部和外部报告，可能涉及财务和非财务信息。合规目标：与企业活动的合法性有关，企业从事活动必须符合相关的法律和法规，并有必要采取具体措施。资产目标：资产的安全完整目标是我国部控制体系在COSO框 受托责任机制是部控制产生的根源：1）现代企 2）受托责任制产生的新问题——代理问题2工业化生产是部控制产生的经济基础：作为现代意义上的部控制，它是工业化革命和机器大生产的结果3竞争加剧是部控制发展的外在要求1）外部环境的不确定性大大增加2）部管理要求不断提高4其他科学理论是部控制发展的技 有效抵御风险，实现持续健康发展：首先部控制有一 实现健康持续发展提供合理保证。其次，部控制作为一种制度安排，可以将各种资源有机的结合在，为企业创造价值2保证资产安全、完整3提高会计信息质量 部牵制：实物牵制、物理牵制、 3部控制结构：控制环境：是指企业为其雇员创造的工作氛围。会计系统、控制程序4部控制整体框架：COSO控制框架包括控制环境、风险评估、控制活动、信息与沟通、监控5 小；两个或者两个以上的个人或者部门有意识地串通舞弊的可能性大为低于一个人或者部门舞弊的可能性。 是美国国家反虚假财务报告委员会发起机构 通过商务道德规、有效的部控 的组织成员:AICPA ——美国注册会计师协会AAA ——FEI ——美国财务主管协会IIA ——国际部审计师协会IMA ——美国管理会计师协 职责、法律责任等诸多方面作出规定。包括1）专门成立5人委员组成的公众公司会计监督委员会，专事会计行业的注册、调查、监管、惩戒等；2）、限制会计师事务所向审计客户提供的非审计服务；3）、要求公司首席执行官和首席财务官对公司财务报告是否公允地反映了公司财务状况和经营成果作出保证；4）对故意提供虚假财务报告、故意销毁、隐匿、伪造财务报告、证券欺诈等犯罪行为处

危险源辨识、风险评价及风险控制基础知识(通用版)

危险源辨识、风险评价及风险控制基础知识(通用版) Safety management is an important part of enterprise production management. The object is the state management and control of all people, objects and environments in production. ( 安全管理 ) 单位：______________________ 姓名：______________________ 日期：______________________ 编号：AQ-SN-0860

危险源辨识、风险评价及风险控制基础知 识(通用版) 对于危险源的认识，一直以来大家都是一些模糊的概念，各企业为了通过职业健康与安全管理体系的认证，都在咨询管理公司的指导下整理了公司各部门的危险源，并形成了危险源辨识清单，但是大多数的结果都有是，将危险源辨识清单摆放在资料柜中储存，每年再拿出来更新几条，以满足体系运行的要求。这其实是一个本末倒置的作法，完全将危险源管理中最重要的东西给忽略掉了，本着让大家对危险源辨识、风险评价及管理有一个基础的认识，以下就危险源辨识、风险评价及风险控制的过程进行一些基础的说明，希望给大家一个抛砖引玉的作用。 首先，危险源及风险评价的定义是什么？

危险源是指一个系统中具有潜在能量和物质释放危险的、在一定的触发因素作用下可转化为事故的部位、区域、场所、空间、岗位、设备及其位置。也就是说，危险源是能量、危险物质集中的核心，是能量传出来或爆发的地方。 另外一种定义是根据职业健康安全管理体系标准 （GB/T28001-2001）术语和定义，危险源是指可能导致伤害或疾病、财产损失、工作环境破坏或这些情况组合的根源或状态。 职业健康安全管理体系标准中对危险源的定义中没有包括重大危险源的概念，关于重大危险源，国家安全生产监督管理总局提出，由中国安全生产科学研究院起草的《危险化学品重大危险源辨识 GB18218-2009》中有明确的定义，危险化学品重大危险源是指长期地或临时地生产、加工、使用或储存危险化学品，且危险化学品的数量等于或超过临界量的单元。（我们公司不存在危险化学品重大危险源，工业城天然气站属于标准所称的重大危险源） 风险指某一特定危险情况发生的可能性和后果的组合； 风险评价：评估风险大小以及确定风险是否可容许的全过程。

企业知识型员工流失的原因与对策研究

毕业设计（论文）
中文题目：
企业知识型员工流失的原因与对策研究
学习中心（函授站） ： 专 姓 学 业： 名： 号：
校本部 工商管理 张宏 11646273 郝宏兰
指导教师：
北京交通大学远程与继续教育学院
2015 年 12 月

毕业设计(论文)承诺书与版权使用授权书
本人所呈交的毕业论文是本人在指导教师指导下独立研究、写作的成果。除了文中 特别加以标注和致谢之处外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不 包含为获得北京交通大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作 的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。 本毕业论文是本人在读期间所完成的学业的组成部分，同意学校将本论文的部分或 全部内容编入有关书籍、数据库保存，并向有关学术部门和国家相关教育主管部门呈交 复印件、电子文档，允许采用复制、印刷等方式将论文文本提供给读者查阅和借阅。
论文作者签名：_ ___张宏 ______
_2013_年___10__月__24__日
指导教师签名：_________________
_______年_______月______日

北京交通大学 毕业设计(论文)成绩评议
年级 题目 1109 秋 层次 专升本 专业 工商管理 姓名 张宏 企业知识型员工流失的原因与对策研究 该论文分析透彻全面,大量的数据分析,图表、图例，使论文有很好的说服力。 案例分析采用了调查问卷的方式，获得第一手资料，更接近实际，揭示问题的本 质，因此提出的对策有很高的实用价值。完全达到本科毕业论文水平。同意答辩。
指 导 教 师 评 阅 意 见
成绩评定： 优
指导教师：郝宏兰 2013 年 10 月 25 日
答 辩 小 组 意 见

风险管理知识点汇总

风险管理知识框架 商业银行风险管理策略：风险分散、风险对冲、风险转移、风险规避（不做业务，不承担风险）、风险补偿（造成实际损失之前）。 会计资本，即资产减去负债的所有者权益，包括：实收资本、资本公积、盈余公积、一般准备、信托赔偿准备、未分配利润。 监管资本，分为核心资本和附属资本。 核心资本又称一级资本，包括：权益资本（股本、盈余公积、资本公积和未分配利润）和公开储备。 附属资本又称二级资本，包括：未公开储备、重估储备、普通贷款储备以及混合性债务工具。 经济资本，应对非预期损失而应该持有的资本金。衡量商业银行盈利能力的两项指标：股本收益率（ROE）、资产收益率（ROA）。 信用风险 信用风险计量：客户信用评级、债项评级 客户信用评级，评价结果是信用等级和违约概率。评级方法包括：专家判断法、信用评分模型、违约概率模型）。违约概率模型包括：RiskCale模型、Credit Monitor模型、KPMG 风险中性定价模型、死亡率模型。 债项评级，反应客户违约后的债项损失大小。违约风险暴露，违约损失率。 信用风险组合的计量：违约相关性、信用风险组合计量模型、信用风险组合的压力测试。信用风险组合计量模型包括：CreditMetrics模型、Credit Porfolio View模型、Credit Risk+模型。 信用风险控制：限额管理、信用风险缓释、关键业务流程/环节控制、资产证券化与信用衍生产品。 信用风险资本计量：标准法、内部评级法（分为初级和高级）。 市场风险 市场风险分为：利率风险（包括：重新定价风险、收益率曲线风险、基准风险、期权性风险）、汇率风险（包括黄金价格波动）、股票价格风险、商品价格风险。 商业银行的表内外资产分为：银行账户资产（归入银行账户最典型的是存贷款业务，按历史成本计价）、交易账户资产（记入交易账户的头寸必须在交易方面不受任何条款的限制，或者能够完全规避自身的风险。） 名义价值（历史成本所反映的账面价值）、市场价值、公允价值（可用市场价值代表）、市值重估（盯市、盯模） 敞口，广义即发现暴露，狭义即外汇敞口头寸。 久期，用于对固定收益产品的利率敏感程度或利率弹性的衡量。 久期缺口，对商业银行资产负债的利率敏感度进行分析。 市场风险计量方法： 缺口分析，衡量利率变动对银行当期收益的影响； 久期分析，银行资产负债利率敏感度的分析； 外汇敞口分析，衡量汇率变动对银行当期收益的影响； 风险价值VaR，在一定持有期和置信水平下，利率、汇率等市场风险要素的变化可能对资产价值造成的最大损失。

风险管理基础知识题库

全面风险管理知识测试题库 第一部分风险管理基础 一、单项选择 1．以下关于风险和风险管理的说法不正确的是： A．风险是指因可能的损失而导致预期收益的不确定性。 B．风险具有两面性，一方面风险可以创造价值，即所谓高风险高收益；另一方面，风险可能带来损失，即所谓要控制风险。 C．风险管理是指商业银行通过设立一定的组织形式、实施一系列的政策和措施，对风险进行识别、衡量、监督、控制和调整，实现银行所承担的风险规模与结构的优化以及风险与收益的平衡。 D. 风险管理要求银行放弃追求收益最大化。 参考答案：D 2. 下列关于风险的说法，正确的是： A．对大多数银行来说，存款是最大、最明显的信用风险来源。 B．信用风险只存在与传统的表内业务中，不存在于表外业务中。 C．对于衍生产品而言，对手违约造成的损失一般小于衍生产品的名义价值，因此其潜在风险损失可以忽略不计。 D．交易对手信用评级的下降可能会给投资组合带来损失。 参考答案：D 3. 通常情况下商业银行利用资本金来应对＿。 A．预期损失 B．非预期损失 C．灾难性损失 D．以上全部 参考答案：B 4. 什么是经济资本（EC）？ A. 将银行不同资产按其风险性质对应的权重进行加权计算得到的风险资产总额。 B．按照监管定性要求和定量要求计量风险并持有相应可予以抵补的资本量。 C．在一定的置信度水平上、一定时间内，为了弥补银行的非预计损失（Unexpected Losses）所需要的资本。 D．在一定的置信度水平上、一定时间内，为了弥补银行的预计损失（Expected Losses）所需要的资本。 参考答案：C 5．经济资本可以应用于以下哪些领域？ A．限额设定

中知识型员工流失的原因与对策

自考本科生毕业论文论文题目：企业中知识型员工流失的原因与对策 —以连云港XX汽车销售有限公司为例 作者姓名:X X X 专业名称:人力资源管理 准考证号: 012110268085 指导教师: X X X 2012 年7月25 日 企业中知识型员工流失的原因与对策 —以连云港XX汽车销售有限公司为例中文摘要：在如今的经济知识时代中，人力资源成为企业成长和壮大的关键要素，人力资源管理的重要性也得到了明显的体现。然而目前企业知识型员工流失已经成为相当普遍的现象，企业人才流失者人数之多、频率之高、影响之深，已经越来越引起关注。连云港XX汽车销售有限公司（以下称为“XX公司”）虽才初具规模，可是逐渐上升的员工流失率，以及随之而来的成本增加、人员忠诚度不高等问题却已经初步显现出来，严重影响了企业的进一步壮大。本文就关于知识型员工流失的原因、影响和对策几方面进行了论述，希望能为企业更好的发展奠定基础。 关键词：知识型员工流失原因对策 目录 一、绪论 (1) （一）问题的提出 (1) （二）本文研究的目的和意义 (1)

（三）本文研究的内容与方法 (1) 二、相关理论的概述 (1) （一）知识型员工的含义 (1) （二）知识型员工的特点 (2) 1.知识型员工所具备的知识和能力特征 (2) 2.知识型员工所从事的工作特征 (3) 3.知识型员工自身具备的个性特征 (4) （三）知识型员工流失的定义 (5) 1.员工流失的内涵 (5) 2.知识型员工流失的定义 (5) 3.知识型员工流失的特点 (5) 三、知识型员工流失的原因及其影响 (6) （一）知识型员工流失的状况 (6) （二）知识型员工流失原因 (6) 1.人才观念落后 (6) 2.薪酬福利不足留人 (7) 3.激励机制不健全，效果不明显 (7) 4.员工缺乏必要的发展空间和成长机会，职业发展路径不通畅 (8) （三）知识型员工流失的影响 (8) 1.知识型员工流失对企业的影响 (8) 2.知识型员工流失对流出者个人的影响 (9) 3.知识型员工流失对社会的影响 (10) 四、控制知识型员工流失的对策 (10) （一）改革落后的人力资源管理模式，建立现代的人才观念 (10) （二）改革薪酬福利体系，增加知识型员工的薪酬福利待遇 (11) （三）改善激励机制，加强沟通 (11) （四）加强知识型员工职业生涯管理 (11) 1.协助知识型员工设立职业生涯目标 (12) 2.加强员工的培训与教育 (12) （五）加强员工离职管理 (12) 1.及时处理知识型员工离职问题 (12) 2.与离职员工保持联系 (12) 五、研究的结果与展望 (12) 参考文献 (13) 致谢 (13)

(完整word版)本质安全知识100题

本质安全管理体系相关知识100题 一、相关术语 1、危险源：可能造成人员伤亡或疾病、财产损失、工作环境破坏的根源或状态。 重大危险源：长期地或临时地生产、加工、搬运、使用、或贮存危险物质，且危险物质的数量等于或超过临界量的单元。 安全生产事故隐患：是指生产经营单位违反安全生产法律、法规、规章、标准、规程和安全生产管理制度的规定，或者因其他因素在生产经营活动中存在可能导致事故发生的物的危险状态、人的不安全行为和管理上的缺陷。 重大事故隐患：是指危害和整改难度较大，企业应当全部或者局部停产停业，并经过一定时间整改治理方能排除的隐患，或者因外部因素影响致使生产经营单位自身难以排除的隐患。2、风险： 某一事故发生的可能性及其可能造成的损失的组合。 3、危险源辨识： 对煤矿各单元或各系统的工作活动和任务中的危害因素的识别，并分析其产生方式及其可能造成的后果。 4、风险评估： 评估风险大小的过程。在这个过程中，要对风险发生的可能性以及可能造成的损失程度进行估计和衡量。此过程往往伴随着对风险的排序、分级。 5、风险预控： 根据危险源辨识和风险评估的结果，通过制定相应的管理标准和管理措施，控制或消除可能出现的危险源，预防风险的出现的过程。 6、危险源监测： 在生产过程中对已辨识出的危险源进行监测、检查，并及时向管理部门反馈危险源动态信息的过程。 7、风险预警： 对生产过程中已经暴露或潜伏的各种危险源进行动态监测，并对其风险大小进行预期性评价，及时发出危险预警指示，使管理层可以及时采取相应的措施的活动。 8、不安全行为： 不安全行为又分为狭义和广义两种。狭义的不安全行为主要是指可能直接导致事故发生的人类行为，如员工的违规行为；而广义的不安全行为是指一切可能导致事故发生的人类行为，既包括可能直接导致事故发生的人类行为，也包括可能间接导致事故发生的人类行为，如管理者的违章指挥行为、不尽职行为。对煤矿的安全管理来说，员工的不安全行为属于狭义的不安全行为，而管理者的不尽职行为则属于广义的不安全行为。 9、管理对象： 是管理对象单元的一种划分，是对危险源的总结和提炼，是通过管住管理对象实现对危险源的控制或消除。 10、管理标准： 是一种标尺，是管理对象管到什么程度就可以消除或控制危险源的风险的最低要求。管理（对象）标准可以按照国家有关标准、行业有关标准和企业标准从严制定。 11、管理措施： 是指达到管理标准具体方法、手段。 12、PDCA管理模式： 是戴明提出的一种循环管理模式，包括计划、实施、检查和改进，从管理的计划到改进是一种闭环的管理。