灌装POS机教程

灌装POS机教程

第一步：1. 打开POS机

2. 操作员号99，密码：12345678。（华智融机器密码是：00000000）

3. 选1商户参数设置。

4. 输入“商户编号”下一步输入“商户名称”安全密码是：888888（华智融机器密码：000000）终端号：87D00001，安全密码输入之后下一步至不动为止。按取消键，返回商户设置页面。

5. 选4通讯参数设置。选4GPRS。按确认3下，在APN页面删除原有，输入CMNET。确认1下输入主机IP地址：119.254.093.074。按确认2下备机IP地址：119.254.093.076。一直确认至不动为止。按取消至商户设置页。

6. 选5，终端参数设置。选择手工输入主密钥。输入密钥号：00。输入密钥值，确认。

7.按取消键返回操作员签到页面：操作员号：01，密码0000

POS机操作说明

一：系统设置： 1：设置门店信息。 2：设置商品信息。 在基本共通---商品设置 可设置： 零售价取值方法， 商品建档必须选择最小类选中， 新品默认值 自动产生货号设为10位，类别取2位，供应商取后3位（最好用国际条） 调价通过调价单调价 pos设置中，默认会员不能手输，默认不记录收银日志 采购设置中默认订单有效期为一个月 采购设置中选中按主供应商选择商品，以防止商品输入错到其它厂商 二：供应商，商品 1：类别分三层，每层代码长度为2 2：商品建档必须选择最小类选中 3：商品有三种编码，货号（可用条码），自编码（可不设），助记码（拼音简写） 4：购销，代购允许一品多商，联营不允许 购销：按采购金额进行结算。 可一品多商。 可管库存（正常商品） 可不管库存，即为大码，可对应多个单品，无库存，无成本毛利,进货只记帐款，不影响库存 代销：按销量与进货结算货款。 在结算管理中的代销帐款中结算，进入后输入厂商，点击“计算帐款” 代销商品录入时必须选择管理库存 联营：按销售额提成。 不能一品多商 同一扣率的商品可代表多个商品 不管理库存，不做进货，成本以销售额与扣率计算 联营商品不能下订单 商品录入时，联营扣率时输入相应的小数而非百分数 租凭，自产这两块不用 5: 录入商品时，附加条码在保存后再添加，附加供应商也可。 商品录入后，前台立刻生效 6：最低售价即为无论做什么，最低的价格是这个 7：捆绑商品 改包销售：有两种方式 捆绑销售： 用于礼篮等，不能进货，不维护库存。销售时自动冲减成份商品(日结后成功) 录入时选择“捆绑商品”，再在组合商品中设置成本商品

三：采购 1：使用人工订货 2：订货时“商品”键要选择厂商别才能调出商品 3：联营商品不能下订单 4：退货时直接做退货单审核生效，不用做入库 5：对于经常性采购商品可下长期订单，不用每次做单，只是收货时输入数量限可四：调价 1：永久变价在基本共通------调价 可调进价，售价，会员价 日期选择生效日，默认为当天 2：促销变价营销管理--- 促销特价单 日期从今天开始则立即生效，结束日当天为最后一天 每单限量，显示在POS机特价列，全场限量售完后自动恢复原价3：时段变价营销管理--- 时段特价单 时段特价单比促销变价优先级高 4：超量变价 超量变价优先级小于促销变价，也小于时段变价 5:超额奖励 购满多少元可再用多少钱购买超值物品 可设多个档次，比如100，200两个，但只能选其中之一的商品 可设最多可买超值物品的个数限制 五：盘点 1：生成盘点号（可选全盘，类别，单品） 2：点货（可在仓库管理中选中允许POS机盘点，记得盘点后删除） 3：盘点差异报表查看，修改在点货处修改 4：盘点差异处理（可去除不调整的单品）审核 六：收银 收银一旦进入付款状态，则不允许再次输入商品，要注意(POS设置中“按结算可 重新进入销售”可以去消此项 七：日结 在销售管理中---日结执行，每天晚上营业结束后执行 注：每月1号执行完日结后，还要做月结（在综合分析中----月结） 八：生鲜 生鲜商品货号统一为五位号码 折分商品如半边猪折分成五花肉等 半办猪建资料时，选择“自动转货”，（还有称重方式，但与此无关） 在商品组合中，材料中加入五花肉等，不需填入数量 销售时，买五花肉等时，自动减白条肉库存，五花肉等不产生负库存 可做第二级转换 加工商品如熟食红烧排骨

POS机操作流程

POS机操作流程 P,, 机操作流程 一、安装 1(电源线插头与新国都专用电源,变压器,连接后插入POS主机圆形插口再与插 排相接。 2(密码键盘插头与POS机串口相连接。 3(固定电话线路插头与POS机标有“电话线”字样插口相连接,电话,网络插口 暂不使用,。 基本交易流程 二、签到 开/关键:长按30秒 POS机显示请输入操作员号—01后确认,系统内自动设置4 位操作号01-04～如有五名以上还可以增加,--输入密码(****)—签到成功 三、消费 1消费—请刷卡(确认)—输入金额(无角分的要用00补位)确认—持卡人输入密 码(确认)—打印购物凭证,前两联POS机自动出纸,第三联客户联需收银员按确认键, 第一联:银行存根联,留存与银行对账 第二联:商户存根联,要求持卡客户签字后商户留存对账(见议商户自己为持卡 客户提供签字用笔～且商户存根联短期内不要丢失妥善管) 第三联:持卡人存根,交持卡人留存(提醒持卡保存～ 1 一元钱为一个积分～积分累积到一定金额可到榆树联社24小兑换积分礼品) 四、撤消,用于当日退货且消费金额当日回到持卡人卡内,

2撤消—输入主管密码,******,输入原凭证号,在持卡人购物小票中查找,确认,两次,—刷卡,确认,--持卡人输入密码,确认,--打印购物凭证,同上, 五、查询卡内余额,在密码器上显示, 8其他—1余额查询—刷卡,确认,--持卡人输入密码 六、收银员、及财务主管修改密码 ,一,收银员修改密码 7管理—4柜员—05柜员改密---输入操作员号,01或其它,--输入原密码,****,确认—输入新密码,****,确认—再输入一次,****,确认—密码修改成功,二,主管员修改密码 7管理—4柜员---1修改主管密码—--输入原密码,******,确认—输入新密 码,******,确认—再输入一次,******,确认—密码修改成功 注意事项:修改后必须记住否则机器要反回厂家重新设置程序 七、打印 6打印—1重打最后一笔,确认, 2 2重打任意一笔---输入原凭证号 3打印交易明细,确认, 4打印交易汇总,确认, 八、结算(每日营业结束, 7管理—6结算,确认,--打印凭证3 九、签退 7管理—2签退—关机,开/关常按30秒, 注:未结算不能完成签退交易 商户留存小票,有持卡人签名,至少要保留一年 3

POS机日常维护

POS机日常维护 目录 第一部分：POS 机硬件及外设介绍 1、4694 (3) 2、4614 (4) 第二部分：日常维护及常见故障处理 1、4694系列 (6) 2、4614系列 (7) 3、POS 机其它常见故障 (8)

第一部分：POS 机硬件及外设介绍 1、4694 POS 架构 主机 M4A打印机 银箱 显示器 键盘 客显 主机配置： 100M H z S T P C处理器 20G硬盘 32M B标准配置（最高和扩展至64M B） 10M B/S以太网 M4A打印机介绍: 自检前先确保：1）M4A打印机正确的连接到4694主机。2）主机功能正常。自检步骤： 1）将打印机连接到4694主机。 2）在打印机的客户联打印站和存根联打印站装入打印纸。 3）主机开机。 4）待主机完成了开机自检以后，打开打印机上盖。 5）按住平推打印机预备键，然后选择要测试的打印站。如检测存根联打印站，则按下存根联打印机进纸键。 6）此时存根联打印机开始打印。松开存根联打印机进纸键和平推打印机预备键。 7）在测试平推站时，如从下部装纸，则按下平推打印机进纸键；如从上部装纸，则按下平推打印机退纸键。 8）如要停止打印，再按下平推打印机预备键。

2、4614 POS 架构 4614 POS机系列是一体化结构的主机。 主机 针式打印 机银箱 显示器 键盘 客显

4614主机接口图: 主机内主要硬件：

第二部分：日常维护及常见故障处理 一、4694系列 1、打印机常见故障 1）打印机色带不转 打开打印机盖子，取下色带，在右下角。 使用老虎钳调整齿轮和传送带之间的距离。 注：适当调整。如调整不当，也可导致打印头卡住不动。 2）打印头断针 拆下打印机盖子，拔下打印头连接打印卡的数据线，然后用内六角的螺丝刀拧下打印头旁边的两颗螺丝即可调整 3）打印头抖动 清扫打印机，在打印头铁杆上加油。 4）打印机不出纸 清扫打印机的出纸口，调整出纸的位置，一般都可解决此故障 5）打印乱码 打印卡字库丢失，需安装字库 在DOS界面下键入“C:/FL_9X10ASC.CT_9X16HZK.CT”按回车，10秒后会出现屏幕下方有一排方格跳动，等跳完后，打印机会自动会打出中文。重启POS机后，字库安装完成 6）打印头右边不打印 1）在不装纸的情况下，打印头应该是处于不打印的状态。 2）拆下右打印头的纸，调整后方下面的小橡皮圈，调整到可打印为止。 2、日常操作注意事项 1）尽量避免不要在收银机周围和上面放液体、水杯等物品，一旦打翻就会导致机器短路、烧坏。2）POS机不要随意搬动,后面的电线和插头注意不要拉扯防止松动影响工作。 3）收银机插座最好不要直接插在插座上,应该有稳压保护装置，否则遇到雷击、停电等意外时可能烧坏电脑。

POS机 使用方法

一、消费刷卡程序 1、长按POS机顶部“-”，进行开机。 2、开机以后出现银联商务界面，点击“免登陆”。 3、出现二维码界面，点击“直接进入”。 4、出现全民付智能终端界面，点击“我的支付”。 5、出现“我的支付”界面，先进行“签到”。出现“签到成功”。 6、点击“银行卡收款”，点击“消费”选项。 7、输入“消费金额”，点击确定，出现3种刷卡方式（刷卡闪 付，右侧刷卡，磁条插口） 8、输入银行卡密码，在签名区∨签名。 9、打印凭条，第一联学生签名。第二联留存。 二、撤销消费(只限当日交易) 1、点击撤销，输入主管密码:123456，点击确定。 2、输入原始凭证号（0后面的数字），点击确定，确认撤销。 3、输入银行卡密码，打印两份凭条。签字留存。

中信银行POS机刷卡步骤 1、长按POS机顶部“-”，进行开机。 2、点击中信客户端，输入账号（个人姓名的英文全拼）， 密码：123456。进行登录。 3、点击快速收款，输入收款金额，备注：新生姓名+报名 序号+班级； 然后点击确认支付，出现刷卡方式，选择刷卡支付，确认支付，然后进行刷卡，学生输入银行卡的密码，显示交易成功，打印交易凭证，显示支付完成。 4、学生在商户联上签字，财务留存。将客户联交给学生。 5、在《新生报到单上》加盖“学杂费收讫”章（用红色印 泥），不住校的，同时加盖“不住宿”戳记（用蓝色印泥）。 二、撤销： 1、点击收款记录，选择需要撤销的交易，然后点击撤销， 2、输入撤销密码：654321，点击确认，点击确定，显示撤 销成功，完成撤销。

中信银行POS机现金步骤 1、长按POS机顶部“-”，进行开机。 2、点击中信客户端，输入账号（个人姓名的英文全拼）， 密码：123456。进行登录。 3、点击快速收款，输入收款金额，备注：新生姓名+报名 序号+班级； 然后点击确认支付，出现刷卡方式，选择现金支付，确认支付，显示交易成功，打印交易凭证，显示支付完成。 4、学生在商户联上签字，财务留存。将客户联交给学生。 5、在《新生报到单上》加盖“学杂费收讫”章（用红色印 泥），不住校的，同时加盖“不住宿”戳记（用蓝色印泥）。 三、撤销： 1、点击收款记录，选择需要撤销的交易，然后点击撤销， 2、输入撤销密码：654321，点击确认，点击确定，显示撤 销成功，完成撤销。

pos机话术

1.巡检上线时询问商户交易情况，放置周期内够用的耗材 问：你好，请问你找谁？ 答：您好，我是建行外包pos机维护工程师，这是我的证件，我们将对您的机具进行三月一次的例行维护。您所使用的建行机具都是我们浦思员工在维护，如果遇到其他人要维护机器，请他出示我们浦思员工工作证进行核实，以免您的财产收到损失。 问：那你们怎么维护呢？需要我们做什么吗？ 答：我们需要在您的机具上进行一次刷卡测试，如果账务不方便的话我们就重打印一笔交易，然后做一个余额查询，看看机具是否处于正常状态。(如果重打无流水的话)您最近在咱们建行的机具上做交易了吗？ 问：你们pos机纸能给我们留点吗？ 答：可以的，先麻烦问您一下，大概一个月做多少笔交易？（57×50mm打印纸，一卷大概可以做40~50笔交易）那我们根据您大概的交易量，给您免费配送一部分耗材。如果您在我们下个周期来巡检之前，将耗材用完，可以联系我们的客服，我们会有工作人员给您进行耗材的配送。 2. 装机后对开/关机、签到/签退、刷卡、撤销、打印、结算、装纸等日常操作进行培训。有些酒店、商场商户需要刷预授权/分期也需要指导。（以下培训以联迪E530为例） （1）. 装机测试后关闭机具后对商户进行开/关机培训 问：这个插上电源怎么开机？ 答：您好，我已经将机具安装并调试完成，现在给您培训一下操作流程。首先是机具的开关，先确保机具的电源已经可以正常供电，然后长按红色的取消键，这

个键为机具的开/关机键。长按取消键至屏幕点亮即可松开，等待进入签到界面即可。关机则长按取消键，然后选择到关机选项并按确认键，即可关闭机具。继续的拆卸必须在确保机具关机的状态下进行，否则可能会使电流过强，烧坏机具，影响您的正常使用。 （2）. 签到/签退培训 问：开机之后用不用输入什么密码？ 答：您好，接下来我会对您进行签到以及签退的培训。首先，开机后等待数秒会自动跳转到一个签到界面，要求输入操作员号，01，然后按确定键。接着需要输入操作员密码，0000，然后按确定键，等待拨号。成功签到后，屏幕会跳转到主界面，即写有中国建设银行字样及logo的界面。 问：你说的这些我怕过段时间忘了，你能不能帮我写下来？ 答：我会在稍后将签到的操作员号和密码写在标签上，粘贴到机具的背面，方便您遗忘的时候查看。 问：那这个机器是不是还需要签退？ 答：在您一天的工作结束后，按要求需要进行结算，打印出当天所有消费的汇总及明细。结算成功后，机具会自动进行签退，完成一天的工作，关机即可。（3）. 刷卡培训 问：请问，这个刷卡应该怎么操作呢？ 答：您好，刷卡的流程是这样的，我先给您演示一遍，然后您再实际操作一遍。首先，先按确认键，进入菜单，然后再选择1.消费，根据提示刷卡/插卡/挥卡/，刷卡适用于刷普通的磁条卡，就是常见的没有芯片的银行卡；插卡适用于没有闪付功能的IC芯片卡；挥卡适用于带有芯片的、卡号以62为开头的、带有银联标

POS机操作指南方法

POS机操作指南 1. POS机消费的操作程序 ●开机：长按<取消>键三秒,输入柜员001,密码123456,进入POS机主画 面(机器会在每天第一次开机自动签到),关机:长按<取消>键. ●做消费：选择交易POS正常启动后按任意键,进入主菜单.按“1”进入 “消费”，操作员应依提示拿卡自上而下由磁道刷下，刷卡过程应平稳，匀速，显示屏出现<卡号>,“请确认卡号”，操作员核查无误后，按<确认>键,然后按显示屏出现内容输金额,POS机提示按<0>键输入密码,操作员让持卡人在POS上输入个人密码后,按回车键确认后POS机与主机通信,POS机自动连接直到交易成功.如果交易成功,自动打印凭条,一式两联,持卡人签名,操作员核对签名,完成交易.否则返回,操作按照提示. ●查询: 按查询键,刷卡交输入密码后稍等既可在POS上显示<余额> ●无小票打印：如刷卡后没有打印出来:选择重打印功能.主界面下按6, 再按2;按提示操作.如果打印不出来,请在POS上撕下一联小票,操作员要在小票上写明卡号,消费时间,余额,授权号,并让客户在上面签字,以便于交回财务做帐. 2. POS机做预授的操作程序 ●预授权的含义： ●开机：长按<取消>键三秒,输入柜员001,密码123456,进入POS机主画 面(机器会在每天第一次开机自动签到),关机:长按<取消>键. ●消费:选择交易POS正常启动后按任意键进入主菜单,按“4”选择预授 权菜单，再选择“1”为其做预授权，刷银行卡并输入所预授金额，POS 机提示按“0”键由客人输入密码，操作员让持卡人在POS机上输入个人密码后，按回车键确认，POS机自动连接直到交易成功，成功后自动打印凭条，一式两联，持卡人签名，操作员核对，做完预授后应把所预授的金额备注在电脑的帐户里以便客人消费后再进行刷卡，所预授的金

POS机使用管理规定

P O S机使用管理规定 Prepared on 24 November 2020

P O S机使用管理规定第一条为了更好地服务客户，同时加强公司内部控制，强化资金管理，保障资金安全，降低资金风险，根据当前实际情况制定本规定。 一、POS机使用范围 第二条POS机只能用于公司员工费用报销的收付，不得利用其以收取手续费的方式违法套现。 第三条只可以刷借记卡，不得刷任何形式的信用卡。 二、设备使用管理 第五条通过POS收付款时，操作人员输入金额，由持卡人输入密码，并按POS机“确认”键进行交易，防止不必要的纠纷。 第六条切勿因重复刷卡造成给持卡人重复扣账。 刷卡时，若缴款交易凭条未打印出来，应试先选择“重打印”功能，假如重打印仍无法打印出凭证，应试选“查询当前交易”功能，查询该笔交易的批次号和商户流水号，然后断电，检查打印机是否有纸或故障，重新启动后，选择打印特定记录处理。 若仍无法打印，在POS机上查询余额，然后向银联客户服务中心查询交易是否被冲正，若答复确实消费成功，可以将消费的要素写在商户联上，持卡人签名即可。 也可以将此笔交易撤销，切勿随意再次刷卡，否则会给持卡人重复扣账。

第七条如出现重复扣款或持卡人收到短信未打印交易凭条等情况发生，可在交易发生第二天，由财务部或持卡人将交易卡号、交易时间、交易金额、POS机具编号等到收单行进行账务查询和处理。 第八条通过POS收款时，需以打印交易凭条为交易成功的依据，同时刷卡人在凭条上签名确认，签名与银行卡背后签名应一致，操作人员须认真核对。 第九条发现操作错误的，应及时撤销记录，重新操作。不得以持卡人的扣款短信或其他方式作为扣款成功的依据。 第十条每个工作日结束时须核对账目，并打印缴款交易汇总凭条。 第十一条财务部定期对刷卡收款情况与银行核对，确保双方金额一致。 三、设备保管维护 第十二条财务部负责POS机的管理、维护、日常操作、耗材补充等工作。 第十三条财务部应组织有关人员学习POS机的使用和维护技能，确保能熟练使用和操作。学习内容至少应包括： （一）银行卡受理的业务流程、操作说明； （二）交易明细对账数据获取方法、对账要求； （三）账务处理流程、差错处理要求； （四）退货交易操作流程、处理期；

POS机维护外包解决方案

（客户）POS机维护服务 外包方案 （版权所有，用户有义务不对本文案内容向第三方透露） 萤火虫电脑服务全国连锁机构 【服务提供商】： https://www.sodocs.net/doc/4214747968.html, 2011年12月30日 “我们始终信守承诺，真正把客户的服务需求和服务感受放在第一位，并愿意为之付出我们每一个人坚持不懈的努力和追求！” ——————萤火虫电脑服务价值观

目录 1.(客户)公司简介 (3) 2.POS机维护需求 (3) 3.POS机维护需求分析 (3) 4.POS机维护解决方案 (5) 5.服务收费标准和支付方式 (12) 6.为什么选择“萤火虫” (12) 6.6.11个服务核心 (15) 6.6.24大服务约束 (15) 6.6.317个服务细则 (16) 7.萤火虫服务管理 (17) 8.客户Q & A (18) 9.萤火虫全国连锁伙伴名单 (19) 10.萤火虫典型客户名单 (19)

1.(客户)公司简介 2.POS机维护需求 随着业务的飞速发展，(客户)餐饮部决定采购________台POS，供应全国各地的餐饮分部，要求如下：（1）设备说明： ?设备数量：POS机______台 ?设备最低配置：CPU Intel 1.6/内存1G/硬盘80G /15’触摸屏，支持双屏；每套设备包含POS主机、 小票打印机、钱箱、磁卡刷卡器、顾客显示器 （2）保固服务：首年后保固期结束后，至少再提供后续_____年的到场全件保固服务。 保固服务要求： ?服务方式：7日*12小时，远程上门 ?保固期内：提供2次到场硬件预保养服务 ?修复率：一类城市24H98%；二类城市36H95%；三类城市72H90% 3.POS机维护需求分析 3.1服务内容 （1）服务种类：终端用户分散、数量众多的全国性直营或连锁企业 （2）服务内容包括：（________台POS机） ?POS机设备的问题解决及新购设备的安装调试等（包括并不限于安装、卸载、排错、升级、应用等）。 ?POS机必要的迁移、转换； ?POS主机、小票打印机、钱箱、磁卡刷卡器、顾客显示器等的维护；

银行POS机的操作方法

银行POS机的操作方法 一、开机后输入柜柜员号：如0000 再输入密码：如666666按确认 二、这时会显示以下情况：1消费2取消3查询4查账5柜员6重 打7结算8其它 三、1消费――当顾客购物后付款时，首先按1键选择消费，在按 确认后会提示刷卡信息，这时可以进行刷卡。如刷卡操作正确会显示顾客的卡号（如10002456886987），反之就不会显示卡号，然后反回到上面的操作重新开始，一直到刷卡正确为止。 2取消――刷卡正确后会提示输入消费的金额，输入后按确认即可。如输错金额后，立马按2键选择取消，重新开始操作，输入正确的金额，在按确认后提示顾客输入密码，密码输入正确后按确认会自动打印小票，如输错密码后必须反回到第一步，重新开始。当顾客想用现金支付或者改变主意不想购物，但已经打印出小票，这时就应该先按POS机面板上的清除键再按撤消键，显示刷卡，刷卡正确后先输入刚才输入的金额，按确认后顾客输入密码，在按确认打印小票即可，小票上面会显示撤消刚才金额数。 如果发现金额输错（小票已经打印）比如顾客消费150元，而当时输了155元，这时按撤消键应该输入155元。确认后，顾客输入密码按确认打印小票。在重新按第一步操作，输入正确金额。 3查询――当顾客想查看自己卡上的金额，这时按3

会提示刷卡信息，可以进行刷卡，按确认后提示顾客输入密码，这时顾客会看到自己卡上的金额。 4查账――按此键查看顾客当天消费的金额。 5柜员――按此键可以修改柜员的密码。 6重打――按此键重新打印。 7结算――每天交班之前必须结算当天的金额。首先按7键选择结算，然后一直按确认到显示如下：正在拔号…….已联通……正发送……..正接收……….最后打印结算小票即可．否则下一接班人员不得使用。 8其它――暂时不管。 注意事项： 1、打印纸共三联，打印出来的小票其中一联黄票交给顾客做以凭证，一联贴到POS机打印出来的红票上交到财务做以对账，另一联交到银行做以对账。 2、不管是建行、工行、还是农行等，只要是银联卡都能在银行POS机上使用（卡上标有银联二字） 2005年09月25日

POS机常用故障排除.

POS机常见故障排除 1、到账时间问题 对于提现选择工行、农行、招行、建行、交行、中信、浦发、广发、平安、光大、深发、民生这12家银行作为提现银行的,可以保证当天的交易,第二天一定到银行卡账户。选择其它银行作为提现银行,可能会在周末不处理提现,需要到星期二才能收到款项。 2、出现MAC校验错 ?重新签到再交易即可 3、出现12-无效交易如何处理? ?借记卡可刷,信用卡刷卡报12,首先确认所刷的金额在刷卡额度以内,如果没有超出限定的额度,请咨询银联 ?4、出现97或者25如何处理? ?交易一直正常,在做预授权撤销、预授权完成或者撤销消费时候出现97或者25提示,请商户及时联系银联。 5、出现96-系统异常如何处理? ?可以尝试再刷一次 ?如果尝试再刷一次还是异常,请联系银联 6、出现08如何处理? ?尝试再次签到即可 7、出现2348、2237如何处理?

?一般是网络原因造成的,请查看下网线或者SIM卡是否插好,如果是移动POS,可以尝试移动一下位置再次尝试 8、出现03如何处理 ?可联系银联 9、刷卡的时候显示串口未连接 ?可联系银联 10、签到成功,查询也能成功,但消费就会报错,提示不支持交易 ?可能是选择屏蔽了某些交易类型,可联系安装POS的工作人员修改配置 ?如果修改配置还是不可用,可联系银联 11、机器无法通过自检或者机器按键无反应等故障 ?POS机具有自我保护功能,如果遭遇强烈碰撞(如摔到地上,会造成机具无法使用,请联系安装POS机的盛付通工作人员处理。 ?POS机无法使用,请联系安装POS机的盛付通工作人员处理。 12、签到失败,提示数据接收失败 ?可能是SIM卡欠费或者故障造成,可联系安装工作人员更换SIM卡 13、外接键盘问题 ?如果要使用外接键盘,需要在机具设置时就要选择使用外接键盘,选择使用后,必须使用外接键盘。 ?如果机具设置时没选择使用外接键盘,则不能使用外接键盘。

POS机使用及管理规定

POS 机使用及管理规定 1 目的为保障公司资金安全，服务客户，制定本规定。 2 范围适用于公司财务部门及安装 POS 机终端的 POS 机使用及管理。 3 职责 3. 1 财务部：负责与银联卡专业化收单机构办理 POS 机使用手续，监督 POS 机收款情况，指导 POS 机终端收款人员操作使用。 3. 2 各销售终端：负责日常 POS 机收款、撤销交易、退货等使用管理。 3. 3 各销售终端收款员：负责 POS 机具体操作，与财务部对账。 4 定义 4.1 POS 机：POS 是英文 Point of Sales 的缩写，意为销售点终端。销售点终端通过网络与银行主机系统连接，工作时，将信用卡在 POS 机上“刷卡”并输入有关业务信息（交，由 POS 机将获得的信息通过网络送给银行主机进行相应易种类、交易金额、密码等）处理后，向 POS 机返回处理结果，从而完成一笔交易，并进行非现金结算。品种有有线和无线两种或有、无线兼用。 4.2 银联卡：指已加入银联网络的各发卡银行所发行的各类人民币银行卡。

5 内容 5. 1 销售终端操作说明 5. 1. 1 收款员在收到银联卡后，先看卡片本身是否完整，卡片应无剪角、打洞、磁条弯折、污损等情况。 5. 1. 2 卡片背面签名条上是否有签名，如卡片后无签名，请持卡人在签名条上签名。 5. 1. 3 POS 机在每次结算后，自动签退，在使用 POS 机时年是否为签到状态，依照屏幕提示进行操作。 5. 1. 4 POS 机在待机时，默认交易为消费，可直接刷卡进行消费交易；按绿色的确认键，进入操作画面按照提示进行操作。 5. 1. 5 消费：根据客户消费金额，按屏幕提示进行操作。注意在刷卡后核对屏幕显示卡号与与卡面卡号是否一致，卡号一致继续操作即可。本操作必须刷卡，如卡片有密码必须输入。打印出单据后，第一联商户存根由持卡人签字，商户留存，核对签名；第二联交持卜人留存。 5. 1. 6 撤销交易：在交易成功后，发现金额错误，或想取消此笔交易，选择撤销交易，根据提示进行操作，本操作需刷卡，不需密码。第一联由持卡人签字后留存。

POS机常用故障排除精编版

P O S机常用故障排除文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）

常见故障排除 1、到账时间问题 对于提现选择工行、农行、招行、建行、交行、中信、浦发、广发、平安、光大、深发、民生这12家银行作为提现银行的，可以保证当天的交易，第二天一定到银行卡账户。 选择其它银行作为提现银行，可能会在周末不处理提现，需要到星期二才能收到款项。 2、出现MAC校验错 重新签到再交易即可 3、出现12-无效交易如何处理？ 借记卡可刷，信用卡刷卡报12，首先确认所刷的金额在刷卡额度以内，如果没有超出限定的额度，请咨询银联 4、出现97或者25如何处理？ 交易一直正常，在做预授权撤销、预授权完成或者撤销消费时候出现97或者25提示，请商户及时联系银联。 5、出现96-系统异常如何处理？ 可以尝试再刷一次 如果尝试再刷一次还是异常，请联系银联 6、出现08如何处理？ 尝试再次签到即可 7、出现2348、2237如何处理？

一般是网络原因造成的，请查看下网线或者SIM卡是否插好，如果是移动POS，可以尝试移动一下位置再次尝试 8、出现03如何处理 可联系银联 9、刷卡的时候显示串口未连接 可联系银联 10、签到成功，查询也能成功，但消费就会报错，提示不支持交易 可能是选择屏蔽了某些交易类型，可联系安装POS的工作人员修改配置 如果修改配置还是不可用，可联系银联 11、机器无法通过自检或者机器按键无反应等故障 POS机具有自我保护功能，如果遭遇强烈碰撞（如摔到地上），会造成机具无法使用，请联系安装POS机的盛付通工作人员处理。 POS机无法使用，请联系安装POS机的盛付通工作人员处理。 12、签到失败，提示数据接收失败 可能是SIM卡欠费或者故障造成，可联系安装工作人员更换SIM卡 13、外接键盘问题 如果要使用外接键盘，需要在机具设置时就要选择使用外接键盘，选择使用后，必须使用外接键盘。 如果机具设置时没选择使用外接键盘，则不能使用外接键盘。 ……每次的取款限额是2000元。信用卡支付提示超出金额限制如下:一、最大信用额度就是刷卡或交易超过了本信...

手机POS机功能使用说明书

银联手机POS机使用说明书 目录 第一节手机POS机外观按键说明 (2) 1.1手机POS机简介 (2) 1.2 手机pos机功能 (3) 第二节启动手机pos功能前提条件 (3) 2.1 手机卡开启数据连接或手机开启无线网络 (3) 2.1.1 手机卡数据连接 (3) 2.1.2 手机无线网络 (3) 第三节手机pos机新版本升级 (4) 3.1 手机pos机升级操作 (4) 第四节手机pos机刷卡操作 (4) 4.1 手机pos机刷卡操作步骤 (4) 第五节手机pos机绑定操作 (5) 5.1 手机pos机注册步骤： (5) 第六节手机pos机后台功能介绍 (6) 6.1 借记卡余额查询 (6) 6.2 POS收款机 (6) 6.3 收款金额查询 (6) 6.4 银行卡转账 (7) 第七节手机POS机开通功能的注意事项 (7) 7.1 注册账户进入 (7) 7.2 如不使用需要完全退出手机pos机注册账户 (7) 7.3 POS收款 (7) 7.4 银行借记卡转账 (8) 第八节手机POS机其他附加功能 (8) 8.1 话费充值 (8) 8.2 购买游戏点卡 (8) 8.3 煤气、水电等公用事业收费 (8) 8.4 其它功能 (8) 第九节手机pos机错误代码含义 (9) 9.1 手机POS机使用出现错误代码含义及提示 (9) 9.2 提示：无法连接服务器或服务器忙 (9) 第十节友情提示 (10) 10.1 手机pos机日常使用功能 (10) 10.2 手机POS机常用键说明 (10)

第一节手机POS机外观按键说明 1.1手机POS机简介 安卓2.3.4系统 手机pos机专用品牌双核主板，手机pos机专用电池 手机pos机专用原装4.0WVGA高清高亮 双高清摄像头支持DC/DV拍摄，自动对焦500万摄像头 支持3G视频通话，支持网络摄像头 支持WiFi 支持64G内存 GPS导航系统 双卡双待、mp3、mp4、蓝牙、调频收音机等

pos机操作流程

pos机操作流程 一、验卡 1.验证卡片完整性，保证卡片无剪角、破洞“样卡”、“测试卡”、“VOID”等字样； 2.检验卡号头四位与微缩安全码相一致； 3.检验卡片在有效期内； 4.卡片背面签名条内要有持卡人签名，若无签名应核对持卡人有效身份证件并签名。 二、操作流程 1.开机：长按红色“取消”键3秒钟，听到提示音后松开； 2.签到：输入操作员号“01”，操作员密码“0000”，屏幕提示“交易成功”证明已连接到银 联平台； 3.消费： ①在“中国银联”待机界面按确认，进入菜单项； ②选择“1.消费”，根据芯片卡或者磁条卡进行挥卡(手机)或刷卡操作； ③核对屏幕上显示的卡号，必须与持卡人卡面卡号相一致； ④输入金额（注意以分为单位，末尾补零）； ⑤请持卡人输入密码并按“确认”键； ⑥打印的交易小票第一张在核对“交易类型”、“交易卡号”、“交易金额”后，请持卡人签字确认，并保存至少两年； ⑦打印的交易小票第二张交付给持卡人，消费成功。 4.消费撤销： ①在“中国银联”待机界面按确认，进入菜单项； ②选择“2.撤销”，按照提示输入主管密码“123456”； ③按屏幕提示，输入原凭证号（在原交易小票上）； ④核对原交易信息并确认； ⑤请持卡人输入密码并按“确认”键； ⑥打印的交易小票第一张核对“交易类型”、“交易卡号”、“交易金额”后，请持卡人签字确认，并保存至少两年； ⑦打印的交易小票第二张交付给持卡人，消费撤销成功。 5.结算 ①在“中国银联”待机界面按确认，进入菜单项； ②选择“7.管理”→“6.结算”； ③按屏幕提示，选择“.结算”； ④根据需要，选择是否打印交易明细； ⑤结算后自动签退，长按红色“取消”键3秒钟，关机。

POS机操作手册

附：关于POS机操作说明 一、常用交易简介(包括签到、消费、小费、消费撤消、退货、结算) 1、签到（本POS在正常情况下无需做签到交易，如设备提示需签到，请按照下列步骤操作）步骤操作说明屏幕显示 （1）按“确认”键消费请刷卡--〉 （2）选“5.管理” 进入功能选择菜单 (3) 按“1、签到柜员管理 1、签到2、签退3、改口令4、加柜员 5、删柜员 (4) 输入操作员号（默认有01和02）操作员号： 01 (5) 输入操作员口令（默认为1111和2222）操作员口令： 1111 (6) 等待POS应答已连接金卡中心…处理中……… (7) POS机显示签到成功 2、消费交易 功能：持卡人在特约商户购买商品或取得其它服务时，用银行卡作实时结算的交易。 步骤操作说明屏幕显示 (1) 直接刷卡请刷卡--〉 (2) 按“确认”通过，按“取消”退出消费卡号：**************** 请确认… (3) 输入正确金额交易金额：输错请按《退格》输完请按《确认》 (4) 持卡人在键盘上确认金额，并输入银行卡密码[无密码，请按确认键] 金额 *.** 请客户输入密码：若无密码请按确认！ (5) 等待POS应答已连接金卡中心…处理中……… (6) 交易成功，打印机会打印交易单据；交易失败，POS机屏幕会显示失败代码及原因 3、撤消 （1）、消费撤消/预授权完成撤消 功能：由于操作错误等原因，特约商户的操作人员对已完成的消费交易进行撤消[结算之前] 步骤操作说明屏幕显示 1 按“确认”键消费请刷卡--〉 2 选“1.撤消” 进入功能选择菜单 3 输入6位主管密码[默认为123456，主管应妥善保管这6位密码] 撤消交易输入主管密码； 4 输入原交易凭证号撤消交易原交易凭证号； 5 按“确认”通过，按“取消”退出原交易：消费 CARD **************** AMT：*.** 6 刷卡撤消交易请刷卡--〉 7 按“确认”通过，按“取消”退出撤消交易卡号：**************** 请确认… 8 持卡人在键盘上确认金额，并输入银行卡密码[无密码，请按确认键] 金额 *.** 请客户输入密码：若无密码请按确认！ 9 等待POS应答已连接金卡中心…处理中……… 10 交易成功，打印机会打印交易单据；交易失败，POS机屏幕会显示失败代码及原因 三、管理类操作 1、重打印 （1）重打上笔交易：重印最近一笔交易单据，限于结算前使用 步骤操作说明屏幕显示

POS机使用管理规定

POS机使用管理规定 第一条为了更好地服务客户，同时加强公司内部控制，强化资金管理，保障资金安全，降低资金风险，根据当前实际情况制定本规定。 一 POS机使用范围 第二条 POS机只能用于公司保险业务的收取，不得利用其以收取手续费的方式违法套现。 第三条客户可以刷借记卡和信用卡。 第四条为了降低业务人员携带大额现金的风险，业务人员可以刷借记卡，但原则上只限自己名下的借记卡。 业务人员不得刷任何形式的信用卡。 二设备使用管理 第五条通过POS收取保费时，操作人员输入金额，由持卡人输入密码，并按POS机“确认”键进行交易，防止不必要的纠纷。 第六条切勿因重复刷卡造成给持卡人重复扣账。 刷卡时，若缴款交易凭条未打印出来，应试先选择“重打印”功能，假如重打印仍无法打印出凭证，应试查询该笔交易的支付号和商户流水号，然后断电，检查打印机是否有纸或故障，重新启动后，选择“重新打印”处理。 若仍无法打印，在POS机上查询余额，然后向银联客户服务中心查询交易是否被冲正，若答复确实消费成功，可以将消费的要素写在商户联上，持卡人签名即可。 也可以将此笔交易撤销，切勿随意再次刷卡，否则会给持卡人重复扣账。

第七条如出现重复扣款或持卡人收到短信未打印交易凭条等情 况发生，可在交易发生第二天，由财务部或持卡人将交易卡号、交 易时间、交易金额、POS机终端号等到收单行进行账务查询和处理。 第八条通过POS收款时，需以打印交易凭条为交易成功的依据，同时刷卡人在凭条上签名确认，签名与银行卡背后签名应一致, 操 作人员须认真核对。 第九条发现操作错误的，应及时撤销记录，重新操作。不得以 持卡人的扣款短信或其他方式作为扣款成功的依据。 第十条每个工作日结束时须核对账目，并打印缴款交易汇总凭条。 第十一条财务部定期对刷卡收款情况与银行核对，确保双方金 额一致。 三设备保管维护 第十二条财务部负责POS机的管理、维护、日常操作、耗材补 充等工作。 第十三条财务部应组织有关人员学习POS机的使用和维护技能，确保能熟练使用和操作。学习内容至少应包括： （一）银行卡受理的业务流程、操作说明； （二）交易明细对账数据获取方法、对账要求； （三）账务处理流程、差错处理要求； （四）退货交易操作流程、处理期； （五）各种交易异常可能的原因、解决办法； （六）银行卡风险防范知识； 第十四条 POS机在使用过程中要注意防尘、防水、防火，保证 设备安全。 第十五条 POS机发生故障时，要及时通知银行指定的维护机构 进行维修。不得擅自拆装或私自在外维修。

pos机管理制度及流程

收银Pos机管理与操作流程 POS机各功能操作流程： 一、登录流程： 签到操作员（01）录入密码（0000） 二、消费刷卡注意事项： 1、在顾客刷卡时必须当着顾客的面操作，让顾客能看到显示屏的拨号操作，避免产生 拨号不成功的误会。 2、刷卡不成功时，必须注意不成功原因的提示，将提示告知客人，取得顾客同意才能 操作第二次 三、刷卡不成功原因 1、网络出现问题：移到信号接收较好的位置进行，如经常出现的，需要送检； 2、密码输入错误：征得顾客同意，再操作一次。 3、顾客余额不足：告知客人，换卡支付或现金支付。 四、刷卡消费操作流程： 按“消费”/插卡（苾片向内）按“确认”输入金额， 打 印消费单消费单与笔双手递顾客签名任意键重印消费单与银联卡一同交 顾客签名联与结帐单订装交财务。 五、消费撤消的原因 1、人为操作错误：多刷顾客金额 2、客人要求：多收款或退单：

六、消费撤消操作流程： 点击“管理”输入主管密码输入凭证号（在原打印纸上），按确认刷卡(原来的卡输入金额，按“确认”顾客 输入密码，按“确认”打印撤消消费单 按任意键重印消费单与银联卡一同交顾客签名联与结帐单订装交财务 七、重新打印凭证： 1、一般出现在刷卡时，打印机纸张用完，但系统交易成功，但无出纸。 操作流程： 装上纸点击“管理”选择“打印”选择“重打最后一笔” 2、重打任意一笔、交易明细、交易汇总 操作流程： 点击“管理”选择“打印”选择相应的项目 八、结算：每日营业结束都做一次日结。 操作流程： 点击“管理”选择“结算”打印----订装在当天的报表中一同交财务 九、银联Pos机管理制度： 1、每天开始营业前，打开电脑的时候也同时接通POS机电源，确认POS机签到成功，否则要及时上报管理人员报备维修，以免影响正常营业使用。 2、平时要保持POS机表面清洁无尘，轻拿轻放，不要经常通电断电操作。 银联POS机操作八不准： 1、不准利用POS机给顾客和员工查询银行卡余额。 2、不准利用POS机刷卡提现。 3、不得无故拒绝顾客使用银行卡刷卡消费。 4、不得任何借口向顾客收取刷卡手续费。 5、不得乱放、乱摆。

POS机工作原理及常见处理办法

POS机工作原理及常见处理办法（1.3版） POS机主要是收单机构放在特约商户处用来进行和收单机构主机进行数据交换的载体。主要是通过电话线、移动网络、网线进行数据交换，确认交易类型、金额，持卡人通过输入密码验证持卡人身份，并且能够识别商户，验证商户，提供纸质或电子凭据的设备。 根据其工作原理，分析POS日常故障大致可以分为三类：1.通讯故障2.硬件故障3.后台问题或系统软件问题。 通讯故障常见的有： ①电话欠费或流量卡欠费 ②设置了呼叫转移 ③电话机电容损坏和pos机串并联，签到或交易时电话机产生拨号音（电话机可以正常拨打和接听） ④串联线路中传真机自动应答，未将pos机置于前端，并联中未在传真机上加上前置设备如电话机 ⑤电话线未正确连接pos机端口，或将主线连接电话机分线口，电话接口反而连接pos机 ⑥移动pos机信号强但交易不稳定，往往是由于网络数据宽带不够而不是语音宽带问题 ⑦移动pos机确认欠费却未将SIM卡插手机中拨打服务商电话，核实欠费号码 ⑧或根本不知道SIM卡应该怎样插入SIM卡槽，插反或插错卡槽

⑨pos机未加拨或错误设定预拨外线号码 ⑩未针对线路选择正确的呼叫中心号码 ?TPDU值设置错误，导致交易慢或无法交易 ?移动卡欠费后脱绑后台APN，缴费后无法签到或交易 硬件故障： ①肉眼直观或电话询问可以知道的如：无法开机，电源或主机损坏，或培训不到位，商户不会开机等等。如主屏黑屏，密码键盘亮灯，或反之。硬件缺失或损坏等等，解决方法就是带好备件上门更换 ②端口故障：测试发现通讯端口坏，各类连接端口故障，带回更换 ③读卡故障：磁条卡故障可以判断和指导商户解决（如将新A4纸包住银行卡反复刷过磁头进行清洗或更换磁卡测试判断交易卡片是 否消磁等等）。造成不能刷IC卡或有的IC卡不能刷原因如：未及时更新下载参数，升级软件；IC读卡器故障等等。 后台问题或系统软件问题： ①可以交易，无法撤销，无法预授权完成等等。Pos机要是能签到正常，一般都是后台或系统软件问题，后台或系统软件问题指导不成功就换机解决或报告银行进行后台查询确认，更改后台参数。 ②各家收单机构对自己的POS机进行的风险防控措施导致商户误 判的POS机故障。 ③各家发卡行对自己发行卡片种类及开通的服务类型引起的交易 失败 ④各家收单机构由于成本或技术原因，选择交易通道原因等等造成

如何操作POS机

如何操作POS机 一、常用交易简介(包括签到、消费、小费、消费撤消、退货、结算) 1、签到（本POS在正常情况下无需做签到交易，如设备提示需签到，请按照下列步骤操作） 步骤操作说明屏幕显示 （1）按“确认”键消费请刷卡--〉 （2）选“5.管理” 进入功能选择菜单 (3) 按“1、签到柜员管理1、签到2、签退3、改口令4、加柜员5、删柜员 (4) 输入操作员号（默认有01和02）操作员号： (5) 输入操作员口令（默认为1111和2222）操作员口令： (6) 等待POS应答已连接金卡中心…处理中… (7) POS机显示签到成功 2、消费交易 功能：持卡人在特约商户购买商品或取得其它服务时，用银行卡作实时结算的交易。 步骤操作说明屏幕显示 (1) 直接刷卡请刷卡--〉 (2) 按“确认”通过，按“取消”退出消费卡号：**************** 请确认… (3) 输入正确金额交易金额：0.00 输错请按《退格》输完请按《确认》 (4) 持卡人在键盘上确认金额，并输入银行卡密码[无密码，请按确认键] 金额*.** 请客户输入密码：若无密码请按确认！ (5) 等待POS应答已连接金卡中心…处理中……… (6) 交易成功，打印机会打印交易单据；交易失败，POS机屏幕会显示失败代码及原因3、小费（非餐饮行业未开通此交易） 功能:将客人签付的小费(TIPS)输入终端,以便电脑入帐,商户收银人员可以在结帐之前选择自己方便的时间做此操作,此操作不再打印单据（注：现国内银行均不支持小费交易，此交易只支持外卡消费的小费调整且比例一般不允许超过15%） 步骤操作说明屏幕显示 (1) 按“确认”键消费请刷卡--〉 (2) 选“2.小费” 进入功能选择菜单 (3) 输入原交易凭证号小费请输入凭证号： (4) 核对原消费金额并输入小费金额小费BASE：*.** (此为原消费金额) TIP : *.**（此为现小费状况）小费金额：*.**（此为要调整金额） (5) 核对卡号、原消费交易金额和小费调整金额，按“确认”键通过，按“取消”键退出。卡号：***************** 原金额：*.** 小费：*.** 请确认... (6) 调整成功，在结算时会自动上送。 4、撤消 （1）、消费撤消/预授权完成撤消 功能：由于操作错误等原因，特约商户的操作人员对已完成的消费交易进行撤消[结算之前] 步骤操作说明屏幕显示