搜档网
当前位置:搜档网 › 联通个人年终总结,个人工作总结

联通个人年终总结,个人工作总结

联通个人年终总结,个人工作总结
联通个人年终总结,个人工作总结

联通个人年终总结,个人工作总结

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾进入联通公司这个大家庭里已经半年了。再这半年的工作历程,作为联通公司的每一名员工,我们深深感到联通公司之蓬勃发展的热气,公司员工的拼搏的精神。

如果说从到公司来就一直以火一般的热忱投入到工作中,那是虚伪的空话。可以说,这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。最初觉得只要充分发挥自己的特长,那么不论所做的工作怎样,都不会觉得工作上的劳苦,但扪心自问,原来学的知识何以致用,你的特长在哪里,刚参加工作的我便迷茫的不知自己的定位。没有一丝的心理准备,公司安排我做信息知识收集整理工作,然后安排我上岗真正工作。刚开始,看起来这份工作似乎枯燥乏味、平淡无奇,要把工作完成是很容易的,但把工作做得出色、灵活运用各个知识功能点却是很不容易的。所以,调整好心态的我渐渐的明白了,在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作,也能成为最精巧的工人;如果以冷淡的态度去做最高尚的工作,也不过是个平庸的工匠。

心态的调整使我更加明白,不论做任何事,务须竭尽全力,这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀,那么他也就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动、努力的精神来工作,那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经历。

拥有积极的心态,就会拥有一生的成功。

其次,对我半年来的工作状况做一个小结。

(一)切实落实岗位职责,认真履行本职工作,明确任务,主动积极,力求保质保量按时完成,工作中自己时刻明白自己作为服务行业应进的职责,无论是份内、份外工作都一视同仁,对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢,在接受任务时,一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面要积极考虑并补充完善。

(二)正确对待客户投诉并及时、妥善解决

通讯工具是一种使用必备的业务,而产品缺陷普遍存在,所以业务员应正确对待客户投诉,如用户投诉的业务是有过之而无不及,同时也必须慎重处理。在业务员自己为用户介绍,解释业务的过程中,要严格按照国家标准和公司活动服务承诺执行,在接到客户投诉时,首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺,自己处理不好的,应及时汇报领导及相关部门,在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案,同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

(三)学无止境,注重自身的职业发展,多学习.关注职业知识。职业生涯只是学生生涯的一种延续,重要的是将学习到的理论知识和职业技术知识灵活运用到工作中,并进一步提高、升华。

(四)即使是最基础的工作,也需要不断地创新求进,以提高工作效率。

我工作的很大一部分内容,与联通的业务知识运用和业务操作能力有关,本来以为这是这里的工作做起来简单.易懂,其实,并不是象,想象中的那么简单,

我发现再这里我学到的知识和技能繁多,更加培养了我的交际能力。当然,随着工作的深入,还有更多新的内容等待我去学习,去思索。

当然,我在工作中还存在着一些不足之处,如过于注重工作的进度对工作内容的全面性考虑不足等。在接下来的工作中,我将本着对本职工作的认真和责任心,把工作做好做精。

总之,我将以公司的经营理念为坐标,将自己的知识背景和公司的具体环境相互融合,

利用自己精力充沛、接受能力强的优势努力学习业务知识和领先技术,为公司的发展尽我绵薄之力。

篇二:联通个人年终总结

一、努力学习,注重实践,不断提高自身素养和工作能力始终把学习作为获得新知、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法,切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。思想上积极进取,积极学习党的理论、路线、方针和政策,认真学习马列主义、毛泽东思想并在近期认真学习了《xxx文选》。通过这些理论的学习,使我深化了对党的xx大和xx届四中、五中、六中全会精神的理解,尤其加深了对科学发展观的理解。并结合公司实际认真学习了公司的《》《》等管理制度和工作条例,使工作中的困难有了最有力地解决武器。通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解,可以求真务实的开展各项工作。

二、围绕中心,突出重点,尽心尽力履行职责

进入公司后,按照领导安排我负责综合部的考勤、考核与车辆管理工作并协助渠道部的宣传物品管理工作。在各项工作中我都本着认真负责的态度去对待每项工作,受到了同事们的好评。一是为使自己尽快熟悉工作,进入角色,我一方面抓紧时间查看相关资料,熟悉自己的工作职责,另一方面我虚心向公司的领导、同事请教

使自己对公司的情况有了一个比较全面、系统的认识和了解。二是在考勤考核工作中,我本着公平公正、认真负责态度对待每位员工的考勤记录。不将自己的私人感情和与同事的关系带到工作中,经过一段时间的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持。在五个月的考勤工作中我没有出现一次错误的记录,处处以公司的利益为重时时将公司https://www.sodocs.net/doc/2517406160.html,/fanwen的利益放在心中。

三、以极大的热情协助助渠道部的宣传物品管理工作

刚进入公司我就发现存放公司宣传物品的仓库比较混论,有一些宣传物品还可以再次利用如果置之不理将对公司的财务造成浪费。我利用工作之余将各种宣传物品作了分类存放,并制作了物品登记表将所有的物品逐一登记,使所有的宣传物品存放有序使用方便。通过这一措施不仅节约了公司的财务开支,更节约了工作时间提高了工作效率。

四、在较好完成本职工作的同时积极帮助公司其他同事

自从进入公司后我坚持每天最早一个到公司最后一个离开公司,自觉负责起办公室的卫生等工作。在同事们工作忙碌的时候主动帮助,主动加班加点的帮助大家,受到了同事们的好评。

五、存在的问题和XX年的工作计划

几个月来,我虽然努力做了一些工作,但距离公司领导的要求还有不小差距,如理论水平、工作能力上还有待进一步提高,对新的工作岗位还不够熟悉等等,这些问题,我决心在今后的工作中努力加以改进和解决,使自己更好地做好本职,服务公司。

针对以上存在的不足和问题,在新的一年中我打算做好以下几点来弥补工作中的不足:

一、继续加强对公司各种制度和业务的学习,做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。用公司的各项制度作为自己考勤工作的理论依据,结合实际更好的开展考勤工作。

二、以实践带学习全方位提高自己的工作能力。在注重学习的同时狠抓实践,在实践中利用所学知识用知识指导实践全方位的提高自己的工作能力和工作水

平。

三、踏实做好本职工作。面对新的一年,我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨力争没有最好只有更好。

四、继续在做好本职工作的同时,为公司做一些力所能及的工作为公司做出应有的贡献。

篇三:联通个人年终小结

岁末年终,正是各公司各部门年终盘点一年工作业绩,找出存在不足,制定来年计划的高峰期.又到了该写总结的时候了,顾名思义,年终总结,是总结一年以来的工作得失,以利于发扬成绩,纠正错误,再接再厉,继续前进.可是工作几年,年年工作都相似,年年岁岁都总结,每次都是老生常谈,单调乏味,真是有点烦,有点烦.怎样能年年岁岁各不同,结构新颖、不落俗套,真是不好写,不好写。年终总结的意义:其实总结是一种思维模式的体现,按年终总结的本意写年终总结,应该实事求是地摆出成绩,不避失误,通过全面地对自己成绩的失误,经验与教训,长处与不足,困难与机遇发现工作上的规律,以便明年工作更好地开展,按此宗旨来写年终总结,写成绩就不会自吹自擂,掺水加料,夸大其词;道失误就不会不痛不痒,轻描淡写,避重就轻;谈打算就不会海阔天空,漫无边际,空洞无物,这样的年终总结才不是流于形式,才有意义.年终总结的格式:有回顾,有总结,年终总结一半有五段构成:一、开头:有追忆感叹型和单刀直入型,例: 时光荏苒,2007年就要过去,回首过去一年,内心不禁感慨万千. 时间如梭,转眼间又将跨过一个年度之坎,回首望,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺. 我们

每个求得进步/求得发展的人,免不了会在年终岁首对自己进行一番盘点. 为了总结经验,发扬成绩,克服不足,下面对2007年的工作做如下总结,也算是对自己的一种鞭策吧. 二、接下来对一年的工作总结,回顾,总结部分是重点:1. 对上一年度工作的回顾:可根据工作成绩分为几个方面,做了那些工作每项工作的成绩是什么特别数字是最有说服力的,将自己的工作,业绩与公司的利润挂钩,用数据说话.例:在销售额与上年同期基本持平的情况下,三费(管理费用、销售费用、财务费用)却比去年同期下降了19.6%。今年全部流动资金占用比去年增长1.5%,而购、销、利的增幅均在30%以上,资金周转加快26.8%。据统计,今年以来,通过开展内部银行,商业企业约计节约资金419万元。由于扩大了市场覆盖,实现销售24098万元,创利税681万元,取得比较好的经济效益。

2、分析取得成绩的原因:主要写在领导的正确领导和各部门的大力支持下,凭着责任心和敬业精神,取得了可喜成绩。例:为了培养自己的综合能力,取人之长,补己之短。学习各种与工作相关的法规、制度、专业技术、专业知识等。要有一颗勇攀高峰的进取之心,让自己的知识与时代同步、与社会的发展同步、与公司的要求同步,以适应优胜劣汰的市场竞争环境。我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上,紧紧围绕重点展开工作,紧跟各项工作部署。工作安排合理,有里有外,有张有弛。在紧张的工作之余,开展了快乐工作活动,使员工们更加热爱自己的企业。加强团队建设,打造一个业务全面,工作热情高涨的团队。提高团队的整体素质,树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。发扬团队精神,从全局出发,在完成本职工作的同事,发扬协作精神,积极配合,如果大家拧成一股绳,就能做到事半功倍。对工作的责任感,敬业精神使我们部门在工作中团结一致、齐心协力,我们的进步无形的带动了大家的共同进步。反之,别人取得的成绩也成为我们不断进去的动力,如此产生连锁反应的良性循环。作为一个中层管理者,我深深懂得:自己既是一个管理者,更是一个执行者。能及时的把信息反馈给领导层,取得领导的支持;更好的与部门沟通,把工作从被动变为主动;对下属充分做到察人之长、用人之长、取人之长、展人之长,充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。三、分析导致工作目标没有达成的失误和问题:对失误的问题,要有分析原因、总结教训,弥补不足,不断提高,使明年不再重蹈覆辙,犯同样的错误。例:沟通是各部门之间协调工作的

桥梁,可我由于沟通不够,造成生产部和质检部之间的矛盾,我准备再次去质检部与他们协调,化解矛盾,以利工作。并在新的一年里,做到问题及时沟通、矛盾及时解决。由于本人对行业发展与现状、竞争对手现状与动向预测、区域市场现状与发展、渠道组织与关系现状的信息掌握不够,消费者的满意度和忠诚度总体评价没有达标。四、下一年度的工作计划与安排:在总结上年工作的基础上,更好的筹划和安排下年工作是工作总结的目的,是明年的努力方向、奋斗目标,所以下年度工作计划和安排同等重要。例:明年我们的奋斗目标是:巩固华北客户,扩大华南市场,力争实现产值27860万,实现利税760万。合理、高效的财务分析思路和方法,是企业管理和决策水平提高的重要途径,明年我们要加大力度,更系统的量化分析具体的财务数据,并结合企业整体战略,为企业决策和管理提供有力的财务信息支持,以使财务管理人员在企业财务与管理两个关键领域具备高水平的分析问题与解决问题的能力。企业竞争能力的提升不仅在于技术和产品层面。对于我们企业来说,影响企业竞争能力甚至生存能力的管理缺陷往往表现在两个方面:一是企业资源利用效率低下;二是企业经营风险较大。这两个方面从根本上来说又是由于企业预算管理体系和内部控制体系缺失或者不健全造成的。所以,明年财务部的主要工作是构建和完善预算管理体系及内控体系,在提升企业管理水平、增强企业竞争能力的关键问题上做文章。五、结束语:简短有力,充满激情,带有明年定将工作做好的决心。例:人生能有几回博,在今后的日子里,我们要化思想为行动,用自己的勤劳和智慧描绘未来的蓝图。新的一年,新的形式,新的要求,新的方案,全新的开始,全新的一年,全新的未来。 2009年过去了,新的一年即将到来,我们决心在新的一年里再创新成绩,再上新台阶,为公司的发展、振兴做出更大贡献。我们都感到担子重了、压力大了,但是我们没有畏缩,为了进一步的发展和提高,新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战,我们决心再接再厉,更上一层楼。

篇四:联通个人工作总结

2009年即将过去,在这辞旧迎新的时刻,职工xxx向公司领导和同事汇报一下一年来局房动力电源组的工作情况。在联通工作的这几年里,深感联通人的企业文化和团队精神,她有先身士卒,勇于进取,敢于承担责任,先天下之忧而忧的领导集体。有着勤奋敬业,坦诚相见,不计得失的职工队伍。我深感做为联通人的自豪,也感受到做联通人的责任,所以自己始终坚持老老实实做人,踏踏实实做事这一宗旨,认真做好自己的本职工作。2009年我们通信动力电源组在分公司及部门的直接领导下、在相关专业的配合及同事的勤奋努力下,顺利完成通信局房动力电源的维护任务以及其他工作,有力的保证了交换局各通信设备稳定可靠的运行。现将全年来的具体工作总结如下:

1.尊守国家法律法规。尊守联通公司的各项规章制度,尊敬领导,团结同事,并严格按照通信电源操作准则对通信电源设备进行操作。

2.今年因3G建设,电源专业完成了道康发电机组(DK400GFC)切换开关柜(TS-100),艾默生(P1030)机房专用空调、中兴交流屏(ZXDP03-600A)、中兴高频开关柜(ZXDP12-300A)、光宇蓄电池组(GFM-2000)的安装和初验工作。

3.认真负责的做好资阳地区各基站发电的日常管理工作,协调处理好与各地方(供电部门、代维公司)相关部门的关系。稽核抢险发电油费时,依据(代维协议)严格审核处理每一笔费用,并做好相应记录。努力把费用降低,争取公司利益最大化。做到对联通公司负责,也对自己的良心负责。

4.电源值班人员每日每两小时对交换局房电源设备,变压器、高低压配电屏、华为中兴高频开关柜、UPS、机房专用空调、蓄电池组等测试电流、电压是否正常、观察信号指示有无告警、局房温度和湿度是否正常、进行巡检维护并记录好

参数,发现故障及时处理,并填写上日巡检作业计划上,作到有章可循。在基站发生电源故障时,第一时间通知各区域代维公司,及时做好故障记录,按月汇报基站停电掉站情况给部门维护主管。

5.电源值班人员每周对局房各专用发电机组进行15-30分钟空载运行,对发电机启动蓄电池进行充电。检查机油、冷却水的液位是否符合要求、燃油箱的燃油量液位,启动蓄电池的电压、液位是否正常,启动蓄电池有无变形。发电机运行时的电压、频率、冷却水温、机油压力、发电机转速等是否符合要求,各种仪表、信号灯指示是否正常,运转时是否有剧烈振荡和异常响声。试运行后并做好记录填入周维护作业计划上。在通信局房停电时,保证发电机组能随时投入正常使用,确保通信局房万无一失!

6.电源值班人员每月一次对变压器、高低配电设备、UPS系统、高频开关电源柜、各蓄电池组、局房专用发电机、局房专用空调等进行月维护以及对所有电源设备进行清洁维护。对变流设备检查输入电压和变化范围要在允许范围内,工作电流不能超过额定值,各种开关、熔断器、插接件、接线端子等要接触牢固,设备机壳接地良好。对变配电设备检查接触器、开关接触是否良好,检查信号指示、告警是否正常,功率补偿屏工作是否正常,检查充放电电路是否正常。对蓄电池组检查测试电池端电压、电解液的密度和温度。对局房专用发电机进行月试运行。对局房专用空调检查有无跑、冒、滴、漏现象,清洁过滤器更换过滤网,测试压缩机进出压力是否正常,有无过冷过热现象,检查空调给、排水路是否通畅,并做电流测试。做好记录并填写入月维护计划中。每月月底配合综合部和物业公司有关人员对通信局房进行一次消防安全大检查!

7.局房电源组值班人员每季度对用电设备进行防雷保护检查,测试中性线电流是否在允许范围内,负荷是否均分,各部件的温升及接线端是否良好。检查干式变

压器的风机是否正常工作。清除空调冷凝器沉淀物,检查风扇调速状况,校正温度、湿度,确保空调的正常运转,并对局房电源设备进行全面清洁,确保通信局房对温度、湿度、洁净度和空气清晰度达到通信局房要求。

8.局房电源组值班人员每年年底对蓄电池组进行放电测试,检查电池组引线及端子的接触情况,测量馈电母线、电缆及软接头的压降,三年做一次蓄电池组的容量试验。每年配合供电部门对高低压配电设备测试杂音电压和启动冲击电压试验,检查变压器和电力电缆的绝缘性,清洁电缆沟,检测避雷器及接地引线。对机房专用空调进行清洁冷凝器,检查电加湿器电极,检查空调的负载电流是否正常。每年配合防雷局对通信局房做一次防雷、接地测试,检测防雷装置。对所有的仪表、仪器进行校正。配合代维公司搞好动力环境监控系统设备的维护工作。

9.按照四川分公司的要求,每年做二次应急预案演练。今年4月和11月电源专业做了通信局房电源故障应急预案演练,演练非常成功。

10.今年局房电源组重点完成了通信局房电源设备的2A整改。

11.带领局房通信动力电源组努力出色完成领导及部门临时安排的其他工作任务。

以上是我对今年的工作总结,每年的工作情况都基本上都是这样的,明年努力把工作做得更好。几年来,我都在动力值班室从事生产一线工作,深知电力工作是一个特殊的行业,需要自己有良好的自身技术能力和良好心理素质,在领导和同事的支持下,我的思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩,个人综合

素质也得到了一定的提高。新的一年,我将更加努力地学习业务技术知识,提高自己的操作技能和综合素质。努力学习和掌握通信电力系统运行方式及其特点,更加了解资阳地区的电网运行情况,同时能根据各类通信电气设备的需要,掌握相关的技术及专业知识。我相信我们每位员工的一小进步,就是我们联通公司的一大进步。我选择了联通,我就该努力的奉献联通,与联通的荣辱与共!而且联通是我们的衣食父母,我们更应该为联通争光添彩。祝愿我们的企业明天更辉煌!!

篇五:联通公司个人年终工作总结

时光飞逝,不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的XX年年里,我在公司领导和同事的关心帮助下,顺利完成了相应的工作,现对XX年年的工作做一个总结。

一、前台接待方面。

XX年年1月至7月,我从事前台接待工作,接待人员是展现公司形象的第一人,在工作中,我严格按照公司要求,工装上岗,热情对待每一位来访客户,并指引到相关办公室,为领导提供了方便,也为客户提供了方便。一年来,共计接待用户达1000人次左右。

二、会议接待方面。

1.外部会议接待

参与接待了山东联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开的经营分析会等大型会议,在这种外部会议中,严格按照会议需求高标准布置会场,积极协调酒店相关事宜,并做好会议过程中的服务,在这个过程中,我学到了更多的待人接物,服务礼物等相关知识,积累了很多的经验。

2.内部会议管理

按照各部门的需求合理安排会议室,以免造成会议冲突,并注意做好相关登记,以及会议室的卫生保持,公众物品的善后检查等工作,以便为本部人员提供更好的服务。一年来,共安排内部会议500次以上。

3.视讯会议管理

在召开总部或省分视讯会议的时候,按照通知要求,提前半小时准时打开视讯系统,确保会议按时接入,本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时,提前进行会议预约,呼叫各终端,确保每个县区都能正常参会。

三、费用报销、合同录入工作。

在这方面,严格按照公司要求,周一汇总收集报销单据,周二找领导签字后录入erp系统,并做好登记工作。一年来,录入报销单据1000余份。合同录入20

余份。

四、综合事务工作。

XX年年7月,因部门人员变动,我被调至办公室,从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期,又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。

至11月底,共接待公安查询300次左右,并做到态度热情,严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右,做到及时上传下达,不延时,不误事。报送信息20篇,采编联通之窗2期。

对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作,及时联系维修网点,进行电脑维护与维修,与其加强沟通,并要求为我们提供备用机,以免耽误正常工作。

五、其他工作

在完成本职工作的同时,认真完成领导交办的随机工作,并积极参加公司组织的各项活动,协助领导同事筹备了首届职工运动会;在临沂联通诚信演讲活动中获得第一名;山东联通诚信演讲比赛获三等奖,目前正在积极筹备XX年年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。六、工作中的不足

在工作中主动性不足,与领导沟通较少,遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺,在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点,导致信息数量和质量不高,影响公司在全省的信息排名。

七、2009年工作计划

1.加强自身学习,结合综合部实际,多从细节考虑,紧跟领导意图,协调好内外部关系,多为领导分忧解难。

2.积极学习其他单位、酒店等会议接待经验,提高接待水平,提升公司形象。

3.做好工会工作,推出有意义的活动,加强沟通交流,并将工会送温暖活动继续开展下去。

4、加强食堂管理工作,进行市场调查,加大费用管控力度,营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。

联通公司个人工作总结

联通公司个人工作总结 积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示,与时俱进,勤奋工作,务实求效,勇争一流,带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心,进一步转变观念、改革创新,面对竞争日趋激烈的保险市场,强化核心竞争力,开展 多元化经营,经过努力和拼搏,公司保持了较好的发展态势,为大地保险公司的持续发展,做出了应有的贡献。 联通公司个人工作总结 工作主要成绩顺利完成北方友好街营业部柜台系统数据、金佣系统数据合并至热闹 路营业部,同时从友好街系统内分离另外两营业部的数据,实现了三家营业部在同一日顺 利过渡。 积极响应公司号召,深入开展市场调研工作。根据公司(0X号办公会议精神要求,我 针对目前XX房地产的发展情况及房屋租售价格、市场需求、发展趋势等做了详细的市场 调查。先后到土地、建设、房管部门详细了解近年房地产开发各项数据指标,走访了一些 商业部门如XX,XX又到XX花园、XX花园、XX小区调查这些物业的租售情况。就X号地 块区位优势提出“商业为主、住宅为辅、凸现区位、统筹兼顾” 开发个人设想。 在办公室工作了这么多年了,从来没有一年像今年一年顺利,并不是说我的薪水涨了 多少,也不是说自己的职位得到了提高,公司办公室工作个人总结。是因为经过几年的磨 合之后,我和同事之间都已经彼此了解,我的工作也已经做得很好,所以我在一年的工作 中十分的顺利! 积极响应公司号召,深入开展市场调研工作。根据公司(0号办公会议精神要求,我针对目前房地产的发展情况及房屋租售价格、市场需求、发展趋势等做了详细的市场调查。 先后到土地、建设、房管部门详细了解近年房地产开发各项数据指标,走访了一些商业部 门如,\又到花园、花园、小区调查这些物业的租售情况。就号地块区位优势提出“商业 为主、住宅为辅、凸现区位、统筹兼顾”开发个人设想。 在新的一年中,我一定要把工作做的更出色些,把每一位用户都当成自己知心的朋友,热心的为用户服务。勇于面对各种困难和挑战,努力铸就生命的辉煌。尽自己最大努力, 为我们的企业贡献自己的一份力量,为我们的企业树立新的形象,朝着“更快、更高、更强”方向迈进,突破,没有终点。 2020年是xx的第一年,在这一年里,在分公司领导的正确领导和全体员工的共同努 力下,我们保质保量的完成了2020年的艰巨任务。 我们的班组是一个团结上进的班组,在班长的带领下,全组人员心往一处想、劲儿往 一处使,认真的完成每一项工作任务。我做一名18年的老职工,我一直在自己的岗位上

联通员工个人 工作总结

联通员工个人年度工作总结 2009年6月经过层层选拔,我进入到中国联通公司沂水县分公司,光荣地成为沂水联通的一员。 进入公司几个月来,在公司各级领导的关心下在同事们的帮助下我较好的完成了公司所安排的各项工作任务。现在我就我在2009年的思想、工作情况向公司领导作简要汇报。 一、努力学习,注重实践,不断提高自身素养和工作能力 始终把学习作为获得新知、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法,切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。思想上积极进取,积极学习党的理论、路线、方针和政策,认真学习马列主义、毛泽东思想并在近期认真学习了《xxx文选》。通过这些理论的学习,使我深化了对党的十六大和十六届四中、五中、六中全会精神的理解,尤其加深了对科学发展观的理解。并结合公司实际认真学习了公司的《?》《?》等管理制度和工作条例,使工作中的困难有了最有力地解决武器。通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解,可以求真务实的开展各项工作。 二、围绕中心,突出重点,尽心尽力履行职责 进入公司后,按照领导安排我负责综合部的考勤、考核与车辆管理工作并协助渠道部的宣传物品管理工作。在各项工作中我都本着认真负责的态度去对待每项工作,受到了同事们的好评。一是为使自己尽快熟悉工作,进入角色,我一方面抓紧时间查看相关资料,熟悉自己的工作职责,另一方面我虚心向公司的领导、同事请教使自己对公司的情况有了一个比较全面、系统的认识和了解。二是在考勤考核工作中,我本着公平公正、认真负责态度对待每位员工的考勤记录。不将自己的私人感情和与同事的关系带到工作中,经过一段时间的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持。在五个月的考勤工作中我没有出现一次错误的记录,处处以公司的利益为重时时将公司的利益放在心中。 三、以极大的热情协助助渠道部的宣传物品管理工作

联通年度工作总结5篇

联通年度工作总结5篇 辛苦的工作已经告一段落了,回顾这段时间以来的工作成果, 你有什么感悟呢?好好写写,吸取经验教训,指导将来的工作吧。为了让您在写工作总结时更加简单方便,以下是为大家的联通年度工作总结5篇,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。 座落于xx繁华地段的中国联通xx营业厅是联通公司对外营业 的最大标准营业厅,至200x年取得省级青年文明号的光荣称号以来,200x年度我们在继续深化“一流管理,一流服务,一流人才,一流 业绩”具体要求的同时,力求提高科技含量,创新含量,信用含量和文化含量,在实现业绩突出,群众满意,人才辈出,示范表率四个方面取得了一定的效果。xx营业厅这个生机勃勃、奋勇争先的年轻集体,集体里的每一位员工在新的形势下不断追求发自内在的服务精神,始终以完美作为目标,为每一位用户提供联通的星级服务 ××营业厅现拥有营业员23名,其中团员22名,党员1名, 均具有高中以上文化程度,平均年龄24岁,是联通xx分公司市区一家重要的对外营业窗口,重任的背后意味着我们必须勤奋创新,必须开拓进取,必须诚信求实,更必须勇于实践,为了无愧于骄人的荣誉,更为了适应日趋激烈的电信行业竞争,我们必将义无反顾地踏上新的征程。

200x年十月份原五一营业厅迁至xx营业厅,在新的环境中,东街营业厅更加注重培养员工爱岗敬业,高度负责的工作态度,充分发挥主观能动性、积极性,激励奋发进取的工作热情。公司党政工定期召开例会,落实实际需要改进的内容,积极配合青年文明建设的需要,给于创建经费的大力支持。制定创建计划,在创建计划的指导下,我厅深入开展活动,做到有推进计划,有年度总结。在工作过程中我们实行明确的奖惩机制,赏罚分明,对于月表现突出的员工直接予以表扬并加入月末考核,加强员工的主人翁意识,党员发挥先锋模范带头作用,青年团员则主动向党组织靠拢。 我厅根据首问责任制,iso9001质量认证体系的要求,从服务宗旨、服务项目、服务人员管理、服务规章制度、岗位责任、服务承诺、规范服务用语、客户投诉处理八个方面对营业员的行为做出了更加细致的规范,对用户投诉依iso要求更新了回复期限,对用户的建议我们做到及时反馈,遇到问题及时整改,使营业厅的管理更趋于细化、量化、科学化和人性化。 在营业厅醒目的位置我们为自己的服务提出了“青春献联通,服务创一流”的服务口号。团员佩戴团徽上岗,着装统一整洁,在员工行为更为规范的前提下,参照考核条例把制度的执行与经济待遇相挂钩,坚持营业厅天天自查、月月评佳,将营业员日常的现场实际情况结合到每月的业务练功评比中进行综合考评,实行公开评分,民主

中国联通员工工作总结.doc

中国联通员工工作总结 光阴荏苒,转眼又到了岁末。相信大家已进入联通公司工作挺久了,应当写个了,下面来看看找总结网整理的范文吧。 (1)2017年联通公司个人范文 这一年是新中国成立XX华诞,XX年的风风雨雨,XX年的历史沧桑,多少长者的不朽征程,多少少年的青春热血。经历了百转千回,终于走向欣欣向荣、民富国强,XX年的成就,举国欢庆,世人羡叹。这一年也是联通公司重组的第一年,在这一年里,在分公司领导的正确领导和全体员工的共同努力下,我们保质保量的完成了今年的艰巨任务。 我们的班组是一个团结上进的班组,在班长的带领下,全组人员心往一处想、劲儿往一处使,认真的完成每一项工作任务。我做一名18年的老职工,我一直在自己的岗位上尽职尽责的工作,时刻想着如何能为我公司多贡献自己的一份力量。在这一年里,我积极的参加分公司的组织的各项活动,在新中国成立XX 华诞的服务保障中,我高标准严格要求自己,积极协助班长工作,主动把工单系统中的用户过户资料承担下来,上夜班的时候主动把白班未处理完的各项工作处理完毕。每次上早班、中班的时候,提前20分钟到岗接班,做到班中有事,随叫随到,遇到加

班加点更是常事,出色的完成了各项工作任务。现将本人今年的工作情况汇报 一、加强思想政治学习,不断提高自身素养 认真学习科学发展观,把学习作为工作和生活中的一项重要内容,夯实理论基础,不断汲取新的知识,更新理念,提高自己的政治水平,坚持科学发展观,以适应社会发展和社会经济发展的客观要求。 二、恪尽职守,认真完成本职工作 在工作中,严格遵守班组里的各项规章制度,爱岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学苦干,充分发挥一不怕苦、二不怕累、确保成功的战斗精神,任劳任怨,不畏困难。在本职岗位上发挥出应有的作用。 三、努力学习,不断提升业务水平 我深知在社会发展如此之快的今天不断学习提高是多么的 重要,只有能认真学习才能更好的完成自己的工作任务,更好的为人民服务。为了不断提高自身技能,我从不放过每一个学习的机会,在工作中虚心求教,不断总结完善,创新思路,科学统筹,大大的提高了工作效率。利用业余时间参加高等教育自学考试,并于今年7月份拿下本科毕业证。为自己更好的完成本工作打下

联通员工个人年度工作总结

联通员工个人年度工作总结 XX年6月经过层层选拔,我进入到中国联通公司沂水县分公司,光荣地成为沂水联通的一员。 进入公司几个月来,在公司各级领导的关心下在同事们的帮助下我较好的完成了公司所安排的各项工作任务。现在我就我在XX年的思想、工作情况向公司领导作简要汇报。 一、努力学习,注重实践,不断提高自身素养和工作能力 始终把学习作为获得新知、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法,切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。思想上积极进取,积极学习党的理论、路线、方针和政策,认真学习马列主义、毛泽东思想并在近期认真学习了《xxx文选》。通过这些理论的学习,使我深化了对党的十六大和十六届四中、五中、六中全会精神的理解,尤其加深了对科学发展观的理解。并结合公司实际认真学习了公司的《?》《?》等管理制度和工作条例,使工作中的困难有了最有力地解决武器。通过这些工作条例的学习使我

进一步加深了对各项工作的理解,可以求真务实的开展各项工作。 二、围绕中心,突出重点,尽心尽力履行职责 进入公司后,按照领导安排我负责综合部的考勤、考核与车辆管理工作并协助渠道部的宣传物品管理工作。在各项工作中我都本着认真负责的态度去对待每项工作,受到了同事们的好评。一是为使自己尽快熟悉工作,进入角色,我一方面抓紧时间查看相关资料,熟悉自己的工作职责,另一方面我虚心向公司的领导、同事请教使自己对公司的情况有了一个比较全面、系统的认识和了解。二是在考勤考核工作中,我本着公平公正、认真负责态度对待每位员工的考勤记录。不将自己的私人感情和与同事的关系带到工作中,经过一段时间的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持。在五个月的考勤工作中我没有出现一次错误的记录,处处以公司的利益为重时时将公司的利益放在心中。 三、以极大的热情协助助渠道部的宣传物品管理工作 刚进入公司我就发现存放公司宣传物品的仓库比较混论,有一些宣传物品还可以再次利用如果置之不理将对公司

2018联通客户经理个人工作总结

2018联通客户经理个人工作总结S u m m a r y o f w o r k f o r r e f e r e n c e o n l y 撰写人:XXX 职务:XXX 时间:20XX年XX月XX日

2 2018联通客户经理个人工作总结 自20xx年8月加入联通公司,已有整整4个年头了。在这四年中,我深爱这个集体,深爱这个岗位,与广大同仁共事的每一天都是我学习的时刻,在此感谢在座各位。在这四年中,从未满足,我不断努力,我知道我不是最优秀的,但是我强烈愿望我是最优秀的,在公司领导的指点下,我发现了自己的不足,不断向前辈请教,这才有我今天微薄的成绩。我的工作是渠道经营,我的工作目标是巩固既有客户,发展新客户。因此,常常我得去走访合作经营者,与他们协商,发展成为联通的新客户。我深知,我这个工作虽然是公司业务的一部分,但是关系到公司的“源头”,因此我决不能懈怠,失败了继续努力,成功了继续发展。渠道外勤工作,的确不是一件轻松的工作,虽然不敢说艰苦,但是在拜访的阶段还是会遇到预想不到的挫败感。对于自己本职的工作,即使再累再苦,当然都应该义无反顾前进,不能有半点抱怨。 我负责的区域,很多是市区的大卖场、合作厅、骨干专营店,这些重要的代理商时常给工作带来很大的压力,我知道只有代理商完全理解我们的政策,我们的工作才能顺利进行,因此我十分注重和代理商及时沟通公司政策,公司许多新政策,新规定,我都尽量第一时间传达到每一个代理商,如果哪个代理商对政策不明确,我可以上门进行讲解。我这个工作,沟通非常重要,尤其和代理商的沟通更要耐心和细心。 当然,和代理商沟通,光有耐心和细心是不够的,我们还得坚守自己的原则。有一次,我发现一家代理商在经营联通业务的 第2 页共4 页

工作总结范文精选:在联通公司上班总结

在联通公司上班总结 “中国联通”在我没有加入联通公司前,印象里就是服务最广,是中国客户群最大的联通运营企业。同时自己也是多年的中国联通老用户, 我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作,跟我从工作历程中找到自己的特质,有着很大的关系。在此之前我是做传媒的,在报社和杂志社做过记者和编辑,之后,经朋友介绍我正式进入职场,就在湖南联通**分公司做营业员。我挺喜欢这个工作,它让我发现自己的特质:很有亲和力,不怕与人接触,抗压性高。我在工作中,彷佛在做一份不同的工作,秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。 作为一名刚进联通公司的新员工,对所有的一切都感到新鲜和好奇,以往是走进联通公司接受服务,感受联通公司上帝般的感觉,而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体,来为客户服务,这对我可以说是一个很大的人生挑战。 我的工作主要是与联通客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺利使用联通公司的服务。联通的客户分布甚广,各行各业的都有,甚至还有国家机关,像国税局、工商局等。我因此交了很多朋友,跟不同产业的人分享着不同的经验,这也成为我工作上另一项乐趣。 营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性,看不到有形的成绩,我却觉得这项工作很有意思,它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影,念书时,好象所有的对错都很清楚,非白即黑,但面对客户的反应,很多时候有理说不清,我得冷静面对他们情绪性的抱怨,甚至是谩骂的字眼。

刚开始我也常想,联通公司又不是我家开的,客户不顺,干嘛不分青红皂白地骂我,我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的第二个星期,有位客户不太会使用自己的小灵通,连存电话号码都不知道,我很有耐心地教他操作,花了近半个小时的时间,终于把他教会了,听到客户的感谢声音,我差点兴奋地跃起来了。 之后,他每次到营业台办理业务,都会再三地向我表达谢意,听到他的称赞,我特别高兴,并表示这是我份内该做的事。后来他甚至向旁边的人宣传,说他非常满意我们的服务。 营业员终究是要解决问题的,除了亲切之外,还得要学会冷静面对客户的情绪,不要被他们的情绪牵着走。有时候客户会说不清楚问题在哪里,营业员也得冷静地帮助客户发现问题,以便顺利解决。 由于营业员的工作很琐碎,往往挫折感大于成就感,但一有成就感又会乐上好几天。所以做营业员就要有点鸡婆个性,如果你是个比较自我的人,很难乐在其中。有人问我,你一个大男人什么不好干,偏要跑到联通做营业员,公司到底给我什么?我觉得公司给我一个工作的舞台,一个继续深造的机会。如果一味抱怨工作辛苦,太斤斤计较,那就太辜负任用你的公司,也辜负了这个机会。 我自己平时在个人形象上没有太多的要求,什么自然啊、亲切啊、微笑啊,感觉不是那么重要。进入联通公司以后,看似简单的事情原来也不是那么简单,就拿每天早上8点半前的迎宾岗说,站要直、衣要整、语要勤,所有的一切都代表联通公司的形象,通过自己的工作,让自己真正融入到联通公司,享受客户对我们满意的目光与赞许,同时也让我明白了一件是事:做好一件事不难,难的是

2020年12月联通公司个人工作总结范文2篇

2020年12月联通公司个人工作总结范文2篇 Personal work summary model of Unicom in December 2020 汇报人:JinTai College

2020年12月联通公司个人工作总结范文2篇 小泰温馨提示:工作总结是将一个时间段的工作进行一次全面系统的 总检查、总评价、总分析,并分析不足。通过总结,可以把零散的、 肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识,从而得出科学的结论,以便改正缺点,吸取经验教训,指引下一步工作顺利展开。本文档根 据工作总结的书写内容要求,带有自我性、回顾性、客观性和经验性 的特点全面复盘,具有实践指导意义。便于学习和使用,本文下载后 内容可随意调整修改及打印。 本文简要目录如下:【下载该文档后使用Word打开,按住键盘 Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1:2020年12月联通公司个人工作总结范文 2、篇章2:联通公司个人工作总结范文 篇章1:2020年12月联通公司个人工作总结范文 这一年是新中国成立六十华诞,六十年的风风雨雨,六 十年的历史沧桑,多少长者的不朽征程,多少少年的青春热血。经历了百转千回,终于走向欣欣向荣、民富国强,六十年的成就,举国欢庆,世人羡叹。这一年也是联通公司重组的第一年,在这一年里,在分公司领导的正确领导和全体员工的共同努力下,我们保质保量的完成了今年的艰巨任务。

我们的班组是一个团结上进的班组,在班长的带领下, 全组人员心往一处想、劲儿往一处使,认真的完成每一项工作任务。我做一名18年的老职工,我一直在自己的岗位上尽职 尽责的工作,时刻想着如何能为我公司多贡献自己的一份力量。在这一年里,我积极的参加分公司的组织的各项活动,在新中国成立六十华诞的服务保障中,我高标准严格要求自己,积极协助班长工作,主动把工单系统中的“用户过户资料”承担下来,上夜班的时候主动把白班未处理完的各项工作处理完毕。每次上早班、中班的时候,提前20分钟到岗接班,做到班中 有事,随叫随到,遇到加班加点更是常事,出色的完成了各项工作任务。现将本人今年的工作情况汇报 一、加强思想政治学习,不断提高自身素养 认真学习科学发展观,把学习作为工作和生活中的一项 重要内容,夯实理论基础,不断汲取新的知识,更新理念,提高自己的政治水平,坚持科学发展观,以适应社会发展和社会经济发展的客观要求。 二、恪尽职守,认真完成本职工作 在工作中,严格遵守班组里的各项规章制度,爱岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学苦干,充分发挥一不怕苦、二不怕

最新联通试用期工作总结

联通试用期工作总结 怀着无比期待与欣喜的心情,我于XX年8月初成为联通公司一名员工。在这里我体验到了严谨的管理,领导的关心,同事的照顾,集体的温暖。我很庆幸能成为这个温馨大家庭的一份子,更感恩于同事们的关心照顾,我会将全部的精力与热情投入到工作中,创造更多更大的价值回馈给公司。我进公司后从事县分公司综合支撑岗位工作,主要负责公司终端、号卡及有价卡管理各报帐工作下面就我在这二个月试用期的工作的情况总结如下: 1、公司的管理系统非常完善,岗位之间切合紧密,只要配合好,就能更省时高效的完成各种工作任务。所以对领导站在总体角度上的安排,我完全听从;对同事提出的各种要求,我都是积极配合。 2、接手库管工作后,向赤水库管请教,认真核对金算盘期初数据,利用星期六的休息时间加班把金算盘的数据核对调整正确后,开始录入新发生的业务数据。 3、对于终端、白卡及有价卡,我结合“3G电子化销售服务系统”,“中国联通BSS系统单点登录”、“中国联通BSS 系统”的数据及每天实际收进发出的数量在金算盘上做好进销存账务的登记,月底要求代理商对所领取的库存物资进行盘点后汇总上报,确保库存物资帐实相符。 3、对于开机损和开箱损的手机及时发终端售后进行处理,并做好登记随时跟踪处理情况。 4、代理商所领白卡和发票及时调拨到各代理商的工号,确保代理商及时使用。 5、每天在联通公司微信交流群通报终端及白卡库位明细表,让领导和同事及时掌握终端及白卡的库存情况。 6、每月将各部门交来的报账资料及时做入报账系统,并将纸质资料汇总分类寄送到市分公司各负责人处。 1、有时候会粗心大意,将金算盘的出库单和转仓单打混淆,误将出库和转仓的终端型号、颜色选错。 2、手机领给网格经理,退回后未进行验收检查,导致退回市分物资部时少了一条数据线。 3、填报账资料时粗心大意,将时间选错、修改金额后忘记重打粘单。 1、在金算盘上登账时一定注意是出库还是转仓,同时注意出库或者转仓的物品名称、型号、颜色、数量,尽量做到不重不漏,准确无误。 2、手机的领进发出一定细心检查各种配件,确保不再出现任何纰漏。 3、报账资料做完后一定进行复查,确保不被返工,提高工作效率。 4、工作中有不懂的及时向市公司同事和各县分公司的同事请教 5、工作时一定要细致,对工作中存在的问题一定要及时想办法解决。争取“不贰过”。 6、认真完成自己岗位职责后,加强业务知识学习,提高自身业务技能,力争全方位发展,达到公司对人才素质的要求标准。 总之,随时要以公司利益为重,以领导马首是瞻,无条件服从安排,对于工作中遇到的各种问题和自己总结的比较好的经验及时反馈给领导,让他们更全方位的掌握库管工作完成情况,同时也不断完善各种工作方法,使工作方法更优,工作效率更高。 总结人:** 20xx年10月10日

市联通公司年度工作总结

市联通公司年度工作总结 市联通公司年度工作总结 XX年以来,德州联通贯彻落实党的十八大、十八届三中全会精神,按照市委、市政府和XX联通年初确定的工作目标,德州联通全体干部员工,凝神聚力,锐意进取,积极贯彻落实、并认真完成了全市重点工作目标及公共目标任务。现将XX年工作简要总结如下: 一、尽职尽责,全力完成市委、市政府交办的任务目标 (一)不断加大和完善基础网络建设。全年固定资产投资近3亿元,用于3g覆盖、宽带升级等,全年新增端口超10万线、管道550孔公里、光缆2200皮长公里、3g站点150个,所有的3g基站全部开通了hspa+功能,数据速率达到21m。全网宽带端口数达到150万个,城区具备20m以上接入能力的宽带比达到70%以上。为进一步美化城市环境,德州联通配合市政建设,投资3000万元,完成通信设施架空改地下迁移工程。 (二)完成德州云计算数据中心的建设。投资2200万元,建成鲁西北第一家云计算数据中心,满足低端idc托管用户、虚拟主机高端用户、各种erp等电子商务系统及中小企业自用电子系统的需求,为用户提供成本更低、可靠性更高、安全性更强的idc产品。

(三)行业信息化应用水平不断提升。XX年,德州联通将检察、工商、公安、电力、烟草、公路、交通等行业信息化应用水平不断推向深入,大量信息化应用产品得以推广应用。在全市范围推广平安校园、班班通等信息化应用,其中平安校园项目目前已签约27所学校,六所学校已经安装了平安校园的设备。 二、不断加大投入,支持地方社会与经济建设 (一)充分发挥本地信息化产业的主导运营商和信息化建设主力军作用,完成10个行业信息化推广工作,在80余家中小企业形成行业信息化产品的落地。 (二)采取网络优化、加安室分设备等措施,改善楼宇、公共场所等重点地区信号的深度覆盖。 (三)根据单位实际,积极参与国家园林城市建设。成立了创建领导小组,投资25万元,对公司庭院、职工居住区庭院进行绿化、整治,对公路两侧的线路进行美化,完善创建档案。 (四)不断加强社会主义核心价值观教育,在规范企业行为方面,依法办事,在矛盾纠纷排查、治安防控方面措施得力,管理到位,全年未发生安全和刑事案件,和谐企业建设成果丰硕。

联通公司员工年终个人工作总结

( 工作总结 ) 单位:_________________________ 姓名:_________________________ 日期:_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 联通公司员工年终个人工作总 结 Year end personal work summary of Unicom employees

联通公司员工年终个人工作总结 时光飞逝,不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的XX年年里,我在公司领导和同事的关心帮助下,顺利完成了相应的工作,现对XX年年的工作做一个总结。 一、前台接待方面。 20xx年1月至7月,我从事前台接待工作,接待人员是展现公司形象的第一人,在工作中,我严格按照公司要求,工装上岗,热情对待每一位来访客户,并指引到相关办公室,为领导提供了方便,也为客户提供了方便。一年来,共计接待用户达1000人次左右。 二、会议接待方面。 1.外部会议接待 参与接待了山东联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监

察培训会议、全省g网经营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开的经营分析会等大型会议,在这种外部会议中,严格按照会议需求高标准布置会场,积极协调酒店相关事宜,并做好会议过程中的服务,在这个过程中,我学到了更多的待人接物,服务礼物等相关知识,积累了很多的经验。 2.内部会议管理 按照各部门的需求合理安排会议室,以免造成会议冲突,并注意做好相关登记,以及会议室的卫生保持,公众物品的善后检查等工作,以便为本部人员提供更好的服务。一年来,共安排内部会议500次以上。 3.视讯会议管理 在召开总部或省分视讯会议的时候,按照通知要求,提前半小时准时打开视讯系统,确保会议按时接入,本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时,提前进行会议预约,呼叫各终端,确保每个县区都能正常参会。 三、费用报销、合同录入工作。

联通公司个人年度工作总结

联通公司个人年度工作总结 结合我们联通公司的各项工作指标,本着服务“以 人为本”的宗旨从年初的数据分割到年末的客户满意度,实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务 等差异化服务。接下来是带来的联通公司个人年度工作 总结,希望对你有所帮助~ 联通公司个人年度工作总结1 201x年天津联通公司巩固和提升竞争优势,保持 行业区域主导地位,加快了本溪联通的发展,提高了大 客户服务的水平,克服了各种困难和不利因素,业务发 展和业务收入保持稳步增长的良好发展态势,下面结合 我在联通公司今年的工作情况写一篇工作总结范文总结 今年各项工作取得了可喜的成绩。 一、个人客户管理与服务 为彰显vip会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。201x年度我中心本着沟通从心开始的服务理念,我们的每一位服务人员都从客户的利益出发,想客 户所想,急客户所急,为客户提供各类通信服务以及慎 重停机、免费补卡,免费更换stk大容量卡,帮助客户 积分兑奖等业务我们尽心尽力为客户做到最好。 结合我们联通公司的各项工作指标,本着服务“以

人为本”的宗旨从年初的数据分割到年末的客户满意度,实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务 等差异化服务。我们要求每一位客户经理耐心解答客户 关于联通通信方面的疑问、圆满解决客户在使用联通电 话方面的问题、提供形式多样的信息服务。客户经理会 定期与客户联络,同时,客户也可以通过电话、短信、 上门等方式与客户经理保持联系。客户还可以向提供服 务的大客户经理预约时间,要求上门服务。上门服务内 容包括:业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收联通电话费等。 另外,结合“服务与业务领先”的战略目标,始终 坚持“创无限通信世界做信息社会栋梁”的企业使命,不断增强员工的“危机感、紧迫感、使命感、责任感” 在全面提高服务质量外,使我们中心在公司的文明建设 上都取得了长足的进步。 二、中高端客户保有率 在当前激烈的市场竞争中,中高端客户将成为我们 通信行业下一步争夺的市场目标。在中高端客户市场保 有率“战争”中,只有不断深化人性化、亲情般的的优 质服务,不断提高的业务技术的水平才能,被众多中高 端客户所信赖。去年的中高端保有率我们中心圆满的完 成公司下达的任务。

联通个人年终总结,个人工作总结

联通个人年终总结,个人工作总结 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾进入联通公司这个大家庭里已经半年了。再这半年的工作历程,作为联通公司的每一名员工,我们深深感到联通公司之蓬勃发展的热气,公司员工的拼搏的精神。 如果说从到公司来就一直以火一般的热忱投入到工作中,那是虚伪的空话。可以说,这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。最初觉得只要充分发挥自己的特长,那么不论所做的工作怎样,都不会觉得工作上的劳苦,但扪心自问,原来学的知识何以致用,你的特长在哪里,刚参加工作的我便迷茫的不知自己的定位。没有一丝的心理准备,公司安排我做信息知识收集整理工作,然后安排我上岗真正工作。刚开始,看起来这份工作似乎枯燥乏味、平淡无奇,要把工作完成是很容易的,但把工作做得出色、灵活运用各个知识功能点却是很不容易的。所以,调整好心态的我渐渐的明白了,在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作,也能成为最精巧的工人;如果以冷淡的态度去做最高尚的工作,也不过是个平庸的工匠。 心态的调整使我更加明白,不论做任何事,务须竭尽全力,这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀,那么他也就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动、努力的精神来工作,那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经历。 拥有积极的心态,就会拥有一生的成功。 其次,对我半年来的工作状况做一个小结。

(一)切实落实岗位职责,认真履行本职工作,明确任务,主动积极,力求保质保量按时完成,工作中自己时刻明白自己作为服务行业应进的职责,无论是份内、份外工作都一视同仁,对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢,在接受任务时,一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面要积极考虑并补充完善。 (二)正确对待客户投诉并及时、妥善解决 通讯工具是一种使用必备的业务,而产品缺陷普遍存在,所以业务员应正确对待客户投诉,如用户投诉的业务是有过之而无不及,同时也必须慎重处理。在业务员自己为用户介绍,解释业务的过程中,要严格按照国家标准和公司活动服务承诺执行,在接到客户投诉时,首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺,自己处理不好的,应及时汇报领导及相关部门,在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案,同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。 (三)学无止境,注重自身的职业发展,多学习.关注职业知识。职业生涯只是学生生涯的一种延续,重要的是将学习到的理论知识和职业技术知识灵活运用到工作中,并进一步提高、升华。 (四)即使是最基础的工作,也需要不断地创新求进,以提高工作效率。 我工作的很大一部分内容,与联通的业务知识运用和业务操作能力有关,本来以为这是这里的工作做起来简单.易懂,其实,并不是象,想象中的那么简单,

联通先进个人年终总结

联通先进个人年终总结 联通先进个人年终总结 述职报告 各位领导、各位同仁: XX年,公司以科学发展观为指导,深入贯彻“抓机遇、保增长、调结构、上水平”十二字工作方针,围绕以客户为中心,确保通信收入和利润指标,深入调整收入结构、成本结构、人员结构,提升服务能力、网络能力、营销能力、创新能力和管理能力,加快有效发展,较好地完成了XX年各项任务目标。努力将联通建设成为县域领先的宽带通信和信息服务提供商,下面,我将XX年工作述职如下: 一、XX年主要工作: 加快业务发展,大力增收节支,确保收入和利润两个目标的实现 按照“3G实现新突破,宽带和2G取得规模性发展,增值、转型和融合业务实现增收保收,针对三类客户群开展精准营销”的经营思路,量质并重,实现各项业务有效快速发展,确保通信收入和利润两个目标的实现。 1.实现3G业务突破式发展

充分发挥渠道作用,找准目标客户,实施精准化营销,坚定不移地发展、争夺高贡献值客户,量质并重,实现3G 业务突破式发展。XX年实现3G客户净增。增量市场方面,以异网高端新增市场为主拓展客户群规模。一是做好客户群筛选工作,针对异网 手机高端客户,利用短信群发、电话营销、上门营销等方式进行3G业务推介。二是建设营业厅3G专业销售队伍,由被动业务受理转为主动营销,发挥3G品牌店、3G专区/专柜前台营销作用。三是做好对代理商的服务和支撑,开展渠道竞赛等活动,鼓励社会渠道加快发展。四是通过3G行业应用带动业务发展。针对性维系3G客户,有效提升客户价值。一是拓展3G客户的数据增值类业务使用,提高增值类收入占比。引导客户使用3G新功能,引导客户使用数据业务、提升激活率,培养客户数据业务使用习惯。二是采取电话回访开展客户维系,提升高端客户服务,延长客户在网时间。三是结合3G定制终端24个月合约计划优惠购机活动的推广,提升客户忠诚度。四是有效发挥3G优势,增强客户在网粘度。 2.实现宽带和2G规模化发展 继续巩固宽带市场主体地位。以网络覆盖提升为策略,加快市场启动与发展。实现宽带净增。一是加强宽带网络覆

联通话务员年终个人工作总结范文.doc

联通话务员年终个人工作总结范文我在10011工作的时间并不是很长,跟许多有经验的老员工相 比,我觉得我自己还是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由。 在刚上10011平台的时候,凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨 的工作态度,我除熟悉了语音平台的操作和处理流程外,还更深一步地了解到整个运作流程,让我在工作时更能得心应手加强自我管理、严格落实树立服务大众、奉献社会的思想,为人民群众办实事、做好事;以客户为中心,不断提高服务质量在与来电人的开始几分钟交谈中,我聚精会神倾听来电人的信息,保持礼貌态度,提高工作质量。 遇到投诉反馈意见,要清楚来电人的全部要求,准确理解来电 人的意思,要抓住问题中心,尽可能避免多讲无关紧要的事并做好相关记录工作方便日后和用户联系,为正常的工作状态保驾护航。还要做好事后的回访工作,当用户反映表示不满意时,应悉心认真的用户述说,尽可能的替用户排除问题,作到急客户之所急,想客户之所想。 完善服务、客户至上如果没有良好的语言表达能力和沟通能力,知 道的再多,掌握 的再全面,也只能是茶壶里煮饺子一一肚子里有倒不了来。所以我积极参与组织的各种服务知识培训,通过网上学习相关服务、沟通技巧, 并将其运用到服务工作中去。文明服务日常用语得以运用,严禁使用服务"禁语";以微笑服务,给客户留下亲切、热情、口气柔和的好印

象。 同时,注重各项规章制度的贯彻落实, 除抓好学习做到人人知 晓熟记在心上,把重点放在落实上。内强素质, 外塑形象,抓好业务 技能培训。为自己适应”服务大格局”的要求,坚持经常性地利用下班 后时间组织业务知识学习,开展岗位大练兵活动,不断提高自己业务技能水平。 相反,越是因为这样,我就更要付出比别人更多的精力和时间 来学习,从而跟上大家的步伐。 我在10011工作的时间并不是很长,跟许多有经验的老员工相 比,我觉得我自己还是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由。 在刚上10011平台的时候,凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨 的工作态度,我除熟悉了语音平台的操作和处理流程外,还更深一步地了解到整个运作流程,让我在工作时更能得心应手加强自我管理、严格落实树立服务大众、奉献社会的思想,为人民群众办实事、做好事;以客户为中心,不断提高服务质量在与来电人的开始几分钟交谈中,我聚精会神倾听来电人的信息,保持礼貌态度,提高工作质量。 遇到投诉反馈意见,要清楚来电人的全部要求,准确理解来电 人的意思,要抓住问题中心,尽可能避免多讲无关紧要的事并做好相关记录工作方便日后和用户联系,为正常的工作状态保驾护航。还要做好事后的回访工作,当用户反映表示不满意时,应悉心认真的用户

联通客户经理工作总结

联通客户经理工作总结 篇一:联通集团客户事业部员工终工作总结 年终工作总结 忙忙碌碌中已经进入20**年的尾声,本人进入公司工作已经六年了,能成为联通公司的一员我感到光荣与自豪,回顾这一年来的工作,对我来说还是收获颇多的。当然这些离不开公司领导及各位同事的支持与帮助。正是通过部门领导的正确指引和公司同事的热心帮助,使我迅速掌握了各项业务流程,提升了服务能力,在工作模式上有了新的突破,工作方式上有了较大的改变。通过不断的学习和自我锻炼,逐步树立起了创新服务、营造公司品牌的企业理念。在日常工作和学习中,能够和大家打成一片,虚心求教、热心助人,和领导及同事相处得愉快融洽。在思想上,全心全意为用户着想,努力做到服务第一,甘当一颗螺丝钉,为公司的前进与发展奉献自己的一份微薄之力。现将2021年这一年来的工作情况总结如下: 一、日常业务产品管理、维护工作。 做为公司一名最基层工作人员,立足自身的本职工作,在日常事务中落实做好对相关业务产品的维护与管理。 管理方面,从20**年开始的工作重心主要落实到对ICT的业务管理上。对集客条线内的ICT收入,每月进行及时确认、录入。按时催办、协助完成对省公司的ICT收入月报。管理ICT项

目进程,制定实施《ICT项目管理表》对ICT业务的每个项目进行统计梳理。严格按市公司内控例会要求,联系各行业销售服务部和相关县市分公司指定具体责任人员,对ICT遗留问题进行多次梳理、跟进,并及时反馈。 重点对200*年未及时收回保证金和收入问题的项目,与各部门总监和县分集客部经理联系、沟通。集中整理09年至12年ICT 合同,逐步建立起ICT合同档案。同时,对ICT欠费进行催办、反馈内控办。这不仅仅是因为ICT 业务对于中国联通而言,主要是指依托现有的客户关系和CT 优势,延伸向客户的一体化综合性的服务,更是面向客户的一揽子解决方案。该业务拓展了通信运营商对信息化支撑的广度和深度,其服务对象是同时具有通信与信息化需求的客户(如:政府和企业)。是公司重点拓展的业务,也正是因为公司看中了客户对ICT业务有旺盛的需求,首先客户尤其是大客户,已由简单的CT需求变成了CT+IT的集成需求,更希望获得运营商全套的交钥匙工程和一站式服务,希望把组网、应用、系统升级、运维、安全等这些用户将非核心业务转移给专业化的公司,从而更专注于自身的核心业务。其次,ICT对客户的黏度很高,特别是应用系统,由于其与用户的业务和流程密切相关,而且其从实施到成熟过程比较长,所以其替代成本非常高,一旦应用,没有非常特殊的情况用户一般不会更换。目前我们的网络和服务末端是用户的接入层面,通过我们提供ICT业务,可以把我们的服务延伸到用户的网络设备、服务器设备以及

联通公司年度工作总结范文

工作汇报/工作计划/公司企业工作总结 姓名:____________________ 单位:____________________ 日期:____________________ 编号:YB-ZJ-006492 联通公司年度工作总结范文Annual work summary of China Unicom

联通公司年度工作总结范文 联通公司年度工作总结篇一 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾进入联通公司这个大家庭里已经半年了。再这半年的工作历程,作为联通公司的每一名员工,我们深深感到联通公司之蓬勃发展的热气,公司员工的拼搏的精神。 如果说从到公司来就一直以火一般的热忱投入到工作中,那是虚伪的空话。可以说,这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。最初觉得只要充分发挥自己的特长,那么不论所做的工作怎样,都不会觉得工作上的劳苦,但扪心自问,原来学的知识何以致用,你的特长在哪里,刚参加工作的我便迷茫的不知自己的定位。没有一丝的心理准备,公司安排我做信息知识收集整理工作,然后安排我上岗真正工作。 刚开始,看起来这份工作似乎枯燥乏味、平淡无奇,要把工作完成是很容易的,但把工作做得出色、灵活运用各个知识功能点却是很不容易的。所以,调整好心态的我渐渐的明白了,在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作,也能成为最精巧的工人;如果以冷淡的态度去做最高尚的工作,也不过是个平庸的工匠。 心态的调整使我更加明白,不论做任何事,务须竭尽全力,这种精神的有无

可以决定一个人日后事业上的成功或失败。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀,那么他也就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动、努力的精神来工作,那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经历。 拥有积极的心态,就会拥有一生的成功。 其次,对我半年来的工作状况做一个小结。 (一)切实落实岗位职责,认真履行本职工作,明确任务,主动积极,力求保质保量按时完成,工作中自己时刻明白自己作为服务行业应进的职责,无论是份内、份外工作都一视同仁,对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢,在接受任务时,一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面要积极考虑并补充完善。 (二)正确对待客户投诉并及时、妥善解决 通讯工具是一种使用必备的业务,而产品缺陷普遍存在,所以业务员应正确对待客户投诉,如用户投诉的业务是有过之而无不及,同时也必须慎重处理。在业务员自己为用户介绍,解释业务的过程中,要严格按照国家标准和公司活动服务承诺执行,在接到客户投诉时,首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺,自己处理不好的,应及时汇报领导及相关部门,在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案,同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。 (三)学无止境,注重自身的职业发展,多学习.关注职业知识。职业生涯只是学生生涯的一种延续,重要的是将学习到的理论知识和职业技术知识灵活运用到工作中,并进一步提高、升华。 (四)即使是最基础的工作,也需要不断地创新求进,以提高工作效率。 我工作的很大一部分内容,与联通的业务知识运用和业务操作能力有关,本

联通运维部工作总结

工作总结 尊敬的领导、各位同事: 大家好! 2013年3月本人从vvv县分建维岗调入aaa 维护 站工作,在运维部经理和各部门主任的指导下,在部门领 导的高度指挥和全体员工的奋斗努力下,确保网络运行 质量,加强了网络维护的基础工作、网络优化、大客户 支撑以及全年的安全生产,现对全年工作总结如下: 1在部门领导的 正确指导下按照运维部要求结合 内控,每月认真审核维护站的发电油料及车辆油料,每 周按时上报各项维护作业计划,加强对二干线路巡检的 力度,根据实际工作需要不断完善,如有时间定期对维 护员技能培训,按月巡检对基站设备运行检查,定期对 设备进行除尘,协调所有业主的电费能及时送达,专线 和营帐有故障时我们要到现场处理,做整个维护工作紧 紧围绕着以效益为中心、加强对客户、对市场的支撑力 度,在今后的日子全力做好后台支撑工作。 五、安全生产:在工作中我本着对工作负责、对公 司负责、对自己负责,本着“安全第一”的原则,加强 “安全生产”管理,树立“以人为本,安全第一”的理 念,为了保证基站的正常工作,我定期对基站、机房、 线路、维护车辆进行彻底检查,如发现问题及时上报相 关部门并进行整改。 六、尊重他人,团结同事 我们新疆是一个多民族的地方,只有搞好民族团结, 才能顺利开展工作,公司不仅需要能单枪匹马实干的人 才,更需要是的一个有着高度凝聚力与战斗力的精英团 队。 2012年即将过去,新的一年即将来临,我 将继续提高质量控制和安全管理,组织工程项目的验收 开通、遗留问题的整改工作,负责客户工程施工单位的 现场管理及考核;继续提高网络维护的质量、提高技术 维护水平、加强内控制度的学习、节约各项开支、细化 工作到位、积极的配合各部门,协调好各项工作提高网 络运行质量,服从领导安排,认真做好本职工作,加强 对我麦盖提分公司维护车辆进行定期安全检查,树立全 员安全意识,确保全年安全生产,为新的一年开展各项 工作奠定了良好的基础。以上是本人的2012年度个人工 作总结,请公司领导审阅,如有不足之处,请给予建议 或批评。 2012 总结人:年11月28日篇二:年终总结 (运维部) 2011年运维部工作总结 2011年业已尾声,我部门在公司的正确领导下,认真执行公司制定的各项制度及部门制

相关主题