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酒店管理培训心得体会

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酒店管理培训心得体会

非常感谢酒店管理层给予我们一个良好的学习机会,于3月份参

加了由酒店组织的《酒

店管理案例》培训。学习时间虽然很短,但我感觉确实是受了很

大的启发,受益匪浅。在酒店管理上,我们常说客人永远是对的!

但实事并非如此,当有出入时,我们怎样把

对让给客人,让得即不得罪客人,又维护酒店的利益。所以必须

认定每个客人的要求、意见

和抱怨都是对的,都是真实的,这样我们才能做到不找籍口,真

正把顾客的要求、意见和抱

怨变成改进服务产品的突破口,把问题解决掉。在管理案例多次提到怎样培训教育督导检查!无疑告诉我们培训教育不等于实践训练、

培训教育只能告诉怎样做是对的、通过实践训练督导检查告诉我

们怎样把事情做对!也就是

说培训教育只能改变观念, 通过实践训练督导检查规范才能提高

员工的能力!才能改变知到

不等于做到的问题!

我更坚信效率应体现在一点一滴的小事上,节约时间从一分一秒着眼,在做好基础工作

上才能讲效率。每个人所做的工作都是有一件件小事构成的,因此,对工作中的小事绝不能

敷衍应付,很多时候,一件看起来微不足道的小事,或者一个毫不起眼的变化,却能实现工

作中的突破,所以在工作中,对每一个变化,每一件小事,我们都要全力以赴做好,工作中

无小事,特别是明档人员,即是厨师,也是产品,要时刻保持自己的脸上永远充满微笑,这

样才会受到顾客的青睐,正是这小小的微笑和一句真诚的问候,赢得客人的口碑,赢得客人

满意加惊喜,不要小看小事,不要讨厌小事,只要有益于自己的工作和事业,无论什么样的

小事,我们都应该全力以赴,用小事堆积起业事业大厦,才是坚固的的,用小事堆积起来的

工作,才是真正有质量的工作。勿以善小而不为,勿以恶小而为这,细微之处见精神,做小

事的精神,才能产生做大事的气魄。做为淮安的五星级酒店——淮安国信大酒店,xx年也将是一场激烈的竞争战。怎样

才能使我们酒店在环境、服务、菜品、特色等方面成为淮安地方区域的龙头酒店呢?下面我

几个方面谈几点看法。

1、树立酒店的知名度、提高信誉。在短时间内,不管从言行宣传、电视媒介上,都要

有一定的影响。但要想做到你没我有、你有我优、你优我变的程度,我们还需不断努力、拼

搏。所以,我想酒店应定期地举办一些节目;组织一些活动;赞助一些事业,来扩大自己的

知名度。看起来是费些人力财力,但只要组织得力,安排恰当,一定能收到效益和影响的。2、员工的整体形象与素质;员工在纪律、条件、环境的约束下,尽心尽责地工作。经

过一段时间适应后,会开始工作懒散、纪律松懈,对工作的开展有一定的阻力。所以,在员

工的整体纪律与心理素质上还要加强培训,培养员工的集体荣誉感和自豪感,使员工的精神

面貌焕然一新。走出店门后能自豪地说我是淮安国信大酒店的员工。这样我们酒店的形象会更好!3、提高优质的服务质量:一少部分服务员是来上班做一翻事业,一大部分是来挣钱的。

__提高服务员的工作积极性,这是优质服务的首要前提。我想用意见卡这种方法比较

好,它打破常规的格式,使服务员的档次拉开,使每个人都有危机感,同时也有收获的喜悦,

这样也便于管理。

4、创造良好环境:不要说从整体,就是每一个角落,都要使客人觉得赏心悦目。在就

餐的同时能够感觉到温馨的气氛,使人觉得物有所值。例如,花卉品种定期更换、维修及时。通过这次学习,让我对酒店有了更深刻的认识,真正感受到了酒店的活力与魅力,认识

到作为一个五星级酒店员工的应尽的义务和服务意识!在今后的工作当中,我将通过所学的

知识灵活运用到酒店工作中,真正做到是五星级酒店的满意员工。我坚信淮安国信大酒店在

我们大家的共同努力下,一定会创造新的辉煌!工程部:严伟篇二:酒店管理培训心得体会

首先感谢集团领导及本店领导组织给我一个良好的学习机会,于5月7日参加了在万狮

京华(维景国际)大酒店的培训。在此期间,学习时间虽然很短,但我感觉确实是受了很大的启发,受益匪浅,既开阔了

眼界又增强了信心,以下是本人的体会和心得。

一、企业环境的营造

学习期间万狮京华人事部经理带领我们参观了酒店的总统豪华套房、商务标间、女式房

等,酒店规划别具匠心,尽显尊贵高雅。201间装修豪华、宽敞舒适的客房,品味出众的室

内布置,一应俱全的客房设备设施加上人性关怀的服务必为宾客的居停创造完美效果。装饰考究、雅致谧静的行政楼层,提供了宾客所需求的个性化服务。17间华贵绮丽的中

餐贵宾包厢及格调清幽的散座大厅,典雅清新的西餐厅,朝气蓬勃的动感酒吧,气派豪迈的

宴会厅及功能齐全的会议室再配以巧手烹制的创新美食,加上专业体贴的服务,定能为宾客

提供时尚餐饮新享受。酒店专设健身房、全天候室内游泳池、丽花皇宫 __、芬兰湾桑拿

洗浴中心等缤纷多彩的休闲娱乐设施,辅以细致入微的专业服务,定能为宾客的下榻带来全

新体验。

二、企业的精神文化

企业精神是企业文化的核心和灵魂。来到万狮,穿梭于电梯里、餐厅道、员工活动室??

满意、服务与微笑、速度、诚意是他们的理念,特别是他们的员工餐厅有这样两句话:“注重

细节,提升服务。加强巩固,提升服务”。万狮的员工热爱酒店,关爱客人,体现了酒店宗旨,

管理注重细节,体现了一种独特的经营方式。万狮将“人无我有、人有我优、人优我特、人

特我变”,的精神文化体现的淋漓尽致。

三、企业的管理

企业管理要满足顾客,实现营销目标,不能孤立只是考虑某一因素和手段,必须从目标

市场需求和营销环境特点出发。通过与各位同仁的交流学习,我有所领悟:

1、环境营造对消费环境不断创新,要有严谨、细致、敬业、专业的理念。就像万狮的员工餐厅管理,天天处理、天天清扫、天天规范、天天检查、天天改进,每

个岗位都有责任人,相互监督、督促,这种严谨的工作作风,足以营造出良好的消费环境。

2、市场营造“心有多大、市场就有多大”把蛋糕观念变成面团观念,主动征求各方

面 __和需求,通过座谈、听取意见、沟通信息来和客户联络感情,借用顾客的言语为酒

店做的宣传广告,为企业开拓更广阔的客户市场。

四、企业信誉的提升

“金奖银奖不如顾客的夸奖,金杯银杯不如顾客的口碑”一个企业成功的标志不仅在于

它的知名度有多高,更在于顾客对酒店的美誉度有多高,和对客户企业忠诚度的培育。在万

狮,我体验到了万狮员工为此付出相当大的努力,始终保持将自己最优秀的产品和服务展现

在顾客而前,给顾客意外的惊喜和物超所值的感受。通过这次学习,让我对酒店管理培训有了更深刻的认识,真正感受到了酒店的活力与魅

力,也学到了万狮的一种严谨、细致、敬业、专业的服务理念,在今后的工作当中,我将通

过此次学习所得进一步提升自己,不断创新将其运用到实际工作中,真正做到让我们酒店的

经济效益、品牌效益能再创新高。篇三:学习酒店管理心得体会学习酒店管理心得体会酒店在新的领导班子李总的带领下,全体动员,加强学习,开展了酒店的学习活动,通

过这次学习,酒店各级人员提高了业务水平和综合素质使每个人都受益非浅,下面结合本岗

位工作浅谈一下心得体会。

在酒店管理上,我们常说客人永远是对的,但实事并非如此,当有出入时,我们怎样把

对让给客人,让得即不得罪客人,又维护酒店的利益。所以必须认定每个客人的要求、意见

和抱怨都是对的,都是真实的,这样我们才能做到不找籍口,真

正把顾客的要求、意见和抱

怨变成改进服务产品的突破口,把问题解决掉,记得11月份有这样一个案例,有一个质检问

题,连续反应多次,筷子摆放不明显,客人找不到,每次服务上

都填写整改措施并更换摆放

位置,但还是出现客人投诉,有的督导级和员工认为是客人和质

检部门有问题,甚至把整改

单都扔到地上,但通过引用以客人永远是对的,换位思考,质检

部门也是站到客人角度看问

题,重新分析筷子问题,我们终于找到问题所在,并解决了筷子

问题。在管理体会100条中多次提到怎样培训教育督导检查婆婆嘴等!无疑告诉我们培训教育

不等于实践训练、培训教育只能告诉怎样做是对的、通过实践训

练督导检查婆婆嘴告诉我们

怎样把事情做对!也就是说培训教育只能改变观念, 通过实践训练督导检查婆婆嘴规范才能

提高员工的能力!才能改变知到不等于做到的问题!记得八月为了自助餐提档提价,领导为了发挥各个督导的特长,进行调岗!我有幸调到

明档!直接面客的一线,在这个岗位不但要做好产品也要做好服务!更重要是为了自助餐提

档提价,需对明档边经营边改造,我做为明档领班使我深深的感到任务的艰巨以及责任的重

大!同时也包含了领导对我的认可、对我的信任、促使我具有更强烈的责任感和使命感!上

班时间研究菜品,下班时间配合施工人员安装蒸档·电源·大锅·铁板烧·天燃气管道等的

改造!虽然连续二十多天·我憔悴很多消瘦很多·但看到提价后客人的满意度,领导笑容,

我感到 __辜负领导对我的期望!同时内心有自豪感和成就感!特别在员工食堂李总一句:

‘贾子你瘦了’关爱话语更是让我感动!我感动的同时认定做为一名老员工一名督导级就应

该在关键的时候,出现在关键的部位,抓住关键的问题!这是我的职责!也是所应具备“:

扎实、落实、老实的工作作风。也更是工作以完成为准,而不是以小时计算的工作态度。我更坚信效率应体现在一点一滴的小事上,节约时间从一分一秒着眼,在做好基础工作

上才能讲效率。每个人所做的工作都是有一件件小事构成的,因此,对工作中的小事绝不能

敷衍应付,很多时候,一件看起来微不足道的小事,或者一个毫不起眼的变化,却能实现工

作中的突破,所以在工作中,对每一个变化,每一件小事,我们都要全力以赴做好,工作中

无小事,特别是明档人员,即是厨师,也是产品,要时刻保持自己的脸上永远充满微笑,这

样才会受到顾客的青睐,正是这小小的微笑和一句真诚的问候,赢得客人的口碑,赢得客人

满意加惊喜,不要小看小事,不要讨厌小事,只要有益于自己的工作和事业,无论什么样的

小事,我们都应该全力以赴,用小事堆积起业事业大厦,才是坚固的的,用小事堆积起来的

工作,才是真正有质量的工作。勿以善小而不为,勿以恶小而为这,细微之处见精神,做小

事的精神,才能产生做大事的气魄。以上是我对酒店管理100条的深切体会,希望与领导、同事们共勉。

一、 __使我们企业在当今饮食行业机制竞争中站稳脚步,经营取胜创造效益呢?通过近期学习管理00条结合当今饮食业发展情况,对酒店经营与管理谈一点看法。二十

一世纪是餐饮业发展比较凶猛年代,也是竞争进入你死我活年代。这对我们酒店来说也是严

重的考验,所以要通过成功的接待人大会总结经验,在不足中总结教训,找出适宜市场经营

的品种,迅速投入拳头产品,形成名牌菜肴,使我们酒店以饮食业龙头出现,领导本地饮食

业发展,这样我们比较好做了。首先,要了解当地人们生活习惯,填补当地餐饮业市场空白, 划

定经营范围。决策决定了经营菜肴的菜式、品种及菜式口味,所以从决策上应该慎重、再慎重。从经

营决策上本人认为要在按酒店报告中指出的,在继续坚持“绿色、营养、健康”的前提下,

以客户的要求出发,开发低油、低糖、低盐、低脂肪的菜品,打造中豪餐饮强势产品,拳头

产品,实施餐后看菜,根据台面情况,及时调整菜单、菜品。还应在个性化、标准化、风格

化中找出自己经营路子,形成独特的经营方式和经营模式,就济南可以看出:现在为什么许

多星际酒店自助餐厅开业以来都是生意兴隆,就是在经营中做到个性化、标准化、风格化、

特色化。我们中豪酒店具体结构上:自助形式还有些欠缺,还应在经营品种以个性化、标准化、

风格化、特色化推出自己的经营品种,并以各地地方风味为主,选择有几个有特色的拿手菜,

做为主菜龙头等。突出重点,形成套路,以标准化的经营方式来适应千变万化的顾客,这样

经营符合当今餐饮业市场需求,定能填补地方这块餐饮空缺。从人和分析。当今餐饮的竞争,

其本质是人才的竞争,现代化酒店经营管理的成败主要取决于员工素质的高低。餐饮行业是一种复杂性经营结构:制作一个菜式有选料、粗加工、细加工、加热成熟、

调味、出锅、盛装等繁杂工序。餐饮是依靠传统的手艺为消费者服务,工种多、分工细、要

求高、技术性强。每个环节配合十分重要,每个岗位都要合理安排,合理分工,所以选拔厨

师队伍,选拔中层管理人员都应特别慎重下面对酒店管理谈谈本人看法:常言说:三分技术,

七分管理。就管理来说,又何其为重要,在管理中要强调结果,强调效率,强调质量。生存

就在于管理,管理不好效益就不会好,为搞好我们酒店根据管理00条总结以下经营管理经

验。(1)搞好员工的自身素质。遵守职业道德,严明劳动纪律,明确管理章程,制定各项

管理制度和生产标准,抓好每个环节的组织、指挥、监督和调节。服务人员必须培训后上岗,

奖勤罚懒,促使员工上进,每天利用班前班后会,总结缺点,发扬优点。(2)落刀成才,物尽其用。不论经营什么菜式都要把浪费率压低到最低层,把成本的

起货率提高到最高层。成本原料是菜式的基础,成本大小决定利润高低,所以选料上压低成

本,让利给消费者,以便售价让顾客更好的接收。菜式品种建立标准卡,规定其所用原料品

种,规格和数量,精确核算成本,一切出品率按规格标准操作,这样即控制了成本,又保证

了出品质量一致性,做到标准化,对保持饭菜质量十分有利。(3)以龙头菜式带动经营主动权。从中档菜式中不断推出本店的特色菜,并以成本稍

高价售出,来刺激客人消费,活跃酒店气氛,而且还要使其适应各档次消费者的需求,以便

抓住饮食业经营主动权。(4)食无定味,适口而择。不论经营什么菜肴,都要入乡随俗,把当地人口味考虑到

前边,适应地方口味变化,能让消费者接受,顾客认为好吃那就万岁。再说粤菜、港式粤菜、

湘菜、川菜等结合当地生活习惯,在突出保持其特点、物色的基础上,一定要适应当地人的

口味和生活习惯。(5)要安全生产,各部门把握好自己责任区(包括原材料、卫生等等)。采购、仓库、

生产必须建立帐面流水帐;服务、生产、收银也必须建立良好财务制度。实行分片包干制,

定期检查各部门卫生、生产情况,形成一个良好的工作环境。本人认为,若想搞好我们酒店,

应了解了大环境、大趋势,掌握我们顾客群体心理、口味,做到知已知彼,科学决策,找到

经营路子。传统的菜式与改良引进的西餐和创新菜三路齐头并进。只有拓宽思路,才能适应

当今饮食业市场经济社会的消费需求,才能在激烈竞争中站稳脚,领导餐饮的朝流。

二、厨房厨师技术力量组合和管理在管理上不仅采取军队式的垂直管理模式,以以人为

本,的管理理念,使全体员工明确整个目标、自己职责、工作意义、相互关系等,从而能够

主动地、积极地、创造性地去完成自己的岗位职责。

三、全国各地的餐饮业早已销烟弥漫,你死我活地竞争着。做为济南的星级酒店中豪,

我想,xx年也将是一场激烈的竞争战。 __使我们酒店在环境、服务、菜品、特色

酒店管理专业的总结

酒店管理专业的总结 随着酒店管理专业在我国的深入发展,实训教学成为培养适销对路人才的重要手段,酒店管理血虚如何进行酒店的管理运作,今天给大家找来了酒店管理专业的总结,希望能够帮助到大家。 酒店管理专业的总结篇一 四年时间如流水般划过,而如今即将面临毕业。我抓住一切机会锻炼自己各方面的能力,使自己朝着现代社会所需要的具有创新精神的复合型人才发展。在努力学习专业知识的同时,我喜欢阅读一些关于科学和社会实践类的书籍,想从书籍中不断提高自己的科学文化知识,来提高自己的内涵修养,注重培养自身扎实的知识技能,训练礼仪等能力,为以后做事打好基础。无论是给个人还是酒店都会创造应有的价值,我不仅要靠自己所学的东西去干一番事业,而且还要脚踏实地的从每个细节做起,要用勤劳的双手成就我明日的梦想。 在校期间,我认真学习专业知识,并多次获得奖学金。在学校和班级的各种活动中积累了一定的经验,使自己具有良好的身体和心理素质,且有很好的沟通和适应能力。努力掌握基本技能技巧,在学好专业知识的基础上,通过考试取得普通话二级乙等、计算机一级,酒店管理师证书。 除了系统学习理论知识外,还把理论知识运用到实践中去,我性格比较外向,喜欢思考,洞察力较强,不怕吃苦,大学期间,我多次参加过社会实践活动,经过学校的安排,在酒店实习七个月,获得酒店领导的肯定。寒假期间在餐厅做兼职,通过培训还做过促销员,在

这些实际操作中,不仅更加巩固了所学知识,也学到了学校里所学不到的人情世故。正因为如此,使我积累了丰富的实践经验,而且更加注重团队合作精神和集体观念,同时也更加明确了我的人生目标。我愿意从基层做起,不断积累经验,提高专业技能,成为一个真正的酒店人! 酒店管理专业的总结篇二 一是具有较强的个人素质,善于磨砺自我。多年来,我始终坚持用业绩说话,在基层管理工作中,带领员工完成a座、b座开业筹备等重要工作,多次在公司或部门组织的活动担任主持人工作。要求员工做到的自己首先做到,努力提高业务技能,在获全县酒店服务技能竞赛二等奖,州服务技能竞赛获三等奖。 二是具有较强的创新意识,敢于挑战自我。创新是酒店发展的生命线,在工作中我注重创新,尤其是注重管理机制的创新,比如:实行日常房务管理工作责任制,把工作责任细化到人;在班组上采取公开竞聘的机制,善于授权给员工,鼓励他们放手工作,邀请员工一起参与一些讨论,制定工作思路,激发他们为酒店发展建言献策。 三是具有良好的管理能力,勇于超越自我。在领班这个岗位上多年的历练,形成了一套较为成熟的管理经验,在b座负责工作以来,工作氛围有了较大改善,员工流失率大大降低,特别是今年,流失率在5%。代管的黄星保洁公司员工流失率也相对较低。 今天参与竞聘,我认为自己具备的最大优势是具有很高的工作责任感,这是做好任何事情的前提,如果竞聘成功,我要从以下几个方

教师培训汇报材料

扎实开展培训学习促进教师专业发展 ---咸安区教育局教师培训工作汇报 教育大计,教师为本。2018年以来,咸安区教育局以“统筹规划、改革创新、按需施训、注重实效”为原则,在区委区政府的正确领导和湖北科技大学等高校的帮助下,不断完善教师培训制度,统筹城乡教师培训,创新培训模式机制,在增强培训的针对性和实效性、促进教师专业发展上取得了新的突破。 一、领导重视,关心支持明方向 一是高度重视,2017年11月份,咸安区政府出台《咸安区关于加强义务教育教师队伍建设实施意见》,明确了我区加强教师培训、引领教师专业成长的路径和方法。区教育局专门成立了“咸安区教师继续教育工作领导小组和工作专班”,为教师培训学校的培训工作提供了良好的政策环境;二是经费到位,统一划拨培训经费,为教师进修学校的培训提供了良好的经费支撑,2018年,用于教师培训工作经费达260余万元。三是全力支持,教师培训学校工作纳入全区教育的重要组成部分,做到了有关教师教育工作会议主要领导必参加,有关教师教育活动,分管领导必到场。 二、依托校本,突出需求重实效 一是加强训前的调查研究。为做好教师培训需求研究,每年年初,我们在充分收集年轻教师、骨干教师、校长的意见和建议的基础上,结合实际,拟定全年教师培训

方案,使培训有的放矢,更对教师“口味”。二是完善制度,严格培训过程中的管理。主要是做到了“三严”:严把授课教师关、严肃课堂教学纪律和严密组织。三是形式多样,注重实效。主要是“四个结合”,即:在培训安排上将教师教育教学工作与当前培训活动结合;在培训对象上做到点面结合;在培训时间上做到长短结合;在培训内容与形式上做到针对性与多样性结合。将校本教研植根于校本培训,以需求带动校本培训,以校本培训深化校本教研,以拓宽研训渠道建立师训立体架构,切实解决新课改背景下教育教学中出现的新问题,新情况。 三、搭建平台,梯度培养促提高 咸安区是国培计划先行试验区,经过多年努力,已探索出符合本地实际的培训工作思路和模式,培训规模和培训质量大幅提升。目前,我区教师培训模式已呈现出了以下明显特点:一是范围广,全区3000余名教师全部参加,参训率几乎达到了100%,培训学校基本达到全覆盖,今年参加各级各类培训所涉及的学校(幼儿园)达129所,实现覆盖;二是内容丰富,实用价值高,培训内容涉及到了中小学各个学科,其中包含有示范课观摩、专题讲座、专家在线等内容;三是学科全覆盖。组织了各级各类培训的学科达15科之多,基本满足了各学科教师的需求。 2018年,我们着力抓好了以下区级培训工作: 150人参加了幼儿园长能力提升培训;210人参加了咸安区幼儿园园长安全管理培训;200人参加了咸安区未来学校发展与实践路径培训项目;2965人参加了咸安区专业技术人员继续

2020年酒店管理培训学习工作总结范文

酒店管理培训学习工作总结范文 尊敬的各位领导,各位同事: 大家上午好 首先非常感谢宾馆领导和夏经理对我的信任和关爱,在四月份安排我去南京进行餐饮经理班培训班的学习。自从在学校接受了酒店管理的学习之后,在思想上和理论上一直没有太多的进展,众所周知,现代酒店发展的非常迅速,现在已经进入了品牌餐饮阶段,如果没有新理念、新思想、新的经营模式,那么我们就会落后。在南京学习的这段时间,感受特别深,授课的老师也是全国知名的酒店专家,期间也参观了一些酒店,更是和全国各地的酒店经理进行了交流,每个酒店都有自己成功的经营理念。总体来说,这次学习使我在思想上、理论上和专业知识上有了很大提高。现在很荣幸有机会向大家汇报一下学习的一些心得,可能在认识上还不够深刻,还望大家见谅。 下面对匡家庆老师和郑xx所讲到的关于培训这一科目,我谈一下自己的一些认识和想法: 我们餐饮前台,最重要的是服务,餐饮服务其实是由有形实物和无形劳务组成的一种特殊的饭店产品,餐饮服务还是一次性的。它的一次性是不能被储存,只能当次使用,当场享受。所以每天面对不

同的客人,我们就会出现不同的问题。所以我们就必须制订部门培训计划,我们部门经理夏经理制订了专题性的培训计划,并制订培训目标。按照夏经理的指令,我们重点进行专业性和业务性进行培训,逐步开展复合型、交叉型的培训,定期进行考核并评估培训效果,及时沟通和反馈。我们每次进行培训夏经理都参加进行督导,及时纠正我们培训的不足。 综合以上的问题,我认为以后培训要进行*化,具体化和切实化。在培训活动中,应该分为六大部分,观察与分析、设计与计划、激励与调动、实施培训、评估和认证。 员工的管理者就是员工的培训师。培训师在日常的工作和服务中,要随时进行观察和分析,其重点内容包括:目前的服务标准和程序做得如何?餐厅服务员的知识、技能怎样?服务的持续性是否令人满意?客人反馈意见是否达到餐厅的质量要求?餐厅服务员情绪、工作热情符合工作要求吗?培训师通过这样的观察和分析,才能准确了解培训需求,制定出有效的培训计划。 培训活动的设计与计划职能包括三部分内容,即:预测培训结果与拟订培训目标,安排地点、时间、人员、设备等,根据轻重缓急安排培训课程。

酒店管理专业实习月工作总结报告

酒店管理专业实习月工作总结报告 根据酒店管理专业教学计划,20xx年7月-20xx年1月,我在营口天沐温泉度假村进行为其6个月的专业实习,实习岗位为客房楼层服务员。通过目前一个月的实习,巩固了所学的专业知识,了解了酒店管理的基本职责及所在岗位的工作流程、工作职责,掌握了酒店管理服务工作的基本技能,在实践中找到了理论知识与实际操作的结合点。作为一名酒店管理专业的学生,实践工作虽然劳累,但同时也带给我更多的思考。 总结 我是学酒店管理的,在书本上学过很多套经典管理理论,似乎通俗易懂,但从未付诸实践过,也许等到真正管理一个公司时,才会体会到难度有多大;我们在老师那里或书本上看到过很多精彩的谈判案例,似乎轻而易举,也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。实习这一个月中,我拓宽了视野,增长了见识,体验到社会竞争的残酷,而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验,为将来自己走创业之路做准备。 言:实习是一个人从青涩走向成熟的第一个驿站,是通向实际工作的第一个人生转折点。带着幸运和幸福的感受我们开始我们大学必要走的路程----实习。实习是残酷的也是可以收获成功和希望的季节,我们都必须紧紧的牢记自己的目标和理想在自己的实习岗位上尽职尽责,不辞辛苦,勇于奉献,辛勤劳动,最终实现自己的预定目标,不给学校丢脸,不给自己摸黑,用自己的能力证明,我们是一个强者,不论从工作还是学习。本实习报告将从以下几个方面说明:1.实习目标,2.实习收获和实习心得3.以及最后的实习展望,自己对将来工作的感受和感触。水平有限,敬请老师和领导匡正指教,以希在将来的人生路上走的更好,发展的更加出色!谢谢! 实习综述:酒店管理专业当然必须从酒店基层的服务人员开始做起,但是在实习之前遗憾的是没有经过正统的面试。虽然在培训之出有一个自我介绍。我的表现欠佳,但是那个不是面试,那个自我介绍只能说明我的临场发挥失常。我实习的单位是营口天沐温泉度假村,天沐集团是珠海天沐温泉旅游投资集团有限公司及珠海天沐地产投资集团有限公司组成的一个集投资、开发、销售、经营管理一体化的复合型产业集团。天沐集团所从事的产业属于国家政策重点支持的绿色环保性旅游产品和旅游地产项目,发展前景广阔,市场潜力巨大。 实习的收获真的是很大的,由于我在楼层做一名楼层服务员。虽然每天很少接触客人,但是客人的一些疑问和困难是需要我们去帮忙解决的。例如说客人对酒店内部不熟悉你要为

2021年教师培训总结汇报材料

精编word文档下载可编辑 四月22日下午,我校一行三人前去xxxx继续教育中心参加培训,培训学习共两天半的时间。四月23日上午在xxx三中听语文公开课,下午说课、评课,教研室xxx老师作报告;24 日上午听武汉市六中教师xxx的专题报告,下午是武汉市江岸区中学教研室xxx老师作“作文的微格训练”的专题报告;25日上午听了随州市职业技术学院教师xxx 作的“与时俱进,构建和谐师生关系的专题报告.本次培训尽管时间短,但内容安排很紧凑,形式也灵活多样,培训效果也非常明显。短短的几天培训,我收获较大,先将自己的一点体会汇报如下。 一、通过听公开课,我看到了语文课堂改革如火如荼,课堂形式也发生了翻天覆地的变化。两节语文公开课我的印像极深,两位教师不仅给学生上了一堂精彩的语文课,也给我本人上了一堂生动的语文教改示范课。她们个个沉稳老练,富有激情,课堂思路十分的清晰,结构也非常合理。整个课堂始终贯穿“以文为本,以人为本”的教育思想,真正落实了“把课堂还给学生”的教学理念,课堂形式新颖活泼,气氛热烈而又和谐。课堂成了学生施展才华的舞台。学生在课堂上既掌握了基本的语文知识,又扩大了见识,各种语文能力更得到了全面的提升。这样的课堂,才是新形势下的充满生机的课堂,也是适合学生健康成长的好课堂。本次听课,我的思想触动很大,作为一名语文教师,一定要与时俱进,自觉地走在教改的前面。 二、通过听报告,许多新的教育理念让我茅塞顿开。 在多年的教学实践中,由于本人阅读教育教学理论的书不是很多,好多的做法已远远落后于时代的步伐。本次培训,我我领悟了很多的教学理念。比如说“教育是一种服务”,它阐述的就是教师教育教学要为学生一生的成长及未来的幸福生活服务;“教学的艺术不在于传授,在于激励和唤醒”,这种理论与传统的“传道、授业、解惑”有着很大的区别。它让我明白了现代教育的真谛,教师的作用不仅仅在于把知识传授给学生,而更重要的是激发学生强烈的求知欲,唤醒他们沉寂的灵魂,让他们学会主动地,科学的探求知识。“教师的最高境界是生命”,教师这一职业是神圣而崇高的,我们既不能把它当成为了生存的职业,也不能把它当成生活的一种方式,而是把它当成一项崇高的事业,把它当成教师生命的一部分。只有无比热爱教育事业的教师才能领悟它深刻的内涵。视教育为生命,无私奉献,勤勤恳恳,这才是一个教师的最高境界。除此之外,本次培训,许多专家都提到了教师要加强学习,广泛阅读。关于这一点,我本人也有很深的体会,由于平时懒于读书,在教育教学中就不能像优秀教师那样游刃有余,驾驭课堂的能力也远远不够。现在的学生,已不满足于教师的“一桶水”了,教师只有不断地加强自身的学习,方能成为源头活水。 总之,通过本次培训学习,我进一步开阔了眼界,也吸收了很多先进的教育教学思想,同时也意识到了自身的不足。我想,在以后的工作中,我会借本次培训的东风,彻底的更新思想观念,不断地加强学习,积极地投身于教学改革的浪潮之中,为小林的教育再立新功。 1

酒店管理专业实习报告2000字

三一文库(https://www.sodocs.net/doc/3f15861051.html,)/实习报告 酒店管理专业实习报告2000字 实习报告为大家整理了《酒店管理专业实习报告2000字》,供大家学习参考。 半年的实习稍纵即逝,在xx度假酒店的实习,我学会了也懂得了很多在学校里无法获得的人生哲理。在实习中经历了生活中的挫折和失败后,现在的我变得做事会深思熟虑,也使我明白了社会竞争的残酷与现实,真正体会到了父母平日的辛苦,让我一夜之间成熟了许多,也越挫越勇…… 一、实习目的 在实习之前,学院给我们开了一个顶岗实习动员大会。从目前的社会就业形势看,培养具有实际操作技能的人才,是我学院对我们旅游专科班的教学方向。学院找到理论知识与实际操作的结合点,为我们联系了惠东xx度假酒店,根据学校的教学安排,酒店的需要,安排我们于20XX年4月21日到20XX年10月21日到xx度假酒店实地实习,从而使我们了解酒店的生产经营,

组织管理的过程,酒店的服务及文化,加强我们的酒店管理理论与实践相结合。让我们学会酒店里的服务精神,培养我们的服务意识。 二、实习内容 (一)实习单位概况 1、惠东xx度假酒店简介 位于惠东巽寮滨海旅游度假区,坐落在绵延十几公里的银色海滩的黄金地段上,拥有面积一万多平方米的沙滩,以及两万平方米的天然海水浴场,酒店按四标准规划兴建,20XX年5月全新投入使用,建有豪华别墅海景房和园林房,特色亲海小屋、套房共260间,同时拥有大型的海景餐厅,私人海滨浴场和五沐浴阁,以及巽寮标志性建筑——欧式灯塔,并拥有多个不同规格的豪华会议室(可容300人),是一家集休闲度假、会议培训、餐饮住宿、康体娱乐于一体的综合型度假酒店。 2、实习部门 惠东xx度假酒店所分部门有:人力资源部、销售部、前厅部、客房部、保安部、沙滩综合娱乐部。酒店人力资源部根据酒店的实际经营需要,结合我们班人员总数,分别把我们安排到前厅部、客房部、保安部、沙滩综合娱乐部实习。为了能使我们全面的接触酒店的各个部门的工作,在为期六个月的实习时间里,酒店还安排了一些同学分期的轮岗制度和见习,给有意往酒店方面发展的同学更多的机会了解实践酒店各部门的工作。

学校教师培训工作总结

学校教师培训工作总结 今年是新课程实施以来,按照县教委及县进修学校的工作要求,我校以加强教师职业道德建设为核心、以提高教师实施新课程的实践能力为重点,着力促进教师专业发展,积极组织并认真开展了新课程师资培训工作,取得了一定的成绩。现就这一阶段的工作,做如下总结: 一、领导重视,组织到位。 首先,在每学期初,学校校委会都召开专题会议,认真研究布署此项工作,修定完善学习培训考核制度。成立领导组织。实行一把手负责制,由校长任组长,承担第一责任人,由业务领导主抓此项工作,任小组副组长,其他成员由学校业务主任、政教主任及各教研组长共7人组成。分项落实责任,明确具体工作任务。 第二,学校召开了全体教师会,宣传布置此项工作,对教师实施新课程的培训目标、任务、原则、内容等均做了详细的宣传及说明,使广大教师明确树立了终身学习意识,进一步牢固树立起新课程理念,并决心用新意识、新理念指导自己的教育教学工作,使全校上下达成一致,形成共识,确保此项工作能得以顺利开展。 二、理清思路,扎实工作,稳步开展新课程师资培训各项

活动。 1、首先开展以“树行风、促发展、塑形象、做主人”为主题的师德教育活动,寓师德教育于新课程师资培训全过程。 通过开展此项活动,教师们认真自觉地学习“教师行为规范”,并重新审视自己的师德水平,自发制定了“一切为了学生,为了学生的一切、为了一切学生”的行动目标,使教师们真正认识到了新的时期赋予教师的新的使命,决心内塑师德、外树形象、刻苦钻研、力求发展。活动中涌现出了一些先进人物和事迹, 2、认真学习现代教育教学理论和新课改理论,为实施新课程奠定坚实的理论基矗 首先,由业务主任制定了学校教师教学理论学习计划,然后,每位教师均制定出个人的教育、教学理论学习计划,人人备有学习笔记,有的教师的学习非常认真细致,学习笔记多达每学期25次,最少的也有17次左右。在学校组织理论学习测试中,一部分教师取得很好的成绩。 3、刻苦学习专业知识,大多数教师的文化专业知识水平有大幅度提高。 通过此项培训工作,广大教师有了终身学习意识,有了新的教育教学理念,人人参加不同层次的文化进修及提高学历层次进修,到2006年末,我校已有近60%的教师获得本科

2020年酒店管理培训学习工作总结

2020年酒店管理培训学习工作总结 尊敬的各位领导,各位同事: 大家上午好 首先非常感谢宾馆领导和夏经理对我的信任和关爱,在四月份安排我去南京进行餐饮经理班培训班的学习。自从在学校接受了酒店管理的学习之后,在思想上和理论上一直没有太多的进展,众所周知,现代酒店发展的非常迅速,现在已经进入了品牌餐饮阶段,如果没有新理念、新思想、新的经营模式,那么我们就会落后。在南京学习的这段时间,感受特别深,授课的老师也是全国知名的酒店专家,期间也参观了一些酒店,更是和来自全国各地的酒店经理进行了交流,每个酒店都有自己成功的经营理念。总体来说,这次学习使我在思想上、理论上和专业知识上有了很大提高。现在很荣幸有机会向大家汇报一下学习的一些心得,可能在认识上还不够深刻,还望大家见谅。 下面对匡家庆老师和郑曦老师所讲到的关于培训这一科目,我谈一下自己的一些认识和想法: 我们餐饮前台,最重要的是服务,餐饮服务其实是由有形实物和无形劳务组成的一种特殊的饭店产品,餐饮服务还是一次性的。它的一次性是不能被储存,只能当次使用,当场享受。所以每天面对不同的客人,我们就会出现不同的问题。所以我们就必须制订部门培训计划,我们部门经理夏经理制订了专题性的培训

计划,并制订培训目标。按照夏经理的指令,我们重点进行专业性和业务性进行培训,逐步开展复合型、交叉型的培训,定期进行考核并评估培训效果,及时沟通和反馈。我们每次进行培训夏经理都参加进行督导,及时纠正我们培训的不足。 综合以上的问题,我认为以后培训要进行深入化,具体化和切实化。在培训活动中,应该分为六大部分,观察与分析、设计与计划、激励与调动、实施培训、评估和认证。 1、观察与分析 员工的管理者就是员工的培训师。培训师在日常的工作和服务中,要随时进行观察和分析,其重点内容包括:目前的服务标准和程序做得如何?餐厅服务员的知识、技能怎样?服务的持续性是否令人满意?客人反馈意见是否达到餐厅的质量要求?餐厅服务员情绪、工作热情符合工作要求吗?培训师通过这样的观察和分析,才能准确了解培训需求,制定出有效的培训计划。 2020年酒店管理培训学习工作总结

酒店管理专业的实习报告

酒店管理专业的实习报告 酒店管理专业作为世界上热门专业之一,酒店管理专业人才成为了稀缺的人才,供不应求的局面一直存在。下面小编为大家整理了酒店管理专业毕业实习报告范文,希望大家喜欢。 酒店管理专业实习报告学校的学习生活转眼已经过了两年半,通过两年半对专业课的学习以及对相关专业的了解,我越来越感觉到实习对于”本”(专业名称选填一下)专业的重要性。虽然书本上的知识掌握起来感觉很容易,但要运用在实际工作中还有很多困难。有很多新知识是在课堂学不到的。为了巩固学校学到的理论知识,也为了了解更多关于本专业的专业技能,遵照学校的指导与安排,我于年月在单位进行实习。在实习过程中,我努力学习和专业有关的各种新知识,虚心请教周围的领导、同事。不断提高自己在专业方面的技能。经过一段时间的学习,我已经初步了解酒店工作的具体流程,熟练掌握酒店管理的相关软件和酒店工作的各种规章制度。通过与领导和同事的交流,我不仅学到了更多关于专业方面的学问,还学到了更为宝贵的工作经验。这次实习加深了我对本专业的了解,为我今后的工作打下了坚实的基础,使我对专业前景充满信心。 一、实习职务、地点、时间等 (这个你自己写一下吧)

二、实习内容 2.1 实习过程:经过一系列复杂而艰难的面试,我终于通过层层考验从众多面试者中脱颖而出,进入(记得填上)单位。正式实习开始后,公司首先对我们进行了详尽的入职培训。通过培训,首先了解公司的运行状况,公司的规模以及公司的经营理念、经营模式以及企业文化,尽快融入这个新的团体;其次了解我所工作的部门在整个公司的重要性所在部门的具体工作;再次认真学习本职工作的规章制度、业务程序、注意事项。熟悉常用办公软件的使用。把课本上学到的知识与实际工作中遇到的问题相结合,具体问题具体分析,使我处理问题的能力不断得到提升。在学习过程中,我熟练掌握了中软酒店管理软件(你要觉得不合适就改一个别的)的使用,巩固了理论知识。 具体工作内容:(职务自己写吧)工作分为早、中、晚三班,工作内容繁杂。细节是决定工作好坏的重要因素。因此,细心、严谨是工作的必要条件。 A)检查仪容仪表,合格上岗 B)查看每日活动报表 C)阅读交接班本,口头、书面交接,并签字认可 D)清点保险柜备用金,并与上班交接备用金交接记录情况,零钱是否够用E)查看账单、发票、收据是否足够用 F)整理资料袋,分装好各房间的客人住店资料 G)检查电脑和打印机是否工作正常

最新-教师培训情况汇报材料 精品

教师培训情况汇报材料 教师培训情况汇报材料 尊敬的各位领导、各位同老师: XX年9月,我带着领导的重托和厚望,有幸参加了“陕西基层人才队伍援助计划”项目培训,这次培训采取在校研修和外出考察相结合的方式进行,历时共60天。其中在校研修时间为45天,主要对新课程理念的实践、课堂教学的组织与规划等方面进行系统学习,其余15天时间前往南京,深入课堂,观摩学习。两个月来的学习和跟岗研修,我聆听了南京市鼓楼区第29中的xxx及西安市第26中的xxx、90中的庄立等省内外教育专家的常规教学示范和专题报告。教授们的讲座,都渗透着新课程标准下的新理念,每一讲中都有需要我们去思考的东西,使我感受最深刻的是课程标准下新理念的教学设计,教学活动设计,教学中学习策略的设计规划,使我从中领略到了他们的教学风采,感受到了他们的人格魅力,受到了深刻的启发,这其中既有教育理念上的洗礼,也有教育理论上的提高,更有教学技能上的提升。下面我就培训期间所学到的、看到的、想到的向各位领导和同仁做以汇报。不妥之处,敬请批评指正。 一、立足课堂,在实践中提升自身价值 教师体现自身价值的主阵地是课堂,在课堂教学中,只有本着“一切为了学生,为了学生的一切”的理念,将自己的爱全身心地融入到学生中。在教学中,努力将所学的新课程理念应用到课堂教学实践中,立足“用活新老教材”,实践新理念,才能提升和实现社会价值。 通过培训我深刻认识到:这些新的教学模式给学生更加自由的学习空间,体现了以学生为本的理念,把新的教学模式引入课堂,改变课堂的气氛,使课堂变得生动活泼;以学生为主,才能激发学生的兴趣,师生关系才能融洽,才能充分体现素质教育的根本目标。 一切为了学生,促进学生的全面发展是我们教师的责任。实现这些新的观念,就需要教师和学生的积极互动,共同促进,转变学习的方式,提倡自主、合作、探究的学习方式,倡导学生富有个性的学习。教师不能单纯的讲授,应

酒店心得体会

酒店心得体会范文 当今社会,品牌化的管理思想已经深入到各行各业,酒店业也不例外,而酒店品牌的好坏成为决定酒店市场竞争力的关键因素。下面是带来的酒店心得体会范文,希望可以帮到大家。 很难得的机会,我们今天去参观了五星级酒店,并亲身体验了五星级酒店的服务,记得周总监说过,想要自己的服务态度及业务能力得到更好地提升,就要自己也去当一回客人,感受一下别人的服务,从中加以总结。换言之就是,想要别人为自己提供什么样的服务,将来就会为别的客人提供什么样的服务。 先从进入旋转门开始说吧!映入眼帘的到处是金碧辉煌,显尽了奢华,然而不足的是我们听不到任何服务人员的问候,没看到我们吗?不是的,他明显正在看我们;嫌我们的穿着不够档次吗?这是不可以的,真正的服务应该建立在“进店皆为客”的基础上,哪怕他只是一个环卫工人也要热情地问候并尽可能提供帮助。 再说前台吧,我们站了足有两分钟才被他们发现,,带领我们参观会议室的销售经理头发染了黄色,也没有戴头花,更气愤的是她在为我们介绍会议室时,嘴里竟然还嚼着口香糖。我觉得这是对我们的极其不尊重和不重视,心里非常不舒服,心想幸亏我不是真正的客人,否则岂不是白花了那么多钱。 现在,我终于明白了,酒店的硬件设施固然重要,但提供优质、

贴心的服务是最重要的,因为人都是有感情的,谁都希望自己在离开家的外地得到问候、祝福和关注。 通过这次考察活动,使我们能够更好的理论结合实际,也使我看到了的优质服务对于酒店的重要性,我要在以后的工作中会更细致、更贴心地为宾客服务。 酒店心得体会范文篇2选择酒店专业 选择这个行业有些悲情。填报高考自愿时只想着毕业后不让家里人再为我的工作负责。和很多酒店同仁在很早就了解酒店相比有些惭愧,可以说我是“动机不良”。不知道酒店行业中有哪些品牌,不知道酒店人会做什么,只知道找个酒店行业工作好找,大学毕业了去洗碗总有人会要。带着对县城那些大酒楼的印象,我走进了这个专业。 刚入大学,不是自己想象的那么美好,心理的落差基本差点让自己丢掉了对酒店的仅有依恋。机械的游走在教室和食堂间。不知道从哪一天起,我能说出几个酒店品牌;不知道从哪一天起,我知道了酒店人需要具备相应的酒店人素养;也不知道从哪一天起,我渴望撩开酒店这个神秘面纱。对于这个行业路上的坎坷和辛酸我毫无准备。 进入酒店行业 时间飞逝,转眼在同学的泪水中大家都奔向自己的理想。一个看似简单,其间错综的酒店耸立在我的面前。进入单位后首先经历了企业理论培训,通过培训层层剥开来企业的文化,让我了解这个企业认同这个企业的文化。让我对酒店行业有了全新的认识。培训的几天,感觉自己像个热血少年,大有为酒店行业献身的豪气。那个时候我最

酒店管理专业实习报告范文2020

酒店管理专业实习报告范文2021 酒店管理专业实习报告范文2021(一) 一、实习目的 在实习之前,学院给我们开了一个顶岗实习动员大会。从目前的社会就业形势看,培养具有实际操作技能的人才,是我学院对我们旅游专科班的教学方向。学院找到理论知识与实际操作的结合点,为我们联系了xxxx度假酒店,根据学校的教学安排,酒店的需要,安排我们于2021年x月x日到2021年x月x日到xx 度假酒店实地实习,从而使我们了解酒店的生产经营,组织管理的过程,酒店的服务及文化,加强我们的酒店管理理论与实践相结合。让我们学会酒店里的服务精神,培养我们的服务意识。 二、实习内容 (一)实习单位概况 1、xxxx度假酒店简介 位于xxx滨海旅游度假区,坐落在绵延十几公里的银色海滩的黄金地段上,拥有面积一万多平方米的沙滩,以及两万平方米的天然海水浴场,酒店按四标准规划兴建,20xx年x月全新投入使用,建有豪华别墅海景房和园林房,特色亲海小屋、套房共260间,同时拥有大型的海景餐厅,私人海滨浴场和五沐浴阁,以及xx标志性建筑——欧式灯塔,并拥有多个不同规格的豪华会议室

(可容300人),是一家集休闲度假、会议培训、餐饮住宿、康体娱乐于一体的综合型度假酒店。 2、实习部门 xxxx度假酒店所分部门有:人力资源部、销售部、前厅部、客房部、保安部、沙滩综合娱乐部。酒店人力资源部根据酒店的实际经营需要,结合我们班人员总数,分别把我们安排到前厅部、客房部、保安部、沙滩综合娱乐部实习。为了能使我们全面的接触酒店的各个部门的工作,在为期六个月的实习时间里,酒店还安排了一些同学分期的轮岗制度和见习,给有意往酒店方面发展的同学更多的机会了解实践酒店各部门的工作。 (二)实习工作过程 1、岗前培训 我实习所在的部门一开始就是客房部,由于我们此次是顶岗实习,也就是说我们的工作和正式员工的工作是一样的。为了在第一个旺季“五一”黄金周里我们都能正式上岗,白天,我们客房部实习成员分成两个小组,跟着不同的领班到客房进行实际操作上的培训和熟练;晚上,跟着我们部门的经理学习客房部的理论知识和作为一名客房部服务员应该知道的对客知识。 2、上岗实习 我们所在的实习酒店是个滨海旅游度假区,旅*业本身就具有明显的淡旺季之分。所以,我们为期两周的培训都是在四月份的淡季进行的。正是因为我们的岗前培训是在淡季进行的,所以我

青年教师培训工作汇报文档

青年教师培训工作汇报文档 Report document on training of young teachers 编订:JinTai College

青年教师培训工作汇报文档 小泰温馨提示:工作汇报是把某一时期已经做过的工作,进行一次全 面系统的总检查、总评价,进行一次具体的总分析、总研究;看看取 得了哪些成绩,存在哪些缺点和不足,有什么经验、提高。本文档根 据工作汇报内容要求展开说明,具有实践指导意义,便于学习和使用,本文下载后内容可随意修改调整及打印。 1、中心出台校长考核方案,提出在校长中开展“九个一 工程”的要求,即:指导一节镇级优质课,进行一次专题讲座,为每名教师导一节课,为教师上一节课改示范课,指导帮助一名差教师,读一本教育专著进行一项专题研究,写一篇县级以上优秀论文,开发一项校本课程。这样做的好处,让校长自始至终站在教育教学的最前沿,不断学习,不断实践,不断提高。 2、坚持校长例会制。每月召开一次校长会,对前段工作 进行总结交流,对下段工作提出要求。 3、刘校长在语文教学中提出“五个一工程”:说一口好话,写一手好字,读一本好书,写一篇好文章,有一肚子好学问。为我们各校语文教学指出了方向。我们菩萨庙镇开展的读书活动、书法活动、读书想作文活动,都是围绕“五个一工程”

开展的。效果比较显著。本学期语文教学也是围绕“五个一工程开展的。”效果比较显著。 4、中心小学对村小提出争创特色的要求。上年带我们到 鞍山参观学习。回来后校长提出哪个学校想出去学习,中心提出资金帮助。各校校长积极努力,创自己学校的特色工程。如大阅读活动、礼仪教育活动剪纸、瓦楞板画等市各校在常规管理的基础上有所创新。 二、加强对教师的人本培训 1、发挥青年学会的作用。教导主任任会长,毕老师任副 会长,认顾问。青年学会工作有计划、有组织、有总结。开展教学工作研究、班主任工作经验介绍等,满足了青年教师渴望尽快提高的愿望。 2、发挥三级研训网络的作用。根据学校的结构调整,我 们由原来的13所小学变成了所小学并成6所小学,三级研训 工作必须进行新的调整才能适应新的教学形势。我们确定了中心——学年组——村小新的研训网络。这样中心统一计划安排,教研组进行纵向研究,村小进行横向研究,纵横结合辐射面大,研究效果好。 3、加强教师的自我学习、自我研究、自我提高。

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酒店管理培训总结范文 在xx培训这两天收获很多很多,认识了好多人,交了三个朋友:xxxx的店长xx、xx的店长xx、还有负责东北三省业务的xx,他们三位都比我大,最小的一个也比我大三岁,所以我都叫他们大哥,见识了好多的事情,短短的两天使我受益匪浅。 首先是第一天的杨勇杨总做的培训,讲到了职场人和,我记得最清楚的一句话就是:一个成功的团队中没有失败的个人,一个失败的团队中没有成功的个人。一直在强调团队协作的重要性,没有一个成功是一个人的成功,都是一个团队的努力才有的成功。一个公司前景好不好,其实看他的员工之间是否团结、互助;还有就是看一个公司里面的工作气氛就可以了,环境给一个人的影响真的很大。 第一天上午看了xx企业的宣传片,一个了不起的公司靠的不是块头大也不是规模和力量大,而是靠的企业的文化和理念,因为任何的东西都可以被复制,但文化和理念是模仿不来的。每一个公司的发展经历都会像一个人的成长一样,从一个懵懂的小孩开始摸索世界的每处角落,会碰壁,会有成功的微笑和掌声,也会有失败的泪水和指责的辛酸话语。但唯有坚持下来,经历过后,是一个四肢健全,头脑开阔的青年,总会有一个发展鼎盛的阶段。坚持就是胜利。创新引领未来。 接下来是《建陶基础知识》讲到了很多很多专业性很强的东西,比如建陶的工艺、陶瓷的分类、陶瓷产区、制陶原料等等,这些知识都是以前我从未听说过的,让我感觉到每个行业都有那么多的秘密,

有那么多的知识宝库。要想真正了解一个行业真的,如果你不花上一两年的时间,真的做不到是了解了这个行业,每个行业里面也有好多人做成功了,但有更多的人做的不是很成功,郑州xx做成功了,也许是他们的城市特点,也许是因为他们有那么一支团队,但这些终究是我们在给自己找的一个说服自己的一个理由,给自己一个没有做到成功的借口。 不为失败找理由,只为成功找方法;当你在去往成功的路上时,记住,不要去在意别人说你的坏话,要知道,当有一天你成功的时候,那些人会把所有说你的坏话变成好话。 其实到今天为止,我们还有多少人依然存在着梦想,梦想着有一天我还可以怎么怎么样,再去问问自己,你的这些梦想,会坚持多久,你要什么时候去行动,去为了自己的梦想一步一步走下去,去一天一天的接近你的梦想。(这些事情需要我们每个人去深思,想好了,再去做,虽然有人在说中国人就是晚上想千条路,早上起来走原路,但又有多少人每天苦恼着,我想他们一定连路都没有想过。所以时刻思考自己,总结、管理、结束,给自己一些空白的时间,没有电话声,没有电脑声,只有自己的呼吸,去想好未来的每一步) 其中职场人和中讲到的最重要一点是树立管理者的威信: 以身作则,以人品树立威信; 精通业务,以内行造就威信; 展现才华,以能力提高威信; 信守承诺,以诚信扩大威信;

2020酒店管理毕业实习报告范文【5篇】

2020酒店管理毕业实习报告范文【5篇】 【导语】实习正式提供了一个从学生变成员工,从学习变成工作,从学校走进职场的机会,让大家真实的接触职场。有了实习的经验,以后就业的道路就会少走很多弯路。以下是小编为大家整理的2020酒店管理毕业实习报告范文【5篇】,供您参考学习! 【篇一】2020酒店管理毕业实习报告范文 一、实习目的 我们从实际生产中获得知识和技能,培养劳动观念和务实作风,最重要的是通过实习锻炼自己的能力,学到在课堂中学不到的东西,以及将理论联系实际,巩固在学校中所学的知识,提高处理实际问题的能力,了解一些关于服务实操的主要内容,这些对于我们在今后的工作和学习生活中都有及其重要的作用,也让自己在毕业后能够较快适应社会,处理好人际关系与社会顺利接轨做好准备。 二、实习单位 我实习的单位是xx酒店。它位于xx市xx开发区,由xx集团投资兴建的一家大规模 的四酒店,由xx集团旗下专业公司xx酒店管理有限公司全权经营管理。酒店占地6万平 方米,含有中餐、西餐、客房、娱乐、国际会议中心及8万平方米的生态园等设施。 xx酒店力争打造成具有世界水平的、配套设施最齐全和最现代化的四知名旅游酒店。酒店管理服务理念推崇现代专业管理和尊崇人性化服务,倡导以客为本和服务贴心。主打健康、绿色、时尚、温馨概念,限度满足多层次客户需求。酒店实行部门经理负责制,由经理统筹安排,各分部主管管理本部门事务,与其它部门密切配合,合作完成工作。 三、实习内容 作为一名刚刚走出校园的实习生,我深知自己要学习的东西有很多很多,面对即将踏入的工作岗位,又有着太多的陌生和神秘,在这种矛盾的心理的促使下,我满怀着信息和期待去迎接它。刚到酒店的时候感觉什么事都新鲜,毕竟离开学校步入社会是第一次每个人多挺激动的,多有一股儿使不完的劲,都把酒店看成是施展自己才华的舞台,想把自己的理论知识和自己的想法付诸实践中,那时负责人对我说:“在客房做服务员是体力活, 为何不选择餐饮呢?”我是这样回答的:“餐饮服务员我曾在暑假时有尝试过,我想尝试没做过的事,是因为好奇,也是因为感兴趣。”但是理想和现实毕竟是有差别的,当我们正 式走上工作岗位之后,发现很多事情并不是我们想像中的那样简单,渐渐的我们的激情熄灭了。

教师外出学习培训汇报材料.doc

教师外出学习培训汇报材料 10月16日至17日学校一行四名老师在xx儿童学院学习,听取了汉字启蒙、朗诵和国学课。 我听取了陈丽华老师讲的《山居秋暝》和《论语·公治长》。《山居秋暝》是一年级的孩子学习,陈丽华老师带领学生学习时,先范读诗两次,生分别谈感受,师适时指导生交流纠正,引导孩子学习诗中描写的景色,有节奏美地读诗文。为了更好地引导孩子们弄懂诗的意思,老师采取多种方法,带领孩子们提取诗中的意象进行想象、分析和理解,这样孩子们在理解了诗的意思上再读诗就不再是随便摇头晃脑地读书,而是像一位小诗人深入其境了。感觉这课老师还是讲的时间多了点,如果更多一些时间去想象、品味和交流效果会更好。《论语·公治长》这节课我是当了一回陈老师的学生了,因为自己对《论语》只是接触了点皮毛。陈丽华老师带领学生理解串讲,插入大量的历史故事(遇到该要仔细向学生介绍的知识还打开带来的准备资料,如介绍孔子的弟子宰予和漆雕开时向学生读了准备的资料),让学生在文化上思想上受益,这样的理解读书学生再无兴趣盎然,索然无味,如果我们老师没有大量的阅读思考和丰富的文化底蕴,是不能够熟练地驾驭课堂的。 我还听取了王茜老师的汉字启蒙识字课,王老师这节课是学习“水字旁”的汉字,由象形字“水”引入认识汉字“泵、冰、冻、洗、海、汁”,学会写字“汁”;还利用同样的方法学习“木字旁”的汉

字“林、森、树、桌、漆、沐”。这样的识字不单纯是识字,而是开启孩子们的智力,这是我们中华文化的传承。听课后与老师们探讨《汉字启蒙》的学习,随行的老师们很感叹说格鲁伯探索出了这样的识字规律,回去后得好好实践。带来了刘道玉基金会送给我们的这一系列《汉字启蒙》六册教材,我仔细翻阅学习了,这样按照中国汉字笔画规律、汉字组合规律,由简单到复杂,由部件带学汉字,孩子们的兴趣培养及记忆力都建立在教育规律上,有一种独特的思维能力,所以会消除孩子们畏难情绪,学习汉字也就变得容易多了。 徐老师的朗读课《房子》(因与林老师交流这节课没听完)及武大附小国学班的《房子》孩子们表现可以看出素养训练就是不一般。徐老师表彰孩子的方式多样,指导孩子诵读都精心选择好了配乐曲,每一次训练读都有阶段性的目标,并体现了层次。 还听取了费杨老师的汉语拼音教学,费杨老师对待学生很有亲和力,她没随意批评训斥贪玩的哪一个孩子,都是采取多种评价形式鼓励孩子们学习。 学习期间,看到了学校每个学段和每天的教学安排,还看到学校每周的工作计划,知道xx实验学校每天上午学习知识,下午参加体育音乐美术电影等活动类的课程学习,他们还有充足的时间从事自己喜欢的选修活动或参加俱乐部。 回来后,欣赏xx校长送的他们学校端午节的节庆活动,打开xx校长的博客和xx实验学校的网络,浏览学习着,让我再次对xx 的教育心怀崇敬,此时甚至想,现在即使我不能去xx当一名老师,

酒店行业工作总结范文两篇

酒店行业工作总结范文两篇 篇一:酒店行业工作总结范文 时间过的真快,转眼间,进入×××公司已近两年,虽然说以前有独立的经营管理一个单体酒店的历程,但时间不长;虽然说以前有酒店管理的经历,但都没有像现在这样能有机会独立的去思考、去决定一些日常经营管理方面的事 酒店行业年度工作总结 情。因此,加入×××,我感到很庆幸,很荣幸,也很感恩。 在×××的这段时间里,我不仅增加了知识,提高了对社会、对行业、对人生的认识,而且也提高了实践管理的能力,提高了对行业、市场的感知度,提高了对事物的判断力,提高了处理复杂问题的能力。 个人工作总结与组织的工作总结是不同的,个人的总结主要针对个人的个体总结,是围绕“个人”展开的。下面分几个方面对20xx年度的学习、工作、进步与不足较为客观、较为系统地进行总结,从中汲取有利的可以再复制再操作的方面和需要改进的、提升的方面。 持续的学习 “学习”作为人类主要行为之一已经被各公司广泛运用于实践或被作为重点强调。学习始终与创新是分不开的,只有不断创

新,人类才有不断的发展和进步。因此学习是社会不断进步的力量源泉。学习是提高一个人的综合素质和实践能力的重要方法,只有不断地持续地学习、实践、总结,个人的能力才能得以提升,个人的生产率才会不断提高,发展的空间才可以不断拓宽,个人的社会贡献和企业贡献才可以逐渐得以实现。 结合酒店行业本质特性、行业的市场动态特征和现代行业管理需求,利用一切可能和机会进行学习是我的日常生活的重要部分。客人对经济型酒店提供的服务的基本诉求;经济型酒店客源市场变化的特征;市场客源以及市场销售份额比例和销售渠道的拓宽的变化;从事酒店行业人员变化了的管理特点等等。所有这些都需要去通过细心的观察和学习才能去进行深入了解和掌握。只有熟练掌握这些知识,才能在日常的经营管理,切合酒店自身实际状况加以有效整合、改进,把服务工作做到更适应市场、贴合顾客需求。 因此,作为一名相对独立组织的“管理者”和“”必须要不断地学习才可以维系和提高该组织的运转效率。而这一点是组织良好运转的必要条件,而不是充分必要条件,因为影响组织生命和运转效率的因素很多。而离开这一点,要想让组织“青春常在”是绝对不可能的。 我的工作 给我留下印象最深的是20xx年上海世博会。从前期的准备工作到183天的繁忙接待,期间经历着紧张、压力、汗水以及热

酒店管理专业实习报告标准范本

报告编号:LX-FS-A75243 酒店管理专业实习报告标准范本 The Stage T asks Completed According T o The Plan Reflect The Basic Situation In The Work And The Lessons Learned In The Work, So As T o Obtain Further Guidance From The Superior. 编写:_________________________ 审批:_________________________ 时间:________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑

酒店管理专业实习报告标准范本 使用说明:本报告资料适用于按计划完成的阶段任务而进行的,反映工作中的基本情况、工作中取得的经验教训、存在的问题以及今后工作设想的汇报,以取得上级的进一步指导作用。资料内容可按真实状况进行条款调整,套用时请仔细阅读。 黄泽孙 实践出真知,如果我们只是单单在课堂里学知识,而不到外界去实践和锻炼,也不算真正的掌握了知识,学会了技能。所以,我们利用大三的一个学期到xxx实习,一方面是让我们的知识更巩固,技能更熟练;另一方面是为我们踏出社会做准备,积累经验。这五个半月的实习,不管是学习,还是做人,都让我学到了很多东西,感触很深,让我对我的专业更加认识和肯定。 1、实习目的 随着经济的发展,旅游服务行业,特别是酒店的

竞争越来越激烈,越来越进步了,如果我们只是呆在学校里,是很难有大的突破和进步。所以,我们进行了为期五个多月的实习,目的是为了让我们更好的把课堂上抽象的知识运用到实际当中,了解旅游业现状,熟悉整个酒店的运作,经营管理过程,企业的服务及文化。同时增强我们的专业技能,培养我们的专业意识,为我们以后专业课的学习有很大的帮助,增加了经验,认识了自我,锻炼了自己,也是我们毕业后找工作的一笔财富。 2、实习内容 xxx是由香港xxx集团投资20亿元打造的“一站式”旅游王国。项目首期投资7亿元,由主题公园、度假酒店、大型温泉、拓展训练、森林公园等几大板块构成。很荣幸我分到的酒店是xxx这个大家庭,而且我分配的岗位是火山温泉前台的一个接待

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