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针对不同客户的销售话术

针对不同客户的销售话术
针对不同客户的销售话术

销售从全面了解顾客的心理开始--不同性格客户的消费特点

【导读】1.忠厚老实型客户这类客户对待每件事都很认真谨慎,他们不会轻易决定一件事是该做,还是不该做的。对于销售员他们都有一种本能的防御心理,对于交易也如此。所以这类客户一般都比较犹豫不决,没有主见,不知是否该买。同样,这类客户也不会断然加以拒绝

1.忠厚老实型客户

这类客户对待每件事都很认真谨慎,他们不会轻易决定一件事是该做,还是不

该做的。对于销售员他们都有一种本能的防御心理,对于交易也如此。所以这类客

户一般都比较犹豫不决,没有主见,不知是否该买。同样,这类客户也不会断然加

以拒绝。

这类客户考虑的因素比较多,一般来说销售员很难取得他们的信任,但只要你能够诚恳地对待,他们一旦对你产生了信任,就会把一切都交给你。他们特别忠厚,你对他怎样,他也会对你怎样,甚至会超过你为他们所做的。

这类客户通常情况下很少说话,当你向他们询问问题时,他们只是“嗯”、。啊,,几句应付你。平时听你说话,他们只是点头,总觉得别人说的都对似的,他们一般不会开口拒绝别人。

销售员可以抓住这类客户不会开口拒绝的性格特点促使他购买,只要一次购买对他有利或者觉得你没骗他,他就会一直买你的商品,因为他对你信任了。反之’如果他认为你这次欺骗了他,以后即使你有十分好的商品他也不会理睬你,因为他认为你不值得信赖,不值得为你这种人承担一丝一毫的风险。

这类客户还有一种通病,就是有时太腼腆了,所以对他们说话要亲切,尽量消除他的害羞心理,这样,他才能静下心来听你讲解,交易也才能更顺利。有过第一次成功圆满的交易后,这类客户对于再一次的销售,只要销售员说上几句话,十拿九稳交易就又成功了,他们绝不会寻找理由拒绝你。

这类客户,大多时候提出理由或是反对意见都会有些犹豫不决,他们会担心说

出来伤害到销售员的自尊心。因此,销售员在处理他们不愿购买的理由时,一般是

等到他询问之后再有针对性地予以解决。

因此,对这类客户要尽量亲切一些,不要欺骗他们,这样在保持信誉的同时'

也增加了销售员的直接收益。

2.自命不凡型客户

这类客户都喜欢夸夸其谈,甚至喜欢吹牛,自己认为什么都懂,别人还没说出

自己的观点,他就会打断人家说:“我知道。”这种客户一般都非常令人讨厌,但锌售员万万不能表露出自己的真实感受,因为对于销售员来说,销售商品、发展同蓝才是最终目的。

这些客户常常是在炫耀自己,对着销售员总是这样说:“你们这些业务,我期清楚。”“我以前见过你们这些销售员,他们一个个都从我这儿逃走了,谁也别想劂我的钱。”好一阵炫耀,让人听了有些反感。

不过,这些客户有一个最大的优点,那就是毫不遮掩,心里有什么就说什么.你如果想探询什么消息,就可以找这些客户,他们一定会炫耀似的说给你听,并且知无不言,言无不尽。但你千万别告诉他什么内部消息,否则这些内部消息很快翩会人尽皆知。对于这类客户即使不能顺利达成交易,也千万别得罪他,也许将来挤询消息时你还需要他的帮助。

这类客户时常想在别人面前炫耀自己,表现自己比别人特殊,比别人知道得多.

他们难免由于自己的过分夸张而下不了台,这时,如果你能给他一个台阶,他们-A 感激你的,这对于以后你的工作大有益处。

由于这类客户比较善于表现自己,销售员在与他们交谈时,必须尽量显示出自己的专业知识,使他们对你产生敬佩。这样他就会对你产生信任感,并且交易成功率也就很大。

还有一种方法,就是根据他这种自夸的心理,抓住他说的话,然后攻击他,使他进入你所设的陷阱中,他为了顾全面子,会硬着头皮与你成交的。当他说对你们公司的业务很熟悉,或者他打断了你的销售介绍说明,并且说这些他什么都知道,也不屑看你带来的商品样品时,你可以这样对他说:“先生,对于我们的商品,我就不说什么啦,您都知道了嘛!对于它的优点您就更熟悉了,而我们的业务您也是再熟悉不过了,看在这么优秀的商品与服务质量的面上,您打算选取哪个品种?准备购买多少呢?”

这样一说,由于前面的话是他说的,他不能否定,所以他为了顾全面子,就必须考虑与你成交,否则就会使他感到尴尬。甚至他连一个理由都不能说,否则他就是一个出尔反尔的小人,而他最不愿意的,就是做一个小人,甚至自以为是地认为自己非常“君子”。

对于这种客户还有一种特别的销售方法,大致是这样的:你可以让客户觉得你把他看成一个客户的客户。你表现出对和他成交与否漠不关心的样子,并且不时地对他说:“先生,咱们的成交与否,我倒不是十分在意,只是想和您交个朋友。况且,我们公司是一个很专业的公司,对于所服务的客户与商品都是有一定条件的,您不想买,大概就不符合我们公司的条件,所以成不成交无所谓,但是我们相识一场,交个朋友还是应该的。”边说边装出一副不在乎的样子。这样一来,伤了他的自尊心,于是他为了显示自己的特殊,为了显示自己符合这些条件,会立刻抓住你与他想成个朋友的机会,要你把商品卖给他。

见到这种客户,不要一听他说他对你的业务都很熟悉,你就胆怯,就不向他说你的专业知识,其实他们只不过是挖空心思在你面前炫耀罢了。他们都是纸老虎,

若怕他们,他们就更凶,就会看不起你,就不可能与你成交了。即使与你成交,他们也觉得那是他们对你的施舍罢了。

3.夸耀财富型客户

这类客户与上一类型类似,重点并不是夸大自己的知识面广,只不过他炫耀的

是自己的财富。这类客户有两种类型,一种是真正拥有一定的财富;另一种则不是,他们只不过崇拜金钱而已。

第一类客户有钱,但不希望别人奉承他们,他们的主要方向是有一个品质好、

包装好的名牌商品。所以对这类客户要诚恳地把自己商品的优点告诉他们,并且对

他们的财富怀着一种不在乎的神情。这样客户会对你这种神情产生好奇,然后在他

对你好奇的基础上,加快自己推销的步伐,他与你的交易成功率就增大了。

对于第二类客户,你就必须对他们进行奉承,恭维他们,使他们知道你非常羡

慕客户有钱,满足他们的虚荣心。最后为了给他一个台阶下,使他能买你的商品,

你就必须再做一些处理说明。你可以这样说:“您就先交定金吧!余款以后交,我相信您的付款能力和个人信誉。”这样他会很感激你的。

交易成功后,别忘了说一声:“还要请您以后多多关照。”这类客户,不可揭露他们的虚伪面具,这样会伤他们的自尊心,使交易产生困难。

4.精明严肃型客户

这种客户都比较精明,并且拥有一定的知识,文化素质比较高,能够比较冷静

地思考,沉着地观察销售员。他们能从销售员的言行举止中发现端倪和问题,他们

就像一个有才能的观众在看戏一样,演员稍有一丝错误都逃不过他们的眼睛,这种

客户总给销售员一种压迫感。

这种客户讨厌虚伪和造作,他们希望有人能够了解他们,这就是销售员应利用

的工具。他们大都很冷漠、严肃,虽然与销售员见面后也寒喧、打招呼,但看起来都冷冰冰的,没有一丝热情。

他们对销售员持有一种怀疑的态度。当销售员进行商品介绍说明时,他看起来

好像心不在焉,其实他们在认真地听、认真地观察销售员的举动,在推测这些说明

的可信度。同时他们在思考销售员是否是真诚、热心,有没有对他说谎,这个销售

员值不值得信任。

这些客户对自己的判断都比较自信,他们一旦确定销售员的可信度后,也就确

定了交易的成败。也就是说,销售给这些客户的不是商品而是销售员自己。如果客

户认为你对他真诚,他们可以与你交朋友,他们会把整个心都给你,这交易也就成

功了。但如果他们确认你有些造作,他们就会看不起你,会立即打断你,并且下逐

客令把你赶走,没有丝毫的商量余地。这类客户大都判断正确,即使有的销售员有

些胆怯,但很诚恳、热心,他们也会与你成交的。

对付这类客户有两种方法:一是脚踏实地,对其真诚、热心,不但商品品质好,你本身的表现也应不卑不亢、温文尔雅,使之无话可说,对你产生信任。二是在某一方面与之产生共鸣,使他佩服你,成为知己朋友,因为他们对于朋友都是很慷慨的。具体操作方法就是与他们多交谈,特别是多谈一些他们所喜好的事物。这些都是在洽谈前要经过调查的,这样他们会认为你与他们有共同话题,他们就会把你当做知心朋友对待,那交易自然也就成功了。运用这种方法还应当让他们尽量了解你的一些情况,并且告诉他们一些你的隐私,把他们当做朋友看待,这样,他们也会把你当朋友的。

另外,对于这类客户有时也可用严肃的神情与之对阵,但要保持礼貌以及分寸,并且大方一点,对于他所要求的,给予热心的支持。这样他就会认为你比较能干,有才能,会对你产生信赖,这样交易也就成功了。

5.孩子脾气型客户

这类客户像孩子似的,很怕见陌生人,特别是怕见销售员,怕别人让他回答一些问题,他回答不上来会有些尴尬。这类客户有时还有点神经质,见到陌生人心里就会感到不安。

这类客户也有小孩子的好动心理,不过这是由于怕别人问他问题所产生的一种坐立不安的现象。当销售员介绍说明时,他们喜欢东张西望,或者做一些别的事来掩饰自己,他们会随手把玩身边的东西,或者用低头写东西来躲避销售员的目光,因为他们很怕别人专注地打量他,这样他就会显得不知所措。

不过,这类客户一旦与你熟悉以后,胆子就会增大,就会把你当做朋友看待,有时还会对你产生依赖,信任也就随之产生了。所以这类客户是极易被说服的,因为他很希望能够快点结束这种尴尬的局面。

对付这类客户的方法,就是第一次先与他聊天,和他做到基本的认识,到第二次他便自然多了,会把你当做朋友看待,因此你的销售就会顺利许多,交易也极易成功。

对这类客户,首先要给他一个好的第一印象,他虽然有些神经质,但对你没有本能上的抵触心理。然后再与他交谈,要细心地观察他,不时称赞他一些实在的优点,照顾他的面子,不要说他的缺点,他会对你更信任,这样双方就能建立起友谊并成为朋友。关于交朋友,销售员要主动一些,因为客户是不会先提出的。在交谈中,你可以坦率地把自己的情况、私事都告诉他,让他多多了解你,这样也可使他

放松一些,使他和你更接近,这时他就可能谈自己的事情了,但你千万别问,否则他就会显得尴尬。更不要在谈自己之前谈他的事,这样他会神经质,且不会告诉你。

经过交谈后,交个朋友,再洽谈交易,这时,十之八九要成功了。

6.沉默寡言型客户

这类客户都不爱说话,但颇有心计,做事非常细心,并且对自己的事都有主见,不为他人的语言所左右,特别是涉及他的利益的时候更是如此。

他们表面看起来都很冷漠,有一种对一切都不在乎的神情,使人难以与之接近。其实他们的内心都是火热的,你只要能点燃他们内心那把火,他们会把一切都交给你。

这类客户看起来有一种让人感到冷漠的感觉,他们对于销售员不在乎,对于推销的商品也不重视,甚至销售员在进行商品介绍说明时,他也不说一句话,没有什办妾懵亦化看靓桌非常冷淡.其实他们在用心听,在仔细考虑,

只不过不表现在脸上和话语中,而是在他的脑子里。

他们往往不提问题则罢,一提就会提出一个很实在并且很令人头痛的问题。这时销售员不能蒙混过关,因为想要骗他们是绝对不可能的。如果你解决不了他们的问题,他们就会立刻停止与你的谈话,因为他们本身就惜话如金。所以销售员要小心地为他们解决问题,要抓住问题的关键所在。只要解答了他们的问题,他们就会立即要求购买商品,使交易成功。

对付这类客户,千万别运用那些施压、紧逼迫问等销售方法,这样对他们一点用也没有,只

会令他们生气,令他们对你产生厌恶心理。也不要盲目地夸耀你的商品,因为他们不会听你的,说了也白说,反而令他们讨厌,他们会自己看商品样品,你只要作一些介绍说明,再解决一些他们提的问题,这交易就成功了。

对这类客户,首先在进营销售商品说明时,要小心谨慎,说得全面一点,绝不可大意,要表现出你的诚恳,好像是你在问他问题。介绍完之后,他会进行一段思考,这时你要闭嘴,等他抬起头之后,会问你一些问题,这时你再回答。你顺便说些商品的优点,使他对商品产生更大的兴趣,这样达成交易的可能性就大了。

这类客户也极易与人交朋友,只要你对他诚恳、真心,他也会用同样的态度来对待你,建立起友谊是没有多大问题的。

7.外向干练型客户

这类客户办事干练、细心,而且性格开朗,只要与他多交谈一会儿,他就会和你更加亲近,这种客户相对来说容易成交。

这种类型的人做事都给自己留一条后路,并且说话干脆,人们对他易产生一种信任感。他们做事前就已经想好了怎么做,准备好问什么,回答什么。所以他与销售员交谈就有了目的性,这样对于交易也就顺利多了。

他们会很坦率地把自己不购买的理由和对商品的相反意见说出来,这对于销售员是有利的。他们对销售员有一种微弱的抗拒心理,一见销售员就马上说:“我不想买,只是看一看。”其实销售员大可不必理会他,只要商品使他满意,连他都会忘记自己说过这样的话。仔细揣摩,他说这样的话本身就是一种暗示,暗示自己看一看,如果看着好他会考虑购买的。

对付这类客户只要以热心诚恳的亲切态度,并且多与他交谈,多与他亲近,就会消除双方的隔阂,合作交易也就做成了。

8.对新事物有特殊兴趣的客户

这类客户对任何新事物都有一种不可抗拒的求知欲,对于推销的商品也会带着极大的兴趣去了解它的性能、优点及与之有关的一切情报。

他们态度认真、大方、有礼貌,就商品所提的问题的情形,就如同一个不懂事的孩子在向一位知识渊博的老人请教。这样的客户常使销售员无法拒绝回答他所提的问题。他们表现相当积极主动,就好比销售员与他扮演互换的角色。

这类客户比较单纯,阅历少,只要对他真诚、热情主动,商品本身符合他们的购买需要,他就会高兴地买下来。如果你再以优惠价格给他,他就会愉快地付款购买了。

9.拘泥热心型客户

这类客户对任何人都很有礼貌,对任何人都很热心,对任何人都没有偏见,也不存在怀疑的问题。他们对销售员的话总是洗耳恭听,从不插嘴,他们比较拘泥于礼貌形式,拘泥于各种形式,有时看起来有点痴,但对待这种客J 1,决不能伤害他们的自尊心。

这类客户对于别人的夸夸其谈或真才实学都比较羡慕,从来也不知道欺骗别人,对于别人的欺骗也不计较,总以为别人欺骗他是不得已的。

但这类客户对于强硬态度,或逼迫态度则比较反感,在这方面持有一种逆反心理,你逼他向东,他偏向西,反正与这些强硬态度的人做对。

他们也不喜欢别人拍马屁奉承他们。他们对于那些彬彬有礼的知识分子特别看重,他敬佩这些人,羡慕他们,并模仿他们。他们对于勤劳的、诚恳的人也特别尊敬。

对于这类客户,抓住他们的心理就容易了。他们是一批不可多得的客户。他们总会对销售员说一句:“你真了不起。”不要以为他们只是在奉承你,其实他们是真心的,他们佩服有才学的人,佩服勤劳自立的人。

销售员对这类客户不需要费尽心思地去讨他们喜欢,只要表现出自己的热情、真诚就可以把他们吸引住,要诚心以待,对于他们要彬彬有礼,并对自己的商品充满自信,还要详细说明商品的优点,这样他们就不会说什么了。

10.狡诈多疑型客户

这类客户心理态度是比较多疑的,可能是因为他被人欺骗过。他们对任何事都抱怀疑态度,不仅仅对销售员怀疑,对商品本身以及销售员所说的话都怀疑,并且总认为别人在耍计谋,在利用他、欺骗他。

这种人在家庭中、工作中活得比较忧郁,较多烦恼,并且也令别人讨厌,使别人不愿与他相处,他很少有朋友。所以他时常是一副很痛苦的面孔,一见销售员就会把他所受的一切烦恼推给销售员。

对付这类客户关键就在于消除他的多疑,以亲切、热诚的态度对他进行推销说明,不要与他争辩,只以沉着的态度与他交谈,尽量作出与他交朋友的姿态,并且要仔细观察他,研究他的心理变化,要随着他的心理变化而改变对他的说话策略,这样成交率才可能大一些。这类客户也可能会设计对付你,所以对他们要谨慎小心,不要落入他的网中。对付这类客户的方法有两种:一是对他施以强硬态度;二是诱饵法。第一种方法就是要对他施加些压力,如果你过于迁就迎合他,一旦一言不合,他就会拂袖而去,所以还是施加一定压力,迫使他成交。第二种方法就是装做什么也不懂,是比较柔和的人,借以松懈他的防备,然后反败为胜。

直入人心的八大销售技巧和话术.

直入人心的八大销售技巧和话术 推销话术其实就是说服技巧,推销员通过信息传递,让对方改变观点的过程。怎样才能让对方改变态度呢?最有效的方法是抓住对方的心理需求,利用心理需求来制定说服策略,从而改变他的态度。关于人的需求和需求层次,可以参看《马斯洛需求层次论》。 销售话术的任务实际上是推销一种象征性满足人的心理的方式,这种需求往往是隐含的潜意识。高明的销售话术就是瞄准说服对象的潜意识,将潜意识转化为一种动力。这样就知道了卖啤酒其实卖的是文化,卖可口可乐其实卖的是活力和正宗,卖彩券、保险是卖的未来期望。消费者行为学认为,消费者行为在很大程度上取决于隐藏在它们内心的心理需要,而将销售话术与这些心理需要结合起来,就会打动他们,让他们改变态度。 第一大销售话术:安全感 人总是趋利避害的,内心的安全感是最基本的心理需求,用安全感来说服客户是最常用的销售话术。这种说服随处可见,比如保险销售话术中基本都是从安全保障为出发点来说服的。汽车销售话术中,说这种汽车的安全系统对于保证出行中的家庭很有效,对于买车的人肯定是一个有力的论点。比如卖房子,对客户说物价上涨、房价上涨,资金缩水,不如投资房屋来得安全。再比如卖设备说,购买这台设备,可以让客户的体验更好,吸引更多的客户,而如果不买,你的竞争对手就会买,会把你的客户抢走。 安全感的反面是恐惧感,如果安全感打动不了客户,那你不妨用恐惧感吓唬他一下。卖儿童智力玩具的说,不要让孩子输在起跑线上,就是一种吓唬;让客户观察皮肤里面的螨虫来推销化妆品,也是一种吓唬;日本一个保险公司推销员用录音机模拟死人到阴间和阎王的对话,讲述由于没有给家人购买保险,而受到惩罚的事情,更是吓唬。吓唬可能是最有效的推销话术。 第二大销售话术:价值感 每个人都希望自己的个人价值得到认可。汶川大地震中,有乞丐主动为灾区捐款,除了是善心之外,恐怕也有一份希望得到社会认可的潜意识。抓住价值感,也是的一个重点。劝说买保险,你可以说:“给家人买保险就是买平安,这是作为父亲和丈夫的职责。”、“这台设备用上以后,公司的工作效率会大大提高,这说明你这个设备部主任的慧眼识货。”。推销烤肉机“当丈夫拖着疲惫的身子回来,他多么渴望吃一顿美味可口的饭菜,当妻子将美味的烤肉端上来的时候,丈夫的心该有多幸福?”呵呵,如果你小嘴这样会说,那妻子如果不买,我都想鄙视她

60招金融销售技巧

60招金融销售技巧 1.脸皮要够厚,嘴要够甜,手要够勤;想要有面子,一定要先脸 皮厚,搞定客户了,收入高了,在亲朋好友面前抢着买单的时候就 有面子了。 2.做销售就要有一点狼性、有一点野性、更有一点匪性、胆量。 3.推销完全是常识的运用,但只有将这些为实践所证实的观念运用在“积极者”身上,才能产生效果。 4.在取得一鸣惊人的成绩之前,必先做好枯燥乏味的准备工作。 5.推销前的准备、计划工作,决不可疏忽轻视,有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白、该问的问题、该说的话、以及 可能的回答。 6.事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量,往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。 7.最优秀的销售代表是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售代表。 8.对与公司产品有关的资料、说明书、广告等,均必须努力研讨、熟记,同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等,加以研究、分析,以便做到“知己知彼”,如此才能真正知己知彼.采取相 应对策。 9.销售代表必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志,尤其必须每天阅读报纸,了解国家、社会消息、新闻大事,拜访客户日才,这往往是最好的话题,且不致孤陋寡闻、见识浅薄。 10.获取订单的道路是从寻找客户开始的,培养客户比眼前的销 售量更重要,如果停止补充新顾客,销售代表就不再有成功之源。 11.对客户无益的交易也必然对销售代表有害,这是最重要的一 条商业道德准则。

12.在拜访客户时,销售代表应一当信奉的准则是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是,销售代表不能空手而归,即使推销没有成交,也要让客户能为你介绍一位新客户。 13.选择客户。衡量客户的购买意愿与能力,不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。 14.强烈的第一印象的重要规则是帮助人们感到自己的重要。 15.准时赴约——迟到意味着:“我不尊重你的时间”。迟到是没有任何借口的,假使无法避免迟到的发生,你必须在约定时间之前打通电话过去道歉,再继续未完成的推销工作。 16.向可以做出购买决策的权力先生推销。如果你的销售对象没有权力说“买”的话,你是不可能卖出什么东西的。 17.每个销售代表都应当认识到,只有目不转睛地注视着你的客户.销售才能成功。 18.有计划且自然地接近客户.并使客户觉得有益处,而能顺利进行商洽,是销售代表必须事前努力准备的工作与策略。 19.销售代表不可能与他拜访的每一位客户达成交易,他应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。 20.要了解你的客户,因为他们决定着你的业绩。 21.在成为一个优秀的销售代表之前,你要成为一个优秀的调查员。你必须去发现、去追踪、去调查,直到摸准客户的一切,使他们成为你的好明友为止。 22.相信你的产品是销售代表的必要条件:这份信心会传给你的客户,如果你对自己的商品没有信心,你的客户讨它自然也不会有信心。加销售总监微信号:salexue客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说眼,倒不如说他是被你深刻的信心所说服的。 23.业绩好的销售代表经得起失败,部分原因是他们对于自己和所推销产品有不折不扣的信心。

如何提高销售技巧和话术

怎样提高销售成交?反客为主,用提问引导你的客户。用提问引导你的客户 所谓用提问引导你的客户,就是先陈述一个事实,然后再针对这个事实发问,让对方给出相应信息。确实,以提问的方式引导客户可以起到让对方易于接受的作用。 那么,销售人员如何用提问的方式引导客户呢?下面我们介绍几种方法: 一、肯定性诱导提问 肯定性诱导提问法是对肯定性说法、诱导性说法以及提问的说话方法三种方式的同时运用。首先是肯定性说法,即使用正面性用语——“很受人欢迎的”。其次是诱导性说法——“这种产品有大小两种,不知您愿选择哪一种,不过我想是不是大的比较好呢?”最后是提问的方法——“这位先生,您要如何使用呢?” 二、与类似问题相比较 简单地说,就是利用客户的随身物品作为一个实际的例子来说服客户。 比如,小陈是学习软件的推销员。有一次,一位客户在看了产品简介之后,还想要看看所要购买软件的内容:“我应根据所要买的产品内容是 否适合我来确定买不买,对不对?” 小陈:“您说得没错,可是出版这本书的出版社非常有名,我希望您能相信一流的出版社。先生,可以问一下您的笔记本电脑是什么品牌吗?” 客户:“是国产产品。” 小陈:“哦!您买这台电脑的时候是否先把它拆开看一下里面的部件呢?” 客户:“没有。” 小陈:“我想你在看过电脑后,即便认为电脑质量没问题,也是因为相信这家公司的信誉和服务才买下它的。同样,买汽车的时候你也不能把 车子拆开看一下引擎吧?还有买药品的时候你无法从100元一盒的药品中,挑选其中一颗拿起来品尝,试试其功效后,才决定购买与否。虽然不同品牌的产品,也有可能有许多的价

格差异,但若是你分不出品质的好坏,我认为你应该依据厂商的信誉来购买。买这部学习软件也是一样,您应信任出版商的声誉。” 三、拆分问题引导 在推销价格昂贵的产品时,这个方法十分有效。一位销售人员经常在推销一套价格不菲的家具时,多次利用拆分问题来说服客户客户:“这件家具太贵了。” 销售人员:“您认为贵了多少?” 客户:“贵了1000多元。” 销售人员:“那么现在就假设贵了1000元整。”这时销售人员拿出了随身带的笔记本,在上面写下1000元给目标客户看。 销售人员:“先生,你想这套家具你肯定至少打算能够用10年再换吧?” 客户:“是的。” 销售人员:“那么,依照你所想的也就是每年多花了100元,您指的是不是就是这样?” 客户:“对,我就是这样认为的。” 销售人员:“1年100元,每个月该是多少钱?” 客户:“哦!每个月大概就是8块多点吧!” 销售人员:“好,就算是8.5元吧。你每天至少要用两次吧,早上和晚上。” 客户:“有时更多。” 销售人员:“我们保守估计为l天2次,那也就是说1个月你将用60次。所以,假如这套家具每月多花了8.5元,那每次就多花了不到0. 15元。” 客户:“是的。” 销售人员:“那么每天不到1毛5分,却能让你的家变得利落和整洁,让你不再为东西没合适地方放而苦恼、发愁,而且还起到装饰作用,你不觉得很划算吗?”

【销售话术】大客户谈判话术参考=绝对经典

话术参考 业务:喂,您好,我找陈总。或者是陈总吗? 客户:我是,请问你是哪里? 业务:陈总您好!我是奇瑞汽车集团打过来的,我姓孙,我叫孙秀,我们这里在上海,您公司是专门生产刹车片的是吗? 客户:是的 业务:我们奇瑞有个项目想和您沟通一下,看有没有机会合作。我看了您公司网站做的非常漂亮,也一直在做出口是吗? 客户:是的,我们出口很早就做了,在哪里哪里。。。。。。。。。。。。 业务:是这样的陈总,我们奇瑞集团07年和美国GAI汽车网络公司合做搭建一个全球最大的汽车零部件的采购平台,也是专业的B2B电子商务平台,有非常多的买家资源,我们主要以买方市场为主,来吸引供应商的,如果陈总您现在能抓住机会和我们合作的话,是非长好的时机,可以抢占市场,抢占好多客户,因为我们网站现在供应商相对来说比较少的。陈总您公司一般是通过那些途径来做推广的啊? 客户:我们也有网络,也在阿里巴巴上做过,还有是参见展会。 业务:哦,那看来陈总您观念非常好,很会利用资源的吗,你们网络平台效果怎么样啊?客户:一班。 业务:哦,那陈总您有没有打算找个专业的平台来做推广呢,我相信陈总是一个非常聪明的人,如果效果好,花钱又少,肯定也愿意尝试的对吗?我们网站有BBS大买家服务和PSI 中小买家的委托采购两大特色产品,是其他任何互联网没有的,而且这两块我们可以保证买家的真是可靠性。陈总您公司国外客户主要集中在那块市场啊? 客户:主要是欧洲和北美。 业务:啊,那太好了,我们平台80%的买家资源都来自于哪里,并且我们在两地都有分支机构的。那陈总您公司的产品主要是以整车配套为主还是售后市场为主啊.? 客户:我们两方面都有的,国内主要是主机厂配套,国外针对售后市场的。 业务:啊,那真是太好了,我们平台这两方面的买家都有的,我们有30%的订单来自整车配套,有70%的订单来自与售后市场的。在这里肯定都可以找到和你们公司相匹配的客户。我给您发个邮件吧,您先上我们网站上看看,了解一下,最好注册一个免费会员先试用一下,然后我在和你联系啊。 客户:好的 业务:你邮箱地址是? 客户:就是网站上的那个,我可以收到的。 业务:好的,那我给你发邮件,您可以详细了解一下我们网站的优势。

汽车行业最全贷款销售技巧和话术

汽车行业最全贷款销售技巧和话术 1.优质客户群体 “XXX先生/小姐,像您这样的职业背景是一个很好贷款资质, 属于优质贷款客户群体,办理的速度也要比一般的客户快。现在很 多人都是通过贷款来购车的,但并不是谁都能申请到好的贷款条件,您有这么好的优势还等什么呢?” 2.私营业主 “XXX先生/小姐,现在贷款购车是一种时尚,尤其是对于您这 样自己经营事业的投资者,您有限的现金应该用在可以带来回报的 地方,这样才能给您带来事业的发展和利润的回报。而购车是一种 消费行为并不是投资,况且车是一个贬值很快的商品,让他占用您 的宝贵资金值得吗?” “我们计算过,结合我们现在的贷款利率产生的相应利息,只要您利用贷款这部分省出的购车款用在一个年回报率大于7%的投资上 就等于您既轻松的开上了自己的爱车又利用贷款省出的资金赚到了钱,一举两得,多划算啊!这种方式已经得到很多私营业主客户的认可,记得有一位经商的客户说过:‘像我们做生意的人是不能把这 十几二十万坐在身下看着它贬值的!’您看,选择贷款购车对您来说 才是最聪明的购买方式啊!” 3.白领、上班族 “XXX先生/小姐,拥有一辆私家车是每个小康之家所向往的, 我们中国消费者的传统观念都是努力攒够一大笔钱再一次性全款购买,这样不但把我们购车的理想时间延长了,也让我们在购车后压 力过大,甚至影响现有的生活质量。” “我们的贷款活动就是让您轻轻松松,提前拥有您的爱车。这样您只需要从现有的购车储备金中拿出一小部分作为首付款,再每个 月交纳一定的月供就可以立刻开走心仪的车啦。”

“这样您手中会留有足够的积蓄作为生活中的应急储备,手中有粮,心中不慌嘛。我们再根据您的个人资质情况帮您选择一个合适的月供方案,这样结合您的收入状况也不会给您带来过大的还款压力,更不会因为买车影响到您现有的生活质量,您还可以像以前一样的去和同事party啊,或在节假日出去旅游等。而且这回您有了车,好玩的地方也就多了,生活质量那是一个质的飞跃啊。” 1理智型购买者表现: (1)购买决定以对商品和知识为依据; (2)喜欢收集有关商品信息,独立思考,不愿别人介入; (3)善于比较、挑选,不急于作决定; (4)购买过程中不动声色。 “其实现如今,贷款购车已经成为一种趋势,您想想,大品牌一年下来价格浮动区间相对来说很小,但哪家没几个贷款活动车型,这其实也是一种变相的优惠,选择贷款支付前期可以降低一次性支付压力,中期的小额月供也不影响您生活品质,后期还能帮您省下来一笔不小的流动资金,而最关键的利息部分减去厂家贴息优惠,需要您支付的几乎可以忽略不计,这笔钱做个什么投资理财都比放在一次性支付上合适。俗话说的好,你不理财,财不理你嘛,咱们也要从方方面面增加理财观念呢!” 2冲动型购买者表现: (1)个性心理反应敏捷,易受外部刺激的影响; (2)购买目的不明显,常常即兴购买; (3)凭直觉和外观印象选择商品; (4)能够迅速做出购买决定; (5)喜欢购买新产品。 “对了,您知道吗,这款车子现在还能享受厂家的一项贷款优惠活动,咱们要不要转成贷款啊,您条件这么好,只需要准备简单的

翡翠销售技巧和话术

翡翠销售技巧和话术 翡翠销售技巧和话术一: 翡翠销售是很有技巧的,一方面要懂得专业知识,另一方面要懂玉文化,甚至要懂民俗和八卦,这是因为翡翠属于玉的-种,而玉的鉴别和评价是比较难的,而且玉有着数千年的历史文化,人们购买翡翠不仅是为了佩戴好看和拥有,甚至收藏,还有着更多的精神寄托,期望通过佩戴不同图案,不同寓意的翡翠,来实现自己的愿望。因此,对营业员的要求相对较高。 一、首先翡翠的陈列很重要,人们称之为`三秒钟打动顾客的心’!好的陈列可以提高翡翠的档次,增强消费者购买欲望, 扬长避短的展示翡翠之优美. 相反则不能充分展示翡翠美的一面,甚至把顾客吓走!因此陈列应从以下几个方面考虑: 1、商品分类原则:要将观音,佛,手镯,挂件,镶嵌类等相对集中摆放,便于消费者对比选择. 2、价格过渡原则:不同价位要相对集中摆放, 并呈过渡形式。-般顺应顾客习惯走势,从低价位到高价位陈列。价格标示必须面向顾客! 3、对称统-原则:翡翠不需要陈列不易造型夸张, 否则会显得很乱. 图案简单大方, 但要有层次感!价格由低到高, 摆设有紧凑,有间隔. 起到哄托作用. 4、便于拿放原则:不能为了造型而忽略商品安全及拿放自如!距离远的可借助托盘. 高档品可借助卡绳!翡翠怕碰摔,拿时更要小心。 5、临柜对比原则:不要把自已品牌的弱项与临柜同类商品放在一面, 耍么有品质优势,要么有价格优势!没有优势就放不同品种商品! 6、扬长避短原则:要突出翡翠亮点,如色,水,工的充分体现,好的一面要朝向顾客,水头好的,棉少的可用透色光,水头好颜色好的用黑色底托,而有雪花及咎的千万不能用黑色底托,结构细腻的用直射光,而矿物颗粒粗,结构松散的则用余射光,寓意主题必须面向顾客,即要有利于顾客看懂图案! 二、是不易过早给顾客介绍产品,敢于耐心的观注顾客的欣赏行为,只需简单的问声好!发现顾客特别集中在看某一件或某一类翡翠时,再走上去找话题, 如: '看来您很喜欢翡翠呀.’现在越来越多的人买翡翠了’ '您是喜欢水头好的,还是想要个有颜色的。’您喜欢带点翡还是有点翠!”''您是想看个贵妃镯还是福镯’’! ''您是想自已戴还是送人的!’’等等。然后再根据顾客回答做

公司及公用文件合集-大客户谈判话术参考=绝对经典(办公资料集)

话术参考 业务:喂,您好,我找陈总. 或者是陈总吗? 客户:我是,请问你是哪里? 业务:陈总您好!我是奇瑞汽车集团打过来的,我姓孙,我叫孙秀,我们这里在上海,您公司是专门生产刹车片的是吗? 客户:是的 业务:我们奇瑞有个项目想和您沟通一下,看有没有机会合作.我看了您公司网站做的非常漂亮,也一直在做出口是吗? 客户:是的,我们出口很早就做了,在哪里哪里............ 业务:是这样的陈总,我们奇瑞集团07年和美国GAI汽车网络公司合做搭建一个全球最大的汽车零部件的采购平台,也是专业的B2B电子商务平台,有非常多的买家资源,我们主要以买方市场为主,来吸引供应商的,如果陈总您现在能抓住机会和我们合作的话,是非长好的时机,可以抢占市场,抢占好多客户,因为我们网站现在供应商相对来说比较少的.陈总您公司一般是通过那些途径来做推广的啊? 客户:我们也有网络,也在阿里巴巴上做过,还有是参见展会. 业务:哦,那看来陈总您观念非常好,很会利用资源的吗,你们网络平台效果怎么样啊? 客户:一班. 业务:哦,那陈总您有没有打算找个专业的平台来做推广呢,我相信陈总是一个非常聪明的人,如果效果好,花钱又少,肯定也愿意尝试的对吗?我们网站有BBS大买家服务和PSI中小买家的委托采购两大特色产品,是其他任何互联网没有的,而且这两块我们可以保证买家的真是可靠性.陈总您公司国外客户主要集中在那块市场啊? 客户:主要是欧洲和北美. 业务:啊, 那太好了,我们平台80%的买家资源都来自于哪里,并且我们在两地都有分支机构的.那陈总您公司的产品主要是以整车配套为主还是售后市场为主啊.? 客户:我们两方面都有的,国内主要是主机厂配套,国外针对售后市场的. 业务:啊,那真是太好了,我们平台这两方面的买家都有的,我们有30%的订单来自整车配套,有70%的订单来自与售后市场的.在这里肯定都可以找到和你们公司相匹配的客户. 我给您发个邮件吧,您先上我们网站上看看,了解一下,最好注册一个免费会员先试用一下,然后我在和你联系啊. 客户:好的 业务:你邮箱地址是? 客户:就是网站上的那个,我可以收到的. 业务:好的,那我给你发邮件,您可以详细了解一下我们网站的优势.

最牛的金融销售技巧和提问话术.doc

最牛的金融销售技巧和提问话术 做金融销售的朋友我感觉是非常有挑战性的如果金融销售你也能够做 好那其它的销售估计对于你来说就是小case了。金融销售以P2P最 为典型这里奇正商道就介绍几种金融销售的技巧和话术希望做金融销售 的朋友们能够迅速在自己的行业开辟新的一片天地 先生/女士您好我是xx专业资产托管理财公司的XXX我们公司在 这两天有一个金融理财交流会诚意想邀请您参加这个交流会主要是针对目 前国内的通货膨胀和人民币的日益贬值做详细的分析和如何有效地规避因 为我们毕竟都生活在使用人民币的中国面对今天的市场环境这次贴近事 实、贴近生活的交流会对您来说应该是一定有所帮助也非常地有意义。 不知道先生您这两天是上午方便还是下午比较有时间呢? 客户可能会问你要做什么你们具体是做什么的 呵呵先生您别误会是这样我们是一家专业的类信托专业理财服务公 司。可以为像您这样有些闲余资金的客户朋友提供在当今市场环境下和日益 通胀的生活环境下有效的规避贬值风险在本金绝对安全的基础上极大限度 的提高我们手上人民币的实际购买力和收益率我们公司提供专业的本金安 心托管理财服务它的收益率比国内所有的信托产品都高我们的收益率最 低在24个点最高能有36个点请问先生您有做过相关的一些理财吗 客户回答可能有两种 做过理财 做过理财无非是银行、股票、基金之类的你们不用知道他们具体是什 么产品但是一定要懂得怎么找切入点拿股票做例子。客户说我做过股票 您很有投资头脑我们公司在股票方面也会给贵宾客户提供一些免费的 操作建议。您股票收益怎么样呢他的回答一般有这几个 收益不错 我很多股票客户都在亏损您在这个市场还能有收益您一定有很好的 投资技巧吧?(如果是老股民会很愿意聊股票而且是滔滔不绝 我们这边的资深理财经理在股票基金市场里也有深厚的投资经验咱们 可以见面好好探讨一下您看明天上午10或者下午2点对您来说方便吗 关于这一点的使用技巧和玩法我们在魔鬼提问术中已经详细的分享过 了奇正商道如果你想更加具体的学习提高那你可以去关注一下这个公 众号你会发现惊喜的这里就简单说一下。 亏了 对于这样的客户的方法是抓住客户的需求他做股票肯定想得到好股 票。 可以这么说股票市场毕竟是一个相对比较高风险的市场风险的意识 和风险的控制是非常重要的没有错的股票只有错的买卖您说对吧再 说股票市场跟我们的理财还是有一定的区别的股票是属于风险投资行为 而理财属于零风险稳健行为。 您可以过来和咱们这的理财经理深入沟通一下我们这边的资深理财经 理在股票基金市场里也有独特的投资经验咱们可以见面好好探讨一下您 看明天上午10或者下午2点对您来说方便吗看他反应和是否能抽出时 间如果没有则进行下面这个电话也是想诚意邀请您来参加我们公司的理财交流活动专门针对 目前市场上所有在金融行业银行理财股票、基金、信托等方面做过投 资或理财方面的朋友做的一个交流活动我为您预约一个嘉宾席位交流会 的时间在周六下午230您看这个时间应该方便吧我们这次的理财交流

五大销售技巧和话术

五大销售技巧和话术 要想成为一名出色的推销员,掌握一些推销技巧是必不可少的,那么,有效实用的推销技巧有哪些?下文就介绍了推销高手们总结的五大推销技巧,可供参考! 步骤/方法 推销技巧一:厉兵秣马 兵法说,不打无准备之仗。做为销售来讲,道理也是一样的。很多刚出道的促销员通常都有一个误区,以为销售就是要能说会道,其实根本就不是那么一回事。记得那时候我们培训了将近一个月,从产品知识到故障分析,从企业历史到销售技巧,每一个环节都反复练习,直至倒背如流。那时候我们同事之间经常互相打趣说咱都成了机器人了。我记得当时为了调试出一个最佳音乐效果,一没有顾客在场,我就专心致志地一个键一个键的反复试验,持续了将近一个星期,终于得到了自己满意的效果。 每次轮到自己休息,我总喜欢到各个卖场去转转:一来调查一下市场,做到心中有数。现在的顾客总喜欢讹促销员,哪里哪里有多么便宜,哪里哪里又打多少折了,如果你不能清楚了解这些情况,面对顾客时将会非常被动。二来可以学习一下别的促销员的技巧,只有博采各家之长,你才能炼就不败金身! 推销技巧二:关注细节 现在有很多介绍促销技巧的书,里面基本都会讲到促销员待客要主动热情。但在现实中,很多促销员不能领会到其中的精髓,以为热情就是要满面笑容,要言语主动。其实这也是错误的,什么事情都要有个度,过分的热情反而会产生消极的影响。

热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的,关键还是要用心去做。所谓精诚所至,金石为开!随风潜入夜,润物细无声,真正的诚就是想顾客所想,用企业的产品满足他们的需求,使他们得到利益。 推销技巧三:借力打力 销售就是一个整合资源的过程,如何合理利用各种资源,对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的促销员,这点同样重要。 我们经常在街头碰到骗子实施诈骗,其中一般都有一个角色—就是俗称的托,他的重要作用就是烘托气氛。当然,我们不能做违法的事,但是,我们是不是可以从中得到些启发呢?我在做促销员的时候,经常使用一个方法,非常有效,那就是和同事一起演双簧。特别是对一些非常有意向购买的顾客,当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候,我常常会请出店长来帮忙。一来表明我们确实很重视他,领导都出面了,二来谈判起来比较方便,只要领导再给他一点小实惠,顾客一般都会买单,屡试不爽!当然,如果领导不在,随便一个人也可以临时客串一下领导。关键是要满足顾客的虚荣心和爱贪小便宜的坏毛病。 推销技巧四:见好就收 销售最惧的就是拖泥带水,不当机立断。根据我的经验,在销售现场,顾客逗留的时间在5-7分钟为最佳!有些促销员不善于察言观色,在顾客已有购买意愿时不能抓住机会促成销售,仍然在喋喋不休地介绍产品,结果导致了销售的失败。所以,一定要牢记我们的使命,就是促成销售!不管你是介绍产品也好,还是做别的什么努力,最终都为了销售产品。所以,只要到了销售的边缘,一定要马上调整思路,紧急刹车,尝试缔约。一旦错失良机,要再度钩起顾客的欲望就比较困难了,这也是刚入门的促销员最容易犯的错误。 推销技巧五:送君一程

直入人心的八大销售技巧和话术

直入人心的八大销售技巧和话术(上) 推销话术其实就是说服技巧,推销员通过信息传递,让对方改变观点的过程。怎样才能让对方改变态度呢?最有效的方法是抓住对方的心理需求,利用心理需求来制定说服策略,从而改变他的态度。 销售话术的任务实际上是推销一种象征性满足人的心理的方式,这种需求往往是隐含的潜意识。高明的销售话术就是瞄准说服对象的潜意识,将潜意识转化为一种动力。这样就知道了卖工程项目其实卖的是创意,卖工业品其实卖的是服务和宗旨,卖彩券、保险是卖的未来期望。消费者行为学认为,消费者行为在很大程度上取决于隐藏在它们内心的心理需要,而将销售话术与这些心理需要结合起来,就会打动他们,让他们改变态度。 销售话术一:安全感 人总是趋利避害的,内心的安全感是最基本的心理需求,用安全感来说服客户是最常用的销售话术。这种说服随处可见,比如保险销售话术中基本都是从安全保障为出发点来说服的。汽车销售话术中,说这种汽车的安全系统对于保证出行中的家庭很有效,对于买车的人肯定是一个有力的论点。比如卖房子,对客户说物价上涨、房价上涨,资金缩水,不如投资房屋来得安全。再比如卖设备说,购买这台设备,可以让客户的体验更好,吸引更多的客户,而如果不买,你的竞争对手就会买,会把你的客户抢走。

安全感的反面是恐惧感,如果安全感打动不了客户,那你不妨用恐惧感吓唬他一下。卖儿童智力玩具的说,不要让孩子输在起跑线上,就是一种吓唬;让客户观察皮肤里面的螨虫来推销化妆品,也是一种吓唬;日本一个保险公司推销员用录音机模拟死人到阴间和阎王的对话,讲述由于没有给家人购买保险,而受到惩罚的事情,更是吓唬。吓唬可能是最有效的推销话术。 销售话术二:价值感 每个人都希望自己的个人价值得到认可。汶川大地震中,有乞丐主动为灾区捐款,除了是善心之外,恐怕也有一份希望得到社会认可的潜意识。抓住价值感,也是一个重点。“这台设备用上以后,公司的工作效率会大大提高,这说明你这个设备部主任的慧眼识货。”。推销烤肉机“当丈夫拖着疲惫的身子回来,他多么渴望吃一顿美味可口的饭菜,当妻子将美味的烤肉端上来的时候,丈夫的心该有多幸福?”呵呵,如果你小嘴这样会说,那妻子如果不买,我都想鄙视她一下。 销售话术三:自我满足感 自我满足感是比个人价值感更高层次的需求,我不仅有价值,更有自己的风格和特色。这也是推销话术经常用的说服点。买汽车:“这部汽车不仅性能很好,而且车型很独特,线条流畅有特色,十分适合您这样成功人士。”对那个设备部主任你可以说:“这台设备用上后,公司在一年之内能够节省两万元,而且效率也会大大提高,老板和同事会称赞你这个设备部主任真是优秀啊。” 推销话术四:情爱亲情感 毋庸讳言,情爱是人类最大的需求和欲望,也应该是销售话术的说服点。你知道吗,在西方看拳击赛的主要观众是什么人?据调查是老年妇女,别以为老年就不需要情爱了。但是

大客户营销之有效的客户沟通技巧

大客户营销之有效的客户沟通技巧 闫治民 营销的过程确实是沟通的过程,专门在大客户营销过程中,相对快速消费品来讲,项目周期长,沟通过程更为复杂和重要。那么在大客户营销过程中我们的营销人员如何样和顾客进行沟通才能更加有效呢? 一、客户沟通的十大原则: 表1 二、狼性沟通的太极法则 狼在捕捉羚羊时并不是一直紧追不放,而是快慢结合,甚至假装追不上,让羚羊放松警觉,以为狼追不上了而放慢速度,这时候狼再发起快速的冲击,羚羊就专门容易被捉住了。这专门像以柔克刚太极拳法!我们在《太极张三丰》电影中能够看到张三丰在擂台是如何样打败俄国大力士的?不是一上去就向对手发起疯狂攻击,而是不断用柔的一面使俄国大力士更加相信张三丰不是对手,引导他不断出击,而张三丰只是不断躲避,最终引诱俄国大力士把体力消耗得差不多了,甚至东倒西歪的时候,张三丰一招就让俄国大力士再也起不了来。 我们的营销工作也是如此,不要一上去就极力把产品卖给客户,否则客户会感到你明显

的劝讲感,会有一种想逃的感受,这是推销而不是营销,也是最低级的方法。超级营销在客户的沟通中第一是营造客户的信任感,而不是极力介绍和举荐产品。 图 1 从图1中能够看出,把40%的时刻和精力放在建立客户的信任感上,客户才情愿描述自己的需求,同时也情愿认真倾听你的介绍,最终一切水到渠成,交易促成的精力只占10%,反之假如客户信任度不高的情形下,交易促成的难度就专门大了,甚至难以成交。我在那个地点提供猎取客户信任的六大法则,仅供大伙儿参考。 三、在客户沟通中营销人员的性格类型 在客户沟通中,营销人员的性格对沟通的成效起到专门关键的作用,我们用四种动物类型来代表四种性格特点。如图2所示: 建立信任 发觉需求 产品讲明40% 30% 20% 10%

金融方面话术汇总

1.理财不仅是投资,更是循序渐进地培养“赚钱、存钱、省钱、钱滚钱”的习惯,这些习 惯能让你拥有滚滚财源。 2.买房要么是提高自己的生活品质,要么是为了作为投资手段赚更多的钱。但如果为了买 房而终生成为“房奴”,不管房子怎么升值对你来说都是毫无意义的。 3.人才取之不尽,用之不竭。你对人好,人家对你好是很自然的,世界上任何人也都可以 成为你的核心人物。 4.健康投资是最佳的首选:投资项目生命是人生的根基,而健康是生命的基本保证和追求 人生理想的前提条件,是最大的财富。嬴得健康才能嬴得生命,赢得生命才能嬴得时间,时间就是金钱。 5.投资没有"常胜将军":市场经济瞬息万变,投资也有不测风云。要想掌握投资诀窍,难 免需付点学费。钱是身外之物,当发现决策错误,要舍得"割肉",有时暂时的放弃是为了更多的收获。 6.人生自有其沉浮,每个人都应该学会忍受生活中属于自己的一份悲伤,只有这样,你才 能体会到什么叫成功,什么叫做真正的幸福。 7.在剧烈的竞争当中多付出一点,便可多赢一点。就像参加奥运会一样,你看一,二,三 名,跑第一往往只是快了一点点。 8.人的一生能拥有多少财富,不是取决于你赚了多少钱,而是取决于是否能够投资理财。 毕竟钱找钱胜过人找钱,要懂得让钱为你工作,而不是你为钱工作。--------世界投资理财大师巴菲特 9.股票的水太深,并且股票市场沉沉浮浮,要想在股票市场游刃有余,需要有敏锐的观察 和专业的分析能力和必要的技巧。 10.不要等到所有的事情都完美之后,才动手去做,那样的话你可能会一事无成。如果坚持 要等到万事俱备,你就只能永远等待下去了。

11.当我们的财富达到一定额度之后,我们需要的不再是单纯通过一天天地劳动来获取财 富,而是要利用“钱生钱”的方式,获得财富的进一步增值。并且要找到合适自己的理财方式,才能增值。进而提升个人价值,提升生活的质量。 12.现在人的理财观念很强,每个人都有不同的想法。有钱人有有钱人的理财方式,没钱人 有没钱人的理财选择。有的人把自己的钱财打理得井井有条,有的人把自己的钱财处理得差强人意;有的人有意识、有规划地进行理财,有的人却是追风一族,盲目地进行理财。 13.没有什么路是白走的,没有什么事情是白做的,之前所从事的工作,都是你现在职位的 成长基石。有后悔、抱怨的时间,不如整装待发前进起来。 14.优秀不够,要么就要去做别人不愿意去做的事情,要么就把别人都能做好的事情做到更 加卓越。 15.最好的省钱方式,是去赚钱,是让自己变得更强大。 16.煤炭和电力都从一定程度上影响我国的经济增长的前景。比如说电视、上网用的电,这 些与我们的生活息息相关,而用电量和GDP同涨同跌,在一定程度上用电量也影响着GDP。 17.从统计来看,进10年来,能战胜GDP的是黄金和石油,因为这10年来GDP的年增 长率没到黄金的35%,也没到石油的20%。 18.你没兴趣是因为你还不太了解,我相信你肯花点时间做进一步了解,做什么投资都是先 了解的,你做任何投资肯定是需要先了解的。 19.“利润最大化”是我们投资的最高目标,但是我们也要顾及投资的安全,要确定在投资 安全与保障的前提下,赚确定的钱,自己能把握的钱,才能保持稳定地获利。 20.过犹不及,凡是都有个度,分散投资也不是万灵丹,如果过度地分散投资,就有可能瞻

销售技巧和话术语句

销售技巧和话术语句 SANY标准化小组 #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#

销售技巧和话术经典语句 销售技巧和话术一: 1. 对销售人员来说,销售学知识是必须掌握的,没有学问作为根基的销售,只能视为投机,无法真正销售的妙趣。 2. 一次成功的推销不是一个偶然发生的故事,它是学习计划以及一个销售人员的知识和技巧运用的结果。 3. 推销完全是常识的运用,但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上,才能产生效果。 4. 在取得一鸣惊人的成绩之前,必须做好枯燥的准备工作。 5. 推销前的准备、计划工作,决不可疏忽轻视,有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白,该问的问题、该说的话,以及可能的回答。 6. 事前的充分准备和现场的灵感所综合出来的力量,往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。 7. 最优秀的销售人员是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售人员。 8.对与公司有关的资料、说明书、广告等,均必须努力研讨、熟记。同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等加以研讨、分析,以便做到知己知彼,采取相应对策。 9.销售人员必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志,尤其必须每天阅读报纸,了解国家、社会消息、新闻大事,拜访客户这往往是最好的话题,且不致于孤陋寡闻,见识浅薄。 10. 获取订单的道路是从寻找客户开始的,培养客户比眼前的销售量更重要。如果停止补充新顾客、销售人员就不再有成功之源。 11. 对客户无易的交易也必然对销售人员有害,这是最重要的一条商业道德准则。

12.在拜访客户时,销售人员应当奉行的准则是即使跌倒也要抓一把沙,意思是销售人员不能空手而归,即使推销没有成交,也要为客户为你介绍一位新客户。 13. 选择客户、衡量客户的购买意愿与能力,不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。 14. 强烈的第一印象的重要规则,是帮助别人感到自己的重要。2 \) L0 S- q& q9 x1 c 15.准时赴约,迟到意味着:我不尊重你的时间,迟到是没有任何借口的。假使无法避免迟到的发生,你必须在约定时间之前打通电话过去道歉,再继续未完成的推销工作。 16. 向可以做出购买决策的人推销,如果你的销售对象没有权力说买的话,你是不可能卖出什么东西的。 17. 每个销售人员都应当认识到,只有目不转睛地注视着你的可户,销售才能成功。 18、有计划且自然的接近客户,并使客户觉得有益处,而能顺利进行商洽,是销售人员必须事前努力准备的工作与策略 19、销售人员不可能与他拜访的每一位客户达成交易,他应当努力去拜访更多的客户来提高成交百分比。 20、要了解你的客户,因为他们决定着你的业绩。 21、在成为一个优秀的销售人员之前,你要成为一个优秀的调查员,你必须去发现、去追踪、去调查,直到摸准客户的一切,使他们成为你的好朋友为止。 22、相信你的产品是销售人员的必要条件,这份信心会传给你的客户,如果你对自己的商品没有信心,你的客户对他自然也没有信心,客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说服,倒不如说他是被你的深刻信心所说服的。业绩好的销售人员经得起失败,部分原因是他们对于自己和所推销的产品有不折不扣地信心。 24、了解客户并满足他们的需要,不了解客户的需求,就好像在黑暗中走路,白费力气又看不到结果

投资理财的销售前景及话术技巧

投资理财的销售前景及话术技巧 金融理财一直是一个热点,而金融理财销售也是一个热门行业。以下是小编整理的关于投资理财的销售前景及话术技巧,欢迎阅读! 一、我国金融理财销售市场前景: 我国金融理财业的银行,保险,证券,信托分业经营,金融机构割据并立,每一业的理财产品都有很强的分业特征,面对庞大的市场前景,各家商业银行及金融公司纷纷推出自己的理财业务。 几十万亿庞大的市场,几千万需要理财的家庭和企业,再加上不断扩大的理财队伍,使我们对未来的理财市场充满信心,但国内现有的市场现状又无不在告诉我们,前途是光明的,道路是曲折的,在做大中国理财市场的道路上还有一段较长的距离要走,理财市场是一块大蛋糕,它将给所有的人带来实惠,但前提条件是我们要关心她,呵护她,并把她做大作强。 二、关于如何做好金融理财产品销售: 首先,给我们的客户定位,以ABCD类来定位客户: A类:有钱有意向 B类:有钱无意向 C类:有意向没钱 D类:没钱没意向 好,接下来我们来聊聊拓客渠道,相信你很喜欢,稍等,我要

一个渠道、一个渠道来说,预计有十个渠道?估计差不多,好,请上眼: 1、最简单粗暴的方法,直接在同行业公司抢客户,操作办法上智联招聘罗列出一批在行业做的非常好的公司的分布情况,比如,A大厦里可能会有10家P2P公司,收集一些这些家公司的宣传单子,打电话问问情况。 通常这时候,业务员会主动告诉我们他们周几下午有理财沙龙会可以参加。恩,我们可以去听听他们的理财沙龙。 好处有很多: 1)学习他们的产品和话术; 2)在过程中,哪个是有意向的客户,基本可以判断出来; 3)记得有机会就跟客户互相换个联系方式; 4)没有机会会议结束早借口闪人,嘿嘿,到公司楼下……啦啦啦。 如果你不想去听,去他们公司楼下转悠就可以啦,在一楼前台,会有人问某某公司怎么走,这些便是他们公司邀请的客户。 在这样的金融大厦楼下转悠,每天都会遇到潜力客户,这里得到的客户至少是B类,A类也很多,不过很多已经在该公司成交了。但咱们不怕被拒绝,先挤进他们的采购序列再说,充当甲方的价格磨刀石呗。保险公司经常说一句话,家庭资产配比,鸡蛋不能放在一个篮子里,对于这些在其他公司投资的客户也是一样,配比,分散风险!呵呵,这类话术哥们你还轻车熟路吧……

销售话术培训总结

篇一:销售技能培训心得 销售培训心得 上周我们公司组织了实战营销技能与技巧提升培训,主讲老师谭晓斌老师给我们进行了为期一天的培训,虽然只是短短的一天时间,可是对于我们对销售技能和技巧了解更进一步。非常有幸参加公司组织的销售培训活动,参加这次销售培训心得是,要做好销售工作,销售员一定要认真、坚持、积极、自信,并要不断学习,以下是我对这次销售培训心得体会。 再次,详细讲解了传统式销售与顾问式销售的区别,并且要从传统式销售向顾问式销售转变。提出正确的问题,大多数销售人员没有问正确类型的问题,即使他们在打推销电话之前就事先准备好了问题,但大多数人没有事先准备。提问技巧很糟糕的影响是巨大的。这会导致拖延和反对,提供不正确解决方案的糟糕演示,没有区别于竞争对手,以及错失销售机会等形式的阻力。 还有专业知识的学习,就像谭老师讲到的“客户花钱买的不是价格而是价值”,我们有时遇到专业点的知识,无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了------“不专业”销售员,真正让自己成为一名专业的销售员,提高我们定单的概率,就要多学习专业知识,要做到平时不懂的问题要多问多记,勤学好问。还有仪表形象我们应该注意的细节问题,从着装到坐姿,眼神等方面进行了详细的介绍。 此外积极倾听很重要,专业人士常因一直对自己及其产品喋喋不休,而错过了重要的线索和信息。更为重要的是闭上你的嘴,让客户说话。你应该引导谈话,然后倾听和正确的消化吸收,我们了解到很多客户真正需要什么,以使你能正确定位你的产品。 以上就是我参加完这次的培训体会,以后的工作中我们要努力的从这些方面去提升自己的技能和技巧,时时刻刻的学习,积累一次次成功的销售经验,只有这样我们自身才能和江钨合金公司一起成长,并且在激烈的合金市场上占有一席之地。 xxx xxx 2012年11月30日篇二:销售技巧知识培训心得体会 销售技巧知识培训心得体会 201x年11月7日上午9点,公司组织了销售技巧培训讲座。这不仅是一次针对销售人员的技巧培训,对作为文职人员的我来说也是一次提升个人能力与素质的机会。 本次培训由从事销售行业10年时间,目前任职于时代xx的xx担任讲师。此次讲座以客户销售——如何开拓市场为题,理论结合实际,将日常销售工作中应当注意基本问题深入浅出的分析讲解,让我受益良多,我在此次培训后感受最深的有以下几点: 一、充分的准备是成功的关键。要想顺利拿下一个客户,事前的调查准备往往是不可或缺的。作为一名合格的销售人员,首先应对自己的产品或服务有着充分而细致的了解,能根据客户的不同需求提供最适合的产品或服务。其次,在接到一项销售任务后的第一件事应该就是要收集客户以及竞争对手的各类信息并加以分析,根据手头上所掌握的信息制定相应的策略。 二、顾问式营销才是销售的最高境界。不单单只是推销自己的产品,而是以客户的角度考虑问题,完成客户的要求,甚至是预见到客户未来的需求提出行之有效的解决方法,这才称得上是成功的销售。将销售的重点放在获得客户的信任、解决客户的问题上,将产品的优势与客户的需求联系起来,这远比泛泛的介绍产品或不断突出价格优势有用得多。 三、要有行动力。销售是一项辛苦的工作,坐在家里呆着是拿不下客户的。销售人员一定要不怕挫折,积极向上,在面对99位客户的拒绝后,仍然能走向第100位客户,这样坚持到底,才有机会获得最后的胜利。 业务部:xxx 二〇一三年十一月十日篇三:销售技巧培训总结

销售的技巧和话术

销售的技巧与话术 技巧与话术一:学会进行封闭性问题的提问销售的过程中,能针对我们的每个卖点设计并提问一些封闭性的问题,也就就是让顾客回答一些“就是”与“不就是”的问题。例如:先生,我们的音箱就是不就是外观很时髦?先生,我们的重低音就是不就是很有震撼力?在设计封闭性问题的时候,尽量让顾客回答“就是”,假如顾客回答的都就是“就是”的话,那我们的销售就基本能成功了。 技巧与话术二:尽量让顾客参与到我们的销售互动当中 销售就是一个互动的过程,并不就是一个人表演的舞台,同时做好互动就是增加我们产品信服力,使顾客关注我们讲解内容的最好途径。 例如:我们在讲解音箱的材料时,可以让顾客抱起音箱试试她的重量。 在试重低音的时候,鼓励顾客伸手到管口去试一试气流的大小。 技巧与话术三:以编故事或潜意识的暗示把消费者引导到情节当中 要知道,我们所要面对的就是各样的消费者,我们需要做的就是使各类消费者能够很好的理解我们产品的功能,加强对我们产品的印象,利用编故事或潜意识的暗示能很好的把消费者引入我们的话题。 例如:在试低音、高音的时候可以编一些小故事。先生,假如您晚上回家很兴奋的时候想听一下摇滚的音乐的话,我们这款音箱的低音效果完全能满足您的要求,此时在做相应的演示与讲解;假如您早上起床想听一下轻松的音乐,使自己轻松一下的话,我们这款音箱的高音效果同样可以满足您的要求,此时在做相应的演示与讲解。 技巧与话术四:区分谁就是购买者、谁就是决策者 销售的过程中,尽力吸引决策者的关注,同时,也要善于对待影响者,因为其可能会影响到我们的整个销售过程。 例如:年轻夫妇同一买东西,多于女方为主; 中年夫妇买高档的用品,多以男方为主; 一家老小来买商品,一般父母就是出钱者、决策者,子女就是商品的使用者、影响者; 技巧与话术五:销售的过程中要注意促单 销售的过程需要讲究效率,在产品解说到一定过程的时候要促单,例如:先生,您放心,我跟您开一台吧;顾客在犹豫不决的情况下我们要帮助她做决定,特别就是面对多个消费者在商量到底需不需要购买的情况下,需要帮助顾客做决定,促单; 技巧与话术六:学会应付讨价还价的顾客 消费者在购买产品时讨价还价的原因主要有:一、对价格有异议;二、追求成就感。 我们应付对策首先就是自信,突出品牌力,建立不容置疑的诚信感。其次需要对消费者适度的恭维与夸奖,使消费者获得某种程度的满足感。最后用执着触动消费者的可怜心。 技巧与话术七:学会诉求与赞美 赞美顾客可以使客人虚荣心上升,给客人以好感,使其头脑发热,利于冲动购买,使顾客停留专卖店的时间增长,更有机会销售成功。 例如:用感人的语言使顾客下定决心,如“您夫人瞧到一定会高兴的。” 用某种动作对犹豫不决的顾客做工作,让其下决心,如“您再瞧一下,您多试一下。” 技巧与话术八:学会利用销售道具 我们写议论文需要论据,做数学证明题同样也需要“因为…所以…”,同理,在我们实际的销售过程中,我们要学会利用一些报刊、书刊、评论、评测等对我们有利的一面来做为我们销售过程中有力的论据。 技巧与话术九:学会观察与比喻 在终端销售的过程中,我们要观察对手的卖点,并能对她的卖点进行一些有力的打击;在实际

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