公司保安工作操作流程
公司保安工作操作
流程
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公司保安工作操作流程
( 一) 交接班管理规程
交接班规定
为认真做好岗位的工作交接与公物交接, 减少因交接不清引起的工作失误及公物损失, 特制定本制度。
1、本班相互转换岗位时, 须认真做好岗位工作记录。
2、本班最后一岗与下一班交接时, 要将本班工作情况详细交待给下一班, 以便下一班开展工作。
3、交班人员将公物转交下一班, 并在最后一岗的工作记录栏目里写明下一班接岗人的姓名。
4、发现问题, 交接双方须当面说明。如果交班人离开后, 接班人才发现属于上一班问题的, 应立即报告班长或部门经理处理。
5、交接班须正点、守时, 非特殊情况, 不得超时接班。
6、接班人未到, 交班人不得离岗, 否则由此产生的一切后果由交班人负责。
班长交接班制度
1、接班人须提前15分钟签到上班, 翻看工作记录, 询问工作情况, 以便班前列队时将工作重点明确给保安员。
2、交班人须将本班工作情况详细交待给下一班, 并将本班已完成和待完成工作认真记录在每班工作交接表上, 交接双方签名确认。
3、交班人将公物转交下一班, 交接双方须在公物交接表上签名确
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认。
4、交班人须将相关记录书写清楚, 并将相关记录簿移交给接班者。
5、发现问题, 交接双方须当面说明。如果交班人离开后, 接班人才发现属于上一班之间问题的, 应即时报告部门主管处理。
( 二) 警棍佩带使用规定
为严格规范警棍使用, 特制定如下规定:
1、警棍是保安人员执行公务时佩带的自卫防暴器械, 保安员应严格保管和使用, 不得将警棍转借她人。
2、当值保安员应将警棍挂在腰带后侧。
3、不得在岗位上随便玩耍或挥舞警棍。
4、处理一般问题时, 不得手持警棍或用警棍指着客人讲话。
5、非紧急情况或人身安全未受威胁的情况下, 保安员不得以任何借口或理由使用警棍攻击她人。
6、当值保安员要妥善保管所佩带的警棍, 如有遗失或损坏, 要照价赔偿。
7、交接班时要检查清楚后再交接, 接收人发现警棍被损坏而不报告, 应负责赔偿。
( 三) 对讲机使用规定
对讲机是保安部必备的重要通讯工具, 全体保安人员必须执行对讲机使用规定, 熟悉对讲机的性能, 爱护并熟练地使用对讲机。
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( 一) 使用规定
1、持机人负责保管和使用对讲机, 禁止转借她人或将天线拆下来使用。
2、发现对讲机有损坏或通讯失灵, 持机人应立即向直属上司报告, 由部门主管检查后交维修部维修, 严禁自行拆修。
3、严格按规定频率使用, 严禁乱按或乱调其它频率。
4、严格按对讲机充电程序充电, 以保障电池的性能、寿命和使用效果。
5、交接班时, 交机人要讲明对讲机当班使用状况; 接机者当场查验, 发现损坏或通讯失灵, 立即报告当值主管或班长。
( 二) 对话要求
1、呼叫对方时, 先报自己岗位, 再呼对方, 并在最后讲”收到请回话”。
2、收接方回话后, 呼方要简明扼要地将情况讲清楚, 收接方收到情况或信号后, 应回答”清楚”或”明白”。
3、用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语, 严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情。
( 四) 紧急事件处理程序
1、突发事件的处理程序
( 1) 凡遇突发事件( 指凶杀、抢劫、勒索、打架、闹事、伤亡或重大纠纷等) , 必须保持冷静, 立即采取措施, 并报告当值主任。
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( 2) 简要说明事发的地点、性质、人数、特征及损失价值。
( 3) 驱散无关人员, 保护好现场, 留意现场周围的情况。
( 4) 查看本部各类记录、出入登记、各电视录像, 检查有无可疑情况和人员。
( 5) 对勒索、打架事件, 监控中心应密切注意事发现场的情况变化。
( 6) 对纠纷事件应及时了解具体原因, 积极协调, 劝阻争吵, 平息事态。
( 7) 对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作; 对明确已死亡的, 应报派出所调查处理并通知殡仪馆。
( 8) 对涉及刑事及重大责任事故或因治安、刑事案件引致的伤亡事故, 应立即报告公安机关并由保安部经理、班长协助调查处理。
9) 保安部经理、班长在接报突发事件后应立即赶到现场, 做好疏通控制工作, 防止事态扩大, 并拍照留证。
( 10) 保安部经理、班长组织人员除维护现场外, 还需负责指挥调派人员做好布控堵截, 根据事态的大小程度报派出所、有关部门及管理公司总经理。
2、殴打暴力事件的处理程序
( 1) 处理斗殴等暴力事件应保持客观、克制的态度, 除非正当防卫, 一般情况下应尽量避免与人发生武力冲突或争吵。
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