仓库管理制度基本条例

仓库管理制度

总则

1、为保障公司正常经营的连续性和秩序，使仓库管理合理化及规范化。

2、为保证财产物资的安全，根据企业管理的一般要求结合本公司具体情况，特制定本规定。

3、本制度适用于本公司仓库管理规定，可修改，添加建议。

行为准则和管理体制

一、行为准则

1、上班时间：10:00--20:00（如遇出货较晚或遇上活动，应服从加班）

每周休息一天，休息时间由人事安排

周末轮休时，仓库员下班前把交接事项写在交接本上。

2、每周一下午召开部门例会。

3、新的客服有权利要求仓库主管介绍自己想了解的产品，也有义务去认识所有产品。

4、上班时间不得迟到，有事离岗需向部门负责人请示且请假需负责人签字方成效，如需请假，事先联系部门负责人。

5、上班时间不得做与工作无关的事情，除千牛及淘宝后台外，一律不准上私人的旺旺、看视频、看股票及玩游戏等，严禁私自下载安装软件，违者会进行相应的处罚。

6、严格恪守公司秘密，不得将同事联系方式、客户资料等随意透露给他人，违者按公司相关条例处罚，情节严重交由当地机关部门处理。

二、管理体制

1、为保障仓库内货物的安全以及库存的管理，出入库的物品必须登记。

2、仓库管理应保证满足公司经营所需的物资需要，不缺货断货，发现库存不多时及时通知掌柜补货。

3、仓库内按原先货架及物品的归类摆放，不得随意，要保持仓库的统一性。

三、仓库管理工作的任务

1、日常发货

2、做好物资出库和入库工作。

3、做好物资的保管工作。

4、做好各种防患工作，确保物资的安全保管，不出事故。

四、入库

1、所有货物入库前，需质检合格后方可上架入库。检查不合格的（如包的色差、需塞入纸定型的包包没有塞纸定型等），采取退货，或返厂处理。

2、入库登记时，对照物品与类目、型号、尺寸、颜色等规格进行分类放置。

3、仓库物控员对所有入库物品及时登记。

五、查货

货物查货的具体要求请看《仓库查货流程》

六、货物保管

1、货物的款式、种类、型号、规格、有序的归类摆放。

2、仓库货架物品堆放整齐，分类清楚，标明分区及编号，需标示醒目、便于盘存和提取。

3、仓库保管员要及时登记各类货物明细，包括所有货物的成品数量、辅料（整套吊牌，封箱胶，拉牌）、各种包装（钱包包装盒，纸箱，退换货卡）、礼品（丝巾，香包），做到一个星期盘点一次，达到实际的库存数量和账物相符。

4、对次品统一放置，形成“实体库”，残次的记“残次库”。

5、暂定每半个月进行一次库存盘点，要对当月各种货物予以汇总，并编制报表上报部门主管人员。

6、在保证货物供应、合理储备的前提下，力求减少库存量，并对货物的利用、积压产

品的处理提出建议。

七、出货

1、仓库货物出货按先进先出原则，做好旧货先出，补充货后出。

2、发货前，对当天所要发的快递单按款式、数量（单件或多件）、颜色进行分类，并对所发数量和款式进行登记。

3、注意快递面单上备注所需的物品，（特别是看清面单面上的颜色、数量、尺寸，有无备注，有无送赠品、是否修改）确认后方可包装发货。

4、打包时应注意包裹内与面单上的所需物品是否齐全，包裹包扎是否严实，确认后，无误后才可发货。

5、发货员在检查货物时，发现问题，应及时处理，不能修复的，及时上报，有问题的货物应分出独立存放。

6、快递公司领走包裹后，相关工作人员及时做出库数量登记。

八、快递退换货物管理

1、退货回来的物品必须检查外包装是否完好再签收，如果不是原包装或是外包装已经破损的，必须当着快递员的面拆包仔细检查，确保物品不影响二次销售后确认签收.

2、如果退件因为快递的过程中受到挤压，或是因为买家没有包装好的原因而导致物品变形或是破损，严重影响二次销售的，先拍照存底（拍包装，物品变形以及破损严重的地方，以及快递单），然后拒签！并在快递单上写清拒签原因以及破损情况！

3、如果退件因为没有开箱验货或是检查不仔细，仓库已经确认签收的，而事后又发现物品破损并且影响二次销售的，当事人自己承担损失（按照产品零售价的60%从工资中扣除），且不得推卸责任。

4、如果收到维修物品，先与售后部门核实清楚后再确定签收.

5、如果是换货，先检查寄回物品是否完好，确认没问题后再确定换出。

6、所有退货回来的物品，经过检查确定没问题并不影响二次销售后，必须两天内重新包装好上架入库。

九、仓库工作的其他注意事项

1、严格执行安全工作规定，切实做好防火、防盗工作，保证仓库和货物的安全。

2、休息时间或者下班后关好门窗（特别是后门）关闭风扇及电灯再离开。

3、保持仓库卫生整洁，定期检查（每天一扫）。

4、发货的系列过程中，非本公司工作人员不得随意进入本仓库搬移货物，并禁止吵闹，喧哗，以免产生影响。

5、爱护公司财物，节约公司各种辅料及材料，最大限度降低成本；

6、未经允许不得私自借、用、拿公司货物。

7、严格遵守公司各项规章制度，服从上级工作分工；仓库员工团结互助和谐相处。

十、仓库奖励与惩罚

为了建立完善的仓库管理体系，提高整个仓库发货效率以及控制降低出错率（避免发货过程中出现错发，漏发及其他可避免的问题出现）特别制定奖励与惩罚制度（具体见仓库管理员绩效考核）。

大件物品严禁寄到公司，紧致将私人物品停留在公司太长时间