培训机构运营管理制度汇编

运营管理制度

https://www.sodocs.net/doc/417800414.html,

鸿志教育运营管理制度

1、薪资制度................................................................. - 3 -

1.1一对一兼职教师工资标准.............................................. - 3 -

1.2全职教师工资制度.................................................... - 3 -

1.3兼职教师工资制度.................................................... - 4 -

1.4前台工资制度........................................................ - 5 -

1.5咨询师.............................................................. - 5 -

1.6学管师.............................................................. - 6 -

1.7市场专员工资制度（暑期适用）........................................ - 6 -

2、新应聘人员录用流程....................................................... - 7 -

2.1登记（前台负责）.................................................... - 7 -

2.2面试（校长负责）.................................................... - 7 -

2.3信息汇总（校长负责）................................................ - 7 -

2.4实习与培训.......................................................... - 8 -

2.4.1金笔作文教师培训流程：........................................ - 8 -

2.4.2前台培训流程.................................................. - 8 -

3、各岗位工作职责........................................................... - 9 -

3.1前台职责范围........................................................ - 9 -

3.1.1接待家长流程：................................................ - 9 -

3.1.2电话接待流程：............................................... - 10 -

3.1.3卫生要求细则：............................................... - 10 -

3.1.4日常工作：................................................... - 10 -

3.1.5家长回访与沟通：............................................. - 11 -

3.2一对一学管师工作内容............................................... - 12 -

3.3佳一金笔教学主管工作内容........................................... - 12 -

3.3.1培训教师..................................................... - 12 -

3.3.2教师日常管理与教学任务监督................................... - 12 -

3.3.3填写绩效考核表，并对教师进行考核和评估 ....................... - 12 -

3.4全职教师工作内容及规范............................................. - 12 -

3.5.3全职教师日常行为规范：....................................... - 13 -

3.6兼职教师工作内容及规范............................................. - 13 -

4、电话回访制度........................................................... - 13 -

4.1何为回访........................................................... - 13 -

4.2具体事项........................................................... - 14 -

4.2.1回访时间..................................................... - 14 -

4.2.2回访目的..................................................... - 14 -

4.2.3回访流程..................................................... - 15 -

4.2.4沟通方式..................................................... - 16 -

4.2.5沟通原则..................................................... - 17 -

5、学生管理规定............................................................ - 17 -

5.1老带新............................................................. - 17 -

1、薪资制度

1.1一对一兼职教师工资标准

年级工资（1.5时/次）特殊情况的调整VIP小组（5人以上）小学1-5年级30元35元每次（康晶）

小学6年级35元

初一初二40元45

初三40元45

高中70元100元

1.2全职教师工资制度

工资计算方式：基本工资+课时费+工龄工资+全勤+返学奖+独立招生奖

全职教师课时费标准：

年级课程实习期工资普通工资优秀教师工资

小学1-6年

日日清25元/次

金笔作文20元/次25元/次35元/次佳一数学20元/次25元/次35元/次一对一35元/次

初中

日日清25元/次

一对一25元/次

注：①基本工资：800元/月

②工龄工资：全职教师工作年满一年的，从签订工作合同之后的第二年起每月

底薪增加100元，连续增加两次后不再增加。

③押金规定：签订工作合同后，第一月扣押金500元。

④外出学习规定：学校付培训费、往返交通费（汽车和火车硬座，如需选择更高级别交通方式需自己补交差额）、住宿费，餐费自理。

⑤返学奖：佳一、金笔返学率达到80％的，20元/每人每学期，低于80％不奖励。新学期首月一次性兑现。

⑥独立招生奖励：20元/人（通过自己努力加报其他课程）

⑦a、全职教师面试过关后进入无薪试用期，时间为一周（表现优秀者可根据情况提前结束无薪试用，无薪试用结束时间以开始打卡时间为准）

b、无薪试用期结束后教师进入有薪试用期，时间为一个月。在该阶段通常会安排教师外出培训。培训前教师不代专业课程（佳一，金笔）。在该阶段教师享受基本工资，如代有日日清课程，则工资按正常计算，培训回来后开始代专业课，工资按实习期工资计算，实习期为三个月时间。实习期教师通常会安排一至两个班级。

1.3兼职教师工资制度

工资计算方式：课时费+返学奖+独立招生奖

工资发放标准：

年级课程工资

小学1-6年

日日清35元/次金笔作文50元/次佳一数学50元/次

初中日日清35元/次

45元/次（班级人数多的优秀教师）

①返学奖：佳一、金笔返学率达到70％的，20元/每人每学期，低于80％不奖励。新学期首月一次性兑现。

②独立招生奖励：20元/人（含转化）

③初中日日清工资标准原则：初中日日清工资浮动政策，对于个别班级人数达到15人的优秀教师，可以提高工资标准，最多不超过45元/节

1.4前台工资制度

工资计算方式：基本工资+绩效奖

前台工资发放标准：

级别实习期普通前台金牌前台主管

工资1000元/月1200元/月1400元/月1600元/月

标准

工作第一个月

无绩效和全勤至少连续三个

月表现优秀

能独立培训新

来前台

①前台实行基本工资加绩效考核工资制度

②绩效考核标准参见《附表二》

③面试前台过关后进入无薪试用期，时间为一周（表现优秀者可根据情况提前结束无薪试用，无薪试用结束时间以开始打卡时间为准）

1.5咨询师

工资计算公式：基本工资+新签提成-退费

提成计算方式：

月累计销售额

n<0.5 0.5≤n＜3 3≤n＜5 n≥5 （万元）

业绩提成比例0 2% 3% 4.5% 注：提成隔月发放，新签第一个月出现退费，相应提成扣除。

1.6学管师

工资计算方式：基本工资+续费提成+课消奖金+老带新提成-退费

提成计算方式：

月累计续费额

n<0.5 0.5≤n＜1 1≤n＜3 3≤n＜5 n≥5 （万元）

业绩提成比例1% 1.5% 2% 3.5% 5%

注：1、老带新缴费额计入该学管师学员续费中，按续费提成计算。

2、提成隔月发放，续费第一个月内出现退费，应扣除相应提成。

3、所有学员在新签一个月外出现退费，出现一单扣100元。

4、完成当月课消任务，获得奖金300元。（标准：每生每月10节，暑假除外）

注：所管理学生n＜30人，课消奖为200元，30≤n＜50人课消奖为300元，

n≥50人，课消奖为500元。

1.7市场专员工资制度（暑期适用）

计算方式：基本工资+数据完成奖金+数据成单提成

业绩奖金计算方式：

有效数据量（d）

有效数据奖金

数据有效率（n）0＜n＜60% 60%≤n＜80% n≥80%

数据成单提成比例 1.0% 1.3% 2%

2、新应聘人员录用流程

2.1登记（前台负责）

应聘人员进入学校后，前台应主动询问对方应聘职务以及对方的基本信息，并将来访者信息记录在应聘教师登记本上。如果校长在学校，则直接将登记本交给校长，并且询问是否安排直接面试。

2.2面试（校长负责）

经校长询问了解后，对于面试较为理想的应聘者填写教师应聘简历《附表三》。

面试问题包含两个方面。一、考察应聘者的素养。询问谈谈自己的优势与不足，对未来的职业规划，介绍自己的工作学习经历，是否愿意长期稳定工作等。二、考察应聘者心态。侧面询问是否愿意加班，是否能够服从上级安排的问题，案例分析等。

对于面试作文教师的应安排应聘者直接试讲；面试数学教师的安排进行测试；面试同步辅导老师的安排进行测试（小升初卷纸，语数外三门均需测试）

2.3信息汇总（校长负责）

对于面试过关，或者表现较好的全职应聘者，电话通知合适时间开始试用。对

于兼职教师，应将应聘者信息登记到教师联系簿上，并记下面试印象和教师基本情况。在有需求的时候预约兼职教师上课。

2.4实习与培训

2.4.1金笔作文教师培训流程：

2.4.1.1无薪试用阶段（一周）

不安排教师课程；课安排教师听取有经验教师的作文课；观看作文视频；粗读教材教案；继续熟悉面试课教案，并讲授，指导，改进；安排日常事务性工作。重点考察教师的人品、工作态度、接受能力、和基本素质。

2.4.1.2实习期（三个月）

安排教师授课，实际课堂。参与教研活动，每周三自己备课。周四上午说课，介绍流程，周四下午按上午建议方案调整。周五上午过课，即把周末要讲的课提前讲一遍。

2.4.1.3正式工作期间

每周定期参加正常教研活动，不断巩固提升，组织教师赛课比赛，增加荣誉感。

2.4.2前台培训流程

2.4.2.1无薪试用阶段（一周）

熟记《鸿志教育前台工作规范》，在老前台带领下学习前台日常工作。

2.4.2.2实习期（一个月）

鸿志教育前台实习期任务清单

1 熟练掌握前台工作流程

2 熟记各课程特色及收费标准

3 能独立接待家长

4 能独立接打电话

5

6

7

8

9

10

3、各岗位工作职责

3.1前台职责范围

3.1.1接待家长流程：

家长前来咨询时，要提前站起来迎接并请家长坐下；如果家长站着说话，不许坐着与家长沟通。

接着，详细了解学生情况和家长需求；根据了解到的情况，为家长详细介绍相关课程的特色、上课方式等，以让家长做出选择。如有需要，可找相关科目教师、学管师协助完成咨询服务。

如果学生要报课，应留下准确的学生信息（电话、学生年级、所在学校、最近一次考试成绩、家庭住址、信息来源），安排好课程及老师，收取相应学费后开具收据，将学费投入保险箱。如果学生暂不报课，要注意留好学生基本信息及咨询意向项目（电话、学生年级、所在学校、最近一次考试成绩、家庭住址、信息来源），以便日后查阅。

最后，送家长离开。如时间允许要帮家长开门，注意礼貌用语，收拾桌面、水杯，放好桌椅。

3.1.2电话接待流程：

接起电话的第一句话：您好，鸿志教育。

要细心准确地介绍家长所需了解的项目信息及收费情况（注意听家长讲），做好学生信息登记（电话、学生年级、所在学校、最近一次考试成绩、家庭住址、信息来源）；尽量通过电话能够达到最佳沟通效果，让家长报课；如果不能解答家长的全部问题，可建议来访。

最后问好：感谢您的来电，再见！

3.1.3卫生要求细则：

卫生范围：前台、接待区、礼品展示区、大厅、大门口

卫生要求：每天上班期间保证大厅和前台的干净整洁；下班前要将前台所有文件整理到应在的位置，前台台面上不要放关于学校信息的文件，所有的文件除了正在使用的其他都要临时放在柜台内，不要出现在桌面上，以免被家长看到或泄露信息；家长走后应及时收拾起接待区的垃圾，随时保持大厅的整洁；学生出入多时，注意大门处的安全，尽量打开大门。

3.1.4日常工作：

①早上收取报纸及信件；

②早上开始上班，要将前一天所记录的待处理事项做个梳理，依主次一一完成；

③监督管理学生：

每天开始上课时，到各班点名。开课约15分钟后给未到学生的家长打电话通知，

询问未到的原因，并做记录；

上课期间，注意监管学生。协助教师维持校区及班级内的纪律，处理学生之间的突发事件，以创造安静良好的学习环境；

关心、热爱每一名学生，为学生提供贴心的服务，解决学生的需求。

④监督管理教师：

每天监督教师签到，按时上课，不迟到不早退。监督教师上课期间不接打私人电话，不消极怠工；对待学生不脾气暴躁、恶语相加；教学任务认真负责完成，不草率了事；

为教师提供教学方面的服务。如：打印卷子、准备资料，必要时帮助教师开导学生、管理学生等。

⑤每天下班时注意学生是否有家长来接，单独回家的学生应给家长电话通知，并叮嘱孩子路上注意安全。等所有学生离开并基本确认都已安全到家后才能收拾下班。

⑥下班之前把前台桌面收拾整理干净，文件分类放好。检查教室门窗是否锁好，所有用电器是否关闭，包括：饮水机、电灯、空调、打印机等。

⑦下班之前应该把所有事项安排妥当，该交代别人的事情交代清楚，该打的电话及时打完。把次日待办的重要事项记在工作簿上，标记清楚以避免忘记，养成有条理的良好习惯。

3.1.5家长回访与沟通：

首先，应能够做到认识每一名学生，尽可能地了解每一名学生；对于经常来访的学生家长能尽快认识，并和家长保持良好的沟通；

接着，在学期中间，有计划地给家长打电话做回访，针对学生的学习情况及动向和家长保持良好沟通。尤其是针对个别学生的特殊情况应及时跟家长反映，如：学习态度不配合、学习习惯很不好、单科成绩特别差需要补一对一等等。

核心思想：不必为了回访而回访。回访时间和方式不应太过僵化、死板，应是灵活多变的。以关怀学生为宗旨，把家长的孩子当作自己的孩子一样，以提高学生成绩为共同目的，才能达到最佳沟通效果。

特别注意：回访应该有始有终，对于家长的反映意见应该及时予以处理；对于学生的学习成绩变化、心理态度变化应跟踪到底。

3.2学管师工作内容

3.3佳一金笔教学主管工作内容

3.3.1培训教师

3.3.2教师日常管理与教学任务监督

3.3.3填写绩效考核表，并对教师进行考核和评估

3.4全职教师工作内容及规范

3.5.1全职教师录用原则：

通过实习期的全职教师通常会带四个以上班级（不含日日清），一对一教师每周通常应该带8个以上学生。如果达不到该比例的原则上是不使用全职教师的。3.5.2优秀教师评选标准：

续课率达到80％，带课班级不低于5个班的教师。

3.5.3全职教师日常行为规范：

①上课期间严禁接打私人电话或玩耍手机，每次扣10元工资。

②

③

④

⑤

3.6兼职教师工作内容及规范

①上课期间严禁接打私人电话或玩耍手机，每次扣10元工资。

②

③

④

⑤

4、电话回访制度

4.1何为回访

如果说学校所提供的课程服务是产品，那么咨询接待就是营销，而跟踪回访就是售后服务。当家长为学生报课后，期待的是从学校得到一系列后续服务，而不是从此不管不问。

从人性化角度来讲，每一名学生都是需要被关心、关注的，同时每一名学生都是特别的，学习习惯、性格特点各不一样，像一棵棵小树，有各自的成长轨迹。

我们的办学特色是个性化辅导，目标是让每一名学生都能提高。所以，对学生发自内心的关心、关怀是一切工作的基础与核心。此外，还应当和学生家长保持密切的沟通，这一方面能够让家长明白我们所付出的努力，理解支持我们的工作，另一方面也是给家长的交待；再次，还能通过家长反映的意见、建议对我们自身进行改进、提高；最后，通过家校双方面的齐心合力，使学生处于加倍的关怀监管之下，最终达到理想的辅导效果。

4.2具体事项

4.2.1回访时间

一般来说，当一名学生在辅导班进入正常的补课10天之后就可以开始回访了，随后的回访可以保持在15-20天一次；学生结课前至少5天开始做密切的回访和续班工作。

不是所有学生的回访工作都要整齐划一，在同一个时间开展，并维持同样的步骤。针对不同情况的学生可以区别对待，如：表现比较突出而且状况较多的学生可以经常跟家长反映，密切沟通；家长本身比较关怀孩子，经常来访的可以减少打电话的次数；家长由于种种原因不愿意接电话，可以不去过多打扰，而换用其他方式达到沟通效果；电话不要打得过于频繁，以致适得其反，次数多少以能否达到最佳沟通效果为准。

4.2.2回访目的

打回访电话是目的性很强的工作，一个电话如果不能收到预期的效果，甚至起到适得其反的结果，则不如不打。那么，打回访应该达到什么目的？收到什么效果？

针对不同情况的学生，我们在交谈方式上会有轻微的差别，但交流的目的基本

相同，那就是：一、通过电话让家长了解孩子在校的学习情况，在哪些方面有进步，在哪些方面有不足，学习方法和习惯上有没有需要改进和提高的地方，具体到各门课上面有没有特别凸显的学科问题，老师所反映孩子在课堂上的表现；二、一般情况下，家长会产生共鸣。因此，应当特别注意倾听家长对于自己孩子的学习有些什么想法，是比较困惑、无措还是很有想法、建议？要充分尊重家长的意愿；三、在此基础上，结合教师的反馈，给家长提出中肯的建议。注意不要大包大揽，把责任都担在自己身上，也不要摆出高高在上的姿态，指点家长如何教育孩子。应该态度恳切，设身处地地体会家长对孩子的良苦用心，以负责任的态度建议家长加报课程、改报课程、在后续补课中做出适当调整、配合教师和学校工作等等；四、通过电话让家长衷心认可我们，相信孩子，信任教师，以保证我们的工作顺利进行；五、另外不要忘记聆听家长对我们辅导班的建议、反馈。

总而言之，打回访既是给家长一个交代，打消家长心头疑虑，拉近和家长的心理距离，又是说服家长配合我们的工作，在孩子补课计划的调整和改变上接受老师的建议，也是通过家长的反馈认识到我们自身的不足，以更完善、提高。

4.2.3回访流程

①日常对学生的关注、了解是基础；

②通过老师对学生的学习情况进一步了解，包括学习习惯的改变、学习方法的掌握、学习成绩的进步等等；

③把了解到的情况记录在《跟踪回访本》中，其中应记录每一名学生的入班成绩，每一次重要测验的成绩，教师对学生的评语和建议，通过观察学生的学习习惯、方法的改变，学生各方面的进步。（一对一《回访本》中还应当有教师对学生的辅导

提高方案）

④通过电话或者面谈把学生的情况反映给家长，通过和家长之间的沟通，研究怎样共同努力，来促进学生的进一步提高。

⑤把当次沟通的结果记录在《回访本》中

⑥针对回访结果做出适当处理，如：找学生个别谈话、加强对学生的监管或关怀、向教师反馈家长的意见、督促教师对个别学生加强管理等等。

4.2.4沟通方式

学生之间有千差万别，不仅教学应该因材施教，回访也应该因人而异。切忌使用相同的套话，空洞的寒暄，以完任务的心态应付工作。回访电话没有效果不如不打。那么打回访电话时如何和家长交谈沟通呢？

首先应礼貌问好：“您好，请问是×××的家长吗？我是鸿志教育的。”然后应当开门见山地表达自己的目的：“我打电话主要是想和您沟通一下孩子最近的学习情况，您现在有时间吗？”接下来如果家长应允，就可以继续展开沟通。

在谈孩子之前，先和家长拉近距离，如：谈孩子在辅导班学习多久了，问家长最近有没有和孩子沟通，问孩子最近在学校里表现怎样；开始谈孩子时，你对孩子越了解，家长越信任你，所以谈话要有的放矢，不要说模棱两可的话，更不要不懂装懂；聊天不应漫无边际，应该有一定的目的做指导，打这个电话最终要收到什么效果？如果只是闲扯那么毫无意义；最后聊完之后，别忘了加上礼貌的祝福语，或表达对孩子学习进步的共同期望。

针对脾气不好的家长，或对我们辅导班有不满的家长，更应当注重语言的艺术。讲话以不让家长产生腻烦心理为限，不讲废话不讲空话，不耽误家长的宝贵时间。

讲电话的时间灵活掌控，可长可短。针对不同孩子和家长采用不同的谈话方式——成绩好表现好：表扬和建议相结合

成绩差进步慢：先鼓励后建议再鼓励

成绩差表现差：既诚恳又委婉

4.2.5沟通原则

上述虽然提供了一定的沟通范本，但并不意味着具体操作中可以依葫芦画瓢。在和家长沟通时无论用怎样的方式，只要能设身处地为家长想，把他的孩子当自己的孩子一样关怀、担忧，只要能让家长开心满足地挂掉电话，因为这个电话对学校多了一层信任，对老师多了一份赞许，就是成功的！！

5、学生管理规定

5.1老带新

老带新（含日日清一学期，佳一，金笔，一对一一期及以上者，新老生每人一次性奖励30张礼品券）

6、收费标准

6.1个性化

年级 单价 一对二 一对三

1-3年级 76元 56元/人/次 42元/人/次 4-6年级 82元 60元/人/次

45元/人/次 初一、二 99元 69元/人/次 50元/人/次 初 三 106元 74元/人/次 55元/人/次 高一、二 145元 100元/人/次 75元/人/次 高 三 150元

105元/人/次

78元/人/次

注：

1、学生每次报课次数不得低于20次。

2、当学生一次性报课次数大于20次的情况下，咨询师可适当给予优惠。优惠方式为：

送课次数??1002015

n n

y 6.2 VIP 小组

年级 费用

1-4年级

480元/科/学期（共记16次课，48课时）

5-6年级 初一、二

580元/科/学期（共记16次课，48课时）

初三

高一、二

900元/科/学期（共记16次课，48课时）高三

注：

1、优惠方式：学生同时报2科打九折，同时报三科或以上打8.5折。

2、上课时间：根据学生要求，一般为周末，每次课2个小时，共计3课时。

教育培训机构管理制度大全

教育培训机构·管理制度汇编目录： （一）行政管理制度； （二）教学管理制度； （三）安全管理制度； （四）师资管理制度； （五）学生管理制度； （六）员工管理制度； （七）档案管理制度； （八）资产管理、财务管理以及学杂费存取专用帐户管理制度；（九）收费和退费管理制度； （十）设施设备管理制度

（一）行政管理制度； 一、办公室职责 办公室是学校的行政办事机构，负责学校的行政管理及对外联络工作。其职责是： 1、组织起草学校综合报告，拟定有关行政管理方面的计划、规划、总结、通知等；组织拟定 全校性规章制度，发布有关行政事务的通告。 2、组织安排学校办公会议，并做好记录。 3、根据审批权限开具证明信函与介绍信函。 4、对外联络及接待，处理来信、来访。 5、管理文书档案，健全档案管理制度。 6、各种办公用品及教学器材的购置与维护，固定资产的登记管理、检查等工作。 7、“三防”（防火、防盗、防食物中毒）工作和卫生工作的组织检查，保证学校的安全与整 洁。 8、完成校长交办的其他工作。 二、教学部门职责 1、负责全校教学管理，把提高教学质量放在首位，制定教学计划，检查教学进度，组织、安 排全校的考试。 2、组织教师进行学习和教研活动。 3、指导、检查各年级、各学科备课。 4、了解教学情况，对学生提出的问题、要求及时反馈给有关老师。 5、组织好对教师的评价工作，表扬先进，帮助后进。 6、采取措施培养青年教师。 三、教育部门职责 1、在校长的领导下，主管全校学生思想政治工作。负责组织学生学习马列主义、毛泽东思想 和邓小平建设有中国特色的社会主义理论，并对学生进行爱国主义教育、集体主义教育、社会主义教育以及党的路线、方针、政策和品德、法纪、尊师爱校等方面的教育。 2、根据学校办学宗旨，参照国家教委关于学生思想政治教育要求，负责拟定在学生中开展思 想品德教育要点，由班主任、教师以不同形式向学生进行思想教育及品德教育。

培训机构运营管理制度

运营管理制度 https://www.sodocs.net/doc/417800414.html,

鸿志教育运营管理制度 1、薪资制度................................................................. - 2 - 1.1一对一兼职教师工资标准.............................................. - 2 - 1.2全职教师工资制度.................................................... - 2 - 1.3兼职教师工资制度.................................................... - 3 - 1.4前台工资制度........................................................ - 3 - 1.5咨询师.............................................................. - 3 - 1.6学管师.............................................................. - 4 - 1.7市场专员工资制度（暑期适用）........................................ - 4 - 2、新应聘人员录用流程....................................................... - 4 - 2.1登记（前台负责）.................................................... - 4 - 2.2面试（校长负责）.................................................... - 4 - 2.3信息汇总（校长负责）................................................ - 5 - 2.4实习与培训.......................................................... - 5 - 2.4.1金笔作文教师培训流程：........................................ - 5 - 2.4.2前台培训流程.................................................. - 5 - 3、各岗位工作职责........................................................... - 6 - 3.1前台职责范围........................................................ - 6 - 3.1.1接待家长流程：................................................ - 6 - 3.1.2电话接待流程：................................................ - 6 - 3.1.3卫生要求细则：................................................ - 6 - 3.1.4日常工作：.................................................... - 6 - 3.1.5家长回访与沟通：.............................................. - 7 - 3.2一对一学管师工作内容................................................ - 7 - 3.3佳一金笔教学主管工作内容............................................ - 7 - 3.3.1培训教师...................................................... - 7 - 3.3.2教师日常管理与教学任务监督.................................... - 7 - 3.3.3填写绩效考核表，并对教师进行考核和评估 ........................ - 7 - 3.4全职教师工作内容及规范.............................................. - 7 - 3.5.3全职教师日常行为规范：......................................... - 7 - 3.6兼职教师工作内容及规范.............................................. - 8 - 4、电话回访制度............................................................ - 8 - 4.1何为回访............................................................ - 8 - 4.2具体事项............................................................ - 8 - 4.2.1回访时间...................................................... - 8 - 4.2.2回访目的...................................................... - 8 - 4.2.3回访流程...................................................... - 9 - 4.2.4沟通方式...................................................... - 9 - 4.2.5沟通原则..................................................... - 10 - 5、学生管理规定............................................................ - 10 - 5.1老带新............................................................. - 10 -

职业技术培训学校教师管理细则

职业技术培训学校 教师管理制度 为了加强师资队伍建设，增加教师的工作责任心，维护稳定教学秩序，培养优良的校风、学风，提高教师教学质量，根据上级有关文件精神，特制定本制度。 一、教师的主要职责 （一）教师应忠诚人民的教育事业，要树立正确的教育思想，全面贯彻教育方针，以良好的职业道德和教学风尚进行教学，对学生既要严格要求，又要关心爱护。做到言传身教，教书育人，为人师表。 （二）教师应自觉遵守国家法律和学校的各项规章制度，积极参加学校组织的政治学习和集体活动，严格遵守教学纪律，做到治学严谨，教风端正。 （三）教师在工作中要服从分配，勇挑重担。教学工作是教师的首要工作，要认真备课、讲课，提高教学质量，业余时间应主要用来提高自己的业务水平。每学期在完成规定的教学工作量的同时，要积极开展教学研究，撰写教研论文或调查研究报告，努力提高教学水平。 （四）教师应负责课堂教学和维持课堂纪律，保证正常的教学秩序。应与所属专业组长、班主任交流教学信息，共同解决教学中遇到的有关问题。 二、教师工作基本要求 （一）每位教师在开班前一周内应向教务处上交自己所任课程的教学计划、教学进度等，内容应包括大致授课时间，授课内容，作业总量，考试安排等。 （二）教师对所授（班级）课程教学质量全面负责。教师上课前必须认真备课，并要有书面教案和讲稿，内容应有每次上课的时间、授课的主要内容、重点难点、教学过程安排情况，思考题或作业等。教师必须确保教学质量，不准推迟或提前下课，也不得拖堂。 （三）不准缺课，教师因特殊情况下不能到校上课，应预先通知教务处，并安排补课时间。不准私自调课，教师因病或其他特殊原因要求请假或调课的，必须事先向学校领导请假，经批准后，报教务处备查，登记缺课节数，并扣除工作量，如以后补上了课，凭任课班级班长的证明，就不再扣除工作量。临时调课也要按此要求执行。

培训机构公司管理制度1.doc

培训机构公司管理制度1 培训机构公司管理制度 为了规范公司员工行为，实现公司管理规范化、制度化、科学化，特制定本制度。 仪容仪表制度 为树立和保持公司良好的社会形象，进一步规范员工的个人形象，仪容仪表尤为重要。员工在上班时间，应统一穿着工装，要求端正、大方。 上班时间，应佩戴工作证。无故不佩戴者，将对其进行适当的处罚。 工作时间，男女员工发行要得体，配饰应得当，女员工化淡妆。 在公司内外，要尊重客人、尊重上司、尊重同事。对同事要关心，爱护。 接待客人要热情礼貌，举止文明。 凡违反规定一次者，给予警告处分；第二次罚款10元；一 个月内，累计违反三次者，扣发当月工资。 工作行为制度 全体员工要遵纪守法，忠于职守、爱岗敬业

服从领导、平等待人、团结互助，公司内外要保持团结一致，相互关心。 爱护公物、勤俭节约、杜绝浪费。 不得长时间接打私人电话，不得打牌、下棋、大声喧哗、玩游戏，不打架骂人，不酗酒闹事，不得在公司里吸烟、闲聊、道人是非、离间感情、影响团结。 严格遵守作息时间制度，按时上下班，不迟到、不早退，严禁擅离职守，因病因事不能正常上班时，须请假，事后销假。 因违反规定一次的，给予警告处分；第二次罚款10元；一个月内，累计违反三次者，扣发当月工资。 保密工作制度 全体员工保守公司的业务信息和商业机密。 不该说的秘密不说，不该知道的秘密不问。 不该看的秘密不看，不在私人通信中涉及公司秘密。 不在不利于保密的场所谈涉及公司隐私的秘密。 不私自记录、录制、复制、拍摄、摘抄、收集公司的重要信息和秘密。 不在任何公开的报纸杂志上，公开发表文章、著作、演讲或变相泄露公司信息和秘密。 凡违反规定的，视情节严重程度予以罚款，最高1000元。

文化艺术培训学校管理制度汇编.doc

一、岗位职责 (一)、办公室职责 办公室是学校的行政办事机构，负责学校的行政管理及对外联络工作。其职责是: 1、组织起草学校综合报告，拟定有关行政管理方面的计划、规划、总结、通知等;组织拟定全校性规章制度，发布有关行政事务的通告。 2、组织安排学校办公会议，并做好记录。 3、根据审批权限开具证明信函与介绍信函。 4、对外联络及接待，处理来信、来访。 5、管理文书档案，健全档案管理制度。 6、各种办公用品及教学器材的购置与维护，固定资产的登记管理、检查等工作。 7、“三防”(防火、防盗、防食物中毒)工作和卫生工作的组织检查，保证学校的安全与整洁。 8、完成校长交办的其他工作。 (二)、教学部门职责

1、负责全校教学管理，把提高教学质量放在首位，制定教学计划，检查教学进度，组织、安排全校的考试。 2、组织教师进行学习和教研活动。 3、指导、检查各年级、各学科备课。 4、了解教学情况，对学生提出的问题、要求及时反馈给有关老师。 5、组织好对教师的评价工作，表扬先进，帮助后进。 6、采取措施培养青年教师。 (三)、教育部门职责 1、在校长的领导下，主管全校学生思想政治工作。负责组织学生学习马列主义、毛泽东思想和邓小平建设有中国特色的社会主义理论，并对学生进行爱国主义教育、集体主义教育、社会主义教育以及党的路线、方针、政策和品德、法纪、尊师爱校等方面的教育。 2、根据学校办学宗旨，参照国家教委关于学生思想政治教育要求，负责拟定在学生中开展思想品德教育要点，由班主任、教师以不同形式向学生进行思想教育及品德教育。 3、根据各个时期的中心任务，选择印发实事、形式教育材料，供班主任、教师在学生中进行宣传教育。 4、总结和交流班主任、教师开展德育工作的经验。

培训机构运营管理终极手册

培训机构运营管理 终极手册

目录 第一章培训中心的权利及和义务 6 第二章培训中心运营方案 第一节、本地市场调研9 第二节、选址10 第三节、装修11 第四节、教职员工招聘12 第五节、教职员工岗前培训14 第六节、总部市场支持15 第七节、产品定价16 第八节、招生宣传16 第九节、招生咨询18 第十节、开业20 第十一节、开班授课及过程跟踪21 张十二节、结业及考试22 第三章：培训中心的人员配置及岗位职能 第一节、培训中心组织结构框架23 第二节、岗位职能 一、校长的岗位职能24 二、教学主任岗位职能25 三、英语教师岗位职能26 四、市场主管岗位职能工27 五、课程顾问岗位职能28 六、会计岗位职能32 七、出纳岗位职能33 八、行政主管岗位职能34 九、行政专员岗位职能35 第四章：培训中心管理制度 第一节、培训中心内部管理制度 一、总则36 二、员工聘用制度36 - 2 - -

三、考勤请假制度37 四、工作制度38 五、礼仪制度39 六、卫生制度40 七、培训中心秘密安全制度43 第二节、培训中心员工聘用具体规定及劳动合同范本 一、培训中心员工聘用详细规定45 二、劳动合同范本46 第五章：教学管理及常用表格 第一节、学员管理50 一、报名流程50 二、报名协议51 三、学员须知和学籍管理规定52 四、退费制度53 五、教学检查制度55 六、总部对培训中心的教师培训流程57 第二节、教学管理中常用表格 一、学员报名登记表58 二、学员上课时间表59 三、预备试听表60 四、正式试听表61 五、学员出勤情况表62 六、学生管理表63 七、课时总结表64 八、教师签到表65 九、教师简历表66 十、教师资料备案表67 第六章：教师工资制度及绩效考核 第一节、教师薪资制度 一、工资组成68 二、教师架构68 三、基本工资标准（参考）68 每二节、培训中心绩效考核制度 - 3 - -

培训机构员工规章制度和岗位职责

培训机构员工规章制度 为了加强校区的规范化管理，完善各项工作制度，促进学校发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及学校章程的规定，特制定本管理大纲。 ?办公室日常行为规范 一、职业操守 1. 遵守公司一切规章制度，服从上级，听从指挥； 2. 维护公司形象，树立职业道德，保守公司秘密； 3. 团结协作，爱岗敬业，杜绝是非； 4. 尊老爱幼，不抱怨、不欺瞒； 5. 不断学习，提高水平，精通课业； 6. 积极进取，勇于开拓，求实创新。 二、教室常规 1. 使用标准普通话及礼貌用语，相互热情友好打招呼； 2. 有家长和学员在场时，相互应以老师称呼； 3. 办公室、教室门不得随意关闭，不得在办公区与教室内吃零食； 4. 教室内不得大声喧哗； 5. 教室内应保持整洁，下课后应摆放好桌椅和教具，并清理干净； 6. 勤俭节约，爱护公共财产及工作环境，保持办公室清洁卫生； 7. 不得在办公室和教室内吸烟； 8. 下班后，应检查门窗是否关闭，电源和水闸是否切断，门是否锁好，确认无误后方可离开。

三、接待规范 1. 有人到访应主动热情接待并问其姓名、单位及来访意图，向相关人员报备后灵活处理； 2. 如果相关人员不在，应向来访者问其具体事项及联系方式并做好记录； 3. 如果来访者与公司领导有约，应征得领导同意后将人带入指定会谈地点； 4. 来访者离开时，应主动将其送至电梯门口； 5. 如遇咨询者，应提供详细的、确切的相关资料，如不知详情，应请具体人员予以解答。 6. 接待人员必须将情况记录在上门登记表上。 四、电话礼仪 1. 铃声响起3声后必须接起； 2. 接起电话后需亲切的使用“您好，陶氏远航教育，请问有什么可以帮到您？”问候对方，并耐心的帮其解决问题，如不能自行解决需将电话转给咨询师，使用礼貌用语“请您稍等，我将会为您找到我们资深的咨询老师为您提供帮助”； 3. 电话机旁必须准备好纸、笔和热线登记表，如对方所询之人不在，需根据热线登记表上的项目如实填写，并给予转达； 4. 不得对着话筒大声喧哗，不得与来电者争吵，不得将他人电话号码随意告诉来电者。

史上最全的培训机构安全管理制度汇编

本文从网络收集而来，上传到平台为了帮到更多的人，如果您需要使用本文档，请点击下载，另外祝您生活愉快，工作顺利，万事如意！ 史上最全的培训机构安全管理制度汇编 为了加强对学生安全的工作，特制定了培训机构学生安全管理制度: 1、学生应按时由家长接送到学校、离开学校，不在路上玩耍、串门、逗留。自觉遵守交通规则，如家长未能按时接送，学生在上学、放学途中所发生一切事故均由家长负全部责任。 2、科任辅导老师必须向学生进行安全教育，提高安全意识和防范能力，严格遵守微课堂各项安全管理制度。 3、学生不准带水果刀等利器进入学校。同学之间不得玩尖利器具或有毒、有害的化学药品。 4、学生不准攀爬围墙、栏杆、阳台、建筑物顶层等有危险性的地方。 5、教室、楼梯间等教学场所严禁追跑打闹，不得向窗外抛扔杂物、防止砸伤他人和影响环境卫生。 6、上下楼梯靠右行，轻步上楼慢步下，不得拥挤，不准趴在扶手上往下滑。

7、学生如有特殊病史，应向学校班主任报告，不得隐瞒。患有不宜进行剧烈体育活动疾病（如先天性心脏病）的学生，应告知班主任，培训班进行备案并让有关科任课教师知晓。 8、在学校学习期间，如有身体不适，应立即向老师报告并通知家长及时检查治疗，以防延误治疗时机。 9、学生如遇自伤，应及时告诉家长或班主任及学校领导，及时治疗；如遇他伤，首先应通知伤害他人者家长，及时治疗，再通知被伤害人家长。 10、提高食品卫生意识，不买“三无”（无生产厂家、生产日期、保质期）食品和路边摊贩不洁食品。 11、遵守用电、用火规则，注意用电、用火安全，不得触碰校内任何电气设备。学生不得抽烟、玩火。严禁学生携带打火机、火柴、烟花爆竹等易燃易爆物进入学校。 12、当与他人发生矛盾，而自身又无法解决的时候，应及时告诉家长或学校老师，防止矛盾激化、酿成事端。学生家长来校要讲文明，不得大声喧哗，影响正常的教学秩序。 13、在学校学习期间不要随便走出培训班，遇有急事应向班主任老师说明。如果擅自离开造成不良后果由学员及家长自负责任。不跟陌

培训机构运营方案说明

运营流程方案 一、环境与设施 1、场所环境 2、环境设计 3、配套设施

4、资金规模 二、市场 1、业务流程 制定方案—信息收集-市场调查-市场分析-市场细分-市场评估2、市场条件

3、信息收集 4、市场调查 ★环境调查 ●人员：市场调查是一切工作开展的必要基础，所以必须由专业/专门人员负责此项工作。 ●内部环境：充分衡量本校的人才数量/水平/优势/劣势、环境/设施、资金、人脉资源、公共关系、行业熟悉度、准备 情况等。 ●宏观环境：要对当地人口数量/结构/素质/文化、经济水平、教育消费习惯、行政部门/法律、法规、地理位置/环境 等情况作详细、周密的调查和了解。 ●竞争环境： ※外部：数量、类型、层次、规模、地理位置、投资人情况 ※内部：课程、课时、收费、教材、班级、学生人数、教学模式、教学效果、管理/服务模式/水平、员工人数、※营销：营销模式、促销手段、广告形式、出版物、营销、促销历史手段、市场人员 ※硬件：教学环境、教学配套设施、管理配套设施、服务配套设施、办公环境与设施 ※综合：影响力、竞争力（优势与劣势）、品牌知名度、办学历史等 ★生源市场调查 ●全面普查：对当地城区中小学的数量、规模、层次等进行调查，从而了解当地的广义 市场规模和容量，为确定潜在目标客户定位打下基础。

●目标详查：对确定的重点学校（1-2所）、重点年级（如小学4—6年级、小学毕业生、七年级等）和重点班级做科 学、详细的调查和分析，从而确定可能的目标客户和营销策略、促销手段和成本。 ★消费者调查 ●全面调查：采取抽样或访谈方式对当地消费者进行全面调查。 ●目标调查：在全面调查后的基础上，针对潜在目标客户进行有针对性调查。（见下表） 5、市场研判 6、市场细分 ●根据家庭经济水平、班级人数、硬件配套、课程、学费等，可分为以下几种类型

培训学校管理制度 (最新)

培训学校管理制度 (最新) （1）教学管理制度---------------------------------------------------1 （2）培训教员岗位责任制度---------------------------------------6 （3）管理人员的分工和岗位责任制度--------------------------7 （4）培训档案管理制度---------------------------------------------7- （5）学员管理制度---------------------------------------------------8 （6）教学设备、设施和器材维护管理制度---------------------11 （7）特种作业培训实习安全操作规程----------------------------12 （8）后勤管理制度---------------------------------------------------14 （9）财产和财务管理制度------------------------------------------16 （1）教学管理制度 为规范教学管理,提高教学质量,结合我校的实际教学工作特订立《教学管理制度》,请全体教师共同执行。 一、专业培训计划： 1、各专业教学计划是劳动部制定颁发的关于学校教育、教学工作的指导性文件, 教学计划是学校实现培养目标,完成教学任务和组织实施教育教学工作的基本依据。 2、学校根据实际情况和学期教学周期的变化,应适应调整教学计划,制订实施性教学计划。 3、实施性教学计划由教务处综合各教研组意见拟定,经校务会议或校长办公室会议审议,校长批准执行。 4、实施性教学计划根据中等专业教学计划编制。编制实施性教学计划时,可以在不超过总课时15%的范围内调整课程时数；可以在不给课程衔接造成很大的影响的前提下调整课程开设顺序；可以适量增开新课,开设讲座,但不应取消应开的主要课程,不应取消实习或大量削减学习时间。 二、教学大纲 1、各门课程的教学大纲,是根据教学计划规定各门课程有关教学内容的纲要。它规定课程的教材内容,阐明课程的教学目的、任务、内容、范围、体系、教学进度以及教学方法的基本要求。教学大纲是选定教科书和教学的基本依据,是该课程教学的指导性文件。 2、教学计划中规定设置的各门课程,都应有相应的教学大纲。政治理论课和普通文化课,执行国家教委制定颁布的纲要；专业基础课,执行国家劳动部制定颁发的授课纲要。 3、认真执行教学大纲是实现培养目标,完成教学任务的重要保证。学校领导应要求教师；（1）、全面领会所在课程教学大纲的内容、体系和精神实质。同时应了解相关课程的教学大纲,

培训机构管理制度.doc

精选-培训机构管理制度1 培训机构管理制度 根据公司所属行业和规模的不同，公司行政管理制度也有所区别，但由于行政管理的内容基本相同，其制度也只在一些局部有所变化。根据广州管理培训讲师的介绍，一般情况下公司行政管理制度主要包括：员工礼仪和工作纪律、档案管理、会议管理、印鉴管理、公文打印管理、办公及劳保用品管理、库房管理等等，一些中小型企业为提高效率，还把人力资源和财务管理统统纳入到公司行政管理的范围中。 现在结合具体的行政管理培训有关内容具体讲一下，员工礼仪和工作纪律、档案管理制度、会议管理制度、印鉴管理制度、公文打印管理制度、办公及劳保用品管理制度、库房管理制度。 1、员工礼仪和工作纪律 主要包括：员工的着装、仪表、语言、行为、及商务活动中的礼仪等等。工作纪律主要有上下班管理制度、请销假制度、休假制度、奖惩制度、离职及辞退制度。对一些行业来讲，员工的礼仪和工作纪律是公司行政管理制度中最重要的内容。 2、档案管理制度 主要制度包括：材料的收集、归档范围、立卷、档案保管期限、保密级别、档案的借阅等等。 3、会议管理制度 主要制度包括：会议的分类及召开权限、会议的组织、会议纪律、会议记

录、会议跟进等等。 4、印鉴管理制度 主要制度包括：印鉴的制发、公司印鉴对内对外使用规定、印鉴的权责人及部门、印鉴的保管、印鉴使用登记等等。 5、公文管理制度 主要制度包括：公文格式及行文规范、收文程序、发文程序、公文归档、公文清退、公文销毁等等。 6、办公及劳保用品管理制度 主要制度包括：购置规定、保管制度、领退制度、登记制度。 7、库房管理制度 主要制度包括：人员职责、购置、验收、入库、存储保管、盘点、安全管理等等。对一些从事生产和销售的公司来讲，库房管理制度是公司行政管理制度中重要内容。

企业培训管理制度

企业培训管理制度 1、培训在企业活动中的地位 培训是企业活动的重要组成部分，进入公司的新员工，必须接受公司的岗前培训，员工上岗后要进行岗位专业技能培训，培训工作在企业中始终是一项长期、持续的造血工程。通过形式多样、务实有效的培训，有利于提高员工的综合素质，提升管理者的管理水平，促进企业整体实力的增强。 2、培训目的 （1）帮助经理及时掌握公司内、外部环境条件的变化。了解公司员工的思想状况与工作情况和对相关知识基本技能的掌握状况。 （2）使基层管理人员尽快掌握必要的管理技能，明确自己的职责，改变自己的工作观念，熟悉工作环境，习惯新的工作方法。 （3）使专业人员熟练掌握本企业的知识和技能，及时了解各自领域里的最新知识与社会发展相适应。 （4）为员工提供再学习和深造的机会，以实现其个人的价值。 （5）对一般员工的培训是使其了解公司及产品概况，掌握工作规范，必要的工作技能，明确责权界限，以求按时完成本职工作。 （6）提高员工整体素质和业务水平，改善公司人才结构，为企业培养和储备人才，使企业的可持续发展提供保障。 （7）激发员工求知欲、创造性、发掘员工知识更新、能力更新的潜力。 （8）达到合格的管理者必须是合格的培训者的要求。 （9）加强企业内部的团队修练，增加企业自身的凝聚力，增进员工对企业文化、经营理念的理解。

通过培训减少员工工作失误，避免事故，提高工作质量和工作效率。 3、培训原则 （1）经常鼓励员工积极参加学习和培训。 （2）预先制订培训后期要求达到的标准。 （3）积极指导员工的培训和学习。 （4）培训和学习应是主动的而不是被动的。 （5）参加培训者能从培训中有所收获。 （6）采用适当的培训方式、方法、培训方式要力求多样化。 （7）对不同层次，不同类别的培训对象要采取不同的培训方式。 （8）通过培训为员工提供晋升机会。 二、培训分类 1、按培训制定周期可分为：年度培训和月度培训。 培训工作由各部门按年度制订计划，经总经理批准后报人力资源部，人力资源部汇总后并根据公司总体的培训任务制订公司年度和月度培训计划，并组织实施和考核，各相关部门配合培训师实施。 2、培训按时间可分为：不定期培训与定期培训。 3、培训按方式可分为：分阶层脱产培训和不脱产培训。

培训机构运营管理方案(最新版)

培训机构运营管理方案(最新版) 一、环境与设施 1、场所环境 2、环境设计 3、配套设施 4、资金规模

二、市场 1、业务流程 制定方案—信息收集-市场调查-市场分析-市场细分-市场评估 2、市场条件 3、信息收集 4、市场调查 ★环境调查 ●人员：市场调查是一切工作开展的必要基础，所以必须由专业/专门人员负责此项工作。 ●内部环境：充分衡量本校的人才数量/水平/优势/劣势、环境/设施、资金、人脉资源、公共关系、行业熟悉度、准备 情况等。 ●宏观环境：要对当地人口数量/结构/素质/文化、经济水平、教育消费习惯、行政部门/法律、法规、地理位置/环境 等情况作详细、周密的调查和了解。

●竞争环境： ※外部：数量、类型、层次、规模、地理位置、投资人情况 ※内部：课程、课时、收费、教材、班级、学生人数、教学模式、教学效果、管理/服务模式/水平、员工人数、※营销：营销模式、促销手段、广告形式、出版物、营销、促销历史手段、市场人员 ※硬件：教学环境、教学配套设施、管理配套设施、服务配套设施、办公环境与设施 ※综合：影响力、竞争力（优势与劣势）、品牌知名度、办学历史等 ★生源市场调查 ●全面普查：对当地城区中小学的数量、规模、层次等进行调查，从而了解当地的广义 市场规模和容量，为确定潜在目标客户定位打下基础。 ●目标详查：对确定的重点学校（1-2所）、重点年级（如小学4—6年级、小学毕业生、七年级等）和重点班级做科学、 详细的调查和分析，从而确定可能的目标客户和营销策略、促销手段和成本。 ★消费者调查 ●全面调查：采取抽样或访谈方式对当地消费者进行全面调查。 ●目标调查：在全面调查后的基础上，针对潜在目标客户进行有针对性调查。（见下表） 5、市场研判 6、市场细分

XX文化培训学校教学管理制度

教学常规管理制度 做好教学常规管理工作是维持正常教育秩序、提高教学质量的重要保证。特根据我校实际，拟定我校教学常规管理制度： 一、备课基本要求 1、备好课是上好课的基础，是提高课堂教学质量的关键，每个教师必须充分认识备好课的重要性，要求教师必须认真钻研教材，认真深入学习新课程标准，充分地备好每一堂课。 2、备课必须以课程标准为依据，以教材为基础，从宏观上明确学科的性质、目的和任务，备课本中必须有本册教学内容的编排体系，前后衔接等的分析，有本册基本知识、基本技能要求和教学规则等说明，有教学进度计划和课时计划。微观上必须明确每一课时的目标要求、任务、重难点、具体内容和程序。 3、备课既要备教材，又要备教法和学生的学法，要从本班学生的实际出发，科学地安排教学步骤，选择适当的教学方法，充分体现素质教育的教学原则，在教育的领域中不断探索、创新、完善。 4、认真写好教案。教案要整洁，条理清楚，能切实指导上课，不抄袭、不搞形式主义。教案要以课时为单位（即一课时一教案）编写，内容包括：①目标要求；②重点、难点；③教具准备；④教学方法；⑤基本步骤和过程；⑥板书设计；⑦课堂练习；⑧小结；⑨作业布置；⑩课后反思（课后记）等。每课时教案结尾要留适当空格，以便及时记载课后反馈情况。 5、建立教案检查制度，每学月定期检查一次，时间定为每月最后三天，检查结果报教育主管部门，并与年终考核、评优评先挂钩。 二、上课基本要求 1、课堂教学是整个教学工作的主要形式，要求每个教师必须认真上好每一堂课，向45分钟要质量。

2、教师上课必须准备充分，精神饱满，教态亲切自然，仪表整洁大方。 3、上课前应指导学生进行必要的预习，培养学生的自学能力，提高课堂教学效率。 4、教学目的要求要明确，讲课时要围绕中心内容，突出重点、突破难点，不要漫无边际，东拉西扯。整个教学过程要严密组织，使课堂教学既层次分明，又协调紧凑。教学时要面向全体学生，使各类学生都学有所得，特别是要照顾到学困生，力求他们能掌握本课时的基本知识和技能。 5、要积极改革课堂教学方法，尽量采用现代教学手段，给学生以勤动脑、勤动口、勤动手的机会，充分调动学生的积极性，并注意把政治思想和道德品质教育有机地贯穿于各科的教学活动之中。 6、坚持用普通话教学，讲课声音清晰响亮，表达清楚明白，语言生动有趣。板书整洁，讲究艺术，并富有启发性。 7、严格上课纪律，做到上课不迟到、不会客、不坐教（病、残、孕酌情考虑）、不拖堂、严禁无教案上课、严禁酒后上课、严禁上课抽烟和使用通讯工具。 8、尊重学生，不谩骂、嘲笑学生，严禁体罚或变相体罚学生。上课（尤其室外课）要采取措施，保证学生的安全，如因失职，致使学生受到伤害者，要承担由此产生的一切后果。 9、严格按课表上课，禁止私自调课、私自代课和旷课。 三、作业布置与批改要求 1、课内外作业的设计要遵循“精、活、中”的原则，既加强双基的训练，以注重能力的培养。训练方式上应使学生有多动脑、多动口、多动手的机会。 2、作业布置要以“求效益，轻负担”为原则，坚决反对机械重复和题海战术。 3、作业要求要严格，要特别注意培养学生养成仔细审题、认真书写、格式规范的良好习惯，还要培养学生改错更正的良好习惯。

培训中心管理制度

一、制度正文 培训管理制度 为规范公司培训管理，提高企业培训功效，激发员工发展潜能，营造良好的“学习型组织”氛围，特制定本制度。 1目的 1.1帮助员工理解和认同公司企业文化、经营理念、发展战略； 帮助员工掌握公司规章制度、岗位职责、工作要领； 1.2提高员工的知识技能水平，促进员工职业生涯发展； 1.3提升员工履行职责的能力，改善工作绩效； 1.4改善员工的工作态度，提高工作热情，培养团队精神。 2适用范围 本制度适用于龙邦直属员工，公司各项培训工作均依本制度执行。 3培训方式 公司培训主要采取内训与外训结合的方式。内训方式主要有：脱岗培训、在岗培训（OJT）、E-Learning；外训主要含外派培训、在职进修、职业资格鉴定等。 4培训类别 4.1新人入职培训：主要针对新员工入职培训、上岗培训、师带徒培训、新人辅导等 4.2分拨管理培训：主要指分拨技能培训，各领域专业技术培训、监督各中心自定义培训等 4.4网络管理培训：干主要针对龙邦网络建设，帮助网点建立自己培训体系和技能知识。 4.3职业素养培训：为提升员工职业适应能力和通用技能而开展的各类培训 4.5在职人员进修：指在职人员为了提升学历，取得相应的职业资格参加的相关培训 5管理机构 公司培训实行二级管理模式，分为公司级培训和部门级培训，公司级培训为公司统一规划的培训，由邑商管理学院（一级培训管理机构）组织实施，包括公司内训及外派培训。部门级培训指各总部一级部门 及各分拨中心自行组织的内部培训。

5.1一级培训管理机构 5.1.1实践邑商管理学院为公司培训工作的归口管理部门，负责建立公司培训管理体系。 5.1.2每年12月，负责组织制订公司年度培训计划。 5.1.3监督指导二级培训管理机构制订年度培训计划并审核调整。 5.1.4汇总二级培训管理机构的计划、总结等资料并存档。 5.1.5负责内部培训讲师资源的管理和教材开发。 5.1.6组织和实施公司级培训项目，做好培训、评估和总结。 5.1.7指导与支持二级培训管理机构开展各项培训工作。 5.1.8审查和审批公司培训项目及培训费用开支。 5.2二级培训管理机构 5.2.1每年12月，做好本单位下一年度内部培训计划，报实践邑商管理学院审批。 5.2.2按年度培训计划逐月进行任务分解、实施、评估、总结，汇总后报实践邑商管理学院。 5.2.3协助和配合实践邑商管理学院开展培训工作，协助公司建立内部培训师体系，培养和确定本单位的培训管理员和内部培训师，并进行相关考核。 5.2.4负责本单位内部培训费用的控制管理。 5.2.5做好本单位月度、年度培训记录及档案管理工作。 5.2.6负责本单位专业培训教材的开发工作。 5.2.7各单位负责人负有对员工的培训指导、督促、支持及担任内部培训师的责任和义务。 5.2.8每年12月底，做好本单位的培训工作总结，报实践邑商管理学院存档。 6培训实施方法与程序 6.1培训需求分析 6.1.1公司战略分析：通过分析公司战略目标、经营计划及人力资源规划，确定公司年度培训方向。 6.1.2.绩效差距分析：通过分析组织/员工绩效目标与实际绩效的差距，制定针对性的培训内容，提高员工生产率。 6.1.3员工能力差距分析：通过岗位任职资格、岗位胜任力素质标准与员工现有能力水平进行对比，找出员工能力差距，确定员工个人培训需求。 6.1.4年度培训需求分析：实践邑商管理学院每年12月份组织公司各单位做培训需求分析，其中公司级培训需求分析由实践邑商管理学院主导，各单位协助完成，部门级培训需求由各单位制定，实践邑商管

教育培训机构管理制度汇编

教育培训机构·管理制度汇编 目录： （一）行政管理制度； （二）教学管理制度； （三）安全管理制度； （四）师资管理制度； （五）学生管理制度； （六）员工管理制度； （七）档案管理制度； （八）资产管理、财务管理以及学杂费存取专用帐户管理制度； （九）收费和退费管理制度； （十）设施设备管理制度

（一）行政管理制度； 一、办公室职责 办公室是学校的行政办事机构，负责学校的行政管理及对外联络工作。其职责是： 1、组织起草学校综合报告，拟定有关行政管理方面的计划、规划、总结、通知等；组织拟定全校性规章 制度，发布有关行政事务的通告。 2、组织安排学校办公会议，并做好记录。 3、根据审批权限开具证明信函与介绍信函。 4、对外联络及接待，处理来信、来访。 5、管理文书档案，健全档案管理制度。 6、各种办公用品及教学器材的购置与维护，固定资产的登记管理、检查等工作。 7、“三防”（防火、防盗、防食物中毒）工作和卫生工作的组织检查，保证学校的安全与整洁。 8、完成校长交办的其他工作。 二、教学部门职责 1、负责全校教学管理，把提高教学质量放在首位，制定教学计划，检查教学进度，组织、安排全校的考 试。 2、组织教师进行学习和教研活动。 3、指导、检查各年级、各学科备课。 4、了解教学情况，对学生提出的问题、要求及时反馈给有关老师。 5、组织好对教师的评价工作，表扬先进，帮助后进。 6、采取措施培养青年教师。 三、教育部门职责 1、在校长的领导下，主管全校学生思想政治工作。负责组织学生学习马列主义、毛泽东思想和邓小平建 设有中国特色的社会主义理论，并对学生进行爱国主义教育、集体主义教育、社会主义教育以及党的路线、方针、政策和品德、法纪、尊师爱校等方面的教育。 2、根据学校办学宗旨，参照国家教委关于学生思想政治教育要求，负责拟定在学生中开展思想品德教育 要点，由班主任、教师以不同形式向学生进行思想教育及品德教育。 3、根据各个时期的中心任务，选择印发实事、形式教育材料，供班主任、教师在学生中进行宣传教育。

培训机构运营管理制度

运营管理制度

鸿志教育运营管理制度 1.1一对一兼职教师工资标准 (2) 1.2全职教师工资制度 (2) 1.3兼职教师工资制度 (3) 1.4前台工资制度 (3) 1.5咨询师 (4) 1.6学管师 (4) 1.7市场专员工资制度（暑期适用） (4) 2、新应聘人员录用流程 (5) 2.1登记（前台负责） (5) 2.2面试（校长负责） (5) 2.3信息汇总（校长负责） (5) 2.4实习与培训 (5) (5) (5) 3、各岗位工作职责 (6) 3.1前台职责范围 (6) (6) (6) (7) (7) (7)

3.2一对一学管师工作内容 (8) 3.3佳一金笔教学主管工作内容 (8) (8) (8) (8) 3.4全职教师工作内容及规范 (8) (8) 3.6兼职教师工作内容及规范 (8) 4、电话回访制度 (8) 4.1何为回访 (8) 4.2具体事项 (9) (9) (9) (9) (10) (10) 5、学生管理规定 (10) 5.1老带新 (10)

1、薪资制度 1.1一对一兼职教师工资标准 年级工资（1.5时/次）特殊情况的调整VIP小组（5人以上）小学1-5年级30元35元每次（康晶） 小学6年级35元 初一初二40元45 初三40元45 高中70元100元 1.2全职教师工资制度 工资计算方式：基本工资+课时费+工龄工资+全勤+返学奖+独立招生奖 全职教师课时费标准： 年级课程实习期工资普通工资优秀教师工资 小学1-6年 日日清25元/次 金笔作文20元/次25元/次35元/次佳一数学20元/次25元/次35元/次一对一35元/次 初中 日日清25元/次 一对一25元/次 注：①基本工资：800元/月 ②工龄工资：全职教师工作年满一年的，从签订工作合同之后的第二年起每月底薪增加100元，连续增加两次后不再增加。 ③押金规定：签订工作合同后，第一月扣押金500元。 ④外出学习规定：学校付培训费、往返交通费（汽车和火车硬座，如需选择更高级别交通方式需自己补交差额）、住宿费，餐费自理。 ⑤返学奖：佳一、金笔返学率达到80％的，20元/每人每学期，低于80％不奖励。新学期首月一次性兑现。 ⑥独立招生奖励：20元/人（通过自己努力加报其他课程） ⑦a、全职教师面试过关后进入无薪试用期，时间为一周（表现优秀者可根据情况提前结束无薪试用，无薪试用结束时间以开始打卡时间为准） b、无薪试用期结束后教师进入有薪试用期，时间为一个月。在该阶段通常会安排教师外出培训。培训前教师不代专业课程（佳一，金笔）。在该阶段教师享受基本工资，如代有日日清课程，则工资按正常计算，培训回来后开始代专业课，工资按实习期工资计算，实习期为三个月时间。实习期教师通常会安排一至两个班级。 1.3兼职教师工资制度 工资计算方式：课时费+返学奖+独立招生奖 工资发放标准： 年级课程工资

培训机构老师管理制度44920

老师管理制度 1、任课教师要保证教室卫生，上课前必须打扫卫生。 2、教师要为人师表，严于律己；不许着奇装异服，不许穿鞋拖。进入课堂要精神饱满；未经教学主管允许不能随意调课、停课；不能在校外兼职；不能私自与学员约定上课；不能默许或随意带外来人员旁听课程。 3、上课时发现没有请假又未到的学生，必须及时与课程顾问沟通，以便联系家长询问原因。对缺课的学生要主动联系家长安排时间给予补课。 4、老师不许体罚或变相体罚学生；要注意保护学生自尊心；学生回答问题错误不许笑话学生；对不确定的答案不许随意说其回答不正确；要善于发现安全隐患并立即行动予以排除或寻求解决办法。 5、学生到校后要关注每一个学生的情绪，发现情绪不稳定的要及时询问原因并给予引导；课上要充分调动学生的积极性，发现上课不认真的要及时给予提醒，严重者课下要和学生沟通，有必要时要和家长取得联系，共同督促学生改正不足。 6、教学思路要清晰，由浅入深，由表及里，注意培养学生的思考能力、学习习惯、学习品质；课堂教学要轻松有序，活而不乱；要引导学生形成良好的班风、学风。课堂上不忽略任何学生，要“面面俱到”，不设“发言专业户”，不冷落后进生；要引导发言不积极的学生积极发言；对发言声音小的要引导声音洪亮；对回答问题比较积极到位的学生必须给予鼓励或夸奖；要不断的激发学生的自信心；要灵活处理突发事件。 7、老师要有纵览全班、掌控全局的能力。上课时无论是把每一个学生尽收眼底（知道哪些学生正在认真听讲，哪些学生在做小动作等），还是对所讲内容把握好（哪些是重点，如何提高本次教学效果等），都要在事先备课的基础上用心体会、思考、揣摩，尽快成长为一个教学经验丰富的老师。