搜档网
当前位置:搜档网 › 社区卫生服务中心工作人员绩效考核办法

社区卫生服务中心工作人员绩效考核办法

社区卫生服务中心工作人员绩效考核办法
社区卫生服务中心工作人员绩效考核办法

中心工作人员绩效考核办法

为切实加强中心管理,提高中心工作效率,逐步建立中心提供医疗服务所得收入与医务人员个人收入不直接挂钩的分配制度和激励机制,调动广大医务人员工作积极性,结合单位实际,特制定本考核办法。

一、基本原则

1、效率优先原则。坚持工作数量与工作质量相结合,按劳取酬、优劳多酬,不得将个人收入与开单提成相结合,突出社会效益,淡化经济效益。

2、公平公正原则。坚持工作总量与服务质量相结合、岗位风险与分配系数相统一,实行因事设岗、以岗定责、以责定分、以分取酬。

3、合理分配原则。坚持成本核算、保底封顶、总量控制、确保结余,加强成本费用控制,摒弃短期行为,增强发展后劲。

二、考核内容及评价标准

中心干部职工的考核内容及评价标准参照附件。

三、考核方法

1、中心成立绩效工资考核方案领导小组,中心主任为组长,各科主要负责人及职工代表(全体职工每月轮流)一名为成员,每月25-30日进行系统考核。

2、中心考核小组负责每月对职工进行考核,定期不定期对考核情况进行督查审核。

3、中心每年年初根据职工工作岗位的性质和特点,确定岗位工作职责和考核评价标准,坚持每月考核,考核结果进行公示并备案,按考核结果兑付绩效工资。

4、中心职工实行考勤与考绩相结合的绩效考核办法。绩效工资的70%作为

基础性绩效工资,每月考勤发放,中心依据出勤情况实行日工资制,出勤天数按照当月法定出勤日计算。绩效工资的30%作为奖励性绩效工资,进行考核二次分配,将考核结果与奖励性绩效工资挂钩。

四、考核方式

1、查阅资料。包括查阅各种统计报表、病历、处方、诊疗登记、健康档案、疫情报告等。

2、现场检查。包括查看医疗设备完好率和使用率、服务流程、服务规范、工作纪律、制度建设、环境卫生等。

3、走访群众。包括对预防接种对象、保健对象、建档对象和患者及其家属等接受医疗卫生服务的情况,测评满意度。

4、计算工作量。对每个职工的工作量进行核算。

5、评价服务质量。对每个职工的服务质量采取不定期巡查和定期检查相结合的方式进行评价,结果作为评价服务质量的依据。

6、评估满意度。对不遵守单位规章制度和工作纪律等要按次、按性质予以扣分。

五、考核结果运用

1、中心职工绩效考核实行百分制考核。考核结果分为三个等次,分值在90分以上的为优秀,60—89分为合格,60分以下的为不合格。考核优秀的比例不得超过30%,按分数高低依次确定。按考核结果确定相应考核系数,优秀为1.2,合格为1.0,不合格为0。

2、中心根据职工担任职务确定职务考核系数。其中中心主任1.6。

3、加分情况:中心可根据情况,对特殊情况予以加分。

4、制定出台本中心年度成本控制考核工作方案。

5、每月将各自岗位绩效考核系数×职务岗位系数×成本核算考核结果进行奖励性绩效工资的二次分配,但其总额不超过全中心奖励性绩效工资总额。

六、监督管理

1、中心根据卫计局绩效考核办法和目标责任书所明确的考核内容及评价标准,结合本中心实际,制订并签订内部管理责任书,并同本办法一并备案。

2、中心绩效考核分配工作接受全员监督管理,建立责任追究制度。

3、紧贴实际制定可操作的绩效考核办法,做到任务到人、责任到人、权利到人、考核到人、分配到人。坚持公平、公道、公正,切实发挥绩效考核的奖勤罚懒、激励创优作用,调动广大职工工作积极性,全面完成上级下达的各项工作任务。

4、中心对绩效考核方案、考核结果等进行公示,接受职工的监督。

5、中心职工的特殊岗位津贴、节假日加班费等按照省市区有关规定执行,列入支出预算。

6、中心职工的请销假旷工按照有关规定执行。

七、中心辖区站职工绩效考核分配参照本办法执行。

社区工作人员工作绩效考核方案

社区工作人员工作绩效考核方案 为进一步加强社区工作者队伍建设,切实转变工作作风,健全完善社区工作人员约束、激励、竞争机制,调动社区工作者的积极性和主动性。在充分调研并征求社区工作人员意见的基础上,结合我辖区实际,特制定本方案。 一、成立考核测评领导小组 为加强考核工作领导,成立社区考核领导小组。 二、考核原则 坚持实事求是、客观公正的原则;坚持注重工作实绩的原则;考核实行领导与干部相结合、居民和群众相结合、定性与定量相结合的原则。 三、考核对象 社区支部党组织、社区居委会“两委”成员。 四、参加测评大会人员 参加测评大会的人员由党代表、居民(成员)代表、驻区单位代表以及其他方面的党员群众代表组成。总数不低于20人,同时要注意扩大党员群众参与面,参会人员名单提前报社区考核领导小组审核并提前公示。 五、时间安排 第一阶段:2011年12月20日—12月26日为实绩公示期 第二阶段:2011年12月27日—12月30日为社区测评期 第三阶段:2012年1月4日—2012年1月10日考核结果公示并上报上级主管部门。 六、测评工作流程 (一)实绩公示 社区“两委”应对照年度目标任务和社会管理工作要求,对社区一年来各项工作全面总结;社区工作人员根据工作分工、岗位职责以及年度目标任务,对个人工作和履职实绩进行认真总结。社区“两委”总结以及社区工作人员个人工作总结,以书面形式在测评会召开前通过社区党务(居务)公开栏进行实绩公示,公示期3天。 (二)召开测评大会

1、社区党组织负责人、居委会负责人就社区党支部、居委会工作运行情况分别进行陈述;党组织和书记述职重点为落实年度目标责任、民生问题台账、以及社区队伍建设情况;居委会和主任述职重点为如何加强居民自治、推进社区管理情况以及议事小组作用发挥情况。 2、由社区议事会、监委会负责人分别代表社区居民议事会、民主监委会向社区居民代表会议报告工作情况和履行召集人职责情况,接受居民代表会议的监督; 3、社区工作人员分别对个人全年履职情况进行述职; 4、党员群众代表进行民主评议和满意度测评。 七、具体考核方法: 采取百分制进行考核。测评考核实行无记名打分制,满分为100分。评分标准为:90分及以上为优秀等次;80分及以上为称职;60分及以上为基本称职;59分(含59分)以下为不称职。 八、考核结果运用 (一)结果通报。综合评定考核结果后,街道考评领导小组将向上级主管部门上报考核结果和考核工作总结,并向社区和被测评考核对象以书面形式反馈考核结果。社区将“两述两评”结果及时通过社区党务(居务)公开栏进行公示,公示时间不少于7日。 (二)表彰奖励。“两述两评”测评结果作为本年度考核评价社区工作的重要依据。街道党工委、办事处将根据综合考核结果对先进个人进行表彰。社区工作人员综合考评结果为“优秀”、“称职”等次的,按规定享受年度绩效薪酬;对结果评为“基本称职”的,酌情扣减年度绩效薪酬;对结果评为“不称职”或连续两年为“基本称职”的,不得享受年度绩效薪酬;对两年连续考评结果为“优秀”等次的按区民政局相关奖励执行。 (三)整改提高。对满意度较低、党员群众反映强烈的社区,街道党工委、办事处将进行专题研究,帮助该社区对具体情况、具体问题进行分析,明确要求该社区在一定的时间进行整改,并在时限后检查整改结果,并将整改情况在社区内进行公示。对社区党组织、居委会成员满意度测评“不满意”率超过30%的,应按市公推直选配套制度要求责令其辞职或启动罢免程序。社区公共事务所工作人员考核结果为“基本称职”的由街道党工委班子成员对其进行诫勉谈话,提出限期改正要求;考核结果为不称职或连续两年为“基本称职”等次的,原则上不予续聘。

社区工作者职责

社区居委会专职工作者的职责: 社区专职工作者是指专门从事社区居委会工作的主任、副主任和委员。社区专职工作者由通过社会公开招考取得社区专职工作者执业资格的人员和社区居民中的离退休人员组成。其中面向社会公开招考的人员按照有关规定参加社区居委会民主选举,当选社区居委会主任、副主任或委员后,由所在街道办事处办理聘用手续,即为社区专职工作者;社区居民中的离退休人员,按照有关规定参加社区居委会民主选举,当选社区居委会主任、副主任或委员后,即为社区专职工作者,不需办理聘用手续。 (一)拥护党的领导,认真执行党的路线、方针、政策和国家法律、法规; (二)认真执行社区成员代表大会、社区居委会的各项决议、决定,做好社区各项事务工作,加强与辖区单位、居民小组长、居民骨干的沟通和联系,充分调动和发挥居民小组长及居民骨干的作用,积极完成各项任务; (三)开展政策和业务学习,宣传相关的政策法规,提高社区成员的整体素质; (四)认真听取并及时向社区居委会反映居民的意见、要求和建议,自觉接受社区居委会和社区成员的监督; (五)认真完成应当协助政府部门完成的各项工作任务。 社区专职工作者工作的具体内容和应聘条件 社区居委会的任务主要是依靠社区工作者来完成,因此,从某种意义上说,社区居委会的任务就是社区工作者的主要工作,包括宣传法律和国家政策,维护居民的合法权益,开展多种形式的社会主义精神文明建设活动;办理本居住地区居民的公共事务和公益事业;调解民间纠纷;协助维护社会治安;代表居民向人民政府或者它的派出机关反映意见和提出建议等。 中办发〔2000〕23号文件指出,社区建设需要大批专业的社区工作者。要采取向社会公开招聘、民主选举、竞争上岗等办法,选聘社区居委会干部,努力建立一支专业化、高素质的社区工作者队伍,尤其是

社区卫生服务中心绩效考核方法细则

××××社区卫生服务中心2014 年 绩效工资考核办法细则(草稿) 为积极稳妥地推进本中心收入分配制度改革,根据市《关于进 一步完善基层医疗卫生事业单位绩效考核的指导意见》、《关于进一步完善基层医疗卫生事业单位绩效工资分配的指导意见》文件精神,以及开发区关于进一步完善基层医疗卫生事业绩效考核意见,结合本中心实际情况制定如下考核办法。 一、绩效考核的目的 以基层卫生单位绩效工资改革为契机,坚持把社会效益放在首 位,坚持效率与公平并重,努力完善以服务结果为导向,以服务数量、质量和效率为核心的考核体系,形成比较科学、合理、简捷、管用的 绩效考核办法,充分体现多劳多得、优绩优酬。不断提高基层医疗卫 生服务水平,满足人民群众日益增长的基本医疗卫生服务要求。 二、绩效工资实施的范围及原则 绩效工资实施范围为本中心正是在编职工。 绩效工资考核坚持突出重点,强化激励,兼顾效益,客观、公平、公正的原则,向“技术含量高,风险程度大,工作任务重,管理责任重”的岗位倾斜,体现“一岗一薪、岗变薪变。” 三、绩效工资的构成计算 编内职工奖励工资为市人力社保、财政部门、开发区卫生局核定

的绩效工资总量的60% ,按开发区卫生局相关规定,提取25% 后人均×××元/每月。2014年职工在完成基本医疗、公共卫生、临时指派 任务、工作纪律等数量和质量的情况下,按月给予发放。已提取的 25% 年终考核合格后结算,作为年终调节、奖励基金及进修补助等, 多退少补。 奖励工资根据每月的考核结果按月发放,称“月度奖” 。主要考核基本医疗、公共卫生、临时指派任务、工作纪律的数量及质量。 月度奖 =(基本医疗奖×权重系数 +公共卫生劳务费)×满意度 月度奖分配构成表 元( 50% ):用于基本医疗 ×× 元 ×××× ×× 元元( 50% ):公共卫生服务费 ××元:用于值班、加班、临时指派任务 其中: 1、基本医疗奖:对工作纪律、投诉以及基本医疗工作、临时指 派任务的完成情况经考核合格后发放的奖励,标准为每人每月 ××元。 2、岗位权重系数:根据本中心的实际情况,为体现“技术含量高,风险程度大,工作任务重,管理责任重”的岗位价值,设岗位权重系数,详见下表:

(完整版)政府机关事业单位工作人员岗位绩效考核暂行办法

政府机关事业单位工作人员岗位绩效考核 暂行办法 第一章总则 第一条为了正确评价工作人员的德才表现和工作实绩,提高单位服务效能,促进社会事业科学发展,保证事业单位人事管理的科学化、规范化,根据有关规定,结合我单位实际,制定本办法。 第二条考核对象为单位所有在册正式工作人员,包括管理人员、专业技术人员和工勤技能人员。 事业单位领导人员的考核,按照干部(人事)管理权限,由其岗位(职务)管理部门组织实施。法律、法规另有规定的,从其规定。 第三条考核以调动工作积极性、促进社会事业科学发展为目的,坚持民主公开、客观公正、群众公认、注重实绩、全面准确的原则。 第二章考核内容和标准 第四条考核的内容包括德、能、勤、绩、廉五个方面,重点考核工作绩效。 德,主要考核遵纪守法情况以及在政治品德、职业道德、

社会公德、家庭美德、个人品德等方面的表现; 能,主要考核履行岗位职责能力、业务水平以及管理水平、业务技术的提高、知识更新等情况; 勤,主要考核公益服务意识、工作责任心、勤奋敬业精神和工作态度等方面的情况; 绩,主要考核履行岗位职责情况,完成工作任务的数量、质量、效率、取得成果的水平,所产生的社会效益和经济效益以及服务对象的满意度; 廉,主要考核廉洁从业方面的表现。 第五条双肩挑人员考核内容应当包括聘用合同约定的两类岗位职责任务,以其主体岗位为考核重点。 第六条考核分为平时考核、年度考核和聘期考核。 第七条考核标准按年度考核和聘期考核分别制定。年度考核标准应以年度工作任务为依据,聘期期满考核标准应以双方签订的聘用合同要求为依据。 第八条年度考核以平时考核为基础,一般在每年年末或者翌年年初进行。聘期考核以年度考核为基础,一般在聘期结束前一个月内进行。聘期考核与年度考核期间不超过半年的,可以合并进行。 第九条年度考核的结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次。 第十条确定为优秀等次须具备下列条件: (一)遵纪守法,思想政治素质高,自觉贯彻落实科学

(完整word版)街道社区工作人员管理办法(精)

第一章总则 第一条为认真贯彻落实党的十七大精神和“三个代表”重要思想,落实科学发展观,适应**街道经济社会发展的需要,进一步加强社区干部队伍建设,促进社区干部管理工作的制度化、规范化,推动基层组织建设健康有序开展,根据《中国共产党党章》、《居民委员会组织法》,结合**实际,特制定本办法。 第二条社区工作人员是指社区党总支、居委会、社区工作站人员和社区其他工作人员。 第二章义务与权利 第三条社区工作人员应当遵守宪法、法律、法规的国家的政策,办事公道,热爱社区工作,热心为居民服务。 第四条社区工作人员在街道党工委、办事处的领导、指导下,在党员大会和居民代表大会的监督下,自觉履行职责,认真完成各项工作。社区工作人员要接受党员、居民的工作询问,并做出答复。 第五条社区工作人员要主动学习政策法规、时事政治、业务技能、文化知识等,参加街道组织的学习和培训,不断提高自身素质和业务能力。 第六条社区工作人员的工资待遇按区委、区政府有关规定执行,并按有关规定参加社会保险。 第三章教育的培训 第七条社区工作人员任职以后,必须进行上岗培训。教育培训作为社区工作人员日常管理的基本内容,两委成员主要由街道党工委、办事处负责培训,其他工作人员主要由社区党总支和居委会以及街道的各职能科室进行培训。 第八条对社区干部的教育培训应坚持理论联系实际,体现时代要求,做到按需施教、学以致用。培训以下列内容为主:

(一)政治理论学习,包括马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和各级党组织关于城乡统筹的各项方针政策,各级党组织和政府的重要文件精神等; (二)思想作风教育,包括理想信念、宗旨观念、服务意识、街道规范、廉政规定等; (三)基本知识培训,包括党建基本理论、社会主义市场经济知识、法律法规、城乡统筹和社会管理知识等。 第四章请休假与考勤 第九条社区工作人员请(休)假实行书面报批制度。 社区党总支、居委会主要负责人请(休)假1天以内须报经街道联系领导审批,请(休)假1天以上的,须经街道联系领导审查,并报请街道主要领导批准。 社区其他工作人员请(休)假1天以内由社区权责领导人审批,请(休)假1天以上的须经街道分管业务科室负责人审查,报经街道业务分管领导批准。 社区两委人员在3年任职期内,每年可享受5天的正常休假,连续工龄每超过1年,增加1天假期,累计不超过15天。婚假、产假、丧假按国家相关规定执行。工作站人员休假按街办聘用人员休假执行。请(休)假到期后及时销假。 社区工作人员的请(休)假实行备案公开制度,每季度向群众公开,并报街道党政办和社事科备案。每半年进行民主测评时,在党员代表大会和居民代表大会上公布。 第十条社区党总支、居委会和社区工作站对工作人员严格执行考勤制度,考勤结果每月由社区党总支负责人签字后及时上报社事科备案,以此作为评定社区工作人员工作表现的依据之

社区卫生服务中心基本公共卫生服务绩效考核方案

民乐县社区卫生服务中心基本公共卫生 服务绩效考核方案 为进一步深化医药卫生体制改革,加强对辖区基本公共卫生服务的管理。保证基本公共卫生服务均等化项目实施的公平性及可行性,根据《国家基本公共卫生服务规范(2011年版)》、省、市、区相关文件精神,制定本方案。 一、考核目的 逐步建立和平辖区内基本公共卫生服务工作考核体系,认真履行基本公共卫生服务工作职能,规范服务行为,并指导和督促辖区基本医疗卫生服务站,提高服务质量,充分发挥资金使用效益,促进基本公共卫生服务逐步均等化。 二、考核原则 (一)坚持属地管理和绩效优先的原则。根据基本公共卫生服务项目的有关要求,结合实际,科学合理地制定本地基本公共卫生服务项目考核的具体内容、标准和政策措施,有效地开展考核工作。 (二)坚持客观、真实、公平、公正的原则。公开考核程序、内容、标准,考核过程要坚持实事求是,考核结果要客观反映出基本公共卫生服务落实的真实情况。 (三)坚持全面考核与日常管理相结合。建立和完善相关规章制度,加强对各社区卫生服务站的日常管理和补助经费使用监督,通过全面考核促进服务机构服务能力的不断提高、服务章程不断规范。 三、考核内容 (一)组织管理包括组织保障、管理制度、督导考核、落实整

改等情况。 (二)项目执行情况。完成规定的基本公共卫生服务项目的数量和服务质量情况。 (三)项目资金管理。主要包括基本医疗卫生服务机构建立健全项目管理制度,完善日常监督检查制度,实行项目资金专帐管理,专款专用,帐册清晰,原始凭证真实,资料符合规定。 (四)项目实施效果。主要包括居民对基本公共卫生服务项目的满意度和知晓率等。 四、考核对象 社区卫生服务中心承担基本公共卫生服务项目工作的科室和人员,各社区卫生服务站 五、考核方法 (一)考核采用自查、检查和抽查相结合的方法进行。在社区卫生服务站自评的基础上,和平社区卫生服务中心以社区卫生服务站为公共卫生服务项目进行全面考核检查,并将组织有关人员进行重点抽查复核。 (二)考核采取查阅资料、现场考察、抽查核实、召开居民座谈会、问卷调查等方法。 (三)中心各具体业务服务负责人,由院部组织业务考核小组进行考核,结果汇报院部进入当月绩效考核。 (四)由项目办组织医疗、防保、财务人员每季度对下属社区卫生服务站进行一次考核,考核结果作为下拨村医劳务补助的依据。 六、考核指标体系 以《国家基本公共卫生服务规范(2011年版)》为标准为依据,

工作人员绩效考核办法

工作人员绩效考核办法 Coca-cola standardization office【ZZ5AB-ZZSYT-ZZ2C-ZZ682T-ZZT18】

工作人员绩效考核办法 第一章总则 第一条为加强便民服务中心的规范化建设,增强窗口工作人员的责任感和服务意识,保证便民服务中心规范、高效运行,制定本办法。 第二条便民服务中心对窗口工作人员的绩效考核坚持公开、公平、公正和注重实绩的原则。 第三条窗口单位应把便民服务中心对本单位窗口工作人员的年度绩效考核意见作为本单位对其年度考核以及推优、晋职、晋级的重要依据。 第二章组织形式与考核方法 第四条便民服务中心成立考核小组,由党委书记XXX 同志任组长,党委副书记、纪委书记XX,党委委员、人大副主席XX,党政办主任XXX同志为成员,具体负责窗口工作人员绩效考核工作的组织实施。 第五条便民服务中心对窗口工作人员的绩效考核实行日常考核和满意度测评相结合。日常考核主要包括服务质量、出勤和值班情况、制度执行情况,由群众接待和咨询监督服务窗口记载,月底进行公示;满意度测评年底由考核小组统一组织实施。 第三章考核内容

第六条窗口工作人员主要考核工作时间坚守岗位,行为规范,遵守各项规章制度等情况。 (一)按规定着装、佩证上岗和摆放身份公示牌,对外办公用语规范。 (二)自觉保持窗口工作环境整洁,窗口办公用品、办公设备、办公资料等摆放整齐有序。 (三)在工作时间看与工作无关的书报或坐姿不雅、串岗聊天、嘻戏打闹、打瞌睡等行为。 (四)按规定对因公、因私请假或上班时间中途外出,办理请假手续。 (五)遵守中心计算机网络操作规程和办公设备使用规定,工作时间内有无用电脑打游戏、聊天、看电影等做与工作无关的事。 第七条窗口工作人员主要考核遵守首问责任制和一次性告知制,保证工作质量和效率情况。 (一)政策咨询、办理事项时,有无推诿敷衍、导致当事人不满意的现象;有无因与群众争吵或服务态度、工作质量问题被群众投诉、被有关部门批评或被媒体曝光的情况。 (二)严格实行一次性告知制度,有无因告知不清,导致服务对象往返跑路的情况。 (三)有无上班时间搁挂电话,对群众电话咨询不认真答复的情况。

最新社区卫生服务中心绩效考核管理制度

绩效考核管理制度 总则 坚持以邓小平理论、三个代表为指导思想,进一步落实科学发展观,按照医改工作安排,全面落实医改政策,突出惠民措施,强化基层医疗服务建设。建立基层医疗服务绩效考核机制,是坚持以人为本,构建和谐、营造文明、务实、群众满意的医疗卫生单位的重要措施。建立基层医疗服务绩效考核管理制度是医改核心的重要保障。 一、绩效考核管理机制的建立 在实行基层医疗服务绩效工资制度下,如何加强基层医疗服务管理,如何进一步发展业务,更好的服务于广大群众,是我们每一个基层医务工作者面临的新的考验和挑战,根据关于医改工作的总体要求,只有进一步加强领导,进一步转变观念,管理上台阶,优化服务体系,建立长效绩效考核运行机制,才能更好的为广大人民群众做好基本医疗服务和基本公共卫生服务,体现党的惠民政策。确保广大群众得实惠,医院事业得发展。结合本院实际,综合多方因素,建立本单位绩效考核管理机制:1、成立绩效考核管理领导小组。由院长担任组长,相关负责人为成员。2、运行机制:上级主管部门对本单位主要负责人进行绩效考核,本单位主要负责人对辖区内卫生院院长、本单位中层领导进行绩效考核,中层干部对相关科室进行绩效考核,做到责任明确,目标和任务明确。3、绩效考核受地方人民政府监督。 二、绩效考核管理办法

(1)、绩效考核领导小组负责本单位及辖区内卫生院绩效考核工作的领导工作,工作中要民主协商、公正、公平,并接受上级主管部门及地方人民政府的监督。 (2)、绩效考核实行量化考核标准。一是总体目标和任务考核。二是分解目标和任务考核。三是工作人员服务考核。 (3)、绩效考核结果纳入“二期分配”核算,以体现“奖勤、惩懒、罚差”。 (4)、实行分级绩效考核管理模式。 1、一级考核:指本单位院长对分管副院长、辖区内卫生院院长及相关部门负责人等中层领导的绩效考核。 2、二级考核:指分管领导等中层领导对相关科室的绩效考核。 3、三级考核:指相关科室负责人对其科室工作人员的考核。没有科室负责人的科室纳入门诊部进行绩效考核。 (5)、绩效考核监督机制 本单位主体绩效考核受卫生行政主管部门和地方人民政府监督。监督形式主要有政府问责、抽查、定期或不定期检查、明察暗访、群众投诉等。 细则 一、总体任务和目标的绩效考核。

业务员绩效考核方案

以“调动全员积极性,提高劳动效率,增加经济效益为目标,体 现“多劳多得,按劳分配的原则,努力建立兼顾激励与约束相结合的“公平、公开、公正绩效考核模式。 下面爱汇网就为大家带来业务员绩效考核方案,希望对各位有所帮助! 业务员绩效考核方案篇 1 一、月工资考核细则:业务员月工资 p = 底薪a + 硬性目标考核 b + 软性目标考核 c 硬性目标考核 b =(本月实际销售额/ 本月计划销售额)*100% ×本月实际销售额×15% 软性目标考核 c 的包括如下内容,根据当月完成情况,每项为0-5 分,每1 分折合4 元考核工资,即50 分折合200 元:1、客户档案内容齐全,单位名称及主要负责人姓名准确无误,地址准确详细,单位 电话、主要负责人手机号码准确,如有网站或电子邮箱,需一同准确 记录。 每个重点客户个人都要建立一个“a类客户客情登记表。 客户资料发生变更后,要保证在15 日内调整登记表相应内容。 2、与客户做到双向熟悉,熟记客户客情关系卡中的内容,随口 能说出客户基本情况,尤其要知道重点客户的兴趣、爱好、近期的喜 怒哀乐,最近业务进展。 和客户见面时,能相互叫出对方的名字。 ( 客户至少能随口说出你是谁、代表的公司和所做的产品或者服 务的名称。 )3 、每周最少拜访客户1-2 次。 对于a 类客户,每周要求最少拜访一次,并且必须有明确的拜

访目的。 4、每周最少帮客户做一件事。 对于a 类客户,每周最少帮客户一个忙、或者解决客户一个问题、处理客户一个投诉、给客户出一个主意、了解客户的一个需求、干一 次活、提供客户一份顾问式行销资料方案等,总之要每周必须帮客户做具体的一件事,这件事可以是客户公司的公事,也可以是客户个人的私事。 5、客户必须首荐( 第一个推荐) 你企业的产品或服务。 客户无论是面对下级还是直接顾客,都能够第一个推荐我们的产品、服务,遇到要搞一些活动,客户总是第一个想到我们。 客户能够了解我们产品及服务的特点、优点、卖点。 6、及时快速反馈客户意见建议、市场竞争产品动向、竞争对手 活动。 7、元旦、春节、元宵节、清明节、五一节、端午节、中秋节、 国庆节、感恩节、圣诞节、客户生日、客户公司的重大节日等重要日期,必须与客户以电话或者以手机短信方式沟通一次。 特别注意的是,问候时一定要署名,署名的格式为“公司名称+ 个人姓名,要让客户知道是谁在关心他、问候他。 避免发生发短信问候客户,客户却不知道是谁发的短信情况的发生。 8、月计划与总结、周计划与总结、工作日记项目规范、内容完 整,公司要求的各项报表按时完成上报、内容全面准确。

事业单位工作人员岗位绩效考核暂行办法

中共山西省委组织部 山西省人力资源和社会 保障厅 关于印发《事业单位工作人员岗位绩效考核暂行办法》的通知 各市、县(区、市)党委组织部、政府人力资源和社会保障局,省委各部委、省直各单位人事(干部)部门: 现将《事业单位工作人员岗位绩效考核暂行办法》印发给你们,请积极组织实施,认真贯彻执行 附件:事业单位工作人员岗位绩效考核暂行办法附表1,2,3 中共山西省委组织部 山西省人力资源和社会保障厅 2013年3月28日

事业单位工作人员 岗位绩效考核暂行办法 第一章总则 第一条为了正确评价事业单位工作人员的德才表现和工作实绩,规范事业单位工作人员岗位绩效考核(以下简称考核或事业单位工作人员考核)工作,提高事业单位服务效能,促进社会事业科学发展,保证事业单位人事管理的科学化、规范化,根据有关规定,结合我省实际,制定本办法。 第二条除参照公务员法进行人事管理和转制为企业以外的各类事业单位工作人员,按照本办法进行考核。 第三条考核对象为事业单位所有在册正式工作人员,包括管理人员、专业技术人员和工勤技能人员。 事业单位领导人员的考核,按照干部(人事)管理权限,由其岗位(职务)管理部门组织实施。法律、法规另有规定的,从其规定。 第四条考核以调动工作积极性、促进社会事业科学发展为目的,坚持民主公开、客观公正、群众公认、注重实绩、全面准确的原则。 —2 —

第二章考核内容和标准 第五条考核的内容包括德、能、勤、绩、廉五个方面,重点考核工作绩效。 德,主要考核遵纪守法情况以及在政治品德、职业道德、社会公德、家庭美德、个人品德等方面的表现; 能,主要考核履行岗位职责能力、业务水平以及管理水平、业务技术的提高、知识更新等情况; 勤,主要考核公益服务意识、工作责任心、勤奋敬业精神和工作态度等方面的情况; 绩,主要考核履行岗位职责情况,完成工作任务的数量、质量、效率、取得成果的水平,所产生的社会效益和经济效益以及服务对象的满意度; 廉,主要考核廉洁从业方面的表现。 第六条事业单位工作人员经批准在两类岗位上任职的,考核内容应当包括聘用合同约定的两类岗位职责任务,以其主体岗位为考核重点。 第七条考核分为平时考核、年度考核和聘期考核。 第八条各事业单位要围绕考核内容,分别制定符合岗位实际需要、明确具体的量化考核标准,考核一般采取百分制的办法。确实不能量化的,要采取定性表述的方式。不同岗位的工作人员 —3 —

社区工作人员各种职责

社区党总支工作职责 1、宣传党的路线、方针、政策和国家的法律法规,贯彻执行上级党组织的决议,组织社区党员并带领群众完成本社区所担负的各项任务。 2、研究决定本社区党建、教育、卫生、文化、治安、保障等方面的重大问题。 3、搞好党员的教育、管理和监督,做好发展党员工作,采取党员承诺、志愿服务等形式,组织引导党员为社区服务与建设发挥作用。 4、指导辖区内“两新”组织做好党组织组建和党员教育、管理、服务入党积极分子的培养和发展党员工作,不断扩大党的工作覆盖面。 5、领导和指导社区工、青、妇等组织充分发挥作用,为社区建设做好服务。 6、协调、组织辖区单位党组织和在职党员开展共驻共建活动,发挥他们在社区建设中的积极作用。 7、密切联系群众,反映群众的意见和要求,做好群众工作,教育居民遵纪守法。 8、负责社区文化及精神文明建设,组织开展各类和谐创建活动,加快“文明社区、和谐家园”创建进程。 9、指导所属支部积极开展党建活动,做好支部工作,发挥好支部作用。 10、完成办党委交办的服务事项,并积极负责的向上级党组织提出加强和改进社区党建及社区服务工作的意见建议。

社区党总支书记职责 1、负责召集总支委员会和总支大会,及时传达贯彻执行上级的决议、指示;研究安排社区党总支工作,将党总支工作中的重大问题及时提交总支委员会和总支大会讨论决定。 2、认真搞好党的自身建设,了解掌握党员的思想、工作和学习情况,发现问题及时解决,做好经常性的思想政治工作。 3、组织检查总支的工作计划、决议的执行情况,了解执行中的问题和反映,按时向总支委员会、党员大会和上级党组织报告工作。 4、经常与总支委员和社区居委会保持密切联系,交流情况,相互配合,支持他们的工作,协调好与社区内各种组织之间的关系,充分调动各方面的积极性。 5、抓好总支委的学习,按时召开总支委民主生活会,认真开展批评与自我批评,加强团结,充分发挥总支委员会领导作用。

业务人员绩效考核方案

业务人员绩效考核方案 导语:调动全员积极性,提高劳动效率,增加经济效益,而制定业务人员绩效考核方案。下面小编收集整理关于业务人员绩效考核方案两篇范本,欢迎参考。 业务人员绩效考核方案(一) 以“调动全员积极性,提高劳动效率,增加经济效益”为目标,体现“多劳多得,按劳分配”的原则,努力建立兼顾激励与约束相结合的“公平、公开、公正”绩效考核模式。 一、月工资考核细则: 业务员月工资P = 底薪A + 硬性目标考核B + 软性目标考核C 硬性目标考核 B =(本月实际销售额/本月计划销售额)*100% ×本月实际销售额× 15% 软性目标考核C 的包括如下内容,根据当月完成情况,每项为0-5分,每1分折合4元考核工资,即50分折合200元: 1、客户档案内容齐全,单位名称及主要负责人姓名准确无误,地址准确详细,单位电话、主要负责人手机号码准确,如有网站或电子邮箱,需一同准确记录。每个重点客户个人都要建立一个“A类客户客情登记表”。客户资料发生变更后,要保证在15日内调整登记表相应内容。 2、与客户做到双向熟悉,熟记客户客情关系卡中的内

容,随口能说出客户基本情况,尤其要知道重点客户的兴趣、爱好、近期的喜怒哀乐,最近业务进展。和客户见面时,能相互叫出对方的名字。(客户至少能随口说出你是谁、代表的公司和所做的产品或者服务的名称。) 3、每周最少拜访客户1-2次。对于 A类客户,每周要求最少拜访一次,并且必须有明确的拜访目的。 4、每周最少帮客户做一件事。对于A类客户,每周最少帮客户一个忙、或者解决客户一个问题、处理客户一个投诉、给客户出一个主意、了解客户的一个需求、干一次活、提供客户一份顾问式行销资料方案等,总之要每周必须帮客户做具体的一件事,这件事可以是客户公司的公事,也可以是客户个人的私事。 5、客户必须首荐(第一个推荐)你企业的产品或服务。客户无论是面对下级还是直接顾客,都能够第一个推荐我们的产品、服务,遇到要搞一些活动,客户总是第一个想到我们。客户能够了解我们产品及服务的特点、优点、卖点。 6、及时快速反馈客户意见建议、市场竞争产品动向、竞争对手活动。 7、元旦、春节、元宵节、清明节、五一节、端午节、中秋节、国庆节、感恩节、圣诞节、客户生日、客户公司的重大节日等重要日期,必须与客户以电话或者以手机短信方式沟通一次。特别注意的是,问候时一定要署名,署名的格

机关事业单位工作人员绩效考核办法

机关事业单位工作人员绩效考核办法 为切实加强局机关和事业单位机关作风建设,充分发挥广大职工的工作积极性、创造性,最大限度地激发职工的工作潜能,根据公务员和事业单位人员考核工作的有关规定,以及各级关于加强行政效能建设和建设规范化服务型机关的要求,结合我局实际,制定本办法。 一、考核指导思想 按照转变机关作风、加强行政效能建设和建设规范化服务型机关的要求,科学地评价局机关和事业单位工作人员管理和服务的效果,不断提高管理和服务的水平,推动以人为本的激励和约束机制的建立,减少行政成本,提高工作效能。 二、考核基本原则 实行领导与群众、平时与定期、定性与定量相结合的原则,坚持客观公正、民主公开、注重实效,做到考核的客观性、全面性和可操作性,改进和完善奖惩激励约束机制。 三、考核对象 局机关及局属事业单位在编、在岗人员和乡镇畜牧兽医站在编人员为被考核对象(不含副科以上实职领导干部)。 四、考核内容 考核内容主要是德、能、勤、绩、廉五个方面,重点考核工作实绩。 1、德:指政治思想和道德品质表现。主要从思想表现、工作作风、道德品质、群众观念四个方面进行考核。

2、能:指业务知识和工作能力。主要包括从事所在岗位专业技术工作的独立工作能力、组织指导能力及开拓创新能力,以及相关知识和学术水平提高的情况等。主要从履行岗位职责能力、组织协调能力、创新能力三个方面进行考核。 3、勤:指工作态度和敬业表现。主要包括从事本岗位工作的自觉性、主动性、工作态度及遵守劳动纪律情况,主要从工作态度和出勤情况进行考核。 4、绩:即工作业绩。主要包括履行岗位职责的情况,完成工作目标任务的数量、质量、效率,取得成果的水平等。主要从完成主要工作任务情况、工作质量、业绩效果三个方面进行考核。 5、廉:指廉洁从政表现。主要从遵纪守法和廉洁自律两个方面进行考核。 五、考核标准和等次 考核标准:以被考核人的职位职责和所承担的年度工作目标任务为基本依据制定。 考核等次:分为优秀、称职(合格)、基本称职(基本合格)、不称职(不合格)四个等次。 1、优秀:认真贯彻执行党和国家的路线、方针、政策,遵纪守法,廉洁奉公,熟悉业务,工作勤奋,服务热情,有创新精神,绩效突出。 2、称职(合格):能较好地贯彻执行党和国家的路线、方针、政策,遵守各项规章制度,熟悉业务,热情服务,工作积极,能较好地完成工作目标任务。 3、基本称职(基本合格):有一定的思想政治素质基础,业务能力一般,能基本完成本职工作.但工作作风存在明显不足,工作积极性、主动性不够,完成工作的质量和效率不高;或在工作中有某些失误。

新版精选2020年社区工作者考核题库完整版158题(含标准答案)

2020年社区工作者考试题库158题[含参考答案] 一、填空题 1.思维和存在的关系问题是___哲学____的基本问题。 2.社区服务的内容包括:1)社区养老服务2)社区助残服务3)社区家政服务4)社区医疗卫生服务(5)社区就业服务(6)社区政府公共服务办证等(7)社区下岗职工再就业服务 3.我们党的根本组织制度和领导制度是(民主集中制)。 4.党的十六大的主题是:高举邓小平理论伟大旗帜,全面贯彻“三个代表”重要思想,继往开来,与时俱进,(全面建设小康社会),加快推进社会主义现代化,为开创中国特色社会主义事业新局面而奋斗。 二、单选题 5.以下关于制度创新与制度化的关系,论述不正确的是()。 A.目前,就我国社会而言,制度创新不够和制度化不力这两个方面的问题都程度不同地存在着 B.制度创新与制度化是制度建设的两个重要方面 C.只强调制度化而忽视创新,制度虽然会变得刻板、走向僵化,但基本不会与社会生活相脱节。 D.只强调创新而不以制度化为后盾,制度就会失去相对稳定性和统一性 参考答案:C; 6.在家庭社会工作的中,最具专业特色的是(D)。 A.个案工作方法 B.小组(团体)工作方法 C.社区工作方法 D.家庭治疗法 7.家庭治疗理论认为每个家庭成员的行为都是与家庭、与家庭其他成员互动的结果。个人的问题可能是家庭的问题,个人有困扰可能是因为家庭有困扰。故家庭治疗以(A)作为治疗的单位,着重点在于家庭成员间的互动关系和沟通问题。 A.整个家庭 B.家庭成员 C.家庭核心成员 D.家庭问题成员

8.矫治服务是指(C)。 A.针对监狱中的犯人的社会工作 B.针对社区中的犯罪人员的社会工作 C.针对监狱和社区中犯罪人员的社会工作 D.针对犯罪人员家属的社会工作 9.在健康照顾体系内实施的社会工作,目的是协助那些受到实际的和潜在的疾病或者伤害的服务对象、家庭和群体,增强、促进、维持和恢复其社会功能。这种社会工作属于(D)。 A.团体社会工作 B.个案社会工作 C.社区矫治 D.医务社会工作 10.农村非农最低生活保障标准为(C)。 A、274元, B、120元, C、244元, D、163元。 11.一些病人入院后,因为被诊断为癌症或是因为车祸受伤有严重的后遗症。对这些病人及其家属要开展工作时,需要运用以下方法(A)。 A.危机干预 B.心理社会评估和干预 C.临终关怀与哀伤辅导 D.出院计划 12.从我国社会工作专业发展的角度看,对从事家庭社会工作的工作人员,(C)。 A.不需要经过专门的培训 B.可按其自身的兴趣决定是否需要培训 C.需要进行专门的培训 D.必须经过专业的学历教育 13.就业是民生之本。增加贫困家庭劳动力就业,是治理贫困问题与环境问题的一把“金钥匙”。但增加就业有多种形式、多种途径。从治理贫困问题与环境问题的角度出发,根本的办法是增强市场化就业,而不是家庭内部的自雇就业,是增加异地就业,而不是当地就业。通过异地、市场化的就业,创造财富,转移人口,恢复生态,实现城乡协调发展,区域协调发展,经济社会协调发展,人与自然的和谐发展。根据上文推断以下不符合文意

业务员绩效考核制度

销售人员考核制度 一、销售员绩效考核制度 (一)目的 1、通过绩效管理,将销售员的工作表现与研究院的战略目标紧密地结合起来,确保研究院 战略快速平稳的实现。 2、通过绩效考核管理,可以激励促进销售员的现实工作,有利于其更好的达到工作目标。 3、通过对销售员的工作绩效、工作能力等进行客观的评价,对其薪资,职位变动,培训与 发展提供有效的依据。 (二)适用范围 仅适用于本研究院的销售员(含区域经理)。 (三)绩效管理流程 绩效管理分为绩效计划,绩效沟通,绩效考核,绩效反馈四大项。 (四)绩效考核 1、考核实施主体:研究院领导、市场部。 2、考核时间:分月度,季度,年度考核 3、考核内容:工作任务,工作能力,工作态度3部分。 4、考核方法:关键绩效指标考核法 A、销售员的主要工作职责 负责建立、维护、扩大产品的销售终端,完成企业的销售任务。其具体工作职责如下:(1)在本辖区建立分销网,提高企业产品覆盖率。 (2)按照企业制定的销售计划和程序,展开产品的推广和销售活动。 (3)负责收集、分析市场信息和竞争对手情况。 (4)建立客户资料卡及客户档案,完成相关销售报表。 (5)建立良好的客户关系,维护企业形象。

B、销售员关键绩效考核指标(表格中的XX请根据研究院的现实情况及绩效计划填写,权

销售员绩效考核表 说明:1、该表格可用于销售员的月度,季度,年度的绩效考核。

2、任务绩效一栏中的各项的评分方式。比如:某销售员的月度销售目标达成率为90%,销售员的绩效目标值中关于月度销售任务完成率为80%,则该员工超额完成10%,应该打分3分,如果未完成绩效目标值的50%,则为“差”;若完成了绩效目标值的50%—100%,则为须改进。达到100%,为合格。超过绩效管理目标的40%以上即为优秀。其他的回款率,新客户开发数量,老客户保有率按相同规则进行评估。 3、填表人为销售员的直接上级。 二、薪资结构和提成方案 销售员是一个弹性比较大的职业,为了起到对其的激励促进作用,因而设计高弹性模式的薪资结构,即绩效薪酬占员工薪酬的比例较大,津贴及基本工资所占比例相对低。 1、工资结构 销售员的工资=基本工资+绩效奖金+津贴 2、基本工资的水平一般应该根据当地的生活水平来定 3、津贴: 在传感器行业的话,销售员需要外出跑业务,则可以每月提供适当的出差/车费补 贴,如果只是在网上进行买卖,则可省去此笔费用。住房津贴也可考虑 4、绩效奖金方案即为提成方案 绩效奖金分为月度,季度,年度。 月度绩效奖金根据销售员的月度任务绩效得分来确定。最高分为16分,最低为0分。可以 季度奖金则根据季度绩效考核总分评定1个或2个绩效标兵,发绩效奖金500元; 年度奖金则根据年绩效考核总分评定2个或3个绩效标兵,发绩效奖金2000元。 三、资金回笼制度和奖惩方案 每个行业都希望资金回笼率高,这样可以迅速投入下一轮的生产。这其中涉及的因素比较多,如客户的信用,销售员的追款能力,合同期的长短。 销售回款率=((销售收入+应收帐款期初数-应收帐款期末数)/销售收入)*100% 可以根据客户的合同长短、合同金额多少,建立信用额度,当客户的信用额度处于紧戒边缘,销售员则应当承担起追款义务。 奖惩制度:当销售回款率低于80%,扣除奖金数500元 当销售回款率达100%,则另行奖励。

社区卫生服务中心收入分配和绩效考核方案(试行)最新版本

安卫〔2010〕136号 社区卫生服务中心收入分配和绩效考核方案(试行) 为调动医务人员工作积极性和服务群众的工作热情,用好政府财政补助资金,统一中心和站分配办法和绩效考核原则,根据县政府第35次常务会议通过的《基层医疗单位实施基本药物制度政府补偿方案》,由县卫生局制定全县社区卫生服务中心和站收入分配方案和绩效考核方案。经广泛征求意见,并经局党政办公会议讨论通过,现就绩效工资改革方案出台前我县乡镇社区卫生服务中心(以下简称中心)和站收入分配和绩效考核提出如下方案: 一、收入分配和绩效考核工作的指导思想 收入分配制度改革和绩效考核工作的指导思想是:以党的十七大和十七届三中、四中、五中全会精神为指导,坚持公平、公正和效率优先原则,逐步建立科学合理的收入分配和绩效考核工作机制,完善以服务数量、质量和城乡居民满意度为主要内容的考核制度,调动医务人员积极性和服务群众的工作热情,为顺利推进医药卫生体制改革,促进农村卫生事业持续健康发展,构建民富县强的和谐安吉打下坚实基础。 二、收入分配和绩效考核的总体原则 1、以政策为依据的原则。收入分配和绩效考核工作政策性强,必须遵守各级政府及相关部门制定的政策。在遵守政策的前提下从实际出发,按照有利于卫生事业发展,有利于调动医务人员积极性,有利于提高服务人民群众的水平的原则开展收入分配和绩效考核工作改革。

2、统筹安排和专款专用原则:对实施基本药物制度后的人员经费补助,原县财政卫生事业经费,原省、县公共卫生项目经费,原省补农民免费体检经费,中心与站医疗净收入要进行统筹安排使用。对原省、县公共卫生项目经费要拿出人均4000元左右(含服务站)进行收入调节补助,并落实每个工作人员的公共卫生服务任务,进行考核后分配。对于装备、基建等专项经费必须做到专款专用,不得用于人员经费支出。 3、分块核算和绩效优先原则:补助给每个中心的人员经费,按正式事业编制人员、中心合同制临时工、服务站工作人员、大学生村医4块分别核算。按人员数和标准进行的补助不是将经费补助到具体每一个人,而是在建立科学合理的绩效考核体系进行考核后实行的按劳分配、按绩分配。要健全绩效考核工作机制,完善以服务数量、质量和居民满意度为主要内容的绩效考核制度,切实防止收入分配中的平均主义。 4、与绩效工资改革相配套原则:中心正式事业编制工作人员的绩效工资改革即将进行,在未实施绩效工资改革的情况下,中心的分配必须考虑绩效工资改革这一因素。中心正式事业编制人员的人均收入总额(含五金)应达到6.2万元。 三、工资报酬、社会保险金和绩效奖标准 1、正式事业编制人员:按人均收入(含五金)6.2万元核定总额。按照国家规定的标准缴纳各项社会保险金,支付基本工资报酬,多余部分纳入绩效工资分配。 2、卫生院编外合同制职工:按规定给予缴纳各项社会保险金。基本工资报酬:中专生每月1100元、大专生每月1200元、本科生1400元。经过严密测算后,确定绩效考核奖总分配额,经过绩效考核后分配适当的考核奖。 3、服务站工作人员:按《安吉县农村社区卫生服务站管理办法(2008版)》规定给予缴纳社会保险金。基本工资报酬:有专业学历的参照中心临时合同工标准支付基本工资报酬。无学历的乡村医生,从业20年以下的按中专生学历计发基本工资报酬,从业20年以上的按大专生计发基本工资报酬。政府基本药物制度实施后补助、公共卫生补助在缴纳社会保险金、支付基本工资报酬后的结余以及本站医疗业务净收入部分在提取风险金后实行绩效考核,分配适当的考核奖。

管理人员绩效考核办法

管理人员绩效考核办法 为了加强内部管理,根据公司发展目标及运营需要,对各岗位的职责胜任程度、工作表现及阶段性工作结果进行评估,促使管理人员自我改进,自我完善,鼓励先进,鞭策后进,进而提高工作效率,提升工作业绩,现结合会馆实际情况,制定本办法。 一、考评原则 1、公开性原则。考核组织者要向被考核者明确说明绩效考核管理的标准、程序、方法、时间等事宜,使绩效考核管理有透明度。 2、公平公正性原则。绩效考核要做到以事实为依据,对被管理者的任何评价与考核都应有事实根据,避免主观臆断。 3、开放沟通原则。在整个绩效考核过程中,考核组织者和被考核者要开诚布公地进行沟通与交流,考核结果要及时反馈给被考核者、肯定成绩、指出不足,并提出今后应努力和改进的方向及办法,发现问题或有不同意见应在第一时间内进行沟通。 4、差别性原则。对不同部门、不同岗位进行绩效考核时,根据不同的工作岗位及工作内容制定贴切的衡量标准,考核的结果要适当拉开差距,不搞平均主义。 5、常规性原则。绩效考核管理是各级管理者的日常工作职责,对管理层做出正确的考核评估是管理者重要的管理工作内容,绩效考核管理工作必须成为常规性的管理工作。 6、发展性原则。绩效考核通过约束与竞争促进个人及团队的发展。因此,管理人员应将通过绩效考核管理提高绩效作为首要目标。 二、绩效考核的依据 绩效考核的依据是被考核者在绩效期内工作过程中的工作表现观察记录和工作成果小结。包括质检记录、过失记录、客户评价及财务数据等。 三、绩效考核对象、频率 绩效考核对象为中层以上管理人员,每季度考评一次。 四、绩效考核方式 实行上级、同级、自我、下级、客户考评为一体的360度考核。 五、考核的组织 绩效考核的归口管理部门为公司人力资源部,负责督促和推动绩效考核方案的实施、汇总核定考核成绩,并及时向被考核者公布。会馆总经理为绩效考核的审批者,并负责考核指标的设定、修改。 六、考评内容 考评内容包括德、能、勤、绩四个方面,重点考评工作实绩。

相关主题