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个人与团队模拟卷1及参考答案

个人与团队模拟卷1及参考答案
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《个人与团队管理》期末网考模拟试题一

一、单项选择题(1~60题,每题1分,共60分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案,将正确答案前的字母填到题目中的括号内,多选、不选或错选均不得分)1.获取优质信息可以提高工作的效率,优质信息具有的特点不包括()。

(A)正确的内容

(B)恰当的时间

(C)适度的费用

(D)别出心裁的形式

2.关于副语言沟通,说法不正确的是()。

(A)副语言沟通可以影响人们对信息的理解以及交流双方的相互评价

(B)副语言沟通因素中任何一个或全部被加到词语中时,往往能使其意义产生一些变化

(C)副语言沟通可以表现出一个人的情绪状况和态度

(D)副语言沟通是通过词语来实现的

3.小陈下周要向公司作个报告,他很想知道哪种方法能帮他抓住听众的心理。不能帮助他抓住听众心理的方法是()。

(A)经常使用PPT配合他的陈述

(B)在陈述过程中,经常提一些具有启发性的问题

(C)在结束一个话题后,做一些阶段性的总结

(D)陈述中用很快的语速说话

4.根据组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息来获取客户需求信息的缺点是()。

(A)员工为保证自身利益,不轻易将这些信息进行分享

(B)少而且不容易得到

(C)分散,可靠性一般

(D)不同客户群体的需求差异大,所以工作量大

5.张扬时代公司的组织体制具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路,适合这个公司的组织文化类型是()。

(A)任务文化

(B)角色文化

(C)个人文化

(D)权力文化

6.许多组织都拥有一套约束自身行为的价值标准或行为理念,这些价值标准和行为理念称为()。

(A)组织目标

(B)组织行为

(C)组织价值观

(D)组织特征

7.小恒在一次测试中发现自己的自我认知能力不足,他希望能增强自我认知能力,但是()做法对他增强自我认知能力没有帮助。

(A)通过表扬反思自己的行为

(B)通过观察反思自己的行为

(C)通过阅读反思自己的行为

(D)通过讨论反思自己的行为

8.人们经常找一些借口来逃避学习,这是一种学习障碍,不属于学习障碍的是()。

(A)李总的日程表每天都排得满满的,他觉得自己根本没有空余的时间参加学习

(B)小牛参加了公司的管理技巧培训,他觉得培训效果很差,对自己没有什么帮助,对此后的培训都不感兴趣了

(C)小强虽然很忙,但是还是坚持每天3个小时的课程培训来充实自己

(D)张伟在公司里很受重用,领导交办的任务都完成得很好,他觉得自己已经够好了,没有必要再学习

9.小陈在工作中具有合作精神,肯承认自身的弱点,听取别人的意见,这表明他是一个()。

(A)好斗的人

(B)自信果断的人

(C)消极的人

(D)自卑的人

10.关于头脑风暴法的第二个阶段,做法不正确的是()。

(A)挑出需要保留的想法,并剔除那些无用的想法

(B)对那些提出荒谬想法的人进行批评教育

(C)合理处理剩下的想法

(D)仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号

11.采用电子头脑风暴法,所有成员可同时产生想法,在交流中具有平等性,这体现了电子头脑风暴法()的优点。

(A)思想平行而入

(B)匿名性

(C)更多人员参与

(D)社会互动减少

12.小李在利用SWOT分析法进行自我评估时,发现自己做事缺乏恒心,这属于他的()。

(A)机会

(B)优势

(C)劣势

(D)威胁

13.根据KOLB学习周期,“从书本或课程中得到相关知识,然后决定怎样应用理论进行实践”是从

()阶段开始学习。

(A)理论化

(B)获得经验

(C)应用

(D)反思

14.不属于有效反思的方法的是()。

(A)思考表象后面的真实含义

(B)通过主观努力,积极实践

(C)不考虑情感和直觉

(D)与他人讨论和交换意见

15.SMART原则中的T代表()。

(A)有时间规定的

(B)明确的

(C)可达到的

(D)可衡量的

16.在安排每天的重要工作时,为了提高工作效率,做法合适的是()。

(A)把每天的重要工作都安排在固定的时间段

(B)不做事先安排,什么时候有重要工作什么时候做

(C)把重要工作安排在工作效率最高的时间

(D)把重要工作安排在每天工作的开始阶段

17.在平衡计分卡中,经济附加值属于()角度的指标。

(A)学习与成长

(B)客户

(C)内部流程

(D)财务

(D)学习与成长

18.相对于个人来说,团队工作有很多优势,体现了“合理决策”这一优势的是()。

(A)能够安排团队成员做他们擅长的工作

(B)更多的人参与讨论并发表意见

(C)能更好地应付变化

(D)不同成员互相配合完成工作

19.团队中,不同的团队角色承担着不同的责任,其中谋士的责任是()。

(A)检查每个人的行为

(B)提出创新的想法

(C)集中大家的注意力

(D)管理其他角色

20.团队领导在支持团队发展的过程中,做法不合适的是()。

(A)需要扮演导师、教练、鼓励者等多种多样的角色

(B)让团队成员感受到自己的重要性

(C)让团队成员明白他们所承担的工作具有实际价值

(D)让团队成员明白他们完成工作的方式与个人的绩效关系不大

21.关于训练活动的实施要点,说法正确的是()。

(A)在训练过程中,只是让学员获得知识,无须进行鼓励和支持

(B)直接告诉学员他们要做什么和怎么做

(C)对学员的讨论和提问进行适当的指导

(D)让学员相互交流模仿的经验而不是实际经验

22.建立自信对于每个人都很重要,不属于建立自信方法的是()。

(A)不直接说出自己的需求

(B)学会适当的拒绝

(C)给自己积极的暗示

(D)学会应付打扰

23.销售部上个月没有完成指标,赵经理必须找出其中的原因。赵经理最主要的沟通对象应该是()。

(A)上级领导

(B)供应商

(C)部门成员

(D)股东

24.商务文件不同于普通信函,不能随意改正或补充,必须清楚明了、准确无误。除此之外,其特点还包括()。

(A)通俗易懂、提倡口语化

(B)辞藻丰富、热情洋溢

(C)直截了当、开门见山

(D)委婉含蓄、留有余地

25.在会议协调阶段中,对于“确定一套协调的方法”阶段,对应做法正确的是()。

(A)重新陈述议程中的内容

(B)展开正题、扩大纵深、激发思路、活跃气氛、分类归纳、作出决定、一致通过

(C)如果大家互相不认识,应先做一个介绍

(D)为全体与会人员服务,不是包揽会议

26.会议过程中经常会出现一些意外状况和困难局面,其中不包括()。

(A)偏离主题

(B)私下开小会

(C)讨论热烈积极

(D)独霸会场

27.工作报告是组织进行沟通的有效渠道,关于工作报告,说法不正确的是()。

(A)工作报告的内容要准确且简明扼要

(B)在准备材料的过程中,可根据材料的不同而改变既定的目标

(C)工作报告要具有清晰的条理和结构

(D)工作报告的核心内容要与团队实际联系到一起

28.在谈判进行到中间时,()对把握谈判基调是没有帮助的。

(A)由于谈判是双向的,所以要尽量避免强硬的态度

(B)警觉地捕捉对方的反应

(C)及时调整自己的谈判策略

(D)运用合理的态度回复对方的问题

29.组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势,外部的机遇和威胁。属于组织威胁的是()。

(A)僵化的等级制度

(B)人员更替频繁

(C)良好的团队合作

(D)竞争对手发展壮大

30.关于个人目标、组织目标和团队目标的关系,说法正确的是()。

(A)个人目标、团队目标和组织目标相同

(B)个人目标、团队目标与组织目标没关系

(C)团队目标服从个人目标和组织目标

(D)个人目标和团队目标服从组织目标

31.关于Y理论,说法不正确的是()。

(A)信仰Y理论的人认为人们都想对自己的努力负责

(B)信仰Y理论的人认为大部分人懒惰,不愿意工作

(C)信仰Y理论的人认为如果员工没有被激励是因为组织中存在某些不足

(D)信仰Y理论的人认为工作就是人的天性

32.关于达成协议的方式,说法不正确的是()。

(A)团队成员总是没有决定权

(B)可以通过投票选择出最终方案

(C)想要取得一致同意可能比较费时

(D)最终可以由领导作出决定

33.建设团队是领导者的主要任务之一。关于建设团队,说法正确的是()。

(A)领导者需要思考怎样统揽全局

(B)领导者需要思考如何使自己的团队与其他团队相互配合而不会发生冲突

(C)领导者应该能够帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息

(D)在团队成员承担新任务时,领导者往往会给他们提供培训

34.毛总所领导的团队成员之间了解不多,互不信任,他想在团队里营造良好的信任氛围。关于营造良好的信任氛围的方法,说法不正确的是()。

(A)开诚布公

(B)给予反馈和赞扬

(C)客观并一视同仁

(D)不需授权给团队成员

35.授权时要有效地向成员下达指令,下达指令要达到的效果不包括()。

(A)调动成员对任务的兴趣(

(B)对结果达成一致意见

(C)制订执行任务的框架

(D)询问成员愿不愿意做

36.团队之间会由于各种原因产生冲突,这些原因不包括()。

(A)团队类型的不同

(B)相互缺乏沟通

(C)对有限资源的竞争

(D)目标、计划或任务的不协调

37.乐和超市制定了“明年的平均客流量比今年提高5%”的目标,与此相关的发展目标可能是()。

(A)提高货品上架率

(B)提高公关部的宣传能力

(C)每月组织一次对公关部的培训

(D)在一个月内,招聘两名销售主管

38.关于非正式审查的方法,说法不正确的是()。

(A)提出建议,并且直接告诉他们要做什么

(B)确定自己有时间进行交谈和倾听

(C)在进行交流时,保持平易近人的态度

(D)了解他们现在是否遇到了困难

39.吴总为了更好地监督客服部门员工的工作,采用了软、硬两种监督指标,关于这两种指标,说法不正确的是()。

(A)软指标比硬指标更有效

(B)软指标就是人们说的意见和各种感觉、观点、看法等

(C)软指标又叫定性指标,硬指标又叫定量指标

(D)硬指标是事实和统计数据

40.张总吩咐其他人干活时,会感到很不自在,因此很少将团队任务分配给下属。他不授权的原因是()。

(A)个人所具有的能力和经验

(B)团队任务过于重要

(C)对自己角色的理解问题

(D)对团队成员的信任问题

41.关于制订工作计划,说法不正确的是()。

(A)计划可以帮助你控制工作进度

(B)计划限制了行动的自由度

(C)计划可以是详尽的,也可以是松散的,只要奏效就行

(D)计划对所有管理工作都奏效

42.组织部门中,“全面主持工作,制订总体发展目标和计划”是()的基本职责。

(A)财务部门

(B)总经理

(C)行政部门

(D)业务部门

43.在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通,属于现代信息技术沟通方式中的()。

(A)电子邮件

(B)数字传真

(C)视频会议

(D)即时信息沟通

44.沟通的方式很多,它们各有优缺点,需要根据不同的情况来决定使用何种方式。最适于书面沟通方式的情况是()。

(A)需要永久保留记录

(B)需要思想共享

(C)需要进行充分的意见交流

(D)需要立即得到反馈

45.身体语言沟通的内容很丰富,它大致可分为四类,不属于身体语言沟通的是()。

(A)电子文档

(B)面部表情

(C)姿态语言

(D)肢体语言

46.六顶思考帽法作为处理分歧与误解的方法之一,在实际应用中其一般采用的步骤,说法不正确的是()。

(A)白帽:陈述问题的事实

(B)黄帽:列举优点

(C)蓝帽:对各项选择方案进行直觉判断

(D)绿帽:提出解决问题的建议

47.团队不可能单独运作,与其他团队合作的情况是必要的。与其他团队合作的首要步骤是()。

(A)派专人秘密查探其他团队的工作和任务

(B)确定对团队的发展产生影响的其他团队,并确保团队内有专人负责与他们的联系和沟通

(C)排除潜在的竞争对手团队

(D)确保自己团队完全了解对方团队的详细信息,但避免自己团队的信息泄露

48.思考和讨论对于学习是至关重要的,团队领导可通过交流帮助团队成员思考他们所学的知识。在交流的过程中,做法不合适的是()。

(A)鼓励团队成员多谈困难

(B)对于团队成员提出的问题及时给予解决意见

(C)在严肃的、非常正式的氛围中展开

(D)坚持双向的交流方式

49.评估是了解培训过程和培训效果的重要手段。关于评估的概念及内容,说法不正确的是()。

(A)评估就是衡量学习对业务、团队和学员的价值

(B)评估学习内容是评估的重要方面之一

(C)评估就是审查

(D)评估要解决的问题是:学习对哪些方面会产生作用

50.训练工作包含五个步骤,其中“筹备训练资源,建立培训授权”属于训练步骤中的()阶段。

(A)计划和建立

(B)简要介绍

(C)督导和检查

(D)审查和评估

51.“成果”是绩效评估的标准之一,关于“成果”标准考察的问题,说法不正确的是()。

(A)组织的目标达成程度如何

(B)有哪些定量的数据可以用来对结果进行评估

(C)各个团队之间的工作是如何协调一致的

(D)新的产品或服务是否符合用户的标准

52.期望理论的基本观点是()。

(A)人们的期望往往会因为人们的懒惰天性而落空,除非有外界的力量干预

(B)人们只有在受到激励的情况下,才有可能心甘情愿地工作

(C)人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下,会被激励去做某些事情

(D)人们想要获得某种成就,因为成就能带来满足感

53.根据赫兹伯格的双因素理论,()事件很可能激励员工。

(A)在员工休息室添置一台咖啡机

(B)经常举办公司聚会,促进团队成员关系和谐发展

(C)公司规定员工在上班时间必须穿正装

(D)团队领导确信团队成员都有明确的工作目标

54.美丽旅行公司刘总经理以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁~45岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、

保险、环保等部门的协调,新项目得到正式批准的时间比预期晚了整整一年,由此丧失了大量的市场机会。据此可以看出刘总()。

(A)个人能力、社会能力、思维能力都强

(B)个人能力、社会能力、思维能力都弱

(C)个人技能和社会能力强,但思维能力弱

(D)个人能力和思维能力强,但社会能力弱

55.小张对小李说“我一点也不同意这种观点,但是,我能理解你,我们的意见出现分歧是有原因的……”,这句话体现了二者所在的团队中()。

(A)彼此之间充满了信任和尊重

(B)人们愿意承担风险

(C)团队领导善于授权

(D)彼此之间常常针锋相对

56.公司开展计划需要各种资源,不属于公司所需要的信息资源的是()。

(A)服务信息

(B)销售信息

(C)信息技术设备

(D)客户信息

57.控制过程的步骤包括:①与标准相比较,②纠正偏差,③衡量实际绩效。正确的步骤是()。

(A)②③①

(B)③②①

(C)③①②

(D)①②③

58.一对一的反馈是反馈的重要方法之一,关于一对一的反馈,说法不正确的是()。

(A)反馈可以针对团队,也可以针对个人

(B)当问题影响到团队的每个人时,反馈就是一项团队事务

(C)严厉地责骂某人也是合理反馈的一种方式

(D)反馈针对的是人的行为而不是人本身

59.小赵要主持召开一次由公司“智囊团”成员参加的会议,讨论公司发展战略的制定问题。在会上许多人的意见与他的想法不同,而且他知道这些意见有失偏颇是因为发言者掌握的资料不全。对此小赵的做法不合理的是()。

(A)视情况谈谈自己对一些重要问题的看法

(B)直接打断这些发言以发表自己的反对意见

(C)清楚既然是智囊会议,就应畅所欲言

(D)及时提供资料,证明这些意见有失偏颇

60.公司给员工提供了宽松自由的工作环境,而刚入职的小孙却无法适应这种自由的文化氛围,面对这样的冲突,小孙的领导不应该采取的措施是()。

(A)与小孙交流,倾听他的想法

(B)强调公司文化和集体意识

(C)置之不理,等小孙适应了环境就可以了

(D)确定团队有支持型的环境

二、案例题(第61~80题,每题2分,共40分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案,将正确答案前的字母填到题目中的括号内,多选、不选或错选均不得分)案例1

两年前,小林当时是一名酒店经理,整天在岗位上忙忙碌碌,把酒店的业务打理得井井有条。可是忽然有一天,小林就变成了一个多余的人。由于集团业务重组,酒店业务被撤消,他被解雇了。刚失去工作的时候,他曾经试图去应聘,但是与以前工作类似的职位很少,因此屡屡碰壁。小林开始沉沦和灰心丧气,整日无所事事,生活也变得一团糟。他开始了白天看电视、晚上酗酒的生活。这样的日子持续了整整一年的时间。

在亲友的帮助下,小林开始思考自己的行为,开始认真考虑自己的前途和出路。他经常问自己:“难道我再也找不到自己喜欢做的事情?难道真没有适合我从事的工作?”,小林想或许他应该转变观念,不一定非要做同过去完全一样的工作。在这种观念的驱使下,他开始应聘其他类型的工作。

小林现在是一家休闲中心的市场部助理,职位不如以前的高,但他非常喜欢这个工作,他喜欢他的团队和同事。新的工作更多的是策划和与客户接触,工作时间也不像以前那么紧张,小林渐入佳境,变得游刃有余。

小林常想起刚下岗的那段日子,当时的他已经陷入了成见的泥潭,无法摆脱思维定势——是挫折给他上了真正的一课。现在,小林有了自己喜欢的工作,有了新的目标,并向目标迈进了一大步!

根据以上案例,回答以下各题。

61.根据对目标的理解,小林的经历说明()。

(A)如果不经常审视与调整目标,我们可能会被某些观点与假设误导,从而偏离正确的方向

(B)随着时间的推移,一个人的目标应该越来越大,而不应该像案例中的主人公一样目标短浅

(C)既然开始就已经定了自己的目标,就应该一直朝着这个目标前进

(D)目标一旦确定就不再因生活环境的影响而改变

62.一般来讲,人们的目标按照时间的长短可以分为三种,这三种目标不包括()。

(A)短期目标

(B)长期目标

(C)中期目标

(D)总目标

63.在亲友的帮助下,小林开始认真考虑自己的前途和出路,确定新的职业目标,进行职业生涯规划。那么职业生涯规划的核心是()。

(A)制定自己的职业目标和选择职业发展道路

(B)职业生涯机会的评估

(C)职业评估和反馈

(D)确定自己的志向和进行自我评估

64.小林不一定非要做同过去完全一样的工作,在进行新的职业选择时,需要注意的内容包括()。

(A)性格与职业的匹配

(B)兴趣与职业的匹配

(C)特长与职业的匹配

(D)其他选项都对

65.对于不同层次的目标之间的关系,说法正确的是()。

(A)只要完成远期的目标,所有的目标都能得到解决,所以没必要设立近期目标

(B)从长期目标到中期目标再到短期目标是一个从特殊到一般的过程

(C)远期目标必须是非常精确的,近期目标不需要精确

(D)短期目标必须非常精确,这样才能知道这个目标是否能得以实现

案例2

张经理是珠海某著名四星级酒店的客房部经理,某天刚上班,他就面临一系列的难题:

1.上午9点有一个50人的日本旅游团入住,其中45人都是由一家三口组成,需要15间家庭套房,但客房部今天剩余的家庭套房只有10间,12点之前肯定腾不出房。这个问题该怎么解决?

2.旅游局通知,明天上午9点召开全市酒店工作会议,会议议题是非典过后各酒店如何恢复生产,迎接可能到来的旅游高峰。总经理要求张经理代表酒店出席会议并准备发言。

3.总经理秘书来电话说,老总明天要出差,希望能有时间与张经理讨论客房部如何完成下半年的营运目标的问题。

4.公关部经理来电说,酒店准备与南方航空公司在广州、北京、上海推出“浪漫珠海新感觉,机票+酒店”套餐活动,广告稿已经设计出来,需要他最后敲定。

5.人力资源部来电说,小林昨天提出辞职,原因是另外一家酒店要挖她过去。小林可是张经理培养了五年的爱将,做事认真负责,对待客人真诚,酒店各项业务都精通。

6.老婆来电话,岳母大人上午10点到,要张经理开车去机场接一下。

面对这么多的任务和冲突,张经理该怎么办?

根据以上案例,回答以下各题。

66.面对这么多的任务和冲突,张经理可以采用()来区分事情的轻重缓急。

(A)时间管理矩阵

(B)头脑风暴法

(C)思维导图法

(D)SWOT分析法

67.根据工作优先级划分,张经理首先应该考虑()的任务。

(A)重要但不紧迫

(B)重要而且紧迫

(C)不重要也不紧迫

(D)不重要但紧迫

68.根据工作优先级划分,优先级C的任务特点是()。

(A)重要但不紧迫

(B)重要而且紧迫

(C)不重要也不紧迫

(D)不重要但紧迫

69.根据工作优先级划分,()不属于优先级B的任务。

(A)去机场接岳母

(B)新套餐广告审定

(C)与总经理谈

(D)为旅游局会议做准备

70.根据工作优先级划分,处理客房部日本旅游团入住的事情是()的任务。

(A)优先级A

(B)优先级B

(C)优先级C

(D)优先级D

案例3

小孙是人力资源部经理,最近他准备举办一个培训班,需要从各个车间抽调员工参加,为了争取车间的支持,他到各车间里去说服车间主任。第一位车间主任是他师兄,见面后小孙上去就是一拳:“我告诉你啊,下礼拜给我派两个人参加培训班,如若不派,从今晚开始我就到你家吃、到你家住、到你家闹去!你派不派人?”旁观者皆大乐,车间主任哭笑不得,赶快答应。第二位车间主任是他师傅,他换了个说法:“师傅,您不能把我扶上墙之后就撤梯子,您一定得帮我这个忙,派俩人在下周参加培训班,帮我圆上这个场。”师傅欣然同意。第三、四、五、六车间他均随机应变,取得了各位主任的支持。第七个部门是设计科室,“张工,这是今年上半年职工培训计划,您看看,第四次课还得麻烦您上。”张工表示坚决支持。“这第一次课还得您派俩人参加,您看派谁去?”张工也答应了并当场定下人选。小孙顺利地获得了各车间的支持。

根据以上案例,回答以下各题。

71.小孙在与师傅进行沟通时,使用的沟通技巧是()。

(A)尝试用对方的观点进行思考

(B)善于聆听

(C)让对方接受自己的观点

(D)善于提问

72.小孙与师傅所采取的沟通技巧的方法不包括()。

(A)使观点合乎逻辑

(B)有针对性地选择讲述方式

(C)使讲述的内容与对方密切相关

(D)将自己的观点强加给对方

73.小孙挨个地去说服各个车间主任,这属于口头语言沟通方式中的()方式。

(A)小组讨论

(B)电话

(C)简短指示

(D)一对一

74.口头语言沟通包含多种方式,小孙采取的方式的缺点是()。

(A)不利于信息共享

(B)如果人们在忙于其他事务,会使人分心

(C)不适于讨论涉及个人的问题

(D)不能获得充分的反馈

75.与其他几种口头语言沟通方式相比,小孙采取的方式的优点是()。

(A)讨论团队问题和征求不同意见

(B)可发现单独的问题

(C)命令性强

(D)传播面广

案例4

小暮是某印刷公司的一名财务人员。在他工作期间,遇到了一个最难对付的客户,这个客户让他学会了如何谈判。起初小暮很怕跟他打交道,因为小暮认为这个客户脑子快、心眼儿多,常常算计别人。每次办完业务之后,小暮的感觉就是“又按他说的办了”。每次谈判过程总是被他主导,小暮一直得跟随他的节奏。无论是否同意,小暮都会接纳他的观点,并表现得真诚坦率,愿意与他合作。这样讨论的步调就完全由他支配,被他控制,小暮没有了主动权。

同这个客户打交道久了,小暮也渐渐认识到问题的症结所在,他决定放慢步调,延缓谈判进程。当客户提出的问题比较刁钻时,小暮总是保持平静的心态,以客观的态度对待问题,同时采取一定的技巧拖延或者转移,甚至在不置可否的情形下抛出自己的方案。有时候小暮会故意装作喝茶或上厕所等,留给自己思考的时间,也使客户明白自己不同意他的方案,这样等回到谈判过程中的时候,客户往往不得不改变提议。

结果小暮渐渐发现,同这个客户打交道也并不难,自己完全能够起主导作用。他们尽量选择双方都比较喜欢的方式进行,合作也更加融洽。更重要的是,这样的谈判往往能够获得对小暮公司更有利的结果,使他为公司获得了利益。

根据以上案例,回答以下各题。

76.小暮与这个客户在谈判过程中,采用了()的技巧,使自己获得主动权。

(A)不立即回应

(B)控制对方

(C)直入主题

(D)处事果断

77.当小暮不同意客户提出的方案时,()的方式是他不可取的。

(A)说明必须要征求上级的意见

(B)为了维持长期合作关系,草率接受对方意见

(C)一句话也不说,先认真仔细地听

(D)查找相关的数据,然后再答复

78.起初,小暮很怕与这个客户打交道,因为谈判过程总是被他主导,无论小暮是否同意,都得按照他说的做。由此可看出这个客户是一个()。

(A)消极自卑的人

(B)优柔寡断的人

(C)专横武断的人

(D)处事果断的人

79.不同谈判风格的人具有不同的特点,这个客户的谈判风格的特点是()。

(A)能够考虑他人感受

(B)真诚坦率

(C)不知道想要什么

(D)发表自己的意见并视其为不可改变的事实

80.后来,小暮和这个客户尽量选择双方都比较喜欢的方式进行谈判,这样取得的谈判结果具有的特点是()。

(A)各自坚持不能让对方获利

(B)着眼于解决短期问题

(C)双方都获得了好处

(D)客户获得的利益最大

《个人与团队管理》模拟试题含答案

《个人与团队管理》模拟试题及答案 一、判断题(10个,每个2分,共20分) 1.不管是个人的目标,还是商业目标,都必须遵守SMART原则。(√) 2.专注地倾听别人的讲话是对别人的一种尊重。(√) 3.一个成功的演讲,它必须是一个双向沟通的过程。(×) 4.演讲就是向人们灌输信息的过程。(×) 5.任何一种谈判,都是为了寻求一种双赢的结果。(×) 6.员工中出现了一些不满和抱怨,最好的方法是不去理睬。(×) 7.授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来,去执行更重要的任务。(√) 8.领导的行为会影响团队整体的激励水平。(×) 9.在团队交流的过程中,其中最重要的是倾听。(√) 10.所有组织的目标都是为了向消费者交付优质的产品和服务。(×) 二、单项选择题(10个,每小题2分,共20分) 1.根据Kolb学习循环,学习的过程是一个周期循环的过程,而且它有很多种学习的机会,下面哪些情况称得上是学习的机会?( D ) 培训 工作中学习 轮岗制度 以上都可以 2.无论哪一种类型的谈判,在谈判前需要做下面哪些方面工作?( A ) 清楚你的意图 所希望的结果 接受的程度 以上答案都对 3.一位男士和一位女士同时应聘一家公司,两人都符合公司的要求,但是公司最后留下了男士,女士被拒绝。这种情况属于发生在招聘中的( A )。 性别歧视 年龄歧视 种族歧视 残疾歧视 4.在演讲的过程当中,下面哪一种方法不能够帮助演讲者抓住听众的心理?( D ) 运用视觉辅助手段 适时提问 经常做阶段性的总结 演讲的语速快 5.得到“赢—输”谈判结果的双方在谈判前的状态是( A ) 双方都想赢 一方想赢,一方想失败 双方都没有能力打败对方 双方都想打败对方 6.当人们认为自己的报酬与劳动之比,与他人的报酬与劳动之比是相等的,这时就会有较大的激励作用,这种理论称为(C)。

2018年中考科学模拟试题1(含答案)

慈溪市2018年初中毕业生学业水平模拟考试 科学试题 考生须知: 1.全卷分试题卷I、试题卷II和答题卷。试题卷共10页,有4个大题,33个小题。满分为180分,考试时间为120分钟。 2.请将学校、、班级、座位号、号分别填写在试题卷和答题卷的规定位置上。 3.答题时,把试题卷I的答案在答题卷上用2B铅笔涂黑、涂满。将试题卷II的答案用黑色字迹钢笔或签字笔书写,答案必须按照题号顺序在答题卷各题规定区域作答,做在试题卷上或超出答题区域书写的答案无效。 4.本卷可能用到的相对原子质量:H-1 C-12 O-16 Na-23 S-32 Cl-35.5 Ca-40 Ba-137 5.本试卷g取10N/kg。 试题卷Ⅰ 一、选择题(本题共15小题,第1~10小题,每小题4分,第11~15小题,每小题3分, 共55分。请选出每小题中一个符合题意的选项,不选、错选均不给分) 1.下图是《小蝌蚪找妈妈》水墨画邮票。下列关于图中生物的说法中正确的是 A.邮票中动物均用鳃呼吸 B.邮票中动物均属于恒温动物 C.邮票中虾、蟹属于软体动物 D.邮票中的鱼、乌龟、青蛙属于脊椎动物 2.下列各图所表达的相关科学容正确的是 A.过滤 B.称取氯化钠 C.光的折射 D.杠杆的力臂

3.某太空站的能量转化示意图如下图,下列有关说法错误的是 A.光电转换器中光能转化为电能 B.水电解系统中化学能转化为电能 C.在能量转化中水可以被循环利用 D.燃料电池系统可将化学能转化为电能 4.加热试管中的物质时,与防止试管炸裂无关的是 A.保持试管外壁干燥 B.试管夹夹在试管中部 C.先预热再对药品集中加热 D.加热固体时试管口略向下倾斜 5.下图是氢核聚变简图,请据图判断下列说法中正确的是 A.图中b核和c核的质子数不同 B.氢核聚变过程中元素种类不会改变 C.图中a和b分别代表不同种元素的原子核 D.原子弹主要是利用了核聚变释放出来的能量 6.下列有关生产实践的说法,错误的是 A.带土移植---减少根部损伤提高成活率 B.合理密植---充分利用太 C.移栽剪枝---降低蒸腾作用减少水分散失 D.树怕扒皮---导管受损减弱无机盐的运输 7.小科对新型LED灯带很好奇,取一段剖开后发现,灯带中的LED灯是串联后通过电源适配器接入照明电路(交流电)。取其中一只LED灯接在电池两端,灯不亮,对调电池正负极后灯亮了,用手试摸,点亮的灯几乎不发热。以下推断符合上述实验事实的是 A.LED灯主要是将电能转化为能 B.单只LED灯工作电压是220V C.灯带中一只LED灯断路后其他灯还能亮D.电源适配器将交流电转变为直流电8.从下列图片中不能获取的信息是 A.硅原子是由原子核和电子构成的 B.分子之间有间隔 C.水分子受热运动速率加快 D.构成物质的粒子有分子、原子和离子

个人与团队管理试题及答案

《个人与团队管理》课程模拟题一 一、单项选择题(1~80题,每题1分,共80分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案, 将正确答案前的字母填到题目中的括号内,多选、不选或错选均不得分) 1:“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的()。 (A)工作观摩 (B)岗位轮换(C)训练与指导 (D)工作伙伴 2:关于制订工作计划,说法不正确的是()。 (A)计划可以帮助人们控制工作进度 (B)计划对所有管理工作都奏效 (C)计划限制了行动的自由度 (D)计划可以是详尽的,也可以是松散的,只要奏效就行 3:在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通,属于现代信息技术沟通方式中的()。 (A)电子邮件 (B)即时信息沟通(C)数字传真 (D)视频会议 4:华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方,各工地领导需要就建筑材料调拨和人员安排进行交流,不适合他们的书面沟通方式是()。 (A)传真 (B)建议书(C)布告栏 (D)报告书 5:关于身体语言沟通,说法不正确的是()。 (A)身体语言也称为体语 (B)身体语言指非词语性的身体符号 (C)相对于口头语言沟通来说,身体语言沟通的有效性要差很多 (D)身体语言沟通可以分为肢体语言、面部表情、姿态语言等多种 6:小张向项目经理递交了一份建议书,提出了自己对项目进展的一些看法,这种工作报告的形式属于()。 (A)中间形式 (B)从上到下形式 (C)平级形式 (D)从下到上形式 7:组织部门中,“负责主体业务的研发”是()部门的基本职责。 (A)行政 (B)业务(C)财务 (D)市场 8:关于组织目标和价值观,说法正确的是()。 (A)价值观不能帮助组织界定员工的行为规范 (B)组织的价值观不能规划出组织的愿景 (C)组织的价值观和组织目标没有区别 (D)组织的目标决定了组织的核心价值观 9:关于增强自我认知能力的两种方式,说法不正确的是()。 (A)反思帮助自我总结经验或教训 (B)反思仅仅是简单地思考问题 (C)反馈是一种经验学习 (D)对于消极的反馈,也要采取积极的态度 10:关于学习中存在的障碍及其解决方法,对应不正确的是()。 (A)缺乏时间——改善自我组织能力,找出实际的解决方案 (B)缺乏自信——根据自己的实际情况决定自己的学习方式 (C)不良的学习经历——分析和思考产生不良学习经历的原因 (D)工作无稳定感——辞职,寻找新的工作 11:利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯,填写活动跟踪表的最后一步是()。 (A)把一天的工作活动详细地记录下来 (B)分析工作活动是否有效,并区分工作种类 (C)按照优先级别对一天的活动进行分析 (D)把每个活动的起止时间记录下来 12:人们的行为通常反映出他们的性格,属于消极/自卑类型的人的典型行为表现是()。 (A)清楚表明自己的需求 (B)不惜一切代价想赢 (C)威胁、攻击别人 (D)无条件地自我牺牲 13:“在做出决策以前及时提供信息以供参考”,这是考虑到优质信息特点中的()。 (A)正确的内容 (B)正确的人员(C)适度的费用 (D)恰当的时间 14:演讲台上,小薛的音调富有变化,抑扬顿挫,给他人以自信、坚定的感觉,传达此信息的沟通方式属于()。 (A)道具沟通 (B)副语言沟通(C)身体语言沟通 (D)一对一沟通 15:关于使用形体语言抓住听众心理,做法不正确的是()。

个人与团队管理网考复习资料(1)

《个人与团队管理》模拟一 一、单项选择题(1~60题, 1:获取优质信息可以提高工作的效率,优质信息具有的特点不包括()。 (D)别出心裁的形式 2:关于副语言沟通,说法不正确的是()(D)副语言沟通是通过词语来实现的 3:小陈下周要向公司作个报告,他很想知道哪种方法能帮他抓住听众的心理。不能帮助他抓住听众心理的方法是()。(D)陈述中用很快的语速说话 4:根据组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息来获取客户需求信息的缺点是()。(A)员工为保证自身利益,不轻易将这些信息进行分享 5:张扬时代公司的组织体制具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路,适合这个公司的组织文化类型是()。(B)角色文化 6:许多组织都拥有一套约束自身行为的价值标准或行为理念,这些价值标准和行为理念称为()。(C)组织价值观 7:小恒在一次测试中发现自己的自我认知能力不足,他希望能增强自我认知能力,但是)做法对他增强自我认知能力没有帮助 (A)通过表扬反思自己的行为 8:人们经常找一些借口来逃避学习,这是一种学习障碍,不属于学习障碍的是()。(C)小强虽然很忙,但是还是坚持每天3个小时的课程培训来充实自己 9:小陈在工作中具有合作精神,肯承认自身的弱点,听取别人的意见,这表明他是一个()。(B)自信果断的人 10:关于头脑风暴法的第二个阶段,做法不正确的是()。(B)对那些提出荒谬想法的人进行批评教育 11:采用电子头脑风暴法,所有成员可同时产生想法,在交流中具有平等性,这体现了电子头脑风暴法()的优点。(A)思想平行而入 12:小李在利用SWOT分析法进行自我评估时,发现自己做事缺乏恒心,这属于他的()。(C)劣势 13:根据KOLB学习周期,“从书本或课程中得到相关知识,然后决定怎样应用理论进行实践”是从()阶段开始学习。(A)理论化14:不属于有效反思的方法的是()。 (C)不考虑情感和直觉 15:SMART原则中的T代表((A)有时间规定的 16:在安排每天的重要工作时,为了提高工作效率,做法合适的是()。 (C)把重要工作安排在工作效率最高的时间 17:在平衡计分卡中,经济附加值属于()角度的指标。(D)财务 18:相对于个人来说,团队工作有很多优势,体现了“合理决策”这一优势的是( (B)更多的人参与讨论并发表意见 19:团队中,不同的团队角色承担着不同的责任,其中谋士的责任是((B)提出创新的想法 20:团队领导在支持团队发展的过程中,做法不合适的是()。 (D)让团队成员明白他们完成工作的方式与个人的绩效关系不大 21:关于训练活动的实施要点,说法正确的是((C)对学员的讨论和提问进行适当的指导22:建立自信对于每个人都很重要,不属于建立自信方法的是((A)不直接说出自己的需求 23:销售部上个月没有完成指标,赵经理必须找出其中的原因。赵经理最主要的沟通对象应该是()。(C)部门成员 24:商务文件不同于普通信函,不能随意改正或补充,必须清楚明了、准确无误。除此之外,其特点还包括()。 (C)直截了当、开门见山 25:在会议协调阶段中,对于“确定一套协调的方法”阶段,对应做法正确的是()。 (B)展开正题、扩大纵深、激发思路、活跃气氛、分类归纳、作出决定、一致通过 26:会议过程中经常会出现一些意外状况和困难局面,其中不包括()。(C)讨论热烈积极 27:工作报告是组织进行沟通的有效渠道,关于工作报告,说法不正确的是()。 (B)在准备材料的过程中,可根据材料的不同而改变既定的目标 28:在谈判进行到中间时,()对把握谈判基调是没有帮助的。 (A)由于谈判是双向的,所以要尽量避免强硬的态度 29:组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势,外部的机遇和威胁。属于组织威胁的是()。(D)竞争对手发展壮大 30:关于个人目标、组织目标和团队目标的关系,说法正确的是()。 (D)个人目标和团队目标服从组织目标 31:关于Y理论,说法不正确的是()。 (B)信仰Y理论的人认为大部分人懒惰,不愿意工作 32:关于达成协议的方式,说法不正确的是()。(A)团队成员总是没有决定权 33:建设团队是领导者的主要任务之一。关于建设团队,说法正确的是()。 (C)领导者应该能够帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息 34:毛总所领导的团队成员之间了解不多,互不信任,他想在团队里营造良好的信任氛围。关于营造良好的信任氛围的方法,说法不正确的是()。(D)不需授权给团队成员 35:授权时要有效地向成员下达指令,下达指令要达到的效果不包括()。 (D)询问成员愿不愿意做 36:团队之间会由于各种原因产生冲突,这些原因不包括()。 (A)团队类型的不同 37:乐和超市制定了“明年的平均客流量比今年提高5%”的目标,与此相关的发展目标可能是()。 (B)提高公关部的宣传能力 38:关于非正式审查的方法,说法不正确的是()。 (A)提出建议,并且直接告诉他们要做什么 39:吴总为了更好地监督客服部门员工的工作,采用了软、硬两种监督指标,关于这两种指标,说法不正确的是()。 (A)软指标比硬指标更有效 40:张总吩咐其他人干活时,会感到很不自在,因此很少将团队任务分配给下属。他不授权的原因是()。(C)对自己角色的理解问题 41:关于制订工作计划,说法不正确的是()。(B)计划限制了

模拟题1附答案

全真模拟习题(1) 选择题 1.在寿险契约保全中,保险人对客户交费方式、交费期间、领取方式等项目的变更以及变更投保人(受益人)、增减保额、增加或取消保险责任条款,对合同内容做补充告知等提供服务,这些服务所涉及的寿险契约保全属于() A.保险关系转移 B.合同内容转移 C.合同权益行使 D.保险金和退保金的给付 2.在我国,保险代理机构的种类包括() A.专业保险代理机构和保险兼业代理机构 B.专业保险代理机构和个人保险代理机构 C.综合保险代理机构和保险兼业代理机构 D.综合保险代理机构和个人保险代理机构 3.各种不同类型的保险合同中,单一风险合同是指() A.被保险人只能为一人的保险合同 B.只能有单个保险人承保的保险合同 C.只承保一种风险责任的保险合同 D.只承保特殊风险的保险合同 4.根据中国保监会发布的《保险代理从业人员职业道德指引》,在我国保险代理从业人员职业道德道德主体部分7个道德原则中包括()等 A.独立执业原则 B.专业胜任原则 C.友好合作原则 D.客观公正原则 5.根据反不正当竞争法的规定,当事人对监督检查部门作出的出发决定不服可以向上一级主管机关申请复议。申请复议的期间应为() A.自收到出发决定之日起15日内 B.自收到处罚决定之日起30日内 C.自收到处罚决定之日期60日内 D.自收到处罚决定之日起90日内 6.投保人因贪污行为所取得的利益不能作为保险利益投保,这一情况说明投保人所具有的保险利益应该是() A.经济上有价的利益 B.确定的利益 C.具有利害关系的利益 D.合法的利益 7.根据《民法通则》规定,对于“依照法律规定或者按照双方当事人约定,应当由本人实施的民事法律行为”的代理选择的规定是() A.可以选择委托代理 B.可以选择法定代理 C.不得选择代理 D.可以选择指定代理 8.我国特有的一种货物运输保险的原始形式是() A.洋行 B.镖局 C.票号 D.当铺 9.《保险营销员管理规定》的施行日期是() A.2006年7月1日 B.2006年8月1日 C.2006年10月1日 D.2006年9月1日 10.在我国意外伤害保险经营实务中,保险人对于及短期意外伤害保险的被保险人进行风险程度评价的主要依据是() A.被保险人所从事活动的远近 B.被保险人所从事活动的性质 C.被保险人所从事活动的规模 D.被保险人所从事活动的设想 11.意外伤害保险的含义之一是必须有客观的意外事故发生,且事故原因必须是() A.意外的、偶然的和不可预见的 B.意外的、客观的和不可预见的 C.意外的、必然的和可预见的 D.意外的、客观的和可预见的 12.我国机动车辆保险条款规定,被保险人必须对保险车辆妥善保管,使用,保养,使之处于正常状态。从保证形式看,该保证属于() A.默示保证 B.明示保证 C.事实保证 D.确认保证 13.制定团体保险费率时考虑的主要因素是() A.该团体的理赔记录 B.该团体的工作性质 C.该团体的职业特点 D.该团体的死亡率 14.最普遍、最基本的保险合同终止原因是() A.因死亡而终止 B.因标的灭失而终止 C.因期限届满而终止 D.因履行而终止

个人与团队管理复习试题(含答案)

个人与团队管理复习试题(含答案) 一、单项选择题(1~50,每题1分,共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案,将正确答案前的字母填到答题纸上,多选、不选或错选均不得分) 1.下面( )的做法不利于培养自信。 A.在人比较多的场合悄悄离开 B. 在与别人沟通时,清楚自己的需求 C. 假设一切都很顺利 D.直接说出你的需求 2.关于情商和智商,说法正确的是( )。 A.情商是先天的,是与生俱来的能力 B.智商是后天的,通过后天培养出来的能力 C. 情商高的人往往能够较顺利的取得事业的成功 D.智商高的人一定能够担当管理人员 3.团队领导在团队中一般扮演着三个方面的角色,( )不属于其中之一。 A.使用资源 B.完成工作 C. 建设团队 D.培养个人 4.协商的领导方式是指( )。 A.在做决定时,领导者与团队成员进行讨论 B.在做决定之前,领导者与团队进行协商,并让团队成员提出他们的观点进行讨论 C. 领导者在团队采取某种想法或行动之前,首先应该说服团队接受D.领导者提出方案,让团队成员讨论 5,现代企业价值观的一个最突出的特征是( )。 A.以顾客为中心 B.以利润为中心 C.以盈利为中心 D.以人为中心 6.新领域的出现经常是由各种原因引起的,与技术原因关系不大的是( )。 A.电子通信 B. 因特网 C. 一次性包装的需求 D.电脑技术 7.企业为了实现目标和计划要采取一系列的行动,( )对实现目标来说是不利的。 A.员工必须合作设计有效的流程 B.公司政策不支持价值标准 C. 各个层次的目标公开 D.各个层次的预算必须有效 8.一般意义上讲,沟通程度比较高的组织是( )。 A.小型网络公司 B.跨国公司

个人与团队管理网考

()。B.开诚布公 2."平衡计分卡"的方法一般从四个角度来衡量组织的业绩和战略,不属于这四个角度的选项是()角度。B.员工 3.KOLB学习周期的步骤不包括()。C.认真分析 4.Mars公司为了提高市场占有率,决定使用自产的糖果产品制作新型冰淇淋。那么这个公司运用的市场策略是()战略。A.产 品开发 5.SMART目标中的T代表()。D.有时间规定的 6.X理论和Y理论是由()提出的。B.麦格雷戈 7.按照KOLB学习周期,学习一般由四个阶段组成,下列说法中 不正确的是()A.四个阶段中前两个阶段最重要 8.按照时间管理矩阵,优先级A的任务特征是()。B.重要而且紧迫 9.保存记录是反馈过程中的重要步骤,关于保存记录的作用,说法不正确的是()。B.仅有助于促进团队工作,对个人完成 工作没有帮助 10.本应提供到研发部的客户需求信息,却送到物流配送部,这不符合优质信息特点中的()。A.正确的人员 11.不同类型的团队有不同的特点,其中虚拟团队的主要特点是()。B.电子交流,很少面对面交流 12.查尔斯·汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括

()。C.驳斥别人的观点 13.查尔斯·汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括()。C.强势文化 14.常见的绩效评估的标准有四种,其中"在计划实施过程中团队成员的合作是否愉快?"属于绩效评估的()标准。A.凝聚力 15.成果是绩效评估的标准之一,关于成果标准考察的问题,说法不正确的是()。A.各个团队之间的工作是如何协调一致的 16.成就、自信和承诺是指领导者的()能力。A.个人能力 17.达成协议的方式有很多种,其中"投票"的方式是指()。A.通过选票数量选择出最终方案 18.达成协议有许多种方式,其中虽然比较费时,但团队中每个成员都有自己的决定权,是一种比较理想的达成协议的方式,这 种方式是指()。C.一致同意 对培训效果评估的层次来分析,说法正确的是()。D.前者是 对目前学习的评估,后者是对培训结束后一段时间的评估 20.对工程进行工作分解时,首先要做的是()。B.明确并识别工程的主要工作任务 21.对于团队领导来说,想要团队成员感受到自己受重视,在与团队成员交流的过程中最应该强调()D.注意倾听 22.对于组织中市场部门的基本职责,描述正确的是()。C.负责产品市场推广及开拓、销售策略制定与执行

最新个人与团队管理试题

通用管理能力模拟试题 一、单项选择题(1~50题,每题1分,共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案,将正确答案前的字母填到题目中的括号内,多选、不选或错选均不得分) 1、在做工作计划的过程中,首先应该确定工作的()。 (A)重心(B)步骤 (C)内容(D)结果 2、刘总是团队A的领导者,近期举行了一个会议,他是会议主持人。针对 最近出现的问题,让大家提出各种解决问题的想法,不管想法多么离奇。刘总规定在其它团队成员发表自己的想法时,任何人不准提出异议,也不准做出任何批评建议,但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。可以看出刘总在这次会议中运用了()。 (A)德尔菲法(B)电子会议 (C)头脑风暴法(D)名义群体法 3、马先生总是能够在上班的时间集中精力完成工作,下班后与家人一起吃 饭、照顾孩子、做适当的运动。然后在长假期间陪家人旅游度假。马先生的生活很充实也很愉快,这说明马先生能够保持()之间的平衡。 (A)行动和理想(B)思维和行动 (C)生活和工作(D)工作效率和工作效果 4、小王不久前参加了一个关于谈判技巧的培训,参加完培训以后,小王觉 得在实际工作中根本没有用到所学的知识,但是她在最近的一次实际谈判中觉得从中学到很多有用的技巧,从这个例子说明:学习有很多种方法,()是最好的学习方法之一。 (A)反省(B)实践 (C)思考(D)模仿 5、小王最近感觉他的工作非常多,他的工作经常无法在正常的上班时间内 完成,心情异常的烦躁,他甚至现在时常感到头疼。小王的这种情况属于压力过度,下面的建议()对他没有好处。 (A)定期的运动(B)保持工作之外的兴趣(C)进行适当的社交活动(D)把工作拿回家做 6、根据期望理论的两级结果,只要实现第一级结果,就要满足团队成员第 二级成果的期望,否则,就()。

词汇学模拟试卷1及答案

《英语词汇学》模拟试卷(一) I. Choose the best answer and then put the letter of your choice in the given brackets. (30%) 1. The minimal meaningful units in English are known as ______. A. roots B. morphs C. stems D. morphemes ( ) 2. The most important of all the features of the basic word stock is ______. A. stability . B. productivity C. polysemy . D. all national character ( ) 3. Old English vocabulary was essentially ______ with a number of borrowings from Latin and Scandinavian. A. Celtic . B. Hellenic C. Italic . D. Germanic . ( ) 4. In modern times, ______ is the most important way of vocabulary expansion. A. borrowing B. backformation C. creation D. semantic change ( ) 5. The words “motel” and “comsat” are called ______. A. blends B. compounds C. acronyms D. initialisms . ( ) 6. The word “teachers” contains three morphemes, but the word “shortenings” has ______ morphemes. A. two B. three C. four D. five ( ) 7. Reference is the relationship between language and the ______. A. concept B. world C. context . D. sense ( ) 8. Transfer as a mode of semantic change can be illustrated by the example: ______. A. dorm for “dormitory” B. fond for “affectionate” C. dish for “food” D. TV for “television”( ) 9. The word “mouth” in the phrase “the mouth of a river” is regarded as a ______ motivated word. A. morphologically B. etymologically C. onomatopoeically D. semantically ( ) 10. Words formed by acronymy can be divided into initialisms and acronyms depending on the ______ of the word. A. pronunciation B. spelling C. function D. meaning ( ) 11. Frogs croak, but elephants ______. A. neigh B. squeak C. bleat . D. trumpet ( ) 12. The antonyms “present” and “absent” are ______ terms. A. relative B. contrary C. contradictory D. graded ( )

个人与团队管理试题及答案

中央广播电视大学 - 第一学期”开放专科”期末考试 工商专业个人与团队管理试题 一、判断题( 1~40题, 每题0.5分, 共20分。对于下面的叙述, 你认为正确的在括号内划√, 你认为错误的, 在括号内划×) 1、作为一个管理者, 必须授权其它人去做一些工作。如果某些事情必须由管理者自己来处理, 那么行动一定要快。( ) 2、在做团队简报时, 如果只是一味地向人们灌输信息, 而不论听众是否听得进去, 这样就达不到团队简报的效果。( ) 3、团队领导应该在任务、团队和个人三个方面保持平衡, 即在三个方面要保持1: 1: 1的平衡。( ) 4、人们在人生的不同阶段会有不同的目标, 生活环境会影响到这些目标。( ) 。 5、个人的短期目标最好要随时调整, 长期目标最好不要调整。( ) 6、当身边出现挑战或不确定因素时, 如果一个人不准备做出选择, 那么她就没有必要仔细考虑这些选择。( )

7、根据学习周期循环, 人们在学习的过程中必须从获得经验开始。( ) 8、对一个企业来说, 变化只是企业生命中的某一个临时特征。( ) 9、每个企业都有自己的文化, 查尔斯·汉迪对企业的文化类型进行了划分。每一个企业都必须符合其中的一种。( ) 10、团队简报是一个与她人交流信息的有效途径, 是一个将听众聚在一起进行双向对话的机会。( ) 11、质量团体是为处理某一问题或应对某个机会而实施某种战略计划的团体。( ) 12、六项思考帽方法的主要目的是为了简化思维。( ) 13、随着项目进程的发展, 团队成员表现出了疲惫的现象, 这种现象需要团队中专人进行处理。( ) 14、做团队简报时, 不但需要关注简报的内容, 还需要注意搞好与听众的关系。( ) 15、形体语言总是与自己要表示的思想一致。( ) 16、信任对于授权来说是很重要的, 可是, 它同时也是授权的一

电大《个人与团队管理》机考网考题库及答案

最新国家开放大学电大专科《个人与团队管理》机考网考题库及答案 100%通过 《个人与团队管理》是电大期末考试的上机考试的机考课目,本人针对该科目汇总了该科所有的题,形成一个完整的题库,并且每年都在更新(包含单项选择题、案例分析题)。该题库对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用,会给您节省大量的时间。做考题时,利用本文档中的查找工具,把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内,就可迅速查找到该题答案。本文库还有其他机考及教学考一体化答案,敬请查看。 一、单项选择题 1.电子头脑风暴法具有很多优点,但也存在不少缺点,下列几项中不属于它的缺点的是 ( ) A.效率受规模约束 B.社会互动减少 C.权威损失和缺乏赞许 D.人员参与变少 2.小明毕业后分配到打字室,可他对打字不是很在行。他给自己制定了一个目标,每天午休抽出半小时练习打字,争取每月把速度提高15字,在18个月后达到每分钟2000字的速度,从而提高自己的计算机办公能力。他的这个目标不符合SMART原则中的( )原则。 A.可衡量的 B.明确的 C.有时间规定的 D.可达到的和可实现的 3.小赵决定提高自我认知能力,有下面几种方法可供选择。这些方法中对他提高自我认知能力最没有帮助的是( )。 A.通过观察反思自己的行为 B.通过阅读反思自己的行为 C.只进行局部的观察 D.通过讨论反思自己的行为 4.下面关于反馈的说法不正确的是( )。 A.反馈是发展个人技能和能力的有效途径 B.我们可以通过预见反馈、主动寻求反馈、采取积极的态度来正确对待不同的反馈 C.反馈是发展自我认知的一个有效途径 D.尖锐的反馈是对个人的一种人身攻击 5.学习的方法很多,小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察他们的工作方法、向他们请教等方式进行学习。这是( )。 A.委托培训 B.岗位轮换 C.远程学习 D.工作伙伴 6.小崔想制定一个合理的目标。下面的( )可以帮他达到这个目的。 A.头脑风暴法 B.SWOT法 C.水平思考法D.SMART原则 7.每个员工都需要有一定程度的压力,但压力过大会让人出现问题,下面因素不太可能导致过度压力的是( )。 A.对时间和精力不切实际的要求 B.短时间内要做太多的事 C.误解D.缺乏热情 8.李经理在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上,对其他事都不太关心,结果导致下属员工对他很不满。李经理的问题在于他没有注意好( )之间的平衡。 A.工作和维持工作能力B.任务、团队和个人 C.思考和行动 D.工作效果和工作效率 9.小赵每天被一些杂事缠身,工作时常常找不到头绪,他不知道哪些工作该优先,哪些工作该推后。根据时间管理矩阵,下面的活动不属于优先级D的是( )。 A.闲聊的电话 B.帮助团队成员解决问题 C.干扰 D.鸡毛蒜皮的小事 10.小秦在工作中不能听取他人的意见,经常责备他人,没有耐心,结果和同事的关系搞得很僵。据此可以认为,他属于( )。 A.好斗的人 B.自信果断的人 C.消极的人 D.自卑的人 11.人们在沟通中首先要考虑的是沟通的目的是什么,下面关于沟通目的的说法不正确的是( )。 A.人们在进行沟通交流时经常希望达到多种目的

个人与团队管理模拟试题及答案

《个人与团队管理》模拟试题及答案(二) 一、单项选择题(1~50题,每题1分,共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案,将正确答案前的字母填到题目中的括号内,多选、不选或错选均不得分) 1、()是一种利用集体智慧思考和解决问题的团队创新性思维方法。 (A)团队头脑风暴法(B)SWOT法 (C)六顶帽子法(D)思维导图法 2、小何想提高自己的自我认知能力,以下方法中对他提高自我认知能力最没有帮助的是() (A)通过观察反思自己的行为(B)通过阅读反思自己的行为 (C)只进行大量细致的观察(D)通过讨论反思自己的行为 3、一般来讲,中期职业目标的时间段是()。 (A)1-3年(B)3-5年 (C)5-10年(D)10-20年 4、SMART原则在我们制定目标时有很大的帮助,以下不属于SMART原则的是()。 (A)目标是可衡量的,有量化的标准(B)目标是有时间限制的,要设置达到目标的时间 (C)不要一次设定三个以上的发展目标(D)目标是明确的,要精确描述想得到的结果 5、小张和小王在同一个部门工作,但两人对工作计划的看法很不相同:小张认为“计划是没有用的,因为 计划赶不上变化”;小王则认为“任何工作都需要详细的计划”。下面关于两人的观点的说法正确的是( B )。 (A)小张的观点是对的 (B)两人的看法都是片面的,都有一定的问题 (C)两人的看法都是正确的 (D)小王的观点是对的 6、小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察他们的工作方法、向他们请教等方式进行学 习。这是学习方法中的( )。 (A)委托培训(B)岗位轮换 (C)远程学习(D)工作伙伴 7、根据三环领导力模型,领导工作的主要方面不包括()。 (A)完成任务(B)提高业绩 (C)建设团队(D)发展个人 8、小居发现自己每天被一些杂事缠身,工作时常常找不到头绪,不知道哪些工作该优先,哪些工作该推 后。根据时间管理矩阵,下面的活动不属于优先级D的是()。 (A)闲聊的电话(B)帮助团队成员解决问题 (C)干扰(D)鸡毛蒜皮的小事 9、自信对取得成功有很大帮助,下面关于自信的说法错误的是( )。

模拟卷1及答案

一 一、判断题(每题1分,共15分) 1、人力资源是指一切具有为社会创造物质文化财富、为社会提供劳务和服务的人。() 2、人力资源开发与管理工作主要涉及选人、育人、用人和留人四个方面。() 3、任何工作岗位的员工选择都应遵循“最优原则”。() 4、一线经理是人力资源管理工作的实施者和人事决策的制定者。() 5、职位与职务是一一匹配的,也就是有多少职位就有多少职务,两者数量相等。() 6、工作分析工作主要由人力资源管理的专业人员参与。() 7、人力资源规划的任务就是确保组织需要的时候能获得一定数量的具有一定技能的员工。() 8、人力资源规划的预测主要是人力资源的需求预测。() 9、招聘岗位所需条件越高,劳动力市场的供给就越不足。() 10、组织的发展战略和人事政策决定了组织对人力资源的需求状况。() 11、在一个团体中,所有的人智商越高,则团队的战斗力就越强。() 12、一个人的个性和气质决定了他应该从事什么样的工作。() 13、人力资源开发需求分析既是发现员工潜能的过程,又是发现员工业绩问题的过程。() 14、绩效管理系统的可接受性在很大程度上取决与组织成员对它公平性的认可。() 15、薪酬管理最重要的作用就是要能够吸引、留住员工。() 二、填空题(每题2分,共20分) 1、人力资源开发与管理的含义是指从其外在要素即,和内在要素即进行管理 2、日本人事管理的最大特点可以概括为。 3、影响职务分析的动态特征是,,。 4、心理测试从形式上可以划分为,,,

。 5、群体的形成方式可以分为和。 6、人才流动的原则有,,,。 7、影响报酬系统的内部因素有,,, ,。 8、人才流动的基本理论有,,, ,。 9、职业生涯的四个阶段分别是,,, 。 10、在岗培训可分为,,,。 三、简答题(每题5分,共20分) 1、工作分析的文件和具体内容。 2、培训开发的主要方法。 3、进行绩效评估的主要克服的误差。 4、内部招聘的主要方式并简述其作用。 四、问题分析题(15分) 如何对员工进行有效的激励? 五.案例题(30分) 亨利的困惑 亨利已经在数据系统公司工作了5个年头。在这期间,他从普通编程员升到了资深的程序编制分析员。他对自己所服务的这家公司相当满意,很为工作中的创造性要求所激励。 一个周末的下午,亨利和他的朋友及同事迪安一起打高尔夫球。他了解到他所在的部门新雇了1位刚从大学毕业的程序编制分析员。尽管亨利是个好脾气的人,但当他听说这新来者的起薪仅比他现在的工资少30美元时,不禁发火了。亨利迷惑不解。他感到这里一定有问题。 下周一的早上,亨利找到了人事部主任埃德华,问他自己听说的事是不是真的?埃德华带有歉意地说,确有这么回事。但他试图解释公司的处境:“亨利,编程分析员的市场相当紧俏。为使公司能吸引合格的人员,我们不得不提供较高的

个人与团队管理答案

1.头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法,在使用头脑风暴法的过程中,人们应遵循的原则是()。 A.人员都应该是专家 B.能够进行批评 C.人员越少越好 D.提出较多数量的想法 【参考答案】:D 2.关于头脑风暴法的第二个阶段,做法不正确的是()。 A.对那些提出荒谬想法的人进行批评教育 B.挑出需要保留的想法,并剔除那些无用的想法 C.仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号 D.合理处理剩下的想法 【参考答案】:A 3.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法,属于它的优点的是()。 A.效率受规模约束 B.权威损失 C.更多人员参与 D.社会互动减少 【参考答案】:C

4.采用电子头脑风暴法,所有成员可同时产生想法,在交流中具有平等性,这体现了电子头脑风暴法()的优点。 A.匿名性 B.社会互动减少 C.更多人员参与 D.思想平行而入【参考答案】:D 5.小恒在一次测试中发现自己的自我认知能力不足,他希望能增强自我认知能力,但是()做法对他增强自我认知能力没有帮助。 A.通过观察反思自己的行为 B.通过表扬反思自己的行为 C.通过阅读反思自己的行为 D.通过讨论反思自己的行为 【参考答案】:B 6.关于增强自我认识能力的两种方式,说法不正确的是()。 A.反思帮助自我总结经验或教训 B.反思仅仅是简单地思考问题 C.反馈是一种经验学习 D.对于消极的反馈,也要采取积极的态度【参考答案】:B 7.进行反思的方法有很多,说法不正确的是()。 A.不要一直忙个不停,要留一些时间思考 B.与他人一同反思 C.不需要遵循逻辑 D.运用批评性的观点思考问题

【参考答案】:C 8.关于反思,说法不正确的是()。 A.反思是从经验中学习的关键 B.在反思问题的过程中尽量遵循逻辑 C.反思是个人的事情,不需要同他人讨论 D.反思同理论学习、实践应用和获得经验相结合,组成完整的学习过程 【参考答案】:C 9.要让反思发挥作用,()是无帮助的。 A.对学习进行理性和实际的思考 B.仅思考事物的表象 C.认识到情感和直觉的重要性 D.积极实践 【参考答案】:B 10.反馈是一种有效地增强自我认知能力的方式。关于接受反馈的方法,说法不正确的是()。 A.将反馈视为是有价值的 B.听取反馈事实,并寻求细节的例子和说明 C.把反馈当成是一种针对个人的攻击 D.采取主动积极的态度寻求反馈和改善的建议 【参考答案】:C

个人与团队管理机考模拟题及答案

个人与团队管理机考模拟题及答案 2011-12-13 21:10:27互联网我要评论(0)【字体:大中小】 一、单项选择题(1~80题,每题1分,共80分。请从四个备选答案中选择一 个最恰当的答案,将正确答案前的字母填到题目中的括号内,多选、不选或错选均不得分) 1.小陈最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察提问和试验的方法进行学习。这是学习机会中的( D )。 (A)委托培训 (B)岗位轮换 (C)远程学习 (D)工作伙伴 2.计划对于有效地开展工作很重要。关于计划的说法,正确的是( D )。 (A)计划限制了行动的自由 (B)计划和现实世界无关 (C)每个计划都必须是精确的、详尽的 (D)计划可以帮助我们控制工作的进度 3.高科公司的员工经常使用电子邮件、QQ、BBS等方式进行会议交流,这种方式属于( C )。 (A)电话会议 (B)面对面会议 (C)网络会议 (D)视频会议 4.关于书面沟通的几种方式及其适用情况对应不正确的是( D )。 (A)布告栏:很容易与在场的人沟通 (B)函件:保存正式记录 (C)建议书:提出一项带有论点的提案 (D)报告书:图形图像 5.在和别人进行沟通时,头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息,这种信息沟通的方式是( B )。 (A)语言沟通 (B)身体语言沟通 (C)副语言沟通 (D)道具沟通 6.工作报告是一种理想的沟通途径,它主要是为了让信息( D )。 (A)从公司低层传到高层 (B)从公司高层传到低层 (C)在平级人员之间传递 (D)其他选项都对 7.谈判过程中,双方都希望达到自己的目标,但实际上往往产生不同的结果。谈判结果包括( D )。 (A)双赢,双输 (B)一输一赢,双赢 (C)双败,一输一赢 (D)双赢,双输,一输一赢

期末模拟试题1及参考答案

VB期末模拟试题1 一、单项选择题(每题2分,共30分) 1.在设计应用程序时,可以查看到应用程序工程中所有组成部分的窗口是()。 A、窗体设计器 B、代码编辑器窗口 C、属性窗口 D、工程资源管理器窗口 2.窗体的Load事件的触发时机是() A、用户单击窗体时 B、窗体被加载时 C、窗体显示之后 D、窗体被卸载时 3.与传统的程序设计语言相比,Visual Basic最突出的特点是() A、结构化程序设计 B、程序开发环境 C、事件驱动编程机制 D、程序调试技术 4.无论何种控件,共同具有的属性是()。 A.Text属性B.Caption属性C.Name属性D.Autosize属性5.如果对象的名称为Mytext,而且对象有一个属性Text,那么在代码中引用该属性的正确格式是() A、Text.Mytext B、Mytext.Text C、Mytext.(Text) D、Mytext*Text 6.按照变量的作用域可将变量划分为() A、公有、私有、系统 B、全局变量、模块级变量、过程级变量 C、动态、常数、静态 D、Public、Private、Protected 7.可获得字符的ASCII码的函数是()。 A、Val B、Fix C、Asc D、Chr 8.要退出Do…Loop循环,可使用的语句是()。 A、Exit B、Exit For C、End Do D、Exit Do 9.把数值型转换为字符串型需要使用的函数是()。 A、Val B、Str C、Asc D、Chr 10.关于语句行,下列说法正确的是()。 A、一行只能写一条语句 B、一条语句可以分多行书写 C、每行的首字符必须大写 D、长度不能超过255个字符 11.设置对象的边框类型的属性是() A、Drawstyle B、Borderstyle C、DrawWidth D、ScaleMode 12.为了清除图片框Picture1中的图形,应采取的正确方法是() A、选择图片框,然后按Del键 B、执行语句Picture1.Picture = LoadPicture("") C、执行语句Picture1.Picture = "" D、选择图片框,在属性窗口中选择Picture属性条,然后按回车键 13.要绘制不同形状的图形,需要设置Shape控件的()属性 A、Shape B、Borderstyle C、FillStyle D、Style 14.要绘制多种式样的直线,需要设置Line控件的()属性 A、Shape B、Borderstyle C、FillStyle D、Style

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