《商务英语写作》电子教案
Part One Business English & Business English
Writing Principles
Unit 1
What & How to Learn in Business English
我们学生学习商务英语，往往不知怎样学，学什么很迷茫。下面，我们就着重谈一谈怎样学习商务英语这一问题。
一、掌握商务英语语汇句型，熟悉商务英语篇章
既然商务英语包括众多的领域，那么，学习者该从哪些方面人手呢?有些商务英语学习者参加了正规院校的商务英语课程或参加过社会力量办学的商务英
语短期课程的学习，但仍觉得对商务英语了解甚少。有的学生参加商务英语课程只是为了参加BEC这样的商务英语考试。考试通过获得了合格证书，他们仍然觉得还没有入商务英语的门。这种现象非常普遍。有的学生尽管拿到了BEC考试证书，通过的级别也高，但是，在实际的国际商务活动中仍然感到力不从心，其主要原因就是商务英语基础不牢，国际商务的有关知识贫乏。
所以，学习商务英语首先要从英语语言基础入手，由于商务英语涉及到英语的听、说、读、写、译，商务英语学生必须在这些方面有一定的基础。提高听、说、读、写、译水平最根本的办法就是要掌握尽可能多的商务英语词汇、短语、句型和商务英语习惯表达法。商务英语的学生都有一定的英语基础，但对有关商务的词汇、短语、句型掌握得不多，对商务英语语篇不熟悉，因此，首先应该从商务英语词汇等方面开始。下面，就让我们来看一看商务英语词汇等方面的特点。
1、商务英语词汇
英语词汇多达几十万，并且词语表义较为灵活，对上下文的依赖也较大。如，“board”一词，本义为“木板”，但在不同上下文中，可以表示“车”、“船”、“伙食”、“会议桌”、“委员会”等。而在商务英语中，“board”往往用来表示“董事会”，如，“chairman or president of the board”（董事会主席或董事长）；或者，它经常用在FOB (Free on Board，离岸价，船上交货价)价格术语中，意思是“船”。
在商务英语中，有着许多通过引申、转换、添加等手段而获得的有别于普通英语词义的具有“新义”的“旧词”。例如：
literature 在普通英语中，它表示“文学”；而在商务英语中，它则表示“printed matters, including leaflets, instruction, product catalogue, price list, etc. (文字宣传资料，诸如产品说明书、产品目录、价目表等)”。e.g.
In order to market our new product，we have printed fine literature．(为了推销新产品，我们印了精美的宣传资料。)
claim 在普通英语中，它的意思是“要求，认领”；而在商务英语中，它则表示“demand or request for a thing considered one’s due (索赔)”。e.g. We claimed on that shipping company for the loss involved．（我们
向轮船公司就有关损失提出索赔。）
reference 在普通英语中，它表示“参考，查阅，提及”；而在商务英语中，它的意思是“persons or firms named by a customer asking a supplier for credit, from whom the supplier can get information about the business reputation of the customer (担保人，证明人)”。e.g.
My reference will prove to you that I am efficient and dependable. (我的担保人将向你证明我的工作是高效的，并且我是可信赖的。)
除了属于英语共核部分(English common core)的词汇以外，商务英语还有着其特别的专门词汇。例如：
backlog: orders to supply, needing to be dealt with quickly (积欠未交货的订单) e.g.
We have a large backlog. (我们积压的订货甚多。)
in-tray: tray for incoming documents (放在办公桌上用来装收到的文件的容器，收文篮；用于盛放将要发出去的文件的容器叫out-tray, 发文篮) e.g.
When l am away，please help to check my in-tray. (我不在的时候，请帮我查看我的收文篮。)
overheads：routine administrative and maintenance expenses of a business (公司的日常开支，如电费、文具费、汽车油费等) e.g.
We have some money indeed，but we are very sorry that we cannot return the money now，as we have to consider our overheads. (我们确实有些钱，但是，非常抱歉，我们目前不能还这笔钱，因为我们得考虑我们的日常开销。)
2、商务英语短语
在商务英语背景下，通过搭配而形成了许多专用于商务英语的具有商务特征的短语。例如：
outstanding accounts：accounts that are overdue for payment (到期未付的帐) e.g.
We hope the outstanding account can be settled within this month．Otherwise，our accounting department will consider changing the conditions of payment for future orders. (我们希望你方本月能将欠帐结清，否则，我方财务部将考虑改变定单支付条件。)
debit note：a note in a form similar to an invoice but used where an invoice would not be right for the purpose. The debit note relates to charges, such as freight, extra to amounts already invoiced for goods, and is also used to correct mistakes such as an amount under-charged in an invoice. (借项通知单，指卖方通知买方更正错误的文件，即：通知买方，因其错误而要借记(增加)买方应收账款账户，向对方补收钱；与之相对的是credit note（贷项通知单）。) e.g.
We shall of course refund to you the premium upon receipt of your debit note or, if you like, you may draw on us at sight for the amount required. (一收到你们的索款通知单，我们当立即把保险费付还给你们。如果你们愿意的话，也可以开即期汇票向我们收取所需金额。)
unsocial hours：time for overwork (与社交活动冲突的时间、加班的时间)
e.g.
We should emphasize the large extra bonus for working in unsocial hours．(我们应当重视对额外加班发高额奖金。)
flexitime system：system of flexible working hours (弹性工作制度：一种根据工作特点灵活确定上下班时间的工作制度。例如，某人每天工作的八个小时内，只有从上午十点钟到下午三点钟是一天中最忙的时间，那么，经商定他可以不在正常的上午八点钟上班，在晚些时候到公司上班；下午也不一定在规定的五点钟下班，可以提前下班。他集中精力的工作时间(如10：00～15：00)叫做core time，灵活的工作时间叫做flexiband) e.g.
The first item on the agenda is a discussion of the management's proposals on flexitime system．(会议安排表的第一项是讨论资方提出的弹性工作制。)
living out of a suitcase: often go on business trips (经常出差在外) e.g. My husband is a sales-manager．He is a man living out of a suitcase．(我丈夫是销售经理，老是出差在外。)
make five clerks redundant：dismiss five clerks (裁员五名) e.g. Our branch is badly overstaffed．We have now decided to make eight clerks redundant．(我们分公司严重超员，我们已经决定裁员八名。)
3、商务英语句式结构
由于英语使用许多连接词，所以，句式结构比较灵活多样。但商务英语属于正式文体，因此，它有着典型的书面英语句法特征：句子结构较为复杂，句式规范，文体正式，尤其在商务合同协议中更是如此。请看下例：
If, whether during the execution of the works or after their completion and whether before or after the repudiation or other termination of the contract, between the Employer and the Contractor arises any dispute in connection with, or arising out of, the Contract or the execution of the works, including any disagreement by either party with any action, inaction, opinion, instruction, determination, certificate or valuation of the Engineer, the matter shall, in the first place, be referred to the Disputes Review Board. (无论是在工程执行过程中，还是在工程完成以后，也无论是在放弃合同或其他终止合同之前或者之后，如果业主与承包商之间出现任何与合同或工程执行有关的或因合同或工程执行而引发的争端，包括任何一方对工程师的任何行动、不行动、意见、指示、决定、证书或评价所产生的异议，那么该争端应首先提交争端审核委员会。)
同时，商务英语的句式结构也趋于简短。例如：
We hereby confirm．．．/ This is to confirm ... 兹确认……
Our firm had a bad year last year．去年我公司年景不佳。
Enclosed please find．．．随函附上……，请查收。
I can’t share your view on that．对此本人不敢苟同。
这些句型看似简单，但要做到在从事国际商务活动中对这些常用句型信手拈来、应用自如，也非易事。
4、商务英语篇章结构
商务英语有别于普通英语。商务英语是在买卖商品或服务的商务活动中使用的
各种正式与非正式文件，或者说，商务英语主要是商务应用文英语，说明论证性文章占绝大多数，如：商务信函、备忘录、商务报告、广告、合同协议等。因此，商务英语一般采用演绎或归纳等论证方法或因果、对比比较、过程分析、说服、陈列等说明方法来组织构建文章的篇章。
从整个商务英语语篇的角度来讲，商务英语篇章具有完整（completeness）、简洁（conciseness）、具体（concreteness）、正确（correctness）、清晰（clarity）、礼貌（courtesy）和体谅（consideration）等七个特点（庄学艺、周耀宗，1993）。
1）完整(completeness)
在商务英语使用过程中，我们应力求内容完整。商务英语篇章的完整性特点要求商务英语文书涵盖写信人希望收信人做出积极反应的一切情况及问题，或者回答对方来信提出的全部问题或要求。在订货时，则需要写清所需商品、何时需要、收货人和收货地点及付款方式等。
2）简洁(conciseness)
置身于商务领域的专业人士大都根忙，没有时间阅读过长的商务文书，特别是商务信函，所以，各种商务信函应当在涵盖各种必须陈述的信息的基础上做到言简意赅、文字简洁。完整性和简洁性两个特点相互制约，相辅相成。
3）具体(concreteness)
商务文书应力求具体、明确、形象，力避含糊，空泛、抽象。在给对方做出明确反应的信或答复对方的要求或问题的信中，尤其需要做到表述具体化。如在报盘、还盘、理赔时，需要使用具体的事实和数据。在名词和动词的使用上，多使用意义明确的词。
4）正确(correctness)
商务文书内容(如事实、数据等)必须以准确的语言和商务套语加以表达，不得出半分差错，否则会给自己公司带来重大经济损失。
5）清晰(clarity)
商务文书应主题突出，层次分明，可读性强。其内容应明白易懂，无模棱两可、含糊不清、陈词滥调等现象。为了表达的清晰性，有时需要附上范例、说明、图示等。其语言形式要简单、直接、明了，尽量多地使用熟悉的短词和口语体词。
6）体谅(consideration)
体谅，即多从对方角度出发(you-attitude)，理解并体谅对方的需求、愿望、感情，着重正面、肯定地谈问题，尽量避免从否定角度谈。
7）礼貌(courtesy)
写商务文书应本着真诚体贴、有礼有节、不卑不亢的态度。表达方式应委婉、积极，措词得当。
二、学习培养商务英语的听说读写译能力
在学习掌握了英语基础知识和基本技能的基础上，我们必须学习掌握商务英语的听说读写译能力。这是我们毕业后就业谋职的本领。要学习掌握商务英语的听说读写译能力，我们应熟悉各种商务英语题材和体裁的口语书面文字，就商务英语这种特别英语进行大量的听说读写译的实践训练活动。通过商务英语的学习，我们必须掌握商务英语交流谈判的能力，熟悉并掌握商务英语应用文的写作技能和书面交流、谈判、交易的能力，学习并掌握商务英语口笔译能力。
三、熟悉世界经济贸易组织
学习国际商务英语不能不了解常见的国际贸易、国际经济组织。尤其是当今世界经济趋
于全球化，WTO成员国都遵守同样的国标贸易游戏规则，我们更有必要了解一些著名的国际经济贸易组织及其性质与职能，只知道这些组织的英语名称是不够的。例如，只知道APEC
是Asia Pacific Economic Cooperation的缩略语还不够。有必要了解APEC 是一个成员间就
经济贸易问题进行协商的论坛，它不是一个政策谈判机构。又如WTO，大家都知道它是World Trade Organization的缩略。但你知道WTO与GATT(关贸总协定)的关系吗?这样的问题对学习国际商务英语的人来讲都有必要掌握。
四、熟悉国际商务英语有关行业的基本术语及其内涵意义
如前文所述，国际商务英语涉及到国际贸易、经济等各个领域。对涉及到的这些领域的基本词汇必须了解，并且对有关的内涵意义也需熟悉。例如，只知道L／C是Letter of Credit(信用证)的缩写仍不够，需要了解信用证的含义、作用甚至它的操作流程。Marketing Mix意思是营销组合，那么，营销组合到底指什么呢?我们必须知道Marketing Mix指的是4P’s。4P's指四个以P 开头的英语单词，即：Product，Price，Promotion, Place。再例如，FOB、CIF分别来自Free On Board，Cost，Insurance，Freight，只知道它们的意思是离岸价格和到岸价格同样不够。要了解它们的不同之处，买方和卖方的基本义务和权利等。
五、学习国际商务常识，略知相关专业知识
国际商务英语学习者需要掌握“一个中心，四个基本点”，即：以国际贸易为中心，以国际经济、国际金融、营销策略、国际商法为基本点。
国际贸易是国际商务的基本形式。学生可以选定一本经典的国际贸易(进出口业务)的中
文版教材，认真学习、仔细研究，搞清国际贸易的一些基本原理，熟悉进出口业务的基本操作流程，然后，学习掌握国际贸易中常见的英语术语。
一个中心：国际贸易知识。
学生需要了解：
(1)买卖合同、买卖确认书、协议等国际贸易常见法律文本。
(2)贸易中货物及与之有关的知识。
(A)商品的质量、数量
(B)商品的包装、检验
(C)有关商品的术语(如13个贸易术语)
(3)货物的交付。
(A)国际贸易运输方式(海洋运输、铁路运输、航空运输、集装箱运输、国际多式联运等)
(B)交货与装运概念
(4)国际货物运输保险。
(5)国际支付。
(A)汇票、本票、支票
(B)托收、汇付
(C)信用证
(6)索赔与仲裁。
(7)国际贸易方式。
(A)经销与代理
(B)拍卖与寄售
(C)招标与投标
(D)对等贸易
(E)对外加工装配业务
(F)期货交易
必须说明，商务英语学习者学习国际贸易并不需要像国际贸易专业的学生那样学透、学
精，只需对国际贸易的基本原理比较熟悉，另外，更重要的是要学会有关的英语表示法。
四个基本点：国际经济、国际金融、营销策略、国际商法。
在掌握了国际贸易的基本知识基础上，商务英语学习者，对“四个基本点”只要求掌握最基本的概念。
(1)国际金融：外汇、国际收支、货币的一般知识。
(2)国际经济：4C规律(Competition，Contradiction，Coordination，Cooperation)等。
(3)营销策略：市场调研、营销组合、目标市场、战略营销等。
(4)国际商法：合同、WTO协定文本(基本常识)、知识产权等。
(5)常用的国际商务单证和图表：国际商务活动中经常涉及到一些单证和图表。单证方面有：
报价单(Quotation)，定货单(Order Form)，买卖合同(Contract)，信用证(Letter of Credit，L／C)，提单(Bill of Lading，B／L)，航空运单(Air Waybill)，装箱单(Packing List)，装船通知书(Advice of Shipment)，保险单(Insurance Policy)，商业发票(Commercial Invoice)等等。
图方面有：
柱型图(Bar Chart)，饼型图(Pie Chart)，流程图(Flow Chart)，曲线图(Graph)，组织树
型图(Organization Chart)，分类树型图(Classification Chart)，商务地图(Map for Business
Purposes)，象形图(Pictograph)，运输标志(Shipping Mark)等等。
表方面有：
项目表(Table)，价目表(Price List)，日程安排表(Agenda)，资产负债表(Balance Sheet)，损益表(Statement of Profit and Loss)，利润表(Income Statement)等等。
其中，资产负债表是反映企业在一定日期，如月末、季末、年末各项资产、负债和投资人权益状况的会计报表。通过分析该表，可以了解资产、负债、投资人权益的结构是否合理，是否有充裕的偿债能力，企业的财务实力如何等。损益表指载有企业全部资产和全部负债的明细表，用以及时反映某一特定时期的资产净值。利润表是反映企业在月份、季度、年度内实现的利润或发生的亏损情况的报表。它是一张动态报表，可利用它来评价企业的经营成果。
对单证的掌握程度是：能看懂有关单证，了解单证功能，对其中的一些常见术语需要有进一步的了解，如合同中所涉及的术语：force majeure(不可抗力)，inspection(商检)，irrevocable
L／C(不可撤消信用证)等。
对图表的掌握程度是：能看懂图表，制作图表，能将文字和图相互转换。六、密切了解国际商务最新动态
国际贸易、经济、金融等一切国际商务活动在不断的变化。国际商务英语学习者必须密切注意这一切变化，包括国际和国内的商务动态。可以通过因特网、电视、广播的经济及金融节目、报刊杂志获取有关信息，了解新词汇。
此外，经常阅读英语经贸文章，除了了解经贸动态，还可以学习有关英语表示法。“China
Daily”，“Beijing Review”等中国出版的报刊可以学到中国改革开放中一些新的英语翻译。
如：quicken the modernization drive加快现代化步伐，anti-dumping code反倾销守则，等等。
Unit 2
Business English Characteristics Viewed from the Viewpoint of Functional Linguistics
语场(Register)是语体（Variety）使用的领域或范围，它与语言的概念功能（ideational function）相关联；语式是交际中语体使用的方式或渠道，它与语言的语篇功能（textual function）相关联；语旨有两层含义，一是语言使用者的地位和相互间的关系，二是语言使用者使用某一语体的意图。Halliday & Hasan指出：“语域是由多种情景特征——特别是指语场/话语范围(field of discourse)、语式/话语方式(mode of discourse)和语旨/话语基调(tenor of discourse) 的意义——相联系的语言特征构成的”。下面，我们着重探讨商务英语语域的三个参数：语场/话语范围、语式/话语方式和语旨/话语基调，并分析其语言特点。
商务英语的语场是商务，它涵盖商务活动的全过程，包括商务业务关系的建立巩固、询盘、报盘、还盘、确认、签约、包装、装运、议付货款等等。商务业务活动牵涉面广，信函等商务英语应用文写作往来伴随着每一宗业务的启动、开展和结束。商务英语既有其他语体也有的共核（common core）部分，还有其独特的语式。十几年前还十分流行的电报电传，因编码解码过程繁琐、信息传递性能低下和麻烦耗时等缺陷，已逐渐被淘汰；取而代之的是用明语表达的方便快捷的电子邮件和电子传真。但其内核仍是传统的商务信函。从体裁和传播渠道来看，商务英语所使用的语篇结构均不繁复冗长，而是简洁扼要。撰写商务英语应用文旨在解决商务开展过程中的具体事务，其中牵涉到信息咨询和答复、业务磋商、建立业务关系、索赔理赔等语用功能。其最终目的是使商贸业务运作顺利进行并进而赢利。由于商务工作者深谙“商海行舟，不进则退”和“时间就是金钱”的道理，又有成为业内佼佼者的目标，同时还懂得在经商时“需要有国际上接受的行事方式以使来自不同文化、说不同母语的人们能很快地、更自如地相处”(Ellis & Johnson 1995)，因而他们大都积极进取、惜时如金并注重贸易往来中的社交礼仪。这种意识、心态和行为准则在商务英语中
留下了相应的文体标记(style marker)。具体地说，他们使用的商务英语目的性强，选词恰当、精确，用语礼貌，意思清晰，行文简约。这就是商务应用文英语的语言变体，就是在商务这一特定社会情境中形成的所谓商务英语语域。
1、商务英语应用文话语范围及其语言特点
话语范围，简单地讲，是指发生了什么事，表示发生的一系列事件和事件的参与者，和事件发生的环境因素，如时间、地点、原因、伴随者等。韩礼德认为，话语范围指一些有目的的活动，包括题材。正因为话语范围是一些有目的的活动，它有着很强的“可预见性”，它能告诉我们进行的是什么活动。商务英语书面谈判是具体社会活动，它的话语范围是社会承认的谈判活动，其语言选择围绕着如何维护一方利益，要求另一方接受某些要求，最终达成一致意见或协议。商务英语书面谈判中的话语范围常常是约定俗成的，比如，询盘回函开头通常表示一番谢意，使用较正式的感谢之辞：We have the pleasure of informing you that...或We have the pleasure of acknowledging receipt of your letter dated...然后再谈及正事，诸如报盘：As requested, we are offering the following subject to our final confirmation.
有时，为了提出某项要求，可以谈到以前的业务往来和良好合作、国际市场形式、客户的反映等等，为道出要求做铺垫或前期服务，这是一种交际策略。商务英语书面谈判总是围绕“一件事情”进行，一般是双方不同意、有争议的事情，如：价格、保险、交货时间、付款方式等，如信函内容应包含我方主张、要求及提议等。很显然，话语范围的选择决定于所谈的内容、商务信函写作者的经验与水平等。同时，商务英语书面谈判的每一环节也决定着它的话语范围，如使对方随我方的步调、提出要求、适时反击、打破僵局、结束等等。例如：It is natural that all parents wish to see their sons and daughters grow up to be strong and healthy persons; however, many cases fail their expectations. ...doctors diagnose the symptom as lack of nutrition. ...Now a new kind of nutritional supplement for children has been produced...（使对方随我方的步调）；...If you have children, do make a point to buy a bottle for them (提出要求)；The evidence you have provided is inadequate, therefore, we cannot consider your claim as requested (适时反击)；...we shall meet you halfway by reducing our price to...(打破僵局)，等等。
商务英语书面谈判的每一步必须通过语言的交际加以实现，而实现同一目标的语言在用词和结构上有其共性。这就是商务英语语言变体。
2、商务英语应用文话语方式及其语言特点
“话语方式指语言在实现社会行为中起的作用。”(Martin，1992)话语方式与符号现实相关。商务英语信函等应用文是经过慎密计划的比较特别的书面语，因此，它在谴词造句、语篇建构等方面均有其语体特征。
在谴词造句方面，商务英语信函等应用文使用较多的商务英语术语或缩略语，如：L/C, FOB, W.P.A., Blading等。适当使用商务英语术语，特别是言简意赅的缩略语，可避免冗长的解释，简化交易过程，提高工作效率。另外，商务英语信函等应用文这一比较正式语体要求措辞庄重、典雅、严谨、正式。在词汇方面，商务英语信函等应用文常用learned words替代popular words，如：用forward替代send, 用be in a position to替代be able to；商务
英语信函等应用文使用较长较正式的词块（lexical phrases），如：像“have made the necessary arrangements to...”这样的verbal groups和像“L/C to be established in our favor”这样含有较长后置限定语的nominal groups。在句法结构上，结构庄重的“As we are in the market for your..., we should be pleased if you would send us your best quotations.”比口语化的“Please offer us your best prices because we are ready to buy your...”更符合商务英语应用文规范。
在语篇建构方面，商务英语应用文除了其特定格式之外，它有着实现其特定语篇功能的建构方法，如陈列法(Data demonstration)。陈列法可提高信息传达的效率。商务业务离不开询盘、报盘、下单、开证和装运单证等与数据、交易条款密切相关的程序。此类信函的最佳语篇建构方法是将相关数据列表制单。例如，报盘按品名、数量、货号、单价、包装、付款方式等项列表或分述，如：
Thank you for your letter of 15th May. We are glad to offer you the following:
a. Commodity: Soybeans, Heilongjiang origin, 2002 crop
b. Quantity: 300 metric tons
c. Price: US$ 600 per metric ton FOB Dalian
d. Packing: In ordinary second-hand gunny bags
e. Shipment: In October, 2002
f. Payment: By confirmed, irrevocable L/C payable by draft at sight.
3、商务英语应用文话语基调及其语言特点
话语基调是指参与者的角色关系，包括长期的社会角色关系，即‘第一级社会角色’(the first order social role)关系和暂时性的、动态的交流角色关系，即‘第二级社会角色’(the second order social role)关系(Halliday，1978)。我们可以分别用社会基调(social tenor)和交流基调(interactional tenor)
来表示两者(张德禄，1998)。
从较稳定的、静态的角度讲，话语基调指交际者在文化语境中的角色关系，它不是指独立的个体所代表的绝对特征，而是总是在与其他交际者相比较而表现出来的相对特征，是错综复杂的社会关系网络中的一个节点。在商务英语应用文中，有写信人与收信人(writer and addressee)、买方与卖方(buyer and seller)、报盘方与受盘方(offerer and offeree)、投保人与保险人(the insured and the insurer)等之间的交际关系。社会基调有三个次范畴：地位、参与程度和情感。地位可以有同等地位和不同等地位之分。地位所涉及的交互性受其他因素的影响，如情感、熟悉程度等。因此，合乎自身地位的言语才是与身份相称的，与语境和谐的言语。
从暂时性的、动态的情景语境角度讲，话语基调是指交际者在情景语境中的角色关系。根据韩礼德的功能语法(1985c/1994)，角色可以概括为两类：给予和求取，从而形成两对交流角色关系：给予者／接受者，求取者／提供者；交流物也可分为两类：信息(information)与物品和服务(goods & services)。所交流的信息与物品和服务都有合意(desirable)与不合意(undesirable)和受益(beneficial)与不受益(unbeneficial)之分。合意性(desirability)和受益性(beneficiality)密切相关，是主观反应(合意性)和客观结果(受益性)的关系，都能直接影响交流进程和交流所用的语言(张德禄1989)。例如，在外贸
信函中，为了求取或接受信息与物品和服务，一方常使用劝说法(Persuasion)来说服另一方给予或提供该信息与物品和服务。由于外贸信函的主要功能之一是对对方的态度和行为施加影响，因此，劝说法广泛应用于这类信函。劝说法通过摆事实、讲道理说服对方相信我方产品或服务质优价廉，相信我方要求或申诉合情合理，相信与我方的合作有利可图……。根据环境、对象、内容选用最恰当的言语体式，以造成和谐的言语氛围，取得最佳的交际效果。
Dear Sir,
You often speak of a good friend as trustworthy, thoughtful, anxious to please, honorable, and worthy of your friendship.
A store can have the same qualities. It can be human, courteous, considerate of its customers, and thoroughly reliable.
That’s the kind of store this is. It is exactly the kind of store you’d run yourself if you were in the clothing business.
We are anticipating the pleasure of showing you our latest styles soon, whether you are in the buying mood or not.
Sincerely yours,
此信采用了恰当的商务书信格式、比较正规的商务书信语体。在信中，写信者针对潜在客户，为了说服他们变成真正客户，使用了一系列的表达真诚、友好、善意（Goodwill）词汇，如：trustworthy, thoughtful, anxious to please, honorable, worthy of your friendship, human, courteous, considerate of its customers, thoroughly reliable, pleasure, latest, etc.这些词汇有助于构成亲昵的语气，使潜在客户爽心悦目，较易接受，从而就达到了写信目的。
Unit 3
Tact Maxim Used in Business Writing
得体性修辞原则(Tact Maxim)，就是适合语言环境，用语恰如其分。张志公认为，“所谓得体，就是在这样的场合，同这样有关系的一些人说一件事，怎样说最恰当，合乎这种场合的要求，合乎听话人和说话人相互关系的要求。”其中，最为重要的就是一个“合”字。这个“合”，即合境、合位、合礼、合俗、合式。王希杰（1996）认为，得体性是评价话语好坏最重要的标准，也是决定话语表达效果最重要的因素。他还进一步解释说，得体性指的是语言材料对语言环境的适应程度。得体性，这个礼貌原则中最基本的一条原则，必须在商务英语写作中得以不折不扣地遵守。
1、“合境”准则在商务英语写作中的应用
合境，就是适合语境、合乎时宜。语境应该是宏观的社会环境和微观的言语环境的统一。宏观的社会环境，也就是通常说的时代背景，包括社会制度、政治气候、时代思潮、人文状况等。微观的言语环境，即特定场合中特定的话题制约下的交际环境。时代背景和交际环境总是处于运动变化的状态，既互相联系又互相区别。相对于某一时间某一空间的环境才构成具体的语境。语境不同，说的话自然不同，话的说法也会不同。只有适合于具体语境的言语才能在交际
对象的文化心理上产生呼应和沟通，收到预期的交际效果。商务英语写作不无例外地要遵守“合境”这一准则。“合境”这一准则在商务英语写作中的应用表现在下述两个方面。一方面，商务英语写作所使用的语言必须符合当时的文风和书信等商务英语应用文用语的潮流。例如，二十世纪五六十年代，商务英语书信写作倾向于使用烦琐、冷僻难懂的行话，而在今天，商务英语书信写作所使用的语言则趋于直截了当、言简意赅、比较随便的日常用语。尤其甚者，美国人认为，在商务英语书信写作中使用口语体语言可以制造更加友好和谐的气氛。试比较：
a) I would like to take this opportunity to inform you that, on and after this date, our business will be carried on under the style of Brown & Co. 就此机会，我们从此以后将以布朗公司的名义营业，特此奉告。（繁冗老套，但是，这种文风在二十世纪五六十年代十分盛行。）
b) I inform you that our business will be carried on in the name of Brown & Co. on and after this date. 我们通知你们，我们从此以后将以布朗公司的名义营业。（简洁易懂，这种文风在当代商务英语书信写作中非常流行。）
另一方面，商务英语应用文写作所使用的语言必须符合特定的语境，这就是所谓“看菜吃饭”、“量体裁衣”的道理。例如，商务英语书信的结束语（Complimentary close）必须与称呼（Salutation）相适应相匹配。换言之，写信人要根据不同的称呼选用恰当的结束语。一般来说，关系亲密的程度越高，选用的商务英语书信结束语和称呼就越随便(less formal)；关系亲密的程度越低，选用的商务英语书信结束语和称呼就越正规(formal)。
2、“合位”准则在商务英语写作中的应用
合位，就是适合位置。人是在社会群体中生活的．各有不同的岗位、职业。“合位”的言语才是与身份相称的，与语境和谐的言语。比方说，致信的对象是一位老友，我们写信就可以采用比较随意轻松的腔调语气。但是，如果致信的对象是一位地位职位高于自己的人，那么，我们写信时就要挑选合适的语言文字表示出敬意。在商务英语书信等应用文写作中，用语的语气腔调是否“合位”
是衡量书信语言是否得体的一个重要方面。可以说，讲什么话是“合位”问题，讲话内容的深浅和技艺的高低是修养问题，适合身份，就是既要“合位”，又要显得有修养。请比较分析下面三句商务英语书信用语：
a) We ask you to enquire into the financial and credit status of a firm in Milan on our behalf．我们要求你方代表我方查询米兰一家公司的财务和信用状况。因为此句用了“ask”一词，听起来有一点命令的口气，因此，此句的语气腔调就显得不合说话人的身份。所以，这句话应改成：b)We would like you to enquire into the financial and credit status of a firm in Milan on our behalf．我们希望你方代表我方查询米兰一家公司的财务和信用状况。或：c) We should be grateful (obliged) if you enquire into the financial and credit status of a firm in Milan on our behalf．你方若代表我方调查米兰一家公司的财务和信用状况，我们当十分感激。
后两句分别使用了“would like”和“should be grateful (obliged)”，因此，就显得比第一句更适合自己的身份，因为这是你在求别人为你办事。
3、“合礼”准则在商务英语写作中的应用
合礼，就是符合礼貌。礼貌是人际和谐的一种粘合剂。有礼貌是有修养的表现。
美国语言学家布朗提出言语交际的“礼貌原则”，美国哲学家格赖提出言语交际的“合作原则”，都是一个意思。杰弗里?利奇在《语用学原理》中将得体作为礼貌原则的六条标准之一。足见礼貌与言语得体有不可分割的关系。在言语交际中，礼貌是得体性的一项重要内容。要做到合礼，我们在商务英语书信交往中，首先要注意礼貌用语的使用。例如：Many thanks for your favor of yesterday with a check, value $600,000, which we have passed to your credit. 谢谢您昨日来函。同函附寄的面额为600，000元的一张支票，我们已记入贵方贷方帐户。其次，即使我们在信中谈的是诸如索赔理赔之类的不愉快的事情，我们也要不失礼貌。甚至在回复不那么客气礼貌的书信时，我们也得注意保持风度，做到有礼有节。试比较：
a) Your letter in reply to ours of May 18 came this morning, and now we do not understand any more clearly your complaint than we did before. 你方给我方五月十八日的去信的回信已经收到。你方的抱怨，我方一直搞不明白。
b) Thank you for your letter of May 20. In order that we may be of the greatest possible help to you, will you please tell us just what you wish us to do about the matters. 贵方五月二十日的回信已收悉，特此致谢。为了尽可能地给贵方以帮助，请告知贵方希望我方对此该如何行动。第一句听上去生硬率直，写信人不会拐弯抹角，因此，说的话就显得不够礼貌。而第二句听起来彬彬有礼，因为写信人用词比较间接模糊。
另外，在商务英语书信中，我们切记，无论是给谁写信，都应从对方的角度来看问题，考虑对方的处境，明白对方的难处，站在对方的立场上。采用你方观点（You-attitude）写信，说明我们理解对方、体谅对方。试比较：
a) We regret to say that we have to cancel your order because of your failure to open the L/C in time．由于你方没按时开出信用证，我们很遗憾地说，我们不得不取消你方定货。
b) Please let us know if there is something in the way that precludes you from establishing the L／C．请告知我们是否有什么障碍使你方开不出信用证。
从上例分析来看，第二句采用了你方观点的方法显然比第一句我方观点的方法更有礼貌，更为恰当。
最后，在商务英语书信交际中，经常使用的尊称语，亲呢语、祝颂语乃至含蓄委婉语等都体现了礼貌原则。虽然用词委婉有背“真话实说”的道德标准，但是，G. N. Leech认为，委婉的话语是建立在礼貌这一文化因素上的。采用比较含蓄委婉的语言在商务英语书信交际中使用较为广泛。试比较：
a) Your order NO．85 for l00，000 yards of Cotton Prints Art．NO．1002 is rejected．我们拒绝了你方85号关于订购货号1002号印花布十万码的订单。
b) We regret to inform you that we have been unable to accept your order NO．85 for 100，000 yards of Cotton Prints Art．No．1002．我们遗憾地通知你方我们已不能接受你方85号关于订购货号1002号印花布十万码的订单。
后一句比前一句恰当，因为后一句比较含蓄，前一句则比较直接、生硬。因此，后一句就是礼貌用语。
4、“合俗”准则在商务英语写作中的应用
合俗，就是适合风俗。言语交际是文化心理上的呼应与沟通。不同国家、不同民族、不同地区间的商务交往，就涉及到不同的文化心理和风俗习惯。风俗习惯实际是历史传统、文化意识的长期积淀。“合俗”才有文化心理上的呼应与沟通．才能交流思想，互通信息。比如，英国人喜欢用“狐狸”赞美妻子的贤惠聪明，而中国人却习惯于用“狐狸”比喻人的狡猾奸诈。再如，中国人喜欢见面时问吃饭了没有，以表示亲热，外国人听了就会以为你要请他吃饭。言语的“合俗”是得体不可缺少的条件。例如，如果把英语rock-bottom or floor price 译成汉语“石底价，地板价”，那岂不是天大的笑话吗？不懂“俗”，不“合俗”．势必会出洋相，生误会，那就说不到言语的得体了。要做到商务英语语言合俗，首先，我们须了解并掌握与商务英语书信往来的国家民族的风俗习惯及其文化差异。例如，在商务英语书信中，我们讨价还价通常使用这个比喻：We are of the opinion that prices have reached rock bottom. 我们认为，价格已经降到最低了。（rock原意“基石”，bottom意为“底部”，用rock bottom 比喻“最低价”。）
在汉语中，我们也有类似说法。比如，我们常说，砍价者把价格砍得保不住底了。但汉语还有其他说法，如，价已低到放血跳楼的地步。
另外，“合俗”还意味着商务英语用语必须符合商务习惯，例如：Cash & Carry (一手交钱，一手交货)，clean Bill of Lading（清洁提单），
most-favor-nation treatment（最惠国待遇），equality, mutual benefit and exchange of each other’s needed goods（平等互利，互通有无）。在商务英语写作中，还有一些句型结构已经约定俗成，不能更换，例如：Enclosed please find．．．（随函附上……，请查收）。
5、“合式”准则在商务英语写作中的应用
合式，就是适合言语的体式。体式，即通常说的体裁、样式。言语表达的体式一般因内容而异，因语境而异，因交际形式而异。日常交谈是口头语体，公文往来是公文语体。体式不仅受交际环境的制约，也受交际内容的制约，甚至还要受到交际者的文化素养的制约。
商务英语写作-教案
Chapter 1 Introduction to Business Writing I Teaching Objectives: Students will be able to 1. Learn the functions and basic pattern of business writing; 2. Aware the criteria for effective business writing; 3. Master the effects of information-communication in business writing. 4. Learn the basic patterns of business writing II Contents: 1 Topic: An Overview of Business Writing 2 Key words: functions criteria effects patterns 3 Function: Understand why practical writing is so important and what business writing is. III Procedure: 1.1 Introduction Q: Why the ability to write effectively is a valuable business asset? ? A great deal of business is transacted in writing. ?Effective business writers can promote good relations with customers, employees and the general public. Then they can help to increase their company’s sales and profits. ?Proficiency in writing gives one a personal advantage in business; and contributes substantially to one’s self-confidence. 1.2 Functions of business writing ★To inform: you explain something or tell readers something ★To persuade or request: you want the reader to act. The word “request” suggests that the action will be easy or routine; “persuade “suggests that you will have to motivate and convince the readers to act. ★To entertain ★To build goodwill: you create a good image of yourself and of your organization- the kind of image that makes people want to do business with you. Most messages have multiple purposes. When you answer a question, you’re informing, but you also want to buil d goodwill by suggesting that you’re competent and perceptive and that your answer is correct and complete. In a cla ims adjustment, whether your answer is yes or not, you want to suggest that the reader’s
商务英语写作期末考试B卷
商务英语写作（2）（B卷） 考试有关事项说明 考试日期：年月日（星期） 答题时间：120分钟。 考试地点： 考试形式：闭卷 Ⅰ. Fill in the blanks. (15%, 1 point for each blank) (1) Technical writing is a form of , a type of , an interactive that involves writers and readers who response to one another. (2) Some reports might present the to solve a business problem; other reports might record that will be useful to assist in future decision making. Either way, is being “reported” that will be useful in making decisions. (3) Doing a business, it usually includes and replies, , orders and their fulfillment, terms of payment, and , etc. (4) A business report conveys information to assist in . It may be long or short, , public or private, or reported on special occasions. (5) Technical writing has many forms, including letters, , reports, , presentations, and . Ⅱ. Multiple choices (15%, 1.5 point for each one)
商务英语写作教学大纲
《商务英语写作》教学大纲 一、课程性质、任务和基本要求 1．课程性质 《商务英语写作》是商务英语专业的专业核心课程，也是文秘、国贸等涉外专业的重要选修课程，旨在培养学生英语五项技能中的英语写作能力。此课程涵盖了商务英语基本写作类型、写作规、写作格式和写作方法，课程容与现实商务生活紧密结合，既提供各种实例，又设计了一体化的实训，训练学生用英语有条理地组织商务信息，起草规得体、条理清晰的商务文书，合理利用商务交流中的礼节和技巧，建立有效的商务沟通。 2．课程任务 开设本课程旨在使学生对商务情景中最常见和最常用的各种应用文的用途及格式有一个总的了解，使其不仅能熟悉商务文体的各种惯用英文表达法，而且能广泛增加有关商务知识，并在模拟及实景中运用这些知识进行商务交际。 3．基本要求： 充分利用教材中的商务材料以及老师所给的案例，并结合所学商务知识，与现实商务活动进行多种形式的联系，提高学生对各种商务写作材料的准确理解和把握。经过反复学习、模仿和套用，掌握商务应用文的书写规律和方法，逐渐学会撰写各类商务应用文，力求语言正确，表达得体，在实际操作中活学活用。 二、学时分配建议 本课程教学总时数为66课时，具体学时分配可参见下表。 学时分配建议表
三、教学目标： 1．课程能力目标： （1）能够根据招聘广告并结合个人实际情况，熟练撰写英语求职信、应聘信、求职追踪信和个人简历等求职类文书 （2）能够运用商务交际中的礼节和技巧，撰写英语邀请函、感信、祝贺信等常见社交类文书 （3）能够规地起草英语启示、通知、备忘录、商务报告、会议纪要等常用公务文书（4）能够比较规地撰写英语名片、简章、商品使用说明书、推销函等主要商务宣传文书 （5）能够正确、得体地处理询盘信、发盘信、还盘信、订单与合同等常规外贸商务函电。 2．课程知识目标 （1）掌握英文求职信、应聘信和个人简历的基本格式和主要容； （2）了解英文书信的基本格式和不同书信类型的写作特点；
商务英语写作课后翻译答案
欢迎各位员工及家人参与。 . , . 董事会将于月日星期五下午点在室召开会议。 . 我们的门诊政策有所变动，希望大家注意。 ’. 这个星期三的公司例会宣布成立公司研发部。 . 有关详情请联系张文，电话是。 . 借此机会感谢大家的配合。 . 我们非常希望你能参加我们的结婚典礼，希望能在月日那天见到你。 . . ’. 夫妇很荣幸能邀请您参加庆祝他们女儿大学毕业的花园聚会。 . 我们盛情邀请您和家人参加的周年舞会。 . 希望您能接受邀请，并在月日之前回复。 . . 晚宴开始前在室会有茶点，欢迎前往。 . 请于天内汇款以维持您的信用等级。 , , . 虽然公司已预订在星期六使用会所，但是我们仍能为您提供人的会议室。 . 您要求报销差旅费的请求已被批准，相信您一定很高兴得知这一消息。 . 凭借在饮食业的丰富经验，我们能为顾客提供最好的服务。 . 从您的来信得知，已发现五把椅子在装运过程中受到损坏。 . 我们希望本月底以前收到您应付的金额。 , . 我们希望你们能对货物满意，并期待收到你们更多的订单。 . 对于任何不便之处我们再次表示歉意。 . 如能尽早回复，不胜感激。 . 我们期待与你们的合作愉快而成功。 ’. 请注意公司周年舞会的日期变动。
下面我将罗列有关结果。 . 以下政策立即生效。 . 请于星期五告知你假期里的联系电话。 . 与的合作将对公司未来发展有帮助。 ’. 这份备忘录将展示与上海总公司会议的结果。 , . 我代表公司所有职员衷心祝贺你被委任为诺丁汉办公署的总经理。 . 祝你前程锦绣。 , , . 这是一个了不起的成就，我相信你的家人朋友还有你自己一定会引以为豪。 . 我们知道你为此付出了很多努力，你得奖是实至名归的。 . 祝你和你的事业继续走向辉煌。 . 这是董事会年五月份会议有关决策的报告。 . 目前调查的主要结果可总结为以下几点。 ’, . 这个建议是在我前三年研究的基础上提出的，我相信会行得通。 . 还有些其他方法可以降价。 , , ’. 目前我正在进行该项目的调查工作，已取得了下列成绩。 . 调查表明这类产品的市场正处于成长期。 “”. 我们希望能紧扣贵公司在广交会上展出的“象牙牌”照相机。 . 请告知您能给我们什么样的优惠。 , , . 我们公司希望能进口摩托车，如果贵公司能给我们寄上你们公司最新的产品目录、价格单和出后条款，我们将不胜感激。 . 我们有意采用贵公司现有的部分产品用于家具生产。 . 在此先感谢您对我们提供的帮助。 .
商务英语写作期末考试模拟题
商务英语写作期末考试模拟题
商务英语写作期末考试模拟题 I. Multiple Choices (单选题). (30%, 2 point each) 1. John is fatter than __________ of the other boys in class. He is the fattest. A. some B. that C. any D. many 2. We ordered the above computers ______ 18 January, and they still have not arrived. A. in B. on C. for D. by 3. –Will you stay for lunch? --Sorry, _________. My brother is
coming to see me. A. I mustn’t B. I needn’t C. I can’t D. I won’t 4. Hundreds of jobs _________ if the factory closes. A. lose B. will be lost C. are lost D. will lose 5. Since I won the big prize, my telephone hasn’t stopped ringing. People ___________ to ask how I am going to spend the money. A. phone B. will phone C. were phoning D. are phoning 6. __________ still for a moment, please? I want to take a photograph of
《商务英语写作》课程教学大纲
《商务英语写作》课程教学大纲 课程名称：商务英语写作（英文） Business English Writing 课程性质：必修课适用层次：专升本 学时：80 学分：5 一、课程的作用、地位和任务 1、课程作用 本课程是商务英语/英语（方向：外贸英语）专业的一门重要课程.培养学生掌握商务英语写作的基础知识,商务英语书信的基本格式和写作技能,了解主要的商务英语写作类型, 提高商务英语书面表达能力, 为毕业后成为适应社会需要的应用型涉外商务工作者打下良好的基础。 2、教学方法 以课程讲授、案例分析法和课堂训练法为主, 辅以大量的课外练习。 3、课程学习目标和基本要求 1）学习目标 通过学习商务英语写作, 学生应能独立撰写一般的英语商务函件(包括电子邮件)和简单的业务报告等，意思表达清楚，用词恰当，无重大语法错误。 2）基本要求 能够熟练使用基本的商务英语写作方法和技巧, 在规定时间内写出语法无重大问题、用词恰当、条理清楚、符合国际标准的商务英语信函和业务报告等。 4、课程类型：专业课 二、课程内容和要求 第一部分英语写作基础 教学要求：英语的基本写作知识和写作要求 第二部分商务书信写作 教学要求: 各种商业书信和业务报告的写法和形式, 重要的表达形式, 内容及格式等 教学内容： 第1章查询信 第2章复查询信 第3章销售信 第4章订购信 第5章催款信 第6章付款信 第7章投诉信 第8章复投诉信 第9章求职信 第10章查证信 第11章证明信 第12章社交信：便签和电子邮件 第13章会议记录 第14章通告 第15章业务报告 第16章年度报告 第17章业务建议及方案
第18章合同 第19章说明书 三、学时分配表 四、考核内容及要求 1. 考试形式：闭卷笔试 2. 考试内容：考核学期所教内容，包括英语写作基础知识和商业信函、业务报告等的写作知识及其格式等。要求在规定时间内写出语法无重大问题、用词恰当、条理清楚、符合国际商务标准的商务英语信函和业务报告等。 3．考试题型：填空（例如表格填空）题、选择题、信函写作、说明书写作、业务报告写作等等中短篇的商务文本的写作题型。难度从易到难，分值随之提高。 五、课程参考资料 1、教材：《新编商务英语写作》（一、二）总主编：虞苏美主编:张春柏，高等教育出版社（2005.2） 2、参考书： （1）《英语写作手册》，丁往道等编写，外语与研究出版社 （2）《商务英语写作》，羡锡彪主编，高等教育出版社，2009 六、说明 1. 该课程属于实践性极强的教学，需要布置大量的课外作业加以实践；
大学商务英语写作考试复习题
大学商务英语写作考试 复习题 https://www.sodocs.net/doc/3817803411.html,work Information Technology Company.2020YEAR
商务英语复习题 1.What information should be contained in the first information section of a resume? A.the job objective B.family history and gender identification C.the date D.contect information 2.Which of the following is a “6C” A.Colorfulness B.Concreteness https://www.sodocs.net/doc/3817803411.html,fortability https://www.sodocs.net/doc/3817803411.html,patibility 3.What is the first thing to appear on a bussiness letter A.the date B.the letterhead C.the inside address D.the attention line 4.When writing the date on a business letter you should take care to do what? A.make sure you always put the year first before the month and day B.always use only numbers in the date field C.make sure you always put the month first before the date and year D.spell out the month 5.How many spaces are needed between the complimentary close of a letter and the typed name of the person writing the letter? A.3 B.2 C.4 D. as many as needed 6.What should you do if you are worried that the reader of a request you are asking will not honor your request? A.write the letter in an indirect style B.write the letter in a direct style C.ask them to please grant your request D.be forceful and demand they honor your request
商务英语写作试题
机密★启用前 大连理工大学网络教育学院 大工20春《商务英语写作-精品课程》课程考试 期末考试复习题 ☆注意事项：本复习题满分共：400分 一、单项选择题（本大题共30小题，每小题2分，共60分） 1.Please let us know which of our products _______. A. you are interested B. are you interested C. they are interested D. you are interested in 2.We ______ your name and address _______ the Chinese Embassy in Bonn. A. are learning….from B. have learned ….from C. have come to know….of D. have been given ….from 3.We are now enclosing a price list for all the items you _______ in your letter under reply. A. required B. inquired about C. said D. informed 4.If you are prepared to increase your ______ to 15%, we shall be pleased to purchase the complete stock. A. price B. discount C. sales volume D. cost 5. A recent market survey reveals that such articles are no longer __________. A. in demand B. demanded C. on demand D. for demand 6. We will do our best to _______ shipment to meet your requirements in time. A. comply B. make C. expediting D. arranged 7. Any loss or damage noticed when the goods are delivered must be reported to the ______ at the time, otherwise he will not be responsible for it. A. consignor B. consignee C. shipper D. carrier 8. For all the remaining items the stated dates of delivery are approximate, but _______ would these dates be exceeded by more that ten days. A. in no case B. in any case C. by all means D. under any circumstances 9. Your failure to open the L/C in time will ________impossible for us to deliver goods within the
商务英语写作试题及参考答案
教学 点 （函 授站 ）： 专 业： 年级： 学 号 ： 姓 名： 密 封 线 内 严 禁 答 题 试卷号： *********学院2015学年度第1学期 期末考试试卷 考试年级 13.14.15 专业 商务英语 科目 商务英语习作 出卷老师 ***** 商务英语写作 I. Complete the letters with the words given. Change the word forms where necessary. (10points) popular , inquiry, hire, volume, assign, instead of, recommend, cooperation, responsible, branch (1) Dear Sir Owing to the large increase in the ___1___ of our trade with this country, we have decided to open a(n) ____2____here,with Mr. Jackie Black as manager. The new branch will open on 1st July and from that date all orders and ___3____ should be sent to Mr. Black at the above address, ___4___to our London office. We take this opportunity to express our thanks for your ____5____ in the past. We hope the new arrangements will lead to even better results. Y ours faithfully (2) Dear Sir This letter is to ___6___ Tim Steven as an outstanding salesperson. I have known and worked with Tim for more than three years. He is a highly __7____ and creative individual. Form the day he came to work for us, he was a welcome member of our sales team. He willingly undertook any task___8___ to him, whether it involved direct sales or not, and his enthusiastic manner made him____9___with all our customers. I am sorry to lose Tim, but his educational plans call for him to move outside our city . I believe anyone who____10___ him will be truly fortunate. Y ours sincerely II. Choose the best answer for each question. (10 points) 11. After checking the goods against your invoice, we discovered a considerable shortage ______ number. A. of B. in C. for 12. As soon as we receive the signed form, we will add your name to the list of people _______ snow shoveling. A. requiring B. require C. required 13. The report is to be _______ to the Directors as soon as possible. A. prepared B. promoted C. presented 14. I am glad that I feel quite _______ for the position you advertised.
商务英语写作课后习题答案整理
国贸1094班商务英语写作课后习题答案整理 考试题型： 1. 词汇（汉译英）15% 2. 介词填空 15% 3.选择题(课后) 15% 4. 句子翻译 25% 5. 写信 30% 第一单元：商务书信写作的基础知识 1．(1) Shaanxi Machinery & Equipment Imp. & Exp. Corporation (2) 29 ChangleZhong Road Xi’an, China (3) Tel: (86 29) 85332653 (4) Fax:（86 29）85335496 (5) Sept. 9, 20 (6) The Pakistan Trading Company (7) 15 Broad Street Karachi, Pakistan (8) Attebtion: Export Dept. (9) Dear Sirs, (10) Re: (Oil Tools) (11) We thank you for your letter dated……(message) (12) Yours Faithfully, (13) Shaanxi Machinery & Equipment Imp. & Exp. Corporation (Signature) Wang Wei Manager
第二单元：建立贸易关系及信用调查 1.(1)-(5) cdbbb (6)-(10) bdcbb 2.(1) regards, say (2)specialized,with(3)with,by (4) If,interesting,enquiry(5)available (6) popularity (7)finances, to (8) compliance 3. (1) We are one of the leading importers dealing in electronic products in the area, and take this opportunity to approach you in the hope of establishing business relations. (2) We have been engaged in handling importing and exporting of machinery and equipment for many years, and our products have enjoyed great popularity in many countries. (3) We owe your name and address to the Commercial Counselor’s office of our Embassy in Beijing. (4) We are given to understand that you are a manufacturer of daily chemicals. One of our clients intends to buy cosmetics from your country. We will appreciate it highly if you can airmail the catalogue and the price list of your products available at present. (5) For our credit standing, please refer to the Bank of China, Shanghai Branch
新视野大学英语(第三版)读写教程Book1-Unit9电子教案
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《商务英语写作》电子教案
Part One Business English & Business English Writing Principles Unit 1 What & How to Learn in Business English 我们学生学习商务英语，往往不知怎样学，学什么很迷茫。下面，我们就着重谈一谈怎样学习商务英语这一问题。 一、掌握商务英语语汇句型，熟悉商务英语篇章 既然商务英语包括众多的领域，那么，学习者该从哪些方面人手呢?有些商务英语学习者参加了正规院校的商务英语课程或参加过社会力量办学的商务英 语短期课程的学习，但仍觉得对商务英语了解甚少。有的学生参加商务英语课程只是为了参加BEC这样的商务英语考试。考试通过获得了合格证书，他们仍然觉得还没有入商务英语的门。这种现象非常普遍。有的学生尽管拿到了BEC考试证书，通过的级别也高，但是，在实际的国际商务活动中仍然感到力不从心，其主要原因就是商务英语基础不牢，国际商务的有关知识贫乏。 所以，学习商务英语首先要从英语语言基础入手，由于商务英语涉及到英语的听、说、读、写、译，商务英语学生必须在这些方面有一定的基础。提高听、说、读、写、译水平最根本的办法就是要掌握尽可能多的商务英语词汇、短语、句型和商务英语习惯表达法。商务英语的学生都有一定的英语基础，但对有关商务的词汇、短语、句型掌握得不多，对商务英语语篇不熟悉，因此，首先应该从商务英语词汇等方面开始。下面，就让我们来看一看商务英语词汇等方面的特点。 1、商务英语词汇 英语词汇多达几十万，并且词语表义较为灵活，对上下文的依赖也较大。如，“board”一词，本义为“木板”，但在不同上下文中，可以表示“车”、“船”、“伙食”、“会议桌”、“委员会”等。而在商务英语中，“board”往往用来表示“董事会”，如，“chairman or president of the board”（董事会主席或董事长）；或者，它经常用在FOB (Free on Board，离岸价，船上交货价)价格术语中，意思是“船”。 在商务英语中，有着许多通过引申、转换、添加等手段而获得的有别于普通英语词义的具有“新义”的“旧词”。例如： literature 在普通英语中，它表示“文学”；而在商务英语中，它则表示“printed matters, including leaflets, instruction, product catalogue, price list, etc. (文字宣传资料，诸如产品说明书、产品目录、价目表等)”。e.g. In order to market our new product，we have printed fine literature．(为了推销新产品，我们印了精美的宣传资料。) claim 在普通英语中，它的意思是“要求，认领”；而在商务英语中，它则表示“demand or request for a thing considered one’s due (索赔)”。e.g. We claimed on that shipping company for the loss involved．（我们
大工20秋《商务英语写作》在线作业1答案
(单选题)1: We thank you for your letter of May 27 and the _____ illustrated catalogue. A: sed B: enclosed C: give D: presentence 正确答案: B (单选题)2: By joint efforts we can _____ both friendship and business. A: increasing B: promote C: expant D: extent 正确答案: B (单选题)3: Your full cooperation in this respect will be highly____. A: appreciating B: appreciated C: thanking D: thanked 正确答案: B (单选题)4: Your L/C No.111 for ￡2000 issued by the Bank Ltd, Liverpool, has____. A: be arriving B: been arriving C: arrived D: thanked 正确答案: C (单选题)5: We thank you _____ for you cooperation. A: in advance B: in beforehand C: in progress D: in proceed 正确答案: A (单选题)6: This price is ____ of your 5% commission. A: includes B: covering C: inclusive D: including 正确答案: C (单选题)7: We acknowledged the receipt of your letter dated 26th September _____ connection ______ the above subject.
商务英语写作期末复习
111The Principles of Business Writing Consideration: You-Attitude Conciseness Correctness Courtesy Clarity Completeness Concreteness Credibility Pragmatic Analysis of the Principles of Business Writing Cooperative Principle Politeness Principle The Theory of Face-work Face-Threatening Acts Principle of Least Effort Principle of Economy Consideration: Consideration focuses on “you”(the reader) instead of “I”or “we”(the writer). You-Attitude emphasizes reader benefit ，The You Attitude is positive ，You-Attitude protects the reader’s ego （use an impersonal expression or a passive verb to avoid assigning blame）You-Attitude expresses appreciation for (not annoyance with) your readers，You-Attitude applies psychology to humanize our messages （You can buy in your own language, but you have to sell in the language of the customer） 1Conciseness：Conciseness means omitting unnecessary words and expressions so that your writing gets to the point, avoiding unnecessary repetition and wordy expression, including only relevant facts (with courtesy), and organizing effectively. 2 avoid Wordiness：Avoid redundancy（unnecessary repetition. ），，Avoid awkward repetition，Avoid complicated word choice by using plain language Correctness Correctness means giving accurate facts and figures and using the correct level of language including only accurate facts, words, and figures using acceptable writing mechanics Correctness is achieved by using formal language for scholarly works, top level government documents and legal documents. Correctness is achieved by Avoid using words that you feel will impress the reader，avoiding substandard, ungrammatical words and spellings, using accurate facts and figures, using the correct word, using correct sentence-level grammar avoiding discriminatory expressions - sexism, race, and personal characteristics.
商务英语写作(含答案)
对外经济贸易大学远程教育学院 2011-2012学年第一学期 《商务英语写作》课程期末考试复习题 （答案供参考） 一．请你判断(40%) 请你仔细阅读本课程教材《商务英语写作》第4章和第5章，然后对以下两份简式报告的写作质量做出判断。 请你参照上述两章中的体例，采用该教材第61页上说明的标记方法（采用英语字母A, B, C和D来分别代表“错”、“差”、“对”和“对且好”），在所给填空处写下你的评分，然后就每份提出至少三个问题和修改意见。 1. (A Short Report) Report on a Place for Rest (Opening Conference Room) Dear Sir, We?d like to ask for your permission to open the conference room for all the staff to have a rest during lunch break. We would be appreciated for Necessary recreational facilities, such as cards and Chinese chess, etc. With a nice rest, we?d be more energetic in our work. Thanks for your consideration. All Staff 我认为这份报告得分为___C____（英语字母A, B, C和D中任选一个字母）如果你认为这份报告写得很好，没有需要修改的地方，请在这里打个对勾：________（也就是说，下面的题就不用做了）。 我发现这个报告至少有以下三个句子有一些问题（依次抄写你认为有问题的句子，然后在其下面写出你的简短评论和你的修改版）： We would be appreciated for Necessary recreational facilities, such as cards and Chinese chess, etc. Necessary 不需要大写直接将Necessary改为necessary. All Staff 落款应该是Yours faithfully, 2. (A Short Report) Dear Sir, In order to ease the pressure of work every day, we would like to have a better place for rest at noon. And here is our proposal: 1. Open some of the conference rooms from 12:00-13:00 for staff 2. Supply some appliance, such as newspapers, Chinese chess, and etc in the conference rooms for staff. We are looking forward to your approval. Yours sincerely,