区域经理工作手册
销售人员工作手册之一：
区域经理、主管工作手册（经销商管理）目录
第一部分工作职责与衡量标准
1.1产品销售职责与衡量标准
1.1.1职责概述
1.1.2销售人员产品销售职责与衡量标准
1.2产品再销售职责与衡量标准
1.2.1职责说明
1.2.2销售人员产品再销售职责与衡量标准
1.3组织建设职责与衡量标准
1.3.1职责说明
1.3.2销售人员组织建设职责与衡量标准表
1.4其他职责与衡量标准
1.4.1职责说明
1.4.2其他职责与衡量标准表
第二部分经销商管理
2.1经销商客户渗透
2.1.1客户渗透内容
2.1.2客户渗透工具表格
2.2经销商日常销售运作
2.3经销商销售计划
2.3.1经销商销售计划流程
2.3.2经销商销售计划导入
2.3.3经销商销售计划实施/跟踪与阶段性回顾
2.4经销商销售回顾
2.4.1经销商销售回顾流程
2.4.2与经销商进行销售回顾
2.5经销商组织建设
2.6经销商合作的季度评估与调整
2.6.1评估目的
2.6.2评估的内容
2.6.3调整方式
第三部分经销商队伍管理
3.1经销商、销售人员工作日常管理
3.2经销商、销售人员工作考核
3.3经销商、销售人员培训
使用说明
本手册仅用于指导公司销售人员管理经销商及管理经销商的销售队伍
本手册分为两个部分，分别描述销售人员进行经销商管理和经销商队伍管理的工作流程，工作标准及工作中使用的工具表格。
（一）区域市场普查
销售人员在对一个区域市场的操作开始阶段，首先要对当地市场进行普查，普查应该得到以下两个成果：
●区域内环节客户利润规则，确定产品推广方式，确定产品价格体系；
●搜集与本品相对应、符合本公司经销商标准的客户资料（3-5个）；（二）经销商/零售拜访规则
在取得了区域市场的零售终端资料后，首先要对这些客户根据有关标准进行分类，分类标准和办法可参考“客户主任（业主）零售店工作手册”中拜访管理部分；然后结合相应的分类客户拜访标准，确定每一个客户的拜访频率，然后结合客户分布状况（位置、交通等条件）和店内工作时间，在保证拜访频率的前提下，编制拜访这些客户的线路组合（拜访线路图），固定到每一天按照怎样的顺序拜访哪一些店，并形成循环。此步骤的产出应当包括以下几个部分：
●客户分类
●按照分类拜访要求，制订并与上级主管确定拜访线路图
（三）区域拜访人力资源整合（和经销商）
确定了区域零售拜访的实际工作需求之后，需要对人力资源进行整合
——直供零售客户及部分由经销商供货的主要零售客户由销售人员管理。
——其余的由经销商供货的零售客户由经销商销售人员在销售人员的管理下进行拜访。
在一般情况下，销售人员和经销商销售人员应分工拜访经销商供货的零售门店，即人员既要对自己所直接拜访的零售店内表现负责，同时也要管理和指导经销商人员的门店拜访工作。简单的说，人员要对自己所拜访的区域负责。
因此，在此阶段，销售人员的主要工作应该是取得对经销商人员在零售拜访工作上的管理权，这一工作可以借助公司提供的相应政策开展工作。必须保证的紧密经销商有一支专门的拜访队伍，按照的标准进行终端拜访。
此阶段的工作目标和重点如下：
●选择并开发经销商
●建立共同拜访队伍
●按照线路图分解拜访目标
●具体细化落实到每一个销售人员每一天的拜访行程
●以拜访线路图指导每一个销售人员制订每月工作计划
●按照拜访标准进行零售拜访
（四）客户销售计划
经销商的管理应该从为客户制订销售计划开始，每月25日前填写下月“客户销售计划表”，制订出每一个客户的月度销售计划，报上级主管确认，具体如下：
●接受区域销售目标
●了解分析经销商/零售客户的销售现状
●结合新品、促销信息以及经销商/零售客户的销售现状制订客户销售计划●分解至零售终端
●每月25日前上报
应遵照的流程和对应使用的工具表格包括：
（五）经销商供货零售店日常拜访管理
经销商销售人员在区域销售日常操作方面，最终目标是按照人员拜访零售客户的标准来拜访区域内的所有零售终端，包括直接拜访和管理经销商人员拜访及由经销商供货的零售客户。
管理体现在两方面：一是销售人员要接受来自于上级主管部门的指导与考核，二是销售人员要对经销商人员的零售拜访工作进行指导与考核。这两方面都是公司对内部销售人员考核的要素。
经销商供货零售商的日常拜访管理具体如下：
●按照客户日常拜访流程要求亲自对重要零售店进行拜访
应遵照的流程和对应使用的工具表格包括：
●按照客户日常拜访流程要求管理经销商销售队伍对其他零售店进行拜
访
经销商客户销售人员应遵循的流程，使用工具表格和表格传递的日期和上表一样，只是经销商人员上传部门是客户主任/业务主管/区域经理
●跟踪销售进度
在日常拜访流程中进行销售进度的跟进
●反馈市场信息
在日常拜访流程中反馈市场信息
（六）新品及促销管理
对于在销售计划范围内的新品及促销活动进行跟踪，对临时性的促销和新品上市活动使用相应的表格按照要求进行计划分解，具体步骤为：
●按照新品及促销流程进行对经销商和主要零售店的操作
●按照新品及促销流程管理经销商队伍进行对其他零售店的操作
经销商人员应遵照流程，使用的工具表格和表格传递的日期和上表一样，上传给区域负责人员
●跟踪销售完成情况
（七）零售店销售计划与回顾
按照零售销售计划和回顾流程进行零售销售计划与回顾
●销售人员对自己拜访的客户/零售店进行销售计划回顾
应遵照的流程和对应使用的工具表格包括：
●销售人员：管理和指导经销商人员对他们拜访的零售店进行零
售销售计划与回顾，经销商人员应遵照流程，使用的工具表格和表格
传递的日期同上，但上传区域负责人。
（八）客户销售回顾
客户销售回顾是与销售计划相对应的，应该通过记录分析取得的历史数据检查销售计划中明确的目标达成情况，同时搜集竞品动态及其他相关信息，形成客户的销售回顾资料，下月三日前提报上级主管确认后经销商或直供客户进行沟通。
●整理客户销售回顾资料
●制订相应销售提升策略
●按时提交上级主管
●零售客户进行销售回顾
应遵照的流程和对应使用的工具表格包括：
（九）月度绩效考核
考核分以下两个层面：
●接受来自上级主管的月度绩效考核
上级主管采用对客户主任（业主）所拜访区域内的零售门店（包括经
销商人员拜访的门店）进行抽查的方法对客户主任（业主）进行考核，
使用的考核表格“客户主任考核表”
●对经销商销售队伍进行月度绩效考核
客户主任（业主）对经销商销售人员所拜访的零售门店进行抽查的方法，对经销商人员进行考核，使用“客户主任考核表”。
第一部分工作职责与衡量标准
销售人员在理解自己的工作职责之前，首先应在头脑里形成一个清晰的职能关系图。
上级主管
区域经理
业务主管
客户主任
经销商
市场部
商务部
其他辅助部门
●财务
●售后
●物流
●其它
促销员、店员
B
C
A
●销售人员内部职能关系图
管理经销商的销售人员和上级主管、促销员、店员、市场部、商务部、其他辅助部分及经销商6个部门建立直接关系。
A.上级主管对销售人员进行业绩考核与业务管理，销售人员向上级主管
进行业务反馈。
B.销售人员对促销员、店员进行业绩考核与业务管理，促销员、店员向
销售人员进行业务反馈（或报告）。
C.市场部、商务部，相当于一个信息中心，这些信息中心包括价格、客
户档案、销售和渠道政策、促销方案、新品上市方案等。销售人员直
接从商务部或市场部获取这些信息，并将需要搜集的信息递交给商务
部和市场部，商务部、市场部将信息整理分析后再传给销售人员。
D.销售人员向经销商销售产品，并协助经销商提升销售业绩
销售人员的工作职责可归纳为四大类：
■产品销售职责：指销售人员向经销商销售产品的职责
■产品再销售职责：指销售人员协助经销商提升销售能力，完成产品再销售（经销商出货）的职责。具体体现在建设销售网络，强化终端形象等方面。
■组织建设职责：指销售人员协助经销商提升销售组织能力的职责，具体体现在建设并培训销售队伍，以提高其素质，提高其店内管理形象，管理日常拜访工作，与零售店员沟通，并提升首推率等方面的工作表现。
■其他职责：指销售人员与当地运营商，厂家人员，保持良好的沟通，以及协助公司机关部门完成有关辅助性工作的职责。
下面将对这四大类职责的具体内容和相应的衡量标准进行讲述
1.产品销售职责与衡量标准
1）职责概述
产品销售职责是指销售人员向经销商客户销售公司产品的职责，如向经销商客户导入新产品，导入促销方案等。在这类工作中销售人员应考虑的核心内容是如何将公司下达的销量目标和分销目标与经销商一起分解，并与经销商人员一起或指导经销商人员将产品导入到各个下级客户和零售店，以高效地完成公司预期目标，因此对这类职责主要从销量和分销情况来进行衡量。
这里的“分销”包括两个概念：一指将某种机型分销到指定的零售客户中去，二指对于每个零售店应分销哪些机型或颜色，即销售人员应根据公司的要求将某种机型分销到所有应该分销的零售店，也要根据公司的分销标准，在每个零售店进行标准规格的分销。
2）销售人员产品销售职责与衡量标准
2. 产品再销售职责与衡量标准
1）职责说明
产品再销售职责是指销售人员协助经销商客户提升销售能力，完成产品再销售（经销商出货）的职责，具体体现在建设销售网络，
强化终端形象等方面，简单的说，销售人员在实施这项职责时所要
考虑的核心内容是在导入产品或某个方案之后，如何通过零售、拜
访等手段提升经销商销售能力，而最终为完成和提升公司销售目标
提供保证。
2）销售人员产品再销售职责与衡量标准表
3. 组织建设职责与衡量标准
1）职责说明
组织建设职责是指销售人员建设并培训经销商队伍，店员、促销员队
伍，提高其素质以提升其终端拜访能力的职责，包括招聘、配置、考核等。2）组织建设职责与衡量标准表
注：店员主推率是指零售门店的店员在向客户推荐产品时主要推荐本公司产品的概率，这是反映销售人员对店员影响成效的一项重要指标。
4. 其他职责与衡量标准
1）职责说明
其他职责是指销售人员与相关单位沟通，协助公司相关部门完成有
关辅助性工作的职责，如协助市场部门进行市场信息的收集和反馈。2）其他职责与衡量标准表
第二部分经销管理
经销商管理的内容包括：
?客户渗透
?日常销售运作管理
?销售计划与回顾
?对下级零售店的服务、协调管理
?组织建设
?经销商评估与调整
经销商管理总流程
1.经销商客户渗透
经销商的客户渗透是指通过对经销商销售运作的深入了解，定性加定
量的分析经销商的销售表现，从中发现销售机会的过程。
1)客户渗透的内容
客户渗透的主要内容包括：
●了解客户内部动态及运作状况，包括经营策略、组织建设运作流程、
人员培训等
●利润分析——综合尽可能全面的财务指标（略）
●进销存——至少应取得包销产品的进销存数据，以及销货流向。
●下级网络资源情况——用以寻找重要客户，分析零/批比提升经营
水平
对客户渗透的内容应建立完整的客户档案，包括尽可能详细的客户资料。
2)客户渗透工具表格
●经销商客户档案——包括经营策略、财务状况、人员结构、配送力
量、下级网络等
●经销商季度利润分析表（略）
< 固定资产、营运资金、损益状况（其他收入、营运费用）、投资回报率、利润率、该表用于对经销商利润进行分析>
2．经销商日常销售运作
销售人员对经销商的日常销售运作管理包括以下几个方面：
●采购以及库存管理——建立贯彻安全库存及全分销
●下级网络管理——优化零/批比
●渠道价格管理——结合区域包销制度，强化对渠道价格的影响力，减
少窜货现象的发生
●经销商业务人员管理与考核
——向经销商输出，公司的拜访管理以及绩销考核体系
——借助公司支持整合资源，力争建立与管理客户的拜访队伍3．经销商销售计划
为经销商客户制定销售计划，可以帮助经销商建立以及实现其销售目标，是销售人员管理经销商的重要手段，通过销售计划将双方的利益统一起来是经销商合作管理的重要基础。
1）经销商销售计划流程
经销商销售计划要素：
●为了能够达成公司下达的基本销售目标，在制定客户销售计划时首
先应考虑将分公司当期销售任务按客户进行分解。
●将销量分解到该分销商所拜访的每个门店，并与各个门店销售能力
保持正比关系，在预测过程中应充分利用以往历史数据。
经销商销售计划流程图如下：
2）经销商销售计划导入
经销商销售计划导入要素：
●销售计划真正对经销商有所帮助，还需要在导入客户的过程中掌握
一定方法，销售计划导入流程（见下面的流程图）就是一个工具。
销售人员在与经销商沟通零售销售计划时，应遵从该流程，并将这
种方式固化成为与客户合作的销售模式。
●流程中销售计划需要进行分公司层面及客户层面的确认，此步骤保
障从客户方及公司内部争取到最大限度的支持（资源），降低计划
实施过程中出现问题的可能性
销售计划导入流程图：
3）经销商销售计划实施、跟踪及阶段性回顾
●经销商销售计划在开始实施后，作为计划的制订者，销售人员需要
跟踪计划的实施情况，包括公司的支持，客户的反应等，并根据实
施情况对下一步作相应调整
●如果经销商销售计划中包括一些阶段性的指标，应该及时就这些指
标的达成情况与经销商客户进行沟通，并以此作为经销商销售计划
阶段性回顾的重点内容
●对销售计划进行每周跟踪后若需要作出调整，则重新填写“客户销
售计划表”，调整销售计划
●对经销商的出货要进行每天跟踪，填写经销商出货跟踪表
4．经销商销售回顾
经销商销售回顾过程是与销售计划过程相对应的。在重要的工作之前或制定销售计划之前，对经销商客户的销售进行回顾并与之沟通交换意
见，会对下一阶段的计划的合理性提供保障1）经销商销售回顾流
注：本流程使用的表格名称《客户销售回顾表》
2）与经销商进行销售回顾
与经销商进行销售回顾的具体方法与销售计划的导入基本相同，
最新区域经理工作手册
1 2 1、目的 3 欢迎你加入梦丽莎大家庭，愿梦丽莎的工作成为你事业新的起点。4 这是你的手册，也是梦丽莎公司对区域经理管理的基本准则，它的目的是5 帮助你在工作中不感到拘束和迷茫，并且告诉你一些必须了解的信息，请6 你仔细阅读。经常重温本手册会有助你在梦丽莎公司充分发挥自己的才能。7 2、适用范围 8 本手册条款适用于梦丽莎公司所有在职和新进区域经理。 9 3、认识梦丽莎 佛山市顺德区乐从镇梦丽莎家饰物用品有限公司是一家集设计、开发、 10 11 生产、营销于一体的床上用品企业，公司成立于1993年，公司秉承“诚则 进、实则兴、和则致远”的核心经营理念，以谋求企业、员工和加盟商的 12 13 共同发展，公司现有员工500多人，占地面积1万多平米。2002年，为了14 进一步提升梦丽莎品牌形象，公司决定以自营和特许的通路模式向全国推
出专卖店连锁经营，为加盟商提供强大的营销和管理支持，迄今梦丽莎专 15 卖店、专柜网络已近150家，并正以每年40%的速度增长。2006年，梦丽 16 莎先后通过了SGS 的ISO —2000质量认证和中轻纺协会评选的中国著名品 17 牌，为产品进入国际市场扫清了技术壁垒。 18 公司08营销架构和人员配置： 19 20 21 22
23 24
26 4.1 区域市场年度、季度、月度销售目标的制订和完成。 27 4.2 区域市场调查分析与布局，规划哪些地方能开店，什麽时间开。 28 4.3 市场拓展，开发新客户。 29 4.4 根据梦丽莎专卖店店址选择标准考察店址，分析店址的好与坏，进行科30 学细致的投资可行性分析。 31 4.5 梦丽莎加盟政策的宣导，特许经营合同谈判与签订。 32 4.6 向加盟商传播品牌理念、终端管理理念、促销理念等，积极传播公司的33 营销政策，引导加盟商按照公司的要求发展。 34 4.7 对加盟商在店铺运营与管理上进行指导，如品牌传播，促销推广，网 35 络拓展、人员管理、库存管理、财务管理等。 4.8 加强与加盟商的沟通，维持良好的客情关系，保持加盟商的忠诚度。 36 37 4.9 单店销售目标制订和单店业绩提升计划的制订和执行。 38 4.10 按公司要求策划并执行促销方案，确保促销目标达成。 4.11 下店拜访与辅导，开展终端诊断，提出终端整改方案并跟踪落实。 39 40 4.12 区域销售数据收集及分析，拟定区域市场产品需求计划 41 4.13 客户信用额度的管理，按照公司的规定追收欠款，并对因自身原因造成42 的呆死帐负责。 43 4.14 收集反馈终端产品销售信息、同行信息、促销信息以及提供有价值的产44 品开发信息等。
城市合伙人经营手册
上篇城市合伙人管理篇 为规范城市合伙人的日常管理，优化销售结构，辅导城市合伙人顺利开展新产品销售工作，增强城市合伙人对公司的信心，使之与公司共同成长，借助公司主力打造全新的蜂巢计划和营销模式，全面提升销售服务能力和创建行业精品名牌。特制订此《城市合伙人经营手册》，对城市合伙人经营管理提供原则性的指导和借鉴。 一、城市合伙人概述 1、城市合伙人的定义 城市合伙人是指与公司签定招商合同，并在公司授权下，享有在合同规定的区域范围内经营公司指定的品牌或品种的产品，依照合同享有一定的权利和义务的人或机构。城市合伙人在授权范围内享有公司品牌、产品的固定区域的经营权。其核心内容包括： （1）城市合伙人必须有正常的工商营业必备的合法证照，并严守合法经营的原则。 （2）城市合伙人必须有精诚合作的理念，努力地推进品牌的建设和产品的市场占有率。 （3）城市合伙人必须完成公司规定产品的销量。 （4）城市合伙人必须维护正常的市场秩序。 （5）城市合伙人必须遵守、配合执行公司的相关市场管理政策。 （6）城市合伙人应当雇佣充足的人员来开展上述工作，作为对上述工作的
回报，城市合伙人将从总部取得合理的利润。 2、城市合伙人的运作模式 总部针对每座城市设置城市合伙人，授予其所属城市区域范围的品牌经营权利，享受公司最优惠的商品价格，并辅导其建设和推进蜂巢计划，区域内的品牌建设、产品销售、市场管制由其负责，并提供给公司相关经营信息：（1）每周报告当地市场的动态、竞争对手情况、区县合伙人、消费者情况意见。 （2）每月必须提供区县合伙人反馈的市场信息、建议和投诉意见。 （3）每月提供新发展的区县合伙人的情况。 （4）每月必须提供城市的促销、竞赛情况。 3、城市合伙人的主要职责 城市合伙人与总部之间有着共同的利益，在家庭维修服务行业竞争中，只有双方达成共识，真正实现战略联盟，共同致力于推进公司商品的品牌覆盖率、市场占有率，提高品牌的知名度和综合影响力，才能为双方获得“双赢”。城市合伙人主要职能有： （1）定期搜集、反馈市场信息和终端销售信息。 （2）建设和维护终端形象，宣传和推广公司品牌，力创当地的优质名牌。 （3）大力推进产品的品牌覆盖率和市场占有率，保证公司产品在当地市场销量的稳定增长。 （4）配合、执行公司的市场管理政策，维护正常的市场秩序。 （5）配合蜂巢计划，招募、培训、管理和辅导区县合伙人。 （6）组织区县合伙人内部的培训学习，提高团队的凝聚力和销售拓展能力。
区域经理工作手册
1、目的 欢迎你加入梦丽莎大家庭，愿梦丽莎的工作成为你事业新的起点。 这是你的手册，也是梦丽莎公司对区域经理管理的基本准则，它的目的是帮助你在工作中不感到拘束和迷茫，并且告诉你一些必须了解的信息，请你仔细阅读。经常重温本手册会有助你在梦丽莎公司充分发挥自己的才能。 2、适用范围 本手册条款适用于梦丽莎公司所有在职和新进区域经理。 3、认识梦丽莎 佛山市顺德区乐从镇梦丽莎家饰物用品有限公司是一家集设计、开发、生产、营销于一体的床上用品企业，公司成立于1993年，公司秉承“诚则进、实则兴、和则致远”的核心经营理念，以谋求企业、员工和加盟商的共同发展，公司现有员工500多人，占地面积1万多平米。2002年，为了进一步提升梦丽莎品牌形象，公司决定以自营和特许的通路模式向全国推出专卖店连锁经营，为加盟商提供强大的营销和管理支持，迄今梦丽莎专卖店、专柜网络已近150家，并正以每年40%的速度增长。2006年，梦丽莎先后通过了SGS的ISO—2000质量认证和中轻纺协会评选的中国著名品牌，为产品进入国际市场扫清了技术壁垒。 公司08营销架构和人员配置：
4、岗位职责
区域市场年度、季度、月度销售目标的制订和完成。 区域市场调查分析与布局，规划哪些地方能开店，什麽时间开。 市场拓展，开发新客户。 根据梦丽莎专卖店店址选择标准考察店址，分析店址的好与坏，进行科学细致的投资可行性分析。 梦丽莎加盟政策的宣导，特许经营合同谈判与签订。 向加盟商传播品牌理念、终端管理理念、促销理念等，积极传播公司的营销政策，引导加盟商按照公司的要求发展。 对加盟商在店铺运营与管理上进行指导，如品牌传播，促销推广，网络拓展、人员管理、库存管理、财务管理等。 加强与加盟商的沟通，维持良好的客情关系，保持加盟商的忠诚度。 单店销售目标制订和单店业绩提升计划的制订和执行。 按公司要求策划并执行促销方案，确保促销目标达成。 下店拜访与辅导，开展终端诊断，提出终端整改方案并跟踪落实。 区域销售数据收集及分析，拟定区域市场产品需求计划 客户信用额度的管理，按照公司的规定追收欠款，并对因自身原因造成的呆死帐负责。 收集反馈终端产品销售信息、同行信息、促销信息以及提供有价值的产 品开发信息等。 5、任职要求 基本素质：良好的计划和总结能力、客户开发和管理能力、沟通能力、数据分析能力、培训能力。 行业知识：2年以上同行业经历，熟悉同行业竞争品牌的运作模式、产品优劣势和经营状况。 产品知识：娴熟的的产品专业知识。
(完整版)项目合伙人管理制度
“项目合伙人”管理制度 一、总言 “项目合伙人”模式是由青岛华翼启创电子商务有限公司创制的业务开发模式、人才开发模式和企业发展模式，它包含“独立合伙人”、“项目总监”、“城市运营商”（以下称为城市经理）和“项目承办商”（即以下称为投资合伙人）四种人员加盟模式。 独立合伙人指的由项目总监招募的加入所属项目部的成员，主要包括项目公关人员和项目谈判人员，以及其它配套服务人员。独立合伙人可参与由项目总监主导的项目部分红分配。 项目总监指的是通过公司项目申报并成功组建项目部的主管人员。项目总监可以自主支配项目部分红分配，并在完成公司既定业绩任务的基础上升级为城市运营商。 城市运营商指的是代理公司项目，主管城市市场，管理某一城市所有项目团队的城市分公司总经理，城市运营商分为一级城市运营商（地市级）和二级城市运营商（区县级）。 项目承办商指的是通过缴纳加盟费承办我公司电子商务项目的项目投资人。项目承办商除了可以运营我公司电商项目以外，还可以自动获得我公司所有项目的代理推广权。 我公司的项目合伙人都可以担任公司的管理职务，也只有在公司担任管理职务的合作伙伴才能够获赠或买公司股权，成为公司董事会的股东参与公司决策。 二、项目合伙人管理办法 ㈠、独立合伙人 1、加盟办法 ⑴由项目总监招募加入项目部，并填写《项目合伙人档案表》。 ⑴服从项目总监的工作安排和公司的管理制度。 ⑴按照公司的项目标准和相关文件开展工作，并对结果负责。 2、权利 ⑴获得参与我公司的业务开发和项目推广的权利。 ⑴获得项目提成和职务晋升以及其它业绩奖励的权利。 ⑴获得参加公司培训和公司活动的权利。 3、义务 ⑴保守公司机密，维护公司利益。
销售区域经理、主管工作手册
销售人员工作手册之二 区域经理、主管工作手册 （经销商经管） 2004年3月 目录 第一部分工作职责与衡量规范 1.1产品销售职责与衡量规范 1.1.1职责概述 1.1.2销售人员产品销售职责与衡量规范 1.2产品再销售职责与衡量规范
1.2.1职责说明 1.2.2销售人员产品再销售职责与衡量规范1.3组织建设职责与衡量规范 1.3.1职责说明 1.3.2销售人员组织建设职责与衡量规范表1.4其他职责与衡量规范 1.4.1职责说明 1.4.2其他职责与衡量规范表 第二部分经销商经管 2.1经销商客户渗透 2.1.1客户渗透内容 2.1.2客户渗透工具表格 2.2经销商日常销售运作 2.3经销商销售计划 2.3.1经销商销售计划流程 2.3.2经销商销售计划导入 2.3.3经销商销售计划实施/跟踪与阶段性回顾2.4经销商销售回顾 2.4.1经销商销售回顾流程 2.4.2与经销商进行销售回顾 2.5经销商组织建设 2.6经销商合作的季度评估与调整 2.6.1评估目的 2.6.2评估的内容 2.6.3调整方式
第三部分经销商队伍经管 3.1经销商、销售人员工作日常经管 3.2经销商、销售人员工作考核 3.3经销商、销售人员培训 使用说明 本手册仅用于指导公司销售人员经管经销商及经管经销商的销售队伍 本手册分为两个部分，分别描述销售人员进行经销商经管和经销商队伍经管的工作流程，工作规范及工作中使用的工具表格。 本手册仅用于指导公司销售人员经管经销商及经管经销商的销售队伍 本手册分为两个部分，分别描述销售人员进行经销商经管和经销商队伍经管的工作流程，工作规范及工作中使用的工具表格。 （一）区域市场普查 销售人员在对一个区域市场的操作开始阶段，首先要对当地市场进行普查，普查应该得到以下两个成果： ●区域总体零售、经销商客户分布情况（地图） ●调查建立客户档案（见客户档案表） （二）经销商/零售拜访规则 在取得了区域市场的零售终端资料后，首先要对这些客户根据有关规范进行分类，分类规范和办法可参考“客户主任（业主）零售店工作手册”中拜访经管部分；然后结合相应的分类客户拜访规范，确定每一个客户的拜访频率，然后结合客户分布状况（位置、交通等条件）和店内工作时间，在保证拜访频率的前提下，编制拜访这些客户的线路组合（拜访线路图），固定到每一天按照怎样的顺序拜访哪一些店，并形成循环。此步骤的产出应当包括以下几个部分： ●客户分类
部门及部门经理岗位职责
总经办工作职责 1、作为公司最高行政机构，对公司总经理负责。 2、研究制定公司中、长远发展规划，拟定公司发展方向。 3、建立与公司性质、规模、发展趋势向适应的公司管理体制和管理机 制。 4、制定和适时调整公司近期经营方针和经营目标。 5、研究确立公司企业文化，做好公司企业文化建设。 6、组织、协调、督导公司各部门按公司管理体制和管理机制高效工作。 7、制定、审批公司各部门管理制度； 8、审批公司部门经理以上人员的任免。 9、审批公司薪酬待遇、福利制度。 10、审批公司财务预算，指导和督促执行财务预算，年终审核财务结算。 项目管理部工作职责 1.配合市场部、技术部、商务部进行项目前期运作。 2.全面负责工程开工前的准备及审查工作。 3.履行公司与业主的工程合同，按公司各项管理制度要求组织施工。 4.落实项目成本控制计划与目标。实现公司项目成本控制目标。 5.对各项目施工全过程的安全、质量、技术、进度、文明施工、材料使用、竣工验收、 移交进行控制管理。 6.对施工过程中的文件资料收集、整理编制、移交归档进行控制管理。 7.协调与业主、监理、设计及相关单位之间的关系。 8.考察确定劳务分包队伍，签订劳务合同，管理劳务队伍，解决劳务纠纷。 9.组织对现场项目经理的培训、学习、教育。提出奖罚建议。 10.及时按工程合同约定收回工程应收款项。 项目管理部经理岗位工作职责
1、作为项目管理部工作责任人，全面计划、安排、管理项目管理部人 员完成项目管理部工作职责内全部工作。 2、作为公司与甲方工程合同履约实施责任人，组织、实施从开工至竣 工结算、维保期满全过程的履约工作。按合同约定节点收取工程款。 3、按公司及施工现场的各项规章制度、施工规范、合同要求督导所属 人员完成岗位工作。 4、对项目管理部整体目标任务进行分解下达，制定所属人员岗位工作 职责；拟定所属人员的考核方案和奖、罚措施。定期对项目运行情况进行分析、汇报，拟定调整方案。保证部门目标任务完成。 5、制定所属项目有针对性的质量计划、进度计划、施工方案。对工程 实施与工程管理过程中出现的问题及时处理或提出处理方案建议。 6、积极学习、推广新技术、新材料、新工艺，及时解决质量、安全、 技术共性问题，协调解决技术难题。 7、对施工中变更及变更单进行审查、控制，对投标清单造价变动拟订 解决方案，召集会审、实施处理。 8、拟定工程结算方案，组织编制工程结算，召集结算会审。协调、督 促、实施工程结算审计。 9、在维护公司形象和利益的基础上协调、处理好与甲方、监理、审计、 行业管理等与工程实施有关各方的关系。 10、妥善化解、处理所负责项目与其他施工单位及劳务分包之间的矛盾。 11、作为公司核心部门经理，关注公司发展和生产、经营动态，发现问 题或问题苗头及时提出解决建议。 12、公司领导交办的其他工作。 现场项目经理岗位工作职责 1、作为所承担工程项目的安全、质量、进度实施工作责任人，确保公司
区域总经理岗位职责
区域总经理岗位职责 【篇一：区域经理岗位职责】 区域经理岗位职责细分： 一、职位名称：区域经理 二、工作关系： 1、向上关系：直属公司销售部经理，对销售部经理负责。接受企划部监督。 2、平行关系：与其他区域和公司有关部门人员持密切的协作和互助关系与物流、企划、研发单位保持必要的支援关系； 3、向下关系：统帅所辖区域业务代表。 三、岗位职责： 1、根据销售部经理制定的销售计划，全面具体地负责管理指定地区的销售工作； 2、掌握所辖地区的市场动态和发展趋势，并根据市场变化情况，提出具体的区域营销计划方案，以及具体营销工作流程和细则； 3、负责所辖区域经销商的管理，与该地区主要经销商建立长期、稳定的合作关系，并负责该地区空白市场的开发工作； 4、重点负责所辖地区的市场调研与分析预测工作； 5、负责对所辖区域业务员的管理，负责对业务代表的业务培训、绩效考核和监督、检查，并根据对业代和其他营销资源进行动态优化分配； 6、负责所辖区域各种突发性事件的协调、处理； 7、负责协调公司整体销售策略与所辖地区营销特点的矛盾冲突，灵活运用公司营销和价格政策； 8、完成销售部经理交办的其它临时性任务。 四、直接责任： 1、接受顾客吃请： 2、完不成销售任务： 3、各种计划目标没有如期完成； 4、市场调查失真； 5、泄露公司机密； 6、有违反公司规章制度的行为。 五、领导责任： 1、下属与顾客发生争吵；
2、下属人员素质较低，情绪低下； 3、售后服务不力，造成顾客投诉； 4、下属有违反公司规章制度和行为准则的现象； 5、工作计划未能如期完成。 六、职权范围： 1、对下属人员的工作业绩表现具有考评权和奖惩建议； 2、对销售费用的使用有建议调整权； 3、对销售渠道有决定权； 4、对不符合产品质量标准的产品有拒绝权； 5、对产品的定价有建议权； 6、对公司的营销工作有指挥权； 7、对下司有指挥权、批评权、人事任免建议权； 8、对销售奖金有分配权； 9、本职规定的其它权 ? 广场 登录 注册 ? ? ? 区域经理的岗位职责~ 一区域经理角色 区域经理简称um(unit manager)负责公司在每一个区域的生意发展和组织建设工作，下辖若干个客户经理和当地销售代表，向市场经 理汇报。 二区域经理职责 1生意发展 1）不折不扣地完成上级制定的销售拓展目标； 2）在市场经理的工作部署下，制定本区域的季度计划和月度计划， 将其分解部署给各客户经理，并带领下属工作和定期评估； 3）不断带领和督促下属建立和完善各地的分销网络，并达到既定销 售目标； 4）亲自帮助核心分销商建立稳定高效的动作系统，并领导下属为本 市场的主要客户建立动作系统，持续推动所辖市场生意发展； 5）勇于探索和创新，善于将自己和下属的工作经验加以归纳和提升，向上级提供宝贵建议。 2组织建设
部门经理工作职责及内容
、部门经理工作职责及内容 1、对各工种岗位服务流程进行培训并监督指导。 2、每月目标设定、分解、带领部门员工落实达成。 3、上月目标达成情况总结。 4、企业核心文化理念的宣导。 5、严格执行人事管理制度、负责办理员工的招聘、解雇手续，并存入档。 6、监督班长对下辖区员工的教育培训考核及资料存档手续。 7、对下辖员工的行为、品德只能、绩效进行分析并填写评语。 8、考核下属的职员岗位职责及操作规程、专业技能、服务素质。 9、热情接待服务客户，并妥善处理客户的抱怨、投诉以及突发性事件。 10、教育、培训、考核、监督下属职员的岗位职责服务流程、专业技能、服务素 质、推销技巧。 11、对仓库及产品的使用情况及时理解掌握并负责订货、换货手续，确保优质资 源充足，在保证质量前提下节约用料。 12、做好客户管理及拜访和现场推销 13、审批200元以下财务支出，流水账单的审核对账。采购货物耗材、日用品等 验货手续。 14、执行奖惩制度并有权对下属职员进行10元以上50元以下的罚款。 15、对宿舍进行合理安排及管理工作。 16、视下属为兄弟姐妹，在工作生活中上级予最多的关爱。 日例常工作 1、提前5分钟上班，检查自身仪容仪表 2、迎接下属上班，确认当天员工出勤状况。
3、开晨会（公布昨日营业数据，激励员工，）。 4、安排员工完成卫生区域工作 5 合理安排员工进餐秩序 6 做好早晚班员工工作交接。 月例常工作 1、上月的工作总结以及问题的分析解决。 2、协助总经理上传上月各类数据报表。 3、对员工上月综合绩效进行充分评估，并拟定本月学习培训计划。 4、每月目标分解到个人。 5、对下属上月工作绩效的奖惩进行公布，每季度汇总交副总经理归档。
二手房部门经理日常岗位职责
二手房部门经理日常岗位职责 二手房部门经理，职责覆盖了房源信息跟进管理，任务分派，广告管理，业务交流，成交业绩等业务范畴，同时并保持手机24小时开机。 部门经理职责： 1、从全局观点出发，维护公司的整体效益，同时安排好本部门工作； 2、忠于公司事业，严格要求自己，处处以身作则，严守公司规章制度，工作上起到模范带头作用； 3、加强本部门的内部管理，注意工作方法，讲究领导艺术，深入实际，关心员工的思想动态和生活情况，加强政治思想教育，充分调动全体员工的积极性，保持一种团结协作、优质高效的工作气氛； 4、积极主动，高风格、高姿态地搞好部门之间的协调工作，做到相互配合，团结协作； 5、有权力、有责任、有利益、有义务，必须处理好责、权、利三者关系，严禁以权谋私、假公济私，损害公司利益，败坏公司声誉，污染公司风气； 6、审查房源信息的真实可靠性和成交房源，并及时上报； 7、组织召开本部门业务讨论会，加强现场客户信息管理，协助业务人员成交，同时加强学习，努力提高本部门业务素质； 8、配合公司客服部做好合同签定工作。 9、积极主动核对佣金单并及时收回佣金； 10、严守企业秘密，不得擅自向无关人员泄露企业的业务信息、经营情况、管理文件、经济数据等；
11、对于未在规定时间（如三天）落实房源信息可靠性的房源，及时重新分配落实。 12、同时与多家银行和金融机构建立战略合作关系，有效支持加盟商开展金融服务。 13、与房管局等政府相关主管部门建立良好合作关系，定期经行维护。 工作分配如下： 一、营销管理 1、建立、规范、更新标准：合理建立各项业务工作流程，拟定并完善对内对外各项业务文本文书，使其得以规范、统一，以便各项业务工作有据可查，有理可依； 2、上传下达：及时传达公司各项方针、策略、精神、文件、工作任务等，加强执行力，做到联通无限，沟通无限； 3、加强引导各门店合作； 4、拓展：配合公司进行所属新开加盟门店的位置选择，了解该铺位的详细资料，租赁合同的谈判，并配合部门签署合同等工作事宜，积极跟进做好新开加盟门店的装修工作以及跟进所属各加盟门店合约到期后的续约工作； 5、积极配合各个加盟门店业务开展：耐心听取客户的意见和建议，配合公司认真处理客户投诉，跟进公司应收未收之佣金工作； 6、定期组织会议：定期组织本部门和各个加盟门店会议，加强沟通，解决存在的问题； 7、市场调研：收取市场的资讯及下属的意见并加以分析，及时向公司反映，
城市经理岗位职责
城市经理岗位职责-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
城市经理岗位职责 岗位职责 （一）工作内容及职责权限： 1、根据公司下达的年度、季度、月度指标,拟订本区域的年度、季度、月度销售计划,市场操作方案,上报大区经理，经公司批准后实施。负责对新市场的开拓,招商工作。 2、负责对公司的政策、制度、策略、促销活动落实、执行、实施。 3、负责定期收集、整理、填写各类报表,按时回复公司。 4、负责对所辖区域内经销商和终端网点的管理,包括:客情维护、业务谈判、价格管理、市场秩序维护、货款催收、售后服务、处理投诉等项工作,重大事件及时上报。 5、负责按公司规定,定期收集和反馈市场信息，并提出合理化建议供公司领导决策。 6、对本作业区已经造成的影响负责。 7、对区域的营销费用负责。 8、根据市场情况，有权向公司提出业务主管的招聘申请，经公司同意后，与大区经理一起负责业务主管的招聘、培训、业务指导、行为监督管理、业绩考核并根据对业务主管日常表现的了解对业务主管的使用向公司提出合理化建议。 9、公司安排的其他工作。 （二）执行： 1、促销活动的策划及公司统一促销活动的安排与执行。
2、正确传达上级的指令。 3、未经公司同意，不得私自降低产品价格或给客户超出公司规定的政策承诺。 4、销售过程中实事求是，不过分吹嘘，待人诚恳、礼貌。 5、做事谨慎、不得泄露公司的业务计划，对公司相关的业务计划的开展保密。 6、不得借用公司或出差名义为其他公司做销售工作，一经发现，按公司相关规定处罚。 7、服从公司区域调整，人员调整等安排，需要调离原有区域时，需协助交接人做好所辖区域的交接工作，避免出现市场管理真空。 8、执行公司规定，每天用固定电话报岗，每天写工作日记报表等。 9、每月对所辖区域市场情况作总结，要求数据翔实、准确。
业务部门经理岗位职责(通用版)
业务部门经理岗位职责(通用 版) Investigate environmental equipment, eliminate major safety hazards, and implement handover responsibilities, organization, systems, and preventive measures. ( 安全管理 ) 单位：______________________ 姓名：______________________ 日期：______________________ 编号：AQ-SN-0320
业务部门经理岗位职责(通用版) 1、根据公司运营管理总体发展计划和工作目标，组织实施，确保完成公下达的经营责任指标。 2、确保每月的项目回款、发票正常收回。 3、合理使用资金，加快资金的周转率。 4、控制库存，实现动态库存的零管理。 5、开展公司的市场经营和客户服务工作，组织开展市场调查、经营分析，掌握竞争对手动态，及时组织竞争方案的制定和实施，确保公司在市场竞争中的主动。 6、组织实施部门机构和人员的调整设置、绩效考核及二级薪酬分配，提出员工的招聘和使用计划，保证公司内部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力资源的有效配置，推进公司目标的实现。 7、推进公司的企业
文化建设，掌握员工主要思想动态，倡导队伍的创新和团队精神，提升公司核心竞争能力。 8、完成项目方案的制定及合同形成、标书制作。 9、密切与客户及供应商的工作合作关系。 10、每周定期将所负责区域信息反馈至公司，了解用户需求及市场动态。 11、对于重点项目、重点用户应及时申报公司，并动用公司人力、财力、技术等资源来保障项目的成功(以书面形式申报)。 1、严格按项目执行计划书执行，为验收做好全部准备。 12、每季制定对新产品推广计划，并按时实施完成。 13、开拓新市场，增加新客户。 14、组织本部门员工业务培训。 15、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。 XXX图文设计 本文档文字均可以自由修改
城市经理岗位职责
城市经理岗位职责 Revised by Jack on December 14,2020
城市经理岗位职责 岗位职责 （一）工作内容及职责权限：1、根据公司下达的年度、季度、月度指标,拟订本区域的年度、季度、月度销售计划,市场操作方案,上报大区经理，经公司批准后实施。负责对新市场的开拓,招商工作。 2、负责对公司的政策、制度、策略、促销活动落实、执行、实施。 3、负责定期收集、整理、填写各类报表,按时回复公司。 4、负责对所辖区域内经销商和终端网点的管理,包括:客情维护、业务谈判、价格管理、市场秩序维护、货款催收、售后服务、处理投诉等项工作,重大事件及时上报。 5、负责按公司规定,定期收集和反馈市场信息，并提出合理化建议供公司领导决策。 6、对本作业区已经造成的影响负责。 7、对区域的营销费用负责。 8、根据市场情况，有权向公司提出业务主管的招聘申请，经公司同意后，与大区经理一起负责业务主管的招聘、培训、业务指导、行为监督管理、业绩考核并根据对业务主管日常表现的了解对业务主管的使用向公司提出合理化建议。 9、公司安排的其他工作。 （二）执行： 1、促销活动的策划及公司统一促销活动的安排与执行。 2、正确传达上级的指令。
3、未经公司同意，不得私自降低产品价格或给客户超出公司规定的政策承诺。 4、销售过程中实事求是，不过分吹嘘，待人诚恳、礼貌。 5、做事谨慎、不得泄露公司的业务计划，对公司相关的业务计划的开展保密。 6、不得借用公司或出差名义为其他公司做销售工作，一经发现，按公司相关规定处罚。 7、服从公司区域调整，人员调整等安排，需要调离原有区域时，需协助交接人做好所辖区域的交接工作，避免出现市场管理真空。 8、执行公司规定，每天用固定电话报岗，每天写工作日记报表等。 9、每月对所辖区域市场情况作总结，要求数据翔实、准确。
区域经理工作手册
销售人员工作手册之一： 区域经理、主管工作手册（经销商管理）目录 第一部分工作职责与衡量标准 1.1产品销售职责与衡量标准 1.1.1职责概述 1.1.2销售人员产品销售职责与衡量标准 1.2产品再销售职责与衡量标准 1.2.1职责说明 1.2.2销售人员产品再销售职责与衡量标准 1.3组织建设职责与衡量标准 1.3.1职责说明 1.3.2销售人员组织建设职责与衡量标准表 1.4其他职责与衡量标准 1.4.1职责说明 1.4.2其他职责与衡量标准表 第二部分经销商管理 2.1经销商客户渗透 2.1.1客户渗透内容 2.1.2客户渗透工具表格 2.2经销商日常销售运作 2.3经销商销售计划 2.3.1经销商销售计划流程
2.3.2经销商销售计划导入 2.3.3经销商销售计划实施/跟踪与阶段性回顾 2.4经销商销售回顾 2.4.1经销商销售回顾流程 2.4.2与经销商进行销售回顾 2.5经销商组织建设 2.6经销商合作的季度评估与调整 2.6.1评估目的 2.6.2评估的内容 2.6.3调整方式 第三部分经销商队伍管理 3.1经销商、销售人员工作日常管理 3.2经销商、销售人员工作考核 3.3经销商、销售人员培训 使用说明 本手册仅用于指导公司销售人员管理经销商及管理经销商的销售队伍 本手册分为两个部分，分别描述销售人员进行经销商管理和经销商队伍管理的工作流程，工作标准及工作中使用的工具表格。 （一）区域市场普查 销售人员在对一个区域市场的操作开始阶段，首先要对当地市场进行普查，普查应该得到以下两个成果： ●区域内环节客户利润规则，确定产品推广方式，确定产品价格体系； ●搜集与本品相对应、符合本公司经销商标准的客户资料（3-5个）；（二）经销商/零售拜访规则
区域经理工作手册 (1)
销售人员工作手册之二： 区域经理、主管工作手册 （经销商管理） 2013年3月
目录 第一部分工作职责与衡量标准 1.1产品销售职责与衡量标准 1.1.1职责概述 1.1.2销售人员产品销售职责与 衡量标准 1.2产品再销售职责与衡量标准 1.2.1职责说明 1.2.2销售人员产品再销售职责 与衡量标准 1.3组织建设职责与衡量标准 1.3.1职责说明 1.3.2销售人员组织建设职责与 衡量标准表 1.4其他职责与衡量标准 1.4.1职责说明 1.4.2其他职责与衡量标准表第二部分经销商管理 2.1经销商客户渗透 2.1.1客户渗透内容 2.1.2客户渗透工具表格 2.2经销商日常销售运作 2.3经销商销售计划 2.3.1经销商销售计划流程 2.3.2经销商销售计划导入 2.3.3经销商销售计划实施/跟 踪与阶段性回顾 2.4经销商销售回顾 2.4.1经销商销售回顾流程 2.4.2与经销商进行销售回顾 2.5经销商组织建设 2.6经销商合作的季度评估与调整 2.6.1评估目的 2.6.2评估的内容 2.6.3调整方式 第三部分经销商队伍管理 3.1经销商、销售人员工作日常管理 3.2经销商、销售人员工作考核 3.3经销商、销售人员培训
使用说明 本手册仅用于指导公司销售人员管理经销商及管理经销商的销售队伍 本手册分为两个部分，分别描述销售人员进行经销商管理和经销商队伍管理的工作流程，工作标准及工作中使用的工具表格。 （一）区域市场普查 销售人员在对一个区域市场的操作开始阶段，首先要对当地市场进行普查，普查应该得到以下两个成果： ●区域总体零售、经销商客户分布情况（地图） ●调查建立客户档案（见客户档案表） （二）经销商/零售拜访规则 在取得了区域市场的零售终端资料后，首先要对这些客户根据有关标准进行分类，分类标准和办法可参考“客户主任（业主）零售店工作手册”中拜访管理部分；然后结合相应的分类客户拜访标准，确定每一个客户的拜访频率，然后结合客户分布状况（位置、交通等条件）和店内工作时间，在保证拜访频率的前提下，编制拜访这些客户的线路组合（拜访线路图），固定到每一天按照怎样的顺序拜访哪一些店，并形成循环。此步骤的产出应当包括以下几个部分： ●客户分类 ●按照分类拜访要求，制订并与上级主管确定拜访线路图 （三）区域拜访人力资源整合（和经销商） 确定了区域零售拜访的实际工作需求之后，需要对人力资源进行整合 ——直供零售客户及部分由经销商供货的主要零售客户由销售人员管理。
酒店部门经理岗位职责
酒店部门经理岗位职责 篇一：酒店营业部经理岗位职责 城季酒店营业部经理岗位职责 报告上级：驻店总经理 督导下级：值班经理、客房主管 1.全面负责酒店市场开发、客源组织和产品销售工作。 2.定期分析市场动向、特点和发展趋势，制定酒店销售策略。 3.制定和审核酒店客房出租率、平均方价及季节销售预算方案。 4.根据销售动态，分析酒店存在的问题，提出改进方案和措施，监督销售计划顺利完成。 5.负责销售合同的洽谈与签订工作，并定期走访客房，征求意见。 6.制定会员卡销售计划，充分调动员工积极性，采取激励措施，落实销售计划。 7.制定前台接待员培训计划并组织实施。 8.合理妥善安排日常服务工作及班次的编排。 9.建立快速反应机制，合理、正确、高效处理宾客投诉。 10.策划VIP客人的接待程序及客房布置标准并亲自迎送。 11.与财务部共同督导，严格执行有关收银制度及营业收入
的及时交接。 12.对前台接待所涉及的行李寄存、叫醒服务、商务中心业务进行有效的监督，确保准确无误。 13.对客房的卫生质量、服务质量及客房的费用率进行全面的监 控。 14.结合酒店实际情况，拟定安全工作的制度和措施，对要害和重点部位加强督导和检查工作。 篇二：酒店客房部经理岗位职责 酒店客房部经理岗位职责 一、客房部经理直接上级：总经办、总经理 直接下级：客房部主管、领班、部门文员 职务说明：主持客房部所有工作，对总经理负责。即通过有效的计划、指挥，执行和监督部门工作，为宾客提供优质的服务，为客人和酒店员工提供清洁、怡人的公共区域和绿化，以最低的客房支出，赢取最高的客服标准和经济效益，以工作成效对上级总经理负责。 职责： 1、参加店级经理会议，主持客房部管理例会和有关员工会议，传达布置、执行会议决和上级指令，负责计划、组织指挥客房部工作，检查上级指令的完成情况。 2、履行业务管理职能，监督客房服务和公共区域卫生清洁，绿化情况，控制洗衣房的经营管理监督客衣、棉织品和制服
城市经理职责CM
营销经理（城市经理CM）1.及时准确传达公司销售和市场促销等相关政策 2.及时准确与各市场人员沟通各类市场信息 3.带领零售市场人员完成各项工作任务 4.与代理商、KAKD及当地运营商保持密切沟通 5.与重点客户进行奖励促销计划的当面沟通 6.统筹安排各类资源的分配利用 7.协调加强零售队伍的规范管理 客户主管 1.管辖区域的核心零售店和其它重点零售店，协助KAKD 完成销售目标，回收无OP店保修卡,提升店内M份额 2.为核心客户建立基本信息档案 3.监督执行公司的促销活动及OP日常管理 4.维护零售店内M产品生动化工作 5.协助代理商及核心客户规范渠道，规范价格 6.及时反馈市场信息、零售客户信息及其它相关信息 7.根据零售客户业绩状况制定促进方案 驻店促销员(OP) 1.店外布置突出品牌形象，产品及促销信息 2.店内布置生动化、5P要求 3.标准制服、工作牌、女生着淡妆 4.准时上下班、中途不脱岗、不与店员聊天 5.熟悉产品及促销，主动热情接待顾客，完成销量
6.建立和加强与零售店主管及店员的联系，提高推荐率 7.监控客户货源，零售价格，礼品发放 8.按时完成报表，反馈一线信息,回收保修卡 客户主管(督导PL) 1.管辖区域的核心零售店和其它重点零售店，协助KAKD 完成销售目标，回收无OP店保修卡,提升店内M份额 2.为核心客户建立基本信息档案 3.监督执行公司的促销活动及OP日常管理 4.维护零售店内M产品生动化工作 5.协助代理商及核心客户规范渠道，规范价格 6.及时反馈市场信息、零售客户信息及其它相关信息 7.根据零售客户业绩状况制定促进方案 市场助理 统筹安排OP分配状况 准确设定OP销售目标 及时监督OP日常工作状况 定期组织周会进行业绩反馈、销售经验沟通 每月进行全省OP销量统计 销售计划助理 1.协助销售代表做好KAKD和各级人员销售计划分解与跟踪 2.按时完成各类数据报告，并根据市场变化及时调整 3.及时、准确做出相关分析报告 4.及时更新KAKD零售档案 5.定期将数据信息反馈给各市场人员
部门经理岗位职责
部门经理岗位职责 1）部门经理谓部门领导者、管理者。领导则领人，领人则领心；管理则管人，管人则管事。 2）严格遵守公司的各项管理制度，认真履行工作职责，行使公司给予的管理权利。 3）根据公司发展战略要求，部门经理应在季度末/月底拟订本部门季度、月度目标、工作计划及总结，并上交总经理审批。 4）针对部门的发展计划，组织审定部门产品销售及服务流程、各项考核标准，引导部门人员确立个人目标及达成计划（由月目标分解细化周计划、日计划）。 5）CRM系统录入。监督部门员工（含本人）及时录入每天工作情况及客户资料等信息，达到数据化管理，以有效提升工作效率。按时提交日/周/月/季度/年度报表。 6）积极带领部门员工贯彻执行公司的各项规章制度，提高执行力度，完成上级交办的相关任务。 7）组建及发展团队。部门经理根据项目发展，如需扩充人员，应向行政提交人员增补申请表，详细标注招聘要求、人数、到岗时间及其它相关说明。 8）面试人员由公司统一安排初试，合格后，由部门经理复试，之后安排岗前培训，最终与行政部协商确定录用与否。 9）部门经理享有部门内部人事调配权，做好部门招人——留人——育人等系列工作。 10）负责本部门项目总结分析报告工作，定期进行项目分析、总结经验、找出存在的问题，提出改进工作的意见和建议，为公司领导决策提供分析报告或综合分析资料。 11）每周召开一次部门会议。主题则以分享、总结分析为原则（会议室轮流使用）。 12）定期适时组织部门员工培训学习，解决员工工作中存在的问题，全方位提升员工自身价值。13）权责分明——经理与员工各司其职，各尽其能。部门经理要以身作则，树立威信；带领团队团结协作，提升团队向心力，凝聚力，打造一支极富战斗力的精英团队。 14）奖罚分明、及时——奖要奖到心花怒放，罚要罚到心惊胆战。 15）敢于承担责任的能力。项目及团队的成功与否，团队业绩（目标）的完成与否，部门员工的能力高低，均取决于部门经理——带队人。关于责任：部门员工违规，部门经理负有连带责任；自身工作问题，双倍处罚。 16）了解部门每位员工的思想动向，关心员工生活，从细节做起。 17）对于部门人员的工作完成情况，部门区域环境卫生工作，部门工作氛围等部门情况，部门经理应做到有效引导、监督到位、适时激励。 18）
城市经理人聘用协议
城市经理人合作协议 聘用方公司名称（以下简称甲方）： 法定代表人： 受聘方（以下简称乙方）姓名： 身份证号码： 甲方经董事会讨论决定，同意聘请乙方担任甲方公司的总经理；乙方同意受甲方委托，负责组织公司日常经营管理。为明确双方责权关系，加强管理，提高绩效，甲乙双方经充分友好协商，签订本聘用合同，以资双方共同遵守。 一、聘用职务 甲方聘请乙方担任公司总经理，在董事会领导下，受其委托，组织甲方的日常经营管理工作，对董事会负责并报告工作。 二、聘用期限 自年月日起至年月日止。聘用期年。 三、聘用方式： 授权管理，部份授权经营。业绩考核、薪酬考核。 四、经营目标 乙方经营管理，必须完成下列经营目标：
五、乙方的报酬 聘用期间乙方的报酬为年薪、考核报酬和奖励报酬三部分组成。计算方式为：报酬=年薪+考核报酬+奖励报酬 1、年薪：乙方实现总体目标年薪为人民币万元（含个人所得税，社会保险等），达不到总体目标按比例扣减。 2、考核报酬：考核报酬为人民币万元，年终结算，考核范围为：总体目标和分类目标实现结果，考核实现利润指标完成率、风险控制率等指标，据此计算支付，达不到即相应扣减。 3、管理分红：管理分红为乙方按本合同履行义务，实现当期年度经营利润超过总体目标利润的，提取超过总体目标利润部分的 %作为管理分红，管理分红由乙方自主决定分配，其中不低于 %的比例奖励分配于乙方，其余用于奖励给公司其他管理人员及员工，管理分红于年终结算后并完成财务审计后发放。 4、休息休假：国家法定的节假日、公休制度以及公司规定的员工休假制度等福利条件，乙方均有权等同享受。 5、社会保险：甲方按省上年度的全省的职工月平均工资为计算标准为乙方交纳社会保险。 六、乙方的职责： 1、本合同签订后日内向甲方提交述职报告和经营计划方案，报董事会审核通过。 2、主持甲方的经营管理工作，负责安全经营，组织实施董事会决议；并将实施情况向董事会报告； 3、组织实施甲方年度经营计划方案； 4、拟定设置、调整或撤销甲方内部管理机构的具体方案，报董事会批准； 5、拟订甲方的基本管理体制制度； 6、制定甲方的具体规章；
走出销量的瓶颈论城市经理的九项修炼
走出销量的瓶颈——论城市经理的九项修炼一个职业经理人价值，归根结底取决于他创造利润和创造新商业模式的能力！自觉、自尊、自信与自强的职业经理人是中国经济的脊梁。 从20世纪90年代中开始，中国城市化的进程明显加速。现在中国共有法定城市660多个。根据AC尼尔森的预测，今后15年中国的城市将达到1000个以上。估计到2010年，中国的城市化率将达到48%左右，城市人口将增加到6。3亿左右。中国，这个世界上最大的农业国，正在步入城市化国家的行列。城市经济高速发展的现象将是中国进一步走向市场经济的重要标志！ 笔者在快速消费品行业从事销售管理工作十余年，经历了外资企业，合资企业，民营企业等不同的企业类型和职位。深深地感受到要成为一名优秀的城市经理，必需做好以下九项修炼。 一、市场规划力 得天下者必先谋其势后谋其子（大布局决定大结局） 城市经理要在业绩上突破，市场规划力首当其冲地要做好以下八方面的规划！ 市场布局：确认城市内的核心市场，样板市场，重点市场，次重点市场，潜力市场，钉子市场，空白市场
客户布局：根据城市业态的现状，实施一城多客，专业互补的客户布局策略 渠道布局：根据不同城市的渠道特征，巩固强势渠道，完善弱势渠道，开拓空白渠道，进一步夯实渠道根基 阿里巧巧 品类布局：紧抓公司战略品类，打造单城市特有品类 品项布局：因地制宜，做好品项管理 终端布局：城市终端门店的合理布局，务必做到“全城开花” 人员布局：根据季节及渠道拓展进度优化人力资源的配备 资源布局：按总业绩在各地区，各渠道，各门店的不同占比，合理分配城市费用比例 二、产品覆盖率： 2006年双汇销售额240个亿，可口可乐150个亿，箭牌销售额24个亿，蒙牛，康师傅…… https://www.sodocs.net/doc/3b1169600.html, 当我们看到数字的时候，我们会觉得很惊讶，为什么他们的销售量会有那么多？他们是如何做出来的？ 其实他们只是做好了以下四个方面的工作：
开发部经理岗位职责及部门职能
开发部部门职能 一、主要职能 （一）企业发展业务： 1、负责及时、准确地了解和掌握国家有关法律、法规和政府相关房地产新政；并及时上报公司领导和知会有关部门； 2、负责对外政府相关部门公共关系的建立与维护，开展投资交流互动活动和公关协调工作；稳定和丰富公司社会资源，维护公司形象，提升公司品牌。 （二）规划业务： 1、配合制定各项目规划报建工作计划。 2、办理各项目规划业务（主要包括：项目总图审批，小区规划方案、修建性详细规划报审，办理《建设用地规划许可证》；项目报建图审查，建筑方案、建筑单体评审；小区管线综合规划等并联审查，办理项目《放线、验线册》，获取《工作联系单》，办理《建设工程规划许可证》；办理《建设工程规划验收许可证》等）。（三）房产业务： 办理公司的开发资质、年检和晋升。 （四）配套业务： 1、分析、收集各项目所在片区的市政规划。 2、项目有关的外围协调工作。 3、实施项目的具体报批报建工作。 4、加强与政府各主管部门的联系，收集、宣传政策法规。 二、职能责任 （一）对属下报建工作实行监督考核等管理职能 1、直接指导报建员的开发报建工作； 2、统筹开发部人力、物力的调配，使资源配置最优化； 3、审定月度资金计划，合理调控开发成本； 4、监督执行公司和开发部的档案管理制度； 5、监督执行公司的信息保密制度，杜绝开发资料任何形式的外泄； 6、监督执行公司和开发部的对外公关接待制度； 7、按照公司和开发部的各项考核制度对员工进行考核。 （二）组织属下开发报建员开展房地产开发报建业务
1、负责办理开发项目的土地使用手续； 2、负责办理开发项目的规划报批手续； 3、负责办理开发项目的施工许可手续； 4、负责办理开发项目的预售许可手续； 5、负责开发项目的测绘预算、正式测绘及各期工程的确权工作； 6、负责开发项目各专业验收、备案及公建配套的移交工作。 开发部经理岗位职责 一、为公司发展战略制定计划及研究策略 二、负责公司重要证照及相关手续的办理 1、负责国土证及相关手续的办理。 2、负责建设用地规划许可证及相关手续的办理。 3、负责建设工程规划审批施工许可单及相关手续的办理。 4、负责建筑工程施工许可证及相关手续的办理。 三、办理土地相关合法手续 四、负责项目开发部整体事务的指导及决策及内部的组织管理 1、负责部门月计划，周计划的审定。 2、负责部门月计划，周计划的审定。 3、指导属下员工制定阶段工作计划并督促执行。 4、制定部门预算，控制费用支出。 五、协调公司内部与各部门的关系 1、维持部门内部员工发挥团队精神，利于工作高效开展。 2、协调沟通公司内部各部门保持工作交接顺畅，利于公司内部工做连接。 六、协调、维护并拓展社会公共关系。 1、拓展公司对外各市直机关，政府部门关系。 2、维持维护已经建立良好关系的部门并进行公关巩固。