搜档网
当前位置:搜档网 › 运营管理部岗位说明书

运营管理部岗位说明书

运营管理部岗位说明书目录

运营管理部总监岗位说明书

一、基本情况

岗位名称:运营管理部总监岗位编号: SCHMG-01

所属部门:运营管理部工作条件:独立办公室、电话、电脑、网络

直接上级:总经理直接下级:客服经理、运营经理

职业发展路径:副总经理

岗位目标:协助各经营中心优化资源配置和运营管理,通过加强服务行为规范管理、绩效管理、流程优化、产品管理,信息收集与反馈,以提升客户满意度、提高医院运营的效率和效益,达成医

院经营目标。

三、岗位职责:

业务层面:

1.负责组织制定运营职能战略和业务计划,并组织实施;

2.协助总经理制订全院的经营计划,分解并执行、监督和完成各个经营单元的经营目标,并负责各个

经营单元的日常运营管理;

3.负责规划各个经营单元资源(空间、人、财、物、信息等)的配置,并根据科学、规范和有效的原

则不断优化和创新;

4.负责组织运营流程规划与设计,并监督流程的有效实施,以及流程再造的管理;

5.制定医院运营标准、客户服务规范,并监督实施;

6.负责医院产品绩效管理的组织实施与跟进;

7.负责医院业务产品的规划、产品开发、引进、包装和价格策略,并组织落实;

8.负责组织建立客户服务管理体系,致力于提升服务质量,提高客户满意度和忠诚度;

9.负责建立医院与顾客、经营有关的信息收集与反馈的机制,为医院运营决策提出有效的信息分析报

告;

10.负责运营管理信息平台的规划和建设;

11.结合战略及相关信息,负责对医院现有资源进行整合,提出优化方案并执行;

12.负责客户就诊的全过程(诊前、诊中、诊后)管理:咨询(电话咨询、现场咨询)、导医、诊后跟

踪服务、客户投诉管理等;)

13.负责会员管理:信息管理、消费管理、积分管理、活动管理、会员卡管理、重点客户管理、生日管

理等。

14.负责客户关系管理(CRM):潜在客户管理,现实客户管理,延伸客户管理。

15.负责补救服务管理体系的建设与实施;

16.关注国家、行业的新法律法规,负责医院运营风险控制;

17.完成上级领导临时交办的工作。

管理层面:

1.编制本部门组织设置方案;

2.负责本部门的日常运营和各项工作的开展;

3.建立规范、高效的运营管理体系,确保医院运营的效率和效益提升;

4.负责对下属员工的工作进行指导、监督和检查,解决工作中出现的问题;

5.负责对下属的考核、奖惩,并帮助下属不断提高工作能力,协助下属实现个人发展计划;

6.负责组织本部门的业务部训和人才培养工作;

7.负责本部门管辖内的资产的安全性和使用的合理性、合规性、合法性;

8.负责本部门内各种资料和信息的保密和管理工作;

9.带头遵守、执行医院的规章制度,并督促员工严格遵守;

10.协调本部门与其它部门的工作关系;

四、岗位职权:

1、财务权:对引进/淘汰项目(包括设备、技术、产品、营业空间)具有预算建议权、成本核算权。

2、人事权:对本部门人员编制、任免、招聘有建议权;

对部门员工有奖惩、考核权;

3、业务权:对本部门工作的计划和实施权;

对医院运营流程管理、服务规范有监督权、优化权;

对运营类信息报表有审核权;

对全院战略制定有建议权;

对全院经营创新有提案权;

对医院其他部门工作有评价建议权;

对医院经营项目开发/淘汰具有建议权;

4、其他权力:总经理授予的其他权力。

五、岗位报酬:

1.基本薪酬级别:按医院薪级规定

2.绩效薪酬组成:按医院绩效考核方案执行

3.其它报酬规定:总经理特别奖

六、任职资格:

1.个性要求:稳重、成熟、自信、思维活跃

2.知识要求:

1)学历要求:本科以上学历

2)专业要求:医学或管理类

3)知识体系:具有与时俱进的基础知识体系,掌握与政治、经济、文化、技术、社会等主流价值观相适应的知识和信息;具备完整的专业知识体系,扎实的运营管理、客户服务管理的专业知识;熟悉企业管理与医院运作流程等有关知识;了解与医院有关的经营、管理和技术知识,了解行业管理现状和发展趋势,掌握一定的管理知识;

3.能力要求:

1)以往成就要求:8年以上大型企业经营管理工作经历,且背景调查口碑较好(本条件属于必须);背景调查中,对方给予积极评价;无职业操守方面的问题。

2)工作经历要求(含专业经历):3年以上同等职位工作的经历;

3)职业能力要求:

①具有清晰的自我认知和社会认知,能够甄别社会的主流价值趋向,具备主动、前瞻、创造、

和谐的价值个性;

②具有强烈的事业心、责任心和忠诚度,良好的职业操守,一定的成就基础;

③能够指导医院运营管理工作的开展,能勇于承担责任,具有一定的人格魅力和团队领导能

力;较强的沟通能力、执行能力,以及计划、组织、指挥、协调、控制等能力。

4)职称要求:无

4.技能要求

1)计算机要求:熟练使用OFFICE 办公软件,熟练应用局域网、外部互联网其它要求:对程序系统的运作有一定的了解,对系统的运作能提出积极合理的需求。

2)区域要求:不限

3)年龄要求:30岁—40岁

4)性别要求:不限

5)身体要求:身体健康

运营经理岗位说明书

一、基本情况

岗位名称:运营经理岗位编号: SCHMG-02

所属部门:运营管理部工作条件:办公室、电话、电脑、网络

直接上级:运营管理部总监直接下级:运营秘书

职业发展路径:运营管理部总监

岗位目标:根据医院的战略发展规划,指导、帮助各经营中心整合资源、优化流程、拓展业务,加强信息收集与反馈,提高运营效率和效益;

三、岗位职责:

业务层面:

1.协助部门总监做好职能战略规划,参与制定医院年度经营计划,负责制定本经营单元年度经营计

划,并协助实施,推动并确保经营指标的顺利完成;

2.协助部门之间规划本经营单元资源(空间、人、财、物、信息等)的配置,并根据科学、规范和有

效的原则不断优化和创新;

3.负责本经营单元产品绩效管理的组织实施与跟进,努力提升整体劳动生产力;

4.参与修订与日常营运相关的制度体系、业务流程并执行;

5.参与制定医院运营标准、客户服务规范,并监督实施;

6.协助部门之间做好本经营单元服务产品的规划、产品开发、引进、包装和价格策略,并负责落实;

7.负责建立并监督实施本经营单元客户服务管理体系,致力于提升服务质量,提高客户满意度和忠诚

度;

8.负责对本经营单元产品绩效管理实施过程的跟踪与督促,确保医院绩效管理的有效性;

9.执行经营策略并收集整理部门的各类信息及情况并提出整改措施并回馈;

10.负责对经营单元经营信息与数据进行整理、分析、上报为医院的经营决策提供有效的依据;

11.负责协调与本经营单元运营相关的工作,确保本经营单元运营效率和效益的提升;

12.协助部门总监做好补救服务管理体系的建设与实施;

13.负责提出本经营单元业务拓展建议报告,报上级决策参考;

14.完成上级领导交办的工作。

管理层面:

1.负责对下属员工的工作进行指导、监督和检查,解决工作中出现的问题;

2.负责对下属的考核、奖惩,并帮助下属不断提高工作能力,协助下属实现个人发展计划;

3.负责组织本小组的业务部训和人才培养工作;

4.负责本小组管辖内的资产的安全性和使用的合理性、合规性、合法性;

5.负责本小组内各种资料和信息的保密和管理工作;

6.带头遵守、执行医院的规章制度,并督促员工严格遵守;

7.协调本小组与其它小组、部门的工作关系;

四、岗位职权:

1、财务权:无

2、人事权:对本经营单元人员编制、任免、招聘有建议权;

对下属员工有奖惩、考核权;

3、业务权:对本经营单元流程管理、服务规范有监督、优化建议的权力;

对本经营单元信息报表有审核权;

设备、物料、环境安全、空间规划及工程的管理权;

协助负责人对科室工作结果进行评价;

4、其他权力:总监授予的其他权力。

五、岗位报酬:

1.基本薪酬级别:按医院薪级规定

2.绩效薪酬组成:按医院绩效考核方案执行

3.其它报酬规定:总经理特别奖

六、任职资格:

1、个性要求:稳重、成熟、自信

2、知识要求:

1)学历要求:本科以上学历

2)专业要求:医学或管理类

3)知识体系:具有与时俱进的基础知识体系,掌握与政治、经济、文化、技术、社会等主流价值观相适应的知识和信息;具备一定的专业知识体系,了解市场营销、策划的一般知

识;熟悉企业管理与医院运作流程等有关知识;了解与医院有关的经营、管理和技术知

识,了解行业管理现状和发展趋势。

3、能力要求:

1)以往成就要求:5年以上大型企业运营类相关企业工作经历。背景调查中,对方给予积极、肯定的评价;无违背职业操守方面的问题。

2)工作经历要求(含专业经历): 3年以上运营相关工作经验,1年以上部门管理工作经验;

3)职业能力要求:

①具有一定潜质,清晰的自我认知和社会认知,能够甄别社会的主流价值趋向,具备主动、

前瞻、创造、和谐的价值个性;

②具有强烈的事业心、责任心和忠诚度,良好的职业操守;

③熟悉运营管理流程,独立开展运营管理工作;具有一定的公文写作技能、营销推广技能,

较强的沟通能力、执行能力,以及计划、组织、指挥、协调、控制等能力。

4)职称要求:无

4、技能要求

1)外语要求:CET-4级以上

2)计算机要求:熟练使用OFFICE 办公软件,熟练应用局域网、外部互联网;

3)其它要求:

4)区域要求:无

5)年龄要求:26岁以上

3)性别要求:不限

4)身体要求:身体健康

客服主管岗位说明书

一、基本情况

岗位名称:客服经理岗位编号: SCHMG-03

所属部门:运营管理部工作条件:办公室、电话、计算机、网络

直接上级:运营管理部总监直接下级:电话咨询主管、会员中心主管

职业发展路径:运营管理部总监

岗位目标:提升会员管理和电话咨询服务质量,维护良好的客情关系,确保医院经营目标有效达成,顾客满意度和忠诚度持续提升;

三、岗位职责:

业务层面:

1.负责制定会员开发和电话咨询计划,并组织实施;

2.结合经营策略及各种需求及信息,对会员服务模式、流程、标准及其执行进行优化、创新及再造;

3.负责会员管理:信息管理、消费管理、积分管理、活动管理、会员卡管理、重点客户管理、生日管

理等。

4.负责客户关系管理(CRM):潜在客户管理,现实客户管理,延伸客户管理;

5.负责电话咨询管理,带领电话咨询员按医院服务礼仪规范要求,热情、诚恳接听客户电话并做好记

录;以专业的知识、良好的沟通技巧为客户解疑;

6.监督电话咨询和会员管理的服务质量、做好服务质量的分析、评估,促进电话咨询和会员管理服务

质量的提升;

7.建立和维护电话咨询和数据库,统计和整理客服数据并提交相关决策部门;

8.建立与会员沟通的渠道和机制,定期访问会员,了解会员对医院的产品和服务质量的评价;

9.负责会员客户来医院预约、就诊跟踪服务;

10.了解会员对医院其它相关产品的潜在需求,将这些顾客从销售角度进行分类。制订并实施项目营销

计划,挖掘会员客户潜在二次消费;

11.负责检查监督会员专员和电话咨询师服务礼仪规范的执行;

12.对电话来访或会员投诉要做好安抚工作,并做好记录交由相关部门和责任人处理;

13.尊重客户的隐私权,做好客户信息资料的保密;

14.及时整理和反馈会员及电话来访顾客信息,为医院提供营销决策;

15.完成上级领导临时交办的其他工作。

管理层面:

1.负责客服组的日常运营和各项工作的开展;

2.负责对下属员工的工作进行指导、监督和检查,解决工作中出现的问题;

3.负责对下属的考核、奖惩,并帮助下属不断提高工作能力,协助下属实现个人发展计划;

4.负责组织本小组的业务部训和人才培养工作;

5.负责本小组管辖内的资产的安全性和使用的合理性、合规性、合法性;

6.负责本小组内各种资料和信息的保密和管理工作;

7.带头遵守、执行医院的规章制度,并督促员工严格遵守;

8.协调本小组与其它小组、部门的工作关系;

四、岗位职权:

1、财务权:无

2、人事权:对管辖范围内人员编制、任免、招聘有建议权;

对管辖范围内员工有奖惩、考核权;

3、业务权:对医院流程管理、服务规范有监督、优化的权利;

4、其他援权:总监临时授予的其他权力。

五、岗位报酬:

1.基本薪酬级别:按医院薪级规定

2.绩效薪酬组成:按医院绩效考核方案执行

3.其它报酬规定:总经理特别奖

六、任职资格:

1.个性要求:热情、开朗、自信、豁达、严谨

2.知识要求:

1)学历要求:大专以上学历

2)专业要求:医学或营销管理类

3)知识体系:具有与时俱进的基础知识体系,掌握与政治、经济、文化、技术、社会等主流价值观相适应的知识和信息;具备一定的专业知识体系,对市场营销、客户服务有较深刻认

知;熟悉医院流程管理等有关知识。

4)专业资格要求:

3.能力要求:

1)以往成就要求:在相关医院(在整形医院工作过尤佳)获得过优秀员工等荣誉称号或主管行政部门的工作表彰、荣誉称号背景调查中,对方给予积极、肯定的评价,无违背职业操守、诚

信原则之行为。

2)工作经历要求(含专业经历): 3年以上客服工作经验,2年以上部门主管以上工作经验。

3)职业能力要求:

①具有一定潜质,清晰的自我认知和社会认知,能够甄别社会的主流价值趋向,具备主动、

前瞻、创造、和谐的价值个性;

②具有强烈的事业心、责任心和忠诚度,良好的职业操守;

③良好客户关系处理技巧,较强的团队合作精神、应变能力、沟通能力、执行能力,以及计

划、组织、指挥、协调、控制等能力。

4)职称要求:无

4.技能要求

1)外语要求:能有一定的外语水平,(以韩语、英语尤佳)

2)计算机要求:熟练使用OFFICE 办公软件,熟练应用局域网、外部互联网。

5.其它要求:

1)区域要求:无

2)年龄要求:28岁以上

3)性别要求:不限

4)身体要求:身高163cm,身体健康、职业形象气质佳

电话咨询员岗位说明书

一、基本情况

岗位名称:电话咨询员岗位编号: SCHMG-04

所属部门:运营管理部工作条件:电话咨询室、电脑、电话

直接上级:客服主管直接下级:无

职业发展路径:客服主管

岗位目标:提供电话咨询服务,向客户推介医院所有服务项目、提高企业的销售效率、帮助企业降低销售成本、提高企业的品牌影响力、提升电话网络的预约成功率。

三、岗位职责:

1.根据医院经营目标分解的个人销售目标,通过客户开发、挖潜、完善服务等方式,配合促销计划努

力达成个人销售目标;

2.按照医院服务礼仪规范要求,热情、诚恳为客户提供电话咨询服务,以专业的知识、良好的沟通技

巧为客户解疑并向客户推介医院服务项目;

3.与其它科室咨询师合作,深度开发客户消费潜力;

4.负责引导老客户推荐新客户,开发客户关系资源。

5.负责定期或不定期回访客户,了解客户对医院服务的满意度、治疗效果和服务需求,维护良好的客

情关系;

6.认真做好电转登记,仔细核对,按轮排及时交付现场咨询进行回访;

7.了解客户信息、竞争对手信息、并及时整理和反馈,包括对无意向顾客进行分析,记录可能的原

因,为公司提供营销决策;

8.参加电话点评,对问题电话提出合理化建议和改进方法;

9.负责客户资料管理:收集、记录来电客户资料信息;

10.做好客户信息资料的保密工作,尊重客户的隐私权,。

11.负责完成每天的工作业绩统计、顾客相关信息录入客户管理系统,并及时反馈给相关部门;

12.完成上级主管交办的其他工作

四、岗位报酬:

1.基本薪酬级别:

2.绩效薪酬组成:

3.其它报酬规定:

五、任职资格:

1、个性要求:热情、耐心、温和、沉稳

2、知识要求:

1)学历要求:大专以上学历

2)专业要求:医疗相关专业优先

3)知识体系:具有基本的基础知识体系,掌握一定的与政治、经济、文化、技术、社会等主流价值观

相适应的知识和信息;懂得基本的礼仪规范,具有扎实的医学专业基础知识;

4)专业资格要求:(无)

3、能力要求:

1)以往成就要求:

2)工作经历要求(含专业经历):一年以上相关工作经验

3)职业能力要求:

①能接受、理解公司主动、前瞻、创造、和谐的主流价值观,良好的客服意识;

②具有强烈的事业心、责任心和忠诚度,良好的职业操守;

③具有较强的语言表达能力、应变能力、沟通、说服、引导能力、执行能力。

4)职称要求:(无)

4、技能要求

1)外语要求:(无)

2)计算机要求:熟练使用OFFICE 办公软件,熟练应用局域网、外部互联网。

3)XXX要求:

5、其它要求:

1)区域要求:(无)

2)年龄要求:23-30岁

3)性别要求:女

4)身体要求:身体健康,形象气质佳、声音甜美

会员专员岗位说明书

一、基本情况

岗位名称:会员专员岗位编号: SCHMG-05

所属部门:运营管理部工作条件:会员接待室、电脑、电话

直接上级:客服主管直接下级:无

职业发展路径:客服主管、电话咨询、现场咨询

岗位目标:负责会员管理,为会员客户提供便捷服务,进行会员客户的深度开发,提高企业的销售效率,提高企业的品牌影响力。

三、岗位职责:

13.实施会员管理:信息管理、消费管理、积分管理、活动管理、会员卡管理、重点客户管理、生日管

理等。

14.实施客户关系管理(CRM):潜在客户管理,现实客户管理,延伸客户管理。

15.协助会员中心主管收集数据,配合部门整体运作,多方位维护医院与会员的关系。

16.为会员提供便捷的预约服务;

17.会员就诊时服务:为会员提供高质量的陪诊服务、(差异化服务)折扣优惠细节的协调服务等;

18.会员就诊后服务:诊后关怀、定期回访、复诊预约服务等;

19.客户关系维护:满意度调查、投诉受理、组织会员活动、联系、协调会员参加相关活动等;

20.客户维护、发展计划数据统计:单体消费者积分统计、业绩统计等。

21.进行电话销售活动,配合主管对会员进行电话医院新产品的推介活动。

22.尊重客户的隐私权,做好客户信息资料的保密;

23.了解客户信息、竞争对手信息、并及时整理和反馈,包括对无意向顾客进行分析,记录可能的原

因,为医院提供营销决策;

24.完成上级主管交办的其他工作。

四、岗位报酬:

1.基本薪酬级别:按医院薪级规定

2.绩效薪酬组成:按医院绩效考核方案执行

3.其它报酬规定:总经理特别奖

五、任职资格:

6、个性要求:主动、正直、耐心、温和、沉稳

7、知识要求:

5)学历要求:大专以上学历

6)专业要求:医疗类相关专业优先

7)知识体系:具有基本的基础知识体系,掌握一定的与政治、经济、文化、技术、社会等主流价

值观相适应的知识和信息;懂得基本的礼仪规范,具有扎实的医学专业基础知识;

8)专业资格要求:(无)

8、能力要求:

5)以往成就要求:

6)工作经历要求(含专业经历):一年以上相关工作经验

7)职业能力要求:

①能接受、理解公司主动、前瞻、创造、和谐的主流价值观,良好的客服意识;

②具有强烈的事业心、责任心和忠诚度,良好的职业操守;

③具有较强的语言表达能力、应变能力、沟通、说服、引导能力、执行能力。

8)职称要求:(无)

9、技能要求

4)外语要求:(无)

5)计算机要求:熟练使用OFFICE 办公软件,熟练应用局域网、外部互联网。

6)XXX要求:

10、其它要求:

5)区域要求:(无)

6)年龄要求:23-30岁

7)性别要求:女

8)身体要求:身高163cm,身体健康,形象气质佳、声音甜美

现场咨询主管岗位说明书

一、基本情况

岗位名称:现场咨询主管岗位编号: SCHMG-06

所属部门:运营管理部工作条件:咨询现场、移动电话、电脑

直接上级:客服经理直接下级:现场咨询师

职业发展路径:客服经理、运营管理部总监

岗位目标:规范现场服务质量,有效开发客户资源,提高客户满意度,达成部门经营目标;对销售数据、客户情况进行及时、有效统计分析,为经营决策提供依据。

三、岗位职责:

业务层面:

1.根据医院经营目标分解的部门销售目标,通过客户开发、挖潜、完善服务等方式配合促销计划努力

达成部门、医院的经营目标;

2.负责客户服务管理,监督客户服务规范的执行,提升服务质量,提高客户满意度;

3.负责客户的开发管理,与项目策划共同分析客户开发、接待过程中存在的问题;

4.负责现场咨询师培训计划的制定和实施,指导现场咨询师提高客户开发和产品销售技巧;

5.督促员工做好客户维护、抽查客户维护情况:定期回访、节假日问候、生日问候,与客户交朋友;

6.及时解决突发性、非常见、高难度客户投诉、客户退单等突发性问题;

7.及时汇总分析客户的各类意见,并提出改进、优化意见和建议;

8.负责收集、整理部门销售数据,及时录入电脑;对销售数据进行统计分析。为医院决策提供依据;

9.参与制定医院整体营销策略,提出营销策略和市场分析意见,为医院整体营销策略的制定提供科学

依据和合理化建议;

10.配合营销策划部整体营销活动;

11.完成上级主管交办的其他工作。

管理层面:

1、负责小组的日常运营和各项工作的开展;

2、负责对下属员工的工作进行指导、监督和检查,解决工作中出现的问题;

3、负责对下属的考核、奖惩,并帮助下属不断提高工作能力,协助下属实现个人发展计划;

4、负责组织本小组的业务部训和人才培养工作;

5、负责本小组管辖内的资产的安全性和使用的合理性、合规性、合法性;

6、负责本小组内各种资料和信息的保密和管理工作;

7、带头遵守、执行医院的规章制度,并督促员工严格遵守;

8、协调本小组与其它小组、部门的工作关系;

某公司质量管理部的岗位职责大全

质量管理部的27个岗位职责大全 很多单位规模都不大,就算是不大的单位,一个部门两三人,作为质量管理人员还是要找准定位,弄明白质量管理部应该有几个岗,我们都要做些甚么工作,我们都做了哪些工作,我们还有那哪些工作可以去做。 质量管理部要管什么 质量管理部岗位职责 1 质量总监岗位职责

质量总监的主要职责是在总经理的领导下,负责制定并实施本企业的质量战略、质量目标、质量方针和质量体系等工作,全面负责企业质量管理工作,提高客户满意度,实现企业的经营战略目标。 1.质量管理体制的建设和组织实施 (1)全面负责企业质量工作,制定并组织实施企业质量战略 (2)组织制定质量管理方针,建立相应的质量目标 2.推进质量管理体系的建设与完善 (1)组织和指导质量管理体系的建设,组织质量管理部人员对其进行审核(2)组织编制完备的质量体系文件,监督体系文件的执行与日常管理 (3)组织开展治理管理体系的评审与认证工作 3.指导和监督企业质量管理工作

(1)审核企业质量控制流程及制度规,并监督检查质量执行情况 (2)合同相关部门评估供应商质量体系,选择合适的供应商 (3)负责规划、组织和协调质量检验工作 4.持续进行质量改善 (1)负责召开重大专题会议,协调各部门开展重大质量改善和成本降低项目 (2)组织制定质量改善计划并指导、监督各部门执行 5.质量问题域事故处理 (1)组织开展对产品的质量监控工作,及时发现和解决产品质量问题(2)参与重大质量风险和质量事故的处理工作 (3)组织开展对质量投诉的管理、调查和处理工作

6.员工的质量培训教育 (1)负责组织质量方面的培训工作 (2)在质量培训过程中负责讲授部分质量课程 7.员工绩效考核 (1)负责对质量管理部员工日常工作的监督和考核 (2)负责对质量项目中小组成员的工作绩效进行评价 2 质量经理的岗位职责 质量管理部经理的主要职责是在质量总监的领导下,负责企业日常质量管理工作,贯彻实施质量方针、质量目标和质量指标,围绕质量管理体系实施有效监控,实现产品和服务质量的持续改善。

文案策划岗位说明书

文案策划 岗位说明书 一、岗位基本信息 岗位名称 文案策划 直接上级 品牌经理 任职人签名 所属部门 品牌中心 岗位编号 上级签名 二、岗位描述 1、负责撰写媒体项目的文案,包括软文、新闻稿、策划案、品牌文案等; 2、负责搜集整理项目所涉及的各类资料,包括广告、文案的搜集,并建立资料库; 3、配合公司对内对外的品牌宣传、策划等工作; 4、完成上级领导临时交办的工作。 三、工作沟通关系 四、职责与工作任务 职 责 一 职责表述: 品牌、服务及日常工作 工作时间百分比: 40% 工作 任务 1. 负责业务方案中创意文字的撰写; 2. 负责对提案和输出的文字及设计完成稿校对签字; 3. 负责对各项业务(客户)文案资料的管理; 5. 负责公司微信公众号、官网信息、对外宣传媒体内容等的编辑; 6. 配合公司相关部门的工作,在第一时间提供给客户最完善的解决方案。 职 职责表述:执行力 工作时间百分比: 40% 外部相关部门或岗位: 行政部、销售部、财务部、客服部 汇报直接上级:品牌经理 本岗位 监督直接下级: 无 内部相关部门或岗位: 视频中心

责 二工作 任务1. 配合完善上刊方案,配合完善传播主题,负责完成传播主题在多种传播手段上的文字创作、校对等工作; 2. 在项目服务的过程中,配合广告策略,根据策略完成媒体的文字创意表现; 3.按要求完成领导交代的其他工作。 职责三职责表述:团队合作工作时间百分比:20 % 工作 任务 1.协助品牌经理全面展品牌策划工作; 2.配合销售部策划公司项目; 3.与平面设计配合完成工作内容; 4.撰写公司项目软文、海报、网页内容等,推广公司品牌。 任职者承诺: 兹接到《岗位说明书》,本人已明白其中全部内容和要求,并保证按岗位说明书履行职责。 承诺人: 2017年月日 编制人员/日期审核人员/日期批准人员/日期

企业管理部岗位职责说明

企业管理部岗位职责说明 一、企业管理部主要职责 企业管理部主要职责: 1、研究并参与制定宝塔集团新疆区的发展战略,参与制定新疆区的中、长期发展规划。 2、组织新疆区总裁办所属单位制定年度生产经营、固定资产投资等综合计划。 3、负责新疆区总裁办所属单位的运营分析和监管工作,并对所属单位的经营目标和预算所出现的偏差予以纠偏。 4、参与新疆区所属单位的投资并购和尽职调查工作,开展能源、资源等有利于集团发展的对外合作准备工作,形成初步方案。 5、按照新疆区总裁办及新疆宝塔投资控股有限公司管理和发展的要求,参与制定并颁布相关的规章制度和管理办法。 6、搜集与宝塔现有业务和产业有关的法律政策、国家和地方优惠政策、行政审批政策等,并对其进行研究分析,提出初步意见供领导参考,根据需要下发给所属单位,充分利用好政策以降低成本。 7、配合考评委对所属单位的运营、以及在建项目工程进行监督和考核,并对在建项目相关资质的办理进行督办等内控管理工作。 8、对外合作与发展,加强与关联合作单位的往来、沟通、交流。 二、企业管理部下设二级部门

1、计划经营部 1 )按照新疆区总裁办及新疆宝塔投资控股有限公司的要求, 负 责牵头各所属单位进行战略规划的制定和组织与实施。 (2)协助各分、子公司制定公司的年度经营计划及全面预算,并对其合理性进行审核。 (3 )负责参与制定对各业务单位进行月、季、年度生产经营及在建工程考核管理办法并按时进行专项考核, 并对各业务单位生产经营存在问题进行分析和提出整改意见 (3)制定各业务单位的生产经营目标责任书及项目建设目标责任书,并合理分解到季度、月度工作计划 (4 )组织各业务单位召开月、季、年度生产经营分析会及生产经营分析会材料组织工作 (5 )计划经营部的工作流程制定、内部职能部门之间的业务衔接与沟通。 (6)在建工程月、季、年度工程进度、质量、资金、安全等方面的工程计划达成分析 (7)生产经营单位月、季、年度预算达成综合统计分析 (8)对总裁办所属各业务单位对口部门的业务指导工作和相应业务管理工作 (9)新成立公司的市场调研及分析,初步制定出各公司的市场定位,管理模式,关键资源及流程以及市场开拓方案的策划。 (2)法律、股权管理处

运营管理员岗位说明书

岗位说明书 基本信息 岗位名称运营管理员岗位编号HX010202 所属部门运营服务部岗位定员 1 直接上级运营服务部经理直接下属保洁员职级■职员□主管□部长□三总师/副总□总经理□董事长 职类■管理职□技术职□营销职□文职□操作职 工作地点□办公室■办公室(平均每日外勤工作时间为 3 小时)□施工现场 □项目现场办公室□项目现场办公室(平均每日在施工现场的工作时间为小时) 工作关系 类别对象目的临 时 每 日 每 周 每 月 每 季 半 年 每 年 直属上司经理工作请示、汇报工作,并接受工 作指令、指导、检查、督促、考 核(审核)等 √ 内部关系租赁管理部配合、协助物业维修处理的工作√√ 综合管理部 核对食堂及招待所成本及款项 收支情况 √√ 外部关系就餐员工 及时收集食堂就餐人员意见并 及时处理和上报 √√南山建工村物业 服务公司 做好沟通协调工作,协助办理相 关资料 √√ 职责与权限 职责概要实体运营管理、消防检查和实施、物业维修参与等 主要工作职责序 号 职责要项主要工作任务/内容 1.运营管理 负责实施和监督食堂原材料的价格核查、重量(数量)验收 库房货物的验收登记、领用登记、月度盘点 负责食堂成本资料收集、审查、整理 负责实施食堂服务满意度调查 负责食堂食品留样和卫生环境的监督检查 负责招待所住宿登记、内部消费签单 负责招待所卫生环境的监督检查 负责招待所日常运营物资的购置、清点和发放 负责招待所运营成本资料收集 2. 1 消防治安 管理 负责监督检查南山基地办公区、食堂、招待所等的防火、防盗工作 负责群体事件的秩序维持、协调和联系工作 负责起草公司年度消防工作计划和总结上年度消防工作总结 实施年度的消防演练 负责消防设施的巡查、配置和更换

企业管理部职责及员工岗位职责

一、企业管理部岗位描述 负责公司拟经营项目和重大收购、兼并、重组事项的前期调研、分析论证、方案制定、组织实施及公司固定资产的管理和下属子、分公司资产经营状况的考核管理等工作。 1、企业管理部部门职责 1、根据集团安排负责组织拟定和实施经批准实施的企业管理体制、运行方式、资源整合等各方面的长期规划和短期计划; 负责固定资产投资方案的制定与可行性分析; 3、负责市场状况进行有效跟踪,并适时提出投入或撤出方案; 4、负责组织对企业经营状况跟踪,及时了解企业状况,力所能及地帮助企业解决生产经营中的实际问题;5负责协调和组织对企业资产的有效管理。与集团财务部有效合作,防止国有资产流失,尽力确保国有资产保值增值; 5、负责组织搞好集团对企业的投资收益管理,确保上交任务的完成; 6、负责组织和指导搞好集团下属企业的证照管理、安全生产管理、对外协调工作; 7、负责集团及下属企业资产评估管理工作、法律事务管理工作; 8、负责集团的生产经营工作。制定集团经营目标责任制及经营目标年度考核办法,会同办公室和财务审计部考核

下属企业年度经营业绩;指导下属企业制定年度生产经营计划和经营管理工作,定期检查监督和分析生产经营计划落实情况,定期编制经营管理简报和召开生产经营会议; 9、参与公司产权转让、对外投资、资产重组、资产租赁或承包等资产经营的研究和策划; 10、负责对集团固定资产投资提出使用方面的意见、参与验收并负责牵头接收验收合格的资产;参与审定集团设备采购的招标文件、设备验收和牵头组织交接; 11、完成公司领导交办的其它工作任务。 三、企业管理部人员设置 企业管理部部长职责 1、协助总经理参与制定公司发展战略、经营决策和管

文案策划岗位职责及岗位要求大全

文案策划工作职责 1、服从主管领导,完成本职工作,严格遵守公司制定的各项规章制度,认真履行岗位职责;认真执行及按时完成部门主管下达的各项工作任务; 3、负责广告文字及相关的公司宣传性软文的撰稿、组稿、编辑工作; 4、根据公司广告宣传工作的中心任务或重点项目,进行相关的文案策划; 5、以主人翁的姿态关心、参与公司的建设与发展,并对公司的广告宣传提出合理化建议; 6、负责资料的搜集和整理分析工作,前期的市场调研与分析报告的撰写工作; 7、积极参加公司召开的企划设计人员业务交流会,不断提高自己的写作水平; 8、配合公司市场部,做好营销策划案以及可行性报告的写作工作;

9、协助公司企划部总监完成项目的企划文案工作; 10、参与配合公司其他部门的工作,完成主管及上级领导交给其他临时性工作。 11、负责公司企业形象的树立、宣传、维护、提升; 13、负责公司及加盟商等的促销方案的出台及落实,负责对促销效果进行总结、评估; 14、负责协调与相关新闻媒体的关系,负责预防和阻止对公司不利的负面报道的出现; 策划是广告系统中的根基与框架,文案则是广告中的一个环节。策划可以涉及到前期市场调查、分析、提炼等一系列庞杂繁复的工序,并决定了后续平面、文案的创作方向。 文案岗位职责:最主要的就是文稿的撰写,给客户的策划稿件一般应套用公司规定形式的页眉、页角、页码,并使用规范的Word、Excel 文档格式排版、编号。若打印协议书一类的正规文件,一般应遵循“标题用黑体,正文用宋体”。. 策划岗位职责:提供营销创意,直接针对市场和销售;策划人应时刻关注时事动态、新闻政策,这样才能找出符合时代的亮点、避免不必

文案策划岗位职责

文案师岗位职责 直接上级:策划总监 管理权限:在策划总监的领导下,具体实施、执行本公司的管理制度以及相关的规定的权利,并承担和执行各项规章制度的义务。 管理责任:对所管范围内的各项工作负责。 主要职责: 1、负责广告创意策略策划以及广告主题概念创作、广告作品创作中的语言设计; 2、负责本部门的文件管理、对本部门的书籍、图片、资料归类管理,杜绝泄密。 3、日常负责工作 ①按客户公关部或客户服务部的要求及其提供的资料来开展工作; ②按公司意图和要求编制工作计划; ③精确高效的完成公司的工作安排并及时、正确地和设计师交接,保证工作按时完成; ④负责公司一切业务的广告个案策划、广告语言的创作、修改打印、把关、汇报、保密等工作; ⑤将有关业务及其开展情况的信息记录在案,并及时上报总经理; ⑥负责本项目领域内的各专业协调、反馈、传达、策划、检查、指导、监督等工作; ⑦协助策划师、创意总监进行客户提案解说,在执行总监的指示框架内,负责与客户沟通、接洽,并根据公司需要制定相应的业务开拓、实施方案。 4、协助办理工作:策划分析。 5、临时代理工作:创意指导。

编辑师岗位职责 直接上级:副总经理 管理权限:具体实施、执行本公司的管理制度以及相关的规定的权利,并承担和执行各项规章制度的义务。 管理责任:对所管范围内的各项工作负责。 主要职责: 1、负责策划每期《xx》杂志的栏目设置,拟定备选内容;此项工作须在当期杂志付印前两个月完成。 2、就栏目设置、拟定内容与公司领导以及相关人员进行讨论,负责完善相关工作。 3、负责《xx》杂志的组稿工作,负责《xx》杂志所需稿件的撰写、图片的摄影或收集。 4、负责《xx》杂志的版式设计、校对工作。 5、负责《xx》杂志的印前协调工作。 6、负责每期《xx》杂志未排版的原始资料和设计好付印前的资料备份。 7、做好客户与设计有关接待工作,负责做好广告客户设计修改洽谈的记录。 8、负责公司网站所需要的图片、Flash的制作。 9、协助做好公司与其他媒体的广告互换。 10、协助做好公司网站的维护工作。 11、协助做好印务协调工作。 12、完成公司交办的任务。

(完整版)公司综合管理部各岗位职责

公司综合管理部各岗位职责 一、综合管理部职能 1、负责公司人事行政管理制度的拟订、调整、执行和监督。 2、制定人事行政工作规划,编制人事行政支出预算,有效进行成本控制。 3、参与公司组织结构的设计与调整,负责公司岗位设计与岗位分析。 4、负责公司人力资源的招聘、任用、调动、辞退等事务,负责员工的培训与开发管理。 5、建立完善的员工绩效评价体系并定期开展员工绩效考评工作。 6、负责制定合理且有竞争性的薪酬管理制度,按规定做好日常的工资计划、核定、核算及统计分析工作,实现公司的薪酬激励计划。 7、编制员工手册,建立员工日常行为管理规范。 8、负责公司内部公共关系管理,培育和谐健康、积极向上的组织氛围,促进企业文化建设。 9、公司人事行政管理信息系统的建设与维护。 10、根据公司高层意图和公司发展战略,负责起草重要文稿,牵头或协助公司的规划研究。 11、负责公司印鉴、档案资料、信息管理以及宣传报道等日常行政事务管理工作。 12、与政府职能部门的沟通及相关证照、手续的办理。 13、公司会议的组织、记录及记录归档工作。 14、员工考勤、出勤统计、报表、分析等人事管理工作。 15、负责前台接待、客人来访登记、迎送等招待工作。 16、负责公司日常安全保卫及消防管理工作。 17、负责公司车辆调动、办公环境等总务后勤管理工作。 18、负责公司对外宣传、公关工作,提升公司品牌形象,扩大 公司及公司领导的知名度和社会影响力。 19、牵头组织危机管理委员会,制定危机处理预案。 20、完成公司高层临时交办的工作。 二、综合管理部权限 1、组织参与公司人事行政战略规划。 2、具有对公司招聘决策的建议权。 3、具有对违反公司制度及有损公司利益的行为的处罚权。 4、代表公司领导协调各公司、各部门之间的工作。 5、对企业劳动争议和劳资纠纷的协调处理。 6、根据公司总体战略规划,对公司经营计划有建议权。 7、依照制度,有对人事行政稽查中发现问题实施处理的权力。 8、依照制度,按规定程序,有对相关单位实施处罚的建议权。 9、依照制度,有对公司员工违反人事行政制度的处罚权。 10、依照制度,有对公司人力行政资源合理调动的权力。 11、依照制度,有对公司员工薪资调整、职位调整、人事任免、晋升、解聘的建议权。

运营管理部岗位说明书

运营管理部岗位说明书目录

运营管理部总监岗位说明书 一、基本情况 岗位名称:运营管理部总监岗位编号: SCHMG-01 所属部门:运营管理部工作条件:独立办公室、电话、电脑、网络 直接上级:总经理直接下级:客服经理、运营经理 职业发展路径:副总经理 岗位目标:协助各经营中心优化资源配置和运营管理,通过加强服务行为规范管理、绩效管理、流程优化、产品管理,信息收集与反馈,以提升客户满意度、提高医院运营的效率和效益,达成医 院经营目标。 三、岗位职责: 业务层面: 1.负责组织制定运营职能战略和业务计划,并组织实施; 2.协助总经理制订全院的经营计划,分解并执行、监督和完成各个经营单元的经营目标,并负责各个 经营单元的日常运营管理; 3.负责规划各个经营单元资源(空间、人、财、物、信息等)的配置,并根据科学、规范和有效的原 则不断优化和创新; 4.负责组织运营流程规划与设计,并监督流程的有效实施,以及流程再造的管理; 5.制定医院运营标准、客户服务规范,并监督实施; 6.负责医院产品绩效管理的组织实施与跟进; 7.负责医院业务产品的规划、产品开发、引进、包装和价格策略,并组织落实; 8.负责组织建立客户服务管理体系,致力于提升服务质量,提高客户满意度和忠诚度; 9.负责建立医院与顾客、经营有关的信息收集与反馈的机制,为医院运营决策提出有效的信息分析报 告; 10.负责运营管理信息平台的规划和建设; 11.结合战略及相关信息,负责对医院现有资源进行整合,提出优化方案并执行; 12.负责客户就诊的全过程(诊前、诊中、诊后)管理:咨询(电话咨询、现场咨询)、导医、诊后跟 踪服务、客户投诉管理等;) 13.负责会员管理:信息管理、消费管理、积分管理、活动管理、会员卡管理、重点客户管理、生日管 理等。 14.负责客户关系管理(CRM):潜在客户管理,现实客户管理,延伸客户管理。 15.负责补救服务管理体系的建设与实施; 16.关注国家、行业的新法律法规,负责医院运营风险控制; 17.完成上级领导临时交办的工作。 管理层面: 1.编制本部门组织设置方案; 2.负责本部门的日常运营和各项工作的开展; 3.建立规范、高效的运营管理体系,确保医院运营的效率和效益提升;

文案策划主管的岗位职责

文案策划主管的岗位职责 文案策划主管在工作方面需要履行哪些职责呢?以下是小编为大家精心整理的文案策划主管岗位职责,欢迎大家阅读,供您参考。 文案策划主管岗位职责1 1、负责广告策划方案、活动策划方案、公关策划方案的策划与组织实施; 2、负责协助市场部门广告促销推广计划的编制与执行工作; 3、负责组织收集竞争者的广告促销信息; 4、负责组织广告策划前期的市场调查与分析工作; 5、协助编制具体的市场广告促销方案,并报市场部经理审批; 6、根据市场行情,具体的广告策划及创意工作; 7、负责广告促销活动专题页面的设计、上线; 8、广告促销产品介绍及活动规则说明; 9、对促销活动进行跟踪、申报,并处理广告促销过程中的各种突发事件; 10、负责组织广告促销效果评估工作,并按时提交评估报告; 11、完成上级领导临时交办的工作。 文案策划主管岗位职责2 (1)及时准确的完成指派的各项策划等工作,全力支持销售部门的销售工作; (2)负责各类文案的撰写与任务分配,并进行跟进、总结与分析; (3)根据需要负责客户需求、挖掘、客户拜访及投标等市场工作; (4)根据项目需要,参与各类咨询式培训、咨询项目,为公司决策提供全方位市场依据; (5)跟踪公司各类广告、产品册、商品销售等品牌行销活动行为,建立相应的资料库; (6)负责产品开发、致力于行业研究、知识的沉淀;为其它部门提供各项专业知识培训。 文案策划主管岗位职责3 1、具有强烈的主人翁意识,能够服从上级领导安排,公司利益高于一切;合理调整工作分配保证部门内正常产出;

2、协助项目总监完成项目的提案策划工作; (1)项目初期建设市场调查报告分析。 (2)项目内包装提案的制定与执笔。 3、负责项目方案的撰写和加工工作; (1)根据提案内容完成切实可行的市场运营方案。 (2)根据方案主要方向和内容,完成方案被各使用方向的分案 编写与后期跟踪直至项目正常运转。 文案策划主管岗位职责4 1、负责资料的搜集和整理分析工作; (1)根据5s管理方式针对所负责项目内涉及的新闻,文章,图片等进行整理与编制。 (2)项目分析报告的编写。 2、负责各类宣传品所需文字内容的组织和整理; (1)项目的2+2+1方案制定和编写。 (2)项目内各类促销方案的编写。 (3)线上、线下无聊的文案、方案。 3、负责调查行业竞争对手及同行业各项促销活动,并提出应对策略 (1)按照集团要求定期针对计划内项目同类行业进行调查并提交报告。 (2)使用多渠道方式调差整理竞争对手的基本资料和动态,适时修改所负责项目品宣。 文案策划主管岗位职责5 1、负责集团内随机性的文案稿件的撰写工作; (1)关注时事新闻、网络新闻分析集团运营的影响。 (2)关注时代定义性话题,确保集团内文稿具有时代意义,帮助集团与时俱进 2、负责集团与各项目企业文化的宣传方案和集团大事记文案的整理编写工作; 3、保证各项促销方案的实用性和可行性,能促进公司销售和提升企业形象; 4、在各项活动实施前和实施过程中,做到有计划、有目的; 5、能为集团经营决策提供全面、有力的数据和资料; 6、积极配合其它部门的各项宣传、策划工作;

运营部岗位职责

运营部岗位职责 一、运营部职责 1、按照公司确立的发展战略和目标管理要求,负责制订公司的整个运营方针、策略、运营管理计划和方案,并组织实施,确保公司经营系统整体功能发挥,对重大问题上报总经理裁决。 2、负责为公司重大决策事项提供数据支持和专项研究报告,定期为公司提出企业运营状况分析和前景预测报告。 3、负责主持公司运营系统总体设计方案,建立健全公司组织管理系统,制定合理的工作流程,建立精简、高效的操作架构体系,协调公司各部门工作,建立有效的运营机制。 4、负责监督、管理物业的运营工作,抓好全局工作的计划性和协调性,负责召集每月工作例会、经济运行分析会议,及时通报公司运营管理情况,布置检查督办工作情况,研究和解决有关经营管理问题。 5、密切关注国际国内物业产业动向和趋势,为公司引进先进技术与服务理念提出意见和建议;根据公司的发展及市场出现的新情况,对现行物业流程、制度作出适应市场的调整。 6、负责达成所辖项目的各项经营指标,以及物业总部制定的质量和服务标准;建立公司针对不同物业类型的管理方案,形成规范统一的管理方案体系。 7、宣贯企业文化,以核心价值观为动力,调动员工积极性,加强经营部整体合作意识,严格管理制度,形成合力,提高操作水平。 8、在整体运行过程中,完善、健全各制度,负责所辖各项目与职能部门的沟通与协调。

。 9、详细了解各部门的运营情况,检查各部门主管的工作情况,进行一体化管理,提高整体的业务水平。 10、按照公司的考核体系,对各项目经理及主管进行严格考核,激发其创新意识,开拓新的创收项目。 11、及时传达公司的经营思路、理念,并根据具体情况,对所属部门的人员及经营方式进行及时调整,以适应企业发展,完成公司的战略。 二、运营部部长职责: 1、负责对各项目日常物业管理服务经营行为,进行运营管理、监督、指导,推动建立公司物业运营管控体系; 2、负责制定物业服务的制度、服务流程及规范性文件。制定和不断优化项目管理规范和工作流程; 3、负责制定对各物业项目服务中心检查、评比规定及评分标准。拟定物业项目服务中心工作的考核标准,交公司总经理审定。 4、负责外接物业项目管理方案的策划和制订,分析接管的可行性,以及接触、洽谈和组织实施; 5、负责物业项目的验收和接管工作,提出接管方案及前期人员配备、设备验收直至接管的实施工作; 6、负责指导所管辖项目部的整体工作计划的制定、部署及监督实施,监督和提升项目部的服务质量;

企管部部长岗位说明书

编号:SY-GW-05232 ( 岗位职责) 单位:_____________________ 审批:_____________________ 日期:_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 企管部部长岗位说明书Job description of director of enterprise management department

企管部部长岗位说明书 备注:持证上岗,主动组织排查各类有关安全隐患,并制定合理方案或填写排查记录。研究本部门主要安全问题,在思想上统一安全责任,认真研究落实公司各项安全规章管理制度的可行性,确保本部门顺利实行安全生产工作。 一.基本信息 岗位名称 企管部部长 所在部门 企管部 职等 岗位编制 1 直接上级 行政副总经理 直接下级 计划统计专员 规划管理专员

二.岗位设置目的 在行政副总的领导下,更好的监控公司战略规划、经营目标的实现,完善公司绩效管理考核体系。 三.岗位职责 职责一 职责描述:根据集团发展战略负责热电公司战略规划管理 工作时间百分比:25% 工作任务 (1)负责公司战略管理的制度制定、流程建设及考核办法的编制 (2)收集战略管理信息,组织战略分析,制订战略规划,并提交有关领导审核 (3)根据内外部环境变化,修订公司战略规划 (4)负责组织公司战略规划实施、推进、管控与分析 (5)负责组织公司战略规划结果的验证、考核的出具 职责二 职责描述:全面负责公司工作台账管理

工作时间百分比:20% 工作任务 (1)负责组织公司工作台账管理制度制定、流程建设及考核办法 (2)负责组织工作台账的制定、审核、汇总、整理,并将公司工作台账报送集团企划总调处 (3)负责组织对工作台账中各工作项目的进展情况进行监督与掌控职责三 职责描述:生产经营会议管理 工作时间百分比:25% (1)负责总经理集团生产经营例会汇报材料的整理、制作工作。(2)负责集团生产经营例会会议议定事项督办内容的分解与追踪。(3)负责将集团生产经营例会会议议定事项完成情况上报总裁办。(4)负责对集团生产经营例会未完成的会议议定事项进行落实并出具对责任人的考核通报。 职责二 职责描述:负责公司生产经营目标管理工作

集团运营管理部工作职能及岗位职责说明书

集团运营管理二部 工作职能及岗位职责说明书(Ⅱ稿) 根据集团管理变革方案,运营管理二部主要分管范围为集团所属科技、酒店、贸易及集团直接投资的相关企业。 一、工作职能概述 (一)板块企业经营计划组织指导和审核职能 1、依据集团中长期发展战略,组织研究和指导板块企业制定年 度经营计划; 2、协调、评估和审核板块企业制定的年度经营计划; 3、跟踪、了解和评估板块企业年度经营计划的进展执行情况, 结合集团内外部环境以及板块企业运营状况,适时提出板块 企业经营计划的调整建议; 4、组织研究和制定集团运营管理有关工作流程以及配套工作规 范。 (二)运营协调职能 1、组织协调板块企业与集团相关部门的业务关系,为板块企业 的运营活动提供必要的服务和支持; 2、协调板块企业之间的经营活动,推动集团内部资源的共享与 整合,实现整体价值的最大化; 3、负责板块企业业务运营过程中需以集团名义与政府部门建立 联系的业务协调,包括对外进行的运营联络及报审报批事项 的协调工作。 (三)运营风险监督职能 1、收集、汇总板块企业的运营信息,为集团管理层提供决策信 息支持;

2、组织分析板块企业运营信息,对板块企业重大事项进行动态 跟踪和管理; 3、跟踪、了解板块企业的经营活动和进展情况,及时有效地发 现运营风险; 4、跟踪、检查集团董事会或集团管理层审批的有关板块企业运 营方案的实施进展情况。 (四)运营绩效管理职能 1、检查、监督板块企业实施集团运营管理工作流程及配套工作 制度的执行情况; 2、跟踪、检查和评估板块企业运营进展情况以及经营绩效指标 的完成情况; 3、负责对板块企业的运营业绩考核,并提出考核意见。 (五)重大项目跟踪管理职能 1、跟踪管理集团重大项目实施进展情况,提供必要的运营支 持。 (六)板块企业限额以上投资项目评审职能 1、组织对板块企业限额以上投资项目进行项目评估和报审报 批工作,确保板块业务与集团战略布局的一致性; 2、跟踪、管理板块企业限额以上投资项目实施进展情况,提供 必要的运营支持。 (七)集团派出非执行董事业务管理职能 1、负责对集团派出非执行董事工作流程和工作规范的研究与 制定工作; 2、负责集团派出非执行董事的业务协调管理; 3、负责对集团非执行董事业务绩效进行考核,并提出考核意 见。

企业管理部各部门岗位职责、工作标准、

企业管理部各部门岗位职责、工作标准、工作流程、考核办法 第一部分:岗位设置与岗位职责 一、政工处 (一)政工处长岗位职责 (1)全面负责政工处工作。 (2)负责公司党建、宣传工作。 (3)负责公司日常人力资源管理与企业文化建设工作。 (4)负责全公司档案的管理工作。 (5)负责公司劳动纪律工作的有序进行。 (6)规章制度完善与修订工作。 (7)学习、培训、会议的统筹安排工作。

(8)完成公司领导交办的其他工作任务。 (二)政工科员岗位职责 (1)党建、宣传工作。 (2)开展公司劳动纪律工作的计划、实施、监督和反馈。 (3)规章制度完善与修订工作。 (4)员工思想调查工作。 (三)行政文员岗位职责 (1)文档管理,打印复印工作。 (2)学习、培训、会议接待的统筹安排工作。 (3)人力资源管理工作。 (4)企业文化建设工作。 二、物业管理处 (一)物业管理处长岗位职责 (1)全面负责物业管理处的各项工作。 (2)负责领导公司的保卫安全工作。 (3)负责小车班及餐厅管理工作。 (4)负责公司卫生、绿化监督评比工作。 (5)对各部门的用车情况进行统计,对车辆的能耗进行核算监督。 (6)完成公司领导交办的其他工作任务。

(二)物业管理员岗位职责 (1)负责监督落实公司公共设施维护与管理工作。 (2)负责员工生活服务管理。 (3)负责员工福利发放管理和办公生活用品管理。 (4)负责员工宿舍、餐柜、澡柜等设施的分配、登记、清查、回收。(三)小车班班长岗位职责 (1)全面负责小车班的各项工作。 (2)负责督促公司车辆做好日常维护。 (3)负责公司车辆的证照办理、年审、燃油的申购。 (4)负责车队的团队建设。 (四)司务长岗位职责 (1)全面负责食堂日常管理工作,认真执行各项管理制度。 (2)负责有计划地采买所需的蔬菜等物资。 (3)负责组织食堂员工的政治学习和业务技能学习。 (4)负责调配食堂员工的分工,维护正常开饭秩序。 (5)负责结算食堂帐目。 (6)负责定期召开食堂员工和公司员工座谈会,征求意见,改进工作。 三、采购处

医疗器械各部门质量管理部的岗位职责

质量管理部的岗位职责 制定人:制定日期: 审核人:审核日期: 批准人:批准日期: 执行日期: 分发部门:质量管理部 1、质量管理部职能;根据公司质量方针与目标,组织建立与运行公司质量管理体系,并进行经营管理服务过程中各项流程的改进、实施与控制。保证医疗器械质量和服务质量。 2、主要职责: 2.1、贯彻执行国家有关医疗器械质量管理的法律、法规和政策。 2.2、行使质量管理功能,在公司内部对医疗器械质量有裁决权。 2.3、建立公司医疗器械质量管理体系,并指导、督促质量管理制度的执行。 2.4、建立公司医疗器械质量管理体系,并指导、监督其有效运行。 2.5、定期组织质量管理体系的内部审核,实施质量体系的持续改进。 2.6、负责供应商和经营品种的质量审核。 2.7、负责建立公司所经营医疗器械的质量档案。 2.8、负责医疗器械质量的查询和医疗器械质量事故或质量投诉的调查、处理及报告。 2.9、协助、行政部开展对公司职工医疗器械质量管理方面的继续教育或培训,推进各项工作的规范化和服务专业化。

2.10、负责质量不合格医疗器械的审核,对不合格医疗器械的处理过程实施监督。 2.11、负责医疗器械的验收,指导和监督医疗器械保管和运输中的质量工作。 3、主要工作制度与法规: 3.1、《医疗器械监督管理条例》。 3.2、《医疗器械经营企业监督管理办法》。 3.3、《医疗器械经营企业许可证管理办法》。 3.4、《医疗器械说明书、标签和包装标识管理规定》。 3.5.《医疗器械不良事件监测管理办法》。 4.1、医疗器械购进、验收、入库、出库复核、销售的质量监控。4.2、质量管理体系运行的有效性。 4.3、各项职责完成情况。

质量管理岗岗位说明书

质量管理岗位说明书 岗位名称质量管理岗岗位编号 所在部门物资生产技术部岗位定员 1 直接上级副部长岗位工资 直接下级无分析人 所辖人员无分析日期 本职:负责知识产权的管理、质量管理体系的管理、新包装物技术审核、工厂质量技术监督检查;协助技术管理工作;协助部门日常工作。 职责与工作任务: 职责一职责表述:注册商标的管理工作时间百分比:15% 工作 任务 负责按相关要求进行商标注册前期的检索和查询频次:1次/2月用时:1天 检索通过后负责通知相关部门进行商标图案的设计并参与频次:1次/2月用时:1天 负责准备相关材料办理注册手续频次:1次/2月用时:4小时关注商标公告后的侵权情况频次:1次/2月用时:2小时负责协助商标侵权的处理频次:1次/年用时:7天 负责办理到期注册商标的续展频次:1次/年用时:1天 负责办理企业变更名誉权后注册商标名义权的变更频次:1次/3年用时:3天 关注注册商标的正确使用情况频次:1次/周用时:1小时负责公司注册商标材料的管理频次:1次/周用时:1小时 职职责表述:新包装物(标签、纸箱、啤酒瓶、瓶盖、塑料箱等)及广告宣 传材料的技术审核 工作时间百分比:10%

责 二 工作 任务负责根据相关法律法规标准要求进行新包装物设计原稿、定稿中 技术文字内容的审核并提出设计建议 频次:2次/周用时:1小时负责新包装物首件中技术文字内容的检验频次:1次/周用时:1小时协助对广告宣传材料中技术质量内容进行审核频次:2次/月用时:1小负责包装物资料的管理频次:1次/周用时:1小时 职责三职责表述:专利的管理工作时间百分比:10% 工作 任务 负责专利申请前的检索与查询频次:1次/月用时:2小时负责准备相关材料进行新专利的申请频次:1次/月用时:4小时关注新专利公告生效后的侵权情况频次:1次/2月用时:2小时负责协助专利侵权的处理频次:1次/年用时:10天负责专利年费的交付频次:1次/月用时:1小时负责公司专利材料的管理频次:1次/周用时:1小时 职责四职责表述:条码的管理工作时间百分比:5% 工作 任务 负责按要求对申请的条码进行编码和选型频次:1次/季度用时:2小时负责新条码的申请办理频次:1次/季度用时:4小时检查条码使用情况,关注印刷质量频次:2次/月用时:1小时配合市条码办的定期监督检查频次:2次/年用时:8小时负责办理条码会员资格的到期续展频次:1次/两年用时:8小时负责公司条码材料的管理频次:2次/月用时:2小时 职责五职责表述:质量管理体系的管理工作时间百分比:20% 工作 任务 负责制定公司年度质量管理体系内部审核计划频次:1次/年 用时: 4小时

文案策划部-文案策划专员岗位职责说明书

策划部 文案策划专员岗位说明书 一、岗位基本信息 岗位名称文案策划岗位编号LZ006-1 所在部门策划部岗位类别文案及策划直接上级文案策划经理所辖人数无直接下级无 二、工作职责 职责一职责表述:产品文案 工作 任务 围绕产品,分析客户需求,对产品进行直观、富有吸引力的描写,使产品符合品牌特质(线上首页、二级页面及线下商品); 跟踪、收集网络购物的最新流行趋势,挖掘产品卖点,进行卖点的软文包装; 根据需要,对线上线下产品进行文案修改和维护; 职责二职责表述:企业文化建设 工作 任务 协助管理层及人事部门建立并完善公司企业文化,修改、完善、深化企业品牌文化内涵; 协助人事部门策划、组织围绕企业文化的员工活动; 职责三职责表述:软文推广 工作 任务 每天对微博进行更新,高峰期重点推送,内容包括:品牌文化、产品信息、店铺活动信息等; 对微信订阅号进行推广,内容涉及:产品相关、店铺活动、APP宣传等;订阅号一月一篇,一片多图文,对重点进行推送; 职责四职责表述:活动策划 负责淘宝、天猫等线上活动策划及主题的构思; 协助管理部门或人事部门进行公司活动策划及实施; 协助线下销售部门进行活动策划及活动文案编辑; 职 责 五 职责表述:负责完成上级领导临时交办的其他工作任务三、工作权限

对产品文案起草及修改有建议权; 对公司企业文化、品牌文化创建、优化有建议权; 对未来品牌发展建设进行文化提炼及建议权; 对管网、微信、公众号文案修改有选择权及建议权; 公司管理的建议权 财务权无 工作协作关系 内部协调关系各部门 外部协调关系董事长、总经理、各部门人员 四、任职资格 学历水平大专及以上学历 专业背景广告、新闻、汉语言文学或相关专业 工作经验1年以上工作经验 知识要求熟悉品牌的推广策划,有良好的文字功底 专业技能或能力熟练操作计算机;熟练使用办公软件及PPT制作;精通文件写作及编辑;精通网络知识和网站编辑 职称要求无 资格证书无 其它特殊要求无 五、岗位特征信息 使用工具/设备计算机、传真机、复印机、电话等 工作场所一般办公室 工作时间特征正常时间上下班,偶尔需要加班,偶尔需要出差

企业质量管理部岗位说明书

企业质量管理部岗位说明书 质量管理部部门职能 直接上级:技术质量副总经理 下属部门:质量管理科、部品检验科、检验科 主要职能 1、贯彻执行国家和公司的质量方针、政策、法律和法规,组崐织质量策划,编制实施年度质量工作计划。 2、建立和健全公司的质量保证体系,维持质量保证体系有效崐运行。 3、组织贯彻质量责任制,对各部门落实质量职责情况进行监崐督检查,执行质量管理的各项活动。 4、组织编制、修订、实施质量管理文件。 5、制订和完善各项产品质量检验规程。 6、原材料入厂、外购(外协)件入厂、毛坯、半成品制造过程崐质量检验的执行及异常的反映与处理。 7、产品制作过程的检查及记录。 8、成品检查及记录,成品各项功能性检测及记录。 9、负责检验设备、器具的使用和保管。 10、归口管理公司的计量及理化试验工作。 11、负责组织质量分析、质量信息统计工作及产品质量考评、崐建档。 12、负责组织对客诉质量异常的会同处理及追踪工作。

13、组织公司的QC小组活动。 14、组织开展质量体系内部审核和外部认证工作。 15、负责汽车产品合格证的签发工作。 16、参与对公司领导质量意识的考核工作。 17、协助做好质量奖惩工作。 18、完成领导交办的其他工作。 质量管理科部门职能 直接上级:质量管理部 所属岗位:科长、内审员、品质推进员、计量管理员、化验员 主要职能 1、贯彻执行国家和公司的质量方针、政策、法律和法规,具崐体组织质量策划,编制实施年度质量工作计划。 2、组织贯彻执行责任制,对各部门落实质量职责情况进行监崐督检查,执行质量管理的各项活动。 3、负责编制、修订、实施质量管理文件。 4、建立和健全公司的质量体系,归口管理质量体系文件,维崐持质量体系的有效运行。 5、做好质量体系内部审核和外部认证工作。

质量管理部岗位职责及权限

质量管理部职责 1、负责质量、环境、职业健康安全管理体系的建立、实施运行过程中的组织、协调、 检查和考核工作; 2、负责质量、环境、职业健康安全管理的策划、管理目标的制订、管理方案的编制、 检查以及体系管理性文件的控制; 3、在管理者代表的领导下组织实施内部审核,负责对体系采取纠正和预防措施,不 断寻求改进机会; 4、制订公司年度质量工作目标,经审定后组织贯彻落实;并负责督促检查各部门的 执行和落实情况。 5、认真贯彻执行国家有关质量管理的方针、政策、法规、规章制度及上级有关规定, 协助公司领导组织和推动质量管理工作。 6、负责组织对质量、环境、职业健康安全法律法规的收集,并组织对其做适应性、 符合性、合规性评审。 7、组织收集各种质量监控的原始数据,采用适用的统计技术进行数据分析并形成相 关报告。 8、认真贯彻执行国家计量法令、法规、和计量政策。制定公司《计量管理制度》并 组织实施。 9、负责产品的质量抽检和试验及负责监视和测量设备的控制; 10、组织处理不合格品、检查并督促体系涉及部门的管理工作; 岗位:质量管理部经理 1、组织制定公司质量管理的各项规章制度,报领导审批并严格执行;安排人员将规 章制度交有关部门备案。 2、编制符合“三证合一”质量论证体系的质量手册和程序文件,并申请通过认证。 3、组织制定技术标准、工艺标准、服务标准等文件,构建公司质量管理体系;参与 公司质量方针、目标的制定。 4、协调公司内外相关部门,积极组织各项质量体系的运作和实施,并根据公司实际 情况和客观条件的变化对各项认证体系进行维护,促进其在企业内顺利实施。 5、组织进行原材料的品质检验,严格把关,组织对外协厂的产品质量进行检验评价。 6、组织、指导车间进行生产过程的工序的检验,依据技术文件组织对完工的产品的

岗位名称:文案策划

岗位名称:文案策划 岗位职责: 1、根据市场推广需要,独立撰写种类新闻稿件,包括新闻稿、专访稿,活动稿,微信创意稿件; 2、为公司项目宣传进行策划,设计和撰写稿件; 3、为公司项目策划方案提供文字创意支持; 4、完成领导分派的其他相关工作。 任职要求: 1、新闻学、传播学、中文、金融类相关专业; 2、能熟练应用办公软件,有良好的文字表达能力,较强的活动策划能力; 3、具备深厚的文字功底,文理思路清晰,文风活跃多变,熟悉各类文体写作,善于撰写具有广告效应的文本文案; 4.熟悉策划方案的撰写技巧,可以熟练使用PPT,PPT方案有充足的表现力,方案思路的演绎能力强; 岗位名称:运营专员 岗位职责: 1. 负责网站运营工作所需数据的收集、整理与分析,推动数据分析系统的构建与完善; 2. 整理编写网站数据分析报告,及时发现和分析其中隐含的变化和问题,为业务发展提供决策支持;

3. 支持产品部门下的运营,产品等各方面的数据分析,处理和研究的工作需求; 4. 微博、微信、SNS、论坛等社交新媒体的口碑营销策划、执行; 5. 市场竞争分析, 竞争对手产品形态、模式、发展趋势以及业内动态分析,对公司发展提出有效建议; 任职要求: 1. 广告、新闻、传媒、金融、中文、市场营销等相关专业 2. 善于撰写推广活动策划文案及需求文档; 3. 诚实正直、责任心强,能承受较大的工作压力;具有良好的沟通能力和团队合作精神; 岗位名称:风控专员 岗位职责: 1. 负责公司融资租赁业务的风险管理并独自负责完成融资租赁业务; 2. 审查项目资料的真实性、合法性、准确性、全面性; 3. 对融资租赁项目进行现场调查,完成评审报告; 4. 对于送审案件提出建议及核可方案; 5. 对风险管理的档案资料进行归类、整理、归档、保存; 6. 具备较强的信息采集能力、数据分析能力、判断决策能力,对项目稽核、风险分析和风险审查、管理有丰富的经验以及成功案例; 7、熟悉银行信贷、融资租赁及金融市场,熟悉企业管理运作; 8. 完成公司领导交办的其它工作;

运营部岗位说明书(20200422130513)

运营部岗位说明书 运营部 一、工作基本的信息 岗位名称;运营部总监 所属部门;运营部 岗位编码; 直接上级;总经理 工资等级; 直接下级;无 分析日期 二、工作概述 全面负责公司的已签约客户的运营管理;合理编排运营部最佳人员配置方案并管理好部门团队以做到项目的良好顺畅运转;管理好与客户就运营工作过程中的问题的沟通、 协商与处理;配合好与公司其他部门的协作并准时完成总经 理交待的任务、为公司的正常运营工作营造优秀的部门气氛 和环境。 三、工作职责与任务 ( 1)、负责运营部的各项管理工作; (2 )、负责运营部的管理体系的建设; ( 3)负责服务商品牌战略、服务质量品牌战略、品牌发 展战略的推广与执行; (4 )、依据公司对运营工作的要求,制定和修订部门内

各类运营管理制度,并组织实施; ( 5)、编排部门的人事、行政管理费用预算与控制; ( 6 )、负责组织召开部门级会议,代表公司接待已签 约客户; ( 7)、负责依据经营计划组织制定工作目标和工作计划; ( 8)、负责保证运营、服务质量和客服,部门职员关系 的协调管理; ( 9 )、负责与公司其他部门间的沟通、协调; (10)、负责公司各类指示和决策的督促及催办; (11) 购物网经销商品的组织、合作伙伴管理等 四、工作绩效标准 (一) 数字指标 1、运营管控流程不控率 2、部门人事行政管理费用控制 3、部门劳动生产率 4、部门员工综合满意度,年度内部投诉次数 5、员工培训普及度 6、服务质量客户投诉次数 (二) 行为指标 1、部门管理制度和流程体系建立完善度 2、部门作业流程优化度 3、部门员工奖金激励满意度及发放准确性

相关主题