民航服务英语口语教程教案unit 1-1

《英语口语》授课教案

民航服务英语口语

民航服务英语口语 CONVERSATIONAL ENGLISH FOR AIRLINE PASSENGER SERVICE Call-center 2008.8务 Contents Unit One Flight Information(航班务务) (3) Lesson One Flight Information(航班务务) (3) Lesson Two Travel Inquiry(航空旅游务务) (5) Lesson Three Documents(旅行文件) (6) Lesson Four Direct and Connecting Flights(直航班务程航班达与) (8) Unit Two Airline Reservations(务票) (9) Lesson One Reservations(务票) (9)

Lesson Two Onward Reservations(务务程票) (10) Lesson Three Reservation Change(务票改务) (12) Lesson Four Delay and Cancellation(延务取消与) (13) Lesson Five Standby(候务) (14) Unit Three Ticketing and Fares(出票票价与) (16) Lesson One Ticketing(出票) (16) Lesson Two Fares and Means of Payments(票价支付方式与) (17) Lesson Three Lost Ticket and Refund(机票务失退票与) (18) Unit Four Reconfirmation(再务务) (19) Unit Five Check In(务理登机手务) (20) Lesson One Normal Check-in(务理登机手务) (20) Lesson Two Ticket and Passport(机票务照与) (22)

中职民航基础英语课程标准

《民航英语口语》课程标准 一、课程概述 本课程为中职航空票务专业职业基础必修课，是一门理论联系实际的课程，旨在帮助学生获取航空票务服务英语口语的基础技能。本课程提供了大量的空乘服务口语素材和英语对话实例，帮助学生在获得感性认识基础上提高航空票务服务英语口语的能力，为学生今后用英语进行沟通，在航空公司的相关岗位从事服务工作打下扎实的基础。 二、课程目标 （一）课程总目标 在票务服务场景中，能用英语与旅客或同事进行基本沟通。 （二）具体目标 1、知识目标： 掌握机场服务、飞行前准备、飞行中服务、降落和着陆、移民海关与检疫、特殊要求旅客的处理、紧急情况处理、急救场景中的常用英语口语表达方式。 2、能力目标： 在票务售卖过程、机场服务、飞行前准备、飞行中服务、降落和着陆、移民海关与检疫、特殊要求旅客的处理、紧急情况处理、急救场景中，能用英语与旅客或同事进行基本沟通。 3、素质目标： ①感性了解航空公司的工作氛围 ②基本具备跨文化交际、与上司或同事沟通的能力 ③基本具备团队协作的能力及对工作任务的执行能力 三、教学内容、要求及学时分配

四、教学设施 多媒体 五、教学方法、手段与教学组织形式建议 1、教学建议 （1）以《民航基础英语》课程标准为导向，合理安排教学； （2）以模拟航空服务英语工作过程实施教学，采用项目教学法、分组练习、现场示范实施教学任务。 2、教学组织形式建议 采用项目教学、任务驱动等可操作性强的教学方式。课程按照航空服务人员工作岗位及实践活动的工作需要而设置工作任务，在任务驱动中充分发挥学生的主体作用，强调学生的自我技能实践。并以工作岗位对航空服务人员所提出的要求通过相应的英语水平等级测试。 六、教材及图书、数字化（网络）资料等学习资源建议 1.教材使用建议 民航乘务英语教材编写组.民航乘务英语[M].北京：高等教育出版社,2011. 2.参考资料： [1]陆平.民航英语口语教程[M].北京：中国民航出版社，2005 [2]何光明. 实战商务英语教程.第2册．成功沟通[M].上海：上海交通大学出版社，2007

民航英语全教案

情境1 Item 1 Preflight preparation Teaching ideas: Focus on the students, students are the master of the class, the content of the lesson is for the students, and pay full attention to the understanding and attending to the lesson of students. Teaching aims: Practicing the listening and oral English abilities of students. Ask students to remember and use their own words to retell the content of the dialogues, in order to use the professional words for daily communication. Teaching contents: Unit 1 An Airline Job Teaching skills: Group discussion; group asking; group competition Teaching steps: Preparation period 1.Know the English name of each student; use their English names in the class, and tell the English name of the teacher to the students. 2.Divide the students into several groups according to the number of the students.( 4 or 6 in a group ) 3.Ask students to have a preview of the new lesson. Teaching period Part One Warming Up ——任务 所飞航班计划 ——签到 起飞前在规定的时间内到航班调度部门在乘务员所执行的航班上签名或在电脑上确以。 ——准备会 飞行前按规定的时间参加由乘务长组织的航前乘务组会，主要内容：复习航线机型知识、

《民航英语口语》课程标准(可编辑修改word版)

《民航英语口语》课程标准 课程名称《民航英语口语》 课程代码041078 适用对象航空乘务专业 适用学期第2 学期 建议学时60 学时 建议学分 4 学分 一、课程概述 本课程为航空乘务专业职业基础必修课，是一门理论联系实际的课程，旨在帮助学生获取航空乘务服务英语口语的基础技能。本课程提供了大量的空乘服务口语素材和英语对话实例，帮助学生在获得感性认识基础上提高空乘服务英语口语的能力，为学生今后用英语进行沟通，在航空公司的相关岗位从事服务工作打下扎实的基础。 先修课程：综合英语/民航英语听力 后续课程：商务英语/商务现场口译/外贸函电 二、课程目标 （一）课程总目标 在空乘服务场景中，能用英语与旅客或同事进行基本沟通。 （二）具体目标 1、知识目标： 掌握机场服务、飞行前准备、飞行中服务、降落和着陆、移民海关与检疫、特殊要求旅客的处理、紧急情况处理、急救场景中的常用英语口语表达方式。 2、能力目标： 在机场服务、飞行前准备、飞行中服务、降落和着陆、移民海关与检疫、特殊要求旅客的处理、紧急情况处理、急救场景中，能用英语与旅客或同事进行基本沟通。 3、素质目标： ①感性了解航空公司的工作氛围 ②基本具备跨文化交际、与上司或同事沟通的能力 ③基本具备团队协作的能力及对工作任务的执行能力

三、教学内容、要求及学时分配

四、教学设施 教室：商务英语实训室 5、教学方法、手段与教学组织形式建议 1、教学建议 （1）以《民航英语口语》课程标准为导向，合理安排教学； （2）以模拟航空服务英语工作过程实施教学，采用项目教学法、分组练习、现场示范实施教学任务。 2、教学组织形式建议 采用项目教学、任务驱动等可操作性强的教学方式。课程按照空乘人员工 作岗位及实践活动的工作需要而设置工作任务，在任务驱动中充分发挥学生的 主体作用，强调学生的自我技能实践。并以工作岗位对航空服务人员所提出的

民航常用英语口语

英文口语1、I owe you one. 中文：我欠你一个人情。 英文口语2、Keep your fingers crossed. 中文：为成功祈祷吧。 英文口语3、I'm broke. 中文：我身无分文。 英文口语4、Dinner is on me. 中文：晚饭我请客。 英文口语5、It's up in the air. 中文：尚未决定。 英文口语6、I couldn't get through. 中文：不打不通电话。 英文口语7、I wish I could. 中文：但愿我能。 英文口语8、Could I have the bill, please 中文：请把账单给我好吗 英文口语9、I appreciate your invitation. 中文：感谢你的邀请。 英文口语10、That depends. 中文：看情况。 英文口语11、I'm not feeling well.

中文：我感觉不舒服。 英文口语12、It's a piece of cake. 中文：这很容易。 英文口语13、How do I look 中文：我看上去怎么样 英文口语14、It doesn't make any difference. 中文：都一样。 英文口语15、I feel the same way. 中文：我也有同感。 英文口语16、It doesn't matter to me. 中文：这对我来说无所谓。 英文口语17、I can't tell. 中文：我说不准。 英文口语18、Let's make up. 中文：让我们言归于好吧。 英文口语19、It's a nice day today. 中文：今天天气很好。 英文口语20、Let's call it a day. 中文：我们今天就到这儿吧。 英文口语21、Can I help 中文：要我帮忙吗

民航英语教案四。

［京****国际航空科技研究院授课计划

北京鑫港环球国际航空科技研究院授课计划（3页）

Stepl. Lead in Ask Ss some questi ons about last class. Let every one say somethi ng 第一步：介绍背景知识，创设语 言环境 1.通过提问让学生了解上次课所 学内容的掌握。 10' Step2. useful expressi ons: to make conn ecti ons 中转to be estimated to arrive at 预计….点到达 interline connection 航空公司间的中转 to miss one'sconnecting flight 错过衔接航班 transfer coun ter 中转柜台第二步：词组 T reads expressi ons and Ss follow T gives Ss time to read three times T reads expressi ons and Ss follow T corrects the mistakes of pronun ciatio n. T says Chin ese and part of speech, Ss read the words aloud. 15' Step4 . Practice(Understandi ng& recit ing) T let Ss to draw the Ianguage poi nts Such as; An in terl ine conn ecti on like yours takes at least one hour. And you will have eno ugh time to make it. You will probably miss your conn ect ing flight. The staff there will try their best to put you on another flight, but you will have to stay a bit Ion ger. Please connect our staff at the tran sfer coun ter over there. They will help you cha nge to the n ext available flight. 第四步：反复阅读，戈U出重点 T read the first dialogue of the text. T help the Ss un dersta nd the meaning of the text, at the same time to draw the Ian guage poin ts. T give the Chinese Ss read the En glish. T let Ss to read the key sentences for many times. T let Ss recite the key senten ces. T let some of the stude nts recite. Ss recite betwee n their part ners 反复阅读，让学生充分得到练习, 再熟悉课文之后，在课上引导学 生将课文中的简单重要句子背下 来。 让大部分学生理解所学对话 50' 北京鑫港环球国际航空科技研究院授课计划（4页）

民航实用英语口语

《民航实用英语口语》教案 授课班级：08民航 周课时：2节 Unit 1 Greetings 教学目标： 1．通过语音学习和练习掌握正确英语发音 2．学习英语问候句型并能用英语完成日常见面问候 教学内容： 1．国际音标的复习与再学习 2．有用句型的学习及练习 3．语言拓展练习 The first class 第一堂课 I.口语学习在民航英语中的重要性及科学学习方法 1．航空公司人才需求现状，英语口语的重要性 2．有效的口语学习四原则： 语音：最基本,最关键。语音学习不只是包括单纯的发音练习，还应包括语调、节奏等的训练。其实，不管是学习哪种发音，纯正标准是关键。这是口语的基础阶段，一定要多听多学多练，持之以恒多模仿。 词汇：掌握标准纯正的语音是必须的，但却是远远不够的。中国学生可能会有疑问，认为自己的语音已经不错了，可为什么在老美面前还是觉得没话讲，无法顺利地交流。答案很简单，积累不够。 学习母语不识字也可以流利的说出来，但学习外语没有一定的词汇量绝对不行，我们没有学习语言的环境，只有掌握一定的词汇量后，你才能进行阅读和听说，只有通过大量的阅读和练习，你才会说出英语。 句型：谈到第三个着力点就是口语当中的句型了，句型好比数学当中的公式，对不同的句型进行归纳整理，了解并记忆各个句型所应用的场景和功能，以达到有效学习第二语言。 文化：文化了解对于外语学习的重要性。通过学习文化培养外语思维。 II教材分析教学计划 III考核方法 Unit 1 Greetings 1．音标学习 / i: / / i / / p / / b / / t / / d / 2．Review :

（1 ）基本问候语Good morning/afternoon/ evening How do you do?(初次见面通常用语) How are you?(比较熟悉的人之间用语) How are you getting along with...?(你近来...可好?) How are you doing?(您工作还顺利吧?) How is everything?(一切还好吧?) How is your vacation/holiday(s)/Christmas Day/weekend?(假期怎么样?) Nice /glad /pleased to meet you Happy to see you （2 ）流行问候语 What’s up? Hello? Hi? What's going on?(近来可好?) How is life? How is it going? anything new? Pleased to meet you again! （3 ）介绍用语 3．场景对话练习及句型拓展训练 1．见课本 2．自主练习 4．家庭作业 1．复习所学习音标 2．利用所复习句型编写小对话并熟练演示，记平时成绩一次。 Unit 2 Thanks 教学目标： 1.通过语音学习和练习掌握正确英语发音 2.学习英语感谢句型及相应的回答 教学内容： 3.国际音标的复习与再学习 4．有用句型的学习及练习 5．语言拓展练习 1．音标复习与学习 / i: / / i / / p / / b / / t / / d / / e / / / / k / / g / / f / / v /

民航乘务英语Unit教案

湖南外国语职业学院教案首页 Period 1-2 ⅠLead-in Review 1 Translate the words, phrases and sentences below:

1) 航站楼2) 有效护照 3) 分配位子4) 问讯处 5) 乘机手续台6) 护照检查处 7) 安检处8) 行李认领 9) 健康证明、接种证明和海关申请表 10) 被隔离11) 外币兑换处 12) 地勤人员13) 称行李 14) 超重行李15) 候机室 16) 头等舱/商务舱/经济舱17) 行李箱 18) 登机19) 当班地勤人员 20) 国内航线21) 排队 22) 插队25) 告诉某人做某事 26) 监视屏幕27) 检查可疑物品 28) 若某位旅客携带有金属制品，金属监测仪就会叫。 29) 任何旅客都享有免税商品限额。 30) 约在起飞前一小时，旅客到达登机口。 2 Fill in the forms: 1 Check ______ Check-in desk ①_______ 2 Weigh luggage ②_______ ③_______ 3 ____________ Passport control 1 to __________. Security control 2 if they ____ the metal detector ____ to use hand- held metal _______ . 1 _________ Departure lounge 2 _________ 3 _________ 1 one hour before departure, ______ . Boarding 2 show _______ . 3 _______ before boarding the aircraft. 1 Luggage reclaim ①______ Arrival ②______

民航服务英语电子教案

民航服务英语

Unit 4 flight attendants乘务员 flight number航班号 boarding time登记时间 departure time起飞时间 over-head compartment头顶上方的行李架 cabin客舱 air bridge 廊桥 bassinet婴儿床 window seat靠窗的座位 middle seat中间的座位 aisle seat 靠过道的座位 navigation system导航系统 electronic devices电子设备 tray table 小桌板 Welcome aboard。欢迎登记。May I see your boarding passes？我能看一下您的登机牌吗? The seat number indicated on the edge of each overhead compartment。座位号码写在每个头顶行李舱的边部。 Let me show you to your seats。我领您去你们的座位。May I help withy our bags？您需要我帮助您拿行李吗？OK。This way，please。好的，这边请。Sorry to keep you waiting。抱歉让您久等了。Let me help you put the bags into the overhead compartment。让我帮您把行李放到头顶上方的行李舱里吧。You can put your small bag under the seat in front of you。你可以把你的包放到你前面座椅的下面。If you need any help ，please press this button，then we’ll come over very soon。如果您需要任何帮助，请按这个按钮，我们会马上过来。 If you feel cold，you can adjust the air flow by turning this knob to the right or you can ask for blankets。如果您感觉冷，您可以向右调节这个旋钮，也可以向我们要毛毯。After being seated，please fasten your seat belts，especially during taxiing，take-off and landing。坐下后，请扣好安全带，特别是在飞机滑行、起飞和降落的时候。You just insert the tip into the main buckle，and then pull the strap tight around your waist。只需要把小的一头插入扣头，然后围着腰腹部位拉紧安全带。This is a no-smoking flight。这是无烟飞机。To avoid interference with the navigation system，please switch off all electronic devices

航空英语口语

口语第一二部分 概述：口语共分三部分。第一部分多是从停机位要放行开始，多为正常程序； 第二部分多是起飞之后，多为非正常情况。 已知的情况有： 情况一： 1：正常要放行，滑出。 2：滑行道上或跑道上有禁行标志或碎片，无法正常滑行或起飞。 3：和地面证实后，改滑行路线或清理跑道，之后正常滑行或起飞。 4：起飞过程中，发动机滑油低压，中断。 5：脱离后，原地做检查单。滑回机坪检查。通知换飞机。 要用的词：engine high oil temperature . abort/reject take off. High engine vibration Cone marker tyre debris transfer taxi back for check Taxi back to the ramp for check need a tark 情况二： 1：起飞，鸟击 2：返场，先要放油， 要用的词：engine overheat engine trouble engine failure engine shut down Bird strike bird ingestion on take off Request priority landing return to land immediate landing Dumping fuel fuel jettisson we have ….tones of fuel to dump. Due to heavy an aera for dumping fuel To the alternate airport declare 情况三： 1：液压油渗漏。人工放轮 要用的词：low hydraulic pressure leak passenger evacuation 情况四： 1；乘务员反映舱门有噪音。联系公司，推荐减速下降 2：下降过程释压，转为紧急下降（释压要发PAN PAN ） 3：门被吹掉，吸进发动机，一发失效 要用的词：cabin rapid depressurization high whistle blow out emergency

航空英语口语

航空英语口语 1．Good morning. Welcome aboard! 早上好，欢迎登机！ 2．Excuse me. May I see your boarding pass? 对不起，能看一下您的登机牌吗？ 3．What's your seat number? 您的座位号是多少？ 4．I'm afraid you are in the wrong seat. 恐怕您坐错了座位。 5．May I help you with your bag? 我能帮您提行李吗？ 6．Please carry your bag and follow me. 请提着行李跟我来。 7．I'm afraid you'll have to stow your bag under the seat in front of you. 恐怕您要将行李放您前排的座椅下面。

8．You may adjust your seat back by pressing the button on the arm of your seat. 您可以通过座椅扶手的按钮来调节座椅靠背。 9．If there's anything we can do for you, just press the call button. 如有任何需要，请按呼唤铃。 10．Your hot towel/wet towel, madam/sir. 请您用热毛巾/湿纸巾，女士/先生。 11．There are toilets in the front and rear of the cabin. 客舱的前面和后面都有洗手间。 12．Lavatory is not allowed to use during take－off. 飞机起飞期间，洗手间禁止使用。 13．We have People's Daily, China Daily, CAAC inflight magazines, Phoenix weekly, Commercial Travel and other local papers for you to read. Which would you like? 我们有《人民日报》、《中国日报》、《中国民航杂志》、《凤

民航英语教学大纲

民航英语教学大纲集团标准化小组：[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]

《民航服务英语》教学大纲 本大纲是针对中等职业学校民航服务专业的英语教材，根据中等职业学校学生的特点，结合民航相关的岗位要求编写而成，旨在帮助民航服务专业的学生和从业人员掌握英语运用和交际能力。 一、课程性质和任务 本课程是面向职业院校的学生，以培养德智体美等方面全面发展，具有综合职业能力，能胜任航空服务第一线工作的高素质劳动者和中高级实用型人才为目标。其任务是培养学生具有一定的听、说、读、能力，能基本运用英语达到交流信息的目的，掌握有效的语言学习方法，提高文化素养。 二、课程目标 通过本课程的学习，培养学生学习主体作用。将符合学时特点和教学内容的真实任务引进课堂，使学生在解决问题、完成任务和项目的同时掌握基础的专业知识，英语的运用能力和交际能力也得到提高。 三、课程的基本理念与设计思路 1、本教材在编写过程中，紧密结合民航服务的工作及民航服务一线员工所需用的英语和为国际乘客服务的实际，结合民航服务专业毕业生近十年的社会实践反馈意见，讲工作中使用频率较高的常用语、专业术语和内容编写成课文和对话，使教材内容贴近实际，更具有时效性。 2、内容深入浅出，通俗易懂，便于掌握。 3、本教材编写上注重互动学习，充分发挥学生的学习主体作用。 四、课程教学计划和课时分配 （一）教学计划 1．词汇要求 教学阶段要求学生能认知1 200～1 400个单词（包括各类短语和词组），领会、掌握并熟练使用常见、常用词汇600个左右， 2．语法要求 (1)词类及其语法功能； (2)常用句子结构及相关知识； (3)基本时态及其用法。 5．口语要求 第一教学阶段要求学生能就教材内容和简单的听力材料回答问题和复述内容，能用英语进行一般的日常会话。 第二教学阶段要求学生能就熟悉的话题经准备后做简短对话，表达思想比较清晰，语音语调基本正确。 （二）课时分配 本课程分为8个单元。每个单元分为课文、对话、译文、练习四部分。书后附有词汇表、常用语和专业术语、补充阅读材料等。本书建议的学时为140学时。具体要

航空英语口语

航空英语口语 1． Good morning. Welcome aboard! 早上好，欢迎登机！ 2． Excuse me. May I see your boarding pass? 对不起，能看一下您的登机牌吗？ 3． What's your seat number? 您的座位号是多少？ 4． I'm afraid you are in the wrong seat. 恐怕您坐错了座位。 5． May I help you with your bag? 我能帮您提行李吗？ 6． Please carry your bag and follow me. 请提着行李跟我来。 7． I'm afraid you'll have to stow your bag under the seat in front of you. 恐怕您要将行李放您前排的座椅下面。 8． You may adjust your seat back by pressing the button on the arm of your seat. 　您可以通过座椅扶手的按钮来调节座椅靠背。 9． If there's anything we can do for you, just press the call button. 如有任何需要，请按呼唤铃。 10． Your hot towel/wet towel, madam/sir. 请您用热毛巾/湿纸巾，女士/先生。 11． There are toilets in the front and rear of the cabin. 客舱的前面和后面都有洗手间。 12． Lavatory is not allowed to use during take－off. 飞机起飞期间，洗手间禁止使用。 13． We have People's Daily, China Daily, CAAC inflight magazines, Phoenix weekly, Commercial Travel and other local papers for you to read. Which would you like? 　我们有《人民日报》、《中国日报》、《中国民航杂志》、《凤凰周刊》、《商旅报》和其他一些地方报纸。请问您想要哪一种？