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企业文化的概念、内容及功能

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企业文化的概念、内容及功能

第九章企业文化建设

70年代初期,由于石油危机使世界上许多国家的经济停滞和萎靡不振,经济最强的美国也未能幸免。然而,资源条件远不如不国的日本,经济却迅速地进展,这一现象引起西方国家特不是美国的关注。美国的治理学者在对日本进行调查研究后发觉,日本企业成功的秘密是以人为本的治理模式,美国企业不成功的缘故是由于企业文化的局限性而造成治理不当所致,从而提出了企业文化的概念,掀起了企业文化研究热潮。

本章首先介绍企业文化的概念、内容、功能及不同国家企业

文化的特点,然后讨论企业文化建设的原则与途经。

第一节企业文化的概念和内容

一、企业文化的概念

关于文化的概念,当今世界上的学者给“文化”一词下了许多定义,仁者见仁,智者见智,至今尚无统一的定论。多数资料对文化的定义有广义狭义之讲。所谓广义文化,是指人类历史进展过程中制造的物质财宝和精神财宝的总和。狭义文化则仅指人类社会进展过程中制造的精神财宝。

尽管对文化的概念没有一个清晰的定论,但它的差不多特征依旧比较明确的:它是对人的描述,只与人以及人的活动有关;是对作为群体的人的描述,体现人的群体本质和现象;是人们群体之间相互区不的依据;文化现象包括人们活动的物质财宝、精神财宝和活动方式本身。因此,文化是以人群为载体的,而且是一个历史范畴。凡是有人群的地点,只要有一定的历史过程,就

有体现他们的思想观念、行为方法,以及通过他制造的物质财宝所表现出来的文化。一个国家有代表国家的民族文化,一个地区有反映地区风土人情的社区文化,一个单位或组织,也有体现单位成员和组织整体特点的单位文化。后者属于微观组织文化,企业文化也属于此类。

所谓企业文化,是指一个企业在运行过程中形成的,并为全体成员普遍同意和共同奉行的理想、价值观念和行为规范的总和。

从这一定义看,企业文化是狭义文化的概念,是精神文化。然而,企业文化常常要通过企业制度和物质形态表现出来,不同的企业文化有不同的企业治理制度,表现出不同的物质形态,相应地也制造出不同的物质财宝。这确实是企业文化的三层次结构:精神文化、制度文化、物质文化。精神文化是基础,是核心,是企业文化的内容实质,制度文化和物质文化是在精神文化基础上表现出来或形成的形式和结果。

企业文化的本质要素是信条,即以企业全体职员的行为所表现出来的所信守的准则。人有各种信条,如信奉上帝、主张唯物、突出自我、注重团体、追求私利、报孝国家,等等。人们的这些信条都会表现在他们的行为之中,并产生不同的结果,从而形成了不同人的个性和特点。企业也是一样。只是企业的信条是企业全体职工共同信守的准则,表现出一致性的行为,从而形成一个企业区不于其它企业的某种风格。企业的这种信条一旦形成,它将对企业的内部治理和外部交流产生巨大的阻碍,对企业经营目标的实现和企业的生存与进展发挥重要作用。这是企业文化的经

济性,也是是我们什么缘故要研究企业文化和进行企业文化建设的全然所在。

二、企业文化的内容

依照企业文化的定义,其内容是十分广泛的,但其中最要紧的应包括如下几点:

1.经营哲学

经营哲学也称企业哲学,是一个企业特有的从事生产经营和治理活动的方法论原则。它是指导企业行为的基础。一个企业在激烈的市场竞争环境中,面临着各种矛盾和多种选择,要求企业有一个科学的方法论来指导,有一套逻辑思维的程序来决定自己的行为,这确实是经营哲学。例如,日本松下公司“讲求经济效益,重视生存的意志,事事谋求生存和进展”,这确实是它的战略决策哲学。北京蓝岛商业大厦创办于1994年,它以“诚信为本,情义至上”的经营哲学为指导,“以情显义,以义取利,义利结合”,使之在创办三年的时刻内营业额就翻了一番,跃居首都商界第4位。

2.价值观念

所谓价值观念,是人们基于某种功利性或道义性的追求而对人们(个人、组织)本身的存在、行为和行为结果进行评价的差不多观点。能够讲,人生确实是为了价值的追求,价值观念决定着人生追求行为。价值观不是人们在一时一事上的体现,而是在长期实践活动中形成的关于价值的观念体系。

企业的价值观,是指企业职工对企业存在的意义、经营目的、经营宗旨的价值评价和为之追求的整体化、个异化的群体意识,

是企业全体职工共同的价值准则。只有在共同的价值准则基础上才能产生企业正确的价值目标。有了正确的价值目标才会有奋力追求价值目标的行为,企业才有希望。因此,企业价值观决定着职工行为的取向,关系企业的生死存亡。只顾企业自身经济效益的价值观,就会偏离社会主义方向,不仅会损害国家和人民的利益,还会阻碍企业形象;只顾眼前利益的价值观,就会急功近利,搞短期行为,使企业失去后劲,导致灭亡。我国老一代的民族企业家卢作孚(民生轮船公司的创始人)提倡“个人为事业服务,事业为社会服务,个人的服务是超酬劳的,事业的服务是超经济的。”从而树立起“服务社会,便利人群,开发产业,富强国家”的价值观念,这一为民为国的价值观念促进了民生公司的进展。北京西单商场的价值观念以求实为核心,即:“实实在在的商品、实实在在的价格、实实在在的服务。”在经营过程中,严把商品进货关,保证商品质量;操纵进货成本,提高商品附加值;提倡“需要理解的总是顾客,需要改进的总是自己”的观念,提高服务档次,促进了企业的进展。

3.企业精神

企业精神是指企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和进展方向,并通过精心培养而形成的企业成员群体的精神风貌。

企业精神要通过企业全体职工有意识的实践活动体现出来。因此,它又是企业职工观念意识和进取心理的外化。

企业精神是企业文化的核心,在整个企业文化中起着支配的地位。企业精神以价值观念为基础,以价值目标为动力,对企业

经营哲学、治理制度、道德风尚、团体意识和企业形象起着决定性的作用。能够讲,企业精神是企业的灵魂。

企业精神通常用一些既富于哲理,又简洁明快的语言予以表达,便于职工铭记在心,时刻用于激励自己;也便于对外宣传,容易在人们脑海里形成印象,从而在社会上形成个性鲜亮的企业形象。如王府井百货大楼的“一团火”精神,确实是用大楼人的光和热去照亮、温暖每一颗心,事实上质确实是奉献服务;西单商场的“求实、奋进”精神,体现了以求实为核心的价值观念和真诚守信、开拓奋进的经营作风。

4.企业道德

企业道德是指调整本企业与其它企业之间、企业与顾客之间、企业内部职工之间关系的行为规范的总和。它是从伦理关系的角度,以善与恶、公与私、荣与辱、老实与虚伪等道德范畴为标准来评价和规范企业。

企业道德与法律规范和制度规范不同,不具有那样的强制性和约束力,但具有积极的示范效应和强烈的感染力,当被人们认可和同意后具有自我约束的力量。因此,它具有更广泛的适应性,是约束企业和职工行为的重要手段。中国老字号同仁堂药店之因此三百多年长盛不衰,在于它把中华民族优秀的传统美德融于企业的生产经营过程之中,形成了具有行业特色的职业道德,即“济世养身、精益求精、童叟无欺、一视同仁。”

5.团体意识

团体即组织,团体意识是指组织成员的集体观念。团体意识是企业内部凝聚力形成的重要心理因素。企业团体意识的形成使

企业的每个职工把自己的工作和行为都看成是实现企业目标的一个组成部分,使他们对自己作为企业的成员而感到自豪,对企业的成就产生荣誉感,从而把企业看成是自己利益的共同体和归属。因此,他们就会为实现企业的目标而努力奋斗,自觉地克服与实现企业目标不一致的行为。

6.企业形象

企业形象是企业通过外部特征和经营实力表现出来的,被消费者和公众所认同的企业总体印象。由外部特征表现出来的企业的形象称表层形象,如招牌、门面、徽标、广告、商标、服饰、营业环境等,这些都给人以直观的感受,容易形成印象;通过经营实力表现出来的形象称深层形象,它是企业内部要素的集中体现,如人员素养、生产经营能力、治理水平、资本实力、产品质量等。表层形象是以深层形象为基础,没有深层形象那个基础,表层形象确实是虚假的,也不能长久地保持。流通企业由于要紧是经营商品和提供服务,与顾客接触较多,因此表层形象显得格外重要,但这决不是讲深层形象能够放在次要的位置。

北京西单商场以“老实待人、诚心感人、诚信送人、诚恳让人”来树立全心全意为顾客服务的企业形象,而这种服务是建立在优美的购物环境、可靠的商品质量、实实在在的价格基础上的,即以强大的物质基础和经营实力作为优质服务的保证,达到表层形象和深层形象的结合,赢得了宽敞顾客的信任。

7.企业制度

企业制度是在生产经营实践活动中所形成的,对人的行为带有强制性,并能保障一定权利的各种规定。从企业文化的层次结

构看,企业制度属中间层次,它是精神文化的表现形式,是物质文化实现的保证。企业制度作为职工行为规范的模式,使个人的活动得以合理进行,内外人际关系得以协调,职员的共同利益受到爱护,从而使企业有序地组织起来为实现企业目标而努力。

三、商品流通企业文化的特点

商品流通企业与生产制造企业相比,其企业文化具有如下两个方面的特点:

1.商品流通企业文化以营销行为文化为中心

文化以人为载体,一个企业的文化特点必定内化到每一个职员的内心深处,并通过他们的行为表现出来,包括语言、动作、表情、礼节等。这是企业文化在职员身上的外化,称为行为文化。商品流通企业以营销活动为中心,而且营销活动直接形成了企业的服务产品,因此通过营销活动表现出来的营销行为文化处于重要地位,是企业文化的中心。

首先,顾客需要优秀的营销行为文化。顾客到商店,既需要商品,也需要服务,而且优质服务会促进顾客购买商品。生产企业要紧以产品显示它的竞争实力,流通企业要紧是通过服务来吸引顾客。流通企业“服务第一”、“用户至上”、“用户确实是上帝”等经营理念都要通过具体的营销行为才能实现。热情的态度、规范的操作、文明的商业用语、相互尊重的礼节等差不多上顾客所需要的,这些会给顾客留下深刻的印象,是形成流通企业竞争力的重要方面。

其次,营销行为文化是商品流通企业文化传播的窗口。企业文化所形成的企业特色,提高了企业的知名度和竞争实力,但这

是建立在用户认可的基础上的。因此企业文化需要传播,只有传播才能提高企业的知名度和竞争力。人的任何社会行为都具有文化含义,是一种文化符号。商品流通企业营销人员的营销行为是本企业价值观念、企业精神和制度体系等文化内容的体现。这是由于企业文化具有导向、约束、激励等功能,在这些功能的作用下,使得企业职员的营销行为必定表现出本企业的文化特色,用户和顾客确实是依照他们的行为感知并认可企业的文化特色,从而实现了企业文化的传播。

2.购物环境文化是企业文化的重要组成部分

企业文化的三层次结构中,环境文化属物质文化层次,是精神文化的表现形式。企业物质文化包括产品、技术条件、工艺设备、建筑设施和生产经营环境等物质要素表现出来的文化特征。流通企业由于不生产制造产品,它的物质文化要紧是指购物环境文化。购物环境包括商场建筑物、铺面、招牌、卖场装饰、商品陈列、休息场因此及计算机信息治理系统等。购物环境是商场建设的总体表现,是企业的外在形象,它反映了企业的经营实力、精神面貌和治理水平。购物环境是商品流通企业必需的条件,特不是对经营生活资料的商场,购物环境会直接阻碍顾客的购物情绪。色彩温馨、醒目的招牌使人们过目而不忘,独具特色的门面和整洁、舒适的铺面环境(包括商品陈列)给顾客以美的感受,快速准确的收银设施使顾客感到方便可靠,等等。优雅的购物环境给顾客以巨大的吸引力。不同类型的流通企业,顾客对购物环境的要求也不完全相同,经营生产资料的物资企业,由于许多商品并不陈列在现场,用户需要有提供商品信息的计算机系统;在

企业文化的概念

企业文化的概念 广义上说,文化是人类社会历史实践过程中所创造的物质财富与精神财富的总和;狭义上说,文化是社会的意识形态以及与之相适应的组织机构与制度。而企业文化则是企业在生产经营实践中,逐步形成的,为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念,以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。它与文教、科研、军事等组织的文化性质是不同的。 企业文化是企业的灵魂,是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容,其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象,而是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念。 企业文化概念的不同表述 关于企业文化的概念,由许多不同的认识和表达: 1、美国学者约翰·科特和詹姆斯·赫斯克特认为,企业文化是指一个企业中各个部门,至少是企业高层管理者们所共同拥有的那些企业价值观念和经营实践。……是指企业中一个分部的各个职能部门或地处不同地理环境的部门所拥有的那种共同的文化现象。 2、特雷斯·迪尔和阿伦·肯尼迪认为,企业文化是价值观、英雄人物、习俗仪式、文化网络、企业环境。 3、威廉·大内认为,企业文化是“进取、守势、灵活性--即确定活动、意见和行为模式的价值观。 4、企业文化是一种新的现代企业管理理论,企业要真正步入市场,走出一条发展较快、效益较好、整体素质不断提高、使经济协调发展的路子,就必须普及和深化企业文化建设。 5、企业文化有广义和狭义两种理解。广义的企业文化是指企业所创造的具有自身特点的物质文化和精神文化;狭义的企业文化是企业所形成的具有自身个性的经营宗旨、价值观建和道德行为准则的综合。 6、企业文化是社会文化体系中的一个有机的重要组成部分,它是民族文化和现代意识在企业内部的综合反映和表现,是民族文化和现代意识影响下形成的具有企业特点和群体意识以及这种意识产生的行为规范。 7、 (1)企业文化是在工作团体中逐步形成的规范。 (2)企业文化是为一个企业所信奉的主要价值观,是一种含义深远的价值观、神话、英雄人物标志的凝聚。 (3)企业文化是指导企业制定员工和顾客政策的宗旨。 (4)企业文化是在企业中寻求生存的竞争“原则”,是新员工要为企业所录用必须掌握的“内在规则”。 (5)企业文化是企业内通过物体布局所传达的感觉或气氛,以及企业成员与顾客或其他外界成员交往的方式。 (6)企业文化就是传统氛围构成的公司文化,它意味着公司的价值观,诸如进取、守势或是灵活--这些价值观构成公司员工活力、意见和行为的规范。管理人员身体力行,把这些规范灌输给员工并代代相传。 (7)企业文化就是在一个企业中形成的某种文化观念和历史传统,共同的价值准则、道德规范和生活信息,将各种内部力量统一于共同的指导思想和经营哲学之下,汇聚到一个共同的方向。 (8)企业文化是经济意义和文化意义的混合,即指在企业界形成的价值观念、行为准则在人群中和社会上发生了文化的影响。它不是指知识修养,而是指人们对知识的态度;不是利润,而是对利润的心理;不是人际关系,而是人际关系所体现的处世为人的哲学。企业文化是一种渗透在企业的一切活动之中的东西,它是企业的美德所在。 (9)企业文化是指企业组织的基本信息,基本价值观核对企业内外环境的基本看法,是由企业的全体成员共同遵守和信仰的行为规范,价值体系,是指导人们从事工作的哲学观念。

企业文化的定义及内涵与外延(精)

企业文化的定义: 1. 企业经营的价值观和方法论。企业文化是为企业经营服务的,保证企业能够持续经营、卓越经营。企业文化通过对经营方向、经营管理、企业与社会关系的原则性指导,来保证企业的员工、资源都能符合公司的要求而达到最优的经营结果。 2. 内涵就是企业文化中的价值观,是公司对内部人事物和外部社会环境的观点,包含企业愿景,如通用公司提出的愿景既有现实性又有挑战性的“数一数二”价值观。 3. 外延就是企业文化中的方法论,为贯彻企业价值观而采用的工作方法和管理工具。 4. 为更好的说明企业文化中的价值观和方法论,我们试分析一下海尔的企业文化予以说明。如海尔的人才观:人人是人才,赛马不相马。这是海尔对人才的价值观,是尊重员工的基础,他承认每个人的价值,并要求在工作中用业绩来体现,具体的方法如“三工转换”,员工可以选择适合自己发展的工作种类,以便发挥自己的特长,实现个人最大价值。又如“迅速反应、马上行动”,这是对反应速度的价值观,到更具体的方法如铃响三声必须接电话等具体的要求上面,“铃响三声”就是具体的方法论。又如海尔的三阶段发展理论,其实是对企业发展的阶段性总结,是对发展历程的回顾,其实是一种方法。通用为实现“数一数二”的价值观的方法就是整改、出售、兼并。价值观与方法论的关系: 1. 价值观是对方法论的指导,方法论是对价值观的补充,二者具有紧密相连的关系。 1 海尔客户在订货会前提出分层式冷柜产品在我们国家消费者提出的需求比较多,但是海尔从来没有设计过。令人赞叹的是海尔通过十几个小时不间断的设计、出样,赶在订货会的时候推出了该产品的样机,获得了经销商的惊叹,获得了该产品的大量订单。这种事情是没有办法进行时间规定的,因为这和公司的人员意识、技术水平、设计能力、生产能力都有很大的关联,最后取得出人意料的结果,证明海尔人对速度的理解已经深入骨髓,而且不单单是一个人而是所有的部门对速度的理解都深入骨髓,这不是个人魅力所致,而是内在企业文化产生强大推动力的外在表现,从而完成了常人不可完成的任务。这种突发的要求在日常的制度中并没有办法进行规定,而是基于“迅速反应马上行动”“紧盯市场创美誉”满足客户需求的企业价值观导致的。 2 但是在很多时候没有“迅速反应马上行动”的具体化要求,就没有了对“迅速”、“马上”的判断,1小时是迅速,1天是迅速,10天也可以说是迅速,没有具体的标准就容易使价值观处于飘渺的空间

企业文化理念体系

企业文化理念体系 第一章总则 第一条为了构建起具有导向功能、约束功能、激励功能、凝聚功能和辐射功能的企业文化,使之成为全体员工的精神指南、企业生存发展的根本指导思想体系以及企业可持续发展的内驱力,并为企业制度体系化和行为规范体系化的建设奠定基础,最终促进企业核心竞争力的形成,特制定本企业文化理念体系,对其构成及内涵予以明确。 第二条本企业文化理念体系适用于公司全体员工,公司全体员工必须严格遵守。 第二章定位及构成 第三条本公司的企业文化理念体系定位为战略导向服务型企业文化理念体系。 第四条本公司的企业文化理念体系分为三个层次: (一)最高层次:企业使命与愿景 1.企业使命(enterprise mission)要回答的是“我是谁”这一问题,它明确的是企业存在的目的和理由,决定了企业做什么,不做什么,以及为什么做,属于企业终极意义的目标。它是企业文化理念体系的基础。 2.企业愿景(enterprise vision)要回答的是“我要到哪里去”这一问题,它明确的是企业未来期望达到的一种状态,属于企业的远大目标或追求。它是建立在使命基础之上的企业发展方向。 (二)第二层次:企业核心价值观、企业精神、企业宗旨

1.企业核心价值观(enterprise's core values)要回答的是“我的处事原则是什么”这一问题,它所明确的是企业和企业人所拥护和信奉的信条,表明了提倡什么、反对什么,是人们判断好坏、对错、美丑、善恶的依据。它是企业人格化的产物,企业与企业人的一切行为基础。与企业精神相比,企业核心价值观属于关系范畴,它更强调人们认知活动的理性一面,它是企业精神形成、塑造的基础和源泉。 2.企业精神(enterprising spirit)要回答的是“我演的角色给大家感觉到的精神面貌是什么”这一问题,明确了企业与企业人在履行使命与实现愿景过程中,由共同的内心态度、思想境界、意志状况和理想追求综合构成的群体意识。这些群体意识在企业内部融会了一种强烈的凝聚力、感召力,成为引导全体员工积极追求的灵魂,表达着企业的精神风貌和企业的风气。与企业核心价值观相比,企业精神属于状态范畴,它描述的是员工的主观精神面貌,强调的是人们基于一定认知基础上,在实践行动中表现出来的情绪、心态和意志等精神状况,它是在企业核心价值观支配指导下精心培育而成的。 3.企业宗旨(enterprise objective)要回答的是“我对和我有关系的人有什么承诺,以及能为他们带来什么好处”这一问题,明确了企业对包括股东在内的利益相关者(对企业有投入和产出等经济利益关系的群体,包括客户、员工、股东、社会)的综合性社会契约责任。让这些群体、主体通过企业使命的履行和实现感受到实现社会价值的同时,使自身的利益得到保证和实现。 (三)第三层次:运营理念 它们是对企业的使命、愿景、核心价值观、企业精神、企业宗旨在企业的具体实践与体现,具体包括:经营理念、管理理念、体制理念、员工意识、岗位信条。

《企业文化》

《企业文化》 企业文化,或称组织文化(Corporate Culture或Organisational Culture),是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。 企业文化的概念 80年代初,美国哈佛大学教育研究院的教授泰伦斯·迪尔和麦肯锡咨询公司顾咨询艾伦·肯尼迪在长期的企业治理研究中积存了丰富的资料。他们在6个月的时刻里,集中对80家企业进行了详尽的调查,写成了《企业文化--企业生存的习俗和礼仪》一书。该书在1981年7月出版后,就成为最畅销的治理学著作。后又被评为本世纪80年代最有阻碍的10本治理学专著之一,成为论述企业文化的经典之作。它用丰富的例证指出:杰出而成功的企业都有强有力的企业文化,即为全体职员共同遵守,但往往是自然约定俗成的而非书面的行为规范;并有各种各样用来宣传、强化这些价值观念的仪式和习俗。正是企业文化--这一非技术、非经济的因素,导致了这些决策的产生、企业中的人事任免,小至职员们的行为举止、衣着爱好、生活适应。在两个其他条件都相差无几的企业中,由于其文化的强弱,对企业进展所产生的后果就完全不同。 迪尔和肯尼迪把企业文化整个理论系统概述为5个要素,即企业环境、价值观、英雄人物、文化仪式和文化网络。·企业环境是指企业的性质、企业的经营方向、外部环境、企业的社会形象、与外界的联系等方面。它往往决定企业的行为。·价值观是指企业内成员对某个事件或某种行为好与坏、善与恶、正确与错误、是否值得仿效的一致认识。价值观是企业文化的贺信,统一的价值观使企业内成员在判定自己行为时具有统一的标准,并以此来选择自己的行为。·英雄人物是指企业文化的核心人物或企业文化的人格化,其作用在于作为一种活的样板,给企业中其他职员提供可供

1企业文化的定义

学如逆水行舟不进则退,心似平原放马易放难收! 企业文化的定义: 我国学者刘刚在2004 年编写的《现代企业管理》一书中给出的定义被许多中国学者所接受,书中提出的企业文化定义是:企业文化,就其本质来讲,主要是指一种经济文化,反映着人们从事经济活动的观念和方式;就其具体内容来看,它取决于企业发展的历史、所处的社会和地理环境、企业的生产经营特点、员工特别是高层管理人员的价值取向等因素。因此,不同的企业应有不同的企业文化 企业文化的内涵 企业文化从本质上看,是一种产生于企业实践中的文化现象。企业文化的出现与现代企业管理方法在理论和实践方面的发展密不可分,从管理的角度看,企业文化是为达到管理目标而应用的管理手段。因此,企业文化不仅具有文化现象的内涵,还具有作为管理手段的内涵。 首先,企业文化是以企业管理主体意识为主导,追求和实现企业目标的文化形态,而不是企业内部所有人员的思想、观念等文化形态的大杂烩。从一定意义上说,企业文化就是企业管理的文化。其次,企业文化是一种组织文化,有自己的共同目标、群体意识及与之相适应的组织机构和制度。企业文化所包含的价值观、行为准则等意识形态,是企业群体共同认可的,与无组织的个体文化、无组织的民族文化、社会文化是不同的。再次,企业文化是一种经济文化。企业文化是企业和企业职工在生产经营和管理活动过程中逐渐形成的,离开企业的

经济活动,就不可能有企业文化的形成,更谈不上优秀企业文化的形成。 企业文化的功能 企业文化是企业在生产和管理活动中,所创造的具有企业特色的精神财富及其物质形态。在企业的管理方面有着很多功能,具体的有:(一)导向功能 企业文化形成后,相当于建立了一套符合企业特点的价值观和规范标准,如果企业成员在价值和行为取向上,与企业文化的系统标准产生悖逆现象,企业文化会将其纠正,并将之引导到企业的价值观和规范标准上来。同样,企业整体的价值取向和行为取向与企业文化的系统标准产生悖逆现象,企业文化也会将其纠正,并将之引导到企业的价值观和规范标准上来。 (二)约束功能 企业文化对企业员工的思想、心理和行为具有约束和规范作用。企业文化的约束不是制度式的硬约束,而是一种软约束,这种约束存在于企业的企业文化氛围、群体行为准则和道德规范之中。群体意识、社会舆论、共同的习俗和风尚等精神文化内容,会造成强大的使个体行为从众化的群体心理压力和动力,使企业成员产生心理共鸣,继而达到行为的自我控制 。 (三)凝聚功能 企业文化的凝聚功能是指企业文化通过培育企业成员的认同感和归

对企业文化的理解

对企业文化的理解企业文化是企业的灵魂,是实现企业制度与企业发展战略的重要思想保障,是企业制度创新与经营战略创新的理念基础,是企业活力的内在源泉和企业行为规范的内在约束。因此,国内企业界关于企业文化建设的热情一浪高过一浪,用先进的文化管理理念来促进企业发展已成为众多企业的共识。 企业形成了优秀的企业文化,也就为企业打造了高素质的员工队伍,而这支优秀企业文化武装起来的员工才是企业真正的核心竞争力。企业文化的功能是鼓舞士气,陶冶情操,塑造知识型职工,培育奉献精神,为提高基层的凝聚力,战斗力提供强大的精神动力和智力支持。而要实现这一功能,就必须不断增强企业文化的吸引力和感召力。这是因为,文化的功能是能否发挥的程序最好,最终取决于文化是否能够吸引人和感召人,能否为广大职工所接受并转化为强大的精神动力。增强企业文化的吸引力和感召力,必须解决好文化建设以人为本、为职工服务的问题。发展企业文化的目的,就是要为广大职工提供丰富多彩的精神文化产品,不断满足职工日益增长的精神文化生活需求。企业文化建设,只有紧紧围绕广大职工的精神文化生活需要,才能真正把他们凝聚到先进文化建设上来。 企业文化的树立,不仅仅是一种公司的宣传手段,最重要的是如何将其落实下去,让公司里面的每一名员工都能深刻的体会到企业文化对公司发展的重要性。只有当员工深刻的意识到自己的行为是符合

企业文化要求的,处处以企业文化来严格要求自己,那么企业文化才能真正的发挥其最终的效果。 松下幸之助认为:一般都认为企业的目标就是追求利润,诚然,利润不可少,但它不是企业追求的最终目的,企业的根本目的在于通过事业经营谋求提高人类共同生活,我觉得是特别有道理的,我想像松下、迪斯尼等这样的国际公司全球化操作、本地化运作贡献社会的思维来给企业文化定位是比较好的,企业文化只有在为社会做贡献的同时并获得合法的利润才是正确的,如把利润放在第一位,就可能出现非法人头传销诈取利益等此类恶性事件,这样的企业是不能生存的,也是为人们所痛恨的。 一个只知道做鞋的企业充其量只是一个鞋匠,要知道文化力的竞争是深层次的,贯穿于企业管理的全过程,它不仅是一种文化,也是一门科学,它在一个企业一旦形成定势,这个企业就具有了旺盛的生命力,对内可形成强大的凝聚力和顽强的战斗力,使得企业经营目标顺利实施,对外可产生辐射力和影响力,提高企业竞争能力。中国是企业文化的发源地,但企业文化枝干长在日本,理论研究之花又开在美国,原因就是我们没有深入研究和不断努力实践。 要想行动落实到实处,教育监督必须要跟上,一个好的企业是“铁打的营盘、流水的兵”,所谓的‘铁打的营盘’就是企业文化,兵呢就要不断受到磨炼才能成才,因为人都有惰性和懒散的特点,要想把书面的理想、愿景和使命,变成日常的务实、沟通和信仰,就必须要加强教育和监督,具体来说就是要认清企业文化的含义并改变固有的观

朔黄铁路公司企业文化理念及释义

朔黄铁路公司企业文化理念及释义 企业文化,是一个企业由其使命、愿景、核心价值观等组成的特有的文化形象。是企业在创业和发展过程中形成的共同价值观、企业目标、行为准则、管理制度、外在形式等的总和,并为企业全体成员自觉遵守和自愿奉行的规范。 公司自1998年2月成立以来,结合自身实际不断探索,锐意创新,形成了独具特色的朔黄铁路企业文化。经提炼整合,分为核心文化理念和专项文化理念两部分,现公布如下: 一、核心文化理念 1.企业使命:西煤东运、安全畅通、回报股东、幸福员工。 说明:企业使命是一个企业在社会进步和社会经济发展中所应担当的角色和责任,是企业的根本性质和存在的理由。企业使命不仅回答企业应该做什么,更重要的是为什么做,是企业制定战略的依据。 释义:西煤东运,是从朔黄孕育之日起就肩负的历史重任。公司以高度的政治责任和社会责任,不折不扣执行国家方针政策。开通运营十多年不仅解决了神华集团的煤炭外运问题,缓解了我国煤炭运输的紧张状况,更为实现国家能源战略做出了贡献。西煤东运,是作为“西煤东运”第二大通道重要组成部分——朔黄铁路当前的重要任务,也是长远的历史使命。 安全畅通,是公司管理、运营的目标。一方面保证日常生产

运输的安全、高效、便捷、畅通。另一方面持续为社会提供绿色、经济能源,为保障国家能源安全做出积极贡献。 回报股东,朔黄铁路的基业长青,离不开股东长期以来的大力支持。以高度的经济责任感,致力于创造价值最大化、股东回报最大化,增强投资者信心,是公司作为股份制合资铁路企业的重要责任和义务,也是公司的长远发展的基础。 幸福员工,是朔黄事业发展壮大的追求,是维护朔黄团结稳定,提升企业凝聚力,推动朔黄良性发展的助力。公司致力把发展成果惠及广大员工及其家庭,为员工创造物质幸福与精神享受。 2.发展战略:打造国内领先、世界一流“绿色、高效、数字化”重载铁路。 说明:企业发展战略是统领企业全局、决定企业成败的谋略、方案和对策,具有整体性、长期性、基本性、谋略性等主要特征。企业发展战略指导着企业发展中长期规划,是企业发展中长期规划的灵魂与纲领,主要回答干什么、靠什么和怎么干的问题。 释义:打造国内领先、世界一流的重载铁路,是朔黄铁路对自身地位的准确定位,是建设朔黄、发展朔黄的最高标准。包括发展理念一流、经济规模一流、资源优势一流、运营效率一流、安全水平一流、科技创新一流、人才队伍一流、企业管理一流、资本运营一流和企业形象一流等众多内容。 绿色、高效、数字化是朔黄铁路自身的优势和特色,也是朔黄铁路在长期发展战略中不能偏离的方向。

如何建立企业文化

如何建立企业文化 (一)企业文化建设的一般原则 1.强化以人为中心。 文化应以人为载体,人是文化生成与承载的第一要素。企业文化中的人不仅仅是指企业家、管理者,也体现于企业的全体职工。企业文化建设中要强调关心人、尊重人、理解人和信任人。企业团体意识的形成,首先是企业的全体成员有共同的价值观念,有一致的奋斗目标,才能形成向心力,才能成为一个具有战斗力的整体。 2.表里一致,切忌形式主义。 企业文化属意识形态的范畴,但它又要通过企业或职工的行为和外部形态表现出来,这就容易形成表里不一致的现象。建设企业文化必须首先从职工的思想观念入手,树立正确的价值观念和哲学思想,在此基础上形成企业精神和企业形象,防止搞形式主义,言行不一。形式主义不仅不能建设好企业文化,而且是对企业文化概念的歪曲。 3.注重个异性。 个异性是企业文化的一个重要特征。文化本来就是在本身组织发展的历史过程中形成的。每个企业都有自己的历史传统和经营特点,企业文化建设要充分利用这一点,建设具有自己特色的文化。企业有了自己的特色,而且被顾客所公认,才能在企业之林中独树一帜,才有竞争的优势。

4.不能忽视经济性。 企业是一个经济组织,企业文化是一个微观经济组织文化,应具有经济性。所谓经济性,是指企业文化必须为企业的经济活动服务,要有利于提高企业生产力和经济效益,有利于企业的生存和发展。前面讨论的关于企业文化的各项内容中,虽然并不涉及“经济”二字,但建设和实施这些内容,最终目的都不会离开企业经济目标的实现和谋求企业的生存和发展。所以,企业文化建设实际是一个企业战略问题,称文化战略。 5.继承传统文化的精华 马克思主义认为:“人们自己创造自己的历史,但他们并不是随心所欲地创造,而是在直接碰到的从过去继承下来的条件下创造。”(《马克思恩格斯选集》第1卷,第603页)中国企业文化建设也是这样,它应该是在传统文化的基础上进行增值开发,否则企业文化就会失去存在的基础,也就没有生命力。增值开发就是对传统文化进行借鉴,弃其糟粕,取其精华。我国传统文化中的民本思想、平等思想、务实思想等都是值得增值开发的内容。中国民本思想自古以来就相当强烈,并在一定程度上制约着专制行为。社会主义企业中,劳动者是企业的主人,企业文化建设自然要以民本思想为重要的思想来源,并通过这一思想的开发利用,使职工群众产生强烈的主人翁意识,自觉地参与企业的民主管理。

企业文化的定义

我国学者刘刚在2004 年编写的《现代企业管理》一书中给出的定义被许多中国学者所接受,书中提出的企业文化定义是:企业文化,就其本质来讲,主要是指一种经济文化,反映着人们从事经济活动的观念和方式;就其具体内容来看,它取决于企业发展的历史、所处的社会和地理环境、企业的生产经营特点、员工特别是高层管理人员的价值取向等因素。因此,不同的企业应有不同的企业文化 企业文化的内涵 企业文化从本质上看,是一种产生于企业实践中的文化现象。企业文化的出现与现代企业管理方法在理论和实践方面的发展密不可分,从管理的角度看,企业文化是为达到管理目标而应用的管理手段。因此,企业文化不仅具有文化现象的内涵,还具有作为管理手段的内涵。 首先,企业文化是以企业管理主体意识为主导,追求和实现企业目标的文化形态,而不是企业内部所有人员的思想、观念等文化形态的大杂烩。从一定意义上说,企业文化就是企业管理的文化。其次,企业文化是一种组织文化,有自己的共同目标、群体意识及与之相适应的组织机构和制度。企业文化所包含的价值观、行为准则等意识形态,是企业群体共同认可的,与无组织的个体文化、无组织的民族文化、社会文化是不同的。再次,企业文化是一种经济文化。企业文化是企业和企业职工在生产经营和管理活动过程中逐渐形成的,离开企业的经济活动,就不可能有企业文化的形成,更谈不上优秀企业文化的形成。

企业文化是企业在生产和管理活动中,所创造的具有企业特色的精 神财富及其物质形态。在企业的管理方面有着很多功能,具体的有:(一)导向功能 企业文化形成后,相当于建立了一套符合企业特点的价值观和规范 标准,如果企业成员在价值和行为取向上,与企业文化的系统标准产生悖逆现象,企业文化会将其纠正,并将之引导到企业的价值观和规范标准上来。同样,企业整体的价值取向和行为取向与企业文化的系统标准产生悖逆现象,企业文化也会将其纠正,并将之引导到企业的价值观和规范标准上来。 (二)约束功能 企业文化对企业员工的思想、心理和行为具有约束和规范作用。企 业文化的约束不是制度式的硬约束,而是一种软约束,这种约束存在于企业的企业文化氛围、群体行为准则和道德规范之中。群体意识、社会舆论、共同的习俗和风尚等精神文化内容,会造成强大的使个体行为从众化的群体心理压力和动力,使企业成员产生心理共鸣,继而达到行为的自我控制 。 (三)凝聚功能 企业文化的凝聚功能是指企业文化通过培育企业成员的认同感和归 属感,建立起成员与企业之间的相互依存关系,使个人的行为、思想、

如何理解企业文化冲突的含义

安徽科技学院《企业文化概论》 课程论文 学期15-16学年第一学期 所在学院农学院 专业班级植物保护122 学生姓名陈辉 学生学号1108120201 二〇一五年十月三十

目录 1企业文化冲突的含义及表现形式 (1) 1.1什么是企业文化冲突 (1) 1.2企业文化冲突的表现 (2) 2为什么国际市场大环境中企业冲突会时有发生 (3) 2.1在价值观方面 (3) 2.2在选择市场领域和方法方面 (4) 2.3在经营思想和管理方式方面 (4) 2.4在制度文化方面 (4) 3解决文化冲突的途径探索。 (5) 3.1选择科学的整合模式和程序,并尽早制定周密的整合计划 (6) 3.2引入专职的整合人员 (6) 3.3加强沟通 (7) 4参考文献 (8)

摘要: 进入21世纪后,中国的企业以信息化为主导,是逐步走向科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、人力资源能够得到充分发挥的企业。在现代云谲波诡的市场竞争中,一个企业要完成从创业到优秀,从优秀到卓越,而且实现可持续发展,就必须更加重视企业文化建设。所谓文化冲突是指不同形态的文化或者文化要素之间相互对立,相互排斥的过程,它既指跨国企业在他国经营时与东道国的文化观念不同而产生的冲突,又包含了在一个企业内部由于员工分属不同文化背景的国家而产生的冲突。 关键词:文化冲突企业文化精神之柱 1、企业文化冲突的含义及表现形式 1.1什么是企业文化冲突 所谓文化冲突是指不同形态的文化或者文化要素之间相互对立,相互排斥的过程,它既指跨国企业在他国经营时与东道国的文化观念不同而产生的冲突,又包含了在一个企业内部由于员工分属不同文化背景的国家而产生的冲突。 并购重组是企业发展壮大的重要手段。一般而言,并购后的新企业都要进行业务整合,包括有形整合和无形整合。有形整合主要包括资产债务整合、组织结构整合、经营战略整合、员工整合等;无形整合主要是企业文化整合。 许多企业在并购前,往往会仔细调查被并购方的财务、市场和管理状况,而对企业文化方面的情况却极少考虑。企业文化是企业发展的内

朔黄铁路公司企业文化理念及释义

朔黄铁路公司企业文化理念及释义企业文化,是一个企业由其使命、愿景、核心价值观等组成的特有的文化形象。是企业在创业和发展过程中形成的共同价值观、企业目标、行为准则、管理制度、外在形式等的总和,并为企业全体成员自觉遵守和自愿奉行的规范。 公司自1998年2月成立以来,结合自身实际不断探索,锐意创新,形成了独具特色的朔黄铁路企业文化。经提炼整合,分为核心文化理念和专项文化理念两部分,现公布如下: 一、核心文化理念 1.企业使命:西煤东运、安全畅通、回报股东、幸福员工。 说明:企业使命是一个企业在社会进步和社会经济发展中所应担当的角色和责任,是企业的根本性质和存在的理由。企业使命不仅回答企业应该做什么,更重要的是为什么做,是企业制定战略的依据。 释义:西煤东运,是从朔黄孕育之日起就肩负的历史重任。公司以高度的政治责任和社会责任,不折不扣执行国家方针政策。开通运营十多年不仅解决了神华集团的煤炭外运问题,缓解了我国煤炭运输的紧张状况,更为实现国家能源战略做出了贡献。西煤东运,是作为“西煤东运”第二大通道重要组成部分——朔黄铁路当前的重要任务,也是长远的历史使命。 安全畅通,是公司管理、运营的目标。一方面保证日常生产运输的安全、高效、便捷、畅通。另一方面持续为社会提供绿色、

经济能源,为保障国家能源安全做出积极贡献。 回报股东,朔黄铁路的基业长青,离不开股东长期以来的大力支持。以高度的经济责任感,致力于创造价值最大化、股东回报最大化,增强投资者信心,是公司作为股份制合资铁路企业的重要责任和义务,也是公司的长远发展的基础。 幸福员工,是朔黄事业发展壮大的追求,是维护朔黄团结稳定,提升企业凝聚力,推动朔黄良性发展的助力。公司致力把发展成果惠及广大员工及其家庭,为员工创造物质幸福与精神享受。 2.发展战略:打造国内领先、世界一流“绿色、高效、数字化”重载铁路。 说明:企业发展战略是统领企业全局、决定企业成败的谋略、方案和对策,具有整体性、长期性、基本性、谋略性等主要特征。企业发展战略指导着企业发展中长期规划,是企业发展中长期规划的灵魂与纲领,主要回答干什么、靠什么和怎么干的问题。 释义:打造国内领先、世界一流的重载铁路,是朔黄铁路对自身地位的准确定位,是建设朔黄、发展朔黄的最高标准。包括发展理念一流、经济规模一流、资源优势一流、运营效率一流、安全水平一流、科技创新一流、人才队伍一流、企业管理一流、资本运营一流和企业形象一流等众多内容。 绿色、高效、数字化是朔黄铁路自身的优势和特色,也是朔黄铁路在长期发展战略中不能偏离的方向。 绿色,在安全运输生产的具体环节体现环保、节能、低碳理

企业文化包括哪些内容

企业文化包括哪些内容 , 企业文化包括哪些内容 , , 文化~即文明演化。很显然~文化是个历史概念。文明又是什么呢,文明是反映人类认知自然、解放自身、改良社会、协谐环境的尺度。 从这里看出~文明是与人类活动密不可分~伴随着又衡量着人类历史演进过程的。企业又是什么呢,是个体的人的企望组织~是基于明确的发展目标而将既有资源,包括人力,分布与整合的利益组织。既然企业是人群组织~而文化又是因人而生发~因人而进步~因民族认识和习惯的不同而各异。而文化更是从深层次~以精神和意识层面反映着人类,以民族而区分,乃至个体的人的差异性~从而表现出气质和风格。企业又是以既定的发展目标将个体的人统一起来的组织。自然而然地~企业这个人文群体理应具备一定的"气质"和"风格"。这种气质和风格与个人相比~是经过碰撞、激荡、磨合~调谐和优化过的~是代表集体个性的~它并不是由个人意识来主导~却需要用个人言行和意识来传递和表达这种集体的、组织的个性和风格。这便是企业文化。企业文化不是"企业"+"文化"~更不是附庸风雅借以装饰企业的文化~而是企业的精神主宰。这里~企业的内含是组织~因此也可以称作"组织文化"。文化修养从深 层影响着一个人的生活态度、价值取向以及个性特征。文化对组织的意义和影响更是这样。就象个人的能动和创造力不可求极一样~组织的潜力更是无穷无极的~而文化对组织成员的精神培养~对组织机体运行秩序的维系、对组织协作力的巩固和凝聚~对组织创新能力的提升都将是不可替代的。其形式也好~内容也好也都是极其细致而实际的。空洞的口号、铺排的文字、华丽的说辞不是企业文化~而是企业组织精神空乏时附庸风雅借以掩怯的幌子。那样的文化不仅组织成员听了云里

朔黄铁路公司企业文化理念及释义

朔黄铁路公司企业文化 理念及释义

朔黄铁路公司企业文化理念及释义 企业文化,是一个企业由其使命、愿景、核心价值观等组成的特有的文化形象。是企业在创业和发展过程中形成的共同价值观、企业目标、行为准则、管理制度、外在形式等的总和,并为企业全体成员自觉遵守和自愿奉行的规范。 公司自1998年2月成立以来,结合自身实际不断探索,锐意创新,形成了独具特色的朔黄铁路企业文化。经提炼整合,分为核心文化理念和专项文化理念两部分,现公布如下: 一、核心文化理念 1.企业使命:西煤东运、安全畅通、回报股东、幸福员工。 说明:企业使命是一个企业在社会进步和社会经济发展中所应担当的角色和责任,是企业的根本性质和存在的理由。企业使命不仅回答企业应该做什么,更重要的是为什么做,是企业制定战略的依据。 释义:西煤东运,是从朔黄孕育之日起就肩负的历史重任。公司以高度的政治责任和社会责任,不折不扣执行国家方针政策。开通运营十多年不仅解决了神华集团的煤炭外运问题,缓解了我国煤炭运输的紧张状况,更为实现国家能源战略做出了贡献。西煤东运,是作为“西煤东运”第二大通道重要组成部分——朔黄铁路当前的重要任务,也是长远的历史使命。 安全畅通,是公司管理、运营的目标。一方面保证日常生产运输的安全、高效、便捷、畅通。另一方面持续为社会提供绿色、经济能源,为保障国家能源安全做出积极贡献。

回报股东,朔黄铁路的基业长青,离不开股东长期以来的大力支持。以高度的经济责任感,致力于创造价值最大化、股东回报最大化,增强投资者信心,是公司作为股份制合资铁路企业的重要责任和义务,也是公司的长远发展的基础。 幸福员工,是朔黄事业发展壮大的追求,是维护朔黄团结稳定,提升企业凝聚力,推动朔黄良性发展的助力。公司致力把发展成果惠及广大员工及其家庭,为员工创造物质幸福与精神享受。 2.发展战略:打造国内领先、世界一流“绿色、高效、数字化”重载铁路。 说明:企业发展战略是统领企业全局、决定企业成败的谋略、方案和对策,具有整体性、长期性、基本性、谋略性等主要特征。企业发展战略指导着企业发展中长期规划,是企业发展中长期规划的灵魂与纲领,主要回答干什么、靠什么和怎么干的问题。 释义:打造国内领先、世界一流的重载铁路,是朔黄铁路对自身地位的准确定位,是建设朔黄、发展朔黄的最高标准。包括发展理念一流、经济规模一流、资源优势一流、运营效率一流、安全水平一流、科技创新一流、人才队伍一流、企业管理一流、资本运营一流和企业形象一流等众多内容。 绿色、高效、数字化是朔黄铁路自身的优势和特色,也是朔黄铁路在长期发展战略中不能偏离的方向。 绿色,在安全运输生产的具体环节体现环保、节能、低碳理念,实现自然与人、经济利益与社会责任、企业与地方的和谐统一,为朔黄铁路可持续发展提供和谐环境。

企业文化的意义和作用

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企业文化的意义和作用 企业文化是企业的粘合剂,可以把员工紧紧地粘合、团结在一起,使他们目的明确、协调一致。企业员工队伍凝聚力的基础是企业的根本目标。企业的根本目标选择正确,就能够把企业的利益和绝大多数员工的利益统一起来,是一个集体与个人双赢的目标。在此基础上企业就能够形成强大的凝聚力。 企业文化所形成的企业内部的文化氛围和价值导向能够起到精神激励的作用,将职工的积极性、主动性和创造性调动与激发出来,把人们的潜在智慧诱发出来,使员工的能力得到充分发挥,提高各部门和员工的自主管理能力和自主经营能力。 企业文化一旦形成较为固定的模式,它不仅会在企业内部发挥作用,对本企业员工产生影响,而且也会通过各种渠道(宣传、交往等)对社会产生影响。 企业文化的传播对树立企业在公众中的形象很有帮助,优秀的企业文化对社会文化的发展有很大的影响。 企业文化的作用: 1、提高企业核心竞争力 2、促使企业可持续成长 3、企业网罗人才留住人才的制胜法宝 4、培养消费者忠诚度 5、…… 什么才是企业的核心竞争力? 不同时期有着不同的认识。“先进技术”、“员工素质”、“人才”、“技术力量”都被人重视和认可。 可渐渐地人们发现,拥有这些要素的公司并不一定就经久不衰,现今的科技也会落伍,技术会被淘汰,人才会流动,企业的优势最终会失去。

一个企业的客观优势存在再多,却难以发挥出来,最终还是避免不了被淘汰的命运。 优秀的企业文化克服了企业存在的困难与不足,使企业自身具备的优势发挥作用。未来企业之间的竞争将是企业文化的竞争,企业文化才是企业的核心竞争力。被誉为20世纪最成功的企业家韦尔奇指出: “如果你想让列车再快10公里,只需要加大油门;而若想使车速增加一倍,你就必须要更换铁轨了。 资产重组只能提高公司一时的生产力,只有文化上的改变,才能维持高生产力的发展。” 促进企业可持续发展——企业文化是生生不息的,它会成为支撑企业可持续成长的支柱。 世界上著名的长寿公司都有一个共同特征,就是他们都有一套坚持不懈的核心价值观,有其独特的企业文化。 企业成长的可持续关键是它追求长治久安的核心价值观要被接班人确认,接班人又具有自我批判的能力,这样就能使核心价值观在适应技术与社会环境变化的前提下得以继承和延续。 网络人才留住人才——对于知识型员工来说,物质不再是非常重要的东西。他们不全是 经济人。 根据马斯诺的需求层次理论可知,人类的需要是分层次的,由低到高。它们是:生理的需要,安全的需要,尊重的需要,社交的需要,自我实现的需要。物质需求是最底层的需求,当物质满足了之后,就会有高层次的需求。此时物质利益对他的吸引力就非常小了。 因此,作为企业,单纯靠高薪,高待遇是不容易网罗人才、留住人才的。因为只凭借高薪是无法满足他们高层次需求的。 只有企业文化才会对他们起到很强的吸引作用,使他们产生强烈的归属感。企业的人才争夺战中,真正起关键作用的是企业文化。 企业对人才的争夺真正体现在不同企业文化的竞争上。各种人才通过对公司的企业文化的了解,认识,选择适合自己发展的公司。很多人才都是因为青睐一个公司的企业文化而选择进入该公司的。

集团企业文化理念和行为规范

企业文化手册文字内容 核心理念: 心怀感恩创造感动 释义: 心怀感恩——感恩化于心。企业持续发展要受恩不忘,员工幸福安康要知恩图报。企业受恩不忘,能够营造服务社会、造福员工的氛围。员工知恩图报,能够激发忠诚守责、敬业爱岗的热情。心怀感恩是企业争先创优的“推进器”,是员工勤勉务实的“试金石”。 创造感动——感动践于行。企业赢得竞争要潜心经营,员工成就事业要用心工作。企业潜心经营,能够达到占有市场、感动客户的目标。员工用心工作,能够实现创造价值、成就未来的愿望。创造感动是企业真诚奉献的“接力棒”,是员工超越自我的“催化剂”。 核心价值观 真诚有为开心 释义: 真诚——真诚才能永远。企业经营运作要诚实守信,员工待人处事要认真诚恳。企业诚信能够赢得客户、赢得市场、赢得口碑;员工热诚能够培育一流团队、实现一流管理、创造一流效益。真诚既是我们成就百年基业的“奠基石”,也是我们打造一流集团的“敲门砖”。 有为——有为才能有位。企业在市场上要有所作为,员工在职场上要奋发有为。企业有为要求创造价值、争先进位、科学发展;员工有为要求提高自身素质、提升工作能力、实现自我超越。有为既是我们践行福惠社会的“标度尺”,也是我们实现福泽员工的“助推手”。 开心——开心才能幸福。企业人文环境要和谐共进,员工工作心境要舒畅开阔。企业和谐就能拥有平安、拥有幸福、拥有快乐;员工开怀就能

营造愉快氛围、促进观念更新、达到凝心聚力。开心既是我们引导快乐工作的“原动力”,也是我们构建和谐福能的“加油站”。 企业精神 勤勉务实,争先创优 释义: 勤勉务实——勤勉是态度,务实是作风。业精于勤,企业成就事业要勤奋尚德,勤业精业;行臻于实,员工行事作风要脚踏实地,求实务实。勤勉务实展示的是福能人爱岗敬业的“真善美”。 争先创优——争先是责任,创优是使命。崇高事业,企业勇争一流要抢占先机、进位争先;追求卓越,员工奋发有为要自强不息、锐意进取。争先创优体现的是福能人干事创业的“精气神”。 企业目标 长期目标:百年基业,一流集团 释义: 坚持以人为本,着眼全面协调可持续发展,坚持改革创新,努力增强企业核心竞争力,打造一流团队,实现一流管理,创造一流效益,使集团基业长青,永葆生机和活力。 近期目标:五年再造一个福能集团 释义: 通过五年的努力,主要指标翻番,结构更加合理、管理更加科学、文化更加先进、员工更加开心。 企业使命 开发能源,创造财富,服务社会,造福员工 释义: 大力开发新兴能源产业,不断改造提升传统能源产业,积极培育能源

企业文化的概念、内容及功能

第九章企业文化建设 70年代初期,由于石油危机使世界上许多国家的经济停滞和萎靡不振,经济最强的美国也未能幸免。然而,资源条件远不如不国的日本,经济却迅速地进展,这一现象引起西方国家特不是美国的关注。美国的治理学者在对日本进行调查研究后发觉,日本企业成功的秘密是以人为本的治理模式,美国企业不成功的缘故是由于企业文化的局限性而造成治理不当所致,从而提出了企业文化的概念,掀起了企业文化研究热潮。 本章首先介绍企业文化的概念、内容、功能及不同国家企业 文化的特点,然后讨论企业文化建设的原则与途经。 第一节企业文化的概念和内容 一、企业文化的概念 关于文化的概念,当今世界上的学者给“文化”一词下了许多定义,仁者见仁,智者见智,至今尚无统一的定论。多数资料对文化的定义有广义狭义之讲。所谓广义文化,是指人类历史进展过程中制造的物质财宝和精神财宝的总和。狭义文化则仅指人类社会进展过程中制造的精神财宝。 尽管对文化的概念没有一个清晰的定论,但它的差不多特征依旧比较明确的:它是对人的描述,只与人以及人的活动有关;是对作为群体的人的描述,体现人的群体本质和现象;是人们群体之间相互区不的依据;文化现象包括人们活动的物质财宝、精神财宝和活动方式本身。因此,文化是以人群为载体的,而且是一个历史范畴。凡是有人群的地点,只要有一定的历史过程,就

有体现他们的思想观念、行为方法,以及通过他制造的物质财宝所表现出来的文化。一个国家有代表国家的民族文化,一个地区有反映地区风土人情的社区文化,一个单位或组织,也有体现单位成员和组织整体特点的单位文化。后者属于微观组织文化,企业文化也属于此类。 所谓企业文化,是指一个企业在运行过程中形成的,并为全体成员普遍同意和共同奉行的理想、价值观念和行为规范的总和。 从这一定义看,企业文化是狭义文化的概念,是精神文化。然而,企业文化常常要通过企业制度和物质形态表现出来,不同的企业文化有不同的企业治理制度,表现出不同的物质形态,相应地也制造出不同的物质财宝。这确实是企业文化的三层次结构:精神文化、制度文化、物质文化。精神文化是基础,是核心,是企业文化的内容实质,制度文化和物质文化是在精神文化基础上表现出来或形成的形式和结果。 企业文化的本质要素是信条,即以企业全体职员的行为所表现出来的所信守的准则。人有各种信条,如信奉上帝、主张唯物、突出自我、注重团体、追求私利、报孝国家,等等。人们的这些信条都会表现在他们的行为之中,并产生不同的结果,从而形成了不同人的个性和特点。企业也是一样。只是企业的信条是企业全体职工共同信守的准则,表现出一致性的行为,从而形成一个企业区不于其它企业的某种风格。企业的这种信条一旦形成,它将对企业的内部治理和外部交流产生巨大的阻碍,对企业经营目标的实现和企业的生存与进展发挥重要作用。这是企业文化的经

企业文化的意义和价值

企业文化的意义和价值 文/大睿智业杨旭 都说企业文化对企业发展很重要,所以近日笔者在工作之余也读一些关于企业文化方面著作,从中受益匪浅,就想把自己的一些学习心得和体会写出来和大家分享。 企业文化之所以在近年越来越受到更多企业重视,主要是因为优秀的企业文化的确对企业的发展起到举足轻重的作用,因此企业文化建设也成了企业经营中重要环节。那么企业文化是什么,我们怎么来认识和理解企业文化呢? 关于企业文化的定义有很多种,可谓仁者见仁,智者见智。但笔者比较认同这一观点:企业文化是指在一定的条件下,通过工作实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和。 很多企业老板认为企业文化很有用,能提高企业执行力、竞争力什么的,于是就请个策划人或老板自己整一些所谓企业文化,其实就是几个标语和口号,就告诉员工这就是我们的企业文化。企业文化不是企业领导者和策划者设定和策划的出来的,企业文化是企业在自身发展过程中形成的以价值观为核心的独特的文化,它是一种凝聚人心来实现员工自我价值、提升企业竞争力的无形力量。企业文化的主要内容包括企业的价值观、企业精神、经营宗旨、道德风尚以及企业员工共同遵守的道德行为规范等,是一个系统管理工程,绝不是一个标语,或一个口号,也不是谁想导入谁就就能导入的,她一定要有一个实践和认同过程。成功的企业文化对外具有一定的引力作用,对内要具有一定凝聚力,总体而言,优秀的企业文化应具备以下六大特点: 1、能得到员工的广泛认同的价值观。 员工认同企业文化才是真正的文化。在实际企业管理工作中,很多企业老板或负责人在自己都不认同的东西,还要员工去执行,例如笔者曾服务河北的一家食品企业,这家老板口口声声讲民主决策,事实求实,要员工讲实话,可事实上老板在民主决策之前自己早已专断,民主只是走走形式,所以后来导致老板不发话就是民主决策了事情,哪怕屁大的事要他作决定,否则大小事都干不成。你说老板的这种主张能得到认同吗?答案是肯定的,最后得到认同是在老板面前员都学会了说一套作一套的工作行为。 2、能在价值观指导下成功的实践与验证。 有一家企业价值观是这样的:实实在在做人,认认真真做事。但在这个企业和员工做的时候就完全变啦。企业经常是不按时发工资,对员工的承诺不兑现,于是老板忽悠员工,员工骗老板,骗客户,他们做法与他们的“实实在在做人,认认真真做事”却大相径庭。 3、使企业员工产生使命感,使企业产生积极的因素。 优秀的企业文化不仅能使员工产生使命感和责任感,而且能激励员工积极的工作,使员工对未来充满憧憬,反之,会使员工产生消极,悲观厌世,甚至自杀。象最近富士康公司的接二连三的跳楼事件,就证明了这一点。造成富士康的员工跳的主要原因有三个:一是个人职场情商低;二是社会竞争压力大;三是企业管理有问题,这个是最直接最主要的原因,也就是说富士康的企业文化建设不到位。才导致一些员工产生消极厌世心理和行为。 4、简约明了,令人心悦诚服; 企业文化的核心主张一定要简洁明了,我们可以看看国内外著名的企业文化,都可以精简一句话或一个词,如海儿的诚信文化——真诚到永远,非利浦的进取文化——我们一直在努力。这些沟通语都很简洁易懂,而令人心悦诚服。说道这里笔者又想起一个策划咨询公司在给一家企业提交企业文化方案,其中有这一理念“精进更进阶”看起来也很简洁,但进行测试时,很多员不明白什么意思,所以说企业文化的核心主张不但做到简洁易懂,还要令员工心

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