搜档网
当前位置:搜档网 › 屈臣氏的目标市场选择

屈臣氏的目标市场选择

屈臣氏的目标市场选择

公司背景

屈臣氏,全称是屈臣氏个人护理用品商店(以下简称屈臣氏),屈臣氏是现阶段亚洲地区最具规模的个人护理用品连锁店,是目前全球最大的保健及美容产品零售商和香水及化妆品零售商之一。屈臣氏在“个人立体养护和护理用品”领域,不仅聚集了众多世界顶级品牌,而且还自己开发生产了600余种自有品牌。屈臣氏目前在亚洲以及欧洲的36个市场、1800个城市共拥有18个零售品牌,超过7300间零售店铺,每星期在为全球超过2500万人提供着个人护理用品服务。

屈臣氏成立于1828年,原是广州的一个小药房,通过二十来年的发展,于1841年业务拓展到香港. 到了二十世纪初叶,屈臣氏已经在香港、中国内地与菲律宾奠定了雄厚的业务根基,旗下有一百多家零售店与药房.百年多的沉淀后于1981年被华人首富李嘉诚名下的和记黄埔收购,自从成了李首富的囊中物后,通过李氏团队的出神入化的缔造屈臣氏变成了全球首屈一指的个人护理用品、美容、护肤商业业态的巨擘!发展到今天屈臣氏在全球门店数已超五千家,销售额逾百亿港元,业务遍及亚、欧等四十多个国家。

1989年4月,屈臣氏在北京开设内地第一家店。此后的l6年,屈臣氏一直是“闲庭信步”般的发展模式。但是,最近一段时间,却“大步流星”似的向前迈进:屈臣氏用了l6年时间才在中国大陆建了100家分店,现在竟然宣布要在未来5年时间再建900家!同时,屈臣氏还与北京同仁堂合作,提供传统中药产品,加快本土化进程。

根据发展计划,2005年屈臣氏着重于巩固原有的市场地位。在已进入的28个城市进行快速扩张,其中北京会有30家店,上海有40家店,广州有35家店。同时,今年屈臣氏的自有品牌品种将由550种增加到700种。集团还新建物流中心,扩大或升级原有的物流中心以便为未来的发展奠定坚实的基础。2006年,屈臣氏将迅速向二线城市渗透。到2010年,屈臣氏在中国的店铺数将达到l000家。

在中国的市场战略

屈臣氏在1989年到1997年这段时期,同很多中国本土企业一样,在华的业务发展一度非常吃力、也走了很多弯路。后来经过屈臣氏高层多年的敏锐观察、分析市场的动向,完善

内部的管理,调整发展战略,蓄势待发的屈臣氏最终发现在日益同质化竞争的零售行业,如何锁定目标客户群是至关重要的。

目标市场的确定

屈臣氏在调研中发现,亚洲女性会用更多的时间进行逛街购物,她们愿意投入大量时间去寻找更便宜或是更好的产品。这与西方国家的消费习惯明显不同。中国大陆的女性平均在每个店里逗留的时间是20分钟,而在欧洲只有5分钟左右。这种差异,让屈臣氏最终将中国大陆的主要目标市场锁定在18岁-40岁的女性,特别是18岁-35岁、月收入在两千五以上的时尚女性。屈臣氏认为这个年龄段的女性消费者是最富有挑战精神的。她们喜欢用最好的产品,寻求新奇体验,追求时尚,愿意在朋友面前展示自我。她们更愿意用金钱为自己带来大的变革,愿意进行各种新的尝试。而之所以更关注40岁以下的消费者,是因为年龄更长一些的女性大多早已经有了自己固定的品牌和生活方式了。

事实证明屈臣氏在过去五年对于市场的判断是准确的,在广州和上海,即便不是周末时间,也能看到屈臣氏门店内充斥着努力“淘宝”、购买“美丽”的年轻女性。为了让18岁-35岁的这群“上帝们”更享受,在选址方面屈臣氏也颇为讲究。最繁华的地段是屈臣氏的首选,例如有大量客流的街道或是大商场,机场、车站或是白领集中的写字楼等地方也是考虑对象。

屈臣氏中国区个人护理商店常务董事艾华顿曾说:“随着中国经济的增长,人们的收入会大大增加,而在这一阶段的女性是收入增长最快的一个群体。当然,这个年龄段的女性还分很多类别,而我们瞄准的目标群体是月收入在2500元人民币以上的女性。”屈臣氏集团董事兼中国区总经理谭丽娴也强调说:“我们的目标客户群是l8岁-35岁的女性。”谭认为,这类目标比较注重个性,有较强的消费能力,但时间紧张,不太喜欢去大卖场或大超市购物,追求的是舒适的购物环境。“这与我们的定位非常吻合。”

在北京屈臣氏的消费者更多的是年轻的时尚白领,更奇怪的是一些洗面奶及个人护理用品价格很便宜,可一些白领进屈臣氏店消费并不认为身份掉架,但到别的商业网点就有可能如此看,同样年龄大的进店人数并不多。这点充分的说明屈臣氏目标顾客群定位的准确。,即使非节假日,也能看到屈臣氏门店内充斥着衣着时髦、谈吐不俗,喜欢新奇的年轻女性。针对目标市场的经营策略

屈臣氏以“个人护理专家”为市场定位,围绕"健康、美态、快乐(health,good,fun)"三大理念,通过为消费者提供别出心裁的产品、优雅的购物环境和专业的资讯等服务来传达积极美好的生活理念,旨在协助热爱生活、注重品质的人们塑造自己内在美与外在美的统一。

作为目前亚洲零售业的巨人,从大陆、香港、新加坡、马来西亚、印尼、泰国再到韩国,都可以看得到屈臣氏醒目的店招,那么屈臣氏的经营制胜之法到底是什么呢?其实,说到底“屈臣氏”不过是一家超市。假若按照目前国内的超市模式来衡量的话,“屈臣氏”甚至连一家社区24小时中小型商场超市都及不到。论面积,数百平方米,论货品,多不过千,然而屈臣氏却在广州、上海以及北京等大城市创造了一个个的店铺销售业绩神话。

屈臣氏的营销手法,可以说是非常细致和有特色的。为了更方便顾客,以女性为目标客户的屈臣氏将货架的高度从1.65米降低到1.40米。屈臣氏更将走廊的宽度适当增大,增加顾客选择的时间和舒适度。另外店面颜色更多使用浅色,让顾客更容易兴奋起来。每家屈臣氏个人护理店均清楚地划分为不同的售货区,商品分门别类,摆放整齐,便于顾客挑选。在商品的陈列方面,屈臣氏注重其内在的联系和逻辑性,按化妆品-护肤品-美容用品-护发用品-时尚用品-药品的分类顺序摆放。屈臣氏还在不同的分类区域推出不同的新产品和促销商品,让顾客在店内不时有新发现,从而激发顾客的兴趣。

归根结底屈臣氏的制胜法宝就在于她把握了四个方面的经营原则:

1.主题式的商超氛围:

屈臣氏商店以其新颖独特的产品组合以及高质量的产品深受消费者的青睐。其经营的产品可谓包罗万象,来自二十多个国家,有化妆品、药物、个人护理用品、时尚饰物、糖果、心意卡及礼品等二万五下种。纵向截取目标消费群中的一部分优质客户,横向做精、做细、做全目标客户市场。屈臣氏,所倡导的是“健康、美态、欢乐”经营理念,锁定18-35岁的年轻女性消费群,专注于个人护理与保健品的经营。

在屈臣氏销售的产品中,药品占15%,化妆品及护肤用品占35%,个人护理品占30%,剩余的20%是食品、美容产品以及衣饰品等。但是这种产品比例并不意味着屈臣氏每个店里所售卖的产品都大同小异。屈臣氏会根据不同的地段,安排店内的摆设和产品的布局,尽量符合当地顾客的习惯和需求。因此,在优雅的购物环境中,消费者不仅可以轻易见证高质低价的承诺,更能从其独一无二的产品组合中,体验屈臣氏独家提供的与世界同步的购物惊喜。

走进“屈臣氏”,给人的感觉,不是走进了一家超市,而是一家专业的个人护理店。从蒸馏水到面膜乃至精华水,丰富的产品种类以及完备的产品线,个人护理产品的方方面面几乎都可以找到。

2.专业化购销理念:

“屈臣氏”主要诉求的就是时尚和健康,所以在各地的店铺主要实行统一门店形象,统一采购、进货以及统一实施营业管理的运作流程。不少女性消费者走进屈臣氏最大的感受就是店内的氛围、营业人员的素质、商品的陈列和商品的吸引力。

屈臣氏拥有一支强大的健康顾问队伍,包括全职药剂师和供应商驻店促销代表。他们均受过专业的培训,为顾客免费提供保持健康生活的咨询和建议。屈臣氏在店内陈列信息快递《护肤易》等各种个人护理资料手册,免费提供各种皮肤护理咨询;药品柜台的“健康知己”资料展架提供各种保健营养分配和疾病预防治疗方法;积极推行电脑化计划,采用先进的零售业管理系统,提高了订货与发货的效率。如此种种,可以让客户看到,屈臣民关心的不仅仅是商品的销售,更注重对顾客体贴细致的关怀,充分展现了其“个人护理”的特色服务。

3.自有品牌战略:

屈臣氏的核心产品主要分为两部分:一是全球各类品牌的护理用品,如宝洁、美宝莲、雅芳在店内都设有专柜;二是屈臣氏自有品牌,有化妆品类和个人护理用品类等。

自有品牌在屈臣氏店内是一个独特的类别,消费者光顾屈臣氏不但选购其它品牌的产品,也购买屈臣氏的自有品牌产品。自有品牌产品每次推出都以消费者的需求为导向和根本出发点,不断带给消费者新鲜的理念。通过自有品牌,屈臣氏时刻都在直接与消费者打交道,能及时、准确地了解消费者对商品的各种需求信息,又能及时分析掌握各类商品的适销状况。在实施自有品牌策略的过程中,由零售商提出新产品的开发设计要求,与制造商相比,具有产品项目开发周期短、产销不易脱节等特征,降低风险的同时降低了产品开发成本。不少女性消费者都有这样的印象:“屈臣氏”的东西不贵!的确,以统一的标准不断冠名其他企业加盟,“屈臣氏”就从一个终端零售商变成了一个产品直营商。价格优势,不容小觑。

在过去两年中,屈臣氏自有品牌在中国业务的显著增长,并在商品的销售总额中占据了21%的市场份额。自有品牌品种数量也由最初的约200个产品类别,迅速增长到目前的600多个。

4.终端促销的创新理念:

深度研究目标消费群体心理与消费趋势,从品质到包装全方位考虑顾客需求。

掌握了雄厚的上游生产资源,“屈臣氏”就可以将终端消费市场的信息第一时间反馈给上游生产企业,进而不断调整商品。从商品的原料选择到包装、容量直至定价,每个环节几乎都是从消费者的需求出发,因而所提供的货品就像是为目标顾客量身定制一般。哪怕是一瓶蒸馏水,不论是造型还是颜色,都可以看出“屈臣氏”与其他产品的不同。

正是从消费者的角度出发,“屈臣氏”似乎总走在别人前面。根据目标客户群的定位,屈臣氏提出了“个人护理”的概念。凭借其准确的市场定位,屈臣氏“个人护理专家”的身份深入人心,以至于人们一提到屈臣氏便想到“个人护理专家”,其品牌影响力由此可见一斑。

结语

屈臣氏作为“个人护理专家”,为女性消费者营造了一个精致、优雅、自由、专业的购物天堂,从其精准的目标消费群定位、细致的营销手段以及一系列针对目标市场的策略中,我们不得不被其敏锐的经营思维和对待消费者用心良苦的态度所打动和折服。屈臣氏作为个人护理用品零售行业中的领先者,确实有太多地方值得我们学习和研究了。

论屈臣氏企业的市场定位及市场细分

论屈臣氏企业的市场定位及市场细分【摘要】改革开放以来,我国零售行业对外资不断开放,外资自有品牌抢占我国零售市场,我国大中型零售企业普遍感到空前的竞争压力。创建和培育自有品牌成为零售商实施差异化战略,保持竞争优势的有力武器。本文结合对屈臣氏自有品牌自创建到发展壮大的过程的探析,为我国零售业自有品牌建设提供一些借鉴和方法。 【关键词】屈臣氏市场定位市场细分品牌 一、屈臣氏简介 (一)品牌描述 屈臣氏个人护理店是集团首先设立的旗舰零售品牌。由于市场定位准确,推出不久,“个人护理专家”的身份就深入人心,以致于人们一提到屈臣氏便想到“个人护理专家”。 屈臣氏个人护理店是目前亚洲区最具规模的保健及美容产品零售连锁店,在亚洲及欧洲35个市场、1,800多个城市共拥有19个零售品牌及逾8,300间零售商店。 时至今日,屈臣氏是中国目前最大规模的保健及美容产品零售连锁店。长久以来,屈臣氏不只在品质与创新方面建立了相当声誉,更赢得顾客的高度信赖。屈臣氏致力于为顾客提供多元化的商品,迎合不同生活型态的需要。屈臣氏的使命是不断为顾客带来全新的体验,让顾客更加健康、美丽、快乐。为了使每一位顾客时刻都能欢欣自在、仪表出众、身心健康,屈臣氏承诺不断地为顾客提供高品质的产品、专业的资讯 二、零售商创建自有品牌的比较优势分析 自有品牌,又称中间商品牌,在国际上称PB(Private Brand),即中间商自行生产或向制造商大批购进并只在本企业内销售的商品品牌。零售商自有品牌自产品设计、生产到经销都拥有明显的竞争优势。 (一)定位优势

市场定位其实就是确定企业产品在目标用户心目中的形象,使企业所提供的产品具有一定特色,适用一定顾客的需要和偏好,并与竞争者的产品有所区别。市场定位在两个方面为广大商家提供了致胜的法宝:首先,市场定位有利于建立企业及产品的市场特色。其次,市场定位决策是企业制定市场营销组合策略的基础。 准确的市场定位是品牌生命力的源泉。与制造商相比,零售商处于市场的前沿,能直接接触广大消费者,因此可以更准确、及时、有效地掌握顾客需求心理及需求特点变化,从而可以开发出更能满足顾客需求的产品与品牌。并且零售商可以凭借自身接近市场的营销优势采取灵活恰当的营销策略,把市场主动权牢牢地控制在自己手里,在与制造商的竞争中占据有利位置。 (二)市场细分及市场定位。 2.1 市场细分的概念 所谓市场细分,是指按照消费需求的差异性把某一产品(或服务)的整体市场划分为不同的子市场的过程。每一个子市场都是由一群具有相同或相似的需求、欲望、购买行为或购买习惯的消费者所构成,属于不同子市场的消费者群体之间有明显的差别。现代社会,消费者对商品和服务的需求日趋多样化,厂商对产品进行市场细分尤为重要,主要表现在四个方面:有利于企业确定自己的目标市场、有利于企业发现市场机会、有利于企业集中人、财、物和信息等资源条件投入到目标市场,形成经营上的规模效应、有利于制定和调整市场营销组合策略。屈臣氏针对不同的细分市场推出不同的自有品牌产品。如对地理位置细分:在广东地区依据其特有的清热养生观念和人文环境.推出MJ清润系列饮料;根据对消费心理细分:依年轻人追求时尚心理,推出了屈臣氏蒸馏水。 2.2 市场定位 市场细分之后就要进行市场定位。商品的价格、包装、质量、促销都依赖于定位。做好自有品牌定位,除了要保持自有品牌定位的统一性、避免定位混乱之外,还应着重思考以下几个问题:第一,自有品牌本身的风格是什么?能提供怎样的价值?自有品牌形象又是什么?第二,与竞争者相比.自有品牌的差异是什么?

屈臣氏市场营销分析策略报告

屈臣氏市场营销策略 分析报告 王天伦 17175287

屈臣氏市场营销策略分析报告 屈臣氏是长江和记有限公司旗下屈臣氏集团以保健及美容为主的一个品牌。屈臣氏集团(香港)有限公司(A.S. Watson Group (Hong Kong) Ltd.,)创建于 1828 年,是长江和记有限公司旗下的国际零售及食品创造机构,业务遍布24 个国家/地区,共经营超过 12000 间零售商店,聘用 117,000 名员工。集团 涉及的商品包括有保健产品、美容产品、香水、化妆品、日用、食品、饮品、电子产品、洋酒及机场零售业务。 屈臣氏在中国内地 438 个城市拥有超过 3,200 家店铺和逾 6,400 万名会员,是国内为大众所熟知的保健及美妆产品零售连锁店。屈臣氏在质量与创新方面建立了相当声誉,为顾客奉上令人惊喜不断和物超所值的购物环境,从而赢得顾客高度信赖。 一、市场环境分析 1. 政治法律环境 首先,总的来说,中国目前的国内政治稳定,全国上下在中国共产党带领下正全力进行社会主义现代化建设。中国周边国家的政治也相对稳定,与世界各国都建立了友好的国际关系。这样的国内和国际政治环境对包括屈臣氏在内的公司在大陆发展是非常有利的。 其次,售业壁垒较低,政府管理较为宽松,行业主要依靠市场自主调节,政府的任务是提出产业升级的导向。多年来,国家逐渐加强对消费的刺激力度,同时注重对零售业企业的支持,特别鼓励采用并购、参股等方式来扩张。现在省级商务主管部门审批外资在中国开设的中小卖场,且无开店数量限制,审批时间可以从之前由商务部审批的几个月缩短到几天,这对屈臣氏的扩张来说是一个好消息。 同时,中国在市场经济立法的不断完善,为像屈臣氏这样的零售企业在大陆市场的开辟提供了一个比较好的法律环境。 2. 经济环境 自 1978 年中国打开国门,经济便得到了飞速的发展。虽然近几年 GDP 上升幅度没有前几年大,但中国GDP 向来处于稳定的上升态势。近 17 年来年均GDP 增速创造了 13.28%的不俗战绩,中国经济运行总体平稳,稳中有进,稳中向好。 经济的发展会推动社会的进步,这意味着人民的收入、生活和消费水平都上了一个新的台阶。得益于中国经济建设的大力推进和经济环境的大幅改善,以及在可预见的将来我国经济水平将会继续保持又好又快发展,这给屈臣氏在大陆市场的开辟提供了极大机遇。 3. 居民消费能力 近年来,中国零售产业的规模增长迅速。在产业规模上,2022 年,中国社会 消费品零售总额 237809.9 亿元,相比 2022 年增长了 29.30%。其中,13 年的城市消费品零售额 202462 亿元,同比去年增长 12.9%,批发和零售业零售额 196603.8 亿元,比 12 年增长 20.97%。

屈臣氏的目标市场选择

屈臣氏的目标市场选择 公司背景 屈臣氏,全称是屈臣氏个人护理用品商店(以下简称屈臣氏),屈臣氏是现阶段亚洲地区最具规模的个人护理用品连锁店,是目前全球最大的保健及美容产品零售商和香水及化妆品零售商之一。屈臣氏在“个人立体养护和护理用品”领域,不仅聚集了众多世界顶级品牌,而且还自己开发生产了600余种自有品牌。屈臣氏目前在亚洲以及欧洲的36个市场、1800个城市共拥有18个零售品牌,超过7300间零售店铺,每星期在为全球超过2500万人提供着个人护理用品服务。 屈臣氏成立于1828年,原是广州的一个小药房,通过二十来年的发展,于1841年业务拓展到香港. 到了二十世纪初叶,屈臣氏已经在香港、中国内地与菲律宾奠定了雄厚的业务根基,旗下有一百多家零售店与药房.百年多的沉淀后于1981年被华人首富李嘉诚名下的和记黄埔收购,自从成了李首富的囊中物后,通过李氏团队的出神入化的缔造屈臣氏变成了全球首屈一指的个人护理用品、美容、护肤商业业态的巨擘!发展到今天屈臣氏在全球门店数已超五千家,销售额逾百亿港元,业务遍及亚、欧等四十多个国家。 1989年4月,屈臣氏在北京开设内地第一家店。此后的l6年,屈臣氏一直是“闲庭信步”般的发展模式。但是,最近一段时间,却“大步流星”似的向前迈进:屈臣氏用了l6年时间才在中国大陆建了100家分店,现在竟然宣布要在未来5年时间再建900家!同时,屈臣氏还与北京同仁堂合作,提供传统中药产品,加快本土化进程。 根据发展计划,2005年屈臣氏着重于巩固原有的市场地位。在已进入的28个城市进行快速扩张,其中北京会有30家店,上海有40家店,广州有35家店。同时,今年屈臣氏的自有品牌品种将由550种增加到700种。集团还新建物流中心,扩大或升级原有的物流中心以便为未来的发展奠定坚实的基础。2006年,屈臣氏将迅速向二线城市渗透。到2010年,屈臣氏在中国的店铺数将达到l000家。 在中国的市场战略 屈臣氏在1989年到1997年这段时期,同很多中国本土企业一样,在华的业务发展一度非常吃力、也走了很多弯路。后来经过屈臣氏高层多年的敏锐观察、分析市场的动向,完善

屈臣氏策划方案

屈臣氏策划方案 篇一:屈臣氏策划书 屈臣氏策划书 一、产品定位 屈臣氏个人护理店经营的产品可谓包罗万象,来自二十多个国家,有化妆品、药物、个人护理用品、时尚饰物、糖果、心意卡及礼品等二万五千种,主要分为两部分:一是屈臣氏自创品牌,有化妆品类和个人护理用品类等;二是其他品牌的护理用品,宝洁就不在少数,还有美宝莲、雅芳在店内也设有专柜。 推广的重点。 妆品,也有其他品牌的化妆品。因此 以网络上消费者使用过后口碑较好且价格符合学生消费水平的化妆品,以及适合冬日使用的护肤产品作为本次推广营销的重点。 二、消费人群分析 一般屈臣氏精准锁定目标 2500元人民币以上的时尚女性。因为 重个性,喜欢体验优质新奇的产品。同时,又是女性中收入增长最快的一个群体,有较强的消费能力,但通常又时间紧张,不太喜欢去大卖场或大超市购物,追求的是舒适的购物环境。这些消费者特征都与屈臣氏的商品定位非常吻合。针对海大的具体情况,

部分在18 有1万多人左右 环境不太宽裕的同学,符合屈臣氏锁定的消费群的人数仍是比较多的。由于海大地处湛江郊区,同学们能购买到的质量较好的平价化妆品和冬日护肤品的机会较小,目前屈臣氏在湛江开设的店面仅有 待开发。因此屈臣氏在海大的宣传推广是具有一定的市场的。 三、市场分析 屈臣氏化妆品推广的优势 屈臣氏集团是全球第三大保健及美容产品零售集团。 的旗舰零售品牌。凭借其准确的市场定位,使其“个人护理专家”的身份深入人心,以致于人们一提到屈臣氏便想到“个人护理专家” 主要分为两部分:一是屈臣氏自创品牌,有化妆品类和个人护理用品类等;二是其他品牌的护理用品,宝洁就不在少数,还有美宝莲、雅芳在店内也设有专柜。为各位消由于屈臣氏的化妆品种类繁多,不仅有屈臣氏自创品牌的化23岁之间,.排除其中一小部分对屈臣氏的化妆品不太感兴趣的同学,或者经济本次屈臣氏化妆品的推广营销又将会,将中国大陆的目标消费群锁定在40岁以下的这个人群则富有挑战精神,比较注海大目前全日制在校生达5:5左右4个且全部都分布在湛江的市中心。:,其品牌影响力由此可见一斑18岁到35岁,月收入在2.21万人,年龄范围绝大,那么符合屈臣氏锁定的消费群就海大的消费市场有屈臣氏个人护理店是集团首先设立.而且屈臣氏的产品根据我们小组讨论的结果决定以屈臣氏的化妆品作为本次营销到其中

屈臣氏营销管理

屈臣氏营销管理 (一)市场定位和目标人群 近年亚洲经济增长迅猛,人们对生活品质的要求越来越高。在日益成熟的商品经济条件下,消费者不仅购买商品,还要求享受购物的乐趣以及追求商品的无形价值,如品牌、服务等,最后达到消费的最高境界,即通过对企业文化的认同产生对品牌的忠诚。 无疑,屈臣氏追求的是后者。它的个人护理商店以“探索”为主题,提出了“健康、美态、快乐”(health,good,fun)三大理念,协助热爱生活,注重品质的人们塑造自己内在美与外在美的统一。 屈臣氏的目标顾客锁定在18——35岁的女性,她们注重个性,有较强的消费能力,但时间紧张不太爱去大超市购物,追求的是舒适的购物环境。 (二)产品策略 1、产品种类多:屈臣氏个人护理店经营的产品可谓包罗万象,有化妆品、药物、个人护理用品及礼品等二万五千种,主要分为两部分:一是屈臣氏自创品牌,有化妆品类和个人护理用品类等;二是其他品牌的护理用品,宝洁、美宝莲、雅芳等。当然,产品也不仅是为女士提供,各种国外原产的食品也足够让男士食客大快朵颐。 2、三大经营理念:健康、美态、乐观三大经营理念。药品及保健品保留着创店以来的特色,倡导“健康”;美容美发及护理用品占比重最大,种类也最繁多,表达着“美态”的概念;而独有的趣味公仔及糖果精品则传递着“乐观”的生活态度。为了配合这三大理念,公司的货架上、收银台和购物袋上都会有一些可爱的标志,“心”、“嘴唇”、“笑脸”,给人以温馨、愉快、有趣的感觉。(三)价格策略 据个人护理店对600多位女性顾客的调查显示,有超过85%的人认为屈臣氏产品丰富和精致是吸引她们来此购物的首要因素。由此可见,对日益同质化的零售行业,价格已不是吸引顾客的首要因素。————差异化和个性化产品定价相对较高。 (四)营销策略 1、专业化指导

屈臣氏市场调查报告

屈臣氏市场调查报告 屈臣氏市场调查报告 一、市场概况 屈臣氏是一家全球知名的连锁零售药妆品牌,拥有广泛的产品线和多样化的服务。在中国市场,屈臣氏已经成为消费者购买个人护理和健康产品的首选之一。本报告旨在通过市场调查,分析屈臣氏在中国市场的竞争优势和未来发展趋势。 二、消费者需求分析 1. 健康与美容需求:随着人们生活水平的提高,对健康和美容的需求也日益增长。屈臣氏通过提供各类保健品、化妆品和个人护理产品,满足了消费者对健 康和美容的需求。 2. 便利性需求:现代人生活节奏快,对购物的便利性要求也越来越高。屈臣氏 在各大商业区设立了便利的门店,方便消费者随时购买所需产品。 3. 个性化需求:消费者对产品的个性化需求也在不断增加。屈臣氏通过提供多 样化的产品选择和个性化的服务,满足了消费者对个性化需求的追求。 三、竞争优势分析 1. 品牌知名度:屈臣氏作为一家全球知名品牌,拥有较高的品牌知名度和美誉度。这为屈臣氏在市场竞争中赢得了一定的优势。 2. 产品多样性:屈臣氏拥有丰富的产品线,涵盖了保健品、化妆品、个人护理 产品等多个品类。这种产品多样性为消费者提供了更多的选择,增加了屈臣氏 的竞争力。 3. 价格竞争力:屈臣氏以合理的价格提供高质量的产品,吸引了大量消费者。 价格竞争力是屈臣氏在市场中获得竞争优势的重要因素之一。

四、市场调查结果 通过市场调查,我们了解到以下几个方面的情况: 1. 消费者对屈臣氏的认知度较高,大部分消费者表示愿意再次购买屈臣氏的产品。 2. 屈臣氏的产品品质和价格受到了消费者的认可,被认为是性价比较高的选择。 3. 消费者对屈臣氏门店的布局和服务态度普遍持正面评价。 4. 在竞争对手中,屈臣氏的市场份额相对较大,但也面临来自其他品牌的竞争 压力。 五、发展趋势展望 1. 电子商务渠道的发展:随着互联网的普及,电子商务渠道成为了消费者购物 的重要方式之一。屈臣氏应加强线上渠道的建设,提升电子商务能力,满足消 费者线上购物的需求。 2. 个性化定制服务的提供:消费者对个性化产品和服务的需求越来越高。屈臣 氏可以通过引入个性化定制的概念,提供更加个性化的产品和服务,提升消费 者的购物体验。 3. 品牌形象的塑造:屈臣氏可以通过加强品牌形象的塑造,提升品牌的价值和 影响力。通过与知名品牌合作、举办活动等方式,提升消费者对屈臣氏品牌的 认知和好感度。 六、结论 屈臣氏作为一家全球知名的连锁零售药妆品牌,在中国市场拥有较高的竞争优势。通过满足消费者对健康、美容和便利性的需求,提供多样化的产品和个性 化的服务,屈臣氏赢得了消费者的认可和喜爱。未来,屈臣氏应继续加强线上

沃尔玛 麦德龙 屈臣氏 市场定位 分析

沃尔玛麦德龙屈臣氏市场定位分析 沃尔玛、麦德龙和屈臣氏是全球知名的零售品牌,它们在市场上占据着重要的地位。本文将分析这三个品牌的市场定位,包括它们的目标市场、竞争优势和定位策略等方面。 1. 沃尔玛(Walmart): 沃尔玛是全球最大的零售商之一,其目标市场主要是家庭消费者。沃尔玛的竞争优势在于其庞大的规模和低价策略。沃尔玛通过大规模采购和供应链管理来降低成本,并将这些成本优势转化为低价产品,吸引了大量的消费者。此外,沃尔玛还提供广泛的产品选择,包括食品、家居用品、电子产品等,以满足不同消费者的需求。 沃尔玛的定位策略主要是“低价、高效和方便”。通过低价策略,沃尔玛吸引了大量的消费者,尤其是注重性价比的家庭消费者。同时,沃尔玛在全球范围内建立了大量的门店,并通过优化供应链和物流系统,提供高效和方便的购物体验。 2. 麦德龙(METRO): 麦德龙是一家专注于批发业务的国际连锁公司,其目标市场主要是餐饮业和零售业的专业客户。麦德龙的竞争优势在于其专业的产品选择和服务。麦德龙提供了广泛的食品、饮料、家居用品等产品,以满足专业客户的需求。此外,麦德龙还提供专业的咨询和培训服务,帮助客户提高经营效率和竞争力。 麦德龙的定位策略主要是“专业、可靠和高效”。通过提供专业的产品和服务,麦德龙赢得了专业客户的信任和支持。麦德龙致力于成为专业客户的合作伙伴,通过提供可靠的产品和高效的供应链,帮助客户降低成本并提高利润。 3. 屈臣氏(Watsons):

屈臣氏是一家国际连锁药妆店,其目标市场主要是寻求个人护理和美容产品的 消费者。屈臣氏的竞争优势在于其丰富的产品选择和专业的顾问服务。屈臣氏提供了各类个人护理和美容产品,包括化妆品、保健品、药品等,以满足消费者的需求。此外,屈臣氏还提供专业的顾问服务,帮助消费者选择适合自己的产品。 屈臣氏的定位策略主要是“个性化、专业和便捷”。通过提供个性化的产品和专 业的顾问服务,屈臣氏满足了消费者对个人护理和美容的需求。屈臣氏致力于成为消费者信赖的品牌,通过便捷的购物体验和优质的产品,提升消费者的满意度。 综上所述,沃尔玛、麦德龙和屈臣氏在市场上拥有不同的定位和竞争优势。沃 尔玛以低价、高效和方便为特点,吸引家庭消费者;麦德龙以专业、可靠和高效为特点,服务于餐饮业和零售业的专业客户;屈臣氏以个性化、专业和便捷为特点,满足个人护理和美容产品的消费者需求。这些品牌的市场定位和定位策略都是根据其目标市场和竞争优势而设计的,以提供满足消费者需求的产品和服务。

屈臣氏自有品牌营销策划

屈臣氏自有品牌营销策划书 目录 一、公司简介2 二、市场分析2 (一)营销环境分析2 (二)顾客购买行为分析3 (三)SWOT分析3 1、优势3 2、劣势3 3、机会4 4、威胁4 三、市场战略4 (一)市场发展战略4 1、自有品牌发展战略4 2、发展稳中取胜5 3、健康生活方式5 (二)目标市场战略6 1、开发自有品牌6 2、市场定位战略6 (三)市场竞争战略6 1、专业化指导6 2、特色化服务6 3、社会营销7 4、广泛开展电子商务7 四、营销组合策略7 (一)产品策略7 (二)价格策略8 (三)渠道策略8 (四)促销策略9 1、系统化的促销9 2、布线O2O营销10

一、公司简介 屈臣氏集团起源于1828年,时至今日,集团已成为国际性的零售及制造业机构,业务遍布全球36个市场。集团旗下经营超过7800间零售商店,种类包括保健及美容产品、高级香水及化妆品、食品、电子、高级洋酒,及机场零售业务。此外,集团亦是历史悠久的饮品生产商,制造一系列瓶装水、果汁、汽水及茶类饮品,并透过其国际洋酒批发商及代理商,销售世界优质名酒。集团现聘用98000名员工,是以香港为基地的国际综合企业和记黄埔的成员。和黄集团业务遍及五十五个国家,经营港口及相关服务、电讯、地产及酒店、零售、能源、基建、投资及其他等业务。屈臣氏各国网点屈臣氏集团在欧亚两洲建立了名牌荟萃的零售业务。这些品牌蜚声国际、备受推崇,代表着我们以最优质的产品,为顾客带来更高的生活素质。 屈臣氏产品在亚洲集团拥有多个著名品牌和零售连锁店,包括屈臣氏个人护理商店、百佳超级市场、TASTE美食购物广场、Great美食购物广场、Gourmet 时尚美食购物广场、丰泽、屈臣氏酒窖和机场零售业务Nuance-Watson。集团亦是区内瓶装水及其他饮料的主要生产商,而屈臣氏蒸馏水的销量更为香港瓶装水销量之冠,反映出市场对集团产品的认同。 二、市场分析 (一)营销环境分析 自有品牌是一个国家品牌经营水平提升的标志,是品牌经营发展的必由之路。自有品牌作为一种服务于人的形象出现,反应了一种适合社会发展的服务理念,充分体现了以人为本的要求。我国企业的自有品牌处于刚刚起步阶段,适应着自有品牌全球化的一个趋势,目前我国自有品牌的零售企业仅在几个大都市出现,许多零售企业还没有意识到自有品牌的价值,还没有跳出传统的思考模式,缺乏自己的特色和创新思想。仍以代销制造商品牌商品为主,自有品牌的销售在全国零售企业销售额中的比例太低,未来商业竞争越来越表现为品牌的竞争。创建成功品牌成为企业有效赢得市场竞争优势的有效途径,尤其是建立自有品牌已经成为了一个不可逆转的趋势。

屈臣氏成功的案例分析

目录 1 屈臣氏简介 ................... - 2 - 1.1了解屈臣氏 ................................... - 2 -1.2屈臣氏的独特魅力.............................. - 2 -1.3 屈臣氏的促销活动............................. - 2 -2.屈臣氏战略分析 .............. - 3 -2.1自有品牌的成功................................ - 3 - 2.1.1自有品牌的正确定位......................................... - 3 - 2.1.2价格合适,宣传有力......................................... - 3 - 2.2屈臣氏品牌的优势.............................. - 3 -2.2.1促销优势——促销成本较低................................. - 3 - 2.2.2.产品优势——更了解顾客的需求.............................. - 3 - 2.2.3分销优势——连锁经营..................................... - 4 - 3.各种销售手段和战略的综合运用- 4 -4.总结 ........................ - 4 -

屈臣氏成功的案例分析 1 屈臣氏简介 1.1 了解屈臣氏 屈臣氏,大型个人护理专业店,全球第三大保健及美容产品零售集团,拥有三千多间零售店。在过去两年,屈臣氏在个人护理产品的销售市场中占据了21%的市场份额,其自有品牌产品更是由于可靠的品质和良好的性价比在消费者中家喻户晓。 屈臣氏商店以其新颖独特的产品组合以及高质量的产品,深受消费者的青睐。其经营的产品包括洗涤用品、浴室用品、护肤护发用品、纸类制品、保健品等。所提供的商品极有针对性地满足目标顾客追求高生活品质的较高层次的消费需求。 1.2屈臣氏的独特魅力 逛屈臣氏淘宝,在不知不觉中成了时尚消费者一族的必修课,这可谓达到了商家经营的最高境界。屈臣氏的促销活动每次都能让令顾客获得惊喜,让顾客在不经意间体会价格的实惠,新奇的促销也增加了顾客的购买欲,因此屈臣氏单店平均年营业额高达2000万。 屈臣氏的促销活动算得上是零售界最复杂的,不但次数频繁,而且流程复杂,内容繁多,每进行一次促销活动更是需要花很多的时间去策划与准备。策划部门、采购部门、行政部门、配送部门、营运部门都围绕着这个主题运作。为超越顾客期望,屈臣氏所有的员工上下一心,使顾客在一次次购买过程中,对屈臣氏店的本身也产生巨大兴趣。 1.3 屈臣氏的促销活动 2004年,屈臣氏中国区提出“我敢发誓,保证低价”承诺,并开始了以此为主题的促销活动,本次后动大致分为三个阶段:第一阶段,屈臣氏以传统节日促销活动为主,像“说吧说你爱我吧”的情人节促销,“圣诞全功略”的圣诞节促销,“劲爆礼闹新春”的春节促销,还有以“加1元多一件”、“自有品牌商品免费加量33%不加价”等为主题的促销活动;第二阶段在提出“我敢发誓,保证低价”承诺后,以宣传“逾千件货品每日保证低价”为主题,在这阶段,每期屈臣氏商品促销快讯的封面都会有屈臣氏代言人高举右手传达“我敢发誓”

屈臣氏系列饮品市场分析及销售

屈臣氏系列饮品市场推广 引言: 水是人类的生命之源,而喝水是所有人每天的生理需求。随着生活质量的提高,人们对于水的要求也越来越高,健康,方便,不仅要卫生、营养、洁净,而且要时尚、有品味、有个性。此时,屈臣氏系列饮品正好迎合了消费者的需求,特推出:屈臣氏蒸馏水、屈臣氏矿物质饮用水(蒸馏水的基础上添加了矿物质)、屈臣氏香草苏打水、屈臣氏苏打汽水,新奇士系列汽水(口味:红石榴、甜橙、西柚、黑加仑) 屈臣氏蒸馏水 产品概括:产品的生产及饮用让您和您的家人更加放心 屈臣氏蒸馏水利用了大自然净化水的原理,从原水要经过沙滤、活性炭过滤、微滤、软化、净化、蒸馏和消毒等各个严格受控制的过程,然后经过105℃超高温蒸馏,再冷却凝结为水点,消除所有杂质而成。保证水质百分百的纯净,完全达到人们对健康的要求。 屈臣氏蒸馏水,让您和您家人的生活更加纯净 产品目标市场: 屈臣氏桶装4.5L蒸馏水的目标市场为个人、家庭及企事业单位,产品以“纯净”为重点,推向更多注重于健康的一些白领以及相关企业领导,根据对方一次性的订水量可以加赠小型迷你饮水机(15箱以上赠送迷你超纯净饮水机一台),

让您的生活及工作环境更纯净。屈臣氏瓶装400ML蒸馏水适合出现在超市的货架上。在这个日益加快的生活中,人们更需要饮用一种更高质、更纯净、更放心的饮用水。本产品建议销售地点:小区超市、华晨超市,企事业单位【银行、大中小型企业(例如化肥公司、通信公司、汽车销售4S店、开发建筑公司等)】可上门找相关领导洽谈。建议零售价:4.5L 16元/瓶 400ml 3元/瓶 屈臣氏云呢拿香草苏打汽水 产品概述: 苏打汽水隶属于碳酸汽水,我国碳酸饮料市场的竞争幅度相比果汁饮料行业较为平稳,可口可乐公司与百事公司分别占据了两大市场份额,一些国内品牌娃哈哈等虽然有进入该领域,但不管是竞争力还是知名度都远远无法与两大饮料巨头相抗衡。虽然在碳酸饮料市场有着不少的产品,但是从产品类别分析,还主要停留在可乐、柠檬汽水和甜橙汽水,像盐汽水、沙士汽水等则很少。而本产品的种类和功能还是有很大的发展空间。 产品特性及功能: 苏打水富含硼、锌、硒、铬等离子矿物和微量元素,这些微量元素呈离子状态,更易被人体吸收;有理想的P H值,天然苏打水的酸碱性值呈弱碱性,对传输氧气,调节新陈代谢,排除酸性废物和预防疾病是非常必要的。

屈臣氏的竞争策略

【屈臣氏的竞争策略】 屈臣氏在1989年到1997年这段时期,同很多中国本土企业一样,在华的业务发展一度非常吃力、也走了很多弯路。后来经过屈臣氏高层多年的敏锐观察、分析市场的动向,完善内部的管理,调整发展战略,蓄势待发的屈臣氏最终发现在日益同质化竞争的零售行业,如何锁定目标客户群是至关重要的。 屈臣氏在调研中发现,亚洲女性会用更多的时间进行逛街购物,她们愿意投入大量时间去寻找更便宜或是更好的产品。这与西方国家的消费习惯明显不同。中国大陆的女性平均在每个店里逗留的时间是20分钟,而在欧洲只有5分钟左右。这种差异,让屈臣氏最终将中国大陆的主要目标市场锁定在18岁-40岁的女性,特别是18岁-35岁的时尚女性。屈臣氏认为这个年龄段的女性消费者是最富有挑战精神的。她们喜欢用最好的产品,寻求新奇体验,追求时尚,愿意在朋友面前展示自我。她们更愿意用金钱为自己带来大的变革,愿意进行各种新的尝试。而之所以更关注35岁以下的消费者,是因为年龄更长一些的女性大多早已经有了自己固定的品牌和生活方式了。 事实证明屈臣氏在过去五年对于市场的判断是准确的,在广州和上海,即便不是周末时间,也能看到屈臣氏门店内充斥着努力“淘宝”、购买“美丽”的年轻女性。为了让18岁-35岁的这群“上帝们”更享受,在选址方面屈臣氏也颇为讲究。最繁华的地段是屈臣氏的首选,例如有大量客流的街道或是大商场,机场、车站或是白领集中的写字楼等地方也是考虑对象。 尤其值得一提的就是屈臣氏的自有品牌。自有品牌在屈臣氏店内是一个独特的类别,消费者光顾屈臣氏不但选购其它品牌的产品,也购买屈臣氏的自有品牌产品。自有品牌产品每次推出都以消费者的需求为导向和根本出发点,不断带给消费者新鲜的理念。通过自有品牌,屈臣氏时刻都在直接与消费者打交道,能及时、准确地了解消费者对商品的各种需求信息,又能及时分析掌握各类商品的适销状况。在实施自有品牌策略的过程中,由零售商提出新产品的开发设计要求,与制造商相比,具有产品项目开发周期短、产销不易脱节等特征,降低风险的同时降低了产品开发成本。 在过去两年中,屈臣氏自有品牌在中国业务的显著增长,并在商品的销售总额中占据了21%的市场份额。自有品牌品种数量也由最初的约200个产品类别,迅速增长到目前的600多个。 纵观屈臣氏过去五年的发展,不难发现屈臣氏不但善于专业营销推广,而且还深谙事件营销和公关营销之道。2002年,屈臣氏个人护理店与香港癌症基金会发动“粉红革命”,向市民传达预防乳癌的咨讯,并筹募善款用于乳癌的研究。2003年底,又成功支持中国儿童少年基金会实施“春蕾计划”,通过开展爱心购物行动,集捐款项达235800元,令500名失学女童重返校园。这些活动充分体现了屈臣氏的社会责任感,取得了巨大的社会反响。当年商店的营业额获得了80%的增长,更重要的是为企业树立了良好的社会形象。 面对激烈的市场竞争,屈臣氏更是勇敢、自信地屹立并迂回于价格竞争战的风口浪尖。在进入内地市场16年之际,建立在其对内地消费者深入了解和自身雄厚实力的基础上,屈臣氏将其在海外市场成功运作的“我敢发誓保证低价”策略引入了中国内地市场,掀开中国零售行业发展的新篇章。据悉,该策略的推出已经为屈臣氏华东、华南市场平均增加了20%的客流量及销售额,所以屈臣氏高层认为屈臣氏能够而且还有充分的信心将其现有店铺规模在一年

屈臣氏营销策划方案

屈臣氏营销策划方案 篇一:关于屈臣氏的营销策略分析 关于屈臣氏的营销策略分析 摘要:本文主要通过对屈臣氏的案例分析,对消费者的越层心理与低价双赢策略进行一定的调查与分析,并尝试为此提出一个可行的实践模块,希望能够对中国的企业尤其是中国的零售业有一个借鉴作用。 关键词:屈臣氏;低价双赢策略;越层心理 前言 在金融危机日益扩大其影响与危机日渐加深的现实背景之下,我们的本土零售商如何才能在这种日趋激烈的竞争环境中赢得一席之地,如何才能在这种以刺激消费为导向的宏观前提下去获得更好的利润回报,得到本应属于我们的主场优势已显得非常重要与紧迫。考虑到以屈臣氏为代表的日用零售行业的特点及其自身的营销策略优势,我们将借此为入口,做一些浅显的分析。低价双赢是诸多零售行业从业成员营销上的一种价值战略创新,而越层心理则是存在于目前广大消费者的一种潜意识现象。通过低价双赢策略及消费者的越层心理,许多商家如天天好大药房、德国的Aldi超市等赢得了市场,尤其是以屈臣氏为代表的日用零售企业产生了越便宜越赚钱的“怪现象”。虽然低价格在目前商业竞争中具有“神笔”之力量,但其前提是必须把握产品与服务的

质量不下降。因此,如何灵活运用低价双赢策略及消费者的越层心理成为成功营销战略中一个有待深入研究的因素。 一、低价双赢策略 低价双赢策略是一种以产品、服务等为载体,通过低价风暴,使企业与顾客获得双赢的策略。即顾客可以用较低的价格买到所需的东西,商家却不因此而亏损,反而在低价中获利。著名当代营销之父菲利普科特勒认为,“价格是4P (price、product、place、promotion)营销组合中最灵活的因素,在一个企业的营销战略中具有重要地位。”而低价双赢策略正是抓住了这个重要因素,挑战价值与成本之间权衡取舍的传统逻辑,聚焦客户核心需求的价值创新,不断追求低成本与高价值,低价格与高盈利的一种新型营销策略。 二、越层心理 越层心理主要是指消费者追求高于自身阶层的精神或物质而产生的一种心理行为活动。经调查发现越层心理现象普遍存在,但更主要集中于较为年轻且具备消费能力的群体身上(主要为年龄在15~35岁的消费者)。这些消费群体寄希望于某时或将来能够获得高于自身消费的物质与精神享受。因此,当某一产品拥有高品质、高价值、低价格时,即会拥有巨大的消费市场。 三、屈臣氏低价双赢策略与越层心理的调查分析 据有关统计,XX年屈臣氏在亚洲和欧洲已拥有3300多

屈臣氏分析案例打印

通过分析屈臣氏案例,说明影响消费者购买决策行为的因素主要有哪些? 1、个人层面 (1)年龄: 年轻人购买的东西前卫, 老年人购买的东西保守。 (2)性别: 女性追求时尚,男性追求质量 (3)收入: 高收入购买能力强,低收入购买能力弱 2、相关群体: (1)习惯与偏好: 决定消费者的购买倾向 (2)消费习惯: 消费者会由于消费习惯而只选择 一种商品或品牌 3、其他因素: 广告宣传; 产品质量; 产品性能; 产品包装; 知名度 1.主题式的商超氛围: 屈臣氏商店以其新颖独特的产品组合以及高质量的产品深受消费者的青睐。其经营的产品可谓包罗万象,来自二十多个国家,有化妆品、药物、个人护理用品、时尚饰物、糖果、心意卡及礼品等二万五下种。纵向截取目标消费群中的一部分优质客户,横向做精、做细、做全目标客户市场。屈臣氏,所倡导的是“健康、美态、欢乐”经营理念,锁定18-35岁的年轻女性消费群,专注于个人护理与保健品的经营。 在屈臣氏销售的产品中,药品占15%,化妆品及护肤用品占35%,个人护理品占30%,剩余的20%是食品、美容产品以及衣饰品等。但是这种产品比例并不意味着屈臣氏每个店里所售卖的产品都大同小异。屈臣氏会根据不同的地段,安排店内的摆设和产品的布局,尽量符合当地顾客的习惯和需求。因此,在优雅的购物环境中,消费者不仅可以轻易见证高质低价的承诺,更能从其独一无二的产品组合中,体验屈臣氏独家提供的与世界同步的购物惊喜。 走进“屈臣氏”,给人的感觉,不是走进了一家超市,而是一家专业的个人护理店。从蒸馏水到面膜乃至精华水,丰富的产品种类以及完备的产品线,个人护理产品的方方面面几乎都可以找到。 2.专业化购销理念:

屈臣氏案例分析

屈臣氏案例分析 屈臣氏作为一家知名的跨国连锁药妆企业,其成功经验值得我们深入分析和借鉴。在竞争激烈的市场环境下,屈臣氏凭借其独特的经营模式和优质的产品服务,取得了长足的发展。本文将从市场定位、产品策略、渠道建设和品牌形象等方面对屈臣氏的成功经验进行深入分析。 首先,屈臣氏在市场定位上具有明确的目标群体定位和差异化竞争策略。在产 品定位上,屈臣氏主打大众消费市场,致力于为消费者提供质优价廉的产品。同时,屈臣氏还注重针对不同消费群体推出差异化的产品线,满足消费者多样化的需求。这种差异化的市场定位,使屈臣氏在激烈的市场竞争中脱颖而出。 其次,屈臣氏在产品策略上注重产品品质和创新。屈臣氏以“健康美丽”为主题,推出了大量的健康、美容产品,并且不断进行产品创新和升级,以满足消费者对健康美丽的追求。同时,屈臣氏还注重产品的质量和安全性,建立了严格的产品质量管理体系,赢得了消费者的信赖和口碑。 再次,屈臣氏在渠道建设上具有独特的优势。屈臣氏以连锁店为主要销售渠道,通过大规模的连锁店铺布局,实现了产品的广泛覆盖和便捷购买。同时,屈臣氏还注重线上线下渠道的融合发展,通过电商平台和移动应用,拓展了销售渠道,提升了产品的销售效率和便捷度。 最后,屈臣氏在品牌形象上注重打造“健康、美丽、时尚”的品牌形象。屈臣 氏通过广告宣传、赞助活动等多种方式,树立了良好的品牌形象,赢得了消费者的认可和喜爱。同时,屈臣氏还注重与社会公益事业的结合,提升了企业的社会责任形象,树立了良好的企业形象。 综上所述,屈臣氏之所以能够取得成功,主要得益于其明确的市场定位、优质 的产品策略、广泛的渠道建设和良好的品牌形象。这些成功经验对于其他企业具有很强的借鉴意义,希望通过本文的分析,能够为广大企业提供一些启示和帮助。

屈臣氏的目标市场选择案例分析

9-2 屈臣氏(de)目标市场选择 案例摘要:屈臣氏是现阶段亚洲地区最具规模(de)个人护理用品连锁店,是目前全球最大(de)保健及美容产品零售商和香水及化妆品零售商之一.本案例首先分析了屈臣氏自创立至今在全球与中国大陆(de)发展发展情况,然后通过分析其在目标市场战略与围绕其目标消费群所展开(de)一系列经营策略,来揭示其成功之道.本案例(de)分析重点是目标市场战略. 关键词:屈臣氏、目标市场、经营策略 公司背景 屈臣氏,全称是屈臣氏个人护理用品商店(以下简称屈臣氏),屈臣氏是现阶段亚洲地区最具规模(de)个人护理用品连锁店,是目前全球最大(de)保健及美容产品零售商和香水及化妆品零售商之一.屈臣氏在“个人立体养护和护理用品”领域,不仅聚集了众多世界顶级品牌,而且还自己 开发生产了600余种自有品牌.屈臣氏目前在亚洲以及欧洲(de)36个市场、1800个城市共拥有18个零售品牌,超过7300间零售店铺,每星期在为全球超过2500万人提供着个人护理用品服务. 屈臣氏成立于1828年,原是广州(de)一个小药房,通过二十来年(de)发展,于1841年业务拓展到香港. 到了二十世纪初叶,屈臣氏已经在香港、中国内地与菲律宾奠定了雄厚(de)业务根基,旗下有一百多家零售店与药房.百年多(de)沉淀后于1981年被华人首富李嘉诚名下(de)和记黄埔收购,自从成了李首富(de)囊中物后,通过李氏团队(de)出神入化(de)缔造屈臣

氏变成了全球首屈一指(de)个人护理用品、美容、护肤商业业态(de)巨擘发展到今天屈臣氏在全球门店数已超五千家,销售额逾百亿港元,业务遍 及亚、欧等四十多个国家. 1989年4月,屈臣氏在北京开设内地第一家店.此后(de)l6年,屈臣氏一直是“闲庭信步”般(de)发展模式.但是,最近一段时间,却“大步流星”似(de)向前迈进:屈臣氏用了l6年时间才在中国大陆建了100家分店,现在竟然宣布要在未来5年时间再建900家同时,屈臣氏还与北京同仁堂合作,提供传统中药产品,加快本土化进程. 根据发展计划,2005年屈臣氏着重于巩固原有(de)市场地位.在已进入(de)28个城市进行快速扩张,其中北京会有30家店,上海有40家店,广州有35家店.同时,今年屈臣氏(de)自有品牌品种将由550种增加到700种.集团还新建物流中心,扩大或升级原有(de)物流中心以便为未来(de)发展奠定坚实(de)基础.2006年,屈臣氏将迅速向二线城市渗透.到2010年,屈臣氏在中国(de)店铺数将达到l000家. 化妆品产业背景 国际专业化妆品展览会(BEAUTY INTERNATIONAL)反映全球化妆品产业(de)发展,是该领域最重要(de)展会.2006年德国杜塞尔多夫国际化妆品展览会(I n -Cosmetics)期间,市场分析家和市场研究公司就化妆品产业(de)发展趋势,影响这一行业企业经营(de)发展趋势和发展动向发表了各自(de)见解. 亚洲——全球个人护理用品行业发展最强劲(de)市场

屈臣氏的战略分析

屈臣氏的战略分析LT

品、时尚精品和玩具等。而屈臣氏自有品牌的销售约占整体销售的17%,其中皮肤护理品40%的销售都来自于自有品牌,卫生护理类可达到50%的比重。 二、发展战略 (一)市场渗透 屈臣氏拥有一支强大的健康顾问队伍,包括八十位全职药剂师和一百五十位“健康活力大使”。他们均受过专业的培训,为顾客免费提供保持健康生活的咨询和建议。每家屈臣氏个人护理店均清楚地划分为不同的售货区,货品分门别类,摆放整齐,便于顾客挑选。 (二)市场开发 屈臣氏与中国商业地产两大巨头——大连万达集团、中粮置业投资有限公司分别签署了战略合作协议。屈臣氏个人护理店全面进驻全国各地的万达广场和大悦城,与国内最具实力的两大商业地产旗舰品牌实现同步扩张。屈臣氏一直被业界称为是发展奇迹,尤其是品牌营销手法更是奇迹。2001 年,只有上海等几个城市有“屈臣氏”品牌店,但靠着口口相传,如今,男性、女性,只要说到购买个人护理产品,首选都是屈臣氏——时尚又实惠。

(三)多角化经营 屈臣氏个人护理店经营的产品,来自二十多个国家,有化妆品、药物、个人护理用品、时尚饰物、糖果、心意卡及礼品等二万五千种,主要分为两部分:一是屈臣氏自有品牌,有化妆品类和个人护理用品类等;二是其他品牌的护理用品。 三、屈臣氏的策略分析——4P分析 (一)Product(产品) 屈臣氏主要销售以“美丽、保健、快乐”为主题的产品、食品类、生活杂货及日常用品。屈臣氏销售的产品涉及品牌居多,如花王(KAO),联合利华(Unilever)自有品牌,专柜品牌等旗下之产品,并持续引进新商品。屈臣氏还提供顾客美容、保健和婴儿护理咨询服务,屈臣氏拥有一支强大的健康顾问队伍,包括全职药剂师和“健康活力大使”。 (二)Price(价格) 屈臣氏通过差异化和个性化来提升品牌价值,一直以来并不是完全走低价路线。2005年,在进入内地市场16年之际,屈臣氏将其在海外市场成功运作的“我敢发誓保证地价”的策略引入中国内地市场,他们选择了消费者购买最频

相关主题