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九段秘书测试

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九段秘书测试

九段秘书的提法是源于一个总经理要秘书安排会议的一个案例,总经理要求秘书安排次日上午九点开一个会议。针对同一个会议,一段秘书到九段秘书给出了不同的答案。

一段秘书的做法:发通知--用电子邮件或在黑板上发个会议通知,然后准备相关会议用品,并参加会议。

二段秘书的做法:抓落实--发通知后,再打一通电话与参会的人确认,确保每个人被及时通知到。

三段秘书的做法:重检查--发通知,落实到人后,第二天在会前30分钟提醒与会者参会,确定有没有变动,对临时有急事不能参加会议的人,立即汇报给总经理,保证总经理在会前知悉缺席情况,也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。

四段秘书的做法:勤准备--发通知,落实到人,会前通知后,去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常,并在会议室门上贴上小条:此会议室明天几点到几点有会议。

五段秘书的做法:细准备--发通知,落实到人,会前通知,也测试了设备,还先了解这个会议的性质是什么?总裁的议题是什么?然后给与会者发去过去与这个议题相关的资料,供他们参考(领导通常都是很健忘的,否则就不会经常对过去一些决定了的事,或者记不清的事争吵)。

六段秘书的做法:做记录--发通知,落实到人,会前通知,测试了设备,也提供了相关会议资料,还在会议过程中详细做好会议记录(在得到允许的情况下,做一个录音备份)。

七段秘书的做法:发记录--会后整理好会议记录(录音)给总经理,然后请求总经理是否发给参加会议的人员,或者其他人员。

八段秘书的做法:定责任--将会议上确定的各项任务,一对一地落实到相关责任人,然后经当事人确认后,形成书面备忘录,交给总经理与当事人一人一份,并定期跟踪各项任务的完成情况,并及时汇报总经理。

九段秘书的做法:做流程--把上述过程做成标准化的“会议”流程,让任何一个秘书都可以根据这个流程,把会议服务的结果做到九段,形成不依赖于任何人的会议服务体系。

九段秘书心得体会

心得体会 非常有幸读了《九段秘书》这篇文章,对于我这个职场菜鸟,感触颇深。有人告诉我:作为一名管理人员,不仅要完成本职工作,更要想到这项工作对全局工作的关连,不仅要知其然,更要知其所以然,不仅要做好今天的事,更要想到明天的事,这样,你的工作就会做到事半功倍。 《九段秘书》一文用工作中一个很简单、很常见的小实例,真实展示了每日琐碎工作中我们到底应该怎么去做,正如文中所说:“任务是一个执行假象,是因为我们绝大多数的人在实际工作中,当你以为你自己是在执行的时候,其实是在完成任务,而不是执行,因为你没有结果!我们要懂得一个基本道理:对结果负责,是对我们工作的价值负责;而对任务负责,是对工作的程序负责,完成任务≠结果!”工作里,我们总在“过程和结果”中反反复复。也许人人身上都出现过“费力不讨好”,自认为自己已经很努力地完成了任务,但领导却“不以为然”的情况。而九段秘书的做法却让整个工作变得主动、积极、有效。我们常常在工作的时候,不是简单的为了结果去做事情,而是在过程中遇到很多障碍,如沟通、协调不对称,个人认识不到位等等。 从月薪1000元的秘书,到月薪30000元的秘书,同样的岗位,为什么报酬上的差距就那么大呢?其实,月薪是多少并不重要,重要的是我们要懂得这样一个道理,结果不同,人生不同,

人生是结果的积累,结果决定人生。无论是基层员工,还是管理人员,都需要良好的执行力和强烈的责任心。当我们所做到每件具体事情的时候,就要精确到“九段秘书”的标准。首先要明确这件事情的目标,做好最详细的准备方案,落实执行下去,检查再检查,用一颗负责人的心去对待,做到极致完美,并且要善于总结,勤于学习! 作为物业服务人员,服务是我们工作的基本特征,只有通过高质量的服务,才能体现工作的价值。服务的方面很多,如设施设备维修、提供信息、审核把关、提出建议、沟通协调、督促落实等,而要服务得好,就必须具备提供优质服务的素质和能力,要具备这个素质和能力,就必须不断地、持之以恒地学习。在工作执行的过程中,我们要注重细节,细节决定成败,就像一到九段秘书一样,一个比一个做得更到位,而其中的差别就在细节上面。 作为一名部门的责任负责人,上级领导交代下来的任务,作为负责人不单需要良好的执行力,还要具有很强的能力和责任感才能更好的完成。一方面要善于观察、勤于学习,在团队中起到一个良好的带头作用;另一方面在工作中多一份对细节的关注,多一份追求完美的心态,要有责任心,对自己负责、对工作负责。

九段秘书的故事

九段秘书的故事 总经理要求秘书安排次日上午九点开一个会议。在这件事下,什么是任务?什么是结果?通知到的所有参会的人员。然后秘书自己也参加会议来做服务,这是“任务”。但我们想要的结果是什么呢?下面是一至九段秘书的不同做法。 一段秘书的做法:发通知--用电子邮件或在黑板上发个会议通知,然后准备相关会议用品。并参加会议。 二段秘书的做法:抓落实--发通知后,再打一遍电话与参会的人确认,确保每个人被及时通知到。 三段秘书的做法:重检查--发通知,落实到人后,第二天在会前30分钟提醒与参会者参会,确定有没有变动,对临时有急事不能参加会议的人,立即汇报给总经理,保证总经理在会前知悉缺席情况,也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。 四段秘书的做法:勤准备--发通知,落实到人,会前通知后,去测试可能用到的投影,电脑等工具是否工作正常。并在会议室门上贴上小条:此会议室明天几点到几点有会议。 五段秘书的做法:细准备--发通知。落实到人,会前通知,也测试了设备,还先了解这个会议的性质是什么?总裁的议题是什么?然后给与会者发过去与这个议题相关的资料,供他们参考(领导通常都是很健忘的,否则就不会经常对过去一些决定了的事。或者记不清的事争吵)。 六段秘书的做法:做记录--发通知,落实到人,会前通知,测试了设备,也提供了相关会议资料,还在会议过程中详细做好会议记录(在得到允许的情况下,做个录音备份)。 七段秘书的做法:发记录--会后整理好会议记录(录音)给总经理。然后请示总经理是否发给参加会议的人员,或者其他人员。 八段秘书的做法:定责任--将会议上确定的各项任务,一对一地落实到相关责任人,然后经当事人确认后,形成书面备忘录。交给总经理与当事人一人一份。并定期跟踪各项任务的完成情况,并及时汇报总经理 九段秘书的做法:做流程--把上述过程做成标准的“会议“流程,让任何一个秘书都可以根据这个流程,把会议服务的结果做到九段,形成不依赖与任何人的会 议服务体系! 从以上九个不同段位的秘书的工作方法我们可以看出。由于对结果的追求程度不同,秘书的工作内容也发生了很大的变化.

学习《九段秘书》心得体会

学习《九段秘书》心得体会 一直以来想取得领导对我工作的认同,因此我自认为工作非常努力,希望取得更好的成绩。往往得到领导恨铁不成钢的眼神,这究竟是什么原因?问题究竟出在哪里?为什么我的付出却得不到领导的赞许呢?通过学习了《九段秘书》,茅塞顿开,现总结如下; 一找准目标所有的目标,所有的的努力都需要完成目标来检测。 九段秘书与一段秘书最大的差别,一段秘书单纯的完成了领导交代的任务开会,而九段秘书不仅仅完成了开会这个任务,还把握了会议的结果充分传达到位,将会以达成了结果并保证传达到每一位参会者,并将会议形成流程。而我通常在接受领导交办的任务时,往往只看到任务的本身,而没有思考完成任务的细节和流程,最后自以为圆满的完成了任务,但领导看了往往是摇头叹息,总觉得我得不到任务的要领。 二工作的延伸 一项工作或任务的圆满完成需要很多部门的自持与配合。必须要考虑全面,系统性的分析问题。而我往往缺的就是这一点,过高的估计自己的能力而忽略了与他人的合作。 三精细化工作细节决定成败 任何事件的发生都有其诱因,而这些诱因往往是一些被忽略的细节一次次积累而成的,当几个细节积累在一起发生了重叠,事故的发生也就成了必然。 感谢公司给了我这次学习的机会,在以后的工作中,作为公司管理人员的我必须做到以下几点; 一必须要有良好的执行力和强烈的责任心,做每件具体事情的时候,务必要精确到《九段秘书》的标准首先明确这件事情的目标,做好详细的准备方案,落实执行下去,检查再检查用一颗高度的责任心去对待,并且善于总结勤奋学习。 二要有良好的工作态度,积极主动的工作态度,是做好工作的前提,工作不仅是按班就部的完成,更要去积极去的获取相关的信息,展延思路,并去主动承担完善事前事中事后工作。 以后的工作中将自己的工作以周报的形式记录,认真的做好周计划和月计划,并定期把自己从事的每一项工作内容,工作流程,注意事项形成总结,在此过程中,也能提升自身对工作的理解,在与老总的沟通中了解自己工作中的不足之处。从而能看出作书面总结的重要性。 以上是我的几点心得体会,在以后的工作中努力学习,力争跟得上公司的发展,争取做一个合格的管理人员。

九段秘书心得体会

竭诚为您提供优质文档/双击可除 九段秘书心得体会 篇一:责任感决定你的执行力(九段秘书学习体会) 责任感决定你的执行力 一个秘书一次会议通知的过程就会产生九种不同的结果,九种处理方式即九“段”境界,就看我们是愿意负责到哪一步,选择尽心尽力到哪一个程度。从某种意义上来说,责任——就是一个选择题,正是不同程度的责任选择决定了我们自身的“段”位。 曾在一本书上看到,“人才=愿意负责+能够负责”。“愿 意负责”是一个人的主观思想,“能够负责”是一个人的客 观工作能力。从一段到九段,距离很远,既需要愿意负责,又需要能够负责的,所以说不是每个人都能成为工作中的九段。但是,从一段到三段到五段到七段,并不远,为什么有人在一段,有人在三段,有人在七段呢。我们究竟会成为一个什么样段位的员工,决定权在我们自己。 xx大区的市场部一直比较弱,内外部评价都不高。两位督导都是从老业务中选拨出来的,全部是本科学历,大家的客观工作能力和硬件基础基本上都差不多,但工作表现不一。

经常看到省区对市场部的评价是填写质量太差,数据失实,追溯汇总表未及时上传等。当然造成此种现象的原因有很多,在此只分析一项,对工作是不是还有尚存的责任感。如果对市场督导的工作也分九段的话,我们可以这样分: 一段督导:追溯、核查指标,或者称“抄电表的”,准 确性无从考证。 二段督导:追溯数据准确、日常行为核查公平。追溯数据经得起推敲,业代、区域负责人认可。 三段督导:对区域内产品、价格、渠道、促销等能给予恰当的分析与评价。 四段督导:给予区域责任人业务指导,对区域的运作有建设性意见。 五段督导:主动沟通制定区域改进计划。 六段督导:合理安排计划进行二次追溯。 七段督导:每周、每月进行回顾总结,进行趋势分析,发现问题点与隐患,知会相关负责人。 八段督导:对区域负责人提出的促销计划、运营计划、销量计划、网络调整计划进行审核,评价。 九段督导:对推进促销活动效果进行评估,分析竞品,提出有效的促销活动方案。对协议店执行进行分析总结,从工作流程中进行寻求原因,并改进工作流程。 公司对市场督导的工作已经有工作清单,操作规范进行

九段秘书学习心得

九段秘书学习心得 九段秘书的介绍 总经理要求秘书安排次日上午九点开一个会议。在这件事下,什么是任务?什么是结果? 通知到所有参会的人员,然后秘书自己也参加会议来做服务,这是“任务”。但我们想要的结果是什么呢?下面是一至九段秘书的不同做法。 一段秘书的做法:发通知--用电子邮件或在黑板上发个会议通知,然后准备相关会议用品,并参加会议。 二段秘书的做法:抓落实--发通知之后,再打一通电话与参会的人确认,确保每个人被及时通知到。 三段秘书的做法:重检查--发通知,落实到人后,第二天在会前30分钟提醒与会者参会,确定有没有变动,对临时有急事不能参加会议的人,立即汇报给总经理,保证总经理在会前知悉缺席情况,也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。 四段秘书的做法:勤准备--发通知,落实到人,会前通知后,去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常,并在会议室门上贴上小条:此会议室明天几点到几点有会议,会场安排到哪,桌椅数量够用吗?音响、空调是否正常?白板、笔、纸、本是否充分?我的准备,在物品上,环境上,可以满足开会的需求了吗?

五段秘书的做法:细准备--发通知,落实到人,会前通知,也测试了设备,还先了解这个会议的性质是什么?议题是什么?议程怎么安排,然后给与会者发与这个议题相关的资料,供他们参考(领导通常都是很健忘的,否则就不会经常对过去一些决定了的事,或者记不清的事争吵)。提前的目的是让参会者有备而来,以便大家开会时提高效率。 六段秘书的做法:做记录--发通知,落实到人,会前通知,测试了设备,也提供了相关会议资料,还在会议过程中详细做好会议记录(在得到允许的情况下,做一个录音备份)。 会议开完,就完了吗?会议上大家讨论的问题,做出的承诺,领导的安排,部门之间的配合,都有许多会议的成果,需要有人记录下来。 七段秘书的做法:发记录--会后整理好会议记录(录音)给总经理,然后请示总经理会议内容没有问题后,是否发给参加会议的人员,或者其他人员。要求他们按照执行。 八段秘书的做法:定责任--将会议上确定的各项任务,一对一地落实到相关责任人,然后经当事人确认后,形成书面备忘录,交给总经理与当事人一人一份,以纪要为执行文件,监督,检查执行人的过程结果和最终结果,定期跟踪各项任务的完成情况,并及时汇报总经理。

九段管理

九段总裁,九段管理,九段HR,九段秘书,你在哪段? 2017-07-13 17:25 一、九段总裁,你在哪段? 一段总裁:做榜样——创业艰难,精神可嘉,以身作则,是员工学习的好榜样。 这类企业家,自己非常优秀,他们或白手起家,孤身创业;或救公司于水火,力挽狂澜,是真正的财富英雄! 他们处处以身作则,是员工崇拜的偶象,学习的榜样! 提示:他们只是自己做的好,就幻想员工也会学习他,做的一样 好,结果并不是那么回事。自己好,不等于团队好。 二段总裁:做说教——向员工讲目标,讲原则,讲道理,保姆心肠,说个不停; 他们不但自己做的好,还去教育员工,关心员工成长,给他们激励和帮助,鼓励员工前进! 他们不厌其烦,谆谆教导,极有耐心,热心肠,保姆心。 提示:说教的结果是,说了还犯,犯了还说,嘴皮子磨破了,好 话说尽了,没有什么效果,良好的愿望得到沉重的打击! 三段总裁:做机制——建立制度、规则、流程,用机制管理人的行为。 他知道,铁打的营盘,流水的兵,只要建立机制,就能够让员工在机制中去行动,让公司在制度中去运行,法治永远会高于人治,公司的强大,在于制度化的程度。 提示:做了制度,如果没有执行制度的人,同时没有一套能够执 行制度的制度,制度就成了摆设,有制度也执行不下去。 四段总裁:做进化——优胜劣汰,狼性十足,制造危机,提高团队执行力。 这类总裁属于战略管理者了,进入了团队进化的高境界;他们知道这个世界的规律是新陈代谢,是适者生存,是强者战胜弱者,他们不给员工提供终身就业的机会,而为他们提供终生就业的能力。

提示:要用机制优胜劣汰,不搞人对人的淘汰;用业务淘汰人, 文化和业务是两个底线;只激励10%的优秀员工,帮助80%成长型 的员工,对10%落后的员工,坚决淘汰,队伍在进化中更加强大! 要有重上井岗山的决心,才会有真正的执行团队! 五段总裁:做核心——只打造核心团队,目标是形成统一的价值观,准备人才; 他们知道一个人的力量不行,必须有核心团队,只要的了核心团队,就能够带领员工一起前进。 所以,开始建立干部制度,开始招聘、选用、重用、调整中高层队伍,形成一个紧密团结在自己周围的核心团队。 提示:这个团队是以核心价值观一致为标准建立起来的,还是以 能力、资历、听话、派系制约为标准建立起来的?如果是后者, 并不让人放心。 六段总裁:做模式——建立满足客户价值的、不依靠能人的业务运营模式。 这类总裁在思考,什么样的产品和服务才能满足客户的需求,然后我用什么样的记得模式去实现这个价值,而且在实现的过程中,能够让大多数员工发挥作用,而不是依靠能人?从而开始设计和建立自己独特的业务模式。 提示:最容易出现的问题的是,在建立模式的过程中,走向了精 英主义,技术主义或能人体系,以为高价值,就一定有高利润, 孰不知,没有低成本和可持续,一样不是好模式。 七段总裁:做复制——要求中层做传承,要求员工做专注,在模式上做团队成长。 这类总裁知道,创新永远没有执行重要,公司的强大是简单复制的结果,在机制和模式试点成功的时候,开始不断地复制,再复制,在过程中,告诉中层唯一的目标,就是传承模式;告诉员工唯一的成功,就是专注重复! 提示:在做复制的时候,还是花心,总是想再创新,结果是一个 模式没有复制到极致,又提出新花样要复制,结果不是一点突破, 带动全局,而是四面开花,花开花落!不持续。 八段总裁:做战略——找到独特的客户价值,通过团队执行实现它,不战而屈人之兵! 他知道是时势造英雄,而不是英雄造时势,他把战略的起点与归宿定义为客户价值,而且是独特的客户价值,为了实现独特的客户价值。他从最差的结果出发,

九段秘书测试

九段秘书测试 九段秘书的提法是源于一个总经理要秘书安排会议的一个案例,总经理要求秘书安排次日上午九点开一个会议。针对同一个会议,一段秘书到九段秘书给出了不同的答案。 一段秘书的做法:发通知--用电子邮件或在黑板上发个会议通知,然后准备相关会议用品,并参加会议。 二段秘书的做法:抓落实--发通知后,再打一通电话与参会的人确认,确保每个人被及时通知到。 三段秘书的做法:重检查--发通知,落实到人后,第二天在会前30分钟提醒与会者参会,确定有没有变动,对临时有急事不能参加会议的人,立即汇报给总经理,保证总经理在会前知悉缺席情况,也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。 四段秘书的做法:勤准备--发通知,落实到人,会前通知后,去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常,并在会议室门上贴上小条:此会议室明天几点到几点有会议。 五段秘书的做法:细准备--发通知,落实到人,会前通知,也测试了设备,还先了解这个会议的性质是什么?总裁的议题是什么?然后给与会者发去过去与这个议题相关的资料,供他们参考(领导通常都是很健忘的,否则就不会经常对过去一些决定了的事,或者记不清的事争吵)。 六段秘书的做法:做记录--发通知,落实到人,会前通知,测试了设备,也提供了相关会议资料,还在会议过程中详细做好会议记录(在得到允许的情况下,做一个录音备份)。 七段秘书的做法:发记录--会后整理好会议记录(录音)给总经理,然后请求总经理是否发给参加会议的人员,或者其他人员。 八段秘书的做法:定责任--将会议上确定的各项任务,一对一地落实到相关责任人,然后经当事人确认后,形成书面备忘录,交给总经理与当事人一人一份,并定期跟踪各项任务的完成情况,并及时汇报总经理。 九段秘书的做法:做流程--把上述过程做成标准化的“会议”流程,让任何一个秘书都可以根据这个流程,把会议服务的结果做到九段,形成不依赖于任何人的会议服务体系。

9段秘书

在我们的日常工作中,有80%的工作因为执行不到位而没有达到预期效果。多数人都在认真做事并且每天忙碌、多数管理者都非常乐意按照上司制定的策略来走,但事实却是,同一个策略交到10个人手上,就会有10种不同的结果。产生差异的原因是什么?是执行力。 何为执行力呢?所谓执行力,执行力是将目标变成现实的核心能力!执行力就是从上到下按质按量、不折不扣地完成工作任务的一种能力。它是企业竞争力的核心,是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。具体说来就是工作执行的步骤、执行的细节以及执行的力度。 任务与结果的差别,是当今很多企业的“心病”:有时候并不是员工不尽力,大家似乎都在工作,但企业却拿不到结果,导致销售下降,质量波动,人心浮动,没有业绩。同样,这也是员工们的疑惑:我这么努力,“圆满”地完成了任务,为什么老板还是不满意呢?关键就在于,我们没有把重点放到结果上,被“完成任务”迷惑了。其实在大多数情况下,对于我们想要的结果,不是办不到,是因为我们没有执著地办到,没有很好地理解执行力,那么如何才能做到真正的做到任务和结果的统一呢? 笔者近期参加了《赢在中层》的企业管理培训讲座,对其中提到的“九段秘书”的概念感慨颇深,或许我们可以从中得到些如何加强工作执行力的启示,九段秘书的提法是源于一个总经理要秘书安排会议的一个案例,总经理要求秘书安排次日上午九点开一个会议。在这件事下,什么是任务?什么是结果?通知到所有参会的人员,想要的结果是什么呢?针对同一个会议,一段秘书到九段秘书给出了不同的答案。 模拟测试:总经理要秘书安排会议 总经理要求秘书安排次日上午九点开一个会议。在这件事下,什么是任务?什么是结果?通知到所有参会的人员,想要的结果是什么呢?下面是一至九段秘书的不同做法。 一段秘书的做法:发通知——用电子邮件或在黑板上发个会议通知,然后准备相关会议用品,并参加会议。 二段秘书的做法:抓落实——发通知后,再打一通电话与参会的人确认,确保每个人被及时通知到。 三段秘书的做法:重检查——发通知,落实到人后,第二天在会前30分钟提醒与会者参会,确定有没有变动,对临时有急事不能参加会议的人,立即汇报给总经理,保证总经理在会前知悉缺席情况,也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。 四段秘书的做法:勤准备——发通知,落实到人,会前通知后,去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常,并在会议室门上贴上小条:此会议室明天几点到几点有会议。

财务经理不得不懂的“九段真经”

财务经理不得不懂的“九段真经” 九段会计的解析~ 一段会计会记账~按照会计制度运用手工或电算对原始凭证进行归集记录编制成本费用会计凭证编制会计报表~ 二段会计会算账~算成本算效益算指标查错帐纠正账务问题~ 三段会计查结果~对记账算账报表的结果进行稽核查出问题提出问题报告问题~ 四段会计勤反馈~对账目存在的问题报告处理反馈意见落实结果~ 五段会计细准备~对财务会计未来发生的账目遗留问题提出预案和处理方案准备好备案资料和档案~ 六段会计懂制度~对财务会计事务的处理能正确运用法律制度起草会计处理的文件和处理方法~ 七段会计会统计~能够将经济财务会计事项分类整理统计满足数据使用人的要求和提供统一的标准化的数据表格和报表~ 八段会计会分析~通过记账算账报账和统计分析经济财务会计数据计算经济指标分析财务效益完成情况提出分析报告~ 九段会计讲效益~通过融资应收应付事项等财务会计活动节约财务费用合理调配资金活动有效确定完税程序达到提高效率提高效益的目的~ 下边是关于"九段会计"的解析~ 该"九段会计"是源于"九段秘书"的思路来体现人的主观能动性发挥

不同岗位不同职业不同级别不同职称不同权限的人的积极因素~"九段会计"也是基于此用描述会计工作递进的反映对需要解决问题的水平能力态度~就是如同一个简单的问题每个人的处理办法处理方式处理结果各有不同一样~打个比方: 肚子饿了怎么办?--去吃饭。去哪里吃饭?--是去食堂?是自己做?是街上买?吃什么饭?--是面条?是米饭?馒头?麦当劳?寿司?要吃点菜吗?--油菜?红烧肉?带鱼?冬瓜?鲍鱼?牛排?要汤吗?--鸡蛋汤?紫菜汤?鱼翅汤?冬瓜汤? 在上述比方中并不涉及你的身份你的钱款你的胃口~只涉及方法能力和措施~"九段会计"的起点都是会记账报账的基础~无论你是什么职称什么学历什么经历起点一样~是应该能够可以的最低要求~再下来的就是分段考察分段体验分段测试分段考评~"九段会计"可以自我评价可以用于单位评价可以用于互帮互助~九段是对一个人对一个事物的处理能力态度方法在工作中的分配~再打个比方:你是高级会计师这九段都会都做过但有人就要问:你现在做了吗?你做全了吗?你做的好吗?你达到九段的结果吗?你是一个会计员他不会就学他在认真的做他现在就在完成九段的每一个内容他得到了一个很好的结果~ 这个九段比如在一个项目上会计工作的应用: 1、从项目的开账启用到完成会计报表一系列工作一人或多个人完成了达到一段的基本要求~ 2、你主动计算成本费用效益等信息吗?你主动查找和核对账目及

7、全员执行力必须到位

全员执行必须到位 主讲:钟明辉 【课程背景】 为什么美国西点军校能培养出无数的商业巨子和行业精英?是因为将“服从”、“执行”、“没有任何借口”、“没有什么不可能”的校训理念深入人心并称为自觉行动。执行力弱是企业当前存在的普遍危机。中层干部的思想态度以及工作能力是关系能否执行、能否执行到位的关键。因为缺乏执行力,制度成了废纸,标准成了空设,老板的宏观决策与成就事业的决心被缺乏执行力的干部所牵制。什么是狼性执行力?不论过程有多么曲折,困难有多大,乐于执行,并且一定能执行到位。不逃避,不放弃,坚忍不拔,执著到底。战胜困难,先战胜自我!在就让您的团队渐入佳境、现在就让您的团队战无不胜......经多家企业验证、用心专业打造的金牌团队训练精品课程,您的企业工作中是否面临下列问题:第一、不知感恩:对公司对老板横挑竖捡,对薪酬对福利抱怨不断, 第二、无责任感:整天看似忙碌,责任无人承担; 第三、凝聚力差:表面一团和气,各打如意算盘,身在曹营心在汉 第四、不愿付出:不比贡献,只顾私利;不比业绩,只想混饭 第五、执行力差结果无保障、借口一大堆,不愿创新比贡献 【课程背景】6——12课时 【课程背景】企业全员 【课程大纲】

第一单元:执行力之概论 1、思考:什么是执行力? 2、执行力:企业不得不长期关注的主题 3、透过“加西亚”看中国企业执行力 4、在你的企业之中找到“加西亚”的罗文 5、战略在好没有执行都是空谈 6、全员没有执行力,企业丧失竞争力 7、企业需要不折不扣的执行型员工 第二单元:影响企业执行的几种原因? 1、目标不确定 2、渠道不畅通 3、人员不到位。 4、职责不清楚 5、轻重不分 6、跟踪不到位。 7、责任心丧失 8、标准不统一 9、培训跟不上。 第三单元:锁定责任就提升员工执行力 1、什么是责任?什么是责任内涵? 2、“是不是”我的责任和“该不该”承担责任的区别 3、员工为什么不承担责任? 4、企业到底是加强责任意识还是解决责任问题?为什么? 5、什么是责任意识、责任能力、责任行为、责任制度和责任成果? 6、探讨:透过“范跑跑和蒋小娟”看自己什么? 7、电影教学:从普通民警走向市局副政委的成功奥秘 8、工作就是责任,“不作为”就是责任心“缺失”; 9、责任是业绩提升的有力保障;

1.公文写作之绪论篇 (1)

1.公文写作之绪论篇 如何写好一篇公文 如何写好一篇公文 如何写好一篇公文 如何写好一篇公文 文秘职业素质的基本要求 一段秘书的做法: 发通知 用电子邮件或在黑板上发个会议通知,然后准备相关会议用品,并参加会议。 二段秘书的做法: 抓落实 发通知之后,再打一通电话与参会的人确认,确保每个人被及时通知到。 三段秘书的做法: 重检查 发通知,落实到人后,第二天在会前30分钟提醒与会者参会,确定有没有变动,对临时有急事不能参加会议的人,立即汇报给总经理,保证总经理在会前知悉缺席情况,也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。 四段秘书的做法: 勤准备 发通知,落实到人,会前通知后,去测试可能用到的投影、电脑等工

具是否工作正常,并在会议室门上贴上小条:此会议室明天几点到几点有会议,会场安排到哪,桌椅数够用吗?需求音响的话,好用吗?空调、白板、笔、本纸等准备,在物品上,环境上,可以满足开会的需求了吗? 五段秘书的做法: 细准备 发通知,落实到人,会前通知,也测试了设备,还先了解这个会议的性质是什么?议题是什么?议程怎么安排,然后给与会者发去过去与这个议题相关的资料,供他们参考(领导通常都是很健忘的,否则就不会经常对过去一些决定了的事,或者记不清的事争吵)。提前的目的是让参会者有备而来,以便大家开会时提高效率。 六段秘书的做法: 做记录 发通知,落实到人,会前通知,测试了设备,也提供了相关会议资料,还在会议过程中详细做好会议记录(在得到允许的情况下,做一个录音备份)。 会议开完,就完了吗?会议上大家讨论的问题,做出的承诺,领导的安排,部门之间的配合,都有许多会议的成果,需要有人记录下来。七段秘书的做法: 发记录 会后整理好会议记录(录音)给总经理,然后请示总经理会议内容没有问题后,是否发给参加会议的人员,或者其他人员。要求他们按照执行。

九段秘书读后感

九段秘书读后感 本文是关于读后感的,仅供参考,如果觉得很不错,欢迎点评和分享。 九段秘书读后感(一) 有机会读了九段秘书的相关内容,在刚入职能读到如此精致的文章真的很荣幸感觉受益良多。除了让我对秘书的基本工作有了很大的认识外,关于责任、方法、细节等方面内容,更是我这个刚踏入社会的新人要好好学习的。虽然是讲秘书这份职业的,但对我有很大的帮助,让我在做事做人方面有了新的启发,在平时工作中应尽可能顾及更多方面的问题,才能处理好细节方面的问题,更好地做好自己的工作。 九段秘书讲的是一种细致周到的工作态度,同样摄影行业作为属于服务业的范畴类别,我们现在的婚纱摄影在服务方面也应提供良好的服务。在为客人提供服务的过程中应做到细微精致的服务,以让顾客对我们的服务满意。无论是婚纱摄影的品质问题,还是接待客人及与客人沟通等方面都需要做到最好的服务。而九段秘书的内容正是讲了一个工作要精确细致的问题,并不仅是服务行业几乎所有的工作都需要这样的工作方式,因而使我获益匪浅。我们可以把九段秘书的内容精髓运用到平常的工作当中,这将对我们的工作将起到积极的作用。 所谓“九段秘书”是指秘书在安排一次工作会议时,要做到发通知、抓落实、重检查、勤准备、细准备、作记录、发记录、定责任,最后将整个会议过程做成标准化会议流程,让任何一个秘书都可以根

据这个流程,形成不依赖于任何人的会议服务体系。每段流程凸显的价值不同,圆满完成全部九个阶段流程的秘书方可称为“九段秘书”。 九段秘书所展现的是一个精细的近乎完美的工作流程,我从网络上看到九段秘书的具体内容如下: 一段秘书的做法:发通知——用电子邮件或在黑板上发个会议通知,然后准备相关会议用品,并参加会议。 二段秘书的做法:抓落实——发通知之后,再打一通电话与参会的人确认,确保每个人被及时通知到。 三段秘书的做法:重检查一发通知,落实到人后,第二天在会前30分钟提醒与会者参会,确定有没有变动,对临时有急事不能参加会议的人,立即汇报给总经理,保证总经理在会前知悉缺席情况「也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。 四段秘书的做法:勤准备一发通知,落实到人,会前通知后,去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常,并在会议室门上贴上小条:此会议室明天几点到几点有会议,会场安排到哪,桌椅数量够用吗?需求音响的话,好用吗?空调、白板、笔、本纸,我的准备,在物品上,环境上,可以满足开会的需求了吗? 五段秘书的做法:细准备一发通知,落实到人,会前通知,也测试了设备,还先了解这个会议的性质是什么?议题是什么?议程怎么安排,然后给与会者发去过去与这个议题相关的资料,供他们参考(领导通常都是很健忘的,否则就不会经常对过去一些决定了的事,或者记不清的事争吵)。提前的目的是让参会者有备而来,以便大家开会

九段秘书系列3——从九段秘书谈管理

绪言 古人以“九”为终极之数,以“九段”为棋艺最高之界。佛云:“九九归一、终成正果。”虽是周而复始之意,实质是一种升华、再造甚或涅槃重生。 例如九段秘书即为秘书的九层境界。做到第九段的秘书是优秀秘书的标杆。更有业内人士戏言,做到“九段秘书”离“总”的位置已不远。 秘书是企业一个最基础的职位,企业不是仅靠秘书支撑,依靠的是各个岗位的众多员工。因此,“九段秘书”仅以秘书为例,其倡导的理念却通用于企业的每个员工。 九段秘书 一段秘书发通知;二段秘书抓落实;三段秘书重检查;四段秘书勤准备;五段秘书细准备;六段秘书做记录;七段秘书发记录;八段秘书定责任;九段秘书做流程。 当秘书做到第九段时,所做的这个标准化的流程,就可以形成一个不依赖个人的体系。 秘书是企业或团队一个最基础的职位,企业或团队也不是仅靠秘书支撑的,依靠的各个岗位的众多员工。因此,“九段秘书”仅以秘书为例,其倡导的理念却通用于企业或团队的每一位员工。 任务与结果的差别,是很多企业的“心病”:有时候并不是员工不尽力,大家似乎都在工作,但企业却拿不到结果,导致销售下降,质量波动,人心浮动,没有业绩。同样,这也是员工们的疑惑:我这么努力,“圆满”地完成了任务,为什么老板还是不满意? 关键就在于,我们没有把重点放到结果上,被“完成任务”迷惑了。其实在大多数情况下,对于我们想要的结果,不是办不到,而是因为我们没有执著地办到。 任何任务都会得到结果,但结果与结果又大有不同。所以,执行力是决定企业成败的关键。员工的工作方式会决定企业的整体执行力,当员工做到“九段”时,企业的执行力就可以得到最大化体现。秘书或员工从一段做到九段,自己的职业生涯也会实现质的飞跃。

如何做一个九段秘书 PDF版

老总要召开一个会议,考考你会是几段秘书:执着于结果有什么不同。 一段秘书的做法:发通知——用电子邮件或在黑板上发个会议通知,然后准备相关会议用品,并参加会议。 二段秘书的做法:抓落实——发通知之后,再打一通电话与参会人员确认,确保每个人被及时通知到。 三段秘书的做法:重检查——发通知、落实到人后,第二天在会前30分钟提醒与会者参加,确定没有变动,对临时有事不能参加会议的人,立即汇报给总经理,保证总经理在会前知悉缺席情况,也给总经理确定缺席人员是否必须参加会议留下时间。 四段秘书的做法:勤准备——发通知、落实到人、会前通知后,去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常,并在会议室门上贴上小条:此会议室明天几点到几点有会议。 五段秘书的做法:细准备——发通知、落实到人、会前通知后,也测试了设备,还先了解这个会议的性质是什么?总裁的议题是什么?然后给与会者发过去与这个议题相关的资料,供他们参考。 六段秘书的做法:做记录——发通知、落实到人、会前通知后,测试设备,也提供了相关会议资料,还在会议过程中详细做好会议记录。 七段秘书的做法:发记录——会后整理好会议记录给总经理,然后请示总经理是否发给与会人员,或者其他人员。 八段秘书的做法:定责任——将会议上确定的各项任务,一对一地落实到相关责任人,然后经当事人确认后,形成书面备忘录,交给总经理与当事人一人一份,并定期跟踪各项任务的完成情况,并及时汇报总经理。 九段秘书的做法:做流程——把上述过程做成标准化的“会议”流程,让任何一个秘书都可以根据这个流程,把会议服务的结果做到九段。 完成任务≠结果,执着于结果,将带来质的不同。任务只是一个执行的假象,是因为我们绝大多数的人在实际工作中,当你认为自己是在执行的时候,其实是在完成任务,而不是执行,因为你没有结果。 一个基本的道理:对结果负责,是对我们工作的价值负责;而对任务负责,是对工作的程序负责。

《请给我结果——高效执行力提升》课程大纲

《请给我结果——高效执行力提升》 课程说明: 本课程营旨在通过执行理念、执行方法及执行工具,全方位打造团队的执行力,从而提升团队的战斗力! ↘用通俗的例子解释执行的理念与行为; ↘用互动的方式引导正确的执行心态与执行技能。 ↘用经典的电影片断与生动的案例潜移默化; ↘用头脑风暴的形式提出解决方法并要求其作出改进承诺; ↘用市场实战的方式迫使改变思维与行动。 帮助企业: 通过投资心态,梳理企业的文化;通过投资整个团队来实现团队执行力的提升,从而达到业绩的提升;培养一批具有结果思维和客户价值为一体的优秀人才。 帮助学员: 投资自己,让自己通过培训与实践逐渐成为信守承诺、结果导向、百分百责任的执行型人才;将参与者打造成为职业、专业、敬业的职业化人才。将参与者训练成懂执行、善带领执行团队的管理人才。 培训对象: 企业中层管理人员及追求卓越执行的人。 课程大纲: 第一部分:高效执行的基础:要结果,不要理由 ↘真正执行:结果导向 员工与企业是什么关系? 真正的责任是“做好了”不是“做了”; 责任标准:提供结果、创造价值; 九段秘书测试:请问你是几段?结果值多少钱? 执行工具:2BC原则与YCYA。 ↘拥抱责任:责任胜于能力 人们为什么对责任敬而远之? 为什么“傻子”许三多比“聪明”成才成功? 责任越大,提升能力的空间就越大;

责任与机会成正比; 弱者逃避责任,强者承担责任。 ↘担当责任:勇于担当、吃亏是福 在责任面前,没有应不应该,只有愿不愿; 出现问题首先寻求解决之道,不是追究责任或撇开关系; 5个WHY与现地现物。 ↘落实责任:一对一的责任锁定 理由往往源于责任没有锁定; 请示工作往往等于推脱责任; 人一旦进入组织,责任往往下降; 操作工具: 4R执行工具; 猴子管理法:别让猴子跳回你的背上 离场管理 3个落实责任的经典案例工具。 第二部分:高效执行的核心:工作重在到位 ↘到位不到位,相差100倍 要想没问题,工作要到位; 要想发展快,工作要到位; 要想效益高,工作要到位。 到位标准:客户价值、保质保量、圆圆满满。 ↘确保工作到位的5大心态 责任心态:自己为重→工作为重 称职心态:一定努力→一定得力 主动心态:要我到位→我要到位 空杯心态:自大自满→时刻归零 专业心态:差不多→零缺陷 ↘确保工作到位的4大思维 结果思维:做好了,才算做了 刨根思维:打破沙锅问到底 系统思维:以有机性达到最优化 换位思维:假如我是他,该会怎样? ↘确保工作到位的36字准则 勇担当、守承诺、不抱怨

九段秘书工作法

九段秘书工作法 一段秘书的做法:发通知——用电子邮件或在黑板上发个会议通知,然后准备相关会议用品,并参加会议。 二段秘书的做法:抓落实——发通知之后,再打一通电话与参会的人确认,确保每个人被及时通知到。 三段秘书的做法:重检查——发通知,落实到人后,第二天在会前30分钟提醒与会者参会,确定有没有变动,对临时有急事不能参加会议的人,立即汇报给总经理,保证总经理在会前知悉缺席情况,也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。 四段秘书的做法:勤准备——发通知,落实到人,会前通知后,去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常,并在会议室门上贴上小条:此会议室明天几点到几点有会议,会场安排到哪,桌椅数量够用吗音响、空调是否正常白板、笔、纸、本是否充分在物品上,环境上,可以满足开会的需求了吗 五段秘书的做法:细准备——发通知,落实到人,会前通知,也测试了设备,还先了解这个会议的性质是什么议题是什么议程怎么安排,然后给与会者发与这个议题相关的资料,供他们参考。提前的目的是让参会者有备而来,以便大家开会时提高效率。 六段秘书的做法:做记录——发通知,落实到人,会前通知,测试了设备,也提供了相关会议资料,还在会议过程中详细做好会议记录(在得到允许的情况下,做一个录音备份)。

会议开完,就完了吗会议上大家讨论的问题,做出的承诺,领导的安排,部门之间的配合,都有许多会议的成果,需要有人记录下来。 七段秘书的做法:发记录——会后整理好会议记录给总经理,然后请示总经理会议内容没有问题后,是否发给参加会议的人员,或者其他人员。要求他们按照执行。 八段秘书的做法:定责任——将会议上确定的各项任务,一对一地落实到相关责任人,然后经当事人确认后,形成书面备忘录,交给总经理与当事人一人一份,以纪要为执行文件,监督,检查执行人的过程结果和最终结果,定期跟踪各项任务的完成情况,并及时汇报总经理。 九段秘书的做法:做流程——把上述过程做成标准化的“会议”流程,让任何一个秘书都可以根据这个流程,复制优秀团队,把会议服务的结果做到九段,形成不依赖于任何人的会议服务体系! 二O一六年五月二十七日

9段秘书的故事

总经理要求秘书安排次日上午九点开一个会议。在这件事下,什么是任务?什么是结果? 通知到所有参会的人员,然后秘书自己也参加会议来做服务,这是“任务”。但我们想要的结果是什么呢?下面是一至九段秘书的不同做法。 一段秘书的做法:发通知——用电子邮件或在黑板上发个会 议通知,然后准备相关会议用品,并参加会议。 二段秘书的做法:抓落实——发通知之后,再打一通电话与参会的人确认,确保每个人被及时通知到。 三段秘书的做法:重检查——发通知,落实到人后,第二天在会前30分钟提醒与会者参会,确定有没有变动,对临时有急事不能参加会议的人,立即汇报给总经理,保证总经理在会前知悉缺席情况,也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。 四段秘书的做法:勤准备——发通知,落实到人,会前通知后,去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常,并在会议室门上贴上小条:此会议室明天几点到几点有会议,会场安排到哪,桌椅数量够用吗?音响、空调是否正常?白板、笔、纸、本是否充分?我的准备,在物品上,环境上,可以满足开会的需求了吗? 五段秘书的做法:细准备——发通知,落实到人,会前通知,也测试了设备,还先了解这个会议的性质是什么?议题是什么?

议程怎么安排,然后给与会者发与这个议题相关的资料,供他们参考(领导通常都是很健忘的,否则就不会经常对过去一些决定了的事,或者记不清的事争吵)。提前的目的是让参会者有备而来,以便大家开会时提高效率。 六段秘书的做法:做记录——发通知,落实到人,会前通知,测试了设备,也提供了相关会议资料,还在会议过程中详细做好会议记录(在得到允许的情况下,做一个录音备份)。 会议开完,就完了吗?会议上大家讨论的问题,做出的承诺,领导的安排,部门之间的配合,都有许多会议的成果,需要有人记录下来。 七段秘书的做法:发记录——会后整理好会议记录(录音)给 总经理,然后请示总经理会议内容没有问题后,是否发给参加会议的人员,或者其他人员。要求他们按照执行。 八段秘书的做法:定责任——将会议上确定的各项任务,一对一地落实到相关责任人,然后经当事人确认后,形成书面备忘录,交给总经理与当事人一人一份,以纪要为执行文件,监督,检查执行人的过程结果和最终结果,定期跟踪各项任务的完成情况,并及时汇报总经理。

九段人力资源

人力资源与九段管理演讲稿 各位领导,各位同事: 大家下午好!我今天演讲的题目是《人力资源与九段管理》。 在我们的日常工作中,有八成以上的工作因为执行不到位而没有达到预期的效果,看似简单的工作,结果却往往不尽人意。 我们所有人都在认真做事、忙忙碌碌,按照上级布置的任务完成工作,但却是这些最日常的工作,由十个人来做,最终却是十种不同的结果。 产生这种差异的原因是什么呢?是执行力。 何为执行力?九段秘书告诉我们,单就通知开会这件事情来说,有的秘书只做到了通知,有的秘书做到了落实,有的秘书还做了记录会后抓了执行,更高级的秘书,还在此基础上界定了责任,做出了会议流程。就是这样一个简单的工作,却因思考问题的全面性和工作的细致程度,而展示出了不同的结果。 所谓执行力,就是工作执行的步骤、执行的细节以及执行的力度。 九段秘书的概念,同样可以应用到人力资源的工作中。同样是人力资源,有的人将这份工作做成了一个勤杂工;有的人却能将人力资源的岗位职能充分发挥,不仅为自己带来了提升,更为企业的发展发挥出作用。 人力资源管理,首先要做的便是对自己的管理,人力资源在岗位上的成长,就是要加强自己的执行力,将工作做得细致、做出专业。 人力资源各个模块的工作,不管是招聘、薪酬还是培训和绩效,都能依据执行力的不同分出层次。人力资源的工作是从招聘开始的,人力资源的分段,也是从招聘工作开始的:

一段人力资源——发布招聘信息 一段人力资源做的工作就是根据岗位空缺发布招聘信息。把招聘信息发出去,然后等待应聘的简历或消息,发布的渠道也许是网站、也许是人才市场,反正是发出去了,把发出去当成工作的结尾。 但是我们都知道,发出信息仅仅只是招聘工作的开始,没有收到有效的简历或消息回复,那么这项工作就是没有意义的。 二段人力资源——招聘结果分析 二段人力资源发出招聘信息后,还要每天筛选投递的应聘简历,注意收集来的应聘信息的数量和质量,以判断招聘渠道及所发信息的有效性,根据情况及时作出调整。同时作为体检行业的人力资源,还要进行业招聘岗位情况的调查、行业招聘渠道的分析,找到适合我们体检中心、所招岗位的有效招聘途径,最大程度地获得高质量的应聘信息。 二段人力资源注重的就不再只是招聘这一动作,也不是简单地收取回复,而是追求更高质量、更迅速的招聘回复。 三段人力资源——对应聘者进行评定 三段人力资源在招聘信息得到回复后,要约应聘者进行面试。三段人力资源的面试方法比较简单,没有考核方案、没有过关标准、没有面试流程,大致有个面试提纲或领导的要求,通过与应聘者的交谈,大致了解应聘者的基本信息和从业经历,从而得出面试结论。 三段人力资源,只是做了面试,却并无方法可言,面试的质量无法得到保证,面试方法也多凭经验、不能传承。

九段秘书工作法则

总经理让秘书安排次日9:00上午一次会议,假如你是秘书你会是几段? 一段秘书做法 ?发通知----用电子邮件或者在黑板上写会议通知,然后准备相关会议用品,准备会议。 二段秘书做法 ?抓落实-----发通知后,再打一通电话与参会人员确认,确保每一个人被及时通知到。 三段秘书做法 ?重检查-----发通知,落实到人后,第二天在会前30分钟提醒与会者参加,确认有没有变动。对临时有急事不能参加会议的人,立即汇报给总经理,保证总经理在会前了解缺席情况,也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。 四段秘书做法 ?勤准备----发通知,落实到人,会前通知后,去测试可能用到的投影仪、电脑等工具是否工作正常,并在会议室门上贴上小条:此会议室明天几点到几点有会议。 五段秘书做法 ?细准备-----发通知。落实到人,会前通知,也测试了设备,还先了解这个会议的性质是什么,总裁的议题是什么,然后给与会者发过去与这个议题相关的资料,供他们参考(领导通常都是健忘的,否则就不会经常为过去一些已经决定了的事情。或者记不清的事争吵)

六段秘书做法 ?做记录----发通知,落实到人,会前通知,测试了设备,也提供了相关会议资料,还在会议过程中详细做好会议记录(在得到允许的情况下,做一个录音备份) 七段秘书做法 ?发记录----会后整理好会议记录发给总经理,然后请示总经理是否发给与会人员或其他人员。 八段秘书做法 ?定责任----将会议上决定的各项任务,一对一地落实到相关责任人,然后经当事人确认后,形成书面备忘录,交给总经理与当事人一人一份,并定期跟踪各项任务的完成情况,并及时汇报总经理。 九段秘书的做法 ?作流程----把上述的过程做成标准化的“会议流程”,让任何一个秘书都可以根据这个流程,把会议服务的结果做到九段,形成不依赖于任何人的会议服务体系。 每个岗位都要体现每个岗位的价值,九段秘书做出九种结果,体现九种价值。我们对自己的岗位的认识,对自己岗位的价值体现又能达到几段呢?

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