火警火灾应急处理操作规范

二、应急处置组织机构

1.现场领导成员

三、接警处理

1.消防监控室值班人员通过火灾报警系统对商城内各部位进行监控，应抱着对商城安全高度负

责的精神，一丝不苟，认真处理火警信息。

2.消防监控室的自动报警系统显示火警信号或接到安保员、商户的火情报告后，值班人员立即

用对讲机或电话通知安保员前往火警现场查看，同时坚守岗位，密切注视火警动态。

3.安保员接到通知后3分钟内立即携带插孔电话到报警现场查看并进行情况确认。如遇夜间或

节假日时无法进入现场确认的，应及时通知当值领班共同现场确认火警的真假，必要时要临时加岗观察。

4.1届火警，就近打破手动报警按钮报火警，同时通过对讲机、插孔电话或固定消防电话向消

防监控室报告，并简要说明火灾情况以及是否需要增援。

4.2届自动报警系统误报的，通知消防监控室值班员复位，若因设备故障不能当场复原的, 应

通知物业部指派维修人员进行检查修复，消防监控室值班人员做好相关记录。

四、初起火源

1.查看火情的安保员发现初起火势并不大时，能自己动手灭火的，迅速开展灭火工作。

1.1确认房间内的火情时，切不要草率开门，应先试摸一下门体，如无高温，可开门查看, 开

门时不要将脸正对开口处。

1.2确认房间内电源已经切断后，方可进行出水扑救工作，避免发生触电伤人事故。

2.若火势有蔓延趋势，立即报告消防监控室派人增援，标准报告语：“消防监控室，x

X部位着火，火势X X ,烟雾X X ,请派人增援，0X报告完毕。”

3.报告完毕后，就地打开消火栓，展开水带、水枪灭火，等待增援人员的到来。

4.消防监控室值班人员接到手动报警信号或现场安保员报告后，将监控摄像定在起火楼层密切

监视，并通过电梯对讲机通知电梯中的乘客立即按下最近楼层的按钮，待电梯开门后迅速撤离。

5.消防监控室值班人员接报后及时通知当班队长组成灭火组，迅速赶赴现场参加扑救，同时电

话通知安保部经理，

6.消防监控室值班人员填写值班记录。内容：报警人姓名及部门，报警时间，起火部位，火势

大小，燃烧物质等。

7.安保部经理（夜间总值）：

7.1接到火警报告，首先要问活起火部位及燃烧物质，火势大小。

7.2迅速向总经理、分管副总及相关各部门经理报告。

6.3接到报警后，携带通讯器材，赶往消防中控室。

7.4坚守岗位，保证通迅联络工作畅通无阻。

7.5按照总经理指示要求，分别向火场前方及对口部门传达。

五、火情蔓延

1.灭火组

1.1安保部经理接到报警后，携带通迅器材奔赴指挥中心，听从总经理指挥，协助灭火扑救

工作。

1.2现场安保员与增援安保员组成义务消防队共同启动消防水带灭火，若自行灭火不足以排除

险情时，要求消防监控室拨打119请求增援。

1.3消防监控室接到现场信息后，立即拨打119火警电话，告知火灾发生地点，以及是否有人

被困，请求增援。

1.4通知工程人员启动相应的消火栓泵、喷淋泵、防排烟阀风机，强行关闭空调送风机, 待电梯内所有人员安全撤离后，迫降电梯，并立即切断火灾部位的非消防电源，派一名电工到水泵房值班。

1.5消防值班员监视消防设备运行状态，如有消防设备没有启动，在联动柜上强启。

1.6现场安保员引导消防队占据有利地形灭火，配合消防员使用灭火器材及室内消火栓进行灭

火。火势猛烈时，应及时撤退，避免不必要的伤亡。

2.指挥组

2.1由安保部经理担任现场总指挥，保障现场通讯畅通，向各组明确布置任务并检查执行情

况。

2.2在消防通道出入口派安保员进行看守，防止场内人员向火灾区域撤离或被疏散人员重新进

入火灾区域，同时警惕犯罪分子乘机破坏。

2.3在消防队到达现场后，及时说明火情，服从消防队的统一领导及人员部署，并带领员工执

行。

2.4消防监控室值班员利用消防广播指挥着火层以及上下楼层的人员分别从消防安全通道撤

离，广播标准用语：“紧急火警通知！紧急火警通知！现商场第x层x部位起火，请X X X （表示楼层）的人员不要惊慌，不要使用电梯及自动扶梯，注意疏散应急标志，听从现场工作人员指挥，有秩序的通过安全通道撤离至商场外围安全地带。”连续广播三遍，音量活晰，保证商场内所有人员收听活楚。

2.5当火势蔓延难以控制时，消防监控室值班员立即通过消防广播对整个商场实施疏散，标准

用语：“紧急火警通知！紧急火警通知！各楼层人员请注意，现在商场x x层着火，火势已蔓延，请不要使用电梯及自动扶梯，不要惊慌，请大家听从现场工作人员指挥，立即从安全通道撤离到商场外围安全地带。”连续广播三遍，音量活晰，保证商场内所有人员收听活楚。

2.6商场内熟悉消防安全通道的员工，应协助安保员或疏散组现场进行指挥，使商场人员有秩

序的撤离。

3.疏散组

3.1当接到火警通知后，客服主管携带通讯器材迅速奔赴消防中控室听从总经理指挥，并通知部

门所有人员。

3.2营运部经理召集部门人员赶赴起火楼层，按“先救人，后救物；先救危险品贵重物品,

后救一般物品”的原则积极进行抢救。

3.3当接到火警报告后，非火警区域的管理人员，切勿惊慌，照常工作，不要惊动顾客,

待接到广播后依次撤离。

3.4当接到本部门经理紧急疏散命令后，要逐层、逐房间的检查人员情况；疏散顾客及商户时严

禁乘座电梯，引导走防火通道撤离到安全地带，检查疏散后的楼层应在固定地点设有明显的标志。

3.5营运人员对各楼层全面检查，确保房间无人遗漏。

4.警戒组

4.1由安保部经理指派现场义务消防队员担任，负责发生火警、火灾区域外围的警戒。

4.2第一时间活除进入火警、火灾发生地点消防通道的路桩阻挡，保持消防通道的畅通，指引

消防车行进；

4.3阻止围观的人员靠近火警、火灾发生区域周边，防止在灭火过程中造成不必要的伤害

5.救护组

5.1如现场有受伤人员，对轻伤人员进行简单包扎和处理，重伤人员联系救护车送医院进行抢

救。

6.善后处理

6.1扑灭火灾后，由警戒组保护好事故现场并做好记录。

6.2安保部经理应查明或协助消防队查明火警、火灾原因，核实或活查火灾损失情况，向公司提

交事件处理报告。

6.3环境主管安排保洁人员对地面进行活理。

6.4恢复供电前，工程部应当安排负责电气设备安全的工程人员确保损坏线路已恢复正常。

六、火警处理流程图

《公司消防应急预案》附流程图(参考模板)

ⅹⅹ公司 消防应急预案 （二0一一年十月） 第一条、预案编制目的 为了积极应对可能发生的消防事故，高效、有序地组织开展事故抢险、救灾工作，最大限度减少人员伤亡和财产损失，维护正常的生产、生活秩序，按照《中华人民共和国安全生产法》等法律法规和上级有关要求，结合我公司实际情况，制定消防应急救援预案。 第二条、消防应急预案覆盖范围 公司主要从事ⅩⅩ的生产和销售。消防应急救援预案覆盖公司下属5个部门、职工30余人。 第三条、应急救援的组织机构及其职责 一、应急救援组织构成：公司成立消防应急指挥部（以下简称：应急指挥部）及消防应急救援办公室（以下简称：应急救援办公室）。 应急指挥部组成人员： 总指挥：ⅩⅩ（总经理） 副总指挥：ⅩⅩ（副总经理） 应急救援办公室组成人员： 主任：ⅩⅩ（生产保障部主任）

分组及组员：消防灭火组（ⅩⅩ） 物资供应组（ⅩⅩ） 警戒疏散组（ⅩⅩ） 通讯联络组（ⅩⅩ） 中铝润滑科技有限公司应急救援组织机构图 。

二、应急救援组织机构职责：负责组织本单位预案的制定、修订；组建应急义务救援队伍，组织预案的实施和演练；检查督促事故应急救援的各项准备工作；事故状态下按照应急救援预案组织实施救援。 三、应救援组织机构分工 （一）、总指挥：负责“消防应急预案”的审批，在发生火灾时负责召开紧急“消防应急领导小组”会议，宣布紧急状态的启动和解除。 （二）、副总指挥：负责应急预案工作的具体落实，做好相关应急准备；协助总指挥作好应急救援的具体指挥工作，若总指挥不在时，由副总指挥全权负责应急救援工作。 （三）、应急救援办公室主任：组织预案的实施和演练；检查督促事故应急救援的各项准备工作；事故状态下按照应急救援预案组织实施救援。指挥协调各工作小组和由员工组成的义务消防队开展工作，迅速引导人员疏散，及时控制和扑救初起火灾；协调配合公安消防队开展灭火救援行动。检查落实消防安全事宜；调配应急资源，按应急程序组织实施应急抢险。 （四）、消防灭火组负责消防设施完善和消防用具准备，负责检查公司各个部门的用电、用火安全；发生重大火灾或其它重大突发事件时，立即赶到事故现场进行火灾扑救或应急抢险。

微型消防站制度流程图

微型消防站日常管理制度 一、明确微型消防站队长、工作人员及职责。 二、消防站人员应定期开展消防业务培训，制定灭火应急疏散预案，并联合各项目管理部门定期开展消防演练。 三、按时上、下班，不迟到、不早退。严格请销假制度，请假一天以上，需经队长签字批准。未经批准，工作人员不得随意离开消防站。 四、按照工作计划，开展消防安全检查，对于发现的火灾的隐患和违法行为予以整改和制止。 五、消防站队长应制定站内学习、训练计划，按照计划组织学习、开展训练，并达到一定标准。 六、定期对站内消防设施设备进行维护保养，保证其完好有效。 七、做好站内各项巡查、检查记录，设备台账记录及档案管理工作。

微型消防站防火检查制度 一、防火检查人员由站内队长和队员担任。 二、微型消防站每月至少对区域内的单位开展一次消防安全检查。 三、防火检查由队长对辖区的消防安全状况、安全操作执行情况进行检查。 四、防火检查人员应当及时纠正违章行为，妥善处置火灾隐患。无法处置时，应当立即报告。 五、发现初起火灾应当立即报警，并及时扑救。 六、防火检查应填写检查记录，检查人员应当在检查记录上签名。 七、发现站内存在火灾隐患应及时填写火灾隐患整改提示告知责任单位。

微型消防站器材装备检查保养制度 一、单位的消防设施器材实行专人管理制度。 二、管理人员对消防器材定期进行检查和保养，确保器材的完好有效。 三、发现消防器材有损坏丢失等问题，及时报告部门领导，查清原因后进行维修和更换。 四、消防设施器材到期，及时联系有资质的单位进行检测维修或报废。 五、未经消防管理人员允许，任何人不得擅自挪用消防器材，或变更摆放位置。 六、故意毁坏消防设施或器材的行为要严肃处理，除赔偿罚款外，要追究相应责任。

火灾事故的应急处理措施(标准版)

Safety is the goal, prevention is the means, and achieving or realizing the goal of safety is the basic connotation of safety prevention. （安全管理） 单位：___________________ 姓名：___________________ 日期：___________________ 火灾事故的应急处理措施(标准 版)

火灾事故的应急处理措施(标准版)导语：做好准备和保护，以应付攻击或者避免受害，从而使被保护对象处于没有危险、不受侵害、不出现事故的安全状态。显而易见，安全是目的，防范是手段，通过防范的手段达到或实现安全的目的，就是安全防范的基本内涵。 火灾应急相应按照先保人身安全，再保护财产的优先顺序进行，使损失和影响减到最小。具体细则如下： 1、救人重于救火：火场上如果有人受到火势威胁，首要任务是把被火围困的人员抢救出来。 2、先控制、后消灭：对于不可能立即扑灭的火灾，要首先控制火势的继续蔓延扩大，在具备了扑灭火灾的条件时，展开攻势，扑灭火灾。 3、先重点、后一般：全面了解并且认真分析整个火场的情况，分清重点。 A、人和物相比，救人是重点； B、有爆炸、毒害、倒塌危险的方面和没有这些危险的方面相比，处置有这些危险的方面是重点； C、易燃、可燃物集中区域和这类物品较少的区域相比，这类物品集中区域是保护重点；

D、贵重物资和一般物资相比，保护和抢救贵重物资是重点； E、火势蔓延猛烈的方面和其他方面相比，控制火势蔓延的方面是重点； F、火场上的下风方向与上风、侧风方向相比，下风方向是重点； G、要害部位和其他部位相比，要害部位是火场上的重点。 4、火灾临界状态的响应 任何员工一旦发现火情，视火情的严重情况进行以下操作： A、局部轻微着火，不危及人员安全、可以马上扑灭的立即进行扑灭。 B、局部着火，可以扑灭但有可能蔓延扩大的，在不危及人员安全的情况下，一方面立即通知周围人员参与灭火，防止火势蔓延扩大，一方面向现场管理者汇报。 火势开始蔓延扩大，不可能马上扑灭的，按照以下情况处理： a、现场最高领导者立即进行人员的紧急疏散，指定安全疏散地点，由安全员负责清点疏散人数，发现有缺少人员的情况时，立即通知项目经理或者消防人员。 b、现场最高领导立马向公司汇报。 c、现场最高领导立即拨打消防报警电话119，通报以下信息：

消防应急预案及流程

物业消防应急预案及流程 为加强小区消防安全管理，强化消防安全意识，在小区发生突发性火灾时，达到应急处理得当，将人身财产损失降低到最小，制定本预案。 一、火警处理程序 （一）成立应急火警小组 1、应急小组由项目总经理担任总指挥，消防主管担任副指挥，协管员、消防专管员以及其他相关人员组成。 2、物业项目负责人或值班人员接到火警报告后，应立即赶赴指定地点或火警现场，通知相关人员到场，并通知相关领导，启动火警应急程序。 （二）应急小组包括监控组、人员疏散和救护组、警戒组、善后组、 1、监控组 组长：张馨予成员：李新倩、张虎 2、人员疏散和救护组 组长：李煜成员：物管员、维修人员 3、警戒组 组长：秦海成员：全体协管人员 4、善后组 组长：罗海峰成员：保洁班全体人员 （三）应急火警小组职责： 1、根据火情及时制定相应对策，向各部门下达救灾指令。 2、根据火情确定是否疏散人员。 3、立即组织秩序维护消防部全员，指挥秩序维护消防员参加灭火，并保证消防用水的供应。 4、在火势难以控制时，及时下达向“119”报警的指令。 5、根据火势情况，成立疏散组、抢救组、警戒组，组织救人，抢救和保管重要物资及档案，维持现场秩序，并对最近消防补水点准备开启状态。 6、根据火势情况决定是否启用紧急广播进行报警。 7、下令将消防电梯降至首层，派专人控制，专供灭火工作之用。同时停止起火区域的其它电梯和中央空调运行。 8、根据火势情况决定是否采用部分或全部断电、断气、打开排烟装置等措

施。 9、消防队到达后，及时向消防队领导准确地提供火灾情况和水源情况，引导消防队进入火灾现场，协助消防队灭火，并协助维持现场秩序，安顿疏散人员。 10、火灾扑灭后，组织各部门员工进行善后工作。 二、火警预警形式 （一）消防监控室报警 1、消防监控室值班人员：张馨予张倩时杰 2、消防监控室值班人员一旦发现消控设备报警或接到火警报告后，应立即通知秩序维护消防人员赶赴现场确认，并通知消防专项管理员。 3、火情确认后立即通报秩序维护部主管或当班组长，由其迅速召集人员前往现场灭火、警戒、维持秩序和组织疏散。 4、立即将火情通报物业总经理或值班人，以及工程维修部负责人。 5、值班人员坚守岗位，密切观察火警附近区域的情况，如有再次报警，应立即再次派人前往查看确认。如有业主打电话询问，注意不要慌张，告诉业主；“火情正在调查中，请保持冷静，如果需要采取其它措施，我们将会用紧急广播通知您”，同时提请业主关好门窗。 6、接到现场灭火指挥部下达的向“119”报警的指令时，立即按要求报警，并派人前往路口接应消防车。 7、接到现场灭火工作总指挥传达的在小区内分区域进行广播的指令时，立即按要求用普通话进行广播，注意广播时要沉稳、冷静，不要惊慌，语速要适当，语音要清晰。特殊情况下，安排秩序维护员或物管员逐单元上门通报，通报顺序为：起火单元及相邻单元起火层上面2层起火层下面1层。 8、详细记录火灾扑救工作的全过程。 （二）目击报警 1、小区任何区域一旦着火，发现火情的人员应保持镇静，切勿惊慌。 2、如火势初期较小，目击者应立即就近用灭火器将其扑灭，先灭火后报警。 3、如火势较大，自己难以扑灭，应采取最快方式用对讲机、电话或打碎附近的手动报警器向消防监控室报警。 4、关闭火情现场附近之门窗以阻止火势蔓延，并立即关闭附近的电闸及煤气。

火灾应急处理标准作业规程

1.目的 保证在火灾初期5分钟内及时遏止火势蔓延的势头，消除火势对人员疏散的威胁，打通疏散通道，保护着火层以上人员能够尽快撤离到安全区域。 2.范围 公司所属物业。 3.内容 3.1报警通报 3.1.1必须保证在4分钟内发现初起火情。 3.1.1.1 各服务中心要认真落实值班巡逻制度，管理、秩序维护、维修、清洁等值班人员要勤巡查，保证在自己责任范围及时发现火情。 3.1.1.2有警即报。各类人员发现火情必须立即报告值班班长和值班领导，当火势不能在初期扑救时，应迅速拨报“119”火警。 3.1.1.3 报警时应做到镇定拨号，详细说明报警小区（单位）名称、地（位）址、联系人、电话号码、燃烧部位，燃烧物质的种类，报警后即派人到路口迎接消防队。 3.1.1.4 报警 3.1.1.4．1通报程序 火警—→当值人员—→消防监控中心—→巡逻到场确认—→消防监控中心—→紧急通知值班领导、班（组）长、全体员工（着消防服或长袖迷彩服）到场—→向公安消防队报警—→通报业主、住户疏散—→组织指挥灭火抢救。

3.1.1.4．2报警流程图

3.1.1.5通报方法 向业主、住户发出火灾通报的顺序：着火层，着火层以上各层，有可能蔓延的着火层以下的楼层。通报时，一般先用语言（利用广播器、对讲系统、室内电话等）通报，主要说明着火层及具体位置，着火状况及疏散路线，并稳定业主、住户情绪，然后发出警铃。或采取其他措施，将业主、住户叫醒后，才进行通报。 3.1.1.6报警通报时间一般不超过5分钟，由值班负责人具体确定报警通报分工方法。 3.2灭火 3.2.1查明火情和火势发展蔓延的方法是“三查”、“三看八定”。 3.2.1.1“三查”：一查火场是否有人被困；二查燃烧物质的种类与数量；三查赶赴火场的捷径。 3.2.1.2“三看八定”：一看烟火，定方位、定火势、定性质；二看建筑，定结构、定通路；三看环境定重点、定战力、定路线。 3.2.2制定灭火策略 3.2.2.1室内火灾，内攻近战。 3.2.2.2楼房火灾，分层截击。 3.2.2.3下层火灾，上层设防。 3.2.2.4力量分布上做到：救人、灭火同时进行。灭火部分要把主力用于直接灭火上，同时将小部分力量用在可能蔓延的地方，以防止火势乘隙扩大。火势已经扩大时，应将主力集中用于防止火势蔓延或可能造成更大灾害的方面。 3.2.3灭火的四种基本方法 3.2.3.1冷却灭火法。 3.2.3.2隔离灭火法。 3.2.3.3窒息灭火法。 3.2.3.4抑制灭火法。 3.2.4组织力量扑救火灾 3.2. 4.1组织义务消防队，按消防组织的分工与任务展开灭火战斗。 3.2. 4.2启动消防水泵，满足着火层以上各层的消防用水量，铺设水带做好灭火准备。

火灾事故应急处理程序

火灾事故应急处理程序 一、发生火灾时，应该立即采取应急措施，以防止火灾的扩大和蔓延。应采取措施如下： 1：当发现糊味、烟味、不正常热度时，应马上寻找产生上述异常情况的具体部位，同时将发生的情况逐级上报。 2：初起之火比较容易扑灭，即使火势较猛，也要组织人力集中进行扑救，这样有时尽管不能完全扑灭，也能控制火势漫延。扑救初起火灾，要分秒必争，在报警的同时，采用各种可行的方法扑灭，万不可坐等消防队的到来而失去灭火良机。在扑救过程中应注意保护现场，以便事后查找失火原因。 3：当火灾情况紧急时，应马上拨打公安消防机关报警电话。报警时要讲清火灾的具体地点、燃烧物质、火势大小，报警人的姓名、身份和所在部门及联系电话，打完电话后，还要派人到临近本店的交叉路口等候消防车的到来，以引导消防员迅速赶赴火场。与此同时，要迅速组织保安员疏通灭火通道，清除障物，使救火车辆到达火场后能进入最佳位置进行扑救。 4：在无人身危险或火势较小，能够及时扑灭时，尽量不要惊扰过多的客人。但如果火情比较严重，应组织客人疏散。在疏散客人的同时，应派专人进入房间进行检查，以防疏漏而造成损失。 5：着火的抢救原则应是：先抢救客人，后抢救财物；先抢救客人财物；后抢救本店的财产设备。 二、防火的基本概念 1：火灾的形成必须是要在可燃物，空气与一定的温度之下才会形成。这三项缺一火灾则无法形成。 2：火灾扑灭的方法通常采用窒息，冷却和拆除三种方法。 （A）窒息就是将火源与空气隔绝，让空气中得不到火源所需要的氧气而熄灭。 （B）冷却就是将火源的温度降下来，使火熄灭。 （C）拆除就是将火源四周的可燃物移开的意思。 三、火灾的种类 1：普通火灾：凡是由木材、纸张、棉、布、塑胶等固体所引起的火灾。 2：油类火灾：凡是由引起火性液体及固体油脂及液化石油器，乙炔等易燃气体所引起的火灾。 3：电气火灾：凡是由通电中电气设备如：变压器、电线走火等所引起的火灾。 4：金属火灾：凡是由钾、钠、镁、锂及禁水物质引起的火灾。 四、灭火器种类与使用方法 1：泡沫灭火器 这种灭火器适用于普通火灾与油类火灾，使用时将灭火器颠倒并左右摆动，使药剂混合后，产生二氧化碳，并拔去灭火器之插梢，然后用手压开关就会喷出二氧化碳之泡沫溶液阻断火源之氧气而将火熄灭。

火警火灾应急处理操作规范

二、应急处置组织机构 1.现场领导成员 三、接警处理 1.消防监控室值班人员通过火灾报警系统对商城内各部位进行监控，应抱着对商城安全高度负 责的精神，一丝不苟，认真处理火警信息。 2.消防监控室的自动报警系统显示火警信号或接到安保员、商户的火情报告后，值班人员立即 用对讲机或电话通知安保员前往火警现场查看，同时坚守岗位，密切注视火警动态。 3.安保员接到通知后3分钟内立即携带插孔电话到报警现场查看并进行情况确认。如遇夜间或 节假日时无法进入现场确认的，应及时通知当值领班共同现场确认火警的真假，必要时要临时加岗观察。 4.1届火警，就近打破手动报警按钮报火警，同时通过对讲机、插孔电话或固定消防电话向消 防监控室报告，并简要说明火灾情况以及是否需要增援。 4.2届自动报警系统误报的，通知消防监控室值班员复位，若因设备故障不能当场复原的, 应 通知物业部指派维修人员进行检查修复，消防监控室值班人员做好相关记录。 四、初起火源

1.查看火情的安保员发现初起火势并不大时，能自己动手灭火的，迅速开展灭火工作。 1.1确认房间内的火情时，切不要草率开门，应先试摸一下门体，如无高温，可开门查看, 开 门时不要将脸正对开口处。 1.2确认房间内电源已经切断后，方可进行出水扑救工作，避免发生触电伤人事故。 2.若火势有蔓延趋势，立即报告消防监控室派人增援，标准报告语：“消防监控室，x X部位着火，火势X X ,烟雾X X ,请派人增援，0X报告完毕。” 3.报告完毕后，就地打开消火栓，展开水带、水枪灭火，等待增援人员的到来。 4.消防监控室值班人员接到手动报警信号或现场安保员报告后，将监控摄像定在起火楼层密切 监视，并通过电梯对讲机通知电梯中的乘客立即按下最近楼层的按钮，待电梯开门后迅速撤离。 5.消防监控室值班人员接报后及时通知当班队长组成灭火组，迅速赶赴现场参加扑救，同时电 话通知安保部经理， 6.消防监控室值班人员填写值班记录。内容：报警人姓名及部门，报警时间，起火部位，火势 大小，燃烧物质等。 7.安保部经理（夜间总值）： 7.1接到火警报告，首先要问活起火部位及燃烧物质，火势大小。 7.2迅速向总经理、分管副总及相关各部门经理报告。 6.3接到报警后，携带通讯器材，赶往消防中控室。 7.4坚守岗位，保证通迅联络工作畅通无阻。 7.5按照总经理指示要求，分别向火场前方及对口部门传达。 五、火情蔓延 1.灭火组 1.1安保部经理接到报警后，携带通迅器材奔赴指挥中心，听从总经理指挥，协助灭火扑救 工作。 1.2现场安保员与增援安保员组成义务消防队共同启动消防水带灭火，若自行灭火不足以排除 险情时，要求消防监控室拨打119请求增援。 1.3消防监控室接到现场信息后，立即拨打119火警电话，告知火灾发生地点，以及是否有人 被困，请求增援。

火警、火灾应急处理程序

编号：AQ-BH-06169 ( 应急管理) 单位：_____________________ 审批：_____________________ 日期：_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 火警、火灾应急处理程序 Fire and fire emergency handling procedures

火警、火灾应急处理程序 备注：应急预案明确了应急救援的范围和体系,有利于做出及时的应急响应,当发生超过应急能力的重大事故时,便于与应急部门的协调,降低事故的危害程度。 (一)发现火警：听到警铃或发现楼层烟雾 1．及时通知管理处、部门领导，同时通知相关人员现场确认； 2．利用周围的消防器材，配合义务消防员将火源扑灭。 (二)发现火灾：看到楼层着火或有火焰窜出窗外 l．立即打"119"火警电话报警(报警时应讲清着火的具体楼层、门牌号码、有无重大危险源、什么物质着火、报警人姓名及其报警电话号码)，同时通知公司部门领导并安排相关人员去路口接消防车； 2．利用身边的消防应急器材及时赶到现场协助扑救火灾； 3．做好火场安全秩序维护，保护好火灾现场。 (三)发现停放车辆着火 l．及时用干粉灭火器、泡沫灭火器或石棉毯将着火车辆火源扑灭： 2．向领导汇报，并通知车主前往相关部门处理：

3．发现车辆漏油或油箱着火及时用沙土或于粉、泡沫灭火器将火源扑灭，并迅速撤离现场，同时远距离现场监控。 (四)中控室值班人员火灾、火警处理 1．值班人员在发现火警的情况下(显示屏显火灾)应及时通知相关人员(保安员或消防检修员)赶到现场(报警点)确认，如系统发生故障应及时通知检修员排除(按程序文件规定时间)； 2．如发现明火应立即用楼层的消防设施器材将初起火源扑灭，并及时向部门管理处领导汇报情况。 (五)火灾事故处理 1．当火灾得到确认并迅速蔓延时，值班人员应立即打"119"电话报警，同时通知公司、管理处领导，并安排专人去路口迎接消防车； 2．与此同时通知值班电工切断着火层、电源、气源将电梯迫降至首层，开启消防泵和应急发电机，启动排烟系统，确保消防给水正常。 (六)保安员在执勤时，如遇住户(单位)房内渗出浓烟，映出火苗

火警火灾应急处理操作规范

一、突发事件类型及规模预测 二、应急处置组织机构 1. 现场领导成员 三、接警处理 1.消防监控室值班人员通过火灾报警系统对商城内各部位进行监控，应抱着对商城安全高度负责的精神，一丝不苟，认真处理火警信息。 2.消防监控室的自动报警系统显示火警信号或接到安保员、商户的火情报告后，值班人员立即用对讲机或电话通知安保员前往火警现场查看，同时坚守岗位，密切注视火警动态。 3.安保员接到通知后3分钟内立即携带插孔电话到报警现场查看并进行情况确认。如遇夜间或节假日时无法进入现场确认的，应及时通知当值领班共同现场确认火警的真假，必要时要临时加岗观察。 属火警，就近打破手动报警按钮报火警，同时通过对讲机、插孔电话或固定消防电话向消防监控室报告，并简要说明火灾情况以及是否需要增援。

属自动报警系统误报的，通知消防监控室值班员复位，若因设备故障不能当场复原的，应通知物业部指派维修人员进行检查修复，消防监控室值班人员做好相关记录。 四、初起火源 1.查看火情的安保员发现初起火势并不大时，能自己动手灭火的，迅速开展灭火工作。 确认房间内的火情时，切不要草率开门，应先试摸一下门体，如无高温，可开门查看，开门时不要将脸正对开口处。 确认房间内电源已经切断后，方可进行出水扑救工作，避免发生触电伤人事故。 2.若火势有蔓延趋势，立即报告消防监控室派人增援，标准报告语：“消防监控室，хх部位着火，火势хх，烟雾хх，请派人增援，0х报告完毕。” 3.报告完毕后，就地打开消火栓，展开水带、水枪灭火，等待增援人员的到来。 4.消防监控室值班人员接到手动报警信号或现场安保员报告后，将监控摄像定在起火楼层密切监视，并通过电梯对讲机通知电梯中的乘客立即按下最近楼层的按钮，待电梯开门后迅速撤离。 5.消防监控室值班人员接报后及时通知当班队长组成灭火组，迅速赶赴现场参加扑救，同时电话通知安保部经理， 6.消防监控室值班人员填写值班记录。内容：报警人姓名及部门，报警时间，起火部位，火势大小，燃烧物质等。 7.安保部经理（夜间总值）： 接到火警报告，首先要问清起火部位及燃烧物质，火势大小。 迅速向总经理、分管副总及相关各部门经理报告。 接到报警后，携带通讯器材，赶往消防中控室。 坚守岗位，保证通迅联络工作畅通无阻。 按照总经理指示要求，分别向火场前方及对口部门传达。 五、火情蔓延 1.灭火组 安保部经理接到报警后，携带通迅器材奔赴指挥中心，听从总经理指挥,协助灭火扑救工作。 现场安保员与增援安保员组成义务消防队共同启动消防水带灭火，若自行灭火不

火警火灾应急处理规程

火警火灾应急处理规程 文件类别：作业指导书 文件编号：WI-AF-009 撰写单位： 版本/版次：D版/0次 修订日期：2010年07月28日 合计页数：共6页 受控状态： 目的 规范火警火灾应急处理流程，确保发生火警、火灾时，能有效控制事态的发展，迅速扑灭火灾，保障住户生命财产安全，将损失减少到最低。

适用范围 适用于住宅类物业内火警、火灾应急处理。 职责 安防监控中心安防员负责消防监控、火警接报和协助灭火。 安防服务部门人员负责现场维护警戒，工程管理部门人员负责保障消防设备运行。 物业服务中心其它部门人员负责住户、物资疏散和后勤保障工作。 物业服务中心负责人负责现场灭火救人工作的指挥。 工作流程 建立火警火灾应急体系 安防服务部门负责人负责建立义务消防队，确定《义务消防员名单》，报物业服务中心负责人批准。 安防服务部门负责人负责定期组织消防技能培训和消防演习，消防演习按 《消防演习规程》进行。 火警火灾应急处理步骤 当消防监控中心接收到火警信号或其他人员报警时，应立即通知当值领班、巡逻安防员或义务消防员携带通讯工具、手提灭火器前往火警现场察看情况。 火警确认后，应及时反馈给安防监控中心，报清楚相关信息：单元、楼层、公共走道、设备夹层等，并仔细查看现场，立即向上级领导报告，然后向各部门负责人通报，并使用该楼层或就近楼层的灭火器材及时投入扑救。 根据火情由物业服务中心负责人决定是否向消防部门报警。 报警时应报清：发生火警的具体地址，单元编号及楼层，所处街道交界，燃烧物性质及面积，火警蔓延范围及位置，报警人姓名及电话号码； 门岗安防员负责引导消防队由最近通道进场并根据其需要介绍大楼、火警情况，配合做好灭火工作 赶到现场的人员应想办法控制火情： 若是轻微失火（如废纸篓、烟灰碟等），尽可能将火扑灭，但切勿冒险； 如人身安全已受到威胁，而火势亦不能及时受到控制，应及时逃生，如情况安全，可将通往失火现场的门窗关闭，以隔离及控制火势；

火灾应急处理规程管理制度范本

内部管理制度系列 火灾应急处理规程制度（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-10756火灾应急处理规程制度 Fire emergency handling regulations 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 1、工作程序 (1)中控室人员工作程序 (2)自动报警系统显示火警信号或接到火情后，应立即通知义务消防队前往火警现场观察。 (3)火情确认后，向消防部门报警，向公司领导及安全主任报告，向各部门负责人通报。 (4)启动相应的消防系统、喷淋系统、防排烟系统的设备(设施)。 (5)通过广播、警铃疏散用户。 (6)做好火警记录。 2、工程部人员工作程序 (1)在工程部主任的领导下，负责应急电源设备的正常运行。

(2)切断火灾现场电源，关闭空调机组。 (3)保证消防设备的正常运行。 3、义务消防队队员工作程序 (1)在保安主任的领导下，负责火场灭火。 (2)接到火警信号后，消防队员立即到达现场观察，如确认火情，按下报警掣并及时组织灭火。 (3)保安主任确定人员分配，确定铺设水带和使用的灭火剂、灭火器材。 4、公司办公室全体人员工作程序 (1)负责现场群众的疏散、疏导工作，保障器材供应，协助消防队工作。 (2)确定消防人员和物资的安全出口，疏散线路，组织消防人员引导、护送用户有程序的疏散到安全区。 (3)逐房检查、核实疏散人员是否完全撤离现场。 5、公司领导工作程序 (1)公司领导为现场灭火救人总指挥。 (2)组织火情侦察，掌握火势发展情况，确定火场的主要方向，及时招集力量。

火灾应急处理程序

火灾应急处理程序 一、火灾确认及报警 1、当消控中心监测设备发出火警信号时，消控值班人员应立即通知保安巡 逻人员到现场查看，一旦火灾被确认后，应立即通知消控值班人员把消控主机全部投入自动（允许）档，启动所有联动设备，并随时观察联动设备的工作情况； 2、消控中心值班人员迅速拨打“119”火警电话，详细讲明火灾地点、联系 电话、着火楼层、燃烧物质等情况，并做好火警记录。 二、协调灭火 1、火灾发生时，发现人应迅速报告分管领导，分管领导应立即召集相关人 员组成临时灭火指挥部，组织人员灭火。 2、临时指挥部成立后，应紧急迅速拿出灭火作战行动措施，并迅速召集各 专业设备负责人组织，安排人员操作各类消防设备正常运行，此时，所有员工应无条件听从灭火指挥部指挥，坚守各自工作岗位； 3、临时灭火指挥部应迅速指挥调动在场所有人员、专职、义务消防员到现 场扑救火灾； 4、当消防武警接管消控中心指挥作战时，物管人员应积极配合，共同做好 统一指挥协调工作，确保救火工作顺利进行。 三、火灾紧急疏散 1、火灾确认的同时，消控值班人员应及时通过消防广播，通知非工作人员 迅速撤离火灾现场，按安全出口通道、消防通道疏散到安全地方，并及时派出疏散引导人员进入现场组织人员疏散，并及时报告现场情况，确保非工作人员滞留火灾现场； 2、临时灭火指挥部指挥保安人员、义务消防员将着火地点的主要财物搬运 到安全地方，并做好安全防盗工作。 四、灭火

1、火源初起时，应迅速采用灭火器材按正确操作方法将其扑灭； 2、火势凶猛时，扑救人员应带好防毒面具等保护用品，听从指挥部安排， 按火灾扑救预案进行扑救； 3、如着火点上方的消防喷淋还未工作时，应立即击碎玻璃塞头使其喷水灭 火； 4、需用消火栓灭火时，将消火栓打开或击碎玻璃，拉出水龙带，接上水栓 喷头，拿稳后方可打开阀门，射水灭火。同时按下消火栓手动报警按钮，远程启动消防加压泵加压，确保水柱压力； 5、根据现场情况，按“先重点，后一般”、“先大火，后小火”、“先隔断， 后集中”的方式进行扑救。 五、现场清理 火灾扑灭后，临时灭火指挥部应组织好现场人员，协调消防监督机构查明火灾原因、核实或查清火灾损失情况， 六、注意事项 1、值班人员应做好安全防范工作，以防浑水摸鱼、趁火打劫等情况发生； 消控值班人员将电梯迫降到底层后停用； 2、现场抢救应本着“先人员，后财产”的原则进行抢救； 3、疏散人员时应走消防通道，严禁使用电梯做疏散工具； 4、扑救完毕后，应安排人员协助有关部门查明起火原因、核实损失并做好 安置工作； 5、应做好火灾事故详细记录，并书写书面报告报上级主官部门。

火灾事故应急处置程序

火灾事故应急处置程序 一、发生火灾时，应该立即采取应急措施，以防止火灾的扩大和蔓延。应采取措施如下： 1：当发现糊味、烟味、不正常热度时，应马上寻找产生上述异常情况的具体部位，同时将发生的情况逐级上报。 2：初起之火比较容易扑灭，即使火势较猛，也要组织人力集中进行扑救，这样有时尽管不能完全扑灭，也能控制火势漫延。扑救初起火灾，要分秒必争，在报警的同时，采用各种可行的方法扑灭，万不可坐等消防队的到来而失去灭火良机。在扑救过程中应注意保护现场，以便事后查找失火原因。 3：当火灾情况紧急时，应马上拨打公安消防机关报警电话。报警时要讲清火灾的具体地点、燃烧物质、火势大小，报警人的姓名、身份和所在部门及联系电话，打完电话后，还要派人到临近本店的交叉路口等候消防车的到来，以引导消防闪员迅速赶赴火场。与此同时，要迅速组织保安员疏通灭火通道，清除障物，使救火车辆到达火场后能进入最佳位置进行扑救。 4：在无人身危险或火势较小，能够及时扑灭时，尽量不要惊扰过多的客人。但如果火情比较严重，应组织客人疏散。在疏散客人的同时，应派专人进入房间进行检查，以防疏漏而造成损失。 5：着火的抢救原则应是：先抢救客人，后抢救财物；先抢救客人财物；后抢救本店的财产设备。 二、防火的基本概念 1：火灾的形成必须是要在可燃物，空气与一定的温度之下才会形成。这三项缺一火灾则无法形成。 2：火灾扑灭的方法通常采用窒息，冷却和拆除三种方法。 （A）窒息就是将火源与空气隔绝，让空气中得不到火源所需要的氧气而熄灭。（B）冷却就是将火源的温度降下来，使火熄灭。 （C）拆除就是将火源四周的可燃物移开的意思。 三、火灾的种类 1：普通火灾：凡是由木材、纸张、棉、布、塑胶等固体所引起的火灾。 2：油类火灾：凡是由引起火性液体及固体油脂及液化石油器，乙炔等易燃气体所引起的火灾。 3：电气火灾：凡是由通电中电气设备如：变压器、电线走火等所引起的火灾。 4：金属火灾：凡是由钾、钠、镁、锂及禁水物质引起的火灾。 四、灭火器种类与使用方法 1：泡沫灭火器 这种灭火器适用于普通火灾与油类火灾，使用时将灭火器颠倒并左右摆动，使药剂混合后，产生二氧化碳，并拔去灭火器之插梢，然后用手压开关就会喷出二氧化碳之泡沫溶液阻断火源之氧气而将火熄灭。 其缺点为容易造成污染，不可使用于电气火灾类，每四个月检查一次，药剂一年必须更换。 2、二氧化碳灭火器

火灾事故应急处置预案知识讲解

火灾事故应急处置预 案

火灾事故应急处置预案 1 应急处置基本原则 遵循“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，坚持防御和救援相结合的原则。统一领导、分工负责、加强联动、快速响应，最大限度的减少突发事件造成的损失。 1.1.1 应急演练小组 组长：于庆凯 副组长：李道胜、张海涛 成员：刘艳玲、江浩、何锡铜 1.1.2 应急救援管理办公室 应急救援管理办公室设在电厂主控室，负责预案的执行与日常管理工作。 火警电话：119 应急救援医院电话： 120 1.2 职责 1.3应急指挥机构的职责 1.3.1贯彻落实国家、公司有关突发事件管理工作的法律法规，执行国家关于重大突发事件处理的重大部署。 1.3.2监督本公司及各部门的应急管理责任制的落实情况，协调各部门职责的划分。

1.3.3部署重大突发事件发生后的善后处理及生产、生活恢复工作。 1.3.4及时向政府部门、公司报告本公司重大突发事件的发生及处理情况。 1.3.5组织指挥火灾事故时应急救援工作。 1.3.6负责组织制订紧急情况相关安全措施，监督相关规程、制度、措施的实施；做好事故报警、情况通报及事故处置工作，负责组织灭火、警戒、治安保卫、疏散、道路管制工作。 1.3.7负责组织制定紧急情况下的技术措施、协调设备抢修事宜。 1.3.8负责组织人员做好事故现场的各项安全措施；负责组织事故现场的清洗、监护工作。 1.3.9负责事故处置时生产机组的开、停机等调度工作；负责事故现场通讯联络和对外联系，紧急情况时通知相关人员，作好应急的相关安全措施。 1.3.10负责紧急情况的临时检修、事故性抢修工作。 1.3.11负责组织抢救受伤人员，提供车辆运输、医疗卫生、后勤方面工作。 2 应急处置 2.1发生火灾时，现场人员应迅速撤离浓烟区，在安全位置上观察、判断起火原因，通过在安全位置停运设备、停电、关门等措施，控制明火蔓延。

火警、火灾应急处理程序.

火警、火灾应急处理程序 (一)发现火警：听到警铃或发现楼层烟雾 1．及时通知管理处、部门领导，同时通知相关人员现场确认； 2．利用周围的消防器材，配合义务消防员将火源扑灭。 (二)发现火灾：看到楼层着火或有火焰窜出窗外 l．立即打"119"火警电话报警(报警时应讲清着火的具体楼层、门牌号码、有无重大危险源、什么物质着火、报警人姓名及其报警电话号码)，同时通知公司部门领导并安排相关人员去路口接消防车； 2．利用身边的消防应急器材及时赶到现场协助扑救火灾； 3．做好火场安全秩序维护，保护好火灾现场。 (三)发现停放车辆着火 l．及时用干粉灭火器、泡沫灭火器或石棉毯将着火车辆火源扑灭： 2．向领导汇报，并通知车主前往相关部门处理： 3．发现车辆漏油或油箱着火及时用沙土或于粉、泡沫灭火器将火源扑灭，并迅速撤离现场，同时远距离现场监控。 (四)中控室值班人员火灾、火警处理 1．值班人员在发现火警的情况下(显示屏显火灾)应及时通知相关人员(保安员或消防检修员)赶到现场(报警点)确认，如系统发生故障应及时通知检修员排除(按程序文件规定时间)； 2．如发现明火应立即用楼层的消防设施器材将初起火源扑灭，并及时向部门管理处领导汇报情况。 (五)火灾事故处理 1．当火灾得到确认并迅速蔓延时，值班人员应立即打"119"电话报警，同时通知公司、管理处领导，并安排专人去路口迎接消防车； 2．与此同时通知值班电工切断着火层、电源、气源将电梯迫降至首层，开启消防泵和应急发电机，启动排烟系统，确保消防给水正常。 (六)保安员在执勤时，如遇住户(单位)房内渗出浓烟，映出火苗或有较浓的煤气味时，恰房门紧锁(闭)，室内无人应答，又联系不到业主。 1．保安员应立即报告保安部和管理处，并致电派出所；

《安全操作规程》之火警火灾应急处理标准作业规程

火警火灾应急处理标准作业规程 1.0目的 规范火警、火灾的处理程序和方法，确保火警、火灾得到及时有效的控制和处理。 2.0适用范围 适用于物业管理公司辖区内火警、火灾的应急处理。 3.0职责 3.1主管经理负责监督及抽查培训实施情况，验证培训效果及对外联系培训教师。 3.2保安部主管负责制定年度培训计划，并负责具体组织实施。 3.3保安部负责协助消防管理中心组织灭火扑救。 4.0程序要点 4.1报警与确认。

4.1.1火警信息。火警信息可以是： a)消防控制中心接收的火警信号(包括灯光、音响、消防主机显示屏显示)； b)保安、治安分队执勤和巡逻中发现的火警； c)住户的报警。 4.1.2火警信息的确认。根据火警信息来源不同，火警信息确认可以是： a)消防控制中心从自动报警装置系统接收的火警信息，应立即用对讲机/电话通知机电维修部当值电工(或附近保安员)赶赴预警现场确认是否由于自动报警装置系统误动发出的信息或有人违章(如烧纸、施工、向探头喷烟)引起的报警，若属于非误报，则应查明预报原因，追踪烟雾来源，确认中应随时保持与消防控制中心的联系，并报告确认情况； b)发现火警的保安员应立即赶赴火警现场，判明是否属于火警，若是人为违章造成的火警现象应予制止；若是火警，则按火警、火灾处理方法进行处置。 c)住户报警。公司任何人员或部门接到报警时，应立即用最有效的手段报告消防管理中心，并按火警、火灾处理方法进行处置。 4.2火警、火灾处理原则及办法。 4.2.1火警、火灾的处理原则： a)确认的火警应在第一时间内向消防管理中心和“119”台报警的原则；

b)立即开展扑灭火警、火灾的原则； c)积极疏散所影响的住户，抢救被困人员的原则； d)将易燃易爆物品迅速撤离火源及毗邻场所的原则； e)尽力抢救公司财产和住户生命财产安全的原则。 4.2.2火警、火灾的处置办法： a)公司任何员工发现火警，应立即就近取用灭火器材迅速扑灭火警； b)若火警有发展趋势，应一边呼叫邻近人员参与控制火势，一边呼叫消防管理中心主管(班组长)和相关人员前往扑救； c)取用灭火器材时应正确选用灭火器(根据物质的燃烧特性)以免用错灭火器使回火复燃； d)若是机房、电气发生火灾，应先切断一切电源，选用“1211”、干粉和CO2等灭火器直接喷射火源处，如有油的电器设备(如变压器、油开关)着火时，也可用干燥的黄沙盖住火焰，使火熄灭，装有自动灭火装置的场所，直接开启自动灭火装置施放药剂灭火。 4.3火灾扑救及现场控制。 4.3.1消防管理中心根据预先制定的灭火预案立即组织灭火和对现场进行控

火灾应急处理程序

火灾应急处理程序

火灾应急处理程序 主控部门：安全秩序部 辅控部门：保洁部、工程维修部、综合办公室 原则： 1、目的：于发生险情时，安全秩序部、工程维修部应采取的措施及有关消防设备在火灾状态下的应急操作要求，以备有关人员熟悉、掌握。 2、本运行要点亦为今后消防维护人员在工作巡视中，对设备保证重点的参考。 3、当火灾发生时，全体员工要保持清醒、冷静，安排指导人员有秩序的疏散，尽到本岗位应尽的职责和义务。 一、初期火警处理程序： 1、发现初期火警，在场人员应该： 1）即时报告消防监控中心，报告内容包括火警具体地点、燃烧物性质、火势蔓延方向等。 2）立即利用附近的灭火器械进行扑救，尽量控制火势发展。 3）可能情况下，关闭门窗以减缓火势蔓延速度。 2、消防监控中心执机员收到现场报告后。 1）即时报告当值负责人。 2）密切监视报警地点情况。 3、当值负责人收到火警报告后。 1）即时吩咐执机员联络分管经理及各部门经理，报告情况。 2）带领消防人员，携带灭火器以最快速度到达火警现场。 3）立即指挥在场人员进行灭火扑救。

4）指挥火警现场及可能受影响范围内的人员使用消防楼梯疏散。 4、灭火后，当值负责人安排人员留守火警现场，等待调查。 若扑救无效，当值主管即时决定。 1）将灭火人员撤离至安全距离内。 2）立即向上级报告。 3）进入火灾紧急处理程序。 二、火灾紧急处理方案： 初期火警扑救无效，火势无法控制，并进一步蔓延时，在场负责人应该即时向上级领导报告。 1、当值负责人接到报告后 1）即时召集义务消防队员，命令义务消防队各组负责人带领本组人员各就各位。 2）向消防中心发出指令，用紧急广播系统通知住户紧急疏散。 3）第一时间到达现场，向安全秩序部主管、保洁主管汇报现场情况，并报告分管经理决定是否向消防局报警求救。 2、消防监控中心执机员收到当值最高主管指令后。 1）启用消防紧急广播，通知住户紧急疏散。 2）向消防局报警，讲清楚详细地点、起火楼层、火势等。 3）将监控镜头定在起火部分密切监控。 4）检查电梯有无困人，若出现电梯困人，立即向当值主管报告，并利用电梯对讲机安定被困者情绪。 3、迅速行动组（安全秩序部、工程维修部、保洁部员工组成）接到指挥部指令后 1）以最快速度到达现场，组织灭火。

火灾等突发事件应急处理预案及处理操作规范图

火灾等突发事件应急处理 预案及处理操作规范图 The latest revision on November 22, 2020

火灾等突发事件应急处理预案及处理流程图 1.0突发性事件处理流程 1.1迅速报告：发生事件后立即向主管部门汇报，经请示后报110处置（紧急情况下可先报110），同时按程序向当地相关部门和主管部门逐级报告。 1.2现场处置：总指挥（或副总指挥）应迅速赶到现场，判明情况，做出紧急部署。各组迅速到位，按责任分工，迅速开展工作。 1.3现场维护：组织人员维护现场秩序，劝阻围观群，设置警戒线，保护现场，控制局面。 1.4按警并引导进入现场：敏于观察，注意发现问题，配合公安机关和相关部门开展事件的调查取证工作，控制违法犯罪嫌疑人。 1.5做好接待、安抚工作：按规定与来访者对话，做好政治思想工作，稳定情绪，正面引导，积极化解矛盾，将影响和损失减少到最低程度。 1.6加强信息收集：配合公安机关调查取证。 1.7处理善后：成立善后工作小组妥善处理善后事宜，积极消防机关工作。 2.0火灾等突发事件应急处理预案及处理。 2.1立即报告主管部门。 2.2如火势较大，迅速拨打“119”报警，报警时讲清楚起火方位、名称、地点、火警情况及由何种物质引起的火灾等。 2.3派人在通往发生火灾地点的主要路口等候，引导消防车从最快的路线进入火场，并提供水源地点，同时立即组织力量抢救伤者和贵重物品，以最快的速度救出被围困人员，做好疏散人群的工作，并及时切断电源及煤气总开关等，避免火灾的蔓延、扩大；

2.4利用灭火器或消防器材进行灭火，尽可能把火灾扑灭在初级阶段，以减少损失； 2.5维护好火场秩序，严禁无关人员进入火场； 2.6救火原则：先救人，后救火，先隔离火源后灭火。 3.0火灾等突发事件应急处理流程图

火灾等突发事件应急处理预案及处理流程图

火灾等突发事件应急处理预案及处理流程图 1.0突发性事件处理流程 1.1迅速报告：发生事件后立即向主管部门汇报，经请示后报110处置（紧急情况下可先报110），同时按程序向当地相关部门和主管部门逐级报告。 1.2现场处置：总指挥（或副总指挥）应迅速赶到现场，判明情况，做出紧急部署。各组迅速到位，按责任分工，迅速开展工作。 1.3现场维护：组织人员维护现场秩序，劝阻围观群，设置警戒线，保护现场，控制局面。 1.4按警并引导进入现场：敏于观察，注意发现问题，配合公安机关和相关部门开展事件的调查取证工作，控制违法犯罪嫌疑人。 1.5做好接待、安抚工作：按规定与来访者对话，做好政治思想工作，稳定情绪，正面引导，积极化解矛盾，将影响和损失减少到最低程度。 1.6加强信息收集：配合公安机关调查取证。 1.7处理善后：成立善后工作小组妥善处理善后事宜，积极消防机关工作。 2.0火灾等突发事件应急处理预案及处理。 2.1立即报告主管部门。 2.2如火势较大，迅速拨打“119”报警，报警时讲清楚起火方位、名称、地点、火警情况及由何种物质引起的火灾等。 2.3派人在通往发生火灾地点的主要路口等候，引导消防车从最快的路线进入火场，并提供水源地点，同时立即组织力量抢救伤者和贵重

物品，以最快的速度救出被围困人员，做好疏散人群的工作，并及时切断电源及煤气总开关等，避免火灾的蔓延、扩大； 2.4利用灭火器或消防器材进行灭火，尽可能把火灾扑灭在初级阶段，以减少损失； 2.5维护好火场秩序，严禁无关人员进入火场； 2.6救火原则：先救人，后救火，先隔离火源后灭火。 3.0火灾等突发事件应急处理流程图