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管理学

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《管理学》期末考试试卷(第一套试卷A卷)

一、选择题(每题 1 分,共 10 分)

1. 西方权变理论学派的代表人物是()。

A 孔茨

B 西蒙

C 梅奥

D 伍德沃德

2 .管理跨度原则可以理解为()。

A 职位的职权和职责对等一致

B 领导者所管理的人员数目应当适当

C 管理人员要求与分工、协作相一致

D 应当授予管理人员一定的职权

3 .美国学者梅奥曾经带领一批研究人员进行了有名的霍桑试验,开创了()的早期研究。

A 行为科学学派

B 管理科学学派

C 社会系统学派

D 经验主义学派

4. 确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。关于什么是合理的管理幅度,对于下列四种说法,你最赞同哪一种?( )。

A管理幅度越窄,越易控制,管理人员的费用也越低。

B管理幅度越宽,组织层次越少,但管理人员的费用会大幅度上升。

C管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定。

D管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题,无须过多考虑。

5 .在计划类型中,按照计划制定者的层次可将计划分为()。

A 战略计划、管理计划、作业计划

B 指令性计划、指导性计划

C 综合计划、项目计划

D 销售计划、生产计划、劳动人事计划、技术改造计划

6 .在管理控制活动中,有一种控制是用过去的情况来指导现在和将来 ,

这种控制是()。

A 前馈控制

B 反馈控制

C 过程控制

D 间接控制

7.根据领导生命周期理论,当下属的成熟度处于成熟阶段应采取的领导方式是:( )。

A 高关系低工作

B 命令式

C 参与式

D 低工作低关系

8 当人们认为自己的报酬与劳动之比,与他人的报酬与劳动之比是相等的,这时就会有较大的激励作用,这种理论称为:( )。

A、双因素理论

B、效用理论

C、公平理论

D、强化理论

8在管理方格图中,团队式管理的方格是处于( )。

A 9.1

B 9.9

C 1.9

D 1.1

10 .心理学家马斯洛将人的多种需求概括为五个层次的需要,依次是:()。

A 社交的需要、尊重需要、安全需要、生理需要、自我实现需要

B 生理需要、安全需要、尊重需要、社交的需要、自我实现需要

C 生理需要、安全需要、社交的需要、尊重需要、自我实现需要

D 生理需要、社交的需要、安全需要、尊重需要、自我实现需要

二、多项选择题(每题 2分,共12分)

1. 领导者在建立和健全科学决策支持系统时,主要应注意建立()。

A 信息系统

B 咨询系统

C 决策系统

D 组织系统

E 执行系统

F 反馈系统

2. 现代管理的主要职能包括()。

A 计划职能

B 组织职能

C 创新职能

D 控制职能

E 激励职能

F 领导职能

G 协调职能

3 .能体现我国朴素的辩证思想的理论有()。

A 物极必反

B 以逸待劳

C 将欲弱之,必固强之

D 知己知彼,百战不殆

E 治国之道,务在举贤

4.勒温的领导作风理论提出了三种极端的领导工作作风,即()。

A专制作风 B 集权作风 C仁慈作风 D民主作风

E放任自流作风 F 权变作风

5.企业文化的结构大致可以分为以下几个层次:()。

A 目标层

B 哲学层 C精神层 D道德层 E制度层 F器物层

6. 管理思想发展史的第三阶段为中期的管理思想,主要代表人物()。

A 梅奥

B 法约尔

C 巴纳德

D 伯法

E 卡斯特

三、名词解释(每题 3分,共18分)

?管理

?组织

?决策

?战略管理

?目标管理

?企业文化

四、简答题(每题 5分,共40分)

?控制过程一般有哪些步骤?

①限定子系统的范围。②识别所要测量的特性。③订立标准。④收集数据。⑤衡量绩效。⑥诊断与更正。

?什么是人际关系平衡?其种类有哪些?

所谓人际关系平衡是指交往双方的需要和这种需要的满足程度以及人际吸引的程度保持平衡。(2分)

种类有:自觉平衡,主动平衡,消极平衡。(3分)

?管理思想的发展可分成几个阶段?

第一阶段,早期的管理思想。

第二阶段,古典的管理思想。以泰勒、法约尔等人的思想为代表。

第三阶段,中期的管理思想。以梅奥与巴纳德等人的思想为代表。

第四阶段,现代管理思想。

?何谓组织生命周期理论?

组织象任何有机体一样有其生命周期。格林纳认为一个组织的成长大致可分为创业、聚合、规范化、成熟、再发展或衰退五个阶段。每阶段的组织结构、领导方式、管理体制和职工心态都有其特点。

?为什么说管理学既是科学又是艺术?

管理学是一门科学,这是因为它具有科学的特点,如客观性,实践性,理论系统性,真理性,发展性,是一种反映客观规律的综合的知识体系。

管理学又是一门艺术,是因为艺术的含义是指能够熟练地运用知识,并且通过巧妙的技能来达到某种效果。而有效的管理活动正需要如此。

?双因素理论的主要内容是什么?

双因素理论由赫兹伯格首先提出。他认为,使职工感到不满意的因素(保健因素)往往由外界环境引起,如,公司政策、行为管理和监督方式、工作条件、人际关系、地位、安全等,使职工感到满意的因素通常是由工作本身产生的(激励因素),如,工作富有成就感、工作成绩能得到认可、工作本身具有挑战性、负有较大的责任等。

?费德勒模型的主要内容是什么?

费德勒提出了有效领导的权遍模型,他认为任何领导形态均可能有效,其有效性完全取决于所处的环境是否适应。影响领导形态有效性的环境因素有:领导者和下级的关系,职位权力,任务结构。费德勒以一种被称为“你最不喜欢的同事”(LPC)的问卷调查来反映和测定领导者的领导风格。

?现代计划方法主要有哪些?

①滚动计划法②网络分析技术③线性规划方法④投入产出法⑤计量经济学方法五、论述题(每题 10分,共20分)

?为什么强调正激与负激相结合,但应以正激为主?试举例说明。

?评述您学过的领导理论,谈谈管理学中的领导理论对提高领导艺术的作用。( 1)领导理论的主要内容包括:领导特质理论、领导行为理论和领导权变理论。(3分)

( 3)领导行为理论包括:包括勒温的三种极端理论、连续统一体理论、管理系统理论领导行为四分图、管理方格理论等。(2分)

( 4)领导的权变理论:包括费德勒模型,领导生命周期模型和途径-目标理论。这些理论分别从不同的方面来论述领导的有效性和相关情境的关系。(2分)

( 5)总之,领导理论从领导应具备的素质、可供选择的领导形态以及在不同情境下合适的领导形态等方面进行了科学的总结。这些领导理论,是一种反映了客观规律的综合的知识体系。反映了领导活动中的规律性,具有科学性,而艺术的含义是能够熟练地运用知识,并通过巧妙的运用来达到某种效果。所以,领导理论为指导管理者的素质培养和管理行为的选择提供了基本素材,是提高领导艺术性的基础。(3分)

【答案】

一、单项选择题

1.D2.B3.A4.C5.A

6.B7.D8.C9.B10.C

二、多项选择题

1.ABCEF2.ABDEFG3.ABCD

4.ADE5.CEF6.AC

三、名词解释

1.管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来调节人力、物力和财力资源,以期更好地达成组织的目标的过程。

2.组织是为了达到某些特定目标,经由分工与合作及不同层次的权利和责任制度,而构成的人的集合。

3.决策为了达到一定的目的,在两个或两个以上的替代方案中,选择一个有效方案的过程。

4.战略管理对企业的生产经营活动实行的总体性管理,是组织制定和实施战略的一系列管理决策与行动,其核心问题是使企业的自身条件和环境相适应,以求企业生存和发展。

5.目标管理是一种程序和过程,它使组织中的上级和下级一起商定组织的共同目标,并由此决定上下级的责任和分目标,并把这些目标作为经营、评估和奖励每个单位与个人贡献的标准。

6.企业文化是全体职工在长期的生产经营活动中培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范。

四、简答题

?答:①限定子系统的范围。②识别所要测量的特性。③订立标准。④收集数据。⑤衡量绩效。⑥诊断与更正。(答对5条给满分。)

?答:所谓人际关系平衡是指交往双方的需要和这种需要的满足程度以及人际吸引的程度保持平衡。(2分)

种类有:自觉平衡,主动平衡,消极平衡。(3分)

?答:第一阶段,早期的管理思想。

第二阶段,古典的管理思想。以泰勒、法约尔等人的思想为代表。

第三阶段,中期的管理思想。以梅奥与巴纳德等人的思想为代表。

第四阶段,现代管理思想。

?答:组织象任何有机体一样有其生命周期。格林纳认为一个组织的成长大致可分为创业、聚合、规范化、成熟、再发展或衰退五个阶段。每阶段的组织结构、领导方式、管理体制和职工心态都有其特点。

?答:管理学是一门科学,这是因为它具有科学的特点,如客观性,实践性,理论系统性,真理性,发展性,是一种反映客观规律的综合的知识体系。

管理学又是一门艺术,是因为艺术的含义是指能够熟练地运用知识,并且通过巧妙的技能来达到某种效果。而有效的管理活动正需要如此。

?答:双因素理论由赫兹伯格首先提出。他认为,使职工感到不满意的因素(保健因素)往往由外界环境引起,如,公司政策、行为管理和监督方式、工作条件、人际关系、地位、安全等,使职工感到满意的因素通常是由工作本身产生的(激励因素),如,工作富有成就感、工作成绩能得到认可、工作本身具有挑战性、负有较大的责任等。

?答:费德勒提出了有效领导的权遍模型,他认为任何领导形态均可能有效,其有效性完全取决于所处的环境是否适应。影响领导形态有效性的环境因素有:领导者和下级的关系,职位权力,任务结构。费德勒以一种被称为“你最不喜欢的同事”(LPC)的问卷调查来反映和测定领导者的领导风格。

?答;①滚动计划法②网络分析技术③线性规划方法④投入产出法⑤计量经济学方法

五、论述题

1.答:所谓正激就是对职工的符合组织目标的期望行为进行奖励,以使得这种行为更多的出现,即职工积极性更高;(2分)所谓负激就是对职工的违背组织目的的非期望行为进行惩罚,以使得这种行为不再发生,积极性向正确方向转移。(2分)正激和负激都是必要而有效的,不仅作用于当事人,而且会间接地影响周围其他人。(1分)但鉴于负激具有一定的消极作用,容易产生挫折心理和挫折行为,应该慎用。因此,领导者在激励时因该把正激与负激巧妙地结合起来,而坚持以正激为主,负激为辅。(3分)

举例参考:领导者应该把严格管理和思想工作相结合。(2分)

2.答:( 1)领导理论的主要内容包括:领导特质理论、领导行为理论和领导权变理论。(3分)

( 3)领导行为理论包括:包括勒温的三种极端理论、连续统一体理论、管理系统理论领导行为四分图、管理方格理论等。(2分)

( 4)领导的权变理论:包括费德勒模型,领导生命周期模型和途径-目标理论。这些理论分别从不同的方面来论述领导的有效性和相关情境的关系。(2分)

( 5)总之,领导理论从领导应具备的素质、可供选择的领导形态以及在不同情境下合适的领导形态等方面进行了科学的总结。这些领导理论,是一种反映了客观规律的综合的知识体系。反映了领导活动中的规律性,具有科学性,而艺术的含义是能够熟练地运用知识,并通过巧妙的运用来达到某种效果。所以,领导理论为指导管理者的素质培养和管理行为的选择提供了基本素材,是提高领导艺术性的基础。(3分)

管理学之我见

管理学之我见。 自从有了人类,管理的实践就有了,与此同时管理思想也就逐步产生了。但是管理作为一门学问,它的产生和发展却是不到一百年,它的发展历史可以分为三个阶段:古典管理理论阶段,行为科学阶段,近代管理理论阶段。 管理是人类各种活动中最重要的活动之一。科学管理的创始人泰勒认为,管理就是"明确你要别人去干什么,并使他用最好的方法去干"; 职能管理学派的代表法约尔认为,管理就是实行计划,组织,控制,协调和指挥; 行为学派的代表梅奥认为管理就是做人的工作,管理的主要内容是以研究人的心理,生理和社会环境之间的相互关系为核心,激励员工,调动人的积极性; 决策学派的代表西蒙认为,管理就是决策,决策贯穿管理的全过程; 管理科学学派的代表伯法认为,管理就是用数学模型来表示计划,组织,控制,决策等合乎逻辑的程序,求出最优的解答,以达到系统所追求的目标; 近代管理大师孔茨认为,管理就是设计和保持一种良好的环境,使个人在群体中高效率地完成既定的目标. 但是我认为,管理的基本概念应该从管理的基本要素出发,管理的基本要素分为四个方面:(1)管理主体,就是管理者,也就是由谁来管理;(2)管理客体,就是管理对象, 亦即管理什么,包括人、财、物、时间、空间和信息等;(3)管理的手段和职能,即运用什么样的手段和方法发挥什么样的功能和作用等,也就是如何管理的问题,包括运用行政方法,法律方法,经济方法和教育方法等基本管理方法,对管理对象进行预测、决策、计划、组织、指挥、协调、激励和控制等等;(4)管理目标,即朝着什么方向走,最终达到目标。这四个基本要素缺一不可,尤其是目标管理,没有明确的管理目标,就不可能有有序的管理组织,从而也就根本不可能有管理效率可言。所以,从管理的基本要素出发,我认为管理就是管理者为了达到预定的管理目标,运用行政的、法律的、经济的和教育的等管理手段和方法,对包括人、财、物、时间、空间和信息等管理对象进行决策、计划、组织、协调和控制等一系列活动的总称。这一定义中包括了管理的所有基本要素,即管理者、管理对象、管理手段和管理目标。 了解了管理的基本概念和基本要素,我们再来了解管理的实质。将管理活动的任务、职能和目标结合起来来思考,管理活动的实质就是信息的沟通。首先,任何管理活动都是借助于一定的组织进行的,任何一个组织都是由三个基本要素构成,这就是共同目标、协作的愿望和信息的沟通。而信息的沟通则是通过管理活动才能实现。管理的职能有,信息,决策,计划,组织,领导,控制和创新。只有合理的运用管理的职能,才能提高效率,各方面工作才能做到最好。 例如1995年巴林银行的倒闭,它的原因是多方面的,根本原因在于巴林银行内部控制的缺失。巴林银行内部管理不善,控制不力,缺乏风险防范机制。巴林银行的管理层可谓在各个层面、各个步骤都存在失职现象,外部审计师和监管者对此也负有不可推卸的责任。在

学校管理的50个典型案例之我见

《学校管理的50个典型案例》之我见 主要内容介绍: 《学校管理的50个典型案例》,由程春教授编写,其中精选了50个有关学校管理的典型案例,涉及学校发展、用权与用干部、人事管理、德育管理和教学管理等五个方面。书中的每一篇章,先描述案例内容,再提出思考问题,最后对案例进行分析并给出参考答案。每个案例都设有思考题、问题解答与案例分析,读者不论在初读时还是读完以后,不免会有这种感受:本书真是一本关于学校管理的实例研究的精粹,尤其对于从事过学校管理的人来讲,会发现以往曾遇到过的管理问题,出现过的疑惑,都能从本书中肯、专业的分析中发现问题根源,问题的理论依据和相关的解决方案。 读书感悟: 50个案例讲的是关于学校内部,学校与外界之间常发生的问题,矛盾,或是头疼的事、难办的事。其中,涉及到学校最高管理层——校长篇章让我感受到当好一个校长的不易。作为一校之长,学校的发展,内部的矛盾关系的妥善处理,学校的集资,建设与发展,上级部门政策的落实,与外部各种冲突的缓和,与学校内部各层级职工关系的妥善处理,与学校利益相关的各种公共关系,公共资源的争取,都是作为一个务实,做事高效的校长必须考虑的,必须在脑海里有个规划,在心里有个谱的。 在《学校的店面该不该出售》篇章中,面对店面该不该出售这个问题,校长选择了召开行政会议倾听大家的意见,会议上引起了两种截然相反的建议主张,这位校长没有马上做出决策,而是采取了缓冲处理的方式。这里,可以窥见这位校长决策的艺术。首先,我们知道,学校出售店面其实并不属于像教学工作一样的学校内部与教职工利益紧密相关的常规事务,如果这位校长属于命令型的校长,很可能不会召开这种会议,让这么多人参与决策,以引起不必要的分歧。但是,这位校长很谨慎,很民主,没有采取专断式的决策方式,没有在意见出现分歧时勃然大怒,按照自己的想法或意志一拍板来休止不和谐的争论。这位校长在会议后找到意见欠妥的反对派,谈了自己的看法,

管理学(第三版)+戴淑芬)课后习题答案

思考题答案第一章管理概述 一、判断题 对对错错错错对错对错错对错错错 二、简答题 1.组织的活动有两类———作业活动和管理活动。组织是直接通过作业活动来达成组织目标的,但组织为了确保这一基本过程顺利而有效地进行,还需要开展管理活动,管理是促进作业活动顺利实现组织目标的手段和保证。 2.管理是一门科学,是指它以反映客观规律的管理理论和方法为指导,有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。管理学发展到今天,已经形成了比较系统的理论体系,揭示了一系列具有普遍应用价值的管理规律,总结出了许多管理原则。管理的艺术性,就是强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外,还有灵活运用这些知识和技能的技巧和诀窍。在 管理实践中,不注重管理的科学性只强调管理工作的艺术性,这种艺术性将会表现为随意性;不注重管理工作的艺术性,管理科学将会是僵硬的教条。管理的科学性来自于管理实践,管理的艺术性要结合具体情况并在管理实践中体现出来,二者是统一的。 3.现有竞争者,潜在竞争者,替代品生产者,供应商,用户。 4.将内外部环境有机地结合起来;把复杂的非结构问题结构化,为群体决策过程中的有效沟通创造了条件;有助于明确地识别自身的优势、劣势,把握外部机会和威胁;给决策者提供更多的方案。 5.概念技能是指纵观全局,洞察企业与环境之间的相互关系,认清为什么。要做某事的能力。对于企业高层管理人员而言,概念技能决定了其能否为组织。确定正确的目标和战略。概念技能也是高层管理人员有效履行计划、组织、领导、控制等职能的基础。 6.首先,管理职能都是计划、组织、领导和控制;其次,不同层次的管理者完成不同管理职能的重点有所不同,相对而言,高层管理者在计划、组织和控制上所花的时间要多于中层和基层管理者,在领导职能上所花的时间要少于中层和基层管理者。 7.有效率的企业不一定都有效果。效率和效果哪一个重要,要看具体的情况和所面对的问题。 8.一般说来,应该是从基层管理者做起;随着管理层次的变化(从基层到高层),对技术技能的要求相对降低,对概念技能的要求不断提高。 9.小企业由于规模小,所以相对大企业有一些自身的管理特点。例如,小企业对环境反应比较敏感;组织结构简单,规范化程度低;沟通及时迅速;管理工作人情味浓,常依赖于某个(些)人;管理控制简单;等等。 10.优点:有利于企业增强市场竞争意识和竞争能力,促使企业注重长远利益。缺点:可能会导致行业过度竞争,造成竞争成本上升。 11.管理者要有效地做到这一点,需要正确确定组织目标(或做出正确的决策),正确设计和维护组织,并且要科学授权和有效激励,最后还须适当地控制。 12.应关注的一般环境因素有:技术因素,如清洁技术的变化等;经济因。素,这对清洁业务的需求有宏观上的影响;自然因素,当自然环境污染严重时,会增加对清洁业务的需求;社会因素,这可以影响对清洁业务的接受程度和劳动力供应等问题;政治法律环境因素,这决定了清洁行业经营的合法性等问题。 13.影响协同效应的因素有:协调,要素的质量以及互补、相容的程度,内外部环境。 14.一般说来,应该相信企业能够从对社会责任的行为中受益。但可以有不同观点,要加以论证。

电子科技大学2014年《809管理学原理》考研专业课真题试卷

电子科技大学 2014年攻读硕士学位研究生入学考试试题 考试科目:809管理学原理 注:所有答案必须写在答题纸上,写在试卷或草稿纸上均无效。 一、名词解释(每小题3分,共15分) 1.概念技能 2.管理绿色化 3.学习型组织 4.平衡记分卡 5.信度与效度 二、判断题(每小题1分,共20分。在正确说法后面写T,在不正确说法后面写F) 1.管理学反映了管理过程的客观规律性,具有显著的科学性。但是,管理过程中的诸多不确定因素使管理本身无法完全量化,因而它是一种不精确的科学。 2.效率与效果之间的差别可表述为:效果是使组织资源的利用成本达到最小化,而效率则是使组织活动实现预定的目标。 3.主张通过与管理者职能相联系的办法把有关管理知识汇集起来,力图把用于管理实践的概念、原则、理论和方法揉合在一起以形成管理学科的学派是管理过程学派。 4.按决策的作用(所处地位)可以把决策分为战略决策、管理决策和专业决策。 5.行为决策学派认为决策是一个选优过程,所以决策结果是基于已有资源背景下寻求利润或收益的尽可能大。 6.群体决策理论的三个前提是自主性、共存性、差异性。 7.组织变革的阻力是直接的、公开的、消极的,应予以杜绝。 8.“理解,执行;不理解,执行中理解”,这是在管理活动中具有分权化倾向的管理者的表述。 9.管理者能力越强,管理者的管理幅度越大;被管理者能力越强,管理者的管理幅度越小。 10.分工是社会化大生产的要求,所以分工越细,效率就越高。 11.参谋职权是指参谋人员或职能部门主管所拥有的原属于直线主管的那部分权力。 12.领导工作是组织结构中一种特殊的人与人的关系,其实质是影响。 《管理学原理》试题共4页,第1页

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管理者科学决策的七大步骤 在经理人的工作日程中,重大的决策毕竟是有限的和少量的,而经理人所经常面对的则是很多看似鸡毛蒜皮但是又不得不及时处理的事情,无怪乎诺贝尔奖获得者西蒙说:“管理就是决策。”而这些琐碎的日常决策事务在站用着经理人大量的时间,并且,每一个开始是无关紧要的小事,由于决策不当却酿成后来的大事,弄得不少人因为亡羊补牢而焦头烂额。所以,培养微观决策思维能力,形成自己良好的日常决策模式和决策习惯,不仅可以节约时间提高效率,而且也是经理人必备的职业素质和职业能力。 所谓科学决策思维就是经理人日常管理决策的理性化、程序化、模式化和系统化,是经理人处理管理事务的世界观和方法论,是经理人迈向职业化的重要途径和标志。 经理人的基本职责概括起来无非是两个方面:一是做正确的事,二是正确地做事。无论是做正确的事还是正确地做事,都需要经理人具有理性的、科学的和稳定的思维方法和习惯,而不能东一榔头西一夯,人无定性,话无定音,朝令夕改。一般来讲,科学理性的决策思维路径如下图: 【案例】刘经理的决策困惑 这几天刘经理有点烦。不是别的,就是他手下的两个得力干将好像商量好似的,先后找到他说,他们的工资底薪定得太低,而且,公司制定的奖励政策不合理,体现不了多劳多得,要么调高底薪,要么调整奖励政策,不然可能要走人了。按理说,刘经理与这两位骨干的关系挺融洽的,年底向老板申请包红包时也没有亏待他们,这两个小伙子也确实很争气,两个人定单占了公司总业务量的30~40%,顶上其他十来个人的业绩,他们要是走了天就要快塌一半。可是,无论是给他们升底薪还是调整政策,都只能是往上走,他担心水涨船高,按住葫芦起来瓢,到最后销售费用猛增,控制不住,还是无法向老板交差。他带着这个问题向老板汇报,想请老板指点,不料老板挺痛快地对他说:“这个问题么,全交给你处理了,既不能让销售利润率下降,也不能让那两个年轻人跑了,对了,还要注意不要留下后遗症和连锁反应。你就自己看着办吧,你的决定我同意就是了。” 如果你是刘经理,你应该怎么办? 1.界定问题

西南科技大学管理学简答题及答案

1.管理人员考评对管理人员有何积极影响? 1)为确定管理人员的工作报酬提供依据 2)为人事调整提供依据 3)为管理人员的培训提供依据 4)有利于促进组织内部的沟通 2.影响管理伦理的因素有哪些? 1)道德发展阶段 2)个人特性 3)组织结构 4)组织文化 5)问题强度 5.泰勒科学管理的主要内容是什么? 1)管理的根本目的是谋求最高的工作效率,最高的工作效率来自于工厂与工人共同达到富 裕的基础; 2)达到最高工作效率的重要手段是用科学的管理方法代替旧的经验管理,应建立各种明确 的规定、条例、标准,使一切科学化、制度化; 3)实施科学管理的核心问题是要求管理人员与工人双方在精神上和思想上有彻底变革。包 括: 要求工人树立对工作、对同事、对雇主负责任的观念; 管理人员(领工、监工、企业主、董事会)改变对同事、工人以及对日常问题的态度,增强责任感; 以友好的互相帮助代替对抗和斗争。 对管理学发展的主要贡献:在管理中运用科学的方法;他本人的科学实践精神;创造并建立科学的管理制度——泰勒制 要求工人运用科学的操作方法,以合理利用工时、提高工效。(标准化操作、定岗、定员、定额) 实行差别计件工资制; 对工人进行科学的选择、培训与提高——使操作者的能力与工作相适应; 标准化管理——制定科学的工艺规程标准; 管理与具体劳动分离,计划与执行分离(管理主要从事计划职能,工人的劳动为执行职能)。 泰勒科学管理的精髓——用精确的调查研究和科学知识来代替个人的判断、预见和经验。泰勒科学管理的弊病——重技术,不重人际关系;解决了生产作业关系,而未解决经营管理问题。 6.计划工作的步骤。 1)确定目标 2)认清现在 3)研究过去 4)预测并有效地确定计划的重要前提条件 5)拟定和选择可行性行动计划 6)制定主要计划 7)制定派生计划 8)制定预算,用预算使计划数字化 7.如何正确对待工作中出现的偏差?

电子科技大学经济与管理学院

电子科技大学经济与管理学院标准实验报告 (实验)课程名称企业经营决策模拟 电子科技大学教务处制表

电子科技大学 实验报告 学生姓名:学号:指导教师:曹欢 实验地点:经管大楼实验时间: 一、实验室名称:经管大楼 二、实验项目名称:运用《人机对抗——网络版》系统,进行决策仿真实践 三、实验学时:8 四、实验原理: 根据上机实验操作,运用所学的相关知识,对所遇到问题进行分析,提出解决方案。利用决策仿真,巩固已学的相关知识,增加实践经验。 五、实验目的: (1)掌握决策时所需要考虑的因素 (2)在环境发生变化时采取相应的措施 (3)进一步从整体上考虑企业的优化决策,进而激发创新意识,提高创新能力 六、实验内容: 对相关的理论知识进行强化、熟悉人机对抗版的操作步骤,上机实际操作,针对实验结果进行讨论 七、实验器材(设备、元器件): 东华大学现代企业经营决策仿真系统软件、电脑、投影仪

八、实验步骤: (1)有重点地学习部分理论知识,分别侧重于竞争条件下的产品市场需求预测、产品市场销售决策、生产方案决策、物 料采购决策、决策方案全面预算和方案成果盈亏计算等现 代企业决策的各个主要方面及其相互联系和影响。 (2)正式运用《人机对抗——网络版》系统,进行决策仿真实践。 九、实验数据及结果分析: (需要粘贴软件中第六步骤的四张表格)!! 十、实验结论: 结果如何,为什么会造成这样的结果的分析。例如,战胜电脑,个人的策略是什么控制了哪些关键点输给电脑,或成绩不理想,是由于哪些环节出了问题 十一、总结及心得体会: 请根据个人的思考和分析来填写。例如,在这次实验中的体会。以及

西南科技大学管理学期末考试简答题及答案-M.Y.

西南科技大学管理学期末考试简答题及答案-M.Y. 1.管理人员考评对管理人员有何积极影响? 1)为确定管理人员的工作报酬提供依据 2)为人事调整提供依据 3)为管理人员的培训提供依据 4)有利于促进组织内部的沟通 2.影响管理伦理的因素有哪些? 1)道德发展阶段 2)个人特性 3)组织结构 4)组织文化 5)问题强度 3.简述公平理论的基本内容。 1)员工不是在真空中工作的,他总是要进行比较,比较的结果对于他们在工作中的努力程度有较大的影响。 2)员工的比较有三种类型: (1)其他人(2)制度(3)自己 3)贡献率可以描述员工在横、纵向两方面对所获报酬的比较以及对工作态度的影响:Op / I p = Ox / Ix Op——自己对所获报酬的感觉,Ox——自己对他人所获报酬的感觉; Ip——自己对付出的感觉, Ix——自己对他人付出的感觉 当:Op /I p = Ox / Ix,员工认为报酬是公平的积极性与努力程度不会改变; 当: Op / I p > Ox / Ix 说明此员工得到了过高的报酬或付出的努力较少,但他不会要求减少报酬; 当:Op / I p < Ox / Ix 员工会觉得不公平,如果不增加报酬其工作积极性会下降4.简述前馈控制的优点及其困难。 优点:可防患于未然;适用于一切领域所有工作;针对条件的控制,不对人,易于被接受并实施。 1)主管人员运用所能得到的最新信息,包括上一个控制循环所产生的经验教训,反复 认真地对可能出现的结果进行预测,然后将其同计划要求进行比较,从而在必要时 调整计划或控制影响因素,以确保目标的实现。 2)由于在工作开始之前进行,避免了事后控制对已铸成的差错无能为力的弊端。 3)由于是在工作开始之前针对某项计划行动所依赖的条件进行控制,不是针对具体人 员,因而不易造成对立面的冲突,易于被职工接受并付诸实施。 困难:需要及时和准确的信息,并要求管理人员充分了解前馈控制因素与计划工作的影响关系,并及时了解新情况和问题。 5.泰勒科学管理的主要内容是什么? 1)管理的根本目的是谋求最高的工作效率,最高的工作效率来自于工厂与工人共同达到富 裕的基础; 2)达到最高工作效率的重要手段是用科学的管理方法代替旧的经验管理,应建立各种明确 的规定、条例、标准,使一切科学化、制度化; 3)实施科学管理的核心问题是要求管理人员与工人双方在精神上和思想上有彻底变革。包 括:

电子科技大学2010年管理学考研真题

电子科技大学2010年管理学考研真题 一、判断题(1*20) 1、一些文献对管理定义阐述不同,有活动论、过程论、职能论、工作论和环境论。其中1978年诺贝尔经济学奖获得者西蒙认为:“管理就是决策”,以及哈佛大学教授德鲁克认为“管理是一种以绩效责任为基础的专业职能”。这两种解释都属于活动论。 2、各项管理职能都有自己独特的管理形式。例如计划职能通过目标的制定和行动的确定表现出来。组织职能通过组织设计和人员配备表现出来。但创新职能本身并没有某种独特的表现形式。 3、人群关系理论是“行为科学”管理学派的早期思想,它只强调重视人的行为,而行为科学还要求进一步研究人的行为规律,找出产生不同行为的影响因素,探讨如何控制人的行为以达到预定目标。 4、马斯洛的需要层次理论,虽然在发表为不少人接受,但在实际工作中得到应用,但对它层次排列是否符合客观实际也有不少争议,有人认为它对人的动机没有完整的看法,没有提出激励方法等。这一理论注意到了工作于工作环境的关系。 5、从伦理的角度看,具有内在控制中心的人不大可能对其行为后果负责,更可能依赖外部力量。相反,具有外在控制力量的人则更可能对后果负责并依赖自己内在的是非标准来指导其行为。 6、“IBM就是服务”是美国国际商业机器公司的价值观。“顾客第一”是日本三菱公司的组织精神。 7、强烈管理欲望是有效进行管理工作的基本前提。正直和诚实是每个组织成员都应该具备的基本品质。 8、计划是决策的前提,决策是计划的逻辑延续,计划为决策提供依据,决策为计划的目标实现提供保证。 9、据有关权威部门调查统计分析,家电行业某类家用加湿取暖器在近六年的市场年销售量依次是1000万、2000万、3500万、5500万、5800万、5850万台。由此可以推断该类家用加湿取暖器正处于其产品生命周期的成长期。 10、如果高层次对低层次的决策没有任何控制,则分权程度高:如果低层次在决策后要向高一级管理部门报告备案,则分权程度次之:如果低层次在决策前要征询上级部门的意见,则分权程度更低。 11、管理劳动横向分工的结果是部门的设置;纵向分工是根据管理幅度的限制,确定管理系统的层次,并根据管理层次在管理系统中的位置,规定各层次管理人员的职责和权限。 12、管理者能力越强,管理者的管理幅度越大;被管理者能力越强,管理者的管理幅度越小。 13、某公司安排某员工完成一项任务,其上司告诉他可以在一个月内完成,而事隔两天,总裁亲自过问此项目,要求他在半个月内完成。这说明该公司组织设计违背了命令统一原则。 14、泰罗的科学管理理论是假设把工人看成经济人,工人追求最高的工资收入而业主难以做到,就必须用科学管理的方法来提高效率。在这里业主不是经济人 15、信息技术对集权化和分权化可能带来双重影响。希望集权化的管理者能运用先进技术区获取更多信息和做出更多决策,同时管理者也能够向下属分散信息并且增强参与性与自主性。 16、目标管理是美国管理学家维克多·弗鲁姆在1954年提出来的,是一种管理管理者的方法。 17、绿色和平组织为了保护人类赖以生存的环境其活动踪迹遍布全球每一角落。他对于一家石油化工企业来说,绿色和平组织属于组织因素中的一般环境因素的社会环境。

第二章《管理学原理》习题参考答案复习进程

第二编 一、填空题: 1、__计划__是管理的首要职能,它是确定组织的__目标____和实现__目标___的方式。 2、预测是根据__过去__和_现在____预计__未来__、根据_已知__推测__未知___的过程;预测的目的是为了___ 科学决策_____;___需求与资源、机遇与风险___是任何一个组织需加预测的基本内容。 3、按时间跨度来分,预测可分为_短期__、_中期__、__长期__。 4、预测方法可分为两类,一类是_定性__,一类是___定量___;德尔菲法也叫__专家预测法_____,属于__定性 ______预测法。 5、假定下一期需求与最近一期需求相同的定量预测法叫__朴素预测法_______。 6、平滑系数值是根据以往的___实际量____与__预测量___之间差异的大小而异,一般在__0___到___1_____之 间选定。 7、___目标管理________是美国管理学家彼得?德鲁克于1954年提出的一种综合管理方法,其主要特点是:强 调以__目标_________为中心的管理,强调以_____目标网络________为基础的系统管理,强调以_____人__________为中心的参与式管理。 8、实行MBO,就是要___以企业总目标________以来规划各部门、各岗位的工作。 9、MBO的实施程序主要分为__制定目标____、__实施目标_______和___考核评价______三个阶段; 10、决策就是组织或个人为了__实现某种目标_______而对未来一段时期内有关活动的方向、内容及方式的_选择 _______或____调整________过程。 11、决策的前提是___有所选择_________,决策的实质是_作出决定________;决策是___计划__________的核心 环节,也是___管理________的核心环节。 12、按决策的时间划分可分为__长期战略________决策和___短期战术________决策;按决策的可确定程度划分 可分为__确定型______决策、___风险型________决策和__非确定型_________决策。 13、常用的定量决策方法有____确定型_______决策法、__风险型_________决策法、_____非确定型__________ 决策法. 14、量本利分析法的中心内容是_____盈亏平衡点分析___________的分析。 15、边际贡献是产品销售收入与__全部变动成本_____的差额,利润是边际贡献大于__固定成本________的部分。 16、小中取大法叫__悲观_____决策法,大中取大法叫___乐观___决策法,后悔值决策法也叫__大中取小_决策法。 17、先_宗旨____,后目标;先战略,后_战术____;先长远,后_近期_____是制定计划必须遵循的次序。 18、计划的具体化可概括为“5W1H”,即_Why_____、__When____、__Where___、_What____、__Who____、 ___How______。 二、选择题: 1、在整个管理工作中处于首要位置的是 A、计划 B、组织 C、领导 D、控制 2、对于风险型决策,最常用的方法 A、决策树 B、最小后悔值法 C、量本利分析法 D、边际贡献法 3、对未来持悲观态度、比较谨慎的决策者在进行不确定型决策时,一般采用 A、小中取大法 B、小中取小法 C、大中取大法 D、大中取小法 4、决策过程中的“拍板”是指 A、确定决策目标 B、确定价值指标 C、方案优选 D、方案实施 5、由组织最高层管理者所作的决策是 A、程序化决策 B、业务决策 C、战略决策 D、管理决策 6、计划工作一般起始于 A、目标制订 B、机会估量 C、计划审订 D、方案选择 7、下列几项,哪一项不属于计划的范畴? A、课程表 B、规章制度 C、统计报表 D、工作流程

人力资源管理之我见

人力资源管理之我见 时间过得真快,转眼间又快到这个学期的最后阶段了。通过一学期的学习,虽然时间很短暂,但是我还是学到了很多的知识。现将这一学期的学习情况总结如下: 一、对人力资源管理的认识 管理是一门科学也是一门艺术:随着高科技的发展和社会的进步,现代管理更加强调管理的软化,重视管理的艺术。管理工作既是一门科学,又是一门艺术。社会主义现代化建设,特别是现代化的大生产,管理工作千头万绪,管理者要做管理工作,就必须提高管理艺术水平。 人是企业的灵魂:人才和员工的参与是企业成功的重要砝码。无论是在工厂、企业。哪一个单位都离不开人,从社会发展来看,朴素的社会学认为人是万物的主宰,管理学应该从人入手。而在现代企业的建设和管理中,人才的管理始终是一个关键的环节。 我国正在从计划经济向市场经济转变。传统的由国家统一调配的人和管理体制正在向适应社会主义市场经济的新型管理体制转变。人才可以自由流动,企业和个人有了双向选择的机会。企业从被动地接受国家配置人才转变为真正自由用人单位。个人从被动地服从国家分配转变为可根据自由意愿自由择业的劳动者。 人力资源管理首先要相信人人都想把工作干好,有所创造,只要给他们提供了适当的环境,他们就能做到这一点。即是说,每个人都是一个潜在的人才,只要有合适的环境,他们都将成为现实的人才。 二、人力资源管理的内容 人才管理包括招聘、培养、配置、激励和绩效考核等内容,它在人力资源战略的指导下,以人力资源规划为起点,运用科学的方法,实现人力资源的优化配置,最终实现组织目标和员工的价值过程。 人力配置:人才配置就是将合适的人放到合适的岗位上。虽然说起来简单,但其对于企业(更多精彩文章来自“秘书不求人”)的发展却有着重要的影响。人从性格、气质、兴趣到专业都有着巨大的差别,如果各尽所长,对于企业的发展将是非常有利的,反之,既无法完成企业的既定目标,又会使得员工心中不满,从而降低企业的工作效率,实质上就是资源的浪费。 人才激励:说起激励,过去我们主要靠精神激励,而近年来,所强调的又是以金钱为代表的物质激励。应该说,精神不是万能的,金钱也不是万能的,物质激励不能代替一切,物质激励之所以在中国目前看来很有效因此新型的领导者应能提高职工的满足感,善于倾听职工的意见。我们不能指望只凭高工资就使员工全身心地投入,但我们更不能指望有办法使员工在工资水平很低地情况下能够全身心地投入。人的行为取决于其需要,而人的需要又是有层次的。层次由低到高依次为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的需要。 自我实现的需要。这是最高层次的需要。表现为在工作中能最大限度地发挥自己所具有的潜在能力的需要。这就需要针对不同员工进行不同的职业生涯设计,如果能够在职员中树立此种信念,企业将无往而不利。在这一需要的驱使下,职工追求发展个人特长的工作环境,具有挑战性的工作。企业通过决策参与制度、提案制度、研究发展计划、劳资会议等措施来激发和满足职员这一需要。分权是一个有效的办法。分权给予员工一个想象的空间,一个领域,其基本约束仅仅为目标,至于达到目标的方法,则任由员工去选择,去创造。让员工参与企业决策,使员工感到自己在企业中的价值,不仅可以提高其斗志,从而积极地工作,而且会了解如何有效协调配合,导致员工之间关系密切,气氛和谐。企业应尽可能激发引导员工高级需要的实现,才能使企业获得更大的发展。 人才培养:不论配置如何,激励怎样,只有培养才能使人才真正成长。培养企业人才首

管理学基本方法 四个

第二节管理的基本方法 管理方法是在管理活动中为实现管理目标,保证管理活动顺利进行所采取的工作方式、方法和手段的总称,管理方法是管理理论、原理的自然延伸和具体化、实际化,是管理原理知道管理活动的必要中介和桥梁。在管理实践中,管理目标的实现,必须借助于一定的管理方法和手段,它的作用是一切管理理论、原理本身所无法替代的。管理方法一般分为法律、行政、经济、教育和技术方法,它们构成一个完整的管理方法体系。 一、管理的法律方法 法律,是由国家制定或认可的,体现统治阶级意志,以国家强制力保证实施的行为规则的总和。法律方法是指国家根据广大人民群众的根本利益,通过各种法律、法令、条例和司法、仲裁工作,调整社会经济的总体活动和各企业、单位在微观活动中所发生的各种关系,以保证和促进社会经济发展的管理方法,法律方法具有严肃性、规范性和强制性的特点。(一)法律方法的内容与实质 由于社会关系的复杂性和多样性,法律规范的形式与内容也极为丰富,法学上根据法律所调整的社会关系的不同将其分为各个不同的法律,并形成相互联系相互协调的统一的法律体系。管理的法律方法中,既包括国家正式颁布的法,也包括各级政府机构和各个管理系统所制定的具有法律效力的各种社会规范。法律法规一般是由一系列单项的法律、法规所组成的,比如国家经济管理总体方面的,有计划法、工业法、农业法、商业法、基本建设法、财政法等;在流通领域的管理方法,有商标法、价格管理法、外汇管理法、证券交易法等;随着改革开放的继续和深入,还有中外合资经营企业法、外资企业法、对外贸易法、涉及税法、涉及金融法、涉外经济合同法等等。建立健全各种法律法规,最根本的一点是要遵循事物自身的客观规律。 法律方法的内容,不仅包括建立和健全各种法规,而且包括相应的司法工作和仲裁工作。这两个环节是相辅相成、缺一不可的。只有法规而缺乏司法和仲裁,就会使法规流于形式,无法发挥效力;法规不健全,司法和仲裁工作则无所依从,造成混乱。 法律方法的实质是实现体现人民的意志,并维护他们的根本利益,代表他们对社会经济、政治、文化活动实行强制性的、统一的管理。法律方法既要反映广大人民的利益,又要反映事物的客观规律,调动各个企业、单位和群众的积极性、创造性。 (二)法律方法的正确运用

管理学控制

第五章控制 主要内容: ?控制的含义和必要性 ?控制理论 ?控制的基本类型 ?控制的过程 ?有效控制的特征 ?控制的方法 一控制的内涵与类型 1、内涵 控制是保障企业计划与实际作业动态相适应的管理职能。 2、控制的必要性: 环境的变化。要求企业对原先制定的计划,从而 对企业经营的内容作相应的调整 管理权力的分散。企业分权程度越高, 控制就越有必要。 工作能力的差异。 前馈控制(预先控制) ?优点:⑴防患于未然;⑵控制不针对具体人员,易于被员工接受并付诸实施。 ?在工作开始之前对工作中可能产生的偏差进行预测和估计并采取防范措施,将可能的偏差消除于产生之前。它的纠正措施往往是预防式的,作用在计划执行过程的输入环节上,工作重点是防止所使用的各种资源在质和量上产生偏差。 ?需要的条件多。要拥有大量准确可靠的信息,对计划行动过程有清楚的了解,懂得计划行动本身的客观规律性并要随着行动的进展及时了解新情况和新问题。 同期控制(现场控制或过程控制 ?企业在经营过程开始以后,对活动中的人和事进行指导和监督。 ?优点:具有指导的职能,有助于提高工作人员的工作能力和自我控制能力;将问题消灭在萌芽之中。 ?缺点: ⑴易受管理者的时间、精力、业务水平的制约; ⑵应用范围较窄; ⑶易在控制者和被控制者之间形成心理上的对立,易损害被控制者的工作积极性和主动精神。 反馈控制(成果控制或事后控制) ?在工作结束或行为发生之后进行的控制。把注意力主要集中于工作或行为的结果上,通过对工作结果进行测量、比较和分析,采取措施,从而矫正今后的行动。 ?主要包括财务分析、成本分析、质量分析及职工成绩评定等 ?缺点:滞后、损失已经发生。 ?反馈控制的主要作用是通过总结过去的经验和教训,为未来计划的制定的活动的安排提供借鉴。 二、管理控制的基本过程 基本控制过程: ?确立标准; ?衡量绩效;

管理之我见―《漫话学校管理》学习心得

管理之我见―《漫话学校管理》学习心得 要让孩子有自由空间,要相信孩子的自我能力,让其自由发挥,切不扩以为孩子什么 都不懂,甚至连穿衣服都要替代动手,这样会无形中伤害了孩子的自尊心和上进心,也滋 生了其依赖习惯,结果会事与愿违。但也不能对孩子放任自流,不闻不问,孩子在外与损 友为伍,闯祸打架了父母也不知,这样会出危险的,久之,成为一匹脫缰野马,最终失足 深渊,悔之莫及。 文学是比鸟飞得还远的梦想、比花开得还美的情感,比性闪得还亮的智慧,是我们到 了一百岁还忘不了的信念。 “海不择细流,故能成其大;山不拒细壤,故能就其高”。年轻的我似乎从中更深地 认识到了细节的重要性,并且更应从细节中来反思一下自己的一些浮澡心理,反思一下自 己的工作态度,反思一下为人的素质。书中讲到“我们看到了人家成功的辉煌,却很少去 关注他们管理细节的用心!”的确,在日常生活中,我们都在做一些小事,然而有时只怕 是小事也做不好,做不到位。当今社会的现实情况是太多的人总不屑于小事的细节,自信 于“天生我材必有用”,还总盲目地相信“天将降大任于斯人也”,孰不知能把自己所在 的岗位的每一件事做成功,做到位就很是一件很不容易的事了。所以,我们只有关照小事,才能成就大事,重要的是做好眼前的每一件小事。所谓成功就是在平凡中做出不平凡的坚持,并养成长期对待工作的认真和精细的态度。 学期即将结束之际,我们幼教管理干部培训班的学员有幸聆听了上海市特级校长李汉 云老师的《漫话学校管理》讲座,管理之我见—《漫话学校管理》学习心得。 在讲座中,李汉云老师主要讲了四个方面的内容: 一、学校的功能是什么? 二、领导的内涵是什么? 三、管理的活力在哪里? 四、做干部需要哪些修养? 纵观这四个方面,我对其中的“领导的内涵”情有独钟,所以在寒假期间,又重新温 习了一下: 李汉云老师觉得“领导的内涵”包括价值领导、课程领导、文化领导。 在价值领导中,他说:“学校共同价值观的形成,首先依赖于学校规划,它凸显了学 校的办学理念、办学目标、以及达到这些目标所采取的措施和方法,体现了全校教职工的 群体智慧……;其次是教师的价值建设——一切为了学生的发展,要以学生发展为本、注 重学生的主动发展、个性发展、终身可持续发展、个人和社会的和谐发展;再则是一切为

(工作心得体会)干部管理工作之我见

干部管理工作之我见 就当前干部队伍的状况,如何把干部的思想引导到健康、积极向上的轨道上来,这是抓好干部管理工作的主要任务。 一是要深入进行爱岗敬业、宗旨和信念教育,进行艰苦奋斗、无私奉献的人生观、价值观教育,增强干部的责任心和责任感。结合自企业性质和特点,对干部进行“安全责任大于天”的观念教育,使广大干部转变观念,主动树立服务意识。同时,抓好中央、部、局领导重要指示和讲话精神的学习,自觉做到勤政务实,严格管理,全心全意为安全生产保驾护航。二是要制定切实可行的干部管理办法,督促干部走出办公室,少些应酬、少开会、少发指令,多学政治理论和技术业务,多下包保、对点服务班组跟班作业,多搞调查研究,多解决实际问题,切实转变作风,勤政务实,摆正自觉的位置,用好手中的权力,凡是要求职工遵守的自己首先遵守,要求职工做到的自己首先做到,以身作则,才能树立威信,才能使职工心悦诚服。 三是要以真诚的心对待干部,问其所思,听其所想,知其所为,作反复、多次、长期的工作,积极疏导,耐心教育,善于发现挖掘干部心灵的情感,激发他们的主观能动性,干部的切身利益是敏感点,也是企业抓工作的切入点。因此,企业要放下架子,与干部平等相处,诚心诚意地倾听他们的呼声和要求,了解他们的苦衷,能解释的解释,能帮助的帮助,在潜移默化中渗透。在情感交流中升华,达到春风化雨的效果,促进干部队伍的稳定。

四是要充分调动干部的积极性、主动性和创造性。当干部遇到困难、挫折、犯了错误时,多给些激励,少些呵斥和处罚,使干部心灵得到宽慰,从而自己找出差距,甩掉包袱,振奋精神,努力工作,产生示范效应。同时,根据不同阶段,不同工作,不同问题,选择不同的榜样,激励全体干部,这样激励有方向,有动力,有辐射面和生命力,而且更有针对性、多样性,生动活泼,卓有成效。

管理学课后---答案教学内容

第一章管理活动与管理概论 1.何谓管理?如何理解管理的具体含义? 管理师指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配、协调相关资源的过程。 (1)管理的载体是组织。 (2)管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程,而不是其他。 (3)管理的对象是相关资源,即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。 (4)管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。 (5)管理的目标是为了实现既定的目标,而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的,这也是建立组织的原因。 2.组织中的管理通常包括哪些职能活动?每种职能活动是如何表现其存在的?它们的相互关系又是如何? (1)决策:通过方案的产生和选择以及通过计划的制定表现出来。 (2)组织:通过组织结构的设计和人员的配备表现出来。 (3)领导:通过领导者和被领导者的关系表现出来。 (4)控制:通过对偏差的识别和纠正表现出来。 (5)创新:通过组织提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在的。 相互关系:(1)决策是计划的前提,计划是决策的逻辑延续。 (2)组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。 (3)创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。 3.根据明茨伯格的研究,管理者应扮演哪些角色? 人际角色:代表人角色、领导者角色和联络者角色。 信息角色:监督者、传播者和发言人角色。 决策角色:企业家角色、冲突管理者、资源分配者和谈判者角色。 4.根据卡茨的研究,管理者应具备哪些基本职能? 技术技能、人际技能和概念技能。 5.简述中外早期管理思想,并对之进行简要评价。 中国:(1)春秋,孙武《孙子兵法》,具有相当的指导意义和参考价值。 (2)战国,《周礼》对封建国家的经济管理的论述和设计都达到了相当高的水平。 (3)战国,孙膑运用统筹学和对策论的思想,帮助田忌在赛马中胜了齐王。 (4)《墨子》、《老子》、《管子》、《齐民要术》、《天工开物》等。 外国:(1)亚当·斯密的劳动分工观点和经纪人观点。斯密的分工观点适应了当时社会对迅速扩大劳动分工以促进工业革命发展的要求,成为资本主义管理的一条基本原理。 (2)小瓦特的科学管理制度,采取了不少有效的管理方法,建立起许过管理制度。 (3)马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离。这是历史上第一次在企业管理中实行所有权人员正式得到承认,管理不仅是一种活动,还成为一种职业。 (4)欧文的人事管理,开创了在企业中重视人的地位和作用的先河。 (5)巴贝奇的作业研究和报酬制度,对管理的贡献主要有对工作方法和对报酬制度的研究。 (6)亨利·汤的收益分享制度,实质上是按某一部门的业绩来支付该部门职工的薪酬。 (7)哈尔西的奖金方案,对管理的贡献体现在工资制度方面,消除了因刺激工资而引起的常见的劳资纠纷。 6.西方管理理论出现哪些分支?每个理论分支的内容与特征各是什么? (1)古典管理理论 ①科学管理理论:包括泰罗的科学管理理论、弗兰克·吉尔布雷斯及其夫人莉莲的动作研究和工作简化、甘特的“甘特图”。着重研究如何提高单个工人的生产率。 ②组织管理理论:包括法约尔对管理职能的划分和管理原则的归纳、韦伯提出了“理想的行政组

电子科技大学管理学必考题

一、单项选择题 1. 韦伯认为“理想的行政组织体系”应基于( C )。 A.个人崇拜式权威 B.传统式权威 C.理性-合法的权威 D.神授的权威 2. “科学管理理论”的创始人是( A )。 A.泰罗 B.巴贝奇 C.甘特 D.福特 3. 职责和权限、利益、能力之间的关系遵循等边三角形定理,( B )是三角形的三个边,它 们是相等的。 A.权限、利益、能力 B.职责、权限、利益 C.权限、职责、能力 D.职责、能力、利益 4. 下列选项中,属于企业的短期决策的是( D )。 A.投资方向的选择 B.人力资源的开发 C.组织结构的变革 D.企业日常营销 5. “一招不慎,满盘皆输”体现了管理中的哪项原理( C )。 A.责任原理 B.人本原理 C. 系统原理 D.效益原理 6. 喜好风险的人往往会选择风险程度()而利益()的行动方案。[A] A.较高,较高 B. 较高,较低 C. 较低,较低 D.不确定 7. 根据计划的明确性,可以把计划分类为( C)。 A.长期计划和短期计划 B.战略计划和战术性计划 C.具体性计划和指导性计划 D.程序性计划和非程序性计划 8. 扁平结构的组织不具有下面哪项优点?(B) A.信息传递速度快 B.每位主管能够对下属进行详尽的指导 C.信息失真的可能性小 D.有利于下属发挥主动性和首创精神 9. 《孙子兵法》中说:“多算胜,少算不胜”。从企业管理者的角度看,这里的“算”主要是指 (A)。 A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 10.某企业制造并销售单一成品,固定成本总额为80万元,产品售价为每件30元,单位变动成本 为10元,该企业的盈亏平衡时的产量为()件。 A.10000 B.20000 C.25000 D.40000 11.下列因素中对分权没有促进作用的是(B)。 A.组织规模扩大 B.政策的统一性 C.培训管理人员的需要 D.活动的分散性 12.人员配备的工作包括( D )。 A.培训、提升和考核组织成员 B.选拔、培训和考核组织成员 C.选拔、培训、提升组织成员 D.选拔、培训、考核和提升组织成员 13.如果你是一家公司的经理,发现公司中存在许多小团体时,你的态度是(D)。

如何管理一所学校之我见

浅谈如何管理一所学校 人,是组织全部生命力和创造力的源泉,也是组织最宝贵的财富。如何唤醒每一位老师心灵深处的巨大潜能,鼓励其自由充分地发挥,并将这所有个体的能力凝聚成一股足以推动组织不断成长的力量,这便是管理老师的真正的意义所在。 好的管理应对师生乃至学校每一位成员的学习与成长负责,对他们的幸福生活负责。但“负责”绝不等同于“强迫”、“控制”、“命令”,更不意味着可以凌驾于师生之上独断专行。好校长应当有能力引领大家不断成长、实现理想的人,而不是靠行政命令指挥大家追求目标的人。 一、知人善任,合理分工 管理,说到底就是管人,无论是从管理的对象还是从管理的全过程来看,整个管理都是围绕人来进行的。所以校长应当对教师的情况进行仔细的调查了解,包括教师的业务能力、学识水平、兴趣、爱好、要求、习惯、优缺点、擅长甚至教师的社会关系等等。 只有全面了解教师,才能恰如其分的使用教师。 首先必须明确各个职位以及各项工作对人的素质都有其特定的要求,教师和管理者这两个群体都有着各自鲜明的特色。应将这样一批优秀教师培养成教师中的“领袖”,让他们带领教师专业发展。而一些在教学上不突出的老师如果展现出良好的领导才能,校长也是可以大胆选拔他们成为管理者的。 二、适时激励

激励员工,是领导者的主要职责之一。那么激励过程是如何进行的呢?这涉及心理学中的三个概念:需求、动机与行为。需求是人的一种主观体验,是人体内部的一种不平衡状态,它一般由生理或心理活动引起,也可由外部影响诱发。当个体的需求得不到满足时,就会造成生理或心理紧张,于是产生了为消除紧张的行为动机,接着就会付诸行动,产生相关的行为直至需求满足,紧张消除,然后又会产生新的需求。因此,领导者对员工的激励必须着眼于其特定的需求与愿望,选择合适的激励要素,并在行为引起、发展的整个过程中进行持续激励。 三、客观评估 要做出人事决策(例如奖励、升迁、更换或解聘)或是帮助学校成员更好的发展,这些都需要校长对员工的工作表现进行准确公正的评价与测量。人事评估主要有两个目的:一是对工作结果进行评估,即总结性评估;二是对工作过程进行评估,即形成性评估。总结性评估被设计成为公正的决策的基础,是对有关个体表现方面的判断。由于这些判断影响到绩效——奖酬关系甚至教师的职业前途,所以校长对此必须非常慎重。在总结性评估中一般会涉及以下两个概念:“优点”和“价值”。所谓“优点”,它和在特定的情形下个体表现绩效有关,如教师在课堂上完成与教学相关的任务情况。当个人表现和标准进行比较或者与其它类似角色进行比较时,就能判断出这个人在这个位置上的优点。而“价值”,决定的是教师在某个职位对学校任务的完成具有多大价值,它是以需求为基础的价值评估。校长在进行总结

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