火灾等突发事件应急处理预案及处理流程图

火灾等突发事件应急处理预案及处理流程图

1.0突发性事件处理流程

1.1迅速报告：发生事件后立即向主管部门汇报，经请示后报110处置（紧急情况下可先报110），同时按程序向当地相关部门和主管部门逐级报告。

1.2现场处置：总指挥（或副总指挥）应迅速赶到现场，判明情况，做出紧急部署。各组迅速到位，按责任分工，迅速开展工作。

1.3现场维护：组织人员维护现场秩序，劝阻围观群，设置警戒线，保护现场，控制局面。

1.4按警并引导进入现场：敏于观察，注意发现问题，配合公安机关和相关部门开展事件的调查取证工作，控制违法犯罪嫌疑人。

1.5做好接待、安抚工作：按规定与来访者对话，做好政治思想工作，稳定情绪，正面引导，积极化解矛盾，将影响和损失减少到最低程度。

1.6加强信息收集：配合公安机关调查取证。

1.7处理善后：成立善后工作小组妥善处理善后事宜，积极消防机关工作。

2.0火灾等突发事件应急处理预案及处理。

2.1立即报告主管部门。

2.2如火势较大，迅速拨打“119”报警，报警时讲清楚起火方位、名称、地点、火警情况及由何种物质引起的火灾等。

2.3派人在通往发生火灾地点的主要路口等候，引导消防车从最快的路线进入火场，并提供水源地点，同时立即组织力量抢救伤者和贵重

物品，以最快的速度救出被围困人员，做好疏散人群的工作，并及时切断电源及煤气总开关等，避免火灾的蔓延、扩大；

2.4利用灭火器或消防器材进行灭火，尽可能把火灾扑灭在初级阶段，以减少损失；

2.5维护好火场秩序，严禁无关人员进入火场；

2.6救火原则：先救人，后救火，先隔离火源后灭火。

3.0火灾等突发事件应急处理流程图

（学习的目的是增长知识，提高能力，相信一分耕耘一分收获，努力就一定可以获得应有的回报）

各类突发事件流程图

仓储分公司突发事件处理流程 说明： 1、急救事件的处理过程由当班值班员负有直接责任，当班主管负有管理责任。

电梯困人处理流程 说明: 1、电梯困人事件的处理过程由当班值班员负有直接责任，当班主管负有管理责任。说明:

1、水浸事件的处理过程由当班值班员负有直接责任，当班主管负有管理责任。 接报治安案件应急处理标准 说明： 1、突发事件的处理过程由当班值班员负有直接责任，当班主管负有管理责任。 说明：（监控中心或发现者）报警后，监控中心立即通知值班员现场查看、确认，如确认属火警，灾

情轻则消防员自救，如灾情严重时，立即通知部门主管、经理和管理处经理，确认是否报“119” （特大火灾时直接报“119”），及时通知保安部、客服部、工程部、保洁部、绿化部等，召集人员配合消防队进行救火。火警、火灾事件的发生由消防专员负有直接责任，消防主管负有管理责任。 水浸应急处理流程 1、当发生案件时，发现者及时通知当班值班员到场确认情况，按C级情况处理，若情况严重者，及 时通知部门主管、经理及管理处经理，到现场采取果断措施。及时制止事态，处理后做好记录存档在案。

2、治安事件的处理过程由当班值班员负有直接责任，当班主管负有管理责任。 火警、火灾应急处理流程 说明： 1、发生异常情况时，确认异常出入何处，发现者立即通知监控中心及各门岗，监视好各公共区域， 加强防范，通知治安巡逻员前去现场确认情况，属可以现象，设法抓获嫌疑目标带到办公室处理，调查事件的经过，根据其情节给予相应处分，必要情况送派出所处理，并做好记录。

（续） 说明： 1、确认事件后，就其情况进行处理，如责权能够处理的，及时处理，责权范围处理不了的问题，及 时上报上级领导，同时联系相关部门，共同进行处理。 2、事件处理后，做好记录存档在案。

办公室火灾应急预案方案示范文本

办公室火灾应急预案方案 示范文本 In The Actual Work Production Management, In Order To Ensure The Smooth Progress Of The Process, And Consider The Relationship Between Each Link, The Specific Requirements Of Each Link To Achieve Risk Control And Planning 某某管理中心 XX年XX月

办公室火灾应急预案方案示范文本使用指引：此解决方案资料应用在实际工作生产管理中为了保障过程顺利推进，同时考虑各个环节之间的关系，每个环节实现的具体要求而进行的风险控制与规划，并将危害降低到最小，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。 一、演练背景设施 （1）配电柜出现电火花、电器设备电源线老化产生电 火花、员工不遵守规章制度故意玩火，人员没有及时发 现，导致火灾。及其他各方面引发的火灾。 二、预案策划 事故发生后，由发现第一人、监护安全员分别向本部 门领导和监控室、消防控制室报警，监护安全员应通过对 讲机不间断向消防控制室汇报现场情况。办公楼领导接到 报警后迅速启动现场处置方案，成立急救组、报警组。急 救组：到消防控制室取消防器材；分配人员，对受伤人员 进行现场急救，然后让受伤人员撤离现场。报警组：向安 全主管、总经理、部门总监、经理报警；向各办公室负责

人报警。 监控室接到报警后再次通过对讲机向消防控制室报警，同时调整监控，密切观察现场情况；消防控制室接到报警后迅速通知总指挥，并开启消防泵使水压达到最佳状态，待总指挥确认回复后，启动厂区警报，办公楼安全事故预案正式启动。 启动预案后，现场指挥组迅速赶往紧急集合点负责现场应急指挥，现场人员迅速成立各救援小组展开施救。 指挥组：负责执行指挥组下达的各项救援指令，及时报告现场情况。 急救组：到消防控制室取消防器材；把部门主要资料如：财务账目等，迅速搬离事故现场；分配人员，对受伤人员进行现场急救，然后让受伤人员撤离现场。 报警组：负责向菏泽市消防机构、医疗机构报警;派专人到公司门口迎接救援。

办公楼消防应急预案

消防应急预案 1 目的消防应急预案是一整套用来预防火灾并在火灾发生时应急的策略、程序或规则。应急预案制定的主要目的是防止人员伤亡和财产损失. 2 适用范围本预案适用于公司的消防应急演习和火灾发生后的应急行动。 3 紧急响应准备 3.1 消防预案小组组织结构 3.1.1 组织分工 1) 应急总指挥(安委办主任）负责应急演习和应急行动的组织实施。 2) 部门经理负责所在区域（楼层）的现场指挥，并参与演习。 3) 义务消防员按分工分别负责灭火、抢救、通信、医务、疏导工作，并参与演习. 4) 其他员工按预案要求采取应急行动. 3.1.2 替代关系 1) 安委办主任不在时,由主管安全的副总经理替代； 2）部门经理不在时，由部门副经理替代. 3.1.3 安委办组织结构 安委办主任：公司总经理安委办成员：公司兼职安全管理员、各部门经理 3.2 消防培训与演习 3.2.1 为保证在应急状态时, 应急响应小组操作有效和得当，必须进行消防知识的培训和消防演习。同时,通过演习来测试应急预案的有效性。 3.2.2 培训与演习内容 1、消防知识的培训.包括全体员工安全用电、安全疏散标志、安全逃生路线等方面 知识的学习。 2、义务消防员使用消防器材技能培训与演习。 3、员工紧急撤离演习。消防活动中最重要的任务之一就是员工的撤离，因此必须 进行紧急撤离演习,并且通过紧急撤离演习，以确保员工了解应急预案。 4、应急急救演习。 3.2.3 所有培训和演习的内容、时间及参加人数由经理办和人力资源部记录。 3.3 应急设备与设施 1、手提干粉灭火器每一楼层在走廊里分别放置了手提干粉灭火器，所有的灭火器都应附有 金属标签,每年至少检查一次并将检查的日期标于标签上，而且存放位置应保证在紧急情况下易于提取。 2、消火栓 每一楼层在走廊里分别放置了一个消火栓,与灭火器在同一位置。消火栓的 灭火范围可以覆盖整个楼层.经常对消火栓进行检查，保证水带不渗漏，阀门不生绣,接驳口没有异常,在紧急状态下万无一失。 3、感烟火灾探测器与感温火灾探测器

突发事件的处理步骤

突发事件的处理步骤 Urgent/Accident Handling Procedure 1、火警 a、发生火警，应马上弄清事发地点、火势、燃烧物并与消防中心联系； b、确认火警的真实性，并报告当值总经理及前台经理； c、如确实出现火情，应视情况组织疏散客人； d、劝阻客人匆使用电梯； e、协助消防中心执行酒店灭火程序。 2、住客伤亡 a、第一时间通知医务人员到场，并报当值总经理、前台经理和保安部； b、协助组织保安人员封锁现场； c、协助医务人员工作； d、协助保安人员带引搬迁伤亡者的医务人员行走避开客人的路线； e、通知、安抚伤亡者家属； f、协助有关部门办理有关手续。 3、停电 a、查询动力部确实弄清停电情况； b、即报前厅部经理及总经理；

c、留一人在大堂维持秩序，回答客人的电话查询，向 客人做好解释工作； d、疏散电梯口的人群至二三楼宾客休息室； e、另外一人则携带对讲机与保安人员巡查其它公共场 所，告知楼层加强安全防范，直到电力恢复正常为止。 4、电梯卡人 a、接到电梯卡人的报告后，立即赶往现场，并与工程 部联系，派人排除故障，把宾客接出电梯。 b、代表酒店向宾客表示歉意，如果宾客受伤，应立即 与医生联系，为其诊断治疗，在紧急情况下，叫救 护车送宾客去医院，并代表总经理前往医院进行慰 问。对伤愈的宾客，按酒店的有关规定，进行善后 工作。 c、将处理过程详细记录在值班经理工作日志上备查。 5、处理饭店不能自控的各种原因造成的停电、停水 a、接到通知后，立即向总经理报告。 b、代表酒店向宾客表示歉意及慰问。协助有关部门 采取应急措施，尽量保证对客服务不受影响，督 促有关部门与外界联系，争取尽早恢复供应，如 在外界停电，配合保安部在楼层，公共区域设安 全岗，为宾客提供紧急服务。 c、如停水事故发生时，宾客正在洗浴，应安排服务 员运水。 d、如停电事故恰好发生在贵宾接待等大型活动时， 要督促工程部去供电部门坐阵解决。

【应急预案】火灾专项应急预案

火灾专项应急预案 应急预案要对应急组织体系与职责、人员、技术、装备、设施设备，物资、救援行动及其指挥与协调等预先做出具体安排，下面是关于火灾专项应急预案的内容，欢迎阅读！ 1. 事故类型和危害程度分析 项目部办公区用电设备较多、基地生活区使用天然气、液化气用户多，存在火灾隐患，易发生火灾；建筑工地是一个多工种、立体交叉作业的施工场地，在施工过程中也存在着火灾隐患。特别是在施工的高峰期间，明火作业增多，易燃材料增多，极易发生火灾事故。 项目部办公区、生活区、厂区、库房、施工现场发生火灾事故，会造成人员伤亡、财产损失、设备被毁、施工中断、危害环境，甚至影响周边居民生产生活。 2. 应急处置基本原则 2.1 迅速行动、灵活应对。处理事故险情时，由项目部事故应急救援指挥领导小启动本预案并实施； 2.2 以人为本。险情处理应首先保证人身安全（包括救护人员和遇险人员）； 2.3 强化防护。迅速疏散无关人员，阻断危险源，防止次生事故发生。 3. 组织机构及职责 3.1 应急组织体系

项目部事故应急救援组织体系由项目部行政主管领导和分管安全生产的领导与办公室、工程部、设备部、物资部、安质环保部、财务部、施工单位应急组织机构的负责人组成。 3.2 指挥机构及职责 3.2.1 指挥机构 项目部事故应急救援指挥部由抢险组、救护组、疏导组、保障组、善后组、调查组和现场应急组织机构组成。 事故应急救援指挥部办公室设在安质环保部，值班电话：。项目部事故应急自救办公室应设在办公室，明确24小时值班、值班人员和固定电话。 抢险组：安质部和工程部、设备部、物资部和项目工程部、设备部、物资部和应急救援队伍组成。 救护组：由安质环保部负责人和事故所在地医疗机构组成。 疏导组：办公室、设备部组成。 保障组：由办公室、工程部、设备部、物资部、财务部负责人组成，必要时邀请技术专家参加。 善后组：项目办公室、计划部、财务部负责人组成。 调查组：由工程部、设备部、物资部负责人组成。 现场应急组织机构：由现场施工单位有关人员组成。 3.2.2 事故应急救援指挥部职责 A 总指挥的职责：

2各种突发事件处理流程

深圳爱家特物业管理有限公司 各种突发事件处理程序及流程 一、电梯困人事件应急处理程序及流程…………………………………2-3 二、水管爆破事故应急处理程序及流程…………………………………4-5 三、台风雷暴灾害应急处理程序及流程…………………………………6-7 四、高空掷物事件应急处理程序及流程…………………………………8-9 五、停电及电力故障应急处理程序及流程……………………………10-11 六、燃气泄漏事件应急处理程序及流程………………………………12-13 七、发生盗窃事件应急处理程序及流程………………………………14-15 八、发生抢劫事件应急处理程序及流程………………………………16-17 九、发生殴斗事件处理程序及流程……………………………………18-19 十、偷车事件应急处理程序及流程……………………………………20-21 十一、红外线报警应急处理程序及流程………………………………22-23 十二、监控系统出现无信号应急处理程序及流程……………………24-25

一、电梯困人事件应急处理程序（见表一） 1客人被困通过电梯呼叫系统通知消防监控中心。 1.1消防监控中心人员发现电梯故障并有人被困。 2消防监控人员须立即把监控屏幕切换到故障电梯，查明所在楼层通知工程部人员（详细报出电梯及停留位置）及保安领班（当值）。 3保安领班（当值）立即通知行政当值。 4监控中心当值利用监控对讲安抚被困人员，等待工程人员解救。 5工程部收到通知须在三分钟内赶到现场进行解救。 6顺利解救后，工程部人员汇报行政当值解救情况，行政当值做好事件记录，以作存档。 7如因情况特殊工程部人员不能解救则立即与电梯养护公司人员取得联系并同时通知行政当值。 7.1将情况告诉其并要求进行指引解救办法。 7.2要求电梯养护公司人员尽快赶到现场。 8行政当值立即赶到现场，指挥解救工作。 9如被困人员感到不适须尽量安抚，而养护公司人员仍未到场，应立即与养护公司说明原因，行政当值决定及报警，要求警方及消防人员协助解救并通知保安领班做好指引警方及消防人员准备。 10行政当值向公司经理汇报事态情况。 11被困者被解救后，客户部须了解其身体情况并做记录，有不适者须立即送往医院治疗。 12行政当值做事件记录以作存档。

办公室火灾应急预案方案

编号：AQ-BH-03192 ( 应急管理) 单位：_____________________ 审批：_____________________ 日期：_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 办公室火灾应急预案方案 Office fire emergency plan

办公室火灾应急预案方案 备注：应急预案明确了应急救援的范围和体系,有利于做出及时的应急响应,当发生超过应急能力的重大事故时,便于与应急部门的协调,降低事故的危害程度。 一、演练背景设施 （1）配电柜出现电火花、电器设备电源线老化产生电火花、员工不遵守规章制度故意玩火，人员没有及时发现，导致火灾。及其他各方面引发的火灾。 二、预案策划 事故发生后，由发现第一人、监护安全员分别向本部门领导和监控室、消防控制室报警，监护安全员应通过对讲机不间断向消防控制室汇报现场情况。办公楼领导接到报警后迅速启动现场处置方案，成立急救组、报警组。急救组：到消防控制室取消防器材；分配人员，对受伤人员进行现场急救，然后让受伤人员撤离现场。报警组：向安全主管、总经理、部门总监、经理报警；向各办公室负责人报警。 监控室接到报警后再次通过对讲机向消防控制室报警，同时调

整监控，密切观察现场情况；消防控制室接到报警后迅速通知总指挥，并开启消防泵使水压达到最佳状态，待总指挥确认回复后，启动厂区警报，办公楼安全事故预案正式启动。 启动预案后，现场指挥组迅速赶往紧急集合点负责现场应急指挥，现场人员迅速成立各救援小组展开施救。 指挥组：负责执行指挥组下达的各项救援指令，及时报告现场情况。 急救组：到消防控制室取消防器材；把部门主要资料如：财务账目等，迅速搬离事故现场；分配人员，对受伤人员进行现场急救，然后让受伤人员撤离现场。 报警组：负责向菏泽市消防机构、医疗机构报警;派专人到公司门口迎接救援。 警戒组：负责办公楼周边及各个重要路口的警戒；阻止人员进入。 后勤保障组：寻找医药、水源等应急物资；切断附近电力供应；保证车辆对伤员的运输。

突发事件应急处理工作流程

突发事件应急处理工作流程 1.0.0目的 本流程明确了营业现场突发事件的基本处理程序及相关要求，确保加强预警机制，以便商场管理人员能及时、有效地对突发事件进行处理。 2.0.0适用范围 适用于各商场。 3.0.0工作原则 3.1.0保障顾客及员工人身安全为第一的原则； 3.2.0保障顾客权益不受侵害； 3.3.0保障公司利益不受侵害； 3.4.0保障稳定商场正常的经营秩序； 3.5.0态度谦和，处理快速； 3.6.0避免事态扩大化，将不利影响减少到最低。 4.0.0相关文件 4.1.0《专柜手册》 4.2.0《国家相关法律法规》 4.3.0《营运部个人绩效量化考核标准》 4.4.0《物业部个人绩效量化考核标准》 4.5.0《保安部个人绩效量化考核标准》 5.0.0职责 5.1.0分店店长为应急事件处理分店最高指挥者及第一责任人。 5.2.0商场各职能部门负责对现场相关突发事件的处理，并对突发事件的处理结果负相关责任。 5.3.0分店应成立突发事件处理小组，如有突发事件，以店长为首，其余小组成员都应到场参与事故处理。5.4.0突发事件处理小姐，由店长为最高指挥，营运、物业、保安、人力行政部负责人为小组成员，人力行政部 同时作为事件处理的督促部门。 5.5.0发生突发事件后，应第一时间逐级向上级领导汇报（发现人→部门负责人/店长→总部相关职能部门），并 同时进入紧急应急处理程序。 5.6.0分店应不定期组织应急小组成员学习并演练突发事件的处理程序，提高应变及处理能力。 6.0.0处理流程

6.1.0顾客损坏商品物品 6.1.1若损坏的物品是属于商场（专柜）自身原因造成的，其相关损失由商场（专柜）承担。同时导购员应向顾 客道歉，表示将做改进，以避免同类事件的再次发生。属商场（专柜）原因的因素包括： a) 专柜卖场内的通道设置不合理而造成的损坏（如通道狭窄，占道摆放）； b) 专柜的商品摆放存在隐患而造成的损坏（如超出货架摆放、货架固定不稳等）； c) 易碎商品没有设置醒目文字提示；构造复杂特别特别的工艺品，，导购员没有为顾客示范操作或提示而造 成的损坏； d) 营业时间专柜无人看管而发生的商品损坏； e) 顾客携带小孩时，导购员没有提醒顾客及监管好小孩，以至小孩不慎损坏商品（如小孩子拿笔在沙发上乱 画，小孩子出于好奇触摸碰碎商品等）； f) 顾客受到导购员误导而造成的商品损坏； g) 商品本身存在质量问题或安全隐患。 6.1.2若损坏物品原因属顾客不慎造成的，应要求顾客对物品损失进行赔偿。事件发生后，可以先引导顾客到办 公室，由管理人员进行处理，且在整个处理过程中，要求语气温和婉转，避免与顾客在现场发生争执。当赔偿金额无法达成一致或损坏的物品较为贵重时，管理人员可与专柜负责人协商，对损失金额酌情处理。 当客人拒绝赔偿时，可要求有关执法部门协助处理。 6.1.3若顾客损坏物品金额高于保险最低免赔金额时，应保护好现场并立即与保险公司联系，可从保险公司得到 部门赔偿金。 6.2.0顾客在商场丢失物品 6.2.1对顾客进行安慰，同时通知保安部协助共同处理； 6.2.2向顾客了解事件的基本情况，并根据顾客提供的相关线索，帮助其进行仔细的搜寻； 6.2.3如寻找暂无结果，可叫顾客留下联系方式，以便若日后找回物品时通知顾客前来领取。如顾客丢失的物品 较为贵重，且顾客对商场进行指责或其他影响商场形象、声誉的行为举止时，可征询顾客意见是否需要报警处理或代为报警处理； 6.2.4最后营运部负责相关事件处理人员应在交接班本上做详尽记录，并跟踪处理。 6.3.0顾客在营业现场受伤 6.3.1当顾客在营业现场受伤时，首先应对顾客的伤情做紧急处理。简单的小伤可利用商场急救箱中药品进行消 毒、包扎等护理； 6.3.2当顾客伤情比较严重且商场人员无法进行处理时，应及时联系顾客家属、急救车协助将其送往医院救治； 遇到晕倒的患者，切忌不要随意搬动其身体，可在现场寻找了解基本急救措施的人员协助处理并及时处理

(完整版)办公场所火灾应急预案

办公场所火灾应急预案 1．概述及环境分析 火灾作为常见的办公场所安全事故严重威胁办公人员的生命财产安全，因此，公司应该做好火灾的防护措施以及消防知识的普及工作，我公司属于独立大楼办公，办公场所有楼梯以及电梯，根据公司领导层的安排，现制定公司火灾应急预案以保障安全和谐的办公环境。 2．应急处置基本原则 2．1执行预案而不唯预案的原则 2．2先控制后扑灭的原则 2．3先救人后救物的原则 2．4分工协作的原则 2．5先重点后一般的原则 3．组织机构及职责 3．1公司应急组织机构 3．2职责 3．2．1公司处置火灾事故领导组 A、负责领导、指挥、组织、协同火灾事故的处理工作； B、提供公司应急准备与响应计划所需设备和费用。 3．2．2办公室 A、负责防火安全教育和培训； B、负责火灾事故的扑救组织实施工作； C、参加火灾事故的调查和处理；

D、定期组织有关人员检查消防设施和消防标识，发现问题及时整改。3．2．3相关部门 A、接到员工报警，立即向公司办公室部报告； B、在集团公司统一指挥领导下，组织公司内部处置火灾事故的抢险和应急疏散工作； C、随时听从公司的统一调动，积极组织本单位义务消防队赶赴火灾现场；3．2．4应急分队人员 A、学习防火和灭火知识积极参加消防训练； B、随时听从公司的调动，以最快的时间赶赴现场； C、发现着火，奋力扑救，并及时报警，协助保护现场和追查起火原因。3．2．5现场抢险组 A、组织实施抢险行动方案，并不断加以改进。 B、协调有关部门的抢险行动，及时报告抢险进展情况。 C、寻找受害者并转移至安全地带。 D、抢运可以转移的场区内物资。 E、抢险结束后，对结果进行复查和评价。 4、预防措施 4．1火险隐患预防措施 4．1．1所有公共场所生产、生活用火的单位必须书面写出申请，签办用火作业证，方可动火，否则一律严禁动火。 4．1．2按照防火责任制的要求，对所辖区域进行班前、班后检查，发现问题及时整改，确保安全。 4．1．3对检查出的隐患及问题及时整改，并做好记录，对一时整改不了的及时上报单位领导。 4．1．4各单位要组织每月不少于一次的综合性消防大检查，对检查中发现的隐患问题及时整改，并记录在册，对一时难以整改的隐患要派专人死看、死守，并报告公司协助整改，决不能发生问题。 5．信息报告程序 5．1报警系统及程序

火灾应急响应流程图

一、目的：为规范火灾事故应急处置工作，及时高效、合理有序地处理火灾事故，切实保障顾客、员工的身体健康和生命安全，最大限度的减轻事故造成的损失。 二、适用范围：本预案适用于公司各餐饮分店在日常营运过程中发生的火灾事故应急处置工作。 三、组织架构与职责：1、成立食品安全事故应急工作领导小组：组长：副总裁 副组长：营运总监、食品安全主任 成员：分子公司负责人、运营中心培训督导经理、供应链管理中心总监、分店负责人、食品安全经理、人力资源招聘培训经理、行政经理。 具体应急小组组织架构详见附件一《突发事件应急工作小组组织架构图》。 2、职责： 组长：负责突发事件应急处置小组的组织、指挥、总体协调工作，并做出相应的应急工作安排。 副组长：负责突发事件应急措施落实情况的检查及指导工作，组织实施事故应急处置工作安排，及时有效地控制事故，防止蔓延扩大。 成员：负责应急措施的落实、救援组织和善后处置，向有关食品卫生安全监管部门通报相关信息；协助相关主管部门开展食品安全事故调查工作，收集并记录相关情况。 四．定义：凡失去控制并对财物和人身造成损害的燃烧现象都为火灾。以下情况也列入火灾统计范围： （1）民用爆炸物品爆炸引起的火灾。 （2）易燃可燃液体、可燃气体、蒸气、粉尘以及其它化学易燃易爆物品爆炸和爆炸引起的火灾（其中地下矿井部分发生的爆炸，不列入火灾统计范围）。 （3）破坏性实验中引起非实验体燃烧的事故。 （4）机电设备因内部故障导致外部明火燃烧需要组织扑灭的事故，或者引起其它物件燃烧的事故。 （5）车辆、船舶、飞机以及其它交通工具发生的燃烧事故，或者由此引起的其它物件燃烧的事故（飞机因飞行事故而导致本身燃烧的除外）。 五、工作内容： 5.1 事故类型及分级：按事故的危害程度和涉及范围，公司将可能出现的消防事故分为三个等级： 特别重大事故，是指造成30人以上死亡，或者100 人以上重伤（包括急性工业中毒，下同），或者1 亿元以上直接经济损失的事故； 重大事故，是指造成10 人以上30 人以下死亡，或者50 人以上100 人以下重伤，或者5000万元以上1 亿元以下直接经济损失的事故； 较大事故，是指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重伤，或者1000 万元以上5000 万元以下直接经济损失的事故； 一般事故，是指造成3人以下死亡，或者10 人以下重伤，或者1000万元以下直接经济损失的

办公室应急预案

办公区火灾事故应急预案 目的与适用范围 1.1 目的 为了提高办公室正确、及时应对与处置办公区火灾的能力，贯彻落实“预防为主、防消结合”的消防安全工作方针。确保办公室办公区的消防安全，在一旦发生火灾的情况下，能及时、有效、正确地处理火灾事故；正确地使用灭火器材，控制火势蔓延；迅速、有序、安全地组织火灾现场人员的疏散和自救；及时地报警以得到专业消防人员的救援，将火灾造成的损失降到最低程度。 1.2 适用范围 本预案适用于山东同力电梯工程有限公司办公室区域范围内所有建筑和设施发生的火灾事故处置应急工作。 救援与预案 2.1 应急救援 指在发生火灾事故时，采取的消除与减少火灾事故危害、控制与防止火灾事故恶化、降低事故损失的措施。 2.2 预案 指通过预测危险源、危险目标可能发生的火灾事故危害程度而事先制定的如何组织抢险与救援的方案。 职责 3.1 办公室安全领导小组 成立办公室安全领导小组，办公室安全领导小组是办公室火灾事故应急救援现场工作的决策、指挥机构. 销售支持

3.2 相关部门 本预案涉及的办公室相关部门，应根据本部门在防火工作中应履行的职责，落实各项支持保障措施，尽职尽责、密切协作、形成合力，确保在处置火灾事故时做出快速应急反应。 3.3 事故报告 发现火灾事故，现场人员应根据现场情况，立即在第一时间向办公室安全领导小组领导报告，办公室安全领导小组在接到报告核实情况后立即向安全领导小组报告同时利用现有的消防设施进行自救，组织人员和设备进行疏散撤离。 3.4 现场应急指挥机构 现场应急指挥机构组成 现场应急指挥机构组成人员由办公室安全领导小组根据火灾事故发生地点、级别而定；应急指挥机构必须确定应有效使用的通讯系统，以保证应急救援系统各个机构之间有效的联系。 若生重大火灾事故发，院安全领导小组和相关责任部门在未到达火灾事故现场之前，由办公室安全领导小组担任现场应急指挥机构负责现场指挥灭火工作，同时开展现场应急救援指挥工作，及时联系康复中心医护人员对伤员进行急救并安排专人护送重伤人员到医院进行抢救；办公室安全领导小组配合院领导负责处理灾后相关事宜的善后工作。 3.4.1 现场应急指挥机构主要职责 现场应急指挥机构负责人应及时对受影响区域顾客、工作人员进行疏散并及时向院领导报告事故处理最新进展情况，按照指示精神统一指挥、组织火灾事故现场的抢险援救（或配合社会救援）、现场保护、后勤保障、善后处理、事故调查等工作。 3.4.2 办公室安全领导小组成员在接到通知后必须在第一时间赶赴火灾事故现场开展应急救援等工作。 资源配置 4.1 通讯保障 火灾发生后，要充分利用现代通信手段，把有线电话、移动手机等有机结合起来，为扑火工作提供通讯保障。

火灾等突发事件应急处理预案及处理流程图

火灾等突发事件应急处理预案及处理流程图 1.0突发性事件处理流程 1.1迅速报告：发生事件后立即向主管部门汇报，经请示后报110处置（紧急情况下可先报110），同时按程序向当地相关部门和主管部门逐级报告。 1.2现场处置：总指挥（或副总指挥）应迅速赶到现场，判明情况，做出紧急部署。各组迅速到位，按责任分工，迅速开展工作。 1.3现场维护：组织人员维护现场秩序，劝阻围观群，设置警戒线，保护现场，控制局面。 1.4按警并引导进入现场：敏于观察，注意发现问题，配合公安机关和相关部门开展事件的调查取证工作，控制违法犯罪嫌疑人。 1.5做好接待、安抚工作：按规定与来访者对话，做好政治思想工作，稳定情绪，正面引导，积极化解矛盾，将影响和损失减少到最低程度。 1.6加强信息收集：配合公安机关调查取证。 1.7处理善后：成立善后工作小组妥善处理善后事宜，积极消防机关工作。 2.0火灾等突发事件应急处理预案及处理。 2.1立即报告主管部门。 2.2如火势较大，迅速拨打“119”报警，报警时讲清楚起火方位、名称、地点、火警情况及由何种物质引起的火灾等。 2.3派人在通往发生火灾地点的主要路口等候，引导消防车从最快的路线进入火场，并提供水源地点，同时立即组织力量抢救伤者和贵重

物品，以最快的速度救出被围困人员，做好疏散人群的工作，并及时切断电源及煤气总开关等，避免火灾的蔓延、扩大； 2.4利用灭火器或消防器材进行灭火，尽可能把火灾扑灭在初级阶段，以减少损失； 2.5维护好火场秩序，严禁无关人员进入火场； 2.6救火原则：先救人，后救火，先隔离火源后灭火。 3.0火灾等突发事件应急处理流程图

公司办公场所火灾事故应急预案

公司办公场所火灾事故应急预案 为确保公司办公场所一旦发生火灾等紧急状态时能够及时做出响应，依据《应急预案与响应控制程序》的规定，结合公司实际，制订本预案。 一、适用范围； 本预案适用于公司办公场所发生火灾等事故时的响应。 二、抢险职责： 公司成立公司办公场所发生火灾等事故抢险指挥部。实验室主任任指挥，综合室负责人任副指挥，各部门、科室负责人为指挥部成员。指挥部设在综合部。指挥部电话: 指挥部负责部署灭火和抢险救灾工作,解决灭火和抢险工作中的有关问题，并协调事故的善后工作。 三、应急方案： 1、应急资源准备： ⑴根据公司办公场所情况，配备3个BCⅡ型灭火器，其分布情况为：办公楼楼梯口处放置1个，会议室1个，走廊处1个。并保证其有效性。 ⑵对抢险分队进行消防器材使用培训，确保能够正确使用。 ⑶配备必要的急救药品，如止血、包扎、消炎等简易药品。 2、应急措施 ⑴当公司办公场所发生火灾等事故时，发现人应立即报告部门负责人或公司抢险指挥部成员。 ⑵在接到事故报告后，抢险指挥部立即履行抢险职责，组织有关人员进行力所能及的抢险，尽快组织力量扑救，全力以赴扑灭初期火灾，并采取有效措施减少损失；对无关人员，立即进行疏散，防止事故的扩大。

⑶对公司本身力所不能及的抢险，应立即拨打119报警，报告事故地点和事故情况；在报警后，应派出引导员接引事故抢险车辆和人员。 ⑷在抢险过程中，应采取积极有效措施，确保灭火人员的人身安全。当因事故本身或抢险中发生人员伤害时，应立即安排将其脱离事故现场,并进行就地急救，在所发生的人员伤害超出自身急救能力时，应立即拨打120求得医疗救援。 ⑸对事故可能对近邻造成影响时，及时通知近邻。 ⑹事故抢险结束后，对现场产生的固体废弃物等，应按照《环境保护控制程序》的规定进行处理，将环境污染减小到最低程度。 事故抢险结束后，公司事故抢险指挥部应及时进行总结，并将按照“四不放过”的原则组织进行事故调查和处置。 3、应急演练： 公司每年组织有关办公区域人员学习本《应急预案》，并组织一次实战演练，对演练中所发现的问题，立即组织有效的整改，确保在一旦发生紧急状态时，能够及时做出有效地响应。 编制：胡宇辉 2018.3.8

各类应急处理流程图整理

信息 应急准备 实施内容 应急预防 暴雨、大风应急处理流程图 各岗位工作安排和任务 安排各主管以上人员值班， 时刻待命 应急处置事先检查 客服中心张 贴/发放告示、 通知 营运部管理 员检查门窗、 广告、排水 沟、虹吸管 工程人员检查供 水、供电、水泵等 设备的完好状态和 预备应急人员值班； 应急分队时 刻待命。 工程部、安防部检 查雨水管道，排水 与应急物资（沙袋） 照明等装备情况 发现灾情 各部门经理 到场指挥 1、以安防人员、营运人员为主，配合堵截水源 2、以工程人员为主，秩序维护人员配合对损坏物体/物件加固 3、以保洁员为主，全体参与进行清扫 4、秩序维护人员维护秩序，防止其他连带事故发生和注意防盗 5、行政安排人员的后勤 紧急抢险 报告值班经理值班经理到场、指挥作战，并 报告总经理 1、顽强救灾 2、注意救灾人员安全 3、向政府部门求援 救灾结束填写重大事件报告

燃气泄漏应急处理流程图开始 信息识别员工发现气源识别 注意事项：防止明火，切勿 动用电器，应赤脚作业，防 止产生静电火花，注意通风， 防止中毒。 客户求援 客服电话： 报告 关闭气源阀们 组织人员 秩序维护主管注意防火防爆 指挥人员疏散 方法：一是通风，二是用水 龙带散水驱赶。 注意事项：防止爆燃和爆炸 煤气公司 电话： 视情况报 火警： 119 事故调查结束 驱散空气中的气体浓度 失火： 按火灾处理 救灾完毕 与管理有关与管理无关

报警信息 1、设备报警火警火灾应急处理流程图指令巡逻人员现场查看 消防 中心 误报消除火警，恢复正常 确系火灾填写运行报警记录 人工报警 确系火灾 扑救火灾、指挥疏散 2、局部小型火灾组织指挥指令 值班经理现场指挥 操作设备 发展 3、有威胁火灾 请示领导拨打119 在岗运行人员 消防应急分队值班经理到场任总指挥 指 令 现场指挥 现场最高领导灭火组灭火，输散组负责人员疏 散，各部门协同作战防止事态发 展 自身扑救 消防应急分队 组织工程人员抢修维 护设施设备正常 工程人员其他 秩序维护主管管理处经理灭 火 组 疏 散 组 抢 救 组 秩 序 组 运 行 组 抢 修 组 设备恢复 公司领导 4、火灾扑救完毕按事故报告制度执行 总结,填写重大事件报告

公司办公楼火灾应急预案

公司办公楼火灾应急预案 XXXX有限公司财务部火灾应急预案 一、编制目的 为加强消防安全管理工作，预防火灾事故发生，最大限度降低火灾损失，保障人员及文件档案的安全，根据国家有关法律、法规，本着“预防为主，防消结合”的原则，结合财务部办公场所实际情况，特制定本预案。 二、危险性分析 (一)办公场所概况 办公楼共四层，有东西楼梯各一部，没有消火栓系统、自动喷水灭火系统、火灾自动报警系统、防排烟系统等消防设施。灭火措施有灭火器和水，每层有卫生间一个可提供水源。走廊上的可燃物有:木制门、木制窗框、有机材料吊顶。办公楼由于建造年限较长，内部电路老化较严重，具有由电路原因导致火灾的可能性。 财务部位于办公楼二楼，窗口距离地面高度约四米，现有办公室五个，分别为:办公室南屋(三套间)、办公室北屋(两套间)、经理值班室、储物仓库、西楼梯西侧办公室。其中前四者均位于东楼梯以东，西楼梯西侧办公室至本预案制定之日尚未启用。每个办公室均只有一道门与走廊相通，除南屋外均为木质门;办公室内窗户均为铝合金窗，无木质窗框;办公室内无可燃性装修物。 (二)部门消防安全特点 本部门办公室内有大量的纸质单据和文件资料，可燃物品比较密集，一旦发生火情，容易快速蔓延。 部门内功率较大的电器包括:电脑14台(带打印机)，饮水机3台、空调1台，电器总功率较大。若电器全部运行，则部分电路会产生较淡的焦糊味。地面电脑接线错综复杂，容易造成安全隐患。

本部门现有员工13人，外来办事人员较多，人员密度较大。一旦发生各种突发事件，人员的疏散工作十分重要，建立快速人员应急疏散程序非常必要。 办公室内的可燃物品包括:纸质文件资料、单据凭证、电器电线、皮革沙发座椅、木质桌椅、木质文件柜、木质门、窗帘、值班室内床和衣物。 (三)预计可能发生的火灾种类 1(本部门办公室内起火 a) 纸张、木制品等可燃物品遇火种后着火 b) 通电线路因负荷过大而起火 c) 电脑、饮水机、空调等电器起火 d) 值班室内的床品、衣物等遇火种起火 2(同楼层的其他房间或走廊起火 a) 走廊楼梯尚可通行的情况 b) 走廊楼梯无法通行的情况 3(其他楼层发生火灾 a) 一楼发生火灾 b) 三、四楼发生火灾 (四)备用消防器材 三、应急组织与职责 为了更加有序、高效的应对火灾，特成立应急小组，统一指挥，明确分工，确保在场人员团结有序，共抗火灾。在火灾发生时，应急小组应第一之间投入运作，最大限度发挥作用。 (一)应急小组人员 组长:财务部经理担任。加人员姓名。

突发事件及处理程序完整版

突 发 事 件 应 急 处 理 手 册 二零一零年六月十日

序目 1.0目的 2.0适用范围 3.0职责 4.0应急处理工作程序 4.1盗窃、匪警应急处理程序 4.2 监控中心接警处理程序 4.3住户室内红外、门磁报警 4.4 执勤中发现可疑分子的处理程序 4.5发现斗殴的处理程序 4.6发现醉酒闹事或精神病人等处理程序 4.7值班人员在执勤中，若遇到违章行为的，可采取以下 处理方法： 4.8火警处理程序 4.9触电事故的应急处理程序 4.10突发性水浸事故处理程序 4.11台风袭击前或大风的预防措施

4.12台风事后的措施 4.13气体泄漏 4.14突然故障停电 4.15 遇急症病人处理程序 4.16电梯困人处理程序 4.17车辆被损坏的处理程序 4.18当群体性在小区门口闹事时

突发事件及处理程序 1.0目的 确保发生突发事件时，能迅速、果断进行处理，保护住户的人身及其生命财产安全。 2.0适用范围 适用于小区内发生的盗窃、匪警、火警、争吵、斗殴、停水停电、电梯困人、设备重大事故等各类突发事件。3.0职责 3.1经理负责组织员工进行突发事件处理等培训，并负责现场指挥。 3.2当值人员应严守岗位，保安员负责安全防范，技工负责设备运行抢修。 3.3其他员工应听从上级领导的调遣，积极参与救护或抢险。 3.4工程维修部负责相关应急培训、训练内容的监督、指导以及事后编制分析报告。

3.5保安部负责事件有关资料的建档。 4.0应急处理工作程序 4.1盗窃、匪警应急处理程序 第一条保安员在执勤中遇有（或接报）公开使用暴力或其他手段（如打、砸、抢、偷等）强行索取或毁坏公司和住户财物或威胁住户人身安全的犯罪行为时，要切实履行保安员职责，迅速制止犯罪。 第二条当发生突发案件时，要保持镇静，设法制服罪犯，同时立即通过通迅设备呼叫求援。 第三条其他人员在听到求援信号后，要立即赶往现场（重要岗位除外），同时通知监控中心并封锁出事小区出口并录像，然后视情况向有关领导汇报。 第四条若犯罪分子逃跑，要看清人数、衣着、相貌、身体特征，所用交通工具及特征等，并及时报告主管或经理，重大案件要立即拨“１１０”或辖区派出所电话报警。 第五条要保护好案发现场，任何人不得擅自移动现场东西，包括罪犯留下的一切手痕、脚印、烟头等，不得让外人进入现场；在公安机关人员未勘查现场或现场完毕之前，

写字楼火灾应急预案

火灾应急预案 为加强办公楼防火安全，提高火灾应急处理能力，将火灾造成的损失减至最低，保障财产和职工生命安全，特制定本预案。 一、消防组织： 1、组织机构： 组长（消防负责人）： 副组长： 组员（义务消防队员）： 2、职责分工 （1）义务消防人员负责火灾报警、灭火，组织工作人员疏散，伤员救护，协助其他人员保护贵重物品和机密文件的转移； （2）组长总指挥；负责报警、指挥义务消防队员组织人员疏散并疏通消防道路、迎接消防车辆；副组长负责组织义务消防队员灭火；转移重要文件资料并保护好灾后现场；负责统计各部门疏散人员清点工作、组织现场人员紧急救助、通知合肥市第三人民医院急救。 （3）义务消防队员负责关闭电梯、切断电源、启动警铃发布疏散指令，平时负责检测工作区的电线线路及设备，维护应急照明设备的完好。 二、发现火警，报警阶段 1、主要报警方式：

（一）向119报警主要内容： 1、报警单位； 2、火情发生的地点、楼层和部位； 3、燃烧的是什么物质； 4、火势大小情况。 （三）妥善处理未被确认的火警： 1、办公楼每位工作人员，一旦发现异常烟雾、气味、声音或热度等情况，都有责任及时向应急小组报告。若确认为火情，应迅速利用消防器材灭火； 2、办公楼消防责任人接报后应做到： （1）、立即准确判明报警所在地的楼层、位置； （2）、召集相关人员赶到报警地点，核实确认报警原因及情况，并报告消防领导小组； （3）、如属设备故障误报，立即通知行管部门或相关部门维修人员处理，如属误报，应将报警系统恢复到正常状态。 （四）及时处理已确认的火情： 确认报警是火灾后，应立即做到： 1、现场人员迅速利用就近灭火器材进行扑救，并将火情报告消防负责人； 2、消防负责人采用多种形式同办公楼其它相关部门取得联系，并与火灾现场保持密切联系，及时掌握火情； 3、如火势无法控制，应立即发出疏散命令，并向119报警，指

办公区火灾应急预案

一、办公区火灾事故应急预案 一、编制的目的 为了提高施工人员对办公室火灾事故的及时、迅速的控制，人员的及时撤离，最大限度的减少事故的损失造成的负面影响，保障国家、企业财产和人员的安全，针对办公区实际情况，制定办公区安全应急预案。 二、应急人员职责分配 三、应急小组及职责划分 1.现场指挥领导小组 指挥领导小组的组长由项目经理担任，副组长由项目副经理、总工担任。指挥小组分析火情，现场制定救灾方案案，对各部门进行指挥，控制火情，扑灭火灾，把事故损失降到最低。 2.通讯小组 通讯小组负责保持现场与指挥部的正常通讯，保证现场的情况能共及时的反应至指挥小组，指挥小组的命令也能及时的反应到现场，保证整个救援行动高效、有序的进行。 3.疏散小组 在火灾发生后，配合现场救援小组，对现场伤亡人员进行及时的疏散至安全区域，平复受灾人员心理，防止人员出现哄乱，影响现场对事故的救援行动。 4.现场救援小组

由安全生产的负责人组织，制定相应的灭火方案，首先对火灾进行控制，配合伤员营救小组营救伤员，其次在火势得到控制后，尽快将其扑灭，减少人员的伤亡及财产的损失。 5.伤员营救小组 根据现场的火灾及伤亡情况，制定营救方案，在各部门的配合下进行伤员的营救，并及时联系医疗机构医务人员及时抢救伤员。 6.应急物资管理小组 应急物资管理小组负责在事故后及时发放物资，保证每位受灾人员能得到安置。 7.事后处理调查小组 事故处理组组长由项目经理担任，相关部门人员参加。主要保护事故现场、对现场的有关实物资料进行取样封存、调查了解事故发生的主要原因及相关人员的责任、按“四不放过”的原则对相关人员进行处罚、教育，总结。 四、控制预防措施 1.办公区域火灾点火源 点火源主要有：烟头、电路、明火等 2.预防措施： （1）控制明火。由于办公区域易燃物比较多，明火作业应远离办公区域。易燃物与伙房等处的明火应保持不少于25m的距离。如果必须在办公区域进行作业，应控制火源远离易燃物，并设置一定的隔离措施，防治引燃可燃物造成火灾。对于距离办公区域近的作业应

突发事件处理流程

1.目的 强化员工责任意识，提高发生突发事件时员工的应急处理能力。 2.适用范围 物业公司各项目 3.管理内容 步骤作业内容岗位相关作业记录 应急事件 分类1．治安突发事件 2．消防突发事件 3．电梯困人突发事件 4．市政停水、电、气突发事件 5．自然灾害突发事件 秩序维护部 工程维保部 客户服务部 预案编订1.想定各种突发事件 2.对各种预案进行初步编订 3.对人员进行分工 4.对预案进行培训 5.组织对预案进行演练 6.确定各种预案 秩序维护部 主管 应急事件处理流程治安突发事件 1．盗窃案件处理 A．保护现场，对可疑人员进行监视，跟踪、防止 逃跑。 B．第一时间报告上级然后由上级决定是否报警， 同时安抚被盗人。 C．配合公安机关取证，破案。 各部门主管 《突发事件记 录表》 文件名称突发事件处理流程文件编号：生效日期：年月日版本 A 页数：共6页编制审核批准人

D．做好记录 2．抢劫案件处理 A．第一时间赶往现场，制止、抓获抢劫者 B．如有伤者，第一时间组织送往医院 C．报告上级然后由上级决定是否报警 D．保护好现场 E．如抢劫者逃跑，应组织一切围捕力量围捕F．配合公安机关取证，破案 G．做好记录 3．斗殴事件处理 A．第一时间通知应急队出动，制止斗殴事件的扩大，控制现场。 B．报告上级然后由上级决定是否报警 C．如有伤者，第一时间组织送往医院。 D．劝散围观群众，待公安机关处警后移交公安机关处理。 E．做好记录

消防突发事件（火灾） 1．现场总指挥由安全护卫部部当班班长担任2．第一时间将火灾地点、程度报告工程维保部，客户服务部，监控中心。 3．将对讲机统一调至客户服务部频道，将音量开至最大并保持联络畅通。 4．通知应急队 5．报告上级，根据现场燃烧程度决定是否报警。6．指派消防引导员 7．组织前期灭火，疏散人员，同时通知监控中心启动消防联动设备。 8．应急队赶到现场后按分工开始灭火，疏散，救护、警戒。 9．待消防队赶到后配合消防队灭火，并告知前期灭火情况。 10．救火完毕后，组织开展善后工作。客户服务部 工程维保部 《突发事件记 录表》 电梯困人突发事件 1．监控中心听到电梯三地报警电话响起后两秒内接听电梯三地报警电话。 2．如有客户受困应通过三地报警电话判明电梯运行状态，所在楼层。 3．安抚受困客户，告知工作人员会在三分钟内赶到现场。 4．第一时间通知工程维保部，客户服务部。并告知困人电梯所在楼栋、楼层，以及现在状态。5．通知巡逻岗赶往现场对受困客户进行安抚，并留守向其他客户做好电梯故障解释工作。监控中心岗 工程维保部 值班员 客户服务部 值班员 《突发事件记 录表》