中国移动 移动互联网APP平台建设方案(完整版)

中国移动移动互联网APP平台

设计方案

目录

设计方案.................................................................................................................................................. I 1、项目概况 (1)

1.1项目名称 (1)

1.2项目背景 (1)

1.3编制依据 (1)

1.4项目建设目标 (2)

2、现状及问题分析 (3)

2.1客户需求现状 (3)

2.2平台应用范围 (3)

3、需求分析 (3)

3.1需求来源 (3)

3.2业务需求分析 (4)

3.3应用场景 (4)

4、应用平台功能描述 (4)

4.1产品介绍-前台展示 (4)

4.1.1 集团通讯录 (5)

4.1.2 外勤管家 (6)

4.1.3 校讯通 (9)

4.1.4 车务通 (11)

4.1.5 警务通 (12)

4.1.6 农信通 (13)

4.1.7 千里眼 (14)

4.2产品分类-前台展示 (15)

4.3产品管理-后台管理 (15)

4.4产品用户管理-后台管理 (16)

4.5产品统计功能-后台管理 (16)

4.6产品消息推送功能-后台管理 (16)

5、应用实例-采摘园APP需求描述 (17)

5.1.1 客户管理模块需求 (17)

5.1.2 园区管理模块需求 (18)

5.1.3 进区管理模块需求 (20)

5.1.4 蔬菜管理模块需求 (21)

5.1.5 消息推送模块需求 (22)

5.1.6 定位分析模块需求 (22)

5.1.7 质量追溯模块需求 (22)

5.1.8 结算模块需求 (23)

5.1.9 报表模块需求 (23)

5.1.10 第三方接口 (24)

5.1.11 主要业务流程说明 (25)

6、应用平台后期规划 (29)

6.1物流快递 (29)

6.1.1 产品背景 (29)

6.1.2 产品简介 (30)

6.1.3 功能模块 (30)

6.2第三方支付 (30)

6.2.1 产品背景 (30)

6.2.2 产品简介 (31)

6.2.3 模式特点 (31)

6.3智能家居 (33)

6.3.1 行业背景 (33)

6.3.2 产品简介 (33)

6.3.3 产品功能 (33)

6.4微医生 (34)

6.4.1 行业背景 (34)

6.4.2 产品简介 (35)

6.4.3 产品功能 (35)

6.5打车软件 (36)

6.5.1 行业背景 (36)

6.5.2 产品简介 (36)

6.6电子票务 (37)

6.6.1 行业背景 (37)

6.6.2 产品功能 (37)

1、项目概况

1.1项目名称

移动应用APP平台。

1.2项目背景

中国移动通信是国内唯一专注移动通信发展的通信运营公司，在我国移动通信大发展的进程中，始终发挥着主导作用，并在国际移动通信领域占有重要地位。按照国家培育一批具有国际竞争实力的大型企业集团的要求，中国移动通信确立了“争创世界一流通信企业”的发展战略目标。围绕这一目标，中国移动通信全力实施“服务与业务领先”的近期战略重点，努力提升领先优势，确保企业持续稳定发展，为推动我国走新型工业化道路做出应有的贡献。

随着信息化技术的不断发展，以及信息服务逐步覆盖到人类社会方方面面，中国移动公司始终将人性化的信息服务作为宗旨，并相应开发出很多产品。但目前移动公司已开发使用的软件产品种类繁多，涉及适用的客户群也非常复杂。在传统营销中，移动的大客户经理向客户介绍产品时，就会面临产品种类不系统、种类繁杂、重点抓不住、介绍不全面等问题，导致客户也无从选择。

移动应用APP平台是移动公司作为行业产品展示的一次尝试，主要面对的是移动公司全球通1500个VIP大客户。平台将原来已开发的应用软件整合在一起，实现统一管理，让各个应用软件形成一个有机的整体，通过APP的方式来展示，让客户能够有一个崭新的体验，对移动公司的产品留下深刻的印象。

1.3编制依据

移动大客户部的业务需求；

业务发展趋势；

与业务部门技术交流；

1.4项目建设目标

移动应用APP 平台项目实现总体目标：1、手机APP 多业务平台；2、后台服务端的开发；3、多系统数据交换；4、跨平台数据查询；5、通过平台接口实现数据共享；6、提供与第三方系统的接口协议。

通过手机APP 平台，推送移动在手机端的现有产品和外围产品,以及消息推送等功能模块的展示。一期实现目标如下：

1. 移动应用APP 平台构架

2. 产品管理

3. 产品介绍

4. 产品访问权限

5. 后台统计

6. 蔬菜园APP

7. 消息推送

8. 定位分析

9. 质量溯源

10. 结算系统

11. 报表统计

12. 第三方接口

软件功能结构图如下：

网络拓扑图如移

动

全

球

通

大

客

户

营

销

系

统后台服务端

手机APP 端第三方接口模块

产品管

理

模

块产品介绍模块访问权限模块后台统计模块采摘园定位分析模块质量追溯模块第三方接口模块

结算模块报表统计模块

下： IPAD

WEB 后台服务器防火墙第三方系统接口

数据库服务器

互联网

局域网交换机智能手机

路由器数据交换

2、现状及问题分析

2.1客户需求现状

作为移动公司一个业务展示平台，移动公司全球通大客户部对该平台的迫切需要，特需要一个平台对所有产品进行一个统计的管理，在互联网快速发展的阶段，智能手机APP 展示是一种最好的方式。

2.2平台应用范围

本产品是以手机APP 的方式实现，主要用户群体是移动公司全球通大客户经理，也可面向企业，社区，政府等。

3、需求分析

3.1需求来源

移动全球通大客户销售部门的业务部门的发展模式多样化需求，和移动公司产品种类聚多，但还没有统一的服务管理平台来为客户经理服务，这样客户经理

在对一些政府和企业的大型VIP客户介绍移动公司的业务和产品时，有很大的困难和不便利之处。

3.2业务需求分析

移动应用APP平台包括，产品管理，客户管理，消息推送，定位信息，质量追溯，结算管理。通过这些模块展示，结合实际发展业务应用，给大客户经理提供了更加优质的推广手段。下面6个方面贯穿软件的整体设计：

用例分析：主要描述整个营销平台和手机APP端的功能。

软件可用性需求：主要描述营销平台在符合怎样的条件下才能够顺利地被用户接收并使用。

软件可靠性需求：主要描述营销平台在什么条件范围内稳定运行的条件参数。

软件性能需求：主要描述软件技术营销平台的性能参数。本文档将从响应速度、并发量要求以及未来的可扩展性参数三个方面来描述。

软件设计约束：主要描述在使用本文档进行软件系统设计时，必须要遵循的设计约定。

接口：主要描述营销平台和其他平台对接是的一些必要的接口参数在实施或者集成时，需要与其它系统进行交互的内容。

3.3应用场景

移动公司全球通大客户经理，企业销售经理。

4、应用平台功能描述

4.1产品介绍-前台展示

产品基本信息介绍，包括产品的名称，产品的功能，适用客户群体，产品的图片，产品的归属类别，产品的介绍视频图文等以及产品的链接。通过视频介绍的形式，提升客户对产品的直观了解，对产品的对外展示方面有驻足的提升；

4.1.1集团通讯录

4.1.1.1产品背景

随着企业业务的发展，企业业绩在上升，成本也在不断上升。人员增加带来的沟通成本已成为影响工作效率的重要因素。

传统通讯录多为纸质或excel文件的形式，存在着诸多弊端。首先查询不方便，公司部门、人员众多，跨地市分公司较多，员工出差频繁，同事之间工作联系时查询联系方式十分不便。其次携带不便，员工出差频繁，携带纸质集团通讯录不便且易丢失，有信息泄漏的风险；excel或word文件类的通讯录需要电脑，非常麻烦。最后更新不便，不论纸质或excel等电子档文件，信息过期后不能及时更新同步。

4.1.1.2产品简介

在竞争日益激烈的今天，为了节省沟通成本、提高工作效率，建设一套通讯录信息化系统是非常必要的。针对该系统我们总结了4大核心诉求：

1.随时随地：智能手机安装程序，随身携带；移动网络访问，随时随地获

取信息。

2.维护简便：企业管理员电脑上网维护通讯录信息，统一管理企业通讯录

数据，信息全面。

3.贴心功能：超级搜索，多种模式智能搜索通讯录；来去电名片，电话未

通就知道是谁来电。

4.安全保密：信息存储加密；手机丢失的话，用短信炸弹远程销毁应用。

移动“集团通讯录”是基于Saas模式面向政企客户构建的云服务产品，提供在云端统一建设、统一部署和维护的企业人员的通讯录管理的平台，用户通过智能移动终端，即可轻松掌控个人和企业通讯录。主要功能有企业通讯录查询、来去电展示名片、企业通讯录维护等。

移动平台-集中部署：移动提供平台基础软硬件+应用软件

图一：集团通讯录产品框架

4.1.1.3产品功能

通讯录托管：集团内所有授权用户的通信地址，统一托管在中国移动的服务器。记录企业内所有授权用户的详细信息，信息内容包括用户姓名、所属部门、职务、移动电话号码、办公电话号码、家庭电话号码、电子

邮件、传真、邮政地址等。

短信群发、组发功能：授权用户可以通过WEB或客户端软件方式向指定的其他授权用户或联系人群发短信。管理员为授权用户和联系人定义群

组，授权用户可以通过移动终端同时向群组内的所有人群发短信。

虚拟总机功能：集团被分配一个语音接入号码，作为虚拟总机号码。任何人拨打虚拟总机可进行业务咨询、电话查询、电话转接等。

安全防护：对通讯录数据实时备份、加密认证，充分保护用户通讯信息安全。

同步更新：集团员工可以通过手机、电脑访问通讯录，更新个人信息，同步手机通讯录，或者查询同事的联系方式。

4.1.2外勤管家

4.1.2.1产品背景

快速消费品企业是典型的生产销售型企业，商品销售周期短，商品种类多；

伴随着时代的进步，消费随机性和选择性越来越大，这也让市场份额始终处于不稳定状态；分散的销售和滞后的信息让生产和市场两端的信息不畅。这些行业现状要求快速消费品企业对于信息的采集需要从市场全面的角度出发，快速准确地汇集消费者的需求和市场变化，速度和效率是销售制胜的法宝。

快速消费品企业的行业用户具备如下特性：

1)销售服务网点数量多、分布广、产品销售和更新速度快、企业信息

化需求较高，需要及时掌握库存、销售情况、拥有大量销售人员的

各类生产销售企业及代理经销商；

2)终端员工（包括驻店促销员、业务代表）人数众多、分布分散，经

常对其销售、考勤等工作情况无法集中管控。

3)终端员工工作繁忙，其数据上报的方式必须简单、快捷。

传统的销售移动管理办法已经无法满足越来越激烈的市场竞争和企业生存需求，信息时代，企业对大量的数据采集和数据整合提出了更多的挑战。快速消费品企业对于销售的移动管理主要关注以下几点：

?实时获取销售数据：

掌握全国品的销售、库存和订货等情况，随时调整销售政策、价格策略

和产品配；

?实时获取竞品数据

及时了解竞争对手的促销活动、销售政策、产品价格，从而制定出相应

的销售策略；

?员工日常工作管理

及时了解销售人员在外的上下班考勤情况、员工请假情况、客户拜访情

况、门店巡查情况、产品销售情况等数据，有效监督员工日常工作状况；

?有效控制销售成本

监控堆头、广促、赠品等重点费用支出，降低销售成本，降低运营成本；

?现场数据有效分析

实时收集、分析、决策加工各种现场数据，为经营决策提供有效支持。

为此，移动集成运营中心根据快速消费品行业的行业特性及业务诉求，提出针对快速消费品行业移动访销的销售方式、以拜访路线管理和销售采集管理为

核心的专业移动销售管理解决方案，该方案强化销售过程管理，实现业务流程的闭环及考核指标的可监督、可稽核性，从而全面提升了企业日常销售管理活动的执行力！

4.1.2.2产品简介

外勤管家是指通过手机和电脑，并采用定位、电子地图（GIS）、云计算等先进技术，为企业的渠道建设、产品营销及售后服务等工作环节提供移动信息化管理工具，实现对外勤人员工作状态、销售终端运营状况、销售数据的及时跟踪、分析和管控。

外勤管家帮助企业以较低的成本投入，就可以快速掌握市场状况，提升企业的精细化管理水平和市场竞争力。

图二：外勤管家产品框架

4.1.2.3产品功能

手机定位：运用手机定位系统，让企业对外勤人员的管理更加直观、便捷、和高效。

考勤考核：员工无须为考勤来回奔波，在时间和空间上，工作真正实现与系统同步，随时随地上、下班考勤。

信息上报：支持文字、图片等形式的信息收集，最新市场动态信息一目了然。

数据上报：实现一线销量、订单等数据及时上报，实时掌握企业业务发

展状况。

4.1.3校讯通

4.1.3.1产品背景

在孩子未成年时期，由于孩子的判断力还没健全，思想也未成形，所有的行为易受感观来控制，如果不能及时地了解孩子的思想动态，很可能就能耽误了孩子的一生，“校讯通”也就是这样的一个平台，为家长和老师建立起交流沟通的桥梁，随时了解孩子的成长，必要时及时正确地引导和纠正孩子的错误，帮助孩子养成正确的人生观，让孩子健康、快乐地成长！拥有一个美好的人生！

4.1.3.2产品简介

校讯通，是利用智能IC卡、Internet技术和手机短信相结合的科技产品。该项目由三大块组成：⑴智能IC卡学生证；⑵读写器；⑶基于短信和网络应用平台。

“校讯通”是利用现代信息技术实现家庭与学校快捷、实时沟通的教育网络平台。是一套可以有效解决老师和家长之间沟通，帮助孩子健康成长的、集先进的计算机技术和无线通信技术于一体的信息交流系统。他可以让家长每天都能了解到自己孩子在学校的情况，也可以让家长随时、随地的向老师提出建议或反映孩子在家里的表现。他充分调动社会教育资源，利用现代信息技术架起学校、家庭之间实时、快捷、有效沟通的桥梁，形成社会、学校、家庭和谐共育的局面，促进学生健康成长。

通过手机短信，教师可以将孩子在学校的健康状况、学习成绩、日常表现、考勤情况、期末评语、当天作业、学校的动态和通知等信息直接发送到家长的手机上，使家长及时、方便、全面了解自己孩子在学校的情况。家长可以通过上行短信或登陆校讯通网站与学校教师进行互动，主动查询学生的各项情况。

校讯通所提供的移动办公功能，极大方便了学校教师之间的内部联系，满足了各级教育主管单位和各学校自动化办公、校务管理等需求，全面提升了校园信息化水平。

图三：校讯通产品框架

4.1.3.3产品功能

校务管理：实现学校组织机构管理、员工信息、学生及学生联系人的信息管理。

信息沟通：实现通过系统向全体教师或全体学生家长群发通知、公告等信息，提高办公效率、信息到达率。

校园通知：发布子女所在学校和教育局的各种通知，以便家长配合学校的教学工作。

信箱管理：收件箱、发件箱，为家长提供主动联系老师的方式。

考勤管理：教师也可以使用平安短信服务，教师刷卡便可记录教师的考勤信息，作为学校的考勤系统使用。

内部通讯：校方也可以使用校讯通平台，免费给校内教师发送学校通知和开会通知。

4.1.4车务通

4.1.4.1产品背景

随着我国经济的快速发展，汽车保有量高，企业及其人均可支配收入增加，汽车在不同行业影响重大并与人们的生活安全息息相关，企业及私人购车呈快速递增趋势，但也随着出现一些问题，例如公车私用，车辆丢失，虚报加油，偷换货物等。

车务通系统通过在用户车辆上安装一个具有GPS定位能力的车载终端，采集车辆的位置信息及各种运行数据，并实时通过GPRS或TD网络传回后台服务器进行存储和处理，向道路交通运输行业或者集团企事业单位和个人车辆提供车辆定位、监控和无线通讯服务，同时实现对车辆的统一监控、调度、管理功能。

4.1.4.2产品简介

车务通业务是使用支持卫星定位、基站定位的手持终端（含手机）或安装在车辆的上的车载终端，基于中国移动通信网络，面向集团客户提供的车辆/人员位置监控与调度服务。集团客户可使用“车务通”业务进行车辆定位及车辆调度，从而实现对车辆的有效管理和资源的最优配置，降低运营和管理成本。“车务通”业务功能包括位置查询、车辆监控、调度管理、地图操作等基本定位功能，以及基于特定行业应用的增值功能。

4.1.4.3产品功能

车辆监控：实时监控车辆运行情况，如速度、方向、位置等；

轨迹回放：回放车辆运行的历史轨迹（数据保存三个月）；

车辆调度：可以进行区域查车，并下发调度短信到指定车辆的调度屏上和司机手机上；

车辆安全：可以对车辆设置超速告警，区域告警等告警，也可以显示车辆的劫警告警（需在车上安装劫警按钮）；产生警情后，可通过后台系

统对警情进行处理，车辆油路（需安装时支持）、单向监听车内情况等；

车队及车辆管理：车队和车辆各种信息的管理功能；

图片抓拍：对车内情况通过摄像头进行图片的抓拍，并在系统上显示出来（需安装摄像头）

各种报表：包括里程油耗报表、告警报表、维修维护报表等

车内流媒体广告播放：在车内LCD显示屏上进行流媒体广告播放。4.1.5警务通

4.1.

5.1产品背景

以短讯为基础的第一代移动办公访问技术存在着许多严重的缺陷，其中最严重的问题是实时性较差，查询请求不会立即得到回答。此外，由于短讯信息长度的限制也使得一些查询无法得到一个完整的答案。这些令用户无法忍受的严重问题也导致了一些早期使用基于短讯的移动警务通系统的部门纷纷要求升级和改造现有的系统。

第二代移动警务通系统采用基于WAP技术的方式，手机主要通过浏览器的方式来访问WAP网页，以实现信息的查询，部分地解决了第一代移动访问技术的问题。第二代的移动访问技术的缺陷主要表现在WAP网页访问的交互能力极差，因此极大地限制了移动警务通系统的灵活性和方便性。此外，由于WAP使用的加密认证的WTLS协议建立的安全通道必须在WAP网关上终止，形成安全隐患，所以WAP网页访问的安全问题对于安全性要求极为严格的政务系统来说也是一个严重的问题。这些问题也使得第二代技术难以满足用户的要求。

4.1.

5.2产品简介

“移动警务通”综合系统为公安行业提供一种高效的移动警务应用解决方案。适用于交警、巡警、刑警、治安警等各类警务人员，利用移动网络，通过手机客户端软件接入警务通后台管理系统和警务通呼叫中心（110指挥调度中心/便民报警处理中心）系统，构成新一代立体的公安办公网络。

4.1.

5.3产品功能

应急通讯：此项功能面向应急通讯指挥的全信息应急通讯系统，公安民警现场执法的语音、图片、视频等现场取证信息传送功能，并提供信息

历史记录云存储，即时查看历史信息；

警务在线：确保公安民警在任意时间任意地点都能获取到警务信息的能力，公安民警之间的相互在线信息沟通反馈；

警务处理：针对全警种业务处理，提供最全面的贴近警务需求的并具有智能感知的功能应用，具体如：信息查询、信息采集、社区警务、交通

执法、人像识别、指纹采集、二代证读取、二维码扫描、微型打印、业

务处理等警务通软件应用；

4.1.6农信通

4.1.6.1产品背景

目前，在我国农村信息化建设中，因信息传递的途径和手段比较落后且单一，造成农村政务信息流、产业信息流及民生信息流不畅等问题，农民无法及时、准确、便捷的获取政策法规信息、农资及农产品供求信息、农业气象信息、种养殖科技信息、病虫害防治信息及农民切身关注的法律、卫生、教育、文化及务工等信息。

4.1.6.2产品简介

为充分解决目前困扰我国农村的政务信息、产业信息及民生信息不畅等问题，中国移动有针对性地提出了农信通解决方案。中国移动“农信通”业务构建了基于语音和短信业务的统一的农信通平台（全国统一接入码12582），将基于手机、农村信息机等移动终端，通过短信、语音等多种无线接入方式，满足农产品的产供销、农村政务管理和农民关注的民生问题等信息化需求，帮助农民增加收入，保障农务畅通、方便了解民生信息，从而解决农村“数字鸿沟”，推进农村信息化。

图：农信通产品框架

4.1.6.3产品功能

通过短信、话音、WAP等形式，满足农民在村务管理上的信息化需求，如政策法规发布、政务公开、农情通报、劳动力信息通告等；

通过短信、话音、WAP等形式,为产、供、销环节提供及时、全面的市场信息、技术资讯、沟通平台，如生产过程中的种养科技、农业气象、病

虫害防治信息等；供应环节中的农资价格信息、农资市场、新品信息等；

销售环节中的农产品价格行情、农产品市场分析等；

通过短信、话音、WAP等形式,为农民及时提供有关农村教育、农村医疗、文化生活、社会保障等民生问题在内的信息；

4.1.7千里眼

4.1.7.1产品背景

随着国民经济的发展和安全需求的提高，我国安防产业迎来了快速发展的繁荣阶段。

千里眼业务，是以无线城市流媒体平台作为千里眼业务的基础承载能力平台，开展千里眼校园监控、中小企业监控、专业监控业务。

4.1.7.2产品简介

千里眼业务，即通过有线或无线网络提供图像和各种报警信号远程采集、传输、储存、处理、转发服务。客户使用千里眼业务，可以从手机或PC终端获取清晰、逼真、实时监控图像和各种报警信号，可以有效满足用户的监控、安防、远程查看需求。

4.1.7.3产品功能

监控管理：可以实现抓拍图片、视频监控功能，支持设置定时录像计划、本地录像策略、录像查询与播放、录像记录下载；

语音对讲：语音对讲内容录音，可以有效保留事发时现场的语音对讲记录，用作事后调查的有力证据；

远程控制：远程云镜控制，调整监控范围和角度；

告警：当现场发生警情，实现短信、Email、电话报警功能。

4.2产品分类-前台展示

1)对产品进行一个类别的划分，如办公管理，生产控制，营销服务，行业

信息化等。以树状组织展示多级分类；

2)产品分类检索：产品可在WEB界面中进行按分类进行检索，使客户快

速定位，找到需要了解的产品；

3)浏览新产品：产品首页中，可以看到新产品发布提醒、发布时间、简介；

4)浏览热门产品：产品首页中，可以看到部分热门产品，也可以点击热门

产品浏览所有热门产品；

5)产品评论：客户可以发表对产品的评论，对每一种产品，用户都可以以

匿名身份发表评论，同时也可查阅其他用户的评论。

4.3产品管理-后台管理

产品管理模块，是以统一的平台对移动服务产品进行管理，实现对移动产品进行分类管理、修改、发布、下线等；

1)完成产品和产品资料（图片、简介描述、功能描述、发布时间等）的增

加、删除、修改；

2)新产品发布：管理员可随时将某一产品列为新产品，在首页上进行发布，

以提示浏览者注意；

3)设置热门产品：产品是否属于热门类，是由管理员在添加产品时自由指

定的，也可以再转化为普通产品。

4)产品浏览：正常的产品浏览可以通过分类查询，关键字查询得到产品列

表；

4.4产品用户管理-后台管理

1)用户新增、查看、修改、删除；

2)用户密码加密、初始化，用户在首次登录系统时需要对初始密码进行修

改，修改后的密码具有保密性，在前台与后台数据库均是不可见的；

3)设置客户访问权限，针对不同的客户类型，可下载和查看不同的产品；

4.5产品统计功能-后台管理

1)统计客户登录次数，分析客户对平台的使用频率；

2)统计客户浏览产品次数，分析客户对产品的侧重点；

3)统计产品数量及分类数量；

4.6产品消息推送功能-后台管理

1)用户注册成功消息短信推送；

2)新产品发布提醒消息推送；

3)天气信息推送；

5、应用实例-采摘园APP需求描述

5.1.1客户管理模块需求

客户是企业利润的源泉。在现代市场经济条件下，客户及其需要是企业建立和发展的基础。如何更好的满足客户的需求，是企业成功的关键。如今，“使顾客满意”已成为现代企业的经营哲学，以客户为中心的新的经营方式正在得到广泛的认同。在现代激烈竞争的环境下，适应客户的需求，给客户自己选择产品的权利，让客户得到自己真正想要的东西，是竞争的关键需要。客户管理就是系统管理员通过登录之后对整个系统的客户群体信息的总体管理，包括客户基本信息的设置，修改，删除，客户级别设置，另外还要有客户预约功能和客户在采摘园采摘量设置的功能，方便大客户经理对客户群体的预约，主要能够建立具有完整信息的VIP客户的详细信息。

5.1.1.1客户基本信息设定

整个系统要实现对客户的分级分类管理，主要是对客户基本信息的维护，包括客户基本信息，联系方式，岗位，级别等，管理在客户信息新增页面，录入客户的基本信息，保存完毕，在客户信息列表中就能看到客户的基本信息。

5.1.1.2客户预约

客户预约功能是整个系统至关重要的一环，传统的预约方式有电话预约，发邀请函等方式，基于现在互联网的飞速和运营商的资源，我们的预约方式大体如下，系统筛选客户发送彩信，彩信内容主要包含活动二维码，用户拿起手机扫描二维码，能看到自己的邀请信息，本次活动可以采摘的食品，另外还要有采摘园区的介绍，作物种植规划图，行车线路，采摘活动期间的天气情况等，考虑的客户的工作安排，一般邀请在活动日前三到五天发送，邀请发送完毕，由大客户经理亲自致电确认落实，客户是否收到邀请信息，是否能够参加采摘活动，如客户没有收到邀请，则联系系统管理员，重新向客户发送邀请信息，如果客户由于工作安排无法参加活动，则需要在系统中做标记，在下次活动日优先向客户发送邀