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保安部工作流程经过图

保安部工作流程经过图
保安部工作流程经过图

安保部工作流程

(一)保安部工作流程:

要求:1.所有安保部人员要具有高度的责任心和安全意识。2.做到服从命令听指挥,加强团队合作意识。

3.认真做好本职工作,文明执勤,提高服务意识。

4.熟练掌握各项安全消防技能。

5.熟悉酒店各部门安全出口消防通道,防火设施.

6.严格遵守部门各项规章制度和工作流程。

1、钥匙领用归还流程:

要求:安保员在领出和收回钥匙时一定要仔细,必须严格按照程序操作。无关人员不得随意领取酒店的钥匙,安保员要随时注意各部门下班后有无归还钥匙,如果没有归还要及时与部门管理人员联系调查清楚原因,避免酒店钥匙长时间在外。

A、带出物品检查流程:

要求:酒店人员进出烦多,素质不一,而且酒店的物资大到各种家具,小到针线,各式各样。所以保安员在检查过程中,一定要仔细、严格执行,确保酒店的利益不受损害。

4、车辆检查流程:

准备车辆

检查登记本

要求:保安员在车辆检查过程中,一定要严格、仔细、认真,必须保持高度的责任心。养成良好的职业道德习惯,发现车门、车窗未关,不得善自入内,车内的包或其它贵重物品不得自行查看,必须通知领班、班长或其他安保人员一起查看,然后一起送大堂副理处。

(二)消防控制中心工作流程:

要求:1.消控中心人员要具备高度的责任心和警惕性。2.对每一次报警要慎重对待处置并记录在案。

3.如果确认火警则按预案紧急处理。

4.严格遵守监控室各种规章制度。

巡査流程:

要求:隐患显于细微之处,所以安保员巡视过程中一定要仔细、认真,保持高度的的警惕心理。

VIP、会议、宴会活动安全保卫流程:

1、VIP安全保卫流程:

2、大型会议、宴会活动安全保卫流程:

要求:保卫客人的生命、财产安全是安保员的职责,因此,在实行安全保卫时除了要有计划的进行以外,更应该注重灵活性。

保安部组织结构图及工作流程

保安部组织结构图ORGANIZATION CHART OF E.S. DEPARTMENT

保安部经理岗位职责 MANAGER 一、岗位名称:保安部经理 Position Name:The manager of E.S. department 二、岗位级别:经理 Position Quality: Manager 三、直接上司:副总经理、总经理 Immediate Superior G.M. 、R.M. 四、下属对象:保安部文员、监控领班 Immediate Subordinate The secretary of E.S.department 五、岗位概要:在副总经理、总经理的直接领导下,全面负责保安部的工作。 Job Description 六、主要职责: Primary Responsibilities 1、负责分管保安部行政事务和保安业务方面的工作。 2、负责对外联络和上级有关单位及信访等接待联络工作,做好上司重要接待、 会见、谈判、出差等活动的时间、地点、场所的安排。 3、根据副总经理、总经理的指示或提示参与对酒店重大问题和突发事件的调查、 处理和解决工作。 4、严格按照印鉴使用规定/负责对酒店印章、介绍信的管理工作 5、制定并逐渐健全各岗位安全保卫制度和措施,并督促进行,制定保安部工作 计划并组织实施。 6、认真负责做好保安区域的管理工作。根据“预防为主,防治结合”的原则在 酒店内开展以“五防”(防盗、防窃、防火、防爆、防意外事故)为中心的法制教育。把保密意识纳入管理工作的日程中去。 7、负责检查各项安全保卫制度和规定的执行,根据谁主管谁负责的原则,切实 落实保安责任制等具体措施。 8、负责员工节日、大型会议以及外宾和团队的安全工作。特别是当有重要领导 贵宾抵 离酒店时要亲临指挥,确保安全。 9、公安部门保持经常性的联系,配合公安机关、国安部门以及有关部门的协查 工作。 10、负责处理一般性治安案件和宾客对酒店安全方面的投诉,建立和健全酒店各

安保工作流程图

安保工作流程图

作业指导书文件号ZH/IB7.5(5)-0-2005 版号/状态C/0 标题安保管理流程图页数第 1 页共 1 页 安保员基 本要求 规范及规程 培训上岗 车辆管理 物业监 控 消防 安全 封闭 管理

指示标识进 出 停 放 出 租 车 管 理 监 控 中 心 安 保 监 控 巡 逻 巡 视 执 行 法 规 消 防 设 施 检 消 防 工 作 检 消 防 训 练 状 态 标 识 封 闭 时 间 人 员 管 理 监 控 跟 踪 物 品 管 理 交接 班工作 交接 班要求 设备、工 作交接 未到 岗安排 安保工 作检查

各级人员检查 主管工作汇报 作业指导书 文件号ZH/IB7.5(5)-2-2005 版号/状态 C / 0 标题物管部工作检查流程图页数第1页共1页 根据年初工作计划,物管部每月对公司各管理处工程、安保、清洁绿化工 作进行全面检查。 在管理处有关人员陪同下,依据检查项目和标准进行检查。

检查时,检查人须认真记录发现的问题,交当值人员确认签字。检查完毕,检查人将检查结果向管理处领导通报,并由领导签字确认。如问题较多,管理处需复印一份存留整改。 月度检查工作完成后,检查人将结果进行汇总,提交部门办公会讨论评分,尔后拟发通报,提交部门经理审核。 部门经理核签后,报主管领导审核。 主管领导审签后,返回部门。 部门再将材料送行政公关部报总经理,总经理审签后,由行政公关部负责编号、排版、打印、发放,社区环境管理部备存一份。 组织部 管理处按照通报的内容及时组织整 将管理处反馈的整改情况进行整理归纳,为下季度检查时进行复查提供依据。 对能够解决而未解决的问题须作好

保安保洁工作标准及流程

科大讯飞大厦安环服务方案 (一)保安部 目的:为规范科大讯飞大厦的物业管理,提高园区安全秩序、工作环境等,针对科大讯飞大厦现状制定如下制度。 一、日常管理 1.安全服务部组织框架

①.整个科大讯飞安保部共计24人(不含主任以及经理),分为两班,白班13人,夜班11人; ②.白班设班长1人,A1楼大厅形象岗2人,A2楼西大厅形象岗2人,监控中心岗1人,A1南大门岗1人,A1东大门岗1人,A2东大门1人,客房部1人,机动巡逻岗2人,车辆巡视员1人;夜班设班长1人,A1楼大门岗1人,A2楼西大门岗1人,监控中心岗1人,A1楼南门岗1人,A1楼东大门岗1人,A2楼东大门岗1人,客房部1人,机动巡逻岗2人,车辆巡视员1人; ③.班长,协助部门主任开展当日当班期间各类实际工作和突发事件处理; ④.各门岗,负责园区门岗进出的人员、车辆和物品安全管理及服务工作,树立物业(安全)良好形象; ⑤.机动巡逻岗,负责维护讯飞大厦整体秩序、消防管理、大楼巡视以及配合其他岗位工作等; ⑥.监控人员,负责消防监控和安保监控录像,发现事故险情、治安隐患及岗位异常时,及时向上级汇报; ⑦.大门形象岗,全面负责大厅人员接待等各项工作以及人员进出物品进出管理; ⑧.客房部,负责客房部的值班。 ⑨.车辆巡视员,全面负责园区的车辆停放秩序、车辆安全检查等工作。

2.工作时间 实行两班倒,每月1日和30日进行班次轮换,每班提前15分钟交接班; 白班08:00—20:00、夜班20:00—08:00 二、管理制度 1.安保管理制度 ①.遵守国家法律、法规和公司的各项规章制度,听从指挥、服从安 排,尽职尽责地完成各项工作任务; ②.对公司辖区内发生的治安、刑事犯罪以及其他违犯公司管理制度 的各类事件有检举、报告、当场制止并按公司有关规定予以批评教育和处罚处理的权利; ③.协助公安机关和执法部门,维护社会治安秩序,对现行的犯罪分 子、通缉犯、潜逃犯有举报、调查、监视、直至押送公安机关的权利; ④.加强公司园区的消防安全工作,定期检验检查各类消防器材,经常检查容易发生火灾部位,及时消除火灾隐患,对查出的不安全因素有责任向上级部门报告并提出整改意见; ⑤.对公司内破会公共设施及其他违法犯罪事件有责任予以制止,并 保护好现场以协助公安机关侦破违法案件; ⑥.管理好公司内的车辆流动及停放。及时处理乱停乱放现象,保证 做到车辆有条不紊的进出和停放,对外来的车辆要做到先登记查明实情后进入; ⑦.定期加强安全、消防专业培训及政治理论教育,不断加强和提高 安保人员的专业水平和政治素质; ⑧.上岗前必须服装整洁,仪表端正,礼貌待人,办事公道。严禁脱

商场保安部门制度工作流程及工作手册

商场保安部门制度工作流程及工作手册 第一章安全部人员的纪律要求 一、遵守国家的法律法规,服从领导,听从指挥,严格遵守公司各项规章制度,秉公办 事,不得滥用职权,徇私舞弊,侵占公司财产。 二、安全员执勤时,应仪容严整、仪表端正、动作正规、严肃认真,不得靠岗、坐岗、脱岗, 严禁嬉笑打闹、串岗闲聊。 三、坚守岗位、尽职尽责,不得擅离职守,积极主动维护好商场内营业,施工及各类活分理 处秩序。敢于同坏人坏事做斗争。 四、文明办事、礼貌待人,绝对不能出手伤人,侵犯他人人身权利,树立良好的安全员形 象。 五、不迟到、早退、无故缺勤,严禁酒后上岗,上岗期间不得会客,不办私事。 六、爱憎分明、秉公办事,做到有章必依、违章必究,有权必行、有禁必止。 第二章安全部员工工作流程 一、开店前的安全工作流程 (一)工作流程图 打卡上班 开早会 领取配置工具 到达岗位,检查确认 点检后工作事项 (二)流程解释 1. 整理仪容仪表刷卡上班 仪容仪表的内容主要包括:

①头发前发不过眉毛,横发不过耳朵,后发不压领,领角不超过耳朵中间,发型朴素不染发。 ②胡子每天必须保持清洁。 ③衬衫全部扣子都扣好,不卷袖口,保持整洁,常洗常烫。 ④姓名牌必须佩带于右胸。 ⑤手指、指甲,指甲应短于指尖。 ⑥裤子常洗常烫,深色素色,口袋里不能放太多东西。 ⑦皮鞋:颜色(黑色、茶色)每天擦干净。袜子,深色袜子。将仪容仪表整理完结后,于7:45 到刷卡处打卡,刷上班卡。 2. 7:55 开早会,布置工作内容 队员刷完值班卡后按照安全部指定地点,由化班负责人领队开早会早会内容:包括V纪律要求〉V公司誓言〉V待客六大用语>v回报顾客三大精神〉等具体内容,要将这些大声背颂出来,然后由代班班长布置该队员的岗位安排,以及当天应注意的各种事项。 3. 8:00 按岗位编号,领取对讲机和钥匙 队员在接收到自已的岗位信息及当天注意事项后,按照岗位编排的号数领取对讲机,各楼层巡视人员还应领取楼层钥匙,以备开门。 对讲机分布情况为:1 #代班班长使用,2 #刷卡受付使用。3#-1F正大门使用。 4#-1F主出口使用。5#小吃街出口使用。6#-1F巡视使用。7#1F大门口使用。8#办公室受付使用,9#1F巡视使用,10#2F巡视使用。 4. 8:05 到指定地点进行检查确认 队员在领好各自岗位的备品后迅速到达指定岗位进行交接与点检,(具体时间:8:00-8:30),具体交接内容和检查内容为: ①各岗位的备品是否完整,数量是否相符,有无损坏或遗失。 ②各区域范围玻璃门是否完好,有无破损,各专柜的货品是否有破损,商品是否有空缺,或者损坏。 ③生鲜区各冰柜冻库电源是否正常通电有无异常情况,有使用水电气的地方有无异常情况。 ④各楼层灭火器是否被挪动位置,压力表指针是否在绿区范围,(如指针在绿区表示压力正常,如指针在红区表示压力不够)灭火器具上各部分是否都完好。 、开店后的工作流程 (一)工作流程图 认真履行岗位职责 接待好进出的顾客

保安部组织结构图及工作流程

保安部组织结构图 ORGANIZATION CHART OF E.S. DEPARTMENT

保安部经理岗位职责 MANAGER 一、岗位名称:保安部经理 Position Name:The manager of E.S. department 二、岗位级别:经理 Position Quality: Manager 三、直接上司:副总经理、总经理 Immediate Superior G.M. 、R.M. 四、下属对象:保安部文员、监控领班 Immediate Subordinate The secretary of E.S.department 五、岗位概要:在副总经理、总经理的直接领导下,全面负责保安部的工作。

Job Description 六、主要职责: Primary Responsibilities 1、负责分管保安部行政事务和保安业务方面的工作。 2、负责对外联络和上级有关单位及信访等接待联络工作,做好上司重要接待、会见、谈判、出差等活动的时间、地点、场所的安排。 3、根据副总经理、总经理的指示或提示参与对酒店重大问题和突发事件的调查、处理和解决工作。 4、严格按照印鉴使用规定/负责对酒店印章、介绍信的管理工作 5、制定并逐渐健全各岗位安全保卫制度和措施,并督促进行,制定保安部工作计划并组织实施。 6、认真负责做好保安区域的管理工作。根据“预防为主,防治结合”的原则在酒店内开展以“五防”(防盗、防窃、防火、防爆、防意外事故)为中心的法制教育。把保密意识纳入管理工作的日程中去。 7、负责检查各项安全保卫制度和规定的执行,根据谁主管谁负责的原则,切实落实保安责任制等具体措施。 8、负责员工节日、大型会议以及外宾和团队的安全工作。特别是当有重要领导贵宾抵 离酒店时要亲临指挥,确保安全。 9、公安部门保持经常性的联系,配合公安机关、国安

酒店保安部巡逻操作程序工作流程

工作行为规范系列 酒店保安部巡逻操作程序 工作流程 (标准、完整、实用、可修改)

编号: FS-QG- 22151 酒店保安部巡逻操作程序工作流程Hotel security departme nt patrol operati on procedure workflow 说明:为规范化、制度化和统一化作业行为,使人员管理工作有章可循,提高工作效率和责任感、归属感,特此编写。 酒店保安部工作流程:巡逻操作程序 (一)巡逻路线的制定 巡逻路线及巡逻工作职责一般由保安部经理制订,巡逻工作由警卫组长安排巡逻力量和人员,并对巡逻人员工作情况进行考核。路线制订原则,一是要切合实际,覆盖面广、范围大,符合酒店对外控制和治安管理要求;二是定点不定线,制定中选确定必须途经的点(要害部位),如配电间、锅炉房、冷气机房、冷冻、木工,电工间、仓库(物料、食品、贵重品仓库)、边门、车库(职工停车、客车库)、职工更衣室、消防通道、屋顶、布件间、商场部、客房区域等。然后确定路线,可分三路。每条线路上下、内外、重点非重点分别搭配,制作线路图。有时按季节治安情况和特殊工作要求,划分出一段时期内需要重点行进保安巡逻加强控制的区域,短时间内反复途经重点巡逻点,巡逻中交叉使用,三是定点定线原则。

(二)巡逻力量的组织 警卫组长根据巡逻路线、巡逻密度、巡逻内容的确定、巡逻组的配各、巡逻人员的搭配、巡逻人员的编组,分早、中夜三班。夜班每组必须2人以上。 (三)日常巡逻路线 (1)对酒店外围的巡逻:确保停车场秩序,维护车流安全,维持高峰时沿街交通秩序。 (2)对酒店外围进出口通道的巡逻:检查边门通道畅通,大堂进出门周围人员,消防应急门安全装置、门锁。 (3)对酒店后区巡逻:查看职工更衣室和浴室,检查更衣箱及时出职工,查看职工停车场、检查车锁、停放情况。 (4)对要害部门的巡逻:查看配电间、冷气机房、锅炉房,仓库、冷库、电话机房、布件间运转情况、安全装置、门锁 等。 (5)对酒店内部公共区域的巡逻:检查商场、总台、收银处、消防通道、财会室、理发室、商务中心、闭路电视室、 电梯等,以确保安全。

保安工作流程及标准

保安工作流程及标准 白班 一、07:50-08:00交接班,检查交班记录是否有事发生,物品是否损坏、 缺少。 一切正常方可签字下班。如有物品损坏、缺少立即通知队长。 二、08:00-09:00 轮岗吃早餐,注意营销中心9点之前不准外来人员进入,前广场外来车辆停放指挥,保持道路畅通。 三、09:00-12:00站岗及巡逻,每小时巡一次。巡逻区域如下:二楼办公区域、一楼营销中心、广场车辆及宿舍区域。如有异常情况立即汇报队长处理。 四、12:00-13:00轮班就餐。 五、13:00-18:00站岗及巡逻;一楼营销中心下午下班之前一定要检查好空调是否关闭,电源及洗水间的灯是否关闭,门是否锁好。 六、18:00-19:40巡逻及轮岗就餐。检查二楼办公区域门是否全部锁好,灯是否关闭。如门没有锁灯没有关立即通知队长,并加强巡查。一楼营销中心走廊及宿舍的路灯准时打开。 七、19:40-19:50班次例会,全体保安到位着装整齐规范,总结本班次工作情况,布置下班次重点,宣导消防安全知识及下达公司通知等。 八、19:50-20:00换班交接。队长检查交接记录本,交、接人签字后安排白班下班。 夜班

一、20:00-23:00站岗及巡逻。夜班人员必须携带手电及对讲机,每小时巡逻一次,对广场的车辆及陌生人员多加留意。如发现异常情况立即通知队长。23:00准时关闭一楼营销中心走廊路灯。 二、23:00-00:00轮岗吃夜宵,期间注意广场及周边有无异常情况发生。 三、00:00-06:00每小时巡逻一次,巡逻区域如下:二楼办公区域、广场车辆、一楼营销中心、宿舍及周边。巡逻发现异常情况立即通知队长。如特殊情况需离岗须经队长同意方可离岗。夜班人员不允许有睡岗现象。05:40准时关闭宿舍路灯打扫卫生。 四、06:00-07:50检查办公区域、生活区域、广场等门窗电源关闭情况,疏理夜班工作情况,做好工作交接记录。 五、07:50-08:00夜班交班。队长检查交接记录及物品,两班交、接人签字后队长安排夜班人员下班。 安全责任重于泰山,时刻保持高度警觉性及责任意识

保安部操作流程

欢迎阅读 保安部操作程序 出入口管理程序 一、方法和过程控制: 1、秩序维护员对来访人员进行综合管理,防止其损坏公共设施,破坏卫生环境,在管理中发生争执或冲突,应及时通知上级协调解决。 2 3区。 4 5前往。2 3 4、执法人员因保密或其他原因不能明示公开目的的,当值秩序维护员必须及时通知部门主管,由部门主管或制定的授权人视具体情况处理。 三、物资放行的管理: 1、物资搬运时需到管理处或授权部门办理物资搬运申请手续,申请人需按(出门证)的要求进行填写,写明物资的名称、数量和本人资料,若非业主本人办理,需有业主在(出门证)上签名或委托书,当值人员除查验申办人的身份证外,

还需与业主联系,经确认后方可放行。 2、管理处办理物资搬运手续的经手人须与管理处出纳员核对,追收尚未交纳的各项费用并签字认可,出纳不当班或外出时,应将尚未交纳费用的住户及其清单交管理处值班人员或部门主管,由委托人签字认可,手续完善后方可放行。 四、对施工人员的管理: 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4、内部员工在辖区内各项活动要严格遵守各项规章制度,各秩序维护员在工作范围内有权指出员工各种违章违纪现象。 六、参观人员的管理: 1、所有的参观人员必须经管理处同意后方可进入,同时管理处须派人陪同。 2、进入辖区的参加人员应衣冠整齐、注意礼仪、爱护环境、爱护公物。

3、参加人员不准在辖区内高声喧哗、谈论、自觉遵守公共秩序。 4、参观人员应在指定范围内活动,按指定路线行走,未经允许不得摄像和照相。 七、对推销、发广告人员的管理: 1、禁止闲杂、无关人员进入辖区。 2、凡推销人员、发广告人员进入辖区必须事先与顾客有约,并进行登记 3 纠正。 4 5. 警处理 检查频率:2小时巡逻一次 检查顺序:先从顶面起,自上而下,从每层楼依次巡逻到地下室,最后到室外 三、检查内容: 1、白天巡逻以装修检查、防火防盗、设备设施运转情况、卫生情况检查为主;夜间以门禁安全、防火防盗、设备设施运转情况为主。

酒店保安员岗位使命和工作流程7.doc

酒店保安员岗位职责和工作流程7 保安工作流程及职责 一、工作职责: 1.保安员应具有强烈的责任心,工作认真负责,秉公办事,大胆工作,不徇私情,保持高度的警觉性,积极主动维护安庆迎宾馆内外的治安秩序,做好防盗、防火、防抢、防破坏等治安事故,敢于挺身而出制止犯罪活动及违法乱纪行为。 2.具有为宾馆全心全意服务的意识,仪表端庄,干净整洁,礼貌待人,努力奉行“宾客至上、服务第一”的服务宗旨,在迎宾服务中真正体现“敬客、敏捷、周到”的服务风格。 3.上岗时注意力要集中,不得擅离职守,无故迟到早退,下班不要在宾馆内(大厅和客房、餐厅区域)无故逗留,如需调换班次,须事先征得部门负责人同意,努力钻研保安服务知识,掌握酒店保安的服务技巧,当值时要保持旺盛的精力。 4.服从上级的指令和工作安排,熟悉本岗位的任务与要求,认真贯彻执行安全岗位职责,做好本职工作,确保宾馆安全。 5.处理在宾馆内发生的非正常事故并协助宾馆各部门处理宾客或工作人员的安全问题,要熟悉岗位的分布,爱护本岗位上的各种设施设备。 6.在宾馆范围内外巡查,果断处理突发事件,发现可疑的人和事要礼貌地进行盘查监控。

7.热爱本职工作,敬业爱岗,自觉维护宾馆形象,遵守职业道德,忠于职守,认真履行岗位职责,遵守工作操作规范,同事之间应以诚相待,团结友爱,维护内部团结,做到不利于团结的话不说,不利团结事不做。发扬团队精神,工作相互关心,相互支持,团结协作,共同维护宾馆整体利益和品牌形象。 8.定期检查报警系统、安全及消防系统,严密控制建筑物周围之门 户、前台、仓库、餐厅、客房等区域安全防范。 9.严格遵守宾馆内各项规章制度,特别是安全保卫制度,执行交接班制度,上岗时不得擅离工作岗位,不准处理私事,确保安全。 10.严格遵守宾馆的保密制度,严守宾馆机密,不得向外界泄露宾馆财务,营销、人事及客人等机密材料和内部资料。 11、完成宾馆及部门领导安排和交办的其他事项。 保安员岗位职责 1、管理层级关系 (1)、直接上级:管事部经理 (2)、配合部门:客房、前台、餐厅、后勤 2、基本职责 保障住客及员工人身,财产安全,处理客人或员工意外事件,

保安工作流程及标准

保安工作流程及标准 Document number:NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT

保安工作流程及标准 白班 一、07:50-08:00交接班,检查交班记录是否有事发生,物品是否损坏、缺少。 一切正常方可签字下班。如有物品损坏、缺少立即通知队长。 二、08:00-09:00轮岗吃早餐,注意营销中心9点之前不准外来人员进入,前广 场外来车辆停放指挥,保持道路畅通。 三、09:00-12:00站岗及巡逻,每小时巡一次。巡逻区域如下:二楼办公区域、 一楼营销中心、广场车辆及宿舍区域。如有异常情况立即汇报队长处理。 四、12:00-13:00轮班就餐。 五、13:00-18:00站岗及巡逻;一楼营销中心下午下班之前一定要检查好空调是 否关闭,电源及洗水间的灯是否关闭,门是否锁好。 六、18:00-19:40巡逻及轮岗就餐。检查二楼办公区域门是否全部锁好,灯是否 关闭。如门没有锁灯没有关立即通知队长,并加强巡查。一楼营销中心走廊及宿舍的路灯准时打开。 七、19:40-19:50班次例会,全体保安到位着装整齐规范,总结本班次工作情 况,布置下班次重点,宣导消防安全知识及下达公司通知等。 八、19:50-20:00换班交接。队长检查交接记录本,交、接人签字后安排白班下 班。 夜班 一、20:00-23:00站岗及巡逻。夜班人员必须携带手电及对讲机,每小时巡逻一 次,对广场的车辆及陌生人员多加留意。如发现异常情况立即通知队长。23:00准时关闭一楼营销中心走廊路灯。

二、23:00-00:00轮岗吃夜宵,期间注意广场及周边有无异常情况发生。 三、00:00-06:00每小时巡逻一次,巡逻区域如下:二楼办公区域、广场车辆、一 楼营销中心、宿舍及周边。巡逻发现异常情况立即通知队长。如特殊情况需离岗须经队长同意方可离岗。夜班人员不允许有睡岗现象。05:40准时关闭宿舍路灯打扫卫生。 四、06:00-07:50检查办公区域、生活区域、广场等门窗电源关闭情况,疏理夜班 工作情况,做好工作交接记录。 五、07:50-08:00夜班交班。队长检查交接记录及物品,两班交、接人签字后队长 安排夜班人员下班。 安全责任重于泰山,时刻保持高度警觉性及责任意识

温泉酒店保安部工作标准化流程

温泉酒店保安部工作标准化流程 3.1前车场值岗工作标准化流程 工作事项:前车场值岗 沟通关系:客务部 工作标准化流程: 值岗时,警卫应注意礼节、礼貌、面带微笑,主动向客人问好; 配合中控室对从前门进入酒店的可疑人员进行监控。如发现可疑人员要迅速用对讲机通知中控室。通知时要详细说明可疑人员的外貌特征和着装特点; 维护前车场的车辆秩序,保证前车场的车辆畅通。除北侧东西五个停车位外,不准停放任何车辆(特殊车辆如酒店接机车和酒店有协议的车辆除外)。如有大型车辆需接送客人,一律停放在X侧通道口。如司机认可,可停到马路上; 在值班期间,疏导车辆,如司机对停车有疑义,需要

使用礼貌用语向司机耐心讲解,不得与司机争吵。如有严重问题,需及时通知值班领班、部门值班协助处理; 停车位内如有车辆停放,需对车辆车况进行详细检查,如车辆有损坏,需及时将车辆损坏情况(车辆车号、车型、损坏部位、损坏程度)报中控室登记; 如有车辆从道路X侧逆行行驶,要及时制止。制止时要使用礼貌用语。告知客人逆行行驶的危害,并引领车辆从正确的方向行驶; 值岗时,如发现精神病人员、衣冠不整人员或其它特殊人员(要饭人员、衣服上有很多血迹的人员等)进入酒店,要进行有效劝阻,防止其进行酒店; 易燃、易爆危险物品禁止进入酒店大厅。如发现此类物品,要及时进行劝阻,杜绝此类物品进入酒店; 如有大型活动如升旗、照相、庆典等,前车场值班人员要做好前车场车辆、人员的疏导畅通工作,维护前车场秩序。如需燃放烟花炮竹时,应远离酒店,在人

行横道或副道上燃放; 在值班期间,如发现有公安、武警、工商、税务等执法人员进入酒店,要及时通知中控室进行监控; 负责对出租车的监督检查,为客人提供快捷的服务。当出租车在前车场停放时,警卫要对车辆进行车内外卫生、对客服务、礼貌用语的监督检查。如有违反规定的出租车对其进行警告或处罚; 出租车载客人离开后,迅速用对讲机通知中控室客人乘座的车牌号及人数。男宾用A表示、女宾用B表示、小孩用C表示、外国客人用D表示; 协助礼宾员为来酒店的客人进行服务。包括拉车门、叫出租车等; 如礼宾员不在岗位时,有客人需运送行李,警卫先用对讲机通知中控室监控,领班派人替岗,帮助客人提取行李。途中如遇礼宾员,应将行李转交礼宾员,迅速回到前车场值岗。 3.2巡楼值岗工作标准化流程

公司保安工作操作流程图

公司保安工作操作流程 (一)交接班管理规程 交接班规定 为认真做好岗位的工作交接与公物交接,减少因交接不清引起的工作失误及公物损失,特制定本制度。 1、本班相互转换岗位时,须认真做好岗位工作记录。 2、本班最后一岗与下一班交接时,要将本班工作情况详细交待给下一班,以便下一班开展工作。 3、交班人员将公物转交下一班,并在最后一岗的工作记录栏目里写明下一班接岗人的姓名。 4、发现问题,交接双方须当面说明。如果交班人离开后,接班人才发现属于上一班问题的,应立即报告班长或部门经理处理。 5、交接班须正点、守时,非特殊情况,不得超时接班。 6、接班人未到,交班人不得离岗,否则由此产生的一切后果由交班人负责。 班长交接班制度 1、接班人须提前15分钟签到上班,翻看工作记录,询问工作情况,以便班前列队时将工作重点明确给保安员。 2、交班人须将本班工作情况详细交待给下一班,并将本班已完成和待完成工作认真记录在每班工作交接表上,交接双方签名确认。 3、交班人将公物转交下一班,交接双方须在公物交接表上签名确认。 4、交班人须将相关记录书写清楚,并将相关记录簿移交给接班者。 5、发现问题,交接双方须当面说明。如果交班人离开后,接班人才发现属于上一班之间问题的,应即时报告部门主管处理。 (二)警棍佩带使用规定 为严格规范警棍使用,特制定如下规定: 1、警棍是保安人员执行公务时佩带的自卫防暴器械,保安员应严格保管和使用,不得将警棍转借他人。 2、当值保安员应将警棍挂在腰带后侧。 3、不得在岗位上随便玩耍或挥舞警棍。 4、处理一般问题时,不得手持警棍或用警棍指着客人讲话。 5、非紧急情况或人身安全未受威胁的情况下,保安员不得以任何借口或理由使用警棍攻击他人。 6、当值保安员要妥善保管所佩带的警棍,如有遗失或损坏,要照价赔偿。 7、交接班时要检查清楚后再交接,接收人发现警棍被损坏而不报告,应负责赔偿。(三)对讲机使用规定 对讲机是保安部必备的重要通讯工具,全体保安人员必须执行对讲机使用规定,熟悉对讲机的性能,爱护并熟练地使用对讲机。 (一)使用规定 1、持机人负责保管和使用对讲机,禁止转借他人或将天线拆下来使用。 2、发现对讲机有损坏或通讯失灵,持机人应立即向直属上司报告,由部门主管检查后交维修部维修,严禁自行拆修。 3、严格按规定频率使用,严禁乱按或乱调其他频率。 4、严格按对讲机充电程序充电,以保障电池的性能、寿命和使用效果。 5、交接班时,交机人要讲明对讲机当班使用状况;接机者当场查验,发现损坏或通讯失灵,立即报告当值主管或班长。

酒店保安部详细资料

一、保安部职能 1)负责酒楼安全工作 2)负责酒楼消防工作 3)负责酒楼客人及客人物品安全工作 4)负责员工上下班打卡及手袋检查工作 5)负责特发事件处理 二、保安部各岗位职责及每日工作流程 (一)保安主管 直接上司:行政办公室主任 A、岗位职责 1、完成上级的指示、任务、应酬当地所属公安部门、派出所的通知、会议,汇报公司各方面保安、治安情况; 2、出席每次的行政例会,在会议上概述本部门工作情况及计划; 3、为提高公司员工对防火的意识,适时组织各部门派代表学习消防知识讲座和消防实地学习示范; 4、熟悉保安工作,社会治安信息以及在本地内所发生重大案件、案情,同时确切组织人员配合和协助公安人员打击犯罪团伙的活动,做到以防为主; 5、当公司属下的饮食、娱乐场所发生客人殴打事件时,果断指挥人员阻止事态的发生,如果是恶性事件,即时维护现场,积极配合公安机关人员的侦破工作; 6、如客人在本公司消费出现不结账,喝醉酒或借其它理由跑单,立即派保安协助营业部门共同处理; 7、为避免公司的财务流失,安排部下严格把好通道出口,对上下班人员进行出口检查的方式把关; 8、定期检查保安器材和申请购置空缺的器材及维修,如对讲机,灭火器、面具等; 9、对本部的人员实行论功奖励的办法,提高保安的积极性,确保公司各方面的工作安全、运转; 10、主持本部每次例会,宣读有关通知和传达上级领导指示精神,使保安人员更加了解公司的情况,完成总经理及副总经理下达所吩咐的目标任务; 11、熟悉和了解酒家的制度和管理方式,对保安人员实行职业和道德、纪律方面的教育,参考部队的方法管理好保安,对内部违反纪律和制度的人员,要及时严肃处理(包括解雇),用提高素质的方式保证保安员的工作能力; 12、每月编制工作计划向上呈报,每周一次工作汇报综合反映保安部各方面情况; 13、对剧场及大厦其它部门的保卫活动制定方案,布置保安力量,确保活动的顺利进行; 14、做好新保安员的招收工作,有计划、有步骤地安排警员的岗位培训及业务知识的定向培训,做好考核、评比工作; B、每日工作流程 1、在部门办公室参加班前工作布置会; 2、处理前日班次执行中遗留的问题,布置当日工作; 3、检查各岗位工作情况,并对大厦内部进行巡视,及时了解处理所发生的问题,并协助停车场管理; 4、与当班保安员谈心,了解保安员思想状态及管理工作的意见; 5、检查各岗位状态及人员到岗情况; 6、对各岗位进行巡查或替岗用具,以提高保安员在岗上的积极性,保证他们按时休息和用餐;

酒店保安工作流程

宏源大酒店 保安工作标准流程 一、工作任务 维护好酒店内部的治安秩序,做好基础设施的安全检查,确保旅客人生和财产安全,保证酒店其他业务的顺利进行,提高酒店的服务质量。 二、工作程序 ⑴提前十分钟到岗,着装整齐,精神饱满,仪态大方,正确使用敬语热情、礼貌、周到地回答客人的询问,使宾客称心满意,严禁用粗言恶语对待客人。 ⑵对来店客人要彬彬有礼,无论是步行还是乘车的宾客都要表示欢迎,客人停车要引到停车场适当位置停放,若没有停车位要向客人解释清楚,并介绍客人将车停到附近的公共停车场,并负责所停车辆的安全。 ⑶对带有危险品、易燃品、易爆品入酒店的客人要劝其交酒店代为保管。 ⑷对离店客人要欢迎他们下次光临,对带大件物品离店的客人要有礼貌的进行查询,对实属客人的行李要放行,并协助将行李搬上车。 ⑸严格把好第一关,高度警戒,发现精神病患者和衣冠不整者及形

迹可疑者,坚决拦阻其入内;时刻有高度的注意力,特别是夜间警戒,人多时要注意防止失窃,防止大门口、大厅闹事、斗殴。 ⑹注意大堂出入客人的动向,细心观察,保证酒店和客人的生命财产安全;维护大堂秩序,对在大堂发生争吵、大声呼叫、到处乱串的客人要立即上前婉言劝说和制止,使大堂保持高雅宁静。 ⑺注意保护大堂的公共设施,劝阻客人随意敲击和损坏或躺在宾客休息沙发上,发现客人在大堂乱丢、乱吐、乱蹲、乱坐、小孩追逐打闹,应立即委婉劝阻。 ⑻加强对酒店重点部位的巡逻,发现事故苗头要及时排除,发现可疑情况,应酌情处理或及时向上级报告,巡逻时检查客房安全管理情况。 ⑼对违反酒店规定,在楼层或客房闹事、斗殴、损坏客房设施者,要对其劝阻或将其带到有关部门处理;楼层发生事故,应迅速组织客人疏散并保护好现场,防止事态扩大。 ⑽遇公司领导、川投领导要主动问好,及时呼叫电梯,遇有重要首长、外宾或其它大型活动,保安要密切配合工作,保证门厅和出入口畅通无阻,确保贵宾、首长的人生安全。 ⑾负责对划定区域按规定时间、巡逻路线进行经常性巡逻,在巡逻中注意发现可疑的人和物,不放过任何一个可疑点,礼貌地对其进

2020年最新酒店保安部工作计划范文

最新酒店保安部工作计划范文 1、从内部治理入手,提高保安综合素质。建立目标治理责任制,层层分解落实工作任务,有效地解决干与不干、干好与干坏都一样的被动局面,起到鼓励先进、鞭策后进的作用。制定全年工作目标,将各项任务分解落实到各班组及员工,使人人有目标、有任务,个个有压力、有动力。 2、努力提高业务素质,增强处理突发事件的能力,培养一支纪律严明,作风顽强的保安队伍。首先、做好思想工作,加强业务培训,培养员工吃苦耐劳和爱店如家的思想。各级治理人员要融入队员中,和队员一起练习,以便发现问题,有针对性地解决问题。其次、增强服务意识,提高为客服务能力。在工作中要尊重客人,主动向客人打招呼,主动礼让。再忙也不能怠慢客人、忽视客人,必须专心服务,注重细节,追求完美。第三,必须注重策略,理解客人,尊重客人。对待客人的无理要求或无故指责,要采取引导和感化的方法,不能和客人发生正面冲突。教育员工从心里明白我们所做的一切,都是为了客人的满足。 3、利用行业优势,加强保安信息工作。首先,根据公安、消防部门的要求,充分发挥保安部的职能作用,严格治理,严格要求,切实落实好各项安全防范措施,保证酒店的正常秩序。其次,加强与公安、消防部门的沟通,协助酒店把好用人关,进一步净化酒店的治安

环境。及时消除各种不安全隐患,有效的遏制各类事故的发生,确保酒店各项消防工作安全顺利。 4、加强各种设施设备的维护保养,提高技防工作效率。首先、完善维保制度,明确维保责任。根据不同设备、不同区域,明确维保责任和工作流程,确保设备处处有人管,件件有人护。其次、制定具体的维护保养计划,确保设备在规定的时间内能得到维护保养。第三、执行正确的维护保养技术标准,以技术参数为核心准确的反映设施设备的运行状态和维护保养的情况,整体提高维护保养的水平。第四、加强消防检查人员的业务素质和业务水平,凭借过硬的业务技能,保证设施设备维护工作的有序进行。 5、做好协调工作,加强酒店员工的消防安全意识。广泛开展消防安全宣传教育,利用大家喜闻乐见的形式开展消防宣传活动,普及消防知识,并组织酒店员工分时分批进行灭火疏散演练,即增加员工的安全知识又能检验员工的实战能力。 为了加强治理,增强员工的安全意识和服务理念,进一步提高员工的安全防范能力和服务水平,xx年要酒店在总经理的领导下,围绕酒店的总体目标,认真贯彻“安全第一、预防为主”和“内紧外松”的工作方针,始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路线,全面推行“谁主管、谁负责”的安全责任制,积极做好酒店

保安部工作流程图

平野园林大酒店 安保部工作流程 (一)保安部工作流程: 提前五分钟到岗 交接班 检查仪容仪表 领班定岗 监控室巡逻岗 消控管理按指定路线巡逻 处理突发情况停车 监控酒店区域场车辆管理 确保安全 换班 同上 交班 要求: 1.所有安保部人员要具有高度的责任心和安全意识。 3.认真做好本职工作,文明执勤,提高服务意识。 5.熟悉酒店各部门安全出口消防通道,防火设施 大门、侧门岗停车场 人员车辆进出管理指挥车辆进出停放 大门邮件收发, 上访接待处理 看管车辆安全 阻止可疑人员在车场逗留 换班 2.做到服从命令听指挥,加强团队合作意识。 4.熟练掌握各项安全消防技能。 . 6.严格遵守部门各项规章制度和工作流程。

1、钥匙领用归还流程: 领取钥匙 确认钥匙领用人签名确认领用人 安保员签名 归还钥匙 确认归还人归还人签名确认钥匙 保安员签名 要求:安保员在领出和收回钥匙时一定要仔细,必须严格按照程序操作。无关人员不得随意领取酒店的钥匙,安保员要随时注意各部门下班后有无归还钥匙,如果没有归还要及时与部门管理人员联系调查清楚原因,避免酒店钥匙长时间在外。

A、带出物品检查流程: 带出物品检查 出具物品放行单 有异常无异常 扣押物品确认放行 通知当班上级联系物品相关人员进行确认 人员携同处理 要求:酒店人员进出烦多,素质不一,而且酒店的物资大到各种家具,小到针线,各式各样。所以保安员在检查过程中,一定要仔细、严格执行,确保酒店的利益不受损害。

4、车辆检查流程: 准备车辆 检查登记本 异常检查各车场无异常记录 停放车辆情况 查看车内有口无 车辆身有伤痕车门或车窗未锁无贵重物品锁好车门、车窗 通知领班 记录备案一起查看 关好车门车窗在车内留下便条将物品交至 大堂副理处 要求:保安员在车辆检查过程中,一定要严格、仔细、认真,必须保持高度的责任心。养成良好的职业道 德习惯,发现车门、车窗未关,不得善自入内,车内的包或其它贵重物品不得自行查看,必须通知领班、 班长或其他安保人员一起查看,然后一起送大堂副理处。

酒店保安部工作制度流程汇编

保安部制度 保安部概述 保安部是饭店经营管理中的一个重要部门。它的主要职能是:在总经理的领导下,切实贯彻公司的安保精神,做好酒店的安全保卫及相关的服务工作,配合公安、消防等主管部门抓好酒店的治安及消防安全工作,确保酒店客人在酒店的人身及财产安全,确保酒店员工在酒店的人身及财产安全,确保酒店的财产安全和经营秩序的不受非法干扰。 保安部实行经理负责制,由保安部经理负责保安部的日常工作管理和安排,保安部经理直接向总经理/副总经理负责并汇报工作。酒店保安部具体工作包括:车场管理(含车场对客服务)、消防管理、治安管理、外保(酒店外围财产保卫)、保(酒店财产保卫)、经营秩序的维护等。 保安部既是一个安全保卫部门,同时也是一个对客服务部门,在积极做好酒店区域的安全防工作,维护饭店部的治安秩序,坚持“让客人完全满意”服务宗旨,保持良好的经营管理秩序。具体的工作任务是:经常开展以四防(防火、防盗、防破坏和防治安灾害事故)为中心的安全法制宣传教育,不断提高全体员工遵纪守法观念和安全防意识;直接参与饭店群众性治安、消防组的领导,建立和健全酒店部的安全防系统和网络,保障酒店的安全;全面推行安全责任制,落实饭店酒店的各项安全制度;贯彻“以成本为中心,以质量为生命”的经营管理方针,加强预算管理和成本核算,严格控制费用开支,不断提高服务工作质量水平;积极改进和完善酒店的保安技防设施和器材装备,并认真做好日常的维护保养工作,使之经常处于完好有效的状态,实施全天候的安全监控;及时查处在店发生的各类案件和治安事故,配合和协助各级政法机关查控可疑人员,揭露和处理各种犯罪活动,确保饭店财产和人身安全;定期开展保安业务培训和应急预案演练,提高保安队伍的专业水平,抓好队伍自身建设。

保安经理每日工作流程

保安经理每日工作流程 1.7:45-7:50,提前15分钟到达工作岗位,查看"保安领班交接班记录本"、"每日防火巡查记录"、"岗位防火检查记录"等相关重要安保记录,了解需要跟进的相关工作; 2.7:50-8:00组织召开保安部晨会, 检查接班保安员仪容仪表和着装,传达更新的工作指令,收集实际工作中的意见反馈;,了解接班后车辆检查情况汇报,检查车场设施设备运行及使用情况。 3.8:00-8:30检查保安部监控终端、广播系统、网络终端、服务器等设备是否正常工作,如有故障需尽快联系相关部门进行排除; 4.8:30-9:00检查消防终端设备,是否有存在点位报警、故障报警及错误报警;如发现异常情况,必须即刻排除解决并即使上报; 5.9:00-9:30巡查物业地下室水泵房,检查夜值保安员签到情况.检查我店所属各类设备设施的运转情况,记录消防水泵压力表读数,生活用水压力表平均读数; 6.9:30-10:00巡查酒店外围各区域,检查夜值保安员值班交班情况.确认酒店停车场内车辆情况,对于有刮痕及破损的车辆,要认真记录,并且及时上报; 7.10:00-11:00巡查酒店客房区域,检查夜值领班值班交班情况.确保客房各区域无安全隐患存在.确认各楼层消防栓、灭火器、应急灯、安全出口指示牌等设备设施是否正常运转,对于发现的问题要及时联系相关部门进行维修,并认真做好记录; 8.11:00-11:15巡查宿舍区域,检查夜值保安员值班交班情况,确保上述区域安全.确认所属区域内消防栓、灭火器、应急灯、安全出口指示牌等设备设施是否正常

运转,对于发现的问题要及时联系相关部门进行维修,并认真做好记录; 9.11:15-12:00巡查酒店大堂及中餐厅,检查夜值保安员值班交班情况.确保该区域运营安全,确认所属区域内消防栓、灭火器、应急灯、安全出口指示牌等设备设施是否正常运转,对于发现的问题要及时联系相关部门进行维修,并认真做好记录; 10. 13:30-16:30为机动时间,包含监控值班(包含以下11-13)。 11.协助各运营部做好配合工作,与各部门沟通了解入住人员情况,当日预定情况,推测当日车辆人员情况,; 12.严格执行酒店行政工作指令,配合后勤部门完成相关工作; 13.了解安保消防事宜,并认真记录,必要时要下到各岗位巡查; 14. 16:30-17:15在店内进行最后巡视,包括办公区域、公共区域、员工宿舍,楼顶设备运行情况、抵店车辆情况、安全情况等,重点检查楼层和各车场位.确认各区域无安全隐患存在; 16.17:15-17:25与下一班交接本班次工作及注意事项情况,做好相关记录;做好交接班准备工作,对于需要跟进的工作,详细填写"保安领班交接班记录本"做交班. 17. 17:25-17:30总结当值班次工作情况.指出本班次存在问题,督促改进工作问题,完成本日当值. 18.每周不定时夜间检查。

酒店保安工作流程

酒店保安工作流程-标准化文件发布号:(9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

宏源大酒店 保安工作标准流程 一、工作任务 维护好酒店内部的治安秩序,做好基础设施的安全检查,确保旅客人生和财产安全,保证酒店其他业务的顺利进行,提高酒店的服务质量。 二、工作程序 ⑴提前十分钟到岗,着装整齐,精神饱满,仪态大方,正确使用敬语热情、礼貌、周到地回答客人的询问,使宾客称心满意,严禁用粗言恶语对待客人。 ⑵对来店客人要彬彬有礼,无论是步行还是乘车的宾客都要表示欢迎,客人停车要引到停车场适当位置停放,若没有停车位要向客人解释清楚,并介绍客人将车停到附近的公共停车场,并负责所停车辆的安全。 ⑶对带有危险品、易燃品、易爆品入酒店的客人要劝其交酒店代为保管。 2

⑷对离店客人要欢迎他们下次光临,对带大件物品离店的客人要有礼貌的进行查询,对实属客人的行李要放行,并协助将行李搬上车。 ⑸严格把好第一关,高度警戒,发现精神病患者和衣冠不整者及形迹可疑者,坚决拦阻其入内;时刻有高度的注意力,特别是夜间警戒,人多时要注意防止失窃,防止大门口、大厅闹事、斗殴。 ⑹注意大堂出入客人的动向,细心观察,保证酒店和客人的生命财产安全;维护大堂秩序,对在大堂发生争吵、大声呼叫、到处乱串的客人要立即上前婉言劝说和制止,使大堂保持高雅宁静。 ⑺注意保护大堂的公共设施,劝阻客人随意敲击和损坏或躺在宾客休息沙发上,发现客人在大堂乱丢、乱吐、乱蹲、乱坐、小孩追逐打闹,应立即委婉劝阻。 ⑻加强对酒店重点部位的巡逻,发现事故苗头要及时排除,发现可疑情况,应酌情处理或及时向上级报告,巡逻时检查客房安全管理情况。 ⑼对违反酒店规定,在楼层或客房闹事、斗殴、损坏客房设施者,要对其劝阻或将其带到有关部门处理;楼层发生事故,应迅速组织客人疏散并保护好现场,防止事态扩大。 3

商场保安部门制度工作流程及工作手册

商场保安部门制度工作流程及工作手册第一章安全部人员的纪律要求 一、遵守国家的法律法规,服从领导,听从指挥,严格遵守公司各项规章制度,秉公办事, 不得滥用职权,徇私舞弊,侵占公司财产。 二、安全员执勤时,应仪容严整、仪表端正、动作正规、严肃认真,不得靠岗、坐岗、脱 岗,严禁嬉笑打闹、串岗闲聊。 三、坚守岗位、尽职尽责,不得擅离职守,积极主动维护好商场内营业,施工及各类活分 理处秩序。敢于同坏人坏事做斗争。 四、文明办事、礼貌待人,绝对不能出手伤人,侵犯他人人身权利,树立良好的安全员形 象。 五、不迟到、早退、无故缺勤,严禁酒后上岗,上岗期间不得会客,不办私事。 六、爱憎分明、秉公办事,做到有章必依、违章必究,有权必行、有禁必止。 第二章安全部员工工作流程 一、开店前的安全工作流程 一)工作流程图 打卡上班 开早会 领取配置工具 到达岗位,检查确认 点检后工作事项 二)流程解释 1. 整理仪容仪表刷卡上班 仪容仪表的内容主要包括: ①头发前发不过眉毛,横发不过耳朵,后发不压领,领角不超过耳朵中间,发型朴素不 染发。 ②胡子每天必须保持清洁。 ③衬衫全部扣子都扣好,不卷袖口,保持整洁,常洗常烫。 ④姓名牌必须佩带于右胸。 ⑤手指、指甲,指甲应短于指尖。 ⑥裤子常洗常烫,深色素色,口袋里不能放太多东西。 ⑦皮鞋:颜色(黑色、茶色)每天擦干净。袜子,深色袜子。将仪容仪表整理完结后,于 7:45 到刷卡处打卡,刷上班卡。 2. 7:55 开早会,布置工作内容 队员刷完值班卡后按照安全部指定地点,由化班负责人领队开早会早会内容:包括V纪律要求〉V公司誓言〉V待客六大用语>v回报顾客三大精神〉等具体 内容,要将这些大声背颂出来,然后由代班班长布置该队员的岗位安排,以及当天应注意的各 种事项。 3. 8:00 按岗位编号,领取对讲机和钥匙 队员在接收到自已的岗位信息及当天注意事项后,按照岗位编排的号数领取对讲机,各楼层巡

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