搜档网
当前位置:搜档网 › 房地产行业销售员培训教材

房地产行业销售员培训教材

房地产行业销售员培训教材
房地产行业销售员培训教材

《房地产行业销售员培训教材》

成功的销售顾问应具备怎样的素质

优秀的销售顾问需要具备多方面的素质,这些素质包括:积极的进取心、坚持不懈的态度、与其他人良好沟通的技巧、给人信任度以及在商谈中营造舒适氛围的能力。

不管怎样,在销售中取得成功的最重要的素质是准确性的理解力,清楚你的客户需要什么。尤其是,他们在当中有什么是最受益的?要了解这些,就需要你作一个好的观察者和倾听者,也就是少说多听。大多数的销售顾问,太热衷于去告诉对方什么是他想让你知道的,而不是去了解什么是你想知道的。

当你清楚了你的客户最关心的热点是什么之后,就可以针对他们的需要,恰到好处地展开你的销售策略。在下一次见面时,你也可以先试着花几分钟的时间,问一些轻松的问题,了解一下你的客户,从他们的讲话中,你就可以明白他们需要你告诉他们些什么。

工作的成功首要在于工作态度与工作习惯是否正确,

前言

房地产销售是一件很微妙的事。有这么一说:房地产成功的50%在于地块选择,30%在于规划设计,20%归功于销售执行,但前两者的80%是由后者的20%来加以实现的。不论这一说法是否准确但销售的重大作用是不容置疑的,而销售的成功与否,又在很大程度上决定于销售人员。做为销售人员最重要的还是综合素质,因此我们也不可以对在职培训存在绝对的依赖性。培训大部分的内容实质上都是在工作中发现的问题,通过培训寻求最佳的解决方法。卖楼是销售人员工作的重要内容但并不是全部,做为一名销售人员,对外必须会做市场调研和分析,熟悉房地产相关法律法规、了解房地产专业知识;对内必须领悟企业文化和开发理念,以及各部门的运作程序、工作职责和工作范围、楼盘的各种属性等;销售人员在做好本职工作的同时,也要尽力做好企业内部的横向协作和上下级的沟通及对外联络工作,才能成为一名合格地产销售精英。

本培训手册的设计仅仅涵盖了在职培训初级阶段的内容,如果要想深入下去、工作做得更到位,还得参考其它更多的资料,并在实际工作善于总结得失。

培训的目的

销售培训的初级目标就是通过提高销售人员的个人绩效来达成企业的

销售业绩,而员工在工作中的绩效取决于员工的态度、知识、技巧这三个因素。通过培训使销售人员掌握项目的优缺点、优劣势,竞争对手的状况、国家相关政策法规、专业知识和销售技巧,以及了解不同目标客户的心理特点、消费习惯、生活品味、投资置业习惯等,培养销售人员的团队协作精神,领悟企业文化,锻炼自己的口头表达能力、观察市场的敏感度、养成做事的坚韧性、积极性和良好的服务态度,学会分析事物的科学方法,确立自己的工作目标和业绩考核办法,最终使个人成为一名地产销售精英的终极目标。

置业顾问的涵义

置业顾问不是简单的“解说员”、“算价员”,她/他一般是指在售楼处通过现场服务引导客户购买、促进楼盘销售,为客户提供投资置业专业化顾问式服务的综合性人才。他们的具有鲜明的置业特征:

1、企业、项目的形象代言人

置业顾问面对面地直接与客户沟通,其工作作风、专业技能、服务意识充分的体现公司的经营理念、价值取向及企业文化、其一举一动、一言一行在客户眼中就代表着企业、项目(品牌)的形象。

2、企业和客户信息沟通互动的桥梁

销售人员一方面把品牌的信息传递给消费者,另一方面又将消费者的的意见、建议等信息传达给企业,以便企业更好的服务于消费者置业顾问首先是客户的朋友、顾问,帮助客户实现置业梦想,使其成为公司的长期的支持者;其次是公司项目营销策划及广告宣传等有效与否的直接反馈者;第三是市场最新动态、客户实际需求及客户信息的最佳收集者、整理加工者第四是给企业营销决策提供建设性意见的参与者。

3、是服务大使

销售人员只有在充分了解自己所销售的楼盘的特性、功能、服务配套等资讯时才能适时的为客户提供良好的置业建议和帮助。良好的服务可以使客户做到

“重复购买”、“客户相关购买”、“客户推荐购买”。

房地产基础知识

培训内容:

1、房地产基本知识

2、所销售物业详细情况

3、房地产市场状况及竞争楼盘分析

4、物业管理

总述:

●房地产业

房地产是房屋和土地的社会经济形态,是房屋和土地作为一种财产的总称。又常为"不动产",英文为:"REAL ESTAE"。根据1985年5月《国务院办公厅转发国家统计局关于建立第三产业统计的报告》,房地产业被列入第三产业的第二层次。它包括土地的开发、经营、管理、房屋的开发建设、买卖、租赁、维修等。

●房地产开发

是指在依法取得土地使用权的土地上按照使用性质和要求进行基础设施,房屋建筑的活动。它包括从定点选址到交付使用的全过程,由征地与拆迁安置、规划设计、供水、排水、供电、通电讯、通道路、绿化、房屋建设等多项内容组成。

●是房地产市场

房地产市场分狭义和广义的两类。狭义的房地产市场就是房地产商品进行交易活动的地方或场所。也就是房地产商品在供给与需求的相互作用中,通过流通实现其价值。广义的房地产市场,包括土地的出让(批租)、转让、抵押、开发、房产的买卖、租赁、转让、互换、抵押、信托以及一些房地产有关的开发、建筑、修缮、装饰等劳务活动。

●房地产交易

城市房地产管理法所称的房地产交易,包括房地产转让,房地产抵押和房屋租赁。其中房地产转让是指房地产权利人通过买卖、赠与或者其他合法方式将其房地产转移给他人的行为。

一、房地产常识

1、房地产

房地产是房产和地产的总称,指土地及土地上的建筑物、附着物。

房地产作为一种投资工具其特点主要有:

(1)不可移动性。

所以才叫"不动"产。由于不可移动,地段、方位往往可以决定或左右其价值。

(2)长久性。

房地产的生命周期很长,除非天灾人祸,否则不易损坏。一般房屋总有数十年的寿命,土地寿命更近乎无限。

(3)不可增加性。

除非填海造地,土地是不可增加的,房屋的兴建也有限度,不可能无限度发展。

(4)不可替代性。

甲地的房地产和乙地的房地产,往往因为地理位置、法规限制、建筑型式、

发展背景等因素各不相同,而有不同的价值,不可互相替代。

(5)不易分割性。

房地产不易分割,更与大环境(地理位置)、小环境(邻近区域)等有密切的关

系,投资时不能忽略个别因素。

(6)昂贵性。

房地产的买卖价值通常很高,以目前而言,没有10万元以上根本买不起房子。

(7)同时可供投资与消费。

不仅象股票、黄金那样可用于投资,也可以自住或用来出租。进可攻,退可守。

(8)房地产位置的固定性使房地产开发带有浓厚的地区性色彩。

(9)房地产开发建设周期长、投资大。

(10)房地产业涉及到相当多的法律法规。

优点:有自用及投资双重功能。掌握时机,长期获利高。可抵销通货膨胀带来的贬值损失。可充作抵押品。收益较高易得到税收方面的好处。具有保值增值特征,可在一定程度上抵消通货膨胀

缺点:所需资金较多;变现性差;投资数额巨大;投资回收期长;需要专门知识和经验.

2、房地产权

指权利人对土地的使用权和土地上建筑物、附着物的所有权,以及由上述权利产生的他项权,如抵押权等。

3、房地产权登记

房地产权登记是房地产产权管理的主要行政手段,是政府为健全法制,加强房地产管理,依法确认房地产权利的法定手续。房地产权登记有三个方面的作用:产权确认,即确认房地产的权属状态;保障权利人的合法权益;加强房地产管理,即通过房地产权登记对房地产交易状况进行管理和监督。

4、房地产权登记有何法律效力

依法登记的房地产权利受法律保护。房地产权利经登记后,产权即得到法律上的承认。产权人可以依法对其房地产行使占有、使用、处分和收益权能,任何其他人无权干涉或妨碍,否则产权人可依法请求法律上的保护。

5、《房地产证》的作用

《房地产证》是权利人依法管理、经营、使用和处分房地产的凭证,是合法拥有房地产的凭证。

6、现在颁发的《房地产证》与过去有关部门颁发的《房屋所有权证》、《国有土使用权证》区别

现在颁发的《房地产证》是由原《房屋所有权证》、《国有土地使用权证》合二为一,统一制作成单一的《房地产证》,由一个部门统一颁发。为统一《房地产证》的发放,加强房地产权管理,过去的《房屋所有权证》、《国有土地使用权证》都要更换成新的《房地产证》,但在更换前继续有效。

7、《房地产证》记载的内容

《房地产证》记载的内容包括权利人状况,土地及房屋等。具体有:权利人、权利人性质、权属来源、取得时间、变化情况和房地产的面积、结构、用途、价值、等级、座落、坐标等内容。

8、哪些房地产合同须办理公证手续?

按有关规定,房地产合同当事人一方为境外人士或机构的,须办理合同公证手续。

9、地籍

我们通常所指的地籍、产籍、房地产籍是同一概念。它是指土地的自然状况、社会经济状况和法律状况的调查与记录,包括了土地产权的登记和土地分类面积等内容。具体来讲,是对在房地产调查登记过程中产生的各种图表、证件等登记资料,经过整理、加工、分类而形成的图、档、卡、册等资料的总称。

10、宗地、宗地号、

宗地是地籍的最小单元,是指以权属界线组成的封闭地块。深圳市的土地,以宗地为基本单位统一编号,叫宗地号,又称地号,其有四层含义,称为:区、带、片、宗,从大范围逐级体现其所在的地理位置。如:B107-24这个地号表示福田区第1带07片第24宗地。

11、宗地图、证书附图

宗地图是土地使用合同书附图及房地产登记卡附图。它反映一宗地的基本情况。包括:宗地权属界线、界址点位置、宗地内建筑物位置与性质,与相邻宗地的关系等。证书

附图即房地产证后面的附图,是房地产证的重要组成部分,主要反映权利人拥有的房地产情况及房地产,所在宗地情况。

12、确权

确权是依照法律、政策的规定,经过房地产申报、权属调查、地籍勘丈、审核批准、登记注册、发放证书等登记规定程序,确认某一房地产的所有权、使用权的隶属关系和他项权利

13、房屋的基底面积

房屋的基底面积是指建筑物底层勒脚以上外围水平投影面积。

14、房屋的建筑面积

房屋的建筑面积是指建筑物各层外墙(或外柱)外围以内水平投影面积之和,包括阳台、挑廊、地下室、室外楼梯等,且具备有上盖,结构牢固,层高2.2米以上(含2.2米)的永久性建筑。房屋的建筑面积包括使用面积(深圳的使用面积包括墙体的面积)和公共面积二个部份。

15、房屋的公共面积

房屋的公共面积是指建筑物主体内、户门以外可使用的面积,包括层高超过2.2 米的电梯井、管道井、楼梯间、垃圾道、变电室、设备间、公共门厅、过道、地下室、值班警卫室等,以及为整幢服务的公共用房和管理用房的建筑面积,以水平投影面积计算。共用建筑面积还包括套与公共建筑之间的分隔墙,以及外墙(包括山墙)水平投影面积一半的建筑面积。独立使用的地下室、车棚、车库、为多幢服务的警卫室,管理用房,作为人防工程的地下室都不计入共用建筑面积。

不能计入公用建筑面积的部位:

a、凡已作为独立使用空间销售或出租的地下室。

b、作为人防工程的地下室。

c、住宅小区的配套用房。

d、穿过建筑物的公共通道。

e、物业管理用房。

16、房地产转让

房地产转让,是指合法拥有土地使用权及土地上建筑物、附着物所有权的自然人、法人和其他组织,通过买卖、交换、赠与将房地产转移给他人的法律行为。

17、房地产转让应遵循的原则

房地产转让应当遵循合法、公平、自愿和诚实信用的原则。

18、楼花

预购的楼花当预购方付足购房价款总额25%以上时,可凭已在登记机关备案的买卖合同再转让,并在合同背书上载明再转让的价格等情况。

19、房地产交换

新入职销售人员培训方案资料讲解

新入职销售人员培训 方案

新入职销售人员培训方案 ——万科集团上海公司 目录: 一、企业简介 二、培训需求分析 三、培训目的 四、培训对象 五、培训内容 六、培训师资团队组建 七、培训教材 八、培训安排 1. 培训工作时间表 2. 经费预算 九、培训反馈与考核 十、附件 一、企业简介 万科企业股份有限公司成立于1984年5月,是目前中国最大的专业住宅开发企业。1991年成为深圳证券交易所第二家上市公司,至2008年末,业务覆盖到以珠三角、长三角、环渤海三大城市经济圈为重点的31个城市。其中市场占有率在深圳、上海、天津、佛山、厦门、沈阳、武汉、镇江、鞍山9个城市排名首位。公司在发展过程中先后入选《福布斯》“全球200家最佳中小企业”、“亚洲最佳小企业200强”、“亚洲最优50大上市公司”排行榜;多次获得《投资者关系》等国际权威媒体评出的最佳公司治理、最佳投资者关系等奖项。万科逐渐确立了在住宅行业的竞争优势:“万科”成为行业第一个全国驰名商标,旗下“四季花城”、“城市花园”、“金色家园”等品牌得到各地消费者的接受和喜爱;公司研发的“情景花园洋房”是中国住宅行业第一个专利产品和第一项发明专利;公司物业服务通过全国首批ISO9002质量体系认证;公司创立的万客会是住宅行业的第一个客户关系组织。同时也是国内第一家聘请第三方机构,每年进行全方位客户满意度调查的住宅企业。在企业领导人王石的带领下,万科通过专注于住宅开发行业,建立起内部完善的制度体系,组建专业化团队,树立专业品牌,以所谓“万科化”的企业文化(一、简单不复杂;二、规范不权谋;三、透明不黑箱;四、责任不放任)享誉业内。 二、培训需求分析 近几年由于上海先跨入上中等收入地区、城市旧区改造和动拆迁拉动商品房销售、上海市民改善居住条件愿望迫切,以及政府不断地调整政策,有力地推动了居民的住房消费热情,导致房地产市场需求迅速增加。面对这种情况,万科集团上海公司的房地产销售员需求量急剧增加,一线销售人员大量增加,新员工大量进入企业。立足于组织发展的需要,同时也要为员工个人的职业发展提供支持,以达到个人与组织共同发展的需要,企业对于新员工的培训势在必行。 需求分析的方法: 1. 问卷法。 针对新员工设计对应培训需求调查问卷,进行调查得到新员工的培训需求。(问卷见附件一)

某地产公司销售人员入职培训学员手册(DOC 52页)

某地产公司销售人员入职培训学员手册(DOC 52页)

联创地产顾问(沈阳)有限公司项目经理工作手册 二OO七年六月

目录 第一章联创经理人行为指引 第二章联创价值观 第三章项目档案 第四章月计划/月总结 第五章现场表格的使用 第六章考评套表 第七章代理部财务管理制度 第八章认购书、房号等业务管理 第九章项目经理掌握销售折扣的原则第十章代理部例会及考勤制度 第十一章销售代表工作手册

前言 ——————致联创所有管理人的公开信 致辛苦工作的联创管理人员: 联创要努力提高服务质量和工作效率以满足房地产市场的需要,而你在其中扮演着至关重要的角色。没有你和你工作的责任心,联创将无法提供客户应得到的独具特色的联创优质服务。 作为联创的管理人,你和你的管理团队,就是联创在客户中的形象。联创董事会希望你能拥有这样一种境界和理念——专业的风范、创新的精神、互助的团队和真诚的服务。 本指引是联创总结了过去管理人员遇到过的一些困扰,和通常职业经理人应注意的一些细节问题,提供给你,作为联创经理人行为规范的指引。到目前为止,我认为只有这样才能使你在工作中更清晰和更愉快,也能使你的团队更有联创的特征。 “具有共同方向和群体意识的人们会更快、更易达到他们的目的,因为他们是在相互推动下前进的。” 只有成功的联创经理人,才能造就联创成功的团队,重要性是不言而喻的。 董事长:侯敬捷

第一章联创经理人行为指引 一、经理人的基础: 1、你是联创员工的模范; 2、因此员工的基础要求(《员工守则》)你会完全达到; 3、你是公司价值观的传播者(做事、做人)。如果你做不到和公司价 值观一致,你还不具备联创经理人的起码要求; 4、作为经理人,你的职责不仅是做事,更重要是影响和培育你的下 属,以具有联创的风格。 二、对你的上级 1、坦率直言、清楚明白 可以:●以口头沟通方式向上级说明情况,要求协助; ●以书面形式向有关各级通报情况,要求协助; ●紧急事项可以直接向最高层汇报; 忌:●话说一半,或曲折委婉,让上级去猜你心里的意思; ●不好意思强调自己的困难或利益; ●认为上级应该了解或已知晓情况而不沟通,坐等安排。2、条块清晰、不回避矛盾 应该:●向你的直接领导请示、批审业务; ●回避矛盾,含糊过关; ●报喜不报忧,只强调本团队优点,讳疾忌医

最新销售人员入职培训

第一章销售人员职责和工作内容 学习目标 1、熟悉销售人员的本职工作。 2、培养良好的工作习惯。 销售人员的使命 工作使命的确定有助于销售人员明确工作的努力方向和目标,明白需要做到什么?达到何种目标?如何去努力等。销售人员的工作目标主要是: 1、提高销售量和及时回收货款; 2、建立良好的战略伙伴式的客商关系,帮助客户销售我们的产品,发展和巩固销售 网络; 3、规范售点终端的产品展示,达到第一注目率,树立良好的品牌形象; 4、售后服务。 销售人员职务描述及职责 通过职务描述可以明确销售人员的工作范围,划分责任,那些是属于销售人员职责范围的事情,如何进行目标管理,如何考核评价、如何提高业绩,以及向谁汇报等,职务描述形式和内容如下: 岗位名称:销售人员 所属部门:市场部 上级主管:×经理 地区:×城区 位置:×街道 工作目标:通过优质服务和零售支持工作,与经销商建立良好关系以达到分销目标和提高销售量,并及时回收货款。 本职责任: 1、销售。 2、回款。 3、分销。包括: (1)开发新的售点。 (2)开发新的区域市场。 (3)寻找新的客户。

(4)找出新的营销渠道。(如:学校、集团购买等) 4、上柜组合。 5、营业主推。通过提供最佳服务组合和合理的利润,加强与零售商及其营业员的沟通和 联络等方式来达到零售商主推我们产品的目的。工作包括: (1)与商场、经销商、营业员保持密切、良好的关系。 (2)按拜访工作表格进行工作,服务客户。 (3)帮助解决客户的问题,如遇难题尽快汇报。 (4)对营业员进行产品知识培训及营业技巧培训。 6、产品陈列展示。 (1)争取产品上柜的最大陈列面。 (2)产品陈列的标准化和规范化。 (3)争取产品在售点和货架的最优位置。 7、售点广告与助销。 包括售点广告制作、发布和维护,宣传品摆放的标准化和规范化等。 8、促销工作。促销,包括安排促销活动,与客户取得协议,安排促销员和促销品等。 9、零售价格管理。 比如:对违反最低零售价的处理,说服零售商采取建议零售价。 10、反馈市场信息。包括: (1)竞争者的活动情况(如:促销、价格变动、新产品上市)。 (2)客户的反映与问题、评价。 (3)市场新动态或趋向。 11、行政工作。具体是: (1)完整填写各种工作表格。 (2)填写销售报告。 (3)下定单。 (4)每天向上级主管汇报。 销售人员每周工作安排

最全面销售业务员培训教材

最全面销售业务员培训教材 展示的技巧 销售是客户和您共同参与的活动,当您销售一个实物产品时,您的表现要象一个游戏节目的主持人。客户愿意投入时间观看您的展示,表示他确实有潜在需求,这一时刻,您要把握住最好的机会。 记住:展示不是做产品特性的说明,而是要激起客户决定购买的欲望。 什么是展示 1、展示的含意 展示指把客户带引至产品前,透过实物的观看、操作,让客户充分地了解产品的外观、操作的方法、具有的功能以及能给客户带来的利益,藉以达成销售的目的。 影响展示的要素: 影响展示效果的要素有两个: ·产品本身; ·销售人员给客户的感觉及展示技巧。 展示的优势: 展示过程是客户了解与体验产品利益的过程,也是销售人员诉求产品利益的最好时机,有什么能比客户亲自操作产品有更直接感受呢? 在销售人员进行展示时,能获得下列两个优势: ·客户已愿意花一段时间专注地倾听销售人员的说明。 ·销售人员能有顺序地、有逻辑地、有重点地、完整地说明及证明产品的特性及利益。 展示的准则: 展示的准则只有一条: ·针对客户的需求,以特性及利益的方式陈述,并通过实际操作证明给客户看。

展示的忌讳: 展示常犯的错误也有一条: ·只做产品功能的示范操作及说明。 2、展示的类型 您可透过下列几种方式,进行展示的活动: ·要求客户同意将产品搬至客户处展示。 ·邀请客户至企业展示间进行展示。 ·举办展示会,邀请客户参加。 3、展示前的准备 展示前可从三个方面着手准备: 产品: ·事前检查,确定产品的品质与性能符合标准。 ·若到客户处展示,要事先确认安装的各项条件如电源、地点、操作空间等合于规定。 ·备用品的准备,如投影机的展示须准备备用的投影灯泡,以免展示中突然坏掉。 ·检查展示用品是否备齐。 场地: ·展示会场如何布置。 ·准备欢迎参观者的看板,如“欢迎×××总经理莅临会场”。 销售人员: ·服装、仪容。 ·邀请适当的友好人士参观展示。 ·事前掌握客户的需求。 ·演练展示说辞。 ·对高技术的产品您可能还需要一位配合您的专家。 展示说明的注意点 不同的商品进行展示时,由于商品本身的特性不同,以致强调的重点不同,或是实行展示的方法可能相异因而进行说明的方式也不尽相同。建议您尽可能地利用下列的方

入职指引新员工入职培训教材

(入职指引)新员工入职培 训教材

新员工培训资料 壹、你选择的是壹份什么样的工作 1、市场繁荣 据煤炭行业发展规划关联内容,“十壹五”期间,我国将新建煤矿3亿吨左右,其中投产2亿吨。国家将于“十壹五”期间,对煤炭行业的工业结构进行调整,大力整合、改造、关闭小煤矿,同时适度加快大型煤炭基地的建设,开工壹批现代化大型煤矿、置换落后的生产能力。 “十壹五”期间煤炭行业现代企业制度要进壹步得到完善,大型煤炭企业集团基本形成,到2010年要形成5~6个亿吨级生产能力的特大型企业集团,5~6个5000万吨级生产能力的大型企业,产量将占全国煤炭总产量的60%左右。通过新建和老矿井技术改造全国将建成300处高产高效矿井,高产高效矿井产量将占全国总产量的50%左右。 同时,国家将建设神东、晋北、晋东、蒙东(东北)、蒙西、云贵、河南、鲁西、晋中、俩淮、黄陇(华亭)、冀中、宁东、陕北等14个大型煤炭基地,这些基础的储量,占全国储量的70%之上,作为煤炭供应规划和建设的核心。 初步预测全国煤炭需求量:2010年为25亿~27亿吨、2020年为30亿~32亿吨,均占能源需求总量的60%之上。到2020年,新建和于建的国有煤矿的生产能力约为7.1亿吨。如果届时中国小煤矿的产量仍保持目前的6亿吨,按需求预测的高端方案,未来20年中国需新增煤矿产能17亿吨,年均8500万吨;按需求预测的低端方案,未来20年中国需新增煤矿产能13亿吨,年均6500万吨。 2、现有煤矿设备落后

2005年煤炭产量达21亿左右,创历史最高水平。我国的煤炭产量已是世界第壹位,是煤炭生产大国,当下我国煤炭工业已具备了设计、施工、装备及管理千万吨露天煤矿和大中型矿井的能力,其中,现代化综采设备、综掘设备和大型高效露天剥、采、运、支成套设备于大中型煤矿大量使用。 但从另壹方面来说,我国煤炭开采技术装备总体水平比较低,煤炭生产技术装备是机械化、部分机械化和手工作业且存的多层次结构。全国煤矿中非机械化采煤占60%。大中型国有重点煤矿装备水平较先进,但设备老化程度较大;小型矿井生产技术装备水平极低,煤矿生产工艺落后,作业人员过多、效率低。 近俩年,国有煤矿连续紧张生产的矿井占到总量的50%,矿井主要生产设备严重老化,超期服役的占30%~40%,部分乡镇煤矿设备简陋、生产条件差,有的根本没有机械设备,仅为人工开采,不符合有关煤炭法规要求。 3、煤矿采掘设备是发展重点 “十壹五”期间,国家将建成140个高效安全现代化矿井,国家将加大煤矿建设项目的支持力度,建设17个煤炭项目,由国家开发银行出具贷款承诺,准备将100多个普采工作面升为高档普采工作面。这样,中国大型煤矿采掘机械化程度将达到95%,中型煤矿的机械化程度将达到80%之上;大型煤矿国内先进水平装备率达到20%,国际先进水平装备率达到6%,中型煤矿国内先进水平装备率达到10%。大型煤矿机械化、半机械化程度达30%之上。 煤炭需求的急剧增长对以下六大煤矿采掘机械提出了新要求。

新入职销售人员培训方案84423

新入职销售人员培训方案 ——万科集团上海公司 目录: 一、企业简介 二、培训需求分析 三、培训目的 四、培训对象 五、培训内容 六、培训师资团队组建 七、培训教材 八、培训安排 1. 培训工作时间表 2. 经费预算 九、培训反馈与考核 十、附件 一、企业简介 万科企业股份有限公司成立于1984年5月,是目前中国最大的专业住宅开发企业。1991年成为深圳证券交易所第二家上市公司,至2008年末,业务覆盖到以珠三角、长三角、环渤海三大城市经济圈为重点的31个城市。其中市场占有率在深圳、上海、天津、佛山、厦门、沈阳、武汉、镇江、鞍山9个城市排名首位。公司在发展过程中先后入选《福布斯》“全球200家最佳中小企业”、“亚洲最佳小企业200强”、“亚洲最优50大上市公司”排行榜;多次获得《投资者关系》等国际权威媒体评出的最佳公司治理、最佳投资者关系等奖项。万科逐渐确立了在住宅行业的竞争优势:“万科”成为行业第一个全国驰名商标,旗下“四季花城”、“城市花园”、“金色家园”等品牌得到各地消费者的接受和喜爱;公司研发的“情景花园洋房”是中国住宅行业第一个专利产品和第一项发明专利;公司物业服务通过全国首批

ISO9002质量体系认证;公司创立的万客会是住宅行业的第一个客户关系组织。同时也是国内第一家聘请第三方机构,每年进行全方位客户满意度调查的住宅企业。在企业领导人王石的带领下,万科通过专注于住宅开发行业,建立起内部完善的制度体系,组建专业化团队,树立专业品牌,以所谓“万科化”的企业文化(一、简单不复杂;二、规范不权谋;三、透明不黑箱;四、责任不放任)享誉业内。 二、培训需求分析 近几年由于上海先跨入上中等收入地区、城市旧区改造和动拆迁拉动商品房销售、上海市民改善居住条件愿望迫切,以及政府不断地调整政策,有力地推动了居民的住房消费热情,导致房地产市场需求迅速增加。面对这种情况,万科集团上海公司的房地产销售员需求量急剧增加,一线销售人员大量增加,新员工大量进入企业。立足于组织发展的需要,同时也要为员工个人的职业发展提供支持,以达到个人与组织共同发展的需要,企业对于新员工的培训势在必行。 需求分析的方法: 1. 问卷法。 针对新员工设计对应培训需求调查问卷,进行调查得到新员工的培训需求。(问卷见附件一) 2. 任务分析法(根据岗位说明书分析)(岗位说明书见附件二) 三、培训目的 1.组织面 根据企业的远景和使命,确定对员工的要求,以保证培训方案的设计理念符合企业的总体目标和战略要求。让售楼员对公司有更深了解,忠于公司各项制度,认同公司的销售理念、并融入公司的企业文化中去。让新员工感受到公司对他的欢迎,让新员工体会到归属感,通过定期或不定期的训练、克服孤独,保持售楼员士气高涨。从而树立起“为企业创造利润,为客户降低置业风险”的服务宗旨、培养出热忱亲切的服务态度、敬业细致的服务精神。2.工作面 加强新员工达到理想的工作绩效所必须掌握的知识、技能和能力。减少新员工初进公司时的紧张情绪,使其更快适应公司确立售楼员使命感、应对客户拒绝,害怕被侮辱的心理、摆脱

销售新人入职培训

销售新人入职培训 销售是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品或服务的行为。下面是带来的销售新人进职培训,希看对大家有帮助! 销售新人进职培训1第一条目的 新员工是公司新鲜的血液,为规范公司新员工进职培训治理,使新员工能够尽快熟悉和适应公司文化、制度和行为规范,了解企业情况及岗位情况,并快速地胜任新的工作,以满足公司发展需要,打造一支高素质、高效率、高执行力团队,使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力、竞争能力,特制定本方案。 第二条培训对象公司新进职员工。 第三条培训目标 1、使新员工在进职前对公司历史、发展情况、相关政策、企业文化等有一个全方位的了解,熟悉并认同公司的事业及企业文化,坚定自己的职业选择,理解并接受公司的共同语言和行为规范,从而树立同一的企业价值观念,行为模式。 2、使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标,把握工作要领、工作程序和工作方法,尽快进进岗位角色。 3、让新员工了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态,职业素质,为胜任岗位工作打下坚实的基础。 4、加强新老员工之间、新员工与新员工之间的沟通,减少新员工初进公司时的紧张情绪,让新员工体会到回属感,满足新员工进进

新群体的心理需要。 5、进步新员工解决题目的能力,并向他们提供寻求帮助的方法。 第四条培训时间 第一阶体段,由公司进行集中培训,起始时间为新员工进职后的第一个月,军事练习3-5天,规章制度与基础理论培训2-3天;第二阶段的培训,起始时间为新员工进职当天,为期1个月;第三阶段的培训,起始时间为新员工进职当天,为期3~6个月。在第一、二阶段早晚要坚持军事化练习。 第五条培训内容 1、企业的发展历史及现状。 2、军事练习,培养服从意识、团队合作与吃苦刻苦精神。 3、企业当前的业务、具体工作流程。 4、企业的组织机构及部分职责。 5、企业的经营理念、企业文化、规章制度。 6、工作岗位先容、业务知识及技能和技巧培训。 培训内容具体实施分三个阶段进行,第一阶段由公司集中组织培训,第二阶段由车间组织培训,第三阶段,试用期采用师徒制一带一顶岗培训。 第六条培训实施 1、新员工进职培训具体由人力资源部组织实施,其它部分配合。 2、培训讲师军训请武警部队教员培训,理论与实操讲授由公司治理与技术职员及一线优秀操纵职员担任。

最新新进销售人员入职培训全流程

新进销售人员入职培训全流程 营销中心:李 150******** 2015-09-18

目录 第一章新进销售人员培训目的 (1) 第二章新进销售人员培训流程 (2) 第三章新进销售人员培训内容之天龙八步 (3) 第四章新进销售人员培训反馈与考核 (7) 第五章新进销售人员培训教材 (8) 第六章新进销售人员培训课程 (9) 第七章新进销售人员培训所需填写表格 (12) 表格1 新进销售人员部门培训要点 (12) 表格2 新进销售人员岗位培训计划表 (13) 表格3 新进销售人员岗位培训总结表 (14) 表格4 新进销售人员岗位培训反馈表一 (15) 表格5 新进销售人员岗位培训反馈表二 (16) 表格6 新进销售人员培训课程流转单 (17) 表格7 讲师培训效果评分表 (18) 表格8 新进销售人员每月转正考核明细 (19)

第一章:新进销售人员培训目的 1、让新进销售人员了解湖南康宁达医疗设备有限公司(以下简称公司)发展进程、员工手册相关规定、企业文化等,使其以最快的速度适应公司; 2、为新进销售人员正确讲解营销岗位信息及岗位发展规划,鼓舞新进销售人员的士气; 3、为新进销售人员培训营销岗位的相关知识,使新进销售人员的能力、知识和技能得到阶段提升,快速适应营销岗位的需要; 4、让新进销售人员了解公司所能提供给他的相关工作环境及公司对他的期望; 5、让新进销售人员感受到公司对他的欢迎,让其消除初进公司的紧张情绪,并体会到归属感,使其以最佳状态胜任工作; 6、培训新进销售人员发现、分析、解决问题的能力及提供寻求帮助的方法。 7、使新进销售人员明白自己工作的职责、加强同事之间的关系。

拓展训练:企业营销人员培训教材典范

企业营销人员培训教材典范——明阳天下 拓展培训 □ 工业品营业人员寻找客户方法 (一)请旧客户介绍。 (二)利用拜访现有客户时顺路沿路找寻。 (三)电话簿。 (四)专业杂志。 例:企业名录 (五)工业区。 (六)某些行业会聚在一起。 (七)各县市出版的工厂名录。 (八)各同业公会出版的会员名录。 (九)报纸的征人广告。 (十)在旧客户处发掘新客户。(注意:玻璃垫下的名片) (十一)参观展示会。 □ 润豪化工公司业务员教育训练教材 (一)双面胶带 1.本公司双面胶带之适用行业 2.本公司双面胶带之交易客户 3.本公司的竞争对手 进口品的主要供应商除本公司外,另有: (1) EM (2) TOYO (3) NITTO (4) SONY

4.开拓新客户时,为了解该客户之状况,请依下列顺序向客户发问: (1)双面胶带使用在什么地方? (2)贵公司目前使用哪一家厂牌的双面胶带? (3)使用哪些规格尽寸? (4)贵公司平均月用量多少? (5)有无接着上的问题? (6)请问贵公司对双面胶带的品质要求标准? (7)请教您贵公司对协办厂的要求标准? (8)贵公司目前有没有计划开发新产品? (9)将来我们合作时,有哪些需要本公司配合的地方? 5.要求新客户测试之注意事项 (1)尽量按标准规格样品测试。 (2)面见测试部人员。 (3)要求过目或影印一份最后测试结果。 (4)确认测试合格后,必须不断追踪采购及设计人员。 6.报价 (1) 第一次拜访新客户时,谈及价钱方面的问题。若客户问及价钱,则要求客户先测试。到时候客户如果测试的结果很满意,自然愿意接受较高的价格。即使客户测试后很满意,但仍 坚持要求较低价,也可以对他说:"优待贵公司两批,第三批起必须调高价。" (2)长(m)×宽(m)×价格/m2=价格/卷 (3)任何宽度均可裁切供应。 7.交货方式 (1)有库存者:向仓储部查询库存,若有库存,限存3~4天。 (2)无库存者:下订单后45天交货。 8.双面胶带在市场常发生的问题及解答 (1)客户问:"你们的双面胶带粘不住(或效果不好)?" 答:①询问其操作的流程、方式和测试方法,及要求条件。 ②粘不住的双面胶带,我们绝不会介绍给您。 ③双面胶带有很多种,不同的材质,使用不同的双面胶带。 ④询问能否到现场实地了解,并带回样品做试验,以便为其选择最恰当的双面胶带。 ⑤告知其若有问题,我们会向日本原厂说明,一起来协助解决。 (2)客户问:"这批效果比上批差?" 答:①实地了解真伪。 ②询问其使用情形,视其是否有使用不当的情形。 1 接着看材质是否有改变。 2 存放日期、方法或地方有无不当。

销售部员工入职培训上岗流程

销售部员工入职培训流程 .、八、一 刖吞: 优秀的员工是企业发展的根基,有一位企业家说过这样一句话:“你可以搬走我的机器,烧毁我的厂房,但你要留下我的员工,我就有再生的机会”。可见员工是企业生存的宝贵财富,企业要想在竞争中立于不败之地,实现可持续发展,就必须重视对员工的培训。 培训是企业人力资源管理中的重要环节,通过培训可以挖掘员工的潜力、提高员工的工作技能;通过培训可以传承企业文化,增强企业凝聚力

目录 1、培训流程概述· ············· 2、培训流程大纲· ············· 3、入职考核界定标准· ·········

培训流程概述: 1. 培训分为意识培训、认知培训、技能培训和职业培训四大方面; 2. 意识培训的形式主要是辅佐销售顾问进行卫生、茶水、车辆的打理工作,目的是培养新人的吃苦耐劳精神,团队协作意识和身处服务行业的服务意识; 3. 认知培训主要包括公司概况、发展方向、企业文化和企业制度的宣讲、公司参观等内容,认知培训主要是帮助新员工全面而准确地认识公司、了解公司,尽快找准自己在公司中的定位; 4. 技能培训主要是结合新员工即将上任的销售顾问岗位而进行的专业技能培训,实行集中培训,包括专业知识、销售流程、交车流程、销售技巧、销售工具的使用等环节,并在结尾进行考核,促使新员工尽快掌握销售所需的各项能力; 5. 职业培训主要包括礼仪培训、人际关系、职业生涯规划等内容,旨在培养新员工的个人素质,认清各人的职业发展规划,从而更好的投入到既定岗位之中; 6. 培训流程大约30~35 天

培训流程大纲:

三、入职考核界定标准: 1. 入职考核共分为:产品知识考核、流程考核、技巧考核、销 售工具操作考核四部分 2. 产品知识考核满分100 分,95分为及格线界定标准 3. 流程考核满分100 分,满分为及格线界定标准 4. 技巧考核满分100 分,90 分为及格线界定标准 5. 销售工具操作考核满分100 分,90 分为及格线界定标准

钢材销售人员入职培训教材

销售人员入职培训教材 目录 一、企业文化 (一)公司发展介绍 (二)企业目标 (三)公司使命 (四)经营理念 二、行业发展势态及钢材知识 三、钢材行业销售渠道特点及我司的渠道决策 四、本公司的产品结构 五、销售人员的职业素养 六、客户开拓流程及步骤 七、营销潜规则 八、客户管理 九、销售人员的时间管理

一、企业文化 (四)、经营理念: 顾客为念 诚信为本 开拓创新 实现四赢 注解: 顾客为念:是指以客户利益为中心,与顾客结成利益共同体,因为顾客是我们的衣食父母,也是企业赖以生存发展的基础,在实现公司利益的同时,也必须让我们的顾客实 现转移价值或使用价值。我们的顾客包括:供应商、贸易商、终端用户。 诚信为本:是始终以诚信作为公司经营的原则,也是企业赖以壮大发展的基石。因为只有诚信才能取得持续的发展、持久的成功,在业界树立良好的信誉,企业才能做大、 做强,而一时的聪明只会得暂时的成功而将失去长远的利益。 开拓创新:是指公司在原来业绩辉煌的基础上不断开拓进取,抛弃制约企业发展的陈旧观念、做法,创建、促进推动企业发展的观念、方法,以在行业中百尺竿头更进一丈, 再创佳绩。 实现四赢:四赢的含义如下: 第一赢:企业投资方即股东要赢,即股东要赚钱,实现应得的利益,赚取相应的 利润; 第二赢:是指客户要赢,要赚钱,即要与我们合作的供应商、贸易商、终端用 户要实现其应得的利益,即转移价值(利润)或使用价值: 第三赢:是指企业员工要赢,要赚钱,即在企业发展的同时,实现自身价值; 第四赢:是指社会要赢,即在企业发展的同时,承担超大型相应的社会责任,实 现社会营销。实现四赢就是在企业发展壮大的同时实现以上四方面的利益,实现 四赢也是企业壮大发展的终极表现。 二、行业发展势态及钢材知识 钢铁行业作为国民经济发展的支柱产业。广泛应用于汽车、机械、建筑、电器等各个行业,是工业经济的骨骼,作为钢材的原村料钢砂资源属于国家所有,由国家垄断经营,而作为国民经济支柱产业之一的钢铁行业冶炼行业也由国家垄断经营,产权属于国有,或多或少带有计划经济的影子。目前,一线厂家有宝钢、武钢、菜钢、韶钢、首钢、南钢等,二线厂家有唐钢、抚顺、青岛、广钢、柳钢等。 作为国家经济发展的支柱产业之一,直接受到国家宏观经济的影响,在2002年至2004年中,由于国家加大基础设施方面的投入(投资平均增幅为39%),从而带动了煤、电、油、钢等原材料需求的大幅增长,而市场价格也随之大幅拉升,因此,在钢铁行业生产、销售等各个环节都纷纷受益,特别是钢厂的利润都以100%以上的幅度增长,如韶钢2003年的利润

销售部员工入职培训上岗流程

销售部员工入职培训流程 前言: 优秀的员工是企业发展的根基,有一位企业家说过这样一句话:“你可以搬走我的机器,烧毁我的厂房,但你要留下我的员工,我就有再生的机会”。可见员工是企业生存的宝贵财富,企业要想在竞争中立于不败之地,实现可持续发展,就必须重视对员工的培训。 培训是企业人力资源管理中的重要环节,通过培训可以挖掘员工的潜力、提高员工的工作技能;通过培训可以传承企业文化,增强企业凝聚力

目录 1、培训流程概述····································· 2、培训流程大纲····································· 3、入职考核界定标准·································

一、培训流程概述: 1.培训分为意识培训、认知培训、技能培训和职业培训四大方面; 2.意识培训的形式主要是辅佐销售顾问进行卫生、茶水、车辆的打理工作,目的是培养新人的吃苦耐劳精神,团队协作意识和身处服务行业的服务意识; 3.认知培训主要包括公司概况、发展方向、企业文化和企业制度的宣讲、公司参观等内容,认知培训主要是帮助新员工全面而准确地认识公司、了解公司,尽快找准自己在公司中的定位; 4.技能培训主要是结合新员工即将上任的销售顾问岗位而进行的专业技能培训,实行集中培训,包括专业知识、销售流程、交车流程、销售技巧、销售工具的使用等环节,并在结尾进行考核,促使新员工尽快掌握销售所需的各项能力; 5.职业培训主要包括礼仪培训、人际关系、职业生涯规划等内容,旨在培养新员工的个人素质,认清各人的职业发展规划,从而更好的投入到既定岗位之中; 6.培训流程大约30~35天

房地产行业销售员培训教材

《房地产行业销售员培训教材》 成功的销售顾问应具备怎样的素质 优秀的销售顾问需要具备多方面的素质,这些素质包括:积极的进取心、坚持不懈的态度、与其他人良好沟通的技巧、给人信任度以及在商谈中营造舒适氛围的能力。 不管怎样,在销售中取得成功的最重要的素质是准确性的理解力,清楚你的客户需要什么。尤其是,他们在当中有什么是最受益的?要了解这些,就需要你作一个好的观察者和倾听者,也就是少说多听。大多数的销售顾问,太热衷于去告诉对方什么是他想让你知道的,而不是去了解什么是你想知道的。 当你清楚了你的客户最关心的热点是什么之后,就可以针对他们的需要,恰到好处地展开你的销售策略。在下一次见面时,你也可以先试着花几分钟的时间,问一些轻松的问题,了解一下你的客户,从他们的讲话中,你就可以明白他们需要你告诉他们些什么。 工作的成功首要在于工作态度与工作习惯是否正确, 前言 房地产销售是一件很微妙的事。有这么一说:房地产成功的50%在于地块选择,30%在于规划设计,20%归功于销售执行,但前两者的80%是由后者的20%来加以实现的。不论这一说法是否准确但销售的重大作用是不容置疑的,而销售的成功与否,又在很大程度上决定于销售人员。做为销售人员最重要的还是综合素质,因此我们也不可以对在职培训存在绝对的依赖性。培训大部分的内容实质上都是在工作中发现的问题,通过培训寻求最佳的解决方法。卖楼是销售人员工作的重要内容但并不是全部,做为一名销售人员,对外必须会做市场调研和分析,熟悉房地产相关法律法规、了解房地产专业知识;对内必须领悟企业文化和开发理念,以及各部门的运作程序、工作职责和工作范围、楼盘的各种属性等;销售人员在做好本职工作的同时,也要尽力做好企业内部的横向协作和上下级的沟通及对外联络工作,才能成为一名合格地产销售精英。

一线销售人员培训方案范文

应用专案:培养一线销售队伍 3.1企业现状 ?现状1:由于一线销售人员对产品知识掌握不够而导致客户满意度下降和销售业绩下滑; ?现状2:由于一线销售人员对岗位标准作业流程与规范不清楚而导致工作效率低下; ?现状3:由于没有销售精英的经验分享机制而导致知识不能有效分享、团队绩效低; ?现状4:由于没有针对一线销售人员的学习与发展规划而导致员工职业定位不清,职业技能和专业化程度低。 3.2解决途径与办法 1. 培训方式 针对以上提到的企业现状和问题,时代光华ELN可以结合企业实际情况,灵活地解决以上问题。具体解决办法如下图所示: 针对一线销售人员的销售基础知识欠缺问题,企业可在ELN上建立一线销售人员的“在线知识测评”系统。即将销售人员必须掌握的所有基础知识(包括公司介绍、产品知识、销售基础知识等)编制成ELN在线试题库,可自动或按要求生成不同试卷,让所有在职销售人员和新入职销售人员都必须要通过这一套知识测评。 这种ELN在线以考代培的学习方式可应用于新员工入职培训、在职销售人员巩固提升和新产品与服务投放时。针对新入职销售人员,可选取“在线知识测评”中较为基础和重要的内容进行学习和测试;针对在职销售人员,可开展每年一次的全面系统的销售及产品知识学习与测评,主要针对知识面的普及和对知识的深度掌握,以更好地应用于工作;针对新投放的产品与服务,则根据实际需要,重要学习和测试对新项目本身和对工作带来的新要求的理解和掌握。另外,需注意对”在线知识测评”系统进行更新,检查并删除过时的知识,随时将最新的知识纳入其中。 很多企业的基层销售人员甚至不能清楚地说明自己的岗位标准作业流程与规范,以至于工作中错漏百出,不但影响个人业绩,且直接导致客户抱怨与投诉的增多。企业可针对具体岗位进行工作实况录制或模拟演示,配以旁白及其它资料,制作成在线电子课件供销售人员学习。

新进销售人员培训方案

新进销售人员培训方案 目的:为让新进销售人员尽快熟悉公司的组织架构及工作流程,了解公司发展历程、文化、制度、岗位知识等;鼓舞新员工的士气,增强新员工对公司的归属感和凝聚力,降低公司人员流失率;提高新员工的专业知识水平和业务能力。 范围:适用于公司新入职的销售人员 方案内容: 1、新销售人员在行政人事部办理完入职手续后到销售部报到,由部门负责人在部门内部进行简短的欢迎介绍。 2、由行政部管理人员给新员工进行公司制度、企业文化的培训。 3、由销售部负责人给新员工进行入职培训。 4、新销售人员一共参加五个阶段的培训,周期大约在15-20天,行政和销售部管理人员进行全程跟踪和考核。 培训时间:周期(15-20天),每天培训6小时 第一阶段:入职强化培训(行政部) 培训方式:PPT课件讲座式培训时间:2小时 企业简介、公司组织架构、人力资源、经营业绩、公司的业务范围及主导产品、人事行政规章制度、财务制度、员工手册等 第二阶段:行业及产品知识培训(销售部) 培训方式:PPT课件讲座式培训时间:2天 公司产品类别、产品的发展历史和应用、公司产品在行业内的现状、主要客户、主要竞争对手情况 第三阶段:生产部培训(生产部) 现场实操式培训培训时间:7-15天方式:现场实践 了解工序及作业指导、了解公司产品系列及工序过程、工艺要求、参数要求、作业要求、产品零部件的组装、各部件产品在系统中的作用、功能、安装调试、产品的检测设备、测试要求等 第四阶段:销售专项培训(销售部) 培训方式:PPT课件讲座式培训时间:2天

关键业务流程、内部资源介绍、销售管理制度、客户类型及政策、准客户的寻找和接近、公司产品问答、典型异议的处理、销售案例分析、竞争对手研究等 第五阶段:销售工具培训(IT部) 培训方式:PPT课件讲座式培训时间:2小时 CRM的应用、K/3系统销售订单管理、邮件、OA等 备注:1、新进销售人员培训由销售部主导,行政人事监督,确保每一环节严谨高效,防止走过场。 2、新进销售人员每一阶段培训结束后,由各培训部门负责人对其工作表现进行鉴定,计入实习期考核。

钢材销售人员入职培训教材

钢材销售人员入职培训教材-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN

销售人员入职培训教材 目录 一、企业文化 (一)公司发展介绍 (二)企业目标 (三)公司使命 (四)经营理念 二、行业发展势态及钢材知识 三、钢材行业销售渠道特点及我司的渠道决策 四、本公司的产品结构 五、销售人员的职业素养 六、客户开拓流程及步骤 七、营销潜规则 八、客户管理 九、销售人员的时间管理

一、企业文化 (四)、经营理念: 顾客为念 诚信为本 开拓创新 实现四赢 注解: 顾客为念:是指以客户利益为中心,与顾客结成利益共同体,因为顾客是我们的衣食父母,也是企业赖以生存发展的基础,在实现公司利益的同 时,也必须让我们的顾客实现转移价值或使用价值。我们的顾客包 括:供应商、贸易商、终端用户。 诚信为本:是始终以诚信作为公司经营的原则,也是企业赖以壮大发展的基石。因为只有诚信才能取得持续的发展、持久的成功,在业界树立 良好的信誉,企业才能做大、做强,而一时的聪明只会得暂时的成 功而将失去长远的利益。 开拓创新:是指公司在原来业绩辉煌的基础上不断开拓进取,抛弃制约企业发展的陈旧观念、做法,创建、促进推动企业发展的观念、方法,以 在行业中百尺竿头更进一丈,再创佳绩。 实现四赢:四赢的含义如下: 第一赢:企业投资方即股东要赢,即股东要赚钱,实现应得的利 益,赚取相应的利润; 第二赢:是指客户要赢,要赚钱,即要与我们合作的供应商、贸易 商、终端用户要实现其应得的利益,即转移价值(利润)或使用价 值:

第三赢:是指企业员工要赢,要赚钱,即在企业发展的同时,实现自身价值; 第四赢:是指社会要赢,即在企业发展的同时,承担超大型相应的 社会责任,实现社会营销。实现四赢就是在企业发展壮大的同时实 现以上四方面的利益,实现四赢也是企业壮大发展的终极表现。二、行业发展势态及钢材知识 钢铁行业作为国民经济发展的支柱产业。广泛应用于汽车、机械、建筑、电器等各个行业,是工业经济的骨骼,作为钢材的原村料钢砂资源属于国家所有,由国家垄断经营,而作为国民经济支柱产业之一的钢铁行业冶炼行业也由国家垄断经营,产权属于国有,或多或少带有计划经济的影子。目前,一线厂家有宝钢、武钢、菜钢、韶钢、首钢、南钢等,二线厂家有唐钢、抚顺、青岛、广钢、柳钢等。 作为国家经济发展的支柱产业之一,直接受到国家宏观经济的影响,在2002年至2004年中,由于国家加大基础设施方面的投入(投资平均增幅为39%),从而带动了煤、电、油、钢等原材料需求的大幅增长,而市场价格也随之大幅拉升,因此,在钢铁行业生产、销售等各个环节都纷纷受益,特别是钢厂的利润都以100%以上的幅度增长,如韶钢2003年的利润增长在130%左右,南钢2003年比2000年的利润增幅为200%但随着国内原材料价格的疯狂飚升,居民生活指数的上涨,国家的宏观调控政策出台,国内需求减少,从2004年4月份开始,钢材市场就步入了漫漫熊途,价格一路走低,而随着近日国家金融政策方面的消息:从2005年8月21日起,人民币将升值。这将使钢材出口的价格的上升,而进口成本价格的下降,从而导致出口回流,进口加大,从而将进一步冲击着国内的钢材市场。 虽然基础设施建设方面受国家宏观调控的影响,建筑用钢的需求减少,但随着国内消费升级概念的上升,国内电器、汽车等工业用钢需求量将依旧旺盛,也将为钢材行业的发展带来锲机,另一方面,随着中国城市化建设进程的进一步推进,也必将进一步带动钢材市场的需求。 第一章钢的分类 一、黑色金属、钢和有色金属 在介绍钢的分类之前先简单介绍一下黑色金属、钢与有色金属的基本概念。 1、黑色金属的指铁和铁的合金。如钢、生铁、铁合金、铸铁等。钢和生铁 都是以铁为基础,以碳为主要添加元素的合金,统称为铁碳合金。 生铁是指把铁矿石放到高炉中熔炼,即得到铸铁(液状),把液状铸铁浇铸成铸件,这种铸铁叫铸铁件。 铁合金是由铁和硅、锰、铬、钛等元素组成的合金,铁合金是炼钢的原料之一,在炼钢时做钢的脱氧剂和合金元素添加剂用. 2、把炼钢用生铁放到炼钢炉内按一定工艺熔炼,即得到钢。钢的产品有钢 锭、连铸坯和直接铸成各种铸件等。通常所讲的钢,一般是指轧制成各种钢材的钢。钢属于黑色金属但钢不完全等于黑色金属。 3、有色金属又称非铁金属,指除黑色金属外的金属合金,如铜、锡、铅、 锌、铝以及黄铜、青铜、铝合金和轴承合金等。另外在工业上还采用铬、

员工入职培训主要包括以下内容

员工入职培训主要包括以下内容: 一、公司优势培训,包括公司实力或者在同行业当中的地位,公司的发展目标(有没有上市计划),背景及公司理念,管理层介绍,组织架构,各部门主管的熟悉等,培训之后带新员工到各部门和公司主要的办公环境走一遍。这项培训的目的是让新员工对公司具有认同感,并愿意在公司里发展。 二、产品培训,公司产品线介绍,主要针对的客户群体,销售方式有哪些,同时产品特点,优势与卖点,是销售人员一定要讲讲FABE销售法则。这一项一定在培训之后有书面的考核。 三、如果是销售人员,一定要有一天的销售技巧培训。这里最好是销售经理来讲。可以根据销售的产品详细的列一下销售技巧培训的提纲。 四、商务礼仪培训 五、人力资源的培训,主要是员工守则,一些请假休假制度,保险的办理等要和新员工讲清楚。 六、日常工作流程培训,也就是如何开展工作,这里不知道你的新员工是哪些岗位的人员? 七、全面的考核,书面和口头的,以体现在培训正规性,和更好的筛选人才。 八、后期的跟进培训,及时的发现新员工的问题所在,回过头来再针对性的培训。当然针对不同的岗位可以再加一些培训内容,如沟通技巧培训等

管理内容 1、入职培训; 2、向新员工介绍其工作内容、工作环境及相关同事,使其消除对新环境的陌生感,尽快进入工作角色; 3、试用期内对新员工工作的跟进与评估,为转正提供依据。 流程 (一)新员工进入前 1、负责通知员工报到。 2、新员工报到日,为其办理相关事项。 3、由其所在部门直接负责人确认其座位,部门总经理确认其职位。 4、通知新员工报到时应提交:1寸彩照2张及底片;毕业证书、学位证书、职称证书、身份证等原件及复印件。 5、微机室在新员工入职一周内为其办好公司邮箱地址。 6、员工所在部门为其确定督导师,在入职当天和入职培训中介绍。 (二)综合办公室办理入职手续 1、填写《员工履历表》。 2、发放向新员工介绍公司情况及管理制度的《制度汇编》,使其具备基本公司工作知识,要求其通过公司内部网络了解进一步情况。 3、按照《新员工入职手续清单》逐项办理入职手续。 4、确认该员工调入人事档案的时间。 5、向新员工介绍管理层。 6、带新员工到部门,介绍给部门总经理。 7、将新员工的情况通过E-mail和公司内部刊物向全公司公告。 8、更新员工通讯录。 (三)由部门办理部分 1、直属部门带新员工到部门后,由部门安排参观部门,并介绍部门人员及其他部门相关人员。 2、由直接经理向新员工介绍其岗位职责与工作说明。 3、部门应在例会上向大家介绍新员工并表示欢迎。 (四)入职培训 1、组织新员工培训。 2、不定期举行由公司管理层进行的企业发展历程、企业文化、各部门职能与关系等方面的培训。

【重磅】市场部培训资料(销售主管培训教材)

卷首语 首先祝贺您在为一个职业管理人员,管理是一门艺术,当经理更是一种责任,你的主要任务将不再是全力守成您的个体特务就行了,而应该是率领您的团队完成整个团体的任务。国此您应该学会臬管理一个团队。 首先您应该明确直接领导是谁,直接下级是谁,您应该怎么对您的上级有效汇报,怎么对下级明确批示要要求完成的期限内制定出合理的计划。在整个项目实施和计划控制的过程中,你更应该广泛的与各层人员沟通和讨论,以及时高速计划并确保计划的可操作性。您应该熟悉各种业务流程,充分利用培训和考证及激励和全会,将产品、时间意识、保密意识、团体协作意识深入人心并贯穿到每个人的日常工作中去。 作为一名经理,你现在应该在“用心”和“用人”上多做文章,而不必事必躬亲,更不应该因您自己的兴趣而在某一方面过分投入而造成全局的被动。当经理是一种责任,需要更高的技巧和更丰富的知识,以及良好的沟通技巧和直辖市能力,希望你能通过本手册的学习并在职实际中加以运用和改进,成为一名合格的经理。

销售经理培训内容之一——时间管理与重点管理 许多经理每天都非常忙碌,但有一部分经理却忙而无功,一方面在时间管理上不当,另一方面工作的重点没有把住,造成时间管理不当的原因可能有以下方面: 1、参加无效率的会议 2、不速之客的来访或接行与自己无关或关系不大的客人 3、突发事故,扮演救火为员而不将压力下转 4、电话干扰或自己打电话不简明扼要 5、授权不当或根本不进行近水楼台,大事小右全部揽在自己身上 6、缺乏做事轻重缓急顺序规则 7、做事拖延 8、不敢说“不” 9、沟通不良 10、 权责不清 11、 部属训练不足 12、 完美主义 管理人员善用时间的要决: 1、分清工作的重要性与紧急性:“重要性”是指要找出关键性的事情,然后集中时间和精力来处理,而“紧急性”是指需优先处理的事情,如不及时处理会带来严重后果,一般有80/20的原则,即在日常工作中“重要的少数”只占20%,而“无关紧要的多数”占80%,而20%的“重要少数”却影响了80%的成效,如果把时间和精力致力于80%无关重要的多数则只能影响20%的成效,一般最好按照下列坐标将任务分类,然后先处理最重要和最紧急的事情,按情况处理紧急但不重要,重要但不紧急的事情,最后才处理最不重要也最不紧急的事情,如下图: 坐标 紧迫 2、工作事先有计划 每年度、每季度能初步规划的先给予规划 每月末提出下个月工作计划 每周末安排下周工作计划 3、养成记录的习惯 不要依赖你的记忆,它往往是让你浪费时间、疲于奔命的根源。手边经常有一份“待理事项清单”,将A 自己要做的事情、B 上司交办的事、C 你答应同事的事、D 你承诺部属的事予以记录,并注记处理的时间。 4、善用别人的时间 对于部署担出的总是最好能附带提出的解决的意见,如此有益于问题的沟通,争取时 效。 5、工作要懂得简化 6、养成容易的事先做,重要的事先着手的习惯 7、上班前进行计划,下班前进行总结 重要性 不重要但最紧迫 事情分类排列 最重要最紧迫 事情分类排列 最重要但不紧迫 事情分类排列 不重要也不紧迫 事情分类排列

相关主题