中国人寿培训心得体会
中国人寿培训心得体会
【篇一：参加中国人寿保险公司(签约)培训学习个人心
得体会】
怀着空杯的心态和期待的心情，我有幸参加了中国人寿保险股份有
限公司福建省分公司第4期组训培训班。通过20余天的积极参与和
全心投入，我在对寿险的知识、态度、技巧和习惯等各个方面都取
得了长足的进步和可喜的成绩，这一切的取得，与领导的帮助和指
导是分不开的，如果没有领导的关心，我就没有机会参加这样高水平、高规格、超强度、超极限的提升班。在此向领导的关怀表示衷
心的感谢!
培训班的课程紧张而有序，培训班的氛围严肃而又活泼。回首难忘
的日日夜夜，收获良多，感慨万千，现向领导汇报如下：
一、态度决定一切，理念产生力量。第4期组训班有两条醒目的精
神标语：一条是——寿险是人才的事业，人才是教育的事业，教育
是培训的事业;另一条是——我为寿险而来，我为成功而来，我为理
想而来。从培训班一开始我就把它们当作我的座右铭，时刻牢记在心，把首先端正态度作为成功与收获的起步。米卢曾说过：“态度决
定一切1只有从心里认同了学习的必要性和重要性，才能使行动变
自发为自觉，才能产生良好和积极的效果。培训班为期三周的课程
也有效地证明了这一点。第一节课班主任就要求我们认真思考这样
的一个问题：在培训班过程中如何学习，想学到什么，学习后对自
己有哪些期望?我觉得，首先要明确目标，树立信心，理论联系实际，严格遵守纪律。从一点一滴的小事情做起，踏踏实实朝大目标走去。不仅要以饱满的热情，专注的精神来听好每一堂课，同时也要学习
讲师的授课技巧，互动的丰采，也要与各个地区的伙伴多沟通，多
交流，从他们身上吸取更多的营养和灵感，每位伙伴都是老师，每
位伙伴身上都有闪光的亮点，有着非常优秀的品格值得我去欣赏和
学习。这样的机会，人生能有几回?有什么理由不去珍惜和努力呢?
积极向上的态度是进步的根本保障，良好的心态本身就是一笔宝贵
的财富。总比别人多付出一点，总比别人多努力一些，总比别人多
学习一分，离成功总会近些再近些。这是培训班给我的感受之一。二、养成良好习惯，体现组训风范。
有意练功，无意成功。所谓成功，就是功到自然成。成功就是从不
习惯到习惯的过程。所以，良好习惯的养成对成功是至关重要的。
一个人的辉煌，决不是偶然，决不是一朝一夕的事情，而是经过岁
月的千锤百炼和人生的坎坎坷坷。专家统计，一个良好习惯的养成，至少要经过37次的反复练习才能形成，而即形成的好习惯，可以陪
伴其一生，一流组训的风范，要从培养良好习惯开始。在培训班里
有许多细节上的规定，比如椅子及时归位，上课手机不能携带，就
餐不得喧哗，保持四周整洁卫生，着装整齐讲究，严格遵守作息时间，严格履行请假手续等，这些都充分体现了老师们的良苦用心。
一支招之即来，来之能战，战之能胜的部队必然是一支习惯良好，
纪律严明，作风过硬的部队。培训班全封闭的学习和训练是紧张而
又愉快的，大家都以追求竞争、追求卓越、追求挑战的全新精神来
投入，整合旧知识，学习新技能是目标，同时，我认为，良好习惯
的培养也是不可缺少的内容之一。良好习惯的养成是个漫长而又艰
辛的过程，培训班是个很好的提升机会和修正的基地，因为在这里
有来自八闽大地的伙伴们的友情提示和无私帮助，也有各位讲师的
严格监督和热忱关心。浓厚的学习氛围和环境，无疑会使学习进步
得快些再快些。在长达三周的课程里，我的纪律是满分，这与我努
力培养良好习惯是分不开的。组训作为职场的一名管理者与辅导者，自身必须具备光辉与正面的形象，以身作则，用实际的行动来感召
和影响伙伴，做语言和行动的双巨人，这样才能取得很好的效果。
一流组训的风范的养成，要从大处着眼，小处着手。大目标的设定
是不可缺少的，因为这是奋斗的方向和期待达成的境界，但日常生
活中细节小事就可以体现组训的修练功底，正所谓：细微之处见风范，毫厘之优定乾坤。
三、充实知识教育，提升专业技能
国寿股份制改革，带给公司全新的机遇，同时也让我们面临更高的
挑战。如何加强营销管理，如何迅速有效地拓展市场，如何健全和
完善教育训练体系，如何提高营销员队伍的整体素质，如何突
破思维有所创新等等一系列的问题已成为摆在我们面前刻不容缓亟
待解决的课题。事实和实践证明，只有通过专业培训和规范教育，
提升各级主管和一线销售人员的综合素质，从而提高公司营销业务
的核心竞争力，才能从根本上保证业务的持续健康稳定发展。从公
司的生存和发展的战略高度上讲，充实营销知识教育，提升国寿专
业技能是第4期组训班的核心要求，也是我参加本次培训班对自己
的根本要求。
培训班的课程由浅入深，深入浅出，可以体会到是经过老师认真考虑，周到安排和精心设计的。第一周的课程是导入性和结构性的，
主要包括组训人员的工作职责和基本工作模式，寿险营销团队的经
营运作，寿险公司的组织形式与结构，国寿的双成企业文化，一流
组训的风范等。第二周课程转入实践性和具体操作性，包含如何填
写工作日志，如何进行活动管理，如何经营日志的批阅与指导，职
场辅导要领，团队亚文化建设等。第三周课程有：如何安排行事历，如何进行业务推动，如何培养企划力，如何撰写企划案，如何进行
沟通和激励，营业单位kpi指标分析，职场训练要素，xx版基本法，爱心激励会和经营总结会等。每一节课对我来说都是受益非浅的。
其中：李俊勇讲师的kpi指标分析课具有鲜明的针对性和非常强的实用性。通过对营业单位各项经营成果的分析和解剖，形成系统化的
指标和规范化的报表，使生硬和冰冷的数字产生强烈的视觉冲击效果，用数字说话，用指标来纠正目标，用分析来查明问题，用最佳
方案来解决问题。这些对原本粗放型经营的单位来讲，具有相当现
实的指导意义。业务报表体系的建立，不仅要直观易懂，导向突出，同时尽量做到格式统一，防止工作量过大而影响业务报表的质量，
更重要的是要将可用资源优化配置，争取价值最大化。准确、科学、完整也是对业务报表的基本要求之一。系统设立业务报表并进行指
标分析的终归目的是发现问题和解决问题。作为一名职场的组训，
仅有发现问题的能力是不够的。只有通过敏锐的观察和精准的判断，将发现的问题锁定下来，并运用科学的方式来分析出问题产生的原因，根据原因设计解决方案，只有这样的方案才能有的放矢。有关
职场训练的7节课，重点是要提升组训人员的辅导和培训业务员的
能力。通过辅导和培训，将组训所学的知识有效地转移到业务伙伴
的身上，并通过业务伙伴的展业，
将知识转化为生产力，从而达到业绩辉煌组织满堂的良好效果。怎
样才能有效地训练呢?首先要营造温馨的氛围，鼓励全员参与，激发
业务伙伴提升素质，卓越成长的欲望;其次，要以培养能力为出发点，一切课程的设置，专题的选材都必需顺从业务伙伴的需求出发，以
创造绩效为归宿。做到需什么练什么，缺什么学什么。同时，要使
伙伴们明白，训练是双向的交流，是互动的过程，不是传统的、简
单的教与学的老模式。专业知识是组训施展水平的基础与出发点，
只有把基础夯实，才能构筑起飞的平台。
四、技巧必不可少，演练实战是宝
市场如战常要想赢得战争，光有勇气和胆识是不够的。保险营销正
处于扬帆启航，期待变革的大好时期，同时，营销市场也将狼烟四起，烽火连天。组训作为一名保险教练，除了要让动运员掌握丰富
的知识，端正的态度，良好的习惯以外，实用的技巧是必不可少的。而技巧的提升不可能在一朝一夕完成，必须通过大量的实践和演练，最后让市场来检验可行度。
本次培训班虽然课程上已经结束了，但新的征程刚刚开始。我将以
从培训班中学到的知识、态度、习惯、技巧等投入到紧张有序的实
际工作中去，以持之恒的精神、认真严谨的作风，立志为中国人寿
的光辉事业奋斗终身!
【篇二：中国人寿晋升培训心得】
学习心得
——关于安徽亳州分公司常态增员运作分享材料的学习情况 2012
年8月24日星期五，中国人寿兰州市分公司举办了第一期“人力发
展岗技能提升研讨培训班”，在此次培训班的课程中，我们主要学习
了中国人寿全国“先锋60”先进单位的队伍建设与发展经验的材料，
其中，安徽亳州市分公司常态增员运作经验分享材料给了我很大的
启发和感触。通过学习亳州分公司的分享材料，让我深刻体会到了，同样一份工作，一个做的坚持不懈，一个做的得过且过；一个做的
细致入微，一个做的粗心大意之间所存在的巨大差距。
在运作常态增员时，各家支公司都存在以下几个难点：一是增员渠
道窄，准增员名单积累不足；二是创说会邀约人员到会率低；三是
营销员增员技能欠缺；四是新人育成难。同样的常态增员运作体系，大同小异的运作手段，为什么亳州分公司能取得这样巨大的成就，
而兰州分公司在同样不缺乏任何增员环节的情况下，却落后这么多？通过仔细的阅读后发现亳州分公司取得的骄人成绩，主要突出在以
下几个方面；
第一，亳州分公司非常注重团队晋升文化的建设与发展，结合新版
基本法为直辖组增员前十强、单项管理津贴前十强主管，制作个人
形象易拉宝，并请他们到各职场巡回分享，引导人人想增员、做团
队的氛围。其次，在每季度的第二个月，各基层单位针对业务主任
职级人员的个人fyc和增员情况，逐一进行动员面谈后，入围组经理养成计划，参加每季度的晋升创富说明会，激发人员的晋升意愿，
同时对
选拔的组养人员分三个阶段进行奖励推进。再次，注重晋升人员强
化培训班的再学习情况，每个季度都有晋升强化训练班和力推晋升
冲锋班。各基层单位营管人员对参训人员包点辅导，进行一对一晋
升面谈，以座谈会或会议的形式，让准主管认识到组织发展的意义，了解对自己的现状，理清晋升风险点和努力点，帮助他们晋升，同
时鼓励晋升人员培育新的组经理，为晋升高级组提前规划，以此形
成晋升良性循环。
第二，亳州分公司坚持全市统一常态增员工作体系，强化周单元经营，开展每周增员问责制，保障有效常态增员。亳州分公司坚持每
天早会和二早追踪伙伴提交准增员信息表；每周二进行增员专题讲解，促进伙伴学习基本法、掌握考核和晋升标准；每周三对提交的
准增员信息进行电话邀约，掌握周四甄选日到会人数；周四以多种
形式召开创说会或恳谈会，吸引人才加盟；周五追踪代资考报名手
续的提交，同时进行“甄选日”创说会的总结；周六进行职前教育，
让新人加深对国寿和保险的了解。当然亳州分公司在这样常态运作
过程中也出现了种种困难，但是他们坚持每场创说会无论邀约成功
多少人，也按照正常流程召开，哪怕没有人参加创说会，对着空气讲，也要把课件讲完，以此建立伙伴们的信心，养成伙伴周四带人
参加创说会的习惯。第三，亳州分公司高度重视人力发展和队伍建设，确立了“以队伍建设为主线推进业务发展”的经营策略，同时不
断强化个险队伍六大关键指标评价考核力度（月均举绩率、三晋率、综合举绩人力、主险举绩人力、晋组率、月人均主险件数）并且在
日常经营中，将六大关键
指标细化到季度、月度，每周、每天、每个人。最后亳州分公司注
重培养了一批专职、专业、专心的岗位人员，严格岗位人员的选拔
标准，基层部门推荐，县公司把关，市公司重点筛选，推荐参加省
公司组织的岗位技能培训班，经过培训合格后才能上岗。
以上三方面就是安徽亳州分公司在常态增员体系中不断坚持，不断
细致完善，最后取得成功的秘诀。通过了本次学习，同时也让我发
现了自己在这几个方面存在的缺陷和不足，如：专业技能方面还有
欠缺；抱着得过且过的思想，没有如此细致的想过自己的工作。所
以在今后的工作中，我不但要努力完善上面所说的三点，同时还要
干好以下几方面工作：
首先，每季度坚持开一次主管会议，让主管参与架构图分析，帮助
主管分析自己的架构，提升主管的自主经营能力，制定发展目标和
行动规划，画出主管未来的架构图，并张贴在职场中，每周进行追踪。
其次，用心做好每月一次的月度收入分析，系统的分析和比较各职
级基本法的切身利益并且分阶段落实增员目标，细致分析基本法对
精英、主管、新人、增员、辅导、育成等每一个利益节点。逐步引
导主管增员，把团队做大、做强、做优。
再次，我要努力做好三类人员的增员。一新人增员，二引进同行，
三老兵归队，增加增员聚道，突破增员瓶颈。
我想只要通过坚持不懈的努力，同时不断学习同行前辈和战友们的
先进经验和方法，进而完善自己的常态增员体系的运作模式，我想
我们榆中县支公司，兰州市分公司在下一次的全国队伍建设交流的
会
议中，让全国其他公司来学习我们的经验和方法。
榆中支公司人力发展岗
2012年8月28日篇二：国寿岗前班培训心得体会
中国人寿股份有限公司岗前培训班心得体会
角色转变心灵跨越
——唐晓鸣
为期十天的第一阶段岗前培训学习告一段落，回顾这十天封闭式入
轨培训，概括起来可以用十个字形容：紧张既紧凑，充实既充足。
整个培训从认识行业到熟悉国寿，从企业文化到相关保险基础知识
和法律法规，从个人展示到团体协作等全方面展开，省公司安排了
具有多年经验的讲师授课，实现自身角色的尽快转变。现将心得总
结如下：
一、尽快从农村基层工作向企业经营的方向转变
现时要求自己要尽快从农村基层工作转变到企业经营的思维中来，
不管是工作方法、还是工作内容，两者都截然不同，这就要求自己
到公司任职后，要以空杯的心态，谦虚的精神，向书本学习，向领
导和同事学习，尽快融入到公司的工作环境中。要以对公司、客户、对自己高度负责的态度，踏踏实实做好每一项工作，深入思考，认
真研究，开创拓新，做到在推进公司发展中锻炼自己，在不断进步
中实现价值。
1、调整心态，增强竞争意识，实现思想上的快速转变。我们所处的环境已由农村变成了寿险市场，由村民变成了寿险客户，由领导变
成了同事，由自由、个性转变成了坚定不移的执行力和团队的分工
与协作，由以学习农村基本知识为中心转变为以客户为中心，由官
场的竞争转变为同业各公司之间争夺客户资源、提升服务质量的竞争。因此，我们的环境变得更加复杂，竞争更加激烈。我们要及时
调整心
态，做好准备，以更加谦卑的心态处理各种关系，以更加扎实的工
作处理各类问题，以更加坚强和自信的心态加入到激烈的竞争中去。
2、不断学习，加快知识更新，迅速成为行业内的专家。保险行业是
一个知识密集型的行业，需要精算、投资、财务、营销、信息等各
类专业技术人才。面对这样一个崭新的市场，国内这方面的人才和
可借鉴的经验并不多。要为客户服务，提升自身的竞争能力，必须
首先成为该领域的专家，尤其是如今知识更新的速度加快，更要求
我们保持“空杯”的心态，时刻学习新的知识，研究新的问题，迎接
新的挑战。
3、迅速提升实际工作的能力。实际工作与校园的学习有着很大的不同，工作中更加强调写作和表达能力、沟通能力、贯彻公司和部门
战略部署的能力、领会领导意图的能力、有效的执行能力以及又快
又好的完成任务的能力。因此，这对我们的能力提出了很高的要求，也让我们体会到了前所未有的压力。我们只有在以后的工作中常和
前辈多交流、学习，不断的总结经验教训，每日三省吾身，在工作
中迅速提升自身的能力。
二、尽快从个体单干向集体协作的方向转变
实际工作中，没有一件事情能够靠单个人的力量来完成，就好像拓
展训练中逃生的游戏一样，任何一个人都不可能单独跨过4米高墙，必须依靠团队的力量，群策群力才能成功。
尤其是对我们保险公司来说，从投标、客户服务等一系列的工作都
必须通过团队的形式来进行，这更加强调团队合作的重要性。在工
作中，要避免蛮干、单干
和埋头苦干，通过团队协作，实现1＋12的目标。
1、树立团队目标，确立团队核心。一个团队是因为共同的目标组建
在一起，团队的目标就是我们工作的中心、奋斗的宗旨、前进的方向，任何人都不要偏离这个目标。同时，要确立团队的领导者，对
领导者的命令必须坚决服从和有效执行，这样就能提高团队工作的
效率。
2、分工明确、责任到人。团队中的每个成员必须有明确的分工，牢
记自己的职责，坚守自己的岗位，发挥自己的特长，各司其职。
3、加强沟通、适时调整。每个成员之间必须保持交流和沟通，定期
汇报自己的工作进展、需要帮助应及时提出。这样才能避免走弯路，保持正确的前进方向，齐心合力，又快又好地完成团队目标。
三、尽快从社会人向国寿人的角色转变。
不仅在此次的培训中，更要在今后的工作中，珍惜机会，勤奋学习，勇于实践，开拓进取，无私奉献，用实际行动践行公司的“成己为人、成人达己”的文化理念，尽快完成角色的转换。今后的工作中我们更
要强化两种精神：一是自强，没有一种自强不息、奋斗不止的精神
作支撑，是成就不了优秀的营销管理人才的；二是奉献，保险事业
是传播爱心的事业，是高尚的事业。营销工作有激情飞扬、鲜花围
绕的时候，但更多时候是默默无闻的付出和奉献，相信经过自己的
努力和付出会得到应有的回报。
新的征程已然开启，扬帆远航势在必行，我将以只争朝夕的紧迫感，努力学习，勤于实践，为公司事业的发展奉献自己的智慧和力量。
篇三：中国人寿培训总结
中国人寿培训总结
转变角色，承担责任，在为公司不断贡献中实现自我价值
加入中国人寿是绝大多数年轻人毕业后的梦想，她名声卓越、实力
强大，并且在一个极具发展潜力的行业中处于领先地位，有着强烈
的吸引力和号召力,而我成为了众多幸运者中的一员,在中国人寿养老
保险公司市场拓展部开始了我的职业生涯。为期半个月的新员入司
培训在集团公司教育培训部科学统筹、合理部署下取得了圆满成功，从拓展训练到理论学习，从课程设计到课余活动，从学员学习到学
员生活无不体现了教育培训部工作的周密、细致和以人为本的原则，正是这次培训让我充分了解了一个真实的中国人寿，一个真实的中
国保险业，也了解了一个真实的自我。
中国人寿秉承“造福人民大众，振兴民族寿险”的使命，正快步走在
打造国际顶级金融保险集团的大道上，作为其中的一份子，每个新
进员工都应充分发挥自己的能力，承担起更多的责任，严要求，高
标准，迅速实现从一个大学生到员工的角色转变，为公司的发展贡
献力量。下面将从个人能力、团队协作和公司目标的实现三个方面
来探讨如何才能迅速实现这一质的飞跃。
一、不断挑战自我，战胜自我，以“空杯”的心态面对将来的一切。
我们的宗旨是为客户奉献价值，“成己为人，成人达己”，要想“为人”必先“成己”。虽然每一个进入中国人寿的员工绝大部分都是知名大
学的毕业生，具备良好的理论基础和学习能力，但这并不代表什么，我们进入的是一个朝阳的行业，新兴的公司，一切都是崭新的、未
曾接触的，如果不扎扎实实一步一个脚印的工作，还躺在过去的成
绩上睡大觉就要犯错误、走弯路、碰墙壁。书本上的知识在工作中
能应用的不足20％，大学教育所赋予的仅仅是一种思维方式，而不
是实际工作的能力。我们要忘记成绩、重头再来，以“空杯”的心态
面对环境的转变。我们已经不再是天之骄子、温室里面的花朵，而
是要面对激烈竞争、在残酷考验中不适应者就要遭淘汰的职业者。
因此，要想服务好客户，为客户创造价值，必须首先不断学习，不
断进步，提升自身的竞争能力。
1、调整心态，增强竞争意识，实现思想上的快速转变。我们所处的
环境已由校园变成了公司，由老师变成了领导，由同学变成了同事，由自由、个性转变成了坚定不移的执行力和团队的分工与协作，由
以学习书本知识为中心转变为以客户为中心，由同学之间学习成绩
的竞争转变为同业各公司之间争夺客户资源、提升服务质量的竞争。因此，我们的环境变得更加复杂，竞争更加激烈。我们要及时调整
心态，做好准备，以更加谦卑的心态处理各种关系，以更加扎实的
工作处理各类问题，以更加坚强和自信的心态加入到激烈的竞争中去。
2、不断学习，加快知识更新，迅速成为行业内的专家。保险行业是
一个知识密集型的行业，需要精算、投资、财务、营销、信息等各
类专业技术人才。而企业年金更是一个崭新的市场，国内这方面的
人才和可借鉴的经验并不多。要为客户服务，提升自身的竞争能力，必须首先成为该领域的专家，尤其是如今知识更新的速度加快，更
要求我们保持“空杯”的心态，时刻学习新的知识，研究新的问题，
迎接新的挑战。
3、迅速提升实际工作的能力。实际工作与校园的学习有着很大的不同，工作中更加强调写作和表达能力、沟通能力、贯彻公司和部门
战略部署的能力、领会领导意图的能力、有效的执行能力以及又快
又好的完成任务的能力。因此，这对我们的能力提出了很高的要求，也让我们体会到了前所未有的压力。我们只有在以后的工作中常和
前辈多交流、学习，不断的总结经验教训，每日三省吾身，在工作
中迅速提升自身的能力。
二、培养集体意思、加强团队合作。
实际工作中，没有一件事情能够靠单个人的力量来完成，就好像拓
展训练中逃生的游戏一样，任何一个人都不可能单独跨过4米高墙，必须依靠团队的力量，群策群力才能成功。尤其是对我们养老保险
公司来说，从企业年金标书的制作、投标、客户服务等一系列的工
作都必须
通过团队的形式来进行，这更加强调团队合作的重要性。在工作中，要避免蛮干、单干和埋头苦干，通过团队协作，实现1＋12的目标。 1，树立团队目标，确立团队核心。一个团队是因为共同的目标组建
在一起，团队的目标就是我们工作的中心、奋斗的宗旨、前进的方向，任何人都不要偏离这个目标。同时，要确立团队的领导者，对
领导者的命令必须坚决服从和有效执行，这样就能提高团队工作的
效率。
2、分工明确、责任到人。团队中的每个成员必须有明确的分工，牢
记自己的职责，坚守自己的岗位，发挥自己的特长，各司其职。
3、加强沟通、适时调整。每个成员之间必须保持交流和沟通，定期
汇报自己的工作进展、需要帮助应及时提出。这样才能避免走弯路，保持正确的前进方向，齐心合力，又快又好地完成团队目标。
三、进行第二次创业，为国寿养老公司一炮打响贡献力量。
中国人寿1996年从中国人民保险公司分离，白手起家，开始了国
寿人艰苦卓绝的创业，用短短的6年多时间，实现了从一穷二白到
财富500强企业的伟大飞跃，又用短短的4年时间使公司在排行榜
上的名次一升再升，到xx年年中国人寿总资产已经超过10000亿元人民币，已位列财富500强的192位。现在的中国人寿已同时在纽约、香港和上海三地上市，已经基本形成了管治先进、制度健全、
内控严密、技术领先、队伍一流、服务优良、品牌杰出、发展和谐、实力雄厚的优秀企业，正在朝着打造国际顶级金融保险集团的目标
快速前进，这样的成绩在世界上是罕见的，同时也创造了公司发展
史上的伟大奇迹。
一、工作思想
积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤
奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧紧围绕“立足改革、
加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革
创新，面对竞争日趋激烈的临沂保险市场，强化核心竞争力，开展
多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为xx
保险公司的持续发展，做出
了应有的贡献。
全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。作为一
名领导干部，肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命，
公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此，我十分本资料权属
文秘资源网严禁复制剽窃注重保险理论的学习和管理能力的培养。
注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的
责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。
不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。一年来，我一直把培
养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓，并和经
理室一起实施有针对性的培训计划，加强领导班子和员工队伍建设。
二、业务管理
“没有规矩不成方圆”。要想使一个公司稳步发展，必须制定规范加
强管理。管理是一种投入，这种投入必定会产生效益。我分管的是
业务工作，更需要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成绩、见效益。业务管理中我
主要做了以下工作：
1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标
确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的
管理和监控，来确保各部室目标计划的顺利完成。
2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。一直
注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育。一年来，我多次
组织形势动员会、业务研讨会，开展业务培训活动，组织大家学知识、找经验，提高职工全面素质。培训重点放在学习保险理论、展
业技巧的知识上，并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团
队自身素质的不断提高，为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。
3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年，我紧紧围绕职位明
确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标，全面推
进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下，能进能出，能够
充分激发员工积极性和创造性的用人机制。
三、部室负责工作
除了业务管理工作，我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员
只有一名，我的业务主要是面向大客户。我的大客户业务主要是生
资公司的。根据生资公司车队的特点，在原有车辆保险的基础上，
我在全市首先开办了针对营本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃业
性货车的货运险。货运险的开办既为客户提供了安全保障又增加了
公司保费收入，真可谓一举两得。经过不懈努力，我部全年完成保
费收入xxxx元，其中车险保费xxxx元，非车险业务xxxx元，满
期赔付率为。成为公司发展的重要保证。
四、工作中的不足
由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中出错。例如
有时服务不及时，统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪，有
时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量；处理一些工作关
系时还不能得心应手。
总之，一年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，在思
想上提高职工的认识，行动上用严格的制度规范，在我的带领下，
公司员工以不断发展建设为己任，以“诚信为先，稳健经营，价值为上，服务社会”为经营宗旨，锐意改革，不断创新，规范运作，取得
了很大成绩。
新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想继续保
持较好的发展态势，必须进一步解放思想，更新观念，突破自我，
逐渐加大市场营销力度。新的一年我将以饱满
【篇三：生命人寿培训心得体会】
人寿保险公司培训心得感受
人寿保险公司培训心得感受在不知不觉中，我在生命人寿保险公司参加培训已经有一个星期了。培训班的课程紧张
而有序，培训班的氛围严肃而又活泼。回首难忘的日日夜夜，收获
良多。在职前班里，讲师们讲述了许多精彩的内容。让我们了解了
保险行业和保险的相关知识，
同时也知道了生命人寿保险股份有限公司是一家资力雄厚发展突飞
猛进的优秀的人寿保险公
司。对此，我能够参加生命人寿保险公司的培训，我感到的非常的
荣幸。同时也明白了此次
培训的机会是多么的珍贵。而我会珍惜这次难得的机会，做出我最
好的努力。在保代考试的学习中，学习的内容非常的枯燥，没有之
前职前班里讲的那么活跃有趣，
而且这2天的学习连桌子都没有，我觉得很累，很辛苦。晚上回家，腰酸背痛啊等等，也会
和爸爸妈妈打打电话诉诉苦。但是，看到班上60多个人也跟我一样的辛苦，他们都没有喊累，
没有喊苦，觉得作为一个年轻人且刚刚踏入社会的我来说更没有理
由叫苦了。就像妈妈常常
教育我的吃苦是福，妈妈给我取的名字刘萧竹，取自郑板桥的诗衙
斋卧听萧萧竹，疑是民间
疾苦声，也是希望我长大能多吃点苦，吃得苦中苦，方为人上人。
所以，我坚持着。而且，
想着这才是我职业生涯的刚刚开始，以后的路还长着呢，我也做好
了吃更多苦、经历更多事
情、做更多努力、克服更多困难的准备。可怕的不是有比你牛的人，也不是有比你更努力的
人，最最可怕的是比你牛的人还比你更加的努力！通过这一周的积
极参与和全心投入的学习，我在对寿险的知识、态度、技巧和学习
习惯，
做人方法等各个方面都取得了长足的进步，这一切的取得，与导师
们的帮助和指导是分不开
的。在此我向讲师们的关怀与教导表示衷心的感谢，同时也感谢生
命人寿给了我这样一个学
习与锻炼的平台。关于今天在班上发生的意外事件，陈斌经理、陈
皓总还有周静老师都跟我们说了很多，
我感想颇多。都说枪打出头鸟，我觉得今天参加造反的人很傻，至少我知道领导们是不会喜欢这些人
的，所以我当时非常老实的在做题目，有时也抬头看看这出闹剧。
我还跟同桌说，公司
教我们知识，没有收我们的钱都是好的。我同桌说我的想法很天真
很单纯。吃苦是福，吃亏
也是福，你吃的亏总有人会看在眼里的。这是父母总在我耳边叨念
的话。今天觉得这句话真
的很有的道理。周静老师今天提出了一个问题，你来公司上班是为
什么。上个月的时候，妈妈的结婚项
链在骑车的时候不小心断了，就用铁丝把断掉的地方接起来，我看
了心里不舒服，就决心工
作了发的前几个月的工资就跟妈妈买条新的。这就是我来面试的初衷，不过经历了这些
天，我对自己的前途也有了许多期待和梦想。说出来有点可笑，我
想要经过努力十年的时间
也能够做到陈皓总的位置，不过这都是后话了。总之，老师、老总
的话对我都有很大影响，像陈皓总说的得了理偶尔也要饶一下人，
还
有周静老师说的一忍再忍，忍无可忍，继续再忍这些做人做事的道
理教会我许多，给我的印
象十分的深刻，相信这些话对我未来的职业道路以及人生道路都会
有巨大的帮助。《
人寿保险公司培训心得感受》篇二：保险公司学习培训心得体会怀
着空杯的心态，2009年4月16日，我有幸参加了****保险股份有限
公司为期两天的
新人班岗前培训，回首培训过程中经历的点点滴滴，感慨颇多。下
面我从以下四点浅谈一下我的个人心得体会。
一、课程紧张而有序，氛围严肃而活泼第一天上午的培训，是银
保的****总和合规的****总授课。授课中，****总以他一贯的激情四
射的风格紧紧吸引了大家。从
他的讲述中，我对公司历史有了深入的了解：****目前正处于高速发
展阶段，是保险行业中
第三兵团的佼佼者??他还谈到了他自己，在短短十余年时间里，怎
样从一名不起眼的保险销
售人员做到今天，成为生命人寿银保系统的领军人。他以自己的成
长经历，激励在座的每一
位学员。他的真诚、坦率、智慧、执着折服了现场的每一个人。激
情四溢、精彩纷呈的课堂还在脑海里缭绕。转眼下午的培训又到了，****总对目前保
险行业的现状和发展趋势进行了深入的分析和讲解。从他的讲解中，我们认识到了现在保险
行业的发展位置、未来的趋势以及保险销售的基本理念。正所谓：
细微之处见风范，毫厘之优定乾坤。成功就是从点滴到点滴的过程。所以，良
好点滴的养成对成功是至关重要的。这一点也是我在培训的第二天，****总在讲述****的企
业文化中让我体会到的。一个人的辉煌，决不是偶然，决不是一朝
一夕的事情，而是经过岁
月的千锤百炼和人生的坎坎坷坷。总比别人多付出一点，总比别人多努力一些，总比别人多
学习一分，离成功总会近些再近些。
二、态度决定一切，理念产生力量。“做保险就是做事业，我为成功而来，我为理想而来”。从培训班一开始我就把它当作我
的座右铭，时刻牢记在心，把端正态度作为成功与收获的起步。米卢曾说过：“态度决定一切！”
只有
从心里认同了学习的必要性和重要性，才能使行动变自发为自觉，才能产生良好和积极
的效果。
课程的第一天我认真思考这样的一个问题：在培训班过程中如何学习，想学到什么，学
习后对自己有哪些期望？现在我找到了想要的答案。我觉得，首先要明确目标，树立信心，
理论联系实际，严格遵守纪律。从一点一滴的小事情做起，踏踏实实朝大目标走去。一个公
司请出多位日理万机的高管为新人授课，这样的机会，人生能有几回？有什么理由不去珍惜
和努力呢？积极向上的态度是进步的根本保障，良好的心态本身就是一笔宝贵的财富。
三、对目标执着，才能成功在握人要想实现自我的价值，就要有目标，并且要为之坚持不懈。罗桂友总说，“每个人要在
自己的心里洒上健康的种子，不能让消极的心态生根发芽，遇上挫折、阻力也要坚持不懈，
让目标积极、健康的茁壮成长。”老总们用亲身经历的事实告诉我们他们是如何自强不息的走在自己的
创业路上，靠得就是这种历经千辛万苦、走遍千山万水、想遍千方百计、说尽千言万语的精
神。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。时刻把人生的目标谨记于心，
每天都要朝着目标前进。确定目标，马上行动。不要总是把今天的事情推到明天。“明日复明
日，明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋来老将至。”时间是平
等的。没有等级之分，但它在每个人手里的价值则是有所不同的，
确定明确的目标，要有效
的管理时间，让心态始终处于积极的状态。
四、做最好的自己，缔造成功的未来培训也已近尾声，但****的培
训给我带来的体会却是无穷无尽的，以前我一直认为做保
险是最让人看不起的职业，但是培训让我彻底摈弃了对保险的偏见。只要给予客户专业的理
财服务，提供他们真正需要的产品，那我们就一定能够得到人们的
尊重。虽然培训仅仅两天，
但却让我迸发出了一种对事业的激情。我不希望自己只是一个过一
天算一天的人，虽然我成
不了李嘉诚，但我愿意做一个有个性、有想法、有追求的年轻人！
我希望在****这个平台上
实现我的梦想。感谢****给了我机会，我将用行动证明给“****”看，“****”没有选错人，
同样我也没有选错****。
??好！我爱“****”！啪！啪！啪！篇三：学习心得体会(保险培训)
辉煌寿险为期四天的准营销经理培训班在学员们真切的掌声中结束了，其实我还有一些意犹未尽。
因为这四天的学习确实让我受益匪浅，感慨良多！
一、人生的选择
我想：人活着应当不仅仅只是因为活着，他得有他的目的抑或是目标。竟然有了目的或
是目标，那么他就会有所选择。该如何选择呢？这或许是很多人都
在思考的问题，但最终不
外乎两个选择：金钱和自我价值的实现。虽然我算不上是那种金钱
至上的人，但自我能力的
提升与自我价值实现的愿望却是非常强烈的。以前做教师虽安逸轻松，可我在其中找不到自
己的位置，我不愿那么平凡而庸碌的过一生，于是我选择了放弃选
择了迷茫。但庆幸的是在
这次学习中，我更加明确自己找到了实现愿望的可能。在培训班的
企业文化课上，我找到了
共鸣，感恩的文化与自己曾在困苦中自我劝慰的想法是如此的相契合。霎时，我找到了生命
的力量，生命的支点。领导和老师们的亲身经历也着实令我敬佩，不由得心底发出这样一种
声音在说：“这，就是我想要的！”“只有一条路不能选择，那就是放弃的路；只有一条路不能拒绝，那就是成长的路”，在
这里，我不愿放弃不愿拒绝，坚持自己的选择！
二、知识的学习
虽然我和我的家人一直都认同保险，也比较支持它。但是心底不免还是有一点疑惑与忐
忑，无法去理解其中的很多东西。通过四天的学习，让我彻底认识了保险，心底的疑惑与忐
忑在此刻间荡然无存。并且深为改革开放前的保险业感到痛心和惋惜，但也让我了解了近三
十年保险业得发展，让我对保险更加有信心。也深深的意识到，国民保险意识的提高需要我
们这一群已从事或即将从事保险业的人员的帮助。因为保险能让国民自身拥有一定的保障，
同时也为国家减轻了负担，利国利民，何乐而不为呢？当然，这种专业知识的学习不是一蹴而就的，需要我们在以后的工作和学习中不断的去
完善。以便于使自己更加专业，也能更好地为人民服务。
三、卡耐基的训练
这个是让我最令我惊叹的，也让我有所感悟。做自己不愿去做的事是非常困难的。刚开始的时候老师让我们上台演说，有很多学员都怯于上台，拽都难得拽上去。
老师只得用逼的方法，最终逼上去。可我惊奇的发现，当第二次再让他们上台的时候，他们
不仅很自然，而且还有所发挥。这样打破了自己的舒适圈，让自己走出去，展现自己。我想
虽然上台对我而言并不难，但是在生活中还是有很多的时候需要我突破自己迈出第一步，这
种训练让我更能够正视自己，正视自己以后在生活中每一个需要的突破，提升自我，完善自
我！
四、细节的需要
以前知道，做事需要注意细节，知道细节决定成败。但是这一次让
我发现，不光是做事
需要注意细节，做人也不例外。突然觉得自己在这些方面还是有很
大的缺憾的。首先是仪态，
佝偻着背，微低的头，总给人一种不自信的感觉。这样不好，我一
定得慢慢改正。其次是言
行举止，说话和做事时都得养成良好的习惯，学会站在他人的角度，为他人着想。竟然是细
节决定成败，那么我一定要时刻提醒着自己，改掉坏毛病。
五、团队的精神
这一次才真正体会到了，什么是团队精神！在这次学习中，我们分
为五个小组，每一个
小组都有任务，荣誉以小组为单位。我被选为小组长，也接受了一
个非常“艰巨”的任务—
—上课前叫门。这就意味着我们的休息时间要比其他学员少十到二
十分钟，但是我们都毫无
怨言，圆满地完成了任务。并且每一位组员都为整组的荣誉积极努
力着，最后我们小组被评
为“优秀小组”。通过这些让我知道，经营一个团队首先需要集体确
定一个目标并为这个目标
而努力，其次可以分工协作，第三就是迅速补位帮助，不能各做各的，这样目标就会圆满达
成。我想这才能真正地体现团队精神。
学习使人进步，但我知道生活同样也是一种学习，我会在以后的学
习和工作中不断的提
升自己完善自己，尽自己最大可能做好每一件事情！篇四：保险培
训心得体会保险培训心得体会
怀着空杯的心态和期待的心情，我有幸参加了中国人寿股份有限公
司什邡分公司“技能
提升”培训班。培训为期2天，2天里，首先要感谢公司给了我这次
培训的机会，作为国寿
的一员，我十分珍惜这次培训的机会，因为它不仅是我职业生涯的
加油站，更是人生道路上
实现服务公司、自我价值的重要一课。公司对此次培训非常重视，
光是师资队伍就是集合了最前端的，可见体现了“重视人才、
培养人才”的战略方针，我们也很珍惜这次机会，课堂上，大家都积
极参与和投入到培训中，，
课堂上的团体合作，给了我们每位兄弟姐妹增进情义的空间，真正
实现了此次培训“增进团
结、增长才干”的目的。细细回味2天的课程，我感触至深，收获甚丰，心情也是异常舒畅，
豁然开朗。
首先是正确认识自己的心态，灵活调整自己的心态，分清什么是真
压力，什么是伪压力。
面对生活和工作中的不愉快，也要学会换位思考，进行角色认同，
就会减少自己的负面情绪，
进而减少自己的压力。
社会的发展迅速，我们每个人只是地球的一份子，没了任何一个，
地球依旧自转，其实
做人就应该想开些，就像现在的我一样想，既然压力是永远不可避
免的话题，我又何必给自
己找理由去逃避呢!不是有这么一句话吗：你改变不了环境，但你可
以改变自己；你改变不
了事实，但你可以改变态度。你改变不了过去，但你可以改变现在；你不能控制他人，但你
可以掌握自己；你不能预知明天，但你可以把握今天；你不能样
样顺利，但你可以事事尽
心；你不能左右天气，但你可以改变心情；你不能选择容貌，但你
可以展现笑容；你不能
延伸生命的长度，但你可以决定生命的宽度。所以，换一副“眼镜”
看世界，我们就会少些
忧愁与烦恼，多些开心与快乐，人，简单就好！学习了怎样给自己减压，那么就是怎样塑造一个健康向上的心态！良好的心态是做好
一
切工作的良好开端。一个人是否拥有阳光般的心态，直接或间接地
影响到他学习、工作、生
活的方方面面。我们在忙于日常繁杂事务时，往往忽略调节心态。
由此,我想到我们的工作，如果心态不平衡的话，干工作时就会一味
地埋怨，发牢骚，找
各种理由不去完成，并且时常会觉得自己得不偿失，贡献大回报少，久而久之就会产生“端
起碗吃肉，放下筷子骂娘”的不良工作作风。“工作本身不重要，重
要的是你对这个工作的态
度”，既然我们改变不了工作，就要改变对工作态度，学会快乐的工作，这不仅能提高工作效
率，而且还能给每个接触你的人带去快乐，进而给更多的人带去快乐。一样的完成工作，何不端正自己的心态，快快乐乐地去工作呢？最后，当我们以最良好的姿态出现，那么如何沟通就是最关键的。
沟通是人与人之间叫
我的桥梁，没有沟通就没有相互交流的平台。以前，我总以为沟通
就是和对方说话，然而老
师的一堂课就彻底颠覆了我的所有观念。通过学习我知道，沟通并
不单单是和对方说话，沟
通的目的就是和对方达成共识。这个世界上，没有任何人可以用语
言魅力说服对方，只有和
对方在沟通中间达成共识，进而统一观点。工作中，如何做到与有
效沟通，首先需要我们学会先处理心情在处理事情，其次能做到“听，说，问”。做到倾听客户，当客户的忠实听众，了解到客户的
真实需求，做到有效沟通。
做到手到，眼到，身到，心到。真诚的对待每一个客户，要对客户
毫无保留，做到站在客户
的立场考虑问题，为客户着想的态度，这样才能跟客户处理好关系，争取到业务合作。以上就是我的学习体会，我相信每次的学习都是
我们人生的加油站，每次的体会都是我
们的成长蜕变，最后相信自己、肯定自己！相信自己是最棒的，给
自己最积极的肯定，那么
我们就可以走向成功！篇五：生命人寿“黄埔一期”新人专员组训培
训班
生命人寿“黄埔一期”新人专员组训培训班合肥班于2010年4月29
日在金孔雀温泉度
假村落下了帷幕，历时38天，终于圆满的划上了一个句号！此次培训班得到总公司领导的全力关注与大力支持，更倾注了公司领导对
我们来自全国