中国移动支付发展现状及前景分析

中国移动支付发展现状及前景分析

【摘要】随着互联网和电子商务的不断发展和普及，我国传统的金融支付的手段依然变成了制约我国经济大发展的不利因素，与此同时，移动通信的迅猛发展为移动支付业务的发展提供了坚实的基础，在这种情形下，移动支付产业也就自然而然的成为金融支付的一条分支。伴随着移动支付在各行各业如物流、制造、公共信息服务等行业的大力推广，各类的创新技术不断的节约移动支付的成本和提高了支付的效率，移动支付的产业的发展开始大踏步的向前发展。本论文以我国移动支付为研究对象，详细的分析了我国移动支付的发展现状，揭示了发展中存在的问题，最后提出发展的策略，为我国移动支付产业的发展具有重要的意义。

关键词：移动支付发展现状发展前景

China Mobile Payment Development Situation

and Prospects Analysis

【Abstract】With the continuous development of the Internet and e-commerce and the popularization of the financial means to pay our traditional constraints still become a great economic development of our country's unfavorable factors, at the same time, the rapid development of mobile communications for the mobile payment business development provides a solid basis, in this case, the mobile payment industry will naturally become a branch of a financial payment. With mobile payment in all walks of life to promote such as logistics, manufacturing, service industries such as public information, all kinds of innovative mobile technology continues to pay for the cost savings and improve the efficiency of the payment, the development of mobile payment industry began to march in forward. In this thesis, China's mobile payment for the study, a detailed analysis of the development status of China's mobile payment reveals the problems of development, put forward the strategic development of the final payment for the development of China's mobile industry has an important significance.

Keywords: Prospects Current development Mobile payments

目录

引言 (1)

一、中国移动支付概况 (2)

1.1移动支付的概念范围 (2)

1.2国内外移动支付发展现状 (3)

1.2.1国外移动支付发展现状 (3)

1.2.2中国移动支付发展现状 (4)

二、中国移动支付的发展 (6)

2.1中国移动支付的发展历程 (6)

2.2中国移动支付的发展趋势 (6)

2.2.1目前的移动支付产业规模 (6)

2.3.2未来的发展趋势 (7)

三、中国移动支付运作模式 (8)

3.1移动支付业务的实现方式 (8)

3.2移动支付业务的价值链模式 (8)

3.2.1以移动运营商为运营主体的移动支付业务模式 (8)

3.2.2以银行为运营主体的移动支付业务模式 (9)

3.2.3以独立的第三方为运营主体的移动支付业务模式 (9)

四、中国移动支付产业主要存在的问题 (11)

4.1影响移动支付产业发展的主要因素 (11)

4.2中国移动支付产业主要存在的问题 (11)

4.2.1产业链利益协调机制 (11)

4.2.2信用体系制度缺失 (12)

4.2.3用户消费习惯的培养 (12)

4.2.4安全性问题 (12)

4.2.5行业规范及相关法律政策问题 (12)

五、中国移动支付产业发展战略建议 (14)

5.1整合价值链，增强行业合作 (14)

5.2联合行业客户，提高信用指数 (14)

5.3移动支付多样化，增强对客户的吸引力 (14)

5.4加强安全保障 (14)

5.5解决行业规范问题 (14)

六、总结 (16)

参考文献 (17)

致谢 (18)

引言

随着互联网和电子商务的不断发展和普及，我国传统的金融支付的手段依然变成了制约我国经济大发展的不利因素，与此同时，移动通信的迅猛发展为移动支付业务的发展提供了坚实的基础，在这种情形下，移动支付产业也就自然而然的成为金融支付的一条分支。伴随着移动支付在各行各业如物流、制造、公共信息服务等行业的大力推广，各类的创新技术不断的节约移动支付的成本和提高了支付的效率，移动支付的产业的发展开始大踏步的向前发展。据统计，到2010年为止，我国在移动支付方面完成的总交易额达到了28.45亿人民币，从2005到2010之间的年平均增长率达到55.21%！另外，移动支付的用户群也突破了1.57亿，5年内的年平均增长率为18.54%。这这样的高速发展的环境下，移动支付已然成为各行各业日益重视的焦点。

但同时也要注意的是，移动支付尚处于市场培育的阶段，其发展面临着诸多问题，要想在这片领域挖掘到金矿，必须看清我国移动支付的发展现状和发展前景。

一、中国移动支付概况

1.1移动支付的概念范围

Fraunhofer FOCUS将移动支付定义为：“任何使用了移动装置的支付。这里移动装置可以是用来发起支付请求、激活和／或确认支付。”

移动支付论坛(Mobile Payment Forum)根据可以通过无线方式发生支付行为的特性给出了以下“移动支付”的定义为：

“移动支付是指交易双方为了某种货物或者业务，借助移动通信设备，通过移动通信网络实现的商业交易。移动支付所使用的移动终端可以是手机、PDA、移动PC等。”

我国05年出台的《电子支付指引(第一号)》给出的定义为：“移动支付是指单位、个人(以下简称用户)直接或授权他人通过移动通讯终端或设备，如手机、掌上电脑、笔记本电脑等，发出支付指令，实现货币支付与资金转移的行为。”

根据以上的官方的界定，移动支付就是跨行业的一项金融服务，是移动通信领域和电子货币领域相互之间作用的结合体。移动支付业务不但拓展了银行金融服务的内涵，让人们随时方便的享受金融服务，同时也是移动运营商提供ARPU 值的一种增值的服务。

移动支付的分类如表1-1所示。

表1-1 移动支付的分类

1.2国内外移动支付发展现状

1.2.1国外移动支付发展现状

国外的移动支付业务起源比较早，这是由于国外的移动业务起源早，其发展经历了三个阶段，如图1-1所示。

资料来源：https://www.sodocs.net/doc/2318702299.html,

图1-1 移动业务的发展阶段

1999年以前，移动业务以语音业务为主；

1999~2004，移动业务开始向图像、音乐、多媒体方向发展；

2004年以后，移动网络与金融结合，手机钱包为代表的移动支付成为其发展方向。

伴随着移动业务的发展，移动支付也随之发展，国外的日韩两国的移动支付发展的最早，以日本最大的移动运营商NTT DoComo 为例，自从2004年以来，NTT DoComo 已经售出200万芯片的手机。目前最主要的移动钱包的应用是Edy ——一种非接触式的移动支付的电子钱包的服务，在日本有750万用户。I-mode Felica 手机中就预装了Edy ，有40万DoCoMo 用户激活并使用该应用。

2005年4月底，NTT DoCoMo宣布以近10亿美元高价收购日本的第三大的银行——三井住友金融集团的信用卡的部门34％的股份，充分彰显出进军金融支付行业的决心。这项合作促使了“手机钱包"与信用卡进行严格的绑定，开启了移动支付不需要通过现金和网络而使用信用卡直接支付的新型支付方式。三井住友在其POS／ATM设备中加装Felica识卡部件，此举改善了Felica Networks 平台所面临的移动支付缺乏的局面。

韩国在移动支付领域的发展中仅次于日本。2001年，韩国最大的运营商SK 电信和各大银行合力推出了NEMO的一种电子货币的业务，该业务能将用户的手机号码作为账户号码，能够允许用户进行移动终端的现金操作以及实时付款的功能。截至2003年7月，NEMO的用户数一度达到350万。同年，SK还和VISA组织合作，并由韩国各大银行一同参与，推出了MONETA的移动支付服务，该服务需要用户专门将小尺寸的信用卡插入手机，与此同时，SK也推出了红外和射频的读卡器Dongle，充当手机和CAT终端的接口，这种方案一开始适用于信用卡、公共汽车卡、地铁卡等电子化支付，到2003年起，MONETA能够进行在线交易和结算，2004年底，韩国国内就已售出手机260万部，安装Dongle 44万台，并且手机和读卡设备数量迅速增加。

1.2.2中国移动支付发展现状

自从2002年开始，中国移动运营商就在我国的江浙、上海、广东一带进行了小额移动支付的试点。同时期，中国联通也在江苏无锡进行了小额支付的移动解决方案的试验。在近两年的发展来看，这两大运营商都加快了移动支付业务的拓展，加强与金融行业的合作，中国银联已经和这两大运营商签署了战略合作的协议，从而迅速的开展了手机和银行卡相互绑定为主要形式的移动支付的业务。到2005年底，我国移动支付的用户就达到1560万人

2002年，中国移动就开始在浙江、上海、广东等地进行小额支付试点。与此同时，中国联通也在无锡正式推出“小额支付移动解决方案"试验系统。近两年来，这两大运营商均全面加快了与金融部门的合作步伐，中国银联已与两大运营商签署战略合作协议，开展以手机和银行卡绑定为主要形式的移动支付项目。截止至2005年，移动支付用户数达到1560万人，同比增长了134％，占移动通信用户总数的4％，产业的规模达到3.4亿元。2005年两大移动运营商及银联的移动支付的用户的份额如图1-2所示。

图1-2 移动支付的用户比例

目前，中国移动和中国联通的移动支付的项目以小额的支付为主体，支付的实现方式主要是通过短信、WAP、语音、USSD、K-Java、BREW等移动通信技术进行。然而，从2006年起，中国移动和中国联通相继开始对NFC(near field communication，近距离无线通信)移动支付进行商用的试验，移动支付领域也就开始了新的道路：2006年6月，诺基亚和中国移动厦门公司、易通卡公司和飞利浦一起在厦门启动了中国第一个NFC移动支付的商用的试验。此外，中国移动已成立研究小组负责对NFC商用进行了准备的工作，在国内进行地铁与银行等领域的试点。中国联通也正在积极的研究包括NFC在内的各种非接触的支付的技术。

二、中国移动支付的发展

2.1中国移动支付的发展历程

根据移动支付的用户数的发展速度和移动支付的可提供的服务为辨别的标准，以中国移动为例，我国的移动支付的业务发展大概可以进行如下的划分：第一阶段：试水阶段

在2002年起，中国移动就同我国各大银行如中国银行、中国工商银行、招商银行等展开了合作，共同推出了以STK平台为支付方式的手机银行的服务。但是，由于当时用户若想办理手机银行的业务，就必须替换手机卡位STK卡，这样的举措使得大部分用户止步于移动支付的门槛外，另外，当时移动支付的市场不够大，加上受合作模式等方面的限制比较的多，手机银行的业务种类比较少，对用户的吸引力较弱。

第二阶段：第三方支付的引入，快速发展

在中国移动经历了第一阶段之后，中国移动以及金融部门吸取了经验教训，开始了新一轮的移动支付业务的拓展。在2003年的8月，中国移动、中国银联和博升优势一同组建了专为移动支付业务进行服务的公司——联动优势科技股份有限公司，其股权的分配的结构为：博升优势占有38％，中国移动占有31％，中国银联商务公司占有31％。作为第三方的支付平台的运营商，联动优势的主要的业务就是对运营商和银行的移动支付业务进行软件开发和平台支持，拓展业支持，并针对性的进行市场营销的策划。

在第三方支付——联动优势强力支撑下，最后的几年，中国移动的手机钱包的业务不断的得到快速发展。到2007年，联动优势就拥有一千万的注册的用户，其中活跃用户过半，其负责人认为联动优势已经开始盈利了。

2.2中国移动支付的发展趋势

2.2.1目前的移动支付产业规模

目前，中国移动支付的业务主要包括：手机缴费、手机理财、移动电子商务付费等一些个性化的服务，服务具体的涵盖了查缴手机话费、个人账务查询、动感地带充值、手机订报、购买彩票、保险、手机订票、购买数字点卡、电子邮箱付费、远程教育、手机捐款、手机投保、公共事业缴费等多项支付的业务。中国移动支付产业已经具有一定的产业的规模。

2.3.2未来的发展趋势

由于移动支付结合了移动通信技术、互联网技术、电子商务技术、金融行业相关技术等，具有明显的跨行业的技术特点，因此目前行业发展处于起步阶段，尚未形成稳定的市场竞争环境。以支付宝、财付通为代表的拥有自有电商平台的在线支付企业在移动互联网的趋势下，逐步将在线支付的优势、产品形态以及用户平移至移动端，由于技术成熟且不需要改造终端，因此短期内即可产生联动效应，获取先发优势，但长期来看，移动互联网支付排他性较弱，支付企业还需更好结合线上与线下市场，不断创新商业模式。

三、中国移动支付运作模式

3.1移动支付业务的实现方式

从技术层面讲，相比于传统的支付方式，移动支付业务的实现方式可以依据不同的传输介质而可分为：通过以动通信网络为基础的SMS、WAP等通信技术实现支付业务方式；通过移动通信网络以外的方式诸如蓝牙、NFC、红外线、RFID等技术来实现支付的方式。

就当前我国的发展状况而言，基于移动运营商通讯网络的SMS、WAP等技术来实现业务的模式是我国主要的移动业务的实现方式。近些年，韩国的SK等移动的运营商通过与银行、信用卡的机构、零售的商店等机构和行业进行深度的合作，相继推出了手机红外线的移动支付业务，其发展的势头良好。

以我国的移动支付的实现方式为例，现在我国的移动支付的实现方式主要有：WAP、SMS、IVR、K-Java、USSD等，如图3-1所示。

图3-1 移动支付的技术实现方式

从业务流程上来讲，我国的移动支付在实现过程中要包含至少四个的当事方：用户、商家、发行方及收款方。相比于传统的付款方式而言，整个的交易的过程完全是基于移动的网络来进行的。因此，对于移动支付来说，网络的提供商成为了主要的当事方，贯穿于整个的移动支付的过程中。发行方则是通过银行的账户为用户提供支付的能力，金融机构通常为主要的发行方；收款方则是依据具体的支付的平台不同而不同，可以是商家、第三方的移动支付的服务商等。3.2移动支付业务的价值链模式

3.2.1以移动运营商为运营主体的移动支付业务模式

在运营商主导的商业模式中，移动运营商根据自身的技术和产业的优势进行搭建移动支付的平台，接着再选择银行进行深度的合作，银行则为其搭建的移动支付平台提供支付的接口，双方各自对自己的平台进行维护。例如中国移动与中

国银行、中国工商银行以及招商银行的合作。

以网络结构进行分析，上述整套的移动支付的系统如果处在移动运营商所控制的网络的区域内，可应用于包括GSM、CDMA、WCDMA等在内的任何一种移动的通信的网络。再辅助以加密的手段，通过SMS网关或WAP网关和用户之间进行数据的交互。这时，用户的手机不仅是一个通讯的工具，更是一个移动着的电子钱包，这种电子钱包的信用的额度则由移动运营商(电子钱包与手机话费挂钩)或商业银行(电子钱包与银行卡挂钩)进行控制。外界的商户以及银行等可以通过Internet或OON专线连接到移动运营商，为整个的系统提供具体的内容和强大的银行支付的平台。

在移动运营商主导的移动支付商业模式中：移动运营商不仅获得通信流量费，还收取用户与银行的信息传递费和银行与商户的移动支付平台使用费；银行收取用户的信息定制费，并向移动运营商和商户收取利益分成；商户从手机用户购买其商品中得益。

在移动运营商主导的移动支付模式中，移动运营商不仅是信息通道，而且是移动平台运营商，还可能是代理结算单位(如果小额支付费用直接从手机话费中扣除)；金融机构则是最终结算单位，帐户管理者，并且要承担一部分平台维护工作。运营商主导的移动支付模式要求运营商调动和协调整个移动支付产业链。从运营商拥有的无线通信网络资源和手机客户资源来看，运营商具有产业链主导者的天然优势。

3.2.2以银行为运营主体的移动支付业务模式

在金融机构主导的移动支付商业模式中，金融机构可能购买、也可能自己开发移动支付平台，但必须独立运营移动支付平台。所有交易以及信息流的控制均在金融机构一端，移动运营商只是充当此业务系统的信息通道，商家也就相当于系统上的一个POS终端。己有的例子，如交通银行北京分行、光大银行与中国移动的合作。

在银行主导的移动支付模式中：移动运营商收取用户和银行的通信费；银行向商家收取平台使用费和利润分成，银行不对用户收取交易手续费、但可能收取金融信息定制费(包月形式)；商户付给银行平台使用费和交易手续费，从用户的商品购买中得益。

3.2.3以独立的第三方为运营主体的移动支付业务模式

在第三方移动支付运营商主导的移动支付模式中，第三方移动支付运营商来进行运营，移动运营商仅作为信息通道，或者代理结算单位(如果小额支付费用

自接从手机话费帐号中扣除);银行是最终结算的单位，帐户管理者;移动平台提供商(也可能是第三方移动支付运营商自己)，向第三方移动支付运营商提供移动支付平台。

在第三方移动支付运营商主导移动支付模式中，第三方移动支付运营商收取商家平台使用费和利润分成，并与金融机构分享利润分成;移动运营商收取用户和银行的移动通信费;银行从商家提取利润，也可以向用户提供金融信息以收取金融信息费;用户小用付给商家交易手续费，只付给移动运营商信息费。

在第三方移动支付运营商主导的模式中，当第三方移动支付运营商和银联介作的时候，用户小用考虑银行彼此互小相连的因素，在任何一家银行接受移动支付的POS机上都可以进行操作;金融机构和商家通过接入移动商务平台，也可以共享小同运营商的用户。如果协调得当，这种模式的信息交流最广，资源共享范围比前两种模式都大。就第三方移动支付运营商本身而言，具有灵活的机制、敏锐的市场反应能力，还需要具备整介移动运营商和金融机构等各方而的资源并协调各方而关系的能力。

四、中国移动支付产业主要存在的问题

4.1影响移动支付产业发展的主要因素

对于用户来说，移动支付的安全性的因素尤为重要，不安全的移动支付难以吸引用户加入。移动支付的安全水平与消费者的安全的意识必须足够的匹配，移动支付必须采用交易级的安全的加密的机制。交易级的安全的加密必须是有效的和高标准的。也就是说，消费者只有感觉到足够的安全才会去使用移动支付，消费者需要清晰地看到支付结果从而避免变成欺诈的牺牲品。

另外，对于用户来说，便捷性也是影响移动支付的重要因素，如果移动支付不像现有的支付方式那么简单和直接，那么消费者就不会使用它。移动支付需要培育消费者的行为习惯，但是如果移动支付使用起来非常复杂，就很难培养出消费者对移动支付的使用的行为习惯。相比于便捷性，快捷性也是影响移动支付用户体验的因素，快速意味着完成一笔交易要在可以接受的时间范围内，通常一个非接触式移动支付交易，一旦消费者点击了“购买”指令，整个支付环节应该在30秒内完成。接触式移动支付的速度应该和这个速度差不多甚至更快。

相对于商家和银行，移动支付的多放接受性和通用性成为影响移动支付的重要因素。移动支付作为一个新的支付方式需要得到消费者、移动运营商、金融组织和商家的认可。各方都能从移动支付上得到好处，才能被广泛接受。从移动支付的技术实现来看，采用公开的标准是最为重要的。要求金融组织与移动运营商之间应该相互独立和采用开放的标准。消费者与金融组织之间的关系以及消费者与移动运营商之间的关系必须是相互独立的。如果消费者决定更换SIM卡，应该不会影响消费者与金融组织之间的关系，反过来也是这样。

4.2中国移动支付产业主要存在的问题

4.2.1产业链利益协调机制

我国移动支付的产业链相关的利益环节的协调和合作还是比较欠缺，有很大的改善的空间。由于每个合作方在移动支付中扮演的角色不同，导致他们的利益的分配、责任、义务、权利和费用的结算等等的方面存在着许多分歧，导致了移动支付的进一步的发展。另外，由于目前用户和加盟的商家仍然不是很多，在我国没有形成一条完整的成熟的产业的链条，导致在搭建移动支付平台的时候，各个运营商和金融机构为自身的利益最大化为目标，表现得十分的突出，但是反观

商家和用户，却大部分处于观望的态度，这样就导致整个利益的产业链脱节。目前，仍有大多数老百姓对已经开展的移动支付的业务了解不多，对移动支付的便利性知之甚少，针对这种情况，移动运营商、金融机构以及其它相关的产业环节亟需通过各种各样的方式将移动支付的优势和特点大力向目标用户群体持续的宣传，争取获得尽可能多的用户；通过提供优惠的政策和合理的收入的分配的方式，争取尽量多的商户前来加盟。

4.2.2信用体系制度缺失

根据我国的国情，我国的信用体系制度在众多行业都存在问题，商业信用体系不是很健全。由于移动领域的还没有完成实现用户的实名制，这更影响了移动支付的信用体系的建立和完善。信用体系的缺乏，导致各种恶意透支等等的欺诈行为扰乱市场，致使运营商和银行对移动支付产业的未来发展有所顾虑，严重影响移动支付业务的推广。

4.2.3用户消费习惯的培养

由于中国人有着根深蒂固的消费习惯，移动支付中电子货币的消费习惯还要继续持续的培养。因为技术层面上，我国的移动支付的技术支持已经和发达国家一致，但是实际应用起来却不尽人意，很大的原因是国人对现金交易的依赖导致电子货币使用受到排斥，因此，用户消费习惯的培养显得更加的重要，需要政府的鼓励和支持。

4.2.4安全性问题

安全性的问题一直是用户非常关心的问题，用户是否使用移动支付，安全因素的考虑占到很大的比重。安全性问题现在不仅是实际操作中密码管理、通信安全的实际性的安全，更是心理上的安全性顾虑。曾有调查显示低于15%的人才能完全的相信移动支付，而65%的人对移动网络发送自己的银行信息十分的反感。可见移动支付要想成功，除了要解决实际的安全性的问题，还打消用户心理安全性顾虑的问题。

4.2.5行业规范及相关法律政策问题

我国移动支付的行业没有一个统一的标准，导致市场上出现各式各样的移动支付的平台，一方面造成了大量资源的浪费，另一方面平台之间难以进行合作和互通，导致整个移动支付产业难以有序的大规模的发展。另外我国对移动支付缺乏监管和法律的约束，对于交易中各方的权利与义务规定不明确，交易中滞留的资金的安全的管理、证据的确认及责任的承担等等的方面，没有建立良好和高效

的解决纠纷的机制，不能有效地保护用户的财产权、隐私权、举证权等等的权利。

五、中国移动支付产业发展战略建议

5.1整合价值链，增强行业合作

银行、运营商，第三方的机构这些产业链的核心参与者都拥有自身的优势，必须对自个利益的主体进行多方的磨合，缓解闭门造车的现状，在获取自身的利益的时候也要更多的注意各个利益主体之间的相辅相成的作用，并加以利用来推动自己，满足人们的需求。另外加钱行业间的合作，对外构建产业的联盟，这样多方的资源得到统一的整合和利用，寻求满足各方的利益目标的商业的运营的模式，形成一体化的产业链，实现合作共赢。

5.2联合行业客户，提高信用指数

联合行业的客户，建立信用评级和评价的制度，统一信用评价的标准，实行信用等级的管理。将金融、司法等部门的信用的信息整合到移动支付服务中，这样就能通过信用的评级评价的制度提高移动支付的参与者的信用指数从而降低移动支付的信用的风险。

5.3移动支付多样化，增强对客户的吸引力

移动用户的需求是多样化使得移动支付方式的多样化。在支付过程中有各种不同的支付需求，银行卡、手机支付、积分、话费都是用户可能选择的支付方式。因此在移动终端上用户需通过便捷的方式选择需要的支付方式。二、移动支付现场化，移动支付的使命并不是取代Internet购物支付，而是在逐步补充线下现金支付，移动支付将在这一领域扮演重要角色。

5.4加强安全保障

一方面必须加强手机上的安全技术为移动支付提供技术性的安全保障，如SlM的智能卡、防火墙、无线VPN、身份识别技术等；严防手机病毒的入侵，建立安全性更高的手机安全的平台系统。另一方面，必须增强用户的安全意识，对非法的链接、诈骗短信等有较强的防范的意识，降低手机安全的问题发生的风险。

5.5解决行业规范问题

首先，政府监管部门需要尽快制定出统一的行业标准，使市场规范化。2011年，工信部已与央行共同开启了移动支付的标准的制的工作，国际上通行的

13.56MHz的方案和国内的自主的知识产权的2.45GHz方案取长补短，并将纳入行业标准，为移动支付市场发展创造良好契机。

六、总结

移动支付能够最有效率的整合物流、资金流和信息流，并逐步成为老百姓日常生活中的一项移动增值服务，因此，我国的移动支付正处于发展的黄金期。本论文从我国移动支付的产业的发展现状入手，揭示了当前移动支付产业中存在的问题，并提出相应的解决方案：

1、整合价值链，增强行业合作；

2、整合价值链，增强行业合作；

3、移动支付多样化，增强对客户的吸引力；

4、加强安全保障；

5、解决行业规范问题。

中国移动支付发展现状及前景分析

中国移动支付发展现状及前景分析 【摘要】随着互联网和电子商务的不断发展和普及，我国传统的金融支付的手段依然变成了制约我国经济大发展的不利因素，与此同时，移动通信的迅猛发展为移动支付业务的发展提供了坚实的基础，在这种情形下，移动支付产业也就自然而然的成为金融支付的一条分支。伴随着移动支付在各行各业如物流、制造、公共信息服务等行业的大力推广，各类的创新技术不断的节约移动支付的成本和提高了支付的效率，移动支付的产业的发展开始大踏步的向前发展。本论文以我国移动支付为研究对象，详细的分析了我国移动支付的发展现状，揭示了发展中存在的问题，最后提出发展的策略，为我国移动支付产业的发展具有重要的意义。 关键词：移动支付发展现状发展前景 China Mobile Payment Development Situation and Prospects Analysis 【Abstract】With the continuous development of the Internet and e-merce and the popularization of the financial means to pay our traditional constraints still bee a great economic development of our country's unfavorable factors, at the same time, the rapid development of mobile munications for the mobile payment business development provides a solid basis, in this case, the mobile payment industry will naturally bee a branch of a financial payment. With mobile payment in all walks of life to promote such as logistics, manufacturing, service industries such as public information, all kinds of innovative mobile technology continues to pay for the cost savings and improve the efficiency of the payment, the development of mobile payment industry began to march in forward. In this thesis, China's mobile payment for the study, a detailed analysis of the development status of China's mobile payment reveals the problems of development, put forward the strategic development of the final payment for the development of China's mobile industry has an important significance. Keywords: Prospects Current developmentMobile payments

中国移动战略分析

一、解释下列概念 1.五步决策制定程序 ?确定问题与不确定性 ?获取信息 ?预测未来 ④选择方案做决策 ⑤实施决策，评价业绩与学习 2.管理会计的指导原则 (1)成本--效益原则 (2)行为性和技术性考虑 (3)不同目的用不同成本 3.成本归集 就是通过会计系统以有组织的方式进行成本数据的收集。 4.成本分派 成本分派是一个一般用语，包括：（1）将归集的成本追溯到成本对象。（2）将归集的成本分配给成本对象。

5.主要成本 是所有直接生产成本。 6.加工成本 是指直接材料成本之外的其他生产成本。加工成本反映了为把直接材料转换成产成品而发生的所有生产成本。 7.敏感性分析 敏感性分析是处理不确定性的一种方法，是一种“如果.....那么”方法，用来帮助管理人员考察在达不到初始假设的数据，或者隐含假设发生变动时结果会受到何种影响。 8.成本库 单个间接成本项目的组合。成本库有宽有窄，宽的如工厂的所有成本，窄的如金属切割机的运作成本。成本库常常与成本分配基础协同组织。 9.成本系统 成本系统是根据不同的成本对象分派产品或服务的成本的系统。包括分批成本系统和分步成本系统。 10.作业管理

作业管理是使用作业成本信息改进顾客满意度和获利能力的一种管理决策制定方法。 11.产量成本法 因为是变动成本法的一种极端形式，故也称为超变动成本法，在这种存货成本计算方法之下，只有直接材料可以计入存货成本，而其他所有成本在发生当期均作为期间费用处理。 12.学习曲线 学习曲线是用来衡量由于工人熟练程度的提高，每单位人工小时数如何随产量增加而减少的函数。 13.经验曲线 是一个衡量价值链上各职能（如营销、分销等）中的单位成本如何随产量增加而减少的函数。 14.累积平均时间学习模式 在累积平均时间学习模式中，累积产量每增加一倍，每单位累积平均时间都以固定比例递减。 15.边际单位时间学习模式 在边际单位时间学习模式中，累积产量的每增加一倍，生产最后一单位产品所需要的时间都以固定比例递减。

移动支付产业机遇与挑战并存

移动支付产业机遇与挑战并存 29 日在2011 中国移动支付产业年会上，工信部通信发展司政策标准处处长谢雨琦表示，因标准尚未统一，整个移动支付产业的发展面临诸多挑战。 另据透露，预计明年上半年将发布移动支付标准最终定稿。 据谢雨琦介绍，近几年，通过探索和布局，我国移动支付产业已初具规模，但由于移动支付是一个新的业务，目前移动支付还没有形成统一的标准。 由于标准不统一，芯片、卡、手机终端的供应商比较少，导致POS 机、卡片以及手机终端的成本较高，对移动支付业务的成本就形成了一定的障碍。这也使 得移动支付产业在迎来巨大发展机会的同时也面临诸多挑战。 目前，在移动近距离支付上，电信运营商、银联、终端厂商等都推出了 各自的技术标准与解决方案，主流的技术标准有13.56Mhz 和2.4G 两种，前者获得了银联以及联通、电信两家运营商的支持，后者则是中国移动前期主导的 标准；而在解决方案方面，则有着S 这些标准与方案究竟哪种会成为移动支付的国家标准？29 日与会的工信部科技司副司长代晓慧表示，在解决方案上，由于各终端接口不统一，SD 卡方案未能进入标准；而因为安全问题，贴膜方案也被否，最终S 而关于13.56Mhz 和2.4G 两种移动支付标准的取舍，是业内争论非常激烈的一个话题，虽然从技术成熟度和支持企业数量来看，13.56Mhz 标准占上风，但由于2.4G 标准我国拥有知识产权，也有一些业内人士坚持应该采取这种标准。从目前的市场应用来看，一些手机终端厂商已与银联合作推出了基于13.56Mhz 的带有支付功能的手机，在市场化方面走在了前面，而移动虽未明确表示放弃支持2.4G 标准，但也在悄然倒向13.56Mhz 标准，尝试两条腿走路。

移动支付行业市场规模及发展趋势分析

一、移动支付的定义及分类 移动支付也称为手机支付，就是允许用户使用其移动终端（通常是手机）对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。单位或个人通过移动设备、互联网或者近距离传感直接或间接向银行金融机构发送支付指令产生货币支付与资金转移行为，从而实现移动支付功能。移动支付将终端设备、互联网、应用提供商以及金融机构相融合，为用户提供货币支付、缴费等金融业务。 移动支付主要分为近场支付和远程支付两种，所谓近场支付，就是用手机刷卡的方式坐车、买东西等，很便利。远程支付是指：通过发送支付指令（如网银、电话银行、手机支付等）或借助支付工具（如通过邮寄、汇款）进行的支付方式，如掌中付推出的掌中电商，掌中充值，掌中视频等属于远程支付。目前支付标准不统一给相关的推广工作造成了很多困惑。 二、移动支付行业市场规模分析 2015年全球移动支付市场规模为4500亿美元，而2016年则预估达6200亿美元，同比增长37.8%。Apple Pay、Samsung Pay为抢食中国移动支付大饼，皆于2016年初与中国银联合作，透过软件升级即可使用手机上的移动支付服务。 图表2015-2019年全球移动支付市场规模 数据来源：产研智库 2015年中国电子支付业务保持增长态势，移动支付业务快速增长。2015年，银行业金融机构共发生电子支付业务1052.34亿笔，金额2506.23万亿元。其中，网上支付业务363.71亿笔，金额2018.20万亿元，同比分别增长27.29%和46.67%;电话支付业务2.98亿笔，金额

14.99万亿元，同比分别增长27.35%和148.18%;移动支付业务138.37亿笔，金额108.22万亿元，同比分别增长205.86%和379.06%。 三、中国移动支付行业市场格局分析 2016年2月18日，苹果公司旗下的移动支付产品Apple Pay正式在中国大陆落地，大量商家以及多家银行随即宣布支持Apple Pay支付。 移动支付开启3.0时代。 移动支付发展的这几年，经历了以支付宝为代表的支付“1.0时代”。继而，以微信支付为代表的社交支付，打破了支付宝一家独大局面，移动支付进入“2.0时代”。以智能硬件为终端的NFC(近场支付)虽已发展10年，但因诸多因素一直不温不火，此次Apple Pay上线是发展NFC支付的一个契机，移动支付有望开启“3.0时代”。 支付宝：或与苹果合作 就线下支付流程而言，Apple Pay的确要比微信支付和支付宝更加简单。举例而言，消费者在肯德基买一份套餐，用微信或支付宝支付时，要历经拿出手机、解锁屏幕、打开App、点击付款按钮、扫码、输入密码或指纹等过程。而用Apple Pay支付时，连手机屏幕都不需要激活，用户只需要拿出手机靠近收款设备、指纹识别或输入密码即可。 微信和支付宝仍将“死磕” Apple Pay的长处在于支付的便捷，以及由于与银行直联而获得了银行业的支持。假定Apple Pay未来大举抢食支付这块业务，那么微信如果失去了支付，还是微信，但支付宝如果失去了支付，就动摇根基了。因此，支付宝不惜一切代价来拓展社交，既是进攻，也是防守。 微信、支付宝、Apple Pay三者之间的关系非常微妙。毕竟支付业务不是腾讯的全部，如果Apple Pay借助腾讯系的产品孵化并壮大起来，受影响最大的反倒是支付宝。至少未来蚂蚁金服上市时，在描述市场竞争格局时，新增加了一个对手需要阐述如何一打二。 四、移动支付产业链分析 移动支付产业链参与者主要包括金融机构、移动网络运营商、第三方支付机构、商家和设备及解决方案提供商，特别是前三者，是主要的移动支付服务提供商。 移动支付跨越电信和金融两大行业，是一项创新的、具有打造产业链能力的业务。目前，手机支付产业链上存在基础设备制造和运营服务平台提供两条主线。基础设备制造商主要是发射端可实现远程、近场无线通信的手机制造商、SIM 卡制造商和接收端可实现远程、近场无线通信的销售点终端机制造商。运营服务平台则是金融机构、移动网络运营商和第三方支付机构。

中国移动互联网发展史

中国移动互联网发展史 赛迪研究院互联网研究所陆峰博士本世纪以来，我国移动互联网伴随着移动网络通信基础设施的升级换代快速发展，尤其是2009年国家开始大规模部署3G网络，2014年又开始大规模部署4G网络，两次移动通信基础设施的升级换代，有力地促进了中国移动互联网快速发展，服务模式和商业模式大规模创新。 一、萌芽期（2000年-2007年） 技术发展：WAP应用是移动互联网应用的主要模式。 该时期由于受限于移动2G网速和手机智能化程度，中国移动互联网发展处在一个简单WAP应用期。WAP应用把Internet网上HTML的信息转换成用WML描述的信息，显示在移动电话的显示屏上。由于WAP只要求移动电话和WAP 代理服务器的支持，而不要求现有的移动通信网络协议做任何的改动，因而被广泛地应用于GSM、CDMA、TDMA等多种网络中。在移动互联网萌芽期，利用手机自带的支持WAP协议的浏览器访问企业WAP门户网站是当时移动互联网发展的主要形式。 市场竞争：移动梦网催生了一大批SP服务商。 2000年12月中国移动正式推出了移动互联网业务品牌“移动梦网Monternet”，移动梦网就像一个大超市，囊括

了短信、彩信、手机上网（WAP），百宝箱（手机游戏）等各种多元化信息服务。在移动梦网技术支撑下，当时涌现了雷霆万钧、空中网等一大批基于梦网的SP服务提供商，用户通过短信、彩信、手机上网等模式享受移动互联网服务。但由于移动梦网服务提供商存在业务不规范、乱收费等现象，2006年4月，国家开展了移动梦网专项治理行动，明确要求扣费必须用户确认、用户登录WAP需要资费提示等相关规范，大批SP服务商因为违规运营退出了市场。 二、成长培育期（2008年-2011年） 技术发展：3G移动网络建设掀开了中国移动互联网发展新篇章 随着3G移动网络的部署和智能手机的出现，移动网速大幅提升初步破解了手机上网带宽瓶颈，简单应用软件安装功能的移动智能终端让移动上网功能得到大大增强，中国移动互联网掀开了新的发展篇章。经过3G网络一年多的试点商用，2009年1月7日工业和信息化部宣布，批准中国移动、中国电信、中国联通三大电信运营商分别增加TD-SCDMA、CDMA2000、WCMDA技术制式的第三代移动通信（3G）业务经营许可，中国3G网络大规模建设正式铺开，中国移动互联网全面进入了3G时代。 市场竞争：各大互联网公司都在探索抢占移动互联网入口

浅谈中国移动支付发展现状及前景

中国网络大学 CHINESE NETWORK UNIVERSITY 本科毕业设计(论文)浅谈中国移动支付发展现状及前景 院系名称：网络学院 专业： 学生姓名： 学号：123456789 指导老师： 中国网络大学教务处制 2019年5月20日

浅谈中国移动支付发展现状及前景 【摘要】随着互联网和电子商务的不断发展和普及，我国传统的金融支付的手段依然变成了制约我国经济大发展的不利因素，与此同时，移动通信的迅猛发展为移动支付业务的发展提供了坚实的基础，在这种情形下，移动支付产业也就自然而然的成为金融支付的一条分支。伴随着移动支付在各行各业如物流、制造、公共信息服务等行业的大力推广，各类的创新技术不断的节约移动支付的成本和提高了支付的效率，移动支付的产业的发展开始大踏步的向前发展。本论文以我国移动支付为研究对象，详细的分析了我国移动支付的发展现状，揭示了发展中存在的问题，最后提出发展的策略，为我国移动支付产业的发展具有重要的意义。 关键词：移动支付发展现状发展前景

China Mobile Payment Development Situation and Prospects Analysis 【Abstract】With the continuous development of the Internet and e-commerce and the popularization of the financial means to pay our traditional constraints still become a great economic development of our country's unfavorable factors, at the same time, the rapid development of mobile communications for the mobile payment business development provides a solid basis, in this case, the mobile payment industry will naturally become a branch of a financial payment. With mobile payment in all walks of life to promote such as logistics, manufacturing, service industries such as public information, all kinds of innovative mobile technology continues to pay for the cost savings and improve the efficiency of the payment, the development of mobile payment industry began to march in forward. In this thesis, China's mobile payment for the study, a detailed analysis of the development status of China's mobile payment reveals the problems of development, put forward the strategic development of the final payment for the development of China's mobile industry has an important significance. Keywords: Prospects Current development Mobile payments

中国移动经营分析指标定义

中国移动经营分析指标 定义 Standardization of sany group #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#

经营分析系统指标说明 (讨论稿) 二○○二年十二月 目录 1.文档编制说明 1.1.背景 为了适应日趋激烈的市场竞争环境，充分利用业务支撑系统产生的大量宝贵的信息资源，为市场决策管理者提供及时、准确、科学的辅助决策依据，中国移动通信集团公司（以下简称中国移动）在全国范围内启动经营分析系统的建设。制定准确、详细、可操作的数据和指标说明是经营分析建设中的重要组成部分。 1.2.目的 为了指导经营分析系统的建设，推动其建设进程，对经营分析系统中的指标定义，避免歧义，确定计算公式和数据来源，为经营分析系统提供一个准确、详细、可操作的指标说明文档。 1.3.适用范围 1.4.名词解释 移动或中国移动公司：中国移动通信集团公司及下属省公司的简称。 客户：与使用中国移动公司服务有关的个人或实体。 用户：移动服务的使用者，通常与中国移动公司定有协议。 代收：接受其它单位的委托，在本地计费帐务系统中对其业务费用进行收费的过程。托收：中国移动公司委托金融机构从用户在金融机构的帐户上划取用户服务使用费用到中国移动公司帐户上的处理过程。 漫游：客户在非归属地运营商的通信网络上使用电信服务称为漫游。从中国移动公司的角度分析，漫游分为出访与入访（来访）。 优惠：在国家资费政策允许范围之内，对用户在使用中国移动公司服务过程中的服务使用费进行减免的过程。

帐目：计费帐务系统在经过帐务处理后形成的费用项属性。 卡费：中国移动公司出售各种卡的面值或者是卡的工本费。 话务量：是指用户通过移动通信网络进行语音通信完成的通信量。 通信量：指用户使用移动通信网络产生的各类业务使用量，目前按通话次数、通话时长、基本计费时长、长途计费时长、条数、流量等分类统计。 滞纳金：对客户在移动公司规定缴费时间内没有交清的欠费金额加收的违约金。 通信费：即客户使用通信承载网络而产生的费用，包含语音和数据业务费用。 结算费：移动公司与其他运营商之间进行结算时按运营商之间所事先拟定的协议进行分摊的费用。 漫游费：指用户在漫游时产生的漫游通话费、漫游长途费。 出帐周期：也叫帐务周期，对用户服务使用费用进行计算，向用户帐户计帐、累加的时间周期。 统计周期：根据统计需要制定的时间周期。 缴费周期：对使用中国移动公司服务的用户，约定对各种帐目上的费用进行缴费的时间周期。 委托代收：中国移动委托其他单位（如银行、邮政储蓄等）代收费用的缴费方式。 异地代收：从归属地角度出发统计，本归属地内用户在其他收费地被代收的服务使用费。 代收异地：从收费地角度出发统计，代收其他归属地的服务使用费。 通话时长：是指用户实际通话时长，以秒为单位。 计费时长：指用户每条话单通话时长折算成最小计费单位（当前长途通话按6秒，其它通话按分钟）后的累计。 通话次数：指用户在通话时产生的有效话单张数。 有效话单：指用户产生的通话话单（含拔打特服、客服号码及长途通话小于3秒的免费话单）。 标准费用：是指按照国家制定的资费标准对服务使用记录批价的结果。 实际费用：是指下属子公司按照各自制定的优惠政策在标准费用的基础上进行费用减免的结果。 帐目类型：中国移动公司提供服务的业务费用种类。 通信流量：指数据通信中的包或字节流量，分为上行流量及下行流量，最小单位：1KB 实收金额：移动公司实际向客户收取的各种服务使用费用，包含历史欠费本月收回和本月消费本月收回。 呆帐金额：客户服务使用费超过一定期限尚未收回的金额。 话费收入：指定统计周期内，中国移动公司对用户语音通话收取的费用。 坏帐金额：已确认无法收回，报损批复后的金额。 交费金额：指定统计周期内，用户通过不同的交费渠道或交费途径交纳的费用金额 网外通话费：指定统计周期内，中国移动用户与其它运营商用户之间通话的费用。 预付费金额：客户在使用服务前，预先缴纳给移动公司的服务使用费用。 使用用户数：指定统计周期内，使用指定业务至少一次的用户数。 移动电话月租：指移动用户按月交纳的基本固定费用，不包含增值业务、数据业务等固定费用及代收取的频占费。 统计帐目类型：依据统计报表的需要，对帐目类型进行综合后形成的帐目类型。 已交当月费用：是指在该统计周期月份产生、统计时已缴纳的费用。 全球通资费套餐：经信息产业部批准，由中国移动集团公司统一规定资费标准，并在全国范围正式推出的，缴纳一定“月基本费”，获赠一定的免费通话分

我国移动支付的现状及发展趋势

浅析我国移动支付的现状及发展趋势 【摘要】本介绍了了我国移动支付的发展现状以及移动支付的发展条件，并列出了影响我国移动支付的发展因素。最后总结了我国移动支付的发展方向及略建议。 【关键字】中国移动支付现状条件因素方向策略建议 一、我国移动支付的发展现状 移动支付是近年来支付服务方式的重要创新之一，也是新兴电子支付的主要表现形式。 移动支付业务最早出现于上世纪90年代初的美国，随后在韩国和日本出现并迅速发展。中国的移动支付最早出现在1999年，由中国移动与中国工商银行、招商银行等金融部门合作，在广东等一些省市开始进行移动支付业务试点。经过近10年的发展，中国的移动支付市场应该说初具规模，无论是从业机构、市场占有情况，还是用户数量、业务规模，都取得了较好的发展。但移动支付的发展也受到运营环境、安全技术、政策法规等因素的制约，与蓬勃发展的电子商务、网络购物市场相比，中国的移动支付行业表现出一种不温不火的状态。 目前，我国移动支付产业已形成了较完备的价值链。广大商业银行、各主要移动通信运营商以及众多的第三方支付服务组织都积极参与进来，有力地促进了我国移动支付产业的发展。移动支付的应用范围已经涉及转账汇款、网上购物、公共缴费、手机话费、公共交通、商场购物、个人理财等很多领域。但受诸多因素的影响，移动支付主要应用于小额支付；另外，由于业务收益分成所涉及的环节较多，同时需要负担前期建设的基础费用，在目前业务发展未达到预期规模的情况下，整个行业仍处于非盈利状态。 从移动支付发展的外部环境来看，在政策法律方面，我国关于电子商务的法律法规体系逐步成熟，但在电子支付相关政策法律方面还不够完善，第三方电子支付组织的合法性尚未得到认可；在经济环境方面，近年来我国经济保持连续快速增长，居民消费水平不断提高，网络经济发展迅速，信息化得到较广泛的应用；在社会文化环境方面，我国手机用户群体不断增加，刷卡消费习惯逐渐形成，社会信用体系也在逐步完善；在技术环境方面，移动通信网络已经非常成熟，中国

(经营管理)中国移动经营分析系统最全版

（经营管理）中国移动经营 分析系统

中国移动运营分析系统 壹、中国移动运营分析现状研究近几年，随着国内电信企业的不断发展，电信行业的竞争也趋于白热化。壹方面，客户选择电信业务及电信企业的余地越来越大，电信企业之间对客户的争夺也越来越激烈。经过运营商不断的“价格战”，电信市场出现了严重的“增量不增收”现象，大量低忠诚度的客户转网或变更业务。电信企业虽纷纷采用具有壹定优惠期限的活动来降低客户的流失率，但在优惠期结束后，很多客户便纷纷离网或弃卡重入网以套取新的优惠，仍造成了大规模的客户流失，致使电信企业的业务收入下滑、客户发展效率低成本高。另壹方面，电信客户近几年高速增长，形成了庞大、需求差异很大的客户群；同时适用于不同人群的各种新业务不断推出，电信企业需要通过细分市场、客户群，将最合适的业务推销给最需要的客户，实现业务和客户的最佳匹配。 在这种激烈的竞争情况下，如何提高经济效益，如何运用科学的运营分析方法，实现精细化的管理和营销，用高质量的服务来吸引和留住客户，扩大市场占有率，在竞争中占据有利位置，是国内各电信运营商关注的重点。 基于之上背景，国内电信运营商纷纷建立起以“运营分析系统”为核心的企业决策支持体系，通过对X公司日常运营数据的分析、挖掘，为X公司决策者、各级管理者提供运营决策依据，以实现精细化营销。 1、中国移动运营分析系统建设概况 为保证中国移动在激烈的市场竞争中能够满足新业务、新需求、新机会的需要，有效提高中国移动市场前沿的信息化水平，辅助提升中国移动市场精细化营销水平和深度运营能力，确保中国移动的市场领先地位，中国移动在完成业务支撑系统(BOSS)建设和集中化后，于2001年开始筹备运营分析系统，起草了规范和标准。2002年中国移

我国移动支付的现状与发展

我国移动支付的现状与发展 作者：中国人民银行支付结算"］王关荣 移动支付是近年来支付服务方式的重要创新之一，也是新兴电子支付的主要表现形式。移动支付伴随着移动电子商务的发展而产生，二者互为依存，共同发展。由于支付是一种大众性的需求，而移动支付具有随身、实时、快捷的特性，具有广阔的发展前景。与传统的通过银行业金融机构营业网点提供支付服务的模式相比，移动支付依靠较少的基础设施投入, 达到更加广泛的便民和惠民效果，符合科学发展观的要求，既有利于满足社会公众日益多样化的支付需求，也有利于缓解社会公众日益增长的支付需求与银行机构服务资源相对不足的矛盾。好外，针对我国广大农村地区的金融服务环境较差的状况，移动支付突破银行机构提供金融服务的传统模式，通过较低成本将支付服务网络覆盖到广大农村地区，有助于改善农村地区的支付环境，促进金融普及，对于构建社会主义和谐社会将产生积极意义。 所谓移动支付，就是用户使用移动终端进行支付的一种服务方式。移动支付所使用的移动终端可以是手机、PDA、移动PC等，但主要的还是使用手机，所以，移动支付又称为手机支付。移动支付是一项跨行业的业务，是电子货币与移动通信业务相结合的产物。自移动支付业务产生以来，显示岀强大的活力，用户数疑不断增加，业务范用逐步拓展，业务量快速增长。但用绕移动支付的讨论和争议也始终不断，例如移动支付的安全问题、监管问题等。作为世界第一大手机用户国，我国移动支付的发展前景非常广阔，市场空间十分巨大。如何促进移动支付市场健康、规范、快速发展，是政府部门、从业机构等各方普適关注的重要问题。在此，我想结合我对移动支付的认识，从中央银行监管的角度谈几点看法。 一、我国移动支付的发展现状 移动支付业务最早出现于上世纪90年代初的美国，随后在韩国和日本出现并迅速发展o 中国的移动支付最早出现在1999年，由中国移动与中国工商银行、招商银行等金融部门合作，在广东等一些省市开始进行移动支付业务试点。经过近10年的发展，中国的移动支付市场应该说初具规模，无论是从业机构、市场占有情况，还是用户数量、业务规模，都取得了较好的发展。但移动支付的发展也受到运营环境、安全技术、政策法规等因素的制约，与蓬勃发展的电子商务、网络购物市场相比，中国的移动支付行业表现出一种不温不火的状态。

浅析中国移动集团客户经营分析

浅析中国移动集团客户经营分析 文章来源：睿远见作者：周勃发布时间：2006-10-15 随着集团客户在中国移动运营地位的提升和市场竞争的加剧，集团客户市场的经营正面临着一场前所未有的机遇与挑战。机遇在于中国移动市场集团客户商处于初期阶段，庞大的市场等待发掘，挑战在于其他电信运营商的进入和WTO 承诺电信市场开放日期的临近，集团客户的争夺将会成为竞争的焦点。 集团客户市场的经营，包括客户获取、客户保持与客户满意三个方面，如何保持三方面工作的领先？完善、科学的经营分析系统建设尤为必要，它可以帮助公司充分认识和应对市场变化，使得公司能在激烈的市场竞争中抢得先机，同时可以协助公司完成协助公司顺利完成从传统的以产品为中心的经营理念向以客户为中心的新经营理念的转变。 集团客户经营分析目的 集团客户经营分析目的在于总结前一阶段工作的发展状况，明确下一阶段工作发展规划，在目前集团客户经营分析工作还有内部宣传作用，即在公司内部宣传和推广集团客户工作的重要性，寻求公司资源的支持和部门之间的配合，这在集团客户工作开展初期，显得尤其必要。 集团客户经营分析内容 集团客户经营分析工作可以概括为五个方面的内容：指标跟踪、市场环境、问题分析、重点问题专题分析、策略的制定。 指标跟踪的内容为集团客户发展考核指标的跟踪和描述，如圈地指标、集团客户发展指标、收入指标、客户离网指标、精品工程指标、跨省客户指标等。指标跟踪内容主要关注省公司集团客户市场经营现状和指标完成进度，对集团客户工作起到督促和改进的作用。 指标跟踪部分的数据可以从大客户系统和BOSS 系统中进行提取，但是指标跟踪分析不仅仅包括数据的罗列，还需要包括关联度分析、指标进度分析以及分类分析，如集团客户业务发展指标与市场经营整体业务指标的关联度分析。 市场趋势分析是集团客户经营分析中的一个重要内容，而这一部分往往是部分移动公司欠缺的。市场趋势分析应该包扩市场竞争环境、客户需求内容、市场空间及发展的预测。市场趋势分析内容的特点不仅应该包括定量分析还应该包括定性分析。做好市场分析需要对移动市场的持续跟踪，并形成定期信息收集、记录制度，这样才可以最终在经营分析报告中科学的展示，不然临时突击的汇总，反应的信息往往是片面的，经不起验证。 问题分析和重点问题专题分析主要围绕集团客户市场经营的内容进行问题发现和深入

中国移动支付市场竞争格局研究.doc

中国移动支付市场竞争格局研究 2011年7月，中国移动支付公司宣布成立，此举标志着三大运营商均已完成 了独立支付公司的运作，将高调进军移动支付这块沃土。如此一来，中国的移动支付市场形成了运营商、银联以及第三方支付企业三种力量的并存的格局。尽管 市场处在等待9月1号大限前最后一批第三方支付牌照的颁发间隙，但是整个行业看似平静，实则暗流涌动。 竞争格局一览：央行统一监管下的三足鼎立 图一：中国移动支付市场竞争格局一览 图一所示的是目前央行统一监管下的“三足鼎立”的局面：央行作为对金融机构乃至金融业进行监督管理的特殊的金融机构，负责移动支付牌照的颁发、标准的确立等，在整个移动支付市场上起着引导、监督和统领的作用；银联作为银行系统的嫡系部队，有着与央行千丝万缕的联系，在移动支付的政策制定上占据一定优势。运营商拥有着最广大的手机用户规模、移动业务的丰富运营经验以及直达用户的收费通道，在手机支付领域优势不小，在与银联的对横中有竞有合。而第三方支付企业包括支付宝、财付通等，这个阵营力量相对较弱，更多地是依附银联，采取合作的手段发展业务和用户。 银联阵营：把控标准，主导市场，势头领先 中国银联地位较为独特，是经国务院和央行设立批准的，负责统一银行卡跨行技术标准和业务规范、资源共享的组织。这个特殊的身份决定了银联在手机支付领域中既是运动员、亦是裁判员的角色。 银联阵营在标准与牌照的政策上占尽优势。先是赢取了中国移动的近场支付 的标准之争：在今年的“2011中国移动支付产业论坛”上，明确了近场支付采取银联的13.56MHz标准，而中国移动所倡导的2.4GHz方案不允许进入金融流通 领域。今年五月份又在第三方支付牌照的颁发中，其控股的银联商务有限公司轻而易举地获得首批支付牌照，可以说是占尽了市场发展先机。 目前银联阵营发展也是来势汹汹。在赢得了支付标准的关键战役后，在终端、

中国移动通信发展史

1987年11月18日第一个TACS模拟蜂窝移动电话系统在广东省建成并投入商用。 1994年3月26日邮电部移动通信局成立。 1994年12月底广东首先开通了GSM数字移动电话网。 1995年4月中国移动在全国15个省市也相继建网，GSM数字移动电话网正式开通。 1996年移动电话实现全国漫游，并开始提供国际漫游服务。 1997年7月17日中国移动第1000万个移动电话客户在江苏诞生。 1997年10月22日、23日广东移动通信和浙江移动通信资产分别注入中国电信(香港)有限公司(后更名为中国移动(香港)有限公司)，分别在纽约和香港挂牌上市。 1998年8月18日中国移动客户突破2000万。 1999年4月底根据国务院批复的《中国电信重组方案》，移动通信分营工作启动。 1999年7月22日0时"全球通"移动电话号码升11位。 2000年4月20日中国移动通信集团公司正式成立。它是在分离原中国电信移动通信网络和业务的基础上新组建的国有重要骨干企业，2000年5月16日，中国移动通信集团公司揭牌。 2001年7月9日中国移动通信GPRS(2.5G)系统投入试商用。 2001年11月26日中国移动通信集团公司的第一亿客户代表在北京产生，标志着中国移动通信已成为全球客户规模最大的移动通信运营商。 2001年12月31日中国移动通信关闭TACS模拟移动电话网，停止经营模拟移动电话业务。 2002年3月5日中国移动通信与韩国KTF公司在京正式签署了GSM-CDMA自动漫游双边协议。中国移动通信率先实现了GSM-CDMA两种制式之间的自动漫游。

2002年5月中国移动、中国联通实现短信互通互发。 2002年5月17日中国移动通信GPRS业务正式投入商用。 2002年10月1日中国移动通信彩信(MMS)业务正式商用。 2003年7月我国移动通信网络的规模和用户总量均居世界第一，手机产量约占全球的1/3，已成为名副其实的手机生产大国。 2003上半年，中国移动用户总数达2.34亿户，普及率为18.3部/百人。 1997年底北京、上海、西安、广州4个CDMA商用实验网先后建成开通，并实现了网间的漫游。用户发展达到55万户。 1998年8月一纸“军队不得参与经商”的禁令使“电信长城”运营者的身份变得格外敏感，CDMA在中国的前途因此备受关注。 1999年6月联通在香港举行的全球CDMA大会上宣布其CDMA发展计划，但因知识产权谈判等因素，该计划没有实施。 2000年2月16日中国联通以运营商的身份与美国高通公司签署了CDMA知识产权框架协议，为中国联通CDMA的建设打清了道路。但是，框架协议签署仅仅两周之后，联通CD MA项目便被政府暂停。 2000年10月中国联通副总裁王建宙宣布将重新启动CDMA网络建设，并且于该年年底正式开始了筹备工作。 2001年1月原部队所有133CDMA网在经过几个月的资产清算后，正式移交中国联通。 2001年2月27日联通公司成立了全资子公司——联通新时空移动通信有限公司，负责整个联通CDMA网络的建设和经营。联通CDMA网络建设的具体筹划工作正式展开。 2001年3月28日联通CDMA建设一期工程系统设备的采购开始发标。 2001年5月15日中国联通CDMA一期工程系统设备招标结果公布，10家中标厂商与中国联通所属联通新时空签订了总金额RMB121亿元的合同。CDMA网络建设全面启动。 2001年6月联通在2001年3G大会暨第六届CDMA年会上与世界13家著名运营企业签署CDMA网间漫游谅解备忘录，包括美国斯普林特、加拿大BellMobility、日本KDDI、澳

近三年来我国移动支付发展变化分析

近三年来我国移动支付发 展变化分析 专业：中央银行学 小组成员：向念、卢凯迪、宁盈蕊 唐莲、罗雅琪 指导老师：陈靓秋 完成时间 2016年12月20日

近三年来我国移动支付发展变化分析 1移动支付的概述 1.1移动支付概况 移动支付也称为手机支付，就是允许用户使用其移动终端(通常是手机)对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。单位或个人通过移动设备、互联网或者近距离传感直接或间接向银行金融机构发送支付指令产生货币支付与资金转移行为，从而实现移动支付功能。 移动支付将终端设备、互联网、应用提供商以及金融机构相融合，为用户提供货币支付、缴费等金融业务。 1.2产生移动支付的背景 移动互联网的蓬勃发展催生了一批新事物，影响着各行种业，传统金融也受到了辐射，在此背景下移动支付应运而生。如果说2013年是互联网金融的元年，那么2014年就是移动金融发展的元年。《2014中国移动互联网用户行为洞察报告》指出，超过九成移动互联网用户表达了会进行移动端支付的意愿。 1.3移动支付的分类 1.3.1根据支付金额的大小，可以将移动支付分为小额支付和大额支付。小额支付业务指运营商与银行合作，建立预存费用的账户，用户通过移动通信的平台发出划账指令代缴费用;大额支付指把用户银行账户和手机号码进行绑定，用户通过多种方式对与手机捆绑的银行卡进行交易操作。 1.3.2根据支付时支付方与受付方是否在同一现场，可以将移动电子支付分为远程支付和现场支付。如通过手机购买铃声就是远程支付，而通过手机在自动售货机上购买饮料则是现场支付。 1.3.3根据实现方式的不同，可以将移动支付分为两种：一种是通过短信、WAP等远程控制完成支付;另一种是通过近距离非接触技术完成支付，主要的近距离通信技术有蓝牙、RFID和NFC等。 1.4我国移动支付业务的发展特点 1.4.1业务发展推动有关法律法规的出台。 我国目前还没有出台专门针对移动支付业务的法律法规。中国人民银行于2005年颁布《电子支付指引(第一号)》，2010年6月出台《非金融机构支付服

中国移动经营分析系统说明

经营分析系统指标说明 (讨论稿) 二○○二年十二月 目录 1.文档编制说明 1.1.背景 为了适应日趋激烈的市场竞争环境，充分利用业务支撑系统产生的大量宝贵的信息资源，为市场决策管理者提供及时、准确、科学的辅助决策依据，中国移动通信集团公司（以下简称中国移动）在全国范围内启动经营分析系统的建设。制定准确、详细、可操作的数据和指标说明是经营分析建设中的重要组成部分。 1.2.目的 为了指导经营分析系统的建设，推动其建设进程，对经营分析系统中的指标定义，避免歧义，确定计算公式和数据来源，为经营分析系统提供一个准确、详细、可操作的指标说明文档。 1.3.适用范围 1.4.名词解释 移动或中国移动公司：中国移动通信集团公司及下属省公司的简称。 客户：与使用中国移动公司服务有关的个人或实体。 用户：移动服务的使用者，通常与中国移动公司定有协议。 代收：接受其它单位的委托，在本地计费帐务系统中对其业务费用进行收费的过程。 托收：中国移动公司委托金融机构从用户在金融机构的帐户上划取用户服务使用费用到中国移动公司帐户上的处理过程。 漫游：客户在非归属地运营商的通信网络上使用电信服务称为漫游。从中国移动公司的角度分析，漫游分为出访与入访（来访）。 优惠：在国家资费政策允许范围之内，对用户在使用中国移动公司服务过程中的服务使用费进行减免的过程。 帐目：计费帐务系统在经过帐务处理后形成的费用项属性。 卡费：中国移动公司出售各种卡的面值或者是卡的工本费。

话务量：是指用户通过移动通信网络进行语音通信完成的通信量。 通信量：指用户使用移动通信网络产生的各类业务使用量，目前按通话次数、通话时长、基本计费时长、长途计费时长、条数、流量等分类统计。 滞纳金：对客户在移动公司规定缴费时间内没有交清的欠费金额加收的违约金。 通信费：即客户使用通信承载网络而产生的费用，包含语音和数据业务费用。 结算费：移动公司与其他运营商之间进行结算时按运营商之间所事先拟定的协议进行分摊的费用。漫游费：指用户在漫游时产生的漫游通话费、漫游长途费。 出帐周期：也叫帐务周期，对用户服务使用费用进行计算，向用户帐户计帐、累加的时间周期。 统计周期：根据统计需要制定的时间周期。 缴费周期：对使用中国移动公司服务的用户，约定对各种帐目上的费用进行缴费的时间周期。 委托代收：中国移动委托其他单位（如银行、邮政储蓄等）代收费用的缴费方式。 异地代收：从归属地角度出发统计，本归属地内用户在其他收费地被代收的服务使用费。 代收异地：从收费地角度出发统计，代收其他归属地的服务使用费。 通话时长：是指用户实际通话时长，以秒为单位。 计费时长：指用户每条话单通话时长折算成最小计费单位（当前长途通话按6秒，其它通话按分钟）后的累计。 通话次数：指用户在通话时产生的有效话单张数。 有效话单：指用户产生的通话话单（含拔打特服、客服号码及长途通话小于3秒的免费话单）。 标准费用：是指按照国家制定的资费标准对服务使用记录批价的结果。 实际费用：是指下属子公司按照各自制定的优惠政策在标准费用的基础上进行费用减免的结果。 帐目类型：中国移动公司提供服务的业务费用种类。 通信流量：指数据通信中的包或字节流量，分为上行流量及下行流量，最小单位：1KB 实收金额：移动公司实际向客户收取的各种服务使用费用，包含历史欠费本月收回和本月消费本月收回。 呆帐金额：客户服务使用费超过一定期限尚未收回的金额。 话费收入：指定统计周期内，中国移动公司对用户语音通话收取的费用。 坏帐金额：已确认无法收回，报损批复后的金额。 交费金额：指定统计周期内，用户通过不同的交费渠道或交费途径交纳的费用金额 网外通话费：指定统计周期内，中国移动用户与其它运营商用户之间通话的费用。 预付费金额：客户在使用服务前，预先缴纳给移动公司的服务使用费用。 使用用户数：指定统计周期内，使用指定业务至少一次的用户数。 移动电话月租：指移动用户按月交纳的基本固定费用，不包含增值业务、数据业务等固定费用及代收取的频占费。 统计帐目类型：依据统计报表的需要，对帐目类型进行综合后形成的帐目类型。 已交当月费用：是指在该统计周期月份产生、统计时已缴纳的费用。 全球通资费套餐：经信息产业部批准，由中国移动集团公司统一规定资费标准，并在全国范围正式推出的，缴纳一定“月基本费”，获赠一定的免费通话分钟（包括本业务区通话时间 和省内漫游通话时间，不包括省际出访漫游通话时间和国际出访漫游通话时间）的 用户。目前月租费分为七档：30元、98元、168元、268元、388元、568元、788 元