企业人力资源管理师级考试卷图文稿

企业人力资源管理师级

考试卷

集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）

企业人力资源管理师（3级）考试卷第一部分职业道德

一、职业道德基础理论与知识部分

答题指导：

该部分均库选择题，每题均四个备选项项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

错选、少选、多选，则该题均不得分。

单项选择题（1-8）

1、关于道德的说法中，正确的是（）

A、道德内含着一种重要的精神力量

B、道德是尊长对晚辈、下属进行有效管理的要求

C、道德不是“我”的要求，而是社会外加于“我”的规范

D、道德是无助者的呼唤

2、与法律比较，道德（）

A、比法律产生行时间晚

B、比法律的适用范围广

C、比法律的社会影响力小

D、比法律模糊

3、在中国传统道德中，所谓“礼之用，和为贵”的意思是（）

A、礼法的运用，要把求得一团和气作为重点

B、道德的根本目的在于增进团结

C、讲文明礼貌，没有高低贵贱之分

D、以礼待人，促进和谐相处

4、企业文化的激励功能表现在（）

A、刺激人们的物质欲望，挖掘员工的潜能

B、通过引导人们追求个人荣誉，促进企业的发展

C、通过树立一切个性化需求，吸引员工为企业发展做贡献

D、满足员工的一切个性化需求，吸引员工库企业发展做贡献

5、关于爱岗敬业，理解正确的是（）

A、爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求

B、在就业竞争激烈的条件下，为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神

C、人们是为着自己而不是库着单位工作的，爱岗敬业是欺人之谈

D、无须倡导爱岗敬业精神，干一份工作合一份报酬就可以了

6、英国思想家威谦葛德文说“一个人习惯于说他明明知道的假话，或者

掩盖他明明知道的真相，必定处于一种不断堕落的状态之中”亮句话的意思是（）

A、说假话是人的天性

B、人说假话时，一般不知道自己是在说假话

C、人们知道事情的真相，但总想掩盖起来

D、说假话是一个人道德堕落的开始

7、所谓办事公道，意思是（）

A、作风正派，公平正义

B、老实厚道，诚恳待人

C、一视同仁，不留情面

D、折中骑墙，平均对待

8、关于节俭，正确的说法是（）

A、节俭即是道德义务，也是法律要求

B、节俭是一种精神，在具体事务上可以有所不同

C、节俭是吝啬的表现

D、由于生产发展，节俭在当代中国已经失去了必要性

二多选题

9、企业价值观是企业人员共同生活的（）

A、价值取向

B、文化定势

C、心理趋向

D、表层意识

10、对从业人员来说“尊老爱幼”这一民族传统美德包括（）

A、没有必要提倡而且在工作中无法具体体现的

B、建立和谐的人际关系，顺利开展职业活动必不可少的因素

C、我国宪法规定的每个公民应该履行的一项义务

D、加强个人修养、促进个人进步的精神力量

11、（）等言语，属于职业禁语

A、刚才和你说过了，怎么还问

B、不是告诉你了，怎么还不明白

C、到底要不要，想好了没有？

D、不知道

12、和顾客发生争执时，员工不恰当的做法有（）

A、和对方讲道理，注意克制自己

B、如果对方先骂自己，自己可以骂对方

C蔑视对方，不和对方一般见识

D为了不使矛盾升级，走开

13、关于职业责任，说法正确的有（）

A职业责任是职业的内在规定

B如果公司不能满足员工提出的待遇要求，员工可以不履行责任C职业责任必须是明文规定的内容

D在一般情况下，权力越大，职业责任也越大

14对于顾客投诉，做法正确的有（）

A礼貌接待

B耐心倾听

C诚意道歉

D查找起因，认真解决问题

15关于遵纪守法，看法正确的有（）

A只要没有违法犯罪的动机，即使不懂法也能够做到守法

B学法的人未必守法，因此，从业人员遵纪守法的自觉性

C只有不断学法，用法，才能提高从业人员遵纪守法的自觉性

D合理运用法律武器，有助于从业人员维护自身的合法权益

16（）等说法，体现了团结互助要求

A一双筷子容易折，十双筷子折就难

B同舟共济，荣辱与共

C两肋插刀，在所不辞

D赠人玫瑰，手留余香

二、职业道德个人表现部分（第17-25题）

答题指导：

该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。

请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。

17、如果工作场所内的自然光线充足，你会（）

A关闭电灯

B多数情况下会关闭电灯

C因为没有这方面的规定，关或不关闭电灯就无所谓了

D没有注意过

18、单位总是要求员工周末加班，你很不情愿。但单位的事情实在是太多了，如果没有人愿意加班，客户要求在限定时间内完成的定货任务就无法完成。你会（）

A虽然不情愿，但还是接受了

B反映自己的看法，但在没有回应前会遵守规定

C直接拒绝

D找理由推脱加班

19、如果你的某个同事总是表现出难以接受别人批评的样子，而且他的缺点又很多，你会（）

A委婉地指出他的缺点，要他以后注意改进

B避免和他接触

C绝不会指出他的缺点

D敢于批评他，表达自己的真诚愿望

20、你几次向公司领导提出合理化建议，都未被采纳，你会（）A找机会再次提出自己的建议，直到领导重视起来为止

B把建议写成书面报告，再次向领导推荐

C找几个人商量一下，形成一个集体意见，再向上反映

D以后再也不提出意见或建议了

21、公司的某件物品丢失，领导查找几次未有结果，你从各方面获得的线索表明，这件事情很有可能是某某同事干的。你会（）

A找某某谈心，让他主动承担责任

B闷在心里，佯装不知

C向上司报告自己所了解到的情况

D仔细研究，向公司领导提出加强物品管理的新办法

22、在公司里工作，你一般最信得过的人是

A上司

B同学或老乡

C自己在公司里结识的几个朋友

D没有值得信任的人

23、由于着名品牌食品企业弄虚作假，被媒体连续暴光，你会（）

A不再相信食品牌是安全的

B吃东西时，总是感觉不放心

C不把这当回事儿

D不再吃这家企业的食品

24、如果公司长期拖欠你的工资，你会（）

A无奈，抱怨

B离开这家公司

C继续找领导索要

D打官司解决

25、如果就你目前的工作状况来看，你最希望解决的问题是（）

A改变工作条件问题B公司用人问题

C公司听分配机制问题

D自己的学习和培训问题

第二部分理论知识

（26~125题，共100道题，满分为100分）

一、单项选择题（26~85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）

26、劳动力供给弹性是（）变动对工资率变动的反应程度。

（A）劳动力供给增加量（B）劳动供给量（C）劳动力需求增加量（D）劳动力需求量

27、劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业称为（）。

（A）摩擦性失业（B）技术性失业（C）结构性失业（D）季节性失业28、（）是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的劳动者与用人单位之间的权利与义务关系。

（A）劳动法律关系（B）劳动合同关系（C）劳动行政关系（D）劳动雇佣关系

29、社会保险特征不包括（）。

（A）自由性（B）社会性（C）互济性（D）补偿性

30、差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和（）。

（A）领先原则（B）有效原则（C）经济原则（D）持久原则

31、（）是指企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。

（A）独家性分销（B）广泛性分销（C）选择性分销（D）密集性分销32、（）关注于人际关系，它使团队成员们紧密结合，使大家能继续相处甚至获得某种乐趣。

（A）团队沟通职能（B）团队任务职能（C）团队维护职能（D）团队决策职能

33、（）是指领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系。

（A）关怀维度（B）认可维度（C）结构维度（D）尊重维度

34、（）指员工对自己的工作所持有一般的满足与否的态度。

（A）工作成就感（B）工作绩效（C）工作满意度（D）工作态度

35、（）是人力资源开发的最高目标。

（A）人的发展（B）社会发展（C）企业发展（D）组织发展

36、（）不属于人力资源创新能力运营体系。

（A）创新能力开发体系（B）创新能力激励体系（C）创新能力结构体系（D）创新能力配置体系

37、在管理机制上，现代人力资源管理属于（）。

（A）主动开发型（B）以事为中心（C）被动反应型（D）以人为中心38、广义人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是（）的统一。

（A）战略计划与战术计划（B）战略规划与组织规划（C）人员计划与组织规划（D）费用计划与人员计划

39、（）是对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定。

（A）人力资源培训规划（B）人力资源费用计划（C）人力资源战略规划（D）人力资源制度规划

40、（）是对企业人工成本和人力资源管理费用的整体规划。

（A）人员规划（B）制度规划（C）费用规划（D）战略规划

41、（）为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。

（A）人员需求计划（B）人员供给计划（C）工作岗位分析（D）工作岗位调查

42、根据生产总量、工作劳动效率和出勤率来核算员人数的方法属于（）。

（A）按机器设备定员（B）按比例定员（C）按劳动效率定员（D）按岗位定员

43、（）亦称详细定员标准，是以某类岗位、设备、产品或工序为对象制订的标准。

（A）效率定员标准（B）岗位定员标准（C）单项定员标准（D）设备定员标准

44、（）被称为企业的“宪法”。

（A）企业管理制度（B）企业基本制度（C）企业薪酬制度（D）企业培训制度

45、（）不属于行为规范。

（A）品德规范（B）仪态仪表规范（C）劳动纪律（D）员工义务规范46、（）是企业人力资源管理制度规划的基本原则。

（A）共同发展原则（B）学习与创新并重（C）适合企业特点（D）保持动态性原则

47、（）不是内部招募法的优点。

（A）激励性强（B）适应较快（C）准确性高（D）费用较高

48、布告法经常用于非管理人员的招聘，特别适合于（）的招聘。（A）销售人员（B）技术人员（C）普通职员（D）高层人员

49、对于高经人才的尖端人才，比较适合的招聘渠道是（）。

（A）人才交流中心（B）猎头公司（C）校园招聘广告（D）网络招聘50、面试不能够考核应聘者的（）。

（A）交流能力（B）风度气质（C）衣着外貌（D）科研能力

51、（）让应聘者自由地发表意见或看法，以获取信息，避免被动。（A）清单式提问（B）开放式提问（C）举例式提问（D）封闭式提问52、企业招聘大批的初级技术人员，最适合的招聘渠道是（）。

（A）校园招聘（B）猎头公司（C）熟人推荐（D）档案筛选

53、在情景模拟测试方法中，（）经多年实践不断充实完善，并被证明是一种很有效的管理人员测评方法。

（A）决策模拟竞赛法（B）即席发言法（C）无领导小组讨论（D）公文筐测法

54、（）是指将同一（组）应聘者进行的同一测试分为若干部分加以考察，各部分所得结果之间的一致性。

（A）内在一致性系数（B）稳定系数（C）外在一致系数（D）等值系数55、（）不是效度的基本类型。

（A）内容效度（B）预测效度（C）同侧效度（D）结果效度

56、（）是以工作说明书、工作规范等作为员工任职要求的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比寻找差距的方法。

（A）面谈法（B）工作任务分析法（C）观察法（D）重点团队分析法57、（）是旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈。

（A）全面任务分析模型（B）循环评估模型（C）绩效差距分析模型（D）阶段评估模型

58、对培训师进行培训的主要内容不包括（）。

（A）教学工具的使用培训（B）授课技巧培训（C）教学风度的展现培训（D）教学内容培训

59、培训课程实施的前期准备工作不包括（）。

（A）培训后勤准备（B）准备相关资料（C）确认培训时间（D）学员自我介绍

60、（）是用来决策公司为培训计划所支付的费用。

（A）技能成果（B）绩效成果（C）情感成果（D）认知成果

61、直接传授型培训法的具体方式不包括（）。

（A）研讨法（B）案例分析法（C）讲授法（D）专题讲座法

62、特别任务法常用于（）。

（A）技能培训（B）知识培训（C）管理培训（D）态度培训

63、（）是培训管理的首要制度。

（A）培训奖惩制度（B）培训激励制度（C）培训服务制度（D）培训考核制度

64、场地拓展训练的特点不包括（）。

（A）有限的空间，无限的可能（B）锻炼无形的思维（C）无限的空间，无限的可能（D）简便，容易实施

65、绩效管理系统的设计包括绩效管理程序的设计与（）。

（A）绩效管理目标的设计（B）绩效管理制度的设计（C）绩效管理方法的设计（D）绩效管理内容的设计

66、（）有利于改进员工行为和表现，尤其适用于那些参与意识不哟的下属。

（A）双向倾听式面谈（B）绩效指导面谈（C）单向劝导式面谈（D）绩效计划面谈

67、（）是通过对比考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标，来寻找工作绩效的差距和不足。

（A）横向比较法（B）目标比较法（C）纵向比较法（D）水平比较法68、（）较注重工作业绩，特别是员工或团队的产出和贡献。

（A）效果主导考评方法（B）行为主导型考评方法（C）价值主导型考评法（D）品质主导型考评方法

69、加权选择量表法用一系列的形容或描述性的语句，说明员工的各种（）。

（A）工作能力（B）工作态度（C）工作行为（D）工作潜力

70、（）是在本期绩效管理活动完成之后的面谈。

（A）绩效考评面谈（B）绩效总结面谈（C）绩效计划面谈（D）绩效指导面谈

71、（）泛指员工获得的一切形式的报酬。

（A）薪酬（B）给付（C）收入（D）分配

72、外部薪酬包括直接薪酬和间接薪酬，间接薪酬又称（）。

（A）福利（B）工资（C）薪资（D）薪金

73、影响员工个人薪酬水平的因素不包括（）。

（A）劳动绩效（B）工会的力量（C）工作条件（D）员工的技能

74、安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资的（）的报酬。（A）150%（B）200%（C）300%（D）400%

75、岗位评价结果的形式多种多样，但最值得关注的是（）。

（A）岗位与薪酬的对应关系（B）岗位等级的高低（C）岗位与绩效的对应关系（D）岗位与职务的相关度

76、成本相对较低的岗位评价方法是（）。

（A）排列法（B）关键事件法（C）分类法（D）因素比较法

77、延长工作时间是指超过（）长度的工作时间。

（A）定额工时（B）实作工时（C）实耗工时（D）标准工时

78、（）是劳动者与劳动力使用者之间就业或雇佣而产生的关系。（A）法律关系（B）权利义务（C）劳动关系（D）法律规范

79、雇员是基于（），为获取工资而有义务处于从属地位、为雇主提供劳动的人。

（A）法律关系（B）劳动合同（C）劳动关系（D）法律规范

80、（）是劳动法对劳动关系进行的第一次调整。

（A）劳动合同关系（B）劳动契约关系（C）劳动法律关系（D）劳动合作关系

81、（）是指不以当事人的主观意志为转移，能够此起一定劳动法律后果的客观现象。

（A）劳动法律关系（B）劳动法律事实（C）劳动法律事件（D）劳动法律行

82、（）劳动关系基于在法律面前人人平等、契约自由等原则为基础构建的。

（A）利益激励型（B）利益约束型（C）利益协调型（D）利益平衡型

83、集体合同是用人单位与本单位职工根据法律的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假等事项，通过集体协商签订的（）。

（A）文本协议（B）口头协议（C）网络协议（D）书面协议

84、（）的基本特点是体现国家意志。

（A）劳动法律关系（B）劳动关系（C）劳动法律法规（D）劳动合同85、（）是劳动关系双方就企业生产经营与职工利益的事务进行商讨、沟通、相互理解和合作，并达成一定协议的活动。

（A）集体协商制度（B）集体协商（C）劳动争议处理（D）平等协商二、多项选择题（86~125题，每小题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）

86、均衡国民收入等于（）。

（A）消费与储蓄（B）总需求（C）投资与储蓄（D）总供给（E）消费与投资

87、人口年龄结构对劳动力供给的影响主要表现在（）。

（A）就业人口总量（B）劳动年龄组内部年龄构成（C）劳动年龄人口占人口总体比重

（D）劳动年龄组外部年龄构成（E）劳动年龄人口占失业人口比重

88、劳动法基本原则的特点是（）。

（A）是指导性的法律规范（B）高度的权威性（C）反映劳动法律部门的特点

（D）高度的稳定性（E）反映调整的劳动关系特殊性

89、根据解释主题的不同，正式解释分为（）。

（A）立法解释（B）司法解释（C）行政解释（D）任意解释（E）合同解释

90、产品改良包括（）。

（A）品质改良（B）特色市场改良（C）特色改良（D）附加产品改良（E）式样改良

91、企业促销策略包括（）。

（A）人员推销（B）广告（C）营业推广（D）宣传（E）公共关系

92、心理测验按测验目的可分为（）。

（A）描述性测验（B）诊断性测验（C）综合性测验（D）个体性测验（E）预测性测验

93、人力资本投资支出包括（）。

（A）实际支出（B）心理损失（C）直接支出（D）间接支出（E）时间支出

94、从规划的期限上看，人力资源规划可分为（）。

（A）长期规划（B）人力资源费用规划（C）中期计划（D）企业组织变革规划（E）短期计划

95、人力资源费用规划的内容包括（）。

（A）人力资源费用的预算（B）人力资源费用的审核（C）人力资源费用的核算

（D）人力资源费用的控制（E）人力资源费用的结算

96、岗位劳动规则的内容包括（）。

（A）时间规则（B）行为规则（C）组织规则（D）费用规则（E）协作规则

97、为了使岗位工作丰富化，应该考虑的因素有（）。

（A）任务整体性（B）任务多样化（C）任务的意义（D）赋予自主权（E）沟通与反馈

98、按照管理体制分类方法，劳动定员标准可分为（）。

（A）国家劳动定员标准（B）按效率定员的标准（C）行业劳动定员标准（D）企业劳动定员标准（E）地方劳动定员标准

99、依据制度涉及的层次和约束范围的不同，企业制度规范的类型包括（）。

（A）企业基本制度（B）技术规范（C）企业管理制度（D）行为规范（E）企业业务规范

100、外部招募的不足主要体现在（）。

（A）进入角色慢（B）筛选的难度大且时间长（C）招募成本高（D）影响内部员工的积极性（E）决策风险大

101、网络招聘的优点包括（）。

（A）成本较低（B）选择余地大，涉及范围广（C）方便快捷（D）不受地点和时间的限制（E）成功率高

102、下列对笔试的描述正确的是（）。

（A）成绩评定比较主观（B）可以对大规模的应聘者同时进行筛选，花较少的时间达到较高的效率

（C）由于考试题目较多，可以增加对知识、技能和能力的考察信度与效度

（D）不能全面考察应聘者的态度、品德、管理能力、口头表达能力和操作能力

（E）笔试往往作为应聘者的初次竞争，成绩合格者才能继续参加面试或下轮的竞争

103、在面试过程中，应聘者通常希望（）。

（A）创造融洽的会谈气氛（B）充分了解自己所关心的问题（C）被理解、尊重、被公平竞争对待

（D）决定是否愿意到该单位工作（E）有足够时间向考定展示自己的能力

104、面试问题的提问方式包括（）。

（A）开放式提问（B）举例式提问（C）封闭式提问（D）重复式提问（E）假设式提问

105、工作轮班制的主要组织形式有（）。

（A）混合制（B）三班制（C）四班制（D）交叉制（E）两班制

106、培训需求分析就是采用科学的方法，弄清（）。

（A）培训什么（B）培训方法（C）为什么要培训（D）培训方式（E）谁最需要培训

107、根据培训对象的不同，培训需求分析可分为（）。

（A）业务部门培训需求分析（B）新员工的培训需求分析（C）管理部门培训需求分析

（D）在职员工培训需求分析（E）设计部门培训需求分析

108、观察法比较适合于收集（）的培训需求信息。

（A）技术工作人员（B）生产作业人员（C）管理工作人员（D）销售工作人员（E）服务工作人员

109、如果选择问卷调查法收集培训需求信息，在设计问卷时应注意（）。

（A）语言简洁（B）问卷问题清楚明了（C）多采用主观问题方式

（D）问卷填写者须署名（E）问题后应留填写意见的足够空间

110、培训效果信息的种类包括（）方面的信息。

（A）培训时间选定（B）受训群体选择（C）培训场地选定（D）培训形式选择（E）培训教师选定

111、态度型培训法主要针对行为调整和心理训练，具体方法包括（）。（A）角色扮演法（B）拓展训练（C）管理者训练（D）模拟训练（E）敏感性训练

112、国外专家认为，绩效管理主要由（）组成。

（A）考核（B）指导（C）激励（D）奖励（E）控制

113、在绩效管理的准备阶段，绩效管理人员应完成的工作有（）。（A）考评方法的选择（B）考评要素的确定（C）绩效管理对象的确定（D）标准体系的确定（E）对实施步骤提出具体要求

114、遵守（）等原则，可以保障激励策略的有效性。

（A）预告性（B）及时性（C）同一性（D）明确性（E）开发性

115、对企业的绩效管理系统进行总体评价，应从（）等内容入手。

企业人力资源管理期末考试复习试题及答案

企业人力资源管理期末考试复习试题及答案 一、单项选择题 1．人力资源管理者所要面临的主要难题是在有效的人力资源条件下如何在众多目标中达到（B）的最大化。 A人力资源效益B整体效益C个体效益D管理效益 2．（D）是指管理者过多地依赖被管理者近期的表现对他人作出评价和使用，而不考虑或较少考虑一个人的全部历史和一贯表现的一种现象。 A首应效应B投射效应C晕轮效应D近因效应 3．运用德菲尔法进行人力资源需求预测时，各专家应采用（A）方式独立自主作出自己的预测。 A匿名B公开C商讨D隐蔽 4．人力资源战略规划之短期规划通常是指（D） A1个月至3个月B3个月至6个月 C1年至3年D1年左右 5．组织发展的（D）是指减少组织的中间层次，压缩行政人员规模，增大管理幅度，促进信息的传递与沟通。 A小型化B弹性化C虚拟化D扁平化 6．企业获得潜在管理人员和专业技术人员的一条重要途径是（B）。 A广告B校园招聘C就业服务机构D海外招聘 7．根据招聘计划对录用人员的质量和数量进行评价的过程叫做

（A）。 A录用人员评估B招聘评估C招聘质量评估D招聘成本评估8．（D）是人们选择和发展自己的职业时所围绕的中心。 A职业B职业生涯C职业锚D职业设计 9．（A）可以消除员工对长时间固定一个岗位或工种所产生的厌烦情绪。 A工作轮换B工作丰富化C工作多样化D工作扩大化10．员工培训的战略原则指的是企业培训要服从或服务于企业的整体（B）。 A竞争战略B发展战略C低成本战略D产品差异战略11．培训需求的层次分析中，（A）是分析各个职位的工作任务，各项工作任务要达到的标准，以及成功完成这些任务所必需的知识、技能和态度。 A工作分析B人员分析C组织分析D管理分析 12．青年员工的激励需要中最主要的是（A） A.物质激励 B.精神激励 C.股权激励 D.各种福利、保险 13．下列属于指挥型员工的激励技巧的是（A） A.别试图告诉他们怎么 B.给他们机会，充分地和他人分享感受

公务员考试资料分析公式大全

在资料分析题目中涉及很多统计术语与公式,小编已经整理好了,拿去背吧。 ①基期量:对比参照时期的具体数值 ②现期量:相对于基期量 ③增长量:现期量相对于基期量的变化量 ④平均增长量:一段时间内平均每期的变化量 ⑤增长率:现期量相对于基期量的变化指标 如果基期量就是A,经过n个周期变为B(末期量),年均增长率为r,则可得出: 注意:利用上述公式算出的年均增长率略大于实际值,且当|x|>10%时,利用上述公式计算存在一定的误差。已知第二期与第三期的增长率,求第三期相对于第一期的增长率。

已知部分的增长率,求整体的增长率。 如果A的增长率就是a,B的增长率就是b,“A+B”的增长率就是r,其中r介于a、b之间,且r数值偏向于基数较大一方的增长率(若A＞B,则r偏向于a;若A＜B,则r偏向于b)。 同比增长:与历史同期相比的增长情况。 环比增长:与相邻上一个统计周期相比的增长情况。 百分数:也叫百分率或者百分比,例如10%,12%。 百分点:以百分数形式表示相对指标的变化幅度,增长率之间作比较时可直接相加减。 现期平均数 基期平均数:A为现期总量,a为对应增长率;B为现期份数,b为对应增长率。 平均数的增长率

部分在整体中所占的百分比,用个百分数或者“几成”表示。 “一成”代表的就是10%,“二成”代表的就是20%,以此类推。 A就是B的多少倍,A÷B; A比B多多少倍,(A－B)÷B=A/B－1。 翻几番变为原来数值的倍。例如,如果翻一番,就是原来的2倍;翻两番就是原来的4倍;翻三番就就是原来的8倍。 描述某种事物相对变化的指标值。(假设基数为100,其她值与基期相比得到的数值) 资料分析就是行测考试中非常重要的一大模块,对于这一模块而言,难度适中,但计算量偏大,许多小伙伴会花费大量的时间。 做题的速度与准确率就是建立在领略题意并熟悉统计术语的基础上,因此,公考通()就资料分析中容易混淆且尤为重要的统计术语作简要的辨析。 百分数与百分点 1、百分数(百分比) 表示量的增加或者减少。 例如,现在比过去增长20%,若过去为100,则现在就是120。 算法:100×(1+20%)=120。 例如,现在比过去降低20%,如果过去为100,那么现在就就是80。 算法:100×(1-20%)=80。 例如,降低到原来的20%,即原来就是100,那么现在就就是20。 算法:100×20%=20。

某连锁企业—人力资源管理指导手册1

目录 前言 (1) 1.目的 (5) 2.适用范围 (5) 3. 名词解释 (5) 4. 作业流程 (6) 5. 作业内容 (7) 6. 附件 (95)

前言 本手册主要从企业人力资源管理的视角，介绍了人力资源管理的基本理论和可操作方法，内容涉及企业组织机构职能及各岗位职责、人员招聘、人力资源信息管理、薪酬管理、福利管理、考核管理、相关制度及人力资源相关测评。 本手册介绍了XXX公司的人力资源部的运作实务。为使加盟商对人力资源部运作方面的工作具有更直接的了解，特提供部分市场部相关的管理表格，以供实际应用。 本手册尽可能为特许经营总部以及加盟商提供较为全面的参考以及理论上的依据。 本手册仅供参考，不包含可能被忽视的差异与不足，在今后实际运作过程中须不断进行修改，以完善其中的内容。 本手册属于XXX特许经营总部为加盟商提供的“特许经营配套”的其中一项，“特许经营配套”的详细内容已在特许经营合同的“附件三”中有详细规定。 未经特许经营总部授权不得已任何方式改编、传递、转录本手册。 1.手册的说明 特许经营是特许人与加盟商之间的“业务结合体”。这是一种长期互动互惠关系，需要双方的承诺和付出，才能取得成功。因此，加盟商和特许人首先应确立一个共同目标，在发展业务过程中双方应精诚合作，取长补短，齐心协力地为此目标作出贡献。只有这样，“XXX”特许经营体系才能增强实力,提高盈利,从而取得长远成功。 为了取得更高的成效，在经营业务的过程中，特许经营体系内的每一位成员都必须遵守“XXX”所规定的营业程序、经营手法及市场策略；彻底了解特许人的远景与目标，同心协力，朝共同的利益努力。 作为“XXX”特许经营体系中的一员并不容易，在运营的过程中，此“手册”与加盟商手册是非常珍贵的指导手册。它包含许多有关XXX总部的总体思想与管理方法，以及如何切实有效的进行相互间的配合的重要资料。如果正确运用，将有助于展开全面管理工作，使日常业务能够顺利、畅快的进行，确保业务运作有效，职业道德及专业水准得以保持。 2.手册的使用： 此手册为XXX公司无形资产的一种，受知识产权法保护，特许经营体系各成员有责任和义务小心保管这份重要文件。 XXX特许经营总部为了达致“XXX”特许经营体系正常运作的要求，可将此手册当作“业务运作备忘录”。经常查阅及了解所应遵守的规定，将有助提高管理成效。在日常管理中碰到难题，本手册也将提供珍贵意见供参考。

企业人力资源管理学习班培训总结

参加****集团人力资源管理学习班培训总结 受公司派遣，我于9月12日至9月17日参加了中国企业联合会培训中心主办的“赴青岛学习****人力资源管理研修班”，4天的课程和见闻让我启发很大。现将****学习之行的一些认识和体会传至公司内网，与同事们分享；如有不妥，请同事们指正。 一、行程和课程安排 行程及安排如下：

二、****集团的基本情况介绍 ****集团位于山东省青岛市，其前身是隶属于青岛二轻局家电公司的青岛电冰箱厂（青岛电冰箱厂是由青岛东风机电厂、青岛工具四厂合并成立，生产电冰箱前的主要业务是交流电机、电动葫芦、民用吹分机、单缸洗衣机等设备），****集团是一家集体企业。1984年1月，青岛电冰箱厂引进德国电冰箱生产技术，准备生产电冰箱。同年12月，时任青岛二轻局家电公司副总经理的张瑞敏先生临危受命调任青岛电冰箱厂任厂长。从1984年到1991年，****实施电冰箱名牌战略，创造了中国电冰箱第一品牌。从1992年到1998年，通过资本运作兼并其他家电行业，实现了白色家电到黑色家电、米色家电扩张。从1998年到2005年，实行国际化战略。在德国、美国、南非等国家和地区设立研发、生产和营销中心，高调进军国际市场。从2005年至今，实

施全球品牌战略，向世界500强企业目标迈进。 ****集团处在一个微利（利润率4%）过度竞争的家电行业，从1984年员工820余人、固定资产500万元、年亏损147万元发展到2007年全球员工6万余人、销售收入1576亿元、****品牌价值高达800亿元、资产翻番2万多倍，****在一片荒地上、企业濒临倒闭的局面上建立和发展起来，成为中国家电行业第一品牌，谱写了中国现代企业从弱到强、从小到大的发展过程，党和国家领导人多次该企业检查调研，****现被定为国家重点战略扶持企业。 在去****之前，本人在互联网上查阅了相关资料，带着“支撑****高速发展的柔性层面，即企业文化有什么特色”和“****集团的人力资源管理如何管，对我们的工作有什么借鉴意义”这两个问题，前往****学习。 三、对****企业文化的认识 通过三天的学习和一天到****工厂的参观，本人最大的感受就是****的企业文化充满了巨大的魅力：在****，人的精神最大限度的解放和企业管理最大限度的苛刻十分和谐地融合在一起。关于****的企业文化，本人是从以下几个方面来认识的。 1.****文化和管理模式 文化是无形的东西，按照道家的思想，无形决定有形，有形影响无形，有无相生。从公司战略、产品和服务、员工的行为举止，都是文化的外化表现；而公司的物质资源、领导者思维、员

人力资源管理试题

作业要求：A4纸，手写，书写工整，字数不少于2000字。 案例一 敖包相会的传说 一曲“敖包相会”使得内蒙古的敖包名声远扬。去过内蒙你就会知道，原来此“敖包”并非是蒙古包，而是一种由大小石块堆积而成的圆形的实心的包状“建筑”。在敖包上面，竖立有木幡杆，上面还挂有一些五色彩带。在蒙古语中，敖包就是“堆”的意思。它通常建在山顶、湖畔或者滩中醒目之处。据说在敖包旁绕三圈，然后再拣三块石头丢到包上，这样就会得到神灵的庇佑；并且，每年阴历六月举行的“祭敖包”的宗教活动也是蒙古人最隆重的仪式之一。然而经过考证，敖包先于神学的意义却是一种草原中的导航标志。按理说，建造路标是人人得益的事情，并且，牧民每每遇到路标时奉献几块石头也不是什么难事，然而，放牧时还要留意石块并且一路要携带直到遇到路标，的确是件辛苦的活。更何况有那多人贡献，某个人的几块石头也就无足轻重了。但是如果大家都这么想，那么路标的建设成本的分担就变得棘手了，谁都需要路标，但是谁都有让别人去添砖加瓦自己却坐享其成的心态，最终好事难成。聪明的蒙古人的解决方案让人拍案叫绝，他们赋予了功能性的路标以宗教的意义，让路过的每个人，都自觉地对发挥路标功能的敖包进行建设，在祈福中完成了自己的贡献。 启发思考题（总分30） 敖包的故事告诉我们，没有信仰，制度就形同虚设；没有信仰，就不会产生执行力。良好的企业文化、企业理念，同样可以产生执行力！1、请你结合故事谈谈企业文化在企业发展过程中的重要性（10分）。2、故事中运用了那些文化落地的方法，请分析说明（20分） 1企业也是大学，我们都知道大学的精髓就是文化，企业也不例外。一个企业的管理核心并不是什么技术、人才、信息等等，而是企业文化。一个企业若有良好的企业文化，那么他就可以壮大且持久，反之将命不久矣，哪怕目前它是如何的辉煌。良好的企业文化是一种和谐的文化，一种包容的文化，一种互帮互助的文化，一种努力拼搏的文化，一种团结一心的文化。企业文化对企业的持续健康发展至关重要。聪明的蒙古人建“敖包”的解决方案让人拍案叫绝。草原漫漫，如何设置路标，如何维护路标，他们赋予了宗教的意义，这个很重要。每逢路过，远远望见就下马跪拜。据说在敖包旁绕三圈，然后再拣三块石头放到包上，这样就会得到神灵的庇佑。让路过的每个人，在祈福中，完成了自己的建设敖包的贡献。敖包的故事告诉我们，没有宗教这种信仰，人人捡石头这种制度就形同虚设；没有神灵庇佑的信仰，就不会产生人人自觉捡石头的执行力。这种信仰就是一种文化。敖包的故事告诉我们，没有信仰，制度就形同虚设；没有信仰，就不会产生执行力。良好的企业文化、企业理念，同样可以产生执行力！好的企业文化是企业的灵魂，是推动企业持续健康发展的不竭动力。事实证明，所有成功的企业都有良好的企业文化，并依托其良好的企业文化获得了企业发展的源动力。

公务员考试复习资料汇总

公务员考试复习资料汇总

一、填空题（每空1分，共10 分） 1、公务员包括政党机关工作人员，这是有中国特 色的公务员制度的一个重要特点。 2、职位包括职务、职权、职责三个要素，职务是职位的核心要素，是人和职位有机结合的基本单元，是职权与职责的结合。 3、公务员录用的适用范围首先应当限于担任非领导职务的人员。 4、一般说来，选任制制能较好地反映公民的意愿，体现民主管理的原则，而且有利于克服官僚主义。 5、定期奖励是指以年度为单位的周期性的奖励，而且是以年度考核为基础的。 6、调入是公务员考试录用外的另一重要的“入口”，是公务员交流制度的重要交流形式。 7、公务员的保险，是国家对因年老、患病、伤亡、生育、失业等原因，暂时或者永久丧失工作能力的公务员提供必要的物质帮助和补偿的一种法律保障形式。 8、擅自离职是指辞职申请人在辞职审批期间或者在辞职申请不被批准后，未经允许，私自脱离工作岗位，不履行岗位职责，造成事实上的脱离机关。 9、控告权是法律赋予公务员同不法行为作斗争的有力武器，也是公务员保护自己不受她人非法侵害的有效手段。 10、模范遵守宪法和法律的核心意义是对于宪法的忠诚 1、现代公务员制度最早起源于英国，至今已有

150年的历史。 2、行政执法类职位主要集中在公安、海关、税务、工商、质检、药监、环保等政府部门，且只存在于这些政府部门中的基层单位。 3、公务员考核的对象是已确定公务员身份的人员。 4、中国采用聘任制制，为机关吸引优秀的人才特别是专业技术人才开辟了一条合法的渠道，为使用辅助性、操作性的人员提供了一种灵活、便捷的方式。 5、申报奖励时隐瞒严重错误或者严重违反规定程序的，应当撤销奖励。 6、对担任省部级正职以下的领导成员，能够经过转任的形式，在公务员内部的领导职位之间有计划、有重点地实施跨地区、跨部门交流。 7、公务员基本工资由职务工资和级别工资两部分构成，充分体现了工资制度中职位因素与品位因素相结合的原则。 8、辞退实质上是机关对公务员的一种处理行为——当然这种处理不属于、也不是对公务员的惩戒范围。 9、复核是指公务员对机关作出的涉及本人权益的人事处理决定不服，向原处理机关提出重新

企业人力资源管理师考试复习过程

人员招聘是指企业为了发展的需要，根据人力资源规划和工作分析的要求，寻找、吸引那些有能力又有兴趣到本企业任职的人员，并从中选出适宜人员予以录用的过程。 1、招聘目标。人员招聘的目标是为了及时满足企业发展的需要，弥补岗位的空缺，其最直接的目的是获得企业所需要的人。 2、招聘的前提。人员招聘的前提有两个：一是人力资源规划;二是工作描述与工作说明书。 3、招聘的过程。这是一个非常复杂的过程，主要有招募、选择、录用、评估等一系列环节。 【相关知识】 一、确定招聘的原则 招聘除了要为组织招聘到符合标准的人员外，还是一项经济活动，同进也是社会性、政策性较强的一项工作。在实际工作中必须遵循以下原则： 1、效率优先原则。是市场经济条件下一切经济活动的内在准则。 (1)依靠证书进行筛选 (2)利用内部晋升制度 2、双向选择的原则。是市场上人力资源配置的基本原则。 3、公平公正的原则。 4、确保质量的原则。招聘的最终目的是每个岗位上用的都是最合适的人员，达到组织整体效益的最优化。所以要坚持能位相配和群体相容的原则。 人员录用的原则：1、因事择人的原则2、任人唯贤的原则 3、用人不疑的原则 4、严爱相济的原则 二、人员配置的主要原理 1、要素有用原理。人力资源配置过程中，我们首先要遵循的一个宗旨即任何要素(人员)都是有用的，配置的根本目的是为任何人员找到和创造其发挥作用的条件。 2、能位对应原理。指的是人与人之间不仅存在能力特点的不同，而且在能力水平上也是不同的。人力资源管理的根本任务是合理配置使用人力资源，提高人力资源投入产出比率。 一个组织的工作，可分为四个层级：决策层、管理层、执行层、操作层。 3、互补增值原理。要求1+1>2 4、动态适应原理。指的是人与事的不适应是绝对的，适应是相对的，从不适应到适应是在运动中实现的，随着事业的发展，适应又会变为不适应，只有不断调整人与事的关系才能达到重新适应，这正是动态适应原理的体现。 5、弹性冗余原理。要求在人与事的配置过程中，既要达到工作的满负荷，又要符合人力资源的生理心理要求，不能超越身心的极限，保证对人对事的安排要留有一定的余地，既要给人力资源一定的压力和不安感，又要保持所有员工的身心健康。 ☆招聘准备 工作岗位信息的分析 工作岗位信息分析的步骤 1、确定岗位分析信息的主要内容。 2、选择岗位信息来源与收集者。工作分析信息的来源：书面报告、任职者的报告、同事的报告、直接的观察;工作分析信息收集者主要有：工作分析人员、任职者、上级主管等。 3、选择收集信息的方法。工作分析的基本方法有：观察法、面谈法、问卷调查法、工作日志法、典型事件法等。 工作信息分析的基本方法 工作分析的基本方法主要有以下几种：

公务员考试行测真题资料分析

09年公务员考试行测真题分类汇总——资料分析 （源自正灵樊政公考名师团队） 2009年北京市行政职业能力倾向测验(社招) 第五部分资料分析 (共20题，参考时限20分针) 针对下列图、表或文字回答问题。你应根据资料提供的信息进行分析、比较、计算、处理。你可以在题本上运算。 请开始答题： 根据下列统计资料回答116—120题 2008年，初步核算，全年国内生产总值300670亿元，比上年增长9.0 %。分 季度看，一季度增长10.6%，二季度增长10.1%，三季度增长9.0%，四季度增长6.8%。分产业看，第一产业增加值34000亿元，增长5.5%；第二产业增加值146183亿元，增长9.3%；第三产业增加值120487亿元，增长9.5%。 全年规模以上工业增加值比上年增长12.9%，增速比上年回落5.6个百分点，东、中、西部地区分别增长11.6%、15.8%和15.0%。 全年全社会固定资产投资172291亿元，比上年增加25.5%，增速比上年加快0.7个百分点。其中，城镇固定资产投资148167亿元，增长26.1%，加快0.3个百分点；农村固定资产投资24124亿元，增长21.5%。在城镇投资中，第一产业投资2256亿元，增长54.5%；第二产业投资65036亿元，增长28.0%；第三产业投资80875亿元，增长24.1%。分地区看，东、中、西部地区城镇投资分别增长21.3%、33.5%和26.7%。全年房地产开发投资30580亿元，比上年增长20.9%。 全年社会消费品零售总额108488亿元，比上年增长21.6%，增速比上年加快4.8个百分点。分城乡看，城市消费品零售额73735亿元，增长22.1%，加快 4.9个百分点；县及县以下消费品零售额34753亿元，增长20.7%，加快4.9个百分点。分行业看，批发和零售业消费品零售额91199亿元，增长21.5%；住宿和餐饮业消费品零售额15404亿元，增长24.7%。 116、2006年，全年社会消费品零售总额为 A．76384.5亿元 B．89217.1亿元 C．92883.6亿元 D．131872.8亿元 117、下列选项中，符合我国2008年全年生产总值增长情况的是

医药行业的人力资源管理现状

连锁药房门店人力资源管理 任何一家企业的组成, 人才是重要的因素。人才的竞争是确保企业持续、健康发展的原动力, 人才是企业获得持续竞争力的基础。中国的零售连锁药店发展到今天, 对人才的需求尤其是对基层专业型人才(如店经理、柜组长、执业药师和骨干店员)的需求量很大, 而长期以来连锁药店人员基本待遇和工资水平偏低的现状, 导致人才的频繁流动和跳槽。这样无疑增加了连锁药房的人力成本, 同时由于卖场内没有明显的活力, 使得在顾客服务方面大打折扣。其实, 做好连锁药房的人力资源的管理是一个极其重要的课题。 一．人员配置 一般而言, 一个中等规模的医药连锁企业的终端门店可分为3类: 顾客满意( custom er satisfaction, CS)概念店、主力形象店和三级店。这3类门店的功能不一: CS概念店主要承担形象传播、优质服务、理念传达、管理创新等功能; 主力形象店是融销售、形象两大功能于一体的主力军; 三级店主要起着销售和拦截功能[ 1]。这3类门店主要按照门店的大小确定人员配置。门店的大小规模不一, 所设人员也不一样。比如, 只有3名以下店员的门店, 可以不设店经理,直接设店经理助理即可, 此时药师就是这个店的核心, 这样的药师在管理方面也应该有一定的专长; 而在店员人数超过20人的店, 则可同时设置店经理和店经理助理以及值班经理。对于较大的门店, 店经理和店经理助理

应该在专业特长方面有所侧重并能互补。比如, 店经理在人员管理方面具有较强的能力, 店经理助理在陈列或者促销、产品知识等方面有一定的特长。因人定岗, 连锁药店的经营性调整不可避免, 这时人员也会适当变动, 调整时要稳定员工的心态, 避免员工有后顾之忧。在适当安置的同时进行有效的人员组合, 使每一个专柜在管理和销售上都能合理配备人员。 在连锁药店的经营过程中, 存在着如何运用鱼和渔的问题。对经营不景气的门店,有的总店采取派出救火员的工作方法! ! ! 安排个别能力突出的人员在门店间来回救急,使这些救火员没有安全感。而且这种工作方法常常是按倒葫芦浮起瓢,起不到应有的效果,对公司、对员工都没有好的作用。我们认为,要实现门店整体水平的提高, 不仅要对落后门店授以鱼,安排得力人员去救火,更要着重在授渔上下功夫,加强人员培训,提高整体能力,把授鱼和授渔很好地结合起来。 二．人员培训 从我国医药产业链中生产、流通、零售的人员素质来看, 中国连锁药店发展最缺的是人才。越来越多的连锁药店,从战略发展的角度,把培训作为重要的投资方向之一,员工也把是否能够得到足够的培训和发展机会作为衡量药店人性化管理的重要指标之一。而人员培训的内容主要体现在3个方面:企业文化的培训;专业知识的培训;服务理念和销售技巧的培训。 企业文化培训

企业人才培训及人力资源管理

企业人才培训及人力资源管理 随着科学技术的不断进步,知识经济时代已经出现。现代企业人越来越重视人才的培养和管理。但是,人才流失的问题也不断出现,因此,企业的人才培训和管理面临着很多风险,本文就企业人才培训和管理提出一些看法和建议,供企业人力资源部门参考。 标签：企业人员培训风险人力资源管理 0 引言 人力资源管理是通过科学的方法,对人才结构进行有效的整合和利用,争取在人力资源上取得最大的使用效果,产生最大的效益。如今,我们已经进入了知识经济时代,知识资源已经是现代生产和生活的主要资源,人类作为知识的创作者和使用者,人力资源也理所当然的成为了现在经济发展的主要构成因素,成为第一资源。而培训是企业人力资源管理、开发工作的重要组成部分,是开发人力资源的基础。如何通过培训出适应现代经济发展的人才,实现科学的人力资源管理,已经成为现代企业谋求发展的主要方向。 1企业职工培训存在问题 1.1 培训人员选拔培训人员应进行相关的选拔,而选拔本身就是个难度较大的问题,因为,如果没有一个合适的标准,就无法实现公平,同时提升选拔人员的信心。实际上,每个人的能力水平都是有差异的,有的可能基础不够,还有可能不具备这项工作具有的一些基本素质的要求,如果没有科学的选拔,培训的目的就无法有效的实现。 1.2 培训回报少培训的效益是有一定的时滞性的,如果企业管理同时进行了科学的更新,调整了生产工艺和管理水平,就有可能导致钢培训的新知识和新技术过时,回报期比预期的长。 1.3 培养竞争对手企业职工培训的目的就是能真正适应事业和社会的发展,一旦人才流失,他们所选择的都会是与本企业形成竞争对手的相关企业,同时,又由于这些员工掌握了本企业的相关信息和新型知识技能,因此,对本企业也是一种潜在的威胁。 1.4 专业技术保密难度大任何一个企业在发展的过程中,总会有自己的管理经验和生产技术,专有技术必须要通过具体的人员去操作和管理才能发挥最大的经济效益,而这些技术都必须通过培训让工作人员掌握,但是,掌握的人越多,保密难度越大,这也是培训中存在的风险。 1.5 人才流失,经济损失的风险职工经过培训后,其知识技能都有所提高,自身的价值也得到增长,增强了在本企业和社会的竞争力,此时,员工的选择范围就

人力资源管理师考试报考指南完整版

人力资源管理师考试报考指南完整版 考试介绍 企业人力资源管理资格考试是由国家劳动部统一组织考试，考试合格后由国家劳动和社会保障部颁发，人力资源管理师(国家职业资格二级)职业资格证书。 按照国家职业标准分为人力资源管理员(国家职业资格四级)、助理人力资源管理师(国家职业资格三级)、人力资源管理师(国家职业资格二级)、高级人力资源师(国家职业资格一级)报名条件 人力资源管理员(国家职业资格四级) (1)具有大专学历(含同等学历)，连续从事本职业工作1年以上，经本职业人力资源管理员正规培训达到规定标准学时数,并取得毕(结)业证书; (2)具有大专学历(含同等学历)，连续从事本职业工作2年以上。 (3)具有高中或中专学历，连续从事本职业工作4年以上，经本职业人力资源管理员正规培训达到规定标准学时数,并取得毕(结)业证书; (4)具有高中或中专学历，连续从事本职业工作5年以上。 助理人力资源管理师(国家职业资格三级) (1)连续从事本职业工作6年以上。 (2)取得本职业四级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。 (3)取得本职业四级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业三级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 (4)取得大学专科学历证书后，连续从事本职业工作3年以上。 (5)取得大学本科学历证书后，连续从事本职业工作1年以上。 (6)取得大学本科学历证书后，经本职业三级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 (7)具有硕士研究生及以上学历证书。

人力资源管理师(国家职业资格二级) (1)连续从事本职业工作13年以上。 (2)取得本职业三级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。 (3)取得大学专科学历证书后，连续从事本职业工作7年以上。 (4)取得大学本科学历证书后，连续从事本职业工作5年以上。 (5)取得硕士研究生及以上学历证书后，连续从事本职业工作2年以上。 高级企业人力资源管理师(具备以下条件之一者)：(国家职业资格一级) (1)取得本职业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业高级人力资源管理师正规培训达到规定标准学时数，并取得毕(结)业证书者; (2)具有本专业或相关专业博士学位，连续从事本职业工作2年以上 报名材料 (1)学历证书1份，身份证复印件2份; (2)从事本工种连续工龄的单位人事劳动部门的盖章证明; 证明 ***同志身份证号码为*****,于**年**月至**年**月在*******公司从事人力资源相关工作，特此证明! 公司盖章 (3)免冠近照1寸、2寸蓝底彩色照片各4张。 报考流程 考试程序： 第一、在各省和劳动保障厅职业技能鉴定中心或代理机构报名 第二、由各省职业技能鉴定中心审核报名条件 第三、审核通过后，交考试费用，缴齐费用后领取准考证 第四、参加全国统一考试，考场由各省职业鉴定中心组织安排

公务员考试资料分析公式大全

在资料分析题目中涉及很多统计术语和公式，小编已经整理好了，拿去背吧。 No.1 基期、现期、增长量、增长率 ①基期量：对比参照时期的具体数值 ②现期量：相对于基期量 ③增长量：现期量相对于基期量的变化量 ④平均增长量：一段时间内平均每期的变化量 ⑤增长率：现期量相对于基期量的变化指标 No.2 年均增长率 如果基期量是A，经过n个周期变为B（末期量），年均增长率为r，则可得出： 注意：利用上述公式算出的年均增长率略大于实际值，且当|x|>10%时，利用上述公式计算存在一定的误差。No.3 间隔增长率 已知第二期和第三期的增长率，求第三期相对于第一期的增长率。

No.4 混合增长率 已知部分的增长率，求整体的增长率。 如果A的增长率是a，B的增长率是b，“A+B”的增长率是r，其中r介于a、b之间，且r数值偏向于基数较大一方的增长率（若A＞B，则r偏向于a；若A＜B，则r偏向于b）。 No.5 同比增长和环比增长 同比增长：与历史同期相比的增长情况。 环比增长：与相邻上一个统计周期相比的增长情况。 No.6 百分数、百分点 百分数：也叫百分率或者百分比，例如10%，12%。 百分点：以百分数形式表示相对指标的变化幅度，增长率之间作比较时可直接相加减。 No.7 平均数 现期平均数 基期平均数：A为现期总量，a为对应增长率；B为现期份数，b为对应增长率。

平均数的增长率 No.8 比重 部分在整体中所占的百分比，用个百分数或者“几成”表示。 “一成”代表的是10%，“二成”代表的是20%，以此类推。 No.9 倍数 A是B的多少倍，A÷B； A比B多多少倍，（A－B）÷B=A/B－1。 No.10 翻番 翻几番变为原来数值的倍。例如，如果翻一番，是原来的2倍；翻两番是原来的4倍；翻三番就是原来的8倍。 No.11 指数 描述某种事物相对变化的指标值。（假设基数为100，其他值与基期相比得到的数值） 资料分析是行测考试中非常重要的一大模块，对于这一模块而言，难度适中，但计算量偏大，许多小伙伴会花费大量的时间。 做题的速度和准确率是建立在领略题意并熟悉统计术语的基础上，因此，公考通（https://www.sodocs.net/doc/1e8217274.html,）就资料分析中容易混淆且尤为重要的统计术语作简要的辨析。 百分数与百分点 1.百分数(百分比) 表示量的增加或者减少。 例如，现在比过去增长20%，若过去为100，则现在是120。 算法：100×(1+20%)=120。 例如，现在比过去降低20%，如果过去为100，那么现在就是80。

企业人力资源管理课程.pdf

企业人力资源管理课程 2010年11月29-30日（周一-周二）上海 培训对象：新进的人力资源管理人员、人力资源专员、有志于从事人力资源工作的人士 授课老师：秦蕾老师 课程费用：3280元/人 报名电话： 课程介绍： 刚跨入人力资源行列可能你有点不知所措,本课程将帮助你了解人力资源的基础知识,掌握人力资源的事务和工作技巧,从而使你能够对人力资源工作有一个全面的了解,并成为一名合格的人力资源专业人士. 内容大纲： 一、人力资源的角色 目的：了解人力资源工作的基本职能、主要工作内容与工作方法。使学员对人力资源工作有一个全面的认识。 1.人力资源部的职能 2.人力资源工作的主要内容 3.人力资源的工作原则 4.如何处理好与其他部门的关系 二、员工关系管理 1.劳资法规与公司纪律 1)劳动法的基本要点 2)劳动合同的准备 3)劳动档案的管理 4)公司纪律的制定与执行 5)离职管理的基本流程 6)合同终止及仲裁的处理 2.劳资沟通与企业内的冲突缓解 3.更好的了解中国员工的特性

三、把好员工筛选第一关 1.明确招聘岗位,要求及技能 2.如何做简历筛选 3.结构化面试的基本流程 4.如何有效的提问并收集信息 5.如何做资信调查 6.新员工入职欢迎111法则 四、有效的实施培训计划 1.培训的目的 2.建立完整的培训体系 3.培训的常见组织方法 4.培训采购的要点与供应商筛选 5.培训实施的行政工作要点 6.培训后的跟进工作与培训营销 讲师介绍： 秦蕾老师： 现任百乔罗管理咨询（上海）有限公司高级讲师 复旦大学学士 美国圣约瑟夫大学管理学院MBA 美国职业管理协会注册心理咨询师 10多年人力资源及行政管理经验 曾任职欧洲著名培训公司企顾司人力资源高级顾问兼教研主任。 曾任职于某香港上市公司人力资源经理 曾任职某大型投资公司，负责商务、市场、人力资源管理等多方面工作 曾担任商务经理、人力资源经理、副总经理、行政副总裁等重要职位。 培训风格：互动/实战/操作性强/逻辑性强/思维灵活 授课天数500天 常年接受秦老师培训的企业有： 施耐德 Schneider 强生 J&J 博世 Bosch 海力士意法半导体 Hynix-st 巴斯夫 Basf 佛吉亚 Faurecia 法雷沃 Valeo 泛亚班拿 Panalpina 法雷沃 Valeo 由秦老师负责的咨询成功个案： 为欧洲最大的高速钢集团在中国的三家合资公司建立了人力资源体系，包括：人力资源调研、招聘体系、绩效评估、行政管理体系、薪酬体系及职业发展系统等内容。为该集团提供了完善的管理解决方案。 参加全球最大的航空航务集团的中国投资环境调研团，负责该调研项目中的人力资源部分，并帮

华师企业人力资源管理期末考试复习题

精心整理 企业人力资源管理期末考试复习题 一、单项选择题 1．企业在经过比较分析后选择最优结合的方案，并以最少的成本获得最大效益的人力资源管理原理称为（A） C 2 C 3 4 C人力资源预测D人力资源需求预测 5．组织发展的（B ）是指企业为了实现某一目标而把在不同领域工作的具有不同知识和技能的人集中于一个特定的动态团体之中，共同完成某个项目。 A小型化B弹性化 C虚拟化D扁平化

6．招聘企业的高级管理人员或专家教授等人员时，一般的招聘地点选择为（A ）。 A全国或世界范围B跨地区 C招聘单位所在地D高校 7．因招聘不慎，导致员工流失而引起企业重新招聘所花费的费用，叫做（B ）。 A安置成本B重置成本 C 8 C 9 C 10 C 11 的“压力点”、弄清解决当前和未来问题的培训需求以及重点培训人群。 A工作分析B人员分析 C组织分析D管理分析 12．下列属于工兵型员工的激励技巧的是（ D ） A.别试图告诉他们怎么做

B.给他们机会，充分地和他人分享感受 C.肯定他们的思考能力，对他们的分析表示兴趣 D.多给他们出注意、想办法 13．作为一种有效的激励措施，晋升对下列哪种人员最具吸引力（ D ）A专业技术人员B销售人员 14 15 16 D.有利于组织结构的扁平化 17．关于销售人员薪酬体系瓜分制的优点正确描述是（C ） A.销售指向非常明确，能激励销售人员努力工作 B.易于管理、调动，并使员工保持高昂的士气和忠诚度 C.成本相对固定，却照样能鼓励竞争

D.见效快 18．下列所有雇员流出形式中属于自然流出的是（B ） A.辞职 B. 退休 C.自动离职 D. 开除 19．一旦企业发生劳动争议，企业里面特别是管理人员一定要准确了解情况，进行 20 21 C 22． C 23．人力资源管理业务外包不仅要考虑外包的直接成本和如何带来最高的回报率，还要考虑（D ）。 A最高的员工积极性 B最高的生产效率 C最小的机会成本

连锁企业人力资源管理模拟试卷

班级: ______________ 学号: 姓名: ______________ 连锁企业人力资源管理模拟试卷（一） （完卷时间：120分钟） 连锁流通管理专业 2004 级 题号一二三四五总分 得分 一、单项选择题（每题1分，共10分） 1、劳动合同可以规定试用期，但最长不得超过（） A．1年B．3个月C．2年D．6个月 2、最近B大学分房排队，年轻的骨干教师想法颇多，认为工资太低，分房无望且不公平，教 学没有积极性，结果有的在外兼职，有的干脆辞职下海。你认为这一现象用以下哪个理论可以 合理的解释？（） A. 公平理论 B. 赫兹伯格的双因素理论 C. 弗罗姆的期望理论 D.以上都有 3、某小型塑料彩印厂为取得市场优势，计划高价引进新型生产线。厂领导为使引进设备早曰投 产，决定从生产、销售等部门临时抽调人员，．采取"大会战"的形式保证生产线安装工程的管理 先进性。由此可以推测长期以来该企业最有可能采用的基本组织形式是：( ) A 直线结构 B. 直线职能结构 C. 事业部结构 D. 矩阵型结构。 4、小王的朋友们问及他对待目前工作的态度，小王没有正面回答，他说道，"我的头儿，用的 是我在校时所学的Y理论假设来管理我们，你们说我喜欢还是不喜欢目前从事的工作。"小王 的话意味着：（） A 他的上司认为小王和他的同事是懒惰的 B他的上司相信只有用严格控制他不好好干就解雇的警告办法才能使小王好好工作 C他的上司允许他朝着满足自我实现需要的方向去开展工作 D他的上司允许他按照管理要求循规蹈矩地工作，因此，小王觉得工作中不用负责任，也不必 担心受怕 5、事业单位工作人员的考核分为平时考核和( ). A.每月考核 B.学期考核 C.季度考核 D.年度考核 6、相对于内部招聘而言，外部招聘具有的优势是（） A准确性高B员工容易适应新工作C激励员工积极工作D有利于吸收新观点 7、企业在进行员工入职教育的会务准备时，需要准备入职教育的专业内容，下面选项中，不属 于入职教育的专业内容是（） A业务知识B技能知识C管理务实D企业文化 8、对一名工人的绩效考评，除了产量指标的完成情况外，质量，原材料消耗率，出勤，服从纪 律等方面也都是要进行考核的内容，这体现了绩效的（）特征和要求。 A．多因性B多维性C动态性D不确定性 9招聘需求信息的收集主要是由以下哪个部门收集有关空缺职位的所有信息（） A基层部门B用人部门C人力资源部门D高层领导 10员工离职、正常退休等都会产生职位的空缺，这是因为下列哪种原因产生招聘需求。 A组织人力资源自然减员B组织业务量化 C组织内部人力资源配置不合理D单位扩建 二、多项选择题（每题2分，共20分。有两个或两个以上是正确的） 1、工作说明书又称职务要求，主要内容包括（） A．一般要求 B．生理要求 C．工作环境 D．人员聘用条件 2、有关热本管理的叙述正确的是：（） A 人本管理有企业人、管理环境、文化背景及价值观四项基本要素 B主客体目标协调——激励——权变领导——管理即培训——塑造环境——文化整合——生活 质量管理法——完成社会角色 C人的管理第一是人本管理的基本内容之一 D人本管理系统工程主要包括行为规范工程、领导自律工程、利益驱动工程、精神风貌工程、 员工培育工程、企业形象工程、企业凝聚力工程、企业创新工程等 3、“锥形”组织结构形态的优点（） A有利于上级对下级的具体的指导和监督B给有能力的下级提供更多的晋升提拔机会 C信息传递失真的可能性小D有利于下属主动性和首创精神的发挥 4、下列属于人力资源需求预测的方法是（） A时间序列分析B趋势分析 C管理人员的主观判断D组织安置计划表 5、工作分析的信息的获取方法（） A问卷法B实验法 C工作日志法D德尔菲法 6、有关人员的录用的叙述正确的是（） A企业员工录用计划可分为长期计划和短期计划两种 B录用计划的基础是工作分析和职务分析 C新员工录用后不必培训直接上岗 D公司录用员工的程序应包括初步会面、填写求职表、录用测试、旁证材料检验、决定录用等 五个步骤 7、劳动者解除劳动合同的条件有（） A劳动者在任何条件下均可解除劳动合同，但必须提前30日以书面形式通知企业 B劳动者仍在试用期 得分评卷人 得分评卷人 密封线内不得答题

华师企业人力资源管理期末考试复习题

企业人力资源管理期末考试复习题 一、单项选择题 1．企业在经过比较分析后选择最优结合的方案,并以最少的成本获得最大效益的人力资源管理原理称为（Ａ) A优化原理Ｂ能位匹配原理 C互补原理D激励强化原理 2.“你敬我一尺，我敬你一丈”，“受人滴水之恩,当涌泉相报”。反映了人力资源管理中的( B )心理。 Ａ首应效应B回报心理 C晕轮效应D偏见效应 3．人力资源战略规划之中期规划通常指（ A ) A３年至５年B6个月至１年 C3个月至６个月 D 1年至3年 4.( Ｄ)是根据企业的发展战略规划和本企业内外部条件选择预测技术,然后对人员需求的数量、质量和结构进行预测。 A人力资源供给预测Ｂ人力资源数量预测 C人力资源预测D人力资源需求预测 5．组织发展的( Ｂ）是指企业为了实现某一目标而把在不同领域工作的具有不同知识和技能的人集中于一个特定的动态团体之中,共同完成某个项目。 A小型化B弹性化 C虚拟化D扁平化 6.招聘企业的高级管理人员或专家教授等人员时，一般的招聘地点选择为(A）。 A全国或世界范围Ｂ跨地区 C招聘单位所在地Ｄ高校 7.因招聘不慎,导致员工流失而引起企业重新招聘所花费的费用,叫做（B )。 Ａ安置成本Ｂ重置成本 C机会成本D离职成本 8．一个人在职业生涯中主要关心工作中的成长、发展或晋升阶段，这属于萨珀职业发展理论的（ A ）阶段。 A立业与发展Ｂ职业探索 Ｃ职业维持Ｄ职业衰退 9.( B)是指确定和持续追踪高潜能员工的计划，以满足高潜能员工发展的需要。 A管理梯队B管理继承人计划 C员工接替模型D双重职业发展通道 1０.( A ）是一种信息双向性交流的培训方式，其将知识传授和能力提高两者融合到一起，是一种非常有特色的培训方法。 A案例研究法B角色扮演法 Ｃ头脑风暴法D个别指导法 11.培训需求的层次分析中,( Ｂ）是评价不同层次员工的绩效以确定培训需求的“压力点”、弄清解决当前和未来问题的培训需求以及重点培训人群。 A工作分析B人员分析 C组织分析Ｄ管理分析 12．下列属于工兵型员工的激励技巧的是( D ） A.别试图告诉他们怎么做 B.给他们机会，充分地和他人分享感受 C.肯定他们的思考能力，对他们的分析表示兴趣 D.多给他们出注意、想办法 13．作为一种有效的激励措施,晋升对下列哪种人员最具吸引力( Ｄ） Ａ专业技术人员B销售人员

中国企业人力资源管理模式

中国企业人力资源管理模式 下面从国内企业最高领导层的人性观（关于人的看法）出发，结合国内企业成功与失败的案例分析，剖析国内企业人力资源管理模式、员工在不同人力资源管理模式下的心理、行为表现，以及不同人力资源管理模式导致的企业发展命运，并探索适合中国企业的人力资源管理措施（参见林泽炎：两种企业，两种命运——中国两种典型人力资源管理模式分析，《中国人力资源开发》1999年第2期）。一、国内企业领导层关于人的看法 任何领导者，在对人实施任何管理措施的时候，都会自觉不自觉地对人的本性、本质有些假设、看法。通常是根据这些对人的看法、假设，提出相应的管理措施。因此，我们为了探索中国企业中实施的各种各样的人力资源管理模式，有必要首先探索一下国内企业领导层关于被管理人员的各种各样的看法、假设。 一个人关于周围人、事的各种观念，是在历史传统和现时代环境的交汇中形成的。实际上，一个企业领导集体关于被管理人员的看法形成亦不例外。大到国有企业领导集体，小到几个志同道合的朋友开办的公司。 根据笔者对几十家企业的调查分析及亲身体验，发现国内企业领导集体关于被管理人员的看法不外乎两种类型： 1．员工是一种附属物

在这种企业中，领导集体以自我为中心，将企业员工视为依附于公司的一种廉价的劳动力。员工是被动的，没有思想，没有主张，是为公司赚得利润的工具，一切听从领导集体的指挥就行，毫无主观能动性可言。企业里的所有领导层人员都采用一种自我投射式的方式，想象员工的思想行为表现。关于员工的这种认识观念大多在民营企业、私人企业表现较为明显。 将员工视为公司一种附属物这种观念的形成，通常与公司的“英雄”人物，如公司创始人的思想观念、人格特征、处世行事的方式有着紧密的联系。 2．员工是活动主体 在这种公司中，员工是积极的，主动的，员工的思想观念得到了极为充分的认可和尊重。员工是公司的主人，员工的工作积极性、创造性得到了极大的调动和开发。企业领导集体，首先是把员工作为一个人，一个社会的人来看待，员工有思想，有追求，有七情六欲，他们也希望得到别人的尊重。 将员工视为公司主人、活动主体这种观念，大多在领导比较开明、 民主，并且公司目标比较明确、所有员工都能认同的公司较为常见。这种观念的形成大多是在残酷的竞争环境中，公司领导集体在理性认识的基础上，提出明确要求，强制公司所有员工认同的结果。 二、国内企业几种人力资源管理模式 在任何一个企业组织中，认识人和管理人都是相互相成的。就是说，对人有什么样的认识，就有什么样的管理人的措施。这在人力资源管