广告标准作业流程

一、事前资料收集

·先了解客户所brief的事情是什么

AE基本动作培训

作业流程与作业时间

找出他为什么要brief的理由

针对他可能产生的问题去了解相关资料

AE的任务：

1.与主管讨论客户brief可能的问题是什么

2.市场量变化、竞争态势、消费者是谁、市场机会在哪里、广告量/质

3.确定所需资料有哪些，赶快收集资料研读

二、Client Brief

沟通重点：

1.行销目标&行销目的

2.遇到了什么问题

AE的任务：

1.详细作笔记

2.就你事先了解的状况提出疑问/切记！问聪明的问题

3.会议结束，Review一遍，你所理解的与客户一致（会议总结）

4.客户需提供的资料? 预算

? 特殊限制要求或时间限制

? brief资料/最好有明确目标

三、开立工作卡

动作：

1.24小时之内，撰写好会议记录，确认会议结论双方认知

2.搜集相关资料以作为内部brief之参考资料

3.拟订作业时间表（以提案日反推，须提前完成，以免措手不及）

4.Brief前先协调内部人员会议时间并告知确定时间&地点

5.工作卡+相关资料+作业时间表

注意事项：

1.内部brief是可被讨论的

2.必要时，请相关人员消化资料后，第二天再一次沟通疑问

四、内部讨论

AE的任务：

1.召集会议

2.动脑

3.主动提供想法

4.要有结论

5.定下下一步动作的时间/分工

注意事项：

业务人员只要确认方向是对的，好不好是相关人员的责任

五、提案前内部确认会议

AE的任务：

1.检视提案内容

2.Rehearsal

注意事项：

1.Rehearsal务必认真，不要嬉皮笑脸

2.研究如何提案&流程最好

六、AGENDA

注明会议时间、地点、内容、提案人、参与人员、

提案时间

注意事项：

需以电话&传真确认时间&协调

七、Presentation

AE的任务：

1.详作笔记

2.明确会议总结共识

注意事项：

1.听取客户意见&看法，要判断客户所说的是对的还是有问题

2.尽量做到提案一次OK，以节省成本

八、内部检讨

AE的任务：

1.检讨此次提案的问题（非责任推委，只是要让我们能更成长）

2.以内部会议记录形式发给相关人员确实遵守执行

3.修改&执行工作分配&执行时间表

4.会议记录24小时以内于客户确认会议结论

九、执行&估价

AE的任务：

1.确定所估价内容有无需要外围单位支援/协力单位报价

2.填写外发申请单请主管核示

3.估价单拟定后，必须再次确认其正确性，并交主管核示

注意事项：

估价必须先请客户确认再执行（非绝对性，由AE判断）

十、结卡请款

AE的任务：

1.依客户确认之估价单，附上相关证明资料，并开立请款

单，经主管核示后，交财务开立发票

2.将以上请款资料交客户请款

3.随时关心货款是否已请到，协助财务催款

4.于请款资料交客户后即结卡，向相关人员收取工作卡，

并确认工作卡是否有应存档之资料，交制管

作业时间

·年度提案?1个月

·活动（SP）?1周

·策略沟通?1周

·市调?1个月

·CF ?1个月

（P.P.M ?交片）

·创意表现?10天（修正：3天）

·A/W ?3天（不含出片打样）

·媒介策略提案?10天（cue表依实际需求）

·印刷?1周（一般4色印刷）

·摄影?3天（不含道具准备）

Poster设计：

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

广告策略基本认识

为什么要有策略？

·策略是能够达成目标的方法—目标是可以清楚被评估的。·策略不会只有1条，但你只能选择1条。

策略寻找的4个东西

·对谁说

·说什么

·什么时候说

策略是什么？

·策略是打动消费者那颗红心，帮助你在成千上万个广告讯息中脱颖而出。

行销策略与广告策略

广告策略

·行销策略是让市场动起来的方法，

广告策略是让产品卖掉的方法。

·广告策略是因应市场行销策略而产生的，是为了达成行销目标而将所需告知的讯息径由广告传达给所需告知的Target。

·如果不了解市场环境及行销策略，就跳入广告策略，绝对会有盲目的危险。

广告影响消费者购买行为的过程

购买意愿

品牌偏好度

品牌知名度

广告知名度

媒介到达率

所有广告策略无外乎在归纳

形成策略前的逻辑思考

·市场

·品牌

·竞争者

·消费者

结论

经由上述事实分析后采撷出结论，SWOT分析

·STRENGTH 优势

·WEAKNESS 劣势

·OPPORTUNITY 机会

· THREAT 风险

这是行销分析，不是广告回顾，是发展策略的基础

行销SWOT分析

·广告目的：创造产品/服务在消费者心目中的好地位。

·广告所扮演的角色，决不只在强调偏好度/知名度，而

是什么样的知名度/偏好度。

目标消费者

·形成所有策略层面的关键

·他们是谁（人口/统计/心理）

·有什么需求被满足

·与本品类的关系

·与本品牌的关系

·如何看待广告

竞争范畴

·从消费者观点来看，有哪些产品/品类/品牌在互相竞争

·以远到近详细分类

·他们在说些什么？在消费者脑海中占有什么？

·如果你晚进一个市场，千万不要采取与竞争品牌相同的论点和做法我们现在何处？

·我们的消费者如何看待本品牌

·如何看待竞争品牌

·用第一人称

·生活的语言

品牌利益点描述

·本品牌在下列项目中，有哪些主要利益点？

·理性的：与产品的物质功能相关的特质

·感性的：与消费者的情感相关的产品特质

·感官的：听觉、视觉、味觉、嗅觉、触觉

·其他提供相似利益点的品牌

·本品牌具竞争力的独特利益点

·本品牌主要不利点

常用的利益点推演工具

支持点

·是消费者相信利益点的真实性

·理性较容易,感性、感官较困难

如何撰写策略--准备工作

·准备一份资料清单，请客户照单提供

·向媒介部索取竞争品牌广告作品资料

·向媒介部索取竞争品牌广告量及时间

·搜集并了解广告法规对该类别的限制

·了解至少五个消费者对产品的意见

·了解至少五个店面陈列和回转的状况

·列清楚需要市调提供的消费者资料

·自己使用产品三次以上

·在三天内完成上述事项

·向客户提出从策略形成到广告播出的工作进度

·向创意及媒介主管询问确定作业人员

撰写

·先分析市场，找出生意机会，作出品牌描述

·确定目标对象及其消费需求

·总结其目前对品牌持什么态度？问题何在？

·广告任务自然形成（解决什么问题？达到什么目的？）

·确定期望消费者接触广告后的反应

·确定利益点（如何满足消费者以达成上述反应？）

·写出支持点（支持利益点成立的事实依据）

·结合品牌描述/目标对象/广告任务/竞争分析确定沟通的方式

创意策略基本认识

沟通是一个非常非常精密的过程

·我是谁？

·我有什麽可以说？

·我要说些什麽？

·我要怎麽说

·他是谁？

·他为什麽要听？

·他想听些什麽？

·他相信吗？

创意策略是什麽？

简单地说：

对什麽族群的人说什麽话？

目标对象--形成所有策略层面的关键人物

例如

·请给你的亲密爱人送一份生日礼物

·请给张三送一份生日礼物

练习

如果你发现一个适合你的女（男）孩子，

你要如何发动追求攻势？

练习

·我自己是谁？我现在怎麽样？我要成为什麽样？·她是个什麽样的人？她要什麽？

·我的情敌会有谁？他怎麽样？

·我有什麽机会？我的优势在哪里？

·如何让她接受我？我要让她怎麽想？

·我如何才能打动她？

·她为什麽要相信我？

·与情敌相比，我有什麽不同？

·我什麽时候行动？怎麽行动？

创意策略

·品牌描述

- 我们是谁？我们现在怎麽样？我们要成为什麽样？·广告任务

- 广告要解决什麽问题？要消费者怎麽想或怎麽做？·目标对象

- 谁是最重要的潜在消费对象？该了解些什麽？

·广告诉求

- 为什麽他们应该购买我们的产品或接受我们的想法？ - 为什麽消费者会相信？

- 与有相同主张的竞争者比，我们有何不同？

·语气态度

- 产品个性的描述

广告任务

·创造、提高知名度

·提供资讯

·强化对品牌的正面态度

·改变对品牌的认识

·提醒消费者

·刺激欲望、需求

·增加使用频率

·使品牌进入候选名单

·肯定现有的购买行为

·引发某特定直接回应

·提高偏好

·克服偏见

·增强通路配销

·鼓励尝试

例如

·克服消费者对XX产品口味不好的偏见

- 广告要解决的问题：消费者对XX口味不好的偏见

- 广告目的：使消费者从态度上接受XX产品比较好

- 广告任务：

b改正错误印象，使消费者信服XX比较好

b诉求有助健康的功能（把注意力从口味上引开）

b吸引试吃

b创造特殊的食用时机

练习

FEATURE

·工商银行在北京有1000家储蓄所

·有铁弗龙表面的炒锅

·有前、后日期的桌上台历

BENEFIT

·你可以很方便地提取现金

·炒菜不粘锅，菜更好看好吃，清洗容易

·一目了然，省去你前后翻阅的麻烦

品牌个性

·如果是一个活生生的人，他应该是什麽样子？

·品牌个性中的那些部分有助于了解消费者与我们之间的关系？

品牌个性与语气态度

·品牌个性

百佳超市是个外国人，但是他了解为了成功，必须调整自己来适应本土环境。虽然他是个外国人，但这并不阻碍他的自信。对自身具备的西方技术经验及本土知识的信心，加上摩登的外表，使他

更显得有能力为他想服务的人提出援助。

·语气态度

直接、自信；大胆；有竞争性

如何写策略--准备

·准备一份资料清单，请可户照单提供

·搜集竞争品牌广告作品资料

·搜集竞争品牌广告量及时间

·搜集并了解广告法规对该类别的限制

·了解至少五个消费者对产品的意见

·了解至少五个店面陈列和回转状况

·列清楚需要市调提供的消费者资料

·自己使用产品三次以上

·在三天内完成上述事项

·向客户提出从策略形成到广告播出的工作进度

如何写策略--撰写

·先分析市场，找出生意机会，作出品牌描述

·确定目标对象及其消费需求

·总结其目前对品牌持什麽态度？问题何在？

·广告任务自然形成（解决什麽问题？达到什麽目的？）

·确定期望消费者接触广告后的反应

·确定利益点（如何满足消费者已达成上述反应？）

·写出支持点（支持利益点成立的事实依据）

·综合品牌描述/目标对象/广告任务/竞争去个确定沟通方式，列出强制事项媒介计划及协同作业

目录

1.行销、广告、媒体与消费者

2.媒体建议的组成

3.协同作业

行销、广告、媒体与消费者

媒介建议的组成

1.媒介目标

2.媒介策略

3.媒介计划

媒介目标(Media Objective)

设定媒介所扮演的角色以及所要达成的目

标，它必须是为特定的行销活动量身订做

的。

媒介策略(Media Strategy)

为达成特定的媒介目标而采取的媒介投资策略。

媒介策略主要包括以下内容：

F 目标对象(Target Audience)

F 地域性考量(Geographic Consideration) F 媒介比重(Media Weight)

F 媒介选择(Media Selection)

F 媒体行程(Media Scheduling)

F 策略排序(Strategy Priority)

消费者的构成

地域性考量

·市场潜力

·投资优先顺序

·预算分配比例

市场潜力

1.CDI与BDI

2.铺货

3.目标对象数量/比例

4.经济状况

5.销售成长

6. SOM

7. 品牌资产

8. 传播反应

9. 媒体投资效率

10.竞争

媒体比重

1.档次(Spot)/Insertion

一则广告出现在媒体上的次数。

2.发行量(Circulation)

在印刷媒体的印制量中，每期实际发行

到读者手中的数。

媒体比重

3.收视率(Rating)

收看某电视节目的个人或家庭占总人口

或家庭数的比率。

4.总收视点(GRP-Gross Rating Point)

所有播出档次收视率的总和。

Rating5Spots

Reach 5Frequency

互为取舍

媒体比重

5.到达率(R-Reach)

在目标对象中，在一定期间，暴露于任

何广告至少一次的非重复性人口比率，

亦称净到达率(Net Reach)。

媒体比重

6.接触频次(F-Frequency)

在一定期间内接触广告的对象消费者的次数。

①平均接触频次(Average Frequency)

②有效接触频次(Effective Frequency)

③接触频次分布(Frequency Distribution)

媒体比重

①平均接触频次：

接触广告的对象消费者中，平均每个人的接触次数。

②有效接触频次：

对消费者达到广告诉求目的(Point B)所需要的广告露出频率，它受行销、创意及媒体因素影响。有效频次以上的到达率为有效到达率。

③接触频次分布：

每个接触频次的目标对象的比率。

接触1次的消费者占总消费者的比率，及2次、3次的比率，接触比率不同，广告效果也不同。

·练习：

练习：（答案）

1.Rating

2.GRP 430

3.Reach 90%

4.平均接触频次43/9=4.8

媒介选择

媒体选择的方向而非媒介载具选择。

1.为创意提供最佳舞台，使广告产生最佳说服效果。

2.品牌形象。

3.目标对象的媒体接触习惯。

媒体行程

考虑因素：

1.广告讯息记忆与遗忘

2.销售与消费季节/周期性

3.行销目标及策略

4.竞争者行程模式

5.广告类型

6.预算

7.媒体环境

8.其它活动配合

9.执行

行程模式

1.连续式(Continues)

2.跳跃式(Flighting)

3.脉动式(Pulsing)

媒介计划(Media Plan)

媒介计划是基于媒介策略而形成的媒介执

行方案，它包括媒介载具的选择(Media

Vehicle Selection)以及不同执行方案的比

较及建议。

协同作业(Team Work)

媒介计划与购买是广告作业的三大元素之一，它与创意策略、创意发想是紧密相关的。

检视一份媒介建议，除了其自身的完整性外，还应包括以下几项：

1.媒介目标与广告扮演的角色以至行销目的是否一致

2.目标消费群

3.创意概念

4.创意素材

5.媒介创意

印刷需要注意的问题

文件尺寸

·是否是客户要求的尺寸

·出血的设定

文字

·确认标点位置

·字体统一

·文案正确

·拼字一定激光打印确认无误

·文件字体是否是常用字体（如不是，一定把字体文件交给输出中心图片

·图片的位置是否正确

·如果图片和线叠在一起，确认图片是否压在线上面

颜色

·注意屏幕色不可信

·转色印刷时提供转色色标

·四色需标明色号

不同制作物需注意的问题

·报纸稿：

- 确认输出线数

·海报/DM：

- 在印刷前需同客户确认纸张，尺寸，是否腹

膜，有无特殊要求

不同制作物需注意的问题

·摇摇牌：

- 同固定处粘贴部分的设计

·产品包装：

- 不要忘记膜切版

- 需要在文件内标明所有颜色的色标，文字字

体，各部分尺寸）

不同制作物需注意的问题

·年历/手册：

- 确认是否预留了装订或折手的位置

建议

·输出前打印一份激光稿

·AE是将工作交出去的最后一道关卡，请尽量详细的检查，以免错误发生。

TVC制作基本动作

TV CF CHECK LIST

·拍摄目的

·市场背景

·产品诉求

· TONE & MANNER

·演员

·主角

·配角

·拍摄风格/灯光

·场景

·道具

TV CF CHECK LIST

·服装

·音效/旁白/音乐

·特效

·其他

·交片日期

PPM (Pre-production Meeting)的内容

·第一次PPM：

·导演Present分镜脚本，制片公司提供演员、场景的DEMO，及音乐、特殊效果的参考带·第二次PPM；

·Check第一次制作会议的结论

·确认分镜脚本/演员/服装/造型/场景等有关制作细节

·Final PPM；

·确认拍摄前所有准备工作

·提供拍摄所需产品、包装

TVCF制作应注意的几个问题

·CHECK LIST很重要

·开好PPM是关键

·时间进度的掌控

·谨防意外发生，多和Production House沟通

如何开好一个会

细致的会前准备工作

现场控制

合理安排会议议程

其他注意事项

几个关键点

报价系统

AE在财务系统中饰演的角色

财务原则

·不垫款

·不挪用客户间的款项，需要挪用的要有客户的传真说明

·新客户，一定要收预付款，因为不了解新客户的信誉及作业系统

·报价时应有一个意识，即在这次没有收回来的款，要在下一单补回来

·这一单做坏了，买一个教训，应避免下次再出同样的错误

·在报价时，应含有一定的损失额--即预计可能发生的损失确保达到预期的毛利率·财务方面有问题时，应及时告知财务部，寻求解决方法

值得注意的几个问题

·与客户签署广告合约

·所有工作在发包前，一定要有客户确认的估价

·开工作卡才工作

·事先告知客户，因客户方的原因，不用的设计同样要收设计费

·暂缓的工作卡，多次修正的工作卡，应收的设计费是否收到了

·出片费，打样费，快递费邮费等小的制作费汇总报价

如何填写工作卡进度

·正常结卡的填写--结卡，并注明收款金额

·取消的工作卡要填写具体原因

例如：（1）卡号作废，没有进行任何工作

（2）因客户不满意，没有被使用，收入为零

（3）因客户那边工作取消，没有被使用，应向

客户收取费用

·收入为零的工作卡要注明原因（例如提案卡）

·暂缓的工作卡，应控制暂缓的时间

结卡

·收款动作完成：客户已签估价，发票已开出递到客户处

·外付动作完成：外付已经付完，不再发生费用

--若因未收到客户款而没法外付的，应填写出预提成本

的付款申请单--递到财务部，视同结卡的外付动作完

成

·以上两个动作完成，即可结卡

结卡时发生的问题

·对于取消的工作卡、不收费的工作卡，是否有

估计其成本费用，考虑工作程度，预计损失

解决办法

·工作不收费的原因：

（1）在事先既知道不收费，如比稿、提案，

为了争取客户

（2）策略性不收费，这次不收费是要引导客

户，以便取得客户更多的预算

解决办法

·工作卡被取消的原因

（1）卡号作废，没有进行任何工作

（2）因客户不满意，没有被使用

（3）因客户那边工作取消，没有被使用

-如果是第三种原因，应向客户收款

·为了避免第三种原因的发生而不收费，事先应告知客户，这种原因要收费，亦或揉入其他费用中，将款项收回

劳误费如何报价

·如遇到协作单位不能开据正式发票时，应在实

付金额基础上向客户加收8%的税金，以避免

公司财务损失

多次修正的工作如何报价

·原则：

- 向客户收取修正费

- 若很难收取，可采取其他形式收取，或在事

先告知客户修正是要收修正费的，这样才可

控制工作进度，减少损失，增加毛利

作为AE，你应该做些什麽？

·确保报价的准确性，避免造成损失

·控制结卡速度

·收款遇到问题，要及时通知你的直接主管

档案管理

文件存档系统

·建立文件存档系统之好处：·是观唐的资产；·分类目录名称统一易于查询及移交；·可完整保留客户之资料，也是查询之依据。

文件存档系统

·存放方式：·按品牌存档，一个品牌放一个易得利夹子里，夹子侧面写上品牌名，项目之间用隔页纸分开；·所有资料应依时间顺序存放，最近的资料放最上面；·由AE负责存档；· AE离职前应将所存档案移交AM，再由AM移交给新任AE；· Team及Team之移交，由AD参与交接工作，含存档文件、工作状况、

客户窗口情况等；·每年换新的档案夹存放当年度资料。遇到横向文件时头朝内存档；·所有档案保留两年。Proposal永久保存；·新客户比稿或提案之Proposal，以后不再做了的客户资料，请交总经

理秘书存档。AE文件存档之分类目录附后，请放在夹子的第一页。由于经常翻用容易烂，可做成投影片。

文件管理

一、打字作业须知

1.字体

一般文件：

中文：正文宋体四号字（14号）

小标题宋体（或黑体）四号字加下划线

大标题宋体（或黑体）加大/加粗/居中

英文：正文Tim es New Roman四号字

小标题 Tim es New Roman四号字加下划线

大标题 Tim es New Roman加粗加大字号居中

行距：最小值（字数很少或特殊要求的文章另行处理）

一、打字作业须知

投影片：纸张选横向

中文：标题黑体加粗40号字

正文黑体加粗24号字

英文：标题Arial加粗40号字

正文Arial加粗24号字

行距：1.5倍行距

（字数很少或特殊要求的文章另行处理）

一、打字作业须知

2.段落

文件段落之编号依内容顺序编码如下：

中文：一、二、三……

1、2、3 ……

·、·、· ……

英文：I、II、III ……

A、B、C ……

a、b、c ……

1、2、3 ……

·、·、· ……

一、打字作业须知

3.整体

·中英文一律左对齐

·检查错别字，排版，加页码，加公司LOGO

·追求完美

二、装订须知

1.将封面底部的页码及观唐LOGO去掉，用投影片复印

2.第二页用印有观唐LOGO的黄色铜版纸（横向/竖向）

3.内文加页码，装订时注意方向，不要漏装

4.封底用印有观唐LOGO的黄色铜版纸，LOGO向外

三、电脑文件管理须知

1.在公用目录中建立个人文件夹

2.建立子目录（按品牌名，按Fax, Mem o）

3.AE离职前应将电脑文件移交给AM，再由AM负责清空文件夹

客户应对能力

一、客户是神吗？

1.请别用阿谀奉承的字眼去捧客户，那只会显示出你的无知

T你卖的是专业

2.他不是神，却可以是你的朋友

T朋友是可以告诉你许多事，同时是沟通想法的好时机

3.找对位置，找对时间，找对地点

T会议中用严肃的心情、愉快的表情

T在客户面前，随时让客户感觉到你的热情与活力

二、记住！你是AE！

1.你是沟通协调者，当内部有共识时，应尽量说服客户，但不是绝对坚持，但也别像墙头草一样，

客户一说你就倒戈，最重要的是谁有道理，切记！不是强辩，合理的坚持是应该的，扪心自问，你真的是为品牌发展而努力还是应付了事。

2.手在写，耳在听，眼在看，脑在想！

三、客户的应对守则

1.会议中保持充沛体力，勿有打哈欠或不耐烦或其它的小举动

2.随时注意客户或议场上有什么需求（目的：能让会议顺利且清楚地进行下去）

3.客户说话时，勿打断他的话路，细心聆听

4.尽可能每天一早打个电话给你的客户报告工作进度状况

5.所有给客户的传真，必须确认对方收到了！

6.Paper work的资料准时交给客户（除非特例）

7.与客户对话要简单扼要，想清楚再说！

三、客户的应对守则

8. 当你的主管与客户对话时需细心聆听，虚心学习

9. 别扯你主管的后腿

10.别在你的客户面前做其它客户的事

11.别拿A客户来对B客户说“他怎么怎么样”（尤其是

会议上）

12.别对客户抱怨公司内部的事或批评你的主管

13.遇到应酬时，仍需当成会议上的时机来看待

14.注意辈份，谦虚是美德！

时间管理

什么是时间管理

让时间跟着你的脚步走！

时间的特性

只会消失，永远不够，

目前只能用管理达到相对增加的效果

时间管理技巧之一——掌握事件空间

1. 事件空间：

轻重缓急的相对坐标关系

2. 以小换大的掌握方式：

每天利用10分钟换取10小时的空间

时间管理技巧之二——协调人际磁场

社会的时间

时间管理技巧之三——超越自我感受

1. 时间只是一种避免抽象所产生的符号；真

正的障碍是你自己的感觉。

2. 集中目标，超越感受，也就是心无旁物。

习惯

管理的终结是习惯！

让时间习惯你自己，否则你自己只能被

时间习惯。

书面化作业

AE的日常工作

·我们每天须做如下事情；

·外勤工作：开会，拜访客户

·内勤工作；

事务性工作：接/打电话，接BRIEF，发工作，内部讨论等；

书面作业：会议记要，电话记要，备忘录，传真，估价单，

工作卡，进度报告等；

其他：整理档案，发票，快递等。

·繁杂的工作性质决定工作方式，书面化作业成为AE必备的基本功。书面化作业的好处

·好记性不如烂笔头，以免遗漏

·口说无凭，书面为证，避免扯皮

·提醒你的伙伴，便于掌控工作进度

·为自己充分思考留有余地

书面化作业的几项内容

·会议

·每次会议前要有会议议程，并传给客户及通知你的伙伴

·会议后要有会议记录，包括明确的会议结论及下一步工作,

并在24小时之内传真给客户

·MEMO

·用于内部沟通，及时提醒你的伙伴相关工作及注意事项

·FAX

·与客户及第三单位的工作往来，并CC相关人员

·对于客户的传真要及时回复，传真发给客户后要电话确认是

否收到

书面化作业的几项内容

·估价单

·工作完成后,及时请客户确认估价

·有外付成本的工作,需请客户先确认估价，才可执行

·工作卡

·内容清楚、明确

·要有明确的时间、进度及负责人

·进度报告

·每周五下班前，将下周工作安排传真给客户及相关人员

广告鬼十则

一、工作必须主动去寻找，不应该被指派后才去做。

广告标准作业流程

广告标准作业流程 一、事前资料收集 ? 先了解客户所brief的事情是什么 作业流程与作业时间 找出他为什么要brief的理由 针对他可能产生的问题去了解相关资料 AE的任务： 1.与主管讨论客户brief可能的问题是什么 2.市场量变化、竞争态势、消费者是谁、市场机会在哪里、 广告量/质 3.确定所需资料有哪些，赶快收集资料研读 二、Client Brief 沟通重点： 1.行销目标&行销目的 2.遇到了什么问题 AE的任务：

1.详细作笔记 2.就你事先了解的状况提出疑问/切记！问聪明的问题 3.会议结束，Review一遍，你所理解的与客户一致（会议 总结） 4.客户需提供的资料? 预算 ? 特殊限制要求或时间限制 ? brief资料/最好有明确目标三、开立工作卡 动作： 1.24小时之内，撰写好会议记录，确认会议结论双方认知 2.搜集相关资料以作为内部brief之参考资料 3.拟订作业时间表（以提案日反推，须提前完成，以免措手 不及） 4.Brief前先协调内部人员会议时间并告知确定时间&地点 5.工作卡+相关资料+作业时间表 注意事项： 1.内部brief是可被讨论的 2.必要时，请相关人员消化资料后，第二天再一次沟通疑问

四、内部讨论 AE的任务： 1.召集会议 2.动脑 3.主动提供想法 4.要有结论 5.定下下一步动作的时间/分工 注意事项： 业务人员只要确认方向是对的，好不好是相关人员的责任 五、提案前内部确认会议 AE的任务： 1.检视提案内容 2.Rehearsal 注意事项： 1.Rehearsal务必认真，不要嬉皮笑脸 2.研究如何提案&流程最好 六、AGENDA

岗位标准作业流程运行总结(皮带安装二队)

岗位标准作业流程运行月度分析报告 单位：胶带机服务处皮带安装二队 队长： 时间：2018年5月24日

一、岗位标准作业流程培训开展情况： 本月度按照上级要求制定了培训计划，按培训计划组织了培训，共举办岗位标准作业流程培训班6期，累计培训416人次，及时消除了员工掌握流程不熟悉现象。不断强化培训管理的实效性。班组长及以上领导通过问答、讨论等形式不定期对员工培训情况进行抽查、考评，确保培训达到预期效果。 经过近期培训，员工在安全方面，都能牢记本岗位标准作业流程，理论与现场做到紧密联系，增强了员工的安全自保、互保、联保的意识，为安全生产奠定了坚实基础。在技能方面，员工能在生产情况下按流程作业，本岗位操作流程清晰。 二、岗位标准作业流程运行情况： 在流程的运行管理上，我们以稳定运行为目标，以质量标准为抓手，逐步深入岗位标准作业流程运行管理工作，本月进行了115次检查，查出问题82条，并已按考核标准处理并要求现场整改，有效促进流程正常运行，保证了员工的安全。 严抓现场标准作业流程执行情况，要求队干部现场检查员工对标准作业流程是否熟悉和现场流程执行情况，对掌握不熟悉或未按标准作业的按本队考核标准处罚并录入系统，并在企业微信岗位标准作业流程群里通报，促使员工按严格标准流程作业。 依据《皮带安装二队考核管理办法》坚持由各班组每月按要求分别上报流程学习心得和操作体验、宣传报道，区别评比质量佳的分别给予200元，积极参与的给予100元奖励。

并上报班组级“流程之星”对三个班组综合考核进行评比排名，评比出区队级“流程之星”，区队并分别给予奖励，并上报中心。 本月度通过我们努力，顺利完成岗位标准作业流程安全运行，深化岗位标准作业流程运行的工作，为安全奠定了有力的基础，提供了有效的保障。 三、流程运行存在问题及改进方案： （一）存在问题： 1、岗位标准作业流程运行监管力度不够。 2、考核管理制度执行不严。 3、流程运行存在问题分析不到位。 3、个别员工流程掌握不熟悉。 （二）改进方案： 1、进一步深化岗位标准作业流程运行工作，加强监管力度。 2、严格执行考核制度，做到早发现，早预防，早处理。 3、有效的进行流程运行分析。认真做好检查问题记录并进行分析，总结经验，做到防微杜渐。 4、加强培训管理工作。 四、下月流程运行工作实施计划： 1、及时按要求做好流程管理系统的更新工作。 2、利用企业微信及网络做好流程培训工作，做到理论实践

《国际4A广告公司基本操作流程》读书笔记

《国际4A广告公司基本操作流程》读书笔记 中心思想：主要了解了广告公司和客户的关系是要站在客户的角度思考问题，致力于能为客户解决什么问题，关心客户所关心的东西，比如广告能对营销产生多大作用，能否为客户获取利益。 “广告公司的角色正变得与客户密不可分，由被动变为主动。” 广告公司和客户联系越来越紧密，只有深入了解客户，才能使广告公司更好的服务客户，广告公司提出一些意见，使客户改进产品，使广告推销的承诺更多，吸引消费者。 “客户与广告公司之间的长期合作总是更依赖于良好的人际关系而不是其他因素。” 广告公司与客户建立长期合作，就得做到坦诚相待，相互尊敬，互相沟通，做到互利共赢，这样广告公司与客户的人际关系就很融洽，客户自然会和广告公司长期合作。 “永远和你的客户站在一起，以他的视野来看问题，理解他的思路。” 作为广告公司的客户部想要把客户的想法反映到广告公司的各个部门，使公司更好的理解客户，提供符合客户要求的服务，就得以客户的角度看问题，才能完整的了解客户的需求。“职位的高低并不是你获得客户尊敬的主要缘由，不断修炼自己的品质，保持着自己的英雄本色，会使你散发出迷人的气质。” 不要因为自己的职位而觉得别人看不起你，只要自己努力，保持积极向上的心态，别人自然会从你的表现中看出你的才华和魅力，对你刮目相看。 “应从做市场的角度来看广告，而不应从做广告的角度来看市场，客户最关心的市场——自己的市场。” 广告是为了促进销售和树立品牌，只有根据市场的情况，制作出的广告才是有效果的，客户在意的不是广告本身，而是投放广告后，自己在市场中是否获得了更大的利益及品牌形象。“你要善于表达自己，学会怎么样推销自我。” 在自己的岗位上得到晋升，就要善于表现自己的能力，同时具有良好的沟通能力，善于向人介绍自己，让领导认识你，认可你。 “你可能被取笑，但如果你不被取笑，你将无法学到东西。” 当做错事的时候，被人笑话不可怕，因为这样你才知道做错了，要改正，从中学到新的知识和经验，但没有人指出你的错误，就会容易满足，停止了学习。 “对客户的产品不要一味地只说好，而应根据市场的实际情况对产品给出一个全新的概念。”作为广告公司，要客观的对待客户的产品，对市场进行分析，定出产品的定位，有利于公司制作出有效的广告。 “把一件事做好的最好方法就是把每个人都看成是问题解决凡事的一个完整部分，并以一种既令人愉快又有建设性的方式来解决它。” 要做好一件事要集思广益，把所有人得想法都考虑一下，并且在和谐有秩序的情况下解决，使整个团队保持团结协作的状态。 “抓住一件事或一个项目，搞定它，让它成为自己的东西。” 要从自己做的每一件事中，学到解决它的方法或是一种思维，并在以后实践中运用。

广告公司业务流程

广告公司业务流程 步骤1----客户 客户将要执行之工作Brief 给业务。(最好是书面配合口头传达)。 如果较大广告campaign 则需创意人员出席。会议中业务须尽量收集与Brief 有关资料，以便回公司作业讨论。 步骤2----业务(每天早上11:00前必交工作单----逾时不候！) 根据客户brief、再收集相关市场产品资料、再行成广告策略、同时要准备内部作业的brief 、与创意部人员讨论、(切记！一份完整的内部Brief必须是书面化的) 准备开立工作单、取得内部同意时间与创意部之共识。 步骤3----制管 AE通知开立工作单及工作号，制管将其客户、商品、工作摘要、交件日期……等输入电脑后，编列工作号给AE，安排简报……等后交至各单位部门主管及创意总监签认、连同相关资料交回制管。制管将工作单钉于工作袋上交创意部执行。 K日后工作的修改工作单、同此步骤。 步骤4----创意 接到工作袋后、执行工作。 作品完成、须经创意部主管签认。然后将其作品影印放入工作袋内、并在工作袋上填上工作时数及签名。再将工作袋归回制管。 步骤5----制管Internal review 收到完成的工作袋及作品、检视作品影本、创意主管签认及工作时数填写、无误后将作品及工作袋交给AE。 步骤6----业务 作品由制管交给AE手中。(在此阶段前、所有讨论、修改应已完成)再呈业务签认。 准备向客户提案，视提案大小程度，决定创意人员是否出席。 k此时创意工作袋暂时保留AE手中。 步骤7----客户 客户可能要求作品保留几天以便其内部讨论。或因不同原因拒绝或修改、或直接进行完稿。 步骤8----业务 提案须修改或重提、工作流程回到步骤二准备开立修正工作单。提案通过进入执 行阶段、业务确认执行细节(包括LAYOUT、文章、图片…)以及估价、并于创意部BRIEF、协调完成日期…… 将工作袋及相关资料备齐、开立执行工作单。 步骤9----制管

当前新生广告公司如何发展

当前新生广告公司如何发展 广告越来越难做了。这一感慨，想必许多都发出过。随着市场的发展，越来越多的人投身到广告这一领域，期望通过自己的智慧，去创造价值，去成就梦想。但是，人多了，肉自然就少了，于是许多心怀梦想的人疲惫离去，不甘却无奈。 ? 对于那些新生的来说，当前最大的困难并不来自于自身，而来自于市场。他们没有良好的口碑，没有良好的从业经历，更没有良好的客户关系群。要活下去，难上加难。可是他们又充满疑惑，我是有能力的，我就缺少这么一次机会，为什么这机会就是不来到我面前呢我想，其实机会并不是没有，同生产实物的企业相比，在直面时，更需要创造。 ? 术有专攻，唯精不败。 ? 在我所接触过的许多新生中，所带给我的震撼是很大的。他们非常具有创意，也非常敬业；他们渴望通过他们的努力，帮助他人获取成功。但是他们却容易陷入一个误区。 ? A公司的原来是一家私企的部门领导，在企业经营不佳的情况下，投身商海，进入。转战数年，偶有佳绩，可谓屡败屡战。最终，在一次不成功的合作后，关门大吉。穷究原因，是因为这名没有意识到所从事的行业对于他而言，实在是太陌生了。虽然有伟人说过“如果你什么都不会，就去做广告吧”，但是这实在不是说给者听的。 ?

因为不了解，所以容易任性，因为任性，所以容易失误。这是一个非常简单的定式。 ? B公司的是一位从业多年的，文案出身，年轻而富有激情。从到放弃，期间不过1年而已。什么原因呢可能他更能代表众多新生的态度。 ? 活下去，就有机会成长，他很明白这一点，所以在公司成立伊始，便竭尽所能，期望能够通达四海，无所不作。当别人询问，你公司主要是做什么的回答，什么都可以。询问，能做设计吗答，可以。能做策划吗可以。能做媒体吗可以。能做发布吗可以。能做代理吗可以。 ? 正因为他太期望获得业务，所以承诺一切皆有可能，最终收获不信任便成了必然。原希望活下去，活的久一点，却只能面对死掉的结局。 ? 身为，首先必须情形的认识到，我会什么。因为说到底，广告是，是永远的乙方，要对甲方负责，才能够成就自身价值。话虽老，却是至理名言。 ? 成都黑蚁就是非常成功的例子，黑蚁是作设计的，这一点所有人都知道。正因为所有人都知道它的主功能，所以慕名合作的机会才多。黑蚁作设计作的非常好，作品时常入选年鉴，黑蚁也同时在作策划，作代理，客户依然选择它，因为他们知道，黑蚁的设计非常棒，我们需要。于是黑蚁设计，在短短的年月间，以设计为刀，竟树立起了西南广告的一面旗帜。 ? 多一点信心，少一点唯诺。 ? 新生儿，需要的是那一口乳汁的哺育，那甜言蜜语的哄爱，只是次要选择。新生没有那么多资本去要求人们喜爱，因此，获得关注，或者是获得施舍，都显得那么的可贵。但是，我们不需要施舍，那样的路是不长的。

广告公司工作流程方案(doc 62页)

广告公司工作流程方案(doc 62页)

关于柏高广告公司管理体制改进建议书

一、目前的状况：喜忧参半！ 喜： 1、初步建立了一个品牌服务团队，有效的配合了集团的业务发展； 2、一些运作形式得以实施，虽然不够到位，但一定程度上保障了项目的服务质量； 3、初步建立的完整的烟草品牌服务全模式。 忧： 1、团队战斗力下滑，工作效率低； 2、信息传递较混乱，导致中层管理人员执行监控没有了尺度，为诸多危机留下隐患； 3、责权利不清晰，导致无法进行有效管理； 4、公司没有形成了内部竞争和人力资源循环机制，导致工作人员工作涣散，缺乏进取心； 5、感性大于理性的管理方式，使公司管理体系处于不稳定状态； 6、职能设置不足，导致创意质量欠佳； 7、由于沟通管道不畅，抵制性工作情绪较胜。

二、当前存在的问题的分析 综合种种问题，当前最重要的核心问题是员工缺乏应有的工作热情，换句话说，就是公司没有很好的调动起员工的工作热情，这一问题如果得不到有效解决，将是非常危险的。管理问题往往从公司本身考虑，因为调整管理形式和相关流程，就能解决这些问题，一味的认为职员不行不是解决问题的最好办法，谁也不能保证换人就会行，而且每个人都是有缺点的。只有不断的制订最佳的管理方案，规范职员的工作方式，激励职员的工作斗志，才能使公司不断发展，基业长青。 造成问题的主要原因如下： 1、任务授权 从工作任务授权开始，公司就存在多点多接口、指导性不清晰、声音不统一的管理问题。 多点多接口问题主要表现在有些任务由市场部下达，有些是刘总口头下达，有些是广告公司AE下达； 有些任务下达到客户服务部（AE），有些任务直接下达创作部设计师，造成管理工作无法实现计划性、系统性，中层管理人员经常临时调整工作安排，导致不必要的运作混乱，有时甚至根本不知道该项任务。一个基业长青的公司一定具备严肃、有序的工作方式和作业流程，避免交叉，我们必须着手解决任务下达的接口问

广告投放操作流程规范

广告投放与操作流程规范 一、目的 广告投放是企业推广活动中比较经常的工作内容，资源投入也较大。提高在这方面的专业水平，对提升品牌形象、概念推广、产品推广，促进终端的产品销售都具有比较重要的意义。 因当今媒体费用昂贵，各省市经营销售状况各有不同，以及对竞争反应日益增多了，为了更好地通过各种媒体宣传来展示公司实力，给经销商树立信心，促进各地招商进展，让消费者更多的了解公司的信息，达到最佳的宣传效果，同时为指导客户和区域办事处更有效地广告投放，节省广告成本，对公司各媒体广告投放流程作以下说明。 二、广告媒体形式 三、媒体选择标准 1、媒体选择步骤 2、媒体研究 (1)、了解各地的主流媒体形式 (2)、收集分析广告投放地区的各种媒体信息（时间、价格、版面，规格等相关信息，可以听取各地办事处及经销商的意见，着重了解所需要的媒体信息） (3)、分析行业竞争品牌广告投放信息 收集其广告投放频率及选择媒体，收集相关的媒体广告数据为自己的广告投放做参考。 (4)、建立媒体关系 任何一个广告宣传计划，最终需要执行，所以需要建立一定的媒体关系，以确保广告计划的完好的执行。可以和广告代理公司以及媒体本身建立初步的联系。

3、媒体选择主要标准 (1)、选择对于消费者最方便最便捷的媒介 (2)、选择消费者接触最多的媒介 四、制定媒体策略 1、媒体投放目的研究： 就是要弄清楚自身媒体投放的目的是什么，是做促销、发布新产品，还是做品牌？ 2、确定媒体投放受众目标人群 分析本次广告投放中，自己产品的目标人群，必须在做投放计划前搞清楚。因为不同的人群消费行为习惯各有不同，其接受信息的渠道也是不一样的，即使是同一媒体，版面与时段不同，广告效果也大不一样。 目标人群决定了广告投放的媒体选择、版面与频段选择。在当前信息爆炸、干扰空前的大环境面前，时刻锁定自己的目标人群实在是重中之重。 3、目标媒体信息采集 搞清楚媒体投放目的及媒体的受众目标后，就有了初步的目标媒体，此时开始进行有针对性地媒体信息采集（包括媒体的规格，价格等相关信息，可以和广告代理公司联系或者媒体直接联系） 4、媒体投放费用预算 (1)、费用预算的目的：对广告费用进行科学预算和分配，可以使广告活动更为科学化，可以更加有效的控制广告活动的执行，保证广告活动成功完成。在广告活动结束后更好地进行广告效果评估。 (2)、费用预算组成部分：广告制作费、广告媒体发布费、广告活动机动费用。 (3)、各地办事处的广告预算与业绩挂钩，预算必须体现投入产出比。 5、形成和制定媒体策略 整理上述分析，再依据整体推广方案，充分考虑整体费用预算，包括本次可能被批准的广告预算额，来制定媒介策略（媒体组合分析，每种媒体花费分析媒体达到与平均频次分析，具体费用分配，广告执行等） 五、各部分广告投放申请流程图 不论是各地办事处还是公司总部的广告投放计划必须至少提前15天递交媒体投放计划和广告投放申请。 1、公司总部部门广告投放申请流程图 2、各地办事处广告投放申请流程图

作业流程

作业流程 一、事前资料收集 先了解客户所brief的事情是什么 AE基本动作培训 作业流程与作业时间 1999年11月13日-14日 找出他为什么要brief的理由 针对他可能产生的问题去了解相关资料 AE的任务： 1.与主管讨论客户brief可能的问题是什么 2.市场量变化、竞争态势、消费者是谁、市场机会在哪里、 广告量/质 3.确定所需资料有哪些，赶快收集资料研读 二、Client Brief 沟通重点： 1.行销目标&行销目的 2.遇到了什么问题 AE的任务： 1.详细作笔记 2.就你事先了解的状况提出疑问/切记！问聪明的问题 3.会议结束，Review一遍，你所理解的与客户一致（会议 总结） 4.客户需提供的资料?预算 ?特殊限制要求或时间限制 ? brief资料/最好有明确目标三、开立工作卡 动作： 1.24小时之内，撰写好会议记录，确认会议结论双方认知 2.搜集相关资料以作为内部brief之参考资料 3.拟订作业时间表（以提案日反推，须提前完成，以免措手 不及） 4.Brief前先协调内部人员会议时间并告知确定时间&地点 5.工作卡+相关资料+作业时间表 注意事项： 1.内部brief是可被讨论的 2.必要时，请相关人员消化资料后，第二天再一次沟通疑问 四、内部讨论 AE的任务：

1.召集会议 2.动脑 3.主动提供想法 4.要有结论 5.定下下一步动作的时间/分工 注意事项： 业务人员只要确认方向是对的，好不好是相关人员的责任 五、提案前内部确认会议 AE的任务： 1.检视提案内容 2.Rehearsal 注意事项： 1.Rehearsal务必认真，不要嬉皮笑脸 2.研究如何提案&流程最好 六、AGENDA 注明会议时间、地点、内容、提案人、参与人员、提案时间 注意事项： 需以电话&传真确认时间&协调 七、Presentation AE的任务： 1.详作笔记 2.明确会议总结共识 注意事项： 1.听取客户意见&看法，要判断客户所说的是对的还是有 问题 2.尽量做到提案一次OK，以节省成本 八、内部检讨 AE的任务： 1.检讨此次提案的问题（非责任推委，只是要让我们能 更成长） 2.以内部会议记录形式发给相关人员确实遵守执行 3.修改&执行工作分配&执行时间表 4.会议记录24小时以内于客户确认会议结论 九、执行&估价 AE的任务： 1.确定所估价内容有无需要外围单位支援/协力单位报价 2.填写外发申请单请主管核示 3.估价单拟定后，必须再次确认其正确性，并交主管核示 注意事项：

流程管理最详细的奥美广告公司工作流程

（流程管理）最详细的奥美广告公司工作流程

奥美广告公司工作流程 作者：Shè'居出自：设居空间浏览/评论：2,513/0日期：2006年10月26日23:52 奥美广告公司工作流程 流程制作过程简介（目录）： 1、流程是什么？ 2、流程扮演的角色; 3、流程的工作内容; 4、流程的工作目标 5、流程的意义 6、流程扮演的角色 壹、流程好比机场的塔台管制，负责监控代理商的工作进度，时间表和交件期限。 二、流程扮演的角色就像业务人员于客户和代理商之间壹样；是协调创意部、制作部和业务部的纽带，使各项工作于规定的期限内顺利进行。 三、流程的工作内容： ①开工作卡且分发给关联人员

②建立工作卡档案 ③跟催每项工作进度 ④成本控制 ⑤了解且掌握工作报价 ⑥创意作品复印存档 ⑦工作进度方案（日报/周报） 四、流程的工作目标： ①由工作卡开始起，跟进每项工作进度，使各有关部门协力合作，保证每项工作于规定时间内顺利完成。 ②于成本控制上掌握外发的费用及时间，确保于整个过程中达到最佳成本效益。 五、流程的意义： ①流程工作就是全面的监控工作进度，保证时间和质量，将工作有计划的顺利进行，且掌控壹切所产生的成本。 ②最重要的是每个部门必须于这个过程中通力合作，否则必定失败！ 六、工作流程：

1、客户部开出工作卡。 2、客户部向创意部BRIEF，创意部关联人员签字确认。 3、客户部将确认的工作卡连同工作袋壹起交给流程，流程签发工作卡，编工作卡号且分发给关联人员。此时工作卡才算生效。 4、工作进行中，流程要随时注意工作进度，提醒执行人严格遵守时间表。如有变动或特殊情况须创意部及客户部人员壹同通知流程。 5、工作完成后，作品须贴有品管贴纸，且要有执行人及CD或GH的签字。 6、创意执行人将作品连同工作卡壹起交给流程。 7、流程将作品复印存档交给客户部。 8、客户部只能够从流程处取走工作。 9、如有特殊情况不能经过流程，客户部须将作品复印件留给流程，才能够拿走作品。 10、修正卡同样遵守之上规则。 工作卡的基本要求： 基本内容填写完整 时间、工作背景、内容、要求、执行预算

广告公司如何发展

广告公司如何发展 热12已有 363 次阅读2012-02-20 20:05 各行各业竞争都是激烈的，广告公司作为服务型企业其生活同样不轻松。中小型广告公司的生存更是残酷无比：比稿机会本来就不多，胜出的机率则更小；客户变得越来越刁钻，“鞠躬尽瘁”了才勉强点头；价格越来越透明越来越低，捂着心痛的胸口——微利甚至无利的为客户服务……客户还是越来越少。 而另一方面，广告主也在唉叹找不到合适的广告公司，为了创作出更实效地广告而换了一家又一家的广告公司，或是这家给他们做一点，那家给他们做一点……在多处“漂泊”——想寻找一个“宜人的港湾”，却在一家又一家的磨合中蹉跎了岁月，身心疲惫。这又反应了广告公司本身有很多方面的不足，而不是广告主故意刁难，不给东西做。 术有专攻，唯精不败。 在我所接触过的许多新生广告公司中，所带给我的震撼是很大的。他们非常具有创意，也非常敬业；他们渴望通过他们的努力，帮助他人获取成功。但是他们却容易陷入一个误区。 A公司的总经理原来是一家私企的部门领导，在企业经营不佳的情况下，投身商海，进入广告行业。转战数年，偶有佳绩，可谓屡败屡战。最终，在一次不成功的合作后，关门大吉。穷究原因，是因为这名总经理没有意识到所从事的行业对于他而言，实在是太陌生了，连平面设计用什么软件都不知道。虽然有伟人说过“如果你什么都不会，就去做广告吧”，但是这实在不是说给创业者听的。 因为不了解，所以容易任性，因为任性，所以容易失误。这是一个非常简单的定式。 B公司的总经理是一位从业多年的广告人，文案出身，年轻而富有激情。从创业到放弃，期间不过1年而已。什么原因呢？可能他更能代表众多新生广告公司的态度。 活下去，就有机会成长，他很明白这一点，所以在公司成立伊始，便竭尽所能，期望能够通达四海，无所不作。当别人询问，你公司主要是做什么的？回答，什么都可以。询问，能做

岗位作业流程标准化经验总结

标准筑基流程领航 全面提升安全生产管理水平 岗位作业流程标准是落实煤矿安全生产标准化的重要举措，是实现岗位达标、动态达标的必经之路。岗位作业流程标准以辨识管控岗位作业风险为前提，以排查治理作业过程隐患为重点，以规范员工岗位操为目的，最终达到减少零敲碎打事故及有效防范恶性事故的作用。 目前，某公司煤业xxx个管理流程、xxx个岗位作业流程标准、xxx个作业标准全部修订完成，并全面铺开试行。 一、矿井基本情况 某公司煤业隶属于某县某集团实业有限公司，井田面积为xxxkm2，批准开采xxx煤层，现采3#煤层，高瓦斯矿井，水文地质类型中等，矿井生产能力xxx万吨/年，配套有xxx 万吨/年的洗煤厂,现有干部职工共xx余人。先后获得国家级瓦斯治理示范矿井、国家级安全文化建设示范企业、全国“安康杯”竞赛优胜单位、国家特级安全高效矿井、晋城市文明单位标兵等荣誉称号。2017年，首批通过国家一级安全生产标准化矿井验收。 二、提高思想认识，加强组织领导，构建流程管理框架 （一）提高思想认识。市局将我们定为岗位标准试点矿后，我们第一时间召开动员大会，对岗位作业流程标准化试点工作进行专门动员部署。并通过召开专题会、推进会和学

习宣讲等方法，提高和统一干部职工的思想认识。多次组织公司基层科室召开岗位作业流程标准建设座谈会，讨论确定开展岗位作业流程标准化建设的目标和方向，让试点工作在全体干部职工头脑中“扎根”，为岗位作业流程标准化工作开展奠定了坚实的思想基础。 （二）加强组织领导。为确保试点工作有效开展，对试点工作进行统一领导、统一协调、统一实施。我们第一时间成立了由矿长任组长，分管副矿长为副组长，各部门负责人为成员的岗位作业流程标准化工作领导组，并抽调安全生产标准化办公室、生产科室的同志组成专班，集中办公，及时将各项内容逐项逐条、层层分解，按照“无遗漏、全覆盖”的原则分配到17个科室，进一步明确目标任务、工作重点和工作要求，构建横向到边、纵向到底的工作机制，确保试点任务落地生根。 （三）加快制度建设。为了规范管理，更好地落实流程标准，我们第一时间对照公司《安全生产标准化管理制度》，制定了《岗位作业流程标准化建设实施方案》，在此基础上，补充完善了各专业岗位标准化流程管理制度，并在全年的重点工作任务督查中，将岗位作业流程标准化纳入专项检查项目，出台了《岗位作业流程标准化建设专项考核办法》，设立了岗位操作流程考核通报台，为进一步抓好岗位作业流程标准化管理提供了制度保障，做到了执行有标准、检查有依据、考核有奖惩。 三、提纲挈领，设岗建标，开展流程标准编辑

广告策划作业流程

广告策划作业流程 篇一：广告策划的工作流程 广告策划的工作流程 1、成立广告策划小组，成员包括业务主管、策划人员、广告文案撰写员、广告设计人员、市场调查人员、媒体联络人员、公共关系人员等等。 2、制定工作时间表，以保证广告策划的各个步骤能够在规定的时间内完成。 3、向有关部门下达任务，包括市场调查部门下达市场调查和资料收集的任务、向媒介部门下达提供最新媒介资料的任务等等。 4、策划小组进行分析性研讨，这一阶段的工作包括广告策划的市场分析阶段的全部内容。 5、策划小组进行战略决策性研讨，这一阶段的工作包括广告策划的战略规划阶段的全部内容。 6、广告策划小组进行战术性研讨，以确定具体的广告实施计划。 7、编写广告策划书，包括将广告策划的内容以广告文本的形式表达出来，并且对策划结果进行检核、对策划书文本进行修改等等。8、将广告策划书提交客户审核，同时对重点问题进行必要的解释和说明，听取客户意见，与客户就广告策划的内容和结果达成一致。 9、将广告计划交付实施，包括组织广告作品的设计、制作和发布，

并且对广告活动的效果进行必要的预测和监控。 篇二：广告策划的基本流程 珠海广告人谈:广告策划的基本流程(20XX-04-1408:13:07) 转载 标签：分类：广告说说 广告策划 广告活动 广告目标 策略规划 科特勒 台湾 文化 珠海广告人谈:广告策划的基本流程： 一广告策划的基本模式 1、广告运作的总体模式 在“广告主——广告代理商——广告媒体”的运作链条上，现代广告展开了“发起——发展策略——执行”的运作过程。广告运作是一个动态的过程，是一个业务展开需要环环相扣的过程，也是一个可以根据广告主的要求，增删业务展开的环节的流程。在这个运作过程中，广告主、代理公司、广告媒体将会表现出各自鲜明的功能和充分的配合。 在这个链条上，我们最为关注的还是站在在广告代理公司的角色上，

广告公司核心竞争力

广告公司核心竞争力

如何提升本土广告公司的核心竞争力 越来越激烈残酷的市场竞争，迫使现代企业必须拥有自己独特的、能够维持其生存发展的持续竞争优势，这就是企业的核心竞争力。核心竞争力，决定着企业的生存能力和发展空间，没有了它，企业也就失去了存在的意义。 企业的核心竞争力，对于不同行业、不同性质、不同种类的企业来说，是不同的。比如说，一家多元化的企业，其核心竞争力时期和新业务：一家单一化企业，其核心产品是核心竞争力；在制造型企业中，核心竞争力是隐含在核心产品（核心零部件）里面的知识和技能或者它们的集合；而在服务型企业中，核心竞争力的获取则围绕顾客满意的各项指标展开。 但是，他们却有着共同的特点，一般都有以下三个方面：一：具有不可代替性。二：是能够持续盈利。三：是竞争壁垒的主要构建物。一句话，它是本企业所特有的，能够为企业本身带来长久盈利空间的要素。 广告行业从性质上分，也是一种为客户提供服务的行业。这种知识型的服务业，除了有一般意义上的核心竞争力的特点之外，本身还有自己的独特性。一是行业的技术密集性，随着广告行业发展，越来越多的新技术被应用于广告行业，尤其各种类型的制作公司，更是技术日新月异；二是知识密集性，广告公司中不同岗位不同职能部门都具有相应的知识。不同职能人员的知识密集性，构成了广告公司的知识密集性。值得指出的是，职能部门内的知识更多的归属于员工个人，是不可能成为公司资源的。 核心竞争力能够使企业保持持续竞争优势，但是它本身不会自动转化成竞争优势。如果没有相应的机制和条件加以支持，核心竞争力将一无是处。正因为如此，核心竞争力不可能仅仅局限在产品/技术研发、产品生产、服务上，还能够外延拓展到企业的机制方面，包含公司运作机制、人才培养机制等等。 对于广告公司而言，核心竞争力主要包括公司的人才，技术 但是，对于中国本土的广告公司而言，怎样才能够培养和不断提升其自身的核心竞争力呢？ 中国广告业起步比较晚，起点比较低，在全球产业链上处于低端，无论市场规模和集中程度，还是公司质量与经营理念，都显现出新兴市场的不成熟性。中国国内的许多广告公司规模小，专业化水平低，习惯单打独斗，很难形成规模，与国外的广告公司相比，无论在经营理念还是在运做模式上都存在着较大的差距。中国的广告公司与世界广告公司相比较，其主要的不足在以下几个方面： 1：本土广告公司普遍的规模小，专业化水平低，抵抗风险的能力差。随着中国WTO的加入，外国将有大量的规模大，专业化水平高的国际大型广告公司涌入中国，使中国广告市场的竞争日益的白热化。面对如此严峻的形式，本土广告公司如果不抓紧时间改变这种小而全，小而差的状况，将很难继续生存。 2：本土广告公司的员工素质与国外大型广告公司员工素质差距是十分明显的。中国现代意义上的广告业发展比较晚，中国广告业的从业人员，大都是半路出家，他们无论是在理念还是在技术上，只有直接的去接纳国外的，而没有自己的东西。 3：本土广告公司的人才培育机制不完善。在中国，常常会出现因为某一个人的离开而致使公司无法正常运营，本土的一些广告公司的经营者，他们往往把精力放在如何从社会上去挖人才，而不是如何培养自己公司的人才。而在国

工作标准和流程

2.3.1.1场站主管工作职责 1、全面负责东兴仓储有限公司场站工作，协助物流部经理完成对场站业务的管理。 2、负责法规、政策、标准及公司管理制度、工作要求在场站的执行。 3、负责场站及所属班组、设施设备的运营资质的审核、申请、审验。 4、负责场站相关规章制度、作业流程、标准、工艺的编制与持续优化。 5、负责就场站相关工作内容培训相关岗位员工。 6、负责相关客户关系管理、投诉及建议的处理。 7、负责有关业务的合同、协议的起草、修订。 8、负责物流部场站工作目标、计划的制定、工作责任、任务的分配。 9、负责物流部场站工作执行的监督、审核、检查、修正。 10、负责场站客户相关服务和操作事务的协调处理。 11、负责场站客户的帐单的审计确认、应收帐款的回收。 12、负责场站相关工作效率、效益指标的统计分析，并采取措施持续改善。 13、负责协调内外部资源向其他部门的工作提供支持和帮助。 14、负责场站文件、资料、档案的管理。 15、负责场站工作印鉴的管理。 16、负责场站员工的招聘、培训、考核、奖惩。 17、负责场站设施设备、材料的采购计划。 18、负责物流部场站配属的设施设备、办公用品的管理。 19、负责物流部场站工作的安全控制、所辖区域的安全监察，消除安全隐患。

20、负责涉及物流部场站工作的质量安全事故的调查及处理。 21、负责公司作业系统的日常维护、优化升级。 22、完成领导交办的其他工作。 2.3.1.2箱管计划员职责 1、负责场站计划业务的实施，制定进场计划，安排集车、散货车辆的落箱、装车计划。 2、负责查验、拆装箱、熏蒸、出场预约的委托受理、计划、工艺的制定，以及相关费用的确认。 3、负责向现场箱管员下达作业指令，落实作业实施情况， 4、负责协调处理在作业中存在的问题并向上一级领导反馈。 5、负责编制查验、拆装箱作业所需要的各种文件和单据。 6、负责向现场箱管、机械司机下达作业指令，并监督实施。 7、负责在集装箱进出场，海关、商检验货等过程中出现问题的协调。 8、负责作业完毕后各种单据的整理归档。 9、负责应收帐款的确认、核对及催收。 10、负责受理客户投诉，协调相关岗位帮助客户解决困难。 11、完成领导交办的其他工作。 2.3.1.3现场箱管员岗位职责 1、负责场地箱区箱位的调整，并将调整信息回传箱管计划员。 2、负责收发集装箱、散货装卸作业，场内搬移作业指令执行。 3、负责集装箱机械、车辆作业的调度与指挥。 4、负责接收箱管计划员下达的熏蒸、查验、靠台等业务的指令，并依据指令合

黑马广告培训资料-作业流程-24doc

作业流程 一、事前资料收集 ?先了解客户所brief的事情是什么 AE基本动作培训 作业流程与作业时间 1999年11月13日-14日 找出他为什么要brief的理由 针对他可能产生的问题去了解相关资料 AE的任务： 1.与主管讨论客户brief可能的问题是什么 2.市场量变化、竞争态势、消费者是谁、市场机会在哪里、 广告量/质 3.确定所需资料有哪些，赶快收集资料研读 二、Client Brief 沟通重点： 1.行销目标&行销目的 2.遇到了什么问题 AE的任务： 1.详细作笔记 2.就你事先了解的状况提出疑问/切记！问聪明的问题 3.会议结束，Review一遍，你所理解的与客户一致（会议 总结） 4.客户需提供的资料?预算 ?特殊限制要求或时间限制 ? brief资料/最好有明确目标三、开立工作卡 动作： 1.24小时之内，撰写好会议记录，确认会议结论双方认知 2.搜集相关资料以作为内部brief之参考资料 3.拟订作业时间表（以提案日反推，须提前完成，以免措手 不及） 4.Brief前先协调内部人员会议时间并告知确定时间&地点 5.工作卡+相关资料+作业时间表 注意事项： 1.内部brief是可被讨论的 2.必要时，请相关人员消化资料后，第二天再一次沟通疑问 四、内部讨论 AE的任务：

1.召集会议 2.动脑 3.主动提供想法 4.要有结论 5.定下下一步动作的时间/分工 注意事项： 业务人员只要确认方向是对的，好不好是相关人员的责任 五、提案前内部确认会议 AE的任务： 1.检视提案内容 2.Rehearsal 注意事项： 1.Rehearsal务必认真，不要嬉皮笑脸 2.研究如何提案&流程最好 六、AGENDA 注明会议时间、地点、内容、提案人、参与人员、提案时间 注意事项： 需以&传真确认时间&协调 七、Presentation AE的任务： 1.详作笔记 2.明确会议总结共识 注意事项： 1.听取客户意见&看法，要判断客户所说的是对的还是有 问题 2.尽量做到提案一次OK，以节省成本 八、内部检讨 AE的任务： 1.检讨此次提案的问题（非责任推委，只是要让我们能 更成长） 2.以内部会议记录形式发给相关人员确实遵守执行 3.修改&执行工作分配&执行时间表 4.会议记录24小时以内于客户确认会议结论 九、执行&估价 AE的任务： 1.确定所估价内容有无需要外围单位支援/协力单位报价 2.填写外发申请单请主管核示 3.估价单拟定后，必须再次确认其正确性，并交主管核示 注意事项：

平面广告公司完整流程

平面设计的一般流程 平面设计的过程是有计划有步骤的渐进式不断完善的过程，设计的成功与否很大程度上取决于理念是否准确，考虑是否完善。设计之美永无止境，完善取决于态度。 一、调查 调查是了解事物的过程，设计需要的是有目的和完整的调查。背景、市场调查、行业调查（关于品牌、受众、产品……）、关于定位、表现手法、……调查是设计的开始和基础（背景知识）。 二、内容 内容分为主题和具体内容两部分，这是设计师在进行设计前的基本材料。 三、理念 构思立意是设计的第一步，在设计中思路比一切更重要。理念一向独立于设计之上。也许在你的视觉作品中传达出理念是最难的一件事。 四、调动视觉元素 在设计中基本元素相当于你作品的构件，每一个元素都要有传递和加强传递信息的目的。真正优秀的设计师往往很"吝啬"，每动用一种元素，都会从整体需要出发去考虑。在一个版面之中，构成元素可以根据类别来进行划分，如可以分为： 标题、内文、背景、色调、主体图形、留白、视觉中心等等。平面设计版面就是把不同元素进行有机结合的过程。例如在版式当中常常借助框架（也叫骨骼），就有很多种形式，规律框架和非规律框架，可见框架和隐性框架；还有在字体元素当中，对于字体和字型的选择和搭配的好坏就是一个非常有讲究的。选择字体风格的过程就是一个美学判断的过程，还有在色彩这一元素的使用上，能体现出一个设计师对色彩的理解和修养。色彩是一种语言（信息），色彩具有感情，能让人产生联想，能让人感到冷暖、前后、轻重、大小等等。善于调动视觉元素是设计师必备的能力之一。 五、选择表现手法 手法即是技巧，在视觉产品泛滥的今天要想把受众打动以并非易事，更多的视觉作品已被人们的眼睛自动的忽略掉了。要把你的信息传递出去有几种方法呢？一种是完整完美的以传统美学去表现的设计方式，会被受众欣赏阅读并记住。二种是用新奇的或出其不意的方式可以达到（包括在材料上）三种是疯狂的广告投放量，进行地毯式的强行轰炸。而我们更需要那一种呢？虽然三种方法都能达到目的，但我们清楚他们的回报是不同的。 我们在三大构成中学过很多种图形的处理和表现手法，如对比、类比、夸张、对称、主次、明暗、变异、重复、矛盾、放射、节奏、粗细、冷暖、面积等形式。另外还有从图形处理的效果上又有手绘类效果，如油画、铅笔、水彩、版画、蜡笔、涂鸦……还有其他的如摄影、老照片、等等。那么你要选择那一种呢？这取决于你的目的和目标群体，以及你的设计水平。 六、平衡 平衡能带来视觉及心理的满足，设计师要解决画面当中力场的平衡，前后衔接的平衡，平衡感也是设计师构图所需要的能力，平衡与不平衡是相对的，以是否达到主题要求为标准。平衡分为对称平衡和不对称平衡，包括点、线、面、色、空间的平衡。 七、出彩 记住，你要创造出视觉兴奋点来升华你的作品。 八、关于风格 作为设计师有时是反对风格的，固定风格的形成意味着自我的僵死，但风格同时有是一个设计师性格、喜好、阅历、修养的反映，也是设计师成熟的标志，以为"了解大同，才能独走边缘"。

广告公司发展规划文件

广告公司发展规划 一、目标与规划 作为一家广告公司显然要朝着多方面发展，发展成为一家集户外 广告、电视广告、建筑装饰、园林绿化、亮化、景观发布、工艺品制作、LED电子、布展、影视摄制与制作、大型策划为一体的综合性公司，或拓展更多自己的项目。 同时要有自己稳定的客户群，不仅是大的客户一些中小客户也要 正确对待，保证客户群的稳定性。同时拓展自己的客户范围，不仅仅 局限宁波本地，更要向周边地区渗透性拓展。 二、公司发展一站式服务 一家广告公司的发展最基本的模式是：承揽业务—设计制作—广 告发布—后期管理（广告维护与广告效果测评）。一般广告公司的主要注重中间两个环节，即广告设计制作与广告发布，而忽略了同等重要的首尾两个环节。对于这四大基本方面我们逐一展开分析。 承揽业务： 1、宣传自己 公司要有足够的业务主要的是宣传自己，现在很多的广告公司在 开拓客源方面一直处于守势，观念保守，基本都是等客户上门，公司 要想得到发展首先要变革这种观念，及时宣传自己，积极开拓客源； 另外要调整业务结构，防止业务比例失调，同时提升品牌项目个数及额度。 积极宣传自己是引客上门的一个有效方法。广告是目前成功宣传

一个企业最强有力的手短，从现代营销角度看“酒香也怕巷子深”，要想广告计划成功，有效果，那么就必须得找个优秀的广告公司来做，企业已经深刻的认识到了这一点。可以通过软文、举办活动、网站等，最有效的宣传方式就是经典的案例！做出自己的口碑！ 2、业务的承揽 一家广告公司的发展首要条件就是有业务，只有有了业务才会有后期的制作、发布与理，可见承揽业务之重要。承揽业务有以下几种 方法： 一、业务员拉业务，这要求业务员具有很高的业务水平，因此业务人员才会被公司视为首要人员予以重视，为此很多公司都在全力打造自己的精英业务团队。 二、保持已有客户群体的稳定性，从而保证这部分业务的稳定性。 三、联合公司或已有客户的推荐，比如我们公司与一些大单位合作，做好口碑，对方也会推荐一些重要客户给我们，宁波是个大城市，大大小小广告公司不计其数，此时的口碑传播就可以发挥它独特的优 势了，客户的口碑推荐更具有可信性，业务也会更稳定。当然这些的 前提是我们已有的服务为客户所认可与称赞。 四、等客户上门，这是相对被动的一种方法，我们可以通过广泛而有效的各种（宣传、活动宣传、口碑宣传等等）吸引客户上门。 设计制作 设计制作是客户认可我们的最重要的方面之一，可见设计制作的 重要性，设计制作最重要的是要有专门的高素质的设计人员。而人员

未来广告公司的发展趋势六

未来广告公司的发展趋势六 未来广告公司的发展趋势 几十年的风风雨雨中国的广告界经过了一个起伏跌宕的发展阶段。企业对广告公司的期望越来越明确广告公司对自身的审视也越来越清晰。广告公司该何处去?这是每个人都需要思考的问题。 笔者作为在广告行业浸淫多年的从业者亲眼看到了各种广告公司的起起落落。窥一斑而见全豹。这里就以深圳广告公司为例阐述广告公司的变迁过程。 深圳的广告公司经历了这样几个发展阶段。 第一阶段是国营及股份制的广告公司独领风骚的年代。 在上世纪八十年代末九十年代初深圳建立特区已有十来年积累了大量资金显示出勃勃生机也出现很多著名企业和。这些企业急需要实力相当的广告公司为其服务。当时市场竞争不是很激烈所以许多产品还处于不应求的阶段(如彩电、冰箱等)。所以广告公司的任务比较

简单只需向消费者宣传产品即可。其工作一般倾向于外部传播如拍摄影视制作平面发布媒体等对产品定位、的长期塑造等考虑得比较少更遑论企业内部策略了。所以在初期广告公司都是以大型国营企业为主。当时著名的广告公司有国企、旅广、美广、威格等。国企广告是深圳第一家与国际广告公司(智威汤逊)合资的公司引进了先进的广告理念也培养了一大批人才。旅游广告、美术广告公司发挥专长创意了许多不错的平面广告威格广告在当时媒体代理中也有一定影响力。总之这是一个带有一些计划色彩的广告公司唱戏的时代。 到了第二阶段即九十年代中期。 由于以上深圳各公司的机制不够灵活服务单调乏力理念迅速落伍许多优秀广告人磨练了一段时间后纷纷跳槽出来成立自己的广告公司。这批人成了今天一些著名广告公司的掌门人。以前那些大型广告公司逐渐解体小型广告公司层出不穷。这些小广告公司一般沿用在母公司学到的知识也基本以广告制作、媒体代理为主很少牵涉到企业策略。由于小公司实力有限不能承揽一切所以纷纷外向合作如影视、印刷、公关外包等。自己只做最核心的一块即创意和媒体代理。大家的运作模式比较相同。为了抢饭碗大家就拼命比创意。期间涌现了许多优秀的民营广告及策划公司如国威、采纳、黑狐、同、力创、鼎成、风火等。