培训的重要性

一培训的重要性

第一条人员培训将为饭店带来以下的短期和长期效益：

一、改进工作方法和操作技能；

二、减少浪费和损失，有效地利用工作时间；

三、提高员工的工作满意度，减少人员外流；

四、为顾客提供更多更好的服务，使顾客更为满意，从而大大增进本饭店在同行业中的竞争力。

第二条人员培训也为受培训者带来利益：

一、工作能力提高，个人收入增加；

二、个人将有更大的发展潜力，也意味着有更多的发展机会，有利于个人事业生活的发展。

二制订培训计划

第三条所选择的培训指导者，必须具有如下的素质和才能：

一、乐于助人；

二、有同情心且谆谆善诱；

三、精通业务；

四、善于发现受培训者的需求和问题所在；

五、教导有方，循序渐进。

第四条培训指导者应接受有关培训方法的教育，并掌握以下要点：

一、明确对受培训者的要求；

二、善于在日常工作中创造培训机会；

三、善于把握日常工作中的培训机会并及时施教；

四、通晓应传授给受培训者的知识、技能及相关环节；

五、对工作进行分析；

六、按计划实施培训；

七、有准备地进行指导；

八、善于利用教学仪器设备；

九、做好培训记录；

十、检查培训效果。

第五条受培训者的培训项目包括以下几项：

一、一般知识；

二、专门知识；

三、智力；

四、对工作的态度；

五、手艺、技能。

第六条对新进人员的培训包括以下一系列知识的教授：

一、公司人员和各部门之间的相互关系；

二、工作时间和其它条件；

三、安全常识和保安须知；

四、各项规则和规定；

五、各种工作方法。

第七条在发生下述情况之一时应对有关人员进行培训：

一、设备更换时；

二、人员调动或升迁时；

三、服务方法、服务质量标准发生变化时。

第八条在职人员在出现下述情况之一时应接受补救培训：

一、营业情况恶化或收入指标下降；

二、顾客发生抱怨，提出意见时；

三、设备损害，发生浪费时。

第九条对在职人员进行培训时，必须进行工作分析。（附表一是一个任务分析单实例）

三制订培训大纲

第十条为了制定有效的培训大纲，必须注意以下原则：

一、使受培训者认识到学习是一种自觉的过程，必须具有明确的学习目的，这样，培训才会成功。

二、受培训者往往是在不同的知识水平和技能水平以不同的动机和态度参加学习的。

三、学习会因紧张、惧怕、缺乏信心而受到妨碍。

四、讲课应以多次较短的课时分别进行而不应以几次很长的课时

五、必须保证受培训者积极主动参与培训。

六、受培训者应受到全面的培训。

七、应时常检查培训的进展情况及效果。

八、培训指导者应了解“学习曲线”（这一正常现象，不要让受培训者因一时挫折而失望和灰心）。

九、对受培训者要经常表扬而不可训斥、以树立其信心。

第十一条为拟定培训大纲，须作培训需求分析，由培训负责人跟有关的部门经理磋商作出。员工个人工作说明书，实际的工作表现及潜能，还有饭店的未来发展计划应作为培训需求分析的基础。

第十二条确定了个人培训需求后，应作团体培训需求分析，然后确定这两类需求中的每一种需求的轻重缓急。这些由高级行政部门确定，以适应饭店业务扩展的需要。

四培训方式

第十三条在职培训主要在于弥补个人与小组的实际工作能力同达到饭店目标所需要的工作能力之间的差距。它是饭店培训的一个重要组成，新员工的许多培训工作必须“在职”进行，这样才可取得同顾客打交道的经验。（附表二是饭店招待员在职培训大纲的实例）

第十四条脱产培训是一种离开工作进行的培训方式。可以采用各种方法技术来进行此培训，但具体的选择则取决于传授什么知识。脱产培训的主要方法有：

一、讲课形式最适合用来传授如饭店发展史、法律事务、规章、食谱等；讲课时经常使用提问的方法检查教学效果。

二、讨论最宜用来加深、巩固用其它方式传授过的知识。

三、尽量避免演讲方式的培训，因为受培训者通常很少参加。

四、案例分析。

五、职务演示适宜用来招待顾客。处理顾额投诉等社交技能；如有可能，最好配备摄制系统，进行实际的演示。

六、幻灯片，电影及其它直观的教学工具通常同讨论，讲课形式配合使用。

（附表三是脱产培训大纲的第一日实例）

五实施培训

第十五条培训负责人须对准备传授的项目进行分析并进行示范操作，同时应考虑：

一、提高受培训者的学习兴趣；

二、以最高接受消化理解的方式传授知识；

三、给受培训者提供机会以强化已学过的知识和技能；

四、确何准备传授的全部内容均已传授完毕；

五、鼓励受培训者实践，运用学到的东西。

第十六条培训负责人所编的教案中应有如下部分：

一、开场白──激发学习兴趣；

二、讲授──传授知识；

三、巩固──确保受培训者牢固掌握知识。

四、结业──组织和鼓励学员运用学到的东西。

第十七条讲师授课时应注意以下各点：

一、所有内容要有一种逻辑的顺序；

二、应在开始授课前复述学员已经学过的内容，使学员具备某种信心；然后，再转向新的，

学员不熟悉的材料；

三、要精选出最基本的材料，确保学员完全掌握；还应准备好补充材料，以备时间允许时加以补充。

第十八条培训即将结束时，讲师须：

一、通过口试、笔试或实际操作考察是否达成了原订的培训目标；

二、复述学习的关键点，给学员提供机会再次巩固已学的和技能。

第十九条培训时培训指导者应尽可能多地利用教学器具教学，以加深学员的学习效果。教学器具包括视觉（如黑板和幻灯机、投影机）和听觉的（如录音机）。须注意的是，教学器具只起辅助的作用，而不能代替授课。

第二十条培训时应准备员工工作指南，它有如下内容：

一、图表；

二、照片；

三、价目表，菜单；

四、操作须知、配方或配比。

六就职介绍

第二十一条多数员工在步入新岗位时总会有紧张和焦燥的感觉，因

此必须很重视就职介绍。

第二十二条通过有效的就职介绍，饭店可以：

一、减少员工的外流：

二、改善员工的工作效率和工作标准；

三、改善员工的精神状态。

第二十三条通过有效的就职介绍，员工可以：

一、很快适应新环境并感受到自己已是公司的一员；

二、在尽可能短的时间中胜任工作并充满信心。

第二十四条向新进员工介绍工作环境有如下方面：

一、雇用条件和劳动合同；

二、办事地点，各项设施的位置；

三、饭店的有关规则和工作时间安排；

四、顾客；

五、同事和人际关系；

六、经营、管理和内部关系。

（附表四是入门介绍的各项内容一览表）

七附则

第二十五条在人员培训中经理的责任如下：

一、确定培训目标；

二、选择合格的培训指导者，并为他安排培训技巧的学习过程；

三、制订培训指导者职责；

四、提供培训条件，诸如教室、教学仪器、设备等；

五、亲临培训现场指导以示重视；

六、及时采取有效方法检查培训效果。

第二十六条本办法经总经理批准后公布实施，修改时亦同。

浅谈新时期加强党员培训教育的重要性

浅谈新时期加强党员培训教育的重要性 中国共产党是中国工人阶级的先锋队，是推动社会发展的中坚力量，党员是构成政党的基石和细胞，是党组织联系群众的纽带，是加强党的建设的骨干力量，是党的路线方针政策的贯彻执行者，也是社会主义现代化建设的生力军，党员的党性修养强不强，党员作用发挥得好不好，既关系到党的建设，直接决定着党的威信、影响力、凝聚力和战斗力，也直接关系到全面建成小康社会建设目标能否实现。党的十八大报告指出：要建立学习型的政党，要以增强党性、提高素质为重点，加强和改进党员队伍教育。 当前，我们党正处于全面建设小康社会关键时期和深化改革、攻坚时期。随着改革开放和社会主义市场经济深入发展，我们既面临前所未有的机遇，也面临前所未有的挑战，我们党内还存在一些问题，如，一些基层党组织软弱涣散，少数党员干部形式主义、官僚主义问题突出，奢侈浪费现象严重，一些领域消极腐败现象易发多发。这些问题严重损害党同人民群众的血肉联系，严重影响党的执政地位。随着党员干部队伍越来越壮大，少数党员理想信念动摇、宗旨意识淡薄、组织纪律不强，甚至思想蜕变、腐化堕落，禁不住金钱的诱惑，人生观开始出现偏差，价值取向开始背离了党性原则，拜金主义亦开始萌芽，不作为、慢作为、乱作为，得过且过等时有发生，这些问题影响着党员队伍的生机活力，影响着党在人民群众中的形象和威信，削弱

了党的创造力、凝聚力、战斗力。针对以上情况，要切实加以解决，就必须加强党员的教育培训，要通过各种形式教育培训提高党员的政治敏锐性和政治鉴别能力，帮助每一个党员牢固树立共产主义远大理想，正确对待个人得失，坚决抵御拜金主义、享乐主义、极端个人主义和腐朽生活方式的影响，始终保持共产党员高尚的道德情操，始终和党中央保持一致，维护党中央的权威；使党员自觉地随时随地在组织的指导下开展工作，以保证工作不会偏离方向；引导党员联系实际、学以致用，把增强党性与提高能力统一起来，努力提升党员参与政治建设、经济建设、文化建设、社会建设、生态文明建设的能力及服务科学发展的能力；紧紧围绕贯彻落实国家的重大战略部署和中心工作，不断更新知识结构，拓宽知识层面，提高理论层次，着力提高党员自身才能；增强做好本职工作、推动改革创新、服务人民群众的能力；形成比学习、比责任、比敬业、比谦虚、比贡献的社会风尚；在平凡的岗位上开拓创新，力求贡献更大，成果更多，效率更高，服务更好，努力做出优异的成绩。 党的先进性和党的执政地位都不是一劳永逸、一成不变的，过去先进不等于现在先进，现在先进不等于永远先进；这是我们党最具有忧患意识的生动体现。只有通过不断的党性党风党纪教育，引导广大党员增强党员意识、党性观念，真正竖立共产主义理想信念和社会主义核心价值观，教育党员干部，应站在巩固党的执政地位的高度重视和加强新时期党的群众工作，加强和改进工作作风，不折不扣落实中

企业管理的重要性

企业管理的重要性 企业管理使企业的运作效率大大增强;让企业有明确的发展方向;使每个员工都充分发挥他们的潜能;使企业财务清晰，资本结构合理，投融资恰当;向顾客提供满足的产品和服务;树立企业形象，为社会多做实际贡献。 1，企业管理可以增强企业的运作效率; 2，可以让企业有明确的发展方向; 3，可以使每个员工都充分发挥他们的潜能; 4，可以使企业财务清晰，资本结构合理，投融资恰当; 5，可以向顾客提供满足的产品和服务; 6，可以更好的树立企业形象，为社会多做实际贡献。 最终目的是提高企业的经济效益。 企业管理实质上就是第三次产业革命的核心“服务”，通过提升管理来最大效率的适应公司的资源，1、人力资源;2、物力资源;3、财力资源。 信息爆炸的增长，信息的透明化越来越开放，单靠以前的垄断和不透明来赚取差价已经没有办法满足现代人对金钱的追求。 只有通过“服务”来最大程度的削减企业的费用、增加企业的收入，通过管理来提高效率，没有管理就没有效率，没有效率就无法生存下来。 企业管理中的物质资源的重要性 物质资源包括原材料，资金，人脉，占地面积，厂房，办公大楼，业务来源，市场占有份额，企业利益相关者，企业文化等，作为企业生产，产出，高效运行的必要组成元素和构成部分，企业管理是为了使资源得到最优化分配，使得组织内部和外部高效运行，最大程度地实现组织目标;能否实现目标直接关系到企业的生存与发展。物质资源是企业管理过程中决定企业目标能否达到期望效果或者超标的前提和保证，由此，物质资源在企业管理中的重要性可见一斑。 企业管理中人才的重要性 人才，是企业和社会发展最核心的要素。特别是企业，人才更加重要，企业的职能

注意力训练方案(一)

集中我的注意力 【活动背景】 学生注意力是智力的重要组成部分。如果学习时学生注意力分散,就很难集中在一定的学习对象上,也就不能很好地感知教材,所以,对于低年级学生而言,培养他们的注意力尤为重要。因此,在教学中我们应该采取多种方法来培养他们的注意力,努力提高课堂教学效果。针对低年级孩子的发展特性，设计此次课堂。 【活动目的】 让孩子意识到培养注意力的重要性 让孩子掌握一定的注意力训练方法，并且自我加强 【活动对象】四年级学生 【活动阶段】第一阶段 【活动环节】 一、课堂导入（暖身阶段）： “反着做”：老师发出口令，学生做相反的动作。比如老师说“起立”，学生坐下；老师说“举左手”，学生举右手；老师说“睁眼”，学生闭眼等等，以游戏进入主题，吸引学生集中注意力。 （起立、举右手、闭眼、举左手、睁眼、睁眼）、说话、坐下、起立） 俄国有位教育家曾经说过：“注意是一扇门。”我们所要学习的一切知识都要从它那里通过，在学习中，只有时时、处处集中注意力，才不会让知识从我们身边溜走。

二、转换阶段 对于集中注意力，你有什么小妙招呢？学生谈谈自己的小妙招。三、游戏时刻： 1、 游戏名称：拍拍手 游戏规则：听到动物名称拍两下手 如：大象、企鹅、葡萄、橘子、老虎、桃子 第一组：小狗、狗大便、树叶、牛、柠檬 第二组：泥土、小鸟、秋天、青蛙、铅笔 第三组：公鸡、蒲公英、苹果、猴子、书包 第四组：西瓜、熊猫、香蕉、喜鹊、学校 游戏形式：首先进行全班练习，然后分组进行，可分左右两大组 游戏名称：大家一起来找茬 游戏规则：给出相似的两个图，让孩子找出两张图的不同之处。 游戏形式：全班共同完成 2、分享时刻： 小组分享： 你有什么秘籍，让我们的注意力更加集中？ 全班分享：(5分钟) 1、在上课或者做作业中，你会经常觉得自己出神，无法

安全教育培训的目的和作用 (2)

安全教育培训的目的和作用 安全教育培训目的是防止和减少各种安全事故的发生，实现安全生产。安全素质包括三个方面，一是安全意识，二是安全知识，三是安全技能。 首先，安全教育培训主要是提高员工的安全意识。只有掌握了这些内容，才能进一步提高每一位员工的安全意识，时刻绷紧头脑中安全这根弦，做到居安思危，警钟长鸣。 其次，安全培训教育是使员工学习安全知识，在企业现代化大生产工作中，需要每一位员工学习掌握生产知识，安全知识，只有掌握了生产过程的各种知识，特别是掌握了安全知识，才能够在具体生产岗位操作时得心应手，如鱼得水，减少和避免各种安全事故的发生。 第三，安全培训教育是让员工掌握安全技能。安全技能是人为了安全地完成操作任务，经过训练而获得的完善化、自动化的行为方式。只有掌握了安全技能，才能实现工作中的正确操作，有效避免盲目蛮干；掌握的安全技能越多，安全技能越高，安全事故的发生率就越低。 安全素质包括的三个方面相互交叉，密切联系，不可分割。安全意识提高了，就会自觉学习安全知识，掌握安全技能；安全知识掌握的越多，安全意识水平越高；有些安全生产知识，同时又是安全技能知识；有些安全知识即是为了提高安全意识，又是为了掌握安全技能。提高公司员工的安全素质，仅靠安全教育培训是远远不够的。还需要每一位员工平时加强安全知识和岗位操作知识的学习，认认真真的学，持之以恒的学；还需要每一个班组加强班前班后会的工作；还需要车间、部门领导加强对本车间、部门员工的安全教育；还需要公司领导制定政策、宏观指挥协调、正确引导。只要公司各级领导和每一位员工，上下努力，齐抓共管，形成合力，就一定能够使公司每一位干部、员工的安全素质上一个大的台阶，公司的安全管理工作提高到一个新的水平，从而避免各类安全事故的发生，实现安全生产的目标。 '.

加强企业内部控制管理的重要性和必要性

充分认识加强企业内部控制管理的重要意义 核电产业由“适度发展”向“积极发展”的快速增长期为企业成长带来了广阔的空间，随着企业规模的扩大和发展的深入，防范各种经营风险，提高企业内控管理逐步成为企业健康发展的重要内容。近年来，上海电气党委对加强企业内部管理、风险控制、制度完善作为纪委工作的重点工作抓，而作为世界级工厂建设的企业过程中如何充分认识企业内控管理重要性和必要性，找准企业内控管理的对策，为企业可持续发展提供有力保障。 一、企业内部控制的含义及发展 1、企业内部控制含义。 常用的定义是企业内部控制是指一个单位为了实现其经营目标，保护资产的安全完整。保证会计信息资料的正确可靠，确保经营方针的贯彻执行，保证经营活动的经济性、效率性和效果性而在单位内部采取的自我调整、约束、规划、评价和控制的一系列方法、手续与措施的总称，简称为企业内控。 从上述我们可知，内部控制是指经济单位和各个组织在经济活动中建立的一种相互制约的业务组织形式和职责分工制度。内部控制的目的在于改善经营管理、提高经济效益。它是因加强经济管理的需要而产生的，是随着经济的发展而发展完善的。 2、企业内部控制发展

内部控制起源于上世纪三十年代，在1934年美国的《证券交易法》中首先提出了“内部会计控制”。2001年底以来美国安然、世通、施乐等大公司的一系列会计丑闻被曝光后，2002年美国颁布了《萨班斯—奥克斯利法案》要求美国的上市公司必须建立内部控制体系。 我国的内部控制发展较晚。直到2008年和2010年，我国财政部、证监会、审计署、银监会和保监会五部委联合发布了《企业内部控制基本规范》和《企业内部控制配套指引》，共同构成了我国企业内部控制规范体系。内控规范的发布是中国在公司治理方面的一个重要里程碑，体现了中国经济与全球经济的进一步接轨和整合。企业对于内部外部的风险可以得到更系统有力的控制。内控规范为中国企业建立内部控制体系提供了一个标准的框架，在理念、实施和制度层面为企业提供了基础，即解决了什么是内控的问题，又解决了怎样开展内控的问题。 二、企业内部控制管理制度的建设重要意义 1、内部控制管理制度建设 内部控制体系要求建立统一规范的内部管理制度，在不断地加以补充和完善的过程中，使各项规章制度成为一个有机的统一体，让企业生产经营各项活动有章可循、有据可依，形成人人都能够遵循的统一完整的制度体系，达到能够使企业各项活动都能被体系涵盖并有效的控制。纪检监察工作是围绕企业生产经营的重点领域和关键步骤，通过直接参与和监督检查等形式，查找管理中的薄弱环节和漏洞，有针对性地提出整改措施和建议，督促企业有关部门加强制度建设, 及

简单有效的小学生注意力培养训练(1—6年级)

简单有效的小学生注意力培养训练（1—6年级） 小学生注意力训练题目（一到三年级） 训练预期:训练学生学习能力,能使学生上课专心听讲,认真写作业,考试不粗心,提高学习成绩。 训练要求:每天训练10分钟,放学后在家里写作业前训练,由家长监督训练情况,必须每天坚持训练,效果明显。 第一关：数字传真 训练方法：家长将下列每个数字读一遍，孩子在听完之后凭记忆写下听到的数字。 例如：家长读：68715 孩子听完之后在纸上写：68715 56821 88245 35628 25436 87543 25864 39854 23684 25916 58736 第二关：听字训练 训练方法：家长读下列短文，孩子认真听，当听到一个“一”字就用笔在纸上打一个“√”，家长读完后统计“一”字的个数，直到孩子记录的个数与短文中“一”的个数相同为止。 有一小鸟，它的家搭在最高的树枝上，它的羽毛还未丰满，不能要飞，每日只在家里叽叽地叫着，和两只老鸟说着话儿，他们都是觉得非常的快乐。 这一天早晨，它醒了。那两个老鸟都找食物去了。一看见火红的太阳，它们又害怕了，因为太阳太大了，它们又看见一棵树上的一片好大的树叶，树叶上又有站着一只小鸟，正在吃害虫，害虫吃了很多树叶，让大树不能长大，大树是我们的好朋友，每一棵树都产生氧气，让我们每一个人呼吸。这时老鸟马上飞过去，与小鸟一起吃害虫，吃得饱饱的，并为民除害。 第三关听词训练题 训练方法：家长每念一个词语，孩子认真听，当听到电器就马上举起右手。 凳子课桌洗衣机篮球电视机自行车书包电冰箱作业本葡萄空调电风扇电话机被子杯子钢笔手机篮球羽毛球打火机飞机刀剑 小学生注意力训练题目（四到六年级） 训练预期:训练学生学习能力,能使学生上课专心听讲,认真写作业,考试不粗心,提高学习成绩。 训练要求:每天训练10分钟,由家长监督训练结果,必须每天坚持训练,效果明显。 第一关：词语复数

浅谈员工教育培训在安全生产中的作用

浅谈员工教育培训在安全生产中的作用 集团企业公司编码：（LL3698-KKI1269-TM2483-LUI12689-ITT289-

浅谈员工教育培训在安全生产中的作用安全生产是煤矿工作的重中之重。搞好煤矿安全工作必须要牢固树立安全第一的思想，切实把安全教育培训作为安全生产管理的一项基础性工作来抓始终是河南煤化集团红岭煤业公司保证安全生产、提高员工安全防范意识和操作技能的重要措施。近年来，尽管煤矿的安全教育培训有了长足进步，但由于长期以来受到“重生产、轻安全”思想的影响，煤矿安全教育培训工作并未真正引起企业的足够重视，从业人员安全意识淡薄，自我保安能力较差等问题依然十分突出。为此，红岭煤业公司认真贯彻落实国家安全生产各项方针政策、法律法规，坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针和“管理、装备、培训并重”的原则，始终把安全教育培训工作放在重要位置来抓，强化基础建设，提高培训质量，努力实现企业长治久安。 一、加强员工安全教育培训工作的重要性和紧迫性 （一）加强安全教育培训是贯彻落实科学发展观的需要。 科学发展观的核心是以人为本。对于煤矿安全来讲，坚持以人为本，首要的任务就是要保障员工的生命安全。而要真正做到这一点，必须通过加强安全教育培训，增强员工的法律意识、安全意识，切实提高员工的安全技术素质，从源头上预防各类人身伤亡事故的发生。

（二）加强安全教育培训是促进煤矿安全生产形势稳定好转的需要。 当前，全国煤矿安全形势不容乐观。特别是屯兰2.22瓦斯爆炸、河南平顶山新华四矿9.8瓦斯爆炸事故，给国家带来了难以估量的损失。究其原因，都是员工安全意识差，制度、法规落实不到位造成的。所以，要从根本上杜绝各类安全事故，促进安全生产形势的稳定好转，必须要重视和加强安全教育培训。 （三）加强安全培训是推进依法治矿的需要。 近年来，国家在加强煤矿安全管理方面，相继出台了一系列行之有效的法律法规。要想让这些安全管理的法律法规很好地执行下去，真正落实到安全生产过程当中，就必须让每名员工知法、懂法，用法，维护自身的合法权益。因此，加强对员工安全教育培训就显得尤为迫切和重要。 （四）加强安全教育培训是为企业培养人才的需要。 安全教育培训是煤矿安全生产的前提，又是煤矿安全生产的保证。近年来，党和国家高度重视煤矿安全培训工作，胡锦涛总书记和温家宝总理做了一系列重要指示，确立了“安全发展”的指导原则，红岭煤业公司高度重视安全教育培训工作，投入巨资建成了实训基地，新建了安全教

运作管理-服务运作管理的特殊性

四、服务运作过程、管理过程与制造业的主要区别 上述的服务的产出特点决定了服务运作过程和管理过程与制造业相比，有很大不同。这些不同点可概括如下。 1、制造业是以产品为中心组织运作，而服务业是以人为中心组织服务运作 制造业企业的生产管理，通常是根据市场需求预测或订单制定生产计划，在此基础上采购所需物料、安排所需设备和人员，然后开始生产。在生产过程中，由于设备故障、人员缺勤、产品质量问题等引起的延误，都可以通过预先设定一定量的库存和富余产量来调节。因此，制造业企业的生产管理是以产品为中心而展开的，主要控制对象是生产进度、产品质量和生产成本。而在服务业，运作过程往往是人对人的，需求有很大的不确定性，难以预先制定周密的计划；在服务过程中，即使是预先规范好的服务程序，也仍然会由于服务人员的随机性和顾客的随机性而产生不同的结果。 2、在制造业企业，产品和生产系统可分别设计，而在服务业，服务和服务提供系统须同时设计 对于制造业来说，同一种产品，可采用不同的生产系统来制造，例如，采用自动化程度截然不同的设备。这二者的设计是可以分别进行的。而在服务业，服务提供系统是服务本身的一个组成部分(即服务的“环境”要素)，不同的服务提供系统会形成不同的服务特色，即不同的服务产品，因此这二者的设计是不可分离的。 3、在制造业企业，可以用库存来调节供需矛盾，而在服务业企业，往往无法用库存来调节供需矛盾 市场需求往往是波动的，而企业的生产能力通常是一定的。制造业企业对应这种需求波动的方法主要是利用库存，预先把产品制造出来，以满足高峰时的需求或无法预期的需求。因此，可以充分利用一定的生产能力。而对于很多服务业来说，却无法预先把服务“生产”出来供应给其后的顾客。例如，航空公司某航班的空座位无法存起来出售给第二天的顾客，饭店的空余房间也无法放在架子上第二天再卖。因此，对于服务业企业来说，其所拥有的服务能力只能在需求发生的同时加以利用，这给服务能力的规划带来了很大的特殊性。 4、制造业企业的生产系统是封闭式的，顾客在生产过程中不起作用，而服务业企业的运作系统是非封闭式的，顾客在服务过程中会起一定作用在有形产品的生产过程中，顾客通常不介入，不会对产品的生产过程产生任何影响。而在服务业企业中，“顾客就在你的工厂中”。由于顾客参与其中，顾客有可能起两种作用：积极作用或消极作用。在前者的情况下，企业有可能利用这种积极作用提高服务效率，提高服务设施的利用率；在后者的情况下，又必须采取一定的措施防止这种干扰。因此，服务运作管理的任务之一，是尽量使顾客的参与能够对服务质量的提高、效率的提高等起到正面作用。 5、在制造业企业，“生产运作”、“销售”和“人力资源管理”三种职能的划分明显，而在服务业，这样的职能划分是模糊的 对于制造业企业来说，产品生产与产品销售是发生在不同时间段、不同地点的活动，很多产品需要经过一个复杂的流通渠道才能到达顾客手中，因此这两种职能划分明显，分别由不同人员、不同职能部门来担当。进一步，由于制造业企业的生产管理是以产品为中心，加工制造过程和产品质量用严格的技术规范来控制，人的行为因素对生产结果没有太大的影响。而对于服务业来说，由于是人对

注意力的训练

孩子上课爱走神，粗心，好动，贪玩，记忆力不好，怕难题 孩子人很聪明，智力也不错，就是成绩一般。 孩子写作业磨磨蹭蹭，边做边玩，写字算术特慢。 孩子上课时爱玩小动作，不注意听讲，经常走神。 注意力不集中，这是最令父母头疼的孩子学习问题之一 怎么办呢？家长着急也没用，只能让孩子提高学习能力，下面是一些训练题，希望能帮到大家~ 让孩子上课不走神的方法： 1、家长读一组数字（如23568），孩子听完后复述一遍。 例如：家长读：68715 孩子听完之后在纸上写：68715 56894 25364 12586 58423 59872 35682 258715 360546 288937 256925 257861 895613 2、家长每念一个词语，孩子认真听，当听到学习用品就马上举起右手 住宅火星凳子作业本八宝粥笔记本铅笔芒果杨桃课桌 鸭梨文汇报电视小灵通黑板刷圆珠笔橡皮擦轮船卫星 考试不粗心的方法： 1、从下面的数字行中把所有的9966 圈出来 6699 9669 6699 9966 9996 9696 9966 6699 9669 6699 9696 6699 9966 6969 6996 6999 9996 6969 6969 6996 6969 9669 9696 9696 6996 6969 6699 6996 6699 9966 9669 6996 6699 6699 9966 9996 6699 9669 6699 9966 9996 9696 6969 9696 6699 6996 6699 9966 9669 6996 6699 9966 9669 6996 6996 6699 9966 9669 6996 6699 9696 6699 9966 9696 6699 9966 6969 9996 9696 6969 9696 6969

教育培训的重要性

当今社会，人力资源已成为一个单位或组织获取竞争优势的主要因素，加强技术工人的培训，就是关系到技工能否很好的适应工作、挖掘工作，从而促进单位或组织的迅速发展的重要方法之一。职工技能培训指创造一个环境，使职工在这一环境中能够获得或学习特定的与工作密切相关的知识、技能和态度。技工在岗教育培训的目的就是建设规模宏大、结构合理、素质较高的人才队伍，充分发挥各类人才的积极性、主动性和创造性，开创人才辈出、人尽其才的新局面，为加快发展、富民强省，全面建设小康社会提供重要保证。我们必须自觉增强大局意识和忧患意识，以高度的政治责任感和历史使命感，把技工在岗教育培训为一项重大而紧迫的任务切实抓紧抓好。 一、事业单位技术工人在岗继续教育培训的意义 人才资源是重要的战略资源。人才作为先进生产力和先进文化的重要创造者和传播者，在国家和区域竞争中的决定性作用越来越明显。党中央、国务院把人才问题作为关系党和国家各项事业发展的关键摆到突出位置，提出了实施人才强国战略。充分认识实施人才强省战略的重要意义，实施人才强省战略，是加快发展、富民强省，全面建设小康社会的迫切需要和重要保证。改革开放以来，我省人才工作取得了显著成绩，特别是高技能人才队伍是整个人才队伍的重要组成部分，是推动技术创新和科技成果向现实生产力转化的重

要力量。因此加强技能人才队伍建设，是实施人才强省战略的重要内容，是加快构筑人才高地的迫切需要，为推动全省社会主义现代化建设事业发挥了重要作用。但同时应当看到，我省人才总量不足，结构不合理，高层次、高技能人才和复合型人才短缺，已经成为制约我省经济社会发展的重要因素。各级机关事业单位必须深刻认识实施人才强省战略的极端重要性和紧迫性，加强对人才工作的领导，紧紧抓住机遇，积极应对挑战，不断把我省人才工作提高到新水平。把能力建设作为人才资源开发的主题，创新人才工作机制，优化人才工作环境，更好的为人民服务，为加快发展、富民强省，全面建设小康社会提供强有力的人才保证和智力支持。 二、事业单位技术工人队伍建设面临的机遇和挑战 发展是第一要务，发展需要把握机遇。党的十六大明确提出：本世纪头二十年，对我国来说，是一个必须紧紧抓住并且可以大有作为的重要战略机遇期。经济全球化深入发展，国际产业转移和结构调整，为我们加快发展提供了有利时机。能不能抓住和用好重要战略机遇期，加快发展自己，关键在于培养和用好人才。“有非常之人，然后才有非常之事；有非常之事，然后才有非常之功”。当今世界，经济发展的动力正在从主要依靠物力资本转向主要依靠人力资本，对资源的争夺正在从以物质资源为主转向以人力资源为主，人才已成为竞争的焦点，谁拥有人才，谁就有了抓住和用好

企业运营管理有什么重要性

企业运营管理有什么重要性 企业经营管理的特点，是通过有计划的分工协作提高利益相关者的微观效益。其原因在于两个方面：一是强化比较优势;二是降低交 易费用。 首先，市场经济的优越性在于，通过社会分工的细化，能够发挥不同利益主体的比较优势，使有限资源得到有效配置，提高每个市 场参与者的经济收益。因此对于不同协作者比较优势的认识和利用，是提高经济效益的基本条件。而有计划的分工协作，能够更好的识 别和利用企业成员的比较优势，通过合作系统的构建，提髙合作者 的整体收益。 其次，对于协作者比较优势的识别和利用是有成本的，不管是对于比较优势的识别，还是对于比较优势的利用，都需要花费一定的 时间和精力，占用一定的主观和客观条件。这是市场经济的交易费用，在实践中体现为发现交易价格的费用、建立和履行合作契约的 费用。随着经济社会的发展，交易费用在生产经营活动费用中所占 的比例越来越大。 人常说：“没有规矩不成方圆”，规矩在人们的生活中占有十分重要的地位。古往今来，古今中外，概莫能外! 企业规章制度的重要性 对我们企业来说，好的制度能够使员工积极工作，促进企业快速发展,不好的制度能够使人们的工作积极性降低，阻碍企业的发展。 所以，我们需要建立和不断修改、完善企业的规章制度,形成适应员工、适应企业、适应社会的制度体系。 建立健全规章制度，有助于企业实现科学管理，提高劳动生产率和经济效益，确保企业生产经营活动的顺利进行，是加强企业管理，推动企业发展的可靠保证。

企业规章制度的作用很多，主要体现在以下几个方面： 1、规章制度首先是应用于标准化管理。制度可以规范员工的行为，规范企业管理等。企业如果建立了全面、完善的规章制度，公 司内部员工的工作积极性可以得到广泛调动，企业的各项工作就能 够顺利开展，企业的经济效益就会不断得到提高。公平就是靠制度 来体现的，效率也是靠制度来促进的，效益是靠制度来提高的。 2、完善的规章制度可以得到合作伙伴的信任，容易赢得商业机 会(买产品先要看设备，做生意先要看制度)。 企业规章制度是企业文化体系构成的重要内容，有人把规章制度称为企业的制度文化，企业制度文化建设，是企业文化建设的根本 保障。没有制度文化的保障作用，企业文化只能是肤浅的，只会流 于形式，消亡于无形。建设制度化，不仅要根据企业发展的需要， 不断的制定新的制度，还包括对企业运营中的各项规章制度进行修 订和完善，逐步形成完备的科学的运行机制。 企业规章制度实施的对象是员工，推行的效果如何，也主要看它是否适应员工的文化层次、接受能力和贯彻执行的自觉性。因此， 我们必须在各项规章制度的制定和实施中坚持“以人为本”的原则，这样才能更有效地予以落实，才能更有效地使企业的经营目标、经 营理念等通过这些规章制度的推行来予以实现。 只有这样，我们才能确立优良的适应企业经营发展的企业文化，实现企业文化的不断提升和创新，更加有效地实现企业的经营目标。 我认为：企业的规章制度与企业的工作流程是相辅相成的关系。 规章制度可以转化为工作流程，工作流程也可以转化为规章制度。 规章制度是告诉你什么能做，什么不能做; 工作流程是告诉你怎样做，先做什么，后做什么。 规章制度则重于防范(防止员工犯错);

注意力训练——有意注意训练法

注意力训练――有意注意法 爱因斯坦25岁生日那天，他的朋友知道他早就想尝尝美味的鱼子酱，于是给他买了鱼子作为礼物。 爱因斯坦一边吃一边兴致勃勃地与朋友谈论着白炽灯。正当讨论进行得最激烈的时候，鱼子酱上来了，爱因斯坦一边讲灯丝的材料，一边把鱼子酱送进了嘴里。 吃完后，朋友问爱因斯坦： “你知道吃的是什么吗？” “是什么啊？”爱因斯坦问。 “鱼子酱呀！” “啊？是鱼子酱啊？”爱因斯坦不好意思地叫了起来。 你有没有这种感觉，许多事物在你眼前出现了许多次，但是你却是“视而不见”？为什么呢？其实原因很简单，那些事物不符合你的需要，你的大脑感到没有必要去理睬它们。例如，你家吃饭用的盆子边上的花纹是怎样的？你家的花瓶是什么形状的？你家天花板上的花纹是怎样的？你家阳台上放了哪些东西？相信这些小问题你未必能够马上回答出来，这不是因为你笨，是因为你没有去注意这些东西。上例中的爱因斯坦就是因为把注意力完全集中在讨论问题上，没有把注意力放在鱼子酱上，因此吃了鱼子酱也不知道。 可见，不管要注意什么，首先你都要主动去注意，只有“有意注意”，才会真正注意到。如果爱因斯坦的朋友之前告诉他这是鱼子酱，爱因斯坦就会有目的地去注意鱼子酱了，这种由预定目的，需要一定

意志努力的注意就是有意注意。它是注意的一种积极主动的形式，服从于一定的活动任务，并受人的意识自觉调节和支配。 任何成功的活动除了一些知识经验、能力等基本条件外，还需要一种“精神上”的准备和坚持到底的品质。不论从事什么活动，不论你有多喜欢一项活动，你都会经常遇到一些使你不感兴趣又必须要做的事情。这时你必须作一定的努力，迫使自己把注意力集中到这些活动上来。只有你有意去注意这些事物，你才能获得你想要的东西。 要提高自己的有意注意，要注意以下几点： 1、提高自己对某个活动的兴趣。 兴趣是引起注意的关键。没有兴趣的注意是枯燥的，也是没有效果的。例如老师上课的时候，你必须注意听老师所讲的内容，因为你要掌握老师所讲的内容。这时候，你要多告诫自己听老师讲课的重要性，努力找出老师讲课有趣的地方，提高自己听课的兴趣，注意就会比较主动和集中。当然，有些老师讲课确实也不怎么有趣，很难提起你的兴趣，这时候，你可以从听课的目的性等方面去考虑。比如，告诉自己，听了这堂课，下次考试就能考得好一些，或者，你可以告诫自己，如果今天能把这位老师枯燥的课认真听下来，表明自己的控制能力是非常强的。这都可以成为听课的兴趣。 2、有计划地组织自己的活动。 有计划地组织自己的活动，就是要使自己所做的一切活动都要服从于当前的任务和目标，这种努力是非常重要的。当你多次成功地组织活动以后，你就会发现，你的自我控制能力会越来越强，对活动的

对开展安全教育培训工作重要性的再认识(标准版)

( 安全管理 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 对开展安全教育培训工作重要性的再认识(标准版) Safety management is an important part of production management. Safety and production are in the implementation process

对开展安全教育培训工作重要性的再认识 (标准版) 《中华人民共和国安全生产法》已经颁布实施三年。安全生产法第二十一条、二十二条、二十三条对安全生产教育培训做了相关的规定。二年来．在贯彻实施安全生产法的过程中，建筑企业通过大力开展安全教育培训工作，企业各级人员不同程度地增强了安全生产意识，增加了安全生产知识学会了安全生产技能，提高了安全管理能力。但是，随着时间的推移．安全教育培训工作在企业一些人员的脑海里开始慢慢有些淡化、厌倦，认为是老生常谈、重复劳动。没有树立素质教育、终身教育的观念。随着我国建筑业的迅猛发展，随着我国科学技术水平的不断提升，安全知识也将随着不断地变化，以前所掌握的安全知识和技能会随着时间的推移而逐步退化、落后。所以，安全教育培训是个巩固性教育，反复性教育，终

身性教育的过程。 一、企业各级主要领导应重视教育培训工作．自觉接受安全教育培训 当前，建筑企业各级主要管理者对安全教育、培训工作的思想认识和态度大多是端正的。他们的思想行为能与时俱进，法制观念强，重视安全生产，认真执行“安全第一、预防为主”的方针．树立“责任重于泰山”的观念，把国家、集体和人民群众的利益放在首位，把保证职工生命安全和身体健康放在首位。重视和支持安全教育培训工作，经常对职工开展安全意识、安全知识和安全技能的教育与培训活动。有这样的领导者，企业是幸运的．员工是幸福的。但是，在建筑企业的各级管理者中，还有少数人对安全教育、培训的态度和做法是不正确的。他们将安全和生产对立看待，只强调生产，不重视安全，对安全教育培训工作不重视，不支持。这样的企业管理是松驰的，事故是多发的、有这样的领导者，企业是不幸的，员工是悲哀的。 建筑施工企业各级领导者的安全意识的强与弱，决定了这个企

《运营管理》课程论文

福建农林大学金山学院课程实习报告 课程名称《运营管理》课程实习 专业年级工商管理 姓名 座号 实习类型校内实习 实习地点校内 实习时间2013年12月12日 指导老师 成绩 2013年12月12日

网吧平面设计实习报告 一、实习目的 “生产产品,提供服务”离人们那么近,每个人都与运营管理有着直接或间接地关系。具体到组织的管理，“运营、财务与营销”这一黄金搭档使人们认识到运营管理的核心地位。运营管理都是企业的基本管理职能之一。生产运作管理的重要性在于以最佳的方式为顾客提供满意的产品和服务，这是任何企业所追求的一个基本目标，因为企业要靠其产品和服务在市场获取竞争优势，从而为企业带来利润。然而如果仅仅靠书本的理论描述，不在具体的实践中探索，是无法真正领悟和学会运营管理的奥妙的，因为生产运作与管理是一门实践性和应用性很强的课程。随着服务业在总行业中的比重越来越重，如何使服务业合理利用资源，提高生产率和改进服务质量来满足顾客的需要也日益成为一个重要的课题。因为生产运作与管理是一门实践性和应用性很强的课程。 网吧的运营管理是一个相当重要的话题，不管是在网吧黄页还是天下网盟，大家最关注的除了技术问题就是运营管理了。 二、实习原理与内容 网吧规划第一关就是要对有限的空间进行合理的划分，尤其是对于很多已经有些年月的网吧来说，重新规划时这点尤为需要注意。经过长时间的经营之后，很多机器老化，需要更新换代，但是通常不会全部更新，更换一批之后，老的机器就很难吸引客户。如果在空间上进行分区划分，那么这个问题不仅能够得到解决，同时还有助于网吧的收益增加。 这个划分的关键就在于提高个性化服务区。不是所有的客户来上网的需求都一样。部分网民对机器要求稍微低一些，一般就是为了浏览网页、聊天之类。目前网吧的大部分机器都能应付，所以可以划分出一个大众区，以和市场均价相当的标准进行收费经营。这部分的空间可能是占装修空间最大的，不需要花太多的功夫，其他需要注意的细节会在后面介绍，现在重点说个性化服务区。 个性化服务区大致可分为VIP区，女性区，情侣区，对战区等等。VIP区类似包间，这类环境只有大型网吧才有实力去完成，一般来说，女性比较讨厌乌烟瘴气的环境，比较喜欢清雅悠闲的空间，而女性往往也愿意为这个环境买单；情侣区不仅是提供给情侣们所使用，也可以提供给网络交友，网友见面之用；对战区很多网吧也都有，这个区的关键在于空间要相对紧凑，机器的排列要合理，机器的性能要好，对空间的要求相对要

网络小说的开局如何写分析

【写作指导-进阶篇】网络小说的开局如何写？ 首页1末页 1楼 发表于2015-03-03 00:31:23 | 只看该作者 开局很重要，这一点，相信大家都知道，但开局究竟有多重要，究竟要花多少工夫在开局上，恐怕多数作者并没有一个准确的认知。 事实上，网络创作有着相当的特殊性，它的小成本运作，注定了它不可能象影视大片那样搞得人尽皆知，而它的连载性，也使它无法将其蕴涵在后文中的精彩展现给读者。 而更重要的是，在网络小说的浩瀚海洋中，读者的时间精力是有限的，他们只能选择性的找少数作品去阅读，他们不可能忍受平淡的开局，花大量时间阅读下去。只要作品开头没有吸引住他们，那么很可能，它将永远被抛弃。

如果空有一个好的开局，并不能造就一部红书，但无疑，一个好的开始，可以最大限度的发挥出作品的优势，甚至能有起死回生之效。可是，怎么才是好的开局呢？ 对于新人作者来说，好的开局，只有两条标准——简单，以及有趣。接下来，我们就初步分析一下，如何去做到这两条看似简单的标准。 一，简单的开局 开局，是读者判断是否深入阅读作品的最重要依据，从某种意义上说，开局就相当于作品的一个广告。 我们完全可以将开局与之后的正文内容，干脆利落地区分开来，认为这是两个截然不同的组成部分，或者说，认为一部作品就是由前面的广告部分加上后面的正文部分所组成。 毫无疑问，在被广告吸引之前，读者一般是不会选择阅读正文的，与此同时，他们也不会有太多的耐心去看完一则冗长无聊的广告。 因此，这个广告部分，必须在能够展现出足够吸引力的基础上，做到越短越好，无关的内容越少越好。 尤其是对于新人来说，一定得牢记，开局很珍贵，但珍贵的并不是那些文字本身，而是它们所占据空间位置！

注意力训练

以下是上周去一个沙龙的内容分享，我以前没有接触过这方面的东西，所以感觉很不错。也许有人之前都已经很了解的，有什么不妥的地方，请指正： 注意力： -稳定性 -分配性 -广度 -转移性 稳定性 就稳定性而言，孩子专注做一件事，能集中注意力的时间用一个简略的方法判断，大约是年龄的2倍左右是正常的。 3-5岁：5-10分钟 5-7岁：10-15分钟 7-10岁：15-20 分钟 10-12岁：20-25 分钟 所以其实孩子注意力的稳定时间就只有这么长。大多数孩子其实都是很正常的，只是大人不了解的情况下，总会有孩子坐不住的错觉。 尤其注意不要给孩子贴负面标签，不要说“我们家小孩就是坐不住”类似这种话。这是给孩子非常不好的负面的强化，以后即便他没问题，也可能会不自觉的认为自己有问题。他很可能会说：是啊，我就是坐不住，我妈妈都说了。 稳定性训练的小方法： 1.找简笔画图案，线条不要实线，线条由一个个分开的点够成的。依次将相邻的点转接成 光滑的线条。可能一开始会连得比较乱，但没关系，经过一段时间锻炼就会有效果。2.在纸上写数字：比如35598319723782643310981368。。。。。。。然后把相邻两个数字的和 等于10的圈起来。（也可以是其它值，或者直接圈出某一个特定数字） 由于孩子的注意力稳定性只有那么长，那么当孩子集中注意力做某件事一段时间之后，注意在中间主动休息一下。做做身体的活动，放松一下是最好的，比如： 顶天立地一颗树： 站起来，双手手指交叉，举过头顶，尽量双臂贴近双耳。深呼吸，闭上双眼，往上伸展，伸展，再伸展。在这个过程中，可以说一些引导词，比如说：想象自己是一棵树，顶天立地的一棵树。（女孩可以说婷婷玉立）。也可以是其它的引导词，反正说一些美好正面的东西。这是一种无形中的潜移默化的影响。 也可以坐在椅子上，伸个懒腰，同时把脚也往前伸。深呼吸，闭上双眼，手和脚，每一个指头都尽量伸展伸展。。。 甚至可以在地上爬，也是非常有好处的。可以各种方式的爬，前进，后退，之字，反正变着花样爬都可以。

浅谈安全教育培训的重要性及必要性(1)

浅谈安全教育培训的重要性及必要性 白学林 目前，“以人为本”的理念在各行各业都可谓是深入人心，尤其是生产企业，安全生产是企业的重中之重，在强调安全生产重要性的时候，安全教育培训作为一项最基本的工作，是确保安全生产的前提。菏泽方明作为医药化工企业，深知安全教育培训工作的重要性和必要性，在安全教育培训工作中努力做好了以下三个方面： 一、员工的安全教育培训工作。车间员工的安全教育培训工作能不断加强员工的安全意识，提高生产人员的安全素质。菏泽方明通过日常的安全教育培训，向员工灌输各种安全意识，分析各种安全事故的起因，总结安全事故的经验教训，就能有效的避免违章作业，在发生意外情况后也能从容有效的采取正确的应对措施，从而有效遏制生产事故的发生或是将意外事故造成的损失降至最低。 二、各级负责人的安全教育培训工作。菏泽方明一直坚持各级负责人的安全教育培训工作，长期不断的培训增强了各部门领导、班长等人员对安全生产的责任意识，提高了他们对安全生产方针的认识，避免违章指挥现象，促使他们重视安全生产工作，从而更加有效的监督和管理下面员工的安全生产工作。 三、外来人员的安全教育培训工作。很多人忽视对外来人员的安全教育培训工作，这是非常危险的。外来人员有很多属于施工人员，对于现场情况不清楚，厂区内有很多化学物料属于易燃易爆品或是对身体有害的，贸然施工必定会出安全事故。菏泽方明坚持对每位外来

人员进行安全教育培训，使他们了解工作中的危险及应对措施，从而有效的避免各种安全事故发生。 安全管理，教育为先。菏泽市方明制药有限公司对于安全教育培训工作的常抓不懈，保证了各个车间的安全生产工作的事半功倍。在方明各级领导的带领下，菏泽方明仍会将各级安全教育培训工作做到常态化和规范化，保障员工的健康安全，为企业构筑起一道坚固的安全防线。

生产运作管理的发展趋势的认识

姓名：孙松 学号：200904103038 专业：工商管理 生产运作管理的发展趋势的认识 时代的发展，促进着整个社会生产的大发展。生产运作管理也呈现出新的发张趋势。 生产运作管理发展的有着其发展的必然性： 1，需求的变化规律决定了生产运作管理的发展趋势。人们的需求决定着产品经济的发展发向，发展规模，和发展潜力。 2，人们对物质产品的需要具有有限性。人们的物质需求不是无限的，在一定物质基础上，人们会去追求精神需求，这样，就会促进体验经济与服务经济的发展。 3，人们对物质产品的需求符合边际效用递减性。边际效用递减性要求生产方改变产品，进行创新，满足顾客个性化需求。 生产运行管理也面临着新的环境： 1、产品更新换代加快。 2、用户需求趋于多样化。 3、市场竞争日趋激烈。 生产运行管理发展的趋势： 基于时间的竞争：资源利用率高，交货时间短成了生产方的要求。甚至提出了零时间的概念，当顾客一旦提出要求，企业就能立刻将知识和其他资源转化成顾客个性化的产品和服务。 制造业与服务业融合：随着我国经济总量的迅速增加，据统计制造业以物质产出量计我国已列世界第二位，由此在我国的制造业和服务业中就引发了管理理论与管理技术的大发展，生产与运营管理中的新方法、新理论如大规模定制、供应链管理、合作竞争等也在企业中广泛应用，促进着制造业和服务业的融合。 绿色制造与绿色供应链：绿色再制造是一种综合考虑环境影响和资源效率的现代制造管理模式。企业实施绿色再制造不仅是解决环境污染、资源短缺问题的有效方式，具有重要社会意义，而且是保持低成本优势，提高市场竞争力，获取显著经济效益，实现可持续发展的有效手段。 生产运行管理发展面向： 1 生产管理的范围扩大化 2 组织机构动态化 3 产品设计智能化 4 生产计划精确化 5 生产制造柔性化

商务谈判的开局阶段

商务谈判的开局阶段 学习目标：了解开局的重要性 熟悉开局的常用方式 掌握营造开局气愤的策略 一、谈判开局阶段的主要工作 （1）谈判成员介绍 正式的商务谈判一般是从互相介绍谈判小组成员开始，相互介绍是为了提现双方的礼貌和友好，现实对于谈判的重视。一般从主队的主谈判者开始，主队队员介绍完毕后，在介绍客队成员通过相互介绍，双方从而保证谈判的顺利进 （2）了解谈判对手 在开局阶段，通过与谈判对手的简单接触和交流，可以形成对于谈判对手的表象印象，如言谈举止、着装风格、精神面貌、礼仪礼节等，从这些信息可以推断出对方的个性。从而选择自己的谈判策略 （3）阐明谈判目的和关键利益以及营造谈判氛围 开场前最重要的一点就是营造谈判氛围，和谐、友好的谈判分为能够带动双方相互信任，对于推进谈判日程具有极为重要的作用。 比如中国一家生产企业准备从某国引进一条生产线,于是与某国一家公司进行了接触。双方风别派出了一个谈判小组就此问题进行谈判。谈判那天，当双方谈判代表刚刚就坐，中方的首席代表就站了起来，他对大家说在谈判开始前，我有一个好消息要与大家分享。我的太太在昨天夜里为我生了一个大胖儿子！”此话一出，中方职员纷纷站起来向他道和。外方代表于是也纷纷站起来向他道贺。整个谈判会场的气氛顿时高涨起来，谈判进行的非常顺利。中方企业以合理的价格顺利地引进了一条生产线。 在良好的气氛下说明他们预期在谈判中打成的诉求，即阐明谈判目的。这样的谈判是有效率的，也就是说，双方都必须清楚对方的利益点和期望，这样才能为达成一致协议奠定基础 二、掌握开局主动权的技巧 1.善于倾听 为了便于摸清对方的底细，因此在谈判开局阶段我们要尽量鼓励对方多说话，提出问题让对方回答，以尽量了解对方的谈判目的 2.巧妙提问 通过提问我们不仅可以获得平时无法获得的信息，而且还能够证实以往的判断。 问题的类型可以分为封闭式和开放式两种 封闭式：限制了答案的数量，只能在规定范围内作答 开放式：不限制答案的范围和数，提问者想要获得的是回答这的真实想法，这种问题往往能够收集到大量的信息 三、理智应答 谈判者需要针对对方提出的问题理智进行作答。作答的要点必须简明短了 在回答问题时，有六种不同的回答可以用笔作答 1.评价式：当主题谈论很深时，表达自己的意见。 2.碰撞式：帮助澄清对方的想法、感情和矛盾点。