网上书店营销模式分析报告
网上书店营销模式分析
1.引言
20 世纪人类最伟大的科技发明，莫过于互联网这一事物的发明及其应用。随着互联网时代的到来，人类的生活迎来了前所未有的变化。现代信息技术让信息得以大规模的存储、更快的传输；数据库技术让信息可以更有序的存储、更方便的检索；互联网通信协议可以让信息在网络中的任何一台计算机上传输。计算机网络则为信息的获取、组织和共享创造了平台。Web技术的发展，让系统用户得以互动，使得网络上的信息交流更加顺畅。基于这样的一个平台，图书信息可以以更低的成本、更快的速度汇总、整合并呈现在需要它们的人员面前。现代信息技术的飞速发展及新技术的广泛应用，为图书营销系统的建设和广泛的应用奠定了基础。
随着我国市场经济的不断深化，我国的图书出版业取得了长足的发展，出版社的图书发行销售工作已经越来越市场化，不再是单纯的新华书店模式。尤其是自推行出版发行体制改革以来，众多出版社转型成为企业，依靠着创新体制、转换机制焕发了活力。拓展新的图书销售途径在这样的新形势下势在必行。
互联网的产生，电子商务的到来，改变了人类的消费观念。因为图书信息相对于其它商品更简明易判断和选择的优势，成为了最适合网上销售的产品之一。我国的网上书店起步稍晚于美国，仍处于初级阶段。希望通过分析亚马逊、当当的案例，能为我国网上书店的发展提供借鉴。运用现代市场营销的先进观念，特别是网络营销理念，探求适合我国国情的网上书店发展之路；同时促进图书出版发行的信息化进程，拓展销售渠道，节约流通成本，提高企业的经济效益。
2.网上书店的相关理论
2.1 网络营销的定义
网络营销目前并没有统一的定义，与许多新兴学科一样，由于研究人员对网络营销的研究角度不同，对网络营销的理解和认识也有较大差异，因此当看到不同书籍中对网络营销的概念有不同的描述时也不足为怪。在对网络营销概念认识上，朱迪·施特劳斯认为，网络营销通过对信息技术的广泛应用，达到以下目标：第一，通过更为有效的市场细分、目标定位、差异化、渠道策略等方式，转换营销战略，为顾客创造更大价值；第二，对网络营销理念、分销策略、促销策略、产品价格、服务及创意等进行更为有效的规划和实施；第三，创造满足个人和组织客户需求的交易。卢泰宏、
杨晓燕认为互联网营销是指在虚拟的互联网基础上为目标顾客制造、提供产品服务，与目标顾客进行网上沟通的一系列战略管理过程。陈志浩、毛志山认为网络营销是利用计算机网络、现代通讯技术以及数字交互式多媒体来实现的现代营销方式。黄敏学认为网络营销是在Internet上进行的营销活动，它的基本目的和营销工具与传统营销是一致的，只不过在实施和操作过程中与传统方式有着很大区别。何佳讯、王磊认为网络营销是企业以现代营销理论为基础，利用因特网(也包括企业内部网和外部网)技术和功能，最大限度地满足客户需求，以达到开拓市场，增加盈利为目标的经营过程。不同学者从管理、渠道等不同角度来理解网络营销，但相同的是网络营销是一种借助计算机网络技术来满足需求的新的营销方式。
2.2 网上书店的定义及其营销策略
从网上书店的整个发展历程来看，它是实践先于理论的。到目前为止，学界也没有形成统一的概念，对“网上书店”也没有做出比较明确的界定。网上书店是运用信息技术和互联网技术在网络上实现在线图书销售的企业。网上书店利用互联网提供的虚拟经营场所，通过web技术构建的交易界面和后台服务器，依靠网上银行、在线支付系统，实现与买家的信息流、资金流传递，并最终通过物流的配送来完成整个的交易过程。因此，我们可以这样定义网上书店：“网上书店是借助于电子信息技术和互联网技术，将作者、出版者、买家以及其他相关的诸如银行支付系统、物流等环节结合在一起的，进行图书、期刊、音像制品等出版物的零售或批发业务的机构或企业”。
有关网上书店的营销模式方面，冯英健认为应该制定新的法规；加强对隐私性广告的控制；对广告内容进行有效审查；法律与业界规章相结合；政府管理与ISP，ICP 自律相结合；加强对知识产权和隐私的保护；跨国营销的法律管辖权；关税问题的解决。黄永斌认为应该在技术上和非技术上来解决存在的问题，技术上的不足会逐渐的减少和克服，非技术的不足有待于企业，个人和整个社会的努力克服。甄阜铭认为制定定价策略，产品策略，促销策略，分销渠道策略和网络顾客服务来解决。汤兵勇、陈梅梅认为中小企业应从网络营销技巧、网络风险规避以及客户关系管理等方面，从不同的视角为网络营销应用者提供新的对策和思路。
2.3 网上书店相较于传统书店的优势
2.3.1 突破时空限制，实现真正便利
利用互联网的信息传播和交易平台，网上书店成功打破了时间对经营的禁锢。传统的图书发行者是在固定的交易场所，为特定区域的读者提供图书。而通过虚拟的店
铺来进行交易，只要有需要，顾客随时可以登录自己喜欢的网上书店，对需要的产品进行搜索、订购，完全不受时间的限制，这就充分满足了顾客的需求；同时，借助互联网这一平台，网上书店也完全打破了地域的限制，顾客只要知道域名，全世界的网站都可以访问，这在一定程度上也打破了空间上的限制，实现了跨国界经营，给经营者带来了更多的利益的同时也给消费者带来了真正的便利。
2.3.2 无需店面经营，减少库存压力
网上书店是“虚拟”的店面经营，没有了传统的店面租金成本，只需要一台连在网络上的服务器或者租用网络服务器即可。网上书店很少有图书库存的压力，网上书店的一般做法是在收到买家的订单后，才从出版商那里进货，这样的做法使得退书率微乎其微。所以大部分的网上书店即使有图书库存仓库，也只是很少一部分的图书或是畅销书。
2.3.3 图书种类更丰富，上架时间更长
传统书店由于空间的有限，不可能陈列成千上万甚至几百万的图书。网上书店则有着无限的可能，网站上的图书品种可以比大型传统书店多出十几倍甚至几十倍上百倍。网上书店的书目信息非常丰富、详尽，几乎涉及全部行业，任何顾客都可以在这里各取所需。此外，网上书店的图书信息分类展示，只要是有的图书都可以上传到网站上，顾客可以在相关的分类中搜索书目，随时都可以对感兴趣的书进行订购。传统书店受限于空间，书籍一般在架上陈列一段时间后就会下架，让位给畅销书或者新进图书，而一旦下架，顾客找寻起来的难度就会变大，机率就会变小。网络书店的出现则让旧书复活了。由于不受上架时间的限制，很多年代久远但对顾客有用的书也能被顾客方便找到和利用，这就促进了一些旧书的销售。所以相比起来，网络书店的优势就相当明显。
2.3.4 丰富和拓展了实体书店的天然功能
在传统的实体书店经营中，因为场所的固定以及人力、资金等方面的限制，书店的图书信息宣传手段比较单一，主要是对上门顾客进行服务。而网上书店借助于现代计算机信息技术和互联网很好地实现了和读者的互动，除了一般的搜索服务，还提供书评、书目推荐、读后感言等服务，很好地实现了与顾客的双向互动。有的网上书店还设立论坛，读者可以通过帖子同图书的作者以及其他读者进行在线讨论，交流心得体会。
2.3.5 优质的增值服务
“顾客至上”不仅是大多数商家信奉的基本准则，也是市场竞争策略的出发点和归宿，是检验经营决策的标准。网上书店的最高目标是满足顾客的需求，为顾客提供传统书店所无法比拟的优质服务。除了传统书店所能提供的服务以外，网上书店更是针对顾客个人提供多种个性化的增值服务。以顾客期望值以外的增值服务打动顾客，顾客势必会对网上书店产生好感和支持。
3.当当网上书店的发展现状和问题分析
3.1 当当网上书店的发展现状
在国内众多的网上书店中，当当网上书店(https://www.sodocs.net/doc/3c16739646.html,)是经营的最好也是全球最大的中文网上书店。当当成立于1999年11月，成立以来，当当网的销售业绩增加了4000倍。当当网在线销售的商品包括了家居百货、化妆品、数码、游戏、家电、图书、音像、服装及母婴等几十个大类，逾百万种商品，在库图书达到60万种。目前每年有近千万顾客成为当当网新增注册用户，遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。每天有上万人在当当网上买东西，每月有3000万人在当当网浏览各类信息，当当网每月销售商品超过2000万件，给消费者带来极大的方便和实惠。
于2000年1月建立的卓越网是当当在国内的主要竞争对手，与当当的大而全不同，卓越独创了“精选品种、全场库存、快捷配送”的卓越模式，卓越不追求品种的丰富性，而是走大批量销售的道路。卓越网选择了千种既适合网上销售，又能满足追求时尚生活的网民需要的商品，以低价吸引时尚青年的眼球，在极短的时间内，就赢得了超过520万注册用户的衷心支持，成长为国内有影响力和辐射力的电子商务网站之一。随着品牌的打响，自身的发展壮大，卓越网上的图书品种也不断扩大，并迅速发展成为与当当并驾齐驱的国内网上购物网站。2004年，卓越被亚马逊收购，两家网上书店势均力敌，总体上当当网领先一些，保持着市场主导企业的势头。
3.2 当当网上书店经营存在的问题
3.2.1 书目品种不够多、信息量较小
我国的网上书店虽然宣称拥有数十万的图书品种，但真正可供书目的品种却相去甚远。当当网有六十多万可供书目，其它大部分网站在十万左右，这与亚马逊的几百万可供书目相比差距甚大。另外很多检索到的图书在较长一段时间里都是挂着缺货的标志，或者是近年来出版的新图书，在网站上面也检索不到。另外在信息量的提供上面做的不好，通常只简单的罗列了书名、作者、出版社、价格以及折扣信息等，而对
于图书的介绍却很少，更甚者连内容简介都没有。只有简单信息的罗列，读者在购买图书的时候，感受不到图书内在的使用价值及对自身的帮助度。在这一点上，当当做的还远远不够。
3.2.2 个性化、特色服务不够完善
网络营销时代，如果没有良好的服务做支撑，是注定得不到消费者的信赖和支持的。经过十几年的发展，我国网上书店行业的服务质量得到了普遍的提高。但与国外相比，还存在着一定的差距。
首先在书评服务和读者互动的方面，当当做的还不完善，书评数量少且质量普遍不高，网站自身没有对读者书评的内容进行有效过滤，以至于一些投诉、广告充斥在书评里面，甚至读者随便写几个英文字母也被当做书评放在网上，对消费者的购买行为完全起不到指导作用；在个性化服务和特色服务方面，目前网站提供的个性化服务还很少，尤其E周刊的工作效率不尽如人意，对于网络销售顾客忠诚度不高的现状来讲，没有个性化的服务和特色服务，消费者势必会流失。
3.2.3 售后服务不尽如人意
当当网的售后服务不尽如人意，具体到退货环节上来说，尽管当当对退货作了明确的说明和承诺，但是由于各种现实因素的影响，读者在发现问题后，来退货的并不多。主要原因在于退货方面复杂的手续使得读者望而生畏：顾客如果选择退货，要确保商品的外包装完好无损，甚至包括包裹的填充物以及外包装。其次，所有退货的商品都必须通过国内平邮邮寄而不能通过别的邮寄方式，国内的平邮稍微远点的地区，邮寄的过程可以长达20几天，碰上顾客急需的商品，如果退货，前后漫长的等待时间使得很多要退货的客户望而却步。如果购买的是成套商品中有部分存在质量问题，那么在办理退换货时，必须退回成套的商品。此外还得时刻担心不确定因素的干扰，如邮局处理包裹的效率，是否在邮寄中损坏等。所以，当当在退货服务方面还需要进一步的考虑到这些现实因素，并采取一些应对的措施，否则退货承诺很可能成为一纸空文。
3.2.4 物流配送服务质量不高、成本较高
高速度和低成本是衡量物流配送体系的重要指标，亚马逊之所以能够取得巨大的成功，与其高效的物流配送体系不无关系。缺乏高效的物流系统的支持是我国网上书店目前发展中的一个重大障碍。这方面，我国还没有高度专业化的物流配送公司，当当网采取的是和小规模的民营快递公司合作，这种配送模式虽然适应了我国目前的物
流状况，但对于长远的发展来讲是远远不够的。另一方面，多数网上书店缺乏自己的物流配送渠道，即使有也相当不完善，加之配送的区域过于分散，异地客户通常需要漫长的等待才能拿到图书。当当网只在北京、上海、广州三个城市建立了大型配送中心，为了不失去客户，即使配送区域很广也要花大代价去配送，结果导致了配送的高成本。而这种高成本，又会转嫁到消费者身上，表现在另收配送费。这种低速度高成本的配送，对于图书这种商品来说就是变相的拒绝客户。
4.亚马逊网上书店的发展现状和优点分析
4.1 亚马逊网上书店简介
90年代初，有远见的杰夫·贝佐斯（Jeff Bezos）意识到网络商店将有广阔的前景，成立了一个叫Cadabra的网络商店。贝佐斯最初拟出了20种他认为适合于网络销售的商品，包括图书、音乐制品、杂志、PC机和软件等。最后选择了图书，原因有三个：一是因为美国每年出版的图书有将近130万种，而音乐制品只有大约30万种；二是音乐市场已经由6家大的录制公司控制，而图书市场尚未形成垄断，老牌连锁店Barnes and Noble的市场占有率也只有12%，而且图书行业每年的营业额能够达到250亿美元；三是读书是很多人的爱好，在国外，有80%的人把读书作为他们的业余爱好之一。因此，了解出版业最新动向是一个巨大的市场。因此贝佐斯将Cadabra以地球上孕育最多种生物且最长的亚马逊河重新取名，于1995年7月重新开张。杰夫·贝佐斯为了开设网上书店，把家搬到了有大量高科技人才，有很大的图书分销商库房的西雅图。贝佐斯招聘了4名程序员，在自家的书库里开始为亚马逊写程序。1995年7月，亚马逊卖出了第一本书。
三年以后，亚马逊被《福布斯》杂志称为世界上最大的网上书店,超过世界上任何一家书店。亚马逊之所以取得成功，是因为下列几个战略：一是全面收藏各种出版物。亚马逊公司总裁的观点是：“我们成功的诀窍很简单：即全面选择。我们的目标是，只要是已出版的书，我们这儿就有！”亚马逊公司的另一个战略是创造自己的品牌。它把营业收入投入到“品牌”的宣传上，极力使自己的服务设计独具特色，富有魅力，用户友好，并斥巨资做广告。1996年6月，亚马逊的营业额达到220万美元；12月，达到840万美元；1997年达到1.48亿美元；1998年达到3.56亿美元；1999年超过10亿。员工只有100多人，每周7天，每天24小时营业。2002年的第四季，亚马逊的纯利约有500万美金。2009的第四财季纯利润则为2.25亿美元，同比增长
9%，总收入同比增长幅度高达18%。
4.2 亚马逊网上书店的优点
作为全球最大的网上图书音像商城，相比于其它网上书店而言，亚马逊网上书店在各方面都是较为优秀的。本章节就亚马逊网上书店的信息搜索服务、图书推荐服务、个性化服务、书评服务和售后服务方面展开分析讨论。
4.2.1 方便快捷的信息搜索服务
相比于传统书店，网上书店的便利之处就在于信息流的畅通以及信息的透明化，这正是吸引读者选择网上购书的重要因素。因此，如何完善信息流的畅通，是网上书店必须重视并做好的一个重要方面。对于网上书店而言，如果将所有的书籍和商品全部列出来是没有必要，也是不现实的，对于读者来说更是不方便的。因此，快捷高效的搜索引擎和导航服务是制胜的关键。
在搜索引擎的设置上面，亚马逊把读者按照“浏览者”和“找书者”分类，相应地设计了十几种不同的搜索方法，来方便不同读者的需求。亚马逊的丛林搜索技术，能为顾客提供难度极高的搜索服务。读者可以通过书名、作者名、主题以及内容相关的字符串，以及图书中的某一段话，甚至于通过图书封面的颜色图案来完成搜索。为了让读者体验与实体书店购书时一样的真实感，亚马逊充分利用现代技术，推出了全文浏览功能。如果读者对某一本书感兴趣，只要点击就能看到书的内部，并能看到部分书页的内容，就像在书店挑选时一样，除了不能把书拿在手上，其他的没有什么区别。
4.2.2 科学、人性化的图书推荐服务
网上书店有丰富的图书信息，而读者的知识面有限，在检索时常常因为思维的定势，很难在想要查找某一知识领域的图书时找到全部相关的信息，这就需要书店的参考建议服务，根据图书的相关著录信息，分析读者以往的检索或者购买记录，给该读者提供科学化、人性化的参考建议服务。
在这一点上，亚马逊有较完善的图书推荐服务，当读者在网上书店注册购买后，书店就可以通过网页和电子邮件同顾客保持联系，网站会根据顾客以往购书的信息，了解其主要的阅读兴趣与购书范围，专为其设计“推荐书目”。
网上书店由网络收集数据后分类处理，掌握不同读者的需求，针对消费者的购买和点击情况自动记录消费者的兴趣爱好，主动给消费者提供图书推荐服务。
4.2.3 丰富多样的个性化服务
个性化服务是一种有针对性的服务方式，根据用户的设定来实现，依据各网上书店的营销模式及营销策略的研究种渠道对资源进行收集、整理和分类，向用户提供和推荐相关信息，以满足用户的需求。从整体上说，个性化服务打破了传统的以被动服务模式，能够充分利用各种资源优势，主动开展以满足用户个性化需求为目的的全方位服务。
亚马逊作为网上书店的先驱者，其在服务方面始终贯彻“以客为尊”的服务理念。亚马逊提供的“一点通”(1-Click) 服务，在顾客成功注册以后，会自动记忆IP地址，当下次顾客再次访问时，会直接进入“个人商店”页面。“个人商店”是依据访问者个人喜好而设计的网页，注册用户可以快速便捷地寻找到理想的商品，满足了顾客的个性化需求。亚马逊还根据用户在注册时填写的基本信息，定期通过电子邮件向顾客发送其可能会感兴趣的图书信息。
其它特色服务方面，亚马逊推出了诸如餐馆介绍、旅行订购、礼品推荐等内容，在提供这些服务的同时又不失时机地推销网站的商品，让顾客不知不觉掏腰包。
4.2.4 多样完善的网上书评和读者论坛服务
由于在网上书店读者不能直接翻阅书籍的目录和内容，因此为读者提供完整详尽的书目信息以帮助读者尽可能多了解所选图书的内容，成为评估网上书店的一项重要指标。
亚马逊网上书店充分利用了网上信息可以交流的优势，它的书评分为专家书评和读者书评两类，从不同的角度，以不同的方式，对一本书提供多角度的分析和评价。专家书评包括网站的编辑书评以及平面媒体专家的书评，多为知名的教授或者专业人士所写，内容专精，参考价值大。而读者书评主要为读者的主观性感受以及对图书的满意度，从对同一本书的书评数量上，还是可以感受到该书的实际影响效果。在亚马逊的书评频道，其它的读者可以对某一书评是否对自己有用进行投票，网页前面会优先显示投票率较高的书评。客户的多样造就了评论的多样，极大的吸引了用户的兴趣，用户在一个友好的网络环境中检索、浏览，产生购买欲望，其顾客回报率也极高。
4.2.5 完善便捷的售后服务
在当下激烈的市场竞争中，售后服务是市场竞争中不可或缺的一个重要部分。一个企业的售后服务能不能做好，是企业能不能做大做强的一个重要因素。良好的售后服务能保持企业的市场竞争力，提高知名度与诚信度，为更好的开拓市场打下不可磨灭的基础，也是企业赢得顾客的一个重要筹码。亚马逊在售网上书店的营销模式及营
销策略的研究后服务上做的相当完善。
亚马逊的退换货系统十分方便，书店预先考虑到各种可能出现的情况并制定了相应的对策，对于比较棘手的错误索价、退书或者调书等要求都做出了明确的规定，并把这些内容公示在网上，使读者清晰明确的了解亚马逊的服务方式。一旦读者收到有质量问题或者运输过程中有磨损的货品，亚马逊无偿包赔。读者只要在网站上的退货处，根据网页的提示操作，在网站上打印一份带有条形码的退货单，贴在要退回的包裹上，再到附近的邮局或者快递服务点投递即可。关于商品退货的期限，亚马逊允许读者在拿到订单的三十天之内，将完好无损的书或者没有开封的商品退回。如果是推荐书，读者收到后不喜欢，不论有无污损，都可以退书。因为亚马逊自身的操作错误而导致的退货，亚马逊将全部的货款与买家支付的运费一并退回。如果是因为顾客自身的原因导致的退货，运费则由顾客自己来承担。亚马逊会在收到了客户的退货请求之后，通过电子邮件的方式通知客户。
正是因为亚马逊优质的服务，网站一直保持了较低的退货比率。亚马逊的售后服务巩固了对读者的承诺，使读者增加了对亚马逊网上消费的信任度，良好的服务也培育了顾客的忠诚度。
4.3 亚马逊网上书店的营销策略分析
亚马逊网上书店的营销活动在其网页中体现得最为充分。尤其在营销方面的投资令人注目:亚马逊网上书店每收入1美元就要拿出24美分投入到营销、拉顾客上，而传统的零售商店则仅花4美分就够了。
4.3.1 产品策略
(1) 名字表达公司目标
营销大师科特勒曾经说过:“取个贴切的名字比建立品牌形象更要费心，需要考虑到消费者对于这个名字的所有联想。”贝佐斯在公司成立之前，他专门花三个月的时间找寻适合的名字，而且都是以“A”为首，这样他的网站才会排在搜索引擎的名单前端。此外还要力求名字简短易记，又能体现网站的精髓，最重要的是能显示网站的前景无限。最终，他选择了“亚马逊”(Amazon)。亚马逊是世界上最长的河流，这样一个名字很容易被读者记住，有利于提高知名度；另一方面，亚马逊河流域孕育了最多的生物，贝佐斯的目标就是做“地球上最大的网上书店”，书籍的种类要比任何的实体书店都要多。随着亚马逊公司网上书店的营销模式及营销策略的研究商品种类与日俱增，这个名字显得尤为贴切。
(2) 以安全消费、便捷购物为目标
贝佐斯曾说，要想和世界品牌来竞争，就必须提供好商品、好服务、低价格。顾客的满意度不见得会因为网站能够提供好的商品而长存，反而让顾客有愉悦的上网体验会促使顾客再次登录网站，并将经验与人分享。因此，亚马逊在产品的质量和售后服务上做到严格管理，坚持履行对品牌的承诺。在网站的建设、技术的创新上，始终以提高服务的质量，以提供消费者更安全、更便捷的购物体验为首要因素。
(3) 重视品牌建设
除了通过自己的合作网站刊载广告，宣传自己的高品质服务，以提高自身的服务来打响网站的知名度，亚马逊同样重视传统媒体对品牌建设的推动作用。经常利用电视媒体和报章杂志进行广告，针对目标读者的兴趣爱好，亚马逊有选择性的在《人物》、《娱乐周报》等杂志上刊登广告。
(4) 多边合作，互利共赢
亚马逊在自己的网站上面建立了多种链接，这些链接就像万达广场里面各式各样的商店一样，而亚马逊就好比是万达广场，为消费者与其他企业的联系提供了便利。亚马逊本可以销售药品，可它不这么做，而是与 https://www.sodocs.net/doc/3c16739646.html, 链接。这是因为网络零售业代销商品的说服力不强，借由和 https://www.sodocs.net/doc/3c16739646.html, 的链接，人们又多了造访亚马逊网站的理由。目前，众多行业内的领军人物，包括雅虎、美国在线、网景等，都在亚马逊的网站链接上，亚马逊通过链接达成众多合作伙伴，一起分享利益。
4.3.2 定价策略
亚马逊书店采用了折扣价格策略。所谓折扣策略是指企业为了刺激消费者增加购买，在商品原价格上给以一定的回扣。它通过扩大销量来弥补折扣费用和增加利润。亚马逊书店对大多数商品都给予了相当数量的回扣。例如，在音乐类商品中，书店承诺:“You’ll enjoy everyday savings of up to 40% on CDs, including up to 30% off Amazon. com’s 1 00 best-selling CDs(对 CD 类给 40%的折扣，其中包括对畅销 CD 的 30%的回扣)。”
4.3.3 促销策略
亚马逊会不定期的通过电子邮件向注册的用户发送定制的商品信息，或者当月的商品折扣信息；在网站上面，通过将商品组合销售，使消费者能以低于原价的价格购买多种商品，此外，还会有折扣券、抵用券等提供给顾客下载。按照一般的常识，消费者在使用折扣卷或者现金抵用卷的时候，其消费的金额远远不止免费的书目，这
在无形中也提高了网站的销售量。此外，亚马逊网站对于自己的会员和VIP客户都有一定的优惠政策，VIP可以享受优先配送或者免运费的服务享受。
4.3.4 服务策略
(1) 顾客至上的理念。亚马逊文化的核心内容是以顾客为上帝，不同于一般企业的以盈利为第一要素，亚马逊的任何决策都要以顾客的需求为考虑的第一要素。公司上下，都真正深刻地树立起确保顾客满意的意识，凡是顾客的每次服务都应该是竭诚的、乐意的，这就是亚马逊能够留住顾客的原因所在。
(2) 满足每个顾客的需求。用心研究每个顾客的需求，创立顾客喜爱的个性化网页是亚马逊取得成功的其中一个重要的原因。亚马逊根据每个消费者的习惯爱好向他们发出个性化的商品信息。在网页上面，网站会记录你以往购买的图书种类，根据你的兴趣，在下次登录时，就会在网页上出现一项专为其设计的“推荐书目”。目的就在于让顾客感到“他们在购物时并不是孤独的”，亚马逊非常希望能与顾客进行亲切友好地交往，为顾客提供高品质的服务，这样既增加了主动性又满足了顾客的喜好。
5.加强我国网上书店营销的对策及建议
通过当当与亚马逊的比较分析，我们发现了国内优秀书店同国外优秀网上书店之间的差距和不足。我国网上书店要取得长足的发展，必然要学习国外优秀网上书店的先进经验，并且结合我国的实际情况。对此，本文提出以下几方面的建议:
5.1 更新经营理念，开拓多种经营模式
网络营销的主要特色在于: 扩散的广度、更新的速度、内容的深度以及交互的灵活度。这些都是一般传媒所无法比拟的。电子商务实行的是一种纯粹市场化的管理，提高工作效率，改善服务的质量这些都需要树立一种新的市场理念，探索开拓多重经营模式，来体现网络营销的最大特色。
因此，对于我国网上书店企业来说，最重要的是要找准自己的目标和定位，对市场进行有效细分，利用自己的优势和特色来占领市场，开展特色化经营，进行专业领域的销售，另辟蹊径，实行小众化经营，办出自己的特色，满足不同类型读者的特定需求。此外，我国的网上书店行业，大部分的电子商务网站，由于受亚马逊的影响，大多采用的都是B2C模式，但是，这种模式对于物流的要求特别高。而我国目前不发达的物流配送体系在一定程度上制约了网上书店的发展。而在这时，网上书店或许可以转换思路，采用 B2B模式来经营。
5.2 树立合作意识、建立多方合作关系
网上书店的发展离不开与其业务相关的出版社、书店，网站以及物流、银行等行业。如何与其发展良好的合作关系，扩大自己的市场份额，是国内网上书店必须注意的一个方面。网上书店可以通过合作方式来不断完善自己的服务。(1) 和出版社合作。经营数字化的作品才是网上书店未来的发展方向。网上书店可以采取和出版社建立合作关系，除了和出版社合作经营纸质图书外，还可以从出版社取得电子文献的经营权。人民时空就与商务、大百科、北大、清华等出版社合作，推出了中国首批网络出版物。
(2) 和传统的实体书店进行合作。因为传统书店有自己的传统销售做支撑，有自己的门市摊点，还有自己的存活仓储，并且比较大的书店都建立有自己的数据库，网上书店如果能与大型网上书店的营销模式及营销策略的研究的传统实体书店合作的话，将会有比较打的竞争优势。(3) 和网站合作。建立网站链接1996年，亚马逊首创了“合伙人”项目，鼓励所有对图书有兴趣的网站用自己的方式向读者推荐图书，成为书店的合伙经营人。读者如果在某一网站上发现图书并在亚马逊购买的话，亚马逊就会想网站支付一定的推荐费。据统计，亚马逊网上书店拥有的链接超过了2万多个。
我国的网上书店，很少会在别的网页上看到相关的链接，只是在一些导航网页上会出现，而在专业的门户网站上面几乎没有。与其它网站开展合作，建立网站链接，寻找合伙人，并在其它网站上建立链接，是我国网上书店需要学习和借鉴的。
5.3 重视技术支持，加强网站建设
亚马逊的发展证明了网上书店的良好运行离不开技术的支持，网站是书业电子商务的生命支撑。美国的有关咨询公司曾经做过调查:如果一个网站不能够在8秒钟之内吸引浏览者，那么浏览者就会离开。可见一个友好、清晰、让人愉悦的界面设计是多么的重要。除了网页设计外，网站本身包含的信息量也应该能满足读者需求，应该充分利用网络和科技的功能，尽可能通过各种形势来表现图书的内容及书目信息，提供超值服务，吸引读者访问，提高网站自身点击率。
此外，网上书店要对自身的发展有明确的定位，成为专业性的网上书店或者多品种经营都极具发展潜力。
5.4 增加图书品种、丰富书目信息量
图书属于小商品，但是品种却非常丰富。只有具备一定的数量，才能够满足读者的需求。亚马逊网上书店的图书有三百多万种，当当网却只有几十万种，在我国，图书品种在1万到5万之间网上书店有54%，品种在10万以上的仅有6%。品种过少，
是阻碍发展的因素之一。作为一个出版大国，我国每年出版的图书不计其数，在这方面是大有潜力可挖的。此外，就是要扩大图书的信息量，网上书店应该利用现代计算机信息技术，为读者提供更为详实的介绍。
5.5 创新服务理念，加强个性服务的设计和营销
创新的服务理念和个性化的服务，是吸引消费者并且最终留住消费者的重要途径。国内的网上书店必须提高自身的服务意识，处处为读者着想，才能赢得读者的信赖和支持。
网上书店的优势就在于它能够通过与每一位顾客的在线交流，把原本传统书店中有限的商业环境发展的更加丰富，创造出增值空间。一个成功的网站除了能够吸引大量访问人数，更重要的是能提供顾客再访问的服务。提高服务的质量，创新的个性化和特色服务是网上书店的发展方向。
5.6 注重人才培养
网上书店的成功运营需要多方面的知识，既要懂得图书出版发行的基础理论，又要懂得网络营销、网络经济以及信息技术处理的基本知识和网络技术。网上书店的经营，需要计算机技术人员、网页编辑、栏目主持人、数据库维护人员，特别是懂得网络经营管理的商务人员，目前我国非常缺乏这样的专业人员。我国由于电子商务还处于起步阶段，网上书店的经营者和从业人员都是从传统行业中转过来的，有的偏重于IT 技术，有的偏重于传统图书运作。缺乏拥有复合型专业知识的人才，因此国家和各网上书店企业都应该重视人才的培养，为培养现代图书发行管理人才提供保障，为网上书店的经营培养优秀人才。充分的后备人才储备，是我国网上书店蓬勃持续发展的不竭动力。
6.结论
从我国网上书店的发展现状来看，网上书店行业还存在着诸多问题，面临着一些困难。但是通过收集资料分析可以看到，我国的图书发行量不断扩大。随着经济的迅速发展，居民可支配收入的增多，人们的消费观念也在不断地发生着变化。越来越多的人认识到精神层面满足的重要性，对于图书的需求是空前增长。我国的图书销售册数从1978年的33亿册增加到2005年的67亿册。平均年增长率为3.71%。巨大的读者需求是网上书店行业发展不可或缺的重要因素。其次，中国网上书店在借鉴亚马逊模式的同时也不断进行着创新，利用中国特有的优势来克服不利的外部因素，采用适
合国情的方式来发展业务。在物流方面，中国的物流市场已经对外开放，国际物流公司己经进入了中国市场，而中国本土的物流公司也将在竞争中得到优化，支撑网上书店的物流产业正在蓬勃发展。在消费群体方面，近几年中国的互联网用户增长很快，网上书店拥有的潜在客户群数量众多。
综合上述条件，本文提出了几点关于加强我国网上书店营销的对策和建议。相信随着外部环境的优化，行业内部的不断创新，中国网上书店的前景会越来越好，我国网上书店会取得长足的发展。
参考文献：
[1]孔希.中国网络书店发展的困境与出路[J].新闻出版交流，2012.
[2]钱淑芳.亚马逊网上图书帝国的创业历程[J].科技与出版]付良，杜艳华，陈晨.亚马逊中国换帅带来的经营模式之变[J].投资北京，2010
[3]李小平，易丽萍.网上书店营销策略与图书采访模式创新研究.市场论坛，2011
网上书店需求分析报告
网上书店需求分析报告 Prepared on 22 November 2020
1．引言 编写目的 在完成了针对网上书店市场的前期调查，同时与多位软件使用者进行了全面深入地探讨和分析的基础上，提出了这份软件需求规格说明书。 此需求规格说明书对《网上书城》软件做了全面细致的用户需求分析，明确所要开发的软件应具有的功能、性能与界面，使系统分析人员及软件开发人员能清楚地了解用户的需求，并在此基础上进一步提出概要设计说明书和完成后续设计与开发工作。本说明书的预期读者为客户、业务或需求分析人员、测试人员、用户文档编写者、项目管理人员。 本说明书是整个软件开发的依据，它对以后阶段的工作起指导作用。本文也是项目完成后系统验收的依据。 项目背景 随着Internet的迅速发展，当今电子商务已接被广大的互联网用户所接受，网上书店系统作为其中的一部分也有了迅速的发展。 当然，网上书店系统目前主要是以B2C的方式进行经营，通过网上开店的方式向读者出售书本。国内着名的两大书店，当当网与卓越网，他们售书的理念很简单，读者可以自己寻找自己喜爱的书。对于读者来说，无需为寻找一本自己想要的书好奔波于城市的各个角落，无需因为时间问题而错过了新书的首发式，或者因为时间问题而去不了书店，网上书店系统，只需你有一台可以连上互联网的电脑，就可以按照自己的兴趣检索到自己想要的书本。
而关键的一点，就是他们只是基于B2C的，只有自己在卖书，而我们所要改进的就是引入C2C经营理念，增加了读者售书的功能，读者可以对来说已经不需要的书本售给需要它的人，当然不是免费的，系统按照设定的比率进行收费，实现额外的营运收入。 定义 需求：用户解决问题或达到目标所需的条件或功能；系统或系统部件要满足合同、标准，规范或其它正式规定文档所需具有的条件或权能。 二、任务概述 1．网上书店的制作目标： 制作功能完善的网上书店系统。 2．网上书店的系统特点： (1)、简洁美观的操作界面 美观又简单的操作界面对于一个网站能否吸引顾客的光顾，起着至关重要的作用。操作过于复杂或网站的设计过于沉闷都会使网上书店得不到客户的青睐。本系统通过专业美工的精心打造，配以精致的动画，使网上书店既时尚典雅，又动感十足，吸引广大顾客的光临。 (2)、科学的书店管理模式 系统采用多种营销的主动推荐方式，客户结合灵活多样的高级检索，能轻松的找到所需要书籍信息；通过客户意见反馈系统和缺书登记系统，书店可以随时把握客户的各种新的需求和及时与客户
网上书店需求分析说明书.
网上书店管理系统需求分析说明书（V1.0） 文档编号：HATL-SDS-2004-001 文档名称：软件需求分析说明书模板 编写：软件开发部编写日期：审核：审核日期：批准：批准日期：XXXXXXX技术有限公司 <网上书店管理系统>软件需求分析说明书 （版本号） 文档编号：项目名称： 编写：编写日 期：
审核：审核日 期： 批准：批准日 期： XXXXXX信息技术有限公司 <网上书店管理系统> 2014年10 月7 日 文档修订记录 1 2 3 4 5
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目录 第1章引言 6 1.1 编写目的 6 1.2 编写背景 6 1.2.1系统名称及版本号 6 1.2.2任务提出者 6 1.2.3任务承接者 6 1.2.4使用者 7 1.2.5与其它系统的关系 7 1.2.6电子文档编写方式与使用工具 7 1.2.7定义说明与符号 7 1.2.8参考资料 8 第2章项目综述 9 2.1 项目背景及目标 9 2.2 用户特点 9 2.3 条件 9 2.4 运行环境 9 2.4.1 硬件环境 9 2.4.2 软件环境 9 第3章系统功能组成 10 3.1 功能名称及功能编号 10 3.1.1 功能描述 10 3.1.2 系统需求分析 11 第4章菜单和界面原型 12 第5章非功能需求 12 5.1 用户管理和使用权限管理 13
5.2 软件性能需求分析 13 5.3 软件易用性需求的分析 13 5.4 软件开放性、可扩充性、可维护性方面的需求分析 13 5.5 软件兼容性方面的需求分析 13 5.6 软件相应的用户文档的需求分析 13 附表 13 第1章引言 1.1 编写目的 该项软件开发的意图：使得广大图书爱好者不盲目购书，他们可以通过该系统方便的浏览、查询、并购买他们所需要的图书，让他们花更少的钱，买更好的书。也使得该软件使用者能方便，快速的查询到图书的详细信息，和会员的基本信息，并且他们还可以获取广大图书爱好者给他们提出的宝贵意见。 1.2 编写背景 1.2.1 系统名称及版本号 网上书店管理系统V1.0 1.2.2 任务提出者 软件工程老师 1.2.3 任务承接者
网上书店案例分析
网上书店案例分析 营销2 刘宇 070300229 摘要 电子商务一种新的商业模式，在其出现和发展过程中，都需要具备相应的环境，网上商店也不例外。近年来网络的快速发展，人们对于网络更多的需求都为网络购物提供了发展的环境和空间。网上商店已经成为不可回避的商业命题。在种环境下，很多零售商或个人借助于互联网去满足网络购物者的需求和欲望，通过网上商店销售商品，获取收入和利润。这种商业模式，也成为不可或缺的一种电子商务模式。下面分析一下它在图书零售方面的可行性。 关键词 可行性分析流程功能设计推广 正文 一、网上商店概述 1．网上商店的定义 从2004年6月30日开始，我国开始实施由国家质量监督检验检疫总局和国家标准化管理委员会联合颁布的新国家标准《零售业态分类（GB／T18106—2004）》，增加了6种无店铺零售方式，其中网上商店被零售业正式承认纳入新国家标准。在这个标准中，对于网上商店的定义是：“通过互联网络进行买卖活动的零售业态”。 2．网上商店的分类 按销售特点的不同，网上商店有以下几种类型。 （1）“纯网络”型B to C网上商店 “纯网络”型网上商店是指没有实体业态，纯粹在互联网上进行商品零售的 B to C交易模式。可以分为两种模式： ①综合型网上商店。这种网上商店如同大百货商场或超级市场一样，销售的商品门类繁多、品种齐全，所以适合于各种消费需求的顾客光顾，销售的机会也就较多，有利于实现赢利。但由于销售的商品多，网站建设要有一定的“规模”，因此前期投人较大，维护费用也较高，需有一定的实力支撑。综合型网上商店的网络理论基础是“赢家通吃”，认为只有第一才能生存，要尽可能把商店规模做大。美国的“家庭购物网”、我国的淘宝商城等就是这种类型的网上商店。 ②专业型网上商店。这类网上商店如同专卖店一样，销售的是相关的某一类商品，如书籍、汽车、电脑软硬件、鲜花、礼品、玩具等。其优势在于能够满足顾客在某一方面的消费需求，使顾客容易挑选到满意的商品，尤其适用于零售方式。由于商品种类单一，可降低成本，因而是目前网上商店采用较多的一种形式。这类商店没有传统零售企业那样庞大的店面，一般只有很小的周转仓库，用于周转率极高的畅销商品，不太畅销的商品一般都是在接到顾客的定单后才从生产商那里购买，通过专业的快递公司送到顾客手中。著名的网上书店亚马逊、美国的网上鲜花店、玩具、游戏专卖网站eToys，国内的当当网上书店、卓越网等都取得了良好的经营业绩。 （2）C to C网上开店 所谓C to C，是指商品直接由消费者出售给消费者，这一思想来源于传统的跳蚤市场，它主要是消费者之间借助于网站平台的自由交易。 网上开店是指经营者在提供网上开店服务的C2C网站上注册一个虚拟的网上商
网上书店系统设计报告说明书
https://www.sodocs.net/doc/3c16739646.html,课程设计报告——网上购书系统 学院：XXXX 专业：XXXX 班级：XXX 姓名：XXX 一、项目背景
从第一台电脑的诞生就注定要改变整个人类的生活方式。Internet在全球的普及使得改变人类生活成为现实。我们传统的生活方式大多都是身体力行的，无论是买东西，和人打交道等等。在取得同样目标的前提下，我们或许早就厌烦了每件事情都必需要自己亲力亲为的方式。互联网，让我们有了第二种选择。从前我们读书看书都必须要有书本才行，而且是要纸质书本。这就给我们带来了很多问题了。纸质书无论是数量上还是质量上有可能都无法完全满足所有人的需要。另一方面，纸质书是一种实物，因此，纸质书容易破损、丢失，而且购物、转借都必须像其他事情一样亲力亲为，这对于现在高节奏的生活方式无疑是一个累赘。那么是否有种更简便的方式呢？现在我们知道那就是网上书店了。自从internet在世界上开始流行，其后，又随着通信技术，网络技术，安全技术等新技术的不断出现，使得我们生活在网上都成了可能。书籍永远是人类进步的阶梯。在各种各样的购物网站的不断涌现，网上购书网站也如雨后春笋般出现了。因为网上书店有着与传统购书很大的优势。网上书店最大的功能就是方便了读者更好的购书。由于互联网的存在，使得网上的信息的全面性，因此读者可以在网上书店中快速准确的找到自己所需要的书籍，而非在传统购书中要到处跑书店所带来的繁琐。网上书店中读者可以很容易的找到自己所需要的书籍，同样这相对于自己跑大书店然后慢慢找要省时间的多。另一方面就是网上书店可以在线购买，这同样比传统购书的现金支付要方便的多。从这么多方面来看，我们认识到了网上书店最大的优势就是便利。 确定系统目标 本系统需要实现的目标简要概括如下： （1）用户管理功能。提供基本的用户注册和登录功能。对于非注册用户，只能浏览、搜索书籍，不能查看用户信息，使用购物车等功能；对于注册用户，除了非注册用户功能外，还可以使用购物车，订单管理，用户信息修改，发表评论等。 （2）书籍管理功能。所有人员可以浏览书籍，搜索书籍。注册用户可以在购物车中增删书籍；管理员可以增加、更新、删除书籍信息。 （3）购物车功能。购物车方便了用户的购买行为。可以一次添加多种商品，统一结算等。 （4）订单处理。注册用户确认购物后的一种凭证。用户可以查看所有的订单情况。 （5）管理员功能。这里管理员也充当了商家的功能。可以查看、修改图书信息，删除图书。对书籍的全部操作，对评论，订单，库存等的操作等。 二、系统可行性研究 （1）技术可行性 网上购书系统已得到了大量应用，有许多可供参考的成功系统。从技术角度考虑，此信息系统开发可行。本系统的界面操作都较为简洁、方便，完全可以满足一般人群的操作需求。不用太多的计算机知识，友好的图形和提示可以上新手尽快上手。 （2）经济可行性
网上书店系统-毕业设计开题报告
5.2 用户管理 5.2.1 用户注册 如果成为会员，在购物的时候可以获得优惠，基于这个想法，顾客一般都会在这里先注册成为会员的。在主页上点击“新用户注册”就可以跳到会员注册页面，在会员注册资料中，分为必填资料和选填资料。注册页面为reg1.jsp填好一切资料后点击“好了我要提交”，提交到注册处理页面reg3.jsp.并使用JAVASCRIPT脚本进行验证，将用户名与原有的user表进行比较，若用户名已存在，则提示“此用户名已存在请重新填写”，经过验证后填写的数据添加到数据库的usr表中，点击“不行我要重填”进行重新填写。 5.2.2 用户登录 顾客经过注册后，可以用注册过的帐号进行登陆。在登陆界面login.jsp中或首页的登录框中输入帐号、密码、会员类型提交到user_login.jsp页面处理登录请求，将提交的数据与数据库中的原有userName,userprd,userType进行组合查询比较，验证通过后就可以登陆会员系统。如果是管理员进入管理页面manager/index.jsp，普通会员进入网站首页index.jsp,并且显示出用户名，将用户名存入session中后可以进行购物等所有操作。 5.2.3 用户登陆_2 顾客经过注册后，可以用注册过的帐号进行登陆。 5.2.4 用户信息查看 用户登录后可以查看自己的注册信息和在网站的消费信息，通过myinfo.jsp 显示用户信息。并出现信息修改链接，可以修改密码和注册信息，但是用户名不可改变。 5.2.5 用户信息修改 可以分别进行修改密码和注册信息，但是用户名不可改变。表单提交信息的约束由JavaScript完成，修改密码的处理页面是modify_password_save.jsp。用户信息修改处理页面是modify_info_save.jsp。数据库更新操作过程中，定义一个整
网上书店需求分析报告
1．引言 编写目的 在完成了针对网上书店市场的前期调查，同时与多位软件使用者进行了全面深入地探讨和分析的基础上，提出了这份软件需求规格说明书。 此需求规格说明书对《网上书城》软件做了全面细致的用户需求分析，明确所要开发的软件应具有的功能、性能与界面，使系统分析人员及软件开发人员能清楚地了解用户的需求，并在此基础上进一步提出概要设计说明书和完成后续设计与开发工作。本说明书的预期读者为客户、业务或需求分析人员、测试人员、用户文档编写者、项目管理人员。 本说明书是整个软件开发的依据，它对以后阶段的工作起指导作用。本文也是项目完成后系统验收的依据。 项目背景 随着Internet的迅速发展，当今电子商务已接被广大的互联网用户所接受，网上书店系统作为其中的一部分也有了迅速的发展。 当然，网上书店系统目前主要是以B2C的方式进行经营，通过网上开店的方式向读者出售书本。国内著名的两大书店，当当网与卓越网，他们售书的理念很简单，读者可以自己寻找自己喜爱的书。对于读者来说，无需为寻找一本自己想要的书好奔波于城市的各个角落，无需因为时间问题而错过了新书的首发式，或者因为时间问题而去不了书店，网上书店系统，只需你有一台可以连上互联网的电脑，就可以按照自己的兴趣检索到自己想要的书本。 而关键的一点，就是他们只是基于B2C的，只有自己在卖书，而我们所要改进的就是引入C2C经营理念，增加了读者售书的功能，读者可以对来说已经不需要的书本售给需要它的人，当然不是免费的，系统按照设定的比率进行收费，实现额外的营运收入。 定义 需求：用户解决问题或达到目标所需的条件或功能；系统或系统部件要满足合同、标准，规范或其它正式规定文档所需具有的条件或权能。
#软件工程网上书店管理系统详细课程设计报告(很经典)
一.引言 (1) 二.系统开发的目标 (1) 三.可行性研究 (2) 四.系统需求分析 (2) 五.总体设计 (3) 六.概要设计 (4) 七.详细设计 (7) 八.软件测试 (8) 九.页面显示效果及代码分析 (13) 十.特别说明......................................................... ..20十一.参考资料.. (21)
一、引言 1.编写目的 本需求分析文档的目的是说明网上书店管理系统最终需要满足的条件和限制，为进一步设计和实现提供依据。本文档将用户的需求用文字的形式固定下来，是和用户沟通的成果，也是用户验收项目时的参考。 2. 项目背景 系统名称：《网上书店管理系统》 需求背景分析：随着互联网的迅速发展以及我国经济的稳定平衡发展，人们对于知识的追求也越来越高，因而市场场上出现了各类的图书，但由于各种各样的原因使得消费者在选购图书的时候不能找到自己合意的书籍，同时由于网络经济的迅速发展激生出了网上卖书的现象，由于网上书店里面的图书相当丰富，且价格较市场上的书店里的便宜，以致于越来越多的人上网购书，同时也使得越来越多的人在网上开设自己的书店，本系统即是在以上各种条件成熟的条件下，建立的一个可以让消费者登录本系统购买他们的图书的一个网上书店管理系统。 系统用途：本系统利用网络平台，使得消费者和销售者足不出户即可实现买书和卖书的行为，同时大大减少的人员的参和。 系统使用范围：网上想买书者。 二、系统开发的目标 管理员可以维护客户注册信息、维护图书信息、处订定单信息、维护系统公告、网上售书。查看图书调查报告、游客可以在线注册为会员、投票、购书。本系统的设计目标将最终定位于完成以上所述的系统主要业务的基本模型上。 三、可行性研究 可行性研究是系统分析阶段的第二项活动。此活动的主要目标是: 进一步明确系统的目标、规模和功能，对系统开发背景、必要和意义进行调查分析并根据需要和可能提出开发系统的初步方案和计划。可行性研究是对系统进行全面、概要的分析。通过调查分析，新系统设计方案有以下三个可行性： 1.技术可行性：本系统采用Windows 作为操作平台。数据库系统选用SQL server2005，该数据库管理系统提供数据库之间的数据复制功能，可代替现有系统单据数据的手工传递工作，降低出错率，提高数据的可用性。本系统的开发平台选用visual studio 2005，这是目前web数据库使用软件的主流开发平台。 2.经济可行性：采用新的网上书店可取代原系统的工作，减少人工开支，节省资金，并且可大大提高信息量的取得，缩短信息处理周期提高员工信息的利用率，使销售质量更上一个台阶。 3.3.营运可行性(1).本系统操作简单，易于理解，只需通过简单培训，上手较快，营运环境要求低。(2).面对于系统设计还应该以“标
网上书店系统设计报告
1.1课题的选题背景 (3) 1.2国内外研究现状 (3) 1.3本人所做的主要工作 (4) 1.4所涉及的关键技术问题 (4) 2 课题需求分析 (4) 2.1总体需求 (4) 2.2功能需求 (5) 2.3性能需求 (5) 3 主要工作原理及关键技术介绍 (5) 3.1 程序原理技术介绍 (5) 3.2 关键问题的解决思路 (9) 3.2.1如何通过不同书籍信息查找书籍 (9) 4 系统设计 (9) 4.1系统总体功能结构图 (9) 4.1.1系统功能模块划分 (10) 4.2系统后台总体功能结构图 (10) 4.3 系统后台各功能模块功能结构图 (11) 4.3.1图书管理模块功能结构图 (11) 4.3.2订单管理模块功能结构图 (12) 4.3.3用户管理模块功能结构图 (12) 4.4系统功能流程图 (13) 4.4.1管理员流程图 (13) 4.5数据库表结构设计 (15) 4.5.1普通用户表：Accounts (15) 4.5.2管理员表：studyuser (15) 4.5.3书籍表：Products (15) 4.5.4书籍种类表：Categrories (15) 4.5.5购物车表：ShoppingCarts (16) 4.5.6订单表：Orders (16) 5 系统实现 (16) 5.1数据库设计 (16) 5.2后台页面设计 (19) 5.2.1管理员登录页面 (19) 5.2.2后台管理页面设计 (20) 5.2.3图书管理页面设计 (21) 5.3网站目录结构 (22) 6 系统测试 (23) 6.1测试环境 (23) 6.2测试记录 (23) 6.2.1数据库连接出错 (23) 7 系统运行环境 (24) 7.1硬件环境 (24) 7.2软件环境 (24)
网上的书店需求分析报告报告材料
网上书店系统需求说明书 1 引言 随着网络的普及，网络支付手段的逐步完善，越来越多的人习惯于网上购物，选择鼠标点击下订单，送货上门的快捷便利的购物方式。网络为改变传统的商业运作模式提供了一种技术上的可行性的方案：利用Internet的技术和协议，建立各种企业内部网Intranet，企业外部网Extranet，通过廉价的通讯手段，将买家与卖家、厂商和合作伙伴紧密结合在了一起，消除时间与空间带来的障碍，从而大大的节约了交易成本，扩大了交易范围。而在实际的生活中，这种方案已经被广泛的运用到了实际的商业活动中了，人们将这种交易模式称为：电子商务。 而传统书店的购书观念也正在被网上书店这一方便快捷的购书 方式所冲击。网上书店在国际互联网上可以实现的商务功能已经越来越多样化，从最开始的信息发布功能，到现在的在线图书展示功能、在线洽谈业务功能、在线交易功能、在线客户服务功能、在线管理功能等等，几乎传统书店所提供的功能都可以在互联网上进行电子化的高效运作，而借助网络的跨地域特点，更是将传统书店的地域限制加以突破，从而大大增加了客户的数量。 2 任务概述及系统功能概述 2.2 可行性分析 可行性研究是为了弄清楚系统开发的项目是不是可以实现和值
得进行研究的过程，实际上是一次大大简化系统分析和系统设计的过程，所以，进行可执行性的分析是非常必要的，也是很重要的，经过最初的设计目标和进行的市场调查得出以下四点的可行性分析：经济可行性：网上书店主要以书籍杂志及音像制品等商品为主，网站可提供书籍音像制品的片段共读者浏览，使消费者了解其内容后再订购，避免过多的退货问题。与传统书店相比，网上购书的市场规模和经营模式没有限制，突破了地理位置，经营面积，营业时间的局限。是一直种全新的销售渠道。从营业面积地理位置方面节省大量的资金。服务器24小时提供网络服务则消费者随时都能登陆网站购物，大大增加书店的销售额度。无论从商家还是从消费者的角度看网络书店都具有良好的发展前景。 技术可行性：https://www.sodocs.net/doc/3c16739646.html,＋SQL SERVER的技术已经较为成熟。 运行可行性：该系统需要搭建https://www.sodocs.net/doc/3c16739646.html,和IIS环境，在此环境下系统，并且在正确连接数据库后可以正常运行。 法律可行性：该平台是作为毕业设计与商业无关，又因为是自主开发设计，因此不会构成侵权，在法律上是可行的。 通过以上的可行性分析，我将采用https://www.sodocs.net/doc/3c16739646.html,技术，运用SQL SERVER 数据库对网站进行建设。 2.3 网上书店的系统特点 (1)、简洁美观的操作界面 美观又简单的操作界面对于一个网站能否吸引顾客的光顾，起着至关重要的作用。操作过于复杂或网站的设计过于沉闷都会使网上书
网上书城系统的设计与实现_需求分析
计算机学院 网上书城系统的设计与分析 软件需求分析
目录 总页数：20页1 引言 (1) 1.1项目背景 (1) 1.2项目实现的目的 (1) 2 系统分析 (2) 2.1 可行性分析 (2) 2.1.1 经济可行性 (2) 2.1.2 技术可行性 (2) 2.1.3 社会可行性 (2) 2.1.4 法律可行性 (2) 2.2需求分析 (3) 2.2.1 基础数据设置 (3) 2.2.2 总体需求分析 (3) 2.2.3 功能需求分析 (3) 2.3.4 功能描述 (4) 2.3系统分析建模 (4) 2.3.1创建用例图 (4) 2.3.2创建交互视图 (7) 2.3.3系统功能结构 (11) 2.4 系统性能需求 (11) 2.4.1 正确性需求 (11) 2.4.2 安全性需求 (12) 2.4.3 界面需求 (12) 2.4.4 时间特殊性需求 (12) 2.4.5稳定性需求 (12) 2.4.6灵活性需求 (12) 2.4.7扩展性需求 (12) 2.4.8故障处理能力需求 (12) 3 系统设计 (13) 3.1 系统设计原则 (13) 3.2 系统总体设计 (14) 3.2.1 系统框架设计 (14) 3.3数据库设计 (14) 3.3.1 概念结构设计 (14) 3.3.2 数据库的描述 (17) 3.3.3数据关系结构 (17)
1引言 1.1项目背景 进入21世纪以来，电子商务伴随着IT的成熟逐渐发展壮大，成为网络经济的核心。在电子商务的发展过程中，人们逐渐意识到在线购物的无地域界限、安全、方便快捷机器价格的优势，在线购物的队伍也随之扩大。不断增长的强大需求正成为电子商务的发展动力，基础环境的成熟与需求欲望的增长将推动电子商务与商务网站的不断发展。最近临近的“双11”更是网购的天堂，诱人的折扣，质量良好的物品，使网购走进人们生活。伴随着中国互联网的快速增长，中国将成为网上购物的巨大市场。 大家一般也都逛过书店。逛书店的人可分为：根本不买书，只是看看吸收点信息；要买书，会对书进行比较，甚至是货比三家。对于纯粹逛书店的人来讲，常常是站到脚酸；同样对于需要买书的人而言，往往也要逛好几家书店。自己翻阅内容才会买。 所以，电子书点也随着网络的发达如雨后春笋般盛行起来，同样提供内容介绍和封面图片，消费者可以在家里就拥有类似逛书店的乐趣。加上有搜索引擎这种咨询科技的帮助，消费者很快就可以搜寻到想要的书籍。留言板、讨论区、E-mail服务，更是为传统书店提供了多元化服务。 1.2项目实现的目的 随着信息化时代的到来，人们对生活质量的追求不断提高，由于人们工作，学习的关系，有时候不想出门或者为了方便，就在网上买书。随着网络的普及，网上买书的业务在中国开始盛行，人们也通过网络买书的方式获得自己需要的书籍。这样既节省了时间，也可以更准确的找到适合自己的书。 本系统制作过程中主要涉及软件，数据库与网络技术等内容，涵盖知识面广，可有效地提高综合运用所学知识分析解决问题的能力，增强对事物的理解与掌握能力，培养掌握科学的研究方法，正确的设计思想，独立思考，勇于进取，探索创新，为今后进一步学习与工作奠定了良好的基础。
网上书店管理系统可行性分析
一、实验目的 1. 认识熟悉一种管理信息系统 2. 了解管理信息系统的功能模块及组成 3. 掌握可行性分析报告的撰写技能 二、实验内容 1．引言 1.1编写目的 应现代社会发展需求，为方便广大群众购买书籍，降低实体书店工作的人力物力开支，提高工作的准确性、实时性，拟为其开发网上书店管理系统。经过对项目进行详细的调查研究，得到项目可行性研究报告，对项目开发中将要面临的问题及其解决方案进行可行性分析，包括项目在技术、经济、操作和社会影响方面的可行性。 1.2项目名称 网上书店管理系统 1.3参考资料 《信息系统分析与设计》 《管理信息系统分析》 1.4项目背景 随着人民生活水平的不断提高和发展，人们越来越多的喜欢网购，然而读书和买书仍然以实体书店为主，但是实体书店又有很多的不足之处，让人们很头疼：如小规模的书店图书种类不够齐全，图书管理员管理麻烦等，所以如果可以实现网购，那么会大大增加阅读者，读者可以随时查找自己需要的书在店里有没有，
价钱是否合适，另外管理员管理也比较方便等，为此，我们计划开发网上书店管理系统，以满足用户的需求，方便用户的使用。 2．可行性研究的前提 2.1要求 2.1.1功能： 一、用户模块 1、登录模块 客户首先进入登录界面。 如果是新客户，则先注册账号。填写用户名、密码等信息。 如果是老客户，则直接登录。 交易完成后可退出系统。 2、书本模块 客户根据自身需要查询浏览书目及相关信息。如书的编号、名称、作者、出版社、数目、价格等。 3、购物车模块 客户可浏览购物车内的书，可将选中的书添加至购物车，亦可删除无用的书。 4、订单管理模块 添加订单、确认订单、提交订单、确认收货 5、在线交流模块 可在线与管理员交流 6、用户升级 消费达到一定金额可升级为会员，会员享有打折优惠。 二、管理员模块 1、登录模块 管理员用自己的账号及密码登录。 操作完成后可退出系统。
网上书城需求规格说明书
需求规格说明书 网上书城系统 1.引言 1.1编写目的 在完成了针对网上书店市场的前期调查，同时与多位用户进行了全面深入地探讨和分析的基础上，提出了这份软件需求规格说明书。 此需求规格说明书对《网上书店系统》软件做了全面细致的用户需求分析，明确所要开发的软件应具有的功能、性能与界面，使系统分析人员及软件开发人员能清楚地了解用户的需求，并在此基础上进一步提出概要设计说明书和完成后续设计与开发工作。本说明书的预期读者为客户、业务或需求分析人员、测试人员、用户文档编写者、项目管理人员。 本说明书是整个软件开发的依据，它对以后阶段的工作起指导作用。本文也是项目完成后系统验收的依据。 1.2项目背景 随着Internet的迅速发展，当今电子商务已接被广大的互联网用户所接受，网上书店系统作为其中的一部分也有了迅速的发展。 当然，网上书店系统目前主要是以B2C的方式进行经营，通过网上开店的方式向读者出售书本。国内著名的两大书店，当当网与卓越网，他们售书的理念很简单，读者可以自己寻找自己喜爱的书。对于读者来说，无需为寻找一本自己想要的书好奔波于城市的各个角落，无需因为时间问题而错过了新书的首发式，或者因为时间问题而去不了书店，网上书店系统，只需你有一台可以连上互联网的电脑，就可以按照自己的兴趣检索到自己想要的书本。 而关键的一点，就是他们只是基于B2C的，只有自己在卖书，而我们所要改进的就是引入C2C经营理念，增加了读者售书的功能，读者可以对来说已经不需要的书本售给需要它的人，当然不是免费的，系统按照设定的比率进行收费，实现额外的营运收入。 1.3定义 需求：用户解决问题或达到目标所需的条件或功能；系统或系统部件要满足合同、标准，规范或其它正式规定文档所需具有的条件或权能。 1.4参考资料 [1][美]Xin Chen 著，温昱靳向阳译，应用框架的设计与实现，北京，电子工业出版社，2006 [2][美]David Chappell著，荣耀译，.NET大局观( 第2版)，北京，电子工业出版社，2006 [3]陈冠军，征服https://www.sodocs.net/doc/3c16739646.html, 2.0 Ajax——Web开发技术详解，北京，人民邮电出版社，2007 [4][美]巴拉赫，[美]兰宝著，车皓阳，杨眉译，UML面向对象建模与设计（第2版），北京，人民邮电出版社，2006 [5][美]Joshua Kerievsky著，杨光刘基诚译，重构与模式，北京，人民邮电出版社，2006 [6][美]科曼（Cormen,T.H.）等著，潘金贵等译，算法导论（原书第2版），北京，机械工业出版社，2006
网上书店开题报告
毕业设计开题报告 学生姓名：万祥凤学号：200590610237 专业：计算机科学与技术 设计题目：网上书店管理系统 指导教师：邱秀芹 2009 年 3 月 26 日
毕业设计开题报告 一．本课题的研究意义，国内外研究现状、水平和发展趋势 1.题目背景 传统的书店存在着各种各样的弊端，如由于书店受面积所限，书籍太少，而且大多仅能提供本书店的有限信息，查找、检索、订购费时费力，由于店面租金的原因，缺乏灵活性，同时过多的员工增加了书店的经营成本。 与传统书店比，电子书店至少具有以下优势。 ①信息量大。 ②书目信息丰富。 ③检索、订购便捷。 ④价格低廉。 ⑤个性化服务。 2.研究意义： 网上书店的兴起顺应了信息时代的发展，并对传统的图书流通体系产生了强烈的冲击，有效地缩短了图书流通发行环节，使图书与广大读者、出版社、发行者紧密地结合在一起，大大地提高了图书的流通环率。设计这一程序能使学生对网上书店的具体细节有个比较明确的概念，并从中学习到实用的编写网上书店平台的知识及一些开发软件的使用。 3.国内外相关研究情况： 随着Internet用户的剧增和Internet技术的不断发展，信息的经济效益直接体现在生产经营和管理活动中，每个重视信息资源的单位，都能利用信息资源的及时性、准确性，提高工作效率，取得经济效益和社会效益。就网上商店来说，网上书店是目前应用最广、最成功的典范之一。世界上第一家网上书店是1991年在美国联机公司（AOL购网络上建立的“阅读美国书店”。目前，最负盛名的是美国西雅图亚马逊图书公司的亚马逊网上书店。 它创建于1995年，供书品种达310余万种，年顾客达500万人次，其价格优惠20－50％。 金融结算制度完善，配送服务高效，实现了零库存运转。
网上书店管理系统需求分析报告
网上书店管理系统需求分析： ●引言： 目前，随着互联网的快速发展，随着我国经济建设突飞猛进，管理科学化与管理手段的现代化已经提升到非常重要的地位。网络营销正是在这一形势下的必然产物。 有资料表明，目前，国际上有几十万家公司，1500多家银行开始介入电子商务这一充满机遇和挑战的新领域。在被称为“中国因特网应用年”的1999年，电子商务出现了一线曙光，至少已不再是“雾里看花”。在改变企业的核心业务流程以实现快速、高效、准确的沟通方面，电子商务无疑有着传统商业手段所无法比拟的天然优势，继IBM，HP等著名公司之后，国内一些IT企业如方正、联想等纷纷利用INTENET/INTRANET与核心渠道企业实行连接，应用电子商务运作方式，以其大大降低了成本、缩短了物流、现金流和信息流所需的时间、提高了效率。各种类型的网上商店更是层出不穷，显示出勃勃生机。 随着生活水平的不断提高，网络资源的普及，网上购物更成了热门，很多大城市的商场里都建立了网上购物系统，足不出户便能完成整个购物流程。 其实，网上交易是个过程，包括许多步骤、涉及许多环节，要建立完善的网上交易环境、除了建立网上商店外，还要解决网上银行、配送系统、售后服务等诸多问题。本软件主要讨论网上商店的建立、管理和维护，以此作为毕业设计的一个选题，目的是通过实现本课题，达到掌握网页制作技术、ASP对象技术和基于WWW的数据库访问技术。 ●摘要： 通过简单的而非常明确的设计理念，最大程度的满足客户的需求，避免了挑选你想要书的烦琐过程，使您的购书的过程变得轻松、快捷、方便。 随着Internet技术的发展，人们的日常生活已经离不开网络。未来社会人们的生活和工作将越来越依赖于数字技术的发展，越来越数字化、网络化、电子化、虚拟化。Internet的发展历程以及目前的应用状况和发展趋势，可以充分地相信网络技术将极大的改变我们的生活和工作方式，甚至社会的价值观也会发生某种变化。 网上书店是近年来随着网络技术的发展而产生的一种新型的书店形式，与传统书店相比，网上书店拥有许多优势。正是由于这些趋势，网上书店才能得以在最短的时间内迅速发展起来，网上书店的兴起，实际上是Internet电子商务在图书业发展的必然结果。 ●关键字：网上书店，网络购物，需求分析，流程图，数据流图，数据字典●正文： 所谓的网上书店，其实就是放弃了到现场观看所买书目的实物信息，随着网上购物链的信息安全程度和购买的信誉度，逐渐提高，人们对网上消费的观念的转变，让我们的网上书店成为了可能。 通过C#和相关数据库信息的实现，我们能更直观的理解到网上书店的真实性和可行性，很多微小的细节，决定了我们对客户的真心，一种很微妙的温馨感或寂寞感，让网上的冲浪者，慢慢的打开心门，愿意参与进来，对我们所发表书目
某网上书店系统分析报告书(带图)
某网上书店系统分析报告书 1报告简介 本报告在某网上书店系统规划报告的基础上，对要实现的电子商务系统进行需求调查，使用UML用例图和活动图来描述调查得到的需求。然后，对调查得到的需求进行详细的分析和描述，编写需求模型报告。 本报告还要根据形成的需求模型一步步得到分析模型，使用类图和协作图来分析各个用例，画出系统的分析类和用例实现过程，编写分析模型报告。 2 建立需求模型概述 2.1 建立用例模型的体系结构图 根据对某网上书店系统规划报告中功能模块的分析，结合对实际电子商务系统的调查，最终得出系统的体系结构图。该网上书店体系结构图如下图所示。 图1 “网上书店”体系结构图 在UML中，这种体系结构的表现方式是通过分组元素（即包元素）来实现的，在Rational Rose中应该按如下步骤建立该需求体系结构。 首先在Rational Rose的Use Case View中的Main用例图中使用 建立“网上书店系 统”包，如下图2所示。 图2 “网上书店系统”包
然后双击该包图，进入下一级用例图中，建立“管理员子系统”和“用户子系统”两个包，再分别双击两个包，进入相应的包以建立下一级结构，最终得到系统的体系结构。用例模型的体系结构图如图3所示。 图3 用例模型的体系结构图 2.2 用例图的画法 建立了用例模型的体系结构图之后，下面以用户子系统的“图书选购”功能为例介绍用例图的画法。在“图书选购”上单击右键，建立“图书选购”用例图，如图4所示。 图4 创建“图书选购”用例图 在这个用例中，有一个参与者（即顾客）和一个用例（即图书选购），根据分析可知，“图书选购”用例可以分解成两个用例，即“浏览图书”和“加入购物车”，最终得到用例图“图书选购”，如图5所示。
网上书店系统需求分析报告
网上书店系统需求分析 编写：DDU小组 目录 1综述 ............................................................................................................. 错误！未定义书签。 1.1前言.................................................................................................. 错误！未定义书签。 1.2国内外研究现状及发展趋势：...................................................... 错误！未定义书签。 1.3网站设计的特点.............................................................................. 错误！未定义书签。 2.系统分析..................................................................................................... 错误！未定义书签。 2.1总体需求.......................................................................................... 错误！未定义书签。 2.2功能需求.......................................................................................... 错误！未定义书签。
网上书店系统实验报告
实验报告
一、实验题目 编程实现“网上书店系统” 二、题目分析 1、需求分析 要开发一个系统，首先要了解该系统到底想做什么，需要实现怎样的功能，这就是需求分析。网上书店从大的需求方面看，就是要实现通过互联网能够进行书籍的购买及相关的管理等功能，大致需要提供下面的一系列功能： ＊浏览书籍（模糊查询） ＊选择需要购买的书籍 ＊可以继续选择别的书籍，并且可以购买该书籍 ＊选择了需要购买的书籍后，进行购买书籍操作 ＊保存选中的图书和数量 UML图： 2、数据分析 图书信息 数据库 购物车本次会话有效
1、页面转移关系 再次查询 2、对象模型 （1）界面对象（View） ＊查询页Search.jsp ＊图书目录页Directory.jsp ＊购物车页Cart.jsp ＊定单页Order.jsp （2）控制器（Control） ＊CtrlServlet 负责响应输入命令 ＊包括：模糊查询key、查看购物车cart、结算order 、继续选书continue、再次查询search （3）业务模型 ＊图书信息：BookBean 实体类的会话Bean ＊购物车信息：CartBean 会话Bean
（1）图书信息（数据库表、查询结果）＊书号ISBN char[24] 主键 ＊书名Title char[64] ＊作者Author char[32] ＊出版社Press char[32] ＊价格Price double （2）购物车信息 ＊书号ISBN char[24] ＊数量Number integer （3）共享数据 ＊查询结果和选中的图书信息 ＊作为session参数 4、动态模型
网上书店可行性分析报告
网上书店系统可行性分析报告 1.可行性分析 经济可行性 ⑴图书发行量不断增大 2009年底，新闻出版署公布了《2009年全国新闻出版业基本情况》，其中指出，2009年全国共出版图书301719种，其中新版图书168296种，重版、重印图书133423种，与上年相比图书品种增长10.07%，新版图书品种增长12.97%，重版、重印图书品种增长6.61%，总印张增长0.78%，定价总金额增长5.68%。图书发行量不断增加实际上是读者对图书的需求不断扩大的反映。 ⑵书店增多，售书网点普及 普通书店的发展是大家有目共睹的，尤其在城市，除了新华书店，各种国有、私营、个体的书店比比皆是，综合书店、专业书店、精品书店、工具书店、电子书店应有尽有。书店规模也越办越大，如北京图书大厦、北京海淀图书城、上海图书城等等。此外，还有国外图书业巨头的介入，如贝塔斯曼。这些国外公司的加入，不仅带来了更多的图书，还引入了诸如会员制这样的图书营销新理念，图书市场一片繁荣。在这种情况下，网上书店的加入无疑将使得竞争更加激烈，但从另一个方面看，只有在这种激烈的竞争下，网上书店的优势才能得以体现。 技术可行性 ⑴在网络技术方面，早期用于电子商务的网络多为较封闭的，现在的网络使用Internet技术来构建，为电子商务的发展提供了一个统一的平台。 ⑵在软件方面，以IBM、HP为首的众多IT厂商纷纷推出自己的电子商务产品，有的还提出了“一揽子解决方案”。对于人们最关心的支付与安全问题，也提出了一些相应的解决方案，例如各种卡的技术，如信用卡、电子现金卡等；各种安全技术，如防火墙、时间戳业务、公钥证书认证等。 ⑶在硬件方面，企业或商家构建服务器有非常宽广的可选择面，因此，国内计算机和网络发展非常迅猛。虽然，中国的网络基础比较薄弱，但据中国互联网络信息中心2011年最新统计数据表明，截止到2010年底，我国上网用户已经突破4.5亿人，达到4.57亿人，较2009年底增加7330万人；互联网普及率攀升至34.3%，较2009年提高5.4个百分比。这是中国计算机网络发展的现实，也是发展电子商务、经营网上书店的基础。 2.需求分析 网上书店的主要功能和数据需求包括： （1）注册管理 会员注册 职员注册 （2）图书管理 增加图书信息
网上书店需求分析-
目录 1.引言 (2) 1.1编写目的 (2) 1.2背景 (2) 1.3定义 (2) 1.4所参考资料 (2) 2任务概述 (3) 2.1目标 (3) 2.2用户特点 (3) 2.3假定和约束 (3) 3需求规定 (3) 3.1对功能的规定 (3) 3.2对性能的规定 (5) 3.2.1 精度. (5) 3.2.2时间特性要求. (5) 3.2.3灵活性. (5) 3.3输入输出要求 (6) 3.4数据管理能力要求 (6) 3.5故障处理要求 (6) 3.5.1补救措施. (6) 3.6其他专门要求 (6) 4运行环境规定 (7) 4.1设备 (7) 4.2支持软件 (8) 4.3 接口 (8) 4.4控制 (11)
1 .引言 1.1编写目的 在网络覆盖全球的情形下，网上书店可以让众多读者更加方便的寻找到自己需要的书籍，可以随时查阅，更加便捷，而且网上书店可以为读者节约大量时间，网上书店有发展的潜力，可以为书店和读者带来双赢的局面。 1.2背景 就网上书店而言，由于网络已经覆盖全球，信息量大而独具优势。售书的理念也很简单，就是读者可以自己寻找自己喜爱的书，替读者找寻他们想要的书。对于读者来说，可以随时随地自由地查询和订购图书，读者无需亲临书店，开机上网即可买到所需书籍，网上购书节省了大量时间，这对于那些没有时间经常逛传统书店或其住所离传统书店较远的读者来说，具有实际意义。因此网上售书必将有长足的发展。 1.3定义 无 1.4所参考资料 1.齐治昌谭庆平宁洪《软件工程》高等教育出版社 2.郑人杰殷人昆陶永雷《实用软件工程》清华大学出版社 3.胥光辉金凤林丁力《软件工程方法与实践》机械工业出版社 4.《软件设计文档国家标准》GB8567-88